第一篇：微博與微信會議總結(jié)

微博與微信

一、傳播形式的不同

微博：

1.2.3.1.2.3.二、載體和目標(biāo)來源的不同

微博：

1.2.1.2.三、內(nèi)容與來源的不同

微博：

1.2.3.1.2.3.四、本質(zhì)與使用方式的不同

微博：

1.2.3.4.1.本質(zhì)為網(wǎng)絡(luò)展示平臺，現(xiàn)逐步發(fā)展為社會媒體化，更加具備商業(yè)化特質(zhì) 媒體化味道愈演愈烈，可炒作的利用度高 實名制尋找目標(biāo)人群，容易引起網(wǎng)絡(luò)圍觀 應(yīng)用程序多樣化 本質(zhì)為私人通訊工具，有趨勢社會化向發(fā)展，但并不成熟 內(nèi)容主要以文字（140字內(nèi)）、圖片、網(wǎng)絡(luò)鏈接為主 內(nèi)容面向全社會，媒體化形式 來源于blog、SNS、web2.0，即輕便移動式微型blog 內(nèi)容主要以音頻、圖片、少量文字和短視頻為主 內(nèi)容面對單獨個體，私人化形式 來源于手機(jī)版QQ，即私人即時通訊+SNS 載體主要為PC客戶端 目標(biāo)來主要源于開放式的社會 載體主要為手機(jī)客戶端 目標(biāo)來主要源于手機(jī)通訊錄 廣播式傳播：一個點對多個層面（面向社會）的媒體化傳播 信息量量販?zhǔn)剑瑢儆谥髁鱾鞑シ绞?通過微刊、微話題、微盤等多種網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行信息量更大的傳播與推廣 點對點傳播：個人對個的人私人傳播 信息量精品化，不同的信息針對不同的個人 通過“搖一搖、漂流瓶、微信群、附近的人”多種結(jié)交方式（具有隨機(jī)性）認(rèn)識具有共同愛好的人，且過程保密性高 微信： 微信： 微信： 微信：

2.3.4.私密性的確保，影響力極小，隱私保護(hù)性強(qiáng) 一對一的個人訊通，保證了不會出現(xiàn)因圍觀所造成的影響 交友方式多樣化

五、營銷方式的不同

微博：

1.2.3.4.1.2.3.大號（高粉絲量+名人效應(yīng)）轉(zhuǎn)發(fā)信息，引起關(guān)注度 病毒視頻+病毒信息傳播 制造話題，引起媒體注意并進(jìn)行炒作 多種應(yīng)用模式所帶來的廣告植入 私密性的強(qiáng)度適合做企業(yè)客服，快速解決問題，又不會引起關(guān)注 利用二維碼做互動營銷，通過二維碼的性質(zhì)去與大眾互動，從而突出品牌特質(zhì) 通過“搖一搖和漂流瓶”的方式在固定地區(qū)發(fā)放coupons 微信：

第二篇：微博與微信

隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動通信設(shè)備的出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物得到了蓬勃發(fā)展，我們的生活也從原來的電視+電腦兩屏進(jìn)入了平板+手機(jī)+電視+電腦的四屏?xí)r代。根據(jù)最新的第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占74.5%。而微博與微信正是順應(yīng)這一發(fā)展潮流，在移動互聯(lián)時代創(chuàng)立、發(fā)展起來的，隨著手機(jī)網(wǎng)民的快速增長，未來微博與微信的使用人群必將穩(wěn)步增長。本文就微博與微信給大家做一個簡略的知識介紹。

一、微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國

twitter（推特）。通俗的解釋:微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。微博最大的特點就是：發(fā)布信息簡捷，信息傳播的速度快。2009年8月新浪網(wǎng)站在我國率先提供微博服務(wù)，從此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。2010年國內(nèi)微博迎來春天，微博像雨后春筍般崛起。四大門戶網(wǎng)站（新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐）均開設(shè)微博服務(wù)。目前微博已經(jīng)成為中國網(wǎng)民使用的主流應(yīng)用，成為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中心，正重塑社會輿論生產(chǎn)和傳播機(jī)制。截止2012年底，手機(jī)微博的用戶數(shù)為2.024億，占手機(jī)網(wǎng)民數(shù)的48.2%。

二、微信

對于微信，相信很多人并不陌生。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件，是一種更快速的即時通訊工具。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、的短信溝通方式相比，用任何功能都不會收流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商微信注冊用戶已超過3冊，并支持100余個國過QQ號直接登錄注冊網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，微信附身于通信和移動互聯(lián)網(wǎng)的彩信等方式的聯(lián)系。與傳統(tǒng)微信軟件本身完全免費，使取費用，微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)收取。截止到2013年1月，億。微信推薦使用手機(jī)號注家的手機(jī)號。微信也可以通或者通過郵箱帳號注冊。據(jù)手機(jī)之上，打通了傳統(tǒng)電信界線，把交換寂寞和溝通渴望變成人類的基本需求。即時通訊作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民使用率持續(xù)上升；而使用手機(jī)即時通訊的用戶截止2012年底已達(dá)3.52億，覆蓋率達(dá)到手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)的83.9%。

三、微信和微博的差異

微信和微博最大的區(qū)別在于“精準(zhǔn)”兩個字。微博是有微博主發(fā)一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁，即能看到微博主發(fā)的內(nèi)容了，但是現(xiàn)在一般人們關(guān)注的人不太多，所以能看到微博主發(fā)的微博就是隨機(jī)的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優(yōu)惠券、可以打折，你是會高興還是會反感？再想象一下，如果你關(guān)注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實用？

微信上，普通用戶之間，需要互加好友，才能互相發(fā)布信息，是一種閉環(huán)的結(jié)構(gòu)。這構(gòu)成了對等關(guān)系，用戶之間是對話關(guān)系。微信是不適于信息的廣泛傳播的，交流形式是一對一的。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對等，而是多向度錯落、一對多。微博是開放的擴(kuò)散傳播。微信與微博一個向內(nèi)，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。

微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對象此前發(fā)布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內(nèi)容之差。

移動互聯(lián)時代的到來，移動3G、4G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將使微博、QQ、微信、淘寶、UC瀏覽成為我們生活中不可或缺的部分，移動互聯(lián)網(wǎng)時代是社交,是娛樂,是信息,是你永遠(yuǎn)不知道下一步會有什么驚奇??，讓我們一起開放思想，跟上移動互聯(lián)時代的步伐吧！

第三篇：微信與微博

微信與微博

微信和微博最大的區(qū)別在于精準(zhǔn)兩個字。微博是有微博主發(fā)一條微博，然后粉絲就可以通過看自己的微博主頁就能看到微博主發(fā)的內(nèi)容了，但是現(xiàn)在一般人關(guān)注的人太多，所以能看到微博主發(fā)的微博就是隨機(jī)的。而微信就不同了，微信公眾平臺帳號發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會收到這條消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在尋找吃飯的地方，微信突然彈出消息說，附近某某館子有優(yōu)惠券、可以打折，你是會高興還是會反感？再想象一下，如果你關(guān)注某個服裝品牌，微信突然彈出消息說，哥們，你附近的某專賣店3折大甩賣，你會不會覺得很實用？

微信上，用戶之間是對話關(guān)系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這構(gòu)成了對等關(guān)系。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對等，而是多向度錯落、一對多。

微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流，而微博是開放的擴(kuò)散傳播。一個向內(nèi)，一個向外；一個私密，一個公開；一個注重交流，一個注重傳播。

微信用戶主要是雙方同時在線聊天，而微博則是差時瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對象此前發(fā)布的信息。這種同時與差時也決定了微信與微博的功能與內(nèi)容之差。

很多人會問，微信用戶會超過新浪微博用戶嗎？現(xiàn)在只能說，微信的前景十分客觀。因為你可以沒有微博，但你肯定有QQ號。根據(jù)雙方的數(shù)據(jù)，截止6月底，新浪微博注冊用戶數(shù)達(dá)到3.68億，而目前，騰訊QQ賬戶數(shù)7.84億，同時，截止到2012年3月，微信注冊用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1億，根據(jù)推測，到2012年底，微信將達(dá)到2億的用戶數(shù)，最終將超過QQ的用戶數(shù)。有這樣一種說法：微信1萬個聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲。這種說法有點夸大，但仍然有一定代表性。在新浪微博中，僵尸粉絲和無關(guān)粉絲很多，而微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的。微信與淘寶

1、淘寶是一個商城，微信則是一個生態(tài)圈

淘寶的黃金十年已經(jīng)過去，給大家提供了一個無店鋪經(jīng)營的理念，但同樣今天面臨著一個平臺內(nèi)數(shù)十萬商家互相競爭的局面。微信在擁有了3億個人用戶后，做出關(guān)鍵性跨越，率先革掉自己QQ的命，推出企業(yè)公共賬號，瞄準(zhǔn)數(shù)以百萬計的企事業(yè)單位用戶。一舉洗刷騰訊只會做用戶交互平臺的帽子。如今的微信，個人用戶交互更強(qiáng)的同時，出現(xiàn)了眾多銀行服務(wù)、機(jī)票服務(wù)、話費服務(wù)、甚至以后的購物、逛街，微信將變成一個手機(jī)端的生活應(yīng)用平臺，營造出一個地道的生活服務(wù)生態(tài)圈。

2、兩者的發(fā)展步伐有著超越兩極的差別

淘寶一邊喊著商家、鋪著SKU的同時，一邊拼命吆喝著用戶光顧，還要費盡氣力培養(yǎng)教育互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一干就是六年。如今的微信，是在所有通訊商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭打盹的時候，偷偷摸摸一年半時間把自己養(yǎng)成一個龐然大物?，F(xiàn)在擁有6億移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，開始企圖完成自己生態(tài)圈的閉環(huán)，搜索、支付、交互全做了，你們愛咋咋滴吧。

3、淘寶是線上購物平臺，微信是線上用戶管理平臺

淘寶是讓商家把店鋪搬到網(wǎng)上，無店鋪經(jīng)營，節(jié)省經(jīng)營成本，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的購物需求。微信則是通過更多開放的應(yīng)用讓商家建立一個網(wǎng)上的云端營銷平臺、用戶管理平臺，便捷化用戶管理、針對性用戶互動、高質(zhì)量口碑傳播，幫助本地商家讓線下店鋪生意做的更好。

4、微信能夠幫助商家解決的需求，淘寶做不到。

目前的合作客戶中，有兩個層面的微信平臺解決方案，好像淘寶都做不到。

解決廣告投放成交率的問題；

廣告投放打上二維碼，首先就鎖定了多少用戶看的問題。只要潛在意向用戶關(guān)注了商家的微網(wǎng)站平臺，商家就有了跟用戶二次、三次、四次，甚至更多次互動營銷的機(jī)會。用戶還可以傳播分享，關(guān)注用戶儲備多了，就不用長年累月的打廣告，花錢買流量。

解決用戶多頻次重復(fù)消費的問題；

已經(jīng)來店消費的用戶，關(guān)注了商家微網(wǎng)站，商家就可以通過親情營銷、生日關(guān)懷、節(jié)日促銷、有獎參與、在線預(yù)約等多種方式與用戶進(jìn)行高質(zhì)量互動。微網(wǎng)站同時是一個窗口，可以讓用戶隨時知道商家店鋪里邊發(fā)生了什么？甚至分享傳播，引起用戶圍觀。

5、淘寶更多是實物交易，微信改變的是本地服務(wù)。

十年的實物電商發(fā)展挺嚇人的，但接觸的商家對十多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展知之甚少。只接收到一個信息，立馬把店鋪關(guān)掉別開了，線上店鋪會取代線下店鋪，實體店會消失。對于本地生活商家來說，他們?nèi)鄙俚氖且粋€適合自己的營銷平臺或應(yīng)用工具，今天，開放的微信應(yīng)用來了。

第四篇：微信微博

微信與微博推廣

前言：

什么是微信：微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能手機(jī)提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件?，F(xiàn)今微信用戶達(dá)到3億以上。在2013年9月12日，第七屆達(dá)沃斯論壇中，中國移動副總裁李正茂曾說“……微信才是壟斷?！庇纱丝梢?，微信是一個跨時代的產(chǎn)品。

什么是微博：微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB（電腦網(wǎng)頁）、WAP（手機(jī)應(yīng)用軟件或手機(jī)網(wǎng)頁）等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。

微博的定義：微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。其中有五方面的理解：

1、關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向兩種；

2、簡短內(nèi)容：通常為140字（包括標(biāo)點符號）；

3、實時信息：最新實時信息；

4、廣播式：公開的信息，誰都可以瀏覽；

5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)。

通俗的解釋：

微博提供了這樣一個平臺，你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。發(fā)布的內(nèi)容一般較短，例如140字的限制，微博由此得名。當(dāng)然了也可以發(fā)布圖片，分享視頻等。微博最大的特點就是：發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。例如你有200萬聽眾（粉絲），你發(fā)布的信息會在瞬間傳播給200萬人。

微信與微博的對比：微博的天然特性更適合品牌傳播，作為一個自媒體平臺，微博的傳播廣度和速度驚人，但是傳播深度及互動深度不及微信。把微博試想成一個人下面有幾萬人聽眾的演講場合，而把微信想成兩個好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度，哪個更有廣度，可想而知了。

一、自媒體推廣方向

前面說到微信與微博之間的對比是廣度、速度、深度之間的關(guān)系。那么推廣的大方向也是從這3方面出發(fā)。

1、微信公眾平臺：微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體（關(guān)注群體）的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送。

不建議企業(yè)將微信作為銷售平臺，企業(yè)不缺渠道。企業(yè)缺的是品牌，缺的是信任，如果用戶不接受你的品牌，不信任你，你的銷售只會讓用戶反感。

企業(yè)應(yīng)該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關(guān)注你的普通粉絲，再通過內(nèi)容和溝通將普通粉絲轉(zhuǎn)化為忠實粉絲，當(dāng)粉絲認(rèn)可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。營銷上有一個著名的“魚塘理論”，微信公眾平臺就相當(dāng)于這個魚塘。

2、微博：微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等，當(dāng)然，微博營銷也有其缺點：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過快等。

二、總結(jié)

無論是微信還是微博，核心就是“粉絲”。沒有“粉絲”再好的宣傳、文章、觀點等等。都無法實現(xiàn)最終的效果。所以：如何得到、吸引、留下更多的“粉絲”，是微信與微博推廣的第一步。

第五篇：微信與微博營銷[推薦]

如何構(gòu)建企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系，并很好地運用微博與微信呢？既然談到營銷，客戶自然是商家必爭目標(biāo)。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內(nèi)心，使其接受你的產(chǎn)品與服務(wù)，就算取得階段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何時攻？何地攻？我接下來用文字來向大家闡述。因涉及內(nèi)容太多，用文字難以描述周全，我把我個人理解的精華付諸于文字，以供參考。

用5個“W”來啟動基本戰(zhàn)略定位與運用

企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實深埋在企業(yè)主內(nèi)心深處。我們通過打破砂鍋問到底??把問題問深透了，企業(yè)主也就想明白了。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。企業(yè)主對自身企業(yè)的了解應(yīng)比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客戶是誰：主要目標(biāo)客戶群是個體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學(xué)生還是白領(lǐng)？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地看到目標(biāo)。競爭對手是誰：同業(yè)對手是誰？異業(yè)的對手是誰？當(dāng)前的對手是誰？未來的對手是誰？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地認(rèn)識對手。

你的幫手有誰：在企業(yè)經(jīng)營的項目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領(lǐng)導(dǎo)？是上下游合作伙伴？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。

宣傳陣營有誰：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話銷售？是電視？是電臺？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們精準(zhǔn)鎖定客戶群？能不能挖出對手及潛在對手？能不能開拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營銷工具？】

What：

主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個人的購物基本心理。有助于企業(yè)主去準(zhǔn)確迎合主流消費群體的基本心理特征。

銷售方式是什么：直銷？連鎖？分銷？網(wǎng)銷？會議營銷？??這些問題有助于企業(yè)主找準(zhǔn)適合自己的營銷模式。不同的銷售模式有不同的戰(zhàn)術(shù)策略，也有不同的宣傳側(cè)重點。

劣勢優(yōu)勢是什么：對手產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？對手資源架構(gòu)（合作聯(lián)盟、傳播平臺、高管員工??）的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身資源架構(gòu)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？??這些問題有助于企業(yè)主揚長避短，有的放矢。

差異化是什么：是價格？是品質(zhì)？是服務(wù)？是渠道？??這些問題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。例如：同樣是賣書的B2C網(wǎng)站，快書包以“快”這個差異化服務(wù)，就突顯出品牌。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們迎合消費者心理？能不能為銷售模式爭取到什么資源？能不能搜索調(diào)研出對手的優(yōu)劣勢是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】

Where：

客戶在哪里：在同城？長三角？華東？華南？全國？全球？??這些問題有助于企業(yè)主能夠找出重點區(qū)域，重拳出擊。（PS：即便做全國市場，也要重點劃分區(qū)域，以點帶面。目前沒有任何一個公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。）

宣傳渠道在哪里：確定好了重點客戶所在區(qū)域，那么就調(diào)研這些區(qū)域的目標(biāo)客戶平時都愛看什么電視？愛看什么節(jié)目？愛看什么報紙？愛看什么雜志？愛看什么網(wǎng)站？愛用什么APP？??這些問題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。

競爭對手在哪里：在本地？在省內(nèi)？在國內(nèi)？在國外？??這些問題有助于企業(yè)主通過區(qū)域戰(zhàn)術(shù)去超越對手。

競爭對手宣傳渠道在哪里：競爭對手的重點投放渠道是電視？是電臺？是報紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)找出競爭對手的宣傳空檔和超越機(jī)會。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能找出易取得營銷突破的區(qū)域？能不能從重點區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競爭對手在哪？能不能讓我們知曉到競爭對手又在干些什么？能不能配合我們開展?fàn)I銷攻勢？】

When：

什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時候？是新品上市的時候？是在競爭對手新品之前？是在競爭對手缺點被詬病之后？是提前預(yù)熱？還是突然殺出？??這些問題有助于企業(yè)主有組織有計劃地開展戰(zhàn)術(shù)性營銷。

什么時間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計劃。

什么時候向?qū)κ謧鬟f信息：什么時候向?qū)κ謧鬟f誘導(dǎo)信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f錯誤信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f聯(lián)合信息？??對手可以是敵人，也可以是朋友。這些問題有助于企業(yè)主結(jié)合實際情況，給對手做什么樣的局。

不同的工具什么時候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點不一樣。微博什么時候發(fā)？微信什么時候發(fā)？陌陌什么時候發(fā)？人人網(wǎng)什么時候發(fā)？論壇什么時候發(fā)？??每個不同的工具平臺，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時候調(diào)用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作？什么時候最適合和競爭對手打網(wǎng)絡(luò)口水仗？什么時候聯(lián)合競爭對手策劃價格戰(zhàn)，以促動消費者抱著撿便宜的心理來消費？什么時候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】

Why：

向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關(guān)懷問候？??這些問題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠度和滿意度。

向潛在目標(biāo)客戶群傳遞什么理由：是物美價廉？是促銷打折？是老顧客的好評？是產(chǎn)品特點？是新品體驗？是品牌文化？??這些問題有助于企業(yè)主去打動并開發(fā)更多新用戶。

向競爭對手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實力？是企業(yè)獲得的好評？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問題有助于企業(yè)主收獲對手丟失的客戶。

向競爭對手的忠實客戶傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實惠的價格？是更好的服務(wù)？是競爭對手產(chǎn)品的缺點？是競爭對手的負(fù)面信息？??這些問題有助于企業(yè)主搶占競爭對手的市場份額。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動？能不能查看到誰在投訴抱怨競爭對手？能不能查看到誰是競爭對手的忠實客戶？能不能把競爭對手的客戶變成自己的客戶？】

顯然，通過一連串的提問，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來了。透過思考，大家也明白微博和微信這兩個工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。

用4個“K”來掌握消費者心理，獲取更多商業(yè)價值

慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個K。企業(yè)主知道(Know)這四個方向，可以針對消費者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)過程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。

Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買A還是買B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來買A產(chǎn)品嗎？又例如你是開淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時間。你能想辦法引導(dǎo)對方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買C產(chǎn)品嗎？我認(rèn)為客戶在猶豫、盲目的時候，往往是你下手的好時候！

Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營銷很重要的一關(guān)。很多做營銷的人想不到這一點。由于考慮不周全、知識不全面、風(fēng)險意識不強(qiáng)等因素，有些風(fēng)險與后患，客戶可能從來都沒聽過，沒想到過。應(yīng)用舉例：你把客戶選擇競爭對手產(chǎn)品會面臨的風(fēng)險告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉(zhuǎn)變?yōu)橹?。那么你就容易從競爭對手那撬走這個客戶咯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動交流等。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過4個K方面輕松掌握消費者心理，從而獲取更多商業(yè)價值。

微博營銷與微信營銷之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結(jié)合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術(shù)體系，輔以三十六計之謀略，運用微博、微信及其他工具之特點??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領(lǐng)域攻城拔寨，旗開得勝！