第一篇：一 管理制度的意義是什么

一 管理制度的意義是什么?

1、企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、一個(gè)具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則＝規(guī)范+程序。從一個(gè)具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、運(yùn)用范圍、管理制度的實(shí)施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實(shí)施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序；形成管理制度的過程，管理制度生效的時(shí)間、與其他管理制度之間的關(guān)系。

3、規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個(gè)事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

二、企業(yè)管理制度的規(guī)范性是在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統(tǒng)一的過程中呈現(xiàn)的。

企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一琮是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的穩(wěn)定周期與動態(tài)時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時(shí)期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導(dǎo)致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時(shí)的因素一般有三種情況：

1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、全員素質(zhì)等是要經(jīng)常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應(yīng)會引發(fā)組織結(jié)構(gòu)、職能部門、崗位及其員工隊(duì)伍、技能的變化，繼而會導(dǎo)致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應(yīng)改變或進(jìn)行修改、完善。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。

3、因?yàn)榘l(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產(chǎn)成本、增加市場份額，當(dāng)原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產(chǎn)或工作效率、降低生產(chǎn)成本等的主要要素時(shí)，就有必要重塑企業(yè)機(jī)制，改進(jìn)原有企業(yè)管理制度中不適應(yīng)的規(guī)范、規(guī)則、程序。

三、規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應(yīng)的創(chuàng)新結(jié)果。

企業(yè)管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進(jìn)行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學(xué)、把握好或利用好時(shí)機(jī)的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。

1、企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新；這是因?yàn)椋阂环矫?，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設(shè)計(jì)、編制，這種設(shè)計(jì)或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律，依據(jù)企業(yè)管理的基本原理，實(shí)施創(chuàng)新的方法或原則，進(jìn)行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。

2、企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。良性的循環(huán)關(guān)系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進(jìn)的關(guān)系，非良性的關(guān)系則是兩者割裂甚至矛盾的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)，同時(shí)，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

二 管理制度的作用是什么？

第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。

第三條 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。

第四條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)和股價(jià)穩(wěn)定。

第五條 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。

第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上。

第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。

第十二條 公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。

第十三條 公司為員工提供收入、住房和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

第十四條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

第十六條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七條 維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

第二篇：管理制度(一)

管 理 制 度 匯 編

目 第一章 應(yīng)急預(yù)案

錄

1、安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案

2、電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

3、雷雨停電應(yīng)急預(yù)案

4、消防安全應(yīng)急預(yù)案 第二章

安全制度

1、消防安全制度

2、消防安全疏散設(shè)施管理制度

3、火災(zāi)隱患整改制度

4、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

5、消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

6、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

7、易燃易爆物品管理制度

8、用火用電安全管理制度

9、防火檢查制度

10、消防目標(biāo)責(zé)任書

11、大堂夜間巡查的規(guī)定

12、保安員夜間安全巡查制度

13、餐廳安全操作制度 第三章

食品衛(wèi)生管理制度

1、食品及食品原輔材料進(jìn)貨索證和驗(yàn)收制度

2、從業(yè)人員健康檢查和個(gè)人衛(wèi)生管理制度

3、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

4、衛(wèi)生檢查制度

5、食品添加劑使用與管理制度

6、食品庫房管理制度

7、餐廳衛(wèi)生管理制度

8、粗加工崗位衛(wèi)生管理制度

9、烹調(diào)加工崗位衛(wèi)生管理制度

10、面食制作崗位衛(wèi)生管理制度

11、涼菜制作崗位衛(wèi)生管理制度

12、燒烤制作崗位衛(wèi)生管理制度

13、裱花制作崗位衛(wèi)生管理制度

14、配餐崗位衛(wèi)生管理制度

15、餐具用具清洗消毒制度 第四章 操作流程

（一）、辦公室

1、面試迎聘人員作業(yè)流程

2、辦理員工入職作業(yè)流程

3、辦理員工離職作業(yè)流程

4、各部門管理人員請假作業(yè)流程

5、質(zhì)檢作業(yè)流程

6、招聘作業(yè)流程

（二）、保安部

1、保安部車輛指揮及接待操作流程

2、保安部打傘作業(yè)流程

3、保安部巡樓作業(yè)流程

4、保安部團(tuán)隊(duì)車輛指揮及接待操作流程

5、保安部宴席鞭炮燃放操作流程

6、保安部衛(wèi)生清潔工作操作流程

（三）、茶坊

1、茶坊工作交接流程

2、茶坊開水供應(yīng)流程

（四）、餐廳

1、早餐操作流程

2、自制飲料結(jié)帳流程

（五）、工程部

1、工程部維修作業(yè)流程 第五章 崗位說明

1、常務(wù)副總崗位說明書

2、行政辦主任崗位說明書

3、行政辦副主任崗位說明書

4、餐飲部經(jīng)理崗位說明書

5、茶坊經(jīng)理崗位說明書

6、廚師長崗位說明書

7、涼菜師崗位說明書

8、頭墩師崗位說明書

9、頭鍋師傅崗位說明書 10 小吃師傅崗位說明書

11、前廳部經(jīng)理崗位說明書

12、總臺員工崗位說明書

13、餐廳傳菜部領(lǐng)班崗位說明

14、餐廳收銀員崗位說明

15、餐廳服務(wù)員崗位說明

16、傳菜員崗位職責(zé)

17、餐廳銷售經(jīng)理崗位說明書

18、餐廳一樓領(lǐng)班崗位說明書

19、餐廳樓面領(lǐng)班崗位說明書 20、工程部經(jīng)理崗位說明書

21、保安部領(lǐng)班崗位說明書 第六章 管理制度

1、考勤制度

2、會議制度

3、差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定

4、車輛使用管理規(guī)定

5、職工宿舍管理制度

6、職工食堂管理制度

7、職工娛樂室管理規(guī)定

8、質(zhì)檢管理制度

9、旅游涉外接待制度

10、物品寄存管理細(xì)則

11、茶樓管理制度

12、茶樓員工應(yīng)知應(yīng)會

13、茶樓衛(wèi)生管理制度

14、多功能廳衛(wèi)生管理制度

15、各部門廢品回收處理規(guī)定

16、指紋打碼機(jī)使用管理規(guī)定

17、關(guān)于私人交通工具不得亂停亂放的管理規(guī)定

18、員工工作服管理規(guī)定

19、探訪須知

20、酒店績效提成管理制度 餐飲部

1、餐廳交接班管理制度

2、餐飲部后廚處罰制度

3、餐飲部后廚防火安全制度

4、餐飲部后廚衛(wèi)生管理制度

5、餐飲部后廚用餐管理制度

6、餐飲部后廚設(shè)備和工具管理制度

7、餐飲部食品原料管理和驗(yàn)收制度

8、餐飲部例會制度

9、餐飲部餐具管理制度

10、餐飲部后廚獎勵和激勵制度

11、餐飲部后廚考勤制度 第七章 服務(wù)規(guī)程

1、茶樓服務(wù)規(guī)程

2、會議接待服務(wù)規(guī)程

3、茶樓支援人員工作細(xì)則

4、總臺銷售藝術(shù)與技巧

5、餐廳訂餐服務(wù)規(guī)程

6、團(tuán)隊(duì)接待服務(wù)規(guī)程

7、餐廳服務(wù)技能操作規(guī)范

8、宴會服務(wù)規(guī)程

9、餐廳餐前準(zhǔn)備細(xì)則

10、前廳部接待服務(wù)規(guī)程

11、客房衛(wèi)生操作及接待服務(wù)規(guī)程

12、新到保安員應(yīng)知應(yīng)會 第八章 獎勵與紀(jì)律

1、酒店獎懲條例

2、保安部獎懲條例 第九章

水電管制細(xì)則

1、茶樓水電管制細(xì)則

第一章

應(yīng)急預(yù)案

（一）安全重特大事故應(yīng)急預(yù)案

為積極對可能發(fā)生的旅游安全重特大事故，高效、有序地組織開展事故搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作，杜絕群死群傷的惡性事件，加強(qiáng)對酒店特大事故應(yīng)急處理的綜合指揮，提高事故搶救的快速反應(yīng)能力和有效處置水平，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)正常的社會秩序和旅游秩序，本著“自救為主、統(tǒng)一指揮、快速出動、分工負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)思想，按照，《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等法律法規(guī)要求，結(jié)合我店實(shí)際，制定本預(yù)案

一、適用范圍 本《預(yù)案》適用于本店范圍內(nèi)由于人為過失或自然災(zāi)害造成重大人員傷亡，可能發(fā)生的造成一次死亡3人或重傷10人（含10人）以上，直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上，以及其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的安全事故的應(yīng)急救援工作。重特大安全事故包括：

1、重特大火災(zāi)事故；

2、重特大爆炸事故；

3、重特大中毒事故；

4、鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設(shè)備重特大事故 ；

5、其他重特大安全事故；

二、安全重特大事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)

特大事故發(fā)生后，按照“統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)”的原則成立指揮部，指揮部成員包括以下人員：

組長： 牟代諾（常務(wù)副總經(jīng)理）電話：***副組長：

楊科全（副總經(jīng)理）電話：*** 鄒遠(yuǎn)智（副總經(jīng)理）電話：*** 成員； 李長春（辦公室主任）余海濤（行政總廚）

廖化斌（大堂經(jīng)理）陳效舒（客房經(jīng)理）舒琴（餐廳部經(jīng)理）楊俊（茶樓經(jīng)理）黃大禮（工程部經(jīng)理）

（一）組長和副組長作為總指揮，主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)事故的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和處理工作

（二）辦公室主要職責(zé)：

1、根據(jù)總指揮的統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)了解、收集和匯總事故的有關(guān)材料并及時(shí)上報(bào)。

2、現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)和人員調(diào)動，對事故搶救作出具體部署。

3、向指揮部匯報(bào)搶救、處理情況，并根據(jù)指揮部的要求，及調(diào)整具體的措施。

（三）搶險(xiǎn)救災(zāi)組（工程部、餐飲部）主要職責(zé)：

1、控制、警戒事故現(xiàn)場，2、營救尋找受傷、失蹤人員，協(xié)助安置受傷人員。

3、配合交通運(yùn)輸部門做好急需物資的運(yùn)送和發(fā)放工作。

4、幫助事故現(xiàn)場恢復(fù)正常秩序。

（四）救護(hù)及保障組（前廳部）主要職責(zé):

1、進(jìn)入事故現(xiàn)場，協(xié)助120開展現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療或救護(hù)。

2、對事故現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)測和清理消毒，預(yù)防和控制二次事故的發(fā)生。

3、向事故傷亡人員及家屬提供精神和心理衛(wèi)生方面的幫助。

4、保證救險(xiǎn)物資的供應(yīng)。

5、保證現(xiàn)場與外界的通信暢通。

6、搶修電力設(shè)施，保證電力輸送

7、完成總指揮部交辦的其他任務(wù)。

（五）治安保衛(wèi)組主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的治安保衛(wèi)、交通管制工作。

2、設(shè)置警戒區(qū)域并進(jìn)行現(xiàn)場警戒，保護(hù)事故現(xiàn)場。

3、維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路，組織危險(xiǎn)區(qū)人員撤離。

4、勸說圍觀群眾離開事故現(xiàn)場。

5、完成總指揮部交辦的其他任務(wù)。

（六）事故調(diào)查組（辦公室）主要職責(zé)：

1、協(xié)助上級開展事故調(diào)查。

2、查清事故原因，分清事故責(zé)任，制訂落實(shí)安全防范措施。

3、對有關(guān)事故責(zé)任人提出處理意見。

4、做好事故死亡情況的調(diào)查、處置、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，形成事故調(diào)查報(bào)告。

5、配合做好事故死傷人員家屬的撫慰工作。

6、做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)的理賠工作。

7、完成部指揮部交辦的其他任務(wù)。

三、工作步驟

1、一旦遇到安全事故，立即辨明情況，通知保安部立即趕到安全事發(fā)地，通知指揮機(jī)構(gòu)人員立即趕往事發(fā)現(xiàn)場，按照預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救援工作，力爭將損失降到最低程度。

2、根據(jù)事發(fā)情況，統(tǒng)一布署應(yīng)急救援工作。

3、對救援工作中出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行妥善處理。

4、妥善合理地進(jìn)行人力、物力調(diào)配，確保救援工作有序地開展，維護(hù)事發(fā)地的現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生新的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

5、及時(shí)向有關(guān)部門（醫(yī)療救護(hù)120、消防隊(duì)119、旅游局、衛(wèi)生局、安全局、技術(shù)監(jiān)督局等）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：事發(fā)單位、時(shí)間、地點(diǎn)、事故類別、簡要情況、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)及應(yīng)急措施

6、配合上級部門進(jìn)行事故的調(diào)查和處理工作。

7、做好事故的善后和傷亡人員的安撫工作。

8、定期組織演練，確保在緊急情況下按預(yù)案要求，有條不紊地開展事故應(yīng)急救援工作。

四、工作要求

（一）全體人員必須服從命令、聽從指揮，以對人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中去。

（二）全體人員接到重大安全事故通知后，迅速趕赴事故現(xiàn)場待命，對無故不參加救援或救援不力的要視情作出相應(yīng)的處理。

（三）事故發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)告案情，對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)而造成惡劣影響的，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的要追究其刑事責(zé)任。

（二）電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)急預(yù)案

為加強(qiáng)對電梯安全事故的防范，及時(shí)做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故造成的損失，維護(hù)正常的社會秩序和工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，結(jié)合本酒店實(shí)際，特制定本酒店電梯安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。

一、本預(yù)案的適用范圍

本預(yù)案所稱安全事故，是指在本酒店電梯安裝現(xiàn)場或維修保養(yǎng)的電梯突然發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事故，事故類別包括：

(一)電梯困人故障;

(二)由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故;

(三)由于觸電等原因造成的人身傷亡事故;

(四)其它安全事故。

二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

(一)成立電梯安全事故應(yīng)急救援指揮部。總指揮長由常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)任;副指揮長由工程部經(jīng)理擔(dān)任;各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。

(二)設(shè)立現(xiàn)場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由由工程部經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場具體搶險(xiǎn)救援工作;在總指揮到達(dá)現(xiàn)場之前，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場搶險(xiǎn)救援工作。

三、應(yīng)急救援組織的職責(zé)

(一)總指揮職責(zé)

(1)組織有關(guān)部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶救工作，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大，力爭把事故損失降到最低程度;

(2)根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應(yīng)急救援預(yù)案的實(shí)施工作，并對應(yīng)急處理工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施;

(3)根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中發(fā)生的變化和問題，及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行修改和完善;

(4)緊急調(diào)用各類物資、人員、設(shè)備;

(5)當(dāng)事故有危及周邊單位和人員的險(xiǎn)情時(shí)，組織人員和物資疏散工作;

(6)配合上級有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作;

(7)做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

(二)現(xiàn)場指揮長的主要職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)召集各參與搶險(xiǎn)救援部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責(zé)分工;

(2)負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。

(三)副指揮長的職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體搶險(xiǎn)救援措施工作。

(四)現(xiàn)場救援組的職責(zé)：

(1)搶救現(xiàn)場傷員;

(2)搶救現(xiàn)場物資;

(3)保證現(xiàn)場救援通道的暢通。

四、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練

(一)培訓(xùn)

按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識和技能。

(1)每年進(jìn)行一次培訓(xùn);

(2)新加入的人員及時(shí)培訓(xùn);

主要培訓(xùn)以下內(nèi)容：

(1)困人解救

(2)井道內(nèi)作業(yè);

(3)轎頂作業(yè)

(4)底坑作業(yè)

(5)廳層作業(yè)

(6)機(jī)房作業(yè)

7)更換和割短鋼絲繩

(8)扶梯桁架作業(yè)

(9)施工用電常識

(10)墜落保護(hù)

(11)電動工具的安全使用;

(12)對危險(xiǎn)源的突顯特性辯識;

(13)事故報(bào)警;

(14)緊急情況下人員的安全疏散;

(15)現(xiàn)場搶救的基本知識。

(二)演練

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計(jì)劃確立后，按計(jì)劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員經(jīng)過有效的培訓(xùn)，公司工程技術(shù)人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結(jié)束，及時(shí)作出總結(jié)，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)

(一)酒店行政辦公室是事故報(bào)告的指定機(jī)構(gòu)，行政辦公室接到報(bào)告后及時(shí)向總指揮報(bào)告，總指揮根據(jù)有關(guān)法規(guī)及時(shí)、如實(shí)地向

110、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局或其他有關(guān)部門報(bào)告。

(二)嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場

六、應(yīng)急處理

(一)接報(bào)事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：

(1)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，立即啟動本應(yīng)急救援預(yù)案，按照各自的職責(zé)和工作程序執(zhí)行本預(yù)案。當(dāng)指揮長不在時(shí)，由副指揮長負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。

(2)指揮部根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場。

(3)立即組織或通知就近網(wǎng)點(diǎn)，組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。

(二)應(yīng)急處理措施：

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際發(fā)生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。

(2)傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請求出動急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場取證救助行動中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

(4)在救助行動中，救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

七、救援器材、設(shè)備、車輛等落實(shí)

公司每年從利潤提取一定比例的費(fèi)用，根據(jù)公司施工生產(chǎn)的性質(zhì)、特點(diǎn)以及應(yīng)急救援工作的實(shí)際需要有針對、有選擇地配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備，并對應(yīng)急救援器材、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，不得挪作他用。啟動應(yīng)急救援預(yù)案后，公司的的機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車輛統(tǒng)一納入應(yīng)急救援工作之中。

八、應(yīng)急救援預(yù)案的啟動、終止和終止后工作恢復(fù)

當(dāng)事故的評估預(yù)測達(dá)到起動應(yīng)急救援預(yù)案條件時(shí)，由應(yīng)急指揮長啟動應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案令。

對事故現(xiàn)場經(jīng)過應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施后，引起事故的危險(xiǎn)源得到有效控制、消除;所有現(xiàn)場人員均得到清點(diǎn);不存在其它影響應(yīng)急救援預(yù)案終止的因素;應(yīng)急救援行動已完全轉(zhuǎn)化為社會公共救援;應(yīng)急指揮長認(rèn)為事故的發(fā)展?fàn)顟B(tài)必須終止的;應(yīng)急指揮長下達(dá)應(yīng)急終止令。

應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施終止后，應(yīng)采取有效措施防止事故擴(kuò)大，保護(hù)事故現(xiàn)場和物證，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可后可恢復(fù)施工生產(chǎn)。

九、應(yīng)急總結(jié)與獎懲

應(yīng)急救援工作結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取事故事件的教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改，并按照下列規(guī)定對有關(guān)單位和人員進(jìn)行獎懲。

(一)對在應(yīng)急搶險(xiǎn)救援、指揮、信息報(bào)送等方面有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，按公司有關(guān)規(guī)定，給予表彰和獎勵。

(二)對瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)重特大事故和突發(fā)事故中玩忽職守，不聽從指揮，不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣逃脫、擅離職守的人員，按照公司有關(guān)規(guī)定，給予責(zé)任追究或處分。對擾亂、妨礙搶險(xiǎn)救援的人員，由有關(guān)行政管理部門依法處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

十、其它事項(xiàng)

(一)本救援預(yù)案針對有可能發(fā)生的電梯安全事故，組織實(shí)施緊急救援工作并協(xié)助上級部門進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性文件，可在實(shí)施過程中根據(jù)不同情況隨機(jī)進(jìn)行處理。

(二)本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

（三）雷雨停電應(yīng)急預(yù)案

酒店如遇雷雨停電突發(fā)事件，則具體應(yīng)急措施安排如下：

一、總指揮：

1、牟總（9：30～20：00）；

2、李主任（20：00 ～次日9：30）?？傊笓]有權(quán)直接調(diào)動各部門人員應(yīng)急雷雨停電突發(fā)事件，并于次日上午向總經(jīng)理匯報(bào)處理過程和結(jié)果。

二、參與應(yīng)急人員：當(dāng)值大堂副理、茶樓值班員工、保安、客房部經(jīng)理、當(dāng)班總臺服務(wù)員、維修技術(shù)員、客房服務(wù)員

三、應(yīng)急人員職責(zé)分工：

1、總臺服務(wù)員：馬上叫醒本部睡覺人員起床應(yīng)急；立即關(guān)閉稅控機(jī)、程控電話機(jī)、總臺和辦公室的電腦和火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)并撥掉電源插頭；點(diǎn)燃蠟燭照明大堂；配發(fā)蠟燭給其他應(yīng)急人員或部門；檢查總臺機(jī)房漏水情況并采取補(bǔ)救措施；通知客房服務(wù)員關(guān)閉所有門窗;通知參與應(yīng)急人員到崗；耐心向客人做好解釋工作；提醒來電詢問的住客關(guān)好窗戶；電話咨詢電力公司預(yù)計(jì)來電時(shí)間。來電后做好恢復(fù)工作。

2、茶樓夜班員工和當(dāng)值保安：協(xié)助總臺通知總指揮和應(yīng)急人員到崗，負(fù)責(zé)大堂、一樓衛(wèi)生間，一～三樓過道的蠟燭照明布置；根據(jù)總指揮指示決定是否關(guān)鎖鐵門和大堂門；檢查茶樓后面平臺下水道是否暢通或堵塞情況；檢查茶樓和多功能廳玻璃窗、水、電是否關(guān)好；檢查是否有漏水情況并采取補(bǔ)救措施；檢查完畢后，回守原崗位聽候指派。

3、工程部和當(dāng)值保安員：檢查電梯內(nèi)是否關(guān)有客人.檢查餐廳玻璃窗、水、電是否關(guān)好，檢查餐廳是否有漏水情況并采取補(bǔ)救措施；協(xié)助總臺送蠟燭給部門或客人；檢查屋頂及商務(wù)樓六、七、八樓水槽漫溢情況；檢查所有庫房門窗是否關(guān)好；檢查完畢后到大堂聽候指派，來電后幫助撤回過道蠟燭。如有客人開房保安負(fù)責(zé)打手電送客人到房間并幫客人在合適的地方點(diǎn)燃蠟燭。

4、客房部：檢查客房部公區(qū)和操作間水、電、窗戶是否關(guān)好；檢查本部庫房是否浸水或漏水并立即采取補(bǔ)救措施；應(yīng)客人要求送蠟燭到客房，提醒客人注意安全防火；布置貴賓樓及商務(wù)4～7樓過道蠟燭照明；完成以上工作后在所屬樓層巡視并向客人做好解釋工作，直至來電或總指揮通知撤離，撤離時(shí)須將過道上的蠟燭全部收回（依據(jù)誰放置的蠟燭，誰負(fù)責(zé)收回的原則）。

5、大堂副理和廚師長：檢查餐飲部前臺、后廚水、電、氣和門窗是否關(guān)好；檢查冷藏柜門是否關(guān)好；采取補(bǔ)救措施保護(hù)海鮮房內(nèi)水產(chǎn)（次日上午及時(shí)檢查食品是否變質(zhì)）。完成以上工作后，大堂副理回大堂留守，檢查保安在崗情況，注意治安防范，耐心向客人做好解釋工作，待總指揮同意后方可離崗休息

6、牟總、李主任：通知、檢查應(yīng)急人員到崗和工作落實(shí)情況，查遺補(bǔ)漏，直接

調(diào)配各部人員全權(quán)代表總經(jīng)理處理突發(fā)問題，如遇重大事件立即電話請示總經(jīng)理，要求手機(jī)24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。次日上午李主任負(fù)責(zé)檢查整個(gè)酒店的裝飾、設(shè)施、設(shè)備的受損情況并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

7、手電筒配備：值班經(jīng)理1把、大堂副理1把、茶樓夜班經(jīng)理1把、廚師長1把、總臺4把、保安部3把、工程部2把、客房部4把，具體購置由行政辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)。

8、值夜班人數(shù)要求：工程部1人、客房部4人、大堂副理1人，總臺2人、保安部2人。

（四）消防安全應(yīng)急預(yù)案

酒店如遇火警，具體應(yīng)急措施如下： 一總指揮：

1、牟總（9：30—20：00），2、李主任（20：00—次日9：30）?？傊笓]有權(quán)直接調(diào)動各部人員應(yīng)急滅火，并向總經(jīng)理匯報(bào)處理過程和結(jié)果。

二、酒店內(nèi)任何員工都有參與滅火的責(zé)任和義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火警，必須立即以最快的速度通知總臺。在滅火過程中，必須堅(jiān)決服從安排與調(diào)度，將火災(zāi)的損失減到最小。

三、應(yīng)急人員職責(zé)分工：

1、總臺服務(wù)員：一遇到火災(zāi)，立即辨明火警地點(diǎn)，通知保安立即趕到火警地點(diǎn)；通知總指揮和應(yīng)急人員到崗。根據(jù)火勢情況，由總指揮決定是否打“119”報(bào)警。若報(bào)警，須講清：起火地點(diǎn)、起火時(shí)間、燃燒物性質(zhì)、火勢狀況、有無毒氣泄漏、起火場所內(nèi)有無易爆炸物品、火場隨近有無特殊標(biāo)志以便尋找、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話等。

2、工程部：檢查電梯里是否有人，并關(guān)閉電梯，以防有人乘坐電梯而引起傷忙；立即切斷電源，停止可燃?xì)怏w、液體的輸送，以免起推波助瀾的反作用。做完以上工作后，立即參與到滅火救援中去。

3、保安部：接到通知后，立即趕赴滅火現(xiàn)場，先協(xié)助起火部門工作人員組織、疏散在場的客人，防止發(fā)生群死群傷的惡性事件。同時(shí)使用就近的滅火器、消火栓等設(shè)施進(jìn)行滅火，并組織人員迅速調(diào)集酒店內(nèi)現(xiàn)有的滅火設(shè)施應(yīng)急滅火。注意：滅火時(shí)，用濕帕子捂住鼻子，以防吸入有毒氣體而引起中毒；若因漏電而引起的火警，不能用水或泡沫滅火器滅火，只能用干粉滅火器撲滅；將火撲滅后，保安部須保護(hù)好現(xiàn)場以便公安消防部門或單位調(diào)查火災(zāi)事故原因和損失情況；如火勢繼續(xù)蔓延，在場人員已無法撲滅火災(zāi)，則立即向“119”報(bào)警，在消防隊(duì)未到之前，應(yīng)采取有效措施制止火勢蔓延；消防隊(duì)到后，保安人員當(dāng)協(xié)助消防隊(duì)滅火，積極為滅火工作提供便利。

4、其他應(yīng)急人員；遵照總指揮的指令參與滅火

5、牟總或李主任：直接調(diào)配各部人員，全權(quán)代表總經(jīng)理處理問題，并立即電話向總經(jīng)理匯報(bào)。手機(jī)須隨時(shí)保持開機(jī)狀況，保證通訊暢通?；馂?zāi)撲滅后，李主任負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整個(gè)酒店的裝飾、設(shè)備、設(shè)施的受損情況，調(diào)查事故的起因，并追究責(zé)任人責(zé)任，將結(jié)果向總經(jīng)理匯報(bào)。

四、火場逃生自救方法：

1、如果疏散樓梯已著火燃燒，但并不十分猛烈，可披上用水浸濕的棉被或衣物從樓梯上快速沖下

2、多層建筑火災(zāi)，如樓梯已無法通過時(shí)，可利用房層的下水管攀沿而下；

3、如生命受到威脅而又無其他自救辦法時(shí)，可用繩子或把床單撕成條狀連接起

來，一端緊拴在牢固的門、窗或其他重物上，再順著繩子或布條往下滑到安全地帶；

4、各種逃生之路被切斷，無法脫身，須退到未被火燒著的室內(nèi)，關(guān)閉房門用布帶塞緊門縫，打開窗戶等待救援，可向門窗上澆水以延緩火勢蔓延，同時(shí)向窗外扔?xùn)|西，若在夜間則可向外打手電發(fā)出求救信號；

5、發(fā)揚(yáng)見義勇為精神，幫助老人、小孩、病人優(yōu)先疏散，對行動不便者，可用被子、毛毯包扎好，用繩子、布條等吊下。

第二章

安全制度

（一）消防安全制度

消防安全是一項(xiàng)關(guān)系到生命及財(cái)產(chǎn)安全的大事，是影響到社會穩(wěn)定及長治久安的工作。為確保消防安全，特?cái)M定如下消防安全制度：

1、全店員工須牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的安全意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法，積極、認(rèn)真地做好消防工作；

2、時(shí)刻牢記“安全第一”，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作；

3、隨時(shí)愛護(hù)消防設(shè)施，加強(qiáng)對消防設(shè)施的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞或失效，立即匯報(bào)及時(shí)修理或更換；

4、實(shí)行消防每日巡查制，巡查內(nèi)容包括：消防設(shè)施是否正常、安全出口是否暢通、有無可燃?xì)怏w或液體泄漏、有無違反消防法律法規(guī)的行為、有無未熄滅的煙頭等火災(zāi)隱患。

5、各部門必不斷地加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和要求，杜絕違紀(jì)違章行為；杜絕違規(guī)操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時(shí)提醒客人不亂丟煙頭紙屑；

6、每日下班前均須對整個(gè)營業(yè)場所做逐一檢查，消除火災(zāi)隱患；定期對場所內(nèi)所有的電器設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除；

7、堅(jiān)決貫徹消防管理制度和消防法律法規(guī)，落實(shí)逐級安全防火責(zé)任制。

8、要求人人都要清楚消防設(shè)施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內(nèi)燃放煙花爆竹；總臺須提醒客人不得攜帶電熱設(shè)備或易燃易爆危險(xiǎn)物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺專門儲存、妥善保管；

9、客房內(nèi)須配備禁止臥床吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務(wù)員須經(jīng)常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應(yīng)將電視及燈光關(guān)閉等；服務(wù)員整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，不得將煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內(nèi)；平時(shí)要多巡視、查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

10、餐廳須落實(shí)逐級防火責(zé)任制，杜絕員工的違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作，比如：使用酒精爐時(shí)，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺時(shí)將未熄滅的煙頭卷入臺布內(nèi)等。

11、后廚須對易燃?xì)怏w管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏時(shí)，首先關(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁明火和啟動電源開關(guān)；廚師在煎油時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結(jié)束后操作的廚師當(dāng)關(guān)閉廚房內(nèi)所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當(dāng)狠抓嚴(yán)防，徹底消除隱患，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

12、定期對全酒店的電器、電源線路、可燃?xì)怏w管道做詳細(xì)檢查、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理；凡需安線時(shí)，必須要穿管；在工作時(shí)，不得在可燃物旁邊使用明火作業(yè)，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習(xí)慣。加強(qiáng)對鍋爐房、空調(diào)房等重點(diǎn)技術(shù)部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進(jìn)入。要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法、嚴(yán)格依法操作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

13、保安部須每日例行對全酒店各類消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或過期現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理；隨時(shí)對酒店安全疏散通道進(jìn)行檢查，如有阻塞立即疏通；對酒店員工的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)，及時(shí)制止，并匯報(bào)處理。凡自動報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，辨明報(bào)警點(diǎn)后，立即趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行檢查，不得麻痹大意以為是誤報(bào)，不予理睬。保安員須不定時(shí)不定期地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的空調(diào)、燈光或電器，要及時(shí)關(guān)閉，并做好記錄和匯報(bào)。所有保安員均需掌握消防設(shè)備的性能及使用方法，加強(qiáng)對消防安全的認(rèn)識和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立牢固的消防安全意識。

14、為確保消防安全，酒店實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和崗位負(fù)責(zé)人四級安全責(zé)任體系。

（二）消防安全疏散設(shè)施管理制度

為了加強(qiáng)消防安全疏散設(shè)施的管理，保證其在火災(zāi)發(fā)生時(shí)完好使用，特訂本制度。

1、安全疏散設(shè)施包括：疏散通道、安全出口、疏散樓梯、消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明等設(shè)施。

2、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持各類設(shè)施處于正常狀態(tài)。

3、嚴(yán)禁下列行為：（1）占用疏散通道；

（2）在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；

（3）在營業(yè)、生產(chǎn)、教學(xué)、工作等期間將安全出口上鎖、遮欄或者將消防安全疏散指示遮擋、覆蓋；

（4）其他影響安全疏散的行為。

（三）火災(zāi)隱患整改制度

為了切實(shí)消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特訂本制度。

1、火災(zāi)隱患是指違反消防法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，有可能造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的不安全因素。

2、火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。]

3、對不能當(dāng)場改正的火災(zāi)隱患，由單位保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人或?qū)＜媛毾拦芾砣藛T及時(shí)將存在的火災(zāi)隱患向單位的消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報(bào)告，提出整改方案。

4、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員并落實(shí)整改資金。

5、在火災(zāi)隱患未消除之前，應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全，對不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停產(chǎn)停業(yè)整改。

6、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字存檔備查。

7、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)公安消防機(jī)構(gòu)。

（四）滅火應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

為了提高職工滅火救災(zāi)和自防自救的能力，減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡，特訂本制度。

1、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容：

（1）組織機(jī)構(gòu)：主要包括：滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；

（2）報(bào)警和接警處置程序：

（3）應(yīng)急疏散的組織程序和措施；（4）撲救初起火災(zāi)的程序和措施

2、應(yīng)當(dāng)對滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年至少組織一次演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善預(yù)案。

3、消防演練期間，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識并事先告知演練范圍內(nèi)的人員。

（五）消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

為了加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的管理，保證消防設(shè)施、器材完好有效，特訂本制度。

1、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志。

2、按照建筑消防設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)規(guī)定的要求，對建筑消防設(shè)施的完好有效情況進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)。

3、按照有關(guān)規(guī)定每年對自動消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查測試不少于一次，并出具檢測報(bào)告，存檔備查。

4、按照有關(guān)規(guī)定定期對滅火器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修檢查，對滅火器應(yīng)當(dāng)建立檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）、更換藥劑的時(shí)間等有關(guān)情況；

5、除滅火需要外，嚴(yán)禁擅自挪用、損壞消防設(shè)施設(shè)備和滅火器具。

（六）義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

為了加強(qiáng)群眾義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)，提高滅火救災(zāi)能力，特訂本制度。

1、群眾義務(wù)消防隊(duì)由單位消防安全責(zé)任人或消防安全管理人領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)由保衛(wèi)（技安）部門管理、指導(dǎo)、同時(shí)接受公安消防機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)毓才沙鏊闹笇?dǎo)。

2、群眾義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長由（消防安全責(zé)任人或消防安全管理人）擔(dān)任，副隊(duì)長

由保衛(wèi)（技安）部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)：

（1）滅火組：負(fù)責(zé)滅火、破拆和火場供水等直接撲滅火災(zāi)的任務(wù)；

（2）搶救組：負(fù)責(zé)救人、疏散物資等任務(wù)，并與滅火組緊密配合，共同作戰(zhàn)；（3）通訊組：負(fù)責(zé)向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)告火警及火場通訊聯(lián)絡(luò)，看守電話等任務(wù)；（4）警戒組：負(fù)責(zé)安全警衛(wèi)，維持火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等任務(wù)；

3、根據(jù)義務(wù)消防隊(duì)員的需要配備必要的勞動、安全保護(hù)用品和個(gè)人滅火裝備。因滅火、訓(xùn)練、防火檢查等活動誤工、其工資、資金照發(fā)。

4、義務(wù)消防隊(duì)每年整頓一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練每月一次，每半年進(jìn)行講評和獎勵，對成效顯著的，單位給予表揚(yáng)和獎勵。

（七）易燃易爆物品管理制度

為加強(qiáng)易燃易爆物品的消防管理，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生，特訂本制度。

1、禁止攜帶火種進(jìn)入生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品的場所；

2、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火，因特殊情況需要進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員應(yīng)當(dāng)?shù)奖０玻及玻┎块T辦理動火審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動火施工。動火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施；

3、化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，不得在同一庫房（倉庫）內(nèi)儲存。

4、對獨(dú)立包裝的易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)當(dāng)巾附危險(xiǎn)品標(biāo)簽。禁止在易燃易爆危險(xiǎn)品場所內(nèi)使用手機(jī)等通訊工具。

5、禁止在易燃易爆危險(xiǎn)品場所50米范圍內(nèi)燃放煙花爆竹。

6、雷雨季節(jié)前，應(yīng)對易燃易爆危險(xiǎn)品場所的防雷、防靜電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測，檢測報(bào)告應(yīng)存檔備查。

（八）用火用電安全管理制度

為加強(qiáng)用電安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，特制訂本制度。

1、禁止攜帶火種進(jìn)入生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品的場所。

2、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火，因特殊情況需要進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員應(yīng)當(dāng)?shù)奖０膊块T辦理動火審批手續(xù)，落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動火施工。動火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

公共娛樂場所在營業(yè)期間禁止動火作業(yè)。

3、進(jìn)行電焊、氣焊等具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的人員必須持證上崗。

4、禁止用火用電設(shè)施設(shè)備或用火用電器具靠近易、可燃物，禁止私拉亂接電氣設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

5、雷雨季節(jié)前，應(yīng)對防雷、防靜電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測，檢測報(bào)告應(yīng)存檔備查。

（九）防火檢查制度

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，特訂本制度：

1、實(shí)行單位月查，部門周查，保安部日查的三級防火檢查制度。

2、防火檢查內(nèi)容：

（1）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；

（2）用火用電情況及其他火源管理情況；（3）火災(zāi)隱患整改情況；

（4）消防組織和防火規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況：（5）消防設(shè)施設(shè)備、器材情況；（6）職工的安全思想狀況；（7）消防安全疏散情況；

3、防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫防火檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。

4、防火檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或重大火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人請示匯報(bào)，并書面報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊蚬蚕罊C(jī)構(gòu)。

（十）消防目標(biāo)責(zé)任書

消防安全是酒店經(jīng)營的首要保障，各部門均須認(rèn)真做好消防工作，堅(jiān)決預(yù)防和 制重特大火災(zāi)和群死群傷惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。各部門要進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹消防安全政策膩及法律法規(guī)知識，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的安全意識，把消防安全工作放在日常工作的首位來抓，要常抓不懈，防患于未然。

一、娛樂部（清吧、桑拿、茶坊）：裝飾復(fù)雜且屬易燃品。要求員工杜絕違紀(jì)違章行為；杜絕違規(guī)操作而引起電器爆炸或電源起火；隨時(shí)提醒客人不亂丟煙頭紙屑；每日下班前均須對整個(gè)營業(yè)場所做逐一檢查，消除火災(zāi)隱患；定期對場所內(nèi)所有的電器設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除；堅(jiān)決貫徹消防管理制度和消防法規(guī)，落實(shí)逐級安全防火責(zé)任制。

二、前廳部（總臺、大堂、客房）：要求人人都要清楚消防設(shè)施的使用方法和放置位置；不得隨意使用明火或在酒店內(nèi)燃放煙花爆竹；總臺須提醒客人不得攜帶電熱設(shè)備或易燃易爆危險(xiǎn)物品上房，凡帶有上述物品，須交由總臺專門儲存、妥善保管；客房內(nèi)須配備禁止臥床吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖、賓客住宿須知和消防安全須知；客房服務(wù)員須經(jīng)常提醒客人不要臥床吸煙、不亂扔煙頭和火柴梗、入睡前應(yīng)將電視及燈光關(guān)閉；服務(wù)員整理房間時(shí)要仔細(xì)檢查，不得將煙灰缸內(nèi)未熄滅的煙頭倒入垃圾袋內(nèi)；平時(shí)要多巡視、查看，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)采取措施，對酒后的客人尤其要多加注意，盡一切可能和方法，努力確保消防安全。

三、餐飲部（前臺、后廚）：落實(shí)逐級防火責(zé)任制，杜絕員工的違紀(jì)違規(guī)行為和違規(guī)操作，比如：使用酒精爐時(shí)，在未熄滅火焰前添加酒精；收臺時(shí)將未熄滅的煙頭卷入臺布內(nèi)等。后廚須對易燃?xì)怏w管道，電源接頭，儀表閥門作定期檢查，如發(fā)現(xiàn)可燃?xì)怏w泄漏時(shí)，首先關(guān)閉閥門，及時(shí)通風(fēng)，并嚴(yán)禁明火和啟動電源開關(guān)；廚師在煎油時(shí)，鍋內(nèi)的油不得超過三分之二，以防油溢出遇明火引起燃燒；工作結(jié)束后操作的廚師當(dāng)關(guān)閉廚房內(nèi)所有閥門，切斷氣源、火源和電源方可離開。餐飲部當(dāng)狠抓嚴(yán)防，徹底消除隱患，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。

四、工程部：定期對全酒店的電器、電源線路、可燃?xì)怏w、管道做詳細(xì)檢查、發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理；凡需安線時(shí)，必須要穿管；在工作時(shí)，不得在可燃物旁邊使用明火作業(yè)，特殊情況下須使用明火，必須事先做好安全防范工作，杜絕邊工作邊吸煙的不良習(xí)慣。加強(qiáng)對鍋爐房、空調(diào)房等重點(diǎn)技術(shù)部位的管理，禁止在里面吸煙或閑雜人員進(jìn)入。要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法，做到知法、懂法、守法、嚴(yán)格依法操

作。對消防工作須長抓不懈，防患于未然。

五、保安部：每日例行對全酒店各類消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或過期現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)處理；對酒店員工的違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)，及時(shí)制止，并匯報(bào)處理。凡自動報(bào)敬警系統(tǒng)發(fā)生報(bào)警，辨明報(bào)警點(diǎn)后，立即趕到報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行檢查，不得麻痹大意以為是誤報(bào)，不予理睬。保安員須不定時(shí)不定期地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有未熄滅的煙頭須拾起，熄滅后扔入垃圾桶中，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的空調(diào)、燈光或電器，要及時(shí)關(guān)閉，并做好記錄匯報(bào)會。所有保安員均需掌握消防設(shè)備的性能及使用方法，加強(qiáng)對消防安全的認(rèn)識和消防法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立牢固的消防安全意識。

為確保消防安全，酒店實(shí)行消防安全責(zé)任制，建立法定代表人、分管消防工作主要負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和崗位負(fù)責(zé)人四級安全責(zé)任體系，大家齊抓共管，明確責(zé)任，切實(shí)將消防工作做好，確保安全。為經(jīng)營提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的保障。

責(zé)任人簽字：

常務(wù)副總經(jīng)理：

前廳部副總經(jīng)理：

娛樂部副總經(jīng)理：

工程部經(jīng)理： 辦公室主任：

（十一）大堂夜間巡查規(guī)定

大堂副理是酒店夜間的值班經(jīng)理，除受理客人投訴，確保正常經(jīng)營外，還承擔(dān)酒店的安全管理責(zé)任?，F(xiàn)對大堂夜間巡查內(nèi)容做如下規(guī)定：

1、對總臺、保安部、工程部、茶樓及客房部進(jìn)行檢查，清楚值班人員是否在位在崗；是否儀容著裝規(guī)范，是否有打牌、睡覺或做私事等違規(guī)現(xiàn)象；是否按操作規(guī)范進(jìn)行對客服務(wù)或進(jìn)行各類操作；

2、對客房各樓層進(jìn)行巡查，檢查是否有可疑人員或客人房門未關(guān)等不安全因素；

3、對各部門包括辦公樓、職工宿舍、庫房和后廚進(jìn)行巡查，是否有不按規(guī)定關(guān)閉的音響、電腦、燈光或水電氣；是否有門忘關(guān)現(xiàn)象；

4、不定時(shí)對前停車場進(jìn)行巡查，防止安全事件發(fā)生；監(jiān)督保安對前后停車場所停車輛進(jìn)行安全檢查；

5、對酒店設(shè)施設(shè)備如電梯、各梯層配電箱等進(jìn)行檢查，杜絕安全事故發(fā)生；

6、對酒店內(nèi)所有的消防設(shè)備和消防通道進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患及時(shí)排除，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生；

7、監(jiān)督工程部對熱水鍋爐進(jìn)行安全檢查，防范事故發(fā)生；

8、如遇雷雨停電，須嚴(yán)格按雷雨停電應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作；

9、如遇安全事故，按安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作；

10、大堂副理巡視后，須將巡視內(nèi)容做書面記錄，以備領(lǐng)導(dǎo)查詢。

（十二）保安員夜間安全巡查制度

為保證酒店經(jīng)營安全，特?cái)M定保安部巡查制度如下：

1、依照《保安部巡樓作業(yè)流程》規(guī)定，對酒店進(jìn)行安全巡查；

2、在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或安全隱患就及時(shí)向當(dāng)值大副匯報(bào)并做好及時(shí)妥善處理，如不能處理，應(yīng)及時(shí)向酒店夜間值班經(jīng)理匯報(bào)。

3、保安員的夜間巡查由當(dāng)值大副負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

4、保安員在巡查過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅，并用手電筒多照晃，確保安全。

5、對重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止無關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)控部位，以防意外發(fā)生。

6、注意來往人員的動向及攜帶的物品，對可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)盤查，7、發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆時(shí)應(yīng)予以勸阻。

8、發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)按照酒店<消防安全應(yīng)急預(yù)案>規(guī)定立即組織撲救。

9、接受客人的信息反饋，并向當(dāng)值大副匯報(bào)，及時(shí)解決和協(xié)助客人的投訴或求助。

（十三）餐廳安全操作制度

1、餐廳員工必須養(yǎng)成注意安全的習(xí)慣，掌握正確的安全常識。

2、餐廳員工應(yīng)熟練運(yùn)用防火、防骨、防燙、防盜、防騙等技巧和自救常識、自衛(wèi)。

3、做好工作環(huán)境的安全檢查和管理，避免事故的發(fā)生。

4、必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程正確使用設(shè)施設(shè)備及其他相關(guān)輔助工具，不得違章操作或擅自私拆、亂結(jié)亂搭。

5、凡現(xiàn)場烹制的菜品和鐵板、明爐等菜品，現(xiàn)場操作時(shí)必須專人操作仔細(xì)、認(rèn)真，不得傷及客人或影響客人進(jìn)餐。

6、在餐廳、樓道行走時(shí)要靠右走，不能奔跑，轉(zhuǎn)變處要減速、并注意觀察，防止碰撞。

7、開、關(guān)門時(shí)要輕推、輕關(guān)，留心對面或后面是否有人和物。

8、不得在走廊、天橋、彎角處、門口、狹窄過道處堆放物品。

9、地面有溢出的水跡、油污其他溢出物時(shí)必須立即清掃、拖凈，以防滑倒

第三篇：一、民法的概念和意義

一、民法的概念和意義

（一）民法的概念及其理論分類

民法是調(diào)整平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

民法是我國法律體系中獨(dú)立的法律部門。

民法是國家重要的基本法律之一。

1.廣義民法與狹義民法

廣義民法：所有關(guān)于民事的成文法和不成文法，其中包括商法；

狹義民法：專指除商法之外的民法典。

2.實(shí)質(zhì)意義上的民法與形式意義上的民法

實(shí)質(zhì)意義上的民法：調(diào)整平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，包括民法典、各項(xiàng)民事法律、法規(guī)等。

形式意義上的民法：系統(tǒng)編撰的民事立法，即按照一定體例編撰、以法典方式命名的民法典。

3.民法典與《民法通則》

民法典：系統(tǒng)地把民法的各項(xiàng)制度編撰在一起的立法文件。傳統(tǒng)民法典的典型形式包括：總則、物權(quán)法、債權(quán)法、親屬法、繼承法，如：《德國民法典》。

《民法通則》：我國制定民法典條件尚不成熟條件下民事立法的特殊形式，包括民法典的一般原則性內(nèi)容。

4.民法與商法

民商合一的國家：民法范圍涉及國家權(quán)力不直接介入的整個(gè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系領(lǐng)域，其含義與私法相同。

民商分立的國家：商法與民法并列。

商法：規(guī)定商人和商業(yè)組織的地位及其生產(chǎn)經(jīng)營活動的法律規(guī)范。

5.公法與私法

公法：以政治、公共秩序、國家利益為內(nèi)容，以權(quán)力為中心，以命令和服從為特點(diǎn)的法律；

私法：以民事主體的利益為內(nèi)容，以權(quán)利為核心，以平等自愿為特點(diǎn)的法律。其含義同廣義的民法。

（二）民法的調(diào)整對象

我國民法的調(diào)整對象是：平等主體的公民之間、法人之間、公民與法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。

1.平等主體的概念和特征

任何一個(gè)獨(dú)立的法律部門都有自己特定的調(diào)整對象。依據(jù)不同的調(diào)整對象，將法律分為不同的法律部門。

我國民法所調(diào)整的對象是：平等主體的公民與公民之間、公民與法人之間、法人與法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。

法律是調(diào)整一定社會關(guān)系的。社會關(guān)系分為縱向社會關(guān)系和橫向社會關(guān)系。

縱向的社會關(guān)系是隸屬的社會關(guān)系。社會關(guān)系的參加者之間存在管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與服從、上級和下級的關(guān)系、命令與服從的關(guān)系；

橫向的社會關(guān)系是平等的社會關(guān)系。參與平等社會關(guān)系的主體法律地位平等。民事法律關(guān)系的設(shè)立、變更、終止，相互之間沒有管理、領(lǐng)導(dǎo)、命令與服從的關(guān)系。

2.平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系的概念和特征

平等主體的財(cái)產(chǎn)關(guān)系，是指主體在生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)工程中形成的具有經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的社會關(guān)系。包括財(cái)產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系和財(cái)產(chǎn)的流轉(zhuǎn)關(guān)系。

（1）主體之間法律地位平等；

（2）當(dāng)事人意思表示自由；

（3）等價(jià)有償。

3.平等主體之間人身關(guān)系的概念和特征

平等主體之間的人身關(guān)系，是指平等主體之間發(fā)生的與人身密切聯(lián)系、本身不具備直接財(cái)產(chǎn)內(nèi)容的社會關(guān)系。包括人格權(quán)關(guān)系和身份權(quán)關(guān)系。

（1）人身關(guān)系本身沒有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容；

（2）人身關(guān)系與特定的人密切聯(lián)系，離開了具體的人就沒有意義；

（3）人身關(guān)系中權(quán)利主體所享有的權(quán)利不能轉(zhuǎn)讓、繼承。

（三）民法的作用與意義

1.民法所調(diào)整的平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系最基本、最大量、最核心的部分是社會主義市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系；

2.民法的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)；

3.民法是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本法律表現(xiàn)形式；

4.社會主義市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系的主體只能是平等主體；

5.社會主義市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系只宜采用民事法律關(guān)系的形式；

6.民法與社會主義市場經(jīng)濟(jì)是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。

二、我國民法的淵源和適用范圍

（一）民法淵源的概念

民事法律規(guī)范的表現(xiàn)形式

（二）民法淵源的種類

1.制定法

（1）法律；

（2）行政法規(guī)中的民事規(guī)范；

（3）地方性法規(guī)、民族自治地方的自治條例和單行條例中的民事規(guī)范；

（4）最高人民法院的司法解釋。

2.習(xí)慣法

民事主體在長期生產(chǎn)、交易和生活中形成的習(xí)慣，在不與法律相抵觸的情況下，經(jīng)國家認(rèn)可后，具有民法淵源的效力。

（三）民法的解釋和類推適用

民法解釋，是對民事法律規(guī)范的確切含義、真實(shí)意旨以及所使用的概念、術(shù)語等所作的說明。

根據(jù)作出民法解釋的主體不同，可以分為：立法解釋、司法解釋、行政解釋；

根據(jù)作出民法解釋的效力不同，可以分為：有權(quán)解釋（正式解釋）、無權(quán)解釋（學(xué)理解釋）。

類推適用：在沒有明確的民事法律規(guī)范可以適用的情況下，有關(guān)法律適用機(jī)關(guān)根據(jù)民法的基本精神，選擇其他類似的規(guī)范來適用的活動。

（四）民法的適用范圍

1.民法在時(shí)間上的適用范圍——時(shí)間效力

（1）民事法律的生效：民事法律自施行之日起發(fā)生法律效力，即法律生效。

法律生效的日期：發(fā)布之日起生效、法律頒布以后確定的日期生效。

（2）民事法律的失效：民事法律在廢除時(shí)停止效力，即法律的失效。

民事法律廢止的情況：明令廢止、新法代替舊法。

（3）民事法律的溯及力：民事法律對其生效之前的行為是否適用。一般民事法律沒有溯及力。

2.民法在空間的適用范圍

民法在哪些空間領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生效力。

（1）一般規(guī)定：

《民法通則》第八條規(guī)定：“在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)的民事活動，適用中華人民共和國法律，法律另有規(guī)定的除外。”

（2）例外規(guī)定：

《民法通則》第一百五十一條規(guī)定：“民族自治地方的人民代表大會可以根據(jù)本法規(guī)定的原則，結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡宓奶攸c(diǎn)，制定變通的或者補(bǔ)充的單行條例或者規(guī)定。自治區(qū)人民代表大會制定的，依照法律規(guī)定報(bào)全國人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn)或者備案；自治州，自治縣人民代表大會制定的，報(bào)省，自治區(qū)人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn)。”

3.民法對人的適用范圍

民法對人的效力。

中華人民共和國公民和法人在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)從事民事活動，必須遵守中華人民共和國法律；

《民法通則》關(guān)于公民的規(guī)定，適用于在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)的外國人、無國籍人，法律另有規(guī)定的除外；

享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的外國人，與中國公民或法人發(fā)生民事糾紛的，通過外交途徑解決，但其自愿向中國法院起訴的，我國人民法院有管轄權(quán)。

三、我國民法的基本原則

（一）民法基本原則的概念和意義

1.概念

對民法所調(diào)整的社會關(guān)系的基本規(guī)律的抽象和概括。是民事法律制定、實(shí)施、遵守都必須遵循的基本準(zhǔn)則。

2.意義

（1）法定主義與準(zhǔn)則主義

民法所反映的經(jīng)濟(jì)生活非常廣泛、復(fù)雜，民事活動種類繁多，而且處于經(jīng)常的發(fā)展變化之中，沒有必要更沒有可能在一部法律之中將各種民事關(guān)系包羅萬象、規(guī)定無遺。

（2）統(tǒng)帥作用

民法作為基本法，其基本原則對于民法基本制度的完善、對單行法、特別法的制定和實(shí)施具有指導(dǎo)和統(tǒng)帥作用，是民事法律達(dá)到和諧、統(tǒng)一。

（3）法治精神

民法的基本原則體現(xiàn)了社會主義的法治精神。民法的基本原則使得民法與其他法律部門保持原則的一致和統(tǒng)一、和諧。

（二）我國民法的基本原則

1.保護(hù)公民、法人的合法權(quán)益

民法通則第五條規(guī)定：“公民、法人的合法的民事權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得侵犯?！?/p>

2.當(dāng)事人地位平等

民法通則第三條規(guī)定：“當(dāng)事人在民事活動中的地位平等?！?/p>

3.自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用

民法通則第四條規(guī)定：“民事活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠實(shí)信用的原則?！?/p>

4.禁止濫用權(quán)利

民法通則第六條規(guī)定 民事活動必須遵守法律，法律沒有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守國家政策。

民法通則第七條規(guī)定 民事活動應(yīng)當(dāng)尊重社會公德，不得損害社會公共利益，破壞國家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。

第四篇：一活動背景與意義

一活動背景與意義：

“誰言寸草心，報(bào)得三春暉?！薄暗嗡鳎?dāng)涌泉相報(bào)?！边@樣的詩詞傳承著中華民族對感恩的認(rèn)同和崇尚。感恩是一種文明，感恩是一種品德，感恩是一種責(zé)任。人有感恩之心，人與人、人與自然、人與社會也會變得更加和諧，更加親切，我們自身也會因?yàn)檫@種感恩心理的存在而變得愉快和健康起來。人人擁有一顆感恩的心，才懂得去孝敬父母，懂得感恩父母，才會懂得付出與回報(bào)，才懂得感恩是做人的道德和修養(yǎng)，是人之常情。

根據(jù)當(dāng)前小學(xué)生中獨(dú)生子女感情淡薄，以自我為中心的現(xiàn)象，結(jié)合本學(xué)期禮儀訓(xùn)練目標(biāo)，以“母親節(jié)”為契機(jī)，開展“感恩的心，感動你我”為主題的感恩教育活動。學(xué)校決定把“感恩教育”作為德育教育的切入點(diǎn)，對全體學(xué)生實(shí)施感恩教育，培養(yǎng)感恩意識，感恩父母，感恩老師，感恩同學(xué)，懂得“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”之哲理，創(chuàng)導(dǎo)文明新風(fēng)，感恩先行的校園美景。

二、活動經(jīng)過：

（一）確立活動體系：

1、感激父母養(yǎng)育之恩：感激父母賜予生命 感激父母辛勤養(yǎng)育之恩情—孝敬父母2、感激老師培育之恩：

感激老師知識導(dǎo)航 感激老師精心培育之恩情—尊敬老師

3、感謝同學(xué)幫助之恩：

感激同學(xué)團(tuán)結(jié)互助 感激同學(xué)幫扶共進(jìn)之恩情—關(guān)愛同學(xué)

（二）活動具體實(shí)施過程

（1）宣傳發(fā)動階段：

利用國旗下講話、黑板報(bào)、校廣播站、櫥窗閱讀欄、學(xué)校網(wǎng)站、校報(bào)、班隊(duì)會、學(xué)科滲透等為陣地，全方位地進(jìn)行感恩教育的宣傳發(fā)動。

（2）活動推進(jìn)階段：

1、創(chuàng)設(shè)校園感恩氛圍，全體學(xué)生學(xué)唱感恩歌曲，如《媽媽的吻》、《母親》、《感恩的心》等，以班級為單位，由音樂教師教唱，在歌曲中感知恩情，在歌曲中培養(yǎng)感恩之心。

2、以班級為單位，召開“感恩的心，感動你我”的主題班會，教育學(xué)生感恩之心從小養(yǎng)成，知恩圖報(bào)是中華美德，孝敬父母是天下兒女應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

3、真情回報(bào)愛心作業(yè)。

（1）送父母一句溫馨的祝福。

（2）給父母講一個(gè)開心的故事。

（3）給父母過生日，贈送親手制作的禮物。

（4）給父母捶捶背，洗洗腳，倒水等。

（5）我為家里做家務(wù)：打掃衛(wèi)生、疊被子，洗碗、洗衣物等。

（6）搜集關(guān)于母愛的名言或歌曲。

4、“感恩的心感動你我”征文活動。

學(xué)生每人寫一篇“親情作文”校園評比，每班選三篇交德育處，要求內(nèi)容真實(shí)、感情真實(shí)，生動感人，內(nèi)容是感受母恩、歌頌?zāi)笎郏媲樵佻F(xiàn)的感人故事，300字以上。

5、溫馨祝福大傳送。

在家校交流驛站的祝福站里傳送祝福，將自己對父母的祝福、謝意、心里話通過溫馨的祝福，送給父母，讓父母享受一份感動。

6、制作祝?？ǎ故咀８?。

在全校學(xué)生中征集學(xué)生制作的祝?？ǎ⒃O(shè)計(jì)新穎，富有創(chuàng)意的祝?？ㄒ阅昙墳閱挝唤ǔ梢粋€(gè)祝福墻，進(jìn)行展示，讓全體學(xué)生在這些優(yōu)秀的祝?？ㄖ惺艿綈鄣难眨瑦鄣慕逃?。

7、“感恩的心，感動你我”百人歌詠比賽。

在“母親節(jié)”到來之際，以年級為單位組織學(xué)生參加歌詠比賽。要求服裝整齊，精神面貌好，演唱整體效果好，有感染力。

三、活動效果：

通過活動，學(xué)生們懂得了感恩的意義，明白感恩的道理，知曉感恩的責(zé)任，感恩的種子走進(jìn)了學(xué)生的心靈。

在家長座談會上有的家長深有感觸地說：“現(xiàn)在的獨(dú)生子女生活在幸福的環(huán)境里，不能體會父母的艱辛，只知道向父母索取關(guān)愛，卻不愿或不懂得回報(bào)。”有的家長積極發(fā)言：“學(xué)校進(jìn)行感恩教育，則督促子女以孝敬父母為榮，以報(bào)答父母為責(zé)，懂得知恩圖報(bào)，這種感恩教育是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在當(dāng)今年代更應(yīng)該提倡與發(fā)揚(yáng)，作為父母也應(yīng)做感恩的榜樣，子女的楷模?！?人間自有真情在，付出總會有回報(bào)。受人恩惠，真情回報(bào)的感恩是一種責(zé)任，是一種人生的精神支柱，是一種和諧共享的人文。只要有感恩的思想，感恩的理念，感恩的情懷，人才能煥發(fā)出無窮的力量，才能頂天立地。感恩活動是感恩教育的載體，是將感恩教育豐富化、具體化、生動化的有效途徑，全校師生在感恩教育的活動中熱情高潮，將感恩活動開展得有聲有色：

在學(xué)校家校驛站中建立祝福網(wǎng)站，學(xué)生在網(wǎng)站上留下的真誠祝福話語有一千多條，感動著全體師生和廣大家長，滋潤著人們感恩的心田。學(xué)生們主動給父母送禮物、送賀卡，主動擁抱父母，給父母捶捶背、揉揉肩，主動為父母分擔(dān)家務(wù)：洗碗，疊被、拖地，有的學(xué)生從每天好好學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)這些小事做起??這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感恩之舉，平平常常的小事，父母看在眼里，喜在心里，學(xué)生以實(shí)際行動感恩，不辜負(fù)父母的期望，有的學(xué)生家長高興地說：“孩子以前不太懂事，沒想到在感恩活動中一下子長大了?！?/p>

社會的進(jìn)步是建立在感恩、善念、包容、奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上——悠悠赤子心，濃濃感恩情。只有家庭、學(xué)校、社會共同努力營造感恩的環(huán)境，才能讓學(xué)生從小領(lǐng)悟感恩的道理，培養(yǎng)社會責(zé)任感，成為德才兼?zhèn)涞臈澚褐??！案卸鞯男母袆游摇备卸鹘逃顒与m然是短暫的，但是留在全體師生心中的卻是一份濃濃的幸福和感動，深深的責(zé)任和使命。讓我們在每一位學(xué)生的心中播撒下感恩的種子，感念母恩，回報(bào)母親，回報(bào)社會。

第五篇：一創(chuàng)建文明城市的意義

一創(chuàng)建文明城市的意義.1.思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，滿足他們?nèi)找嬖鲩L的精神文化生活需要，引導(dǎo)人們努力成為“四有”新人，2.有利于動員廣大市民參與改造環(huán)境、移風(fēng)易俗的實(shí)踐，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式

3.是有利于密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)整和改善社會人際關(guān)系，形成健康向上、生動活潑的社會風(fēng)氣。

二．青少年應(yīng)該怎樣做；

（一）保持環(huán)境清潔。我們應(yīng)將垃圾分類后扔進(jìn)紙簍里；不隨地吐痰；經(jīng)常打掃衛(wèi)生并適時(shí)整理家里的物品；少用或不用汽車。居委會可以通過出黑板報(bào)、印發(fā)宣傳單、口頭解說等的手法發(fā)增強(qiáng)人們的環(huán)保意識；對不保持環(huán)境清潔的人進(jìn)行教育、罰款。

（二）遵守交通規(guī)則。我們可以在班級宣傳欄或展覽欄上，多貼一些遵守交通、不亂闖紅燈等之類的警告語，讓同學(xué)們更好地明白交通安全的重要性；學(xué)校也可以請來警察叔叔，給同學(xué)們上一些關(guān)于交通的課，使同學(xué)們更好地知道交通對人類的幫助；或是多看一些交通安全教育的片子……