第一篇：一、二類汽車維修企業(yè)申請開業(yè)需提供的資料 文檔

廣州市天河區(qū)交通局一、二類汽車維修企業(yè)申請開業(yè)需提供的資料

1、行政許可申請書；

2、滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)需要的生產(chǎn)廠房和停車場的合法使用證明（租賃合同、臨時經(jīng)營場地使用證明）；

3、經(jīng)營場所平面和工藝布置圖；

4、經(jīng)營場所符合消防要求的相關(guān)材料（該經(jīng)營場地的消防驗收合格意見書或消防竣工驗收備案憑證）；

5、經(jīng)營場所符合環(huán)保要求的相關(guān)材料（環(huán)保驗收合格意見書或建設(shè)項目環(huán)境影響評估報告表報批回執(zhí)）；

6、企業(yè)名稱預(yù)先核準登記的證明材料或者營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

7、申請開業(yè)報告（A4紙打?。?；

8、企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責(zé)人身份證件復(fù)印件；

9、與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的崗位人員名冊和崗位資質(zhì)材料（從業(yè)資格證原件、復(fù)印件或報考從業(yè)資格證發(fā)票）：助工或技師1名（汽車維修專業(yè)），需簽訂聘任合同；持證總質(zhì)檢員1名，質(zhì)檢員（一類企業(yè)2名、二類企業(yè)1名），直接生產(chǎn)工人（一類企業(yè)30名、二類企業(yè)15名）（包括：機修、冷電、鈑金、噴漆等），價格結(jié)算員1名；

10、維修檢測設(shè)備的合格證明及相關(guān)計量器具的檢定合格證書或者校準證書；

11、與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營管理基本制度，包括機具設(shè)備管理和維修制度，安全生產(chǎn)和文明衛(wèi)生制度，服務(wù)承諾，維修質(zhì)量保證制度，質(zhì)量檢驗制度，接車、交車、服務(wù)、配件、返工處理、客戶跟蹤服務(wù)制度等。

可下載附件：廣州市汽車維修一類企業(yè)行政許可申請表.doc

廣州市汽車維修二類企業(yè)行政許可申請表.doc

第二篇：二類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件

二類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件

汽車維修業(yè)開業(yè)條件:二類汽車維修企業(yè) 摘要:1.范圍本標準規(guī)定了二類汽車維修企業(yè)應(yīng)具備的設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護及流動資金等條件。本標準適用于二類汽車維修企業(yè)，是交通主管部門 1.范圍

本標準規(guī)定了二類汽車維修企業(yè)應(yīng)具備的設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護及流動資金等條件。

本標準適用于二類汽車維修企業(yè)，是交通主管部門對二類汽車維修企業(yè)開業(yè)審批和審驗的依據(jù)。

2.引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。

GB5624----85 汽車維修術(shù)語

JT/T27.18~27.41----93 交通行業(yè)工人技術(shù)等級標準 公路運輸與公路養(yǎng)護 3.定義

本標準采用下列定義。

3.1二類汽車維修企業(yè) the second kind of enterprises of vehicle maintenance and repair 從事汽車一級、二級維護和汽車小修生產(chǎn)的企業(yè)。4.設(shè)備條件

企業(yè)配備的設(shè)備型號、規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)、生產(chǎn)工藝相適應(yīng);設(shè)備技術(shù)狀況應(yīng)完好，滿足加工、檢測精度要求和使用要求;允許外協(xié)的設(shè)備必須具有合法的技術(shù)經(jīng)濟合同書。應(yīng)具備下列專用設(shè)備，試驗、檢測與診斷設(shè)備，通用設(shè)備，計量器具以及主要手工具。4.1清潔作業(yè)設(shè)備

a.汽車外部清洗設(shè)備;b.零件清洗設(shè)備。

4.2補給、潤滑、緊固作業(yè)設(shè)備 a.舉升設(shè)備或地溝;b.機油加注器;c.齒輪油加注器;d.潤滑脂加注器;e.各種工作介質(zhì)加注器;f.輪胎螺母拆裝機或?qū)Ｓ貌鹧b工具;g.懸架彈簧螺栓螺母拆裝機或?qū)Ｓ貌鹧b工具。4.3檢查、調(diào)整作業(yè)設(shè)備

4.3.1 試驗、檢測與診斷設(shè)備 a.發(fā)動機綜合檢測儀;b.氣缸漏氣量檢測儀;c.曲軸箱竄氣量檢測儀;d.潤滑油質(zhì)量檢測儀;e.潤滑油分析儀;f.工業(yè)纖維內(nèi)窺鏡;g.電器試驗臺;h.廢氣分析儀(從事汽油車維修);i.煙度計(從事柴油車維修);j.k.汽油泵、化油器試驗設(shè)備(從事汽油車維修);l.噴油泵、噴油器試驗設(shè)備(從事柴油車維修);m.電控汽油噴射系統(tǒng)檢測設(shè)備(從事電控汽油噴射式轎車維修);

聲級計;n.無損探傷設(shè)備;o.轉(zhuǎn)向盤轉(zhuǎn)動量檢測儀;p.車輪動平衡機;q.轉(zhuǎn)向輪定位儀;r.前照燈檢測設(shè)備(允許外協(xié));s.制動檢測設(shè)備(允許外協(xié));t.車速表試驗臺(允許外協(xié));4.3.2專用設(shè)備

a.磨氣門機;b.氣門座銑削及氣門與氣門座研磨設(shè)備或工具;c.充電機;d.噴烤漆房(從事轎車維修)或噴漆設(shè)備;e.制動鼓和制動盤修理設(shè)備;f.制動蹄摩擦片和制動塊摩擦塊修理設(shè)備;g.輪胎輪輞拆裝設(shè)備;4.4通用設(shè)備 a.鉆床;b.電焊設(shè)備;c.氧--乙炔焊設(shè)備;d.釬焊設(shè)備;e.液壓或機械壓力機;f.空氣壓縮機;g.砂輪機;h.鉗工工作臺及設(shè)備。4.5計量器具

計量器具須經(jīng)計量檢定機構(gòu)檢定，并取得計量檢定合格證。4.5.1量具 a.外徑千分尺;b.游標卡尺;c.內(nèi)徑百分表、內(nèi)徑千分表;d.百分表;e.平尺;f.平板;g.前束尺;h.厚薄規(guī);i.量杯。

4.5.2計量儀器(儀表)a.萬用電表;b.電解液比重計;c.高頻放電叉;d.轉(zhuǎn)速表;e.輪胎氣壓表;f.氣缸壓力表;g.發(fā)動機檢測專用真空表;h.溫度計。4.6主要手工具 a.千斤頂;b.扭力扳手;c.各種扳手;d.手電鉆;e.各種拉壓器;f.各種手動鉸刀。5.設(shè)施條件

5.1生產(chǎn)廠房和停車場的設(shè)置

5.1.1生產(chǎn)廠房和停車場的結(jié)構(gòu)、設(shè)施必須滿足汽車維護和汽車小修作業(yè)的要求。并符合安

全、環(huán)境保護、衛(wèi)生和消防等有關(guān)規(guī)定，地面應(yīng)堅實、平整。

5.1.2停車場地界定標志明顯。不準占用道路和公共場所進行維護、小修作業(yè)和停車。

5.2生產(chǎn)廠房和停車場的面積

企業(yè)生產(chǎn)廠房和停車場的面積應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。5.2.1主要總成和零部件的維護和小修作業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)廠房內(nèi)進行。主要設(shè)備應(yīng)設(shè)置在生產(chǎn)廠

房內(nèi)。主生產(chǎn)廠房面積不少于200?。5.2.2停車場面積不少于150?。6.人員條件

6.1技術(shù)管理人員

應(yīng)至少有一名具有本專業(yè)知識并取得任職資格證書、為本企業(yè)正式聘用的助理工程師或技師以上的技術(shù)人員負責(zé)技術(shù)管理工作。

6.2技術(shù)工人

6.2.1企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)與其從事的生產(chǎn)范圍相適應(yīng)，各工種技術(shù)工人數(shù)應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)、生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，直接生產(chǎn)工人應(yīng)不少于15人。

6.2.2各工種技術(shù)工人必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得工人技術(shù)等級證書，并經(jīng)過交通行業(yè)培訓(xùn)，取得上崗證，持證上崗。6.2.3各工種均由一名熟練掌握本工種技術(shù)的技術(shù)工人負責(zé)，其技術(shù)等級: a.汽車發(fā)動機維修工、汽車底盤維修工、汽車維修電工、汽車維修鈑金工、汽車維修漆工，不低于中級;b.其他工種，不低于初級。6.3質(zhì)量檢驗人員

質(zhì)量檢驗工作必須由專人負責(zé)。

6.3.1質(zhì)量檢驗人員必須經(jīng)交通主管部門專業(yè)培訓(xùn)、考核并取得“質(zhì)量檢驗員證”，持證上崗檢驗。應(yīng)至少有二名質(zhì)量檢驗員。

6.3.2應(yīng)至少配備一名經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)取得正式機動車駕駛證的試車員，其技術(shù)等級不低于中級汽車駕駛員。試車員可由質(zhì)量檢驗員兼任。

6.4財務(wù)人員

應(yīng)至少有二名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得“會計證”的財務(wù)人員，其中有一名經(jīng)過行業(yè)培訓(xùn)的財務(wù)結(jié)算人員。

7.質(zhì)量管理條件

7.1必須具備并執(zhí)行汽車維修技術(shù)國家標準和行業(yè)標準以及汽車維修相關(guān)標準。7.2必須具備所維護、小修汽車的維修技術(shù)資料。

7.3應(yīng)具有進廠檢驗單、進程檢驗單、竣工檢驗單、維修合同文本和出廠合格證等技術(shù)文件。7.4應(yīng)具有并執(zhí)行保證汽車維修質(zhì)量的工藝文件、質(zhì)量管理制度、檢驗制度、技術(shù)檔案管理制度、標準和計量管理制度、機具設(shè)備管理及維修制度等。

8.安全生產(chǎn)條件

8.1企業(yè)應(yīng)有與其維修作業(yè)有關(guān)的安全管理制度和各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程。8.2對有毒、易燃、易爆物品，粉塵，腐蝕物，壓力容器等均應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施。9.環(huán)境保護條件

9.1企業(yè)的環(huán)境保護條件必須符合國家的環(huán)境保護法律、行政法規(guī)和國家環(huán)境保護部門的規(guī)章、標準。

9.2應(yīng)積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，采取合適的處理措施和設(shè)施，使之符合環(huán)境保護法律、法規(guī)、規(guī)章、標準的規(guī)定。

10、流動資金條件

流動資金應(yīng)不少于10萬元。

11、中外合資(合作)維修企業(yè)和特約維修中心(站)條件

11.1中外合資(合作)的二類汽車維修企業(yè)，除應(yīng)具備合資(合作)維修企業(yè)特定的條件外，還必須具備本標準規(guī)定的各項條件。

11.2特約維修中心(站)進行二類汽車維修企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)的維護和小修作業(yè)時，必須具備本標準規(guī)定的各項條件。

12、承擔救援維修條件

企業(yè)承擔車輛救援維修業(yè)務(wù)，還應(yīng)具備牽引車輛或救援維修工程車和通訊工具。

第三篇：汽車維修企業(yè)開業(yè)申請

汽車維修企業(yè)開業(yè)申請

青河縣運管局：

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，按照汽車（二類）維修企業(yè)開業(yè)條件，結(jié)合本廠實際情況，并按照《二類維修企業(yè)開業(yè)條件》逐項進行落實已具備開業(yè)條件，特向您站申請辦理有關(guān)手續(xù)，望給予辦理?，F(xiàn)將我廠的基本情況回報如下：

一、設(shè)備方面

我廠對照“開業(yè)標準”對維修設(shè)備專門設(shè)立了一覽表。見附表

二、設(shè)施方面

生產(chǎn)廠房面積為820平方米，停車場面積為1500平方米，設(shè)置了一條維修竣工檢測線。

三、技術(shù)力量

我廠現(xiàn)有員工14人，技術(shù)人員12人，其中技師1人、高級工2人.中級工9人、管理人員2人。生產(chǎn)人員均有從業(yè)資格證書。

四、資金方面

固定資產(chǎn)120萬元，流動資金10萬元。

五、質(zhì)量管理、安全和環(huán)境保護方面

我廠根據(jù)國家汽車維修行業(yè)標準，編制并存檔了切實可行的維修工藝文件、質(zhì)量管理制度等資料，制定了安全管理

及安全操作規(guī)程，建立了相應(yīng)的衛(wèi)生環(huán)境管理制度，做到安全生產(chǎn)，加強環(huán)保意識。

為把維修市場搞得更好，為更多的車輛服務(wù)好，為交通行業(yè)和本縣的發(fā)展做出貢獻。我廠特申請辦理二類汽車維修，特報上級主管部門批準辦理。

和誠行汽車維修服務(wù)中心

二〇一一年二月二十日

第四篇：二類維修企業(yè)申請

1、行政許可申請書；

2、滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)需要的生產(chǎn)廠房和停車場的合法使用證明（租賃合同、臨時經(jīng)營場地使用證明）；

3、經(jīng)營場所平面和工藝布置圖；

4、經(jīng)營場所符合消防要求的相關(guān)材料（該經(jīng)營場地的消防驗收合格意見書或消防竣工驗收備案憑證）；

5、經(jīng)營場所符合環(huán)保要求的相關(guān)材料（環(huán)保驗收合格意見書或建設(shè)項目環(huán)境影響評估報告表報批回執(zhí)）；

6、企業(yè)名稱預(yù)先核準登記的證明材料或者營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

7、申請開業(yè)報告（A4紙打印）；

8、企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責(zé)人身份證件復(fù)印件；

9、與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的崗位人員名冊和崗位資質(zhì)材料（從業(yè)資格證原件、復(fù)印件或報考從業(yè)資格證發(fā)票）：助工或技師1名（汽車維修專業(yè)），需簽訂聘任合同；持證總質(zhì)檢員1名，質(zhì)檢員（一類企業(yè)2名、二類企業(yè)1名），直接生產(chǎn)工人（一類企業(yè)30名、二類企業(yè)15名）（包括：機修、冷電、鈑金、噴漆等），價格結(jié)算員1名；

10、維修檢測設(shè)備的合格證明及相關(guān)計量器具的檢定合格證書或者校準證書；

11、與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營管理基本制度，包括機具設(shè)備管理和維修制度，安全生產(chǎn)和文明衛(wèi)生制度，服務(wù)承諾，維修質(zhì)量保證制度，質(zhì)量檢驗制度，接車、交車、服務(wù)、配件、返工處理、客戶跟蹤服務(wù)制度等。

第五篇：申請二類汽車維修企業(yè)申請表目錄

莘縣紅升汽修廠申請表目錄

（基本制度）

1、維修質(zhì)量管理制度

2、維修質(zhì)量保證制度

3、進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗制度

4、技術(shù)檔案管理制度

5、標準和計量管理制度

6、機具設(shè)備管理及維修制度

7、安全操作和衛(wèi)生制度

8、人員培訓(xùn)制度

9、維修收費標準

10、用戶服務(wù)公約

11、車間環(huán)境保護措施

12、車間門衛(wèi)制度

13、維修人員崗位職責(zé)

14、兩柱舉升機安全使用說明

15、四柱舉升機安全使用說明

16、客戶投訴表

維修質(zhì)量管理制度

沒有質(zhì)量就沒有效益，質(zhì)量是提高企業(yè)信譽之源。為了在汽車用戶中樹立良好的企業(yè)形象，全體干部員工必須做到質(zhì)量第一，為提高服務(wù)素質(zhì)，特制定維修質(zhì)量管理制度。包括以下四個方面：

一、車輛進廠檢修制度

二、修理質(zhì)量管理制度；

三、車輛完工出廠檢驗制度；

四、售后跟蹤服務(wù)。

（一）車輛進廠檢修制度

1、進廠的車輛，必須條例國家和地方的有關(guān)政策和法規(guī)。

2、進廠維修的車輛一律由接車員負責(zé)進廠檢驗，并按規(guī)定輸有關(guān)手續(xù)。

①接車員嚴格按照修車委托單上的格式要求填寫進廠維修車輛的資料，認真檢查車輛的技術(shù)和裝備狀況，外觀狀況等，若圖省事而不認真填寫而引起的經(jīng)濟糾紛由該接車員全部負責(zé)，對不按要求填寫修車委托單的接車員給予每次20元的處罰。

②記錄并收存進廠維修車輛的資料和技術(shù)檔案。

③根據(jù)送修單位（人）的送修要求和報修內(nèi)容或自行判斷，確定維修類別、部位和項目。

④寫出送修單位（人）商定更換的主要零件名稱、預(yù)計完工日期（或修理車日）、估計工時費等，并由送修單位（人）答案確認。在接車定價時，如不按廠方規(guī)定標準，其損失由按車員負責(zé)。

3、進廠檢驗和手續(xù)辦理完畢后，應(yīng)立即移交車輛給車間安排生產(chǎn)，并作好協(xié)調(diào)工作，同時將有關(guān)住處反饋給配件部，以便落實有關(guān)配件和材料的供應(yīng)，縮短修理時間，提高效率。如果由于業(yè)務(wù)部、修理車間、配件部三個部門沒能力協(xié)調(diào)好而造成承修車輛未能及時出廠，并因此而給廠造成不良影響，三個部門負責(zé)人務(wù)扣當月獎金20%，直接負責(zé)人扣當月獎金50%。

4、維修過程中，需要更改或嗇維修項目和更換零部件同時需延長工期、增加費用時，班組應(yīng)配合領(lǐng)班和該車接車員與客戶重新商定，確定并作好記錄后方可作相應(yīng)的改動。

（二）、修理質(zhì)量管理制度

一、加強生產(chǎn)質(zhì)量管理，實行三級檢驗責(zé)任制，也即每臺車包括每道工序都由班組自檢，領(lǐng)班驗收和廠總檢員復(fù)檢的制度。

1、班組長、主修人對質(zhì)量的責(zé)任。

①服從廠和車間的生產(chǎn)安排，帶領(lǐng)和指導(dǎo)修理工、學(xué)徒完成廠和車間下達的生產(chǎn)任務(wù)。

②負責(zé)班組修理車輛的全部技術(shù)質(zhì)量工作，對主修車輛的質(zhì)量負主要責(zé)任，必須嚴格按操作規(guī)程順序檢查故障原因，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不能解決的問題及時通知領(lǐng)班或維修技術(shù)顧問，協(xié)助解決，本班工人必須在場了解故障原因，做好記錄，不斷提高自身技術(shù)水平，不能馬虎了事。③督促班組人員愛護客戶車輛，保持車輛整潔，文明施工，杜絕野蠻操作，防止損壞用戶車輛。

④根據(jù)汽車修理手冊或有關(guān)修理工藝規(guī)程對主修車輛進行技術(shù)鑒定，提出修理所需的零件材料計劃。

⑤必須做好大修車輛在修理前的技術(shù)數(shù)據(jù)測量和發(fā)外加工后技術(shù)數(shù)據(jù)測量，并作記錄存檔。

⑥負責(zé)全班修理車輛在過程檢驗和班組自檢工作，檢驗合格簽名后方可交回領(lǐng)班。如發(fā)現(xiàn)不合格，檢明原因，馬上返修，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。

2、車間檢驗由領(lǐng)班及維修技術(shù)顧問負責(zé)，維修部經(jīng)理進行過程監(jiān)督。

①領(lǐng)班及維修技術(shù)顧問是現(xiàn)場生產(chǎn)指揮及解決技術(shù)難題的關(guān)鍵，協(xié)助班組解決生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量上的疑難問題，對各班組的維修車輛質(zhì)量負責(zé)，加強對班組技術(shù)監(jiān)督。

②維修部經(jīng)理配合領(lǐng)班監(jiān)督各班組員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，文明施工，對在生產(chǎn)中碰到的技術(shù)難題及時處理，及時組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)檢等人員研究解決，并及時掌握技術(shù)要點，不斷提高員工技術(shù)水平。

③對大總成件的更換作出技術(shù)鑒定。

④根據(jù)生產(chǎn)需要協(xié)助班組試車，找出故障原因，不斷提高修車效率。

⑤對各班完工車輛進行技術(shù)檢驗，檢驗發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時退回 班組返修，確保質(zhì)量，檢驗合格后簽名交總檢員作最后出廠前檢查。

3、凡因檢驗不合格的車輛，領(lǐng)班、班組應(yīng)查明原因，盡快解決問題；對于車輛不合格而無故拒絕返工的班組，影響到廠的聲譽，由廠部決定處罰；對于質(zhì)檢員不負責(zé)任，不驗車出廠，由于質(zhì)量問題給廠造成損失或不良影響的，除陪償損失外，由廠領(lǐng)導(dǎo)決定處分意見。同時，未經(jīng)車間檢驗人員（含領(lǐng)班、總檢驗員）簽名而交單的維修車輛，除工時費不計入班組外，給廠造成損失或不良影響的，將按責(zé)任大小追究當事人或班組的責(zé)任。

二、對修理工藝過程的要求和實施辦法

1、嚴格按照汽車修理手冊要求維修，保養(yǎng)車輛，絕不允許偷工減料，馬虎蒙混，關(guān)鍵部位應(yīng)由主修工親自檢查或修理，以免出現(xiàn)質(zhì)量上的差錯。

2、修理工應(yīng)盡量使用專用工具進行分解安裝，盡量避免零件的損壞，確有因不按操作規(guī)程進行作業(yè)而造成零件損壞的，屬于修理質(zhì)量事故，零件所損失費用列入班組成費用內(nèi)，并將視情節(jié)輕重扣罰獎金。

3、凡修理車輛必須進行三級檢驗，經(jīng)檢合格后方可轉(zhuǎn)工序或出廠。

4、維護車必須進行進程檢驗，由主修工負責(zé)，領(lǐng)班配合，把好每一個總成件的質(zhì)量關(guān)，避免返工。

三、保修制度

為了保證我廠的信譽，對來我廠進行二保的車輛一律實行保修制度。

1、一般性修理項目

保行1000公里/30天內(nèi)

2、全車鈑金修復(fù)及噴漆

120天內(nèi)

保修期間出現(xiàn)確因修理質(zhì)量而引起的問題，經(jīng)徹底分析為修理責(zé)任，必須無條件返工，并按條例執(zhí)行扣罰。

（三）車輛出廠檢驗制度

一、車輛出廠檢驗是車輛維修竣工后交付顧客之前的最終全面檢 驗，必須嚴格執(zhí)行國家和地方的有關(guān)標準和法規(guī)，并按照原廠的技術(shù)要求把好質(zhì)量關(guān)，確保修理質(zhì)量，維護用戶利益。

二、維修竣工出廠的車輛必須經(jīng)廠總檢驗員檢驗

1、總檢驗員必須按維修項目和內(nèi)容項進行檢驗，嚴格報導(dǎo)關(guān)，對 缺修或不合格的項目，應(yīng)及時責(zé)令承修班組（人）進行返工，并作相應(yīng)記錄，檢驗合格后才能簽名確認；

2、總檢驗員必須對出廠車輛的存在問題進行記錄，并提出 修理； 或保養(yǎng)的建議，以便接車員提醒客戶。

3、根據(jù)維修的車輛進廠檢驗記錄，核實車輛的裝備和附屬裝置以 及技術(shù)檔案，行駛執(zhí)照等，發(fā)現(xiàn)遺缺及時追查，并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

三、經(jīng)檢驗合格準備出廠的車輛，應(yīng)進行全車清洗，然后 停放到指 定區(qū)域，并將行駛執(zhí)照，車鎖和提供給用戶的全部技術(shù)文件移交調(diào)控員。

四、調(diào)控員應(yīng)及時知會有關(guān)部門和售貨員做好結(jié)算，并準備好各種 單證等，然后由接車員通知用戶前來提車

五、接車員在整個修理過程中起引導(dǎo)作用，將顧客的意見及要求準 確傳達給維修班組，并跟進修理進度；在移交車輛給客房之前應(yīng)確定客房的維修項目已全部完成，否則提出返修。

（四）修理出廠后的跟蹤服務(wù)

修理竣工出廠后的車輛由結(jié)算員將客房的詳細資料整理轉(zhuǎn)交客房服務(wù)部，客房服務(wù)部在一周內(nèi)對出廠的車輛進行電話跟蹤查詢，了解客房車輛出廠后的使用情況，并記錄客房的反饋意見，如發(fā)現(xiàn)問題與車主商定回廠檢查，分清責(zé)任，客房服務(wù)部每周統(tǒng)計電話查詢記錄，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出改善意見，及時調(diào)整工作方法。

維修質(zhì)量保證制度

1、對進廠車輛要嚴格按照機動車二級維護所規(guī)定的規(guī)程對車輛進行 維護，經(jīng)維護合格出廠車輛，必須符合《汽車維護工藝規(guī)范》JT/T201-95所規(guī)定的要求。

2、汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證制度，根據(jù)交通部要求，我廠對維修合 格出廠車輛質(zhì)量作出如下規(guī)定：1）、車輛二級維護15天或行駛1500公里。2）、車輛小修7天或行駛700 公里。

3、車輛在質(zhì)量保證期內(nèi)應(yīng)合理使用、定期檢查，因維修質(zhì)量而造成車 輛故障或機件損壞事故的則由承修單位班組負責(zé)，因車輛外出長途須修理的應(yīng)通知承修單位共同協(xié)商處理或到當?shù)鼐S修廠維修，其維修項目的費用，則由原承修方負責(zé)。

4、在保證期內(nèi)，由客戶、司機違反使用規(guī)程而造成車輛故障特殊損壞 不屬維修質(zhì)量問題的，其經(jīng)濟損失由車方自己負責(zé)。

檢驗制度

一、汽車進場檢驗：

根據(jù)客戶提供報修項目，由接車業(yè)務(wù)員填寫車輛報修單，在修理過程中，如超出客房報修項目范圍的，應(yīng)即向接車業(yè)務(wù)員反映，以便于接車業(yè)務(wù)員與客戶重新核實報修項目。

二、施工過程檢驗：

在班組自檢的基礎(chǔ)上，根據(jù)施工項目由質(zhì)檢員按修理過程認真檢驗，檢驗合格則質(zhì)檢員簽名，不合格則督促班組返工。認真貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標準，工藝規(guī)范和廠制定的關(guān)于汽車維 護作業(yè)項目的標準。

三、完工試車檢驗：

1、在班組自檢和過程檢驗完成的基礎(chǔ)上，由檢驗員進行 道路和檢 驗，并分別填寫“車輛竣工檢驗記錄表”，“車輛過程檢驗表、路檢情況記錄表”，“二級保養(yǎng)車輛以上竣工路試檢驗項目記錄表”。（年審車輛應(yīng)按規(guī)定填寫年審表格）

四、出廠檢驗：

1、貫徹執(zhí)行《汽車二級維護竣工出廠技術(shù)條件》。

2、由總質(zhì)檢檢查班班過程檢驗是否完工簽名，必要時可復(fù)檢其施 工項目，合格后在施工卡總檢欄簽名。

技術(shù)檔案管理制度

1、隨時收集各部門辦理完畢的技術(shù)檔案，資料按“條款類目”分別存放，翌年經(jīng)檢查齊全后整理立卷歸檔。

2、案卷厚度一般在15-2分分左右為宜，裝訂前做好技術(shù)資料的檢查，如對破壞或褐色材料，應(yīng)進行修補或復(fù)制。

3、根據(jù)卷內(nèi)文件之間的聯(lián)，還要進行系統(tǒng)地排列、編號、擬寫案卷目錄等，檔案目錄主要由封面、全宗說明、案卷目錄、卷內(nèi)目錄組合而成。

4、案卷按年代、機構(gòu)排列、永久與長、短期案卷分開保管，每個箱要紡編上順序及說明存放案年號與卷號。

5、注意做好保密工作，做好防盜、防火、防塵、防鼠、防高溫、防強光、等措施。

6、每年對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措拖，確保其安全性。

7、對于已失去作用的檔案要進行銷銷毀或有碎紙機進行處理，銷毀檔案材料要認真鑒定。

8、銷毀檔案材料時，必須指派專人臨銷，防止失密。

標準和計量管理制度

一、專用工具管理：

1、專用工具專人負責(zé)，技工要使用時須簽名領(lǐng)用。

2、維修工須合理的使用專用工具如有損壞要及時報告補充，不 按規(guī)定操作、私自損壞或跌均須作出賠償。

3、每天下班前管理員要取收回、清點所有專用工具，加班要有 領(lǐng)班批準，可暫不收回。

4、專用工具要按固定專用位置擺放，使用完畢要清洗干凈、整 齊地放回原位。

5、某些專用工具要經(jīng)過培訓(xùn)后才可使用，不得隨意操作。

6、非工作需要，任何專用工具不得帶出廠區(qū)。

二、車間在修車匙管理

1、接車員接入車后交給調(diào)控員統(tǒng)一管理。

2、每輛車匙都要貼上相應(yīng)的車號，按車種歸類，集中保管，下 班后鎖起（由調(diào)控員完成）。

3，每天下班前由調(diào)控員統(tǒng)一清點回收，加班的要有領(lǐng)班批準，非工作需要，車匙不得帶出廠區(qū)。

4、領(lǐng)用時要簽名，誰遺失和損壞由誰負責(zé)。

5、每把車匙都要小心輕放，特別是帶電子的車匙。

6、對暫不工作的車匙（如：等答復(fù)、等配件、等出廠）都一律 放由調(diào)控窒保管。

三、維修資料管理

1、管理員由調(diào)控員兼任，將資料書籍歸類標上標簽，鎖好。

2、技工和其他相關(guān)人員借用時要簽名。

3、閱讀使用要保證書籍清潔，不得涂上油污，不得少頁。

4、管理員要每天收回清點，加班的要有領(lǐng)班批準使用，非工作 需要對所資料不可帶離出廠。

5、對遺失、損壞的要作出賠償

機具設(shè)備管理及維修制度

管理員和班組的職責(zé)：

1、熱愛本職工作，對設(shè)備實行定期保養(yǎng)和清洗，保證設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)生產(chǎn)。

2、班組對設(shè)備在使用過程中有損壞的，要及時會同管理人員維 修好，保證不妨礙生產(chǎn)的需要。

3、管理人員對所有設(shè)備清潔一次，保證設(shè)備的清潔。

4、設(shè)備管理員對每臺設(shè)備應(yīng)了解使用性能，和維修技術(shù)的安全

操作規(guī)程。

5、對管理工作不負責(zé)、違反操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞的每次罰 款50元。

6、在汽車升降過程中，嚴禁工作區(qū)汽車底部站人，和作業(yè)汽車 升至合適位置時，上好保險鎖后，方能進入作業(yè)區(qū)工作。

7、作業(yè)完工后，將用過和設(shè)備放回原處，關(guān)好電源，搞好清潔。

8、機具設(shè)備由負責(zé)的班組進行嚴格的定期保養(yǎng)，出現(xiàn)故障由專 業(yè)技術(shù)人員負責(zé)維修。

安全操作和衛(wèi)生制度

一、對維修車輛故障作出報告

1、從調(diào)度員手中接至維修單及車匙，請駕駛?cè)藛T將車移到維修工位，放好葉子板護罩。

2、對照維修單，查看一下車的內(nèi)外、損傷、儀表、按鍵功能操作。

3、逐項檢查，舉升車輛要注意安全，拆裝要規(guī)范，檢查要仔細認真。

4、發(fā)現(xiàn)新故障要向領(lǐng)班或前臺反映，不得擅作主張進行維修。

5、快速準確地作出判斷并填寫維修報告，由領(lǐng)班復(fù)查、簽字、交由零件部報價。

6、檢查完畢，將車匙回調(diào)控室，以便調(diào)控員對其他工種作出安排。

二、對車輛進行維修

1、接到維修答復(fù)即到零件部領(lǐng)取新配件。

2、遵照維修手冊，規(guī)范操作。

3、當天不能完成工作的車輛，對新舊零配件，要妥善保存。

4、維修過程中，損壞車輛或零配件要及時向領(lǐng)班和經(jīng)理報告，以便找到合適的解決方法。

5、遇到疑難問題，要及時向領(lǐng)班反映。

6，未獲批準，不得擅自進行維修單上以外的項目。

7、無工作需要時，不得坐在車內(nèi)及亂動車上任何物件。

8、不得與客戶私自談?wù)撘磺芯S修內(nèi)容。

9、下班前關(guān)好車門、車窗，對所借的工具、資料及車匙要保證完好，當天歸還。

三、竣工交車

1、完工后，自己認真檢查一遍，然后在維修單上簽字，通知質(zhì)檢來驗車。

2、收拾好舊車件，放回車尾倉。

3、清潔車輛、工具、工位、歸好所借工具、資料。

4、配合質(zhì)檢員檢驗，對不合格的項目要及時返修。

四、輔料的管理：

1、輔料由專用工具管理員兼職管理

2、輔料都需簽名領(lǐng)用，并要記下用量多少。

3、對要收款的輔料須在工單上作出記錄，記下應(yīng)收款額。

4、根據(jù)維修工作量的大小和實際情況來領(lǐng)料，不要浪費。

5、每月要清點一次，庫存不夠的要及時補充。

五、生產(chǎn)、衛(wèi)生、安全管理

1、一切工作都要在安全條件下進行。

2、車間內(nèi)嚴禁吸煙，對易燃易爆物要隔離儲存。

2、升降車輛時，要放好支撐點落車時車下無異物和人。

3、車間內(nèi)，指定售貨員進行培訓(xùn)后才能開車，并不能超速，非指定人員禁止駕車；若有發(fā)現(xiàn)第一次警告，連續(xù)二、三次則罰款或開除，對于出現(xiàn)事故，責(zé)任自負。

4、維修車輛要技術(shù)規(guī)范、遵照維修手冊、合理的使用專用工具，嚴禁野蠻維修。

5、維修車輛時，工具配件不得隨地亂擺，保持地面工具的清潔，油污水污要馬上清理。

6、使用完畢的設(shè)備、器材要放回指定的位置，擺放整齊；更換的新、舊配件要妥善存放。

7、維修設(shè)備要專人定期進行保養(yǎng)、維護檢查。

8、合理的使用輔料，不要浪費。

9、手波啟動前要確保檔位在空檔。

10、下班前切斷所有用電設(shè)備的電源開頭。

六、質(zhì)量的管理（以下祥見附單）

1、車輛進廠檢修制度；

2、修理質(zhì)量管理制度；

3、車輛出廠檢驗制度；

4、修理出廠后跟蹤服務(wù)。

培訓(xùn)和考核制度

為了提高員工的技術(shù)水平，使員工的思想的技術(shù)都能跟上現(xiàn)代化的要求，企業(yè)特制定了培訓(xùn)和考核制度，進行定期的培訓(xùn)和定期考核，任何員工都不能無故缺席。

一、培訓(xùn)制度

（一）職前培訓(xùn)

員工在本企業(yè)上班之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。

1、企業(yè)簡介和各種規(guī)章制度的講解。

2、工作崗位職務(wù)說明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講 解。

3、汽車的一般基礎(chǔ)理論和專職理論的學(xué)習(xí)。

4、實際操作的訓(xùn)練。

（二）在職培訓(xùn)

根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，和汽車業(yè)的不斷發(fā)展，進行在職期間的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

（三）專業(yè)培訓(xùn)

選拔員工參加廠商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。

二、考核制度

對員工進行考核并評定成績是企業(yè)長期的方針，考核的 內(nèi)容包括職業(yè)道德、理論知識、出勤率、技能操作、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、工作效率等。

1、綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計，工作記錄、獎懲記錄、每年進行一次。

2、理論技能考核定期舉行，分為書面和實際操作兩部分。

3、考核成績記入員工檔案，作為每的年終評定，獎懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù)。

4、參加才績評定的人員必須公正無私、嚴守秘密。

用戶服務(wù)公約

一、前臺按車員

1、電話預(yù)約。

2、車到后，安放座椅罩和地板墊紙。

3、聽清楚顧客提出的修理要求和故障現(xiàn)象，認真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、財物；作下記錄，清楚詳細寫在工單上。

4、正確診斷車輛故障；疑難的故障，請領(lǐng)班和質(zhì)檢員幫助診斷。

5、向客人解釋要修理項目以及價格和時間，項目多、價格高要用傳真報告給客人。

6、把技工和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的其他需維修項目告知客人。

7、如交車期有所更改，立即通知客人。交車時，檢查好客人車輛的清潔、舊零配件，并向客人核對所修項目，告訴客人應(yīng)注意的問題及下次保養(yǎng)時間。

8、做好修后服務(wù)，經(jīng)常打電話詢問車輛維修后的情況，對客戶提出的意見和建議作下記錄，妥善處理。

二、前臺接持員

車輛維修完工后，立即整理結(jié)帳單據(jù)，以免客人久等，客人結(jié)帳后，立刻準備好放行條。

三、調(diào)控員

1、按技工的技術(shù)情況和工作量大小，把工單交給合適的技工，安排好工作。

2、隨時提醒技工，以免耽誤交車期。

3、把技工發(fā)現(xiàn)的其他需要維修的項目轉(zhuǎn)告前臺管理員。

4、時刻掌握各班組的維修進程。

5、協(xié)調(diào)好機、電、鈑金、噴漆各工種的工作安排，提高工效。

6、每天下班前應(yīng)清點并回收所有車匙，加班車除外。

四、領(lǐng)班

1、幫助前臺管理員對難度大的車輛進行診斷。對復(fù)雜故障、修理難度大的問題進行重點質(zhì)量監(jiān)控。

2、在維修過程中，幫助屬下技工維修，特別是難度大且需分析的車輛。

3、在維修過程中，將技工發(fā)現(xiàn)的其他需要維修的項目轉(zhuǎn)告調(diào)控員。

4、車輛修復(fù)后必須檢查，以保證車內(nèi)外清潔。

5、在工作中，督促技工按章程進行維修，幫助和督促技工善于使用維修資料進行修車，并注意安全。

6、時刻關(guān)注各班組的工作進展，給需要幫助的班組及時協(xié)調(diào)、幫助。

7、協(xié)調(diào)其他領(lǐng)班和配件等部門的工作。

8、保持車間的清潔。

五、技工

1、嚴格遵守車間制度，安全工作。在維修時，車頭兩側(cè) 復(fù)蓋防護皮罩，以免損壞車輛。

2、使用專用工具和專用維修手冊，按步驟進行維修，小心車輛。

3、在維修過程中，有疑難問題（沒把握的）及時提出一齊解決，不得私下蠻干，發(fā)現(xiàn)其它需要維修的項目，要及時向領(lǐng)班反映。

4、車輛維修完工后，車輛內(nèi)外必須清洗干凈。

5、不得私自駕駛車輛，無工作需要不得坐入汽車內(nèi)，不得亂動維修車內(nèi)任何物品。

6、下班后關(guān)好維修車輛門窗，車匙交回調(diào)度室。

7、保存好自己的維修工具，對拆下的零配件要妥善保存。

8、通過日常工作，努力提高自己的維修技術(shù)，并要嚴格要求自己所帶的徒工。

六、質(zhì)檢

1、車輛修復(fù)后，對需經(jīng)路試的車輛，特別是經(jīng)輪胎定位、輪胎平衡、發(fā)動機性能檢測的車輛，以及維修項目是車身振動、車身有噪音的車輛一定要進行路試。

2、檢查工單所要求的項目是否完成，并促項質(zhì)檢。

3、在路面試車過程中，如發(fā)現(xiàn)其他需要調(diào)整和糾正的情況，注明在工單上。

4、交車前，檢查車輛是否清潔，對維修不合格的要堅決打回返工。

七、維修部經(jīng)理

1、關(guān)注前臺接待工作，保證客人得到熱情接待；接待和處理客人投訴。

2、關(guān)注各項需維修的項目，保證其他到實施。

3、關(guān)注維修工藝，保證其符合要求。

4、關(guān)注交車時間。

5、對車間出現(xiàn)的問題要及時解決，確保車間正常運作。

6、交車時，重新檢查車輛是否清潔。

八、配件

1、配件報價要準確、準時，對于不明的配件號碼或其它疑問，要到現(xiàn)場核對。供貨不及時，要盡快報告。

2、盡快向維修車間提供顧客所需的配件；配件編碼報價要及時準確。

3、當配件到達后，立刻通知調(diào)控員。

4、定期清點、檢查倉庫，合理安排庫存

環(huán)境保護措施

為了加強對企業(yè)全體員工環(huán)境保護的教育認識，啟發(fā)引導(dǎo)全體員工對環(huán)境保護的重要性和必要性，根據(jù)本單位的實際情況，特制定以下環(huán)境保護措施。

一、全廠員工要對環(huán)保工作進行全面貫徹落實，對該廠在生產(chǎn)維修過程中車輛的一切廢舊機燃油，要進行合理處 理，不得將廢舊油料倒進下水道進行排放。

二、每個工作日完畢后，各班組清理的垃圾，廢舊物品，必須按指定位置進行堆放。然后由廠統(tǒng)一將該廢品拉圾，按有頭環(huán)保部門的要求運往指定場所進行處理。

三、定期對全廠的各下水道進行清理，對廠區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作加強管理，每月對廠區(qū)進行一次大清潔，搞好內(nèi)部廠區(qū)的衛(wèi)生角落，使廠區(qū)有一個潔凈的工作環(huán)境。

四、做好廠區(qū)內(nèi)綠化值樹工作，加強對廠區(qū)門前的管理及修建上作，美化廠內(nèi)、外區(qū)域的自然環(huán)境，按環(huán)保部門的有關(guān)要求，做好廠區(qū)的環(huán)保工作，把我廠建成一個美化自然環(huán)境的先進集體。

車間門衛(wèi)制度

1、除本處工作人員外，任何人未經(jīng)允許不得進入維修車間。

2、非本處工作人員，必須持有本公司的參觀證，方可進入維修車間。

3、任何人進出工場時，不準攜帶手袋等物品；如特殊需要，請服從管理人員的檢查。

4、對進出維修車間車輛上裝載的可疑物品要進行檢查。

5、無維修單的外來車輛未經(jīng)有關(guān)人員同意不得放入車間。

6、每天下午下班后，無工作需要，車間內(nèi)不得有人員逗留。

7、每天下班，員工離開廠時，對廠內(nèi)的任何非私人物品，沒有領(lǐng)導(dǎo)的批準，不得私自帶走。

8、注意防火防盜，下班后認真檢查所有門窗關(guān)好；切斷所有不工作用電設(shè)備的電源。

維修人員崗位職責(zé)

一、前臺按車員

1、電話預(yù)約。

2、車到后，安放座椅罩和地板墊紙。

3、聽清楚顧客提出的修理要求和故障現(xiàn)象，認真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、財物；作下記錄，清楚詳細寫在工單上。

4、正確診斷車輛故障；疑難的故障，請領(lǐng)班和質(zhì)檢員幫助診斷。

5、向客人解釋要修理項目以及價格和時間，項目多、價格高要用傳真報告給客人。

6、把技工和質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)的其他需維修項目告知客人。

7、如交車期有所更改，立即通知客人。交車時，檢查好客人車輛的清潔、舊零配件，并向客人核對所修項目，告訴客人應(yīng)注意的問題及下次保養(yǎng)時間。

8、做好修后服務(wù)，經(jīng)常打電話詢問車輛維修后的情況，對客戶提出的意見和建議作下記錄，妥善處理。

二、前臺接持員

車輛維修完工后，立即整理結(jié)帳單據(jù)，以免客人久等，客人 結(jié)帳后，立刻準備好放行條。

三、調(diào)控員

1、按技工的技術(shù)情況和工作量大小，把工單交給合適的技工，安排好工作。

2、隨時提醒技工，以免耽誤交車期。

3、把技工發(fā)現(xiàn)的其他需要維修的項目轉(zhuǎn)告前臺管理員。

4、時刻掌握各班組的維修進程。

5、協(xié)調(diào)好機、電、鈑金、噴漆各工種的工作安排，提高工效。

6、每天下班前應(yīng)清點并回收所有車匙，加班車除外。

四、領(lǐng)班

1、幫助前臺管理員對難度大的車輛進行診斷。對復(fù)雜故障、修理難度大的問題進行重點質(zhì)量監(jiān)控。

2、在維修過程中，幫助屬下技工維修，特別是難度大且需分析的車輛。

3、在維修過程中，將技工發(fā)現(xiàn)的其他需要維修的項目轉(zhuǎn)告調(diào)控員。

4、車輛修復(fù)后必須檢查，以保證車內(nèi)外清潔。

5、在工作中，督促技工按章程進行維修，幫助和督促技工善于使用維修資料進行修車，并注意安全。

6、時刻關(guān)注各班組的工作進展，給需要幫助的班組及時協(xié)調(diào)、幫助。

7、協(xié)調(diào)其他領(lǐng)班和配件等部門的工作。

8、保持車間的清潔。

五、技工

1、嚴格遵守車間制度，安全工作。在維修時，車頭兩側(cè)復(fù)蓋防護皮罩，以免損壞車輛。

2、使用專用工具和專用維修手冊，按步驟進行維修，小心車輛。

3、在維修過程中，有疑難問題（沒把握的）及時提出一齊解決，不得私下蠻干，發(fā)現(xiàn)其它需要維修的項目，要及時向領(lǐng)班反映。

4、車輛維修完工后，車輛內(nèi)外必須清洗干凈。

5、不得私自駕駛車輛，無工作需要不得坐入汽車內(nèi)，不得亂動維修車內(nèi)任何物品。

6、下班后關(guān)好維修車輛門窗，車匙交回調(diào)度室。

7、保存好自己的維修工具，對拆下的零配件要妥善保存。

8、通過日常工作，努力提高自己的維修技術(shù)，并要嚴格要求自己所帶的徒工。

六、質(zhì)檢

1、車輛修復(fù)后，對需經(jīng)路試的車輛，特別是經(jīng)輪胎定位、輪胎平衡、發(fā)動機性能檢測的車輛，以及維修項目是車身振動、車身有噪音的車輛一定要進行路試。

2、檢查工單所要求的項目是否完成，并促項質(zhì)檢。

3、在路面試車過程中，如發(fā)現(xiàn)其他需要調(diào)整和糾正的情況，注明在工單上。

4、交車前，檢查車輛是否清潔，對維修不合格的要堅決打回返工。

七、維修部經(jīng)理

1、關(guān)注前臺接待工作，保證客人得到熱情接待；接待和處理客人投訴。

2、關(guān)注各項需維修的項目，保證其他到實施。

3、關(guān)注維修工藝，保證其符合要求。

4、關(guān)注交車時間。

5、對車間出現(xiàn)的問題要及時解決，確保車間正常運作。

6、交車時，重新檢查車輛是否清潔。

八、配件

1、配件報價要準確、準時，對于不明的配件號碼或其它疑問，要到現(xiàn)場核對。供貨不及時，要盡快報告。

2、盡快向維修車間提供顧客所需的配件；配件編碼報價要及時準確。

3、當配件到達后，立刻通知調(diào)控員。

4、定期清點、檢查倉庫，合理安排庫存。兩柱舉升機安全使用說明

一、嚴楚超負荷承載，舉升機所允許的額定負載為3500KG。

二、將所需修理的汽車開到舉升機兩柱之間的中間位置，舉升機四個托盤接觸到汽車生產(chǎn)廠家所建議的托舉點處，并使汽車支承面與托盤接觸良好。

三、當汽車舉升到離150-200MM后，晃動車子，檢查汽車是否已停穩(wěn)，在確信汽車已安全定位后，繼續(xù)按上升按鈕，直到汽車被舉升到工作位置。

四、舉升過程中，注意觀察汽車是否平穩(wěn)，如有異常應(yīng)立即停機。

五、舉升過程中，嚴禁人員在被舉升機的汽車內(nèi)或舉升區(qū)域內(nèi)。

六、然后輕輕按下泵站下降手柄，使主、副保險鉤準確地扣入保險板方孫內(nèi)，此時已確定保險系統(tǒng)處于保險狀態(tài)，并關(guān)掉電源到“0”位置只有這樣才可以在舉升汽車下方工作。

七、下降時，在確信沒有物和人在舉升機活動范圍內(nèi)時，先按通電源開頭打到“1”位置，按通上升按鈕，使升降架上升一點，同時向下扳動保險手柄，使主、副保險鉤脫開保險板，再按下泵站上下降手柄

八、操作者在離開舉升機前，必須將汽車降至最低位置，并把電源開關(guān)關(guān)掉到“0”位置。兩柱舉升機維護、保養(yǎng)

一、每天操作前，應(yīng)維護、保養(yǎng)項目；

A、檢查主、副保險鉤工作是否靈敏可靠；

B、檢查同步鋼絲繩是否松動，如松動，請張緊并固定；

C、檢查鏈條連接端開口銷是否松脫，鏈端接頭連接銷軸是否松脫；

D、檢查油箱內(nèi)的油量，補足液壓油； E、液壓系統(tǒng)是否泄漏；

F、主柱導(dǎo)軌潤滑情況；

G、清洗主柱導(dǎo)軌上的油污和毛刺，檢查滑塊磨損是否嚴重，如有應(yīng)及時更換。

H、行程開關(guān)是否有效。

二、每項年保養(yǎng)維護項目。

液壓油使用前三個月更換一次，以后每年更換一次。四柱舉升機安全使用說明

一、舉升機不得舉升超過4500KG的車輛。

二、將汽車開到舉升機上，確認已擺正在舉升機橫梁上。

三、把電源開關(guān)打到“1”位置，按動上升按鈕。此時要注意四根據(jù)鋼絲繩均勻受載，兩根橫梁平行上升。

四、待舉升機升到工作位置后，輕輕按動下降按鈕（不扳動保險手柄），使舉升機橫梁上的檔板平穩(wěn)地鎖在保險板上，以確信保險系統(tǒng)生效。把電源開頭打到“0”位置，此時才可在汽車下進行維修作業(yè)。

五、舉升機下降時，確認沒有人和物在舉升機下面時，把電源開頭打到“1”位置，須先按一下向上標記按鈕，待舉升機橫梁上的檔塊脫離保險板。扳動手柄再按向下標記按鈕，舉升機便自知下降。不得在不松動檔板的情況下，隨意板動手柄。

六、操作者在離開舉升機前，必須將汽車降至最低位置，并把電源開關(guān)關(guān)到“0”位置。

四柱舉升機維護、保養(yǎng)

1、檢查保險檔塊及保險板是否靈敏可靠及磨損情況。

2、檢查同步鋼絲繩是否松動。

3、鋼絲繩、鋼絲繩輪及各轉(zhuǎn)動關(guān)節(jié)潤滑情況。如情況差，需加注潤滑油。

4、檢查油箱內(nèi)的油量，補足液壓油。

5、液壓系統(tǒng)是否泄漏。

6、行程開關(guān)是否有效。

客戶投訴表

填表日期：200 年

月

日，該表格由客戶服務(wù)部統(tǒng)一處理，處理結(jié)果及意見必須如實反映情況。

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