第一篇：關(guān)于開展“敬老文明號”評比活動的通知

關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知

各縣（市）區(qū)老齡委，市民政局、市公用事業(yè)局、鞍鋼公司退管辦：

為積極應(yīng)對人口老齡化，進一步弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員社會各界開展為老服務(wù)，推動落實老年優(yōu)待政策，促進社會和諧，根據(jù)《全國老齡工作委員會關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知》（全國老齡委發(fā)［2011］6號）及省老齡委《轉(zhuǎn)發(fā)〈全國老齡工作委員會關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知〉的通知》（遼老齡委發(fā)[2012]3號）文件精神，市老齡工作委員會決定，在全市開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、指導(dǎo)思想

“敬老文明號”創(chuàng)建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標(biāo)，以“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”為主題，以弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德、落實各項惠老優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動社會主義精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容，通過明確創(chuàng)建目標(biāo)、拓展服務(wù)內(nèi)容、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建社會

1主義和諧社會做貢獻。

二、創(chuàng)建范圍

“敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作崗位上，積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)工作的先進集體。本年度創(chuàng)建活動在全市公辦和民辦養(yǎng)老機構(gòu)、老年活動站（室）、市公交總公司范圍內(nèi)開展。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《遼寧省老年人權(quán)益保障條例》、《鞍山市老年人權(quán)益保障辦法》。全面執(zhí)行優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)老年人的規(guī)定，認真履行優(yōu)待老年人的義務(wù)。

2、按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，制定為老服務(wù)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，降低享受優(yōu)待老年人年齡，拓展為老年人的服務(wù)的范圍和內(nèi)容；設(shè)立老年人優(yōu)待服務(wù)窗口,提供優(yōu)待服務(wù)場所，明示優(yōu)待服務(wù)內(nèi)容；

3、為老服務(wù)人員熱情細致、誠實守信、愛崗敬業(yè)，具有高度的文明素養(yǎng)和職業(yè)道德；熟悉和掌握為老年人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容和條款；尊老敬老，代際和諧，沒有侵犯老年人合法權(quán)益的現(xiàn)象；

4、為老服務(wù)人員和本單位職工尊老愛幼、愛崗敬業(yè)，社會評價良好，無老年人投訴，社會效益顯著。

四、命名表彰

對經(jīng)考核驗收符合標(biāo)準(zhǔn)的“敬老文明號”創(chuàng)建單位在重陽節(jié)期間予以命名表彰。

請各單位將申報登記表于2012年8月15日前報送市老齡辦宣調(diào)處。聯(lián)系人：潘紅，聯(lián)系電話：5553800，通訊地址：鞍山市鐵東區(qū)一道街69號（114001）。

附：“敬老文明號”申報登記表

二O一二年六月二十五日

“敬老文明號”申報登記表

第二篇：開展“敬老文明號”活動方案

某醫(yī)院

文件

鄯醫(yī)？？[2012]？？號

★

關(guān)于下發(fā)《某醫(yī)院2012年開展

“敬老文明號”活動方案》的通知

各臨床、醫(yī)技、職能科室：

為老年人提供優(yōu)先、優(yōu)待和優(yōu)惠服務(wù)，是《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》和《新疆維吾爾自治區(qū)實施<中華人民共和國老年人權(quán)益保障法>辦法》的基本要求和重要內(nèi)容，是踐行“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措，是以人為本、關(guān)注民生，使老年人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果的具體體現(xiàn)。依據(jù)鄯縣老齡委

[2012]3號《關(guān)于做好自治區(qū)“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知》，現(xiàn)將《某醫(yī)院2010年開展“敬老文明號”活動方案》下發(fā)給各科，請認真組織學(xué)習(xí)，遵照執(zhí)行。

某醫(yī)院

二O一二年九月三日

主題詞：敬老文明號實施方案通知

送：本院存檔

某醫(yī)院2012-2013年

開展“敬老文明號”活動實施方案

為貫徹落實自治區(qū)老齡委工作委員會《關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知》（新老齡委發(fā)[2012]3）文件精神，營造全社會敬老愛老助老的良好氛圍，進一步弘揚中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，提升醫(yī)院為老服務(wù)水平，優(yōu)化醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，推動醫(yī)院和諧發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

為積極應(yīng)對人口老齡化，弘揚中華民族尊老敬老愛老助老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員全院醫(yī)護人員深入開展為老服務(wù)，推動落實老年優(yōu)待政策，促進社會和諧，大力開展尊老敬老愛老助老各項活動。

二、創(chuàng)建目的開展創(chuàng)建“敬老文明號”活動是在全社會開展的一條愛心綠色通道，是以尊老敬老愛老助老為主題，以優(yōu)化為老服務(wù)環(huán)境為目的，以行業(yè)、崗位為老服務(wù)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以行業(yè)、崗位為老服務(wù)創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的服務(wù)性競賽活動。通過創(chuàng)建活動，增強全社會敬老意識，促進社會主義精神文明建設(shè)，營造良好的為老服務(wù)社會氛圍。

三、創(chuàng)建范圍

符合“敬老文明號”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和條件的院屬各科室。

四、實施要求

“敬老文明號”創(chuàng)建活動是加強基層老齡工作的重要舉措。醫(yī)院要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，力爭打造成為老服務(wù)的社會品牌，營造未老服務(wù)的良好社會環(huán)境，凸顯“敬老文明號”的良好社會效益。

五、建立“敬老文明號”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：（院長）

副組長：（黨支部書記）

（紀(jì)檢書記）

（副院長、醫(yī)務(wù)部主任）

（工會主席、門診主任）

（院長助理、骨科主任）

成員：（院辦主任）

（質(zhì)控辦主任）

（護理部主任）

（院感主任）

（宣傳科長）

（經(jīng)管辦主任）

（投訴辦主任）

（醫(yī)務(wù)部干事）

（醫(yī)務(wù)部干事）

（組織委員）

（黨辦干事）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，辦公室主任由某同志擔(dān)任，成員由各科主任、護士長組成，具體負責(zé)“敬老文明號”活動的日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)二個工作組。

一、宣傳組

組長：

成員：

二、督查組

組長：

成員：

六、“敬老文明號”活動的主要內(nèi)容是：

1、積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。

2、圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，開辟老年就醫(yī)、健康體檢、健康咨詢等綠色通道，專門設(shè)立老年人就醫(yī)、掛號、收費窗口，導(dǎo)醫(yī)人員積極主動為老年人服務(wù)，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實際困難。

3、推進老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，將老年醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)納入我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強老年病相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)?？平ㄔO(shè)。依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，開展老年醫(yī)療、護理、保健、健康監(jiān)測等服務(wù)。

4、積極開展老年疾病預(yù)防，依托社區(qū)服務(wù)機構(gòu)為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。

5、發(fā)展老年保健事業(yè)，廣泛開展老年健康教育，注重老年精神關(guān)懷和心理慰藉。重點關(guān)注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。老年癡呆、抑郁等老年精神疾病做到早期發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)率達到40%以上。

6、各科室可根據(jù)本單位的實際情況開展護理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護服務(wù)。

7、積極開展志愿者服務(wù)活動，組織志愿者進社區(qū)、家庭為廣大老年人進行醫(yī)護、健康咨詢等各項有利于老年人服務(wù)的活動，關(guān)愛空巢老人（包括本單位），定期組織醫(yī)護人員為他們進行義務(wù)體檢、送醫(yī)、送藥上門服務(wù)。

8、積極組織參加省、市“敬老文明號”創(chuàng)建活動，大力宣傳和報道敬老愛老助老方面的先進典型。如先進窗口、先進集體和先進個人。

9、積極組織參加全國第五屆敬老愛老助老主題教育和開展全國第三個重陽“敬老月”活動，豐富老人的精神文化生活。

七、活動步驟

1、動員部署階段（2012年8月上旬）各科室要把創(chuàng)建活動納入本科室精神文明建設(shè)工作總體規(guī)劃，將開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動作為一項日常性老齡工作內(nèi)容，納入工作目標(biāo)考核范圍，召開創(chuàng)建活動動員會，設(shè)立“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做好創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

2、創(chuàng)建推進階段（2012年12月底前）。各科室要結(jié)合自身特點，按照創(chuàng)建活動管理辦法，落實活動方案內(nèi)容，完善制度要求，制定措施辦法，開展各類活動，掀起創(chuàng)建熱潮。并結(jié)合創(chuàng)建新形勢、新情況，廣開思路，總結(jié)經(jīng)驗，營造氛圍，形成制度，建立長效機制規(guī)范運行，保證這項活動的廣泛、深入、持久地堅持下去。

3、總結(jié)成果階段（2012年1月-2013年6月）。各科室規(guī)范完善典型做法，總結(jié)推廣經(jīng)驗，點面結(jié)合，自評與點評結(jié)合，擴大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動載體。適時對創(chuàng)建“敬老文明號”活動涌現(xiàn)的先進個人進行表彰獎勵。

八、工作要求

1、各科室要制定本單位創(chuàng)建活動實施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任內(nèi)容，制定工作措施，積極參與敬老文化號領(lǐng)導(dǎo)小組工作，并指定專人負責(zé)。

2、醫(yī)院“敬老文明號” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織督查，對創(chuàng)建工作好的單位和個人進行表彰獎勵，對較差科室將通報批評。并擇優(yōu)推薦申報某縣 “敬老文明號”。

3、各科室及時將創(chuàng)建活動實施方案，開展活動情況信息，圖片資料上報醫(yī)院“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

某醫(yī)院

二O一二年九月三日

第三篇：關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知[范文]

關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的通知

為認真貫徹落實全國老齡委、省老齡委、孝感市老齡委關(guān)于開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動的指示要求，切實做好我市“敬老文明號”創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

一、創(chuàng)建對象

創(chuàng)建活動在全市各級涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展，包括經(jīng)營、管理和服務(wù)等各類崗位的工作集體。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)。參與創(chuàng)建的單位內(nèi)部管理要規(guī)范。尤其是窗口行業(yè)要結(jié)合工作特點，從領(lǐng)導(dǎo)班子、工作隊伍、惠老制度、為老服務(wù)、工作機制、群眾評價等方面，制定明確的創(chuàng)建計劃和具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。要有切實可行的學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達標(biāo)要求。

（二）公開承諾。參與創(chuàng)建的單位要通過媒體和自身宣傳平臺等多種形式全面公開相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)窗口要以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式公布公開承諾內(nèi)容，工作人員要采取佩戴標(biāo)徽、服務(wù)卡等方式亮出身份或崗位，接受群眾監(jiān)督。

（三）崗位爭創(chuàng)。參與創(chuàng)建的單位切實落實《省委、省政府關(guān)于進一步加強老齡工作的意見》、《省政府關(guān)于老齡優(yōu)待工作的規(guī)定》、《湖北省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，教育員工自覺踐行社會主義精神文明，帶頭弘揚中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德。以優(yōu)待、優(yōu)先、優(yōu)惠為理念，創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，明確為老服務(wù)內(nèi)容和條款，開辟為老服務(wù)窗口和場所，為老年人提供熱情周到的服務(wù)。開展各種形式的崗位練兵、技能競賽，不斷提高業(yè)務(wù)技能；推行文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進改進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)；開展奪旗爭星、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，形成創(chuàng)建活動比學(xué)趕幫的生動局面。

（四）特色活動。參與創(chuàng)建的單位要組織開展獨具特色的主題實踐活動，結(jié)合實際創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、增強實效，積極參與敬老宣傳、重陽慰問、志愿服務(wù)、扶老助老等公益活動，獻愛心、作奉獻、講信譽。

（五）群眾評議。參與創(chuàng)建的單位要采取召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱等方式，接受老年群眾監(jiān)督和評估，不斷改進工作。市老齡委成員單位要從自身工作職能、特點和崗位實際出發(fā)，開展創(chuàng)建、自評和互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。參與創(chuàng)建活動的窗口單位在老年群眾中有良好的威信，老年群眾滿意度高。

三、實施步驟

創(chuàng)建活動分為安排部署、創(chuàng)建實施、評選表彰三個階段。

（一）安排部署階段。重點抓好成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、制定創(chuàng)建方案、做好動員部署三項工作：

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)。成立全市“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市老齡辦主任任組長，由市民政局、市文明辦、市老干部局、市文體局、市人社局、市衛(wèi)生局、市住房保障和房屋管理局、市交通運輸局、市外事任務(wù)旅游局、市總工會、團市委、市婦聯(lián)分管負責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市老齡辦。

2、制定創(chuàng)建方案。由市老齡委制定創(chuàng)建方案。

3、做好動員部署。做好宣傳發(fā)動，采取各種方式，交流各地尊老敬老創(chuàng)建活動經(jīng)驗做法，安排部署全市“敬老文明號”創(chuàng)建活動工作，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確責(zé)任，落實任務(wù)。

（二）創(chuàng)建實施階段。重點抓好國家級、省級、孝感市級“敬老文明號”創(chuàng)建建檔、全面創(chuàng)建、強化落實、總結(jié)成果幾項工作。

（三）評選表彰階段。主要做好“敬老文明號”的考核評估及評選表彰工作。

四、要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各級、各部門要切實加強對“敬老文明號”的組織領(lǐng)導(dǎo)，要對全面開展創(chuàng)建活動進行認真準(zhǔn)備、周密安排、精心部署，抓好落實。要建立聯(lián)席、辦公會議制度，做好創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，定期對創(chuàng)建活動的進展情況進行檢查和督促，確保創(chuàng)建活動在各地各部門穩(wěn)步推進。市老齡辦將組織工作組，適時到基層了解指導(dǎo)各地創(chuàng)建活動情況。

（二）加強分類指導(dǎo)。各級老齡工作部門要引導(dǎo)各創(chuàng)建單位根據(jù)各部門、各行業(yè)和地區(qū)的不同特點，緊密結(jié)合各自的工作職責(zé)和發(fā)展任務(wù)，分別提出創(chuàng)建活動的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，分層分類指導(dǎo)，精心設(shè)計活動載體，創(chuàng)新活動形式，增強創(chuàng)建活動的針對性和實效性，確保活動效果。

（三）堅持統(tǒng)籌兼顧。各級、各部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)地方、行業(yè)、部門、企業(yè)、單位的活動安排。把開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動同做好本單位本部門的工作結(jié)合起來，把開展尊老敬老教育、強化尊老敬老意識與開展敬老助老優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來。

（四）建立長效機制。要把“敬老文明號”創(chuàng)建活動當(dāng)作一項常態(tài)工作來抓，列入工作計劃和安排，制定完善考評措施。要認真總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決存在的問題，強化督促檢查落實，確保創(chuàng)建活動堅持不懈、常抓常新。

第四篇：敬老文明號活動總結(jié)

敬老文明號活動總結(jié)

我科通過院里開展的“敬老文明號”活動，大力弘揚了我們中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，結(jié)合我科的工作特點，在活動期間組織開展，重健康，送溫暖，關(guān)愛老人等活動。

2012年10月23日上午科主任護士長要求全科人員，熟悉掌握為老年人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚敬老愛老的服務(wù)精神。在實際工作中，對每一位老年手術(shù)患者，都要細心耐心講解手術(shù)過程，全心全意為老人服務(wù)，做到術(shù)中無痛苦。解除他們的后顧之憂。并且科室統(tǒng)一組織為敬老院老人進行一次上門健康服務(wù)，包括健康體檢（量血壓等），健康咨詢，生活方式和健康狀況評估，健康干預(yù)指導(dǎo)，健康預(yù)約服務(wù)等。

通過這次活動讓我們更加深刻體會到，尊老愛老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，老年人是社會的寶貴財富。尊重老年人就是尊重人生和社會發(fā)展的規(guī)律，就是尊重歷史。他們曾經(jīng)為社會主義建設(shè)，發(fā)展做出了卓越的貢獻。建立了光榮的業(yè)績。今天他們雖然老了，離開了工作崗位，但仍然為社會做著他們力所能及的事情。非常值得我們?nèi)プ鹬睾蛺鄞鳌?/p>

此次活動不但能讓他們能有一個健康的身體和良好的心態(tài)，同時也使他們感受到了，社會這個大家庭的溫暖。祝老年人健康快樂！手術(shù)室麻醉科

第五篇：敬老文明號)

“敬老文明號”事跡材料

—洛川縣中心敬老院

洛川縣中心敬老院位于我縣城北2公里處，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15畝，由一棟四層公寓樓和一棟2層附樓組成。于2011年11月份建成并開始運營，是集五保集中供養(yǎng)、優(yōu)撫輪休、社會養(yǎng)老、殘疾人托養(yǎng)為一體的綜合性社會福利機構(gòu)。為了切實為入住老人能營造舒適的生活環(huán)境，我們在公寓樓公共區(qū)域和每個房間設(shè)有無障礙設(shè)施、衛(wèi)生間、采暖、呼叫、電話、電視等服務(wù)設(shè)施，公寓樓配套專用電梯一部。同時，還在室內(nèi)設(shè)有活動室、棋牌室、閱覽室，配有象棋、麻將、撲克等文體用品；在室外建有健身廣場、配有慢步機、扭腰器、蹬力器、健騎機等20種健身器材，為老人提供室內(nèi)體育鍛煉、文化學(xué)習(xí)、文藝娛樂等活動。建有食堂、餐廳、鍋爐房、浴室、醫(yī)務(wù)室、配電室、生產(chǎn)用房，食堂采用比較先進的炊事設(shè)備，可同時為200多人提供餐飲服務(wù)。聘請了專業(yè)的醫(yī)生和護士，為老年提供定期體檢和平時醫(yī)療服務(wù)。

自運營以來，我們始終堅持為“為政府分憂,替子女盡孝,為老人圓夢”的人性化服務(wù)理念，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓老人過上幸福晚年為目標(biāo)，尤其是在“敬老文明號”和星級敬老院創(chuàng)建過程中，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過一系列敬

老、愛老、助老方面的制度創(chuàng)新，院容院貌煥然一新，現(xiàn)將活動的具體措施及成效總結(jié)如下：

由于是新建單位，工作千頭萬緒，可說是十分龐雜。但我們在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不怕苦不怕累，犧牲自己的節(jié)假日，一心都撲在工作上，照顧好入住老人是我們共同的心愿?！懊褚允碁樘臁笔蔷涔旁挘彩钦胬?。院里的入住老人來自各個階層，各人情況、口味都有區(qū)別，為了讓他們吃的滿意，我們除了嚴把米、面、油及各類菜品的采購關(guān)（要求采購人員必須每天到指定的超市采購當(dāng)天所用的新鮮食材）外，還動員全院職工和身體好的老人（以自愿為主），在院子里另外開墾了一塊占地5畝的菜園子，栽種了各種時令菜蔬，按時澆水、施肥、采摘，補充院內(nèi)餐廳需求。要求餐廳每周精心編制營養(yǎng)食譜，要求廚師衛(wèi)生第一、細糧巧做、粗糧細做、葷素合理搭配。針對老年人的特點，每餐主食菜品都要突出熟、軟、輕的特色。對于生病老人，提前征求他們要求，盡量單做他們喜歡吃的飯菜。行動不便的，護理員將飯菜送到其房間內(nèi)，幫助老人就餐。

我們經(jīng)常抓好室內(nèi)、室外環(huán)境衛(wèi)生工作。由護理員定人、定時打掃清理，有嚴格的工作流程和考評制度。按時開關(guān)窗戶透氣，選好天氣晾曬被褥，按時幫老人洗澡、洗衣服，定期給每個房間噴消毒液。還幫助老人開關(guān)調(diào)整電視、選他們喜愛看的節(jié)目。根據(jù)每個老人的體質(zhì)、體力情況制定不同的休息（關(guān)燈）時間，以保證他們充足的睡眠休息。有的老人因性格差異或生活習(xí)慣差異，兩個人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時予以勸解、調(diào)解或調(diào)整住房，總之保證他們每個人住得舒適、舒心。

帶領(lǐng)組織老人們每天開展各項健身活動。護理員每天分批（錯開時間）組織老人們?nèi)ソ∩矸?，開展力所能及的健身活動。還組織大家練習(xí)書法、繪畫，打麻將、下象棋等。為了增加活動的趣味性，不定期開展一些有獎比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們在不知不覺中度過了快樂的一天。每天早上組織老人們在院內(nèi)做廣播體操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院職工還利用各人的才藝專長（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護理員外，鼓勵帶動老人們親自參與，調(diào)動了他們的參與積極性，收到了很好的效果。

我們在開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動中，得到了全社會的大力支持。在相關(guān)單位部門的指導(dǎo)鼓勵下，我們中心敬老院的人文環(huán)境、生態(tài)壞境、員工的綜合素質(zhì)得到全面改善。自運營以來先后幾十次接待省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察，得到普遍認可。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠的服務(wù)讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務(wù)讓老人們找到了家的感覺。他們常常說：敬老院是我們?nèi)胱±先说男录?，是一個可以安享晚年的溫柔港灣。

我們中心敬老院，通過“敬老文明號”的創(chuàng)建活動得到的最大實惠就是全面促進了我們的管理服務(wù)工作。所取得的成績要歸功于民政、老齡等部門的指導(dǎo)與扶持，歸功于廣大員工的集體努力。在今后的工作中我們會再接再厲、銳意進取，不斷提高創(chuàng)建水平，爭取市級乃至于省級的兩個創(chuàng)建達標(biāo)驗收。