第一篇：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一些思考

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一些思考

2008-04-0

1企業(yè)文化是企業(yè)提升核心競爭力的靈魂，努力建設(shè)符合中國特色社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向、具有鮮明時代特征和煙草特色的企業(yè)文化，深入挖掘和培育煙草企業(yè)文化內(nèi)蘊(yùn)，有利于提升煙草企業(yè)的核心競爭力。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

1、企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化的支撐與支持，這是由企業(yè)的外在需要和內(nèi)在需要所決定的。從外在需要看，企業(yè)要不斷地發(fā)展壯大，要在市場中占居一席之地，就必須要有一個對外統(tǒng)一的良好形象，才能在廣大業(yè)戶中打下深深的烙印。從內(nèi)在需要看，我們要努力提高職工自身綜合素質(zhì)，有統(tǒng)一的精神 p統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的價值觀，去塑造和凝聚廣大職工。

2、企業(yè)思想政治工作需要企業(yè)文化作為載體，尋求新方法、探索新途徑。企業(yè)文化與思想政治工作既有共同之處，又有不同點。從兩者的內(nèi)容和形式上是有差別的。企業(yè)文化、企業(yè)理念來源于廣大職工所表現(xiàn)出來的積極向上的情感和價值觀，它的語言表述更通俗，更貼近廣大職工的行為，因而也更容易被接受。我們要用這樣一種來源于廣大職工的共同理念，提煉后，再回溯到他們中間去進(jìn)行宣傳教育，就會產(chǎn)生更實在的好效果。因此，企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作的有效載體。

3、企業(yè)現(xiàn)狀需要企業(yè)在經(jīng)營管理模式上實現(xiàn)創(chuàng)新和提升。面對新形勢，諸如體制改革，理念創(chuàng)新，人力和物力資源的整合等等，都必須在提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平上下功夫，只有這樣，才能盡快提升企業(yè)的核心競爭力，在激烈的國際國內(nèi)市場競爭占有一席之地。

二、開展企業(yè)文化建設(shè)要求實效，辦實事

1、統(tǒng)一思想認(rèn)識。緊緊圍繞企業(yè)中心工作，大膽創(chuàng)新，求真務(wù)實，把企業(yè)文化當(dāng)成統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的靈魂，以先進(jìn)的企業(yè)文化為導(dǎo)向，思想高度統(tǒng)一，群策群謀開辟煙草企業(yè)發(fā)展的新局面。

2、明確企業(yè)精神。樹立堅定不移的信念，執(zhí)著向上的精神，并在企業(yè)中凝聚強(qiáng)大的向心力，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，職工隊伍合心，使企業(yè)邁上持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的正確軌道。

3、外塑企業(yè)形象。注重形象塑造，蠃得良好社會效益。并開展一系列活動，諸如 “扶貧幫困獻(xiàn)愛心”為主題的送溫暖活動，募資捐款，支援災(zāi)區(qū)重建等。通過開展這些為社會奉獻(xiàn)的服務(wù)活動，樹立良好的煙草形象。

4、抓載體求實效。企業(yè)文化建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以，在抓載體上要下真功夫，花大力氣，提升經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。通過開展企業(yè)文化建設(shè)，展示企業(yè)文化底蘊(yùn)，激發(fā)廣大員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

5、分配機(jī)制要科學(xué)合理，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。實行考核機(jī)制，工效掛勾，多勞多得，通過分配機(jī)制的改革，調(diào)動職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，使大家更關(guān)心愛護(hù)企業(yè)。

6、努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高企業(yè)全員綜合素質(zhì)。信息時代的快速發(fā)展，給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)須擁有大量的知識內(nèi)涵，要想在愈來愈激列的國內(nèi)國際市場競爭中占有一席之地，就必須打造先進(jìn)的學(xué)習(xí)型企業(yè)，以超前的經(jīng)營理念，使企業(yè)得以生存和發(fā)展。通過制定各種學(xué)習(xí)規(guī)劃，聘請專業(yè)人員前來授課，進(jìn)行集中政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，企業(yè)的全體員工全面提高綜合素質(zhì)，使企業(yè)的精神文明、政治文明與物質(zhì)文明健康發(fā)展。

7、大力營造良好的工作環(huán)境和文化氛圍。營造和加強(qiáng)對員工的文化教育氛圍，將企業(yè)精神、警句格言等懸掛于辦公樓的公共場所，隨時隨地對員工進(jìn)行教育。努力構(gòu)筑制度治企、以德治企相結(jié)合的體系，以企業(yè)精神和理念，以歷史文化和企業(yè)文化為內(nèi)容的指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理。開展豐富多彩的文體活動，舉辦“手拉手、心連心”活動、籃球比賽、乒乓球比賽、文藝匯演，活躍員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)與活力。

三、存在的問題

目前在企業(yè)文化建設(shè)中還存在著一些不足：一是對企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向不很明確，缺乏行之有效的管理形式和監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)性系統(tǒng)性不強(qiáng)、理性研究不足，發(fā)展不夠平衡等；二是對企業(yè)文化建設(shè)的思考和理解缺乏層次性、系統(tǒng)性和重要性的認(rèn)識，對于滲透在企業(yè)職工內(nèi)心世界中企業(yè)群體合力挖掘不夠。三是對企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位和作用認(rèn)識不清，有些同志不能充分認(rèn)識到，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中凝聚起來的一種文化氛圍，是企業(yè)價值觀，企業(yè)精神和經(jīng)營理念，以及廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式，是企業(yè)取之不盡，用之不竭的動力源泉。還有些同志片面認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是精神文明建設(shè)、豐富多彩的文體活動；就是提煉一些理念，做企業(yè)文化手冊或單純做企業(yè)的形象識別系統(tǒng)；是領(lǐng)導(dǎo)或者個別部門、個別人的事。企業(yè)文化建設(shè)不是針對一時一事的口號，更不是附庸風(fēng)雅的應(yīng)景之作，而是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向，它不僅要成為當(dāng)前各項工作的推動力，更要成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和員工健康成長的持久源動力。

四、需要把握的幾個原則

一要正確把握企業(yè)繼承與提升原則。企業(yè)文化是一個文化繼承和不斷提升的過程，繼承是提升的基礎(chǔ)，提升是辯證的揚(yáng)棄。我們要挖掘、提煉、繼承在改革發(fā)展進(jìn)程中積淀下來的優(yōu)良傳統(tǒng)和有益的文化因子，用發(fā)展的觀念、創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行整合、提升和創(chuàng)新，使企業(yè)文化深植于價值鏈，深植于內(nèi)部管理，深植于員工行為，實現(xiàn)企業(yè)、企業(yè)員工、工業(yè)企業(yè)、零售客戶等相關(guān)方在企業(yè)文化引領(lǐng)下的共同成長。

二要正確把握注重統(tǒng)一和講求特色的原則。要處理好母子公司運行體制中母公司文化與子公司文化的關(guān)系?！皣依嬷辽?、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀、“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的行業(yè)愿景、“報效國家、回報社會、成就員工”的行業(yè)使命、“寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)”行業(yè)精神、“潛心做事、低調(diào)做人”的行為信條、“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行為準(zhǔn)則、“創(chuàng)新文化、規(guī)范文化、奉獻(xiàn)文化、廉政文化、和諧文化”的文化理念和行業(yè)視覺識別系統(tǒng)必須統(tǒng)一,并自覺貫穿到實際行動中。在統(tǒng)一的前提下，要講究特色，進(jìn)一步引申和具體化，從地域文化中提煉、從企業(yè)歷史中提煉、從員工中提煉。

三要正確把握以我為主和“外腦為輔”的原則。要借助咨詢公司的力量和優(yōu)勢，幫助提煉并形成企業(yè)文化的完整體系。始終堅持以我為主，充分發(fā)揮人才的作用和群眾的智慧，總結(jié)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，挖掘企業(yè)深層

次的內(nèi)涵，真正使企業(yè)文化符合企業(yè)發(fā)展需要，又體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向。四要精心組織，狠抓落實，切實在取得實效上下功夫。要引導(dǎo)員工在思想上重視，行動上參與，知識上更新，意識上自覺。要組織專業(yè)人員開展文化實態(tài)調(diào)研、診斷與評估，提煉理念系統(tǒng)，實施文化踐行和文化完善，提煉以企業(yè)精神為靈魂的精神文化、構(gòu)建以規(guī)范高效為特征的制度文化、塑造以健康向上為導(dǎo)向的行為文化，踐行“兩個至上”的責(zé)任文化，使企業(yè)文化落地生根，發(fā)揮實效。

煙草企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，它不是一蹴而就的，它是一個比較的過程。因此，必須將企業(yè)文化建設(shè)擺在企業(yè)發(fā)展中的重要位置，持之以恒，長抓不懈。用文化去打造企業(yè)的形象，用文化去打造企業(yè)的品牌，用文化打造高素質(zhì)的職工干部隊伍。只有這樣，企業(yè)才能發(fā)展，才能立于不敗之地。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)幾點思考

一個企業(yè)有沒有發(fā)展前途，除了需要具備良好的市場競爭能力等優(yōu)勢，企業(yè)文化建設(shè)也不可或缺?？墒且惶岬狡髽I(yè)文化，很多企業(yè)家或許會不屑一顧，在他們眼里，只有保持了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長勢頭，企業(yè)才有可能真正實現(xiàn)良性的發(fā)展。當(dāng)然，唯經(jīng)濟(jì)論的觀點不能說就是錯誤的，但至少是片面的。

那么，究竟什么才是實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵所在呢？是

經(jīng)濟(jì)嗎？是市場嗎？是科研嗎？是人力嗎？是團(tuán)隊精神嗎？還是其它眾多制約因素？

所有與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的因素肯定都會給企業(yè)帶來各種影響。但有些影響只會暫時給企業(yè)發(fā)展帶來影響，一旦外界環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變，又可能會給企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。譬如，金融危機(jī)從某種程度上說是給一些企業(yè)帶來了致命性的影響，卻也鍛造了這些企業(yè)的生命力。能夠抵擋住經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響的企業(yè)，自然有著不凡的應(yīng)變能力，而也正是這種順應(yīng)危機(jī)所發(fā)生的自我改變，讓一個企業(yè)有了更加不竭的發(fā)展動力。

試問：究竟是什么實現(xiàn)了企業(yè)良性的發(fā)展呢？一個企業(yè)的發(fā)展終究有起有伏，不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，在順境時企業(yè)的凝聚力隨之蒸蒸日上并不代表在逆境時也會如此。由此可見，一種能夠維系企業(yè)長久發(fā)展的動力才是真正的根本，才是所有企業(yè)要去追求并傳承的資本。

企業(yè)文化，不知不覺成為了企業(yè)發(fā)展的根本。其實這并不是偶然的結(jié)論，而是經(jīng)過了眾多實踐得出的結(jié)論。雖說簡簡單單的文化兩字未能包括所有的企業(yè)精髓，但企業(yè)發(fā)展歸根結(jié)底要建立的還是文化的影響力。

以下是本人對企業(yè)文化建設(shè)的幾點思考，這也是本人作為一個企業(yè)文化工作者積累的一點感官的認(rèn)識或尚未找到答案的困惑，有待商榷。一、一家企業(yè)如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系？

雖說現(xiàn)在各種點子策劃公司應(yīng)運而生，能為不同性質(zhì)的企業(yè)提供各種企業(yè)文化咨詢服務(wù)，甚至可以為其建立企業(yè)文化體系代勞，但通過點子公司所做出來的企業(yè)文化體系是否真正能夠為企業(yè)帶來新的發(fā)展生機(jī)呢？毋庸置疑，這的確讓人不容樂觀。

其實真正能夠為企業(yè)量身定位做好企業(yè)文化體系的還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工自身。只要一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工是真正為了企業(yè)發(fā)展而制定的各項決策，無疑也會從中獲得更多的益處。而在把握企業(yè)方向的重大問題上，則不無更為直接地反映出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力和魄力；在創(chuàng)建企業(yè)美好未來的偉大實踐中，則不無更為真實地反映出了企業(yè)員工的理想與激情。

并不是說點子策劃公司一無是處。他們至少可以幫助企業(yè)更好地決策。但企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略還是需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工經(jīng)過深思熟慮做出定論。

一家企業(yè)該如何建立一套適合自身發(fā)展的企業(yè)文化體系呢？除了需要經(jīng)過充分的調(diào)研，還應(yīng)結(jié)合近階段對于未來所要達(dá)到某種發(fā)展目標(biāo)做好規(guī)劃。而每一步計劃的設(shè)定，最好要有能夠與之相匹配的實踐平臺。否則的話，企業(yè)的發(fā)展只能成為空中樓閣，終有一天會面臨坍塌的危險。

比如：一家餐飲企業(yè)的企業(yè)文化體系，肯定要以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為文化理念，向消費者積極推廣自己的獨一無二的產(chǎn)品和至誠至善的服務(wù)。而當(dāng)面臨一些市場競爭所造成的誤解等公關(guān)危機(jī)時，餐飲企業(yè)也要主動站到臺前承認(rèn)自己的不足。唯有貼心熱情、顧客至上的服務(wù)態(tài)度，才能真正推動餐飲企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

再比如：我公司作為世界水泥工業(yè)建設(shè)總承包商的形象已經(jīng)蜚聲全球業(yè)界，此時最需要考慮的還是由原天津水泥工業(yè)設(shè)計研究院有限公司和原中材建設(shè)有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合重組后的真實境況，要將重組后各種顯現(xiàn)出來的問題進(jìn)行總結(jié)分析，并具體落實到今后一段時期內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略中去，讓這些問題在公司重組發(fā)展過程中迎刃而解。

二、企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？

企業(yè)發(fā)展到一定程度，已然不再只是去簡單的考慮員工生存和企業(yè)社會地位的問題，更多需要考慮的或許還是企業(yè)社會價值與存在的意義。但是，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)到底是什么？是實現(xiàn)人人共同富裕？是無私高尚地履行社會責(zé)任？還是在追求百年老店的輝煌中細(xì)數(shù)過去的奮斗史？

在我所理解的企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，上述的都不是。但我也無法具體想明白企業(yè)的發(fā)展終極目標(biāo)是什么?；蛟S當(dāng)企業(yè)真正發(fā)展到那一步的時候，已經(jīng)不需要更多的條條框框了，它所體現(xiàn)出來的價值也好意義也罷，早已成為了社會的一種認(rèn)同感和崇敬感。

雖然很多企業(yè)目前還在求生存的道路上拼搏不斷，他們的眼光也沒有高到哪去。但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們和企業(yè)員工們來說，很有必要去思考一下企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是什么。難道只是追求企業(yè)的興旺和員工自身的生活的殷實，或是為國家為社會為全人類多做貢獻(xiàn)？難道就沒有更大的價值與意義？

百年老店肯定是很多企業(yè)家所向往的歸宿，但真正的百年老店的

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之一

認(rèn)真搞好“六個結(jié)合”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

白銀市分行課題組

2006年以來，農(nóng)發(fā)行總行在全系統(tǒng)發(fā)起了集中開展企業(yè)文化建設(shè)的號召，這是我行改革、發(fā)展歷程中的一件大事。一年多來，全行上下緊緊圍繞總分行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合自身工作實際，務(wù)實、有序地開展企業(yè)文化建設(shè)，取得了較好的階段性工作成效。本文針對我行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題，在認(rèn)真思考、研究的基礎(chǔ)上，提出了一些初步的措施和建議。

一、農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

農(nóng)發(fā)行成立10多年來，在執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、幫助農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了積極作用，其經(jīng)營方式、管理經(jīng)驗、機(jī)構(gòu)體系、干部隊伍均已日趨完善和成熟。不論在業(yè)務(wù)運營，還是內(nèi)部管理方面，均已成功探索和形成了一套行之有效的管理辦法和經(jīng)營理念，從這一角度講，農(nóng)發(fā)行成立至今的10年，也就是深入開展企業(yè)文化建設(shè)的10年。10年來，全行上下堅持以人為本，結(jié)合各自實際，舉辦了大量學(xué)習(xí)培訓(xùn)和豐富多彩的文化活動，制定了一系列切合實際的制度辦法和操作規(guī)程，“執(zhí)行政策、服務(wù)大局，求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，愛行愛崗、文明從業(yè)，廉潔自律、勤儉辦行”已寫進(jìn)全體員工的行為手冊，“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念也已深入人心，正在轉(zhuǎn)化為員工的理想信念和自覺行動。2006年以來，全行上下著力開展企業(yè)文化建設(shè)集中推進(jìn)工作，確定了不同時期的主要任務(wù)和工作重心。目前，以“五個統(tǒng)一”為主要標(biāo)志的企業(yè)文化視覺形象識別系統(tǒng)已經(jīng)基本建立，以 抓好制度建設(shè)和規(guī)范員工行為為主要內(nèi)容的第二階段的工作正在有條不紊地進(jìn)行?？梢哉f，我行企業(yè)文化集中推進(jìn)工作開局良好，形勢喜人。

理論界一般把企業(yè)文化建設(shè)從認(rèn)知到成熟的整個過程分為五個階段：一是混亂階段，僅限于對企業(yè)文化基本知識的了解；二是片面階段，尚未形成個性和統(tǒng)一的核心理念；三是系統(tǒng)階段，能夠正確認(rèn)識并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)；四是實踐階段，理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略以及員工的行動；五是省悟階段，達(dá)到“人企合一”的理想境界。從目前的情況看，農(nóng)發(fā)行應(yīng)該處于系統(tǒng)階段，即能夠正確認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)并全面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的時期。

二、存在的主要問題

從企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律和農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)的具體實踐看，目前我行企業(yè)文化建設(shè)主要還存在以下一些問題。

一是思想認(rèn)識還需進(jìn)一步提高。部分員工認(rèn)為農(nóng)發(fā)行作為政策性金融機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)執(zhí)行國家農(nóng)業(yè)金融政策的職能，單位的企業(yè)性質(zhì)不夠明顯，沒有必要開展企業(yè)文化建設(shè)；部分員工未能準(zhǔn)確理解開展企業(yè)文化建設(shè)的目的和初衷，還未真正認(rèn)識到企業(yè)文化在促進(jìn)一個企業(yè)經(jīng)營管理、改革發(fā)展方面所起到的重要作用。

二是實施機(jī)構(gòu)還需進(jìn)一步健全。目前全行尚沒有成立專門組織開展企業(yè)文化建設(shè)的職能機(jī)構(gòu)，各級行分擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)的部門均不統(tǒng)一，不利于企業(yè)文化建設(shè)長期、持續(xù)、深入地推進(jìn)；同時，受基層行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)經(jīng)營等因素的影響，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定忙于應(yīng)付的現(xiàn)象。

三是配套機(jī)制還需進(jìn)一步完善。各部門、全體員工參與企業(yè)文 化建設(shè)的氛圍還沒有形成，普遍的想法認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是辦公室、工會部門的事情，對企業(yè)文化建設(shè)的積極性不夠、參與率不高，整體合力發(fā)揮得不夠充分；沒有建立相應(yīng)的考核評價機(jī)制，沒有制定各個階段的考評標(biāo)準(zhǔn)，雖然有利于各地、各行結(jié)合實際突出特色，但也容易造成在企業(yè)文化建設(shè)上的良莠不齊。

三、認(rèn)真搞好“六個結(jié)合”，扎實推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

通過對以上現(xiàn)狀和問題的分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的、綜合的工程，只有與其他各項工作相互結(jié)合、共同推進(jìn)，才能取得預(yù)期的、實質(zhì)性的進(jìn)展和成效。

（一）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與提高員工思想認(rèn)識相結(jié)合 思想是行為的先導(dǎo)。目前農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，一定程度上還存在員工認(rèn)識不到位、行動不合拍的現(xiàn)象。因此，不管是開展企業(yè)文化建設(shè)哪一階段的工作，都應(yīng)隨時注重統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，調(diào)動大家共謀企業(yè)文化建設(shè)的積極性。一是繼續(xù)引導(dǎo)員工提高對視覺形象識別系統(tǒng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。要讓員工充分認(rèn)識到，良好的形象是一個企業(yè)信譽(yù)和實力的外在體現(xiàn)。統(tǒng)一的裝束，優(yōu)雅的環(huán)境，規(guī)整的陳設(shè)，總能給來訪者和客戶帶來賞心悅目的感受，從而自然而然地聯(lián)想到農(nóng)發(fā)行的綜合實力和信用保障能力，增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行在社會各界中的可信性和知名度。同時，具有人性化的辦公環(huán)境設(shè)計，也總是能在提高員工工作效率的同時，讓大家切身體會到單位對于員工個人的重視和關(guān)愛程度。這就需要我們在具體的工作中因地制宜，實事求是，以對內(nèi)有利于員工身心健康、對外便于為客戶提供服務(wù)為出發(fā)點，克服形式主義，力戒一個“虛”字，既突出美觀大方，又注重方便適用，扎扎實實開展好此項工作。二是引導(dǎo)大家提 高對制度建設(shè)的認(rèn)識。制度出臺的過程，也就是集思廣益、發(fā)揚(yáng)民主、體現(xiàn)員工利益的過程。要通過思想動員、征求員工意見、全員討論修改等方式，充分調(diào)動大家參與制度建設(shè)的積極性，讓員工真正以決策者和當(dāng)事人的身份參與到制度的制定、修改和完善中來，使制定出來的制度真正反映員工的意愿、體現(xiàn)員工的利益，形成制度與員工之間“面對面”的互動格局而非“背對背”的抵觸關(guān)系，增強(qiáng)制度本身的針對性、科學(xué)性和可操作性，減少摩擦，降低制度執(zhí)行的成本。三是引導(dǎo)員工提高對企業(yè)文化建設(shè)作用和意義的認(rèn)識。企業(yè)文化的實質(zhì)是一種管理手段。要讓大家認(rèn)識到，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、有效發(fā)展才是企業(yè)文化建設(shè)的初衷和目的。這就需要在具體的實踐中，一方面將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合起來，搞好遠(yuǎn)景藍(lán)圖設(shè)計；一方面讓大家切實享受企業(yè)文化建設(shè)帶來的物質(zhì)成果，如辦公環(huán)境的優(yōu)化、經(jīng)營效益的提高、員工收入的增加等，縮小員工對企業(yè)文化建設(shè)的距離感，增強(qiáng)現(xiàn)實感和認(rèn)同感。

（二）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)相結(jié)合 員工隊伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)一個重要的方面，同時，企業(yè)文化建設(shè)又賦予了員工隊伍建設(shè)以更多、更新的形式和內(nèi)容。一是要搞好對員工階段性職業(yè)生涯的設(shè)計工作。對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。具體操作中，可在深入開展員工談心活動、了解員工思想狀況的基礎(chǔ)上，針對每一位員工的個性特征和專業(yè)優(yōu)勢，配套以相應(yīng)的工作崗位，并根據(jù)員工個人發(fā)展的實際需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；同時，可結(jié)合對員工短期職業(yè)生涯的設(shè)計，在全行范圍內(nèi)征集員工的理想信念和工作格言。進(jìn)行篩選后，將既符合農(nóng)發(fā)行工作特點，又富于激勵作用的格言提煉出來，張貼上墻，加強(qiáng)監(jiān)督，以此達(dá)到鼓舞干勁、改進(jìn)作風(fēng)的目的。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是“一把手”工程，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是“一把手”作風(fēng)的優(yōu)劣直接影響著一個單位企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程和效果。因此，一方面要嚴(yán)格落實國家和上級行有關(guān)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定，一方面可根據(jù)各行實際和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，自行提煉改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的具體要求，并在適當(dāng)?shù)臅r候組織開展“作風(fēng)整頓活動”。如白銀市分行在實踐中根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不實等問題提出了“八個不準(zhǔn)”和“九個更要”，根據(jù)新業(yè)務(wù)拓展的實際在全行干部職工、特別是一線營銷人員中提出了“十六個嚴(yán)禁”，對加強(qiáng)全行干部職工作風(fēng)建設(shè)起到了較大的促進(jìn)作用。

（三）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精細(xì)化管理相結(jié)合

精細(xì)化管理既是一種方式，也是一種態(tài)度。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，還應(yīng)將精細(xì)化管理的理念和措施滲透到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中。工作實踐中，除進(jìn)一步嚴(yán)格落實我行在精細(xì)化管理方面好的經(jīng)驗和做法的同時，可參照目前國際和國內(nèi)通用的6S管理體系要求，即：通過“整理”，留下有用的，清除沒用的，提高工作效率和質(zhì)量；通過“整頓”，實現(xiàn)檔案、資料、器材、文件的合理布局，以方便即時查找和運用；通過“清掃”，為員工提供一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境；通過“清潔”，維持“整理、整頓、清掃”后科學(xué)、合理、規(guī)整的秩序和狀態(tài)；提升“素養(yǎng)”，通過嚴(yán)格執(zhí)行制度，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)理想和工作習(xí)慣；保障“安全”，通過遵守安全經(jīng)營規(guī)則，切實做到令行禁止、防患于未然。6S管理體系最基本的要求是一切從小事做起，再將所有的事情做精。這就需要我們在實踐中將每項管理和工作責(zé)任精確、細(xì)化到每一天、每件事、每個人，不斷培養(yǎng)員工“精 益取決精細(xì)、細(xì)節(jié)決定成敗”的意識和良好的職業(yè)習(xí)慣，認(rèn)真把各項工作做實做細(xì)，填補(bǔ)制度空缺，提高工作質(zhì)量。

（四）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與加強(qiáng)考核、評價相結(jié)合 企業(yè)文化建設(shè)的成果，最終應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作有效發(fā)展上，而衡量業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，就是要通過采取科學(xué)合理的考核手段來實現(xiàn)。一是在對各基層行經(jīng)營指標(biāo)完成情況的考核上，可實施動態(tài)、理性的考核措施。即在下達(dá)考核指標(biāo)時，應(yīng)區(qū)別對待，充分考慮行際間存在的實際差異因素；在指標(biāo)設(shè)置和賦分標(biāo)準(zhǔn)上，各行內(nèi)部可根據(jù)任務(wù)完成情況和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，突出不同時期的工作重心；在激勵措施的運用上，除將考核結(jié)果與各行的管理費用、績效工資掛鉤外，還應(yīng)按照有罰有獎、獎罰對等的原則，配套以相應(yīng)的獎勵機(jī)制和獎勵辦法，注重從正面調(diào)動各基層行謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。二是在對各基層行進(jìn)行經(jīng)營考核的同時，可按照“日事日畢、日清日高”的原則，通過在各行內(nèi)部建立“周例會”、“月例會”制度等措施，將各部門易于量化、便于考核的指標(biāo)賦于分值按期納入考核，按期兌現(xiàn)獎罰，以此加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量，均衡調(diào)動全行員工的工作熱情和積極性。具體實踐中，白銀市分行根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展情況，修改完善了《經(jīng)營績效考核辦法》，制訂了《機(jī)關(guān)部室考評細(xì)則》，動態(tài)、全面開展業(yè)務(wù)經(jīng)營及工作考核，在保證全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展、調(diào)動員工共謀發(fā)展的積極性方面取得了較好效果。三是加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)本身的考核與評價。對企業(yè)文化建設(shè)成效進(jìn)行考評是目前國內(nèi)外通行的做法?？蓢L試在建立相應(yīng)的考評機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、座談會、個別訪談、本單 位總結(jié)等形式，分客戶層、員工層、領(lǐng)導(dǎo)層三個層面，從開展的具體工作和取得的實際成效兩個方面獲取數(shù)據(jù)信息，對各個階段的工作進(jìn)行評價，以此規(guī)范、引導(dǎo)、推動企業(yè)文化建設(shè)取得實質(zhì)性成效。

（五）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與保障安全經(jīng)營相結(jié)合

銀行業(yè)是經(jīng)營高風(fēng)險的行業(yè)。農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的成效，還應(yīng)體現(xiàn)在促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和保障各項工作安全運營上。關(guān)于這一點，可從防范信貸風(fēng)險和加強(qiáng)安全保衛(wèi)兩個方面著手開展工作。一是要認(rèn)真開展以防范貸款風(fēng)險為核心的信貸文化建設(shè)。信貸文化是一個大的范籌，它不僅包涵銀行內(nèi)部物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，更為重要的是，信貸文化的形成還需通過整個社會信用體系的建立來實現(xiàn)。這要求我們在具體的工作中，一方面不斷加強(qiáng)以盡職評估調(diào)查、完善辦貸流程、加強(qiáng)貸后監(jiān)管、合理調(diào)解糾紛為主要內(nèi)容的信貸文化“四大支柱”建設(shè)，最大程度降低內(nèi)部操作風(fēng)險；另一方面，還要借助項目營銷、客戶調(diào)查等途徑，以培植、優(yōu)化客戶群體為落腳點，深入企業(yè)宣傳農(nóng)發(fā)行信貸政策和管理規(guī)定，并通過嚴(yán)格落實貸后監(jiān)管規(guī)定和施以必要的信貸制裁措施，不斷規(guī)范和培養(yǎng)客戶的誠實守信、合法經(jīng)營意識，為我行信貸文化的建立營造良好的外部信用環(huán)境。二是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營保駕護(hù)航。繼續(xù)牢固樹立“安全保衛(wèi)無小事”的理念，嚴(yán)格加強(qiáng)槍支和寄庫管理，進(jìn)一步落實專、兼職安全保衛(wèi)人員責(zé)任，形成有職、有權(quán)、有責(zé)、有酬的安全防范體系。此外，白銀市分行在推進(jìn)安全經(jīng)營的過程中，嚴(yán)格推行重點崗位人員AB角制度和強(qiáng)制輪、休假制度，并將檢查基層行安全保衛(wèi)、庫存現(xiàn)金及重要空白憑 證、IC卡管理等作為行領(lǐng)導(dǎo)及財會、內(nèi)審人員下鄉(xiāng)的例行工作長期抓好落實，對全行安全經(jīng)營起到了較好的保障促進(jìn)作用。

（六）開展企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與銀地、銀企共同發(fā)展相結(jié)合 在追求農(nóng)發(fā)行自身效益的同時，最大程度地實現(xiàn)社會效益和企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)銀地、銀企“共贏”，既是由農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的要求決定的，同時也是由農(nóng)發(fā)行政策性金融機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定的。具體工作中，一是嚴(yán)格按照“至誠服務(wù)、有效發(fā)展”的核心理念要求，不斷改善信貸服務(wù)，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，認(rèn)真開展項目評估，嚴(yán)格進(jìn)行貸后監(jiān)管，切實將企業(yè)發(fā)展與農(nóng)發(fā)行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，建立“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，促進(jìn)銀企共同發(fā)展。二是通過向政府部門匯報工作、組織召開銀政座談會、邀請政府部門推介項目等形式，認(rèn)真做好“兩個結(jié)合”，即：將農(nóng)發(fā)行信貸制度的落實與當(dāng)?shù)卣恼w規(guī)劃結(jié)合起來，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與當(dāng)?shù)厣鐣б娴脑黾咏Y(jié)合起來，不斷加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)與溝通，通過發(fā)揮政府信用平臺作用，切實發(fā)揮好農(nóng)發(fā)行在新農(nóng)村建設(shè)中的職能作用。三是經(jīng)常性加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門、人民銀行的溝通聯(lián)系，隨時掌握金融信息和相關(guān)政策要求，配合做好各類檢查和整改規(guī)范工作，確保信貸業(yè)務(wù)和各項工作規(guī)范、穩(wěn)健運營。四是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、信用社等其他金融機(jī)構(gòu)的同業(yè)往來，形成互通有無、資源共享的良性格局，降低競爭成本，共建支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大局。課題組成員:王自斌 王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李 鈺

執(zhí) 筆:李 鈺

二〇〇七年七月四日

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)思考之二

企業(yè)文化建設(shè)貴在踐行核心理念

白銀市分行課題組

經(jīng)過多年理論探索與實踐創(chuàng)新，時至今日，農(nóng)發(fā)行職能定位進(jìn)一步明確，發(fā)展方向進(jìn)一步清晰，支農(nóng)成效進(jìn)一步顯著；綜合改革深入推進(jìn)，信貸結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，員工素質(zhì)持續(xù)提高，全系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)的時機(jī)已經(jīng)成熟。本文結(jié)合對農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)必要性的認(rèn)識，在深入理解“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”核心理念的基礎(chǔ)上，從理論層面上作了一些粗淺的認(rèn)識和思考。

一、正確認(rèn)識農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性

從現(xiàn)代工業(yè)文明發(fā)展的軌跡來看，凡是成功的企業(yè)背后，都有各自獨特的企業(yè)文化作為支撐。如海爾以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)文化、科龍的“萬龍耕心”文化、還有我們所熟悉的戴爾公司的“制勝”（winning culture）文化等等，概莫能外地，都對企業(yè)本身的發(fā)展起著強(qiáng)大的引導(dǎo)、凝聚和支撐作用。關(guān)于農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)的必要性，我們可以從以下幾個方面來認(rèn)識。

首先，是農(nóng)發(fā)行職能調(diào)整的需要。2005年以前，農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)范圍窄小，經(jīng)營性質(zhì)單一，基本上只承擔(dān)對國有糧食購銷企業(yè)的信貸支持業(yè)務(wù)，行政氛圍比較濃厚，事業(yè)性單位色彩比較明顯，開展企業(yè)文化建設(shè)的理論依據(jù)尚不充分。近兩年，隨著國家對農(nóng)發(fā)行職能定位的逐步調(diào)整，使得農(nóng)發(fā)行開展商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)成為可能；系統(tǒng)上下綜合改革的深入推進(jìn)，又更多地賦予了農(nóng)發(fā)行以市場主體的身份。由此，職能定位的調(diào)整和商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)的開展，客觀上要求農(nóng)發(fā)行必須站在一個真正意義的企業(yè)的角度開展企業(yè)文化建設(shè)，參 與市場競爭，增強(qiáng)核心競爭力，更好地在支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮“骨干和支柱”作用。

其次，是農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一。文化一經(jīng)形成，它就具有衡久性和穩(wěn)定性的特征。因此，農(nóng)發(fā)行要實現(xiàn)長久的、可持續(xù)的發(fā)展，要不斷向建設(shè)現(xiàn)代銀行的方向邁進(jìn)，就必須從企業(yè)文化的構(gòu)建中尋求一種源源不斷的、內(nèi)在的持久動力，并借助企業(yè)文化的力量，凝聚人心，鼓舞干勁，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作取得長足發(fā)展。同時，文化也具有傳承性和創(chuàng)新性的特點，這就需要一代又一代的農(nóng)發(fā)行人在繼承中發(fā)揚(yáng)，在實踐中創(chuàng)新，至始不逾地將農(nóng)發(fā)行的事業(yè)和文化推上一個又一個新的高度和巔峰。

再次，是農(nóng)發(fā)行管理制度實施的需要。沒有完美的制度，只有完美的精神。企業(yè)文化作為一種內(nèi)在的精神約束，它的魅力之處就在于全體員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同、維護(hù)和踐行，這就賦予了企業(yè)文化以修復(fù)和補(bǔ)漏的功能。就如同法律的剛性約束之外還有道德的柔性調(diào)和一樣，在一個企業(yè)內(nèi)部制度涵蓋不到的地方，必然需要有一只“無形的手”為它拾遺補(bǔ)漏，發(fā)揮作用。對于農(nóng)發(fā)行來說，這個拾遺補(bǔ)漏的過程，就是全體員工基于單位和個人利益出發(fā)，在制度之外自覺遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、自覺維護(hù)單位利益和企業(yè)形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作順利開展的過程，就是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化發(fā)揮作用的過程。

第四，是農(nóng)發(fā)行人才競爭的需要。一切社會競爭的核心是人才的競爭。作為體現(xiàn)單位核心價值觀念的企業(yè)文化，很大程度上反映了一個單位對待人才的態(tài)度和對員工勞動的尊重程度。農(nóng)發(fā)行在經(jīng) 歷了多年封閉運行之后，迎來了改革發(fā)展的大好時期，隨著目前信貸業(yè)務(wù)的不斷拓展，對人才的需求比以往任何時候都顯得迫切而且必要。因此，抓住了人才，也就抓住了制勝的“法寶”。農(nóng)發(fā)行構(gòu)建企業(yè)文化一個很重要的方面，就是要在全行上下營造一種唯才是舉，人盡其才、物盡其用的用人格局，并通過對員工利益的充分保護(hù)和對員工價值盡可能的實現(xiàn)，促使員工對農(nóng)發(fā)行產(chǎn)生一種穩(wěn)定的歸屬感，對所從事的事業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，從而不斷增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行的向心力和凝聚力，留住更多更好的人才，為農(nóng)發(fā)行的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎(chǔ)。

最后，是農(nóng)發(fā)行參與市場競爭的需要。優(yōu)質(zhì)、健康的企業(yè)文化能提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。農(nóng)發(fā)行開展企業(yè)文化建設(shè)，就是要牢牢抓住當(dāng)前國家實施新農(nóng)村建設(shè)這一有利的戰(zhàn)略契機(jī)，花大力氣、動真心思，“重拳”打造“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”這一品牌形象，并通過“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外權(quán)形象”，竭誠為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、文明、快捷、高效的信貸服務(wù)，不斷提升農(nóng)發(fā)行品牌形象的附加值和含金量，逐步擴(kuò)大農(nóng)發(fā)行在金融市場中的份額和影響力，提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”、支持新農(nóng)村建設(shè)的綜合能力。

二、認(rèn)真理解核心理念含義，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

（一）對企業(yè)文化的一般解釋

企業(yè)文化是一個龐大而復(fù)雜的命題。一直以來，人們在對企業(yè)文化概念的解釋上見仁見智，各種觀點不一而足，其中比較權(quán)威的觀點認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合體，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在企業(yè)內(nèi)部員工和對外有 直接或間接關(guān)系的社會人群中的反映，其實質(zhì)是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的文化管理模式，一般包括員工心理、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容。

通過比較分析，我們認(rèn)為，企業(yè)文化更多地是一種基于共同利益約束、根植于員工普遍心理、見諸于外在行動的“內(nèi)在的吸引”，是一種內(nèi)化的行為習(xí)慣，屬于企業(yè)綜合實力中的“軟實力”。它發(fā)端于企業(yè)對內(nèi)部員工合理化利益需求的滿足狀態(tài)及對員工個人價值的肯定與尊重程度，反映于員工的精神狀態(tài)，包括員工的工作熱情、對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感、對自身工作的成就感與榮譽(yù)感，以及企業(yè)內(nèi)部運行機(jī)制的順暢、工作效率與質(zhì)量的提高等各個方面。而企業(yè)文化的終極意義，則是對內(nèi)體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的高下與“人企合一”的程度，對外體現(xiàn)在企業(yè)對社會貢獻(xiàn)值的大小及社會對企業(yè)本身的認(rèn)知與接受程度上。從這個角度講，企業(yè)文化的外延不僅包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度、文化氛圍等內(nèi)容，更重要的，還應(yīng)當(dāng)從一個企業(yè)的用人環(huán)境、薪酬分配、勞動保障以及產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營效益、市場份額中體現(xiàn)出來。

（二）農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化的基本含義及實踐要求

作為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，農(nóng)發(fā)行的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)建立在“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念基礎(chǔ)之上。

首先，“至誠服務(wù)”明確了農(nóng)發(fā)行的工作性質(zhì)是要為客戶提供服務(wù)，而且這種服務(wù)應(yīng)當(dāng)建立在誠信、誠實的基礎(chǔ)之上。至誠服務(wù)表象反映的是工作態(tài)度，其背后隱含更多的則是服務(wù)手段的改進(jìn)、服務(wù)效率的提高、服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化等內(nèi)容。同時，至誠服務(wù)的范圍 也不僅僅專指為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、竭誠的信貸服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包涵農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)內(nèi)部上下之間、行際之間、部門之間、員工之間的相互支持、配合與協(xié)作，這就大大拓展了農(nóng)發(fā)行服務(wù)的領(lǐng)域和空間。

其次，“有效發(fā)展”是對農(nóng)發(fā)行信貸質(zhì)量從可持續(xù)發(fā)展的層面提出的要求。通俗的理解是農(nóng)發(fā)行既要拓展信貸業(yè)務(wù)，又要控制貸款風(fēng)險，既要立足當(dāng)前經(jīng)營效益的提高，又要著眼今后可持續(xù)發(fā)展的能力，既要追求利潤，又要控制成本，既要提高工作效率，又要尊重員工勞動等等。這就自然涉及到一個對價值沖突的合理裁決問題，即在實踐中當(dāng)規(guī)模與效益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與安全等發(fā)生抵觸和時候，首先應(yīng)當(dāng)站到效益、質(zhì)量與安全的一面去作出判斷，決定取舍，而不是單純地追求規(guī)模、數(shù)量、速度的急速擴(kuò)張和提高。

再次，“以人為本”是對“以仁為本”的改造和升華，是商品經(jīng)濟(jì)社會的主流價值觀，是農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)核心中的核心?！耙匀蕿楸尽笔侵袊鴤鹘y(tǒng)儒家文化的主流思想，它在一個企業(yè)內(nèi)部最直接的反映是在承認(rèn)單位利益、集體利益至上的前提下，強(qiáng)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)要從“仁”的角度出發(fā)，關(guān)心員工、愛護(hù)員工、尊重員工，實施溫情管理，以求員工個人對單位的“忠”，即忠誠與忠心。這種“以仁為本”的管理思想雖然很有好處，但其消極的一面也表現(xiàn)得十分明顯。首先，這種領(lǐng)導(dǎo)對員工的“仁”，很大程度建立在某一時期一些員工的片面表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)個人感情好惡的基礎(chǔ)之上，是一種小范圍、小層面上的互動，其實質(zhì)是一種單位內(nèi)部的人情關(guān)系而非正常的勞動契約關(guān)系，不利于大程度、大范圍調(diào)動干部職工的工作積極性；其次，在這種單位利益、集體利益至上的前提下，員工的個性特征往往被單位整體利益的磁場所磁化，員工的個性、潛能往往得 不到充分的伸展，個人的利益往往得不到足夠的重視，員工的付出也往往得不到應(yīng)有的回報。從這一層面講，農(nóng)發(fā)行總行提出“以人為本”的管理思想，其意義無疑是具有跨越性的。“以人為本”的思想發(fā)端于歐洲文藝復(fù)興后期，伴隨著近現(xiàn)代工業(yè)文明不斷成長，是一個真正意義上的“泊來品”，其核心內(nèi)容是個性的解放和人格的平等。目前農(nóng)發(fā)行提倡“以人為本”，就是要在充分肯定、尊重員工個人利益的前提下，實現(xiàn)單位內(nèi)部多種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：其一是主體意識的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“身份意識”向“契約意識”轉(zhuǎn)變；其二是員工理想的轉(zhuǎn)變，即由一般意義上的“官本位”理想向“專業(yè)型、技能型”人才理想轉(zhuǎn)變；其三是價值觀念的轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”向“實力本位”轉(zhuǎn)變。在這種轉(zhuǎn)變過程中，農(nóng)發(fā)行應(yīng)最大限度地為員工創(chuàng)造公平、公正、寬松、自由發(fā)展的空間和平臺，最大限度地釋放每一位員工的潛力和能量，以求單位效益的最大化和員工個人價值的充分實現(xiàn)。

最后，“構(gòu)建和諧”既是一個過程，也是一種結(jié)果。其過程反映的是在至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本的前提下對“和諧農(nóng)發(fā)行”的不懈努力與追求。在這個過程中，農(nóng)發(fā)行對外要樹立“企業(yè)興則農(nóng)發(fā)行興、企業(yè)衰則農(nóng)發(fā)行衰”的觀念，適時創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，切實為客戶提供至誠、至善、優(yōu)質(zhì)、高效的信貸服務(wù)，以求社會效益、企業(yè)經(jīng)營效益、農(nóng)發(fā)行經(jīng)濟(jì)效益的和諧與統(tǒng)一；對內(nèi)則要完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控，提高效率，降低成本，將農(nóng)發(fā)行經(jīng)營效益的提高與員工個人價值的實現(xiàn)完整地對接起來，將農(nóng)發(fā)行的整體發(fā)展與員工個人發(fā)展有效地結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一位員工的工作潛能和主觀能動性，最大程度降低貸款風(fēng)險，不斷提高信貸資 產(chǎn)質(zhì)量，真正將農(nóng)發(fā)行打造成具有現(xiàn)代意義的、擁有完全可持續(xù)發(fā)展能力的銀行，切實實現(xiàn)企業(yè)與銀行、銀行與員工之間和諧統(tǒng)一、“人企合一”的局面，以此達(dá)到構(gòu)建和諧農(nóng)發(fā)行的最終目的。

課題組成員：王自斌執(zhí) 筆：李

王迎春

舒 偉 楊文權(quán) 李

鈺 二〇〇七年七月四日7

鈺

第五篇：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考

港口建設(shè)公司梁存付

隨著市場競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的競爭早已不局限于經(jīng)濟(jì)實力的競爭，還包括人才的競爭、企業(yè)文化的競爭。而企業(yè)文化的競爭表現(xiàn)得尤為突出，因此，如何搞好企業(yè)文化，就成為了擺在我們企業(yè)管理面前一個必須面對的最現(xiàn)實的研究課題。

要搞好企業(yè)文化，首先必須要弄清企業(yè)文化的內(nèi)涵。它的一種較常見的表述是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營形象、經(jīng)營理念、經(jīng)營行的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。從定義我們看出，企業(yè)文化的作用已經(jīng)上升到企業(yè)靈魂的高度，這也逐漸成為當(dāng)代優(yōu)秀企業(yè)管理者的共識。筆者作為企業(yè)管理者，認(rèn)為一個企業(yè)的文化建設(shè)必須遵循以下幾點原則：

第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識,對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計,提出具有個性化的觀點,突出強(qiáng)調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動,不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì),豐富文化管理的內(nèi)涵,提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力,加強(qiáng)職工的自我控制;能激勵職工工作激情,提高生產(chǎn)效率,形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力;有利于改善人際關(guān)系,產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導(dǎo)作用,實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場中的競爭力。

第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,必須使職工形成同一的理念,并且貫徹落實。通過在職培訓(xùn)等形式,增強(qiáng)職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識,讓職工人人參與在其中,從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”,才能按照企業(yè)文化管理的要求,用文化理念指導(dǎo)個人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。第四,企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性,在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程,要使文化理念化為職工的自覺行為,必須有長期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。企業(yè)文化建

設(shè)不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

我們港口建設(shè)公司作為服務(wù)管理公司企業(yè)文化建設(shè)試點單位，在摸索中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷加深對企業(yè)文化的理解，經(jīng)歷了從了解到理解，從模糊到明晰，從表層到內(nèi)涵，從理論到實踐,從繼承到創(chuàng)新的蛻變過程。所有的企業(yè)文化都有其共性，因此成功的企業(yè)文化案例我們可以借鑒，但并不意味著照搬照抄，這就要求我們批判地繼承，選擇地吸收，從而探索符合自身實際的文化建設(shè)方案。港口建設(shè)公司作為一家建筑企業(yè)，有其特殊屬性：首先，建筑企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，生產(chǎn)力構(gòu)成中人的因素占較大比例，因此建筑企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)人的建設(shè)是工作的重點。其次，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場的分散性和流動性決定了文化建設(shè)的流變性。在建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，臨時用工、異地用工較為普遍，工作強(qiáng)度大、文化層次較低，這一現(xiàn)象要求我們的建筑企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)的文章做到施工現(xiàn)場去，去適應(yīng)、變化。再次，面對競爭日益激烈的建筑市場，在樹立企業(yè)形象上要以誠信為本，敢于下苦工，在技術(shù)上敢于創(chuàng)建一面有自身特色的企業(yè)文化大旗?；谝陨辖ㄖ髽I(yè)特性，筆者認(rèn)為建筑企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)重點從以下幾方面著手。

第一、建立適合自身的企業(yè)精神。企業(yè)精神是指一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐漸形成的，并為整個職工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。它是企業(yè)行為

中另一只“看不見的手”，在企業(yè)運作中作為“無形的手”在發(fā)揮作用，這種作用可以滲透到企業(yè)行為的各個方面。一個企業(yè)要想持續(xù)、健康的發(fā)展，除了物質(zhì)、利益的紐帶，還需要文化、道德、精神的紐帶。通過企業(yè)精神，把企業(yè)上下各方面統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，共同行動，才能發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。港口建設(shè)公司確立了“創(chuàng)新務(wù)實、團(tuán)結(jié)拼搏、與時俱進(jìn)、永爭一流”的企業(yè)精神，把員工的工作提升到創(chuàng)省內(nèi)水運建設(shè)行業(yè)一流企業(yè)，鑄港口航道精品工程、綠色工程的高度凝聚員工。員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，相互依賴，互相合作，形成堅強(qiáng)的共同體。

第二、樹立有特色的企業(yè)形象。企業(yè)形象是社會大眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象、整體感受與評價，是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)通過各種實踐、多種方式在社會上塑造起來的知名度和美譽(yù)度。良好的企業(yè)形象，有利于企業(yè)吸納、招收優(yōu)秀人才；亦可激勵員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。在視覺識別上，港口建設(shè)公司將企業(yè)名稱、標(biāo)識標(biāo)志在企業(yè)日常辦公用品、交通工具、施工場所、工裝等視覺載體上，并進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一著色、統(tǒng)一標(biāo)識；在行為識別上，健全規(guī)章制度，明確職責(zé)統(tǒng)一員工行為；在理念識別上，制定了“建一項工程，贏一份信譽(yù)，拓一片市場，育一批人才”的經(jīng)營理念、“質(zhì)為先，有質(zhì)才有量”的質(zhì)量理念、“用心營造滿意”的質(zhì)量理念、“安全至上，平安是?！钡陌踩砟睢ⅰ敖ňG色工程，造藍(lán)色港灣”的環(huán)保理念和“工程優(yōu)良，職工清廉”的廉潔理念。

第三、立足以人為本：企業(yè)文化是通過人與人間的相互作用積聚而成的，它需要植根于企業(yè)，人的因素又是生產(chǎn)力中最活躍的一部分，所以不能離開人的因素去建立企業(yè)文化。建筑企業(yè)大多是勞動力密集型企業(yè)，勞動條件差，建筑工程機(jī)械化程度低，影響工程產(chǎn)品質(zhì)量因素中的人的因素所占比重很大，這就需要加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育。針對建筑行業(yè)工作條件差、勞動強(qiáng)度大、員工收入少的特點，建筑企業(yè)要建立“人企合一”的企業(yè)文化氛圍，用優(yōu)秀的企業(yè)“文化力”協(xié)調(diào)和引導(dǎo)人的行為，統(tǒng)一共同的價值觀，才能形成有力的內(nèi)聚力和吸引力。

4）工地文化：工地是各類建筑工程施工的場所，是建筑企業(yè)的基層，亦是建筑企業(yè)的“窗口”。工地文化是一種具有建筑特色的價值觀念、經(jīng)營理念、管理制度、社會誠信、道德倫理的文化現(xiàn)象，它是構(gòu)筑行業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的重要載體，因此建筑企業(yè)必須注重工地文化建設(shè)。開展工地文化建設(shè)，一方面，要有豐富多彩的文化活動，如工地配備電視機(jī)，建立娛樂室，設(shè)置報欄，在工程中開展“青年突擊手”、“技術(shù)能手”競賽，樹立學(xué)習(xí)典型等活動；另一方面，組織開展創(chuàng)建文明工地競賽活動，按競賽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行月、季檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果實施獎罰手段，做到施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、施工安全化，同時將企業(yè)精神、宣傳口號等具有企業(yè)特色的標(biāo)語圖牌懸掛張貼。建筑企業(yè)只有將工地文化扎扎實實做好，才能真正使企業(yè)文化植入員工心中。

5.結(jié)語

建筑企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，需要企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致的努力，并以此為基石，樹立蓬勃向上的企業(yè)精神、良好的企業(yè)形象，以人為本，建設(shè)工地文化。唯有這樣才能夠適應(yīng)市場競爭的需要，積極參與到國內(nèi)、國際工程承包的市場競爭中，在競爭中取勝。