第一篇：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

我們中國是個(gè)擁有悠久歷史的文明古國，在幾千年的發(fā)展過程中，積累了豐富的倫理思想和道德觀念，形成了具有獨(dú)特內(nèi)容的傳統(tǒng)美德。隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立，世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，企業(yè)的精神，企業(yè)的素質(zhì)，正成為市場競爭的主要內(nèi)容。因此不論何種企業(yè)，除了有競爭意識(shí)和開拓精神外，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信就是企業(yè)生存及發(fā)展的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。

一、誠實(shí)守信是企業(yè)立身之本

這些年隨著精神文明建設(shè)活動(dòng)的深入，企業(yè)的綜合素質(zhì)和誠信程度有了很大的提高。但是，由于企業(yè)過去缺乏有效的法制教育和道德法規(guī)規(guī)范教育，加上社會(huì)不正之風(fēng)的影響，許多企業(yè)的發(fā)展都曾經(jīng)歷過慘痛的教訓(xùn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)雖然有著相對的獨(dú)立性和自主性，也就是說，企業(yè)有著自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展等權(quán)利，但這種自主權(quán)并不是任意損害他人利益與社會(huì)整體利益的自我放縱，而是要在誠實(shí)守信經(jīng)營的前提下，獲取最大利益或利潤留成，任何不講誠信以欺詐手段騙取個(gè)人或本部門利益的行為只能得逞于一時(shí)，最終的結(jié)果也只能是搬起石頭砸自己的腳，受害的還是人民自己，在這個(gè)意義上說國家的利益、集體的利益和我們?nèi)嗣駛€(gè)人的利益是一致的，離開國家利益、集體利益，我們個(gè)人利益就成了無源之水，無本之木。江澤民同志說過“要正確處理個(gè)人、集體和國家利益關(guān)系，決不能為了個(gè)人利益、小*體的利益損害國家和民族的利益”。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三者利益的結(jié)合會(huì)越來越緊密，三者的利益一致性進(jìn)一步完善的同時(shí)，我們?nèi)嗣竦膫€(gè)人利益也會(huì)得到進(jìn)一步的保障。

二、愛崗敬業(yè)，人民和企業(yè)相互依存

毋庸諱言，愛崗敬業(yè)是人民道德規(guī)范的基礎(chǔ)，否則一切為人民服務(wù)、奉獻(xiàn)精神等都無從談起，每個(gè)人民要樹立正確的理想，要想有所作為就必須立足本職、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地、不怕困難、忠于職守、*結(jié)協(xié)作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)提高技能，勇于創(chuàng)新，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。關(guān)心企業(yè)就是關(guān)心我們自己，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)我們自己才能生活富裕，我們只有與企業(yè)同舟共濟(jì)、同甘共苦、同心同德，才能為我們個(gè)人發(fā)展謀求最大的發(fā)展空間。

我國古代有這樣一個(gè)寓言，說的是一條滿載乘客的渡船劃到了江心，船底突然被暗礁撞了一個(gè)大洞，乘客十分著急，有的搶堵漏洞，有的向外舀水，但有一個(gè)人卻若無其事地坐著不動(dòng)，還責(zé)備別的乘客說“管它是漏的破的，反正這條船不是我們自己的”。試想，如果其他乘客都抱著這種觀點(diǎn)，其結(jié)果如何大家可想而知。我國古代思想家說過“人之生不能無群”，近代思想家嚴(yán)復(fù)說“能群者存，不能者滅，善群者存，不善群者滅，”這些充滿哲理的話，很好地說明人與社會(huì)群體的關(guān)系，這也很好地說明了人民個(gè)人與企業(yè)是分不開的，只有以企業(yè)為家，為企業(yè)著想，為群體利益而努力，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這方面事例舉不勝舉，全國勞動(dòng)模范王進(jìn)喜、時(shí)傳祥，他們愛崗敬業(yè)、埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神至今令人敬仰，也使我們認(rèn)識(shí)到每一個(gè)黨員、干部、人民都盡己所能地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，腳踏實(shí)地的工作，把個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來，與企業(yè)相互依存，企業(yè)發(fā)達(dá)的同時(shí)個(gè)人理想才能得以實(shí)現(xiàn)。

總之，貫徹“以德治國”的方針，對企業(yè)來說，首先要誠實(shí)守信，守法經(jīng)營，對人民來說，愛崗敬業(yè)是其基本的道德素質(zhì)。

第二篇：誠實(shí)守信,愛崗敬業(yè)

誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我叫鄧金波，是寶坻區(qū)人民醫(yī)院的一名普通收費(fèi)員。今天我演講的題目是《誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè)》。

說到誠實(shí)守信，相信每個(gè)人的心中對誠信都有一個(gè)清晰的概念。下面是我自己對于誠信的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。所謂“誠”主要是指“誠實(shí)”、“真誠”和“忠誠”，要心里想的和實(shí)際做的一致，這也就是古人所說的“誠于中、形于外”，就是要“勿自欺”、“勿欺人”。所謂“信”，主要是“真實(shí)”、“誠實(shí)”和“信守諾言”，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人要“言必信”，要“言而有信”。

自古以來，在為人處事中，“謹(jǐn)而信”(謹(jǐn)慎和誠信)、“敬事而信”是最基本的。《春秋谷梁傳》中記載：“人之所以為人者，言也。人而不能言，何以為人？言之所以為言者，信也。言而不信，何以為言？”這句話的意思是，人說話要講信用，否則就不能稱之為人。孟軻把社會(huì)中人和人之間的基本道德規(guī)范，概括為五個(gè)原則，“信”就是其中之一。即“朋友有信”。先秦以后的思想家們，都把“誠”和“信”作為立身處世的基本道德要求。宋明理學(xué)家們，對“誠”賦予了更重要的地位。

中國共產(chǎn)黨成立后，在民主革命與社會(huì)主義革命和建設(shè)中，進(jìn)一步加深和豐富了對“誠信”的認(rèn)識(shí)，把“誠信”提高到黨的建設(shè)的高度。毛澤東同志提出“實(shí)事求是”之后，在《為建設(shè)一個(gè)偉大的社會(huì) 主義國家而奮斗》一文中還提出，我國人民要努力工作，要“老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，互勉互勵(lì)，力戒任何的虛夸和驕傲”。

胡錦濤總書記講的“八榮八恥”中說到：“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥?！闭\實(shí)守信是社會(huì)主義新時(shí)期的需要，人人都應(yīng)以誠實(shí)守信為榮。

從上述這些言論可以看到，從中國古代直至現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，“誠信”都占有極其重要的地位。

那么我們?nèi)绾伟颜\實(shí)守信運(yùn)用到我們的現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中呢？在工作單位里，面對不同的人，我們扮演了不同的角色，對領(lǐng)導(dǎo)我是一名員工，對同級(jí)，我是并肩作戰(zhàn)的兄弟。雖然角色不同，但是待人的真誠之心不會(huì)改變。對領(lǐng)導(dǎo)，我們要講誠實(shí)，忠誠，認(rèn)真完成自己的本職工作，及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，對待并肩作戰(zhàn)的兄弟，也要做到以誠相待，言而有信，為創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，積極向上的工作團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。此是對內(nèi)。

作為一名收費(fèi)員，我還有自己的本職工作。收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，不像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。但是我認(rèn)為，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)單位的窗口，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員代表著醫(yī)院的形象，更要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象。一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓 2 得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。我時(shí)刻以此自勉自律。

作為收費(fèi)員還有一個(gè)更重要的職責(zé)，那就是服務(wù)，作為醫(yī)院的收費(fèi)員工，這一點(diǎn)尤為重要。因?yàn)?，來到醫(yī)院的每個(gè)人都是因?yàn)樽约夯蛴H友身體不適，已經(jīng)憂心忡忡，作為收費(fèi)員的我，雖然不能為他們立即解除病痛的折磨，但是，當(dāng)他們排了很長時(shí)間的隊(duì)，來到我的面前時(shí)，我能做的，只是讓他們看到一張微笑、友善的臉，我僅希望能以我的熱情周到，細(xì)心，以及耐心，給他們憂慮煩惱的心一絲撫慰。此是對外。

這就是我個(gè)人對于“誠實(shí)守信”、“愛崗敬業(yè)”的一點(diǎn)淺見拙實(shí)，還請諸位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。感謝大家的耐心聆聽。謝謝大家！

第三篇：誠實(shí)守信_(tái)愛崗敬業(yè)

誠實(shí)守信 愛崗敬業(yè)

我們大家都知道，醫(yī)院對每個(gè)地方來說起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)涉及千家萬戶，關(guān)系到每個(gè)人的身體健康，是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。胡錦濤總書記曾在黨的十七大報(bào)告中明確提出，到2020年要努力實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。這給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展指明了方向，也預(yù)示著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的春天已經(jīng)來臨，作為社會(huì)事業(yè)的重要組成部分，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中占有十分重要的地位和作用。而人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，看政府管理能力，看黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，看社會(huì)和諧公平。而醫(yī)院里的每一個(gè)人，都對醫(yī)院的整體運(yùn)作起著不可或缺的作用?；蛟S我們在整個(gè)醫(yī)院中只是一個(gè)小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫(yī)院的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證醫(yī)院完成使命。所以，要我們每一個(gè)人在平凡的崗位上都要默默無聞，用我們崇高的信念，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)一切。

敬業(yè)不只是代表要加班加點(diǎn)，敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè)，是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受和人生體驗(yàn)，它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……，他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜驗(yàn)樗麄兂闪丝?，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間里，或在庫房中，或在污水池旁……，堅(jiān)守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé)。

去年在網(wǎng)絡(luò)上走紅的四川大學(xué)華西醫(yī)院心外科醫(yī)生賃可教授在做完手術(shù)的第二天左手輸著液，身上背著止疼泵，依然堅(jiān)持查房。生病以后的他，沒有在病床上靜養(yǎng)，而是擔(dān)心和遺憾又推掉了兩臺(tái)手術(shù)。這樣的愛崗敬業(yè)，不是每個(gè)人都能做到的，但他的精神卻值得我們稱贊。

有了愛崗敬業(yè)的精神，我們會(huì)努力的工作，這是還不夠的，既要做事，又要做人，那就離不開誠實(shí)守信，誠信歷來是中華民族的一種美德，這點(diǎn)從眾多典故俗語中就能看出來，像曹操斷發(fā)、立木取信還包括烽火戲諸侯等等，無不像我們闡述了誠信的重要性。對一個(gè)國家和政府來說，誠實(shí)守信是國格的體現(xiàn)；對一個(gè)企業(yè)和團(tuán)體來說它是一種形象，一種信譽(yù)，是興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)；對個(gè)人來說，它

即是一種道德品質(zhì)和道德觀念，也是一種崇高的人格力量，是做人的基本品格。

誠實(shí)守信似乎不難做到，但在當(dāng)今能守住誠信并將其發(fā)揚(yáng)的人已經(jīng)越來越少，狼來了的故事流傳了一代又一代，當(dāng)年那個(gè)說狼來了的孩子早已被吃掉了，但現(xiàn)實(shí)生活中一些不講誠信的人仍有一定的市場。于是有人選擇了說假話、賣假貨、辦假證等等，以此作為成功的捷徑。在金錢物質(zhì)利益驅(qū)使下，一些人，一些組織團(tuán)體已經(jīng)將誠信丟棄一邊，最終都會(huì)得到應(yīng)有的懲罰。

無數(shù)事實(shí)證明，以誠實(shí)守信為本，這不僅是我們每個(gè)人做人的立世之本，而且也是我們國家和民族得以生生不息、繁榮昌盛的強(qiáng)大精神支柱。一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)地方、一個(gè)國家都要講誠信，人無誠信不利，業(yè)無誠信不興、國無誠信不強(qiáng)。每個(gè)人都在紛繁世界中扮演者不同的角色，發(fā)揮著不同的作用，有的如泰山，有的如塵埃，有的是大樹，有的是小草；有的是太陽，有的是繁星……但在寶坻醫(yī)院這個(gè)大家庭中，我只是一株小草。我知道，我的工作普普通通，但他卻維系著千家萬戶的幸福和安康，我懂得，我的工作簡簡單單，可他會(huì)拂去患者心頭的寒冷，帶給他們愛的溫暖。

珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，是我們?yōu)樽约憾ぷ鞯厥紫葪l件，如果沒有醫(yī)院給我們的這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，那么以上所說的那些都將成為泡影，珍惜這個(gè)工作的具體體現(xiàn)就是要去拼命工作，完美工作，現(xiàn)在人們常說“今天工作不努力，明天努力找工作?！痹诟偁幦遮吋ち业漠?dāng)今社會(huì)，要保住自己的這份工作的唯一途徑就是拼命工作，完美工作，誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各位同事，讓我們高舉誠信的大旗，踏實(shí)是工作、愛崗敬業(yè)，為了醫(yī)院的發(fā)展不懈努力，貢獻(xiàn)我們的力量。

第四篇：誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本

誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本

望著病床上的嬰幼兒，年輕的父母憂心如焚，恨不得以自己的病痛換取孩子的健康。面對“三鹿奶粉”事件造成的嚴(yán)重危害，生產(chǎn)企業(yè)的員工追悔莫及，低下了羞愧的頭。富有責(zé)任感的奶產(chǎn)品企業(yè)高管人員幾乎不約而同向社會(huì)發(fā)出了保證產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：哪怕自己的企業(yè)關(guān)門停產(chǎn)，也要營造一個(gè)誠實(shí)守信、干干凈凈的市場環(huán)境。

這一事件的發(fā)生，給人們以警示：一些人唯利是圖、不講道德是禍根。明知道“三聚氰胺”是工業(yè)原料，人是不能食用的，為了獲取利潤，偏要昧著良心將它加到牛奶中；明知道牛奶販子購買“三聚氰胺”是害人的，“三聚氰胺”的經(jīng)銷商還要幾次找上門去推銷；明知道牛奶中加進(jìn)了“三聚氰胺”，奶粉廠還要制成奶產(chǎn)品銷售。更令人憂慮的是，這種狀況任其蔓延，始作俑者會(huì)由無知走向故意，由見利忘義走向謀財(cái)害命，由不講道德走向違法犯罪。這樣，我們損失的就不僅是財(cái)產(chǎn)，而且是身體的健康，生命的安全；不僅是發(fā)展的可能，而且是生存的條件。沉痛的教訓(xùn)告訴我們：沒有誠實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境，就沒有安全的食品。在全體公民中大力倡導(dǎo)“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”，不僅是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)一項(xiàng)十分重大而緊迫的任務(wù)，而且是與你我他的生活和發(fā)展緊密相關(guān)、需要我們每個(gè)人自覺承擔(dān)、主動(dòng)參與的社會(huì)責(zé)任和公民義務(wù)。

這一事件的發(fā)生，給人們以教育：欲建立企業(yè)，先建立信譽(yù)；欲做大企業(yè)，先做好信譽(yù)；欲做強(qiáng)企業(yè)，必牢守信譽(yù)。誠實(shí)守信一向被我們民族視為“立人之本”、“立政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。能做大做強(qiáng)、久盛不衰的企業(yè)，有哪個(gè)不是恪守信譽(yù)的企業(yè)？“三鹿奶粉”事件固然給消費(fèi)者家庭、給社會(huì)造成了嚴(yán)重危害，但害人者必害己，損人者必?fù)p己。始作俑者正在受到黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅處理、國家法律的嚴(yán)厲制裁；生產(chǎn)廠家由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷清清的停產(chǎn)整頓，全國奶產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)受到了很大沖擊，嚴(yán)重影響了在國際市場的競爭力。深刻的教訓(xùn)告訴我們：在信用交易已經(jīng)成為現(xiàn)代市場主要交易形式的歷史條件下，在全社會(huì)倡導(dǎo)誠實(shí)守信、建立健全社會(huì)信用制度，不僅是建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)市場公平競爭的基礎(chǔ)，也是提高國內(nèi)外市場融合度的必然要求。誠實(shí)守信，不僅是做人之根本，也是企業(yè)生存和發(fā)展之根本。

敢于面對自己過錯(cuò)的企業(yè)，能夠改正自己錯(cuò)誤的企業(yè)，這樣的企業(yè)才有希望和未來。“三鹿奶粉”事件是一個(gè)反面教材，相信有關(guān)地方、部門和企業(yè)能夠汲取教訓(xùn)，痛改前非。這樣，我們的生活環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，將不斷得到改善，得到發(fā)展，得到提高。我們應(yīng)該具備這樣的素質(zhì)、擁有這樣的能力，我們更應(yīng)該有這樣的信心。

付鈺

第五篇：愛崗敬業(yè)誠實(shí)守信演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費(fèi)員。我是XX年浮橋公司剛剛成立時(shí)，從濟(jì)南黃河機(jī)修廠調(diào)到東城浮橋公司的，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)四年的時(shí)間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發(fā)展歷程，我對公司的不斷發(fā)展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因?yàn)檫@四年不僅是公司快速發(fā)展的四年，也是我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)進(jìn)步最快的四年！下面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下我在工作中的一點(diǎn)體會(huì)，我匯報(bào)的題目是《奉獻(xiàn)崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環(huán)境、生活條件都非常艱苦。當(dāng)時(shí)，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產(chǎn)生活條件可想而知。說實(shí)在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環(huán)境，當(dāng)時(shí)確實(shí)有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮橋試運(yùn)行的那天，公司領(lǐng)導(dǎo)任命我為收費(fèi)班的班長，還擔(dān)負(fù)著巡橋的責(zé)任。我們邊培訓(xùn)、邊學(xué)習(xí)、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務(wù)的意識(shí)。說實(shí)話，我對于浮橋業(yè)務(wù)確實(shí)不懂，對服務(wù)禮儀也知之甚少。開業(yè)初期，我們每天都要和過往司機(jī)爭吵不完，幾十輛車堵在收費(fèi)站上拒不交費(fèi)，有些司機(jī)張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職?？墒?，每當(dāng)我看到與大家辛辛苦苦共同開創(chuàng)了大半年的事業(yè)就要開花結(jié)果了，我心里老是舍不得離開。同時(shí)，我就不信那個(gè)邪，為什么人家地方上的路橋收費(fèi)站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費(fèi)就這么難？我想，這里面肯定有學(xué)問。

從這以后，我一方面留意分析每次發(fā)生糾紛的原因，認(rèn)真總結(jié)解決問題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，內(nèi)練耐心，外練誠信。我堅(jiān)信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學(xué)，工作水平肯定會(huì)有一個(gè)大的提高；我堅(jiān)信，絕大多數(shù)的人是通情達(dá)理的，無理取鬧的人只是個(gè)別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務(wù)，我們的收費(fèi)工作一定能夠搞好。

我記得產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！眰ゴ螅偸窃谄椒仓姓鸷橙诵?，他那種勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神，永遠(yuǎn)是我學(xué)習(xí)的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研技術(shù)，創(chuàng)造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點(diǎn)一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現(xiàn)在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業(yè)！

就這樣，我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。幾年下來，無論是數(shù)九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時(shí)候，還是心情不好的時(shí)候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個(gè)顧客。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了他們，使其滿意離去，走時(shí)還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費(fèi)經(jīng)歷，我最深切的體會(huì)有兩點(diǎn)：一是美在語言?！澳?、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動(dòng)過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識(shí)。

不可否認(rèn)，我們收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話語：“您好，請交費(fèi)！”“請走好”。面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。也許有人要問，面對無理取鬧的司機(jī)，一次兩次還可以微笑對待，次數(shù)多了再愛崗敬業(yè)、再有奉獻(xiàn)精神也笑不出來了。實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。面對過往司機(jī)，我們切實(shí)做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，尤其是收費(fèi)崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發(fā)展。為此，我在干好自己工作的同時(shí)，還帶領(lǐng)公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動(dòng)力。但是，由于我所在班次實(shí)行三班轉(zhuǎn)的制度，有時(shí)還要上長白班，有時(shí)一個(gè)月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。XX年我在青龍橋附近開了一個(gè)饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實(shí)在不行了。便勸我請假或著調(diào)整工作崗位回家?guī)蛶退?。而單位上正值收費(fèi)高峰期，浮橋舟體的維修量相當(dāng)大。我作為班長和業(yè)務(wù)骨干，怎能這個(gè)時(shí)候離開。到單位上跟經(jīng)理說“經(jīng)理我要請假，我要回家照顧生意”，話實(shí)在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時(shí)間的別扭，有時(shí)回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態(tài)度和工作成績得到了大家的認(rèn)可和承認(rèn)。今年**收入平均最高，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，多次被評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。

創(chuàng)建和諧、文明班組，一個(gè)人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關(guān)系，做好團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作，取長補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發(fā)生矛盾時(shí)，盡量維護(hù)班組成員的聲譽(yù)，但也不是一味的遷就、縱容。有責(zé)任，敢于承擔(dān)，又危險(xiǎn)能夠沖鋒在前。

今天是起點(diǎn)，明天是目標(biāo)。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創(chuàng)造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結(jié)束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時(shí)間把一點(diǎn)一滴的小事做好。在自己的崗位上發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)