第一篇：市敬老文明號

灞橋區(qū)法律援助中心榮獲

西安市“敬老文明號”光榮稱號

灞橋區(qū)法律援助中心被西安市老齡委授予第一屆西安市“敬老文明號”榮譽稱號。

灞橋區(qū)法律援助中心自成立以來，始終堅持以人民服務為宗旨，以維護社會穩(wěn)定為己任，多措并舉積極維護老年人的合法權益。一是區(qū)法律援助中心積極為老年人提供“三優(yōu)先”（即優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理）的法律援助服務。老年人申請法律援助，由就近的街道法律援助工作站進行初審并指導辦理申請手續(xù)后，直接報區(qū)法律援助中心批準辦理，只要符合援助條件的，一律當場審查，當場受理。二是簡化審批指派程序，我們針對65歲以上的老人，開辟了法律援助綠色通道，免予審查其經(jīng)濟條件，實行現(xiàn)場受理，現(xiàn)場指派。三是開通了老年人法律援助直通車，我中心針對老年人行動不便的情況，我們及時上門提供援助，將開門等援為上門助援。四是抓好老年人法律援助案件質量關，一直以來我中心將抓好老年人法律援助案件質量關作為一項重要工作，在選派為老年人提供法律服務的工作人員上，堅持“四有”標準，即：指派有較強法律業(yè)務能力的、有較強工作責任感的、有服務老年人熱情的律師和法律服務工作者，為老年人案件提供法律援助。切實保證案件質量，最大限度地保障老年人的權益得到保護。

第二篇：敬老文明號)

“敬老文明號”事跡材料

—洛川縣中心敬老院

洛川縣中心敬老院位于我縣城北2公里處，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15畝，由一棟四層公寓樓和一棟2層附樓組成。于2011年11月份建成并開始運營，是集五保集中供養(yǎng)、優(yōu)撫輪休、社會養(yǎng)老、殘疾人托養(yǎng)為一體的綜合性社會福利機構。為了切實為入住老人能營造舒適的生活環(huán)境，我們在公寓樓公共區(qū)域和每個房間設有無障礙設施、衛(wèi)生間、采暖、呼叫、電話、電視等服務設施，公寓樓配套專用電梯一部。同時，還在室內設有活動室、棋牌室、閱覽室，配有象棋、麻將、撲克等文體用品；在室外建有健身廣場、配有慢步機、扭腰器、蹬力器、健騎機等20種健身器材，為老人提供室內體育鍛煉、文化學習、文藝娛樂等活動。建有食堂、餐廳、鍋爐房、浴室、醫(yī)務室、配電室、生產用房，食堂采用比較先進的炊事設備，可同時為200多人提供餐飲服務。聘請了專業(yè)的醫(yī)生和護士，為老年提供定期體檢和平時醫(yī)療服務。

自運營以來，我們始終堅持為“為政府分憂,替子女盡孝,為老人圓夢”的人性化服務理念，以不斷提升服務質量，讓老人過上幸福晚年為目標，尤其是在“敬老文明號”和星級敬老院創(chuàng)建過程中，內強素質，外塑形象，通過一系列敬

老、愛老、助老方面的制度創(chuàng)新，院容院貌煥然一新，現(xiàn)將活動的具體措施及成效總結如下：

由于是新建單位，工作千頭萬緒，可說是十分龐雜。但我們在院領導的帶領下，不怕苦不怕累，犧牲自己的節(jié)假日，一心都撲在工作上，照顧好入住老人是我們共同的心愿?！懊褚允碁樘臁笔蔷涔旁?，也是真理。院里的入住老人來自各個階層，各人情況、口味都有區(qū)別，為了讓他們吃的滿意，我們除了嚴把米、面、油及各類菜品的采購關（要求采購人員必須每天到指定的超市采購當天所用的新鮮食材）外，還動員全院職工和身體好的老人（以自愿為主），在院子里另外開墾了一塊占地5畝的菜園子，栽種了各種時令菜蔬，按時澆水、施肥、采摘，補充院內餐廳需求。要求餐廳每周精心編制營養(yǎng)食譜，要求廚師衛(wèi)生第一、細糧巧做、粗糧細做、葷素合理搭配。針對老年人的特點，每餐主食菜品都要突出熟、軟、輕的特色。對于生病老人，提前征求他們要求，盡量單做他們喜歡吃的飯菜。行動不便的，護理員將飯菜送到其房間內，幫助老人就餐。

我們經(jīng)常抓好室內、室外環(huán)境衛(wèi)生工作。由護理員定人、定時打掃清理，有嚴格的工作流程和考評制度。按時開關窗戶透氣，選好天氣晾曬被褥，按時幫老人洗澡、洗衣服，定期給每個房間噴消毒液。還幫助老人開關調整電視、選他們喜愛看的節(jié)目。根據(jù)每個老人的體質、體力情況制定不同的休息（關燈）時間，以保證他們充足的睡眠休息。有的老人因性格差異或生活習慣差異，兩個人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時予以勸解、調解或調整住房，總之保證他們每個人住得舒適、舒心。

帶領組織老人們每天開展各項健身活動。護理員每天分批（錯開時間）組織老人們去健身房，開展力所能及的健身活動。還組織大家練習書法、繪畫，打麻將、下象棋等。為了增加活動的趣味性，不定期開展一些有獎比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們在不知不覺中度過了快樂的一天。每天早上組織老人們在院內做廣播體操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院職工還利用各人的才藝專長（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護理員外，鼓勵帶動老人們親自參與，調動了他們的參與積極性，收到了很好的效果。

我們在開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動中，得到了全社會的大力支持。在相關單位部門的指導鼓勵下，我們中心敬老院的人文環(huán)境、生態(tài)壞境、員工的綜合素質得到全面改善。自運營以來先后幾十次接待省、市、縣各級領導參觀考察，得到普遍認可。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠的服務讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務讓老人們找到了家的感覺。他們常常說：敬老院是我們入住老人的新家，是一個可以安享晚年的溫柔港灣。

我們中心敬老院，通過“敬老文明號”的創(chuàng)建活動得到的最大實惠就是全面促進了我們的管理服務工作。所取得的成績要歸功于民政、老齡等部門的指導與扶持，歸功于廣大員工的集體努力。在今后的工作中我們會再接再厲、銳意進取，不斷提高創(chuàng)建水平，爭取市級乃至于省級的兩個創(chuàng)建達標驗收。

第三篇：敬老文明號

“敬老文明號”

一、指導思想

“敬老文明號”創(chuàng)建活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“六個老有”目標，以“關愛老人、構建和諧”為主題，以弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德、落實各項惠老優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務方式方法、提高為老服務質量、推動社會主義精神文明建設為主要內容，通過明確創(chuàng)建目標、拓展服務內容、制定服務標準、完善服務制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚，為構建社會主義和諧社會做貢獻。

二、創(chuàng)建內容

經(jīng)中央批準，全國“敬老文明號”評選表彰列為國家評選表彰常設項目，表彰周期為3年，每次數(shù)量不超過1300個。“敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務工作的先進集體。創(chuàng)建活動在全國各級涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展，分全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級創(chuàng)建。

全國老齡工作委員會成立全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組，負責組織“敬老文明號”創(chuàng)建活動，領導小組辦公室設在全國老齡工作委員會辦公室，負責創(chuàng)建活動的具體工作。

三、創(chuàng)建要求

（一）加強領導?！熬蠢衔拿魈枴眲?chuàng)建活動是加強基層老齡工作的重要舉措。各地、各部門要切實加強領導，精心組織，明確責任，抓好落實。各級老齡工作委員會要成立“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組及辦公室，建立聯(lián)席會議制度，做好創(chuàng)建活動的組織、指導和協(xié)調工作。要把創(chuàng)建活動納入本地區(qū)、本部門精神文明建設工作總體規(guī)劃。要建立創(chuàng)建工作和評選表彰經(jīng)費保障機制。要加強工作指導和督促檢查，及時總結推廣經(jīng)驗。

（二）精心組織。各地、各部門要根據(jù)通知精神，制定“敬老文明號”創(chuàng)建活動方案，細化工作計劃，明確工作目標。各級老齡工作委員會辦公室要發(fā)揮牽頭作用，加強與成員單位的協(xié)作配合，建立高效協(xié)調的溝通機制。要與老年友好城市、老年宜居社區(qū)、老年溫馨家庭、和諧社區(qū)建設結合起來，創(chuàng)新為老服務形式，提升為老服務水平，確保老年人得實惠。創(chuàng)建活動要面向基層，注重過程，注重實效，力戒形式主義。

（三）加強宣傳。各地、各部門要通過多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，及時總結報道創(chuàng)建活動的進展情況、成功做法和典型經(jīng)驗，擴大“敬老文明號”的社會影響，動員更多單位和組織積極參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)公民參與敬老助老活動的熱情。

“敬老文明號”創(chuàng)建和管理辦法

第一章 總 則

第一條 “敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務的先進集體。

第二條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動旨在深入貫徹落實中央關于老齡工作的方針政策，積極應對人口老齡化，進一步弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員社會各界參與尊老敬老社會活動，落實老年優(yōu)待政策，推動基層老齡工作，促進社會主義精神文明建設和社會和諧。

第三條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動在全國、省（區(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級進行，在全國涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展。第二章 基本條件

第四條 “敬老文明號”基本條件：

（一）參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動的集體，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。

（二）圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建目標和辦法，有規(guī)范的為老服務制度和標準，有具體的為老服務內容和條款，有固定的為老服務窗口和場所。

（三）嚴格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權益保障法》《關于加強老年人優(yōu)待工作的意見》等政策規(guī)定，自覺執(zhí)行本部門或行業(yè)規(guī)章制度和服務規(guī)范。

（四）積極創(chuàng)新為老服務方式方法，按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，拓展對老年人的服務范圍和內容，努力為老年人提供熱情周到的服務。

（五）全體成員熟悉創(chuàng)建要求，弘揚文明新風，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質，無老年人投訴，群眾評價良好，社會效益顯著。第三章 評選與表彰

第五條 “敬老文明號”的評選，采取單位申報、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級創(chuàng)建的程序開展。原則上，申報上一級“敬老文明號”，應獲得本級“敬老文明號”。

第六條 全國“敬老文明號”每3年表彰一次，由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組統(tǒng)一組織評選。部門或行業(yè)“敬老文明號”，由同級創(chuàng)建活動領導小組與相關部門聯(lián)合開展。各級“敬老文明號”的評定，要規(guī)范程序，控制數(shù)量，保證質量。第七條 要采取聽取匯報、查閱資料、征求服務對象意見等多種方式，對申報單位進行全面、細致的評定。評定結果要進行公示，公示時間一般為7天。

第八條 建立和完善精神獎勵和物質獎勵相結合的激勵機制。全國“敬老文明號”以精神獎勵為主，進行通報表彰，并授予“敬老文明號”牌匾。各地、各部門或行業(yè)可將“敬老文明號”納入本地區(qū)、本部門精神文明創(chuàng)建活動獎勵體系，根據(jù)實際情況給予相應的精神和物質獎勵。

第九條 “敬老文明號”實行掛牌制度。凡獲得“敬老文明號”稱號的集體，應將牌匾懸掛在醒目位置，以便接受社會監(jiān)督。

第四章 考核與管理

第十條 “敬老文明號”實行動態(tài)管理。創(chuàng)建活動領導小組對已經(jīng)掛牌的“敬老文明號”要定期進行考核，符合標準的繼續(xù)認定為“敬老文明號”。機構調整、重組、撤銷的單位自動取消“敬老文明號”。對存在問題的要求限期整改，達不到整改要求的撤銷“敬老文明號”并收回牌匾。

第十一條 “敬老文明號”實行分級管理和協(xié)助管理相結合的管理辦法。全國“敬老文明號”由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組委托?。▍^(qū)、市）級創(chuàng)建活動領導小組和部門或行業(yè)主管單位考核與管理。?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）評定的“敬老文明號”，由同級“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組考核與管理。部門或行業(yè)主管的“敬老文明號”，由主管單位考核與管理，同級創(chuàng)建活動領導小組協(xié)助管理。第十二條 加強對“敬老文明號”檔案管理。建立健全“敬老文明號”檔案資料和信息庫，保證資料齊全、分類科學、立卷完備，使管理工作科學化、制度化、規(guī)范化，確保信息資料全面反映創(chuàng)建成果。

第四篇：敬老文明號先進事跡

敬老文明號主要事跡

xx位于紅軍大道，xx年由xx和xx合并而成，是全縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級綜合性醫(yī)療機構，現(xiàn)已構造成為集預防保健、基礎醫(yī)療、理療康復、精神病?？啤⒂媱澤?、社區(qū)衛(wèi)生等為一體的綜合性醫(yī)療服務體系。精神病?？啤㈩i肩腰腿痛?？品崭采w全縣。先后獲得xx市衛(wèi)生系統(tǒng)“2012創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”，縣委“和諧平安醫(yī)院”、歷年醫(yī)療衛(wèi)生目標管理先進單位等榮譽稱號。

近年來，xx始終把做好老年工作，發(fā)展老齡事業(yè)作為振興醫(yī)院發(fā)展和人文管理的一項重要工作來抓，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂”的工作目標，扎實推進老齡事業(yè)健康發(fā)展，得到了上級老齡工作部門的充分肯定。

開展創(chuàng)建“敬老文明號”活動是全社會開展的一條愛心敬老綠色通道，為使創(chuàng)建活動有序開展，我院成立了創(chuàng)建“敬老文明號”活動領導小組，辦公室設于醫(yī)院行政辦，負責老齡工作日常的開展。

一、健全組織，確保成效。首先是強化領導

院務會始終把老齡工作和創(chuàng)建“敬老文明號”活動作為事關醫(yī)院人文建設的重要工作來抓，切實為老年人解決生活中的問題。其次是完善制度。結合老齡工作和“敬老文明號”的實際情況，制定了行之有效的工作方案和工作制度。其三是健全機構。我院健全了退休支部、退體職工聯(lián)系會，以及健全了老年人活動中心，保證了老齡工作和“敬老文明號”工作的正常健康有序的開展。

二、抓服務內容，提供全方位服務

狠抓尊老，敬老，愛老，助老服務內容，為老年人提供全方位的服務。開展為老服務，關鍵是要根據(jù)老年人的需求落實服務內容，改善服務設施，講究服務方法，不斷拓展服務領域。首先是我院投資裝修了老年活動室，讓老年人可享受休閑娛樂、交流感想，愜意情趣。

其二是我院對全鎮(zhèn)農村60周歲以上老年人進行免費體檢，在敬老院常駐醫(yī)療業(yè)務骨干以及醫(yī)務人員定期為老年人看病、體檢。

三、服務經(jīng)?；?，措施做保障

幾年末，全院老齡工作一年一變化，一年一個臺階。為更好地維護老年人的合法權益。我們還成立了老年援助中心，設立了維權調解員、維權信息員，并加強培訓，使其發(fā)揮作用，通過全方位的服務，全院上下掀起了尊老，敬老，愛老，助老的社會風尚，形成了良好的敬老工作氛圍，全鎮(zhèn)老年人歡度晚年，老年人零投訴，社會評價好。

做好老齡工作是我們的責任，盡管我們做了一些工作，但是不能滿足服務老年人的需求。我們還將不斷探索為老服務的新路子，在為老服務上下功夫，做文章，進一步強化老齡工作，使創(chuàng)建"敬老文明號”活動扎實有效地開展下去，為構建文明和諧社會再建新功。

xx 2013年5月14日

第五篇：敬老文明號工作制度

“敬老文明號”工作制度

為貫徹落實《關于印發(fā)六安市創(chuàng)建“敬老文明號”活動實施方案的通知》、《關于印發(fā)裕安區(qū)創(chuàng)建“敬老文明號”活動實施方案的通知》及國家相關敬老愛老等法律法規(guī)，提高醫(yī)院社會滿意度，增強職工的敬老愛老助老的意識，特制訂本制度：

一、在醫(yī)院的服務窗口、護理單元和病區(qū)病房內開展一系列的優(yōu)惠、優(yōu)待、優(yōu)先服務老年人的職業(yè)文明行為，旨在做到為老年人服務，做到醫(yī)院服務零投訴，老年人的滿意率達到百分之百，通過這次創(chuàng)建活動，提高全院職工敬老愛老助老意識，全院上下齊心協(xié)力，共同努力，樹立醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風和口碑。

二、此次創(chuàng)建活動以醫(yī)院“三好一滿意”活動和“優(yōu)質護理”為載體，積極開展的敬老愛老助老的活動，在全院形成濃厚的敬老愛老助老的醫(yī)院文化氛圍。

三、“敬老文明號”活動要求

1、全院職工應將敬老愛老助老作為一項日常的工作來做，形成敬老愛老助老的意識，作為一項持久的工作來做，不弄虛作假走過場，醫(yī)院創(chuàng)建領導組不定期到各個科室監(jiān)督檢查，并在中層會上予以通報。

2、各窗口服務人員在接待老年人時做到耐心、細心、溫馨，文明用詞，禁止直呼姓名，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架。護理單元要注意自己的日常工作和行為規(guī)范，耐心服務，禁止將自己的心情帶到工作中去，與老年病人交談時，語言要文明，語氣要親切，自覺使用“服務用語”，給予老年人優(yōu)質的護理服務，尊重老年人的權益，做到為老年人“夏送清涼，冬送溫暖”。

3、醫(yī)院創(chuàng)建領導組，每個月舉行一次例會，對于醫(yī)院創(chuàng)建工作進行一次通報，落實上級對創(chuàng)建工作的部署和要求安排下一步的重點工作。

4、各責任科室（實施方案中），要熟悉自己的職責范圍，同時也要相互配合，服從創(chuàng)建領導組的安排調度，為院部爭創(chuàng)“敬老文明號”做出自己應有的一份貢獻。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

六安市立醫(yī)院2012年4月26日