第一篇：企業(yè)管理期末考試重點(diǎn)總結(jié)

第一章 企業(yè)

1、企業(yè)：一般是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

2、股份有限公司的設(shè)立有兩種方式：發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立。

3、公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)向公司申報(bào)所持有的本公司的股份以及變動(dòng)情況，在任職期間每年轉(zhuǎn)讓的股份不得超過(guò)其所持有的公司股份總數(shù)的25%；所持本公司股份自公司股票上市交易之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。

第二章 管理與管理的基本職能

1、管理的任務(wù)：就在于引導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的行為達(dá)到組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、管理的定義：是整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效的實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。

3、管理的本質(zhì)：是協(xié)調(diào)。

4、管理者的作用：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具體的管理活動(dòng)主要體現(xiàn)在：人際關(guān)系，信息管理和決策確定。

5、管理的有效性：是指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響；管理的效率是指管理工作對(duì)投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

6、目標(biāo)的作用：指明管理方向、激發(fā)成員潛力、促進(jìn)管理成效、完善管理基礎(chǔ)。

7、目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)：增強(qiáng)溝通和理解、增強(qiáng)積極性和自律性、促進(jìn)組織變革和人力資源重新整合、督促按計(jì)劃付諸實(shí)踐。

8、管理是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程中管理職能可劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。

第三章 企業(yè)管理

1、企業(yè)管理：就是企業(yè)管理層為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而有效整合企業(yè)資源的過(guò)程，包括進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能活動(dòng)的總稱(chēng)。因此，企業(yè)管理的任務(wù)作為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)要素，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)地組織企業(yè)的全部活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2、現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)模式（硬件：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度；軟件：人員、作風(fēng)、技巧、共同價(jià)值觀）簡(jiǎn)稱(chēng)“7S”模式。

3、文化環(huán)境：對(duì)權(quán)威及部屬的看法、機(jī)構(gòu)間的合作精神、追求團(tuán)體成就并努力工作的態(tài)度、社會(huì)階層及就業(yè)遷移性、追求財(cái)富及物質(zhì)享受的態(tài)度、追求改變與冒險(xiǎn)的態(tài)度。

第4章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

1事業(yè)部制：一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制，適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是一些大型公司所采用的一種組織形式。

2矩陣制：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)構(gòu)。

3部門(mén)化：就是將組織中的工作和人員組編成可管理的單位。部門(mén)化是建立組織結(jié)構(gòu)的首要環(huán)節(jié)和基本途徑，其根本目的在于有效的分工。

4影響管理幅度的因素：除了人際關(guān)系外，還有

第一：領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，管理幅度大，（管理幅度的首要因素）；

第二：下級(jí)素質(zhì)。因此作為領(lǐng)導(dǎo)，一要嚴(yán)格挑選自己下級(jí)，二要加強(qiáng)訓(xùn)練培養(yǎng)； 第三：授權(quán)明確。其一任務(wù)不明確，其二權(quán)限不明確，其三授權(quán)與下級(jí)能力不服；管理幅度小

第四：計(jì)劃的周全。計(jì)劃制定周全，減少了協(xié)調(diào)和控制工作；管理幅度大

第五：政策穩(wěn)定。減少對(duì)工作的指導(dǎo)；管理幅度大

第六：信息暢通。上下級(jí)的信息溝通靈敏快捷，幅度大，第七：復(fù)雜程度。管理問(wèn)題越復(fù)雜，幅度越小

第八： 組織內(nèi)部凝聚力。內(nèi)聚力越強(qiáng)，配合越默契，效率高，幅度大、5協(xié)調(diào)好直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系，應(yīng)注意：

①明確直線權(quán)力與參謀權(quán)力各自的職責(zé)范圍；②如果設(shè)置了參謀權(quán)力，直線人員應(yīng)注意傾聽(tīng)參謀人員的意見(jiàn)；③隨時(shí)向參謀人員提供有關(guān)情況，充分發(fā)揮的參謀權(quán)力的作用；④提高參謀人員的素質(zhì)和工作水平，以保證參謀質(zhì)量；⑤創(chuàng)造直線權(quán)力與參謀權(quán)力相互合作的良好氣氛

在什么情況下企業(yè)需要變革：

⑴決策的形成過(guò)于緩慢或時(shí)常做出錯(cuò)誤的決策，已知坐失良機(jī)；

⑵組織溝通不良，造成不協(xié)調(diào)、人事糾紛等嚴(yán)重后果；

⑶組織的主要功能已無(wú)效率或得不到正常發(fā)揮；

⑷組織缺少創(chuàng)新，沒(méi)有新的或良好的辦法出現(xiàn)，致使組織停滯不前

第五章.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

S（strengths）是指企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，w（weaknesses）是指企業(yè)的自身劣勢(shì)，O（opportunities）是指企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，T（threats）是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅。

企業(yè)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是為了取得三個(gè)優(yōu)勢(shì)：成本領(lǐng)先，差異化和專(zhuān)一。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價(jià)格為價(jià)格敏感用戶產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。差異化戰(zhàn)略是旨在對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感的用戶提供某行業(yè)中獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)。專(zhuān)一戰(zhàn)略指專(zhuān)門(mén)提供滿足小用戶群體需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

①.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱(chēng)低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)是，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

②.差異化戰(zhàn)略與低成本戰(zhàn)略形成鮮明的對(duì)比，更直接地強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，即通過(guò)向客戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

③.專(zhuān)一戰(zhàn)略的企業(yè)致力于尋求其目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管它并不擁有在全面市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

可行和優(yōu)越。協(xié)調(diào)與優(yōu)越主要用于對(duì)公司的外部評(píng)估，一致與可行主要用于內(nèi)部評(píng)估。

第六章 企業(yè)管理體系

1管理標(biāo)準(zhǔn)：ISO 9000(質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn))ISO 14000(環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn))，OHSAS 18000(職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn))

2：ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)采用了PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—評(píng)審）環(huán)境管理體系的運(yùn)行模式，測(cè)量，并報(bào)告其結(jié)果；

第七章、企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)

1、人力資源：能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的智力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者的總稱(chēng)。

為是有動(dòng)機(jī)的，而動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生是為了滿足人的某種需要；（2）過(guò)程型激勵(lì)理論：著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到具體采取行為的心理過(guò)程，試圖弄清人對(duì)付出勞動(dòng)、功效要求和獎(jiǎng)酬價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以達(dá)到激勵(lì)的目的；（3）行為改造型激勵(lì)理論：以操作性條件反射論為基礎(chǔ)，著眼于行為的結(jié)果。

3.人力資源規(guī)劃（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）：①企業(yè)的戰(zhàn)略決策分析②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析③企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況分析④人力資源供求預(yù)測(cè)⑤總體規(guī)劃和所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定和平衡⑥計(jì)劃的實(shí)施和控制

第八章、公司理財(cái)

1、公司理財(cái)目標(biāo)：利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化和公司價(jià)值最大化。（實(shí)現(xiàn)途徑：提高報(bào)酬率或降低風(fēng)險(xiǎn)）

2、公司理財(cái)內(nèi)容：企業(yè)的投資決策、融資決策和股利分配政策的選擇。

3、財(cái)務(wù)報(bào)表：包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。

第九章 企業(yè)設(shè)施與工作環(huán)境

1.企業(yè)各相關(guān)方對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的要求和期望：①顧客：基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的要求②所有者：基礎(chǔ)設(shè)施投入和運(yùn)行的成本——效益優(yōu)化③員工：工作場(chǎng)所整潔舒適，設(shè)備操作簡(jiǎn)單、安全等 ④供方和合作者：基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)其供貨與服務(wù)提供不產(chǎn)生負(fù)面影響 ⑤社會(huì)（包括政府）：符合環(huán)境保護(hù)要求，消耗資源較小

第十章 信息管理與信息體系

1.物質(zhì)材料、能源與信息并列為社會(huì)發(fā)展的三大資源

2.系統(tǒng)：指為達(dá)到特定的功能和目標(biāo)而由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體，此系統(tǒng)本身又是它所屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分

3.IS系統(tǒng)按解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性分類(lèi)：（1）支持結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的IS（2）支持非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的IS（3）支持半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題IS

第11章 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，已獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理的過(guò)程。

場(chǎng)面，又具有相似需要的購(gòu)買(mǎi)者群體所組成。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：即企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要而采用的可控制的因素的組合。麥卡錫把這些因素概括為四個(gè)變量“4PS”，即產(chǎn)品，價(jià)格，銷(xiāo)售渠道，促銷(xiāo)。

4.產(chǎn)品生命周期：由四個(gè)階段組成，即引入期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。（P185圖識(shí)別）

5.撇脂定價(jià)策略：是指新產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)時(shí)采用高價(jià)，以高出成本幾倍甚至幾十倍價(jià)格銷(xiāo)售，以期在短期內(nèi)獲得高額利潤(rùn)。

6.滲透定價(jià)策略：又指低價(jià)策略，是指在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)采取薄利多銷(xiāo)的原則，將價(jià)格定得較低的一種方法。

P200 表識(shí)別

第12章生產(chǎn)運(yùn)作管理

1.生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)：是高效，靈活，準(zhǔn)時(shí)，清潔。

2.利用率測(cè)量資源的使用率：用輸出物（如銷(xiāo)售的商品和服務(wù)）的價(jià)值除以輸入物（如與那材料，勞動(dòng)力和資本投入）的價(jià)值。相應(yīng)的，部分因素生產(chǎn)率用單獨(dú)的輸入來(lái)衡量。

3.產(chǎn)出率：是指一定時(shí)間內(nèi)工藝的期望輸出率。

4.JIT生產(chǎn)方式實(shí)施的其他條件：1，流程設(shè)計(jì)2，全面質(zhì)量控制3，均衡計(jì)劃。

1.質(zhì)量概念在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量定義下的所謂特性，是指可區(qū)分的特征，如物理方面的特征，組織或行為特征，功能性的特征。

2.費(fèi)根鮑姆和朱蘭等人提出了全面質(zhì)量管理概念，強(qiáng)調(diào)了1質(zhì)量管理僅靠經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)控制方法是不夠的，解決質(zhì)量問(wèn)題的方法和手段是多種多樣的，而且還必須有一整套的組織管理工;2質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責(zé)任，企業(yè)全體人員應(yīng)具有質(zhì)量意識(shí)和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；3質(zhì)量問(wèn)題不限于產(chǎn)品的制造過(guò)程，解決質(zhì)量問(wèn)題也是如此，應(yīng)該在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生，形成，實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中都實(shí)施質(zhì)量管理；4,質(zhì)量管理必須綜合考慮質(zhì)量，價(jià)格，交貨期和服務(wù)，而不是只考慮狹義的質(zhì)量。

3.分析時(shí)，把因素分為A，B，C：A類(lèi)，累計(jì)百分率在80%以內(nèi)的諸因素；B因素，累計(jì)百分率在80%-90%中的諸因素，C類(lèi)，累計(jì)百分率在90%-100%的諸因素。

第14章 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理

1：“第三利潤(rùn)源”：是對(duì)物流潛力及效益的描述。兩大提供利潤(rùn)的領(lǐng)域：第一個(gè)是資源領(lǐng)域，第二個(gè)是人力領(lǐng)域.2：供應(yīng)鏈：美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（supply chain council SCC）對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到消費(fèi)者的消費(fèi)者，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。這些工作努力可以用計(jì)劃，尋找資源，制造，交貨和退回五種基本流程來(lái)表述。3：有助于提高供應(yīng)鏈總利潤(rùn)，緩解牛鞭效應(yīng)的管理杠桿有：①激勵(lì)措施和目標(biāo)一致②提高信息的準(zhǔn)確度③提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)④ 設(shè)計(jì)定價(jià)策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模⑤構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與信任機(jī)制。

第15章 創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)期企業(yè)管理

1：創(chuàng)業(yè)者的特征：①具有強(qiáng)烈的取得成就的欲望②自發(fā)行地從事一些冒險(xiǎn)年活動(dòng)③具有自信心④樂(lè)觀主義⑤具有拼搏精神⑥具備協(xié)調(diào)和處理各種困難的能力

2：創(chuàng)業(yè)者大體上可以分成三類(lèi):基礎(chǔ)型，管理型和銷(xiāo)售型。

第16章 企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理

1：企業(yè)創(chuàng)新的含義：熊波特（Schunmperter）將其定義為：“在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中引入新的思想，方法以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合”.他指出”創(chuàng)新活動(dòng)是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身中存在著的某種破壞均衡而又恢復(fù)均衡的力量。

2：創(chuàng)新活動(dòng)的5個(gè)方面：①引入新的產(chǎn)品或者賦予產(chǎn)品一種新的特征②采用一種新的生產(chǎn)方法，它主要體現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中采用新的工藝或新的生產(chǎn)組織方式③開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)④掠去或控制原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源⑤實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。

3:企業(yè)創(chuàng)新的4的功效：①創(chuàng)新活動(dòng)能夠使企業(yè)領(lǐng)先一步并形成自己的核心能力②創(chuàng)新有利于企業(yè)創(chuàng)造新的生產(chǎn)組織方式，提高資源配置效率，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。③企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)有助于推動(dòng)企業(yè)提升整體經(jīng)營(yíng)水平和適變能力，維持續(xù)健康發(fā)展打好基礎(chǔ)④創(chuàng)新能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下給企業(yè)創(chuàng)造出奇制勝的機(jī)會(huì)。4:企業(yè)的管理創(chuàng)新有5個(gè)重點(diǎn)：①構(gòu)建共同愿望②把握產(chǎn)業(yè)先機(jī)③開(kāi)展資源運(yùn)作④再造工作流程⑤回歸人本管理

第二篇：藥理學(xué)期末考試重點(diǎn)總結(jié)

名詞解釋1 指腸，一些結(jié)合型藥物在腸中受細(xì)菌和酶的水解可、肝腸循環(huán).有些藥物及代謝物經(jīng)膽汁排泄入十二被再吸收，形成腸肝循環(huán)，可使藥物消除緩慢，作用時(shí)間明顯延長(zhǎng)

2、首過(guò)消除（首過(guò)效應(yīng)、首關(guān)消除、首關(guān)效應(yīng)、。

首關(guān)代謝）到達(dá)全身血循環(huán)前必須先通過(guò)肝臟，如果肝臟對(duì)其.從胃腸道吸收入門(mén)靜脈系統(tǒng)的藥物在代謝能力很強(qiáng)或由膽汁排泄的量大，則使進(jìn)入全身血循環(huán)內(nèi)的有效藥物量明顯減少，這種作用稱(chēng)為首關(guān)消除。

3、副作用

.指藥物在治療劑量時(shí)產(chǎn)生與治療目的無(wú)關(guān)的作用。4

受體，使遠(yuǎn)物難以清晰地成像于視網(wǎng)膜上，故看近、調(diào)節(jié)痙攣.毛果蕓香堿作用域睫狀肌的M膽堿物清楚，看遠(yuǎn)物模糊。睫狀肌上的睫狀肌收縮→懸韌帶松弛→晶狀體變突，屈光度增M受體被激動(dòng)→大→眼視近物清楚，視遠(yuǎn)物模糊。

5圍拉緊，、調(diào)節(jié)麻痹.睫狀肌松弛退向外緣，懸韌帶向周不能將近距離的物體清晰地成像于視網(wǎng)膜上，看近使晶狀體處于扁平狀態(tài)，導(dǎo)致屈光度降低，物模糊不清，只適于看遠(yuǎn)物。6度以下而殘存的藥理效應(yīng)。、后遺效應(yīng).是指停藥后原血藥濃度已降至閾濃

25復(fù)接觸后對(duì)藥物的敏感性降低甚至消失。、耐藥性.又稱(chēng)抗藥性，是指細(xì)菌與抗菌藥無(wú)反

7、耐受性.機(jī)體對(duì)藥物的反應(yīng)特別不敏感，需加

大劑量才能獲得療效。8的指標(biāo)，、治療指數(shù)TI=LD50/ED50.在藥物研究室用來(lái)表示藥物安全性

或TI=TD50/ED50。9。、安全范圍簡(jiǎn)答.ED95與LD5之間的距離。1PG、簡(jiǎn)述解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎藥的作用機(jī)制.⑴抑制⑵抑制緩激肽的生物合成；⑶穩(wěn)定溶酶體膜；⑷抑合成酶--環(huán)氧酶(cyclo-oxygenase, COX)；制2WBC性：急性近曲小管變形、壞死。尿中可見(jiàn)蛋白、管、簡(jiǎn)述氨基苷類(lèi)的抗生素的不良反應(yīng)向炎癥部位的游走。

.（1）腎毒性、紅細(xì)胞，重者見(jiàn)氮質(zhì)血癥。功能損害，耳窩神經(jīng)損害。現(xiàn)為肌無(wú)力，常見(jiàn)靜滴或腹腔給藥。原因：乙酰膽（3）神經(jīng)肌肉阻滯：表（2）耳毒性：前庭堿釋放受阻。疹、藥熱和過(guò)敏性休克。（4）過(guò)敏反應(yīng)：嗜酸性細(xì)胞增多、皮

3、T1/2及其意義.藥物消除半衰期（T1/2）是藥物濃度下降一半所需要的時(shí)間。.一次用藥經(jīng)過(guò)其意義為：（4-61）反映藥物消除速度和能力（T1/2 = 0.693 / k。個(gè)T1/2體內(nèi)藥物基本消除，反2）復(fù)用藥經(jīng)定每天給藥次數(shù)。4-6個(gè)T1/2體內(nèi)藥量達(dá)穩(wěn)態(tài)水平（3）決

4、成癮性.阿片類(lèi)等藥物連續(xù)反復(fù)多次給予后，形成對(duì)藥物的依賴性，成為成癮性。5

激素產(chǎn)生了依賴性或并且尚未完全控制，驟然停藥、反跳現(xiàn)象.些藥物連續(xù)使用一段時(shí)間后,病人對(duì)或減量過(guò)快而致原病復(fù)發(fā)或惡化跳現(xiàn)象。常需加大劑量再行治療，待癥狀緩解后再,這種現(xiàn)象稱(chēng)為反緩慢減量、停藥。

6口服可引起惡心、嘔吐、腹瀉等癥狀（、四環(huán)素抗生素的不良反應(yīng).（1）胃腸道刺激：染：正常人口腔、咽喉部、胃腸道存在完整的微生2）二重感態(tài)系統(tǒng)。長(zhǎng)期應(yīng)用廣譜抗生素時(shí)，敏感菌被抑制；不敏感菌乘機(jī)大量繁殖，由原來(lái)的趨勢(shì)菌群變?yōu)閮?yōu)勢(shì)菌群，造成新的感染，稱(chēng)作二重感染或菌群交替癥。與新生的骨骼中牙齒中沉積的鈣離子結(jié)合，造成恒（3）對(duì)骨骼和牙齒生長(zhǎng)的影響：四環(huán)素類(lèi)藥物齒永久性棕色色素沉著，牙釉質(zhì)發(fā)育不全.(4)還可抑制嬰兒骨骼發(fā)育。起嚴(yán)重肝損傷或加重原有腎損傷。偶見(jiàn)過(guò)敏反應(yīng)。（5）其他：長(zhǎng)期大量使用可引

7、簡(jiǎn)述嗎啡治療心源性哮喘的藥理依據(jù).嗎啡治 療心源性哮喘作用顯著，其作用機(jī)制是：外周血管，降低外周阻力，減少回心血量，減輕心（1）擴(kuò)張臟負(fù)擔(dān)。（2）有鎮(zhèn)痛作用，消除緊張、焦慮情緒，減少耗氧量。性。（3）降低呼吸中樞對(duì)二氧化碳的敏感

8、為什么新斯的明對(duì)骨骼肌的興奮作用最強(qiáng)

.新斯的明除抑制乙酰膽堿酯酶而使乙酰膽堿蓄積外，還能直接激動(dòng)骨骼肌運(yùn)動(dòng)終板上的促進(jìn)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)末梢釋放乙酰膽堿，表現(xiàn)出強(qiáng)大的興

N2受體，并能奮骨骼肌的作用。23的藥物經(jīng)過(guò)肝臟首關(guān)消除后能被吸收入體循環(huán)的、生物利用度.指非血管內(nèi)給藥（如口服）吸收相對(duì)含量，用環(huán)的藥量，F(xiàn)表示，F(xiàn)=A/D*100%，A9、腎上腺素作用的翻轉(zhuǎn)現(xiàn)象D為服藥劑量。

為進(jìn)入體循.酚妥拉明等α受體阻滯藥妨礙去甲腎上腺素與素升壓作用翻轉(zhuǎn)為降壓作用。這是由于α受體結(jié)合，使腎上腺血管作用被取消，表現(xiàn)出β受體激動(dòng)后的血管舒張α受體收縮作用。10用可逆，增加激動(dòng)藥劑量可使激動(dòng)劑效應(yīng)保持原有、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)性拮抗藥的特點(diǎn)并舉出一例

.拮抗作水平，即內(nèi)在活性（最大效應(yīng)）可不變，但使激動(dòng)劑量效曲線平行右移。阿托品是乙酰膽堿的競(jìng)爭(zhēng)性拮抗藥，使乙酰膽堿的量效曲線平行右移，但最大效應(yīng)不變。11

藥物暫時(shí)失去藥理活性；、藥物與血漿蛋白結(jié)合后有何特點(diǎn)b結(jié)合時(shí)可逆的，經(jīng)常處.a使結(jié)合型于動(dòng)態(tài)平衡；12胞膜上的、強(qiáng)心苷的正性肌力作用原理c 合并用藥可發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)性抑制作用。Na+-K+-ATP酶結(jié)合，導(dǎo)致鈉泵失靈，進(jìn).強(qiáng)心苷與心肌細(xì) 而使心肌細(xì)胞內(nèi)量增多后，Na+、Ca2+增加，K+減少。胞內(nèi)Na+內(nèi)流減少，又通過(guò)Ca2+外流減少或使Na+-Ca2+雙向交換機(jī)制或使Na+外流增加，Ca2+Na+內(nèi)流增加，最終導(dǎo)致細(xì)胞內(nèi)肌漿網(wǎng)攝取驗(yàn)證實(shí)，細(xì)胞內(nèi)Ca2+Ca2+也增加，存儲(chǔ)Na+減少，增加時(shí)，還可增強(qiáng)鈣離子流，Ca2+增多。另有實(shí)Ca2+增加，使動(dòng)作電位使肌漿網(wǎng)釋放出2相內(nèi)流的樣在強(qiáng)心苷作用下，心肌細(xì)胞內(nèi)可利用的Ca2+，即“以鈣釋鈣”的過(guò)程。這Ca2+增多，此Ca2+又能促Ca2+增加，心肌的收縮力加強(qiáng)。13

麻風(fēng)桿菌；對(duì)革蘭陽(yáng)性菌尤其耐藥性金葡菌有強(qiáng)大、利福平的抗菌作用.抗菌譜：廣，結(jié)核桿菌、的抗菌作用；對(duì)革蘭陰性菌、某些病毒和沙眼衣原體也有抑制作用。期有效?？咕恚阂种?抗菌力：殺菌，靜止期、繁殖RNA多聚酶，阻礙RNA合成。耐藥性：?jiǎn)斡靡桩a(chǎn)生耐藥性。

問(wèn)答

1臨床應(yīng)用、詳述阿托品臨床應(yīng)用、藥理作用及不良反應(yīng)。刺激癥狀，對(duì)膽絞痛及腎絞痛療效差。亦可用于治：①解除平滑肌痙攣：如胃腸絞痛及膀胱.療遺尿癥。②制止腺體分泌：麻醉前給藥，減少呼吸道分泌，防止氣道阻塞。③眼科用于：虹膜睫狀體炎，松馳后利于休息，還可防止粘連；檢查眼底，用于擴(kuò)瞳；驗(yàn)光配眼鏡，用于兒童驗(yàn)光。④緩慢型心律失常。用于迷走神經(jīng)過(guò)度興奮所致的傳導(dǎo)阻滯等。⑤抗休克：對(duì)于感染性休克，大劑量阿托品能解除血管痙攣，舒張外周血管，改善微循環(huán)。⑥解救有機(jī)磷酸酯類(lèi)中毒。器官的敏感性不同，隨劑量增加，依次出現(xiàn)以下作藥理作用：作用廣泛，對(duì)各用。⑴腺體：分泌減少。唾液腺和汗腺最敏感。其次是淚腺，呼吸道腺體。大劑量使胃液分泌減少。⑵眼： ⅰ擴(kuò)瞳：松馳擴(kuò)約肌； ⅱ升高眼壓：瞳孔擴(kuò)大→前房角變窄→房水回流障礙→眼壓↑；ⅲ調(diào)節(jié)麻痹：睫狀肌松馳→懸韌帶緊張→晶狀體變扁平→適于看遠(yuǎn)物。⑶平滑?。核神Y內(nèi)臟平滑肌，對(duì)過(guò)度活動(dòng)或痙攣的內(nèi)臟平滑肌松馳作用顯著；對(duì)膽管、輸尿管和支氣管的解痙作用較弱；對(duì)胃腸括約肌的反應(yīng)不定。⑷心臟：心率：治療量(0.5mg)時(shí)部分病人出現(xiàn)短暫減慢?？赡苡砂⑼衅纷钄嗤蝗谇澳ぷ饔盟?。較大劑量M1受體從而減少突觸中(1-2 mg)ACh時(shí)，心率顯著加快。對(duì)遞質(zhì)釋放的抑制這是由于阻斷心臟抑制而出現(xiàn)的作用。房室傳導(dǎo)：可拮抗迷走神經(jīng)過(guò)M受體，解除迷走神經(jīng)對(duì)心臟的度興奮所致的傳導(dǎo)阻滯和心率失常。⑸血管與血壓：治療量—無(wú)影響。大劑量—解除小血管痙攣。由直接擴(kuò)張血管或體溫升高的散熱反應(yīng)所致。⑹中樞神經(jīng)系統(tǒng)：較大劑量(1-2mg)----輕度興奮。(2-5mg)----劑量托品常見(jiàn)的(10mg以上較強(qiáng)興奮，焦躁、多言、譫妄。中毒不良反應(yīng))----有：口干、視力模糊、心率加幻覺(jué)、昏迷、呼吸麻痹等。阿快、瞳孔擴(kuò)大及皮膚潮紅等。但隨著計(jì)量增大，其不良反應(yīng)可逐漸加重，甚至出現(xiàn)明顯中樞中毒癥狀。阿托品中毒可注射擬膽堿藥搶救，如新斯的明，毒扁豆堿或毛果蕓香堿等。禁忌癥：青光眼、前列腺肥大

2、試述氨基苷類(lèi)抗生素的不良反應(yīng)及其防治。(可加重排尿困難)。

.（見(jiàn)蛋白、管性、紅細(xì)胞，重者見(jiàn)氮質(zhì)血癥。卡那霉1）腎毒性：急性近曲小管變形、壞死。尿中可素＞慶大霉素＞鏈霉素，和劑量療程成正比。2.耳毒性：表現(xiàn)：前庭功能損害、耳窩神經(jīng)損害。原因：觀察，依腎功調(diào)整劑量，療程＜藥物在內(nèi)耳外淋巴液蓄積，毛細(xì)胞受損。14天。3.神經(jīng)肌肉預(yù)防：阻滯：乙酰膽堿釋放受阻。搶救：鈣劑或新斯的明。表現(xiàn)為肌無(wú)力，常見(jiàn)靜滴或腹腔給藥。原因：

3、試述糖皮質(zhì)激素的抗炎作用特點(diǎn)及臨床意義.特點(diǎn)種原因造成的炎癥反應(yīng)。在炎癥初期，能增高血管：糖皮質(zhì)激素具有強(qiáng)大的抗炎作用，能抑制多的緊張性、減輕充血、降低毛血管的通透性，同時(shí)抑制白細(xì)胞浸潤(rùn)及吞噬反應(yīng)，減少炎癥因子釋放。從而緩解紅腫熱痛等癥狀。在炎癥后期，糖皮質(zhì)激素通過(guò)抑制毛細(xì)血管和成纖維細(xì)胞的增生，抑制膠原蛋白、粘多糖的合成及肉芽組織增生，防治粘連及瘢痕形成，減輕后遺癥。性感染：在應(yīng)用有效抗菌藥物治療感染的同時(shí)，可臨床意義：（1）嚴(yán)重急用糖皮質(zhì)激素作輔助治療。因其能增加機(jī)體有害刺激的耐受性，減輕中毒反應(yīng)，有利于爭(zhēng)取時(shí)間，進(jìn)行搶救。（2）抗炎治療及防治某些炎癥的后遺癥：如果炎癥發(fā)生在人體重要器官產(chǎn)生粘連和疤痕，將引起嚴(yán)重功能障礙。故早期應(yīng)用糖皮質(zhì)激素可減少炎性滲出，減輕愈合過(guò)程中纖維阻滯過(guò)度增生及粘連，防止后遺癥發(fā)生。4的催化酶中非專(zhuān)一性的酶：簡(jiǎn)稱(chēng)肝藥酶。是存在于、何謂肝藥酶？其臨床特點(diǎn)是什么？

.生物轉(zhuǎn)化肝微粒細(xì)胞色素 體內(nèi)的混合功能氧化酶系統(tǒng)。主要的酶是能轉(zhuǎn)化數(shù)百種藥物。P-450，尚有輔酶肝藥酶特點(diǎn)2（NADPH：專(zhuān)一性低，活性）及黃蛋白，有限，個(gè)體差異大，受先天和年齡、營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)、疾病、性別影響，受藥物誘導(dǎo)或抑制。肝藥酶誘導(dǎo)劑與抑制劑：誘導(dǎo)劑，能加速肝藥酶合成或增強(qiáng)其活性的藥物。如苯巴比妥、苯妥因鈉；抑制劑，能抑制肝藥酶合成并降低其活性的藥物。如異煙肼、氯霉素。

5在？、解救有機(jī)磷中毒的用藥原則是什么？其機(jī)理何注射阿托品。阿托品能緩解.解毒藥應(yīng)用原則：①須及早、足量、反復(fù)地M樣癥狀、中樞癥狀、大劑量能緩解體無(wú)效。②合用膽堿酯酶復(fù)活藥。NN受體興奮癥狀。但阿托品對(duì)NM受理：①與膽堿酯酶結(jié)合形成復(fù)合物。②形成為磷酰.機(jī)理：中毒機(jī)化膽堿酯酶。③裂解為單烷氧基磷?；憠A酯酶（老化）能神經(jīng)遞質(zhì)乙酰膽堿對(duì)。阿托品作用機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)性拮抗體內(nèi)膽堿M膽堿受體的激動(dòng)作用。膽堿酯酶復(fù)活藥碘解磷定的機(jī)理：在體內(nèi)與磷酰化膽堿酯酶結(jié)合，碘解磷帶正電荷的季銨氮與磷?；憠A酯酶的陰使膽堿酯酶復(fù)合?；具^(guò)程如下：(1)離子部位結(jié)合。裂解為磷?；饨饬锥?，(2)肟基與磷?；纬晒矁r(jià)鍵。碘解磷定也能與體內(nèi)游離的有機(jī)磷酸酯類(lèi)直接結(jié)膽堿酯酶恢復(fù)活性。此外，(3)合，然后經(jīng)腎排出。6性休克的防治措施。、論述青霉素的抗菌作用以及對(duì)不良反應(yīng)中過(guò)敏

.抗菌作用：6 抗菌譜：對(duì)細(xì)菌傷風(fēng)桿菌）G+球菌（鏈球菌等），G+對(duì)G-桿菌無(wú)效；對(duì)螺旋體、放線菌有殺滅作用?？?，G-球菌（腦、淋球菌）有殺滅作用，桿菌（破菌作用機(jī)制：結(jié)合，（1）阻礙細(xì)胞壁粘肽合成，與PBPs對(duì)青霉素過(guò)敏性休克的防治：預(yù)防：詢問(wèn)過(guò)敏史，極致了轉(zhuǎn)肽酶活性。（2）激活細(xì)菌自溶系統(tǒng)。過(guò)敏禁用；皮試，注射臨時(shí)配制；避免饑餓注射，注射后觀察。治療肌注腎上腺素，其他措施。

7、簡(jiǎn)述阿司匹林的作用、作用原理及臨床用途？.作用及臨床用途：（頭痛、1）

肌肉痛、解熱鎮(zhèn)痛抗風(fēng)濕：常用于感冒、發(fā)熱過(guò)高、神經(jīng)痛、月經(jīng)痛?？癸L(fēng)濕作用顯著。是急性風(fēng)濕熱和類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的主要藥物。用藥24-48伴體溫降低、血沉減慢。因而也可用于風(fēng)濕性關(guān)節(jié)小時(shí)后關(guān)節(jié)劇痛、僵硬、腫脹均有好轉(zhuǎn)，并炎的診斷性治療。效果好。一般用于抗風(fēng)濕劑量可用到3-5g血管形成術(shù)、旁路移植術(shù)）（2）影響血栓形成用于手術(shù)后血栓（如；心肌梗塞；缺血性心肌?。恍慕g痛。物水楊酸對(duì)解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎作用。而小劑量的阿司匹林能使COX-1.作用原理：阿司匹林及其代謝產(chǎn)和COX-2的抑制作用，使其具有PG不可逆地抑制血小板環(huán)氧酶，減少血小板中血栓素合成酶（COX）活性中心的絲氨酸乙酰化失活，A2（TXA2）的生成，而影響血小板聚集及抗血栓形

成，達(dá)到抗凝作用。高濃度阿司匹林能直接抑制血管壁中PGI2是PGTXA2合成酶，減少了前列環(huán)素（的生理對(duì)抗劑，能促進(jìn)血栓形成。PGI2）合成。8（、靜脈滴注碳酸氫鈉。1苯巴比妥過(guò)量應(yīng)用引起急性中毒應(yīng)如何搶救？）洗胃，導(dǎo)瀉。（（2）維持互相、循環(huán)系統(tǒng)。.4）血液透析。

（3）9異同點(diǎn)（作用機(jī)理、心輸出量、心肌耗、強(qiáng)心苷和擬腎上腺素藥對(duì)心臟的作用機(jī)理有何氧量、心率）？擬腎上腺素藥是否可以用于

CHF的治療？為什么？.強(qiáng)心苷列表比較如下

擬腎上腺素作用機(jī)理 抑制鈉鉀

-ATP酶，使鈉減少鈣增加 作用于心臟心輸出量β正常：不變；衰竭：增加

1受體，使其興奮

αα受體激動(dòng)劑：不變或稍降低； 受體激動(dòng)劑：均上升、β，β，α、β、多巴胺

心肌耗氧量正常：上升；衰竭：下降

上升

心率上升 α

α激動(dòng)劑：下降；α、β，β，擬腎上腺素藥不能用于、β、多巴胺受體激動(dòng)劑（大劑量）：均上升 氧量增加，從而導(dǎo)致心力衰竭加重。CHF的治療，因其使心肌耗 10.、簡(jiǎn)述引起強(qiáng)心苷藥物中毒的誘因。

能不全，高齡及不合理藥物聯(lián)用。低血鉀、低血鎂、高血鈣、心肌缺血缺氧，腎功 11.、簡(jiǎn)述強(qiáng)心苷類(lèi)藥物的不良反應(yīng)腹痛等。（1）胃腸道反應(yīng)：厭食、惡心、嘔吐、腹瀉、（2）中樞神經(jīng)系統(tǒng)反應(yīng)：眩暈、頭痛、疲倦、失眠、瞻望、幻覺(jué)等，偶見(jiàn)驚厥。礙：黃視、綠視及事物模糊。（3）視覺(jué)障心律失常，如室性早搏、室性或室上性心動(dòng)過(guò)速、（4）心臟反應(yīng)：各種房室傳導(dǎo)阻滯、竇性心律過(guò)緩等。12

增強(qiáng)療效，減小不良反應(yīng)？、為什么硝酸甘油和普萘洛爾合用治療心絞痛可

.用，可抑制心肌收縮力，降低心率而降低心肌耗氧普萘洛爾是β受體阻滯劑，具有β受體阻滯作量，但由于心肌收縮力減弱，使射血時(shí)間延長(zhǎng)，心排血不完全，心室容積擴(kuò)大又可增加心肌耗氧量。硝酸甘油是硝酸酯類(lèi)藥物，可通過(guò)靜脈和動(dòng)脈而降低心臟前、后負(fù)荷，降低心肌耗氧量及增加心肌的氧供，但可反射性增加心率和心肌收縮力，增加心肌耗氧量，縮短心肌舒張期冠脈灌注時(shí)間的不利于心絞痛治療的反應(yīng)。合用可協(xié)同降低心肌耗氧量，而前者可抵消后者的心率加快等不良反應(yīng)，后者抵消前者多大心室容積等缺點(diǎn)，從而達(dá)到增強(qiáng)療效，減輕不良反應(yīng)的目的。但良藥同時(shí)應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意劑量，都應(yīng)適當(dāng)減量。13用機(jī)理、簡(jiǎn)述強(qiáng)心苷藥物治療心房顫動(dòng)的主要目的及作

.制房室傳導(dǎo)，延長(zhǎng)房室結(jié)的有效不應(yīng)期，使較多的目的：減慢過(guò)快不規(guī)律的心室率。作用機(jī)理：抑沖動(dòng)不能穿過(guò)房室結(jié)下傳到心室而隱匿在房室結(jié)中，減慢心室率，從而改善心室的泵血功能，增加心輸出量，環(huán)節(jié)和消除心房顫動(dòng)時(shí)的血流動(dòng)力學(xué)障礙。

第三篇：行政法期末考試重點(diǎn)總結(jié)

名詞解釋?zhuān)?/p>

行政主體：

概念： 是指能夠以自己的名義實(shí)施國(guó)家行政管理職能并承受相應(yīng)法律后果的國(guó)家行政機(jī)關(guān)和社會(huì)組織。

注意：行政主體不是法律概念，而是學(xué)理概念。特征：

1)行政主體是享有國(guó)家行政權(quán)力，從事行政管理活動(dòng)的組織 2)行政主體是能夠以自己的名義行使行政權(quán)力的組織

3)行政主體是能夠獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任的組織

行政處罰

概念： 狹義的行政處罰是指行政機(jī)關(guān)或其他行政主體依法定職權(quán)和程序?qū)`反行政法規(guī)尚未構(gòu)成犯罪的相對(duì)人給予行政制裁的具體行政行為。廣義的行政處罰除了包含上述狹義的內(nèi)容外，也包含企事業(yè)單位規(guī)定的一些行政人事處罰內(nèi)容。行政法中的行政處罰之指狹義上的行政處罰。

類(lèi)型：申誡罰、財(cái)產(chǎn)罰、行為罰和自由罰。行政處罰的設(shè)定權(quán)限制：

1.法律 ? …全國(guó)人大及其常委會(huì)指定的法律具有最高行政處罰設(shè)定權(quán)，其可以設(shè)定各種行政處罰。? 限制人身自由的行政處罰，如行政拘留和驅(qū)逐出境在，只能由法律規(guī)定

罰

3.地方性法規(guī) ? 可以設(shè)定除限制人身自由、吊銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照以外的行政處罰 2.行政法規(guī) ? 國(guó)務(wù)院指定的行政法規(guī)，可以設(shè)定除限制人身自由以外的行政處4.地方政府規(guī)章 ? 省級(jí)政府和省、自治區(qū)政府所在地的市級(jí)政府以及國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的較大的市政府制定的規(guī)章，在尚未制定法律、法規(guī)的情形下，對(duì)違反行政管理秩序的行為，可以設(shè)定警告或一定數(shù)量罰款的行政處罰。罰款的限額由省、自治區(qū)、直轄市的人大常委會(huì)規(guī)定。

行政處罰的實(shí)施主體：

1)行政機(jī)關(guān)

2)法律、法規(guī)授權(quán)的組織 3)行政機(jī)關(guān)委托的組織

行政處罰的決定程序

前提條件：查明事實(shí)、履行告知義務(wù)、充分聽(tīng)取意見(jiàn) 聽(tīng)證程序：

依申請(qǐng)聽(tīng)證 行政機(jī)關(guān)一般不主動(dòng)組織聽(tīng)證 條件 責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照和較大數(shù)額罰款

7天前 聽(tīng)證通知 回避 聽(tīng)證主持人就是參與調(diào)查的工作人員；主持人與該案有直接利害關(guān)系

聽(tīng)證公開(kāi) 聽(tīng)證費(fèi)用

除國(guó)秘、商秘和個(gè)隱，都公開(kāi)聽(tīng)證 行政主體承擔(dān)

行政給付

概念： 行政給付又稱(chēng)行政物質(zhì)幫助，是行政機(jī)關(guān)對(duì)公民在年老、疾病或者喪失勞動(dòng)能力等情況或者其他情況下，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或政策等規(guī)定，賦予其一定物質(zhì)權(quán)益或與物質(zhì)有關(guān)的權(quán)益的具體行政行為

種類(lèi)：

①.向公民提供生活物質(zhì)保障和防范風(fēng)險(xiǎn)保障

②.為促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，向個(gè)人或者企業(yè)提供特定物質(zhì)幫助

特征：

①.行政給付的對(duì)象可以是特定的公民、法人或其他組織，也可以是社會(huì)公眾 ②.行政給付是依申請(qǐng)行政行為

③.行政給付的內(nèi)容是賦予被幫助人一定的物質(zhì)權(quán)益或相關(guān)權(quán)益 ④.行政給付通常情況下屬于羈束行政行為

行政復(fù)議

概念： 是指當(dāng)事人認(rèn)為行政主體的行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出復(fù)查該行政行為的申請(qǐng)，行政復(fù)議機(jī)關(guān)依照法定程序?qū)π姓袨檫M(jìn)行合法性和合理性審查。申請(qǐng)的期限：自知道行政行為之日60日內(nèi)，法律有超過(guò)規(guī)定的依其規(guī)定，如專(zhuān)利法規(guī)定3個(gè)月。復(fù)議前置：

先申請(qǐng)復(fù)議才允許提起行政訴訟。15日內(nèi) 主要情況：

1)自然資源權(quán)益的確權(quán)行為 2)納稅爭(zhēng)議

3)禁止或限制經(jīng)營(yíng)者集中的行為

絕對(duì)復(fù)議終局：

復(fù)議具有終局效力

1)省級(jí)政府確認(rèn)自然資源所有權(quán)和使用權(quán)的行政復(fù)議決定 2)出入境管理最終行政決定

聽(tīng)證審理：

適用條件

重大、復(fù)雜的案件

具體包括：

? 涉及人數(shù)眾多或者群體利益的案件

? 具有涉外因素的案件

? 社會(huì)影響較大的案件

? 案件事實(shí)和法律關(guān)系復(fù)雜的案件

依職權(quán) 啟動(dòng)程序 依申請(qǐng)

行政聽(tīng)證

概念： 是指行政機(jī)關(guān)作出涉及公民、法人或者其他組織利益的重大事項(xiàng)或者重大決定之前，充分聽(tīng)取公民、法人或者其他組織的意見(jiàn)的活動(dòng)

基本原則:

①.公開(kāi)原則 ②.職能分離原則 ③.事先告知原則 ④.案卷排他性原則

行政合同

概念： 行政合同又稱(chēng)行政協(xié)議，是指行政機(jī)關(guān)為實(shí)現(xiàn)公共利益或者行政管理目標(biāo)，在法定職責(zé)范圍內(nèi)，與公民、法人或者其他組織協(xié)商訂立的具有行政法上的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的協(xié)議。

特征：

目的要素 ：為了實(shí)現(xiàn)公共利益以及行政管理目標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)公法上的目的 主體要素：行政協(xié)議一方必須是行政主體 職責(zé)要素：行政機(jī)關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)

意思要素：意思表示一致，但是撤銷(xiāo)、變更和解除主要取決于行政機(jī)關(guān)單方 內(nèi)容要素：合同約定的內(nèi)容是行政法意義上的權(quán)利義務(wù)

行政強(qiáng)制

概念： 行政強(qiáng)制是行政管制行為的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指行政機(jī)關(guān)為達(dá)到行政目的，依據(jù)法定職權(quán)和程序作出的對(duì)行對(duì)人的財(cái)產(chǎn)、人身及行為產(chǎn)生強(qiáng)制力的單方行為的總稱(chēng)。包括行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行兩種獨(dú)立的具體行政行為，行政強(qiáng)制是其上位概念。

特點(diǎn)：行政性、強(qiáng)制性、物理性。行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制行為的區(qū)別：

前提條件不同：前者要求情況緊急 法律效果不同：前者臨時(shí)性，后者終局性

設(shè)定權(quán)：

法律：

l 法律擁有設(shè)定行政強(qiáng)制措施的最高權(quán)利

l 限制人身自由、凍結(jié)存款、匯款的行政強(qiáng)制措施為法律絕對(duì)保留 l 法律中未設(shè)定行政強(qiáng)制措施的，行政法規(guī)、地方性法規(guī)不得增設(shè)行政強(qiáng)制措施。

行政法規(guī)

l 自身職權(quán)，尚未制定法律，或者國(guó)務(wù)院行政管理職能 l 法律授權(quán)

設(shè)定種類(lèi)：只能設(shè)定限制人身自由、凍結(jié)存款、匯款以外的措施。

地方性法規(guī)

l 尚未制定法律、行政法規(guī) l 屬于地方事務(wù)

設(shè)定種類(lèi)：采用肯定列舉的方式，包括查封、扣押

禁止設(shè)定：法律、法規(guī)之外的規(guī)范性文件物權(quán)設(shè)定行政強(qiáng)制措施。

行政許可

概念： 是指在法律一般禁止的情況下，行政主體根據(jù)行政相對(duì)人的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照等形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人或從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利或資格的行為。

特征：

①.是一種依申請(qǐng)的行政行為 ②.是授益性行政行為 ③.是對(duì)一般禁止的解除 ④.是一種要式行政行為

⑤.是一種過(guò)程性、連續(xù)性行政行為

設(shè)定權(quán)：

設(shè)定主體： 全國(guó)人大及其常委會(huì)以法律規(guī)定；國(guó)務(wù)院以從政法規(guī)設(shè)定；省級(jí)、市級(jí)人大及其常委會(huì)以地方性法規(guī)設(shè)定。

簡(jiǎn)答題：

正當(dāng)程序原則

正當(dāng)程序原則是行政法六大原則之一，其內(nèi)容主要包括： 第一，行政公開(kāi)原則。除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的外，行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政管理應(yīng)當(dāng)公開(kāi)，以實(shí)現(xiàn)公民的知情權(quán)。第二，公眾參與原則。行政機(jī)關(guān)作出重要規(guī)定或者決定，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取公民、法人和其他組織的意見(jiàn)。特別是作出對(duì)公民、法人和其他組織不利的決定，要聽(tīng)取他們的陳述和申辯。第三，回避原則。行政機(jī)關(guān)工作人員履行職責(zé)，與行政管理相對(duì)人存在利害關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避。

行政法中行政行為的特征（1）行政行為是執(zhí)行法律的行為，任何行政行為均須有法律根據(jù)，具有從屬法律性，沒(méi)有法律的明確規(guī)定或授權(quán)，行政主體不得作出任何行政行為。（2）行政行為具有一定的裁量性，這是由立法技術(shù)本身的局限性和行政管理的廣泛性、變動(dòng)性、應(yīng)變性所決定的。（3）行政主體在實(shí)施行政行為時(shí)具有單方意志性，不必與行政相對(duì)方協(xié)商或征得其同意，即可依法自主作出。即使是在行政合同行為中，在行政合同的締結(jié)、變更、解除與履行等諸方面，行政主體均具有與民事合同不同的單方意志性。（4）行政行為是以國(guó)家強(qiáng)制力保障實(shí)施的，帶有強(qiáng)制性，行政相對(duì)方必須服從并配合行政行為。否則，行政主體將予以制裁或強(qiáng)制執(zhí)行。這種強(qiáng)制性與單方意志性是緊密聯(lián)系在一起的，沒(méi)有行政行為的強(qiáng)制性，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)行政行為的單方意志性。

（5）效力先定性：行政行為一經(jīng)作出，就事先假定其符合法律規(guī)定。

行政法律關(guān)系的效力

主體的恒定性和身份多樣性

權(quán)利義務(wù)的對(duì)應(yīng)性和不對(duì)等性 行政行為的效力

行政行為成立便對(duì)相對(duì)方和行政主體等產(chǎn)生法律上的效力。一般而言，所有行政行為都具有下列效力：（1）行政行為具有確定力。行政行為的確定力，是指行政行為一經(jīng)作出就具有不是任意改變的法律效力。

（2）行政行為具有約束力。行政行為具有約束力，是指行政行為一經(jīng)作出，就具有限制和約束行政主體和行政相對(duì)人的法律效力。（3）行政行為具有公定力。公定力是指，即對(duì)任何人都具有被推定位合法有效而予以尊重的法律效力。（4）行政行為具有執(zhí)行力。行政行為具有執(zhí)行力是指行政行為一經(jīng)作出就具有使行政行為的內(nèi)容得以完全實(shí)現(xiàn)的效力。

行政法行政的特征：

1)目的的公共性，行政法上的行政活動(dòng)必須以實(shí)現(xiàn)公共利益為目標(biāo) 2)主體的恒定性，一方只能是行政主體，另一方只能是象征相對(duì)人 3)行為的執(zhí)行性，公共行政的基本特征是執(zhí)行 4)行為的規(guī)范性，公權(quán)力必須接受法律的規(guī)范 5)行為的能動(dòng)性，合理的自由裁量權(quán)

行政法律關(guān)系的特點(diǎn)

（1）在行政法律關(guān)系雙方當(dāng)事人中必有一方是行政主體；（2）具有不對(duì)等性

（3）當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)是法定的。

（4）所引起的爭(zhēng)議在解決方式及程序上具有特殊性。

行政相對(duì)人的權(quán)利

一、行政相對(duì)人的法律地位：

1、行政相對(duì)人是行政主體行政管理的對(duì)象。

2、行政相對(duì)人也是行政管理的參與者。

3、行政相對(duì)人在行政救濟(jì)法律關(guān)系和行政法制監(jiān)督關(guān)系中可以轉(zhuǎn)化為救濟(jì)對(duì)象和監(jiān)督主體。

二、行政相對(duì)人的權(quán)利：

（一）申請(qǐng)權(quán)。

（二）參與權(quán)。

（三）了解權(quán)。

（四）批評(píng)、建議權(quán)。

（五）申訴、控告、檢舉權(quán)。

（六）陳述、申辯權(quán)。

（七）申請(qǐng)復(fù)議權(quán)。

（八）提起行政訴訟權(quán)。

（九）請(qǐng)求行政賠償權(quán)。

（十）抵制違法行政行為權(quán)。

三、行政相對(duì)人的義務(wù)：

（一）服從行政管理的義務(wù)。

（二）協(xié)助公務(wù)的義務(wù)。

（三）維護(hù)公益的義務(wù)。

（四）接受行政監(jiān)督的義務(wù)。

（五）提供真實(shí)信息的義務(wù)。

（六）遵守法定程序的義務(wù)。

行政行為的法律效力

拘束力，行政行為一經(jīng)成立既具有法律約束力 確定力，一經(jīng)確定不可改變

執(zhí)行力，已生效的行政行為具有強(qiáng)制執(zhí)行力

抽象行政行為的特征

概念： 抽象行政行為是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)不特定的人和事制定具有普遍約束力的行為規(guī)則的活動(dòng)

特征：

①.對(duì)象的普遍性 ②.效力的普遍性和持續(xù)性 ③.準(zhǔn)立法性 ④.不可訴性

行政補(bǔ)償責(zé)任的構(gòu)成要件

①.行政主體。所謂行政主體是指執(zhí)行行政職務(wù)的行政機(jī)關(guān)及其工作人員。②.職務(wù)違法行為。所謂職務(wù)違法行為是指違法執(zhí)行職務(wù)的行為。它是行政賠償責(zé)任中最根本的構(gòu)成要件。③.損害后果。確立行政賠償責(zé)任的目的在于對(duì)受害人受到的損害進(jìn)行賠償。因此，損害的發(fā)生是行政賠償責(zé)任產(chǎn)生的前提。損害包括人身?yè)p害與財(cái)產(chǎn)損害、物質(zhì)損害與精神損害、直接損害與間接損害。④.因果關(guān)系。因果關(guān)系是聯(lián)接違法行為與損害后果的紐帶，是責(zé)任主體對(duì)損害后果承擔(dān)賠償責(zé)任的基礎(chǔ)與前提。論述：

行政法上的比例原則

概念： 比例原則，又稱(chēng)“禁止過(guò)分”原則或最小侵害原則，是指行政權(quán)尤其行政裁量權(quán)的行使應(yīng)當(dāng)全面權(quán)衡公共利益和公民、法人和其他組織的個(gè)人利益，盡量采取對(duì)行政相對(duì)人和行政相關(guān)人權(quán)益損害做小的方式，并使其與所追求的行政目的之間保持平衡。

內(nèi)容：

①.合目的性，行政機(jī)關(guān)行使裁量權(quán)的措施必須符合法律目的

②.適當(dāng)性，行政措施應(yīng)當(dāng)為法律所必須，結(jié)果和手段之間存在著正當(dāng)性 ③.損害最小，存在多種方式的情況下，采用對(duì)方式認(rèn)權(quán)益損害最小的方式

意義：

①.有助于正義價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

②.有利于保護(hù)公共利益的價(jià)值和對(duì)行政相對(duì)人利益 行 ③.有助于實(shí)現(xiàn)行政程序與行政效率動(dòng)態(tài)的比例平衡 政法的信

賴

保

護(hù)

原

則（http://）

概念： 信賴保護(hù)原則是指行政相對(duì)人對(duì)行政機(jī)關(guān)的行政行為形成值得保護(hù)的信賴后，行政機(jī)關(guān)不得隨意改變或撤銷(xiāo)該行為，依法確需改變或撤銷(xiāo)，由此給相對(duì)人造成財(cái)產(chǎn)損失或使被許可人的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償。

內(nèi)容：

①.行政主體應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的精神做出行政行為

②.行政相對(duì)人的信賴既包括對(duì)具體行政行為的信賴，也包括對(duì)抽象行政行為的信賴

③.行政相對(duì)人有值得保護(hù)的信賴?yán)娴漠a(chǎn)生

④.要有適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)行政相對(duì)人正當(dāng)?shù)男刨嚴(yán)娼o予保護(hù)

適用條件：

①.存在信賴基礎(chǔ) ②.具備信賴表現(xiàn) ③.信賴值得保護(hù)

信賴保護(hù)原則的立法不足：

①.信賴保護(hù)原則適用范圍狹窄 ②.公共利益界定不清 ③.行政補(bǔ)償范圍狹窄 案例：

行政復(fù)議

概念： 是指當(dāng)事人認(rèn)為行政主體的行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出復(fù)查該行政行為的申請(qǐng)，行政機(jī)關(guān)按照法定程序?qū)π姓袨檫M(jìn)行合法性和合理性審查，并附帶對(duì)行政行為所依據(jù)的規(guī)范性文件進(jìn)行審查，作出裁決以確定行政爭(zhēng)議的活動(dòng)。

行政強(qiáng)制

概念： 行政強(qiáng)制是行政管制行為的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指行政機(jī)關(guān)為達(dá)到行政目的，依據(jù)法定職權(quán)和程序作出的對(duì)行對(duì)人的財(cái)產(chǎn)、人身及行為產(chǎn)生強(qiáng)制力的單方行為的總稱(chēng)。包括行政強(qiáng)制措施和行政強(qiáng)制執(zhí)行兩種獨(dú)立的具體行政行為，行政強(qiáng)制是其上位概念。

第四篇：工商企業(yè)管理重點(diǎn)

第一章

企業(yè)是指依法設(shè)立的，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。

企業(yè)按法律形式分為包括業(yè)主制、合伙制、公司制

按從屬關(guān)系分為母公司與子公司、總公司與分公司

管理：管理者對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

管理的職能：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能

管理者：運(yùn)用職位和權(quán)利對(duì)人進(jìn)行統(tǒng)奴和指揮的人。

管理者的技能：技術(shù)職能（執(zhí)行一項(xiàng)特定的任務(wù)所需的那些能力）

人際技能（與人共事、激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類(lèi)員工或群體的能力）概念技能（需要一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力）不同層次的管理隊(duì)哥管理技能的需要比例圖見(jiàn)書(shū)上P22。

第二章

企業(yè)外部環(huán)境：存在于企業(yè)邊界以外，可能對(duì)企業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生影響的一組力量和條件。任務(wù)環(huán)境：對(duì)某一特定企業(yè)構(gòu)成影響的那些環(huán)境因素。任務(wù)環(huán)境來(lái)自于消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、有關(guān)政府部門(mén)和社會(huì)組織。

一般環(huán)境：對(duì)某一特定環(huán)境中所有企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，它包括經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素、國(guó)際因素。

企業(yè)文化：一個(gè)公司或一個(gè)行業(yè)在自己的歷史發(fā)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐中，逐步培養(yǎng)形成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的，并為組織所有成員共有的價(jià)值觀念、信念、共識(shí)和規(guī)范的組合。

企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層（外顯層文化）制度層（中層文化）精神層（內(nèi)隱文化）

第三章

決策：狹義是指在幾種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇的活動(dòng)。廣義是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織一定目標(biāo)，從若干個(gè)可行方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案。

決策的程序：1發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，分并確定其產(chǎn)生的原因

2確定決策目標(biāo)

3制定多個(gè)備選方案

4評(píng)價(jià)各個(gè)備選方案并選出最終行動(dòng)方案

5實(shí)施決策方案并評(píng)價(jià)反饋

6追蹤檢查

決策按規(guī)范性可分為程序化決策和非程序化決策

計(jì)劃：管理者確定目標(biāo)、預(yù)測(cè)未來(lái)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方針的過(guò)程。按照計(jì)劃的廣度來(lái)劃分，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 計(jì)劃工作的過(guò)程：1分析環(huán)境

2確定目標(biāo)

3制定并確定可行方案

4制定輔助計(jì)劃

5編制預(yù)算

計(jì)劃工作的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法（這是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法，在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際情況對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。其原則是近細(xì)遠(yuǎn)粗）

產(chǎn)品：由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次組成的一個(gè)整體

第四章

組織：研究企業(yè)中人與事的合理配合組織設(shè)計(jì)的原則：1因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合2分工明晰

3權(quán)責(zé)對(duì)等

4指揮統(tǒng)一

5層幅適當(dāng)

6集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合7部門(mén)化

組織設(shè)計(jì)的相關(guān)因素：戰(zhàn)略因素、環(huán)境因素、技術(shù)因素、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

幾種基本的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型：直線制結(jié)構(gòu)、直線職能制結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、委員制

第五章

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的5種表現(xiàn)形式：法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、表率權(quán)（統(tǒng)御權(quán)）、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 三分法理論：專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)、明主式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)

第六章

控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等得管理活動(dòng)。

控制的模式：前饋控制、同步控制、反饋控制、

第五篇：企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)管理咨詢重點(diǎn)總結(jié)

第一章．1理解企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)？2企業(yè)管理咨詢者承擔(dān)的使命？ 應(yīng)用：分析某一咨詢公司對(duì)某一客戶企業(yè)管理咨詢的過(guò)程。

第二章．1咨詢組織運(yùn)行的基本原理？2管理咨詢各階段主體關(guān)系的具體內(nèi)容？

應(yīng)用：1聯(lián)系一個(gè)咨詢公司對(duì)管理咨詢?nèi)藛T進(jìn)行管理應(yīng)包括的基本內(nèi)容。P272聯(lián)系一個(gè)案例分析成功的主客體關(guān)系。

第三章1企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和特點(diǎn)？2企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容？3各種分析和咨詢方法的特點(diǎn)及適用條件？

應(yīng)用：聯(lián)系一個(gè)企業(yè)用SWOT分析。第四章．1企業(yè)組織涉及的權(quán)變理論觀點(diǎn)？2影響企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的因素？3企業(yè)管理組織咨詢的主要內(nèi)容？ 應(yīng)用：結(jié)合某個(gè)企業(yè)實(shí)際情況：

1基本職能與關(guān)鍵職能調(diào)整與設(shè)計(jì)。

2不同企業(yè)內(nèi)部管理體制的選用。3貢獻(xiàn)分析、關(guān)系分析、和工作復(fù)合分析應(yīng)用。

4管理業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)與繪制。5問(wèn)卷調(diào)查法。

第五章．1發(fā)展型的科技管理和鞏固型的科技管理？

2產(chǎn)品壽命周期分析法的應(yīng)用？3環(huán)境管理指標(biāo)的關(guān)系分析？ 應(yīng)用：試分析1企業(yè)科技戰(zhàn)略類(lèi)型的選擇。2技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑的選擇。第六章．1生產(chǎn)管理的基本指導(dǎo)原則？2生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容與編織步驟？3生產(chǎn)類(lèi)型和基本生產(chǎn)單位的組織形式？

應(yīng)用：分析應(yīng)用生產(chǎn)量計(jì)劃因素分析法。第七章．1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程質(zhì)量管理各項(xiàng)的主要作用？P245---249

2質(zhì)量成本構(gòu)成和最優(yōu)質(zhì)量模式圖？

3產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類(lèi)型及其影響因

素？

應(yīng)用：1根據(jù)影響因素選擇適合企業(yè)具體條件的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類(lèi)型。

2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析。3運(yùn)用質(zhì)量管理中常用幾種統(tǒng)計(jì)方法去分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售等質(zhì)量管理問(wèn)題。

第八章．1勞動(dòng)人士管理的重要意義？2人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的方案決策？3人才激勵(lì)的不同方式、勞動(dòng)組織形條件式的分析，以及不同工資形式的選擇？

應(yīng)用：1勞動(dòng)生產(chǎn)率的測(cè)算與分析。2定員的計(jì)算方法。3勞動(dòng)定額的測(cè)算方法。

第九章．1各種物力資源戰(zhàn)略選擇的條件？2企業(yè)定期訂購(gòu)方式和定量訂購(gòu)方式的選擇？

3經(jīng)濟(jì)批量訂購(gòu)方法適用的條件和運(yùn)用中應(yīng)該考慮三種的情況及ABC分析法的基本原理？

4功能分析法、效率分析法、流程

圖分析法的內(nèi)容和分析目的？

應(yīng)用：1聯(lián)系企業(yè)實(shí)際對(duì)其選擇的物力資源戰(zhàn)略進(jìn)行分析，并對(duì)其提出完善的對(duì)策建議。

2聯(lián)系企業(yè)實(shí)際對(duì)其物流管理進(jìn)行分析并提出建議。

第十章．1計(jì)劃預(yù)防修理制度、保養(yǎng)修理制度、預(yù)防維修制度？

2企業(yè)設(shè)各投資用的分析及企業(yè)設(shè)備投資戰(zhàn)略方案種類(lèi)？

3企業(yè)設(shè)備利用管理的目標(biāo)及指示？

應(yīng)用：1區(qū)別比較設(shè)備管理與設(shè)備管理咨詢；嘗試應(yīng)用；按設(shè)備故障類(lèi)型及經(jīng)濟(jì)型分析選擇修理方式。

2進(jìn)行設(shè)備綜合管理的背景。3設(shè)備戰(zhàn)略方案的決策。第十一章.1 企業(yè)商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。各種定價(jià)技巧運(yùn)用的條件。3進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的類(lèi)型。改善或調(diào)整分銷(xiāo)渠道策略應(yīng)考

慮的條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通模式或溝通決策的內(nèi)容。

應(yīng)用：1 聯(lián)系某一企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施情況，提出自己的改善建議。2 聯(lián)系某一企業(yè)運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法，分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)際。

第十二章.1 企業(yè)投資戰(zhàn)略和籌資戰(zhàn)略的分析，評(píng)價(jià)。成本戰(zhàn)略和資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的分析，評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系的具體內(nèi)容。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略分析方法的特點(diǎn)。

應(yīng)用：1 聯(lián)系某一企業(yè)提出改善成本管理的對(duì)策建議。聯(lián)系某一企業(yè)對(duì)其投資或籌資戰(zhàn)略作出分析評(píng)價(jià)，并提出改善建議。3 聯(lián)系某一企業(yè)對(duì)其資金或成本管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出改善建議。

第十三章.1 CIS的構(gòu)成?？晒┻x擇的企業(yè)形象戰(zhàn)略方案。企業(yè)形象管理的基本原則。應(yīng)用：1 企業(yè)管理識(shí)別，行為識(shí)別，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢的方法。