第一篇：公司企業(yè)文化制度管理

XXXX公司企業(yè)文化制度管理

第一章總則

第一條 為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動(dòng)XX發(fā)展的企業(yè)文化，鼓舞和激勵(lì)全體員工，特制定本制度。

第二條 本制度對(duì)公司企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條 本制度中除特殊注明之外，“公司”是指XXX公司。XXXXX是有實(shí)際控制權(quán)的對(duì)外投資企業(yè)。

第四條 本制度一經(jīng)制定，公司各權(quán)屬公司必須遵照?qǐng)?zhí)行，公司與各權(quán)屬公司依照本制度

享有相應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)也必須履行相應(yīng)的義務(wù)。

第一章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

第五條 公司企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)包括公司總經(jīng)理辦公室和人力資源部。

第六條 公司總經(jīng)理辦公室是公司企業(yè)文化管理的最高決策機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括：

1.審議確定公司企業(yè)文化核心內(nèi)容；

2.審批公司各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；

3.審批公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

4.審批公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

5.決定相關(guān)企業(yè)文化的各項(xiàng)重大事項(xiàng)。

第七條 公司總經(jīng)理辦公室在審議公司企業(yè)文化建設(shè)議題時(shí)，權(quán)屬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)列席

并參加討論。

第八條 公司人力資源部是公司企業(yè)文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開

展工作，其職責(zé)包括：

1.研究和制定公司企業(yè)文化核心內(nèi)容；

2.制定公司各項(xiàng)企業(yè)文化管理制度；

3.制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

4.制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

5.制定公司對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

6.組織進(jìn)行對(duì)公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究；

7.開展公司對(duì)內(nèi)對(duì)外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動(dòng)；

8.審核權(quán)屬公司對(duì)外宣傳內(nèi)容，協(xié)助權(quán)屬公司開展企業(yè)文化活動(dòng)。

第二章 企業(yè)文化理念管理

第九條 公司文化理念是指公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營、管理、道德、安全環(huán)保、市場執(zhí)行、學(xué)習(xí)、廉潔等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第十條 人力資源部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，人力資源部應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外

先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)起經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)，研究制定并完善符合發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心

理念。

第十一條人力資源部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工思想動(dòng)態(tài)，分析公司所處行業(yè)特點(diǎn)，廣泛聽取權(quán)屬公司的意見和建議，提煉企業(yè)文化核心思

想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。

第十二條權(quán)屬公司應(yīng)為公司人力資源部的工作提供充分支持和密切配合。積極提供建議

和意見。

第十三條公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；總經(jīng)理辦公室審

議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

第三章 企業(yè)文化制度管理

第十四條企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十五條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)的涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

1.企業(yè)文化核心理念管理規(guī)范：該制度對(duì)企業(yè)文化核心理念進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文

化塑造的基礎(chǔ)。

2.3.員工守則：該守則對(duì)企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化塑造的基礎(chǔ)。企業(yè)特殊風(fēng)俗制度：該制度對(duì)內(nèi)工作上，對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語

言、工作場所相關(guān)規(guī)范作出規(guī)定；在對(duì)外工作上，對(duì)企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、工作

關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動(dòng)、文化傳統(tǒng)作出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十六條人力資源部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理

辦公室審批生效后，人力資源部負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第四章 企業(yè)文化器物管理

第十七條公司企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對(duì)相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動(dòng)地表現(xiàn)企業(yè)文化核心思想。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

1.企業(yè)名稱（全稱、簡稱）、企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志圖案；

2.企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形；

3.企業(yè)象征圖案；

4.企業(yè)宣傳標(biāo)語；

5.企業(yè)吉祥物；

6.公司之歌；

7.企業(yè)容貌；

8.其他

第十九條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

1.辦公用品、事務(wù)用品；

2.企業(yè)證照、文件類；

3.交通運(yùn)輸工具類

4.指示、標(biāo)志類；

5.廣告展示陳列類；

6.商品及包裝類；

7.服飾類；

8.公司出版物；

9.公司禮品；

10.公司網(wǎng)頁；

11.其他。

第二十條人力資源部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，人力資源部在充分聽取相關(guān)

意見后，組織設(shè)計(jì)單位對(duì)公司設(shè)計(jì)企業(yè)文化器物。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)總經(jīng)理辦公室審

議認(rèn)可，人力資源負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)。

第五章 企業(yè)文化實(shí)施管理

第二十一條人力資源部負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化的實(shí)施，主管廠報(bào)、公司網(wǎng)站等，組織開展

公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

第二十二條公司各部門在開展對(duì)內(nèi)外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門宣傳工作進(jìn)行

監(jiān)督和指導(dǎo)

第二十三條公司各權(quán)屬公司在開展對(duì)外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司人力資源部審核，并會(huì)同公司人力資源部開展工作。

第二十四條凡正面宣傳企業(yè)在“三個(gè)文明”建設(shè)中取得的新成就、新經(jīng)驗(yàn)、新做法的文章

被各級(jí)媒體采用的，均衡不同層次的獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)為：500以內(nèi)的（包括新

聞圖片），國字級(jí)每篇100元、省級(jí)每篇50元、市級(jí)每篇30元；500字以上

1000字以下的，國字級(jí)每篇200元、省級(jí)每篇100元、市級(jí)每篇50元；1000

字以上（含1000字），國字級(jí)每篇300元、省級(jí)每篇200元、市級(jí)每篇100

元；發(fā)表論文的，國字級(jí)每篇300元、省級(jí)每篇200元、市級(jí)每篇100元；年

終被評(píng)為模范（優(yōu)秀）的，國家級(jí)另獎(jiǎng)勵(lì)1000、省級(jí)800元、市級(jí)500元；

文章在比賽中獲獎(jiǎng)的，按活動(dòng)獎(jiǎng)金1:1另行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十五條公司人力資源部應(yīng)協(xié)助公司辦公室做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志使用規(guī)

范的檢查工作。

第二十六條為更好的培育、塑造企業(yè)文化，公司人力資源部應(yīng)組織開展豐富多彩企業(yè)文化

活動(dòng)。

第二十七條公司各部門和各權(quán)屬公司可以提議開展企業(yè)文化活動(dòng)，由公司人力資源部研究

提按，公司總經(jīng)理審批后，人力資源部組織開展活動(dòng)，或協(xié)助權(quán)屬公司開展活

動(dòng)。

第六章 附則

第二十八條本制度由公司人力資源部起草和修訂，經(jīng)由公司總經(jīng)理審批后發(fā)布。第二十九條本制度自發(fā)布之日起施行。

第三十條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋

第二篇：萬科公司制度及企業(yè)文化

公司制度

它的所有的權(quán)力都集中在總部，總公司與子公司、總公司職能部門與子公司職能部門之間也并不完全是指揮與被指揮、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是根據(jù)發(fā)展的需要和職能的種類，有些部門總部集權(quán)的程度極高，比如財(cái)務(wù)管理部門、資金管理部門、規(guī)劃設(shè)計(jì)部門等；而其他職能部門，包括營銷企劃部門、工程管理部。同時(shí)，萬科內(nèi)部形成了萬科“忠實(shí)于制度”、“忠實(shí)于流程”的價(jià)值觀和企業(yè)文化，這些制度和規(guī)范得以自覺和充分落實(shí)。

萬科在制度和流程管理上有不少創(chuàng)新，把很多具體事務(wù)性的工作上升到了制度和流程層面，這些標(biāo)志著企業(yè)系統(tǒng)的健全和成熟。譬如，企業(yè)如何對(duì)待媒體采訪，如何對(duì)待媒體的負(fù)面報(bào)道，就各有一款專門的制度來指引、來規(guī)范，制度內(nèi)容中涉及了負(fù)面報(bào)道的定義、適用范圍和接待負(fù)面報(bào)道的流程等條款，還有“要避免溝通內(nèi)容成為采訪內(nèi)容”的字句。在國內(nèi)很多企業(yè)還不太會(huì)接待媒體采訪時(shí)，萬科已經(jīng)把應(yīng)對(duì)媒體不同種類的問題都制度化了。萬科制度之規(guī)范、條款之專業(yè)、邏輯之嚴(yán)密見于字里行間。

有了這套系統(tǒng)，使得萬科在順境時(shí)表現(xiàn)為企業(yè)肌體的健康、運(yùn)轉(zhuǎn)的正常和發(fā)展的穩(wěn)??；而當(dāng)市場大勢低迷甚至險(xiǎn)惡時(shí)，這套系統(tǒng)又能保障萬科能將風(fēng)險(xiǎn)減小到最低限度，縮短渡過難關(guān)的時(shí)間。

企業(yè)文化

萬科看企業(yè)品牌文化

10月29日以后，萬科在各大城市的報(bào)媒及戶外廣告一夜之間換上新的紅色品牌新標(biāo)識(shí)。由四個(gè)紅色V組合而成的新標(biāo)替代了19年的vanke標(biāo)志。中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)長宋春華表示，這意味著萬科走入了一個(gè)新時(shí)代，從市場導(dǎo)入期轉(zhuǎn)入品牌塑造期。

新LOGO像一個(gè)隱象的中式窗花，體現(xiàn)濃郁的中國特色，代表萬科對(duì)生活的理想和探索，體現(xiàn)萬科一種貫有的社會(huì)責(zé)任感，表現(xiàn)了萬科對(duì)中國傳統(tǒng)生活精髓與現(xiàn)代人生活習(xí)慣相結(jié)合所做的創(chuàng)新探索。

萬科品牌的新標(biāo)志強(qiáng)烈宣示了萬科長期專注于住宅開發(fā)領(lǐng)域，以一種與自然和社會(huì)和諧的方式，努力發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者居住空間需要的品牌理念。

正如由四個(gè)紅色V組合而成的新標(biāo)說寓意的，萬科作為住宅行業(yè)堅(jiān)定的實(shí)踐者，以“感恩”的心關(guān)懷生而不同的人，并致力于實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的理想。

讓建筑贊美生命萬科新標(biāo)的A面

萬科原標(biāo)志曾經(jīng)伴隨企業(yè)走過19個(gè)年頭，新標(biāo)四個(gè)“V”朝向不同角度，寓意萬科理解生而不同的人期盼無限可能的生活空間，積極響應(yīng)客戶的各種需要，創(chuàng)造性地為人們提供差異化的理想居（查看地圖）住空間。

伴隨著新標(biāo)出現(xiàn)的，還有萬科新的宣傳廣告主題語--“讓建筑贊美生命”。從“建筑無限生活”到“讓建筑贊美生命”，萬科作為國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)頭羊邁出的這一步，影響的可能不僅是萬科，甚至是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)界。經(jīng)過漫長的孕育與成長后，一批優(yōu)秀企業(yè)為代表的中國企業(yè)群體，正逐步告別青澀浮躁的粗放年代，日益注重品牌的精細(xì)化經(jīng)營。萬科集團(tuán)董事長王石稱，萬科新標(biāo)所傳達(dá)出的“感恩”意識(shí)，既包含對(duì)客戶的感恩之情，也有對(duì)社會(huì)的感恩之意，其實(shí)質(zhì)在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶、社會(huì)的和諧共生，唯有如此，企業(yè)才可能具備持久的生命力，他滿懷激情地表示，希望新標(biāo)志伴隨萬科成長為百年老店，并籍此走向世界。

聚焦在“人”企業(yè)內(nèi)涵的四維解讀

值得關(guān)注的是萬科這次換標(biāo)還包括了對(duì)企業(yè)內(nèi)涵另一維度的延伸解讀：讓建筑贊美生命。

終于有了客戶的體驗(yàn)與尺度！“建筑無限生活”中，開發(fā)商是作為“主語”存在，顯得主體意識(shí)過于強(qiáng)大，客戶、業(yè)主的需求和生活體驗(yàn)似顯薄弱。“讓建筑贊美生命”，雖然“主語”意識(shí)仍存，但“建筑”與“生命”（客戶）之間卻開始有了實(shí)質(zhì)性的互動(dòng)，而且是“贊美”這么高的級(jí)別，把客戶和業(yè)主的地位提升了一個(gè)很高的層次，這就不難理解王石所說的“感恩”了。

新標(biāo)四個(gè)“V”朝向不同角度，四個(gè)“V”旋轉(zhuǎn)圍合成中國傳統(tǒng)民宅中常見的窗花紋樣，體現(xiàn)了萬科專注于中國住宅產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。四個(gè)“V”形狀規(guī)整有序，象征萬科推進(jìn)更加工業(yè)化的全新建筑模式，從而提高住宅質(zhì)量水準(zhǔn)，減少環(huán)境污染和材料浪費(fèi)。四個(gè)“V”相互呼應(yīng)循環(huán)往復(fù)，代表萬科積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)

任，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營理念。四個(gè)“V”鮮艷活潑，寓意萬科人健康豐盛、充滿激情的性格特征。

近日，深圳萬科以“和未來生活的對(duì)話”為主題的“城市＆未來人居公益巡展”用萬科對(duì)于未來生活的理性思考和成果向人的尊嚴(yán)致敬。[1]

第三篇：企業(yè)文化、公司制度與績效管理的關(guān)系

企業(yè)文化、公司制度與績效管理的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)，當(dāng)你走進(jìn)它的那一刻就能體會(huì)到它的文化：不管它是井然有序還是雜亂無章；不管它是民主活潑，還是家長制管理，它總是像一個(gè)人一樣以自己的談吐，處事方式來彰顯著自己與眾不同的氣質(zhì)。它是潛移默化的形成的，也是悄無聲息的影響著每一個(gè)身處其中的員工。良好的企業(yè)文化塑造良好素質(zhì)的員工，反之，不良的企業(yè)文化也像腐蝕劑，將員工好的素質(zhì)一點(diǎn)點(diǎn)蠶食。而企業(yè)文化對(duì)績效管理的影響則是非常大的。公司制度如果不是企業(yè)成立之初就制定并不斷修正沿襲的，在之后就不太好執(zhí)行。因?yàn)闈撘颇奈幕枪亲永锏臇|西。就像一個(gè)國家有法律，有素養(yǎng)能自制的人不觸犯法律；而持有僥幸心理的人鉆法律的空子；不能自制的人，不懂法律的人觸犯法律，有的人沒有觸犯法律但卻違背了道德。

企業(yè)文化，公司制度和績效管理相輔相成，有著千絲萬縷的聯(lián)系。良好的制度是人們行為的準(zhǔn)則，而良好的文化就是道德的標(biāo)桿，而績效管理是檢閱制度與文化作用下員工業(yè)績成果的方法。

案例一，下了班也不回家現(xiàn)象：在一個(gè)提倡加班的企業(yè)，每到下班時(shí)分，不管員工是否手頭有沒處理完的工作還是沒有，總有不成文的規(guī)定使大家坐在座位上不起身離去。因?yàn)榇蠹抑揽偨?jīng)理是個(gè)喜好看見下班后員工依然留守辦公室的領(lǐng)導(dǎo)。為了投其所好，于是聰明人們都不會(huì)走的那么早。其實(shí)在這些留守的人中，很多是在磨洋工，在聊天，在查閱新聞，瀏覽網(wǎng)頁。表面上看上去很美，大家都很敬業(yè)，可是私底下耗費(fèi)公司資源，浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)，拖延員工時(shí)間，影響工作效率，是雙輸?shù)慕Y(jié)果。

案例二，做最明亮的星員工：在一個(gè)提倡業(yè)績出色，做最明亮星員工的企業(yè)，每到績效管理評(píng)估結(jié)束，不僅有工資的調(diào)整，而且有總裁親自的嘉獎(jiǎng)，陪同星員工免費(fèi)旅游。這種特殊對(duì)待，這種殊榮是每個(gè)員工夢(mèng)寐以求的。于是大家暗自努力，爭當(dāng)最明亮的星。于是，善于抓住機(jī)會(huì)的人，善于表現(xiàn)的人總是非常耀目，脫穎而出。這種文化是一種競爭機(jī)制，一方面良好的刺激了人們的求勝心理，促使大家有意識(shí)的爭當(dāng)業(yè)績出色的員工；但另一方面，這種評(píng)估也許會(huì)間接影響到團(tuán)隊(duì)的河蟹性，潛在的風(fēng)險(xiǎn)是評(píng)估員工出色與否的標(biāo)準(zhǔn)如果定的不夠客觀的話，就會(huì)造成出色的員工也許埋頭苦干不善表現(xiàn)，而與星星的稱號(hào)失之交臂，因?yàn)槊餍强偸切枰靹莸摹?/p>

研發(fā)為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和銷售為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)可以采用這種文化，因?yàn)闃I(yè)績的評(píng)估相對(duì)容易看出成績。但與此同時(shí)也要照顧到企業(yè)中的其他部門，因?yàn)槌艘痪€員工努力工作，其他員工也會(huì)因?yàn)樽龊帽韭毠ぷ魍瑯佑袡C(jī)會(huì)成為企業(yè)明星。

案例三，團(tuán)隊(duì)分享，平等互助，激發(fā)潛能：不要小看一個(gè)螺絲釘，它會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻起到大作用。提倡團(tuán)隊(duì)共享公司業(yè)績企業(yè)文化，就連保潔員也一樣平等對(duì)待，無論社保還是福利一概和其他員工一樣，差別只是崗位工資不同，年底獎(jiǎng)金不同。在財(cái)務(wù)年底結(jié)算的忙碌時(shí)刻，保潔員阿姨也幫忙整理起財(cái)務(wù)憑證；在員工忙碌工作之后，總能拿到保潔員阿姨為大家在微波爐熱好的飯菜，員工感覺溫暖和方便，在工作中更能提高工作效率。

全公司出外旅游，沒有一個(gè)人落下，大家其樂融融，河蟹的氛圍使得工作氣氛非常輕松。在這個(gè)時(shí)代，競爭與壓力迫使人們很難舒心展懷微笑，可是在這樣平等互助的企業(yè)，一個(gè)退休的保潔員阿姨也發(fā)揮出超出其他保潔員的潛能。

我們談到了企業(yè)文化對(duì)績效管理的影響，下面我想討論一下公司制度與績效管理的關(guān)系。

一個(gè)公司如果想要規(guī)范化，前行的必須是公司制度，公司制度是治理公司的綱法。這里我就不再一一贅述公司制度應(yīng)該如何健全，流程應(yīng)該如何逐步優(yōu)化，而著重提出公司制度的執(zhí)行。

公司里有很多高層領(lǐng)導(dǎo)，而制度的制定通常是由人力資源部牽頭各個(gè)部門共同協(xié)助完成的。在小的公司，也許就是由人力資源部完全寫成的。很多公司在執(zhí)行制度上存在著盲區(qū)，公司的制度不能涵蓋公司高層領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)可以凌駕在公司制度之上。

執(zhí)行力是考察中層管理者的，他們是公司的中流砥柱，他們執(zhí)行著高層給予的指導(dǎo)命令，監(jiān)督著基層員工的行為?？墒?，如果制度出于人力資源部，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意而全面下發(fā)，在其他部門中層管理者違反公司制度時(shí)，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)沒有按照公司制度行事時(shí)，人力資源部的執(zhí)法力度就很難堅(jiān)持了。執(zhí)行下去，會(huì)得罪同級(jí)的中層管理者，會(huì)得罪高層領(lǐng)導(dǎo)；不執(zhí)行下去，有法不依，等級(jí)差別，必然帶來負(fù)面效應(yīng)，使得管理其他員工難度加大，削弱公司制度的嚴(yán)肅性。所以，一個(gè)公司核心是建立一個(gè)公平公正的企業(yè)文化氛圍，堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，健全的制度才是公司內(nèi)部管理的利器。作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行公司制度，不要特殊待遇，差別待遇，以身作則的同時(shí)，就是對(duì)中層管理者的最大支持，也是對(duì)違反公司制度中層管理者的鞭撻。

這里舉一個(gè)很小的案例：公司規(guī)定開會(huì)不能遲到，大老板因?yàn)榻右粋€(gè)重要電話拖延了時(shí)間而遲到了10分鐘，大家在會(huì)議室里等候。大老板一進(jìn)會(huì)議室，立即拿出100元現(xiàn)金交給財(cái)務(wù)部經(jīng)理，然后告訴人力資源經(jīng)理，記會(huì)議遲到處罰。這是一件非常小的事，但卻是很多領(lǐng)導(dǎo)者不能做到的。身為老板，沒有人敢去說他做的不對(duì)，可是他為了公司制度的堅(jiān)決執(zhí)行，必須以身作則，這樣保證了制度的嚴(yán)肅性。

人們?cè)谥贫让媲坝芯次返男睦?，就如同國家法律面前，人們有敬畏的心理一樣。只有法律面前人人平等，王子犯法與庶民同罪，才能讓天下的百姓心服口服。所以只有制度面前沒有特殊待遇，差別待遇，才能讓員工敬畏制度，而嚴(yán)格遵守公司制度，因?yàn)樗麄冎?，即使是老板，他違反公司制度和我們一樣，都會(huì)處罰的，老板都不例外。這不僅是對(duì)制度嚴(yán)肅性的提升，更是對(duì)老板個(gè)人魅力的提升，也是對(duì)公司執(zhí)行力最大的支持。

有了執(zhí)行力，有了健全合法的制度，績效管理在有法必依之下依照科學(xué)的方法才能體現(xiàn)出公平、公正，從而在績效輔導(dǎo)和績效考評(píng)中逐步提升員工的能力和工作業(yè)績以及他們對(duì)公司的滿意度。

人的管理是最復(fù)雜的，企業(yè)文化、公司制度，這些基礎(chǔ)才是鑄就企業(yè)大廈的根基。而績效管理就是保證大廈按照規(guī)范不斷向上攀升的規(guī)矩。

轉(zhuǎn)載自中國人力資源網(wǎng)

第四篇：公司制度、企業(yè)文化(基礎(chǔ)題)

公司制度、企業(yè)文化、禮儀考試題庫

（基礎(chǔ)題）

一、選擇題

1、我公司全稱是

A、北京科力恒久電力有限公司

B、北京科力恒久電力技術(shù)股份有限公司

C、北京科力恒久電力技術(shù)有限責(zé)任公司

D、北京科力恒久電力技術(shù)股份有限責(zé)任公司

2、我公司成立于（）

A、1997年

B、1998年

C、1999年

D、2000年

3、我公司的主導(dǎo)產(chǎn)品有（）

A、12-24kV戶外開關(guān)設(shè)備

B、低壓綜合配電箱

C、單相接地檢測設(shè)備 D、箱式變電站

4、我公司2013年總裁辦公會(huì)成員有（）

A、張立新、呂輝、謝廣英、王建興、溫駿、莊杰

B、張立新、呂輝、謝廣英、王建興、莊杰、楊哲紅

C、張立新、呂輝、謝廣英、王建興、溫駿、陳振平

D、張立新、呂輝、謝廣英、王建興、楊哲紅、陳振平

5、我公司的愿景是（）

A、首先是制造人，其次是制造產(chǎn)品，然后為國家和社會(huì)盡責(zé)，光明就在我們手中

B、創(chuàng)百年企業(yè)，鑄恒久品牌

C、創(chuàng)一流公司，納一流人才，予一流待遇是公司的經(jīng)營宗旨

D、走科工貿(mào)一體化的道路，創(chuàng)建一個(gè)管理規(guī)范化、結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)化、經(jīng)營規(guī)?；投嘟腔?、發(fā)展國際化的電力集團(tuán)公司

6、我公司的企業(yè)精神是（）

A、創(chuàng)一流公司，納一流人才，予一流待遇

B、以人才求生存，以技術(shù)和產(chǎn)品求發(fā)展，以管理求效益，以質(zhì)量求信譽(yù)

C、和、誠、搏、創(chuàng) D、“以人為本”的觀念和意識(shí)形態(tài)，即個(gè)性融入共性，共性中最大限度地個(gè)性發(fā)揮

7、員工在廠區(qū)遇到客戶，不打招呼，處罰（）A、50元

B、30元

C、20元

D、10元

8、商務(wù)禮儀中，介紹相識(shí)，應(yīng)先將（）或（）之人介紹給（）A、長輩、領(lǐng)導(dǎo)、晚輩

B、長尊、職位較高、職位較低的 C、晚輩、職位較低、長尊

D、長輩、職位較高、晚輩

9、商務(wù)禮儀中，介紹相識(shí)，應(yīng)先將（）介紹給（）

A、女士、男士

B、男士、女士

C、男士、男士

D、女士、女士

10、以下哪些行為是公司文明辦公公約所允許的（）

A、直呼同事姓名或職位 B、直呼同事姓名或日常朋友間的稱呼 C、同事間怎么親切就怎么稱呼 D、只許直呼姓名

11、向外單位的人介紹本單位的人員時(shí)，（）

A、僅介紹其姓名

B、姓名+先生/女生

C、姓氏+先生/女生 D、姓名+職位

12、《員工手冊(cè)》規(guī)定：無故遲到、早退者，處罰（）

A、20元

B、50元

C、20%日工資

D、10%日工資

13、我公司希望工程開始于（）

A、2005年

B、2006年

C、2007年

D、2008年

14、公司罰款是為了（）

A、扣員工工資

B、難為員工

C、警示員工改正錯(cuò)誤

D、一種管理手段

15、當(dāng)你看見院子里掉了幾個(gè)螺釘螺母，你會(huì)（）

A、視而不見，走過去

B、心想這是哪個(gè)部門的，又浪費(fèi)了 C、撿起來，交給相關(guān)部門

D、反正這種事情多了，不該我管

16、當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)交給你一件以前你從未做過的事情，你會(huì)（）A、跟領(lǐng)導(dǎo)說，我沒做過，不會(huì)做啊 B、先接了再說，做做看 C、不知道該怎么辦

D、向領(lǐng)導(dǎo)問清楚此任務(wù)的目的和重要性，要完成的時(shí)間，給領(lǐng)導(dǎo)說明自己的擔(dān)心，并保證盡一切努力完成

16、發(fā)現(xiàn)問題三不放過是指（）

A、找不到具體責(zé)任人不放過、找不到問題的真正原因不放過、不罰款不放過 B、找不到具體原因不放過、找不到問題的責(zé)任人不放過、不罰款不放過 C、找不到具體責(zé)任人不放過、找不到問題的真正原因不放過、找不到解決問題的方法不放過

D、找不到具體責(zé)任人不放過、找不到問題的真正原因不放過、問題得不到解決決不放過

17、關(guān)于職業(yè)化、正確的說法是（）

（A）職業(yè)化是一種以履行職業(yè)責(zé)任為根本要求的自律性工作態(tài)度（B）職業(yè)化包含三個(gè)層次，其中居于核心地位的事職業(yè)化技能（C）職業(yè)化在觀念意識(shí)方面的根本要求是確立自立、創(chuàng)新的價(jià)值取向（D）職業(yè)化在勞動(dòng)觀賞倡導(dǎo)勞動(dòng)作為謀生的人性需求

18、春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì)（）（A）按照規(guī)定給予處罰

（B）勸導(dǎo)

（C）只要覺得沒有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放（D）向上級(jí)反應(yīng)

19、在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時(shí)你會(huì)（）

（A）多接近公司主管，讓他了解自己（B）團(tuán)結(jié)那些受冷遇的員工與主管對(duì)話（C）把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映（D）雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng) 20、在職業(yè)活動(dòng)中，總會(huì)有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人。如果要你給他們提出建議，你的建議會(huì)是（）。

（A）要增強(qiáng)靈活性，別太死較真

（B）要較真，但較真后更要溝通

（C）是否較真要因人而異

（D）為了團(tuán)結(jié)，別太較真

21、某公司主管十分愛聽別人表揚(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣，都學(xué)著表揚(yáng)主管的話。如果你的身邊有這樣一位主管，和他打交道時(shí)，你會(huì)（）。

（A）會(huì)和其他員工一樣多表揚(yáng)主管

（B）專挑主管的缺點(diǎn)說

（C）少接觸，少說話

（D）適當(dāng)時(shí)候要表揚(yáng)一下

22、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)撒謊敷衍塞責(zé)，你會(huì)（）。

（A）對(duì)企業(yè)要忠誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實(shí)情

（B）誰的工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，故而裝作不知情

（C）自己不會(huì)把實(shí)情說出去，但會(huì)私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任

（D）責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事

23、我司6S管理規(guī)定適用范圍有哪些（）（多選）A.：工作現(xiàn)場 B.倉庫 C.辦公室 D.員工宿舍

C：縮短尋找物品的時(shí)間 D：清除過多的積壓物品

24、下面選項(xiàng)中不屬于6S管理項(xiàng)目是（）A：整頓 B：節(jié)約 C：清潔 D：安全

25、清掃在工作中的位置是（）（多選）

A：地上，料架，桌子是否干凈 B：生產(chǎn)效率高 C：有空再打掃 D：消除

污垢，自主保養(yǎng)

26、夏季使用空調(diào)時(shí)限：6月、7月、8月，溫度不得低于（）A、24度

B、26度

C、28度 77、各部門文件需要加蓋公章時(shí)（）

A、自行直接加蓋

B、由行政主管加蓋

C、由人事主管蓋章

27、廠區(qū)內(nèi)游動(dòng)吸煙和亂扔煙頭（）A、允許

B、不允許

C、不確定 79、住宿人員自調(diào)換宿舍。（）

A、允許

B、不允許

C、物業(yè)人員批準(zhǔn)后

28、下列情況中不可以出車的是（）

A、供應(yīng)商、客戶、外商等來客的接待

B、攜帶較貴重及較多物品外出辦事

C、因出差而趕往火車站

D、提貨、退貨、混膠等外出采購業(yè)務(wù)

29、具有公司派車簽單權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)不包括（）

A、總監(jiān)及以上領(lǐng)導(dǎo)

B、總裁直管部門經(jīng)理

C、總裁直管部門副經(jīng)理

D、生產(chǎn)經(jīng)理

30、禁止非相關(guān)人員進(jìn)入門衛(wèi)室，禁止在門衛(wèi)室內(nèi)聊天、吃零食、做手工藝等與工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次罰款（）

A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

31、住宿員工不得在宿舍內(nèi)違章用電，私拉、亂接電線，不得用電器或明火做飯，違者罰款（）。

A、20元

B、30元

C、40元

D、50元

32、物資出公司時(shí)（）。

86、直接放行 B、要一律憑出門條并檢查物品與出門條是否相符C、憑出門條。

33、工作時(shí)間不允許非工作需要上網(wǎng)，休息時(shí)間可上網(wǎng)查閱新聞資料，但不允許登陸或查看任何游戲、影音及不健康的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予（）罰款。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

34、食堂午餐開飯時(shí)間起（）。

A、11：00元

B、11：20元

C、11：30

35、空調(diào)夏季使用時(shí)限為：6月、7月、8月，溫度不得低于26度，其余時(shí)間禁止使用空調(diào)。違反以上每項(xiàng)規(guī)定罰款（）。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

36、各部門使用復(fù)印機(jī)時(shí)（）。

A:可直接復(fù)印

B：自行簽字后復(fù)印

C:由行政人員統(tǒng)一復(fù)印

37、賬務(wù)兌換餐票時(shí)間：（）

A、每周一下午15：00－17：00

B、每周二下午15：00－17：00

C、每周五下午15：00－17：00

38、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打架、斗毆，違者罰款（），并做為嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象處理，主要責(zé)任方構(gòu)成解除條件的解除勞動(dòng)合同。

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

39、上班期間，不得酗酒、聚賭、打牌等，違者罰款（），并做為嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象處理，責(zé)任人構(gòu)成解除條件的解除勞動(dòng)合同。A、50元

B、100元

C、200元

D、500元 40、廠區(qū)內(nèi)員工電動(dòng)車充電規(guī)定地點(diǎn)。（）A、自行車棚

B、車間

C、門衛(wèi)

41、“6S”檢查總負(fù)責(zé)人是。（）A、總裁

B、副總裁

C、計(jì)調(diào)部經(jīng)理

42、所有員工上班期間必須穿工作服，并及時(shí)清洗、熨燙，保持服裝整潔，未按規(guī)定穿工作服或服裝不整潔者，每次罰款（）。A、20元

B、40元

C、50元

D、100元

43、“6S” 及禮儀檢查周期是（）

A、每天一次

B、每周至少一次

C、不定期抽查

44、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)小動(dòng)物，樓道內(nèi)禁止停放任何車輛，違者罰款（）。A、30元

B、40元

C、50元

D、100元

45、遇到雨、雪天時(shí)公司是否按部門劃分區(qū)域進(jìn)行清掃。（）A、不一定

B、不是

C、是

46、為了維護(hù)員工正當(dāng)權(quán)益，規(guī)定員工行為習(xí)慣，公司禁止員工幾點(diǎn)后不允許逗留在異性宿舍（B）

A、20：00

B、21：00

C、22：00

47、車間的燈壞了，由（）換。

A、車間工人 B、車間維修人員 C、物業(yè)電工

48、生產(chǎn)車間工人所穿的工作鞋離開車間時(shí)（）。A、必須更換 B、不更換 C、無要求

49、生產(chǎn)部門除研發(fā)人員外工作時(shí)間是否穿工褲（）A、無要求 B、不用穿工褲 C、必須穿工褲 50、參加聚會(huì)時(shí)，應(yīng)先與（）握手。A、主人

B、客人

C、見到的好友

51、接受名片應(yīng)雙手接過后，（）說“謝謝”，不要隨便亂放。A、認(rèn)真仔細(xì)看一遍 B、隨便看看 C、不用看

52、公司范圍內(nèi)的規(guī)章制度由（）組織提案，A、主管副總裁 B、綜合管理中心 C、行政物業(yè)部

53、公司范圍內(nèi)的規(guī)章制度由（）簽發(fā) A、主管副總裁 B、總裁 C、綜合管理中心領(lǐng)導(dǎo) 公司范圍內(nèi)的規(guī)章制度由（）備案存檔 A、綜合管理中心 B、檔案室 C、財(cái)務(wù)管理中心

54、規(guī)章制度的生效日期通常以（）為準(zhǔn)

A、每年的1月1日 B、發(fā)布之日 C、發(fā)布當(dāng)月的1日

55、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁違章亂拉、私接電線，違者罰款（）元 A、50 B、80 C、100 D、200

56、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁游動(dòng)吸煙和亂扔煙頭，違者處以（）元罰款 A、50 B、80 C、100 D、200

57、非機(jī)動(dòng)車輛和摩托車進(jìn)入公司時(shí)，需下車推行，擺放到指定位置，否則罰款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200

58、廠區(qū)內(nèi)上班期間，不得聚眾、喧嘩，不得嬉逐打鬧，不得睡覺，否則罰款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200

59、上班時(shí)間，男同志不許穿短褲，女同志不許穿短褲和裙褲、超短裙，否則罰款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 60、上班時(shí)間，工作服必須系扣(最上面和最下面一顆紐扣除外)，否則罰款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 61、上班時(shí)間，不許穿拖鞋否則罰款（）元

A、50 B、80 C、100 D、200 62、愛護(hù)綠化設(shè)施，不得隨意踐踏和破壞，否則按價(jià)賠償并罰款（）元 A、50 B、80 C、100 D、200 63、未及時(shí)完成雨雪清掃和亂擺放物品的，給予相應(yīng)責(zé)任部門的領(lǐng)導(dǎo)（）元罰款

A、50 B、80 C、100 D、200 64、胸卡分為（），由綜合管理中心統(tǒng)一制作、發(fā)放

A、員工卡、見習(xí)卡和貴賓卡 B、員工卡、見習(xí)卡 C、員工卡和貴賓卡 65、如果本人胸卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)通知綜合管理中心辦理補(bǔ)卡手續(xù)并承擔(dān)（）

A、胸卡制作工本費(fèi) B、罰款50元 C、罰款100元

66、員工離職時(shí)，工齡不滿（）的員工，須支付工作服成本費(fèi) A、半年 B、一年 C、三個(gè)月

67、生產(chǎn)系統(tǒng)滿二年發(fā)新工作服；其他部門滿（）的員工，舊工作服經(jīng)綜合管理中心確認(rèn)后可申請(qǐng)更換新的工作服。A、一年 B、二年 C、三年

68、住宿員工不得私自留宿親友，若有特殊原因需臨時(shí)住宿的，需向綜合管理中心提出申請(qǐng)，服從統(tǒng)一安排，留宿不超過（）天，違者取消住宿資格。A、2 B、3 C、5 D、7 69、公司員工如因生活或工作需要入住公司宿舍的，或住宿員工因故搬離公司的，須提前（）天填寫《住宿/退宿申請(qǐng)單》上交綜合管理中心，以便統(tǒng)一安排。

A、2 B、3 C、5 D、7 70、住宿員工根據(jù)綜合管理中心規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)繳納住宿費(fèi)用，低于崗級(jí)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（）的新員工免費(fèi)住宿，凡享受免費(fèi)住宿人員，達(dá)到崗級(jí)考評(píng)資格時(shí)間時(shí)，自動(dòng)取消免費(fèi)住宿；其他人員100元/月。A、50% B、60% C、80% D、90% 71、（）負(fù)責(zé)公司車輛及私車的管理，統(tǒng)一調(diào)度、調(diào)配，妥善安排車輛的使用，負(fù)責(zé)公司車輛的清洗、保養(yǎng)、維修、審驗(yàn)及油料、零配件購買、繳納養(yǎng)路費(fèi)、購買車船稅、保險(xiǎn)等事宜。

A、綜合管理中心 B、司機(jī) C、物流人員

72、嚴(yán)禁酒后開車，若酒后開車損壞車輛、發(fā)生交通事故，由（）承擔(dān)保險(xiǎn)以外的全部費(fèi)用。

A、責(zé)任司機(jī) B、主管領(lǐng)導(dǎo) C、責(zé)任司機(jī)和主管領(lǐng)導(dǎo)

73、公司復(fù)印件禁止復(fù)印工作以外的資料文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予（）元罰款。A、50 B、80 C、100 D、200 74、凡使用公司統(tǒng)一配置的SIM卡人員因解聘或調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將SIM卡交還（）并及時(shí)辦理手機(jī)卡使用手續(xù)的結(jié)轉(zhuǎn) A、財(cái)務(wù) B、行政物業(yè)經(jīng)理 C、綜合管理中心領(lǐng)導(dǎo) 75、我公司的資產(chǎn)管理部門為（）.A、財(cái)務(wù)管理中心 B、綜合管理中心 C、專門的資產(chǎn)管理部 76、我公司的證照管理機(jī)構(gòu)為（）.A、財(cái)務(wù)管理中心 B、綜合管理中心 C、檔案室

77、禁止利用公司計(jì)算機(jī)辦理個(gè)人事務(wù)，如給公司工作和利益帶來不便和損失，給予（）元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將視為嚴(yán)重違紀(jì)，解除勞動(dòng)合同。A、50 B、80 C、100 D、200 78、干部例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、講座、儀式等重要會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)，所有參會(huì)人員手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)，不允許接聽電話，否則干部每次罰款：（）元，員工每次罰款：（）元

A、50 50 B、50 30 C、40 20 D、30 20 79、因事不能參加培訓(xùn)需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)或組織會(huì)議的負(fù)責(zé)部門及負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，否則干部每次罰款：（）元，員工每次罰款：（）元。特殊情況需會(huì)前向會(huì)議主持人報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。A、50 50 B、50 30 C、30 20 D、40 20 80、干部例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、講座、儀式等重要會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)，遲到五分鐘者取消本次參會(huì)資格并給予處罰，干部每次罰款：（）元，員工每次罰款：（）元 A、50 50 B、50 30 C、40 20 D、30 20 81、干部例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、講座、儀式等重要會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)，遲到（）分鐘者取消本次參會(huì)資格并給予處罰，A、3 B、5 C、10 82、每月第一周周（）晚召開員工懇談會(huì) A、二 B、三 C、四 D、五

83、每月第（一）周周三晚召開員工懇談會(huì)

A、一 B、二 C、三 D、四

84、每月最后一周周（）召開員工委員會(huì)會(huì)議； A、一 B、二 C、三 D、四

85、公司員工推薦人員也必須參加面試或筆試考核，考核通過可優(yōu)先考慮，否則不予錄用，被推薦人在轉(zhuǎn)正后，給予推薦人一次性（）元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。A、200 B、300 C、400 D、500 86、（）以上職位由公司董事會(huì)研究決定。A、部門經(jīng)理 B、中心經(jīng)理 C、總監(jiān)

87、（）以上職位由公司領(lǐng)導(dǎo)提名的人選、公司員工自薦者、外招人員均作為候選人，由總裁辦公會(huì)研究決定。

A、部門副經(jīng)理 B、部門經(jīng)理 C、中心經(jīng)理 D、班組長

88、員工手冊(cè)中規(guī)定，初次簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為（），試用期為3個(gè)月

A、一年 B、二年 C、三年

89、新員工入職前須提交（），否則不予錄取。A、原單位的離職證明 B、人事檔案 C、職稱證明

90、員工工作交接要有（），并有交接人、接收人、監(jiān)交人部門主管簽字 A、交接清單 B、交待 C、簽字

91、戶口、人事檔案及社保關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職（）內(nèi)將上述關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，A、10日 B、15日 C、30日 D、50日

92、重要崗位、管理人員離職，公司將安排（）A、歡送會(huì) B、離職審計(jì) C、專題審計(jì) 93、公司為已辦理離職手續(xù)的員工開具（）A、工資轉(zhuǎn)移單 B、完稅證明 C、離職證明

94、未按公司規(guī)定辦妥調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按（）處理 A、事假 B、公假 C、曠工

95、員工自費(fèi)學(xué)習(xí)期間占用工時(shí)的，按事假處理，須提前請(qǐng)假，原則上連續(xù)請(qǐng)假

不得超過

（）A、3天 B、5天 C、7天 D、10天

96、員工請(qǐng)假的批準(zhǔn)權(quán)限在3天（含3天）以內(nèi)的為（）A、部門經(jīng)理 B、中心經(jīng)理 C、總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)

97、凡請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離崗位或假滿未歸，扣除當(dāng)日工資并按曠工處理，超過（）將按自動(dòng)離職處理

A、2天 B、3天 C、4天 D、5天

98、病假休假的員工所請(qǐng)病假首先從休假中扣除（所扣休假順序：先換休假，后

年假）；休假扣完以后，病假5天以內(nèi)按基本工資（）支付.低于公司所在地最低工資80%的，按最低工資80%支付 A、50% B、70% C、80% 99、病假休假的員工所請(qǐng)病假首先從休假中扣除（所扣休假順序：先換休假，后年假）；休假扣完以后，病假5天以上按基本工資（）支付.低于公司所在地最低工資80%的，按最低工資80%支付 A、50% B、70% C、80% 100、病假超過一個(gè)月由公司研究決定處理，對(duì)超過法定醫(yī)療期的，公司可以（）A、解除勞動(dòng)合同 B、按曠工處理 C、同本人商量

101、享受工傷病假的員工，需憑定點(diǎn)工傷醫(yī)院的診斷證明休假，工資不低于（）工資標(biāo)準(zhǔn)。

A、本人基本工資 B、本單位平均工資 C、本市最低工資

102、婚假：3天，男女雙方均符合晚婚規(guī)定的再獎(jiǎng)勵(lì)（）天，假期連續(xù)計(jì)算（含法定節(jié)假日和雙休日）?；榧倨陂g，可享受本人標(biāo)準(zhǔn)工資。A、3 B、5 C、7 D、10 103、員工直系親屬喪亡時(shí)，可請(qǐng)喪假（）天，含法定節(jié)假日和雙休日。喪假期間，可享受本人標(biāo)準(zhǔn)工資。（直系親屬指：父母、公婆、岳父母、夫妻、子女）

A、1天 B、3天 C、5天 D、7天

104、主管以上干部帶薪事假除技術(shù)、銷售、生產(chǎn)系統(tǒng)，其他部門（）天；休假需事前經(jīng)主管總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)。A、3天 B、4天 C、5天 D、6天

二、判斷題

1、我公司2012年總裁辦公會(huì)成員（除張總外）有呂輝、謝廣英、王建興、溫駿、莊杰。

（1）

2、我公司的愿景是“創(chuàng)百年企業(yè)，鑄恒久品牌”。

（）

3、我公司的使命是“首先是制造人，其次是制造產(chǎn)品，然后為國家和社會(huì)盡責(zé)，光明就在我們手中”。

（）

4、我公司的企業(yè)精神是“以人才求生存，以技術(shù)和產(chǎn)品求發(fā)展，以管理求效益，以質(zhì)量求信譽(yù)”。

（）

5、“和、誠、搏、創(chuàng)”中的“和”是指“上下同心、團(tuán)結(jié)友愛”。

（2）

6、整潔、大方、端莊、得體是我們衣著的主旋律。（2）

7、女士不化濃妝，男士不留小胡子、不蓄長發(fā)。（）

8、我公司《員工手冊(cè)》中的處事原則要求員工“做事一不能損害單位信譽(yù)，二不能損害單位利益”。（）

9、我公司《員工手冊(cè)》中的處事原則要求員工“做人一不能失去信用，二不能失去原則”。（2）

10、我公司“文明辦公公約”規(guī)定“廠區(qū)及宿舍內(nèi)等公共場合，不允許說家鄉(xiāng)話，一定要使用普通話”。（2）

11、入席坐位應(yīng)聽從主人安排，就座時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。（）

12、主人開席致辭祝酒時(shí)，客人可小聲講話，以示尊重；若主人站起敬酒，客人應(yīng)起立回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動(dòng)筷吃菜。（）

13、參加西餐宴會(huì)時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時(shí)不能發(fā)出聲響。（）

14、堅(jiān)持品行端正并能融入公司文化及實(shí)用原則，否則學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、名氣再好一概不予錄用。（2）

15、干部和關(guān)鍵崗位（如技術(shù)人員、高級(jí)管理人員、銷售人員、特殊崗位工人）采用外招原則，必須從有經(jīng)驗(yàn)的人員中選取。（1）

16、公司用人機(jī)制應(yīng)形成良性競爭，能者上、平者讓、庸者下。（2）

17、《員工手冊(cè)》規(guī)定：無故遲到、早退者扣20%當(dāng)日工資總額。（2）

18、請(qǐng)假的批準(zhǔn)權(quán)限：部門經(jīng)理：3日內(nèi)（含3日），總監(jiān)以上職務(wù)：3日以上。

（）

19、曠工一天，按日全額工資兩倍處以罰款。（）20、干部例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、講座、儀式等重要會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)，所有參會(huì)人員手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成振動(dòng)，不允許接聽電話，否則干部每次罰款：30元，員工每次罰款：20元。（）

21、我公司的希望工程開始于2006年。（）

22、到2012年為止，我公司的希望工程已捐助河北、內(nèi)蒙古、甘肅、四川、河南五個(gè)

省

市的七

所

小

學(xué)。

（×）

23、各部門經(jīng)理或其委托專人負(fù)責(zé)本部門員工的每日考勤，每月25日后匯總并經(jīng)部門經(jīng)理簽字，提交到綜合管理中心。（2）

24、我公司《員工手冊(cè)》規(guī)定：一次警告處分罰款100元，嚴(yán)重警告處分罰款200元。（1）

25、擅離工作崗位，無故遲到早退3次，給予警告或嚴(yán)重警告處分。（2）

26、不服從領(lǐng)導(dǎo)管理或采取不正當(dāng)手段對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)管理，給予警告或嚴(yán)重警告處分。

（）

27、連續(xù)曠工三天以上者，屬于嚴(yán)重違反本公司的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，公司依法解除勞動(dòng)合同。（2）

28、在各種費(fèi)用報(bào)銷和支出上弄虛作假三次，給予警告或嚴(yán)重警告處分。（1）

29、工作時(shí)間內(nèi)酗酒、聚賭、打斗、恐嚇、威脅、危害同事，給予警告或嚴(yán)重警告處分。（）30、非工作時(shí)間非因公酗酒嚴(yán)重危害公司環(huán)境并且態(tài)度惡劣拒不改正者，屬于嚴(yán)重違反本公司的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，公司依法解除勞動(dòng)合同。（）

31、蓄意偷竊、毀壞公司財(cái)產(chǎn)，給予警告或嚴(yán)重警告處分。（）

32、搬弄是非，嫉賢妒能或采取不正當(dāng)手段誣告同事和領(lǐng)導(dǎo)，屬于嚴(yán)重違反本公

33、職員在外兼職，應(yīng)向公司書面申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)，并不得影響工作、不得占用工作時(shí)間。（）

34、公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。（）

35、企業(yè)文化就是指掛在墻上的標(biāo)語、以及搞的一些活動(dòng)。（）

36、企業(yè)文化是人力資源部的事。（1）

37、公司處罰就是為了難為員工。

（）

38、罰款的目的就是公司想扣員工的工資。

（1

39、如果我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的，按自己的想法去做。

（）40、質(zhì)量會(huì)出問題，都是質(zhì)檢人員的錯(cuò)誤。

（1）

41、降低成本就是財(cái)務(wù)部門的事。

（1）

42、賣不出產(chǎn)品都是銷售部門的錯(cuò)。

（1）43、6S就是檢查衛(wèi)生。

（1）

44、禮儀檢查目的就是對(duì)檢查的領(lǐng)導(dǎo)說您好。

（）45、6S活動(dòng)可以不堅(jiān)持執(zhí)行，可以因情況的變化中途停止。

（）

46、小王出差前，為了保持桌面干凈整齊，將桌上所有的文件鎖到抽屜里。（1）

47、不同類型、用途的物品應(yīng)分開管理屬于6S管理制度當(dāng)中的“整理。（2）

48、電源線不應(yīng)雜亂無章或拋落在地上屬于6S管理制度當(dāng)中的“整頓”。（）49、6S管理制度只會(huì)讓每位員工增加工作負(fù)擔(dān)和增加工作時(shí)間。

（）司的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，公司依法解除勞動(dòng)合同。（）

50、辦公室人員、工人下班前，必須把門窗鎖好，電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、機(jī)器設(shè)備、試驗(yàn)儀器等電氣設(shè)備的電源必須切斷。（）

51、廠區(qū)內(nèi)所有車輛必須在車庫內(nèi)或停放區(qū)域停放整齊，可自擇車位。（）

52、上班時(shí)間，員工須按以下規(guī)定著裝：1）工作服必須系扣(最上面和最下面一顆紐扣除外)；2）男同志不許穿短褲，女同志不許穿短褲和裙褲、超短裙；3）不許穿拖鞋。（）

53、外來信函由綜合管理中心專人負(fù)責(zé)接收。標(biāo)明收件人的由收件人拆封；未標(biāo)明收件人的，由綜合管理中心專人拆封，并依據(jù)信函內(nèi)容判定經(jīng)辦部門，送交有關(guān)人員處理。（）

54、EMS及其他快遞類信函均可由綜合管理中心專人拆封。（）

55、所有外來公務(wù)信函均由綜合管理中心專人按流水號(hào)碼登記造冊(cè)，以備存查。（）

56、EMS及其他各類信函，郵寄前應(yīng)填寫“行政工作申請(qǐng)單”交綜合管理中心，綜合管理中心負(fù)責(zé)郵遞并記錄。（）

57、普通包裹、掛號(hào)信、平信等都必須由綜合管理中心專人負(fù)責(zé)郵寄。（）

58、公司財(cái)產(chǎn)丟失或操作不當(dāng)損壞，按照其凈值由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償，如果查不到責(zé)任人，由部門最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)賠償。（）

59、工作時(shí)間在廠區(qū)內(nèi)正式員工必須佩帶員工卡，實(shí)習(xí)員工必須佩帶見習(xí)卡；胸卡標(biāo)準(zhǔn)佩帶左側(cè)兜蓋下方，正面朝外；公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及綜合管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。未按規(guī)定佩帶胸卡的員工，每次罰款20元。（）60、所有員工上班期間必須穿工作服，并及時(shí)清洗、熨燙，保持服裝整潔，未按規(guī)定穿工作服或服裝不整潔者，每次罰款20元。（1）61、珍惜工作服裝，如有損壞或丟失需重新領(lǐng)取工作服，個(gè)人承擔(dān)工料費(fèi)。（2）62、員工離職時(shí)，工齡不滿一年的員工，須支付工作服成本費(fèi)。（2）63、生產(chǎn)系統(tǒng)滿二年發(fā)新工作服；其他部門滿三年的員工，舊工作服經(jīng)綜合管理中心確認(rèn)后可申請(qǐng)更換新的工作服。（）64、住宿員工應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，注意個(gè)人健康，積極配合公司的防疫消毒工作。宿舍內(nèi)如發(fā)現(xiàn)傳染病患者時(shí)，應(yīng)及時(shí)向綜合管理中心匯報(bào)。（2）65、住宿員工應(yīng)遵守公司的作息時(shí)間，晚上00：00以后，嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)大聲喧嘩，或進(jìn)行影響他人休息的娛樂活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其住宿資格。（）66、住宿員工根據(jù)綜合管理中心規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)繳納住宿費(fèi)用，實(shí)習(xí)生及工人編制的新員工免費(fèi)，時(shí)限不超過兩年，其他人員100元/月。（1）

67、公司的電子辦公設(shè)備，如數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、投影儀等由市場部統(tǒng)一管理，建立借用、歸還驗(yàn)收、維修檔案。借用時(shí)間超過3天的或需要帶出公司的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。（）68、愛護(hù)綠化設(shè)施，不得隨意踐踏和破壞，否則按價(jià)賠償并罰款100元（）69、未及時(shí)完成雨雪清掃和亂擺放物品的，給予相應(yīng)責(zé)任部門的領(lǐng)導(dǎo)100元罰款處分（）70、員工離職時(shí)，工齡不滿半年的員工，須支付工作服成本費(fèi)（）71、在食堂就餐，因人多時(shí)可以把飯菜帶出食堂；（1）72、住宿員工根據(jù)綜合管理中心規(guī)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)繳納住宿費(fèi)用，低于崗級(jí)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)80%的新員工免費(fèi)住宿，凡享受免費(fèi)住宿人員，達(dá)到崗級(jí)考評(píng)資格時(shí)間時(shí)，自動(dòng)取消免費(fèi)住宿；其他人員100元/月。（2）73、干部例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、講座、儀式等重要會(huì)議和培訓(xùn)時(shí)，遲到五分鐘者取消本次參會(huì)資格并給予處罰（2）74、在使用公司計(jì)算機(jī)時(shí)，要定期檢查、清理計(jì)算機(jī)內(nèi)文件，嚴(yán)禁使用未經(jīng)殺過毒的軟件及可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，定期殺毒，注意使用安全。（2）75、每月最后一周周三召開員工委員會(huì)會(huì)議；（2）

76、部門副經(jīng)理以上職位由公司領(lǐng)導(dǎo)提名的人選、公司員工自薦者、外招人員均作為候選人，由總裁辦公會(huì)研究決定。（）77、員工手冊(cè)中規(guī)定，初次簽訂勞動(dòng)合同，合同期限為1年，試用期為3個(gè)月

（）

78、新員工入職前須提交原單位的離職證明，否則不予錄取。（）79、在試用期間被證明不符合錄用條件的，公司可以與員工解除勞動(dòng)合同，不 需要提前三十日書面通知員工。（）80、被依法追究刑事責(zé)任的，公司可以與員工解除勞動(dòng)合同，不需要提前三十 日書面通知員工。（）81、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同，公司有權(quán)依照法律規(guī)定按簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議等相關(guān)協(xié)議的約定處理。（）82、公司為已辦理離職手續(xù)的員工開具“工資證明”（1）

第五篇：公司企業(yè)文化制度手冊(cè)

《企業(yè)文化制度手冊(cè)》

深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司 一．公司概述

深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司是一家集受托資產(chǎn)管理；企業(yè)管理咨詢；投資興辦實(shí)業(yè)；商務(wù)信息咨詢；投資咨詢；投資管理的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。成立于2014年4月，公司注冊(cè)資本約5億元，位于深圳市前海深港合作區(qū)。是一家有實(shí)力，有熱情的年輕公司。

憑借公司在金融業(yè)的專業(yè)水平和在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起提供的獨(dú)特機(jī)會(huì)下。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利性與傳統(tǒng)金融業(yè)，投資管理業(yè)相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的新興金融。公司深諳互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的精髓，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等工具，使得傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具備透明度更強(qiáng)、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷。

公司專業(yè)技術(shù)人員完善、設(shè)備齊全、管理規(guī)范有效。始終秉承“ 合作無分界，協(xié)創(chuàng)好未來！“的企業(yè)文化精神。未來，公司將在移動(dòng)客戶端的開發(fā)，維護(hù)，推廣和運(yùn)營等方面投入更大的精力和資源，為社會(huì)提供更豐富、更優(yōu)良的互聯(lián)網(wǎng)金融類服務(wù)產(chǎn)品，并將弘創(chuàng)投融塑造成為互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)行業(yè)第一品牌，不斷努力……

深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司

2014年8月

目錄

一．公司概述 二．戰(zhàn)略篇

1.公司愿景

2.使命宗旨

3.戰(zhàn)略目標(biāo)

三.理念篇

1.核心理念

2.發(fā)展理念

3.管理理念

4.人才理念

5.廉潔理念

6.學(xué)習(xí)理念

7.服務(wù)理念

四．行為篇

1.道德修養(yǎng)

2.職業(yè)規(guī)范

二．戰(zhàn)略篇

1.公司愿景

成為以人為本、誠信合作、務(wù)實(shí)高效的公司

愿景是公司未來發(fā)展的理想境界，猶如燈塔之于航船，對(duì)公司的全部經(jīng)營活動(dòng)和文化行為具有導(dǎo)向作用。公司以人為本抓管理，尊重人的價(jià)值，倡導(dǎo)簡單友好的人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，齊心謀發(fā)展，同心促和諧，讓員工豁達(dá)自信、充滿激情，在公司發(fā)展過程中，享受工作樂趣，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。公司追求積極快樂的人生觀，營造團(tuán)結(jié)友善、昂揚(yáng)向上的企業(yè)氛圍，努力把企業(yè)建設(shè)成為一座學(xué)校，給員工以教育；建設(shè)成為一個(gè)家庭，給員工以溫暖；建設(shè)成為一座樂園，給員工以歡樂；讓員工心氣足，企業(yè)人氣旺，處處充滿生機(jī)和活力。公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，誠信合作，對(duì)投資人或企業(yè)的咨詢熱心服務(wù)！對(duì)投資者和項(xiàng)目負(fù)責(zé)！堅(jiān)持發(fā)展成果讓全體利益相關(guān)者共享，致力于企業(yè)、社會(huì)、員工的共同發(fā)展，倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、只爭朝夕的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)行為、步調(diào)的協(xié)調(diào)和內(nèi)外關(guān)系的和諧，追求企業(yè)發(fā)展整體的高效率與高效益。集團(tuán)公司希望全體員工愛護(hù)我們的企業(yè)，熱愛我們的事業(yè)，為了祖國的富強(qiáng)、社會(huì)的繁榮、自身的發(fā)展和家庭的幸福，釋放創(chuàng)新潛能，挑戰(zhàn)人生極限，努力敬業(yè)奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)美好愿景。

2.公司使命

合作無分界，協(xié)創(chuàng)好未來！

使命是集團(tuán)公司存在價(jià)值、終極目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任的總定位。公司是以安全投資，廣泛合作的使命是集團(tuán)公司存在價(jià)值、終極目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任的總定位。

公司是以托資產(chǎn)管理；企業(yè)管理咨詢；投資興辦實(shí)業(yè)；商務(wù)信息咨詢；投資咨詢；投資管理，惠及千家萬戶，關(guān)乎國計(jì)民生，通過服務(wù)企業(yè)或個(gè)人和滿足市場需求而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

公司以“合作無分界，協(xié)創(chuàng)好未來！”為己任，以追求永續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，把推動(dòng)深圳新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和投資金融業(yè)、促進(jìn)深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)和諧與文明進(jìn)步作為公司發(fā)展的根本任務(wù)，以追求股東、企業(yè)、員工與社會(huì)的共贏發(fā)展、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化為行為準(zhǔn)則，致力于服務(wù)深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮，為人民群眾生活的改善提高，提供可靠高效的投資金融資訊；致力于所有者權(quán)益的最大化，確保投資人資產(chǎn)保值增值，使投資方增加收益；致力于集團(tuán)公司和員工的共同成長，為員工及其家人的幸福營造高品質(zhì)的生活。

3.戰(zhàn)略目標(biāo)

建設(shè)口碑優(yōu)良、實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)、本地一流，在全國具

有影響力和競爭力的特大型企業(yè)集團(tuán)

公司以追求永續(xù)經(jīng)營、培育核心競爭力為事業(yè)成長的出發(fā)點(diǎn)，以“建設(shè)口碑優(yōu)良、實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)、本地一流，在全國具有影響力和競爭力的特大型企業(yè)集團(tuán)”為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持傳統(tǒng)投資金融業(yè)的良好習(xí)慣，優(yōu)先互聯(lián)網(wǎng)金融，積極發(fā)展新型互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式，專注投資金融領(lǐng)域，努力把主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，形成競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，圍繞金融業(yè)發(fā)展上下延伸產(chǎn)業(yè)鏈，穩(wěn)健發(fā)展金融業(yè)，探索發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，努力發(fā)展基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的金融投資服務(wù)行業(yè)，實(shí)施IT，金融聯(lián)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)主業(yè)支撐，不斷提高公司核心競爭力，努力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司快速平穩(wěn)發(fā)展。

三．理念篇

理念是我們的生存基礎(chǔ)與信念支柱。集團(tuán)公司理念就是公司明確的經(jīng)營意識(shí)和價(jià)值導(dǎo)向，是集團(tuán)公司文化的基石。它與公司愿景和使命一樣，是我們進(jìn)行決策、制定政策、建立規(guī)章、解決問題以及選擇行為方式的指導(dǎo)方針，是公司生存發(fā)展的行動(dòng)指南，決定著公司的管理規(guī)則和形象定位。

公司理念根植于傳統(tǒng)金融投資領(lǐng)域的文化基礎(chǔ)，傳承著中華文化的管理精粹，弘揚(yáng)了投資金融行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在總結(jié)眾多公司多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，吸收現(xiàn)代管理的先進(jìn)思想突破傳統(tǒng)·，形成了以精于服務(wù)為核心、以務(wù)實(shí)高效工作為愿景的理念體系。

1.核心理念

精于服務(wù)高效工作

精于服務(wù)，就是要有對(duì)投資人負(fù)責(zé)，對(duì)其投資項(xiàng)目融資的安全的使命，追求卓越的工作成就和生活品位，凡事做到最好最優(yōu)秀。我們精于服務(wù)，一要奉行真善美的人生美德，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的人格品質(zhì)和責(zé)任心；二要科學(xué)管理，不斷提升工作效能，追求產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量；三要持續(xù)發(fā)展，在注重發(fā)展速度的同時(shí)，更要注重發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展；四要成就員工，著力改善工作環(huán)境，提高員工生活質(zhì)量，讓員工在公司發(fā)展過程中不斷分享發(fā)展成果；五要追求卓越，創(chuàng)建一流，塑造文化先進(jìn)、管理科學(xué)、隊(duì)伍卓越、效益一流的企業(yè)品牌形象。高效工作就是要著力營造和諧舒心、使命感強(qiáng)、文明健康、有效溝通的工作環(huán)境，讓員工心情舒暢、充滿激情、精神飽滿、專心致志地投入工作，以積極的心態(tài)去做有意義的事，這樣除了員工可以高效工作以外，還可以從中享受工作樂趣，收獲成就榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，感受生命意義。

2.發(fā)展理念

穩(wěn)健創(chuàng)新合作共贏

穩(wěn)健創(chuàng)新的公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循客觀規(guī)律，嚴(yán)格按照企業(yè)實(shí)際制訂發(fā)展戰(zhàn)略，并不折不扣地付諸行動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與員工成長相互協(xié)調(diào)中穩(wěn)步推動(dòng)發(fā)展，有效增強(qiáng)抗御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力；公司以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷推進(jìn)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)為員工、顧客、股東、社 會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與品質(zhì)、價(jià)值的最大化。

合作共贏市場經(jīng)濟(jì)是合作經(jīng)濟(jì)和協(xié)作經(jīng)濟(jì)。競爭無法避免，但合作、聯(lián)合更是未來發(fā)展的趨勢。競爭是為了超越，合作是為了共贏。集團(tuán)公司要積極爭取和利用發(fā)展的有利條件，與合作伙伴結(jié)盟聯(lián)合，以和諧共贏的態(tài)度，優(yōu)勢互補(bǔ)，共生共榮，共贏發(fā)展。

3.管理理念

精細(xì)高效務(wù)實(shí)自律

精細(xì)高效公司以共同的事業(yè)為基礎(chǔ)，建設(shè)紀(jì)律嚴(yán)明、管理嚴(yán)格、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的管理團(tuán)隊(duì)；以公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)公司的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)行專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，努力實(shí)現(xiàn)管理的高效率和經(jīng)濟(jì)的高效益。

務(wù)實(shí)自律公司教育員工忠誠敬業(yè)，嚴(yán)于律己，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng)，勤奮敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，自信積極、快樂工作的心態(tài)，以法律和制度為準(zhǔn)繩，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程中共同進(jìn)步。

4.人才理念

德才兼?zhèn)湔\實(shí)敬業(yè)

市場競爭歸根到底是人才的競爭。人才是推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

熱愛生活、充滿激情、誠實(shí)正直、忠誠企業(yè)、學(xué)有所長、有所作為、勇于承擔(dān)責(zé)任和敢于創(chuàng)新的員工是集團(tuán)公司所需要的人才。公司視人才為企業(yè)發(fā)展之根本，積極營造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的經(jīng)營氛圍和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長的人文環(huán)境，逐步完善績效優(yōu)先的人才激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)員工的出色績效和突出貢獻(xiàn)，努力為人才提供發(fā)展機(jī)遇和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓想干事、能干事、會(huì)干事的人有機(jī)會(huì)、有作為、有地位，鼓勵(lì)員工勤奮學(xué)、踏實(shí)干、敢創(chuàng)新，將個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)在工作崗位上，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，在公司發(fā)展壯大中，體現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生理想。

5.廉潔理念

做事干凈，嚴(yán)于律己

公司著力構(gòu)建關(guān)心愛護(hù)人、培養(yǎng)發(fā)展人的經(jīng)營環(huán)境，教育員工道之以德，齊之以禮，誠信守法，節(jié)儉自律，重仁義、輕名利，知廉恥、養(yǎng)性情，進(jìn)德修業(yè)，安逸心靈，干干凈凈做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自勵(lì)，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和艱苦奮斗的工作作風(fēng)，做一個(gè)作風(fēng)正派、品德高尚、誠實(shí)正直、奉公廉潔的員工。

6.學(xué)習(xí)理念

守，破，離

學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)今世界，社會(huì)發(fā)展日新月異，知識(shí)創(chuàng)新和淘汰的速度非常之快，一個(gè)人乃至一個(gè)組織要想在日趨激烈的競爭環(huán)境中生存發(fā)展，并保持持久的競爭優(yōu)勢，就必須掌握比你對(duì)手更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。面向未來，必須不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力窮極事理，改善心智模式，激發(fā)創(chuàng)新欲望，自我超越，與時(shí)俱進(jìn)，力爭把每一件事做好做到位，以至盡善盡美，在積極進(jìn)取的動(dòng)態(tài)發(fā)展中達(dá)到人生的最佳境界。守！是守住你所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；破！是在你收獲到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上進(jìn)行突破，精益求精。離！就是員工到達(dá)了這個(gè)境界可以做到不需要指導(dǎo)，可以指導(dǎo)別人的級(jí)別！

7.服務(wù)理念

真誠用心，敬業(yè)精業(yè)

市場是我們發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶是我們生存的保證。我們珍惜每一次為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)，以感恩的心態(tài)對(duì)待客戶的關(guān)注、選擇和信任，敬業(yè)精業(yè)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力把每一項(xiàng)工作做到優(yōu)秀卓越。我們注重每一個(gè)服務(wù)過程和細(xì)節(jié)的完美，用心服務(wù)，用情感人，學(xué)會(huì)換位思考，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價(jià)值，以真誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)發(fā)展的永恒。

四.行為篇

行為是受思想支配而表現(xiàn)出來的活動(dòng)。行為源于理念，理念決定管理。管理使企業(yè)行為規(guī)范，文化使企業(yè)基業(yè)長青。集團(tuán)公司文化建設(shè)的目的，就是要讓我們的理念“行為”起來，讓我們的行為“習(xí)慣”起來，讓我們的習(xí)慣“文化”起來，努力實(shí)現(xiàn)知行合一，以此培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

1.道德修養(yǎng)

百行德為首，本立而道生。道德的基礎(chǔ)是人的精神自律。加強(qiáng)道德修養(yǎng)，必須明榮辱、知廉恥、講正氣、樹新風(fēng)；要不為積習(xí)所弊，不為時(shí)尚所惑，做到“吾日三省吾身”；要常懷律己之心，常思貪欲之害，常除非份之想，處處檢點(diǎn)得失，時(shí)時(shí)修正言行，以德立身，以德服人，以德樹威，始終保持朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的浩然正氣，自覺做文明守法、情趣健康、品行高尚的時(shí)代楷模。熱愛祖國

祖國是我們神圣不可侵犯的精神家園。祖國的利益高于一切。熱愛祖國是我們每位公民應(yīng)盡的義務(wù)。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)強(qiáng)大了，我們的祖國才能繁榮富強(qiáng)。我們應(yīng)愛國先愛崗，把集團(tuán)公司的發(fā)展和祖國的繁榮緊密聯(lián)系在一起，在本職崗位上敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力為企業(yè)強(qiáng)大、民族振興、國家富強(qiáng)、社會(huì)和諧貢獻(xiàn)我們自己的力量。忠誠企業(yè)

集團(tuán)公司是我們生存發(fā)展的快樂家園。工作崗位是我們創(chuàng)造價(jià)值的事業(yè)平臺(tái)。企興我榮，企衰我窮。我們與集團(tuán)公司是互動(dòng)發(fā)展的利益共同體和命運(yùn)共同體。忠誠企業(yè)，就是要忠誠于集團(tuán)公司的事業(yè)發(fā)展，將個(gè)人命運(yùn)與集團(tuán)公司緊密聯(lián)系在一起，與集團(tuán)公司風(fēng)雨同舟、榮辱與共，充分發(fā)揮我們的聰明才智，一心干事業(yè)、齊心謀發(fā)展，在集團(tuán)公司發(fā)展壯大中，努力工作，積極奉獻(xiàn)，成就自我，追求卓越。孝敬父母

生命源于父母。躬行孝悌是做人最起碼的本份?！鞍偕疲橄??！敝?、感恩、報(bào)恩，是一個(gè)人善心、愛心、良心的基礎(chǔ)；心存感恩、報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是愛他人、愛企業(yè)、愛社會(huì)、愛祖國的基本道德要求。團(tuán)結(jié)同事

一個(gè)人的能力是有限的，但發(fā)揮眾人的智慧，凝聚眾人的力量，人心齊則泰山移。

團(tuán)結(jié)就是力量。集團(tuán)公司著力營造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相體貼關(guān)愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作共事的工作氛圍，使員工舒心、快樂地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相幫助，形成團(tuán)結(jié)友善、和諧發(fā)展的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型和快樂型團(tuán)隊(duì)。誠實(shí)守信

誠則持久，信必永恒。人無信不立，企無信不長。誠實(shí)守信是我們立身做人的道德準(zhǔn)則和信守承諾的行為品質(zhì)。誠信就是要“以誠待人、以信立事”，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，守諾言，重信譽(yù)，以崇高的人格力量和道德情操做人處事。仁德謙遜

仁德是做人的根本。一個(gè)仁德謙遜的人，應(yīng)不以物喜、不以己悲，能時(shí)時(shí)戒驕戒躁、謹(jǐn)言慎行，事事重義守仁、矜而不爭，永遠(yuǎn)保持心理上的平衡和安寧；做一個(gè)仁德謙遜的人，要以海納百川、有容乃大的心態(tài)和不事張揚(yáng)、樸實(shí)無華的心胸，容人之長、補(bǔ)己不足、淡泊名利、加強(qiáng)修養(yǎng)；要干一行、愛一行、鉆一行、精一行，追求卓越境界，永創(chuàng)人生新高。正直廉潔

正則“品”端，直則“人”立。公司以德為根本、法為準(zhǔn)繩，著力營造誠信守法、勤勉敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明、風(fēng)清氣正的企業(yè)氛圍，教育員工遵守職業(yè)道德，踐行行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)，克己修身，博學(xué)篤行，知止學(xué)善。心懷感恩

古人云：“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。在生活和工作中，我們應(yīng)該感激一切對(duì)我們有恩的人：感恩父母，感恩家人，感恩朋友，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩客戶，感恩同事，感恩政府，感恩社會(huì)，感恩環(huán)境，感恩生活……學(xué)會(huì)感恩，與愛同行，在工作、生活、學(xué)習(xí)中尋找無窮樂趣。

2.職業(yè)規(guī)范

職業(yè)規(guī)范是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪屑s定俗成、普遍遵循的基本規(guī)則與形式，體現(xiàn)了一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的文明素養(yǎng)和文化品位。細(xì)節(jié)形成習(xí)慣，習(xí)慣決定行為。一個(gè)人的優(yōu)秀需要良好的習(xí)慣養(yǎng)成；一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀同樣需要良好的職業(yè)規(guī)范。學(xué)習(xí)、踐行公司職業(yè)規(guī)范，就要自覺加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力規(guī)范自我行為，從 日常小節(jié)做起，從生活點(diǎn)滴習(xí)慣，身體力行，注重養(yǎng)成。

崗位規(guī)范

1．整理

（1）定時(shí)整理辦公室、工作場所與生產(chǎn)現(xiàn)場。

（2）工作場所和生產(chǎn)現(xiàn)場的所有設(shè)備、物品要定位歸類，標(biāo)識(shí)清楚，放置到標(biāo)志指示部位，做到歸整有序。（3）辦公室資料、書籍要碼放整齊，排列有序。2．清潔

（4）及時(shí)清除工作場所不必要的廢棄物，保持責(zé)任區(qū)整潔 干凈。

（5）清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物垃圾，保持工作場所和辦公設(shè)備 干凈整潔。

（6）保養(yǎng)辦公設(shè)施，物品器具要按規(guī)定次序擺放，使其整（7）整理個(gè)人裝束，清潔個(gè)人衛(wèi)生，保持干凈整潔。（8）按照規(guī)定時(shí)間，上班前5 分鐘完成所有清潔整理工作。3．準(zhǔn)時(shí)

（9）上班或參加會(huì)議要遵守規(guī)定時(shí)間，不遲到、不早退、不中途脫崗或提前離開。

（10）按時(shí)完成工序作業(yè)和工作任務(wù)

（11）會(huì)見客人或工作拜訪，要預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。4．標(biāo)準(zhǔn)

（12）遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。

（13）嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程操作，實(shí)現(xiàn)過程和結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化。（14）日事日畢，日事日清，天天進(jìn)步，事事創(chuàng)新。5．素養(yǎng)

（15）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。（16）言行文明，服務(wù)熱情，耐心周到。（17）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，搞好協(xié)作配合。（18）遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德規(guī)范。（19）愛護(hù)公共設(shè)施，不損害或私拿公司財(cái)物。6．安全

（20）不發(fā)生人身、設(shè)備和交通事故。

（21）不發(fā)生客戶糾紛和新聞媒體曝光等責(zé)任事故。

禮儀規(guī)范

工作上

同事相遇應(yīng)禮貌問候、點(diǎn)頭微笑或握手致謝。

登門拜訪或會(huì)見客人，應(yīng)事先預(yù)約，按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)； 進(jìn)門前先輕聲敲門或按門鈴，等待主人招呼后方可入坐。臨時(shí)造 訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不宜太長；告辭時(shí)，應(yīng)對(duì)主人或在場家人 的接待應(yīng)表示感謝。

接待來訪客人時(shí)，應(yīng)熱情禮貌，相互握手致意，并主動(dòng)向客 人介紹集團(tuán)公司在場人員；與客人交談，言語要親切，態(tài)度要熱 情，要善于傾聽，不隨便打斷他人談話；客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相 送到門口或樓梯口，重要的客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手 告別，目送客人遠(yuǎn)去。

參加接待應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前到達(dá)，如遇特殊情況不能準(zhǔn) 時(shí)赴約，應(yīng)電話告知有關(guān)人員。與客人交談或參加宴會(huì)，要按慣 例安排好主人和客人的位置。

在集團(tuán)公司對(duì)外交往中，應(yīng)使用集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作的 辦公用品和禮品。

參加重大慶典活動(dòng)或集會(huì)，在升降國旗時(shí)要唱國歌，應(yīng)起立、脫帽、身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立注目敬禮；對(duì)國旗、國徽及國家領(lǐng) 導(dǎo)人員的照片、像章等，均應(yīng)謹(jǐn)慎使用和妥善保管。在公司走廊、過道遇到上司或客人要禮讓先行，點(diǎn)頭致意。員工因事缺勤應(yīng)事先請(qǐng)假。出差期間應(yīng)主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 工作情況。

凡到調(diào)研或檢查工作，對(duì)下屬單位的工作應(yīng)給予恰當(dāng)總 結(jié)，檢查結(jié)果要及時(shí)向主管或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；遇突發(fā)事件應(yīng)按有 關(guān)規(guī)定盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理。

工作期間員工未經(jīng)對(duì)方同意，不得隨意翻看同事的文件、資 料等，借用同事的東西，使用后應(yīng)及時(shí)送還或放歸原處。員工對(duì)本職工作應(yīng)盡職盡責(zé)，對(duì)本職責(zé)以外的事可以提建設(shè) 性的建議。

會(huì)議上

會(huì)議通知應(yīng)提前一天發(fā)出，重要會(huì)議至少提前三天通知，并 根據(jù)需要附加會(huì)議議程和相關(guān)材料。

會(huì)務(wù)人員要做好會(huì)議接待安排計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審定。會(huì)議報(bào)到時(shí)，要做好會(huì)議材料登記、分發(fā)工作。

員工接到會(huì)議通知，要精心準(zhǔn)備。因故缺席，須事先請(qǐng)假； 提前入場，按號(hào)入座；會(huì)議期間，不進(jìn)食吸煙，不大聲喧嘩，認(rèn) 真傾聽，保持會(huì)場安靜 會(huì)議開始前，與會(huì)人員關(guān)閉手機(jī)等通訊工具。

會(huì)議主持人要善于掌握會(huì)議時(shí)間，需延長會(huì)議時(shí)間，應(yīng)說明 情況。

會(huì)議結(jié)束后，要請(qǐng)客人和領(lǐng)導(dǎo)先行退場。會(huì)議結(jié)束，會(huì)務(wù)工作人員要做好會(huì)議清場工作。

名片上

公司員工對(duì)外交往，應(yīng)當(dāng)使用公司統(tǒng)一制發(fā)的名片。遞名片給他人時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑，將名片的正面有 朝著對(duì)方雙手呈上，并作自我介紹。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將 名片遞給職務(wù)較高或年齡較大的人。

接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手 捏住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”。

向客人遞交名片時(shí)，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚地說出 自己的姓名。

電話上

電話接通后應(yīng)說：“您好，我是深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司的×××（部門、單

位名稱、職務(wù)、姓名）”。

接聽電話要及時(shí)，輕拿輕放，溫和應(yīng)答，如遲接電話應(yīng)向?qū)?方表示歉意，拿起電話應(yīng)主動(dòng)說“您好”，并主動(dòng)介紹自己。接聽對(duì)方電話，如不能確認(rèn)對(duì)方身份時(shí)，應(yīng)禮貌詢問“請(qǐng)問 您怎樣稱呼?”如替他（她）人接聽電話，應(yīng)做好記錄，隨時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。通話內(nèi)容力求簡短、準(zhǔn)確，關(guān)鍵部分要重復(fù)一遍。如果談話 所涉及的事情比較復(fù)雜，最后要說：“您還有什么不清楚的嗎？” 通話結(jié)束時(shí)，要說“再見”。

接聽錯(cuò)打電話時(shí)，應(yīng)禮貌對(duì)待；撥錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩?意；對(duì)不指名專人接聽的電話，自己判斷無法處理時(shí)，不要盲目 回答，要及時(shí)通知有關(guān)人員。

代接電話時(shí)，當(dāng)發(fā)話人要求轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi) 容要做好記錄。

接打電話不要在病房、加油站、會(huì)議室等公共場合和標(biāo)有“保 持寂靜”的地方使用手機(jī)。

深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司

2014年8月