第一篇：五要素

1、五要素 〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

〃價值觀是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

〃英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

〃文化儀式是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

〃文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

2、層次結構 企業(yè)文化結構可以分為四層。第一層是表層的物質文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

1、企業(yè)文化的物質層。企業(yè)文化的物質層也叫企業(yè)的物質文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產的產品和提供的服務是企業(yè)生產經營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產品包裝與設計等，它們都是企業(yè)物質文化的主要內容。

2、企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業(yè)經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。

3、企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領導體制的產生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產發(fā)展的必然結果，也是文化進步的產物。企業(yè)組織機構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產經營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。

上述三者，構成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產物，它必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的價值觀指導下去完善和改革企業(yè)各項制度的，企業(yè)的組織機構如果不與企業(yè)目標的要求相適應，企業(yè)目標就無法實現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經常用適應企業(yè)目標的企業(yè)組織結構去迎接未來，從而在競爭中獲勝。制度文化又是精神文化的基礎和載體，并對企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。

企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產、學習、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設得如何，企業(yè)經營作風是否具有活力、是否嚴謹，人際關系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。

4、企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

3、定義、特征

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

無形性與有形性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的內核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事務都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經營政策體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事務去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內在文化的。無形性是指內容而言；有形性是對形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內容與形式、載體的統(tǒng)一。無形性與有形性的統(tǒng)一。觀念性與實踐性的統(tǒng)一

企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過的物質的東西而已?！边@說明，人的認識是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事務為其實在的內容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內容——價值觀作為一種認識，也離不開企業(yè)的生產經營活動，它既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是觀念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化建設更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化建設中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。

抽象性與具體性的統(tǒng)一

企業(yè)文化所反映的基本經營理念和管理哲學往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內涵清晰而目標“模糊”。它不像企業(yè)的生產計劃、產品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人么你每個問題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會告訴人們應該根據(jù)什么樣的思想和標準去處理每個具體的問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動力。

經濟性與社會性的統(tǒng)一

如前所述，企業(yè)文化具有經濟屬性，是一種經濟文化，它反映著企業(yè)的經濟倫理、經營價值觀和目標追求，以及實現(xiàn)目標的行為準則等。企業(yè)文化的經濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經濟組織的性質決定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“校園文化”、“醫(yī)院文化”、“機關文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經濟組織而存在，而作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產關系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有思想、有道德、有文化、有紀律的與員工隊伍，促進社會主義精神文明建設等重要工作。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經濟活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶所以，企業(yè)文化是經濟性和社會性的完美統(tǒng)一。

超前性與滯后性的統(tǒng)一

生產力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生產力的直接組織者，在經營管理活動中產生的企業(yè)文化，相對于社會文化是超

前的，往往最先反應時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學技術的飛速發(fā)展，相對于企業(yè)設備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學技術的發(fā)展、設備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。

吸收性與排他性的統(tǒng)一

一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強的吸收學習能力，能夠吸收經濟發(fā)展、文化進步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經驗；同時，對于與企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應的抵御能力。一般來講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標志之一。

4、社會責任、內涵 企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。八大社會責任

任玉嶺建議，應從以下八個方面來確立我國企業(yè)的社會責任標準。明禮誠信

科學發(fā)展可持續(xù)發(fā)展保護環(huán)境文化建設

發(fā)展慈善事業(yè)保護職工健康發(fā)展科技

5、實踐的發(fā)展趨勢

從理論和實踐上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向

1、加強企業(yè)文化研究工作

新形勢下企業(yè)文化的研究應該堅持理論研究與應用研究相結合、定性研究與定量研究相結合的原則，主要側重于以下三個方面：一是在中國文化背景下，探討企業(yè)文化的基礎理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當代社會文化的關系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；二是加強企業(yè)文化的應用研究，關于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實踐的發(fā)展；三是加強企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展

和變化而作出及時的調整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產生深遠的影響。所以對企業(yè)文化進行追蹤研究的價值是不可低估的。

2、正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關系

企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術、新產品所倡導的理念引導市場潮流、引領社會時尚，改變人們的生活方式，改變人們的觀念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內涵。不同的社會文化會影響人們對市場的價值選擇和對市場的適應性，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇和對市場的適應性方面的變化，影響人們對產品的認同程度和心理需求。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經營理念時，一定要把握社會文化變化的趨勢，在產品的目標定位、企業(yè)的經營策略、新產品的研究與開發(fā)方向上作出相應的調整，使產品、經營和社會文化之間產生協(xié)調與相容，在此基礎上，企業(yè)為社會提供的就不僅僅是一種產品，而是一種文化。

3、注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響

企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素今后會呈現(xiàn)出更加復雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略和管理模式方面及時作出相應的調整。企業(yè)文化的內涵也要反映出環(huán)境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業(yè)主導價值觀和經營理念的改革，推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營策略的轉變，使企業(yè)文化成為不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)競爭力。

第二篇：健康五要素

認識健康需要五要素----知道為什么要排毒，補充營養(yǎng)。

第一心態(tài)要好，如果你每天郁結，眉頭緊鎖，你每天想得太多，你心里的壓力大啊，體內產生的毒素就多了。心態(tài)要好，要開心，要快樂，平時多聽聽輕音樂，有節(jié)奏的音樂，聽聽能加速你血液循環(huán)。

第二要有充足的睡眠，很多醫(yī)學上講，中午要睡睡覺，叫美容覺，要有充足的睡眠。按照正常講，小孩要九點鐘睡覺，大人10點到10點半，如果超過這個時間呢，對你的肝臟影響傷害比較大。這個時候怎么辦？你還可能要補充營養(yǎng)，等一下我們要講的。

第三，要適當?shù)倪\動，為什么要適當?shù)倪\動呢？為什么不是劇烈運動呢？因為我們的工作不一樣，我們的坐姿不一樣，經常做電腦的人，做得久了，就十坐九痔。經常坐的人血液不通暢很容易得痔瘡，經常坐的人，長痔瘡怎么辦？等一下我給你們推廣一個叫水溶性紅葡萄。睡眠不足的人，會影響腎臟和肝臟，等一下我給大家介紹一種叫B+C。我們的腸胃不好，我等一下介紹一下五兆菌，它都是連貫起來的。

第四叫補充營養(yǎng)，因為今天說句心里話，要做到心態(tài)好，很多人做不到，很多人心態(tài)想天氣，或晴或陰做不到。有的人充足的睡眠也做不到，有的人就業(yè)壓力大啊，家庭壓力大，小孩，夫妻的壓力等等，或這樣的，那樣的壓力，還包括環(huán)境。有的人適當運動也做不到，你看有些人，如做老師的，商店里做營銷人員，站的時間比較久，這實際膝蓋的關節(jié)，臀部的關節(jié)，適當?shù)倪\動，如果這些做不到，我們要補充營養(yǎng)，舉個例子：今天中午你蔬菜吃得多，蔬菜里纖維比較多，維生素比較多，蛋白質，等成分比較少，那我們怎么辦，補充生物蛋白素嘛。如果比中午葷菜吃得比較多，蔬菜吃得比較少，那你們要補充維生素，可以吃我們的B+C，維生素幫助肝臟解毒，維生素C能解毒，或吃我們五兆菌，它里面含有酶呀，幫助我們腸胃，或我們的酵素液，這些你要懂得怎么去搭配。這是補充營養(yǎng)。

第五叫定期排毒，怎么理解呢？我們身體里面有心胃脾肝腎，就像我們房子里面有，臥房，有廚房，有衛(wèi)生間，客廳。就是這樣理解嘛。我們家里，廚房是不是要經常搞衛(wèi)生？我們衛(wèi)生間是不是要經常搞衛(wèi)生，我們的客廳是不是要經常搞衛(wèi)生？我們睡覺的房間是不是要經常搞衛(wèi)生？搞衛(wèi)生怎么搞？很簡單，我們超市有地板清潔劑，有拖把，拖一拖啊。如果你的廚房不去搞衛(wèi)生，一個星期，一個月，你去看看地面是不是很臟。我們的身體就像我們的房子一樣，也要定期搞衛(wèi)生，定期排毒。你想想看，我們?yōu)槭裁匆茨?？長期不洗臉，垃圾東西就會影響毛孔，就會長斑，長痘，如果你額頭上長痘、，說明你的毛孔不夠清潔，那就要用上我們的洗面奶，男士有男士的洗面奶，女士有女士的洗面奶，這就是健康的五要素。我們在回顧一下健康五要素，第一叫良好心態(tài)，第二叫充足睡眠，第三叫適當運動，第四叫補充營養(yǎng)，第五叫定期排毒。一定要定期排毒，就像我們買來新車，都知道愛護，知道保養(yǎng)，您行駛到5000公里，就要到4S店去保養(yǎng)，一定要去保養(yǎng)，如果你超過了，到7千，1萬公里去保養(yǎng)，肯定是不行的。第一次5000公里，第二次還是5000公里，第三次是7000公里，要定期保養(yǎng)啊。包括你穿的衣服，穿了幾天也要去清洗，我們的身體也是要去清洗。所以要定期排毒。

第三篇：作文五要素

作文技巧

一.作文五要素：誰，時間，在哪兒，干什么，結果怎樣（心情怎樣）

主要句式：“有，在，聽，看，是，把，被，感，想，說”“xx像xx一樣”“如同xx一樣”“一手xx一手xx”“有的xx有的xx”

看圖作文主要說清：1，大概講xx事情。

2，講故事+修飾。例如：（）的天空，（）的老人

3，加自己的想法。“我明白了xx”“希望xx”“我對雪人說xx”

二.敘事類文章

寫自己經歷過的事情。印象深刻的事情?？梢园凑找欢ǖ捻樞騺韺?/p>

1，時間順序

2，事情發(fā)展的順序。比如：拔河比賽

3，空間順（從近到遠，從上到下，從左到右，從前到后等）

分三個階段：起因，經過，結果 三.寫人類文章

寫自己熟悉的人。1，總寫這個人是誰。比如：“我有一個好朋友，她叫xx”

2，進行細致的描寫。可從外貌描寫，語言描寫，動作描寫，心理描寫等方面入手。

（1）外貌描寫：對人身材，長相，表情，衣著打扮等進行描寫。描寫時注意按順序來寫，比如從上到下。要寫出人物的特點，使人很容易猜出他是誰。

（2）語言描寫：就是寫一個人說什么，符合人的性格特點。比如：爺爺摔倒了，我扶起他，他對我說：“

”

（3）動作描寫：可以讓文章生動，形象。比如：“穿xx衣服，系紅領巾，飛奔回去像xx，眼睛一動不動地盯著xx”

（4）心理描寫：希望,期盼,喜悅,興奮,思念,懷念,失望,沮喪,憂愁,煩惱,悲痛,哀傷.生氣,憤怒等。比如：“我想了半天，這是為什么呢？”等等

3.寫這個人對我的影響或我對他的感情。四.寫景類文章

可以從時間順序，空間順序，還可以按照參觀，旅游的順序來寫。

寫最吸引你的地方，一個或兩個詳細的寫，其他可以粗略的寫。比如“公園里還有牡丹，百合等花?！?/p>

寫景還得通過比喻的手法來寫出自己的感情，或者對大自然的贊美。

五.狀物類文章（水果，蔬菜，動物，植物）

方法：眼→看，看清形狀，大小，顏色等，比如：西瓜又大又圓

鼻→聞，比如：芳香的蘋果

口→嘗，比如：輕輕咬開草莓，看見紅色的果肉露出了，一絲已死的。

手→摸，比如：楊梅全身都是小刺，等長大了，刺就變平了。

耳→聽，比如：聽媽媽說：“馬是站著睡覺的” 描寫動物：可以先從大小，毛色，再按頭→身→尾→四肢的順序寫，寫有特點的地方重點寫，其次，從生活習性來寫，比如：吃東西時，游戲時，睡覺時，最后，寫有特點的性格，比如：豬喜歡睡覺，兔子機靈等 寫植物：可以從生長過程來寫：比如，先長嫩芽，長葉子，開花，結果等

可以從外形來寫：莖，葉，花來寫。比如：菊花的花瓣又細又長，向四面展開，真像天女散花。

六.日記類文章

日記格式要記牢：xx年x月x日

星期x

天氣

日記主要分為三類：

1，生活日記：把每天的生活，學習，工作情況有選擇的記錄下來，事情要有意義。比如“我的文具盒”

2，觀察日記：把日常生活的某一件事情，有目的的細致的觀察，給記下來。比如“冬天的雪景”

3，隨感日記：重點是寫“感”，把自己的感想寫的清楚明白。比如“老人摔倒，互相幫助”

第四篇：管理五要素

管理五要素

如何把企業(yè)做大，做強，已成為一些民營企業(yè)的老總們最為關注的課題。隨手看了一些有關文章，有一段很值得一看，這里送給大家共同學習。文章說：

一、在優(yōu)秀的企業(yè)里，往往是全企業(yè)范圍內關注業(yè)績，關注自己對兄弟部門的配合，而不僅僅是關注本部門或者本人利益。

二、在優(yōu)秀的企業(yè)里，人們將管理和工作全面定位服務，只不過是分工不同，企業(yè)所有干部員工的唯一目標是通過自己的努力，如何更好的為客戶服務。

三、在優(yōu)秀的企業(yè)里，每個部門或者個人都會關注自己能夠為企業(yè)提供什么？能夠為企業(yè)創(chuàng)造多少價值？創(chuàng)造的價值是否有質量有效益的價值？非常關注現(xiàn)有企業(yè)有業(yè)務流程的重組，對流程中不合理的部分會不斷地向上級送建議案，而上級部門則會積極響應，召集相關部門負責人討論解決方案，一旦形成方案便會規(guī)定在具體時間內完成流程的改善。有人全面跟蹤并對成效顯著的建議案會給予獎勵，他們最恐懼的是如果不進步，沒有辦法再改善的話，而對手一直在進步，那么企業(yè)失敗的風險將會越來越高。

四、在優(yōu)秀的企業(yè)里，人人都有一張資產負債表，企業(yè)對自己的各種投入和自己的付出成什么樣的比例，一旦自己所得超過自己所創(chuàng)造的價值，便會有巨大的危機感，因為企業(yè)需要的是能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工，這樣才會有企業(yè)與員工的共同進步。

五、在優(yōu)秀的企業(yè)里，由于已經形成了全公司范圍內的科學經營管理觀，每一個部門和個人都得學會經營，管理好自己的那張資產負債表。因此，管理層與執(zhí)行層緊密結合，根本就不會推脫責任，企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術與執(zhí)行觀無縫鏈接。

科學經營觀的樹立和落實到日常運營中，是企業(yè)組織贏得未來的根本保證，企業(yè)管理的革新，離不開我們每一天的進步，每天，每周，每月都必須進行反思和總結。只要我們認真的學習，不斷改善，就一定會有新的變化。

管理五要素

法國古典管理理論學家亨利·法約爾(Henri Fayol)對管理角色及相關行動的定義包含了五個要素。

管理的五個要素

法約爾指出?“管理?就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制?計劃?就是探索未來、制定行動計劃?組織?就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構?指揮?就是使其人員發(fā)揮作用?協(xié)調?就是連接、聯(lián)合、調和所有的活動及力量?控制?就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達的命令進行?！?1.計劃 ?Prevoyance?

法約爾強調“管理應當預見未來”。他認為?如果說預見性不是管理的全部的話?至少也是其中一個基本的部分。

計劃工作表現(xiàn)的場合有許多?并且有不同的方法。它的主要表現(xiàn)、明顯標志和最有效的工具就是行動計劃。行動計劃既反映出了所要達到的結果?又指出了所遵循的行動路線、通過的階段和所使用的手段。擬訂行動計劃的依據(jù)是?

(1)企業(yè)的資源?如廠房、工具、原料、資本、人員、生產能力、銷售渠道、公眾關系等。

?(2)目前正在進行的工作的性質和重要性。

?(3)企業(yè)的未來發(fā)展趨勢?它部分地取決于技術的、商業(yè)的、財政的及其

他的條件。?

這些條件都在變化?所以計劃是每個企業(yè)最重要、也是最困難的工作之一。它涉及所有的部門和所有的活動——特別是管理活動。在制定計劃時?要考慮到下級管理人員以至一般工人的意見?這樣才能使所有的資源不致被遺漏?從而有利于企業(yè)的發(fā)展。法約爾的這種想法事實上是以后盛行的“參與管理”思想的萌芽。

法約爾還認為一個好計劃應具有以下特點：

? 統(tǒng)一性?每項計劃不僅有總體計劃還有具體的計劃。

? 連續(xù)性?不僅有長期的計劃還有短期的計劃。

? 靈活性?能應付意外事件的發(fā)生。

? 精確性?應盡量使計劃具有客觀性?不帶主觀的臆測。

制定長期計劃是非常重要的?這是法約爾對當時管理思想的一個比較大的貢獻。

2.組織?To organize?

法約爾指出好的計劃需要有好的組織。組織是對企業(yè)計劃執(zhí)行的分工。組織一個企業(yè)就是為企業(yè)的經營提供所有必要的原料、設備、資本、人員。

組織大體可以分為物質組織和社會組織兩大部分。在配備了必要的物質資源以后?人員或社會組織就應該能夠完成它的6項基本職能?即進行企業(yè)所有的經營活動。

法約爾認為?社會組織應完成以下管理任務?

?

?

?

?

?(1)注意行動計劃是否深思熟慮地準備并堅決地執(zhí)行了。(2)注意社會組織和物質組織是否與企業(yè)的目標、資源和需要相適合。(3)建立一元化的、有能力的堅強領導。(4)協(xié)調力量?配合行動。(5)做出清楚、明確、準確的決策。

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?(6)有效地配備和安排人員?每一個部門都應該由一個有能力的、積極的人來領導?每一個人都應該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上。(7)明確地規(guī)定職責。(8)鼓勵首創(chuàng)精神與責任感。(9)對員工所做的工作給以公平而合適的報酬。(10)對過失與錯誤施加懲罰。(11)使大家遵守紀律。(12)注意使個人利益服從集體利益。(13)特別注意指揮的統(tǒng)一。(14)注意物品秩序與社會秩序。(15)進行全面控制。(16)與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端做斗爭。

3.指揮 ?To command?

指揮是一種以某些工人品質和對管理一般原則的了解為基礎的藝術。法約爾要求指揮人員要做到?

(1)透徹了解自己的手下人員。領導者至少要做到了解他的直接部下?明白對每個人可寄予什么期望?給予多大信任。(2)淘汰沒有工作能力的人。領導是整體利益的裁決者與負責者?只有整體利益迫使他及時地執(zhí)行這項措施。

?(3)十分通曉約束企業(yè)和雇員的協(xié)議。在各項工作中?領導者起雙重作用

?在職工面前?他起到維持企業(yè)利益的作用?在廠主面前?他起到維護職工利益的作用。

?(4)做好榜樣。領導做出榜樣?是使職工對領導者的管理心悅誠服的最有

效的方法之一。

?(5)對組織的賬目定期進行檢查?并使用概括的圖表來促進這項工作。?(6)召開會議。把主要的助手召集起來?參加醞釀統(tǒng)一領導和集中力量搞

好工作的會議。

?(7)不要在工作的細節(jié)上花費精力?在工作細節(jié)上耗費大量時間是一個大

企業(yè)領導的嚴重缺點?領導者不應因關心小事情而忽視了重大的事情?

工作組織得好?就能使領導者做到這一點。

4.協(xié)調 ?To coordinate??

協(xié)調就是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合?以便于企業(yè)經營的順利進行?并且有利于企業(yè)取得成功。

法約爾說?“協(xié)調就是指企業(yè)的一切都要和諧地配合?這樣做的目的就是使企業(yè)的工作能夠順利地進行?并有利于企業(yè)獲取成功。協(xié)調的另一種功能就是使職能的社會組織機構和物質設備機構之間保存一定的比例。這個比例是每

3個機構高效、保質保量完成任務的保證??總之?協(xié)調的目的是為了事情和行為都有一個合適的比例。”

法約爾還提出了關于判斷企業(yè)需要進行協(xié)調工作的依據(jù)?

(1)各部門不了解而且也不想了解其他部門?各部門在進行工作時好像它本身就是工作的目的和理由?不革新整個企業(yè)?也不關心毗鄰的部門。(2)在一個部門內部?各部門、各科室之間?與各不同部門之間一樣存在著一堵墻?互不通氣?各自最關心的就是使自己的職責置于公文、命令和通告的保護之下。

?(3)誰也不考慮企業(yè)整體利益?企業(yè)里沒有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作

精神。?

法約爾認為?解決這一問題的最好方法就是部門領導每周的例會。召開例會的目的是根據(jù)企業(yè)工作進展情況講明企業(yè)發(fā)展方向?明確各部門之間應有的協(xié)作?利用領導們出席會議的機會來解決共同關心的各種問題。通常?例會不涉及制定企業(yè)的行動計劃?會議要有利于領導們根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況來完成這個計劃?每次會議只涉及一個短期內的活動?一般是一段時間?在這一周內?要保證各部門之間行動協(xié)調一致。

部門領導會議是協(xié)調工作不可或缺的方法。如果沒有它?那么任務完成得不好的可能性就大?有了它并不是正常工作的絕對保證?還需要領導懂得很好使用這一方法?能夠使用各種工作方法是一種藝術?是管理人員應該具有的才能之一。

5.控制 ?To control?

控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計劃相符合?是否與下達的指標及已定規(guī)則相符合。法約爾認為?控制的目的在于指出工作中的缺點和錯誤?以便糾正并避免重犯。

對物、對人、對計劃都可以進行控制。從管理的角度來看?應確保企業(yè)有計劃并且確實執(zhí)行?而且更要及時地加以修正。

當某些控制工作顯得太多、太復雜、涉及面太大?不易由部門的一般人員來承擔時?就應該讓一些專業(yè)人員來做?即設專門的檢查員、監(jiān)督員或專門的監(jiān)督機構。

最好做到不管對什么工作都能夠回答以下問題?“怎樣進行控制呢?”由于控制作用于各種性質的工作和各級工作人員?所以控制有許多不同的方法

4?像管理的預測、組織指揮和協(xié)調一樣?控制這一要素在執(zhí)行時總是需要有持久的專心工作精神和較高的藝術。

第五篇：內控五要素

對內部控制五要素的解釋，由財政部牽頭的中國內部控制標準委員會（2006.7成立）正在制訂的中國企業(yè)內部控制規(guī)范，也借鑒這五要素的框架及內容：

內部控制包括五個相互聯(lián)系的要素。它們源自管理層的經營方式，并與管理過程緊密相連。盡管此五項要素適用于各類企業(yè)，但是中小企業(yè)對其應用可能不同于大型企業(yè)。中小企業(yè)的內部控制可能不及大型企業(yè)正式、組織性強，但其內部控制也可能是有效的。內部控制的五項要素為：

控制環(huán)境——控制環(huán)境決定了企業(yè)的基調，直接影響企業(yè)員工的控制意識?？刂骗h(huán)境提供了內部控制的基本規(guī)則和構架，是其他四要素的基礎?？刂骗h(huán)境包括員工的誠信度、職業(yè)道德和才能；管理哲學和經營風格；權責分配方法、人事政策；董事會的經營重點和目標等。

風險評估——每個企業(yè)都面臨諸多來自內部和外部的有待評估的風險。風險評估的前提是使經營目標在不同層次上相互銜接，保持一致。風險評估指識別、分析相關風險以實現(xiàn)既定目標，從而形成風險管理的基礎。由于經濟、產業(yè)、法規(guī)和經營環(huán)境的不斷變化，需要確立一套機制來識別和應對由這些變化帶來的風險。

控制活動——控制活動指那些有助于管理層決策順利實施的政策和程序?？刂菩袨橛兄诖_保實施必要的措施以管理風險，實現(xiàn)經營目標。控制行為體現(xiàn)在整個企業(yè)的不同層次和不同部門中。它們包括諸如批準、授權、查證、核對、復核經營業(yè)績、資產保護和職責分工等活動。

信息和溝通——公允的信息必須被確認、捕獲并以一定形式及時傳遞，以便員工履行職責。信息系統(tǒng)產出涵蓋經營、財務和遵循性信息的報告，以助于經營和控制企業(yè)。信息系統(tǒng)不僅處理內部產生的信息，還包括與企業(yè)經營決策和對外報告相關的外部事件、行為和條件等。有效的溝通從廣義上說是信息的自上而下、橫向以及自下而上的傳遞。所有員工必須從管理層得到清楚的信息，認真履行控制職責。員工必須理解自身在整個內控系統(tǒng)中的位置，理解個人行為與其他員工工作的相關性。員工必須有向上傳遞重要信息的途徑。同時，與外部諸如客戶、供應商、管理當局和股東的之間也需要有效的溝通。

內部監(jiān)督——內部控制系統(tǒng)需要被監(jiān)控，即對該系統(tǒng)有效性進行評估的全過程?？梢酝ㄟ^持續(xù)性的監(jiān)控行為、獨立評估或兩者的結合來實現(xiàn)對內控系統(tǒng)的監(jiān)控。持續(xù)性的監(jiān)控行為發(fā)生在企業(yè)的日常經營過程中，包括企業(yè)的日常管理和監(jiān)督行為、員工履行各自職責的行為。獨立評估活動的廣度和頻度有賴于風險預估和日常監(jiān)控程序的有效性。內部控制的缺陷應該自下而上進行匯報，性質嚴重的應上報最高管理層和董事會。

這五項要素既相互獨立又相互聯(lián)系，形成一個有機統(tǒng)一體，對不斷變化的環(huán)境自動作出反應。內部控制制度與企業(yè)的經營行為緊密相連，因基本的商業(yè)動機而存在。內部控制成為企業(yè)內部構架的核心部分和基本理念時最為有效。這時內部控制可以支持經營質量和主動的授權，避免不必要的花費，并對環(huán)境的變化迅速作出反應。

內部控制的三類目標之間具有直接聯(lián)系，他們代表了企業(yè)努力的目標；而五項要素代表了實現(xiàn)這些目標所需元素。所有五項要素都與每一類目標相聯(lián)系。為實現(xiàn)每一類目標——如經營的效率和效果——需要五項要素共同發(fā)揮作用，以說明經營的內部控制是有效的。

內部控制的定義——受人為因素影響、提供合理保證的過程，這一內在基本的概念——及其不同種類的的目標、內部控制要素、內控有效性評價準則、與之相關的討論，構成這本內部控制基本構架的內容。內部控制的目標：

提高企業(yè)運營的效果和效率。這里所謂的效果，就是實現(xiàn)組織目標的程度（比如組織十分取得贏利、利潤的多寡等）；效率就是一定資源投入所帶來的產出。財務報告的可靠性和完整性。由于財務報表是綜合反映企業(yè)經驗效果和效率的文件，也是企業(yè)風險控制的重要依據(jù)，因此財務報告應該是可靠和完整的。這里的可靠性是財務記錄應完全忠于企業(yè)的資產財產狀況、經營過程和經營結果，同時要求對財務記錄進行處理的手段和方法是正確的，技術和表達是準確的；所謂完整性，就是財務報告要全面詳盡地反映組織的財務狀況和經營結果，而非有所保留或有所遺漏。

法律法規(guī)和合同的遵循性。法律法規(guī)和合同的執(zhí)行可以從多個方面反映企業(yè)的風險。一方面，違反法律和合同，會給企業(yè)帶來較高的違法或違約層報（諸如罰款、索賠），另一方面，違反法律法規(guī)和合同的行為，可能隱含著對企業(yè)資產或股東利益嚴重的危害（諸如轉移資產、破壞企業(yè)信譽等）。

總結：如何理解內部控制？

內部控制貫穿企業(yè)運營的全過程，涉及所有部門。

內部控制是一個過程，是實現(xiàn)目標的手段，而不是結果本身。

內部控制會受到企業(yè)內部各層次人員的影響，而不是簡單地制定出一本制度或規(guī)章。

對管理曾或董事會來說，內部控制提供的只是合理的保證，而非絕對的保證。內部控制的目的在于實現(xiàn)組織的一個或幾個目標。