第一篇：如何設(shè)計企業(yè)文化咨詢的中層領(lǐng)導(dǎo)訪談?wù){(diào)研提綱

如何設(shè)計企業(yè)文化咨詢的中層領(lǐng)導(dǎo)訪談?wù){(diào)研提綱？

字號：小大

類別： 管理技能 時間： 2009-12-10 來源：中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)

標(biāo)簽：訪談法?

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? 好評 轉(zhuǎn)發(fā) 打印 收藏 MSN推薦 博客引用（這是本人為我國某著名教育教團做企業(yè)文化咨詢時所設(shè)計的中層干部訪談提綱）

1.企業(yè)要迎戰(zhàn)商業(yè)競爭，只有正確認(rèn)識自己是誰、清楚自己在未來競爭環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢所在，才能更好地參與市場競爭與競爭制勝。因此我們需要認(rèn)真、客觀地挖掘本企業(yè)能夠制勝的優(yōu)勢關(guān)鍵，并以科學(xué)的方式，全面改革存在的劣勢弊端，揚長避短，超越自我。那么，請您概要地談?wù)劚酒髽I(yè)具有的五大優(yōu)勢與存在的五大劣勢，以及目前在哪些方面需要迫切提高和改善？

2.本企業(yè)由無到有、由小到大、由弱勢走向強勢，歷經(jīng)了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗。那么，您認(rèn)為本企業(yè)存在、發(fā)展、壯大的最終目的或根本意義是什么？為什么？

3.沒有理想的人生是茫然的；人找不到自己的奮斗理想，必將迷失于汪洋的大海中、荒廢在干熾熱燥的沙漠里。而企業(yè)擁有了永遠為之奮斗、希望達到的發(fā)展圖景，不僅能凝聚、激勵員工，而且它的存在會得到社會更多的支持與回報。請您談?wù)劚酒髽I(yè)的愿景是什么？您個人的理想與本企業(yè)的愿景是否和諧一致？為什么？及您覺得本企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個怎么樣的發(fā)展藍圖？為什么？

4.一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。價值觀不同的人很可能做出完全不同的判斷。如果一個把判斷作為本位價值的企業(yè)，當(dāng)利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。企業(yè)價值觀說白了就是企業(yè)提倡什么、反對什么，什么事值得做、什么事不值得做，什么應(yīng)該做、什么不該做等。核心價值觀是企業(yè)價值觀中的核心元素。那么，請您談?wù)劚酒髽I(yè)自成立至今所形成的核心價值觀是什么？為什么？

5.我們本企業(yè)歷經(jīng)了10年的市場磨礪，在風(fēng)和雨中千錘百煉，沉淀了豐富的文化財富，形成了獨特的本企業(yè)風(fēng)氣和風(fēng)貌。那么，請您簡要地說說本企業(yè)員工在全力以赴地實現(xiàn)本企業(yè)奮斗目標(biāo)過程中，呈現(xiàn)了一種怎么樣的工作態(tài)度和行事風(fēng)格？

6.管理就是管人，即：通過合理的規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵等手段,讓人看到未來的希望，然后一致努力實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，其的核心是處理人際關(guān)系。那么，請您談?wù)劚酒髽I(yè)所奉行的管理思想是什么？此種管理思想是否科學(xué)合理？如果不合理，那么在哪些方面還需要進一步完善？

7.“事在人為”是中國的一句古話，意思是說：無論什么事，總要有合適的人去辦，才能成功。市場如戰(zhàn)場，企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵?！捌蟆弊譄o“人”則為“止”，人才始終是一個企業(yè)生存和發(fā)展源源不絕的動力之源。請您談?wù)劚酒髽I(yè)是以一種什么樣的思想與方法來尋找人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、凝聚人才的？以及目前的用人機制是否科學(xué)健全？如果不健全，應(yīng)該如何改進？

8.人無遠慮，必有近憂。企業(yè)不能只重視競爭而忽視發(fā)展。如果一個企業(yè)不能很好地謀劃自身的發(fā)展問題，那么再高明的競爭戰(zhàn)略也很難保證競爭勝利，即便一時勝利了，很快也會敗下陣來。誰也想象不到未來的偶然事件，但總可以把握各類事物的發(fā)展趨勢與規(guī)律。那么，請您概要地談?wù)劚酒髽I(yè)在促進企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的過程中，歷來秉持著一種怎么樣的思想與態(tài)度？您覺得本企業(yè)應(yīng)該秉持一種怎么樣的發(fā)展觀念？

9.企業(yè)不能脫離競爭圖發(fā)展，也不能脫離發(fā)展搞競爭。部隊沒有只訓(xùn)練不打仗的，也沒有只打仗不訓(xùn)練的。企業(yè)也一樣。企業(yè)根據(jù)市場競爭規(guī)律制定切合自身實際的、正確的競爭思想，則是其長期立于不敗之地的根本保證。那么，請您談?wù)勀壳氨酒髽I(yè)面臨的競爭對手有哪些？它們都具有哪些優(yōu)勢和劣勢？以及又是以一種怎么樣的競爭思想與心態(tài)，在激烈的市場競爭中爭取贏得勝利的？

10.服務(wù)是一種高尚行為，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，客戶必會給企業(yè)豐厚的回報。服務(wù)理念是指企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠所確定的觀念，也是企業(yè)員工在從事本職工作中應(yīng)遵循的信念和準(zhǔn)則。那么，請您談?wù)劚酒髽I(yè)在服務(wù)于客戶中一貫堅持的觀念是什么？及您認(rèn)為應(yīng)秉持一種怎么樣的服務(wù)思想？

11.外部環(huán)境對企業(yè)的良好評價，是企業(yè)品牌傳播與擴散的助推器；不好方面的評價與輿論，是企業(yè)完善管理機制與提高管理水平的機會與起點。只有品牌的外部評價與企業(yè)內(nèi)部管理吻合時，品牌的價值才能更好地顯現(xiàn)。那么，請您談?wù)勆鐣鹘纾ò和袠I(yè)、社區(qū)、公眾、合作伙伴、媒體等）對本企業(yè)的評價。

12.請您用一句話概括出本企業(yè)的特點。

第二篇：企業(yè)文化訪談提綱

企業(yè)文化訪談提綱

1、企業(yè)發(fā)展歷程、在其文化中發(fā)展的變革，其歷任領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)及對企業(yè)文化形成的影響

2、傳統(tǒng)文化的遺留影響如何？近年來受外來文化、新經(jīng)濟形勢的沖擊如何？

3、在企業(yè)發(fā)展中對企業(yè)有較大沖擊的事件（榮譽、挫折）的處理上，員工的表現(xiàn)實怎么樣的？這些事件對企業(yè)歷史文化的影響體現(xiàn)在哪些方面

4、企業(yè)靠制度運行程度（人治？）

5、提倡什么（通過人事上的招聘、任命、提升、工資獎勵標(biāo)準(zhǔn)、辭退等方面來看）

6、您認(rèn)為同行業(yè)中的企業(yè)精神比較好的有哪些？他們是如何做的？ 我們是否應(yīng)該學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？（有何障礙）

7、企業(yè)的目標(biāo)是什么？

8、考評時主要的參考指標(biāo)是什么？（相同不同不同級別的差距，不同部門相同崗位的差距）

9、企業(yè)曾經(jīng)與客戶之間的最大危機是什么？如何公關(guān)的？

10、企業(yè)與政法交流之間的最大障礙是什么？如何克服的？

第三篇：企業(yè)文化訪談提綱

企業(yè)文化訪談提綱

（高層）

一、歷史

1.集團公司的歷史沿革，在經(jīng)營管理和企業(yè)文化方面有哪些成功的經(jīng)驗？對現(xiàn)在有什么積極影響？還有哪些失敗的教訓(xùn)？是方向性（戰(zhàn)略性）失誤還是操作性失誤？對現(xiàn)在有何影響？

2.在集團每個特定的歷史階段，企業(yè)的基本理念、價值觀、道德傾向是什么？目前對集團產(chǎn)生什么影響？

3.公司原有文化產(chǎn)生于什么背景下，目的是什么？發(fā)揮了什么作用，目前對集團具有什么影響？

二、現(xiàn)狀

4.目前集團公司企業(yè)文化形成的具體時間和方式是什么? 5.公司現(xiàn)有的經(jīng)營理念、企業(yè)精神、價值觀是什么？

6.公司的質(zhì)量、成本、市場、客戶、競爭、創(chuàng)新、危機、學(xué)習(xí)等意識如何？

7.公司如何看待和對待員工？是否有公平的培訓(xùn)、選拔、考核與激勵機制？如何體現(xiàn)在相關(guān)制度和薪酬體系中？

8.公司常用的標(biāo)語口號是什么？體現(xiàn)在相關(guān)的制度中嗎？ 9.公司有哪些能代表公司文化的故事？

10.公司主要英雄人物有哪些？從他們身上可以反映出什么樣的企業(yè)精神？

11.這些年來，隨著公司的發(fā)展壯大，公司的企業(yè)文化發(fā)生了什么樣的變化？具體講，哪些方面出現(xiàn)了變化？哪些方面沒有發(fā)生變化？發(fā)生這些變化原因是什么？

12.對公司文化沒有發(fā)生變化那部分來說, 什么原因使得他們保持下來?他們是怎樣保持下來的? 13.公司的企業(yè)文化發(fā)揮了什么樣作用？哪些有助于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？哪些不利于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績? 其原因是什么?

三、未來

14.為了支持公司未來可持續(xù)發(fā)展，希望建立什么樣的企業(yè)文化？在現(xiàn)有的企業(yè)文化中，哪些需要保留，哪些應(yīng)該拋棄？

千里馬集團企業(yè)文化訪談提綱

（中層）

1、公司的基本理念是什么？

2、公司的企業(yè)精神是什么？

3、公司有哪些口號？

4、您認(rèn)為公司的文化應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？

5、據(jù)您所知，公司重大決策是如何進行的？您或您的部門是怎樣參與公司重大決策？

6、您部門在管理工作中遇到最大的困難是什么？領(lǐng)導(dǎo)是否給予足夠多支持？

7、您部門的員工對自己的本職工作是否滿意？其原因是什么？

8、公司形象對您部門所涉及外部單位/人（財務(wù)部門涉及商業(yè)銀行、營銷部門涉及的客戶）有什么樣影響？是否有利于您以部門對外工作的開展？

9、您在對外工作中是否注意維護公司的形象？您基于哪些方面的考慮？

10、為了適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要，公司應(yīng)該建立什么樣的企業(yè)文化？

第四篇：企業(yè)文化訪談提綱

張總：

您好。

我們的企業(yè)文化里，把“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”作為企業(yè)發(fā)展追求的第一條，可見，當(dāng)初您在創(chuàng)始賽菲公司時，把團隊發(fā)展與學(xué)習(xí)進步作為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)。請問，您是如何理解“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”的？

您覺得“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”對企業(yè)地發(fā)展有什么重要的意義？

您覺得“團隊健康發(fā)展”的前景、藍圖是什么樣的？

“不斷學(xué)習(xí)進步”呢？

您覺得我們現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r還有什么不足？

您作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人和創(chuàng)始人，您覺得我們現(xiàn)階段應(yīng)該從哪些方面進行改進。

謝謝

蔣總：

您好。

我們的企業(yè)文化里，把“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”作為企業(yè)發(fā)展追求的第一條，可見，咱們公司把團隊發(fā)展與學(xué)習(xí)進步作為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)。請問，您是如何理解“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”的？

您覺得“團隊健康發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)進步”對企業(yè)地發(fā)展有什么重要的意義？

您覺得“團隊健康發(fā)展”的前景、藍圖是什么樣的？

“不斷學(xué)習(xí)進步”呢？

您覺得我們現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r還有什么不足？

您作為公司行政部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人，您覺得我們現(xiàn)階段應(yīng)該從哪些方面進行改進？

謝謝

第五篇：企業(yè)文化調(diào)研訪談提綱

訪談主題： 被訪人： 訪談時間：

如果讓你描述ZOL，你會用哪十個詞語？

贊美的很多，我就不說了。主要提點不好的。

人治：缺乏科學(xué)規(guī)范管理 優(yōu)秀：網(wǎng)站行業(yè)地位

官僚：很多人為討好巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)而活，而不是為ZOL的前途著想

表面：很多事情形式大于內(nèi)容，一切都匆匆忙忙，事件做完后的總結(jié)同樣重要 制度落伍：編輯創(chuàng)造內(nèi)容被認(rèn)為是體力工作，而不是創(chuàng)造工作 守舊：創(chuàng)新阻力大，支持少 培訓(xùn)缺乏： 人才流失：

在ZOL，你認(rèn)為什么品質(zhì)最重要？

最重要：先做人再做事

你認(rèn)為在ZOL什么樣的員工得到或應(yīng)該得到提升？

人品好，有專業(yè)能力，有領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷學(xué)習(xí)有遠見。可多進行選拔

備注：但基本很難，很多能力不是考核

在ZOL，什么行為得到或者應(yīng)該得到獎勵？

目前的獎項形式簡單可升級，針對性不強?？稍O(shè)立很多個性化的獎項：創(chuàng)新大獎，助人為樂獎，最佳營銷獎，最佳文章獎，最佳項目獎等等。

在ZOL，什么樣的人適合，什么人不適合？

這個問題涉嫌歧視。

企業(yè)向往最優(yōu)秀的人才，同樣優(yōu)秀的人才也向往最優(yōu)秀的企業(yè)，我們要做最優(yōu)秀的企業(yè)

在ZOL，最常出現(xiàn)或使用的詞匯是什么？（思想、精神方面）

1、原因很簡單

2、要看重成長

在ZOL，目前有哪些不變的真理？

只有感恩。

因為時代社會行業(yè)都在發(fā)展，不改變就作死。

在ZOL，有哪些傳說或模范故事，特別是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)袖的？ 完全感受不到領(lǐng)袖的存在，不知道領(lǐng)導(dǎo)們都在忙什么呢。

這些年來支持ZOL發(fā)展的精神力量、觀念是什么？公司目前良好的風(fēng)氣是什么？ 苦盡甘來：在老大的精神與制度引導(dǎo)之下，大家象戰(zhàn)士一樣贏得了勝利。年輕化

刻苦努力：當(dāng)別的媒體去發(fā)布會結(jié)束回家后，ZOL會回到公司

這些年來阻礙ZOL發(fā)展的觀念是什么？公司目前應(yīng)該克服的不良觀念或風(fēng)氣是什么？

面對現(xiàn)實：不要總是活在傳統(tǒng)市場的好日子幻像中，要盡快在新型市場形成新的核心能力。盡管過去的優(yōu)勢市場給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一定緩沖，但是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的絕大部分變局是斷崖式發(fā)生，沖擊比你想象得要快得多，這需要傳統(tǒng)企業(yè)加速完成自己的轉(zhuǎn)型。最重要的是，盡快將自己的核心能力逐步轉(zhuǎn)移到新市場中，形成新的戰(zhàn)略布局，完成自我救贖。

官僚主義：一些人只為個人PPT上的數(shù)據(jù)好看，不為公司長遠前景考慮。

能力問題：公司就像一個大輪胎，每個部門就是一部分，我們不能一直高速順利的走下去，不是領(lǐng)導(dǎo)們不努力，而是能力問題。普通變?yōu)閮?yōu)秀需要的能力與優(yōu)秀變?yōu)樽吭叫枰哪芰κ遣煌摹?/p>

你認(rèn)為，ZOL實現(xiàn)更大發(fā)展的關(guān)鍵是什么？

卓越的領(lǐng)導(dǎo) 先進的制度 有能力的員工

把普通代為優(yōu)秀，但優(yōu)秀變?yōu)樽吭叫枰罅肯冗M科學(xué)性的東西了。

你認(rèn)為，公司要實現(xiàn)理想目標(biāo)和更大發(fā)展，應(yīng)該引進和吸收哪些新觀念？

1、互聯(lián)網(wǎng)的流量本質(zhì)是用戶和服務(wù)，更是用戶習(xí)慣。它需要運營，需要深耕細作，日積月累。這與傳統(tǒng)媒體完全不同，絕對不是簡單的覆蓋，深入人心。

2、引進先進的制度，而不是靠人治

3、《優(yōu)秀的人才是免費的，平庸的人才是昂貴的》 為什么說優(yōu)秀的人才是免費的，因為盡管那些優(yōu)秀的人才招聘來了以后，我們給予他的待遇很高，但是由于他的回報遠遠高于我們付給他的工資獎金，所以回報減去工資獎金一定會是正值，因而對于企業(yè)而言，雇傭這些人就賺錢了，是很合算的事，故說他是免費的。

而那些平庸的人才由于他所帶給企業(yè)的貢獻很少，與那些優(yōu)秀的人才相比，其貢獻甚至有可能是負值，然后貢獻減去工資獎金就很低甚至是負值，因而我們說這種人才是昂貴的。一個人的產(chǎn)出水平取決于什么呢?一是意愿，二是才干。

4、《小米為什么成功》答案是：“賣期貨”和“過度營銷”。

什么是賣期貨：舉例：龍生九子子子不同，三代單傳望子成龍。獨子能不能成龍看爹媽教育和投入，但九子沒一個能成龍也沒一個能被記住名字。

什么是過度營銷：它包括三個方面：媒體選擇；形式節(jié)奏；營銷閉環(huán)。

5、我們應(yīng)當(dāng)做的是為用戶提供一桶魚的同時也要提供一套漁具。

以前的媒體向大眾傳播某些經(jīng)過自己處理的信息，他們更像生產(chǎn)者。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，生產(chǎn)者與消費者的區(qū)別越來越小了，很多時候我們既是生產(chǎn)者也是消費者。我們可以在知乎上回答問題，也能在上面向別人提問；我們可以看暴走漫畫上的內(nèi)容，我們也可以自己制作內(nèi)容然后投稿；我們可以瀏覽各個朋友、大V發(fā)的微博，我們自己也可以發(fā)內(nèi)容讓大家看；我們可以在啪啪上聽明星的日?，嵤?，我們也可以自己說些瑣事給別人聽；我們可以看別人用魔漫做的照片，我們也可以將自己的分享給他人。

一切內(nèi)容都是互相傳遞，互相吸收的。這時候的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是一個平臺，提供了特定的工具讓人們能夠多維度的更準(zhǔn)確的表達自己的感情，提供了工具讓用戶生產(chǎn)更多的內(nèi)容，只有有了足夠多的內(nèi)容才能產(chǎn)生更多的有效的互動。

6、我們要為客戶打造情人宴，喜宴，四人宴，年夜宴，不考核我們的宴席做的好不好，卻考核我們炒了多少西紅柿炒雞蛋。

所以需要先進的生產(chǎn)理念，改革現(xiàn)有考核制度：

在現(xiàn)有的考核制度上，比如縱向制定好必須做的大事件，日常配合事件，橫向在利用目前的制度 進行優(yōu)秀 等評定，此外在增加：敬業(yè)度考核（敬業(yè)程度分為敬業(yè)、漠不關(guān)心和怠工。）

可借鑒駕照制度（違規(guī)扣分罰款，扣完再培訓(xùn)學(xué)習(xí)上崗）與教授制度（每年重點內(nèi)容數(shù)量相當(dāng)于教授的論文，每年代課次數(shù)相當(dāng)于本職工作比如評測數(shù)量），還有華為的紅藍制度（紅軍是公司自己，藍軍是模擬對手，發(fā)掘我們的軟肋和不足），達到橫向縱向立體式考核。

您認(rèn)為，公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的個人信念、人生追求、品質(zhì)特征及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？ 目前，印象比較深的是堅持，平易近人，氣場強大，銷售比編輯重要。

員工所應(yīng)共同遵守的價值觀或道德準(zhǔn)則是什么？其中最重要的是哪個或哪幾個？ 首先是社會普遍存在的合理的價值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)：比如中國傳統(tǒng)的“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”

然后是我們事業(yè)方面需要遵守的，比如媒體的職業(yè)操守。