第一篇：論現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人性化管理

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該執(zhí)行人性化管理

人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，相對(duì)于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。

成功的企業(yè)都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特征為尊重人、信任人、愛(ài)護(hù)人和激勵(lì)人，現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化應(yīng)建立完善的薪酬福利制度，以此激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)、提高生產(chǎn)率和工作質(zhì)量；推行“勞動(dòng)人道化”，進(jìn)一步改善勞動(dòng)保護(hù)和應(yīng)用符合人體生理特點(diǎn)的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)方法和勞動(dòng)環(huán)境；在企業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛和機(jī)會(huì)均等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；培植滿足人性發(fā)展的土壤等舉措。

它要求管理者和員工共同進(jìn)行心理與行為的徹底革命，使得企業(yè)管理從管理理念、管理制度、管理技術(shù)、管理態(tài)度直到管理效益有一個(gè)全面的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變將體現(xiàn)出人主宰自然、人是萬(wàn)物之靈的客觀規(guī)律。

在實(shí)際當(dāng)中，由于缺乏人性化管理所導(dǎo)致的管理失敗的教訓(xùn)也是為數(shù)不少的。如象三株集團(tuán)的垮掉、鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)的破產(chǎn)、秦池酒廠的美夢(mèng)破滅都證明了“家長(zhǎng)制”、“一言堂”的集權(quán)化管理的失敗。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)管理目標(biāo)追求發(fā)生了明顯的變化，一個(gè)歷史性的重大轉(zhuǎn)變就是由傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)向“顧客化生產(chǎn)”。導(dǎo)致這種轉(zhuǎn)變的客觀經(jīng)濟(jì)依據(jù)是：一個(gè)社會(huì)如果處于貧困狀態(tài)，物資比較匾乏時(shí)，社會(huì)大眾的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為就比較單一，因而比較容易滿足。一旦一個(gè)社會(huì)進(jìn)入富裕狀態(tài)，社會(huì)大眾擁有的財(cái)富多了，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)了，消費(fèi)者的心理就會(huì)變得復(fù)雜，消費(fèi)行為就會(huì)變得更具有選擇性（更具有挑剔性）。這就要求企業(yè)及時(shí)提供更加多樣化和更具個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)

社會(huì)需求的這種變化，實(shí)際管理當(dāng)中存在的這些問(wèn)題，反映到生產(chǎn)管理上來(lái)，就是傳統(tǒng)的以追求“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”為主要目標(biāo)的“大量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軐?duì)顧客復(fù)雜多樣的需求迅速做出反應(yīng)的“顧客化生產(chǎn)”?！邦櫩突a(chǎn)”要求企業(yè)能在較短的時(shí)間內(nèi)提供更多的新產(chǎn)品，加快產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)換代。比如采用人性化生產(chǎn)線來(lái)靈活組織生產(chǎn)，突出多品種、小批量。全面的生產(chǎn)管理人性化，即“顧客化生產(chǎn)”還包括生產(chǎn)過(guò)程的人性化、產(chǎn)品的人性化和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的人性化三個(gè)方面。

企業(yè)人性化管理的優(yōu)點(diǎn)

1、這個(gè)階段的員工已經(jīng)具備了較高的職業(yè)素質(zhì)，執(zhí)行力、執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性等都明顯的提高；

2、從人的本質(zhì)出發(fā)，也就是從人性出發(fā)，研究管理的方式方法，具有較強(qiáng)的針對(duì)性；

3、有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；

4、有利于員工間的團(tuán)結(jié)、合作和和睦相處；

5、有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的向心力，促進(jìn)企業(yè)方針目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

１、日本企業(yè)的例子

這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入下去，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績(jī)。

這種管理風(fēng)格，已顯示出其優(yōu)越性，如：⑴主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)長(zhǎng)士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家，在他接管日本東芝電器公司前，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱，生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后，每天巡視工廠，訪遍了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè)，與員工一起吃飯，閑話家常。清晨，他總比別

人早到半個(gè)小時(shí)，站在廠門(mén)口，向工人問(wèn)好，率先示范。員工受此氣氛的感染，促進(jìn)了相互間的溝通，士氣大振。不久，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常，并有很大發(fā)展。⑵投資小，收益大。當(dāng)今世界，人們都在努力提高企業(yè)效率。走動(dòng)式管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。⑶看得見(jiàn)的管理。就是說(shuō)最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線，與工人見(jiàn)面、交談，期望員工能夠?qū)λ嵋庖?jiàn)，能夠認(rèn)識(shí)他，甚至與他爭(zhēng)辯是非。⑷現(xiàn)場(chǎng)管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢？有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上。其實(shí)，日本企業(yè)的主管及其幕僚們每天要洗三、四次手，原因是這些人的手是在現(xiàn)場(chǎng)東摸摸、西碰碰弄臟的。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也只好舍命陪君子了?、伞暗萌诵恼卟?。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意，了解真情，多聽(tīng)一些“不對(duì)”，而不是只聽(tīng)“好”的。不僅要關(guān)心員工的工作，叫得出他們的名字，而且關(guān)心他們的衣食住行。這樣，員工覺(jué)得主管重視他們，工作自然十分賣(mài)力。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛。２、麥當(dāng)勞的例子

美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷克羅克是美國(guó)有影響的大企業(yè)家之一，他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分時(shí)間都用在“走動(dòng)式”管理上，即到所屬各公司、各部門(mén)走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、問(wèn)問(wèn)。麥克唐納公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是，公司各職能部門(mén)的經(jīng)理官僚主義突出，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都鋸掉，經(jīng)理們只得照辦。開(kāi)始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室，開(kāi)展“走動(dòng)式”管理，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，終于使公司扭虧為盈，有力地促進(jìn)了公司的生存和發(fā)展。

七、知道員工的錯(cuò)因

進(jìn)入20世紀(jì)80年代，科技與信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)成為最重要的資源，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為成功的法寶，在此條件下，對(duì)人的重視程度空前提高，正如當(dāng)代美國(guó)著名的管理學(xué)者托馬斯·彼德斯指出的：成功的企業(yè)必須遵循的原則之一即以人促產(chǎn)，管理就是調(diào)動(dòng)人的潛力。而人性是復(fù)雜的，調(diào)動(dòng)人的最大潛力必須了解人性，一切從人出發(fā)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使企業(yè)的發(fā)展不能只靠少數(shù)幾個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，未來(lái)出色的企業(yè)將是能使全體成員不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織，美國(guó)管理學(xué)者彼德·圣吉在1990年提出的學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是自主管理，人將成為管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，管理必須做到以人為本。

人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當(dāng)中去，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率。著名經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)家阿里·德赫斯（ariedegeus）從自己在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司38年的工作體驗(yàn)及對(duì)世界上能幸存并壽命很長(zhǎng)的公司進(jìn)行了研究后，也提出這種寬容型的人性化管理其實(shí)正是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持持久的生命力，并成為“長(zhǎng)壽企業(yè)”的活力所在。管理者應(yīng)該意識(shí)到，管理的唯一目的不是企業(yè)利潤(rùn)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的理想境界。

自發(fā)式的人性化管理迎合了現(xiàn)代人受尊重、自我實(shí)現(xiàn)這種高層次的心理需要。人性化管理并沒(méi)有與公司的管理制度形成沖突，相反，尊重人、滿足人、企業(yè)與員工共同發(fā)展，使企業(yè)員工得以自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益成為必然。人性化管理是蘊(yùn)涵于粗放管理之中的細(xì)致。

在當(dāng)今社會(huì)，更多企業(yè)都在將過(guò)去那種機(jī)械式、制度式、條例式、家長(zhǎng)式的管理逐步向人性化的管理改進(jìn)以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的要求。根據(jù)員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使員工能夠在工

作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而不斷創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。這是人性化管理的根本目的。我們不難看出，人性化管理?yè)P(yáng)棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，而面對(duì)一個(gè)“完整”的人，不僅僅是他們的技術(shù)和能力。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到員工的需求和愿望，承認(rèn)他們對(duì)于歸屬的需要、成就的需要，傾聽(tīng)和理解他們意見(jiàn)、建議，通過(guò)讓他們參與對(duì)企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理和其他重大事項(xiàng)的決策，將有利于塑造員工積極向上的精神面貌，有利于形成企業(yè)牢固的凝聚力。

人性化管理，就是在企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。因東方國(guó)家的特點(diǎn)是人情社會(huì)，在管理上注重人際關(guān)系，故強(qiáng)調(diào)人性化管理。

一、實(shí)施人性化管理體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的新思想

人性化管理的出發(fā)點(diǎn)是以人為本，它通過(guò)滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。黨的十六屆三中全會(huì)明確提出了“科學(xué)發(fā)展觀”的概念，其核心更是以人為本，它是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展，體現(xiàn)了辯證的思維方式和發(fā)展的主體性宗旨。從這個(gè)意義上說(shuō)，當(dāng)前，企業(yè)實(shí)施人性化管理正體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的新思想。

市場(chǎng)是永遠(yuǎn)變化的，永遠(yuǎn)不變的是企業(yè)的主體——職工，企業(yè)職工不僅具有自然屬性而且具有社會(huì)屬性和精神屬性，不僅有物質(zhì)生活的需求而且有社會(huì)生活、精神生活的需求。相應(yīng)的，職工不僅有物質(zhì)利益而且還有精神文化利益和社會(huì)政治利益，有個(gè)人利益、群體利益以及當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這些利益需要統(tǒng)籌兼顧，也就形成了人性化管理的核心內(nèi)容。所以，實(shí)施人性化管理必須圍繞職工的生存、享受、發(fā)展這三個(gè)要素，具體可以歸納為四個(gè)方面，即職工的福利待遇、職工的基本權(quán)利、職工發(fā)展的平等機(jī)會(huì)、弱勢(shì)困難群體的救助等。要做好這些工作，首先要求企業(yè)家從觀念上實(shí)現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變，從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財(cái)富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值；其次，為使職工的素質(zhì)得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要求企業(yè)加大對(duì)人力資本的投資，強(qiáng)調(diào)企以人立、業(yè)以人興，變?nèi)藛T大包袱為人才大儲(chǔ)備，各部門(mén)分工協(xié)作，促使職工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與經(jīng)濟(jì)、人與社會(huì)、人與自然的雙向互動(dòng)。因此，從人性化管理的角度來(lái)看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展，這是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)。

實(shí)施人性化管理起源于西方國(guó)家，西方企業(yè)在塑造企業(yè)家風(fēng)范方面成效顯著，有許多成功的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。比如，在日本，有著“管理之神”美譽(yù)的松下幸之助總也不忘在百忙之中給取得突出貢獻(xiàn)或改正錯(cuò)誤有重大進(jìn)步的員工親自打電話，向他們表示感激之情。豐田汽車將“心存感激、為了報(bào)恩、感謝生活”寫(xiě)進(jìn)社訓(xùn)，以此作為企業(yè)精神，教育引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。美國(guó)汽車管理奇才艾柯卡說(shuō)：“我平生最高興的事是看到中等才能的員工因?yàn)槭艿劫p識(shí)而發(fā)揮了最大作用?！笨梢哉f(shuō)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，一個(gè)不懂人性化管理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能說(shuō)是個(gè)合格的企業(yè)家。

知名國(guó)際企業(yè)的人性化管理方式

德國(guó)MBB公司：靈活上下班制度 在德國(guó)的主要航空和宇航企業(yè)MBB公司，可以看到這樣一種情景：上下班的時(shí)候，職工們把自己的身份卡放入電子計(jì)算器，馬上就顯示出該職工在本星期已經(jīng)工作了多少小時(shí)。原來(lái)該公司實(shí)行了靈活上下班制度。只考核工作成果，不規(guī)定具體時(shí)間，只要在要求期間內(nèi)按質(zhì)量完成工作任務(wù)就照付薪金，并按工作質(zhì)量發(fā)放獎(jiǎng)金。由

于工作時(shí)間有了一定的機(jī)動(dòng)，職工不僅免受交通擁擠之苦，而且感到個(gè)人的權(quán)益得到尊重，因而產(chǎn)生責(zé)任感，提高了工作熱情，同時(shí)企業(yè)也受益。

韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社：“一日廠長(zhǎng)制” 韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行了一個(gè)獨(dú)特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理廠務(wù)。一日廠長(zhǎng)和真正的廠長(zhǎng)一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長(zhǎng)對(duì)工人有批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，要詳細(xì)記錄在工作日記上，并讓各部門(mén)的員工收閱。各部門(mén)、各車間的主管，要依據(jù)批評(píng)意見(jiàn)隨時(shí)改正自己的工作。工廠實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”后，工廠管理成效顯著。開(kāi)展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬(wàn)美元。

法國(guó)斯太利公司：“工人自我管理” 該企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的要求和輪換班次的需要，把全廠職工以15人一組分成16小組，每組選出兩名組長(zhǎng)，一位組長(zhǎng)專抓生產(chǎn)線上的問(wèn)題，另一位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)，召集討論會(huì)和做生產(chǎn)記錄。廠方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求，小組自行安排組內(nèi)人員工作。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對(duì)組員獎(jiǎng)懲。該廠實(shí)行“自我管理”后生產(chǎn)力激增，成本低于其他工廠。

通用公司：“全員決策”管理制度 美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司。1981年杰克·威爾士接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)。“全員決策”的開(kāi)展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。

簡(jiǎn)便些。制度化管理已不太適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展，面對(duì)新一代的生力軍，他們?cè)谏L(zhǎng)環(huán)境上都希望能找個(gè)寬松適應(yīng)的環(huán)境和托福終身的事業(yè)。因此要求的福利也在多樣化。制度化管理相對(duì)企業(yè)付出成本在加高，而企業(yè)內(nèi)部職權(quán)人員的權(quán)力如何合理使用規(guī)范到位。這是個(gè)極具探索的問(wèn)題。人性化的制度可以沿用無(wú)人管理模式。索取企業(yè)終極目標(biāo)品質(zhì)+產(chǎn)量。有帶頭人牽頭。俗稱（帶頭式）鋪助崗位技能。索取終極目標(biāo)。形成基本規(guī)范?，F(xiàn)在很多企業(yè)都存在很多問(wèn)題。規(guī)范行為。控制話語(yǔ)權(quán)。不尊重也在大部分企業(yè)普遍存在。

班級(jí)： 09營(yíng)職二班

姓名： 廉杰

學(xué)號(hào)： 0910812204

制度化管理的特點(diǎn)：

（1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確的規(guī)范而制度化。（2）按照不同職位的權(quán)力大小，確定其在組織中的地位，形成有序的等級(jí)系統(tǒng)，以制度的形式鞏固下來(lái)。（2）明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有能力的要求。（4）管理人員根據(jù)法律賦予的權(quán)力處于擁有權(quán)力的地位，原則上所有的人都服從制度規(guī)定，不是服從于某個(gè)人。（4）管理人員在實(shí)施管理時(shí)，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作，擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定。（6）管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按才干晉升的機(jī)會(huì)，應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人。人性化管理的核心理念當(dāng)然是以人為本。

人本管理的運(yùn)作，則要求以人的主體意識(shí)空前覺(jué)醒為前提，以奉行組織內(nèi)一切人的人格平等為基礎(chǔ)，以組織內(nèi)全體成員的優(yōu)秀技能和敬業(yè)精神為依托，通過(guò)民主管理與參與，最終達(dá)到自我管理。很明顯，人性化管理致力于管理環(huán)境的優(yōu)化；致力于員工思想的溝通與潛能的挖掘；致力于管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施；致力于企業(yè)文化的塑造；同時(shí)致力于員工需求的滿足。所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。

第二篇：淺析現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該大力推行人性化管理

文章標(biāo)題：淺析現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該大力推行人性化管理

時(shí)下，很多企業(yè)都在推行人性化管理，筆者認(rèn)為，在制度健全、管理規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)中，更應(yīng)該大力推行人性化管理。

人性化管理能充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，管理的思想即是給予員工一種家的感覺(jué)，讓每位員工都能把單位的事自覺(jué)地當(dāng)成自己家的事來(lái)處理。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高

程度的心理滿足。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任嗎？雖然企業(yè)員工整體素質(zhì)參差不齊，但我認(rèn)為在企業(yè)里，尤其是在一些規(guī)模不太大但技術(shù)含量較高的企業(yè)里，實(shí)行人性化管理應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前也是今后的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是人所從事的，而人是有思想的，這是人與機(jī)器的最大不同之處。人不但有物質(zhì)需要，還有精神乃至更高境界的需求，他的自尊需要受到尊重，他的價(jià)值希望得到承認(rèn)，他的理想渴望得以實(shí)現(xiàn)……一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)管理者，應(yīng)時(shí)刻不忘記把“以人為本”的思想理念納入他的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)之中。

應(yīng)該知道，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，歸根結(jié)底要維系在廣大員工身上。只有通過(guò)對(duì)員工的尊重、關(guān)懷、理解、信任等才能充分挖掘員工身上蘊(yùn)藏的巨大潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。我們的企業(yè)為什么做不大、做不強(qiáng)呢？除了社會(huì)原因以外，與企業(yè)家自身的素質(zhì)也有很大關(guān)系，說(shuō)穿了，是我們的管理理念有問(wèn)題。在國(guó)外，成功企業(yè)尤其是高科技企業(yè)中，早已廣泛實(shí)行了“以人為本”的管理模式，而且，“人性化管理”已成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的主導(dǎo)管理理念。不少國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以取得高速發(fā)展，重要因素之一就是其公司對(duì)員工巨大潛能的格外重視，注意發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念，使員工真正把企業(yè)當(dāng)作自己的家。在成功的企業(yè)中，“人性化”管理的典范比比皆是。

因此，除了要求我們的管理者有很高的綜合素質(zhì)，如發(fā)展眼光、捕捉并解剖信息的能力、分析問(wèn)題的水平之外，更重要的是，我們的管理者必須學(xué)會(huì)尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，薪水買(mǎi)不到紀(jì)律，金錢(qián)培養(yǎng)不出感情，如果不尊重員工，不把他們視為有創(chuàng)造性的能動(dòng)的人，而僅看作是創(chuàng)造利潤(rùn)的馴服工具，那必然導(dǎo)致人才散盡。

當(dāng)然，人性化管理并不是在違犯規(guī)章制度的前提下一味的遷就，它必須是在制度健全、規(guī)范化管理的前提下，本著平等、互助、互贏的原則，將人性化管理應(yīng)用到具體的實(shí)踐中，獲得“共贏”的目的。

其實(shí)，“以人為本”這個(gè)淺而已見(jiàn)的道理，要是真正應(yīng)用到實(shí)踐中去，還要制定完善的管理機(jī)制。人能改造世界，營(yíng)造人性化管理的氛圍，最大限度調(diào)度人的積極性、創(chuàng)造性，我們的企業(yè)一定能夠做大、做強(qiáng)。

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第三篇：現(xiàn)代企業(yè)人性化管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人性化管理

系別：電氣工程系

班級(jí)：電力092班

姓名：關(guān)海軍

學(xué)號(hào)：090313229

指導(dǎo)老師：鄭永娟

時(shí)間：2011年5月24日

人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

一、人性化管理的重要意義

1、人性化管理形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

人是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面也反映，人才是最重要的、最寶貴的資源。在日常的管理中關(guān)注員工，培養(yǎng)其主人翁的責(zé)任感，并轉(zhuǎn)化到工作中去。將會(huì)是很大的一股競(jìng)爭(zhēng)力量！

2、人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認(rèn)同和推崇。“教育人性化”、“執(zhí)法人性化、“制度人性化”、“服務(wù)人性化”，那么“管理人性化”也呼之欲出?？稍诰唧w實(shí)踐中，又該如何去做呢？本文從人性化管理方面論述了企業(yè)的生存之道，重點(diǎn)闡述了人性化管理的基本原則就是“以人為本”, 塑造了一種“以人為本”的企業(yè)管理理念。

二人性化管理的道德要求

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是人從事的,而人是有思想感情的,這是人與機(jī)器的最大不同.人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對(duì)員工表示出極大的尊重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高程度的心理滿足。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎？因此,一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,應(yīng)該時(shí)刻把“以人為本”的管理思想納入到他的管理意識(shí)之中.人才成才之時(shí)，就是跳槽之日，這個(gè)問(wèn)題一直困惑著我們很多企業(yè)家。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引合適的人才不容易，留住這些致關(guān)重要的人才則更不容易。不知我們的企業(yè)家是否真正認(rèn)真地反思過(guò)這個(gè)問(wèn)題，難道只是員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的結(jié)果嗎？不要說(shuō)人心難測(cè)，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有一顆熱誠(chéng)的心。

三 人性化管理的人格魅力

企業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)都是從生產(chǎn)技術(shù)第一線提拔上來(lái)的，不少人都能在技術(shù)上服眾，這點(diǎn)雖然也對(duì)管理工作有一定幫助，但即使在繼續(xù)學(xué)習(xí)了管理知識(shí)以后，還是感覺(jué)到除了行政命令外要想影響別人很難，因?yàn)樗麄兯狈Φ氖亲钪匾娜烁聍攘?，它能使管理富有藝術(shù)效果，顯然，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不具高尚的品德和人格魅力，就不可能進(jìn)行人性化管理.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了超人的品德，要想進(jìn)行人性化管理，還必須具有很強(qiáng)的對(duì)人的理解力和自我控制力，作為領(lǐng)導(dǎo),必須努力提高自己各方面素質(zhì),在無(wú)意識(shí)中提升自己的人格魅力,也就是所謂的威望,這是一個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力在很大程度上影響著下面的員工,支配著他們的某些思想和行動(dòng).一個(gè)具有人格魅力的管理者，不但有很強(qiáng)的理解力，而且對(duì)自己的言行、舉止有著很強(qiáng)的控制力。因?yàn)樽约旱囊谎砸恍屑饶軜?shù)立形象，也能毀損形象?？刂魄榫w是一個(gè)優(yōu)秀管理者必須的素質(zhì)，而心境的力量也會(huì)進(jìn)一步增添其人格魅力。然而,很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不能做到這一點(diǎn),他們當(dāng)中的大部分不大會(huì)控制自己的情緒，尤其是對(duì)待下屬，可能也不想控制。由于來(lái)自各方面的壓力和諸多難題，他們?cè)谛那椴缓玫臅r(shí)候，經(jīng)常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時(shí)痛快。象這樣的人是不可能贏得員工的尊重的,因此也給企業(yè)的管理帶來(lái)很大的影響.四 人性化管理需要把握的兩個(gè)問(wèn)題

(一)要想很好的實(shí)施人性化管理,必需注意對(duì)員工思想的教育和培養(yǎng),要在生活和工作上給予他們更多的幫助,具體來(lái)說(shuō)可以采取如下幾個(gè)方法: 一是溫暖型方法，其出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心人，主要適合家庭遇到困難而產(chǎn)生思想問(wèn)題的員工。這種方法必須給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助和經(jīng)濟(jì)援助。二是照顧型方法，主要以身體有病、技術(shù)能手、年大體弱者為主。三是戶訪型方法，其出發(fā)點(diǎn)是工作的延伸，把思想政治工作延伸到員工家庭，通過(guò)與員工家屬溝通，促使員工心情舒暢地投入工作。四是談心型方法，其出發(fā)點(diǎn)是理解人，主要適合員工工作中遇到矛盾激化等突出問(wèn)題。這時(shí)候，迫切需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入到員工當(dāng)中，傾聽(tīng)他們的呼聲，理順?biāo)麄兊那榫w，才能化解矛盾。

(二)人性化管理是企業(yè)管理的一部分，反對(duì)不講原則，一味遷就和縱容。一談起人性化管理，有人就理解為感情投資；一說(shuō)到企業(yè)管理，則認(rèn)為是從嚴(yán)治企。這種把嚴(yán)治與情治割裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有看到二者之間的統(tǒng)一和聯(lián)系的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。實(shí)施人性化管理并不是離開(kāi)企業(yè)管理而存在的企業(yè)行為，而是歸屬于企業(yè)管理范疇。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要站穩(wěn)腳跟，沒(méi)有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度是不可想象的，嚴(yán)格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。但嚴(yán)格管理并不排斥情治，嚴(yán)格管理輔之以情感治理的特殊作用，使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認(rèn)同和情感上的共鳴，這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當(dāng)中非常具有威力。但是，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)情感投資。比如，有些企業(yè)奉行“能人政策”，像供神仙一樣供著幾個(gè)技術(shù)能人，總經(jīng)理都要讓他幾分，對(duì)他們特別有人情味，處處開(kāi)綠燈，這種做法實(shí)在并不明智。企業(yè)當(dāng)然需要“能人”，但是，企業(yè)更重要的是把具有不同特點(diǎn)的人凝聚在一起，用集體的力量做出更大的事業(yè)。所以，不管“能人”有多大本領(lǐng)，企業(yè)首先應(yīng)要求他能夠與人合作，否則，企業(yè)的目標(biāo)是難以實(shí)現(xiàn)的。

五、現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向

人性化管理在日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)獲得了巨大的成功，從而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論?？梢哉f(shuō)，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開(kāi)人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。

大體上說(shuō)，人性化管理包括以下幾個(gè)方面：

1、情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。

2、民主化管理。民主化管理就是讓員工參與決策。民主化管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。

第三，自我管理。自我管理可以說(shuō)是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人

意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

第四，能人管理。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)利刃是人才——受過(guò)教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進(jìn)公司成長(zhǎng)的人才。第五，文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。

四、結(jié)論

（1）市場(chǎng)是永遠(yuǎn)變化的，不變的是企業(yè)的主體--員工，員工不僅有物質(zhì)利益而且還有精神文化利益和社會(huì)政治利益，有個(gè)人利益、群體利益以及當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這些利益需要統(tǒng)籌兼顧，也就形成了人性化管理的核心內(nèi)容。所以，實(shí)施人性化管理必須圍繞員工的生存、享受、發(fā)展這三個(gè)要素，具體可以歸納為四個(gè)方面，即員工的福利待遇、員工的基本權(quán)利、員工發(fā)展的平等機(jī)會(huì)、弱勢(shì)困難群體的救助等。要做好這些工作，首先要求管理者從觀念上實(shí)現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變，從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財(cái)富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值；其次，為使員工的素質(zhì)得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，要求企業(yè)加大對(duì)人力資本的投資，各部門(mén)分工協(xié)作，促使員工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，因此，從人性化管理的角度來(lái)看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展.（2）管理的潮流也是變化的，但尊重人、信任人的基本原理是不改變的。處理好人的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人的問(wèn)題，企業(yè)才能走上坦途。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！

人性化管理是企業(yè)的一種管理制度,也是管理者的一種學(xué)問(wèn),需要我們不斷的完善,以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資本的最大利用,更好的創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值.

第四篇：論企業(yè)人性化管理

人性化管理

人性化管理是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念，代表著企業(yè)管理發(fā)展的新方面。本文論述了企業(yè)人性化管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，以及我國(guó)企業(yè)如何推廣實(shí)施人性化管理。

人性化管理是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念，是在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù)；同時(shí)對(duì)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性管理研究的對(duì)象是人的本性，主要研究如何再培育、再激發(fā)人的正確的人生觀和世界觀，從而啟發(fā)人的自覺(jué)行動(dòng)。人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對(duì)員工表示出極大的尊重。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨，人作為知識(shí)、智慧的主體變得越來(lái)越重要。由此人們也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)管理要以人為本，提出要在理性化管理的基礎(chǔ)上實(shí)行人性化管理。企業(yè)的主體是人，只有調(diào)動(dòng)職工的積極性，開(kāi)發(fā)他們的智力，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

一、人性化管理需要處理好幾個(gè)關(guān)系

1．處理好和諧員工關(guān)系，創(chuàng)新企業(yè)管理環(huán)境。和諧的人文環(huán)境是企業(yè)重要的精神生產(chǎn)力。把每個(gè)員工都當(dāng)作一個(gè)平等的利益主體，尊重其個(gè)性及人格，這是企業(yè)的最基本的和諧準(zhǔn)則，也是激勵(lì)員工的最基本條件。有一個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)78.2％的被調(diào)查者希望管理者“工作時(shí)像領(lǐng)導(dǎo)，不工作時(shí)像朋友”。這樣的工作生活環(huán)境，才會(huì)使人安心、開(kāi)心、用心。才會(huì)不斷挖掘工作潛能。

2．處理好企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。巴納德人性化管理理論有一個(gè)基本前提是：企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)員工則強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)。人性化管理就是要調(diào)和兩者之間的緊張關(guān)系，要用合作來(lái)代替管理者與被管理者之間的對(duì)抗。不能以企業(yè)利潤(rùn)最大化為追求目標(biāo)，不再把人當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具，而是強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人價(jià)值與組織價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn)，要用合作來(lái)代替管理者與被管理者之間的對(duì)抗。企業(yè)要在充分了解員工個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿的基礎(chǔ)上，為其提供適合其要求的發(fā)展道路，為其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值營(yíng)造足夠的發(fā)展空間。

3．處理好企業(yè)制度化建設(shè)與靈活性管理的關(guān)系。人性化要與制度化“柔”、“剛”相濟(jì)。人性化不是無(wú)原則的放松制度。人性化管理是以嚴(yán)格的制度作為管理依據(jù)的，是科學(xué)而具有原則性的。離開(kāi)嚴(yán)格管理來(lái)談人性化，也就離開(kāi)了前提和基

礎(chǔ)，失去了方向和目的。從企業(yè)治理的角度而言，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基礎(chǔ)正是制度建設(shè)的完善，是將制度人性化。企業(yè)的管理者要根據(jù)員工的情況制定較靈活的管理方法，注重員工的個(gè)人意愿。制度制定的過(guò)程中，就要有對(duì)管理對(duì)象設(shè)身處地的考慮，要在尊重員工利益的前提下制定制度，讓人性化的關(guān)懷浸潤(rùn)在制度之中；在嚴(yán)格執(zhí)行制度時(shí)，要有人情味，這樣的管理才是人性化管理。

二、企業(yè)實(shí)施人性化管理的策略

1．樹(shù)立以人為本的價(jià)值理念。面對(duì)當(dāng)今日趨激烈的國(guó)際性人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，我們必須改變“重物輕人”的觀念，把“以人為本”體現(xiàn)到我們的各項(xiàng)工作中去。許多成功的企業(yè)，正是樹(shù)立了“以人為本”這樣一種價(jià)值理念，才得以不斷地發(fā)展壯大。企業(yè)只有及時(shí)掌握員工的心理需求動(dòng)態(tài)，采取適宜措施，在管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)，使每一個(gè)員工不是處于被管的被動(dòng)狀態(tài)，而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。從國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的成功企業(yè)不難看出，任何企業(yè)只有實(shí)施“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”，這個(gè)企業(yè)的人性化管理才可能會(huì)邁上科學(xué)、有序的軌道，企業(yè)員工才會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極主動(dòng)、行為規(guī)范、不斷創(chuàng)新，企業(yè)的發(fā)展前景也好。

2．建立體現(xiàn)人性原則的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，所形成的崇高的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、思想作風(fēng)和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，所倡導(dǎo)的以人為本的人性化管理，其政策的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都在于“人”，即如何使企業(yè)中的人充分發(fā)揮其才能。以人為本的企業(yè)文化必須以人為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到“一切為了人，依靠人，屬于人，塑造人”。只有把人性化管理融入企業(yè)文化，才會(huì)使企業(yè)的人性化管理成為企業(yè)長(zhǎng)久的理念，成為企業(yè)的共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。把人性化管理融入企業(yè)文化，就是要把人性化管理融入企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神，融入企業(yè)形象，使它成為企業(yè)文化的重要的內(nèi)容，從而確立人性化管理在企業(yè)中的地位，使其形成一種強(qiáng)勢(shì)觀念和自覺(jué)的行為，扎根于企業(yè)之中。因此，企業(yè)在文化建設(shè)上就應(yīng)把這種積極的人性特質(zhì)培育、激發(fā)作為建設(shè)和設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，從人的本質(zhì)特性上提煉企業(yè)精神。

3．建立暢通的企業(yè)溝通機(jī)制。一個(gè)良好的溝通機(jī)制能有效地整合情感要素，融洽企業(yè)和員工之間的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式而產(chǎn)生信息差別。要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通。此外，企業(yè)的溝通還要具有雙向性，即一個(gè)自上而下然后自

下而上的過(guò)程，這樣可以保證企業(yè)溝通的正向性和準(zhǔn)確性。但部分企業(yè)只注重自上而下的溝通，忽視了自下而上的溝通，這種溝通只是單向的，只偏重于領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)命令，會(huì)使企業(yè)內(nèi)部溝通信號(hào)被誤解，造成溝通的障礙。

4．尊重員工的人性需求。只有員工的私人身份受到了尊重，才能真正感到被重視，被激勵(lì)，做事情才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心，才愿意和上要打成一片，站到上要的立場(chǎng)，主動(dòng)與上要溝通想法探討工作，完成上要交辦的任務(wù)，甘心情愿地為工作團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)付出。實(shí)行人性化管理，是在規(guī)范制度和流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)管理者言行間的人格魅力、親和力和感染力，以對(duì)職工人性化、人情味的真誠(chéng)贏得基層的信任和支持，帶動(dòng)員工進(jìn)行自我管理和工作激勵(lì)。廣州移動(dòng)公司本著“關(guān)心人、培養(yǎng)人、尊重人、塑造人”的人本管理理念，用真心關(guān)愛(ài)、用真情溫暖每一名員工。從2002年開(kāi)始，公司每位員工過(guò)生日時(shí)，都會(huì)收到生日蛋糕、鮮花和領(lǐng)導(dǎo)的祝賀；員工結(jié)婚，各單位領(lǐng)導(dǎo)不僅教育他們文明、節(jié)儉辦婚事，還親臨道喜；對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)或取得好成績(jī)的員工，除了向其表示祝賀外，還號(hào)召其他員工向其學(xué)習(xí)；公司員工子女考上大學(xué)后，單位領(lǐng)導(dǎo)還親自到家祝賀。每年中秋，公司領(lǐng)導(dǎo)為每位家在外地的員工家長(zhǎng)致上了一封感謝信，信中內(nèi)涵豐富，除了感謝，更多是鼓勵(lì)，這讓家長(zhǎng)們看到了公司的人性化管理，也讓他們看到了更多的理解和信任。2007年8月，為體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化關(guān)懷，公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)舉辦了“如何快速提高記憶力”的公開(kāi)課，以幫助員工及子女更好地掌握記憶技能，增強(qiáng)記憶效果，提高工作、學(xué)習(xí)效率，作為企業(yè)尊重員工工作與家庭和諧關(guān)系的一種全新嘗試。

5．細(xì)心呵護(hù)員工的身心健康。員工是企業(yè)的第一資源，員工身心健康、生活安全不僅關(guān)系到家庭幸福，而且影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了督促員工加強(qiáng)體育鍛煉，以強(qiáng)健的體魄和良好的精神狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，深圳沃達(dá)公司在2007年制定了《健康指標(biāo)考核管理辦法》，啟動(dòng)了以“每天運(yùn)動(dòng)半小時(shí)，健康生活一輩子”為主題的員工健康積分提升項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，全觀友總經(jīng)理以身作則，堅(jiān)持上班走樓梯和參與乒乓球等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；各級(jí)管理人員也與廣大員工一起，自發(fā)組織并參與跳繩、登山、籃球賽、游泳等集趣味性和運(yùn)動(dòng)量為一體的積分項(xiàng)目。以上做法不僅增進(jìn)了公司與員工之間的感情交流，更讓員工及其家庭感受到了公司這一大家庭的溫暖，提高了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇，人性化管理，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。作為管理者和員工必須對(duì)這一新的管理理念有清楚的認(rèn)識(shí)，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人的尊重，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第五篇：淺論現(xiàn)代企業(yè)管理人性化管理

淺論現(xiàn)代企業(yè)管理人性化管理

我是理工科的學(xué)生，一直以來(lái)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)都是模糊地。這學(xué)期的現(xiàn)代企業(yè)管理課程，通過(guò)老師的講解，特別是老師的幾個(gè)案例分析，讓我對(duì)管理有了逐步的認(rèn)識(shí)。下面我就自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中的人性化管理談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)。

管理是一門(mén)高度智慧的藝術(shù)，是一門(mén)極為深?yuàn)W的科學(xué)。管理的恰到好處將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的不容忽視的效益。我認(rèn)為管理就是如何協(xié)調(diào)處理做人做事的道理。做人就是如何搞好人際關(guān)系，做事就是如何提高工作績(jī)效。搞好人際關(guān)系，提高工作績(jī)效就是管理。只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。相反，只會(huì)做事，不會(huì)做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因此，要先會(huì)做人，然后會(huì)做事，這就是管理。

而企業(yè)中最重要、最關(guān)鍵的因素便是人。生產(chǎn)力三要素中人(即勞動(dòng)者)是第一要素，它是生產(chǎn)工具的使用者，勞動(dòng)資料的掌管者，新科技、新思維的創(chuàng)造者。自然而然企業(yè)管理中對(duì)人的管理成為了企業(yè)管理的核心。人作為自然界中最有靈性的生物，他有思想、有情感。人是有人性的，所以對(duì)人的管理不可回避地同時(shí)也存在對(duì)人性的管理。人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，這似乎已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。下面我就幾方面闡述一下自己是如何看待和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化管理的。

（一）人性化管理對(duì)企業(yè)的重要性

1、人性化管理是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。

我們都知道一個(gè)企業(yè)最大的成功就在于它能長(zhǎng)期高效的發(fā)展下去，并不斷的創(chuàng)造著財(cái)富。而員工是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展前途,企業(yè)管理者應(yīng)該注重人性化管理。我們知道“巨人”集團(tuán)總裁史玉柱曾經(jīng)失敗過(guò)，可最終他能夠東山再起，我認(rèn)為與他的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)在他最困難時(shí)期的不離不棄有著重要的關(guān)系。而這也得益于他對(duì)手下員工的愛(ài)戴和尊重。企業(yè)的核心是在于人，如何讓你的員工對(duì)你敬重而為你拼命工作，我覺(jué)得人性化得管理是不可或缺的。

2、人性化管理形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

人是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面也反

映，人才是最重要的、最寶貴的資源。在日常的管理中關(guān)注員工，培養(yǎng)其主人翁的責(zé)任感，并轉(zhuǎn)化到工作中去。將會(huì)是很大的一股競(jìng)爭(zhēng)力量！在中國(guó)，海爾是最為知名的企業(yè)之一。它的成功同許多成功的企業(yè)一樣，很大程度上都是源于其管理的成功。尤其是由于其對(duì)人性管理的成功。最突出的體現(xiàn)就是海爾的“市場(chǎng)鏈”。通過(guò)人性化管理使海爾擁有了強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并最終成為成功躋身世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)。

3、人性化管理將促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的不斷完善

人性化管理，并不等同于排斥制度化的制約機(jī)制。要從根本上改變公司存在的各種不良工作秩序，就要建立一系列的運(yùn)行機(jī)制，從而從嚴(yán)約束人的行為，建立良好的工作學(xué)習(xí)秩序，創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高工作效率和效益。管理必須要有制度，但執(zhí)行起來(lái)要有一定的人性化，畢竟制度是由人來(lái)制定的，其最終目的也是服務(wù)管理與人。如何做好松弛有度，這需要企業(yè)管理者有極大的智慧來(lái)協(xié)調(diào)兩者之間的平衡。人性化管理的核心思想是；人，即尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人、給人最大的發(fā)展平臺(tái)，最好的關(guān)愛(ài)，提高企業(yè)向心力、凝聚力和員工的歸屬感，使員工與企業(yè)有著相同的目標(biāo)和價(jià)值取向。所以在這種前提下，給員工創(chuàng)造了嚴(yán)肅但又和諧寬松的人際氛圍，使企業(yè)員工會(huì)自覺(jué)服從企業(yè)的各項(xiàng)制度的實(shí)行，保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）企業(yè)人性化管理存在的問(wèn)題

1、人性化向泛自由化方向滑落

中國(guó)人視情境調(diào)整對(duì)策，這本身是無(wú)可厚非的，并且這在一定方面體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。但是這絕不能等同于企業(yè)管理制度的自由化。一些企業(yè)把人性化簡(jiǎn)單的等同于弱化企業(yè)控制監(jiān)管職能，這是不正確的。它不利于企業(yè)管理，不利于企業(yè)正常發(fā)展。我們都知道“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，人的主觀意念是十分強(qiáng)大的，沒(méi)有制度上的約束，是很難使企業(yè)正常有序的發(fā)展運(yùn)行下去的。被動(dòng)的弱化管理會(huì)使管理者制定決策時(shí)搖擺不定，使員工的泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕企業(yè)的紀(jì)律與權(quán)威。這些都將嚴(yán)重威脅到企業(yè)的基本生存秩序。

2、認(rèn)為人性化就是抹殺一切沖突

不少企業(yè)認(rèn)為沖突永遠(yuǎn)是負(fù)面和消極的東西，人性化就必須抹殺一切沖突。這無(wú)疑是片面的。沖突一般有任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和過(guò)程沖突。一般而言，關(guān)系

沖突是企業(yè)功能失調(diào)的表征，會(huì)加劇企業(yè)內(nèi)部摩擦與敵對(duì)；而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過(guò)程沖突表明企業(yè)功能正常，會(huì)有利于企業(yè)內(nèi)部管理。以人性化的名義抹殺一切沖突，是不可能也沒(méi)有必要的。它會(huì)扼殺企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

（三）、現(xiàn)代企業(yè)人性化方向管理的發(fā)展走向

人性化管理國(guó)家的許多國(guó)家的企業(yè)中獲得了的成功，并逐漸成為了在世界上有廣泛影響的管理文化理論。可以說(shuō)，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開(kāi)人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀(jì)元。

大體上說(shuō)，人性化管理包括以下幾個(gè)方面：

1、情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。

2、民主化管理。民主化管理就是讓員工參與決策。民主化管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營(yíng)，否則不會(huì)取得真正的成功。

3、自我管理。自我管理可以說(shuō)是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂計(jì)劃、實(shí)施控制、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，即“自己管理自己”。它可以把個(gè)人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái)，從而使每個(gè)人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻(xiàn)。

4、文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過(guò)企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。

那么如何讓人性化管理在企業(yè)中發(fā)揮重要作用呢？我認(rèn)為需從以下幾點(diǎn)做起來(lái)讓人性化管理提升企業(yè)發(fā)展水平。

（一）明白人性化管理的本質(zhì)

人性化的本質(zhì)：一方面它是管理基本手段和基本工具之一。另一方面它是在管理時(shí)要滿足員工的安全感、公平感、成就感的企業(yè)管理過(guò)程。

例如發(fā)放工資要做到賞罰分明，讓員工對(duì)自己從事的工作有成就感，同時(shí)要做到一定的公平原則。人性化管理的終極目標(biāo)：提高員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使其更好地為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化而努力奮斗。

（二）通過(guò)情感激勵(lì)來(lái)進(jìn)行人性化管理

轟動(dòng)全國(guó)的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會(huì)選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來(lái)穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺(jué)得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問(wèn)題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。全社會(huì)學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會(huì)、心理等方面的需求,因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響。僅僅滿足人的物質(zhì)需求還不行，還要貫穿尊重、溝通等情感激勵(lì)手段。創(chuàng)造“以人為本”的環(huán)境氛圍。

1、尊重。尊重是企業(yè)對(duì)個(gè)體或群體的崇拜評(píng)價(jià)與認(rèn)可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進(jìn)取的重要手段，它有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。員工只有感覺(jué)到自己被尊重、被認(rèn)可，才回竭盡全力為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智，特別是對(duì)能力和組織感召力比較突出，渴望被別人肯定與認(rèn)可的人來(lái)說(shuō)更是如此。

2、溝通。通過(guò)溝通可以了解員工所需和所求，滿足之可獲取其歸屬感。溝通讓員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他，信任他的表現(xiàn)，也是他了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，獲取工作信息的主要渠道。在溝通的過(guò)程中，人才提高了理論水平和策略水平，進(jìn)而養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力，同時(shí)也滿足了他們社交的需要，無(wú)形中拉近了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此溝通是情感激勵(lì)的重要方式。

伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，我們的企業(yè)家們只有正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)中的作用，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量，真正做到“以人為本”，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。