第一篇：工商管理專業(yè)我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略畢業(yè)論文

我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略

摘要:本文總結(jié)了我國民營企業(yè)當前管理模式的股權(quán)分配不均、產(chǎn)權(quán)股權(quán)不合理、企業(yè)文化建設不夠重視、組織制度缺失、企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的弊端和主要形式,同時對國外的優(yōu)秀的管理模式進行分析,再加上我國民營的特殊環(huán)境,基于對企業(yè)壽命及利益相關(guān)者利益的考慮,提出了我國民營企業(yè)管理模式的優(yōu)化策略,并對模型進行了理論分析。關(guān)鍵詞:民營企業(yè) 管理模式 優(yōu)化 利益相關(guān)者

在新經(jīng)濟形勢下,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化。日益激烈的競爭和反映過度的媒體聯(lián)合起來使企業(yè)面臨一個異常困難的經(jīng)營與管理局面。一方面,企業(yè)必須為股東提供高額回報。另一方面,追求高回報的一些策略有可能損害企業(yè)的長期利益,并最終導致民營企業(yè)主要利益相關(guān)者群體,如顧客或供應商對企業(yè)的極度不滿,使企業(yè)遭受嚴重損害或無法持續(xù)經(jīng)營。因此,平衡利益相關(guān)者相互沖突的利益要求是利益相關(guān)者管理的一項主要管理功能和目標,設計高效的管理模式是我國民營企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

同時,在新經(jīng)濟環(huán)境下,我國民營企業(yè)一個顯著的特點是生命周期過短。據(jù)統(tǒng)計,我國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年。沈陽飛龍集團、山東三株集團、珠海巨人集團、廣東中山愛多集團、瀛海威集團、德隆集團等最終都變成了流星企業(yè)。造成民營企業(yè)失敗的深層原因之一就是管理能力不強、管理水平不高、管理者的素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)的管理模式?jīng)]有跟著企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化做出及時地調(diào)整。因此,民營企業(yè)管理模式問題成為廣大企業(yè)家關(guān)心的重大問題之一[1],也是本文的研究內(nèi)容。

1.目前我國民營企業(yè)管理模式現(xiàn)狀分析

1.1我國民營企業(yè)的優(yōu)勢分析

我國加入WTO后,民營企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢不斷明顯。與國有企業(yè)相比,民營企業(yè)具有幾大優(yōu)勢,國家將更多鼓勵其發(fā)展,社會地位不斷提高;具有充分使用各種國內(nèi)外資源的能力;民營企業(yè)在管理上有更多相對自由;民營企業(yè)的機制靈活,具有制造成本的相對優(yōu)勢;民營企業(yè)家經(jīng)過多年磨練練出了一副錚錚鐵骨,民營企業(yè)積累了豐富的市場競爭的經(jīng)驗;擁有強大的適合中國國情的銷售方式和服務網(wǎng)絡。

1.2目前我國民營企業(yè)管理模式的缺陷

民營企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,應該說企業(yè)已經(jīng)度過生存期,處于“是非化”管理向“標準化、規(guī)范化、制度化”管理,即成長期向成熟期轉(zhuǎn)型的階段。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,民營企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的實際情況,不斷地調(diào)整管理模式,以適應企業(yè)的進一步發(fā)展。很多民營企業(yè)在經(jīng)歷過的創(chuàng)業(yè)初期的成功發(fā)展之后,沒有根據(jù)企業(yè)的進一步發(fā)展戰(zhàn)略,及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及管理模式,這種不及時調(diào)整是造成了民營企業(yè)壽命短的主要原因。目前民營企業(yè)管理模式的缺陷主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1)股權(quán)分配不均,員工利益得不到保證很難有主人翁精神。(2)產(chǎn)權(quán)股權(quán)不合理,決策專斷。(3)用人制度,激勵機制不完善,管理上傾向“人治”,對個人價值管理不夠。(4)企業(yè)文化建設不夠重視。(5)組織制度缺失,造成效率低下。(6)企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。(7)靠策劃起家,缺乏核心競爭力。

2.我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型

2.1優(yōu)化的管理模式模型

管理模式體系是一個整體的概念,要受到人文環(huán)境、行政制度、市場環(huán)境的制約。管理

隨著環(huán)境改變而發(fā)生變化。所以管理模式涉及理念、文化、行業(yè)、組織員工的特征。我們要優(yōu)化的管理模式,其實就是整合企業(yè)的全部資源,使之一體,從而發(fā)揮最大的效用,在企業(yè)管理博弈中達到平衡[2]。

我們結(jié)合其他國家的優(yōu)秀的民營企業(yè)管理模式和我們民營企業(yè)的特點,提出我們未來的民營企業(yè)的管理模式。我國優(yōu)秀的管理模式要包含:美國民營企業(yè)的激勵方法和績效評價方法[3];德國民營企業(yè)的過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量;日本企業(yè)的團隊精神和培訓計劃;我們民營企業(yè)的靈活,以及民營企業(yè)家的激情好學的精神和良好的關(guān)系網(wǎng)絡,再加上適合我國民營企業(yè)發(fā)展的積極向上的企業(yè)文化。這些構(gòu)成了我們未來民營企業(yè)管理模式的核心內(nèi)容。這些有助有我國民營企業(yè)保持自己的核心競爭力和發(fā)展勢頭。根據(jù)分析,構(gòu)建一個民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型(圖1)。只要我們充分發(fā)揮各要素優(yōu)勢,我國民營企業(yè)將勢不可擋。

管理模式是以上要素整合的統(tǒng)一體,他們向鏈條一樣向前互相推動。民營企業(yè)根據(jù)自身的條件,在融合優(yōu)秀管理原理、優(yōu)秀企業(yè)文化,再加上企業(yè)戰(zhàn)略方向和制度的規(guī)范,在原有基礎上進行創(chuàng)新,形成適合本企業(yè)的獨特的管理模式。以上因素都會影響模型的運行。這個模型,本身是一個動態(tài)的系統(tǒng),當其內(nèi)、外部支撐要素進行了很大變化的時候,企業(yè)為適應這種變化就要相應的調(diào)整其管理模式。

2.2 民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型理論分析

2.2.1 先進的管理理念和經(jīng)驗

我國的民營企業(yè)很不夠成熟,國外有很多成功的經(jīng)驗。因此,引進國外先進的管理理念,能使我們的企業(yè)發(fā)展少走彎路。幾種重要的先進的管理理念如下:

(1)人的管理放在第一位,積極開發(fā)人力資源。彼得.德魯克曾說“企業(yè)只有一項真正的資源—人”[4],可見企業(yè)管理是以人為中心的管理,它的核心是人,它把人置于組織中最重要資源的地位。而對企業(yè)資源實施管理,進而達成企業(yè)目標的過程,均離不開人的參與,人的知識與技能起到了決定性的作用。例如蓋普公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一個驚人的數(shù)據(jù):因員工不敬業(yè)給美國帶來3000億美元(占GDP的3.75%)的損失、給日本帶來2000億美元(20萬億日元)的損失、給新加坡帶來54億新元的損失[5]。因此,我國民營企業(yè)要積極開發(fā)人力資源,就是以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程[6]。

(2)集權(quán)與分權(quán)相統(tǒng)一,注重員工的權(quán)力,采用職工參與。企業(yè)不是孤立的,它在實現(xiàn)自身價值的同時更要體現(xiàn)利益相關(guān)者的權(quán)力,根據(jù)不同利益相關(guān)者的特點采用不同的策略。有效管理的關(guān)鍵是職工參與,企業(yè)人性化管理是一種全員參與的管理,它的主體是全體員工。在工作上鼓勵全體員工都對工作進行策略思考,視工作質(zhì)量為己任,形成自下而上的自主工作秩序。

(3)培育和發(fā)揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業(yè)建成一個戰(zhàn)斗力很強的集體,受許多因素的影響,需要有系統(tǒng)配套的措施。主要包括必須有明確合理的經(jīng)營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發(fā)揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調(diào)動全員參與的積極性。

(4)建立的監(jiān)事會,重視員工福利。監(jiān)事會是有管理決策、監(jiān)控、執(zhí)行的職能,是協(xié)助企業(yè)保障利益相關(guān)者權(quán)利的機構(gòu)。同時,董事由股東大會聘用,保障公平合理,較少個人集權(quán)的可能性。利益相關(guān)者理論要求民營企業(yè)建立二元董事會制度,以保障職工參與公司治理。同時要有勞工代表參與公司經(jīng)營者的評價和報酬確定,重視員工的福利和權(quán)力。

(5)組織結(jié)構(gòu)要建立動態(tài)的基于團隊的矩陣組織結(jié)構(gòu)。這樣的結(jié)構(gòu)比較靈活,能充分發(fā)揮各種資源去滿足整體企業(yè)和具體項目的具體要求,在最短時間內(nèi)以最小的資源最大限度地滿足顧客的需要。

(6)利用激勵手段發(fā)揮員工的積極性。未來的管理模式就是要充分考慮利益相關(guān)者的權(quán)利,注重對人性特質(zhì)的再培育、激發(fā)和利用,充分發(fā)揮人性的積極作用,剔除人性的消極作用,建立充分體現(xiàn)利益相關(guān)者利益的各種企業(yè)制度。

2.2.2 企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精髓,包含塑造企業(yè)形象、培育企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容,它既無形,卻又實實在在地反映在企業(yè)日常的生產(chǎn)和生活中。企業(yè)文化不是隨企業(yè)誕生而來的,它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐中,不斷摸索總結(jié),根據(jù)企業(yè)自身特點逐漸培育和塑造起來的。因此,企業(yè)必須注重培養(yǎng)和塑造自身獨特的企業(yè)文化以適應其發(fā)展需要:培養(yǎng)員工的積極人性,建立和諧的人際關(guān)系,重視企業(yè)文化的培養(yǎng),鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化,注重誠信。

2.2.3 企業(yè)戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟條件下,戰(zhàn)略選擇是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)能否實現(xiàn)高效經(jīng)營的目標,關(guān)鍵就在于對經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,如果經(jīng)營戰(zhàn)略選擇失誤,那么企業(yè)的整個經(jīng)營活動就必然會滿盤皆輸。所以,一個企業(yè)如果不能從戰(zhàn)略的高度來思考,將不僅難以取得成功,而且容易陷入困境。

2.2.4 嚴格的制度規(guī)范

企業(yè)在最初進行企業(yè)管理的階段,不妨從業(yè)務模式、管理架構(gòu)、經(jīng)營團隊的業(yè)務流程等方面嚴格按照國際上慣用的標準和要求做一個持續(xù)的改進,先從制度上將其固化給自己的企業(yè),讓企業(yè)能夠有一個模版,先建立一個良好的根基,然后再從中尋求發(fā)展和更進一層的突破;在這個過程中由點及面地拓展開來。

2.3 建立民營企業(yè)管理模式支持系統(tǒng)

管理模式的適合與否直接影響企業(yè)的發(fā)展,所以,企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況不斷地調(diào)整管理模式,以適應不同時期企業(yè)的發(fā)展需要,但同時,管理模式是企業(yè)的軟因素,它的作用發(fā)揮需要有催化劑,即企業(yè)的硬件——核心競爭力,如產(chǎn)品、技術(shù)、服務等因素的參與才能發(fā)揮作用。

2.3.1 外部支持系統(tǒng)

實踐證明中國能夠做大或做大以后的民營企業(yè),與政府的關(guān)系一般都比較緊密。企業(yè)外部支持系統(tǒng),包括企業(yè)外部的法律環(huán)境、市場競爭。政治法律環(huán)境:政治環(huán)境對企業(yè)的影響具有直接性、難預測性和不可控制等特點,這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為,尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。我們應該出臺一些有利于企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī),來保障民營企業(yè)的發(fā)展。例如可以提出對合理的產(chǎn)權(quán)保護制度;企業(yè)相關(guān)人員的保護政策,如加強對員工和其他利益相關(guān)者權(quán)利的保護;同時可以強制要求企業(yè)所應該承擔的社會責任。

2.3.2 內(nèi)部支持系統(tǒng)

企業(yè)的核心優(yōu)勢:技術(shù)、產(chǎn)品或服務是使企業(yè)在殘酷的競爭市場中獲得一席之地的前提;完善的產(chǎn)權(quán)制度建立開放合理的產(chǎn)權(quán)制度,是民營企業(yè)走向成功的第一步,而良好的激勵和約束機制可以進一步保證企業(yè)委托-代理關(guān)系的和諧發(fā)展,同時要建立適合企業(yè)的先進的決策系統(tǒng)和共享系統(tǒng),形成適合企業(yè)發(fā)展的動態(tài)漸變式組織結(jié)構(gòu),具有人性化績效考評系統(tǒng),與此同時,對民營企業(yè)家的素質(zhì)也提出了較高的要求。

參考文獻:

[1] 張曉晶,民營經(jīng)濟與中國發(fā)展國際研討會綜述.生產(chǎn)力研究, 2004(08): 24-27.[2] 劉和平,企業(yè)管理模式理論及中國企業(yè)管理模式方向分析.企業(yè)活力, 2003(1): 146-148.[3] 龍夫,美國企業(yè)成功的6大主題.管理咨詢, 2006,1: 1-3.[4] 孫健,海爾的人力資源管理.企業(yè)管理出版社, 2004,3: 21.[5] Fiegenbaum, Hart and Schendel.Strategic Reference Point Theory[J].Strategic Management Journal, 1996,17(3): 119-235.[6] 王福新,人力資源管理.石油工業(yè)出版社, 2002,2,: 147.

第二篇：我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略

中央廣播電視大學

__工商管理______專業(yè)本科畢業(yè)論文

題目:

淺談我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化策略 學號: 1023001206475 姓名: 王慶海

學校: 黑龍江農(nóng)墾廣播電視大學

目 錄

摘要—---------1 關(guān)鍵詞---------1 前言-----------2

一、民營企業(yè)管理模式現(xiàn)狀----------------------2

（一）民營企業(yè)的形成---------------------------2

（二）常見管理模式-----------------------------2

（三）模式缺陷--3

二、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型--------------3

三、民營企業(yè)管理模式創(chuàng)新---------4

（一）先進的管理理念和經(jīng)驗----------------4

（二）企業(yè)文化---5

（三）企業(yè)戰(zhàn)略--5

（四）嚴格的制度規(guī)范------------------------6

四、對我國民營企業(yè)管理模式創(chuàng)新—-------------6

（一）建立現(xiàn)代企業(yè)制度-------------------------6

（二）建立完善的人才機制----------------------6

（三）改革管理模式--------------------------7

（四）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)--------------------------7

（五）借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗------------------------8

（六）樹立全球化觀念--------------------------8 參考文獻:-----9

內(nèi)容提要

改革開放以來，我國民營企業(yè)發(fā)展迅速，但普遍存在著在企業(yè)不同的發(fā)展階段如何選擇管理模式的問題。本文正是在此現(xiàn)實背景下，深入分析我國民營企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀和存在問題，構(gòu)建我國民營企業(yè)可選擇的管理模式，提出了我國民營企業(yè)管理模式的優(yōu)化策略,并對模型進行了理論分析。

關(guān)鍵詞 ： 民營企業(yè) 管理模式 優(yōu)化 利益相關(guān)者

前 言

我國民營企業(yè)一個顯著的特點是生命周期過短，造成民營企業(yè)失敗的深層原因之一就是管理能力不強、管理水平不高、管理者的素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)的管理模式?jīng)]有跟著企業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化做出及時地調(diào)整，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化。日益激烈的競爭和反映過度的媒體聯(lián)合起來使企業(yè)面臨一個異常困難。因此，民營企業(yè)管理模式問題成為廣大企業(yè)家關(guān)心的重大問題之一。

一、民營企業(yè)管理模式現(xiàn)狀

（一）、民營企業(yè)的形成

從民營企業(yè)的形成來看，我國目前的民營企業(yè)大致有如下幾種形式：一種是從個體戶起家，逐漸積累發(fā)展起來，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業(yè)；一種是朋友、同事參股合資開辦的合伙式企業(yè)；還有通過組建、承包、買斷鄉(xiāng)鎮(zhèn)或國有企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的“紅帽子”企業(yè)等，其共同特點是，企業(yè)的所有權(quán)歸一個或一些投資者所有。其中，家族式企業(yè)又因為具有合作、決策的優(yōu)勢而更為普遍。但不論是家族式，還是合伙式，許多民營企業(yè)都選擇了家長式管理模式，即企業(yè)由一位強有力的人物作為統(tǒng)帥，以家長的身份帶領幾名親信，實行高度集權(quán)化的管理。

（二）、民營企業(yè)的管理體制

民營企業(yè)的管理體制主要表現(xiàn)為“家族”和“親緣化”特征。在家族管理中，家族關(guān)系決定財產(chǎn)繼承關(guān)系，重要職位由家族成員擔任，實行集權(quán)化領導，專制式?jīng)Q策。在企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，通常也是以倫理規(guī)范代替行為規(guī)范。這種家族式管理源于中國文化的濃厚基礎。

（三）、民營企業(yè)管理模式的缺陷

民營企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,應該說企業(yè)已經(jīng)度過生存期,處于“是非化”管理向“標準化、規(guī)范化、制度化”管理,即成長期向成熟期轉(zhuǎn)型的階段。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,民營企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的實際情況,不斷地調(diào)整管理模式,以適應企業(yè)的進一步發(fā)展。很多民營企業(yè)在經(jīng)歷過的創(chuàng)業(yè)初期的成功發(fā)展之后,沒有根據(jù)企業(yè)的進一步發(fā)展戰(zhàn)略,及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及管理模式,這種不及時調(diào)整是造成了民營企業(yè)壽命短的主要原因。

二、我國民營企業(yè)管理模式優(yōu)化模型

管理模式體系是一個整體的概念,要受到人文環(huán)境、行政制度、市場環(huán)境的制約。管理隨著環(huán)境改變而發(fā)生變化。所以管理模式涉及理念、文化、行業(yè)、組織員工的特征。我們要優(yōu)化的管理模式,其實就是整合企業(yè)的全部資源,使之一體,從而發(fā)揮最大的效用,在企業(yè)管理博弈中達到平衡。

我們結(jié)合其他國家的優(yōu)秀的民營企業(yè)管理模式和我們民營企業(yè)的特點,提出我們未來的民營企業(yè)的管理模式。我國優(yōu)秀的管理模式要包含:美國民營企業(yè)的激勵方法和績效評價方法;德國民營企業(yè)的過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量;日本企業(yè)的團隊精神和培訓計劃;我們民營企業(yè)的靈活,以及民營企業(yè)家的激情好學的精神和良好的關(guān)系網(wǎng)絡,再加上適合我國民營企業(yè)發(fā)展的積極向上的企業(yè)文化。這些構(gòu)成了我們未來民營企業(yè)管理模式的核心內(nèi)容。這些有助有我國民營企業(yè)保持自己的核心競爭力和發(fā)展勢頭。

管理模式是以上要素整合的統(tǒng)一體,他們向鏈條一樣向前互相推動。民營企業(yè)根據(jù)自身的條件,在融合優(yōu)秀管理原理、優(yōu)秀企業(yè)文化,再加上企業(yè)戰(zhàn)略方向和制度的規(guī)范,在原有基礎 上進行創(chuàng)新,形成適合本企業(yè)的獨特的管理模式。以上因素都會影響模型的運行。這個模型,本身是一個動態(tài)的系統(tǒng),當其內(nèi)、外部支撐要素進行了很大變化的時候,企業(yè)為適應這種變化就要相應的調(diào)整其管理模式。

三、民營企業(yè)管理模式創(chuàng)新

（一）、先進的管理理念和經(jīng)驗

我國的民營企業(yè)很不夠成熟,國外有很多成功的經(jīng)驗。因此,引進國外先進的管理理念,能使我們的企業(yè)發(fā)展少走彎路。幾種重要的先進的管理理念如下:

1、人的管理放在第一位,積極開發(fā)人力資源。彼得.德魯克曾說“企業(yè)只有一項真正的資源—人”,可見企業(yè)管理是以人為中心的管理,它的核心是人,它把人置于組織中最重要資源的地位。而對企業(yè)資源實施管理,進而達成企業(yè)目標的過程,均離不開人的參與,人的知識與技能起到了決定性的作用。

2、培育和發(fā)揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業(yè)建成一個戰(zhàn)斗力很強的集體,受許多因素的影響,需要有系統(tǒng)配套的措施。主要包括必須有明確合理的經(jīng)營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發(fā)揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調(diào)動全員參與的積極性。

3、集權(quán)與分權(quán)相統(tǒng)一,注重員工的權(quán)力,采用職工參與。企業(yè)不是孤立的,它在實現(xiàn)自身價值的同時更要體現(xiàn)利益相關(guān)者的權(quán)力,根據(jù)不同利益相關(guān)者的特點采用不同的策略。有效管理的關(guān)鍵是職工參與,企業(yè)人性化管理是一種全員參與的管理,它的主體是全體員工。在工作上鼓勵全體員工都對工作進行策略思考,視工作質(zhì)量為己任,形成自下而上的自主工作秩序。

4、培育和發(fā)揮團隊精神。能否培育團隊精神,把企業(yè)建成一個戰(zhàn)斗力很強的集體,受許多

因素的影響,需要有系統(tǒng)配套的措施。主要包括必須有明確合理的經(jīng)營目標,領導者要廉潔自律,起到楷模的作用,同時強化溝通,充分發(fā)揮激勵的作用,形成科學的管理制度,調(diào)動全員參與的積極性。

5、建立的監(jiān)事會,重視員工福利。監(jiān)事會是有管理決策、監(jiān)控、執(zhí)行的職能,是協(xié)助企業(yè)保障利益相關(guān)者權(quán)利的機構(gòu)。同時,董事由股東大會聘用,保障公平合理,較少個人集權(quán)的可能性。利益相關(guān)者理論要求民營企業(yè)建立二元董事會制度,以保障職工參與公司治理。同時要有勞工代表參與公司經(jīng)營者的評價和報酬確定,重視員工的福利和權(quán)力。

6、組織結(jié)構(gòu)要建立動態(tài)的基于團隊的矩陣組織結(jié)構(gòu)。這樣的結(jié)構(gòu)比較靈活,能充分發(fā)揮各種資源去滿足整體企業(yè)和具體項目的具體要求,在最短時間內(nèi)以最小的資源最大限度地滿足顧客的需要。

7、利用激勵手段發(fā)揮員工的積極性。未來的管理模式就是要充分考慮利益相關(guān)者的權(quán)利,注重對人性特質(zhì)的再培育、激發(fā)和利用,充分發(fā)揮人性的積極作用,剔除人性的消極作用,建立充分體現(xiàn)利益相關(guān)者利益的各種企業(yè)制度。

（二）企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精髓,包含塑造企業(yè)形象、培育企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容,它既無形,卻又實實在在地反映在企業(yè)日常的生產(chǎn)和生活中。企業(yè)文化不是隨企業(yè)誕生而來的,它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐中,不斷摸索總結(jié),根據(jù)企業(yè)自身特點逐漸培育和塑造起來的。因此,企業(yè)必須注重培養(yǎng)和塑造自身獨特的企業(yè)文化以適應其發(fā)展需要:培養(yǎng)員工的積極人性,建立和諧的人際關(guān)系,重視企業(yè)文化的培養(yǎng),鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化,注重誠信。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略

在市場經(jīng)濟條件下,戰(zhàn)略選擇是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)能否實現(xiàn)高效經(jīng)營的目標,關(guān)鍵就在于對經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,如果經(jīng)營戰(zhàn)略選擇失誤,那么企業(yè)的整個經(jīng)營活動就必然會滿盤皆輸。所以,一個企業(yè)如果不能從戰(zhàn)略的高度來思考,將不僅難以取得成功,而且容易陷入困境。

（四）嚴格的制度規(guī)范

企業(yè)在最初進行企業(yè)管理的階段,不妨從業(yè)務模式、管理架構(gòu)、經(jīng)營團隊的業(yè)務流程等方面嚴格按照國際上慣用的標準和要求做一個持續(xù)的改進,先從制度上將其固化給自己的企業(yè),讓企業(yè)能夠有一個模版,先建立一個良好的根基,然后再從中尋求發(fā)展和更進一層的突破;在這個過程中由點及面地拓展開來。

四、對我國民營企業(yè)管理創(chuàng)新的建議

我國民營企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新,可以從以下幾個方面著手：

（一）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進管理制度創(chuàng)新。要按照現(xiàn)代公司治理的要求建立股東會、監(jiān)事會、董事會，使企業(yè)的管理層、經(jīng)營層與執(zhí)行層職責清晰，各個機構(gòu)都能發(fā)揮自己的作用。推進管理制度創(chuàng)新，把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等活動制度化、規(guī)范化，建立“適應生存”的管理制度。明確所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的權(quán)利、責任和義務，建立獎勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機制，通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)治理機構(gòu)創(chuàng)新，使民營企業(yè)管理更加科學。

（二）建立完善的人才機制，進行情感管理。要改變以往注重資歷、儀表、處世的觀念。大膽重用有獨特技能的人才，甚至包括有某種缺點的人才；在人才選拔上，應積極采用公開考試考評等競聘方式，堅決杜絕任人唯親現(xiàn)象；在人才使用上，多給員工舞臺以實現(xiàn)他們的價

值、抱負，并根據(jù)員工的績效給出相應的薪酬待遇?，F(xiàn)代中小民營企業(yè)必須確立以人為本的管理思想，重視人力資源管理，注重感情投資，塑造企業(yè)文化。要關(guān)心員工、愛護員工、激勵員工，以情感調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要給員工一種歸屬感，構(gòu)建企業(yè)和諧的氛圍，爭取達到“無為而治”，進而實現(xiàn)企業(yè)效益增長。

（三）改革管理模式。產(chǎn)權(quán)家族所有和經(jīng)營管理由家族控制，是我國大多數(shù)民營企業(yè)兩個最基本的特征。民營企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須實行所有權(quán)和控制權(quán)的分離，向社會公開招聘高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理管理企業(yè)。改革“家族式管理”的經(jīng)營模式，代之以現(xiàn)代的“人本管理”、“知識管理”經(jīng)營模式，使我國民營企業(yè)管理從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變到科學管理、現(xiàn)代化管理的軌道上來。企業(yè)中的每一位高層管理者上崗前必須經(jīng)過嚴格的考核，家族成員考核不合格者只能做股東，而不能做經(jīng)理。對于企業(yè)高層技術(shù)人員和管理人員，企業(yè)應鼓勵他們購買企業(yè)股票，以提高這部分管理人員對公司的忠誠度。企業(yè)應通過各種渠道提高經(jīng)營者素質(zhì)，做到合理集權(quán)與分權(quán)，既要避免因分權(quán)不夠而失去關(guān)鍵員工和企業(yè)活力，又要避免因授權(quán)不當而導致管理失控。強化科學管理的觀念及作用，保證企業(yè)按照正確的軌道健康發(fā)展。

（四）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)信息化。目前，我國民營企業(yè)普遍采用的是傳統(tǒng)的金字塔式權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、產(chǎn)品趨于多樣化以及信息技術(shù)的普及，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求。調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，應遵循因事設職、因職設人、人事相符、權(quán)責相當?shù)幕驹瓌t。為了應對市場環(huán)境的多變性，企業(yè)應減少管理層次，實行分散決策，同時，盡快實現(xiàn)企業(yè)信息化，建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，奠定信息化企業(yè)發(fā)展的基礎。要利用現(xiàn)代通訊手段在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)頁或網(wǎng)站向顧客發(fā)布產(chǎn)品和服務信息，以節(jié)省產(chǎn)品宣傳費用，節(jié)約管理和經(jīng)營成本，贏得企業(yè)產(chǎn)品價格優(yōu)勢，增強與顧客的情感交流。

（五）借鑒成功企業(yè)經(jīng)驗，推進企業(yè)文化創(chuàng)新。企業(yè)文化承載了管理理念的重擔，是支撐企業(yè)成長的靈魂。管理理念是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，是企業(yè)文化的載體和實施者。我國中小民營企業(yè)的企業(yè)文化建設應將優(yōu)秀的民族精神、民族傳統(tǒng)、民族文化作為核心，適當借鑒國外先進企業(yè)成功經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)具體情況進行，切忌生搬硬套其它企業(yè)的企業(yè)文化，要形成自身的管理特色，提高管理效率，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能、規(guī)范功能，培養(yǎng)員工的向心力、凝聚力、忠誠度。

（六）樹立全球化觀念，推進企業(yè)管理觀念創(chuàng)新。中國民營企業(yè)當前最大的落后并非技術(shù)上的落后，而是經(jīng)營管理上的落后，與西方發(fā)達國家的差距也不是經(jīng)濟發(fā)展的差距，而是觀念上的差距。優(yōu)秀企業(yè)首先需要的就是不斷創(chuàng)新的思想觀念。企業(yè)應該認識到管理創(chuàng)新是一項復雜而又持續(xù)的工作，是時刻需要進行創(chuàng)新的。中國民營企業(yè)應該在管理觀念上培養(yǎng)全球化眼光和思維方式，同時認識到全球化不是企業(yè)的最終目標，而是實現(xiàn)目標的途徑。中國民營企業(yè)追求的不是國際化本身，而是通過國際化來實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

1.張曉晶：民營經(jīng)濟與中國發(fā)展國際研討會 [J]2004.21 2.劉和平:企業(yè)管理模式理論及中國企業(yè)管理模式方向分析[J]2003.24

3.孫健:海爾的人力資源管理.[J]2004.21

4.王福新:人力資源管理.[J] 2002.21 5.孫健.員工忠誠度的培養(yǎng)[M].北京:企業(yè)管理出版社，2003.4:46一47 6.Patricia Sellers，"What Customers Really want”，F(xiàn)orture，June4，1990(40)7.弗雷德里克?萊希赫爾德著，常玉田譯.忠誠的價值.北京:華夏出版社.2001（115）8.孫伯燦等.人力資源管理中的忠誠問題研究[J].國際金融研究，2001(11):64

第三篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)經(jīng)營問題剖析及應對策略

年 級：

學 號：

姓 名：

專 業(yè)：

指導老師;

內(nèi)容提要

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。對企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次，企業(yè)應對網(wǎng)絡經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡經(jīng)濟；現(xiàn)代企業(yè)；電子商務；經(jīng)濟全球化

目 錄

前言………………………………………………………………………………1 網(wǎng)絡經(jīng)濟的概念…………………………………………………………………2 網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點…………………………………………………………………2 網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)成長的影響………………………………………………3 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下我國企業(yè)存在的問題…………………………………………3 現(xiàn)代企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策……………………………………………4 參考文獻…………………………………………………………………………4

前 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡技術(shù)得到了飛速發(fā)展，信息交換的速度得到極大提高，各種依托于網(wǎng)絡的經(jīng)濟形式正在全球范圍內(nèi)悄然興起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的幾十年中，全球正在發(fā)生翻天覆地的變化，與此同時，經(jīng)濟領域也在經(jīng)歷一場巨大的革新。這場革命將使地球變成“地球村”，全球市場的距離縮短，生產(chǎn)、銷售、消費之間的隔閡消除。網(wǎng)絡已使散布在各地的信息資源匯在一起，并對之加以開發(fā)和利用，使之成為生產(chǎn)力、競爭力、綜合國力以及社會經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，網(wǎng)絡已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要手段。

對企業(yè)而言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面都需要適時代改變。所以，我們說網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務已經(jīng)如此緊迫地逼近到了各行業(yè)的面前。其次，現(xiàn)代企業(yè)應對網(wǎng)絡經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風險和躲避陷阱，對其中存在的陷阱與缺陷給予重視，適應時代發(fā)展，才能在現(xiàn)代競爭中處于不敗之地。

全球電子商務巨頭—阿里巴巴，一個靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而聞名全球的企業(yè)，找到了網(wǎng)絡技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合點，很好的詮釋了網(wǎng)絡經(jīng)濟與生產(chǎn)力之間的發(fā)展關(guān)系。他的成功，不僅僅是阿里巴巴的成功，也讓廣大企業(yè)看到了網(wǎng)絡經(jīng)濟的巨大發(fā)展?jié)摿Γ娂婇_始探索自己的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式，掀起了網(wǎng)絡經(jīng)濟的大潮。

一、網(wǎng)絡經(jīng)濟的概念

那這新興的網(wǎng)絡經(jīng)濟到底是一種什么樣的經(jīng)濟實體了？讓我們一起來看看他的具體含義。所謂網(wǎng)絡經(jīng)濟，即是一種以信息技術(shù)，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎和工具，知識要素為主要驅(qū)動的新型經(jīng)濟形態(tài)和新型生產(chǎn)方式。它是在信息網(wǎng)絡化時代產(chǎn)生的一種嶄新的經(jīng)濟現(xiàn)象，表現(xiàn)為經(jīng)濟主體的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及金融機構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟行為，都越來越多地依賴信息網(wǎng)絡，不僅要從網(wǎng)絡上獲取大量經(jīng)濟信息，依靠網(wǎng)絡進行預測和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡上進行。網(wǎng)絡經(jīng)濟是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎，以知識為核心，以網(wǎng)絡信息為依托，采用最直接的方式拉近服務提供者與服務目標的距離。在網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)下，傳統(tǒng)經(jīng)濟行為的網(wǎng)絡化趨勢日益明顯，網(wǎng)絡成為企業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)的主要媒介和實現(xiàn)場所。網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，是對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的完美結(jié)合，既克服了傳統(tǒng)經(jīng)濟的缺點，發(fā)揚其優(yōu)點，又繼承了網(wǎng)絡技術(shù)的現(xiàn)代化，是未來企業(yè)發(fā)展的一個新方向。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點

網(wǎng)絡經(jīng)濟是市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術(shù)相互融合后出現(xiàn)的新型經(jīng)濟模式，它使信息替代資本成為經(jīng)濟中的主導，由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨越地域和快速傳播的特性，從而能夠使產(chǎn)品的交易成本降低，效率提高。網(wǎng)絡經(jīng)濟作為一種新興的經(jīng)濟模式，與以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟模式相比，有著受信息網(wǎng)絡種種特點的影響而形成的諸多獨特的特點：

1.網(wǎng)絡經(jīng)濟是全球化經(jīng)濟。由于信息網(wǎng)絡技術(shù)的迅速快捷和超越地區(qū)限制，使整個世界的地理距離迅速被忽略，世界變成了“地球村”，交易實現(xiàn)全球化；

2.網(wǎng)絡經(jīng)濟是全天候運作經(jīng)濟?；诰W(wǎng)絡的經(jīng)濟活動不受時間因素的制約，可以全天候地連續(xù)進行；

3.網(wǎng)絡經(jīng)濟是“直接”經(jīng)濟。利用網(wǎng)絡的技術(shù)，經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)趨向簡化，各種生產(chǎn)組織是處于網(wǎng)絡端點的個體生產(chǎn)者和個體生產(chǎn)系統(tǒng)，中間層次失去了存在的必要性，產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者可直接進行信息溝通、商品交易，是一種產(chǎn)銷直接見面的“直接”經(jīng)濟。

4.網(wǎng)絡經(jīng)濟是速度經(jīng)濟?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡迅猛的傳輸速度使信息的收集、加工、傳遞加速發(fā)展。產(chǎn)品更新?lián)Q代快，創(chuàng)新周期縮短，企業(yè)競爭逐漸成為應變能力的競爭、速度的競爭、時間的競爭。

5.網(wǎng)絡經(jīng)濟是創(chuàng)新型經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟源于高新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。以此為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟強調(diào)研究與開發(fā)及教育培訓，這樣才能保證網(wǎng)絡經(jīng)濟的持續(xù)創(chuàng)新和更新。伴隨著技術(shù)創(chuàng)新的同時還需要有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的配合。

6.網(wǎng)絡經(jīng)濟是高風險經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟在為企業(yè)帶來更高、更快的效益的同時，也必須清楚地認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟存在的高風險性，在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的初期，甚至出現(xiàn)了“泡沫”經(jīng)濟現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟風險，由于各國的金融業(yè)務和客戶相互滲入和交叉，網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間減少或瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導致的支付、清算風險；二是管理制度風險，如果企業(yè)不能適應網(wǎng)絡經(jīng)濟所帶來的變化，相應調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就有可能會面臨著極大的風險，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的泄露等；三是網(wǎng)絡安全風險，目前各種領域的計算機犯罪和網(wǎng)絡侵權(quán)行為在數(shù)量、規(guī)模、手段等方面都已經(jīng)到了泛濫的地步，網(wǎng)絡安全問題已成為人類面臨的巨大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡經(jīng)濟的諸多特點造就了它獨特的經(jīng)濟特性，怎樣利用網(wǎng)絡經(jīng)濟的這些特點，掌握競爭的主動權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)必須面對的問題。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)成長的影響

可以這樣說，新興的網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方式方 法。1.對企業(yè)競爭方式的影響：網(wǎng)絡影響下的現(xiàn)代經(jīng)濟正在由大批量制造和大批量銷 5售向大批量定制的轉(zhuǎn)變。因此，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再是單純地集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本更雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)終端消費者，并能最先滿足消費者的需求；競爭范圍的擴大，企業(yè)所面臨的不僅僅是來自于區(qū)域內(nèi)同行業(yè)競爭，還面臨著全球范圍內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，不僅面臨著傳統(tǒng)大規(guī)模企業(yè)的競爭威脅，也面臨著眾多以先進信息技術(shù)武裝起來的中小企的挑戰(zhàn)。

2.對企業(yè)管理理念的影響：網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革，這主要是由于網(wǎng)絡的嶄新而強大的功能所決定的，在 20 世紀 90 年代以來，計算機技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對變換多端的經(jīng)濟環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。網(wǎng)絡經(jīng)濟正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革要求企業(yè)的內(nèi)部組織規(guī)模、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。

3.對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響：以網(wǎng)絡化為基礎的電子商務將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構(gòu)、供應商和客戶在電子網(wǎng)絡交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，最終使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。

4.對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上的影響：網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之優(yōu)勢。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，漸漸地，讓減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。

四、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下我國企業(yè)存在的問題

盡管世界經(jīng)濟因為網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)而發(fā)生著翻天覆地的變化，改變了企業(yè)競爭模式，提高了企業(yè)生存要求。而現(xiàn)代企業(yè)也漸漸開始醒悟，開始加大對網(wǎng)絡經(jīng)濟的投入，然而，目前我國的大多數(shù)企業(yè)在思想與行動上還是存在誤區(qū)，從目前國內(nèi)情況來看，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.現(xiàn)代企業(yè)對網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響認識不夠也不全面 目前，我國不少企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營者并沒有真正理解網(wǎng)絡經(jīng)濟的意義，沒有意識到網(wǎng)絡經(jīng)濟所帶來的沖擊、挑戰(zhàn)和機遇。他們通常認為，網(wǎng)絡經(jīng)濟只會對高科技的新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響，而對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)不會產(chǎn)生太大的影響。事實上，這種認識是錯誤的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，企業(yè)內(nèi)部大量的商業(yè)活動都會通過網(wǎng)絡進行，網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。受影響的現(xiàn)代企業(yè)的范圍，既包括高科技的新興產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)，也包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的企業(yè)。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本運作模式。

2.現(xiàn)代企業(yè)信息化建設滯后 在網(wǎng)絡經(jīng)濟迅速發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設普遍存在滯后的現(xiàn)象?，F(xiàn)代企業(yè)并沒有把信息化、網(wǎng)絡化上升為企業(yè)自我發(fā)展戰(zhàn)略的高度，沒有把握住網(wǎng)絡經(jīng)濟提供的市場機會，也沒有充分利用技術(shù)創(chuàng)新提高現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力。在我國，無論是國有企業(yè)、還是民營企業(yè)，信息化總體水平都不高，企業(yè)外部的市場信息、客戶關(guān)系和上下游產(chǎn)業(yè)鏈條等未能按照網(wǎng)絡經(jīng)濟提供的手段加以處理和整合，企業(yè)內(nèi)部的各項業(yè)務流程和管理程序等尚未按照信息化、網(wǎng)絡化的要求優(yōu)化重組。雖然已經(jīng)詳細論述了網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方式、銷售方式等方面產(chǎn)生的重大影響，但是對大多數(shù)企業(yè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中仍然是沿用原有經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)，不能適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，很多企業(yè)甚至沒有建立內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)。3.對網(wǎng)絡經(jīng)濟不夠重視 即使有些企業(yè)意識到網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要性，而去大力發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，但是在細節(jié)方面與理念方面還是不夠重視，做得不夠細致。目前，我國網(wǎng)購商盟的網(wǎng)上商城用戶人數(shù)已經(jīng)達到了 7400 萬，如此龐大的消費群體，很多企業(yè)都想進來分一杯羹。此京東挑起的價格大戰(zhàn)，最終目的就是想占據(jù)消費市場的大頭。然后，頻頻曝光的網(wǎng)絡安全將網(wǎng)購業(yè)務推向輿論的風口浪尖，足以表明網(wǎng)購企業(yè)對消費者的不負責，對網(wǎng)絡經(jīng)濟安全的不重視，對細節(jié)的疏忽。嚴重阻礙了網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展腳步，網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)模最終會被限制。這些問題是每一個企業(yè)必須去正視，去解決的，否則，我國網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展永遠都停留在理論層面，而缺乏可操作性。

五、現(xiàn)代企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策

經(jīng)濟網(wǎng)絡化是企業(yè)無法避免的機遇和挑戰(zhàn)，要想讓企業(yè)長足發(fā)展，在競爭中處于不敗之地，必須制定出適應企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策，從上到下，認真學習網(wǎng)絡經(jīng)濟知識，觀察世界經(jīng)濟的格局的變化，引進網(wǎng)絡經(jīng)濟技術(shù)人才，認真應對網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。1.現(xiàn)代企業(yè)要正確認識網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響 在經(jīng)濟全球化發(fā)展的國際大趨勢下，現(xiàn)代企業(yè)必須對信息化和網(wǎng)絡經(jīng)濟有正確的認識和理解。在一定意義上，現(xiàn)代企業(yè)對網(wǎng)絡經(jīng)濟的認識和態(tài)度決定其生存與發(fā)展。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展要求，積極參與、與時俱進，增強現(xiàn)代企業(yè)在網(wǎng)絡經(jīng)濟中的競爭力。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，現(xiàn)代企業(yè)才能夠通過學習來認識和把握未來社會的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運作模式和組織構(gòu)造，積極找出適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的對策。

第一，管理模式的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新既可以是管理模式的創(chuàng)新，也是具體管理方式的創(chuàng)新。一是隨著情況的變化，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，使其由一種管理模式變成另一種管理模式；二是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。由于傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)難以適應當前網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，因此，現(xiàn)代企業(yè)必須進行管理創(chuàng)新，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)的成長過程中起著非常重要的作用，但是在現(xiàn)實中，很多企業(yè)忽視了企業(yè)文化的營造，或是沒有建立良好的能為企業(yè)成長服務的企業(yè)文化?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化可從以下方面著手建設：

1.為顧客服務理念。盡最大努力做好工作，在風險和變革中成長。網(wǎng)絡經(jīng)濟形態(tài)下的企業(yè)文化創(chuàng)新必須充分研究產(chǎn)業(yè)的市場及競爭狀況，為了在經(jīng)濟全球化的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代取得國際市場的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須盡快營造良好的企業(yè)文化氛圍，這樣才能使企業(yè)提高其在國際市場上的競爭力。

2.現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)信息化現(xiàn)代企業(yè)信息化就是將信息技術(shù)應用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領域，不斷開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平，獲取信息經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)信息化是網(wǎng)絡經(jīng)濟的基石。企業(yè)的競爭力與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本和差異性，企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢——知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；诰W(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)生危機后所產(chǎn)生的巨大影響，從企業(yè)的信息化角度來講，企業(yè)必須在危機結(jié)束后的較長一段時間內(nèi)，繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡上關(guān)于危機事件的報道。因為，盡管危機可能早已結(jié)束，但是一些對企業(yè)造成負面影響的消息仍有可能不斷地被復制張貼而誤導公眾，從而給企業(yè)造成新的危機。再者隨著網(wǎng)絡信息資源的快速發(fā)展，由于一手資料的收集需要投入大量的人力物力和財力，需要較長的時間才可能得到調(diào)查的結(jié)論，現(xiàn)代企業(yè)可以收集二手資料，幫助企業(yè)研究市場變化、判斷市場走勢。通過實現(xiàn)企業(yè)的信息化，現(xiàn)代企業(yè)就會在提高對信息資源利用的同時，開發(fā)更多的信息商品，提高在網(wǎng)絡經(jīng)濟中國際貿(mào)易的競爭力。

3.加深現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的結(jié)合 網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的結(jié)合過程總分為以下幾個步驟：第一步，現(xiàn)代企業(yè)應當搭建企業(yè)自身的內(nèi)部網(wǎng)絡，部署企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施，為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務平臺提供基礎硬件、軟件環(huán)境；第二步，一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時的上傳下達要求，實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡協(xié)同工作，另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站，從而加強企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率，及時對內(nèi)、對外發(fā)布信息；第三步，建設企業(yè)的核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)之一是企業(yè)資源規(guī)劃管理；第四步，利用電子商務這一全天候、無地域限制的交易平臺全面推廣營銷企業(yè)產(chǎn)品，使客戶在家就可以選購到自己稱心如意的商品；第五步，與大型物流企業(yè)合作，建立遍布全國乃至世界的物流配送網(wǎng)絡，使世界各地的客戶足不出戶就可以享受到送貨上門的優(yōu)質(zhì)服務；第六步，建立全面的售后服務網(wǎng)絡，方便客戶在選購商品以后及時對商品的質(zhì)量、功能等改進建議反饋給企業(yè)，對于商品出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠做到快速響應、快速處理，這樣才能使客戶買的放心、使得安心。

參考文獻：

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⑨張敬坤:網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響淺析經(jīng)濟視覺下 2008 年 07 期 ⑩彭淑嬪:時代經(jīng)貿(mào)下月刊，2006 年 10 月第 4 卷

第四篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

工商管理畢業(yè)論文

題目中小企業(yè)如何進行團隊激勵

專業(yè)工商管理年級2010春

學生姓名

學號

指導教師中小企業(yè)如何進行團隊激勵

專業(yè)：工商管理

【摘 要】二十一世紀，中小企業(yè)已成為我國社會主義市場經(jīng)濟中最具活力的經(jīng)濟增長點和重要組成部分，提供新的就業(yè)機會等方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。但隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，其不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的因素也日益顯現(xiàn)，其中最重要的一個因素是中小企業(yè)缺乏一個能夠調(diào)動員工積極性、吸引員工并使員工忠誠于企業(yè)的激勵制度。

本文通過對我國中小型企業(yè)激勵制度的現(xiàn)狀進行分析，對如何建立有效的激勵制度作了初步的探討，針對性地提出了中小企業(yè)建立完善、科學的激勵制度的對策和措施。

【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè)；團隊；激勵

緒論

人才在中小型企業(yè)發(fā)展中起著關(guān)鍵的作用，如何吸引人才、利用人才和留住人才，以利于企業(yè)的長期發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個焦點問題?，F(xiàn)代中小企業(yè)激勵制度的不健全和不完善，激勵手段單一，已成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，并且在企業(yè)發(fā)展過程中缺乏相應的激勵制度或是激勵制度設計不當，導致部分企業(yè)停滯不前。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，加入WTO后外資企業(yè)的大量涌入，人才競爭的程度會愈演愈烈。外資企業(yè)和大型國有企業(yè)將以合理和豐厚的薪酬及福利待遇吸引大量人才，中小企業(yè)如何應對這一嚴峻局面，將成為研究的新課題。?

激勵機制的含義激勵是通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿,而這種努力以滿足個體某些需要為條件。激勵一詞本身含有激發(fā)、促進、鼓勵的意思,在心理學的意義上,激勵指的是人的需要和動機受到某種因素的激發(fā),進而產(chǎn)生行為動力的心理活動過程,它通過對某些內(nèi)部因素的激發(fā)或外部因素的刺激,促使個體采取主動積極的行動去實現(xiàn)某一項預期目標。任何企業(yè)的發(fā)展都面臨兩個問題:1)企業(yè)對員工是否具有凝聚力,對外界人員是否具有吸引力。2)企業(yè)成員是否能勝任他們的工作,是否能夠積極、主動、創(chuàng)造性地工作。如何保持企業(yè)內(nèi)部的向心力,并不斷吸引優(yōu)秀人才到組織中來,如何使勝任工作的人安心在企業(yè)中工作,并努力發(fā)揮他們的潛力,提高工作績效,這些都涉及到激勵問題?？梢哉f,有效的激勵機制和手段是關(guān)系到一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。每一個員工的工作行為、組織行為和人際行為,都是在某些需要和動機的支配下產(chǎn)生的,這些需要和動機又是受某些因素激發(fā)驅(qū)動的。企業(yè)要想有效地運用激勵手段,必須認真分析員工的需要和動機,以及具有促進或激勵作用的因素,了解激勵過程的內(nèi)在機制,這樣才能制定切實可行的激勵措施,取得最大的激勵效果。

一、中小企業(yè)現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)，大多數(shù)是民營企業(yè)或者傳統(tǒng)國有控股企業(yè)，這些企業(yè)存在著很多問題沒入企業(yè)內(nèi)部的家族制度比較明顯某企業(yè)的管理制度落后，凝聚力不強等。許多企業(yè)活力不足，管理不善，經(jīng)營陷入困境，資產(chǎn)負債率居高不下，造成了整個企業(yè)的內(nèi)部效率低下，慢慢被時代淘汰，逐漸走向衰敗，衰敗的最主要原因在于這些企業(yè)活力不足的主要癥結(jié)在于不能形成有效的激勵機制來激發(fā)生產(chǎn)者和管理者的積極性，致使單個勞動者勞動效率和工作努力程度普遍不高，甚至導致企業(yè)優(yōu)秀人才跳槽，人才流失嚴重，降低了企業(yè)的核心競爭力。雖然目前中小企業(yè)正在積極努力，不斷完善企業(yè)員工的激勵機制，但由于受企業(yè)相關(guān)不完善體制及企業(yè)的自身特點的制約，使目前的激勵體制普遍存在以下問題。?

（一）、激勵機制應用過于形式化。很多中小企業(yè)把激勵機制與其他種種機制的建立作為重中之重，常?！皩懺诩埳?，掛在墻上，說在嘴上”，而實施起來則多以“研究，研究，再研究”將之浮在空中，結(jié)果導致不少人才離開企業(yè)。?

（二）、激勵機制的應用缺乏合理的制度支持。目前很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到激勵機制的重要性，并著手建立。但在實施的過程中，缺乏合理的制度支持。?

（三）、激勵的“度”不恰當。在現(xiàn)代的中小企業(yè)中，很多企業(yè)都采取一種高期望式的激勵，對員工而一言，如果僅僅考慮“力所能及”，量才而用，那么，企業(yè)的人力資源管理效益將永遠停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

二、中小企業(yè)激勵機制不足的原因

由于經(jīng)濟發(fā)展的不斷成熟化，許多中小型企業(yè)的管理者也已經(jīng)認識到激勵制度的建立對于企業(yè)成長的意義，但是對于如何實施有效激勵還缺乏思路和認識，實施后的效果不佳，其主要原因如下：

（一）、對激勵制度的思路和認識不足、效果不佳。企業(yè)管理者對于激勵制度缺乏深刻的了解，常常以點代面，認為只要是激勵制度對于任何的企業(yè)都有效，所以常把其他企業(yè)成功的激勵經(jīng)驗復制到本企業(yè)中。但管理者卻沒有認識到，市場競爭環(huán)境早已改變，成功的經(jīng)驗已經(jīng)成為過去。

（二）、不切實際地跟風。由于很多中、小企業(yè)的企業(yè)主經(jīng)營水平有限，在激勵機制上一股腦照抄一些大公司的模式。中、小企、業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、資本運轉(zhuǎn)、人員管理方面和大公司都不相同，刻意模仿別人的激勵機制只會使企業(yè)消化不良，從而阻滯了公司業(yè)務發(fā)展。中小企業(yè)盲目借鑒西方國家管理學發(fā)展起來的激勵理論，忽視中西文化差異和企業(yè)實際差異，導致激勵效果差效率低下。企業(yè)管理者對企業(yè)的激勵制度理解片面，盲目跟風。管理學最初起源于西方，完備成熟的管理學理論也最早在西方建立，因此我們認為借鑒是必需的，但借鑒應是辯證的而非盲目的，吸收同樣應采取揚棄的辯證態(tài)度，必須結(jié)合中小型企業(yè)的實際，注意中西文化的差距，觀念的差距，有所吸收、有所創(chuàng)新，但目前我國民營中小企業(yè)激勵分配機制的設計要么忽視現(xiàn)狀，要么千篇一律，對西方激勵手段和方式完全照搬。所以，每當市場推出新的管理制度時，管理者也不針對企業(yè)自身的特點進行分析，了解是否符合本企業(yè)的管理模式，而盲目的替代企業(yè)原有的激勵制度，導致企業(yè)停滯不前。

（三）、措施不力、言而無信。企業(yè)領導者雖然將激勵制度與其它的種種制度的建立作為重點，卻總是只說不做，只制定不實施，領導只是說說，卻并沒有按照自己說的去做，言而無信，結(jié)果導致不少的人才離開企業(yè)。

三、激勵制度設計不當

（一）、薪酬制度問題。工資結(jié)構(gòu)強調(diào)絕對公平或拉開差距極小?，F(xiàn)行工資制重年齡資歷，輕崗位能力，能干不能干沒有區(qū)別，拉不開差距，沿襲大鍋飯平均主義做法；聯(lián)量計酬工資推行，一定程度緩解了干好干壞一個樣的矛盾。收入分配體制上的絕對公平，使員工產(chǎn)生“不患寡而患不均”的思想，極大程度的滿足了弱勢群體的利益，對強勢群體不公平，在這樣的制度下企業(yè)沒有凝聚力。如果企業(yè)缺乏激勵制度，員工就會失去對企業(yè)的向心力，也不會對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

（二）、效率低下、獎勵面過窄。在中小型企業(yè)中，如果擁有一套行之有效的激勵制度，那么員工們便可以愉快的、熱情的、高效率的工作。反之，一個缺乏激勵制度的企業(yè)，人浮于事，效率低下，每個人在企業(yè)都是消極怠工，企業(yè)和個人都談不上發(fā)展。物質(zhì)獎勵伴隨精神獎勵

同行，但現(xiàn)實中各種榮譽授予面過窄，使激勵效果受到影響。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。久而久之，激勵的作用呈現(xiàn)遞減的趨勢。對沒有獲獎的員工來說，幾乎喪失了激勵的作用。

（三）、缺乏創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，任何的企業(yè)都不可能靠單一的產(chǎn)品或服務立足與市場。所以，變革創(chuàng)新是企業(yè)永遠的主題，而變革創(chuàng)新的實現(xiàn)又必須依靠員工積極的腦力勞動。并且腦力勞動比體力勞動更需要激勵。所以如果缺乏激勵制度或是激勵制度設計不當，往往會扼殺員工的創(chuàng)新人情和創(chuàng)新能力。激勵方式應因人而異，對于不同人員的激勵應有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實現(xiàn)各取所需，達到提高員工積極性、創(chuàng)造性。因此，對企業(yè)的激勵機制進行探討是非常必要的。

（四）、晉升與退出機制不健全。中小企業(yè)在管理過程中，激勵因素是留住人才時要考慮的重點因素。但很多企業(yè)基本上只有職務的升遷一條晉升通道，相應的技術(shù)人才和業(yè)務人才的地位及待遇遠遠低于管理人員，沒有達到管理者之位，體現(xiàn)不了管理人員的價值。由于管理人員呈金字塔型分布，管理者崗位有限，使大多數(shù)人失去獲得激勵的機會。如果員工在企業(yè)的激勵滿意感高，那么他會愿意為企業(yè)繼續(xù)服務，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。相反，一個缺乏人才成長激勵的企業(yè)制度，只會使得人才流失，管理失控。

（五）、管理層人員的素質(zhì)低下。企業(yè)管理者的觀念與思維跟不上企業(yè)的變革，很大部分的管理者都用傳統(tǒng)的習慣性思維，保守，守舊，沒有利用現(xiàn)代的管理制度提升自己。導致對企業(yè)激勵制度的認識偏差，沒有建立科學的員工考核體系?？己藳]有達到客觀公正、民主公開、注重實績的原則?？冃гu估后或考核后，評價者與被評價者之間沒有進行有效的溝通，從而沒有達到績效考核激勵員工的作用。那么，企業(yè)的人力資源管理效益將永遠停留在一個較低的水平上，而且真正的人才難以脫穎而出。

四、建立中小企業(yè)有效激勵機制

中小企業(yè)的人力資源是第一資源，知識資本成為中小企業(yè)創(chuàng)造效益的推動力。尤其在當今社會，離開人才，企事業(yè)單位均將寸步難行；目前，中小企業(yè)的人力資源管理還處于粗放配置狀態(tài)，而人力資源管理的核心戰(zhàn)略是以人為本。人才流動快，成本消耗大，企業(yè)競爭激烈成為當前中小企業(yè)發(fā)展滯后的主要問題。研究表明，有效的激勵機制是中小企業(yè)人力資源管理部門管好和用好人的一把利器，可以統(tǒng)一員工的思想、觀念、行為，激勵員工奮發(fā)向上，共同為本企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。發(fā)揮員工的最大工作潛能，為企業(yè)獲取最大的利益，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)不斷地做大作強。

（一）、中小企業(yè)實施有效激勵的策略。?中小企業(yè)運用激勵機制的現(xiàn)狀不容樂觀，主要表現(xiàn)為激勵機制的運用方式較單一，忽視企業(yè)人才激勵的多樣性，不注重人才的長期激勵，激勵的隨意性強沒有制度保障并且薪酬體系均較單一等特點。如管理者在對中小企業(yè)管理過程中，常常采用正激勵，來提高員工的工作績效水平。根據(jù)馬斯洛的生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要五層次理論，不難看出人的需求是復雜的，并且隨著不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。

（二）、目標激勵機制。組織目標是通過各個群體以及個體的共同努力來實現(xiàn)的，目標具有引發(fā)、導向、激勵的作用，企業(yè)管理者可以通過將組織的總目標按階段分解成若干子目標，以此達到調(diào)動員工工作積極性的目的。當中小企業(yè)的領導者預期員工在接受挑戰(zhàn)性的工作會遇到阻力時，讓員工參與目標的設定是最恰當不過的。目標設置的合理、可行，與員工個體的切身利益密切相關(guān)；難度要適當；內(nèi)容具體明確，有定量要求；應既有近期的階段性目標又有遠期的總體目標，使員工感到工作的階段性、可行性和合理性等等。

（三）、獎罰激勵機制。獎罰激勵是企業(yè)管理活動中一種常用的激勵方法，在中小企業(yè)中常被運動。比如表揚、贊賞、晉級和批評、處分、開除等都分別是獎勵和懲罰的一些常見形式。研究表明，贊賞是一種由外在動力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力的較好的形式，不受時間、地點、環(huán)境的限制，管理者給員工的一個極小的贊許，都會激勵員工以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。實踐證明，獎罰措施應用得當，將會發(fā)揮較大的激勵效應；但是一旦應用不恰當，就會引起員工的不滿和怨恨，以及行為上的消極對抗。

（四）、物質(zhì)激勵機制。中小企業(yè)的薪酬是最為敏感和調(diào)動員工積極性的強有力工具。它是員工的生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎，也是員工與組織之間緊密聯(lián)系的紐帶之一。建立一套“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前中小企業(yè)人力資源部經(jīng)理的當務之急。針對不同工作性質(zhì)和處于企業(yè)組織不同層次、不同崗位的人才，企業(yè)應采取不同的評價標準和方式來評價人才的績效和確定“獎金”的數(shù)額，但在薪酬激勵方面，中小企業(yè)應抓住三個主要環(huán)節(jié)，即合理、公平和頻率。合理，就是員工付出的勞動能得到相應的薪酬。實踐證明，動態(tài)結(jié)構(gòu)工資模式，使企業(yè)利益的分配合理，即企業(yè)和職工個人所得與其各自付出的努力與勞動投入大體相當，形成了能夠調(diào)動職工積極性的利益激勵機制，解決了鞭打快牛，苦樂不均，從而發(fā)揮了利益機制對企業(yè)行為的積極鼓勵和約束作用。公平是指工資分配是否公平。員工對自己的工資報酬是否滿意，不僅受收入的絕對值影響，也受相對值的影響。每位員工總是把自己付出勞動所得的報酬，同他人作比較。若結(jié)果相等，即同等投入獲得同等報酬，認為公平，從而心情舒暢，努力工作。否則會影響工作的積極性。頻率是指工資增長和調(diào)整的頻率。由于員工的勞動投入是變化的，因此，與之相適應的工資分配也隨之相應變動。巧妙地運用工資額度、級別的調(diào)整和升降，可以收到激發(fā)員工工作勁頭的作用，使員工工作有盼頭，這是優(yōu)秀企業(yè)的共同經(jīng)驗。

（五）、情感激勵機制。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感訴求。情感激勵是通過建立一種人與人之間和諧良好的感情關(guān)系，來調(diào)動員工積極性的方式。因此，企業(yè)領導者要及時了解并主動關(guān)心員工的需求以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、工作關(guān)系，從而營造出一種相互信任、相互關(guān)心及支持、團結(jié)融洽的工作氛圍，使被管理者處處感到自己得到了重視和尊重，為職工排憂解難、辦實事，送溫暖活動等。以增強員工對本企業(yè)的歸屬感。

（六）、加強企業(yè)文化激勵。建立企業(yè)文化“以人為本”。對于中小企業(yè)來說，要有人力資源管理的獲得優(yōu)勢，必須順應新時代人力資源管理的發(fā)展趨勢，利用自身的優(yōu)勢，采取有效的措施加強人力資源管理；要認識到人才是創(chuàng)造更多價值的資源，把注意力放在如何開發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，要挖掘人的潛能，使人力發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的收益。從中小企業(yè)內(nèi)部選拔、外部選聘人才方面分析，借人之才，用人之力，注重人才的柔性激勵有利于吸引、開發(fā)和留住人才。所謂柔性泛指適應變化的能力和特征，反映靈活、行動迅速、根據(jù)周圍的環(huán)境、機會的變化而調(diào)整思想、避開威脅、改變策略。管理者若能把握好激勵機制運用的時效性和度，將會吸引優(yōu)秀的人才，將其智慧和力量為己所用，使其聰明才智為企業(yè)的發(fā)展和進步起到良好的促進作用。與此同時，管理者的精力也將從繁雜的日常事務中解脫出來，思考和解決更重要的問題。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中應付自如，中小企業(yè)才能做大做強

（七）競爭激勵機制。競爭在企業(yè)中是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，競爭激勵則是企業(yè)管理者鼓勵進步、鞭策平庸、淘汰落后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。美國哈佛大學的心理學家戴維。麥克里蘭提出人不僅具有權(quán)利需要、關(guān)系需要還有成就需要。在中小企業(yè)中，不乏有高成就需要的人，對勝任和成功有強烈的要求意識，管理者合理的運用競爭激勵機制，讓具有成就需要的人，全身心投入工作，并在競爭中獲得成就感，將有利于企業(yè)的創(chuàng)新和興旺發(fā)展。

（八）激勵機制的有效執(zhí)行。大量的中小企業(yè)員工為企業(yè)走出困境立下赫赫頭功，但中小企業(yè)主卻推卻，甚至不愿兌付承諾，根本不按激勵機制操作，造成員工工作積極性降低并且人才大量流失。因此必須將企業(yè)科學化、合理化、系統(tǒng)化的激勵機制制度化，將其寫入公司章程及與員工簽訂的勞務合同中去，同時規(guī)定員工激勵的“度”，使其接受法律的監(jiān)督，保障激

勵機制的有效運行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。所以建立一套科學的，動態(tài)的現(xiàn)代激勵制度是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的客觀要求。在企業(yè)中，人力資本是企業(yè)管理的核心，激發(fā)人力資源的積極性，提高人力資本開發(fā)價值是管理的關(guān)鍵。于是，企業(yè)通過激勵制度的建立，鼓勵企業(yè)員工全身心的投入企業(yè)的勞動和創(chuàng)造。并且，在企業(yè)中一套行之有效的激勵制度，可以激發(fā)企業(yè)員工奮發(fā)向上的熱情，忠誠及責任感等；可以防止企業(yè)員工的流失，保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。

總結(jié)以及展望

總之，人才的優(yōu)勢就是企業(yè)的優(yōu)勢，企業(yè)應該在引才、用才、留才及育才方面不斷地進行激勵，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，才能保持企業(yè)的競爭之樹常青。隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的改善，中小企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機遇。同時伴隨經(jīng)濟開放程度的提高，中小企業(yè)面臨的的競爭也迅速加劇。人才已成為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵?！爸匾暼瞬?，以人為本”的觀念已頗受關(guān)注。因此，中小企業(yè)的管理者不僅依靠企業(yè)規(guī)章制度進行人力資源管理，也應該因地制宜、合理地運用激勵機制，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的實際情況不斷的改進、完善和調(diào)整激勵機制的方式，使企業(yè)在一個良好的軌道內(nèi)運行。在今后的工作中，應該根據(jù)不斷變化發(fā)展的人力資源的情況和本企業(yè)的具體實際，把先進的管理理論與管理實踐有機結(jié)合，最大限度的提高員工的積極性和工作績效，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而努力。激勵機制到底有多大動力？美國哈佛大學詹姆斯教授說：如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%—30%，如果施以激勵，那么一個人的能力可以發(fā)揮到80%—90%，也就是說一個人得到激勵可以頂3—4個人的工作量。這就是激勵機制產(chǎn)生的效果。

致 謝

值此論文付梓之際，內(nèi)心感慨無限。在論文編寫過程中，得到了很多關(guān)心我的人的無私幫助，正是在這些幫助下我才得以完成論文。

在此論文撰寫過程中，要特別感謝我的導師的指導與督促。求學歷程是艱苦的，但又是快樂的。感謝我的班主任，謝謝他在這三年中為我們?nèi)嗨龅囊磺?，他不求回報，無私奉獻的精神很讓我感動，再次向他表示由衷的感謝。在這四年的學期中結(jié)識的各位生活和學習上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財富。在此，也對他們表示衷心感謝。

謝謝我的父母，沒有他們辛勤的付出也就沒有我的今天，在這一刻，將最崇高的敬意獻給你們！

本文參考了大量的文獻資料，在此，向各學術(shù)界的前輩們致敬

參考文獻

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第五篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

廣西桂林理工大學2010屆畢業(yè)論文

福建中小型企業(yè)的電子商務應用策略

學生姓名：吳文 學生學號： 年 級：2010級 專 業(yè)：工商管理 指導教師： 職 稱：

2012年3月

[內(nèi)容摘要]在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中小企業(yè)必將廣泛的應用電子商務及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應變能力和競爭能力。電子商務及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了我省中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀及存在的問題，就福建中小企業(yè)在開展電子商務時必須清楚和把握的幾個重點問題進行了探討。

[關(guān)鍵詞]福建 中小企業(yè) 電子商務 存在問題 對策建議

福建中小型企業(yè)的電子商務應用策略

一、我省中小型企業(yè)的電子商務應用現(xiàn)狀

（一）政策扶持下中小企業(yè)應用電子商務勢頭強勁

全球金融危機的大背景下，全球?qū)嶓w經(jīng)濟萎縮，福建省中小企業(yè)積極尋找出路。中小企業(yè)占福建企業(yè)總量的99%以上，但其中僅有10%不到的企業(yè)有能力自主推進電子商務，比如石獅的中小紡織服裝企業(yè)正是通過電子商務，度過了金融危機下的困難期，逆勢上揚。這些這些企業(yè)不囿于做強勢商務網(wǎng)站的渠道代理商，而通過自主建站的方式開展全方位的電子商務運作。目前石獅這些企業(yè)每年通過電子商務達成的交易在10億元以上。但對為數(shù)眾多的福建這些企業(yè)而言，雖有電子商務的意識，卻苦于資金、人才和技術(shù)資源方面的限制，無從入手。2008年12月福建省啟動工業(yè)企業(yè)電子商務千萬工程，通過政府對這些企業(yè)予以資金支持與政策扶持，引導和提高這些企業(yè)應用電子商務的水平。重要舉措有：建立阿里巴巴“福建電子商務專區(qū)”，打造福建省綜合性B2B電子商務平臺；設立1000萬元的“福建省支持工業(yè)企業(yè)應用電子商務開拓市場專項資金”，用于扶持福建省中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應商出口通”服務，購買阿里巴巴平臺上的增值推廣資源；在全省范圍免費開展“百場萬企”電子商務培訓活動。截至2009年底，福建省已有1萬家中小企業(yè)接受免費電子商務培訓，并積極探索和開展在第三方平臺上運作的電子商務。

（二）產(chǎn)業(yè)集群的電子商務和行業(yè)電子商務齊頭并進

福建省中小企業(yè)電子商務發(fā)展進程中，產(chǎn)業(yè)集群里的龍頭企業(yè)是不可或缺的中堅力量，他們帶動上下游企業(yè)提高電子商務應用水平，構(gòu)成業(yè)務協(xié)同的全程供應鏈，實現(xiàn)業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，合力打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務平臺，凸顯成效的有服裝、鞋業(yè)、陶瓷水暖、電機、電子、鐘表、食品、水產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)。與產(chǎn)業(yè)集群電子商務齊頭并進的還有培育中的福建各行業(yè)電子商務平臺，政府鼓勵研究制定行業(yè)電子商務規(guī)范，探索行業(yè)垂直電子商務的發(fā)展模式，建立行業(yè)信息資源共享和交換機制。福建省目前重點推進中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、筍竹等行業(yè)的電子商務平臺建設

（三）電子商務應用現(xiàn)狀圖表

二、我省中小型企業(yè)電子商務應用中存在的問題

（一）企業(yè)領導對電子商務的認知不夠

許多中小企業(yè)領導信息化意識不強，沒有充分認識知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務理解比較片面，認為電子商務就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務僅停留在網(wǎng)站建設上。

（二）資源投入不足

投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務上難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。再加上福建企業(yè)以中小企業(yè)為主，在貸款和融資上缺少國家政策的基本保障，企業(yè)資金相對緊張，投入用于企業(yè)電子商務建設的資金也就很少。除了一些福建省重點支持的企業(yè)外，大多企業(yè)均存在“信息化及電子商務資金缺乏”的問題。

（三）專業(yè)人才不足開展電子商務需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務的人才

在信息化及電子商務人才方面，福建省的企業(yè)普遍缺乏信息化及電子商務的復合型高級項目負責人和缺乏一支高素質(zhì)的實施隊伍。復合型高級項目負責人不僅要懂技術(shù)，而且要基本掌握企業(yè)產(chǎn)品的特點，熟悉工藝流程和供應、儲運、銷售和財務的狀況，知道企業(yè)的歷史狀況和發(fā)展規(guī)劃。而在企業(yè)中，這樣的人才比較缺乏。

（四）社會配套服務體系不健全由于國內(nèi)電子商務還處于初級階段

開展電子商務缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風險，使中小企業(yè)對電子商務不敢涉足。

三、提升我省中小型企業(yè)電子商務應用水平的對策建議

在當今工業(yè)經(jīng)濟時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。加上福建多山，地理相對閉塞，電子商務應該比別人更好更快地發(fā)展，才能彌補自身的不足，發(fā)展面向海內(nèi)外的經(jīng)濟交流。在企業(yè)信息化和電子商務化方面，針對中小企業(yè)提出以下策略。

（一）充分認識開展電子商務對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義

1、加強教育，提高企業(yè)領導對電子商務的意識

企業(yè)的決策主要在管理者。強化企業(yè)管理者的電子商務意識可以從以下幾方面入手：加強電子商務宣傳力度，以提高社會各界對電子商務的認識；加大“福建省網(wǎng)上投資貿(mào)易洽談會”的規(guī)模和影響，這樣可以“逼迫”企業(yè)管理者強化電子商務意識；校企合作，進一步使企業(yè)管理者客觀地認識電子商務。

2、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

3、推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設

電子商務的實施是企業(yè)信息化過程的外部延伸與拓展，也是企業(yè)信息化的最終方向和最高水平。因此只有進一步推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設，才能最大限度的發(fā)揮電子商務 3 的優(yōu)點。電子商務是把信息工具應用于企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務以及整個供應鏈的全過程。發(fā)達的電子商務離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化，只有企業(yè)內(nèi)部信息化與外部網(wǎng)絡共同發(fā)展，電子商務的低成本、高效率才能充分體現(xiàn)出來。

4、中小企業(yè)行業(yè)性協(xié)作

一般電子商務是以企業(yè)獨立進行或者在公共平臺上進行的。對于有足夠經(jīng)濟實力的企業(yè)，在其實現(xiàn)信息化后應該獨立實施電子商務。但是對絕大多數(shù)的中小企業(yè)，獨立實施電子商務資金是一個很大的問題，因此同行業(yè)中小企業(yè)相互合作是中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務的有效途徑。

5、加強企業(yè)電子商務人才隊伍建設

在企業(yè)電子商務的建設過程中，必須有企業(yè)領導和業(yè)務人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應電子商務環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重要。如福建煉油化工有限公司為適應信息化的發(fā)，適時建立了“信息中心”組織了專門的人才隊伍參加計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）的建設，廈門翔鷺化纖股份有限公司、省煙草公司每年均要規(guī)劃一定時間對不同階層電腦使用者進行IT基礎知識及信息管理應用培訓，提高使用者的電腦操作能力，同事實施IT基礎及ERP系統(tǒng)使用者“持證上崗”制度，這些成功措施都值得借鑒和推廣。

6、重在應用

企業(yè)建成網(wǎng)絡系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化、實現(xiàn)業(yè)務處理自動化，以充分發(fā)揮電子商務對提高企業(yè)競爭力的功能。

7、擴大市場，獲得新的商業(yè)機會

互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，及時地答復客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機會。

8、共享信息，實現(xiàn)公平競爭

正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的 4

市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

9、政府應對中小企業(yè)發(fā)展電子商務的提供必要支持

政府應運用先進技術(shù)，加快對現(xiàn)有信息網(wǎng)絡的升級改造，加快信息傳輸平臺、多媒體寬帶網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫的建設和完善，擴大規(guī)模容量，提升層次和服務水平，提高信息資源、數(shù)據(jù)庫的上網(wǎng)率和微機聯(lián)網(wǎng)率，盡快形成迅捷暢達、寬帶化、智能化、個人化的信息傳輸平臺和傳輸網(wǎng)絡。積極創(chuàng)造條件，盡早規(guī)劃建設專門為中小企業(yè)服務的全國性、地區(qū)性中小企業(yè)信息網(wǎng)。鼓勵有條件的中小企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化。政府應采取措施，幫助中小企業(yè)之間以及中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立更多的聯(lián)系，鼓勵大中小企業(yè)之間合作。

（二）正確掌握電子商務的基本特征

許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務，因而導致了投資的失敗，嚴重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務活動的積極一生。

1、充分認識電子商務的基本內(nèi)涵

電子商務是以信息技術(shù)為基礎，以計算機為主要工具，以網(wǎng)絡為主要信息媒介的多學科交叉的網(wǎng)絡應用新技術(shù)。在開展電子商務活動中，不但涉及到了廣告策劃、市場營銷、美工設計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設計、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工程。

2、必須對各種經(jīng)典的電子商務運作模式有所了解

諸如：B2B模式——是企業(yè)與企業(yè)問的商務活動；B2C模式——商家與消費者間的商務活動；C2C——消費者之間的買賣活動；B2G——企業(yè)與政府問的商務活動等)，并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運作電子商務活動的經(jīng)驗，制定科學周密的電子商務工作規(guī)劃和實施計劃。

3、電子商務不是一個孤立存在的事物

而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復雜的系工程。在開展電子商務的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具 5

有電子商務運營技能的團隊來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務活動，包括策劃、網(wǎng)絡、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。

4、電子商務不等同于網(wǎng)站建設

網(wǎng)站僅僅是開展電子商務活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達到企業(yè)所預想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務體系才是來訪者最感興趣的。

5、基礎數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務活動能否成功的關(guān)鍵

基礎數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后服務。要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。

（三）開展電子商務應把握好的關(guān)鍵問題

1、利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息

及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應性強的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術(shù)。

2、建立個性化的商務平臺以吸引客戶

商務營銷"-7-臺是電子商務的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。

3、選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺至關(guān)重要

預計未來電子商務發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠發(fā)展的大型電子商務網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企 6

業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務網(wǎng)站。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本

通過互聯(lián)網(wǎng)擴大供應商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。

5、企業(yè)在開展電子商務時，還應注意利用法律和法規(guī)來保護自己

目前我國尚無一部“電子商務法”可遵循，因此在簽訂電子商務合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡電子欺詐行為，嚴格按照“電子簽名法”來運作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。

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