第一篇：企業(yè)文化建設五要素

企業(yè)文化建設五要素

企業(yè)文化的建設是一個隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個過程。相信今天這個話題大部分朋友應該都有興趣，這是一個仁者見仁智者見智的話題，誰都可以出來滔滔不絕地談幾個小時，但是也是最容易陷入難有實質意義的泛泛而談，因為這個話題很大、也是老生常談。首先聲明，如剛才的自我介紹所見，本人絕非企業(yè)文化方面的專家，目前從事品牌宣傳、營銷策劃等工作，個人較熱衷企業(yè)文化研究，在任職成都某集團公司期間，主導過該公司的企業(yè)文化建設工作，主導完成了企業(yè)制度的完善、企業(yè)文化體系的梳理和規(guī)范、獨立完成了公司多項企業(yè)品牌（及內部文化品牌）的設計規(guī)劃工作，規(guī)劃并主編了集團內刊等相關工作。這里的所有文字全部是本人原創(chuàng)，與大家一起分享在主導該集團企業(yè)文化建設工作中的點滴經(jīng)驗心得。觀點或有偏頗，歡迎大家拍磚。

事實上，很多企業(yè)的文化建設工作都陷入類似的尷尬——領導言必文化，但是他的企業(yè)文化是什么、應該形成怎樣的企業(yè)文化甚至如何建設企業(yè)文化，其實自己都說不清道不明，甚至不客氣的說，很多企業(yè)領導本來就“沒文化”，至少沒有達到足夠的高度。真正要做好企業(yè)文化建設是一個復雜而長期的工作。

在準備這次網(wǎng)絡交流內容的時候，對于應該講什么、從哪些方面講起這些問題讓我很是糾結。因為，對于大多數(shù)人來說，并不會真正直接從事企業(yè)文化建設工作，其實應該更多地談談企業(yè)文化與我們自身的關系，但是顯然這個話題太泛，也不是我的優(yōu)勢。由于企業(yè)文化是一個很寬泛的話題，可以將企業(yè)經(jīng)營中的方方面面囊括其中，由于時間的關系，今天的交流將集中有限的幾個實際切入點和話題與大家分享，將重點放到我的企業(yè)文化建設經(jīng)驗分享上，最后談談企業(yè)文化與個人的關系。

另外，由于所談案例牽涉到的企業(yè)具有軍工背景，鑒于敏感性，我在這里將不提及這家企業(yè)的名字等相關信息，這也給案例的闡述以及大家對案例的理解帶來一定困難，希望大家諒解。企業(yè)文化特質診斷

良好的企業(yè)文化是任何企業(yè)所渴求的，但是通常只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后才會真正關注到企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化體系的完善與否、在企業(yè)日常工作的方方面面是否深刻體現(xiàn)、是否獲得員工的廣泛和深刻認同，將決定這個企業(yè)能否進一步做大做強，也是一個企業(yè)管理水平高低的體現(xiàn)。因此，企業(yè)文化的建設是一個隨著企業(yè)發(fā)展壯大不斷規(guī)范、成形、優(yōu)化、再發(fā)展的一個過程。而且，很多企業(yè)是在面臨到企業(yè)發(fā)展瓶頸的時候才開始反思企業(yè)文化的缺失（比如員工缺乏歸屬感導致鬧情緒、離職率上升等等），因此企業(yè)文化建設有其現(xiàn)實緊迫性和必要性。

如何開展企業(yè)文化建設工作？個人認為首先需要進行企業(yè)文化特質的診斷。通常我們會發(fā)現(xiàn)，同類企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國企的官僚文化和派系文化（企業(yè)文化并非全是正面的）、軍工企業(yè)的愛國和保密文化，等等。這是因為同類企業(yè)有其管理方式、人員構成、業(yè)務模式等共性因素，因此，要著手進行企業(yè)文化建設，需要企業(yè)的各種特征要素進行綜合分析，進行企業(yè)文化特質的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)（以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位臵等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性）特點、老板的綜合背景（教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習慣、主要的觀點理念，等等）、高層領導構成情況、員工人員構成情況（學歷情況、部門分布比例、在職時間等等）、已有的企業(yè)文化建設現(xiàn)狀梳理（企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠景和愿景、企業(yè)已有的文化活動、文化品牌、文化載體…）等情況進行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質，為企業(yè)的文化體系建設提供指導。（事實上，對于具有半年以上在職工作時間的中層及以上的管理者來說，這些信息應該掌握。）

中國的民營企業(yè)絕大部分是近20年來成長起來的，因此有很大的獨特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認為民營企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風格、理念等決定了企業(yè)的文化特點。事實上也是如此，只不過隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領導的行事風格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會發(fā)生變形，從而形成一些部門文化、小團隊文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會對整個公司的文化發(fā)生影響。最終形成復雜的、具有該企業(yè)特點的獨特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導、規(guī)范的作用。

本人在過去幾年內曾經(jīng)為成都某集團公司開展過企業(yè)文化建設工作，就采用了以上的思路進行了基本診斷分析，這里簡單概述如下：該集團公司發(fā)展了十年，主要的業(yè)務有中國自主xx產(chǎn)品品研發(fā)和生產(chǎn)、集成電路設計、系統(tǒng)集成等，屬技術密集、人才密集型企業(yè)，并涉及國防行業(yè)；集團老板曾長期部隊服役，具有極強烈的軍人作風和獨特個人管理風格，是非觀強、行事雷厲風行，但缺乏正規(guī)大企業(yè)的管理經(jīng)驗，管理的規(guī)范性不足；集團下屬多家子公司，各公司的業(yè)務類型、人員特點、管理風格等多方面具有較大的差異；集團化管理時間較短，缺乏統(tǒng)一的管理制度；該集團是3年前從其母集團公司分拆而成，一定程度上繼承了原集團公司的文化屬性，因此新集團的文化建設將面臨推陳出新的問題。

建立企業(yè)文化

一、完善企業(yè)管理制度

一個缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化？文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團公司成立時間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時宜（部分繼承原母集團公司的制度體系）。為此，集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統(tǒng)一的制度并強化實施，加強了集團的統(tǒng)一管理和集團主要職能部門的權威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關鍵，該項工作取得集團高層領導的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時，由于完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩，公司各項管理工作逐漸規(guī)范化（特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質量管理方面取得了顯著的效果）。

二、完善企業(yè)文化核心內容

企業(yè)文化的核心是什么？個人認為就是企業(yè)的經(jīng)營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號、企業(yè)發(fā)展遠景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項工作開展的總體指導思想。這些內容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設主導部門或第三方（企業(yè)文化咨詢公司）共同完善這些內容，將老板的經(jīng)營思路、理念、價值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。

三、完善企業(yè)文化體系

企業(yè)的文化建設需要形成一個體系，我們反對文化的教條化，但是必須形成一個文字表述的、可內部學習傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

由于很多企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展中自然形成的，具有其不規(guī)范性甚至不合理性，要完善企業(yè)文化體系，需要對已有的文化進行梳理、引導、引申和規(guī)范。

例如，在這個集團公司中長期形成了老板對犯錯中高層（以及其他高層對企業(yè)中層管理人員）進行高額罰金處罰的習慣，這種處罰有極大的隨意性和個人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設相結合，同時融合進員工責任文化中，在不違反勞動法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

類似的還有，集團高層領導對員工獎勵也有隨意性，可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚，年終評獎缺乏標準和透明，導致高額的獎勵并不能獲得應有示范效應，并沒有有效促進員工的積極性。為此，通過制定相關管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來爭取表彰，同時通過評獎、頒獎等相關活動及配合的宣傳營造爭做先進、學習先進、獎勵先進的氛圍，獎勵優(yōu)秀先進員工的示范效應彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動進行梳理，認為可以建立獨具特色并有

極大的影響作用的“員工關愛文化”，將這些偶發(fā)性的行動上升到企業(yè)的文化層面，通過組建內部愛心基金和相關“民間”組織，在集團領導的支持下成立一個企業(yè)“愛心平臺”，通過配合企業(yè)內部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關愛。

類似地，例如結合質量制度實施的質量生命文化、配合保密教育樹立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識，對企業(yè)的主要業(yè)務領域進行企業(yè)文化內容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長期持續(xù)開展企業(yè)文化提供指導規(guī)范。

此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團口號提煉出的企業(yè)內刊名稱就高度融合了企業(yè)核心文化內涵，成功地將其打造成了一個集團文化品牌，并將這個名字作為年終集團優(yōu)秀員工授獎的“名稱”，進一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內涵；同時，利用內刊的強大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長期的宣傳平臺。此外，集團下屬企業(yè)要創(chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨立主導了該項工作，成功地將集團的文化內涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點等揉進了品牌中，有利于強化品牌的文化內涵以及企業(yè)文化的長期傳承；針對社會和員工關愛的文化，設立了“愛心飛揚”基金品牌及圖標；將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個獎勵“先進”的文化“品牌”；將年度團拜活動打造成集團內部的一個全員期待、融合高度文化內涵的文化品牌；定期組織內部技術骨干和業(yè)務骨干開展的自主技術及業(yè)務培訓，建立了企業(yè)學習文化平臺……所有這些綜合起來就構成了一個較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺體系，與前面談到的構成多維的全方位文化體系。

四、將企業(yè)文化建設工作落地

企業(yè)文化必須與企業(yè)的各項工作緊密結合起來才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團的工作中，我們將質量管理制度的實施與質量文化理念關聯(lián)起來，將保密制度的實施與企業(yè)保密文化關聯(lián)起來，通過宣傳、口號和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養(yǎng)成，形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范管理工作氛圍。

企業(yè)文化的建設和貫徹必須獲得企業(yè)高層領導的支持，中層的理解、基層的認同，才能有效實施，相反，將沒有任何生命力。

企業(yè)文化的落地還包括文化建設的落地——必須結合企業(yè)自身特點引導、規(guī)范和制定企業(yè)的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業(yè)做企業(yè)文化建設項目時，落地是很大的問題。

五、企業(yè)文化宣傳平臺

文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺非常重要，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。前面也談到了企業(yè)內刊的作用，除了各種會議的正式宣傳外，內刊是一個有效的正規(guī)宣傳平臺，能發(fā)揮持續(xù)性影響。同樣，前面提到的企業(yè)團拜會、各種活動也是文化建設的平臺，如何利用好這些平臺，組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競技活動中建立團隊榮譽感、提高團隊融合度，等。當然長期下來，這些活動本身也是一種企業(yè)內部文化品牌。上面簡單談及一點企業(yè)文化建設的經(jīng)驗，希望對大家有點滴的啟發(fā)作用。

鑒于這里絕大部分都是企業(yè)高層、自主創(chuàng)業(yè)者或者部門主管，基本上不會直接參與到企業(yè)文化建設的具體工作中，因此這里簡單闡述一下我們個人與企業(yè)文化的關系。

1.自主適應企業(yè)文化。適者生存，對于職場來說也是如此，這其中就有對企業(yè)文化的適應問題，特別是對于一個剛加盟一家新企業(yè)的職場人士來說更是如此。要求你快速熟悉企業(yè)的文化（這里面就包括企業(yè)管理制度、領導的形式風格、團隊特點、同事關系等），并主動適應。對于公司高層或主管來說，也存在適應企業(yè)文化的問題，因為隨著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化特點也會改變，特別是有些通過企業(yè)文化建設（例如引進企業(yè)文化咨詢公司的方案）希望建立完善的企業(yè)文化或改善企業(yè)文化的企業(yè)，公司高層領導和主管都必須經(jīng)過企業(yè)文化建設的培訓和洗腦，改變不能適應的工作方式和風格。例如前面談到的領導隨意獎罰的問題，在相關辦法出臺后，領導必須自律，才能真正建立起新的風氣。以企業(yè)文化體系來規(guī)范每個人，否則將流于形式或口號而已。

2.改變企業(yè)/團隊文化。如果你是公司高層，該公司的企業(yè)文化好壞是你的責任，也從側面能反映出你的能力和風格；如果你是部門主管，這個部門的工作氛圍很差、績效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領導或部門主管，你必須去引導并形成一個良好的團隊文化，你同樣可以利用行面的類似方式來改善企業(yè)文化的建設。希望每個管理者能從文化建設的高度去審視自己的團隊建設工作不足，改善并營造最佳的團隊氛圍或企業(yè)文化。

3.上面談到的內容適合于一定規(guī)模的企業(yè)。對于初創(chuàng)公司或規(guī)模很小的公司，如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢？這些公司有些甚至沒有最基本的制度，奢談企業(yè)文化似乎有些勉強，但其實并非如此。很多創(chuàng)業(yè)者難以成氣候，一個重要的原因是缺乏良好的團隊氛圍，公司不規(guī)范、工作沒有條理、目標不清楚、沒有發(fā)展愿景，從而導致創(chuàng)業(yè)團隊不穩(wěn)定留不住人才、停滯不前。因此，創(chuàng)業(yè)者要善于去培養(yǎng)良好的團隊氛圍，要以身作則地去規(guī)范、引導每個人的行為，去描繪、美化企業(yè)發(fā)展前景、增強員工對企業(yè)發(fā)展的信心，讓大家愿意為公司的發(fā)展愿景而犧牲眼前的利益。事實上，很多創(chuàng)業(yè)者都忙于公司業(yè)務開拓和日常事務，忽略了團隊文化氛圍對公司發(fā)展的重要影響。

第二篇：企業(yè)文化建設的核心要素

企業(yè)文化建設的核心要素

首先，企業(yè)文化必須是制度的文化。海爾的企業(yè)文化萌芽于“不準隨地大小便”的警語和公告欄；格蘭仕的企業(yè)文化建立在“先有滿意的員工，才有滿意的顧客和市場”上。現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，需要企業(yè)形成良好的向心力、親和力和凝聚力，需要員工自覺擴大和維護品牌的知名度和美譽度。體現(xiàn)在制度上，就應該是對各項規(guī)章制度絕對忠誠遵守和不折不扣的執(zhí)行。其次，企業(yè)文化必須是具有銷售力的文化。任何企業(yè)家的終極目標都是追求利潤的最大化，體現(xiàn)在他對滿足社會財富累積的貢獻和對自我價值的充分肯定和張揚上。企業(yè)的任何傳播、廣告、營銷、公益慈善活動，最終都必須扎根于企業(yè)生存和發(fā)展所必須變現(xiàn)的物質追求上。因此，我們的報紙、雜志、網(wǎng)站都必須以市場為中心，為市場服務，為消費者服務。它們的宣傳和主張重點亦即它們的功能角色應該是：

1、喉舌——傳達員工心聲，增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力；

2、橋梁——加強內部溝通、協(xié)調，構筑和諧，將員工個人發(fā)展愿景和企業(yè)發(fā)展遠景有力結合；

3、課堂——提升職工技能和素質，增強企業(yè)核心競爭力；

4、窗口——對外展示企業(yè)實力和形象，激發(fā)公眾注意力，引發(fā)消費者購買欲望。內刊編輯人員要努力做到“深入員工，深入產(chǎn)品，深入市場”，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內、外部環(huán)境。

其三，企業(yè)文化必須是善于承擔社會責任的文化。9.11事件中，可口可樂和百事可樂員工處理突發(fā)事件側重點的細微不同最終導致了迥然不同的社會輿論指向?？煽诳蓸穯T工主動上街將飲料和飲用水無償派發(fā)給需要救助的逃亡者，百事可樂員工則先將大門緊閉防止混亂的市民沖擊，向總部請示處理意見。雖然后來百事員工也走上大街參與救援，但已經(jīng)喪失了快速提升品牌美譽度的最佳時機。被媒體攻訐為“缺乏公民道德行為和人道主義的企業(yè)”，差點引發(fā)全面信任危機，承受著空前巨大的壓力。非典時期，格蘭仕主動聯(lián)系小湯山醫(yī)院，捐贈了200臺光波爐，結果“光波殺菌最安全、健康”的美名不脛而走，達到了“四兩撥千斤”最佳的廣告效果。

其四，企業(yè)文化必須是學習型和開放型的文化。產(chǎn)品同質化競爭加劇，市場營銷手段不斷更新，消費潮流和消費觀念轉變加速，都要求企業(yè)和產(chǎn)品緊貼市場、緊貼消費者，不斷謀求領導者地位。頂級品牌的行業(yè)絕對話語權從何而來？它本身就是一個技術、制度、傳播、歷史、文化等多個層面不斷積累和升華的過程。微軟公司的大門墻上標語為“我們離破產(chǎn)只有一個星期”，格蘭仕倡導“我們每天都在創(chuàng)新”，著名廣告語“沒有最好，只有更好”，合生創(chuàng)展一直在追求“優(yōu)質生活，完美體現(xiàn)”，這些都充分說明：科學的，有生命力的企業(yè)文化必須具備學習和開放的特質。

其五，企業(yè)文化必須是講求細節(jié)至上、速度第一的執(zhí)行力文化。客人進入大堂，首先關注的是前臺接待人員的精神面貌、衣著舉止。你一微笑，客人覺得賓至如歸；你一皺眉，客人可能立馬不自在；同樣的，促銷員、導購員是否熟悉自己的產(chǎn)品、能否詳盡、專業(yè)地解答顧客提問，都是決定銷售行為能否實現(xiàn)的關鍵因素。此外，市場信息能否及時掌握，消費潮流能否及時引導、跟進，能否及時找到消費者的消費觀念和消費習慣等規(guī)律性因素，都會直接影響到我們的市場業(yè)績、行業(yè)地位，影響到企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度?！坝补穷^”精神是富紳集團一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，要不斷加以發(fā)揚光大。

最后，企業(yè)文化必須是因地制宜、因時制宜的發(fā)展型文化。國際企業(yè)追求海外投資、經(jīng)營的“本土化”，中國企業(yè)追求實現(xiàn)“與國際接軌”。怎樣實現(xiàn)本土化、實現(xiàn)“國際接軌”？企業(yè)經(jīng)營者和領導決策層除了要努力為企業(yè)和團隊打造學習和開放型特質外，還必須時刻注意將自己的核心價值理念和服務主張與當?shù)亍敃r公眾的主流價值觀念、生活目標取向緊密結合，共融共進。

第三篇：企業(yè)和諧發(fā)展五要素

企業(yè)和諧發(fā)展五要素

刊載于《鐵建黨?！?008年第2期

多年來,我們黨的理論探索不斷深入，對“社會和諧”的認識不斷深化，社會和諧已經(jīng)成為全黨的一項重要共識。黨的十六大提出“社會更加和諧”的發(fā)展要求;十六屆四中全會提出構建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務;十六屆六中全會通過了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》;十七大報告指出：“推動科學發(fā)展，促進社會和諧，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗?！?提出“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安寧有序、人與自然和諧相處是構建社會主義和諧社會的總要求”。

構建和諧社會是一項偉大的系統(tǒng)工程。企業(yè)作為社會經(jīng)濟的微觀細胞，對于吸納社會勞動力、創(chuàng)造社會價值、維護社會穩(wěn)定具有十分重要的作用。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開和諧社會，構建和諧社會也離不開企業(yè)的積極參與。尤其是當前,隨著市場經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，企業(yè)競爭日趨激烈，利益格局深刻調整，人們思想觀念不斷更新，各種矛盾沖突日益凸現(xiàn)，構建和諧施工企業(yè)，對規(guī)范競爭行為、凈化建筑市場風氣、深化內部改革、加快企業(yè)發(fā)展，都具有十分重要的意義。

一、企業(yè)和諧，科學發(fā)展是基礎。社會和諧與科學發(fā)展是內在統(tǒng)一的。十七大報告指出，沒有科學發(fā)展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現(xiàn)科學發(fā)展。同樣，發(fā)展是我黨執(zhí)政興國的第一要務，也是企業(yè)黨組織的第一要務。沒有經(jīng)濟效益，沒有經(jīng)濟實力，建設和諧企業(yè)

1只能是一句空話，是無源之水，無本之木。2005年3月，十四局集團成立了以公路路面和機場道面施工為主營業(yè)務的一公司。我們沒有急功近利的去搞一些所謂的“政績工程”，片面地追求單純的數(shù)字指標的增長，而是把精力放在實事求是、科學嚴謹謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標上。公司成立當年承攬工程3億元，第二年承攬任務5.5億元, 2007年, 新簽合同總額12.48億元，其中路面施工合同6.2億元，占新簽合同總額的50%，在建路面施工任務比重上升至72%，以路面為主的經(jīng)營結構已經(jīng)形成。公司成立三年，綜合勢力明顯增強，產(chǎn)值規(guī)模極大提升，隊伍建設正得到全面較好的發(fā)展。三年累計完成施工產(chǎn)值9.9億元，17個在建項目，平均盈利率達5%;實現(xiàn)利潤1239.8萬元;貨幣資金存量3000萬元;企業(yè)資產(chǎn)總額達2.8億元;新購設備1650萬元；安全質量有序可控,“三標一體”貫標認證工作順利通過北京華夏認證中心的審核認定。公司獲得了山東省安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè),山東省優(yōu)秀政工企業(yè)。

二、企業(yè)和諧，班子和諧是關鍵。實踐證明，企業(yè)所取得的一切成績，獲得的每一個榮譽，創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須有一支和諧、優(yōu)秀的職業(yè)團隊。這個職業(yè)團隊是能夠經(jīng)得起任何艱難困苦考驗，能夠完成任何重任，能夠戰(zhàn)勝任何困難的隊伍。而這個職業(yè)團隊的領頭羊、火車頭是企業(yè)的領導班子。共同的目標、共同的事業(yè)，把不同經(jīng)歷、不同性格的班子成員集結在一起，打造成一個團結、勤政、廉潔、創(chuàng)新、和諧的新型領導班子。在民主集中制原則下求大同、存小異，維護好領導集體的威信，堅持集體領導和“三重一大”，實施民主決策，做到思想上“合心”，言論上“合拍”，工作上“合力”，開創(chuàng)了團結

協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，給職工樹立班子堅強團結的印象。

三、企業(yè)和諧，健全制度是保證。黨有黨紀，國有國法。沒有規(guī)矩，不成方圓。一個無視黨紀、國法和不執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的企業(yè)，不可能形成和諧的氛圍。企業(yè)內部的管理制度是規(guī)范企業(yè)行為和職工行為的標準。企業(yè)內在的制度體系完整協(xié)調，才能確保各項工作有序和職工行為規(guī)范，構建和諧企業(yè)才有保障。公司成立以來，將制定的23項規(guī)章制度匯編裝訂成冊，作為企業(yè)的“根本大法”貫徹執(zhí)行。這些規(guī)章制度，一是具有良好的適宜性。既符合國家和地方法律法規(guī)，又順應企業(yè)實際，還要充分考慮職工需求，在滿足企業(yè)管理需要的同時，維護職工合法權益，實現(xiàn)企業(yè)與職工雙贏。二是具有科學性。本著提高工作效率的原則來制定，出臺前經(jīng)過了科學的論證和評估，經(jīng)過了數(shù)次討論和修改。三是具有執(zhí)行的嚴肅性。強調不能朝令夕改，全力執(zhí)行制度不打折扣，營造制度和諧。在執(zhí)行過程中，我們提倡企業(yè)領導者應盡力掌握較多的法律、法規(guī)知識和依法處理復雜問題的能力，這樣，才能落實各項組織制度，確保黨內工作秩序規(guī)范運轉，強化各項管理辦法的落實，通過制度建設促進企業(yè)和諧發(fā)展。

四、企業(yè)和諧，以人為本是核心。“企”字無人則為止。和諧企業(yè)標準的建立也要落到人的和諧基礎之上。幾年來，我公司隊伍不斷壯大，人心穩(wěn)定，心齊勁足，良性發(fā)展態(tài)勢有目共睹。這在時下利益格局多元化、各種深層矛盾與需求相互激蕩和碰撞的大背景下，能取得這樣的成績，關鍵靠的是以人為本。領導干部遇到企業(yè)改革發(fā)展與職工切身利益的關鍵問題，能充分讓職工享有知情權、參與權和監(jiān)督權，做到

重大改革動向必先原汁原味讓員工知曉，征詢廣大員工意見，入情入理對癥解決思想認識問題，合情合理解除職工的后顧之憂，做到工作中多鼓勵少斥責，多表揚少批評。公司人本治企，贏得了人氣，鼓舞了士氣，營造了和諧良好的風氣。

五、企業(yè)和諧，和諧文化是支撐。十七大報告指出“和諧文化是全體人民團結進步的重要精神支撐?！?在建立與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，企業(yè)管理的模式已經(jīng)開始從經(jīng)驗管理和科學管理日益向文化管理轉變。文化是潛移默化地影響和教化人的思維和行為最好、最具價值的導師。為了企業(yè)長遠和持續(xù)發(fā)展，一公司將企業(yè)文化建設列為企業(yè)重大發(fā)展戰(zhàn)略進行思考和規(guī)劃，用先進和諧文化滋潤、熏陶人，促進人的身心和諧和人際關系和諧。以鐵道兵優(yōu)秀傳統(tǒng)為主體的企業(yè)文化，是我們企業(yè)文化的寶貴精神財富，我們在繼承和發(fā)揚這一傳統(tǒng)文化中，注入新的和諧內涵，對企業(yè)文化不斷豐富和發(fā)展，既符合時代精神，又緊貼了企業(yè)實際，使得公司和公司員工的思想與行為，有自己的特色，不是單純的思想或矯揉造作的文字，更不是企業(yè)文化之間簡單的移花接木式的嫁接。

總之，人民需要和諧、企業(yè)需要和諧，社會需要和諧，只有在和諧中才能發(fā)展，只有在和諧中才能創(chuàng)造國家的繁榮昌盛。十七大向國人發(fā)出了科學發(fā)展與構建和諧社會的偉大號召，成為人心向往的時代最強音。我們要與時代共進，在企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營工作中，與全體職工一起，唱響和諧發(fā)展的主旋律，把和諧文化建設與企業(yè)管理的工作緊密結合起來，把握機遇，練好內功，緊跟集團公司做強做優(yōu)的步伐，實現(xiàn)又好又

快又安全地發(fā)展。（劉福昌）

第四篇：五要素

1、五要素 〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

〃價值觀是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為。

〃英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。

〃文化儀式是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。

〃文化網(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

2、層次結構 企業(yè)文化結構可以分為四層。第一層是表層的物質文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

1、企業(yè)文化的物質層。企業(yè)文化的物質層也叫企業(yè)的物質文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質文化的首要內容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等，它們都是企業(yè)物質文化的主要內容。

2、企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。

3、企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。

上述三者，構成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的價值觀指導下去完善和改革企業(yè)各項制度的，企業(yè)的組織機構如果不與企業(yè)目標的要求相適應，企業(yè)目標就無法實現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應企業(yè)目標的企業(yè)組織結構去迎接未來，從而在競爭中獲勝。制度文化又是精神文化的基礎和載體，并對企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。

企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學習、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設得如何，企業(yè)經(jīng)營作風是否具有活力、是否嚴謹，人際關系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。

4、企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

3、定義、特征

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

無形性與有形性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的內核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事務都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事務去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內在文化的。無形性是指內容而言；有形性是對形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內容與形式、載體的統(tǒng)一。無形性與有形性的統(tǒng)一。觀念性與實踐性的統(tǒng)一

企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過的物質的東西而已。”這說明，人的認識是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事務為其實在的內容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內容——價值觀作為一種認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是觀念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化建設更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化建設中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。

抽象性與具體性的統(tǒng)一

企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內涵清晰而目標“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人么你每個問題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會告訴人們應該根據(jù)什么樣的思想和標準去處理每個具體的問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動力。

經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一

如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀和目標追求，以及實現(xiàn)目標的行為準則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質決定的。在這一點上，企業(yè)文化與“軍隊文化”、“校園文化”、“醫(yī)院文化”、“機關文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時，還必須看到，企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在，而作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講，它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質財富的功能，而且也具有社會功能。在中國，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關系的要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有思想、有道德、有文化、有紀律的與員工隊伍，促進社會主義精神文明建設等重要工作。因此，企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟活動，也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的，企業(yè)員工生活在社會的各個層次，每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟性和社會性的完美統(tǒng)一。

超前性與滯后性的統(tǒng)一

生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對于社會文化是超

前的，往往最先反應時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學技術的飛速發(fā)展，相對于企業(yè)設備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學技術的發(fā)展、設備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進步，是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。

吸收性與排他性的統(tǒng)一

一種積極的企業(yè)文化形成以后，對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強的吸收學習能力，能夠吸收經(jīng)濟發(fā)展、文化進步和社會變革中的積極因素，吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經(jīng)驗；同時，對于與企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應的抵御能力。一般來講，一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標志之一。

4、社會責任、內涵 企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility,簡稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會的貢獻。八大社會責任

任玉嶺建議，應從以下八個方面來確立我國企業(yè)的社會責任標準。明禮誠信

科學發(fā)展可持續(xù)發(fā)展保護環(huán)境文化建設

發(fā)展慈善事業(yè)保護職工健康發(fā)展科技

5、實踐的發(fā)展趨勢

從理論和實踐上把握企業(yè)文化的發(fā)展方向

1、加強企業(yè)文化研究工作

新形勢下企業(yè)文化的研究應該堅持理論研究與應用研究相結合、定性研究與定量研究相結合的原則，主要側重于以下三個方面：一是在中國文化背景下，探討企業(yè)文化的基礎理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當代社會文化的關系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；二是加強企業(yè)文化的應用研究，關于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實踐的發(fā)展；三是加強企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展

和變化而作出及時的調整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。所以對企業(yè)文化進行追蹤研究的價值是不可低估的。

2、正確處理好企業(yè)文化與社會文化的關系

企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技術、新產(chǎn)品所倡導的理念引導市場潮流、引領社會時尚，改變人們的生活方式，改變人們的觀念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內涵。不同的社會文化會影響人們對市場的價值選擇和對市場的適應性，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇和對市場的適應性方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認同程度和心理需求。因此，企業(yè)在塑造自己企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營理念時，一定要把握社會文化變化的趨勢，在產(chǎn)品的目標定位、企業(yè)的經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上作出相應的調整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會文化之間產(chǎn)生協(xié)調與相容，在此基礎上，企業(yè)為社會提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而是一種文化。

3、注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響

企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素今后會呈現(xiàn)出更加復雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時作出相應的調整。企業(yè)文化的內涵也要反映出環(huán)境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業(yè)主導價值觀和經(jīng)營理念的改革，推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉變，使企業(yè)文化成為不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)競爭力。

第五篇：三大方面，四大要素促進企業(yè)文化建設

三大方面，四大要素促進企業(yè)文化建設

一、高度重視，強化工作保障

分公司高度重視企業(yè)文化工作，制定了企業(yè)文化建設工作計劃，年內多次召開專題會議研究企業(yè)文化建設工作，做到企業(yè)文化建設與業(yè)務發(fā)展同步研究、同步推進，人員、經(jīng)費、制度等全方位保障到位。

一是強化組織保障。

分公司成立企業(yè)文化建設領導小組，由一把手任組長，其他班子成員任副組長，各部室、各支公司負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，并明確綜合、人力、機關工會為企業(yè)文化建設的主要責任部門，相應明確了具體責任人。

二是強化制度保障。

始終堅持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲區(qū)，不斷修訂完善了各業(yè)務條線，前、中、后臺各管理環(huán)節(jié)的制度體系，健全了《接待辦法》、《維修管理辦法》等管理制度，率先在集團推出了《員工管理辦法》、《交叉檢查辦法》、《中層干部管理辦法》等制度，為企業(yè)文化建設增強了制度保障。

三是強化經(jīng)費保障。

堅持“一切為了業(yè)務發(fā)展”的費用管理原則，優(yōu)先保證營銷和宣傳經(jīng)費，在分公司業(yè)務快速發(fā)展、經(jīng)費緊張的局面下，通過工會、宣傳等條線安排經(jīng)費*萬元，保障企業(yè)文化建設的有效推進。

二、積極組織，強化理念宣導

分公司以文化新理念為引領，大力推進本土文化與企業(yè)文化的有機融合，在文化理念上與集團同念一本經(jīng)、同唱一首歌，牢固樹立了市場化、集約化、合規(guī)化發(fā)展理念。

一是樹立市場化發(fā)展理念。

根據(jù)董事長“新經(jīng)濟、新理念、新機制、新發(fā)展、新利潤”指示，克服隊伍中求穩(wěn)怕變的消極情結和坐等靠要的惰性思維，按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營原則和發(fā)展規(guī)律，以新理念為引領，堅持“小、精、專、特”的經(jīng)營特色，按照“以客戶為中心、以市場為導向”原則，把“滿足客戶的需求”作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，大力推動了業(yè)務創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。

二是樹立集約化發(fā)展理念。

強化了人均、網(wǎng)均考核，建立了“三大核心指標”和“三大附屬指標”，克服片面強調“沖規(guī)?！?、“拉業(yè)務”的誤區(qū)，在不斷壯大發(fā)展規(guī)模的同時，強調“成本控制”，不斷加強經(jīng)濟資本管理，優(yōu)化人力、機構、財務資源配置，推進網(wǎng)點整合，人均、網(wǎng)均效益顯著提高，逐步從粗放式發(fā)展向精細化發(fā)展轉型。

三是樹立合規(guī)化發(fā)展理念。

正確處理業(yè)務發(fā)展與風險防范、業(yè)務部門與風險管理部門的關系，踐行“人人都是風險官”的風險管理文化，樹立“不發(fā)展是最大的風險”經(jīng)營理念，克服“不敢發(fā)展、只抓風險”、“粗放式發(fā)展、忽視風險”等錯誤觀念，推進風險防控從注重結果向注重預防、注重過程轉變，強化“理念、預防、控制、問責”的風險處置方式，分公司“人人合規(guī)、事事合規(guī)”的意識得到提升。

三、全面推進，強化載體建設

分公司班子成員以身作則、率先垂范，創(chuàng)新文化宣教方式和途徑，使企業(yè)文化能夠深入人心、落地生根，為分公司發(fā)展營造了良好的企業(yè)文化氛圍。

一是宣傳提升，創(chuàng)樹服務民生“大品牌”。

1、窗口優(yōu)化樹品牌。按照集團“精益求精”的要求，完成了服務窗口的撤并和裝修改造，增設和更新了某臺業(yè)務自助設備、某臺網(wǎng)上服務體驗設備，強化了窗口、保安、服務等人員和設施的配備，目前，已創(chuàng)建特色服務窗口某個，專營服務公司某個，窗口的綜合業(yè)務服務功能進一步提升，“支公司小特色、分公司大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣傳樹品牌。充分利用各種媒體加強對公司的品牌形象宣傳，將廉政、合規(guī)、發(fā)展、服務理念等宣傳標語上墻，打造了分公司文化走廊；制定了《企業(yè)文化墻建設方案》，充分展示五年發(fā)展成果；制定了《線上+線下宣傳方案》，在一線員工中開展車身貼宣傳活動，將加強分公司品牌宣傳與增強員工歸屬感有效結合；與某報合作開展了“某某嘉年華”宣傳活動，提升了分公司知名度；與本地廣播電臺合作開展了“讓生命可以重來”大型公益募捐活動，進一步提升了有責任的“市民企業(yè)”形象；在某日報“經(jīng)濟發(fā)展”欄目進行了“支持地方發(fā)展專題報道”，展示了公司的發(fā)展成果和“責任企業(yè)”的良好形象；借助某某晚報等媒體加強了新司徽的宣傳等等，一系列的正面宣傳，在社會各界有效樹立了“有擔當、有

實力、有責任、有內涵”的好企業(yè)形象，增強了員工的認同感、歸屬感和自豪感。

3、服務提升樹品牌。堅持優(yōu)質、便捷、規(guī)范、真誠、微笑服務方針，營造了誠信、高效的服務環(huán)境。邀請專業(yè)培訓公司對我司服務窗口進行了專業(yè)指導和5S建設，組織開展了“服務明星巡講”等系列活動，開展了“優(yōu)質文明服務”競賽活動，大力推行微笑服務，有效提升了分公司服務窗口員工的服務水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全機制，搭建人才成長“大舞臺”。

1、競賽燃激情。提倡崗位成才、崗位練兵，積極組織運營類、生產(chǎn)類員工參加了各項業(yè)務技能比賽；組織服務窗口員工開展了“打造滿意窗口，展示靚麗風采”服務禮儀大賽；參加了集團“合規(guī)知識競答”“合規(guī)大講堂演講”比賽；開展了“工程質量”競賽活動，豐富多彩的業(yè)務競賽活動，有效提升了分公司員工的業(yè)務水平，激發(fā)了員工的工作熱情。

2、競聘促成長。對支公司負責人全面推行競聘、競標上崗和定期考核、“分類分層”考核，通過年初的競聘和年中考核，共有*名支公司和部門副職得到晉升，有*名普通員工得到提拔，*名勞務派遣員工得到轉正，最大限度地激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情，營造了“比學趕超”的濃厚氛圍。

3、競爭助發(fā)展。樹立“與本地同業(yè)爭份額，與兄弟分公司爭地位”意識，大力推進考核轉型，建立“支公司等級動態(tài)調整，奮

斗目標、力爭目標、確保目標自由選擇，鼓勵創(chuàng)新、支持創(chuàng)新”的競爭機制，積極向本地先進同業(yè)學習，向先進分公司學習，在業(yè)務發(fā)展、內控管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面大膽探索，年內2家三級支公司因業(yè)務發(fā)展較好上調為二級支公司，1家二級支公司因業(yè)務發(fā)展沒有達標下調為三級支公司，解聘*名不合格員工，降職處理*名中層正職，處理通報*余人次，良好的激勵競爭機制有效推動了分公司業(yè)務發(fā)展。形成了發(fā)展規(guī)模不斷增大，盈利能力不斷提高，內控管理不斷規(guī)范的良好局面。

三是強化培訓，建設員工提升“大學?！薄?/p>

年初制定了分公司人才培訓計劃，對分公司各部室實施培訓項目明確了時間安排。

1、強化入職培訓。年內組織新入職員工參加了第某期入職培訓；組織了兩期新員工崗前培訓，組織部門和支公司負責人開展專題企業(yè)文化培訓和新員工轉培訓工作，幫助新員工迅速融入企業(yè)文化，熟悉分公司務發(fā)展情況。

2、強化業(yè)務指導。針對服務、營銷、生產(chǎn)一線人員及主管，組織開展各類業(yè)務培訓60余次，培訓2000余人次，基本覆蓋了分公司所有一線員工，有效增強了一線員工的業(yè)務水平和風險理念。

3、強化人生指導。分別邀請集團某某專家做了“清廉、務實”廉政宣講，邀請某某檢察長進行了《廉潔是幸福的分水嶺》專題講座，加強廉潔從業(yè)教育；組織開展了“快樂人生”、健康知識等專題講座，加強生活指導，在分行營造了健康向上的工作和生活氛圍。

四是人本關懷，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文體娛樂設施。在分公司開設了職工娛樂室，并不斷完善相關配套設施，乒乓球、桌球、健身器材等一應俱全，為分公司員工提供了良好的業(yè)余活動場所。同時，大力推進職工書屋建設，為職工提供了涵蓋自然科學、社會科學、政史、文學、財經(jīng)金融、健康養(yǎng)生等多學科書籍5000余冊，成為了職工豐富業(yè)余文化生活，提升自身知識水平的好去處，并成功申報為全國工會“職工書屋”。

2、組織各類業(yè)余活動。開展豐富多彩、喜聞樂見的文化藝術活動，豐富員工生活。舉辦了“轉型、跨越”主題迎新春茶話會；積極參加了全市同業(yè)棋牌比賽、羽毛球比賽，女子組獲團體第*名、個人單打第*名的佳績；組織員工排練了舞蹈（**歌）；成立腰鼓隊、舞龍隊、舞蹈班和自行車隊等業(yè)余興趣小組。

3、解決員工實際問題。為**名員工子弟提供優(yōu)惠入學機會；看望病、喪員工及家屬**余人次、組織慰問春節(jié)“送溫暖”20人次；持續(xù)開展了員工生日蛋糕工程，重陽、端午等節(jié)日慰問活動；為**共募集近*萬元愛心捐款，為病人的后續(xù)治療提供了幫助，為*名重病內退員工組織捐款*萬余元，緩解了其家庭困難；為確保退休養(yǎng)老金及時、準確發(fā)放，配置專人并購買“人臉建膜”專用設備，維護了退休人員的合法權益；工會主席帶隊，深入基層了解員工實際困難，并逐一解決；兩次為“兩退”員工上調薪酬，人平增資**元，定期發(fā)放退休職工生活補助金和獨生子女獎勵基金，定期開展“婦女節(jié)”女工健康檢查、男員工兩年一次的健康檢查，增強對員

工的人文關懷。

4、排查員工思想動態(tài)。對排查出來的問題進行分類妥善解決：對生活困難的員工加大關心力度，從支部、工會經(jīng)費中安排慰問資金，并探索建立困難幫扶基金，幫助困難員工度過難關；對思想異常波動的員工，加強管理、監(jiān)督和教育引導，確保不出問題，維護穩(wěn)定；對工作作風、態(tài)度有問題的要求各支公司和部門負責人對其進行教育、引導；對屢教不改的嚴肅處理。年內，分公司為*名困難員工優(yōu)化了崗位，緩解其生活困難；誡勉談話**余人次，處理通報*余人次，以人為本、公平公正的關懷文化，維護了穩(wěn)定發(fā)展局面，近年來，分公司無一例不穩(wěn)定性事件發(fā)生，其樂融融的大家庭氛圍收到全體員工一致好評。