第一篇：美的集團：企業(yè)文化項目

項目背景：

美的集團是一家以家電業(yè)為主，涉足房產、物流等領域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的白色家電生產基地和出口基地。隨著內外環(huán)境變化原有文化的消極性逐步通過經營管理的問題予以顯示，同時企業(yè)又處在重大的經營與戰(zhàn)略轉型期，不同群體的心態(tài)使企業(yè)存在著變革之痛，為了適應變革的需要，塑造新的文化迫在眉睫。

客戶關鍵問題：

1.戰(zhàn)略實現(xiàn)路徑研究和組織層面落實不夠，戰(zhàn)略轉型面臨困難。

2.經營模式逐步轉型，技術培育、人才培養(yǎng)需要進一步加強，現(xiàn)有模式的優(yōu)點有可能成為模式轉型的不利因素。

3.職業(yè)經理人與普通員工、經營單位與職能部門文化感受有差異，文化沒有起到充分激勵隊伍的作用，異地企業(yè)員工對文化認同有待加強，文化融合有待加強，溝通機制有待優(yōu)化，各級平臺信息交流要強化。華夏基石解決方案：

通過高層訪談、職業(yè)經理人行為訪談、市場調研及數(shù)據(jù)分析等企業(yè)診斷，進行文化大綱討論及行業(yè)和標桿企業(yè)的研究，形成企業(yè)文化建設規(guī)劃及企業(yè)文化手冊等報告，從而協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)文化的塑造及落地。

項目成果：

《企業(yè)文化診斷報告》

《企業(yè)文化大綱》

《集團企業(yè)文化落地規(guī)劃綱要》

《集團企業(yè)文化宣貫培訓課程體系》

《集團企業(yè)文化管理體制建設方案》

《集團企業(yè)文化評估方案》

第二篇：漢方集團企業(yè)文化

漢方集團企業(yè)文化

企業(yè)發(fā)展史：

1、1999年成立于香港，歷經14年的發(fā)展。

2、2002年漢方集團斥資千萬元在廣州建立了2萬多平方米的生產基地。

3、旗下?lián)碛?1大專業(yè)護膚品牌，五家分公司4、2002年成立廣州漢方化妝品有限公司

? 漢方是專業(yè)美容品牌營銷策劃、醫(yī)學美容、化妝品原料研發(fā)及生產、銷售、教育、培訓、產業(yè)整合于一體的大型跨國化妝品集團公司 ? 香港漢方化妝品集團有限公司

? 廣州漢方化妝品制造公司

? 廣州美萊國際化妝品公司

? 廣州漢方國際企業(yè)商學院

? 廣州美萊國際企業(yè)商學院

? 香港美萊國際整形機構

? 美萊國際美容師培訓學校

企業(yè)管理思想

團結合作分享共贏企業(yè)信念

傳播愛

塑造美

構造漢方<美好工程>!

企業(yè)價值觀

不求最好！

只求更好！

細節(jié)！細節(jié)！還是細節(jié)！

企業(yè)道德觀

沒有永久的敵人！

只有更好的朋友！

用心溝通能消除一切障礙！

企業(yè)經營觀

沒有好的產品做不了！

沒有好的模式做不大！

沒有好的文化做不久！

沒有好的系統(tǒng)做不透！

企業(yè)領導觀

只有優(yōu)秀的團隊！才有優(yōu)秀的個人！用公司的標準來衡量和要求自己！企業(yè)用人觀

珍惜公司榮譽！就是珍惜個人榮譽！認真！快！堅守承諾！企業(yè)精神

沒有做不到的！只有你想不到的!

服務宗旨

“滿意客戶”是漢方人的榮譽！

核心思想

選擇比努力更重要！創(chuàng)新才是硬道理！特色才會更能贏利市場！經營理念

目標！計劃！期限！

團隊口號

團隊的力量高于一切！管理面前人人低頭！

市場建設方針

統(tǒng)一思想統(tǒng)一步伐

統(tǒng)一方向統(tǒng)一標準

統(tǒng)一目標統(tǒng)一形象

統(tǒng)一計劃統(tǒng)一戰(zhàn)術

第三篇：當代集團企業(yè)文化

當代集團企業(yè)文化

“文化”的英語單詞“culture”有“耕作、培植”的含義，在漢語中“文化”有三個解釋：一是人類創(chuàng)造的物質財富和精神財富、二是一般知識、三是文治和教化。

企業(yè)文化或者說企業(yè)文化建設的重點也在“化”，即企業(yè)文化不僅僅是組織所擁有、提倡的價值觀體系，更重要的是全體職員所認同的、能予以持續(xù)傳遞和保持的觀念和行為方式，即“企業(yè)的做事方法”。從這個意義上來說，建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是尋找優(yōu)秀的做事方法，每位職員也就都是企業(yè)文化的建設者。

當代集團沐浴著21世紀的清風而誕生，并且在激烈的市場競爭環(huán)境中成長起來，集團秉承“快半拍”的商法正在成就自己的一番偉業(yè)，在內外兼修的苦練中，逐步形成了初具規(guī)模的內、外部的搏奕規(guī)則。

雖然如此，當代集團清醒地認識到企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與風險，集團號召全體職員樹立起強烈的“危機意識”、“風險意識”。與此同時，企業(yè)加緊鍛造企業(yè)內部的管理風采，這才是企業(yè)成功的最根本、最主要的因素。

當代集團目前處于二次創(chuàng)業(yè)的關鍵時刻，各項工作都進入“精耕細作”的階段，集團鮮明地提出來企業(yè)的經營發(fā)展過程及建設企業(yè)文化的過程是在投資幸福、鑄造幸福，營造親情的企業(yè)氛圍，企業(yè)也負責任地為職員設計完整的職業(yè)生涯、財富生涯，形成自己獨樹一幟的“親情文化”、“幸福文化”，從而最終成為中國房地產業(yè)“親情文化”、“幸福文化”的創(chuàng)造者和締造者。

什么是當代集團企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化，指企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念。企業(yè)文化是經營理念、企業(yè)職員的工作方式，行為舉止、特有的工作流程以及對待工作、生活的態(tài)度的集合。

什么是當代集團的企業(yè)文化？

沒有企業(yè)文化的企業(yè)是沒有靈魂和競爭力的。當代集團倡導以“親情文化”、“幸福文化”為主題的企業(yè)文化。集團以現(xiàn)有資源為基礎，挖掘企業(yè)發(fā)展的文化內涵，豐富物質文化、完善制度、行為文化、提升價值觀念，對內增強凝聚力，對外提高吸引力，使當代集團的企業(yè)文化成為推動企業(yè)高速、穩(wěn)健發(fā)展的合力。

親情文化、幸福文化釋義：集團的經營發(fā)展過程及建設企業(yè)文化過程是在投資幸福、鑄造幸福，集團以物質激勵為基礎，精神激勵為動力，為職員設計、規(guī)劃個人的職業(yè)生涯、財富生涯規(guī)劃，使職員知道在集團通過怎么樣的努力，能夠達到什么目標。

由此可知，當代集團的企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產經營中形成的思維方式、管理方式，群體意識和行為規(guī)范。它的核心是企業(yè)價值觀，精髓是團隊精神、競創(chuàng)意識、協(xié)作發(fā)展，責任感受。

企業(yè)文化塑造的程序

當代集團的企業(yè)文化塑造要從高層開始，并且持續(xù)灌輸、傳導、傳播至每個職員，得到職員的普遍認同后最終定型。集團目前處于二次創(chuàng)業(yè)的起點，企業(yè)經營、管理水平、企業(yè)文化塑造等都進入“精耕細作”的階段，自下而上的企業(yè)文化，也就是“職員文化”塑造將進入具體操作層面，最終在集團的核心價值觀達到共識。

當代集團企業(yè)文化

當代集團企業(yè)文化由理念系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、物質文化系統(tǒng)四個部分組成；

企業(yè)文化理念系統(tǒng)是企業(yè)的大腦（MI）

企業(yè)文化制度系統(tǒng)是骨骼（BI）

企業(yè)

核心價值觀

企業(yè)文化行為系統(tǒng)是肌肉（BI）企業(yè)的物質文化系統(tǒng)是外表、容貌（VI）

當代集團企業(yè)文化理念系統(tǒng)

當代集團的理念系統(tǒng)包括經營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、信條、企業(yè)作風、行為準則。

當代集團核心價值觀：親切的溝通、卓越的成就、服務無極限。

釋義：“親切的溝通”蘊涵了親情文化、平等、尊重、信任；“卓越的成就”蘊涵了顯著的效益、可持續(xù)發(fā)展、精益產品；“服務無極限”蘊涵了超值服務、以客為尊。三個方面更是產品文化、服務文化、職員文化的具象。

精神：做人自強不息，做事追求完美。

集團宗旨：忠實于科研、忠誠于信譽、忠心于客戶。

集團的使命：投資幸福、鑄造幸福，為社會提供超值商品和超值服務。企業(yè)理念：生于憂患，死于安樂，任重而道遠。

職員：認真負責和管理有效的職員是集團最大的財富。尊重知識、尊重個性、集

體奮斗和不遷就有功的職員是我們事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內在要求。

企業(yè)經營之道：用“快半拍”商法駕馭市場。

行動準則：實事求是，百折不撓。

集團的追求:全面實現(xiàn)一、三、五發(fā)展目標。依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，以“網(wǎng)絡思維”、“學習型組織”、快半拍“的商法，不斷重塑自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我，用信心、毅力、智慧、奉獻和汗水使集團成為產業(yè)界領軍型企業(yè)。”一、三、五“發(fā)展目標：即一個法則，以知識經濟和企業(yè)文化為永續(xù)發(fā)展的動力源泉，實現(xiàn)縱向挖掘，使集團成為產業(yè)化、市場化、專業(yè)化、職業(yè)化、鏈條化、集約化、國際化的可持續(xù)成長企業(yè)。三個產業(yè)，以房地產投資置業(yè)、高科技信息、金融資本為主導產業(yè)；以文化產業(yè)、房地產相關業(yè)、旅游餐飲實業(yè)為輔助產業(yè)；五年規(guī)劃，在第一個五年規(guī)劃內（自貳零零零年起），凈資產達壹佰億元人民幣的總量水平；每年資產增長率達百分之二十以上；形成集團六大產業(yè)綜合競爭力。當代集團英文釋義

MODERN：M：mi核心理念，當代集團企業(yè)文化戰(zhàn)略。

O：open（開放）當代集團創(chuàng)新、學習、開放戰(zhàn)略。

D：do(實干)當代集團“實干精神”。

E：當代集團的E平臺，信息化戰(zhàn)略。

R：特色商標的一個標志，當代集團的品牌戰(zhàn)略。

N：new(創(chuàng)新、現(xiàn)代的)當代集團的求新、求變的能力與決心。

集團企業(yè)文化口號：

我們陳述同一個理由：服務無極限；

做事追求完美，做人自強不息；

雕刻品質，打造精品，當代人激情飛躍；

誰把握了細節(jié)，誰就贏得了成功；

品質就是我們的自尊心；

只有取得客戶的驚喜滿意才是超值服務；

人人都有一個市場，人人都是一個市場；

拯救這條船的惟有你。

當代集團企業(yè)文化制度系統(tǒng)

當代集團的制度系統(tǒng)是包括人力資源系統(tǒng)、全面計劃預算系統(tǒng)、全面質量管理系統(tǒng)、全面運營管理系統(tǒng)、全面客戶服務系統(tǒng)等在內的制度體系；詳見當代集團《管理大綱》。

當代集團企業(yè)文化行為系統(tǒng)

當代集團的行為系統(tǒng)是指包括教育培訓、禮儀、福利待遇、領導風格、領導行為、習慣、語言、公共關系、公關活動在內的體系。當代集團企業(yè)文化行為系統(tǒng)包括人力資本、人才觀、競聘制度、定額淘汰制、離職、人才流動、培訓、薪酬、福利、財富俱樂部、授權管理、服務本質、服務規(guī)劃、服務精神、服務運作等概念。

當代集團物質文化體系

當代集團的物質文化是形成制度層和精神層的條件，基本要素包括企業(yè)名稱、企業(yè)標志（象征圖案）、企業(yè)標準色、企業(yè)口號等；應用要素包括辦公用品、場地、職員服飾以及廣告宣傳等的統(tǒng)一。

1、企業(yè)名稱：當代投資集團

2、企業(yè)的標志：

3、標準色： C100M55（修正）

4、司徽：釋義：

環(huán)環(huán)相扣，象征兩手相握、同舟共濟、鍥而不舍、團隊精神、協(xié)作意識。體現(xiàn)嚴謹、信心、實力、毅力、智慧、奉獻和汗水的內涵，表現(xiàn)精簡、高效、扁平、多元、科學、靈活、有效、完善的外延。

當代集團通過訴求企業(yè)的精神理念，以報刊等宣傳媒介為載體，創(chuàng)辦了《當代人》、《當代人報》?！懂敶恕肥瞧髽I(yè)對外交流的窗口，它的功能在于全方位樹立企業(yè)形象，推進企業(yè)品牌戰(zhàn)略，成為傳達當代集團信息的通道；《當代人報》的功能在于傳達企業(yè)動態(tài)，通報企業(yè)情況，明槍快馬、直言不諱地批評不良現(xiàn)象，鼓勵優(yōu)秀職員，成為企業(yè)職員交流、溝通的文化陣地。

當代”情“與”境“：集團的”情“與”境"貫穿企業(yè)的方方面面，集團致力于行業(yè)領軍的企業(yè)文化建設體系，規(guī)范職員具有創(chuàng)新的思維方式和行為方式，不斷糾正企業(yè)的不良習慣。即鮮明地反對一切不良現(xiàn)象，鼓勵一切正確的行為，使企業(yè)的經營過程、文化氛圍充滿無限的情、充滿無限的愛，經過長期堅持和不懈努力，形成當代集團獨特的文化氛圍，逐步達到文化管理的理想境界。

《當代之歌》是企業(yè)的司歌。

歌詞內容：

每一天都在創(chuàng)業(yè)，我們是當代的創(chuàng)業(yè)者，每一天都是新起點，把那新的挑戰(zhàn)迎接。心懷客戶，超值服務，追求完美，是我們做事準則。

責任義務競爭協(xié)作，我們是激情飛躍的團隊。責任義務，競爭協(xié)作，我們是激情飛躍的團隊。

人人都有一個市場，那市場前景廣闊，人人都是一個嶄新的市場，做大做強靠你靠我。心懷客戶，超值服務，自強不息 是我們做人準則。我們追求，我們探索，用雙手托起明天的生活。我們追求，我們探索，用雙手托起明天的生活。

核心價值觀是企業(yè)一切行動、任務的最高依據(jù)和準則，這些價值包含正直、開放、誠信、自由、機會均等、精簡、實質成效、忠實等。任何有個性的企業(yè)都有其獨特的價值觀。

1、核心價值觀是當代集團行為方式、是非善惡判斷標準；

2、核心價值觀是當代集團各組成部分對事業(yè)和目標的共同認同；

3、核心價值觀是是當代集團管理的要達到的境界。

第四篇：海爾集團 企業(yè)文化

海爾集團 企業(yè)文化

海爾管理模式

在創(chuàng)新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”

發(fā)展模式均引起國際管理界高度關注。

海爾集團海爾生產車間

海爾

“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

海爾標志

海爾logo

海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時，電冰箱生產技術從德國利勃海爾公司引進。當時雙方簽訂的合同規(guī)定，海爾可在德國商標上加注廠址在青島，于是海爾便用“琴島——利勃海爾”作為公司的商標。（琴島，青島的別稱）隨著企業(yè)品牌聲譽的不斷提升，原商標中的地域性影響了品牌的進一步拓展，于是過渡成為”琴島海爾”。

海爾兄弟

隨著企業(yè)進軍國際化市場步伐加快，1993年5月，集團將產品品牌與集團名稱均過渡到中文”海爾”，并設計了英文”Haier”，作為標識，新的標識更與國際接軌，設計上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產品與企業(yè)形象宣傳中。

2004年12月26日，海爾集團開始啟用了新的海爾標志。新的設計更加強調了時代感。英文（漢語拼音）海爾新標志的設計核心是速度。因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快。風格是：簡約、活力、向上。英文（漢語拼音）新標志整體結構簡約，顯

示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。

漢字海爾的新標志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設計核心是：動態(tài)與平衡；風格是：變

中有穩(wěn)。這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標，不拘一格，勇于創(chuàng)新。

從”琴島—利勃海爾”到”琴島海爾”再到”海爾”，從商標的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國際化品牌的發(fā)展歷程。海爾，正在努力成為真正的國際化品牌。

海爾標識

海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。

海爾文化的核心是創(chuàng)新。

海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。

海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。

海爾理念

1．有生于無——海爾的文化觀

2．海爾企業(yè)精神、工作作風詮釋——海爾的人才觀

人人是人才 賽馬不相馬 授權與監(jiān)督相結合 人材、人才、人財 今天是人才，明天就未

必還是人才 TVM：海爾的“全員增值管理”

3．先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個階段 吃“休克魚” 三個

方向的轉移 東方亮了再亮西方 先有市場，再建工廠

4．海爾模式：人單合一

海爾集團

什么是人單合一 人單合一與T模式 T模式的推進 T模式的4T

5.企業(yè)如同斜坡上的球——海爾的日清日高OEC管理法OEC管理法 斜坡球體論 什么

叫做不簡單？什么叫做不容易？ 日事日畢，日清日高 6S 管理的三個基本原則 九個控制

要素：5W3H1S

6．市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈

7.品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

8.海爾的服務觀 ： 企業(yè)生存的土壤是用戶

9海爾市場理念： 只有淡季的思想，只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場

10：走出去、走進去、走上去——國際化的海爾先難后易 無內不穩(wěn)，無外不強 三個

三分之一 三位一體 三融一創(chuàng) 三個國際化 五個全球化 競合 走出去、走進去、走上去

11.管理的本質不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰 解決問題三步法 管理就是借力 80/20原則 10/10原則 海爾

格言

12．真誠到永遠——海爾的形象

海爾企業(yè)文化的中心： 對外媒體宣傳和政府公關

對內負責企業(yè)文化的宣傳和推廣

企業(yè)文化的組織結構和宣傳手段：

海爾人報、電視新聞、漫畫、故事、網(wǎng)站、墻報、運動會。文藝演出、學習班

海爾企業(yè)文化建設的難點與挑戰(zhàn)：

東方亮了在亮西方

國際化

多元化

海爾特點：員工的積極性與自主創(chuàng)造能力

第五篇：淺析海爾集團企業(yè)文化

淺析海爾集團的企業(yè)文化

摘要：在激烈的市場競爭中立足、壯大，成為競爭中的強者，對于一個企業(yè)來講，制勝的法寶就是企業(yè)核心競爭力。海爾集團成功的秘訣，也正是海爾獨特的核心競爭力——海爾企業(yè)文化。如今，海爾企業(yè)文化已經融入到海爾集團的運營管理中，引導企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運作，使海爾在全球經濟一體化的競爭大環(huán)境中，仍能充滿活力地快速發(fā)展。因此可見企業(yè)文化的重要性，本文主要談海爾集團的企業(yè)文化。

關鍵字：海爾集團、企業(yè)文化

一、企業(yè)文化與海爾的企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化的含義

關于企業(yè)文化的含義，全球學者眾說紛紜。美國麻省理工學院教授愛德加?沙因（EDGAR.SCHEIN）認為,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系。國內學者普遍認為企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會活動及經營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。簡而言之，企業(yè)文化是一個企業(yè)所特有的哲學思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經營政策的內驅因素，也是企業(yè)一切制度有效運作的基礎。它是凝聚員工精神的領袖，是員工行為的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。

（二）海爾企業(yè)文化外層是物質文化。比如海爾生產的家電，看的見，摸的著。海爾的服務更是世界一流。在海爾有一種提法叫“外部一站到位，內部一票到底?！薄巴獠恳徽镜轿弧敝傅氖?，對于外部客戶，只要找到一個部門或一個人員，他/她就可以無憂無慮的等著了，因為接洽他/她的業(yè)務的人會為他/她處理好每個環(huán)節(jié)；“內部一票到底”則是指對于海爾內部客戶，只要提供一張票證，有關人員便會有條不紊地處理好整個業(yè)務流程。對于服務，海爾可謂一年上一個臺階。

中間層是制度行為文化。海爾公司不僅在物質文化和行為文化方面獨立特行，在制度文化方面也同樣是獨樹一幟，把中國的傳統(tǒng)管理理念與世界最新管理思想很好的融合在一起。熟悉中國歷史的人都知道，七八十年代的工廠，管理混

亂，車間往往成了雜貨堆、垃圾場，有時甚至就是糞堆。也正因為如此，先如今看海爾當時的規(guī)章制度才覺得好玩和好笑。張瑞敏進駐海爾不久，為了加強管理，制定了“十三條”管理規(guī)則。大體內容如下：在工作時間不準抽煙喝酒打牌聊天，還不準在車間大小便?，F(xiàn)如今在海爾，每個人都有明確的崗位職責，一個人如果連續(xù)幾次對自己的職責搞不清楚的話就有可能被降職或辭退。嚴明的紀律使得海爾形成了有條不紊的工作流程，就像海爾強調“紀律之美”獲得的效果一樣，海爾也以規(guī)范的運作和嚴明的紀律享譽世界。

深層是海爾的精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是倆個字：創(chuàng)新。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。

二、海爾發(fā)展理念

1、海爾的用人理念

海爾的用人理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。曾經有一個故事是這樣說的，一位老師在全班隨機抽取幾個人，告訴他們他們是這個班級最有前途的學生。這幾位學生非常相信老師的話，認為自己是最有前途的，形成一種心理暗示，向此目標前進，之后他們果真成為班級成績最好的人。由此可見，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強員工的自信心，形成良好的精神風貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍?！百愸R不相馬”可以在員工中形成良性競爭，消除員工的惰性，激發(fā)員工最大的潛力，能夠選出最優(yōu)秀的人才，成為海爾集團堅實的人才儲備。

2、海爾的質量理念

海爾的質量理念是高標準、精細化、零缺陷，“優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的”。保持人力資源的質量優(yōu)勢是增強企業(yè)活力和競爭力的關鍵。因為人是企業(yè)生產力中惟一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理制度也需要由人來

執(zhí)行與運作。有一個案例：一根頭發(fā)絲就充分地體現(xiàn)了海爾的質量理念。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：

一次，海爾集團楊綿綿總裁在分廠檢查質量工作，在一臺冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。她立即要求停產，召開全體員工開現(xiàn)場會，有的員工說：一根頭發(fā)絲不會影響冰箱的質量，拿掉就是了，沒什么可大驚小怪的。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場的干部職工：“抓質量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過！” 這個故事成為海爾抓質量創(chuàng)名牌的縮影。

三、海爾的工作作風

海爾企業(yè)精神 工作作風

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。更高目標，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進入一個嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風的新一輪升級創(chuàng)新。

第一個十年

海爾精神：無私奉獻 追求卓越海爾作風：迅速反應 馬上行動

從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了“無私奉獻、追求卓越”的心聲。

作為國內最后一家引進冰箱項目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，“迅速反應、馬上行動”成為當時全體海爾人一致的工作作風。在這種企業(yè)精神和工作作風的推動下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越海爾作風：迅速反應 馬上行動

1995年，在國內市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場。以當年海爾工業(yè)園落成為標志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動。

作為中華民族企業(yè)第一個真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。

在這一時期，海爾的工作作風有了更深的價值取向，“迅速反應、馬上行動”

成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動力，義無反顧地沖向國際名牌的目標。2005年8月30號《金融時報》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。

第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽全球海爾作風：人單合一 速決速勝

全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。遍布全球的5萬海內外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級品牌的目標，都需要一種全球視野的共享價值。海爾新的企業(yè)精神--“創(chuàng)造資源 美譽全球”應運而生。

“創(chuàng)造資源”本質上是創(chuàng)新。與國際頂級企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競爭力?！懊雷u全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽，就是海爾世界名牌的根本內涵。

在這一更高的目標下，“人單合一 速決速勝”，就成為海爾工作作風的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速決速勝”是目的。每一個SBU都要與市場準確地結合，然后以速度取勝。

第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調整，海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向：創(chuàng)世界頂級品牌！

四、小結

俗話說“細節(jié)決定成敗”，然而真正能時時刻刻注意細節(jié)談何容易呢，但海爾做到了，一根頭發(fā)絲幾乎可以忽略，但海爾注意到了，正因為如此海爾才能在競爭中脫穎而出，真正的做到了以品質來說話，現(xiàn)在的許多企業(yè)會把事情分為大小來處理，而企業(yè)管理，尤其是質量管理，是沒有大小事之分的。由此聯(lián)想到作為即將畢業(yè)的我們，我們同樣要學習海爾的文化，不論以后我們從事什么職業(yè)，我們都應該注重細節(jié)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，并且不斷提升自己的素質文化修養(yǎng)，向

著目標努力拼搏，相信一定能有屬于自己的一片天地。參考文獻：

1、《職業(yè)人文素質綜合教程——行業(yè)文化》

2、百度文庫