第一篇：中小企業(yè)管理重點

一、商業(yè)機會

1、具有潛力價值的創(chuàng)意

創(chuàng)意是具有創(chuàng)業(yè)指向同時具有創(chuàng)新性甚至原創(chuàng)性的想法，是將問題或需求轉化成邏輯性的架構，讓概念物像化或程序化，而不是單純的奇思妙想。有價值的創(chuàng)意至少要具備新穎性、真實性、價值性

2、創(chuàng)業(yè)機會是未明確市場需求或未充分使用的資源或能力，它不同于有利可圖的商業(yè)

機會，其特點是發(fā)現(xiàn)甚至創(chuàng)造新的目的-手段關系來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)租金，對于“產品、服務、原材料或組織方式”有極大的革新和效率的提高

變化是機會的重要來源

創(chuàng)業(yè)機會的來源：1先前經(jīng)驗2.市場分析（市場調查）3.顧客或者經(jīng)銷商3.報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)4.關系網(wǎng)絡（親戚、朋友）5.有缺陷的產品6.技術變革7.政策的變化

創(chuàng)業(yè)機會評價

3、商業(yè)模式：商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者如何將新技術轉化為經(jīng)濟價值，并把這種價值提供給

顧客的工具

商業(yè)模式創(chuàng)新

二、資源

1、創(chuàng)業(yè)融資是創(chuàng)業(yè)管理的關鍵內容，在企業(yè)成長的過程中和發(fā)展的不同階段，融資是困擾創(chuàng)業(yè)者的一個難題

2、不確定性和信息不對稱從理論上闡釋了創(chuàng)業(yè)融資難的原因

3、創(chuàng)業(yè)融資的主要渠道包括：自我融資、向親朋好友融資、天使投資、向商業(yè)銀行貸款、通過擔保機構融資、創(chuàng)業(yè)投資、通過政府的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)基金融資

4、債權融資和股權融資各有利弊，創(chuàng)業(yè)者應該合理均衡債務融資與股權融資之間的比例

5、創(chuàng)業(yè)融資不只是一個技術問題，還是一個社會問題，不可能一蹴而就，至少從四個方面做好準備：建立個人信任、積累人脈資源、寫好創(chuàng)業(yè)計劃、測算好不同階段資金需求量

三、運營

1、核心專長管理：為成長提供指導，多元化發(fā)展的核心基礎，獨特的競爭優(yōu)勢，戰(zhàn)略

性地位的檢驗

2、運營：存貨管理與控制，設備，質量，危機

3、人力資源開發(fā)與管理：招聘選擇，培訓開發(fā)，報酬獎勵

4、財務管理與控制：財務評價與控制，利潤計劃，成本控制，資產管理與控制，稅收

5、信息化管理：推進信息化的戰(zhàn)略思路，計算機設備與技術平臺

四、發(fā)展

1、企業(yè)需要擴張，以獲得規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模效應。新創(chuàng)企業(yè)的擴張一般有三種形式：收購、兼并和特許經(jīng)營

2、收購：是指一個企業(yè)通過收買股票或股份的方式，取得另一個企業(yè)的控制權或者管

理權。收購現(xiàn)有企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者擴大企業(yè)規(guī)模的一種有效方法。收購的關鍵是收購后的整合3、兼并：企業(yè)的兼并，通常指在市場機制下，通過產權交易轉移企業(yè)所有權的一種方

式。兼并作為一種企業(yè)外部擴展型戰(zhàn)略，在謀求企業(yè)生存與發(fā)展過程中起著非常重要的作用。

4、特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營權擁有者以合同約定的形式，允許被特許者有償使用其名稱、商標、專有技術、產品及運作管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式

五、企業(yè)文化

1、品牌管理：意識淡薄，缺乏良好組織，缺乏品牌管理人才，過分注重外在表現(xiàn)和傳

播炒作，不注重品牌維護，與國際相比差距大

2、組織文化 功能：引導，凝聚，激勵，約束，創(chuàng)新

3、文化建設：以文化建設為核心筑構企業(yè)形象，以管理創(chuàng)新為契機刷新，以品牌為依

托塑造，以傳播溝通為手段展示

第二篇：中小企業(yè)管理的核心(重點)問題

不管企業(yè)規(guī)模大小，日常管理活動眾多，問題也是眾多。如果在眾多的管理活動和管理問題中把握住重點，應該是管理者，尤其是高層管理者應該考慮的問題。重點問題，應該重點把握，經(jīng)常關注。尤其作為高層管理者，把過多的時間，過多的精力花費在日?，嵥榈氖聞丈?，無時間、無精力去關注那些重點事務，將會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，甚至會影響到企業(yè)的生存。

先談平衡，即產銷平衡。

企業(yè)日常管理，一切應該是產銷平衡為中心的。也就是企業(yè)日常的一切經(jīng)營活動，應該圍繞著產銷平衡這中心工作展開的。接到客戶的訂單，結合現(xiàn)有的庫存（一般是自有品牌運作時有這個動作），形成內部的生產，發(fā)出采購訂單，安排生產，按客戶的訂單日期交貨。完成交貨，及時收集客戶的反饋信息，解決客戶反映的問題，滿意客戶（自有品牌，這項工作會更加的多）。產銷平衡，重點是四項工作，即QCDS。QCDS，Q是指品質（質量），C是指成本，D是指交期，S是指服務。

產銷平衡的中心內容當然是交期，但在這里，還是要先談品質，是由于品質的重要性。大家都知道品質的重要性，當我們一忙時，往往就把這件大事給忘記了。企業(yè)的產品要有競爭力，要有長期的競爭力，要想在市場上長期的生存下來，最最核心的還是產品的品質。品質如何才能提高，當然是要依靠一線操作人員去實現(xiàn)的。品質檢驗人員重要否？當然重要。檢驗的重點是要發(fā)但真正的要提升品質只能也只有依靠一線的員工。品質是做出來，不是檢出來，這是最質樸的一句話。品質作為企業(yè)的生命，應該已經(jīng)深入人心的，至少已經(jīng)深入到經(jīng)營管理層面。如何才能真正的做到實處，或者說是真正的得到落實？當產品的交期、功能、成本等與品質發(fā)生沖突的時候，能否還堅持品質優(yōu)先？如果能做到這一點，就可以說是：品質的重要性，得到的切實執(zhí)行。如果沒有做到，講再多的大道理，都沒有

用！作為公司的經(jīng)營管理層，應該要掌握到公司的品質狀況，并且要參與到重大品質的處理。

成本。成本是企業(yè)的血壓，我一直認為，這句話，非常的貼切，也非常形象的說明了成本在公司經(jīng)營管理上的重要度。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，最直接的表現(xiàn)為：產品間的競爭、品牌間的競爭，品牌當然是由很多內容組成的，產品是構成品牌的核心內容。而產品面包括很多方面內容：如功能、品質、外觀、服務、價格（成本），成本又是產品的核心內容。成本直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。簡單的說，生產同樣配置同樣功能的產品，你能賺一點兒，別人虧損，你就可以生存下來，并且可以得到更加好的發(fā)展，反之，你只能走向滅亡。這一點，在OEM代工產品，就表現(xiàn)得更加的明顯和突出。同樣的代工產品，你的成本高，你就沒有競爭力，你就得不到訂單，這是最最現(xiàn)實的例子。成本當然包括很多方面，影響面也非常多，而構成成本最中心問題，是人員。不在于人員工資的高低，而在于每個“人員”是否是公司真正的資源，是否是真正的發(fā)揮了作用，是否存在著人力的浪費。

交期。對于一般企業(yè)而言，日常經(jīng)營管理的所有活動，都應該以“產銷計劃”，以“訂單交期”為中心來展開的各項工作。訂單不僅僅是營銷部門的事，是公司所有部門的事。公司內部所有的部門，都要為此任務而展開工作。不管是生產部門，還是采購、倉管、質量，包括財務、人事、行政這些所有部門，都要為訂單交期去服務，去提供力所能及的工作。公司所有的部門，所有的人員，都應該牢記這樣的思想，并且能夠切實的去執(zhí)行。企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須要(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內容)有利潤。而利潤的唯一來源，只能是銷售，只能是所有產生收入的工作。節(jié)流是重要方面，但不是決定面，決定面的只能是“收入”。而體現(xiàn)在內部各部門要做的工作就是：交期。

服務。對于OEM代工而言，服務相對要少一些，主要側重處于品質、交期等的投訴，客戶動態(tài)的了解和掌握，客戶在業(yè)務面和感情面上的溝通。而對于自有品牌的銷售，服務相對會比較多。除了OEM服務之外，還要對終端消費者的服務，這一部分的服務范圍要更廣，量更大，更加的復雜。在服務上，沒有服務的服務是最好的服務。當問題發(fā)生時，及時處理是第一位的，也是最應該做的。消除客戶的抱怨，通過服務，將抱怨，轉為另外一種形式的滿意，要成為一種增值的服務。服務包括售前、售中和售后三種形式，將問題消滅在售前當然是最好處理方式。但大量的服務工作是通過售后來完成的，而做好售后工作，關鍵還是及時。而做到及時的關鍵，則是售后配件的及時供應。只有通過最經(jīng)濟的售服周轉配件，加上及時的售服配件供應來解決。除此之外，就是要求產品配要增強通用性，同一功能的部件，要盡量多的采用同一規(guī)格的配件

第三篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)管理(第4版)》講述了：德國企業(yè)經(jīng)營管理理論一直在國際學術界有很大的影響。20世紀五六十年代德國的施馬勒巴赫、古滕貝格、施瓦茨和厄勒等人在企業(yè)組織理論、成本理論和一般企業(yè)經(jīng)營管理學方面對美、日、英、法等國理論界均有深遠的影響，并對德國戰(zhàn)后的經(jīng)濟復興作出了巨大的貢獻。

第四篇：中小企業(yè)管理

中小企業(yè)績效考核起步之基：

目標管理法

目標管理法，作為比較初級的績效考核的辦法，對于剛開始開展績效考核的中小企業(yè)來說，是比較容易實施的，可以說時中小企業(yè)在績效管理上實現(xiàn)規(guī)范化的起步之基礎。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的過程中，深刻的體會到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，實施起來難度大、效果差。這里，以服務過的兩家中小企業(yè)作為案例，分析一下目標管理法的應用。

企業(yè)A：A公司是一家民營企業(yè)，從事包括貿易、地產、擔保、制藥等多種業(yè)務的集團公司，員工人數(shù)不足200人。和中國諸多民營企業(yè)一樣，A公司自成立至今，主要精力放在業(yè)務和市場上，而在管理上則比較混亂。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業(yè)務是該公司半年內新收購的業(yè)務，對于新業(yè)務和老業(yè)務人員如何進行統(tǒng)一管理，調動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。

企業(yè)B：B公司是一家省屬國有企業(yè)，從事智能交通領域的系統(tǒng)集成業(yè)務，員工人數(shù)不足200人。受到體制的制約，該公司的管理制度一直沿襲了母公司的做法，并沒有根據(jù)自身所在行業(yè)特點進行合理的優(yōu)化和完善。雖然該公司員工薪酬結構中有績效工資，但是卻并沒有真正和績效掛鉤，實際上作為了員工固定收入的一部分，員工的積極性不足。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎薄弱、員工工作積極性不高等等。中美嘉倫在為這兩家公司進行了戰(zhàn)略規(guī)劃設計之后，針對兩家公司存在的管理基礎薄弱、員工積極性不高等問題設計了針對性的績效考核方案，也就是上面所說的目標管理法。

目標管理法實施的主要流程包括：（1）被考核者根據(jù)公司發(fā)展需要、本部門（或崗位）職責，和上級領導共同確定第N月工作計劃，在工作計劃中要根據(jù)SMART原則對核心工作和例行工作進行梳理；（2）被考核者按計劃開展工作，上級領導對被考核者進行工作跟蹤指導；（3）在第N+1月初，針對第N月的工作進行總結，對于沒有完成工作的原因進行解釋；（4）考核者對被考核者在第N月內的工作情況進行考評，針對部門、部門正職、部門副職和部門員工采取不同的考核維度和標準。

目標管理法考核的主要維度包括：（1）針對部門來講，主要是考核部門的任務績效（工作數(shù)量、工作質量和工作效率）；（2）針對部門正職來講，主要是考核任務績效、管理績效（如部門氛圍和下屬培養(yǎng)）、工作能力和周邊績效（合作水平）；（3）針對部門副職來講，主要考核任務績效、管理績效和工作能力；（4）針對部門員工來講，主要考核任務績效、工作能力和工作態(tài)度。

目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經(jīng)理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：4.目標管理法考核結果的應用包括：（1）月度績效工資發(fā)放。設定月度績效工資基數(shù)，根據(jù)考評結果確定績效調整系數(shù)。如行政專員月度績效工資基數(shù)為800元，考評結果對應的調整系數(shù)為1.2，則本月行政專員的績效工資為800*12=960元。（2）崗位工資調整。如對于1年內連續(xù)10個月度績效達到90分的員工，下一在其所在薪級內上調兩檔。

（3）職位晉升。如對于連續(xù)兩年績效考核達到90分且具備主管能力和水平的員工進行晉升。（4）其他應用等。

以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業(yè)設計的目標管理考核辦法。這種辦法采用月度和相結合的方式，可以減少被考核者的相關工作量，但也會面臨一些問題，如工作計劃的調整等等，這些問題需要在實施過程當中，考核者和被考核者做好充分的溝通，并根據(jù)溝通結果適時修改工作計劃。對于企業(yè)的績效考核來講，最適合的才是最好的。中小企業(yè)從目標管理法開始進行績效考核，可以為以后做大做強、管理規(guī)范化奠定基礎。

第五篇：中小企業(yè)管理

韓國技術洗衣店CIS設計（名稱：韓式潔出干洗店）

MI設計：

理念：服務的質量是信譽的保證

宗旨：為顧客提供最優(yōu)質的服務

精神：團結、求實、勤懇

目標：在中國市場遍地開花，建輝煌洗衣王國

口號：四專是我們的承諾，三心是我們的態(tài)度。（專注、專業(yè)、專心、專精；愛心、細心、耐心）

信念：綠色健康，保護環(huán)境，保護皮膚，保護面料

服務承諾：只要您對我們的服務不是很滿意，我們一定服務到您完全滿意為止。BI設計：

企業(yè)環(huán)境：

1、物理環(huán)境：店面大招牌為白底綠字，中間為企業(yè)LOGO；店面裝飾整潔，墻面以白色綠色為主；店內空氣彌漫的是淡淡的清香味（味道不能很濃重）；墻壁上懸掛少許能體現(xiàn)韓國特色的壁畫或者掛飾；左邊靠墻擺放一排白綠相間的凳子，供顧客休息；洗衣間保持潔凈，顧客想?yún)⒂^的可由工作人員帶領；洗衣店內區(qū)域劃分明顯，主要分后堂洗衣區(qū)域以及前堂取衣已經(jīng)收衣處；

2T恤，印有綠色店面LOGO標識；微笑面對顧客，顧客一進門，就熱情招呼（不一定要是歡迎光臨，可以是早上好之類的，用韓語打招呼）；店長著白色襯衫，綠色領帶，對待員工也應微笑關懷，合作氛圍為輕松、和諧。

員工教育：一般職工教育。對新進員工進行系統(tǒng)培訓，達到工作規(guī)范。掌握熟練掌握洗衣店內各項程序的操作、服務流程。

員工行為規(guī)范化。：服務態(tài)度：面對顧客微笑；與顧客打招呼，可以是歡迎光臨，也可以是早午晚安，由韓語說出；

工作規(guī)范： 服務流程：負責從顧客那拿衣物的要在顧客在場時檢查衣物是否完好，以及衣袋內是否有物品； 負責洗衣的，如果顧客沒有特定要求要對不同衣服進行分類洗；

負責燙熨的也要對衣物不同進行不同的護理； 最后檢查衣物的要對潔凈度以及義務是否破損最詳細檢查，如果沒檢查出來，顧客指出的，要對其進行獎金扣除；

收發(fā)全面檢查；分類檢查；預洗檢查；機洗檢查；整形熨燙；復核包裝 面對服務問題解決方式：前柜與顧客直接接觸的員工，如果顧客有不滿意的，首先道歉，并表示可以再為其免費服務一遍。顧客還是不滿意的，為其退全款。

VI設計：

企業(yè)LOGO

:

顧客取衣服時袋子的VI設計：袋子為短袖T恤形狀，底色為白色，字為綠、黑色，中間為企業(yè)LOGO，上面印企業(yè)口號。

店內各種指示牌LOGO設計：取衣處收衣處等店內指示性標牌，大小規(guī)格統(tǒng)一，顏色也為白色綠色為主，字跡為黑色，也一定印有企業(yè)LOGO。