第一篇：福師大現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)作業(yè)

現(xiàn)

代公共關(guān)系學(xué)作業(yè)

一、簡答題：

１．簡述公共關(guān)系的基本涵義。

答：公共關(guān)系這個(gè)概念至少有以下五層含義：（1）公共關(guān)系是一種狀態(tài)；（2）公共關(guān)系是一種活動；（3）公共關(guān)系是一種職業(yè)；（4）公共關(guān)系是一門學(xué)科；

（5）公共關(guān)系是一種意識、觀念與思想。２．簡述大眾傳播及其特征。

答：大眾傳播是指職業(yè)傳播者通過現(xiàn)代大眾傳播媒介，將大量的信息經(jīng)過復(fù)制傳送給廣大受從的過程和活動。

特點(diǎn)：（1）傳播主體的專業(yè)化。（2）傳播手段的技術(shù)化。（3）傳播對象的廣泛性。（4）傳播信息反饋滯后。

３．簡述公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系。

答：公共關(guān)系與人際關(guān)系的主要區(qū)別有三點(diǎn)：（1）主體不同；（2）服務(wù)對象不同；（3）交往范圍不同。

公共關(guān)系與人際關(guān)系又有十分緊密的聯(lián)系。首先體現(xiàn)在公共關(guān)系通常表現(xiàn)為人際關(guān)系；其次公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

二、論述題：

聯(lián)系實(shí)際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個(gè)原則。答：

1、根據(jù)媒介自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇。

不同的媒介都擁有各自特點(diǎn)，適合不同的傳播方式。例如，報(bào)紙、廣播、書籍、雜志、電視等媒介適合大眾傳播，電話、信件、傳真等適合 人際傳播，有線電視、內(nèi)部刊物等適合組織傳播。

2、根據(jù)傳播對象來選擇。

傳播效果取決于傳播對象接受信息的多少和對信息的理解程度。因此，要達(dá)到理想的傳播效果，最根本就在于傳播者的傳播內(nèi)容和傳播方式是否滿足了傳播對象的選擇。例如，僅僅限于組織內(nèi)部進(jìn)行傳播的信息，可以利用內(nèi)部報(bào)刊、有線廣播、閉路電視等進(jìn)行傳播；傳播對象人數(shù)多、范圍廣時(shí)，可利用大眾傳播媒介；面對文化水平較低的傳播對象時(shí)，最適合采用的方式為廣播、電視；對于青年人，可采用電視、網(wǎng)絡(luò)作為媒介。

3、根據(jù)傳播內(nèi)容進(jìn)行選擇。

選擇傳播媒介時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮需要傳播的信息內(nèi)容的特點(diǎn)。如果傳播的信息內(nèi)容較為復(fù)雜，就應(yīng)當(dāng)采取文字媒介）如報(bào)紙、期刊）；形象、淺顯的內(nèi)容，則可以采用電子類媒介；內(nèi)容比較專業(yè)，則可以選擇雜志、書籍；內(nèi)容有一定的隱私或保密性，就要選擇電話、書信、內(nèi)部報(bào)刊。

4、根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行選擇。

各種傳播媒介的成本和使用費(fèi)用相差較大。因此，組織在傳播活動中還應(yīng)該考慮到自身的公共關(guān)系預(yù)算、傳播投資能力及各種傳播媒介的成本，盡量做到“花最少的錢爭取最大的傳播效果”。例如，大眾傳播媒介的影響范圍廣泛，傳播單位成本低廉，但總成本相對較高，沒有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力的組織要慎重考慮使用大眾傳播媒介；人際傳播媒介往往傳播范圍較窄，但傳播對象對此的信度較高，因此，爭取傳播對象對組織形象的口碑還是比較經(jīng)濟(jì)的一條傳播途徑。

案例分析題

高露潔的西部公關(guān)“微笑工程”

自高露潔100多年前率先創(chuàng)制首支牙膏以來，其口腔護(hù)理產(chǎn)品已行銷20多個(gè)國家和地區(qū)，使用者超過10億人。作為世界卓著的“口腔護(hù)理專家”，高露潔公司除了不斷地提供優(yōu)質(zhì)口腔護(hù)理產(chǎn)品以外，還致力于在全球范圍內(nèi)促進(jìn)口腔健康事業(yè)的發(fā)展。

2001年，高露潔公司迎來進(jìn)入中國的10周年，在中國將加入世貿(mào)組織、廣大城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)居民生活水平不斷提高的同時(shí)更需要提高自我保健意識，同時(shí)國內(nèi)口腔護(hù)理產(chǎn)品市場競爭也越演越烈的形勢下，成功的形象推廣將對企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用?！卷?xiàng)目策劃】

1、公共目標(biāo)：推廣公司形象。高露潔是全球知名卓著的“口腔護(hù)理專家”，堅(jiān)持不懈地幫助中國政府提高國人的健康意識和水平。高露潔是“口腔保健微笑工程——2001西部行”的先行者和推動者，與中國共同攜手發(fā)展西部。

2、目標(biāo)公眾。中央及西部地區(qū)有關(guān)省、市衛(wèi)生組織，衛(wèi)生部及西部各衛(wèi)生廳，西部廣大現(xiàn)有及潛在消費(fèi)者。

3、實(shí)施方案。高露潔與中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會、全國牙防組織、中國口腔醫(yī)學(xué)會三大權(quán)威專業(yè)組織組建一支宣傳隊(duì)伍，于2001年5~9月遠(yuǎn)赴中國西部甘肅、云南、陜西、四川、貴州5省29個(gè)偏遠(yuǎn)市縣，首先在以上地區(qū)開展口腔健康的宣傳活動。確定將“口腔保健微笑工程——2001西部行”作為此次活動的宣傳口號。

（1）公關(guān)活動策劃：“西部公關(guān)三步曲，演繹甜美的微笑”。公關(guān)策劃第一部曲：在北京衛(wèi)生部禮堂舉行首發(fā)儀式，高露潔露出“微笑”。

公關(guān)策劃第二部曲：西行路漫漫，一路歡笑一路情。分別在西部5省舉行啟動儀式。

公關(guān)策劃第三部曲：勝利凱旋，將微笑與健康帶入新世紀(jì)。在北京衛(wèi)生部禮堂召開凱旋慶典儀式。

（2）新聞宣傳策劃：協(xié)調(diào)新華社為本次活動的主要文字和圖片宣傳媒體，分別在北京啟動儀式、各省啟動儀式、北京凱旋慶典儀式后通過新華社總社向全國范圍播發(fā)文字和圖片通稿。

協(xié)調(diào)中央電視臺為本次活動的主要電視宣傳媒體，公關(guān)策劃組安排中央電視臺一套的健康欄目“健康之路”全程跟蹤采訪，在9.20全國愛牙日當(dāng)天播出15分鐘的有關(guān)“西部行”活動的專題片，并安排中央電視臺一套正點(diǎn)新聞中播發(fā)啟動儀式和凱旋慶典的新聞。協(xié)調(diào)5省的主要媒體對

所在省的本次活動深入全面報(bào)道。安排北京近40家媒體對啟動儀式和北京凱旋儀式作廣泛的報(bào)道。問題：

高露潔公司西部公關(guān)的成功之處在哪里？ 答：這次公關(guān)活動的主要成功之處在于：

1、借勢造勢。

借助“西部大開發(fā)”之勢，襯托“西部行”活動的社會意義，減少商業(yè)宣傳，而推廣高露潔“口腔護(hù)理專家”的企業(yè)形象，成功吸引了媒體的報(bào)道，吸引了公眾的眼球。借中國西部老少邊窮地區(qū)急需提高口腔保健意識、急需優(yōu)質(zhì)全效口腔護(hù)理產(chǎn)品之勢，培養(yǎng)開發(fā)高露潔潛在的消費(fèi)群體。

2、上層路線的有效利用。

公司有效爭取了政府及權(quán)威機(jī)構(gòu)對活動的支持，使活動上升到國家層面，這是活動成功的關(guān)鍵。公司通過中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會、全國牙防組和中華口腔醫(yī)學(xué)會三大權(quán)威性專業(yè)組織，爭取到國家衛(wèi)生部的支持，由衛(wèi)生部疾病司出面協(xié)調(diào)西部各省衛(wèi)生廳，有效的協(xié)助和保障了這次活動的順利進(jìn)行。特別是活動從北京國家衛(wèi)生部禮堂啟動，最后又在衛(wèi)生部舉行凱旋慶典儀式，衛(wèi)生部副部長及三大協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)親自出席，非常隆重。

3、技術(shù)技巧的運(yùn)用。

精心設(shè)計(jì)公關(guān)活動的道具和專題節(jié)目，形成了活動的亮點(diǎn)和特色。比如，在啟動儀式上游政府官員和公司總經(jīng)理共同向西部五省衛(wèi)生廳的代表頒發(fā)的“微笑之牌”；照亮西部五省地布景板的亮燈儀式。

企業(yè)形象必須保持相對穩(wěn)定的風(fēng)格和路線，但又必須不斷創(chuàng)新。高露潔的“西部行”用老主題譜出了新旋律，給我們一個(gè)有益的啟示。

本次公關(guān)活動應(yīng)該算比較成功的，但如果項(xiàng)目策劃由我來做，我還會補(bǔ)充兩點(diǎn)：

1、借助于公關(guān)廣告宣傳本次“西部行”活動

在中央電視臺及西部五省的地方臺新聞播放前插播響應(yīng)性廣告，提倡公眾提高口腔保健意識及宣傳西部大開發(fā)戰(zhàn)略，借此吸引公眾眼球時(shí)期對公司產(chǎn)生好感和信賴感，促進(jìn)公司的形象推廣。

2、選好目標(biāo)媒介報(bào)道的角度

新聞媒介總盡可能搜尋獨(dú)家新聞，通過向各類媒介提供針對其特定受眾興趣的不同新聞稿，公司已獲得更多報(bào)道，發(fā)布簡單的公報(bào)式新聞往往做不到。在媒介關(guān)系活動中，大量搜集媒介名錄發(fā)出新聞稿并不重要，重要的是從一般的新聞稿中找到一個(gè)獨(dú)特且適合地方媒介報(bào)道的角度。因此要對各地媒介的構(gòu)成、與聯(lián)絡(luò)的記者編輯、各種不同的方報(bào)刊的偏好和興趣了如指掌，只有了解了這些重要的背景情況，才能根據(jù)各地不同的媒介從一個(gè)最基本的新聞稿中演化出多種不同的版本。這就需要工作人員的相互協(xié)調(diào)及與地方媒介維系良好的關(guān)系。所以我認(rèn)為此次公關(guān)活動的媒介策劃還是不盡完美，應(yīng)該針對不同媒介諸如央視和地方電視臺之間，北京及地方五省各重點(diǎn)報(bào)刊、雜志、廣播媒介之間都應(yīng)準(zhǔn)確了解其偏好，提供對其有價(jià)值的報(bào)道，達(dá)到雙贏的效果，這樣媒體覆蓋面積會更多。

第二篇：師大網(wǎng)絡(luò)教育《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)

[作業(yè)標(biāo)題] 網(wǎng)絡(luò)作業(yè)

1鄢龍珠2012-04-10 22:32:20.0

一、簡答題：

１．簡述公共關(guān)系的基本涵義。

答：

指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功。

其涵義包括如下四個(gè)方面：

1.公共關(guān)系是以社會組織為主體，主要研究組織與組織內(nèi)外有關(guān)公眾建立的各種關(guān)系。這種關(guān)系是組織與個(gè)人、組織與群眾、組織與組織之間的關(guān)系，而不是私人之間的關(guān)系或組織內(nèi)部個(gè)人之間的關(guān)系。

2.公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的社會關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

3.公共關(guān)系對社會組織具有兩層涵義，一是指社會組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系的狀況；二是指為搞好與各有關(guān)公眾的關(guān)系所采取的方針、策略和行為。

4.社會組織與公眾建立良好關(guān)系的是通過雙向的信息傳播而不能采取其他的手段，如行政命令、經(jīng)濟(jì)制裁或者物質(zhì)引誘等。

２．簡述大眾傳播及其特征。

答：大眾傳播是一種信息傳播方式，是特定社會集團(tuán)利用報(bào)紙、雜志、書籍、廣播、電影、電視等大眾媒介向社會大多數(shù)成員傳送消息、知識的過程。這一定義僅指傳播的單向過程，沒有

包括反饋。

特征：公開的（受眾不為人際交往范圍所囿）

利用科技發(fā)送手段

間接的（在發(fā)送者與受眾之間存在時(shí)間空間距離）

單向的（在發(fā)送者與受眾之間不發(fā)生角色互換）

網(wǎng)絡(luò)等新媒體的出現(xiàn)，改變了大眾傳播的單向性，互動性是網(wǎng)絡(luò)傳播的最顯著特征。

大眾傳播面向分散的群體（受眾是匿名的，無階層和群組之分）。

３．簡述公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系。

答：“人際關(guān)系”主要指個(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。

(1)公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系：從內(nèi)容上看，公共關(guān)系包括了一部分人際關(guān)系。組織的公關(guān)活動包括了組織中的個(gè)人與公眾對象之間的關(guān)系，公眾對象中也存在看許多個(gè)體的對象。因此組織與公眾的關(guān)系也經(jīng)常表現(xiàn)為個(gè)人與個(gè)人的關(guān)系，即代表組織的個(gè)人與公眾群體中的個(gè)人之間的相互交往。從方法上看，公共關(guān)系實(shí)務(wù)也包括十人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。公關(guān)人員需要具備較強(qiáng)的人際溝通能力，具有良好的交際素質(zhì)與涵養(yǎng)。良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。

(2)公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：首先，從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人

際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。再次，從內(nèi)容上看，公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。最后，從方式上看，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)，運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的公眾溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對面、個(gè)體對個(gè)體的交流方式?！叭穗H關(guān)系”側(cè)重從人的“理和行為的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。這二種“關(guān)系學(xué)”之間有一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別，不可混淆。

二、論述題：

聯(lián)系實(shí)際說明選擇和應(yīng)用傳播媒介的四個(gè)原則。

答：

面對眾多的媒介，應(yīng)該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟(jì)，這是實(shí)施傳播過程中的首要問題。選擇和應(yīng)用傳播媒介應(yīng)該遵循以下四個(gè)基本原則：

（1）聯(lián)系目標(biāo)原則

根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和工作要求選擇和使用傳播媒介和溝通方法。即選擇和使用的手段和方法須符合公共關(guān)系工作的性質(zhì)和要求，才可能充分發(fā)揮其功能。公共關(guān)系可加以利用的各種媒介，都有其特定的功能，能夠?yàn)楣碴P(guān)系的某一目的服務(wù)。選擇媒介首先應(yīng)該考慮本組織公共關(guān)系工作的具體目標(biāo)和要求。要提高組織的知名度，可利用大眾傳播媒介；要與社會名流溝通，可采用招待會、宴會的方式；要樹立社會信譽(yù)，就必須從完善產(chǎn)品質(zhì)量和系列性服務(wù)項(xiàng)目人手；要緩解組織內(nèi)部緊張關(guān)系，則可通過對話、座談會及各種內(nèi)部傳播的方式。

（2）適應(yīng)對象原則

根據(jù)公共關(guān)系對象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，才可能使信息有效地到達(dá)目標(biāo)公眾，并被公眾所接受。不同的公眾對象，適用不同的傳播媒介。要使信息有效地到達(dá)公眾對象，就必須考慮公眾對象的經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式及他們通常接受信息的習(xí)慣（如閱讀、聽廣播）等等，根據(jù)這些情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?。例如，對于文化程度不高的公眾宜采用廣播、電視；對于喜歡閱讀思考的知識分子應(yīng)多采用報(bào)紙、雜志；對于經(jīng)常加班加點(diǎn)、行蹤不定的出租汽車司機(jī)最好用電臺廣播；一個(gè)產(chǎn)品的信息要引起兒童的注意和興趣，最好制作成電視卡通節(jié)目等等。

（3）區(qū)別內(nèi)容原則

根據(jù)傳播內(nèi)容的具體特點(diǎn)來選擇和使用傳播媒介與溝通方法。即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。需要傳播的內(nèi)容用什么形式來表達(dá)才能獲得最好的效果？這應(yīng)該根據(jù)信息內(nèi)容的特點(diǎn)，結(jié)合傳播媒介的特點(diǎn)來考慮。一件比較復(fù)雜的事情，需要反復(fù)思索才能明白，就應(yīng)該用印刷媒介（如報(bào)紙、雜志），而不宜用廣播、電視，因其傳播效果瞬間即逝。需要報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容涉及一個(gè)生動有趣的活動過程，則宜用電視或電影，容易產(chǎn)生誘人的效果。為擴(kuò)大商標(biāo)徽記的影響向社會征求設(shè)計(jì)稿件，可用新聞或廣告；而要回答某個(gè)消費(fèi)者的投訴，只需面談、電話或書信方式。

（4）合乎經(jīng)濟(jì)原則

根據(jù)具體的經(jīng)濟(jì)能力和最經(jīng)濟(jì)的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法。即根據(jù)組織的公共關(guān)系預(yù)算和傳播投資能力，量力而行，精打細(xì)算，爭取在最經(jīng)濟(jì)在條件下獲得盡可能大的傳播效益。組織的公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)一般都很有限。成功的公共關(guān)系應(yīng)該在最經(jīng)濟(jì)的條件下去爭取盡可能大的社會傳播效益。所以在選擇媒介時(shí)應(yīng)該量力而行。同時(shí)，傳播活動也需要有經(jīng)

營頭腦，比如人際傳播在經(jīng)費(fèi)開支的絕對額來說比較節(jié)省，但大眾傳播（如廣告）的作用范圍廣泛，所以它的單位平均成本可能更低。新聞傳播比廣告節(jié)省得多，但也可能招來許多意想不到的額外贊助負(fù)擔(dān)。因此，考慮經(jīng)濟(jì)合算的原則還需從實(shí)際效果出發(fā)。健全的公共關(guān)系工作需要有穩(wěn)定的財(cái)務(wù)支持，而有效的公共關(guān)系應(yīng)把有限的財(cái)力用在刀刃上。

第三篇：福師大 2014作業(yè)公共財(cái)政學(xué)3

一、判斷題，2×10＝201、凱恩斯最早提出了赤字財(cái)政政策。（）

2、財(cái)政支出內(nèi)源性效益是指財(cái)政支出本身所產(chǎn)生的效益。（）

3、社會的消費(fèi)需求超過同期產(chǎn)出時(shí)，增加行政管理費(fèi)和國防費(fèi)，則具有通貨膨

脹的效應(yīng)。（）

4、預(yù)算是指預(yù)算收支起訖的有效期限，大多為一個(gè)日歷年。（）

5、轉(zhuǎn)移性支出對于社會的生產(chǎn)和就業(yè)有直接的影響。（）

6、公共需要是相對于私人需要的，因而公共需要和私人需要是矛盾的。（）

7、基礎(chǔ)設(shè)施為整個(gè)生產(chǎn)過程提供“共同生產(chǎn)條件”。（）

8、所得稅指數(shù)化是一項(xiàng)有助于減輕通貨膨脹對所得稅影響的措施。（）

9、國債的有償性決定了它的自愿性；國債的自愿性和有償性，又決定和要求發(fā)行上的靈活性。（）

10、累進(jìn)的個(gè)人所得稅可以發(fā)揮財(cái)政政策“內(nèi)在穩(wěn)定”的作用。（）

一，1-10：√√×√××√√×√

二、名詞解釋，10×3＝301、定額稅率

答：定額稅率，也稱“固定稅額”，即按征稅對象的一定計(jì)量單位直接規(guī)定應(yīng)納稅額，而不是規(guī)定征收比例。按征稅對象的計(jì)量單位直接規(guī)定應(yīng)納稅額的稅率形式。征稅對象的計(jì)量單位可以是其自然單位，也可以是特殊規(guī)定的復(fù)合單位。如現(xiàn)行稅制的資源稅中鹽以噸數(shù)作為計(jì)量單位，天然氣以于立方米為計(jì)量單位。采用定額稅率征稅，稅額的多少同征稅對象的數(shù)量成正比。一般適用于從量計(jì)征。

2、行政事業(yè)性收費(fèi)

答：行政性收費(fèi)是指國家機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和法律、法規(guī)授權(quán)的機(jī)構(gòu)，依據(jù)國家法律、法規(guī)和省以上財(cái)政部門的規(guī)定行使其管理職能，向公民、法人和其他組織收取的費(fèi)用。

3、外部效應(yīng)

答：外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部影響或外差效應(yīng)，指一個(gè)人或一群人的行動

和決策使另一個(gè)人或一群人受損或受益的情況。經(jīng)濟(jì)外部性是經(jīng)濟(jì)主體（包括廠商或個(gè)人）的經(jīng)濟(jì)活動對他人和社會造成的非市場化的影響。即社會成員（包括組織和個(gè)人）從事經(jīng)濟(jì)活動時(shí)其成本與后果不完全由該行為人承擔(dān)。分為正外部性和負(fù)外部性。正外部性是某個(gè)經(jīng)濟(jì)行為個(gè)體的活動使他人或社會受益，而受益者無須花費(fèi)代價(jià)，負(fù)外部性是某個(gè)經(jīng)濟(jì)行為個(gè)體的活動使他人或社會受損，而造成外部不經(jīng)濟(jì)的人卻沒有為此承擔(dān)成本。

三、簡答題，10×3＝301、簡述財(cái)政的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能。

答：1）什么是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能

所謂經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能，是通過財(cái)政政策的制定、實(shí)施和調(diào)整，以使整個(gè)社會保持較好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，以致于達(dá)到充分就業(yè)、物價(jià)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)增長和國際收支平衡等政策目標(biāo)，我們將財(cái)政所具有的這種功能稱之為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能。

2）經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能的內(nèi)容

關(guān)鍵：一是調(diào)節(jié)社會總需求，實(shí)現(xiàn)供求總量的大體平衡；二是 調(diào)節(jié)社會供求結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)社會供求結(jié)構(gòu)合理。

3）如何執(zhí)行經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職能（１）如果存在非自愿性失業(yè)，政府就通過擴(kuò)張性的財(cái)政政策使經(jīng) 濟(jì)達(dá)到充分就業(yè)。（２）如果存在通貨膨脹，政府就采取緊縮性財(cái)政政策，防止經(jīng)濟(jì) 過熱。（３）如果經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)和物價(jià)穩(wěn)定，政府就采取中性 財(cái)政政策，保持原有的政策格局。

2、簡述什么是公共財(cái)政收入。

答：公共財(cái)政收入一般包括稅收、公債、非稅收入三種形式。稅收是政府為了履行其職能，憑借政治權(quán)力，按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制地、無償?shù)孬@得財(cái)政收入的一種形式。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，稅收是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要政策工具。公債是政府在資金持有者自愿的基礎(chǔ)上，按照信用原則，有償l地獲取公共收入的一種手段。相比于由法律預(yù)先規(guī)定的稅收而言，政府可以根據(jù)公共收支的狀況，更加靈活地確定是否需要發(fā)行公債來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、平衡收支。非稅收入包括政府性基金、公共收費(fèi)、罰沒收入、特許權(quán)收入、國有資產(chǎn)收益與境內(nèi)外機(jī)構(gòu)和個(gè)人捐贈等多種形式。

3、簡述公共產(chǎn)品的基本特征。

答：特征：非競爭性：消費(fèi)者的增加不引起生產(chǎn)成本的增加，或者說，提供公共物品的邊 際成本為零。非排他性：一些人享用公共物品帶來的利益而不能排除其他一些人同時(shí)從公共物品中獲得利益。

四、論述題，20×1＝201、請論述財(cái)政對農(nóng)業(yè)投資的重要性。

答：農(nóng)業(yè)部門是一個(gè)特殊的生產(chǎn)部門。一方面，從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)來看，它受氣候條件及其他 諸種條件影響，不僅波動很大而且有明顯的周期性，另一方面，對農(nóng)產(chǎn)品的需求卻是相對穩(wěn)定的，由于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，自身財(cái)力有限，農(nóng)業(yè)危機(jī)很難依靠自身力量通過市場加以克服。因此為了穩(wěn)定農(nóng)業(yè)，并進(jìn)一步穩(wěn)定農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，政府必須廣泛介入農(nóng)業(yè)部門的生產(chǎn)和銷售活動。財(cái)政對農(nóng)業(yè)投資的必要性主要表現(xiàn)為：

一、農(nóng)業(yè)部門的社會經(jīng)濟(jì)效益大而直接經(jīng)濟(jì)效益小，大量經(jīng)濟(jì)效益需要通過加工、流通部輾轉(zhuǎn)折射出來。由于直接經(jīng)濟(jì)效益小，所以投資農(nóng)業(yè)就得不到平均利潤，不但吸引不了農(nóng)業(yè)部門外的投資，就連農(nóng)業(yè)內(nèi)部的資金也有可能逆向流動。沒有政府的扶持和保護(hù)，就很難保證農(nóng)業(yè)的正常資金投入，結(jié)果將危及農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位。

二、農(nóng)業(yè)對自然條件和基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性較強(qiáng)，而這些條件具有公益性特點(diǎn)，花錢多，涉及面廣，個(gè)別單位和地區(qū)往往不愿意承擔(dān)或無力承擔(dān)，這就需要政府來承擔(dān)起相應(yīng)投入職責(zé)。

三、農(nóng)業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，自然風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)并存，生產(chǎn)難免有周期波動。農(nóng)業(yè)部門為了克服這些困難和各種不利因素，必須不斷提高其投資和物質(zhì)裝備水平，因此也需要政府的扶持。

四、農(nóng)產(chǎn)品需求彈性小，市場擴(kuò)張?zhí)幱诓焕匚?。加上農(nóng)業(yè)需用固定資產(chǎn)多但利用率低，生產(chǎn)周期長而資金周轉(zhuǎn)慢，從而使農(nóng)業(yè)在市場貿(mào)易中處于不利位置，需要政府采取一定方式進(jìn)行扶持。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)

《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)

1．用自己的語言描述公共關(guān)系的涵義。

答:公共關(guān)系是一種獨(dú)特的管理職能.他幫助社會組織建立、維持和完善與公眾之間雙向的交流、理解認(rèn)可與合作；他參與各種公眾問題的處理；他幫助管理者實(shí)時(shí)掌握公眾輿論，并作出相應(yīng)的反應(yīng)；他明確并強(qiáng)調(diào)管理部門為公眾服務(wù)的職責(zé)；他幫助管理者及時(shí)了解并有效地利用各種社會變化，保持社會組織與社會變動的動態(tài)平衡；他運(yùn)用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕ぞ摺?/p>

2． 在公共關(guān)系學(xué)中，“形象”有獨(dú)特的內(nèi)涵，談?wù)勀銓Α靶蜗蟆钡睦斫狻２⒄f

明組織形象有哪些層面構(gòu)成。

答：“形象觀念”表現(xiàn)為主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象投資、形象管理、形象塑造，將信譽(yù)和形象視作組織的無形資產(chǎn)、無形財(cái)富，把樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3． 結(jié)合實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系觀念應(yīng)該包含哪些觀念？

答：現(xiàn)代公共關(guān)系的核心是公眾導(dǎo)向觀念,具體包括:形象觀念、共生觀念、服務(wù)觀念、整合觀念、互動觀念、傳播觀念等。

4． 媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關(guān)系？

答：（1）媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員，如報(bào)刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。它的特殊性和重要性在于：

媒介公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。媒介與公眾對象的合一，決定了新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系；

因此，良好的媒介公共關(guān)系的意義在于：

1、有利于形成良好的公眾輿論。

新聞媒介是塑造組織造型的“把關(guān)人”，公共關(guān)系的重要任務(wù)之一就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭取輿論的理解與支持，因此與“把關(guān)人”建立良好關(guān)系，可以形成良好的公眾輿論的環(huán)境，2、良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提

新聞媒介是組織與外界溝通的中介，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)部公關(guān)人員掌握和控制的，公共關(guān)系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士才能實(shí)現(xiàn)，因此，與新聞界人士建立廣泛而良好的關(guān)系，是成功運(yùn)用大眾傳播媒介的必要前提，5．如何理解公共關(guān)系學(xué)中“關(guān)系”和“輿論”這兩個(gè)概念。

答：輿論是指在一定社會范圍內(nèi)，消除個(gè)人意見差異，反映社會知覺和集合意識的、多數(shù)人的共同意見。在輿論的定義中，最關(guān)鍵要討論的是，輿論的本體是“意見”還是“態(tài)度”。

“關(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系的程度狀況是衡量公共關(guān)系狀態(tài)的客觀標(biāo)志。公共關(guān)系是一門研究“關(guān)系”的學(xué)問，是一種改善“關(guān)系”藝術(shù)，但特指的是“組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系”。

6．結(jié)合實(shí)際談?wù)劰碴P(guān)系管理與一般的經(jīng)營管理的差異。

答：公共關(guān)系的管理對象是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)，不是產(chǎn)品、資金、技術(shù)或銷售網(wǎng)絡(luò)等有形的資產(chǎn)；管理手段是現(xiàn)代信息社會的傳播溝通手段，不是技術(shù)、經(jīng)濟(jì)行政或法律的手段；管理目標(biāo)是高速組織與社會公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價(jià)值從而使組織的整體資產(chǎn)增值，不是直接地提高產(chǎn)量、促進(jìn)銷量、賺取利潤。

7．公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)包含哪些層面。

答：公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理中要履行傳播推廣的職責(zé)，即通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。

8．公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算的內(nèi)容。

答：公共關(guān)系的內(nèi)容包括（1）具體目標(biāo)和活動主題；（2）根據(jù)目標(biāo)和主題設(shè)計(jì)的公共關(guān)系活動項(xiàng)目和具體傳播計(jì)劃；（3）每一個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標(biāo)公眾；（4）各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表和財(cái)務(wù)預(yù)算；（5）各個(gè)項(xiàng)目的組織、人員及其職責(zé)分工；（6）預(yù)計(jì)獲得的效果等。

預(yù)算內(nèi)容：（1）勞務(wù)工時(shí)的報(bào)酬；（2）行政辦公經(jīng)費(fèi)；（3）專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用；（4）公共關(guān)系廣告費(fèi)用及各項(xiàng)大眾媒介宣傳費(fèi)用；（5）實(shí)際活動費(fèi)用；（6）贊助費(fèi)。

9．選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則。

答：對眾多的媒介應(yīng)進(jìn)行選擇，使公關(guān)實(shí)施更有效，原則包括：1）聯(lián)系目標(biāo)原則；2）適應(yīng)對象原則；3）區(qū)別內(nèi)容原則；4）合乎經(jīng)濟(jì)原則；

10．公共關(guān)系活動的行為方式和業(yè)務(wù)方式各有哪些？

答：1）建設(shè)型公關(guān)；2）維系型公關(guān)；3）防御型公關(guān)；4）進(jìn)攻型公關(guān)；5）矯正型公關(guān)

五種類型：

1）宣傳型公關(guān)；2）交際型公關(guān)；3）服務(wù)型公關(guān)；4）社會活動型公關(guān)；5）征詢型公關(guān)

11．掌握民意測驗(yàn)的程序。

答：（1）確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象；（2）抽樣；（3）設(shè)計(jì)問卷表；（4）實(shí)施調(diào)查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告。

12．新聞發(fā)布會的具體環(huán)節(jié)和具體內(nèi)容。

答：新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、邀請記者、會前準(zhǔn)備、主持會議、收集反饋信息。

內(nèi)容：（1）確定主題；（2）確定邀請對象；（3）會前準(zhǔn)備；（4）主持會議；

13．危機(jī)管理的理論和應(yīng)用（要求會案例分析）。

答：危機(jī)管理：是針對組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊地將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信

譽(yù)和市場的一整套機(jī)制。

危機(jī)特點(diǎn)：突發(fā)性，普遍性，嚴(yán)重性，危害性。

14．商品廣告和公關(guān)廣告的異同（收集同一組織的兩類廣告做分析）。答：公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別

商品廣告是向公眾介紹商品，指導(dǎo)服務(wù)，運(yùn)用各種手段進(jìn)行傳播，目的在于銷售物品或服務(wù)。公關(guān)廣告是一個(gè)社會組織為引起公眾對自身的注意和興趣，進(jìn)而產(chǎn)生好感和信任，最終獲得公眾的支持和合作的傳播活動。

兩種廣告差異？

（1）目的不同：

商品廣告是引起公眾對商品的注意和興趣，旨在促銷商品。

公關(guān)廣告目的是引起公眾對組織的注意和興趣，旨在取得公眾對組織的好感和信任。

（2）廣告效果不同：

商品廣告常常是短期的、直接取得某種經(jīng)濟(jì)利益的傳播行，商業(yè)廣告最直接的效果是促成公眾的購買行為，一旦買賣成交，雙方關(guān)系也就不復(fù)存在。

公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長久的社會效益。形成的公眾與組織之間的感情聯(lián)系，是組織生存、發(fā)展的重要保證。

（3）傳播方式不同：商品廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－產(chǎn)品－認(rèn)識組織

公關(guān)廣告－實(shí)現(xiàn)公眾－認(rèn)識組織－認(rèn)識產(chǎn)品或服務(wù)

（4）媒介不同：公關(guān)廣告更注重真實(shí)性 運(yùn)用大量地新聞手段來進(jìn)行。

15．舉例說明電子媒介和印刷媒介的異同。

答：同：電子媒介與印刷媒介都屬于公共關(guān)系的傳播媒介；傳播面都很廣。異：電子媒介與印刷媒介相比，具有最好的時(shí)效性，對信息的傳播更迅速、更及時(shí)，具有同時(shí)性；不受空間的局限，不受氣候的影響，具有同位性；紀(jì)實(shí)性強(qiáng)，現(xiàn)場感強(qiáng)，更富于感染力；科技含量更高；娛樂性強(qiáng)；費(fèi)用高；效果好。

印刷媒介與電子媒介相比，文字表現(xiàn)力強(qiáng)；準(zhǔn)確性更高；滲透性強(qiáng)；具有新聞性，閱讀率較高；記錄性好，便于保存和查找；費(fèi)用較低。

16．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。

答：傳統(tǒng)促銷 公共關(guān)系營銷

任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) 塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理

對象 顧客、潛在的消費(fèi)者 整個(gè)公眾和輿論

方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品

功能 直接接觸 間接促銷

效果近期的市場效益 長遠(yuǎn)的市場影響

17．公關(guān)四部曲中的公關(guān)調(diào)查分別包括哪些環(huán)節(jié)？

答：公共關(guān)系調(diào)查包括：（1）環(huán)境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關(guān)的對象和問題；

第五篇：公共關(guān)系學(xué)大作業(yè)

無錫自來水公司形象調(diào)查問卷

1、您的職業(yè)是（）

2、居住區(qū)域是（）

3、文化程度是（）

4、您對自來水公司總體形象評價(jià)如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

5、自來水公司在您心目中印象如何？（）1黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民水業(yè)；2任勞任怨的老黃牛；3文明誠信行業(yè)；4壟斷行業(yè)的暴利者。

6、您認(rèn)為現(xiàn)在自來水公司服務(wù)質(zhì)量如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。

7、您覺得今后無錫市自來水供給和居民需求如何變化？（）1無錫水源較多，不會產(chǎn)生水短缺；2無錫市水污染嚴(yán)重，水源越來越短缺；3不清楚。

8、您對《生活飲用水水質(zhì)指標(biāo)》有所了解嗎？（）1很了解；2基本了解；3不清楚。

9、您認(rèn)為目前生活用水的水質(zhì)情況是？（）1很好；2基本合格；3不合格；4不清楚。

10、您遇到停水情況的頻率是？（）

12、3月一次；2半年一次；3偶爾；4其他。

11、您認(rèn)為造成停水的原因是？（）1欠費(fèi)停水；2因爆管導(dǎo)致無法正常供水；3其他。

12、您認(rèn)為自來水公司維修檢修城市供水管是否及時(shí)？（）1及時(shí)；2基本及時(shí)；3不及時(shí)。

13、對于無錫現(xiàn)在的水價(jià)，您覺得合理嗎？（）1非常合理；2比較合理3基本合理；4不合理。

14、您認(rèn)為水價(jià)上漲的原因是？（）1水資源緊缺；2提倡節(jié)約用水，保障服務(wù)；3相關(guān)單位資金貧乏；4政府政策走向5其他。

15、您對無錫市目前推行的階梯式水價(jià)有什么看法？（）1很好；2一般；3不清楚；4其他。

16、您認(rèn)為未來水價(jià)會如何變化？（）1上升；2保持不變；3降價(jià)。

17、您知道跟無錫市自來水公司溝通都有哪些方式么？（）1熱線電話；2電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)；3對外窗口服務(wù)；4信件。

18、您對這些溝通方式滿意嗎？（）1很滿意；2基本滿意；3不滿意。

19、自來水公司對居民的投訴或建議的反饋情況？（）1很好；2一般；3較差；4不清楚。

20、您對無錫自來水公司有什么意見或建議？