第一篇：淺談管理之我見

淺談管理之我見——《優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)有感

縱觀我國發(fā)展現(xiàn)狀，大、中、小企業(yè)如雨后春筍從出不窮。然市場(chǎng)競爭日益劇烈，尤其對(duì)制造加工型企業(yè)來講，生存壓力與日俱增！企業(yè)又如何能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地呢？無非是靠管理的提升、品質(zhì)的提升、效率的提升、服務(wù)的提升以及成本的節(jié)約控制——這些方面的實(shí)現(xiàn)更離不開一支優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行、完善和推進(jìn)！

記得范愛民先生所著《贏在團(tuán)隊(duì)》就闡述了其根本觀點(diǎn)——贏在團(tuán)隊(duì)、貴在執(zhí)行力！一支高效的、有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，在日益變遷的時(shí)間長河中不是荒靡、頹廢，而是傾注著他的一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人的心血，留下了他們的思想和精神形成了自己團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的軍魂——?jiǎng)︿h所指、所向披靡，這也再一次體現(xiàn)了亮劍精神！我們作為企業(yè)的一員、一線的主管如何創(chuàng)建和帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)同樣考驗(yàn)著我們一輩又一輩人。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展，由制度化管理過渡成人性化管理勢(shì)在必然，我們又當(dāng)如何在此過程中認(rèn)清自己的角色，承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)呢？

知人善用、任人唯賢是每一位主管必須具備的能力和責(zé)任！我們又是否能夠敞開心扉、開誠布公的與員工進(jìn)行有效的溝通，以及我們的溝通渠道是否暢通，我們是否能夠做到以赤誠的態(tài)度聆聽不同的聲音呢？作為企業(yè)的員工，大家都來自不同的省份和地區(qū)，有著其完全不同的背景和經(jīng)歷；更加之文化層次、經(jīng)驗(yàn)技能的落差，這些更考驗(yàn)著我們一線主管的統(tǒng)籌應(yīng)變能力。我們更應(yīng)該付出更多的艱辛和汗水去了解他們、關(guān)心他們、知其所想，為他們排憂解難，做好他們堅(jiān)實(shí)的后盾。這樣他們才會(huì)與我們推心置腹、相互信任，我們才能夠知其長、明其短，在以后的工作中我們才能夠用其所長、避其之短，發(fā)揮更大的成效。尤其在工作中我們更應(yīng)該做好他們的導(dǎo)師、教練員及陪練，由叫員工做事轉(zhuǎn)換為教員工做事，從細(xì)節(jié)入手小事做起、言傳身教帶動(dòng)他們創(chuàng)建一支優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)。從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力實(shí)現(xiàn)我們共同的使命達(dá)到或超越組織預(yù)期的目標(biāo)！

“故天將大任于斯人也”作為一線的主管承載著企業(yè)賦予的責(zé)任、員工的期盼！我們又將如何在工作中尋求平衡點(diǎn)，做好承上啟下的過渡及平級(jí)兄弟單位的橫向溝通；實(shí)現(xiàn)承上啟下、左擁右抱相扶相攜呢？——這更是對(duì)我們?nèi)烁竦目简?yàn)！站在企業(yè)的立場(chǎng)，我們又能否時(shí)刻維護(hù)企業(yè)利益、樹立家的理念，以高度的忠誠（沒有任何借口）執(zhí)行并完成企業(yè)賦予我們的責(zé)任和義務(wù)。站在員工的立場(chǎng)，我們是否誤人子弟呢？是否能夠帶領(lǐng)、教導(dǎo)他們走上成長的道路？——有將才更應(yīng)該有將風(fēng)，我們是否又能夠像師長一樣善待他們、包容他們、盡其所能的培養(yǎng)他們以他們的成長作為我們的驕傲；水漲船高、我們也勢(shì)必陪同企業(yè)與員工共同成長。讓我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水，帶領(lǐng)著我們優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)交付于我們的使命，構(gòu)筑企業(yè)鋼鐵般的長城！

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生產(chǎn)二部：劉學(xué)禮

第二篇：管理之我見

淺談管理之我見

目前，不利的外部環(huán)境使公司的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)自身管理，改變傳統(tǒng)管理模式，是我們從這場(chǎng)困局中走出去的唯一出路。筆者結(jié)合基層工作的實(shí)踐，淺談自己的一些關(guān)于內(nèi)部管理的認(rèn)識(shí)。

一、加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)，降低管理隊(duì)伍的素質(zhì)成本，包括政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，避免由于項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)因素造成的決策失誤、管理失控、索賠不力、效率低下，給公司和項(xiàng)目帶來的增量成本或產(chǎn)生的很大的機(jī)會(huì)成本。項(xiàng)目是公司的“窗口”，生產(chǎn)和管理的基點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益的源泉。項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心及較強(qiáng)的市場(chǎng)競爭意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理工作的目標(biāo)，是為企業(yè)奉獻(xiàn)還是為個(gè)人？其次，加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是對(duì)管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)，使其在工作中做到心中有數(shù)，合理組織，管理有方；此外，應(yīng)當(dāng)以管理隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)為起點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)員工素質(zhì)的建設(shè)，建立通過為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之后，合法合理地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并獲得應(yīng)得的利益的正確工作觀念。因此，應(yīng)當(dāng)將管理隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)作為工作的“龍頭”來抓。

二、促進(jìn)管理制度的執(zhí)行力度。為什么要將執(zhí)行放在第二位來講？我們工作中存在兩個(gè)很突出的問題：一是機(jī)制不夠健全，二是規(guī)章制度無人執(zhí)行、落實(shí)不力。而機(jī)制不健全首先是由于執(zhí)行不力，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，從而難以在機(jī)制上推出有效的新舉措，難以適應(yīng)管理的需要。由此，執(zhí)行在管理中的重要程度可見一斑。執(zhí)行不力受多方面原因的影響，一是管理層的管理態(tài)度，二是勞務(wù)用工過分照顧關(guān)系，導(dǎo)致了大量的人浮于事，工作需靠領(lǐng)導(dǎo)安排才能得以繼續(xù)，不僅加重了管理者的負(fù)擔(dān)，造就了閑散懶惰的不良工作氛圍，同時(shí)管理者凌駕于制度之上，隱形地增加了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。有的項(xiàng)目，公司機(jī)關(guān)去的人也不少，只能是看現(xiàn)場(chǎng)、聽匯報(bào)、要材料，表面看來很美好，等到問題嚴(yán)重了，再去擺平處理，如此等等。我們每天都在付出沉重的隱形成本。

三、加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍的管理。從某種意義上講，工程質(zhì)量的優(yōu)劣取決于勞務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工程成本取決于對(duì)分包隊(duì)伍管理的松緊程度。選擇素質(zhì)高、信譽(yù)好的包工隊(duì)，是提高項(xiàng)目管理水平、降低工程成本的有效途徑之一。目前，1 公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的招選機(jī)制不健全，致使項(xiàng)目管理很難擺脫來自各方面關(guān)系的壓力，違心使用并不滿意的隊(duì)伍，當(dāng)分包隊(duì)出了安全質(zhì)量問題，又難以處罰或清退出場(chǎng)，在分包隊(duì)伍提出調(diào)價(jià)索賠時(shí)難以拒絕或反索賠，使項(xiàng)目經(jīng)營管理陷入兩難境地。因此，健全完善分包商管理制度，使其在分包商的招用和管理過程中得以有效執(zhí)行是當(dāng)前勢(shì)在必行的重要任務(wù)，必須充分體現(xiàn)合理的競爭機(jī)制，從源頭控制工程成本，從而提高項(xiàng)目管理效益。

四、加強(qiáng)人力資源管理體系的建設(shè)，增強(qiáng)用人制度的彈性。公司目前面臨的情況是：老一代專業(yè)技術(shù)人員和中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員調(diào)走、離崗或退休的較多，青年人才經(jīng)驗(yàn)不足；由于歷史和文化的原因，公司內(nèi)部 “裙帶”現(xiàn)象嚴(yán)重，部分人力資源配置是用親人和“關(guān)系人”，而不是用強(qiáng)人，因人設(shè)崗，而不是因事設(shè)崗，削弱了公司內(nèi)部凝聚力，導(dǎo)致人力資源利用效率低下，內(nèi)部出現(xiàn)個(gè)人與崗位不匹配的現(xiàn)象。從人力資源管理工作的角度來看，相關(guān)制度不完善，缺乏高效的制度平臺(tái)和先進(jìn)的人力資源管理工具，薪酬體系雖然較為完善，但在項(xiàng)目的執(zhí)行情況不佳，沒有崗位測(cè)評(píng)體系、工作績效測(cè)評(píng)體系，使得工作職責(zé)、任務(wù)及崗位對(duì)人員的要求不清楚，又對(duì)其實(shí)行靜態(tài)管理，忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)開發(fā)，導(dǎo)致公司人力資源的浪費(fèi)和內(nèi)耗嚴(yán)重。此外，人員考評(píng)欠科學(xué)，實(shí)際考評(píng)難操作，客觀上流于形式，忽視了貢獻(xiàn)與能力的考評(píng)，導(dǎo)致吃“大鍋飯”現(xiàn)象得不到根本解決。

公司應(yīng)當(dāng)樹立人力和人才是第一資源的觀念，提倡優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，創(chuàng)新獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，立足于未來，在人才開發(fā)上進(jìn)行適宜的時(shí)間和金錢投資，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，努力使員工的職業(yè)成長與公司的發(fā)展及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致，融為一體，減少人才的流失。

五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)親和的文化氛圍。利用企業(yè)文化這面旗幟，凝聚人心。在企業(yè)文化的熏陶下，員工長期受企業(yè)價(jià)值取向和企業(yè)精神的影響，慢慢地將其演變?yōu)閭€(gè)人的一種生活方式，這是增強(qiáng)員工凝聚力的最高境界，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)根基。

第三篇：管理之我見

管理之我見——連鎖經(jīng)營管理

摘要：討論了連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，管理方法以及管理中分散和集中的問題

關(guān)鍵字：連鎖經(jīng)營；理論優(yōu)勢(shì)；物流優(yōu)勢(shì)；方法；分散和集中

正文：

所謂連鎖經(jīng)營，是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來，共同進(jìn)貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營方式。其實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營管理。

連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢(shì)是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面：

一、連鎖經(jīng)營管理的理論優(yōu)勢(shì)

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算。實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面互相協(xié)調(diào)起來，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約費(fèi)用，又提高工作效率和效益。

2、提高市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設(shè)置上多動(dòng)腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設(shè)數(shù)量合適的分店，這樣可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營管理必須重視的關(guān)鍵問題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營最吸引人的優(yōu)勢(shì)。

3、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來巨大的收益，連鎖經(jīng)營管理企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開設(shè)分店不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會(huì)由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，這對(duì)于樹立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營管理企業(yè)的工作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺，使顧客愿意光臨，而且通過顧客無意識(shí)的宣傳，提升企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、提高競爭實(shí)力連鎖經(jīng)營管理的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力來實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略，可以對(duì)原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上;同時(shí)，靈活的經(jīng)營管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)連鎖企業(yè)的總體競爭力。

5、降低經(jīng)營費(fèi)用連鎖經(jīng)營管理企業(yè)以顧客自我選購、自我服務(wù)的經(jīng)營方式為主，減少售貨勞動(dòng)，因而雇員相對(duì)較少，節(jié)省成本，節(jié)約廠場(chǎng)地費(fèi)用在連鎖超市中，商品明碼標(biāo)價(jià)，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購物時(shí)間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營成本同時(shí)，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營與非連鎖經(jīng)營在總成本費(fèi)用上的差距很明顯我們對(duì)同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營企業(yè)的費(fèi)用較之其他零售商場(chǎng)約低10個(gè)百分點(diǎn)。

6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店，因而對(duì)眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的廠解進(jìn)貨時(shí)，可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場(chǎng)供求來大批量進(jìn)貨這樣一來，連鎖經(jīng)營企業(yè)在市場(chǎng)中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進(jìn)貨的數(shù)量、種類等來進(jìn)行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費(fèi)緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費(fèi)生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機(jī)會(huì)連鎖經(jīng)營企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價(jià)格大幅度明顯降低，等于增加廠消費(fèi)者的可自由支配收入，使他們能更多地購買其他商品或服務(wù)，乃至進(jìn)行其他方面的投資，從而擴(kuò)大社會(huì)總需求從社會(huì)整體來看，必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

8、保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對(duì)連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營造一個(gè)良好的購物環(huán)境連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并

使得購物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得工作效率大大提高;明碼標(biāo)價(jià)降低廠消費(fèi)者購物的心理成本，時(shí)間成本，體力成本，方便顧客的購買;商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營企業(yè)的種種經(jīng)營措施和經(jīng)營策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。

二、連鎖經(jīng)營的物流管理優(yōu)勢(shì)

1、連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)是由采購、倉儲(chǔ)、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個(gè)功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機(jī)地結(jié)合起來、協(xié)調(diào)運(yùn)行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個(gè)總功能再去協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能，實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)。

2、連鎖經(jīng)營物流的合理化連鎖經(jīng)營物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ)，而物流合理化則是整個(gè)連鎖經(jīng)營物流管理所追求的目標(biāo)首先，物流合理化可以降低物流費(fèi)用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫存，減少流動(dòng)資金的占用，更為重要的是，通過物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經(jīng)營物流的標(biāo)準(zhǔn)化物流是一個(gè)大系統(tǒng)，這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段，物流標(biāo)準(zhǔn)化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、連鎖經(jīng)營的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開的接受定貨、預(yù)先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)工作的總稱配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來具體實(shí)施的，通過配送中心的作業(yè)活動(dòng)，不僅可以簡化門店的活動(dòng)，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用，而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門店提供增值服務(wù)。

連鎖經(jīng)營管理方法：

現(xiàn)代化工業(yè)極大地提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品日益豐富，與大生產(chǎn)適應(yīng)的大消費(fèi)要求大流通來滿足。連鎖經(jīng)營的發(fā)展，正是順應(yīng)了生產(chǎn)能力提高，產(chǎn)品不斷豐富的趨勢(shì)。同時(shí)，連鎖經(jīng)營把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。

眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運(yùn)行，形成規(guī)模巨大的經(jīng)營系統(tǒng)。保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，需要以簡單的方法解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中的復(fù)雜問題，以提高連鎖營運(yùn)的效率。

1.標(biāo)準(zhǔn)化操作

標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)體系，各連鎖公司應(yīng)設(shè)計(jì)適合于本企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)全面周詳，清晰易懂，可操作性強(qiáng)，并在實(shí)施運(yùn)行中根據(jù)市場(chǎng)變化而相應(yīng)調(diào)整。

2.專業(yè)化效率

連鎖經(jīng)營把流通過程中的各種商業(yè)職能細(xì)化分解成各個(gè)相互獨(dú)立的體系，并有機(jī)地組合在一起，形成一個(gè)高度集中的經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)購貨、庫存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓(xùn)、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工，提高了流通領(lǐng)域的專業(yè)化程度，進(jìn)而提高了經(jīng)營效率。

由于專業(yè)化程度的提高，使得各個(gè)崗位的工作簡單化，使每個(gè)崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進(jìn)而降低了人工成本，簡單化使專業(yè)化程度進(jìn)一步提高，專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，又促使銷售服務(wù)水準(zhǔn)提高，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的需求。專業(yè)化使每個(gè)子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高，加強(qiáng)了處理復(fù)雜事務(wù)的能力。

3.規(guī)范化管理

連鎖經(jīng)營是一種商業(yè)集團(tuán)經(jīng)營，是連鎖公司管控下若干個(gè)單位銷售組織統(tǒng)一進(jìn)行無差別的營銷服務(wù)活動(dòng)，需要以規(guī)范化克服經(jīng)營管理中的差別。集中經(jīng)營管理，分散銷售服務(wù)，就要求連鎖經(jīng)營不光建立一個(gè)有效的管理體系和一套完好的管理制度，使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營服務(wù)和專業(yè)化的經(jīng)營方式依靠規(guī)范化的管理來達(dá)到目的，要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開展?fàn)I銷，規(guī)范化管理是最重要的一個(gè)方面。規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少不必要的人為管理復(fù)雜因素，使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進(jìn)行齒合運(yùn)行，真正達(dá)到連鎖經(jīng)營的九個(gè)統(tǒng)一。

4.現(xiàn)代化技術(shù)

連鎖經(jīng)營作為大流通的最具代表性的組織形式，依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營效率?，F(xiàn)代化的主要特征之一——信息技術(shù)日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營管理之中，連鎖經(jīng)營運(yùn)作存在著人

流、物流、資金流和信息流，信息流綜合反映其他三條流的動(dòng)態(tài)變化，信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)匯總成決策者所需要的各種簡單信息。龐大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，每日實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)務(wù)信息成千上萬條，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，使連鎖公司管理決策層隨時(shí)了解繁紛的經(jīng)營信息，掌握商業(yè)動(dòng)態(tài)。

分散和集中問題

每個(gè)連鎖店都是連鎖公司營運(yùn)鏈上的一環(huán)，分散的各個(gè)連鎖銷售系統(tǒng)，在連鎖運(yùn)行集中統(tǒng)一的管控下達(dá)到集中，集中經(jīng)營形成連鎖經(jīng)營的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分散銷售帶來了經(jīng)濟(jì)效益。因此，集中經(jīng)營的目的是為了分散銷售，分散銷售的結(jié)果形成了集中的效益，分散的連鎖店是一個(gè)單獨(dú)的營銷服務(wù)單位，在總部經(jīng)營決策下能動(dòng)地發(fā)揮自身的功能，廣泛地接觸消費(fèi)者，猶如巨大章魚的觸角，擔(dān)負(fù)著連鎖經(jīng)營商品銷售的末端服務(wù)，又擔(dān)負(fù)著連鎖經(jīng)營商業(yè)信息始端來源。

連鎖經(jīng)營的精髓在于處理好分散和集中的辯證關(guān)系，分散而不亂，集中而不死，是連鎖經(jīng)營過程中需要貫徹的思想方法，并在運(yùn)行中不斷加以調(diào)整。

結(jié)語：連鎖經(jīng)營管理

第四篇：環(huán)境監(jiān)測(cè)管理之我見

環(huán)境監(jiān)測(cè)管理論文環(huán)境監(jiān)測(cè)與治理論文

加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理建設(shè)之我見

磁縣環(huán)境保護(hù)局 王成海

[摘要] 隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，國民對(duì)環(huán)境質(zhì)量、生態(tài)效應(yīng)倍加關(guān)注，對(duì)環(huán)境管理的要求也越來越高，及時(shí)、準(zhǔn)確的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)為提高環(huán)境質(zhì)量管理提供科學(xué)依據(jù)。本文就提高環(huán)境管理質(zhì)量，建立長期高效的環(huán)境監(jiān)測(cè)管理機(jī)制的問題作了認(rèn)真的分析，提出了構(gòu)建監(jiān)測(cè)管理長效機(jī)制的一些看法和意見。

[關(guān)鍵詞] 環(huán)境監(jiān)測(cè) 管理 機(jī)制 建設(shè)

加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理就是要不斷提高為環(huán)境管理服務(wù)的水平，確保監(jiān)測(cè)信息的及進(jìn)性、針對(duì)性、適用性、正確性和科學(xué)性。因此，必須強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的管理，建立長效機(jī)制，推進(jìn)環(huán)境管理“四化”建設(shè)。下面我就關(guān)于如何建立環(huán)境監(jiān)測(cè)管理長效機(jī)制問題，淺談自己的看法。

一、構(gòu)建長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制，首先應(yīng)提高對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的認(rèn)識(shí)

環(huán)境監(jiān)測(cè)管理是使用定性和定量的科學(xué)方法，深入研究環(huán)境監(jiān)測(cè)活動(dòng)的規(guī)律，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面地規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督。所以在強(qiáng)化管理、構(gòu)建機(jī)制、提升素質(zhì)、促進(jìn)行為公正的工作中，首先要提高對(duì)構(gòu)建長效管理機(jī)制重要性的認(rèn)識(shí)，建立一套環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的長效機(jī)制，推動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的全面發(fā)展。

（一）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)站建設(shè)需要構(gòu)建長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制。

環(huán)境監(jiān)測(cè)站的基本職能，是及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)、公正地為社會(huì)提供有關(guān)環(huán)境質(zhì)量和污染物排放情況的客觀數(shù)據(jù)，為環(huán)境管理提供決策依據(jù)。監(jiān)測(cè)站建立管理體系的最終目的是建立一套科學(xué)合理的管理機(jī)制，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量控制的重要性，是監(jiān)測(cè)工作正常進(jìn)行的有力保證。進(jìn)入90年代末期，我國環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，質(zhì)量保證階段，發(fā)展到現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理階段。我國進(jìn)行的環(huán)境監(jiān)測(cè)認(rèn)可工作是環(huán)境監(jiān)測(cè)全面質(zhì)量管理的一種體現(xiàn)。環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控工作是認(rèn)可工作順利進(jìn)行的最強(qiáng)有力保證。有無完善的質(zhì)控體系，可直接反映該環(huán)境監(jiān)測(cè)的檢測(cè)能力和水平。環(huán)境監(jiān)測(cè)在檢測(cè)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)控措施，以保證檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)有效。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)的必然結(jié)果是構(gòu)建長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制。

制度本身就是規(guī)范，就是一把明確的標(biāo)尺。制度一經(jīng)通過實(shí)施，對(duì)監(jiān)測(cè)的工作人員都產(chǎn)生強(qiáng)制性、約束力。無論何時(shí)何地，只要工作人員違反制度規(guī)定，就會(huì)受到批評(píng)和處罰，甚至,還會(huì)受到紀(jì)律和法律的制裁。制度是機(jī)制的前提，制度與機(jī)制相互作用，相互聯(lián)系。因此，推進(jìn)監(jiān)測(cè)制度建設(shè)，必須把機(jī)制建設(shè)擺在重要位置。

（三）提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量效率的根本保證是建立長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制。

“質(zhì)量與效率”是監(jiān)測(cè)站的工作主題，是獲得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的保證。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是監(jiān)測(cè)部門的命脈，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效性是對(duì)監(jiān)測(cè)對(duì)象的客觀正確反映?！板e(cuò)誤的數(shù)據(jù)比沒有數(shù)據(jù)更可怕”，為了保證數(shù)據(jù)的可靠性就必須加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制。質(zhì)控措施的有效運(yùn)行是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)性的根基。質(zhì)控措施可以保證樣品在整個(gè)監(jiān)測(cè)過程各個(gè)環(huán)節(jié)程序化進(jìn)行。有效的質(zhì)控程序可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)檢測(cè)過程中的不符合環(huán)節(jié)，做到及時(shí)查找原因，及時(shí)改正，確保報(bào)出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。如果樣品在監(jiān)測(cè)過程中沒有質(zhì)控環(huán)節(jié)，即我們常說的“環(huán)節(jié)失控”現(xiàn)象，了保證。因此，有效的質(zhì)控措施和程序是獲得準(zhǔn)確檢測(cè)數(shù)據(jù)的根本保證。如果沒有質(zhì)量保證會(huì)使環(huán)境管理造成錯(cuò)誤決策，如果沒有效率則會(huì)使環(huán)境管理決策變成一句空話。

二、建立長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制工作

明確了一定要建立長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制后，我們應(yīng)當(dāng)開始關(guān)注如何來構(gòu)建以及完善這一機(jī)制。不難想見，構(gòu)建長效管理機(jī)制是一個(gè)內(nèi)容豐富、體系嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

（一）建立行之有效的科學(xué)質(zhì)控體系。由質(zhì)量負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)，質(zhì)量控制室負(fù)責(zé)具體日常工作，各專業(yè)室質(zhì)量監(jiān)督員時(shí)時(shí)監(jiān)督組成質(zhì)量控制體系。在質(zhì)控體系下，全面開展質(zhì)控工作，制定質(zhì)控操行手冊(cè)，做到事事有人管、時(shí)時(shí)有人盯，確實(shí)保障監(jiān)測(cè)質(zhì)量。

（二）質(zhì)控計(jì)劃的制定要及時(shí)、全面。質(zhì)控工作涉及到環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的方方面面，環(huán)境監(jiān)測(cè)應(yīng)在每年年初根據(jù)自身情況制定出詳細(xì)的質(zhì)控計(jì)劃，包括人員的培訓(xùn)及考核計(jì)劃、質(zhì)控樣品的需求量及購置清單、儀器設(shè)備檢定計(jì)劃、參加能力驗(yàn)證及比對(duì)的計(jì)劃等。質(zhì)控工作單純對(duì)于監(jiān)測(cè)工作量來講，的確是任務(wù)量的增加，但其作為監(jiān)測(cè)工作流程不可缺少的組成部分，承擔(dān)著監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)生命線的保障作用。因此一份細(xì)致而全面的質(zhì)控工作計(jì)劃是順利完成監(jiān)測(cè)任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)的事，從事質(zhì)控管理工作的人員應(yīng)具有扎實(shí)的受控崗位工作經(jīng)驗(yàn)，才能有針對(duì)性地制定出切實(shí)可行的質(zhì)控計(jì)劃。進(jìn)而使質(zhì)控工作順利進(jìn)行。通常要針對(duì)不同的監(jiān)測(cè)任務(wù)，下達(dá)適宜的質(zhì)控計(jì)劃，并及時(shí)地進(jìn)行科學(xué)監(jiān)督，真正的發(fā)揮出質(zhì)控對(duì)監(jiān)測(cè)的監(jiān)督作用。

（三）重視人員的培訓(xùn)和考核。當(dāng)代企業(yè)的管理正逐步向人性化管理的方向發(fā)展，檢測(cè)部門同樣應(yīng)重視人員的培訓(xùn)與考核。在事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革后，原有的管理職能將逐步向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，加之我國進(jìn)入WTO后，國外的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也將逐步進(jìn)入我國檢測(cè)市場(chǎng)，而國內(nèi)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)也會(huì)打破地域限制，參與市場(chǎng)競爭。面對(duì)這種形勢(shì)，監(jiān)測(cè)站應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)力度，對(duì)監(jiān)測(cè)人員特別是技術(shù)崗位人員進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)與考核，通過培訓(xùn)開闊眼界、了解現(xiàn)狀、互通有無，通過考核清楚現(xiàn)有實(shí)力，確定發(fā)展目標(biāo)，保證檢測(cè)人員能夠及時(shí)更新思想、掌握新方法，了解新技術(shù)，及時(shí)滿足現(xiàn)代監(jiān)測(cè)管理的需要。

（四）根據(jù)實(shí)際情況采取質(zhì)控措施。如水體監(jiān)測(cè)應(yīng)采取以下幾方面的質(zhì)控措施：①采集現(xiàn)場(chǎng)空白樣，驗(yàn)證采樣器具是否清潔；②樣品加標(biāo)測(cè)其回收率，以保證對(duì)復(fù)雜水體監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確度；③發(fā)放密碼質(zhì)控樣，保證臨近樣品濃度的準(zhǔn)確度；④保證平行樣分析及測(cè)試儀器的定期校準(zhǔn)和檢定的準(zhǔn)確性。

（五）切實(shí)發(fā)揮糾正措施的作用。在質(zhì)量控制實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)是很常見，也是很正常的事，如何能夠及時(shí)啟動(dòng)有效糾正措施，杜絕類似不合格項(xiàng)的再次發(fā)生。認(rèn)可和計(jì)量認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室都有具備自己的偏離糾正程序，當(dāng)在質(zhì)量活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)程序?qū)嵤┱?。如是共性問題，在整改完成后，應(yīng)重視事后的人員培訓(xùn)及宣貫，做到舉一反三，可將其列入日常監(jiān)督計(jì)劃，在實(shí)施一定期限內(nèi)，如未發(fā)生類似不合格項(xiàng)，則可視為此次糾正行之有效。

（六）完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)動(dòng)力。隊(duì)伍建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制是通過制度措施和獎(jiǎng)勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)監(jiān)測(cè)人員工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)和鼓勵(lì)監(jiān)測(cè)人員投身于環(huán)保事業(yè)的驅(qū)動(dòng)性機(jī)制。它包括五個(gè)方面：一是目標(biāo)激勵(lì)。統(tǒng)一思想行動(dòng)，為確定的奮斗目標(biāo)而努力拼搏，是一種強(qiáng)大的感召力和原動(dòng)力。將長期目標(biāo)與短期

測(cè)工作中做出優(yōu)異成績的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。使各種榮譽(yù)相互聯(lián)系，互為依據(jù)，以形成榮譽(yù)來之不易、大家倍感珍惜的濃厚氛圍。三是物質(zhì)激勵(lì)。對(duì)獲得各種榮譽(yù)的科室和個(gè)人，都輔之以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)被評(píng)為先進(jìn)集體的科室，其正、副職和監(jiān)測(cè)人員分檔次給予一次性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在各種競賽活動(dòng)中爭得榮譽(yù)的集體和個(gè)人，都給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。四是工作評(píng)價(jià)激勵(lì)。就是要堅(jiān)持實(shí)績第一的工作評(píng)價(jià)原則，把工作的實(shí)績作為提拔、任用和獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)測(cè)人員的基本依據(jù)。五是領(lǐng)導(dǎo)的人格激勵(lì)。要求站領(lǐng)導(dǎo)處處以身作則，時(shí)時(shí)率先垂范，想在前、干在前，吃苦在前、享受在后。以突出的實(shí)績和人格的力量，贏得監(jiān)測(cè)人員的信賴。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，目標(biāo)激勵(lì)與人格激勵(lì)相結(jié)合，充分體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的動(dòng)力作用，為環(huán)境管理機(jī)制注入活力。７）完善保障機(jī)制，夯基固本。

它包括三個(gè)方面。一是思想保障，解決隊(duì)伍建設(shè)的政治方向問題。就是通過經(jīng)常性的思想教育，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，建立完善思想政治工作責(zé)任制，為推動(dòng)監(jiān)測(cè)工作全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是組織保障。就是明確監(jiān)督制度落實(shí)的部門，授權(quán)其負(fù)責(zé)制度的組織實(shí)施，形成全站上下，各職能科室齊抓共管的組織保障體系。三是物質(zhì)保障。就是為監(jiān)測(cè)工作提供必須的現(xiàn)代化物質(zhì)條件和精神支持，不斷滿足監(jiān)測(cè)人員的物質(zhì)文化需要和健康水平。

三、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制

落實(shí)是長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們一定要充分認(rèn)識(shí)落實(shí)長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制的重要性，確保制度能夠落到實(shí)處。

（一）堅(jiān)持真抓實(shí)干，確保管理體系貫徹執(zhí)行。

（二）努力與時(shí)俱進(jìn)，積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。創(chuàng)

（三）加強(qiáng)理論研究，不斷提高管理水平?？茖W(xué)的理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，發(fā)展的實(shí)踐又為理論的創(chuàng)新提供源泉。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索和掌握新形勢(shì)下監(jiān)測(cè)站管理體系的運(yùn)作規(guī)律，建立健全科學(xué)的管理機(jī)制。不斷提高監(jiān)測(cè)管理的水平，真正把理論研究貫穿于建立長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制的全過程。

四、結(jié)語

只要加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的認(rèn)識(shí)，加大環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制工作力度，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)長效監(jiān)測(cè)管理機(jī)制。就可以真正做到監(jiān)測(cè)工作的“科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?，為環(huán)保部門依法行政提供切實(shí)可行的執(zhí)法依據(jù)，真正做到服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民。

第五篇：班組管理之我見

班組管理

目錄[隱藏] 班組管理概述班組管理的四化加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

經(jīng)典案例:韓國三星集團(tuán)

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班組管理概述

車間的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

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班組管理的四化

1.人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提

基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動(dòng)性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

尊重員工的主體意識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們?cè)诎嘟M生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)，及時(shí)聽取和采納他們的合理意見及建議，在強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮其主人翁意識(shí)。

注重員工潛能的開發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級(jí)、實(shí)際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進(jìn)行最優(yōu)組合，以求相互取長補(bǔ)短，相得益彰。同時(shí)搭建班組成員個(gè)人成長平臺(tái)，制定出針對(duì)每個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵(lì)和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識(shí)，提高整個(gè)班組人力資源的使用效率和效益。

營造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導(dǎo)，鼓勵(lì)自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。

構(gòu)建有效的激勵(lì)與競爭機(jī)制。通過靈活的績效考核辦法，采用技能加點(diǎn)、建議加點(diǎn)、創(chuàng)新加點(diǎn)等多種小組競賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認(rèn)識(shí)到誰掙點(diǎn)越多，得到的激勵(lì)就越多，反之掙的點(diǎn)少，得到的就更少，而對(duì)于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個(gè)班組內(nèi)部形成了一種新的競爭機(jī)制。

2.質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)

注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識(shí)。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。

加強(qiáng)合作，樹立質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)。通過對(duì)作業(yè)過程的剖析，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過程中異常情況處理機(jī)制的完善，使每個(gè)操作人員都能了解自己完成各工序的質(zhì)量水平高低，進(jìn)而找到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)，班組長也能全面、理性地了解每個(gè)職工不同的特點(diǎn)，根據(jù)各關(guān)鍵點(diǎn)“對(duì)癥下藥”，進(jìn)行有針對(duì)性的對(duì)策攻關(guān)，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達(dá)到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可靠率。

開展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)。班組成員定期召開小組討論會(huì)議，針對(duì)日常生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，搭建一個(gè)員工之間信息交流與溝通的平臺(tái)。其次，要通過持續(xù)開展QC活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。還要認(rèn)真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會(huì)，在與質(zhì)量專家和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流、探討中，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的榮譽(yù)感和進(jìn)取心。

3.標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段

實(shí)現(xiàn)班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化。基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團(tuán)的一項(xiàng)共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，即“行政負(fù)責(zé)、工會(huì)協(xié)助、黨政工團(tuán)齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”。進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)組織和各個(gè)方面對(duì)班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。

實(shí)現(xiàn)班組管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認(rèn)真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實(shí)減輕班組負(fù)擔(dān)。同時(shí)把各個(gè)班組建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對(duì)稱。

實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化。在班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要對(duì)班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實(shí)，從制度上保證。一方面通過每天早會(huì)、每周班會(huì)、每月例會(huì)等組織形式，鼓勵(lì)班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷和改進(jìn)和完善職工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。

4.信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障

班組的信息化管理特色如下：

班組管理過程的即時(shí)性。由于采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時(shí)地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時(shí)性。

班組管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過在班組內(nèi)部建立一個(gè)內(nèi)聚性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密編織。在班組管理的某些層面實(shí)現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作，增加了班組的靈活性和競爭力。

班組管理系統(tǒng)的共享性。通過計(jì)算機(jī)共享系統(tǒng)，班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動(dòng)權(quán)，普通班組成員也能夠獨(dú)立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務(wù)，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。

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加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。

1.提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

2.營造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)

良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。為此，應(yīng)做好以下工作：

3.關(guān)心職工

領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工生活和工作，為職工辦實(shí)事，改善職工生活水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4.加強(qiáng)民主管理

生產(chǎn)期間,應(yīng)定期召開民主生活會(huì),要求全班職工都要積極提出一些合理化建議,充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。

5.加強(qiáng)6S管理

在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過導(dǎo)入“6S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

6.發(fā)揮班組長的作用

作為班組長，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)兵頭將尾的角色，通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作。班組長要做好表率。在班組建設(shè)中表率是指班組長的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。

7.強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對(duì)班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時(shí)將培訓(xùn)成績記入個(gè)人檔案，與個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、提拔掛鉤。

8.開展班組達(dá)標(biāo)管理工作

企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實(shí)施，同時(shí)應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個(gè)職工，通過強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)班組和個(gè)人。

9.健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證班組建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能部門的負(fù)責(zé)人為組員。在班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立班組建設(shè)工作考核工作小組，具體負(fù)責(zé)班組達(dá)標(biāo)管理等班組建設(shè)工作的檢查督促和考核獎(jiǎng)懲工作。

10.健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體制

班組不管大小，要建立以班組長、黨團(tuán)小組長、政治宣傳員等為核心的班委會(huì)。班委會(huì)的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)，為開好班組會(huì)做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制，“工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員，管理落實(shí)到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。

11.建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）和檢查考評(píng)制度

要對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：

(1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

(2)加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類基礎(chǔ)管理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法；注重半成品庫的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用；充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。

(3)建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實(shí)處。

總之，搞好班組的現(xiàn)場(chǎng)管理，一是要從班組實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的突出問題；二是要針對(duì)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法；三是定期對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)班組工作的步步深入。

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經(jīng)典案例:韓國三星集團(tuán)

韓國三星集團(tuán)是一家跨國公司，職工16萬人，年銷售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發(fā)展速度之快，產(chǎn)品涵蓋之廣、市場(chǎng)份額之大、出口創(chuàng)匯之巨都是超出人們想象的。那么三星集團(tuán)管理優(yōu)勢(shì)何在？重要優(yōu)勢(shì)是它的班組管理。

1.三星班組管理的基本要求

三星公司的班組管理的核心是生動(dòng)活潑，具有民主性，注重實(shí)際效果，注重人的自覺性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮。班組開展的各類管理活動(dòng)，都與企業(yè)的方針、目標(biāo)及重點(diǎn)工作相聯(lián)系，充分體現(xiàn)了人人愛崗位，人人愛企業(yè)的精神。由于班組開展的各項(xiàng)管理活動(dòng)中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿生機(jī)和活力的感受。

2.班組管理重在目標(biāo)管理

班組的目標(biāo)管理是以表格的形式開展的。先將班組的目標(biāo)（主要是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）確立在歷史最好的水平上，每天進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合評(píng)定。如果在某天或某月達(dá)到目標(biāo)后，班組及時(shí)的將所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值填入目標(biāo)管理圖內(nèi)，并注明班組達(dá)到此目標(biāo)所做的重點(diǎn)工作。企業(yè)的廠長（代表理事）也在該表格內(nèi)簽上自己的名字，并寫上幾句勉勵(lì)的話。這樣，使班組在取得成績后，能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以激勵(lì)班組向更高的目標(biāo)奮斗。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導(dǎo)深入基層的工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系。

3.開展全員降低成本活動(dòng)

韓國經(jīng)濟(jì)的不景氣，對(duì)三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開展了“降低成本費(fèi)用活動(dòng)”。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個(gè)圖中，有控制成本費(fèi)用的主要項(xiàng)目，有每個(gè)人的實(shí)施目標(biāo)，有具體的目標(biāo)值。班組開展的這項(xiàng)活動(dòng)在組與組之間是公開的，員工與員工之間也是公開的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著的人都要相互尊重，并給予鼓勵(lì)，最后使所有的人都成為奔跑的人。

4.實(shí)行全局設(shè)備管理

在三星公司班組內(nèi)開展的全員設(shè)備管理得到了員工的極大響應(yīng)，也是班組管理的主要內(nèi)容之一。他們有著完整的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理就是對(duì)容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備或容易出現(xiàn)故障的設(shè)備實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，使設(shè)備在大生產(chǎn)中處于良好運(yùn)行狀態(tài)。凡重點(diǎn)設(shè)備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對(duì)設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。班組的全員設(shè)備管理充分體現(xiàn)了全員參與的意識(shí)，在班組內(nèi)你可以看到員工對(duì)設(shè)備提出的改進(jìn)意見、改進(jìn)方案圖示和設(shè)備改進(jìn)前后的對(duì)比分析示意圖。

由于全員設(shè)備管理工作的開展，克服了設(shè)備管理只是少數(shù)專業(yè)人員的職責(zé)界線，同時(shí)也給班組員工創(chuàng)造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設(shè)備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并及時(shí)對(duì)全員設(shè)備管理成績突出的班組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。

5.星級(jí)教師制的效果真好

在三星所屬工廠的班組里都有專職教師，這個(gè)專職教師負(fù)責(zé)對(duì)所有員工在操作技能上的指導(dǎo)、幫助、學(xué)習(xí)、提高，他們的責(zé)任是培養(yǎng)出更多的“師資”水平的員工。他們開展的星級(jí)教師制分為“四星”，也就是說，凡班組員工取得4個(gè)星級(jí)時(shí)，那就證明你具有了專職教師的資格，可以對(duì)三星、二星、一星的員工進(jìn)行操作指導(dǎo)和幫助。他們這項(xiàng)活動(dòng)的開展，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向4星級(jí)奮斗的目標(biāo)。

6.讓創(chuàng)新深入三星人心中

“創(chuàng)新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠訓(xùn)深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開展，大大激發(fā)了員工的創(chuàng)造精神。班組合理化建議有個(gè)人提出的，也有組成“合理化建議小組”后提出的，他們將合理化建議貼在墻上，并將建議的內(nèi)容拍成照片，配上文字，并有改進(jìn)前后的可行性分析，非常生動(dòng)。另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。在三星康寧每個(gè)員工一個(gè)月平均4 次向上級(jí)提合理化建議，可見職工熱愛企業(yè)的程度。

7.組織公益活動(dòng)和集體活動(dòng)

班組在完成生產(chǎn)任務(wù)后，也利用空余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，很近似我們國家的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。其內(nèi)容有：植樹、值勤、到敬老院做好事及與社會(huì)有關(guān)的其它活動(dòng)。從中增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和展示員工的人性美和道德觀。三星人講：“我們?nèi)侵阅軌蜷_展豐富多彩的公益活動(dòng)，正是因?yàn)槠髽I(yè)把這種精神作為自身基礎(chǔ)的結(jié)果?！?班組集體活動(dòng)有旅游、聚會(huì)、聯(lián)歡、體育比賽等內(nèi)容，而且將每次活動(dòng)的內(nèi)容拍成照片，貼在“班組園地”里，讓大家共享那美好、難忘的集體生活。由于集體活動(dòng)的豐富性，鍛煉了三星班組的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)了人和人之間友善和諧的關(guān)系，創(chuàng)造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動(dòng)培養(yǎng)了對(duì)集體的責(zé)任感。三星為員工們建造了很多現(xiàn)代化的文體中心，為他們提供了培養(yǎng)多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。

三星班組的管理活動(dòng)內(nèi)容還很多，比如：綜合評(píng)定員工的“累計(jì)分考核制”，全面質(zhì)量管理，以及提倡環(huán)境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發(fā)揮著重要作用，使班組這個(gè)企業(yè)最小的生產(chǎn)組織單位在企業(yè)管理中變成了最積極、最活躍、最富創(chuàng)造力的群體。