第一篇：錫恩培訓心得體會

錫恩培訓心得體會

通過一天的學習和培訓，首先感謝公司給予這次寶貴的學習機會，這次學習讓我重新審視并定義了自己的工作態(tài)度及價值，讓我知道了無論進入一家什么樣的公司，用結(jié)果來證明自己的價值，同時也讓我知道什么是客戶價值，在企業(yè)中如何體現(xiàn)，以及執(zhí)行人才的“三大標準”，我們又應(yīng)該如何一步步的實踐。不得不說，這短短一天的學習，讓我學到了很多，也領(lǐng)悟了很多。我們總是追求的客戶價值，但是什么是客戶價值呢？客戶價值就是客戶感覺到的價值，是客戶對其需要的產(chǎn)品所帶來的利益和成本間的差異的評價。這里的客戶價值是由客戶決定的，客戶的選擇是其忠誠度的晴雨表，我們所要做的就是在客戶的選擇中給他們增加更多的選項或者獲得這些選項的方法。內(nèi)部價值就是將公司內(nèi)部也看成客戶關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供滿意的價值。內(nèi)部價值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部價值得到體現(xiàn)，才會有真正意義上的外部價值，實現(xiàn)內(nèi)部價值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。

在這里，更要強調(diào)的是，在一個企業(yè)，制度大于總經(jīng)理，而原則大于制度，制度是死的，我們要學會隨機應(yīng)變，以更好的實現(xiàn)客戶價值，讓客戶滿意，甚至感激。當判斷一件事是非對錯有

困難的時候，客戶價值就是標準，當建立企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程時，確立下游客戶為指標。

當然，強調(diào)客戶價值，同時還意味著要弱化和打破部門的規(guī)章制度和界線。如在對待上級和平級之間，要給選擇題而不是問答題，要給提前量、給決策依據(jù)。而對待下級員工，要給激勵、方法、成長機會，不要包辦代替

何為結(jié)果？結(jié)果就是有準確地時間，有價值，并且可考核的具體過程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們在工作中需要做的是結(jié)果，沒有結(jié)果任何理由都沒有價值。

如何來做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開始，但坐著不動，永遠不會有結(jié)果。天下沒有免費的午餐，如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時間過去了。做好的結(jié)果，要讓客戶滿意，可以用來交換并且可以供人檢查。當我們要去完成一個結(jié)果時，可以用承諾法，即接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動承諾結(jié)果，不給自己留后路。分解法，把大結(jié)果，分成小的，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到。重點法，時間永遠是永恒的，注意如何在有限的時間做更多有效的事情。

我們常常因為任務(wù)而去完成任務(wù)，不曾想這其實是一種敷衍，而沒有得到結(jié)果，更沒有體現(xiàn)自身價值，這對本身，對企業(yè)，都是一種損失，我們要對程序負責，對形勢負責，對苦勞負責，更要對結(jié)果負責，這也是對我們能力，對未來的發(fā)展的考驗。

在培訓之前，我必須承認自己在執(zhí)行力上的欠缺，必須承認自己沒有做出應(yīng)有的結(jié)果，必須打敗過去那個不負責任的自己。既然進入公司，就意味著在你的人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值。成功的人都是有執(zhí)行力的人，一個有執(zhí)行力的執(zhí)行人才，要信守承諾、要有結(jié)果導(dǎo)向并且永不言敗，就像培訓中楊老師舉的那個油漆的銷售一樣，有目標，有信念，不放棄。任何事只有認認真真，踏踏踏實實的去做才會有真正的結(jié)果，才會換來真正的成功。

在此次學習中，從思想上我可以很容易接受到錫恩的現(xiàn)論和文化。但回歸工作中，我們還要面臨這樣或那樣的困難和問題，我要用阿甘的精神去打敗他們，永不言棄，不達結(jié)果，絕不放棄，失敗之后，迅速行動，我有信心在今后的工作中將這種理念和貫穿運用到我的工作和生活當中！

第二篇：錫恩培訓感想-2013

錫恩培訓心得 **

通過三天兩夜的學習和培訓，首先感謝公司給予這次寶貴的學習機會，這次學習讓我重新審視并定義了自己的工作態(tài)度及價值，讓我知道責任在工作中的重要性，而建立“一對一責任”更是重中之重。部門中的每一個人要對部門中領(lǐng)導(dǎo)負責，部門領(lǐng)導(dǎo)要對公司最高領(lǐng)導(dǎo)負責，這是最基礎(chǔ)價值的體現(xiàn)。

在培訓之前，我必須承認自己在執(zhí)行力上的欠缺，必須承認自己沒有做出應(yīng)有的結(jié)果，必須打敗過去的自己。進入公司，就意味著在我的人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值。

我們要以結(jié)果為核心，以后我承諾與責任為管理基礎(chǔ)，結(jié)果檢查及獎勵這兩種工具，將我們的企業(yè)做大做強。從我做起，我相信只要我們每個人前進一小步，整個公司將會前進一大部。錫恩的三天兩夜培訓課程讓我感觸很深,體驗到了以前從未接受過的理念?，F(xiàn)場的氣氛深深的感染了我，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)給我了這次提高的機會。我要做一名職業(yè)化的員工，少一點狹隘的主人意識，多一點雇傭感，這就是職業(yè)化員工！

為什么像阿甘那種智力殘缺的人，橄欖球打成全美冠軍，越戰(zhàn)中成為戰(zhàn)斗英雄，多次受到總統(tǒng)的接見，做每件事都可以做到最好！為什么謝坤山在失去一條腿，一雙手，一只眼睛后，仍然可以這么樂觀，自食其力，成為優(yōu)秀畫家？靠的就是執(zhí)著！靠的就是對自己的結(jié)果不懈的追求和努力，我們只有自己向自己要結(jié)果！成功的人都是有執(zhí)行力的人，任何事只有認認真真踏踏實實的去做，才會有真正的結(jié)果，才會換來真正的成功。因為我要為自己工作，我要為自己負100%責任！

在此次錫恩培訓中，從思想上我可以很容易接受到錫恩的現(xiàn)論和文化。但回歸工作中，我們還要面臨這樣或那樣的困難和問題，我要用阿甘的精神去打敗他們，我有信心在今后的工作中將這種理念和貫穿運用到我的工作和我的團隊中！

第三篇：錫恩培訓感想

錫恩培訓心得

通過三天兩夜的學習和培訓，首先感謝公司給予這次寶貴的學習機會，這次學習讓我重新審視并定義了自己的工作態(tài)度及價值，讓我知道了無論進入一家什么樣的公司，用結(jié)果來證明自己的價值，同時也讓我知道責任在工作中的重要性，而建立“一對一責任”更是重中之重。部門中的每一個人要對部門中領(lǐng)導(dǎo)負責，部門領(lǐng)導(dǎo)要對公司最高領(lǐng)導(dǎo)負責，這是最基礎(chǔ)價值的體現(xiàn)。

在培訓之前，我必須承認自己在執(zhí)行力上的欠缺，必須承認自己沒有做出應(yīng)有的結(jié)果，必須打敗過去那個不負責任的自己。進入公司，就意味著在你的人生中，每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值。成功的人都是有執(zhí)行力的人，任何事只有認認真真，踏踏踏實實的去做才會有真正的結(jié)果，才會換來真正的成功。

我們要以結(jié)果為核心，以后我承諾與責任為管理基礎(chǔ)，結(jié)果檢查及獎勵這兩種工具，將我們的企業(yè)做大做強。從我做起，我相信只要我們每個人前進一小步，整個公司將會前進一大部。

錫恩的三天兩夜培訓課程讓我感觸很深,體驗到了以前從未接受過的理念?，F(xiàn)場的氣氛深深的感染了我，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)給我了這次提高的機會。我要做一名職業(yè)化的員工，少一點狹隘的主人意識，多一點雇傭感，這就是職業(yè)化員工！我們不要只把注意力放在企業(yè)給我多少錢上，只要在企業(yè)一天，我們就要提供結(jié)果，只要接受這份工作，不管薪酬多少，都要用相同甚至更多結(jié)果來交換這份薪酬！

為什么像阿甘那種智力殘缺的人，橄欖球打成全美冠軍，越戰(zhàn)中成為戰(zhàn)斗英雄，多次受到總統(tǒng)的接見，做每件事都可以做到最好！為什么謝坤山在失去一條腿，一雙手，一只眼睛后，仍然可以這么樂觀，自食其力，成為優(yōu)秀畫家？靠的就是執(zhí)著！靠的就是對自己的結(jié)果不懈的追求和努力，我們只有自己向自己要結(jié)果！成功的人都是有執(zhí)行力的人，任何事只有認認真真踏踏實實的去做，才會有真正的結(jié)果，才會換來真正的成功。因為我要為自己工作，我要為自己負100%責任！

在此次錫恩培訓中，從思想上我可以很容易接受到錫恩的現(xiàn)論和文化。但回歸工作中，我們還要面臨這樣或那樣的困難和問題，我要用阿甘的精神去打敗他們，我有信心在今后的工作中將這種理念和貫穿運用到我的工作和我的團隊中！

第四篇：錫恩4R培訓

《錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》簡介 編輯本段

2.1 《錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》資料詳細目錄第一章 ４Ｒ經(jīng)營觀： 以百年老店的名義，不依賴能人！

第一節(jié) 是什么阻礙你成為百年老店？百年老店是一個結(jié)果，機制才是原因百年老店的源頭：為什么撞車會引發(fā)管理革命

交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人？

法治系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺：４Ｒ執(zhí)行系統(tǒng)的起點是自我責任！

第二 節(jié) 中國企業(yè)執(zhí)行問題的真相：企業(yè)家太強導(dǎo)致員工無能

執(zhí)行力問題的微觀原因：強大的老總下大多是平庸的員工

執(zhí)行力的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力 的 衰退

第三節(jié) 以百年老店為已任：企業(yè)家，你究竟怕什么？

管理者就是為解決問題而生的，可怎么越管問題越多？

擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的：我們有什么不敢直面員工的眼睛？

第四節(jié)：４Ｒ執(zhí)行管理系統(tǒng)：把游擊隊轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍！

４Ｒ執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果，責任，檢查，獎勵

４Ｒ執(zhí)行力系 統(tǒng)為什么如此強大？

第二章 百年老店的三大支柱：４Ｒ執(zhí)行價值觀

第一節(jié)４Ｒ價值觀之一：商業(yè)人格——沒有大寫的我，就沒有強大的企業(yè)！總裁心病 : 員工能和我走多遠？

商業(yè)人格：自私為什么能夠自利？結(jié)果為什么導(dǎo)致獨立！

第二節(jié) ４Ｒ價值觀之二：結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?/p>

諸葛亮憑什么斬馬謖？

結(jié)果是因，行動是果：以終為始創(chuàng)造價值是商人的天職

第三節(jié)４Ｒ價值觀之三 : 客戶價值——公司之魂 , 執(zhí)行之本 , 生存之源

創(chuàng)造奇跡的前提是，懂得奇跡從何而來

你可以得到任何職位，前提是懂客戶價值

案例：客戶與客戶價值：錫恩快速成長背后的邏輯

第四節(jié)：什么是客戶：沒有客戶意識的公司，就如同大海中沒有航標的船

“ 客戶價值 = 錢”： 沒有免費的午餐

“客戶價值 = 核心競爭力”：購買越多，忠誠越多！

“客戶價值 = 百年老店”：最重要的東西常常被忽視

第三章 R1(Result)結(jié)果定義

第一節(jié) 定義結(jié)果，就是 定義客戶，定義客戶，就是定義工資

如果目標沒有做到，我就出局：戈恩如何拯救日產(chǎn)？

沒有結(jié)果，客戶就不會付錢，沒有錢，員工的工資從何而來？

第二節(jié) 公司為什么聘你？——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價值是員工的天職

誰應(yīng)當對結(jié)果負責？

結(jié)果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

公司為什么給你付薪？

第三節(jié) “結(jié)果”是什么？

“結(jié)果三化”――什么才是真正的結(jié)果

以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！

第四節(jié) 執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！

外包思維：如果我們是兩家公司，會如何？

警惕結(jié)果陷阱之一——“好態(tài)度＝好結(jié)果”

警惕結(jié)果陷阱之二 ——“ 沒錯誤發(fā)生＝好結(jié)果 ”

第五節(jié) 如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動第一

外包思維：沒有壞人，只有壞的制度：

結(jié)果心態(tài)：賺錢是結(jié)果，創(chuàng)造價值才是原因

行動第一：結(jié)果＝借口＋不結(jié)果

R1 價值點回顧

第四章 R2(Responsibility)一對一責任

第一節(jié) 責任稀釋定律：人越多，責任越少

責任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？

只有“我”的責任，沒有“我們”的責任

第二節(jié) 責任跳動定律——指導(dǎo)越細，責任越少

小心提問：你的肩膀能夠承載多少只猴子？

“銷售業(yè)績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了？”

如果責任跳動，會有什么后果？

第三節(jié) 人一出問題，永遠先問制度

濫竽充數(shù)：問題不在南郭，問題在皇帝

舒馬赫何以成為車王？

可以改造的是制度而不是人性

[ 案例] ： OK 單 = 制度 + 責任

第四節(jié) 責任的起點是一對一約束，歸宿是流程

副經(jīng)理是一個多余的崗位

多給方向，少給方法：讓下屬學會負責地做事

如何讓員工學會主動做事呢？答案是：流程

第五章 R3（Review）：檢查與跟蹤

第一節(jié)：人們不會做你希望的，只會做你檢查的僅僅希望，是沒有用的。希望越多，失望越多

【案例】從害怕到檢查，從抽檢到免檢

全世界一模一樣的麥當勞漢堡包是檢查出來的檢查的邏輯： “先小人，后君子，大家都是君子 ”

第二節(jié)：誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺

公開系統(tǒng)：以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報表系統(tǒng)

公正系統(tǒng)：對事不對人的質(zhì)詢體系

實效系統(tǒng)： 每天進步一小步，就是把對手拉下一大步！

第三節(jié)：如何檢查：越親近的人越危險

越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權(quán)多少

星巴克為什么強大：越信任，就檢查，越檢查，越信任

誰摧毀了巴林銀行：爬上高山需要十天，掉下來只要十秒

關(guān)鍵點檢查：保證執(zhí)行不拐彎

第三方：通過開放透明建立節(jié)點控制體系

第六章R4（Result）即時激勵

第一 節(jié) 到底是什么在決定著我們的奇跡？

海豚如何贏得喝彩――是什么在創(chuàng)造奇跡？

孔子講過的市場經(jīng)濟原理：好報才有好人

第二 節(jié) 執(zhí)行力與薪酬基本無關(guān)，與成就感有關(guān)...以圣人的標準要求大多數(shù)人，失敗的只會是你

商鞅是虧了還是賺了？——強調(diào)什么，就獎勵什么

第 三 節(jié) 激勵的操作要點：請你的員工到北京飯店吃飯吧

獎勵在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里！

即時激勵的操作要點：“放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！”

第四 節(jié) 管理者不會激勵，是對員工的犯罪

一枚香蕉形別針價值超過一百萬？

游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵之謎

即時激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的責任——越高級別，越要強調(diào)對激勵的放大效應(yīng)

只懂用錢激勵員工的總裁是無能的總裁

第五 節(jié) 品牌分：每個人都是自己的鏡子

品牌分：每個人都有一個信譽帳戶

黑白分明：提倡什么，就加分，反對什么，就減分；

第七章 4R ：一套不依賴于能人的執(zhí)行機制

第一節(jié)：朱總的感嘆：４Ｒ的 YCYA 為什么如此強大？！

第二節(jié)：京鑫利沛：執(zhí)行就是要結(jié)果

天恩公司：黑白分明的執(zhí)行文化

第八章： 錫恩 4R 項目紀實

西川實業(yè) 4R 關(guān)鍵點項目高層責任模塊導(dǎo)入

在順境中加速 ——凌飛集團 4R 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入回放

2.2 《錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)》相關(guān)書籍2008中國鑄造年鑒

輕松搞定大客戶－工業(yè)品營銷系列課程6盤DVD

感恩·責任·忠誠4盤DVD+3盤CD15周年典藏版

卡位制勝戰(zhàn)略－工業(yè)品營銷系列課程5盤DVD

孟子的管理之道6盤DVD [詳細介紹]

品牌戰(zhàn)略與市場策略－工業(yè)品營銷系列課程4盤DVD

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中華人民共和國國家人才發(fā)展規(guī)劃綱要2010-2020宣貫實施手冊

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高校突發(fā)事件應(yīng)急處置標準與預(yù)案編制規(guī)范指導(dǎo)手冊

高等學校學術(shù)道德與學風建設(shè)及實踐經(jīng)驗借鑒實用手冊

現(xiàn)代大學教育科學發(fā)展戰(zhàn)略研究理論探索與案例分析

最新城市供水價格管理與企業(yè)內(nèi)部節(jié)水技術(shù)成本控制工作指導(dǎo)手冊

最新沖壓模具工藝設(shè)計禁忌、制造難點與竅門、修復(fù)技巧及典型案例剖析實用手冊研究生專業(yè)學位教育改革發(fā)展與學位教育培養(yǎng)模式和管理制度

新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部培訓執(zhí)行標準與作風建設(shè)及考核評價機制建立健全指導(dǎo)全書特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理規(guī)定與安全生產(chǎn)管理技術(shù)指導(dǎo)手冊

特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理規(guī)定貫徹實施與安全事故預(yù)防處理及國家強制性條文

最新全國郵政及快遞行業(yè)標準化建設(shè)與服務(wù)管理達標手冊

第五篇：錫恩培訓心得體會

錫恩培訓有感

為期兩天的錫恩執(zhí)行力培訓很快就過去了，非常感謝公司為我提供這么好的平臺。錫恩英才自“商業(yè)人格”、“結(jié)果與任務(wù)”、“客戶價值”、“高層執(zhí)行力”、“4R制度執(zhí)行力”、執(zhí)行人才的“三大標準”、“中層執(zhí)行力”、執(zhí)行訓練要領(lǐng)“四十八字真經(jīng)”八大模塊進行了精彩講解。兩天來，我學習了很多，感悟了很多。

何為結(jié)果？結(jié)果就是有準確地時間，有價值，并且可考核的具體過程。而任務(wù)是什么，任務(wù)是完成了領(lǐng)導(dǎo)要辦的事。我們在工作中需要做的是結(jié)果，沒有結(jié)果任何理由都沒有價值。如何來做結(jié)果呢？千里之行，始于足下。做結(jié)果最難的是開始，我認為好的結(jié)果就是你馬上開始，快速執(zhí)行。如果一直等待，等待做出最好結(jié)果的計劃，那么你發(fā)現(xiàn)唯一變化的是時間過去了，實踐告訴我們，如果總是追求一個完美的結(jié)果，那么你得到的多半是一個完美的借口或理由。接到一個任務(wù)，分析所需要的結(jié)果，馬上開始第一步，之后我們會得到一個結(jié)果，完善這個結(jié)果，那么我們就會得到最好的結(jié)果。

我們總是追求的客戶價值，但是什么是客戶價值呢？客戶價值就是客戶感覺到的價值，是客戶對每種產(chǎn)品對于其他競品所帶來的利益和成本間的差異的評價。這里的客戶價值是由客戶決定的，客戶的選擇是其忠誠度的晴雨表，我們所要做的就是在客戶的選擇中給他們增加更多的選項或者獲得這些選項的方法。內(nèi)部價值就是將公司內(nèi)部也看成客戶關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供滿意的價值。內(nèi)部價值如何去做，就是為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇題而不是問答題，就是部門之間的完美配合。只有內(nèi)部價值得到體現(xiàn)，才會有真正意義上的外部價值，實現(xiàn)內(nèi)部價值的意義不僅是為了提供公司內(nèi)部良好的氛圍，更是在服務(wù)外部客戶時，更加的流暢，一切都表里如一，順暢自然。

4R執(zhí)行力的四個部分分別是：結(jié)果定義，一對一責任，檢查與監(jiān)督，即時獎勵。對員工而言，R1就是對分配的任務(wù)做結(jié)果定義，在執(zhí)行之前，明確自己追求的是一個實實在在的結(jié)果而非任務(wù)或過程，如果沒有結(jié)果，我們就沒有和別人交換的東西。R2就是明確結(jié)果針對的責任人，一對一責任，如果出現(xiàn)了問題可以找到直接的責任人。R3就是在執(zhí)行過程中的重要節(jié)點，檢查責任人的完成情況，把問題解決在過程中，而不是時候的處罰。R4即時獎勵系統(tǒng)就是在執(zhí)行完成后，對責任人進行獎勵或處罰。真正驅(qū)動行動的是成就感，而不是薪酬！

紅綠燈系統(tǒng)簡單有效的原因是因為司機的責任。如果發(fā)生撞車事故后果是司機自己來承擔。4R就像一套紅綠燈系統(tǒng)，簡單而有效。在4R系統(tǒng)中，員工遵守制度的第一動力，首先是保護自己，因為沒有結(jié)果傷害最大的是自己，而不是別人，這樣員工就會自覺執(zhí)行。4R執(zhí)行力系統(tǒng)強大的原因，在于從個人角度來講，通過YCYA，把所有問題都解決在執(zhí)行者層面，責任不上移。

在此我再次感謝公司！相信曲一線的明天會更加的美好！

李冠樹

2011-10-18