第一篇：德魯克給我的啟示——讀《公司的概念》有感

優(yōu)秀獎(jiǎng)：德魯克給我的啟示——讀《公司的概念》有感

時(shí)間：2008-04-25文章來(lái)源：國(guó)資委直屬機(jī)關(guān)團(tuán)委

統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)局劉志

拿到《公司的概念》這本書(shū)，我又習(xí)慣性的看看封面，封面設(shè)計(jì)的平淡無(wú)奇，甚至還有千篇一律的現(xiàn)代圖書(shū)慣用的推銷(xiāo)手段——在封底印上冠以名人姓名的吹捧——這些吹捧我是從來(lái)不看的，然而，當(dāng)我細(xì)細(xì)讀過(guò)這本書(shū)之后，我不禁為寫(xiě)作本書(shū)的學(xué)者——德魯克所折服，我不想再稱(chēng)呼他為管理學(xué)大師，他已經(jīng)贏得了人們遠(yuǎn)超過(guò)大師的尊敬，在我看來(lái)，他更是一位哲人，他思考了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)所未深入研究而又至關(guān)重要的社會(huì)問(wèn)題。

確實(shí)，管理學(xué)大師的稱(chēng)號(hào)使得我對(duì)德魯克之前的定位僅限于企業(yè)家——印象中的一個(gè)追求超額利潤(rùn)的管理者，或許這是所謂的現(xiàn)代管理學(xué)以及所謂的現(xiàn)代企業(yè)家給我的印象，但是，在讀完這本書(shū)之后，對(duì)于德魯克有了深入的認(rèn)識(shí)，其實(shí)，他更應(yīng)該是一個(gè)哲學(xué)家，一個(gè)社會(huì)學(xué)家。

一直以來(lái)，我對(duì)于管理學(xué)的理解只限于其作為一個(gè)工具，用以解決一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的具體問(wèn)題，在我以前看來(lái)，企業(yè)管理更像西醫(yī)方法治病，有著嚴(yán)格的程序和手段，但是往往頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，卻不能治本。德魯克讓我對(duì)這個(gè)學(xué)科的理解更加廣泛：事實(shí)上，管理學(xué)首先是隸屬于社會(huì)學(xué)的，是用來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題的學(xué)科，而社會(huì)

是由人組成的，社會(huì)問(wèn)題即人與人之間的問(wèn)題，因此，解決企業(yè)管理中任何一個(gè)問(wèn)題歸根結(jié)底是解決人與人之間的問(wèn)題。德魯克從“人本主義”這個(gè)基本的價(jià)值立場(chǎng)出發(fā)，將企業(yè)管理統(tǒng)一于其“和諧社會(huì)”這個(gè)基本價(jià)值主張上來(lái)，這種思維的高度、這種遠(yuǎn)見(jiàn)，怎能不讓人欽服。德魯克從一個(gè)企業(yè)的角度出發(fā)，將視野擴(kuò)大至整個(gè)社會(huì)，關(guān)心整個(gè)社會(huì)的和諧，而又從社會(huì)和諧的基本價(jià)值出發(fā)回到企業(yè)管理的視角上來(lái)，用社會(huì)和諧的觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理，德魯克的這種思想應(yīng)該給我們以深刻的啟示：從大方面來(lái)說(shuō)，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，我們應(yīng)該從社會(huì)和諧的基本價(jià)值出發(fā)，充分考慮到人們的切身利益，解決發(fā)展過(guò)程中面對(duì)的問(wèn)題，才有可能使經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)快速發(fā)展；在國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的過(guò)程中，我們需要充分考慮企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)之間的和諧關(guān)系，使企業(yè)得以健康成長(zhǎng)；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，德魯克的思想也值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

在我們國(guó)家，“和諧社會(huì)”這個(gè)觀念從十六大開(kāi)始提出，如今已經(jīng)廣為人知了，而且，可喜的是，在現(xiàn)階段社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，這一觀念已經(jīng)開(kāi)始起指導(dǎo)作用，我們已經(jīng)看到，煤礦工人的勞動(dòng)環(huán)境已引起關(guān)注并有所改善，拖欠農(nóng)民工工資的問(wèn)題已經(jīng)有了相關(guān)法律解決，環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等損害公眾利益的現(xiàn)象也正在減少，但是，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程中，目前我們關(guān)注的重點(diǎn)仍然是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)，對(duì)其他社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注程度還不夠。不可否認(rèn)，上面兩個(gè)數(shù)據(jù)是衡量國(guó)家發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)，但我們也應(yīng)該看

到我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背后還隱藏著許多不和諧的因素：貧富差距加大導(dǎo)致社會(huì)公平失衡，農(nóng)民、下崗工人的生活水平仍然很低，他們無(wú)力承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用，其子女教育也得不到保障。這些就業(yè)、醫(yī)療、教育問(wèn)題在我國(guó)企業(yè)改革、醫(yī)療體制改革、教育體制改革的過(guò)程中逐步暴露出來(lái)，而這些正是關(guān)系到人們切身利益的大問(wèn)題。解決不好這些關(guān)系廣大人們利益的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的穩(wěn)定的環(huán)境便得不到保障，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展也不能從根本上得到保證。因此，在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，我們要在重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，還要關(guān)注解決相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，維持一個(gè)穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，才能保證經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

進(jìn)一步地，由于建設(shè)和諧企業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分，因此，在國(guó)有企業(yè)管理中，也應(yīng)該關(guān)注企業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要作用，而不應(yīng)只關(guān)注一些經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委自成立以來(lái)已經(jīng)有三年多了，三年多來(lái)，在委領(lǐng)導(dǎo)、各機(jī)關(guān)以及企業(yè)的共同努力下，中央企業(yè)有了很大的發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力都有了大幅的提高，但是，作為人民政府代表的出資人，換句話(huà)說(shuō)，也是作為全國(guó)人民利益的代表，國(guó)資委不應(yīng)該只關(guān)注中央企業(yè)的這些經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)指標(biāo)，而更應(yīng)該關(guān)注中央企業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面的中流砥柱的作用，關(guān)注中央企業(yè)在“和諧社會(huì)”建設(shè)過(guò)程中的領(lǐng)頭軍作用。中央企業(yè)大多是關(guān)系國(guó)家安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，在重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域占支配地位的重要骨干企業(yè)，是國(guó)有企業(yè)的排頭兵，在國(guó)家

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中也具有重要地位。我想：這種重要地位不僅僅指的是中央企業(yè)的規(guī)模要大、盈利能力要強(qiáng)，排頭兵也不僅僅指的是中央企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)谄渌诘男袠I(yè)中位于前列，這些只是一個(gè)方面；中央企業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維持經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)方面更具有重要地位，應(yīng)該起到領(lǐng)頭的作用?！豆镜母拍睢愤@本書(shū)詳盡地闡釋了大企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系，其中關(guān)于大企業(yè)管理應(yīng)建立在與社會(huì)相和諧的基礎(chǔ)上的觀點(diǎn)值得我們中央企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。其實(shí)，社會(huì)和諧穩(wěn)定地發(fā)展需要大企業(yè)的支撐，而大企業(yè)的生存發(fā)展何嘗不是建立在社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上？二者是相輔相成的。因此，國(guó)資委在以后的工作中，應(yīng)該在關(guān)注中央企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)，更加關(guān)注企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)，引導(dǎo)中央企業(yè)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平、維持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面承擔(dān)更加重要的作用，真正發(fā)揮中央企業(yè)建設(shè)和諧社會(huì)的主力軍、排頭兵的作用。社會(huì)給企業(yè)發(fā)展以支持，企業(yè)也應(yīng)回饋社會(huì)，只有企業(yè)共同承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，才有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)增強(qiáng)。

德魯克思考問(wèn)題的角度和深度對(duì)于我們年輕人也有重要的借鑒意義。對(duì)于年輕人，特別是剛踏上工作崗位的年輕人來(lái)說(shuō)，在工作中很容易陷入具體的事務(wù)中而喪失對(duì)整體、對(duì)全局的把握能力，遇到問(wèn)題不能跳出來(lái)從全局加以思考解決問(wèn)題，就像盲人摸象，無(wú)法對(duì)問(wèn)題給出一個(gè)全面的解決方法。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)德魯克，他思考企業(yè)管理的問(wèn)題卻跳出一個(gè)企業(yè)的框架，從整個(gè)社會(huì)的角度加以思考，終于給出

一個(gè)全面的管理方法。這一思考問(wèn)題的方式是德魯克與當(dāng)時(shí)通用公司總裁斯隆的不同之處，前者從大局著眼談企業(yè)管理，而后者只拘囿于一個(gè)企業(yè)談管理，歷史是公正的，它使得更具有遠(yuǎn)見(jiàn)的前者成為一個(gè)大師。對(duì)于我們，應(yīng)該在工作中培養(yǎng)這種高遠(yuǎn)的目光，而不應(yīng)局限于一個(gè)狹小的空間中思考問(wèn)題。但是，目光高遠(yuǎn)不意味著脫離實(shí)際，值得注意的是，德魯克的管理觀念并不是憑空想象得來(lái)的，不象空想社會(huì)主義理論那樣經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn)，為了驗(yàn)證自己的思想觀念和政治主張能否落到實(shí)處，能否用于指導(dǎo)未來(lái)的社會(huì)實(shí)踐，德魯克在美國(guó)通用汽車(chē)公司進(jìn)行了一年半的調(diào)研，可以說(shuō)，他的理論主張是來(lái)自于實(shí)踐的。作為年輕人，我們也很容易忽視從小事做起，從基層學(xué)起，長(zhǎng)期下來(lái)，容易形成工作眼高手低的問(wèn)題。所謂“不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河”，我們只有從小事做起，從基層中學(xué)習(xí)并積攢經(jīng)驗(yàn)，才能在今后的工作中得心應(yīng)手。作為國(guó)資委的年輕人，我們的工作性質(zhì)要求我們，一方面，思考解決問(wèn)題必須從大局著眼，不能拘囿于一個(gè)狹小范圍，另一方面，也要從基層做起，吸取經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)工作。

在深思德魯克的思想之后，我仍然覺(jué)得，德魯克是一個(gè)哲學(xué)家，而不是一個(gè)普通意義上的管理學(xué)家，幾乎所有的人都可以從他的思想中體會(huì)出深意，有所收獲，受到啟發(fā)。他的思想值得我在學(xué)習(xí)工作中進(jìn)一步思考，并用以指導(dǎo)我的實(shí)踐。

第二篇：德魯克《公司的概念》讀書(shū)筆記[定稿]

德魯克《公司的概念》讀書(shū)筆記

第一章． 一國(guó)范圍內(nèi)的資本主義

1.自由企業(yè)體制

1.背景：

戰(zhàn)后世界和平與近代西方世界的和平不同，它不再取決于各國(guó)的政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)信仰和制度能否超越過(guò)節(jié)走向統(tǒng)一，轉(zhuǎn)而取決于政治、經(jīng)濟(jì)體制大相徑庭的國(guó)家之間是否愿意并且有能力和平共處。

2.作用：

既能為增強(qiáng)國(guó)力和增進(jìn)國(guó)內(nèi)統(tǒng)一奠定基礎(chǔ)，又能為其他國(guó)家樹(shù)立榜樣；是美國(guó)為促進(jìn)世界和平作出的最重要、最直接的貢獻(xiàn)。

3.含義：

不排斥政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管或限制，但認(rèn)為政府的功能在于為企業(yè)設(shè)立運(yùn)行的體制；

不排斥政府的管理類(lèi)或擁有自然壟斷的行業(yè)或?qū)閲?guó)家生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，如軍工廠(chǎng)。

4.假設(shè)：

消費(fèi)者決定他們需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，市場(chǎng)供求而非政治因素決定價(jià)格

公司由私人擁有，實(shí)行獨(dú)立管理，以盈利為生產(chǎn)目的，并在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中出售其產(chǎn)品。

個(gè)人感想：一定的經(jīng)濟(jì)模式的存在一定有其存在的合理性。一切的分析應(yīng)該從當(dāng)時(shí)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合背景，具體看待。

2.大型公司

生存是每一個(gè)社會(huì)的第一法則。

決定社會(huì)結(jié)構(gòu)的不是大多數(shù)人，而是它的領(lǐng)導(dǎo)人。社會(huì)的典型行為也不是大多數(shù)人的行為，而是最接近社會(huì)理想的行為；就定義

而言，最接近社會(huì)理想的行為只可能是極少數(shù)人的行為。

1.大型公司的意義：

大企業(yè)在自由企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制下的具體組織形式——才是具有代表性和決定性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，它為人們樹(shù)立了典范，決定了他們的行為。

2.社會(huì)特征：

大企業(yè)的組織形式

大規(guī)模生產(chǎn)的技術(shù)

大型公司在各大程度上實(shí)現(xiàn)了我們的社會(huì)信仰和希望

個(gè)人感想：一些有巨大貢獻(xiàn)或發(fā)揮更大的作用的決策，并不一定一開(kāi)始時(shí)就收人歡迎，或許只有得到少數(shù)群眾的支持。但是我們不能否定它，甚至我們應(yīng)該尊敬那一些敢于提出新觀念新思想的人，因?yàn)橛辛怂麄?，社?huì)才會(huì)不停地進(jìn)步、前行。

3.從政治角度分析公司：

1.前提：

機(jī)構(gòu)是一個(gè)獨(dú)立的主題——受自身結(jié)構(gòu)規(guī)律和生存愿望的制約，分析時(shí)，必須以

機(jī)構(gòu)服務(wù)的社會(huì)的信仰和承諾為標(biāo)準(zhǔn)，從社會(huì)功能對(duì)它的要求出發(fā)。

2.關(guān)于機(jī)構(gòu)的社會(huì)和政治分析，從一下三個(gè)方面展開(kāi)：

（1）政策問(wèn)題（機(jī)構(gòu)對(duì)其行為和運(yùn)行必須擁有長(zhǎng)期的計(jì)劃和規(guī)劃，但它的政策

有事林火多變的，需要一個(gè)客觀判斷標(biāo)準(zhǔn)）

（2）在社會(huì)信仰和承諾的廣闊背景下著重討論內(nèi)部問(wèn)題

（3）論述公司目標(biāo)和社會(huì)功能的關(guān)系

總結(jié)：三個(gè)層面相輔相成，各自獨(dú)立又相互依賴(lài)

以大型公司為代表性機(jī)構(gòu)的工業(yè)社會(huì)中，公司的組織形式必須使它能夠作為一個(gè)機(jī)構(gòu)而運(yùn)作和生存，使社會(huì)能干哦于時(shí)間其基本承諾和信仰，使社會(huì)正常運(yùn)作和生存。

3.和諧：

公司的組織形式必須能夠使它在尋求自身利益最大化的過(guò)程中自發(fā)履行義務(wù)，這樣，建立在公司基礎(chǔ)上的工業(yè)社會(huì)才有可能正常運(yùn)作。

對(duì)和諧的重視使放任注意充滿(mǎn)了活力和魅力，以和諧為準(zhǔn)則進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。但同時(shí)，放任注意把和諧是為自然結(jié)果，而非有組織社會(huì)的產(chǎn)物這一點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

個(gè)人感想：和諧始終是一個(gè)社會(huì)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)永恒主題。而公司作為社會(huì)的一類(lèi)組成部分，有必要注重和承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，有其社會(huì)道德信仰，促成社會(huì)的和諧發(fā)展。當(dāng)然，這也是公司具有的無(wú)形的資產(chǎn)。

第二章． 人的組織

1.生產(chǎn)的組織

（1）公司的首要原則：

以組織的形態(tài)維持生存；

（2）評(píng)價(jià)公司績(jī)效的首要標(biāo)準(zhǔn)：

其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和生產(chǎn)產(chǎn)品以獲得最大收益的能力。當(dāng)公司作為一種機(jī)構(gòu)是，公司與其他所有機(jī)構(gòu)一樣，是組織人們?yōu)楣餐繕?biāo)而奮斗的一種手段（是共同目標(biāo)，而不是聯(lián)合目標(biāo)）

（3）公司的本質(zhì)：

是一種社會(huì)組織，即人文組織。現(xiàn)代生產(chǎn)的基礎(chǔ)是社會(huì)組織。人文組織是任何組織不可或缺的，它是工業(yè)區(qū)別于工場(chǎng)手工業(yè)的重要特征，同時(shí)也是現(xiàn)代工業(yè)，尤其是大規(guī)模生產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)和意義所在。

大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)是人與人之間、人與機(jī)械公益之間自覺(jué)的、有意識(shí)的、有計(jì)劃的和有序的關(guān)系。公司中真正重要的不是個(gè)別成員，而是各個(gè)成員之間的管轄和責(zé)任關(guān)系。

（4）公司的生存和正常運(yùn)作取決于它是否能處理好以下三個(gè)相互依存的問(wèn)題：

1.領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題：

1需要一個(gè)章程，包括合理的規(guī)章制度，合理、半自動(dòng)的繼位順序； ○

2激發(fā)機(jī)構(gòu)成員的忠誠(chéng)感、團(tuán)隊(duì)精神；機(jī)構(gòu)用人揚(yáng)長(zhǎng)避短；提升成員的知識(shí)素○

養(yǎng)和道德品質(zhì)，激勵(lì)員工自覺(jué)遵守一定的行為準(zhǔn)則

3機(jī)構(gòu)的組織形式必須有利于挖掘內(nèi)部人才 ○

4機(jī)構(gòu)的生存和正常運(yùn)作要求它能夠在最高領(lǐng)導(dǎo)人之下培養(yǎng)一匹能獨(dú)當(dāng)一面的○

領(lǐng)導(dǎo)者

5領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題要求組織能在正手和副手，○核心領(lǐng)導(dǎo)層和外圍執(zhí)行人員之間均衡的分配權(quán)力和職責(zé)。

大公司必須克服的四個(gè)內(nèi)在問(wèn)題：

1大公司容易想個(gè)人獨(dú)裁的方向發(fā)展?！?/p>

對(duì)策：公司必須自設(shè)類(lèi)似的領(lǐng)導(dǎo)崗位，以便考核領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)他們的大局觀

2大型公司向來(lái)有抑制創(chuàng)新，提倡服從的傾向?！?/p>

對(duì)策：首先必須讓每個(gè)管理者明白，培養(yǎng)下屬是他們的職責(zé)所在；還有，把他們的下屬和潛在接班人視為一種人力資源，有利于他們自身的利益

3大公司只能依靠個(gè)人的主觀印象評(píng)估員工的能力和表現(xiàn)?！?/p>

對(duì)策：尋找評(píng)估底層管理者能力和表現(xiàn)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)法讓他們?cè)谳^低的職位上獨(dú)當(dāng)一面

4無(wú)法自動(dòng)達(dá)成專(zhuān)業(yè)人才和通才之間的平衡，而通才正是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精華所在 ○

對(duì)策：邊運(yùn)作邊培訓(xùn)

2.政策問(wèn)題：

1如何在堅(jiān)持政策和之影變化之間尋求平衡？

對(duì)策：首先要找到一種方法，區(qū)分經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和情況的暫時(shí)變化，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化是根本變化，公司必須根據(jù)它來(lái)調(diào)整政策。

其次公司還需要一種能夠分辨表面利潤(rùn)和實(shí)際利潤(rùn)的方法

2遵守會(huì)計(jì)制度和組織原則是必要的，但是會(huì)引發(fā)官僚主義作風(fēng)

對(duì)策：只有依靠政策和政策制定者，才能解決以上問(wèn)題。

3.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：

市場(chǎng)業(yè)績(jī)無(wú)法對(duì)公司的效率和實(shí)力做出最直接、可靠的評(píng)價(jià)，所以公司需要一個(gè)能消除外部波動(dòng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀公正的評(píng)價(jià)管理人員的表現(xiàn)。

2.分權(quán)

通過(guò)對(duì)美國(guó)通用汽車(chē)公司的案例，我們可以認(rèn)識(shí)到：其將分權(quán)的概念發(fā)展成為一套工業(yè)管理的理論和地方自治的體系，分權(quán)不僅是一種管理手段，更是對(duì)社會(huì)秩序的概括。公司制訂政策的理由，不管他們與核心管理層有多大程度的不同意見(jiàn)。

分權(quán)制度的優(yōu)點(diǎn)：

1提高決策速度，消除困惑，是相關(guān)人員明白決策的負(fù)責(zé)人和政策依據(jù)； ○

2避免各個(gè)分布與總部的利益沖突 ○

3公平對(duì)待管理人員 ○

4管理民主，不拘小節(jié) ○

5消除“少數(shù)特權(quán)分子”與“絕大多數(shù)”管理人員之間的區(qū)別 ○

6管理隊(duì)伍龐大 ○

7分權(quán)制度意味著碌碌無(wú)為的分部管理者不能再依靠其他分部的成功或昔日的○

輝煌而蒙混度日意味著“指令式管理”下人人按命令行事，卻不知其所以然的情況不復(fù)存在 ○

核心管理層和分部管理層：

公司內(nèi)部不存在“通用汽車(chē)氛圍”，也沒(méi)有形成“通用汽車(chē)風(fēng)格”。相反，不同分部的風(fēng)格各異，分部經(jīng)理的性格和背景千差萬(wàn)別。對(duì)此，核心管理層不但允許，而且還極大地鼓勵(lì)。核心管理層只是負(fù)責(zé)為分部布置任務(wù)，而盡可能不去規(guī)定分部應(yīng)該如何去做。分部經(jīng)理只要表現(xiàn)良好，就不會(huì)受干涉。但是他們必須清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的位置。

得益于：

1.建立一套客觀的評(píng)價(jià)體系，以分部經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)為依據(jù)判斷他們的表現(xiàn)；

2.相互間交流信息和個(gè)人意見(jiàn)，使分部經(jīng)理及時(shí)了解自己在團(tuán)隊(duì)中所處的位置和團(tuán)隊(duì)的工作情況。

雙向流動(dòng)：

權(quán)利劃分，職責(zé)分工，統(tǒng)一行動(dòng)

通用汽車(chē)的第一個(gè)管理要求是：使盡可能多的管理人員理解公司及其分部的政策，問(wèn)題和規(guī)劃。信息和決策必須始終保持雙向流動(dòng)：從核心管理層流向分部，以及從分部流向核心管理層。

管理人員提出批評(píng)意見(jiàn)后不僅不會(huì)招致懲罰，而且還會(huì)受到鼓勵(lì)，因?yàn)檫@表明他們工作積極，關(guān)心企業(yè)。他們的意見(jiàn)也總能得到認(rèn)真地對(duì)待。核心管理層始終堅(jiān)持遵循一個(gè)原則：如其用命令壓人，不如耐心勸導(dǎo)，以理服人。

3.運(yùn)行機(jī)制

無(wú)論一種制度有多完美，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，并事先制定

出解決辦法。作為組織，他們不可能盡善盡美，因此他們必須能夠在不完美的情況下運(yùn)作。他們還必須兼顧人與人之間的性格、能力和生活節(jié)奏的巨大差異。30%有效的組織體制，其實(shí)比號(hào)稱(chēng)100%有效的體制更有效更強(qiáng)大。

事實(shí)上，分權(quán)管理機(jī)制必須吸納一小部分不重視分權(quán)原則，甚至偏向?qū)?/p>

制的管理人員。因?yàn)槿魏我粋€(gè)機(jī)構(gòu)遲早都會(huì)面臨事實(shí)分析和政策無(wú)法解決的問(wèn)題，對(duì)此他們既不能達(dá)成共識(shí)，也無(wú)先例可循。除非有人快刀斬亂麻，否則以合理性為由從長(zhǎng)計(jì)議，組織將無(wú)法做出任何決定。

第三章． 社會(huì)機(jī)構(gòu)

一切社會(huì)的力量、凝聚力乃至最終的生存都取決于它能否實(shí)現(xiàn)它的基本承諾和信仰，能否在它的成員眼中成為一個(gè)有意義、有理想的社會(huì)。

一個(gè)社會(huì)的典范行為，是社會(huì)期望的理想行為，是少數(shù)人（模范）的行為，而非大多數(shù)人的行為。對(duì)任何公司、組織也是如此。

作為代表性的組織，要看他是否促進(jìn)了社會(huì)的道德信仰和價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，從而增加了公民對(duì)社會(huì)的忠誠(chéng)。若是社會(huì)的核心機(jī)構(gòu)，則尤為明顯。僅僅符合社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，還不足以社會(huì)的代表性機(jī)構(gòu)。代表性機(jī)構(gòu)的運(yùn)行必須保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)承諾和社會(huì)信仰。正是因?yàn)檫@一保證，它才能成為代表性機(jī)構(gòu)。要增強(qiáng)公司的實(shí)力，提高公司的效率，就必須保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)的基本信仰和承諾。

我們的基本信仰和承諾是否具有生命力，我們的社會(huì)是否具有生存的意義，取決于大型公司在工業(yè)社會(huì)中實(shí)現(xiàn)這些信仰的能力。

第四章.工業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)政策

1.龐大的咒語(yǔ)

公司是社會(huì)的工具和器官。

一個(gè)是公司運(yùn)行術(shù)語(yǔ)中對(duì)高效率的要求，一個(gè)是社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)定和繁榮的術(shù)語(yǔ)對(duì)效率的要求，他們是相互沖突還是相互協(xié)調(diào)？只有當(dāng)兩方面的要求能在同一經(jīng)濟(jì)政策下得到滿(mǎn)足，自由企業(yè)社會(huì)的運(yùn)行才能得以繼續(xù)。

（1）社會(huì)利害關(guān)系

一個(gè)明確、合理的政策可以把社會(huì)利益同公司的自身利益協(xié)調(diào)起來(lái)； 衡量公司決策、行動(dòng)成敗與否的客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)的影響，甚至比對(duì)公司本身更直接

（2）壟斷

壟斷地位被視為維系公司生存的最佳保證。但是壟斷是反社會(huì)的，其目的是以社會(huì)利益為代價(jià)去滿(mǎn)足壟斷者的利益，使壟斷者能夠以更高的價(jià)格生產(chǎn)數(shù)量更少的商品。

（3）龐大

“龐大”的優(yōu)勢(shì)：不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)效率，還擁有巨大的社會(huì)優(yōu)勢(shì)。它不僅使大公司降低成本，提高效率，而且有利于社會(huì)穩(wěn)定；另一方面，它能使商業(yè)企業(yè)擁有自己的政策和決策機(jī)構(gòu)，從而使關(guān)鍵的決策職能可以遠(yuǎn)離日?，嵥槭聞?wù)的困擾，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮問(wèn)題，并兼顧組織和社會(huì)的關(guān)系

就其自身而言，龐大適應(yīng)了現(xiàn)代技術(shù)條件下經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的要求，在它和社會(huì)穩(wěn)定與運(yùn)作的要求之間并不存在任何沖突

2.生產(chǎn)

利潤(rùn)：除了是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的一筆保險(xiǎn)金之外，還是新的資本設(shè)備的唯一來(lái)源，沒(méi)有它，經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)展就無(wú)從談起。

盈利性：是社會(huì)行為的客觀原則，也是經(jīng)濟(jì)行為的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

盈利動(dòng)機(jī)：是個(gè)體動(dòng)因的主觀原則

權(quán)力欲可能會(huì)橫行于世；而自由企業(yè)社會(huì)的盈利動(dòng)機(jī)還包含了強(qiáng)有力的防范措施，以抵御人類(lèi)尊嚴(yán)在政治上最危險(xiǎn)的后果，即噬權(quán)的暴政

（1）市場(chǎng)：

這種社會(huì)整體性賴(lài)以生存的基礎(chǔ)是社會(huì)擁有的統(tǒng)一的價(jià)值體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以用來(lái)衡量和比較每一個(gè)人的不同貢獻(xiàn)。每個(gè)社會(huì)都需要統(tǒng)一和對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的控制。市場(chǎng)通過(guò)定價(jià)機(jī)制，即通過(guò)確定合理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并以此作為經(jīng)濟(jì)生活的組織原則

市場(chǎng)體系不能滿(mǎn)足群體的需要，因?yàn)樗铝τ跐M(mǎn)足個(gè)人的需求

（2）社會(huì)需求：

一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)資源的有效利用是這個(gè)社會(huì)及其成員存貨的前提條件

（3）個(gè)人需求：

只有在個(gè)人的經(jīng)濟(jì)需求和決策具有社會(huì)有效性并對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)其決定作用時(shí)，即建立在市場(chǎng)上的決定的時(shí)候，這樣一個(gè)社會(huì)才能成為自由社會(huì)。公民的個(gè)人利益與社會(huì)利益之間的關(guān)系是自由社會(huì)的最根本的問(wèn)題

市場(chǎng)并非一個(gè)完美的機(jī)制，也并非一個(gè)面面俱到的機(jī)智，但在它的能力范圍內(nèi)，它在社會(huì)利益方面起到了作用。

3.（充分就業(yè)）自由企業(yè)社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)政策：

一項(xiàng)適用于自由企業(yè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)政策：

（1）必須有一項(xiàng)能發(fā)揮作用的充分就業(yè)政策；

（2）在某些領(lǐng)域有明顯的決定

（3）應(yīng)當(dāng)在經(jīng)濟(jì)理性的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織，即按照市場(chǎng)價(jià)格來(lái)組織

（4）防止出現(xiàn)壟斷，符合自由企業(yè)本身的利益

（5）以保護(hù)人力資本和人為的經(jīng)濟(jì)財(cái)富作為經(jīng)濟(jì)政策的中心

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第三篇：讀《德魯克談自我改造》有感

讀《德魯克談自我再造》有感

生命中充滿(mǎn)了無(wú)窮的選擇。有一種選擇的感覺(jué)最精彩，但又是最難體會(huì)到的，那就是掌握自己命運(yùn)的感覺(jué)。這是一種了解自己想要什么，以及為什么想要的感覺(jué)，一種人生該走那一條路才能讓自己最快樂(lè)的感覺(jué)，以及知道“多少才夠”的感覺(jué)！人的一生是短暫的，那我們要如何在這短暫的旅途中綻放自己的光彩，實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值,就需要學(xué)會(huì)如何去學(xué)習(xí)，如何更有效地工作和生活，如何維持成長(zhǎng)，如何迎接變局，如何隨著年齡增長(zhǎng)卻不成為時(shí)間的俘虜。在閱讀了《德魯克談自我再造》后，對(duì)自己以后的路還是有些思考的。

一、自我管理

我們生活的這個(gè)時(shí)代充滿(mǎn)著前所未有的機(jī)會(huì)：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你從何處起步，你都可以沿著自己所選擇的道路登上事業(yè)的頂峰。有了機(jī)會(huì)，并不代表你就會(huì)取得成功。在工作中，想要開(kāi)辟自己的天地，改變發(fā)展道路，在職業(yè)生涯中不斷努力，干出業(yè)績(jī)，在做好這些事情之前，你就必須要對(duì)自己有深刻的認(rèn)識(shí)——不僅要清楚地知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，還要知道如何去學(xué)習(xí)知識(shí)和與別人一起共事，并且還要明白自己的價(jià)值觀，自己又能夠在哪方面做出最大的貢獻(xiàn)。因?yàn)橹挥袑?duì)自己有了充分的認(rèn)識(shí)，才能夠讓自己在事業(yè)上做到卓爾不群。學(xué)會(huì)自我管理，能夠讓我們站在一個(gè)比別人高的起跑線(xiàn)上。

認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處是什么。多數(shù)人都以為他們知道自己擅長(zhǎng)什么。其實(shí)不然，更多的情況是，人們只知道自己不擅長(zhǎng)什么——即便是在這一點(diǎn)上，人們也往往認(rèn)識(shí)不清。然而，一個(gè)人要有所作為，只能靠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，而如果從事自己不太擅長(zhǎng)的工作是無(wú)法取得成就的，更不用說(shuō)那些自己根本干不了的事情了。發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)處的唯一途徑就是反饋分析比較法，這是來(lái)自于耶穌會(huì)和加爾文主義者這兩個(gè)成功教會(huì)常用的方法。每當(dāng)做出重要決定或采取重要行動(dòng)時(shí)，你都可以事先記錄下自己對(duì)結(jié)果的預(yù)期。當(dāng)我們持之以恒地運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就能在較短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處——這是你需要知道的最重要的事情。在采用這種方法之后，你就能知道，自己正在做（或沒(méi)有做）的哪些事情會(huì)讓你的長(zhǎng)處無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，你也將看到自己在哪些方面能力不是特別強(qiáng)。最后，你還將了解到自己在哪些方面完全不擅長(zhǎng)，做不出成績(jī)來(lái)。根據(jù)回饋分析的啟示，你需要在幾方面采取行動(dòng)。首先最重要的是，專(zhuān)注于你的長(zhǎng)處，把自己放到那些能發(fā)揮長(zhǎng)處的地方。其次，加強(qiáng)你的長(zhǎng)處?；仞伔治鰰?huì)迅速地顯示，你在哪些方面需要改善自己的技能或?qū)W習(xí)新技能。它還將顯示你在知識(shí)上的差

距——這些差距通常都可以彌補(bǔ)。

除了認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處外，我們還要知道自己的價(jià)值觀，工作方式怎么樣，屬于哪個(gè)位置的，這樣才能夠在認(rèn)識(shí)自己的時(shí)候找到自己的不足，少走彎路，能夠跟充分地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，找到適合自己走的道路。

二、自我增值

如果對(duì)自我的要求不高，就會(huì)對(duì)自我的成長(zhǎng)造成阻礙。但如果能?chē)?yán)格地做到自我要求，就可能成為一位杰出的人物。而其中所付出的心力，并不會(huì)比那些一事無(wú)成的人多。天生我才必有用，但是我們還是要不斷地學(xué)習(xí)的，因?yàn)橹R(shí)本身就會(huì)淘汰知識(shí)的，在后天中，我們要不斷地吸收新知識(shí)，接受新事物，在未來(lái)中不斷地增值自己，充實(shí)自己，才能夠在時(shí)間這大潮流中站住自己的腳跟。著名作曲家威爾第說(shuō)過(guò)：“作為一個(gè)音樂(lè)家，我的一生都在追求完美，但總追求不到，所以我有義務(wù)去進(jìn)行新的嘗試。”這話(huà)，我的理解就是，人不能固步自封，要在自己有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，大膽地去創(chuàng)新，去追求更高的東西，追求新鮮的事物，在屬于自己的平臺(tái)上盡情地發(fā)揮，貢獻(xiàn)自己的一生，且不斷突破、創(chuàng)新，以求達(dá)到完美的境界?！芭c時(shí)俱進(jìn)”，也許這四個(gè)字就能夠完全表達(dá)出了我們的人生態(tài)度。在平時(shí)的工作中，我們就要常常吸收別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠更好地提高我們的工作效率，取得剛好的工作成果。

讀完《德魯克談自我再造》，感想也就只有以上這些，可是我相信這文章會(huì)使我在工作、生活上態(tài)度變得更加積極，更加努力。一時(shí)的感受不深，但是我知道，在以后會(huì)慢慢體現(xiàn)的。

傳媒部：鄭鈞元

第四篇：讀《德魯克》有感

讀<卓有成效的管理者>的一點(diǎn)感悟

德魯克的管理思想博大精深，《卓有成效的管理者》是其比較著名的管理學(xué)著作之一，其中很多管理思想值得我們反復(fù)閱讀思考，正所謂常讀常新，本人只能就其中一兩閃光點(diǎn)結(jié)合自身工作談一兩點(diǎn)感悟。

一、誰(shuí)是管理者

德魯克的觀念首先顛覆了我對(duì)管理者一詞的定義，他說(shuō)“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者?！惫芾碚撸荒芤杂幸灿袥](méi)有下屬而定，不是以他是不是在管理崗位而定的；經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)醫(yī)院而言，也許是對(duì)病人提供更妥善的醫(yī)療服務(wù)；作為醫(yī)院這樣一個(gè)特定的群體，知識(shí)工作者云集，那么我們的每一位醫(yī)生，護(hù)士在具體醫(yī)療行為中，和游擊戰(zhàn)中的士兵一樣，單獨(dú)作戰(zhàn)，他們都是根據(jù)醫(yī)療當(dāng)下實(shí)際情況加以判斷，決策如何為患者提供在當(dāng)前的情況下最優(yōu)的服務(wù)，那么他們每一個(gè)都是管理者，他們的行動(dòng)和決策有利于提高醫(yī)院這組織的工作效能。

可是毫無(wú)疑問(wèn)，大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者不會(huì)把自己管理者，詀在管理的高度思考問(wèn)題，更多的是局限在自己的小圈子里，有時(shí)候甚至為了自己的利益損壞組織的利益?！爸R(shí)工作者”是特殊的生產(chǎn)要素，我們無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的監(jiān)督，只能幫助和引導(dǎo)他們，這就需要管理者的工作卓有成效，讓知識(shí)工作者自己管理自己，自己完成任務(wù)，追求工作成效。

二、如何處理醫(yī)院管理者與醫(yī)務(wù)工作者之間的關(guān)系

根據(jù)上述的理論，那么醫(yī)院的員工都是德魯克管理理論的管理者，那么真正的醫(yī)院管理者與員工之間的關(guān)系怎么處理呢，我認(rèn)為那就應(yīng)該是一種伙伴關(guān)系。德魯克指出，管理的任務(wù)是使人們能夠共同工作，有效的管理者，懂得如何將平凡的人組織起來(lái)，做出不平凡的事，使員工的弱點(diǎn)成為無(wú)關(guān)緊要，這是管理成為關(guān)鍵的決定性的因素的，醫(yī)務(wù)工作者是典型的知識(shí)工作者，醫(yī)院是以知識(shí)為基礎(chǔ)，由各種不同專(zhuān)科的專(zhuān)家組成的，既相互區(qū)別又相互依賴(lài)并密切配合的醫(yī)療集體，這些專(zhuān)家往往習(xí)慣于根據(jù)來(lái)的同事病人以及醫(yī)學(xué)科技等方面的大量信息，在醫(yī)療活動(dòng)的第一線(xiàn)從事不同的工作，并自主決策自我管理。實(shí)際上，醫(yī)療專(zhuān)家比管理者更了解他們的工作，醫(yī)院的管理者不能告訴專(zhuān)家應(yīng)做什么或是怎么做，因此廣大醫(yī)務(wù)工作者就不應(yīng)被看成是醫(yī)院管理者的下屬，而是伙伴！

而事實(shí)上，中國(guó)的醫(yī)院管理者更多的還是用“效率和質(zhì)量”來(lái)衡量醫(yī)務(wù)工作者的勞動(dòng)。用管理體力工作的方法管理知識(shí)工作者，使得知識(shí)工作者工作的有效性大大降低，進(jìn)而使他們的工作熱情消退。

三、管理者如保具備有效性

德魯克認(rèn)為，“作為一個(gè)有效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下的習(xí)慣：(I)知道如何利用自己的時(shí)間；（2）注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；(3）把工柞建立在優(yōu)勢(shì)上一一他們自己的優(yōu)勢(shì)，善于利用自己的長(zhǎng)處，與上級(jí)、同事和下級(jí)的相處：（4）集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域；（5）善于做出有效的決策。”管理者如何具備有效性，他同時(shí)指出：“有效性雖人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教。有效性不是一門(mén)課程，而是一種自我訓(xùn)練。對(duì)于這句話(huà)，我理解應(yīng)該是：“要想成為有效的管理者，應(yīng)該讓優(yōu)秀一種成為習(xí)慣，有效性的學(xué)習(xí)做為一種實(shí)踐，自己給自己設(shè)定目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)有效性的動(dòng)力和壓力。在實(shí)踐中去思考問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么，對(duì)于《卓有成效的管理者》一書(shū)不僅要認(rèn)真地去讀，還要認(rèn)地去實(shí)踐。要做一個(gè)有效的管理者，德魯克先生只能把我們順進(jìn)門(mén)，接下來(lái)的“修行”還要靠我們自己。

第五篇：管理實(shí)踐——讀德魯克《管理的實(shí)踐》有感

管理與實(shí)踐

——讀《德魯克管理思想解讀》有感

在現(xiàn)代管理思想史發(fā)展過(guò)程中，管理理論總總而生、林林而立，各種管理思想和理論不斷涌現(xiàn)，卻又曇花一現(xiàn)，只有德魯克的管理思想傳播范圍最廣泛，影響最大也最持久。

彼得·德魯克先生是當(dāng)代著名的思想家，一代管理學(xué)宗師。他的特殊的家庭背景、傳奇似的經(jīng)歷、淵博的知識(shí)及睿智的才思，使他在政治、法律、社會(huì)、管理、歷史等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都留下了精辟的見(jiàn)解和耐人尋味的啟示。管理學(xué)更是他一生耕耘的主要天地，被人們譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。

他在過(guò)去幾十年中提出許多觀點(diǎn)，把管理學(xué)變成一門(mén)科學(xué)，更重要的是他把管理學(xué)這個(gè)范疇，灌輸在社會(huì)的每一個(gè)角落，讓社會(huì)的每一個(gè)組織、不管是盈利性組織、非營(yíng)利性組織，還是政府組織，都能更有效的提高他們的功能、潛能和責(zé)任意識(shí)，讓整個(gè)社會(huì)在一個(gè)更整合的范疇中可以共融發(fā)展。

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。德魯克先生有關(guān)管理實(shí)踐的思想給了我們非常明確的指引，讓管理實(shí)踐本身具有真實(shí)可行的價(jià)值。德魯克先生的管理思想的精髓主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

其一、企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。

從一開(kāi)始，德魯克先生管理思想的核心就是以顧客為中心，德魯克先生在《管理的實(shí)踐》這本著作中，明確的告訴我們：“如果我們想知道企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須是超越企業(yè)本身，事實(shí)上，企業(yè)是社會(huì)的一分子，因此企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：創(chuàng)造顧客。”在德魯克先生看來(lái)，市場(chǎng)是有企業(yè)家創(chuàng)造的，企業(yè)家必須設(shè)法滿(mǎn)足顧客的需求，顧客決定了企業(yè)是什么，因?yàn)橹挥蓄櫩驮敢飧跺X(qián)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把物品轉(zhuǎn)化為商品，才會(huì)有企業(yè)存在的價(jià)值。

要了解企業(yè)就要了解企業(yè)的外部，要了解企業(yè)的外部就要從企業(yè)的顧客開(kāi)始，這是德魯克管理實(shí)踐的基本邏輯。在企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間坐標(biāo)上不管是今天還是明天，企業(yè)都必須面對(duì)和思考一個(gè)問(wèn)題——“我們的事業(yè)是什么”。這是決定企業(yè)成敗最重要的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的答案只能從顧客那里尋找。企業(yè)的產(chǎn)品并不會(huì)最終影響企業(yè)的前途或成功，而是顧客最后決定的。德魯克先生說(shuō)：“顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能夠創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿(mǎn)足顧客的需求?！毖剡@個(gè)思路下去，我們發(fā)現(xiàn)，德魯克先生給出常勝公司的秘籍就是不斷地為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些永遠(yuǎn)是企業(yè)高管必須接受的客觀事實(shí)。

其二、學(xué)會(huì)卓有成效的管理。

對(duì)于傳統(tǒng)的管理者，他們的首要特征是專(zhuān)注于瑣碎的事務(wù)中，他們只關(guān)心發(fā)生的事務(wù)，所以他們將所有時(shí)間都用在處理別人的事情上，也就是說(shuō)傳統(tǒng)管理者時(shí)間屬于別人。他們的另一個(gè)特征就是身在什么崗位就用什么樣的思維方式看待問(wèn)題，所以導(dǎo)致部門(mén)之間不合作，不知道整個(gè)系統(tǒng)所需要的條件是什么。同時(shí)，傳統(tǒng)管理者專(zhuān)注于事務(wù)，忽略了人的培養(yǎng)。了解了這些特征，我們也就知道了傳統(tǒng)管理效率不高的原因，所以必須學(xué)會(huì)有效的管理。

德魯克先生告訴我們：管理者的工作績(jī)效依賴(lài)于許多人，而他必須對(duì)這些人的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。管理的主要工作是幫助同事（包括上司與下屬）發(fā)揮長(zhǎng)處并避免用到他們的短處。這就是管理者的價(jià)值所在。德魯克先生的《卓有成效的管理者》讓管理進(jìn)入真實(shí)的境界：解決問(wèn)題，貢獻(xiàn)價(jià)值。

管理必須有效，如果管理實(shí)踐不能有所作為，將是對(duì)實(shí)踐所調(diào)用資源的極大浪費(fèi)，績(jī)效不存在，管理也就無(wú)從談起。管理本身的過(guò)程并不程序化，也沒(méi)有明確的對(duì)錯(cuò)之分，只要能達(dá)到期望的成果，就是有效的管理。德魯克先生常說(shuō)，效率是做好事情，效果則是做對(duì)事情，務(wù)必要把對(duì)的事情做好，這就是管理必須有效。

其三、要有創(chuàng)新精神。

優(yōu)秀的企業(yè)家必須具有創(chuàng)新精神，必須將資源進(jìn)行創(chuàng)造性的使用。企業(yè)的創(chuàng)新精神就是創(chuàng)造顧客的能力，不斷地推出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求，是企業(yè)具有旺盛、持久發(fā)展生命力的根本源泉。

事實(shí)上，商業(yè)早就進(jìn)入了自我探索、理論和實(shí)踐結(jié)合的領(lǐng)域，德魯克先生提出創(chuàng)新和企業(yè)家精神是為了探討他們的行為和行動(dòng)。在與人們一樣堅(jiān)信創(chuàng)新與企業(yè)家精神重要的前提下，德魯克先生更注重于創(chuàng)新和企業(yè)家精神的實(shí)踐。“事實(shí)上，它將創(chuàng)新和企業(yè)家精神視為企業(yè)高層管理者的工作的一部分”，這是德魯克先生的著眼點(diǎn)。企業(yè)家精神就是創(chuàng)新實(shí)踐的精神。創(chuàng)新既是一種精神，同時(shí)也是一種行動(dòng)，這也許就是德魯克管理實(shí)踐思想最精華的地方。

此外，德魯克先生對(duì)于社會(huì)責(zé)任特別關(guān)注，可以說(shuō)這種關(guān)注是西方傳統(tǒng)社會(huì)責(zé)任思想的一種體現(xiàn)。在德魯克先生的著作與文章中，“社會(huì)責(zé)任”一詞與“績(jī)效”一詞同樣顯著。我們通過(guò)反向思維可以發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任是績(jī)效的基礎(chǔ)。管理之所以必須追求績(jī)效，不僅是因?yàn)榭?jī)效是組織生存的基礎(chǔ)，還因?yàn)槠髽I(yè)要承擔(dān)責(zé)任。正如德魯克先生所說(shuō)：“管理是一項(xiàng)以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。”

德魯克先生具有將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的天賦，反復(fù)體會(huì)德魯克先生的思想，每一次都會(huì)有更深的理解。這些并不復(fù)雜的思想精髓使人們的思想得到了很大的解放，指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐更加有效，這也是德魯克先生管理實(shí)踐思想的價(jià)值所在。

德魯克先生的思想有很強(qiáng)的生命力，后人的優(yōu)秀作品中重要觀點(diǎn)幾乎都可以在他的思想中找到根源。核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)始人之一邁克爾·哈默更是說(shuō)：“我雙手顫抖的打開(kāi)德魯克先生的早期作品，因?yàn)槲液ε滤趲资昵熬皖A(yù)見(jiàn)了我的最新思想?！钡卖斂讼壬偸切Q(chēng)他不是一個(gè)未來(lái)學(xué)家，不會(huì)語(yǔ)言未來(lái)，他有這樣一句名言：“如果你想了解未來(lái)，就必須創(chuàng)造未來(lái)?！?/p>

通過(guò)一些最初步的了解，我認(rèn)同和敬重德魯克先生，特別是其面對(duì)現(xiàn)實(shí)、關(guān)注實(shí)踐、理性思維、高度總結(jié)、系統(tǒng)前瞻的思考方式。實(shí)際上這些都體現(xiàn)了管理的基本特征和真諦。德魯克先生的一生就是管理思想的一生，其思想的動(dòng)力之源就是實(shí)踐，其偉大成就來(lái)自與其面對(duì)實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)的不斷觀察，深入企業(yè)實(shí)際的廣泛操練和深刻感悟，以及奠基與其上的科學(xué)思考和智慧提升。

在世界管理史思想中，德魯克已經(jīng)變成一個(gè)歷史名詞，我相信德魯克先生的思想和傳統(tǒng)還將繼續(xù)為管理學(xué)進(jìn)一步發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，正如馬克思之后的馬克思主義，管理學(xué)也將在德魯克之后出現(xiàn)德魯克主義，將有更多的管理學(xué)家成為德魯克主義者。

德魯克先生的思想有三大特點(diǎn)：實(shí)用性、系統(tǒng)性、前瞻性。這三大特點(diǎn)映射出了管理理論研究和實(shí)踐的精髓以及應(yīng)追求的方向，需要我們用心品味，只有在研究和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，才能真正了解大師思想的真正內(nèi)涵。

我們?cè)趯W(xué)習(xí)大師思想的同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注和學(xué)習(xí)大師的品德和思想境界、處世態(tài)度，特別是他們觀察世界的視角和思維方式。我們要記得德魯克先生的深邃智慧、學(xué)術(shù)勇氣和正直人格，他是我們的榜樣，號(hào)召著我們像他那樣思考。不僅學(xué)習(xí)做一個(gè)成功的管理者，同時(shí)還應(yīng)該學(xué)著做社會(huì)生態(tài)學(xué)家去關(guān)注社會(huì)健康，學(xué)會(huì)如何利用倫理領(lǐng)導(dǎo)力、有效管理和社會(huì)責(zé)任感得力量讓世界成為一個(gè)更美好、更宜人、更能持續(xù)發(fā)展的地方，讓世界擁有更多的公正、美麗和機(jī)會(huì)。這就是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要原因，因?yàn)楣芾韺W(xué)，我們學(xué)會(huì)了自我管理和經(jīng)濟(jì)管理，因?yàn)榈卖斂耍覀冎懒斯芾韺W(xué)的藝術(shù)魅力和社會(huì)精髓。