第一篇：第8講企業(yè)文化是看不見的軟件

第8講企業(yè)文化是看不見的軟件

【本講重點】

企業(yè)文化要融入行為，不能僅僅看成口號

企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學

【管理名言】

謙虛謹慎的經(jīng)營態(tài)度是幾乎所有企業(yè)都能獲利的一種方法。

——山姆〃沃爾頓

企業(yè)文化要融入行為，不能僅僅看成口號

企業(yè)文化是看不見的軟件，但不能僅僅把它看成口號、目標和希望，因為口號、目標和希望是一個未來的東西，并沒有融入人們的生活。文化其實是將價值觀融入到行為，如果沒有，就不是一個文化，充其量只能夠叫做一個口號、目標、希望，到底什么是企業(yè)文化呢？

【案例1】

上海醫(yī)藥股份有限公司的企業(yè)文化共有3條：第一條誠信是金；第二條關愛為橋；第三條架設健康金橋。先談關愛為橋，可以反思幾件事情。如果上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在街上逛街，看到一個小孩哭哭啼啼，他們會不會上去關心一下？第二件事情，上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁，如果走到人行道上，看到一部自行車倒在地上，會不會走過去把它扶起來？第三件事情，上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在地鐵站下臺階時，看見一個女同胞雙手各拎著一個很沉重的箱子，腋下又夾著一個皮包，他們會不會立即上前幫著拎一下呢？如果他們做到了，“關愛為橋”在實際上就是他們的文化；如果他們沒做到，“關愛為橋”在實際上就只是他們的口號，不是他們的企業(yè)文化。

【案例2】

中國人壽保險公司有一個口號——“中國人壽關懷一生”。如果投保的人有一天出了一場車禍躺在街上，中國人壽的員工能很快跑到出事的現(xiàn)場，當病人躺在醫(yī)院時中國人壽公司能夠做些什么。從公司的行動可以看出，“關懷一生”是他們的企業(yè)文化，還是只是他們的口號。中國人壽保險公司的企業(yè)文化包括六個方面：團結、敬業(yè)、務實、廉潔、創(chuàng)新、勤學。就勤學而言，中國人壽保險公司有很多員工，哪一個部門沒有信息室或資料閱覽室，中國人壽保險公司有那么多員工，每天在外面坐公車，坐地鐵，有哪些員工在公司看書。如果說勤學是他們的企業(yè)文化，就應該將勤學的思想融入員工的實際行動。

【案例3】

圖8－1上海白貓洗衣粉廣告畫——代表企業(yè)文化

上海白貓洗衣粉廠是1948年建立的。這個媽媽和孩子穿著潔白的衣服代表白，藍色代表水，這一看就知道是很合乎洗衣粉的一個廣告。那么從中很想反思一些事情，白貓洗衣粉的員工指甲都非常干凈嗎？白貓洗衣粉的員工出去穿衣服都非常干凈嗎？一件襯衫絕對不穿兩天嗎？白貓洗衣粉廠的廚房都沒有油膩嗎？他們花園里面的草木都非常的茂盛、復蘇而不是枯黃嗎？他們的墻壁都非常整潔嗎？他們門口的柵欄都沒有生銹嗎？就說明潔白是他們的企業(yè)文化，如果不是，這個潔白實際上不是他們的企業(yè)文化，哪怕是做成一個廣告圖片也仍然不是他們的企業(yè)文化。

以上講到白貓洗衣粉廠，講到中國人壽保險公司，講到上海醫(yī)藥股份有限公司，到現(xiàn)在都沒有下結論，因為不能批評，但是可以反思，大家也可以反思，即使它是一個案例。

企業(yè)文化的內(nèi)涵

1．文化是一種工作態(tài)度

所謂的文化，是一種工作態(tài)度，尤其是現(xiàn)在的年輕人，找工作都要找尋新的企業(yè)文化。許多大學生畢業(yè)后打算去西門子、摩托羅拉、愛立信等外國公司，他們說，如果進不去外企，就先找一家國企干干，有機會就跳出去?，F(xiàn)在很多人不喜歡去國企，不喜歡去國內(nèi)大公司，因為他們不喜歡那種文化，并不是完全為了待遇。國企的文化主要有兩點：①人際關系非常重要，在國企里面必須花很多時間去處理人際關系；②即使同工同酬也不見得同樣有機會晉升。這就是很多人想先到一家外企，實在沒機會就先在國企里磨煉，等到經(jīng)驗、技術成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是國企沒有搞好企業(yè)文化。

2．文化就是一種價值觀，要融入行為中

所謂企業(yè)文化包含以下三方面的重要內(nèi)容：①有共同的價值觀，是不是大家都認為這很有意義；②是不是大家都有這種想法；③行為，是不是每天在工作中、在動作中把它表現(xiàn)出來。所以企業(yè)文化是戰(zhàn)略組織在業(yè)績中看不見的軟件。所謂企業(yè)文化就是一種價值觀，就是一種想法和行為，如果把這個價值觀變成一種想法，再把這個想法融入在行為里，那么它就是企業(yè)文化。

江澤民在中國共產(chǎn)黨建黨80周年時說出一個重要的目標，共產(chǎn)黨有四大嚴格：嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。換句話說就是要嚴格地管好共產(chǎn)黨。那么嚴格這兩個字是不是共產(chǎn)黨的文化？如果是，就是要具有這種共同價值觀，認為嚴格是一件有意義的事情，要經(jīng)常在意識形態(tài)中想到嚴格這件事情，并在日常工作中表現(xiàn)出來，那么就是說嚴格是共產(chǎn)黨的文化。

江澤民又提出“三個代表”，全中國都在努力地學習，中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。從文化的角度來講，黨代表人民是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來，黨代表文化是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來，黨代表先進生產(chǎn)力是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來，而且這三個代表對所有全中國的共產(chǎn)黨員來講，都是一個共有的價值觀，是把它融入思想，表現(xiàn)在行為上面。共產(chǎn)黨有一種看不見的軟件，就是“三個代表”跟“四大嚴格”，共產(chǎn)黨做任何事情都先想到人民，做任何事情都體現(xiàn)到文化，做任何事情都彰顯出它的先進生產(chǎn)力，而且共產(chǎn)黨不管做任何事情都是嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格管理和嚴格監(jiān)督的，那么它很快就能變成一種文化。否則即使有人在上面昭示人們，也很快地就會流于一種口號和形式。

3．商業(yè)活動要融入文化內(nèi)涵

最近很多人喜歡做一些文化活動，但是表現(xiàn)出來并不一定有文化內(nèi)涵。在上海徐家匯老車站有個很漂亮的餐館，院子里擺了兩個列車，其中一個是宋慶齡坐過的，另外一個是慈禧太后坐過的。試問他們公司的服務員，哪一列是慈禧太后坐過的，哪一列是宋慶齡坐過的，宋慶齡什么時候坐的，當時誰批準，宋慶齡坐這個列車是到哪里去，是觀光、出差、還是考察？他們?nèi)绻v得出來就叫做融入他的思想和行為，如果講不出來就叫做裝裝樣子，擺擺裝飾，其實沒有這種文化。

上海汾陽路有一個仙炙軒餐廳，非常漂亮，這個餐廳在以前是國民黨將領白崇禧的故居，你問服務小姐餐廳的英文名字，服務小姐馬上告訴你，這不是英文，是希臘文，意思是神仙吃的食物，所以中文名字叫做仙炙軒。主管還介紹了二樓白崇禧將軍的臥室、書房、起居室、客廳、回廊、小陽臺。這個餐廳不但保留了白崇禧漂亮的故居，還對全餐廳的小姐進行培訓，連希臘文的意思都告訴她們了，將優(yōu)雅的文化與吃的藝術完美地結合在一起，并已經(jīng)慢慢地融入員工的思想，最后在員工的行為中表現(xiàn)出來。

4．企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎

圖8－2所示的三角形中，底下寫著企業(yè)文化，中間寫著公司發(fā)展、團隊精神和創(chuàng)新學習，都要以此為基礎。一家公司如果要發(fā)展起來，不僅要靠硬件，還要靠文化這個軟件。一家公司要發(fā)揚團隊精神也不能只靠口號、希望、標語，而是靠無形中影響人的軟件。一家公司如果要創(chuàng)新學習，就盡量學習文化，學習公司的傳統(tǒng)，學習公司的一種態(tài)度。文化不僅只是一個口號，還要把它變成思想和行動，最終目標是為了公司的發(fā)展，為了公司的團隊精神和未來公司的創(chuàng)新學習。香港被英國人占領了100年，他們很多地方并不會比內(nèi)地差，香港對于文化的重視并不亞于內(nèi)地，香港文化運動是驅動香港經(jīng)濟成長的原動力。其實，香港、臺灣、新加坡、馬來西亞和泰國等地區(qū)和國家，都保留中華民族的文化，處處把它當作民族的根源在發(fā)展、培養(yǎng)。

圖8－2企業(yè)文化對公司發(fā)展的影響

【自檢】

請你從吸引員工的角度來仔細分析自己的企業(yè)文化，羅列出幾條優(yōu)點和不足之處。?___________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學

圖8－3創(chuàng)始人哲學對企業(yè)文化的影響

1．創(chuàng)始人的哲學態(tài)度影響企業(yè)的發(fā)展

一家企業(yè)創(chuàng)始人的哲學態(tài)度和它的價值觀，會深深地影響到這家企業(yè)的未來。一個人如果動腦筋想開辦一家公司，他就會挑一幫和他有相同想法的來人開這家公司。所以用人當中有兩個關鍵：①誰是高級主管；②這些人如果跟創(chuàng)始人的觀點不一致，能不能塑造、改變他們，最后就慢慢形成一種文化。

【案例】

狼的文化——華為公司的企業(yè)文化

任正非先生是中國華為公司的董事長，解放軍軍人出身，具有戰(zhàn)斗意識。華為公司生產(chǎn)電話程控交換機，這幾年華為的業(yè)績越做越好，凌駕在對手貝爾公司之上，給貝爾帶來強大的威脅。華為企業(yè)的文化居然只有一個“狼”字，狼的文化，狼的嗅覺。

任正非先生說狼有3個特性：①狼嗜血，什么地方一有血腥味很快就聞到了，這就是華為一家企業(yè)，要隨時對商機非常敏感，任何地方有利益、有商機，要像狼聞到血一樣，馬上能夠敏銳地感受得到；②寒天大雪狼也出動，狼不避風雨，不怕寒冷，即使環(huán)境再惡劣也要活下去；③最重要的是狼有第三個成群出動的特性。中國人說虎狼成群，這個話的意思就是狼一出動就是一群出動，狼打團體戰(zhàn)，從來不單兵出擊。

【案例】

節(jié)約成本——沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

在前面也特別提到美國的沃爾瑪總裁，他有個習慣就是站在店門口。有一天看到一個太太出去，兩手空空，就上前問，這么大一個沃爾瑪沒有東西可以買嗎？太太說是替孫子來買玩具的，要買一個機器人和一個宇宙戰(zhàn)艦，里面沒有。于是老板就代這位老太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后，這個老板就要求沃爾瑪?shù)母刹恳恢倍⒅蛻?。沃爾瑪之所以今天是世?00強第一名，年營業(yè)額2，000億美元，就是靠這樣勤奮努力的精神天天盯出來的?！白鲆患移髽I(yè)的優(yōu)秀老板要站在門口而不要坐在辦公室”，這句話就變成他們的文化。他們公司非常地節(jié)儉，主管出去都是兩三個人睡一個房間，貨倉都是非常簡單的貨架，他們上市的貨物都比別家便宜，在任何地方都小心地節(jié)約成本，就是因為他們有這種企業(yè)文化，開啟了這個企業(yè)文化，所以沃爾瑪終于能夠戰(zhàn)勝它的最大對手凱馬特超市。其實沃爾瑪戰(zhàn)勝凱馬特沒有別的秘訣，就是真正做到了把企業(yè)文化融入進全體員工的思想和行為。

今天沃爾瑪?shù)纳唐穬r錢非常便宜，天天7用平價搶占商機，就是靠不斷地節(jié)省出來的，所以沃爾瑪講的很有道理，他們吃的、穿的、用的，整家公司的同仁們每減少1元錢，貨架上的東西就便宜1元錢，客人付錢的時候就少付1元錢，這就是他們的企業(yè)文化。他們就是把這種企業(yè)文化融入下去。所謂公司文化，其實核心就是企業(yè)領導人的文化，企業(yè)領導人的價值觀，企業(yè)領導人的風格，甚至是創(chuàng)始人喜好的最佳體現(xiàn)。

2．創(chuàng)始人的哲學影響公司的組織建設

一個創(chuàng)始人的哲學關系到用人政策、高級主管、社會化作用，最后就形成一種組織、一種文化。因為創(chuàng)始人具有一種哲學態(tài)度，要求屬下的員工也這樣做，這樣久而久之就形成一種企業(yè)文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角榮，后來因為貪污下臺。美國洛克菲勒公司賣飛機給日本，田中角榮參與了這個計劃，收受賄賂，但是洛克菲勒公司在給錢的時候給的很巧妙，日本法院沒有他的有效證據(jù)，就傳喚田中角榮的一等秘書。一等秘書家曾受到過田中先生的恩惠，覺得講實話對不起田中先生，講假話就對不起父母，于是晚上就自殺了。一等秘書自殺后，法院馬上傳二等秘書，二等秘書也是同樣的想法和做法，也自殺了。日本法院就沒有再傳喚了。在這里并不是說貪污是件值得夸獎的事

情，而是說田中先生把這種武士道的形態(tài)和精神，居然強化到工作人員的心里中去，員工愿為他而死。這雖然是一個反面的例子，這說明企業(yè)文化是一種價值觀，要融入一個人的思想，要反映在員工的實際行為上。

【本講小結】

企業(yè)文化是看不見的軟件，不能把它僅僅看成口號、目標和希望。企業(yè)文化是一種工作態(tài)度、一種價值觀念，是公司發(fā)展的基礎，要將其融入員工的行為。價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等共同構成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)始人的哲學，企業(yè)領導人的文化、價值觀、風格，甚至是他個人喜好直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展和企業(yè)的組織建設。

【心得體會】

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

第二篇：第8講企業(yè)文化是看不見的軟件(精)

第8講企業(yè)文化是看不見的軟件 【本講重點】 企業(yè)文化要融入行為, 不能僅僅看成口號 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學 【管理名言】

謙虛謹慎的經(jīng)營態(tài)度是幾乎所有企業(yè)都能獲利的一種方法?！侥贰の譅栴D

企業(yè)文化要融入行為,不能僅僅看成口號

企業(yè)文化是看不見的軟件,但不能僅僅把它看成口號、目標和希望,因為口號、目標和希望是一個未來的東西,并沒有融入人們的生活。文化其實是將價值觀融入到行為,如果沒有,就不是一個文化,充其量只能夠叫做一個口號、目標、希望,到底什么是企業(yè)文化呢?【案例1】

上海醫(yī)藥股份有限公司的企業(yè)文化共有3條:第一條誠信是金;第二條關愛為橋;第三條架設健康金橋。先談關愛為橋,可以反思幾件事情。如果上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在街上逛街,看到一個小孩哭哭啼啼,他們會不會上去關心一下?第二件事情,上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁,如果走到人行道上,看到一部自行車倒在地上,會不會走過去把它扶起來?第三件事情,上海市醫(yī)藥股份有限公司的工作同仁在地鐵站下臺階時,看見一個女同胞雙手各拎著一個很沉重的箱子,腋下又夾著一個皮包,他們會不會立即上前幫著拎一下呢?如果他們做到了,“關愛為橋”在實際上就

是他們的文化;如果他們沒做到,“關愛為橋”在實際上就只是他們的口號,不是他們的企業(yè)文化。

忠告◆企業(yè)文化是看不見的軟件,不能把它僅僅看成口號、目標和希望?！羝髽I(yè)文化是一種價值觀,要融入員工的日常實際行為之中。

【案例2】

中國人壽保險公司有一個口號——“中國人壽關懷一生”。如果投保的人有一天出了一場車禍躺在街上,中國人壽的員工能很快跑到出事的現(xiàn)場,當病人躺在醫(yī)院時中國人壽公司能夠做些什么。從公司的行動可以看出,“關懷一生”是他們的企業(yè)文化,還是只是他們的口號。中國人壽保險公司的企業(yè)文化包括六個方面:團結、敬業(yè)、務實、廉潔、創(chuàng)新、勤學。就勤學而言,中國人壽保險公司有很多員工,哪一個部門沒有信息室或資料閱覽室,中國人壽保險公司有那么多員工,每天在外面坐公車,坐地鐵,有哪些員工在公司看書。如果說勤學是他們的企業(yè)文化,就應該將勤學的思想融入員工的實際行動。

【案例3】

圖8-1 上海白貓洗衣粉廣告畫——代表企業(yè)文化

上海白貓洗衣粉廠是1948年建立的。這個媽媽和孩子穿著潔白的衣服代表白,藍色代表水,這一看就知道是很合乎洗衣粉的一個廣告。那么從中很想反思一些事情,白貓洗衣粉的員工

指甲都非常干凈嗎?白貓洗衣粉的員工出去穿衣服都非常干凈嗎?一件襯衫絕對不穿兩天嗎?白貓洗衣粉廠的廚房都沒有油膩嗎?他們花園里面的草木都非常的茂盛、復蘇而不是枯黃嗎?他們的墻壁都非常整潔嗎?他們門口的柵欄都沒有生銹嗎?就說明潔白是他們的企業(yè)文化,如果不是,這個潔白實際上不是他們的企業(yè)文化,哪怕是做成一個廣告圖片也仍然不是他們的企業(yè)文化。

以上講到白貓洗衣粉廠,講到中國人壽保險公司,講到上海醫(yī)藥股份有限公司,到現(xiàn)在都沒有下結論,因為不能批評,但是可以反思,大家也可以反思,即使它是一個案例。

企業(yè)文化的內(nèi)涵 1.文化是一種工作態(tài)度

所謂的文化,是一種工作態(tài)度,尤其是現(xiàn)在的年輕人,找工作都要找尋新的企業(yè)文化。許多大學生畢業(yè)后打算去西門子、摩托羅拉、愛立信等外國公司,他們說,如果進不去外企,就先找一家國企干干,有機會就跳出去?，F(xiàn)在很多人不喜歡去國企,不喜歡去國內(nèi)大公司,因為他們不喜歡那種文化,并不是完全為了待遇。國企的文化主要有兩點:①人際關系非常重要,在國企里面必須花很多時間去處理人際關系;②即使同工同酬也不見得同樣有機會晉升。這就是很多人想先到一家外企,實在沒機會就先在國企里磨煉,等到經(jīng)驗、技術成熟了再跳到外企去,根本原因恰恰是國企沒有搞好企業(yè)文化。

2.文化就是一種價值觀,要融入行為中

所謂企業(yè)文化包含以下三方面的重要內(nèi)容:①有共同的價值觀,是不是大家都認為這很有意義;②是不是大家都有這種想法;③行為,是不是每天在工作中、在動作中把它表現(xiàn)出來。所以企業(yè)文化是戰(zhàn)略組織在業(yè)績中看不見的軟件。所謂企業(yè)文化就是一種價值觀,就是一種想法和行為,如果把這個價值觀變成一種想法,再把這個想法融入在行為里,那么它就是企業(yè)文化。

江澤民在中國共產(chǎn)黨建黨80周年時說出一個重要的目標,共產(chǎn)黨有四大嚴格:嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格管理、嚴格監(jiān)督。換句話說就是要嚴格地管好共產(chǎn)黨。那么嚴格這兩個字是不是共產(chǎn)黨的文化?如果是,就是要具有這種共同價值觀,認為嚴格是一件有意義的事情,要經(jīng)常在意識形態(tài)中想到嚴格這件事情,并在日常工作中表現(xiàn)出來,那么就是說嚴格是共產(chǎn)黨的文化。

江澤民又提出“三個代表”,全中國都在努力地學習,中國共產(chǎn)黨要始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益。從文化的角度來講,黨代表人民是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來,黨代表文化是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來,黨代表先進生產(chǎn)力是如何在意識和行為里表現(xiàn)出來,而且這三個代表對所有全中國的共產(chǎn)黨員來講,都是一個共有的價值觀,是把它融入思想,表現(xiàn)在行為上面。共產(chǎn)黨有一種看不見的軟件,就是“三個代表”跟“四大嚴格”,共產(chǎn)黨做任何事情都先想到人民,做任何事情都體現(xiàn)到文化,做任何事情都彰顯出它的先進生產(chǎn)力,而且共產(chǎn)黨不管做任何事情都是嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格管理和嚴格監(jiān)督的,那么它很快就能變成一種文化。否則即使有人在上面昭示人們,也很快地就會流于一種口號和形式。

3.商業(yè)活動要融入文化內(nèi)涵

最近很多人喜歡做一些文化活動,但是表現(xiàn)出來并不一定有文化內(nèi)涵。在上海徐家匯老車站有個很漂亮的餐館,院子里擺了兩個列車,其中一個是宋慶齡坐過的,另外一個是慈禧太后坐過的。試問他們公司的服務員,哪一列是慈禧太后坐過的,哪一列是宋慶齡坐過的,宋慶

齡什么時候坐的,當時誰批準,宋慶齡坐這個列車是到哪里去,是觀光、出差、還是考察?他們?nèi)绻v得出來就叫做融入他的思想和行為,如果講不出來就叫做裝裝樣子,擺擺裝飾,其實沒有這種文化。

上海汾陽路有一個仙炙軒餐廳,非常漂亮,這個餐廳在以前是國民黨將領白崇禧的故居,你問服務小姐餐廳的英文名字,服務小姐馬上告訴你,這不是英文,是希臘文,意思是神仙吃的食物,所以中文名字叫做仙炙軒。主管還介紹了二樓白崇禧將軍的臥室、書房、起居室、客廳、回廊、小陽臺。這個餐廳不但保留了白崇禧漂亮的故居,還對全餐廳的小姐進行培訓,連希臘文的意思都告訴她們了,將優(yōu)雅的文化與吃的藝術完美地結合在一起,并已經(jīng)慢慢地融入員工的思想,最后在員工的行為中表現(xiàn)出來。

4.企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎

圖8-2所示的三角形中,底下寫著企業(yè)文化,中間寫著公司發(fā)展、團隊精神和創(chuàng)新學習,都要以此為基礎。一家公司如果要發(fā)展起來,不僅要靠硬件,還要靠文化這個軟件。一家公司要發(fā)揚團隊精神也不能只靠口號、希望、標語,而是靠無形中影響人的軟件。一家公司如果要創(chuàng)新學習,就盡量學習文化,學習公司的傳統(tǒng),學習公司的一種態(tài)度。文化不僅只是一個口號,還要把它變成思想和行動,最終目標是為了公司的發(fā)展,為了公司的團隊精神和未來公司的創(chuàng)新學習。香港被英國人占領了100年,他們很多地方并不會比內(nèi)地差,香港對于文化的重視并不亞于內(nèi)地,香港文化運動是驅動香港經(jīng)濟成長的原動力。其實,香港、臺灣、新加坡、馬來西亞和泰國等地區(qū)和國家,都保留中華民族的文化,處處把它當作民族的根源在發(fā)展、培養(yǎng)。

圖8-2 企業(yè)文化對公司發(fā)展的影響 【自檢】

請你從吸引員工的角度來仔細分析自己的企業(yè)文化,羅列出幾條優(yōu)點和不足之處。

@___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學

圖8-3 創(chuàng)始人哲學對企業(yè)文化的影響 1.創(chuàng)始人的哲學態(tài)度影響企業(yè)的發(fā)展

一家企業(yè)創(chuàng)始人的哲學態(tài)度和它的價值觀,會深深地影響到這家企業(yè)的未來。一個人如果動腦筋想開辦一家公司,他就會挑一幫和他有相同想法的來人開這家公司。所以用人當中有兩個關鍵:①誰是高級主管;②這些人如果跟創(chuàng)始人的觀點不一致,能不能塑造、改變他們,最后就慢慢形成一種文化。

【案例】

狼的文化——華為公司的企業(yè)文化

任正非先生是中國華為公司的董事長,解放軍軍人出身,具有戰(zhàn)斗意識。華為公司生產(chǎn)電話

程控交換機,這幾年華為的業(yè)績越做越好,凌駕在對手貝爾公司之上,給貝爾帶來強大的威脅。華為企業(yè)的文化居然只有一個“狼”字,狼的文化,狼的嗅覺。

任正非先生說狼有3個特性:①狼嗜血,什么地方一有血腥味很快就聞到了,這就是華為一家企業(yè),要隨時對商機非常敏感,任何地方有利益、有商機,要像狼聞到血一樣,馬上能夠敏銳地感受得到;②寒天大雪狼也出動,狼不避風雨,不怕寒冷,即使環(huán)境再惡劣也要活下去;③最重要的是狼有第三個成群出動的特性。中國人說虎狼成群,這個話的意思就是狼一出動就是一群出動,狼打團體戰(zhàn),從來不單兵出擊。

【案例】

節(jié)約成本——沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

在前面也特別提到美國的沃爾瑪總裁,他有個習慣就是站在店門口。有一天看到一個太太出去,兩手空空,就上前問,這么大一個沃爾瑪沒有東西可以買嗎?太太說是替孫子來買玩具的,要買一個機器人和一個宇宙戰(zhàn)艦,里面沒有。于是老板就代這位老太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后,這個老板就要求沃爾瑪?shù)母刹恳恢倍⒅蛻?。沃爾瑪之所以今天是世?00強第一名,年營業(yè)額2,000億美元,就是靠這樣勤奮努力的精神天天盯出來的?！白鲆患移髽I(yè)的優(yōu)秀老板要站在門口而不要坐在辦公室”,這句話就變成他們的文化。他們公司非常地節(jié)儉,主管出去都是兩三個人睡一個房間,貨倉都是非常簡單的貨架,他們上市的貨物都比別家便宜,在任何地方都小心地節(jié)約成本,就是因為他們有這種企業(yè)文化,開啟了這個企業(yè)文化,所以沃爾瑪終于能夠戰(zhàn)勝它的最大對手凱馬特超市。其實沃爾瑪戰(zhàn)勝凱馬特沒有別的秘訣,就是真正做到了把企業(yè)文化融入進全體員工的思想和行為。

今天沃爾瑪?shù)纳唐穬r錢非常便宜,天天7用平價搶占商機,就是靠不斷地節(jié)省出來的,所以沃爾瑪講的很有道理,他們吃的、穿的、用的,整家公司的同仁們每減少1元錢,貨架上的東西就便宜1元錢,客人付錢的時候就少付1元錢,這就是他們的企業(yè)文化。他們就是把這種企業(yè)文化融入下去。所謂公司文化,其實核心就是企業(yè)領導人的文化,企業(yè)領導人的價值觀,企業(yè)領導人的風格,甚至是創(chuàng)始人喜好的最佳體現(xiàn)。

2.創(chuàng)始人的哲學影響公司的組織建設

一個創(chuàng)始人的哲學關系到用人政策、高級主管、社會化作用,最后就形成一種組織、一種文化。因為創(chuàng)始人具有一種哲學態(tài)度,要求屬下的員工也這樣做,這樣久而久之就形成一種企業(yè)文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角榮,后來因為貪污下臺。美國洛克菲勒公司賣飛機給日本,田中角榮參與了這個計劃,收受賄賂,但是洛克菲勒公司在給錢的時候給的很巧妙,日本法院沒有他的有效證據(jù),就傳喚田中角榮的一等秘書。一等秘書家曾受到過田中先生的恩惠,覺得講實話對不起田中先生,講假話就對不起父母,于是晚上就自殺了。一等秘書自殺后,法院馬上傳二等秘書,二等秘書也是同樣的想法和做法,也自殺了。日本法院就沒有再傳喚了。在這里并不是說貪污是件值得夸獎的事情,而是說田中先生把這種武士道的形態(tài)和精神,居然強化到工作人員的心里中去,員工愿為他而死。這雖然是一個反面的例子,這說明企業(yè)文化是一種價值觀,要融入一個人的思想,要反映在員工的實際行為上。

【本講小結】

企業(yè)文化是看不見的軟件,不能把它僅僅看成口號、目標和希望。企業(yè)文化是一種工作態(tài)度、一種價值觀念,是公司發(fā)展的基礎,要將其融入員工的行為。價值觀、行為準則、企業(yè)經(jīng)營

管理哲學、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等共同構成了企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調管理中的軟要素,其核心涵義是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)始人的哲學,企業(yè)領導人的文化、價值觀、風格,甚至是他個人喜好直接影響企業(yè)的長遠發(fā)展和企業(yè)的組織建設。

第三篇：什么是軟件企業(yè)文化？

軟 件 企 業(yè) 的 文 化

-----從軟件行業(yè)的困境，聯(lián)想談到軟件企業(yè)的文化

前段時間，軟件業(yè)界在探討中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化的問題，如何提高國際競爭力，如何開拓國際市場......幾乎所有軟件企業(yè)談到“國際化”時，好像“國際化”就意味著“錢”途美好等。但相對于國內(nèi)占絕大多數(shù)的中小型軟件企業(yè)，我個人認為，如何在越來越激烈的國內(nèi)軟件市場，占有足夠的市場份額，這才是最重要的事。很多中小型的軟件企業(yè)基本就靠吃一單活一單，很少有現(xiàn)金充足的情況，有人危言聳聽地說：“中國軟件行業(yè)現(xiàn)在需要考慮的不是發(fā)展問題，而是生存問題”。

在2004年6月份，電子信息百強企業(yè)揭曉，其中一項數(shù)據(jù)是：繼01、02年營業(yè)利潤率下滑后，2003年中國軟件類企業(yè)利潤率更史無前例地下滑了57%，整體銷售收入也下降2%。作為“排頭兵”的軟件上市公司業(yè)績也整體變“軟”，營業(yè)利潤率走低。神州數(shù)碼毛利率03財年僅為0.3%，金蝶軟件04年財前半年2.02億的主營業(yè)務收入，凈利潤為1836千萬元，其營業(yè)利潤率為0.9%，用友軟件2003年凈利潤也下降了18%，東軟股份2003年凈利潤下降21.92%，中軟股份凈利潤下滑了8.8%，浪潮軟件的凈利潤也有所下滑。

2004年6月曾首家通過國家財政部評審的Windows版財務軟件的深圳市深軟電子實業(yè)有限公司（小蜜蜂財務軟件）拖欠貸款及工資，并遣散員工，2004年 7月中旬，一篇有關“金蝶裁員”的消息在網(wǎng)絡上流傳，引起業(yè)界關注。

軟件企業(yè)的困境或癥結是什么？出路在哪里？

得到不同的回答是：國內(nèi)管理軟件市場不夠成熟、管理軟件產(chǎn)品成熟度及適用性的問題、實施服務的問題、ERP實施成功率較低、員工異動......我個人認為，表面看是“軟件企業(yè)的經(jīng)營績效”，更深層面的是“軟件企業(yè)的文化”的問題。

從神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司提出“讓ERP在中國普遍成功”，新中大“超越客戶期待”，東軟金算盤“締造卓越管理”，金蝶“幫助客戶成功”，用友的“推動管理進步”等......企業(yè)文化的最核心是什么？

我個人認為，企業(yè)文化最核心：負責任。對客戶負責任、對公司負責任、對員工負責任、對股東負責任。

第一、對客戶負責任。

案例1：有幾次聽到幾家軟件公司的負責人感恩涕淋：我們現(xiàn)在主要靠老客戶在維持生存，因為老客戶有實施維護費，也可能增購新的功能模塊。我聽了也很感動，感慨道：“無論外圍市場環(huán)境如何變化，唯一不變的是對客戶負責任”！因為客戶就是我們的衣食父母！

當前越來越多的企業(yè)，期望通過選擇實施ERP，優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)最優(yōu)化的利潤。然而，統(tǒng)計數(shù)字顯示，絕大多數(shù)企業(yè)實施ERP的效果差強人意。早已在業(yè)界盛行的一句名言：“上ERP早死，不上ERP等死”。指的是中國大陸很多ERP項目實施失敗的案例太多。如何實施服務才能確保ERP項目成功？

在中國大陸混亂的管理軟件市場，請大家不要太多關注，如何應對競爭，而是如何將最

佳的價值帶給客戶。海爾的售后服務是產(chǎn)品銷售的最后一道環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品設計的第一個環(huán)節(jié)。ERP實施失敗率為什么這么高？“簽約”不應是ERP銷售的最后一道環(huán)節(jié)，軟件企業(yè)應該更多關注輔導客戶如何實施，確保快速成功的正式上線，且?guī)椭蛻舨粩喙袒瘍?yōu)化！中國大陸的管理軟件企業(yè)，有責任有義務，為共同致力于建立中國大陸企業(yè)管理軟件市場的新秩序，給客戶及管理軟件企業(yè)帶來新的希望！

第二、對公司負責任。

案例1：某自稱國內(nèi)某行業(yè)領先的管理軟件廠商，當?shù)馗咝录夹g企業(yè)。實際情況是：公司經(jīng)常巡回參加展會、在市場及品牌建設投入很多資金，收購并包裝一些不成熟的軟件產(chǎn)品，個別分公司半年下來不見有業(yè)績，員工異動頻繁。CEO在忙啥？聽員工說“天天忙融資！”

案例2：華北地區(qū)知名的企業(yè)管理軟件供應商，03年以來，因沒有業(yè)績，有分公司總經(jīng)理出走的，有的分公司與當?shù)卮砗献鬟M行重組的。但其公司負責人仍經(jīng)自詡公司品牌知名度，在當?shù)氐挠绊懥ΑＪ袌黾颁N售總監(jiān)經(jīng)常大談市場渠道策略。在所有上市或融資成為泡影之后，這家公司現(xiàn)在還活著...但是就是這樣的軟件企業(yè)，當我?guī)状闻c公司的高層領導、人力資源部總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理進行交流時，聽到這些中層管理干部表示：我們公司的管理制度非常完善且規(guī)范，且執(zhí)行也很到位，員工素質較強，且各種培訓較為到位，員工歸屬感與責任感較強，公司市場影響力，經(jīng)營績效也較為理想！我個人認為，這是少數(shù)管理人員對公司極為不負責任的言行，其公司文化也非常浮躁！

第三、對員工負責任。

案例1：一家當?shù)刂腅RP供應商，公司成立4年來已經(jīng)有較多所謂成功案例用戶，但03年以來舉步為艱，公司曾幾度關閉，幾個月后再開工?？蛻舴崭簧?，客戶抱怨及客戶投訴不斷，這樣的公司今天還活著，僅活著而已......大量人員流失，包括銷售及實施服務人員，或部分技術人員......案例2：某軟件企業(yè)（主營產(chǎn)品：ERP、OA、電子政務）自稱有來自當?shù)卣畯娏χС?，輝煌時間總部100多人的開發(fā)與咨詢顧問團隊，據(jù)說04年以來大量裁員，且寫字樓地址都已經(jīng)搬遷。流失的員工到處擇業(yè)，有的甚至痛苦的改行......在日益激烈的企業(yè)管理軟件市場競爭環(huán)境中，組建、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊，和加強對各項業(yè)務活動的管理，確保實現(xiàn)企業(yè)績效。是越來越多軟件企業(yè)面臨最重要、最迫切的管理問題。如果沒有規(guī)范化的業(yè)務流程，與訓練合格的團隊（激情、專業(yè)），如何執(zhí)行戰(zhàn)略，監(jiān)控績效？如何確保軟件企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展？

第四、對股東負責任。

案例1：某港資背景的軟件公司，公司有30幾位員工，公司總經(jīng)理與市場銷售總監(jiān)，成了公司的“超級業(yè)務員”，經(jīng)常在外面跑單，經(jīng)常三個月一下來，一單未簽。每月燒掉近30萬元的費用。這樣的軟件企業(yè)，對股東來說是可悲的！因為這樣的經(jīng)營狀況還在持續(xù)著......從軟件行業(yè)的困境，聯(lián)想談到軟件企業(yè)的文化。我一直認為，當一個機構內(nèi)部的改進低于外部變化的速率時，離公司關門的時候也不遠了。軟件行業(yè)需要有所改變！行動吧！！

以上是的一些淺顯的看法，當然有不少本人主觀意見。愿與大家多交流！謝謝！

第四篇：看不見摸不著的企業(yè)文化

看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個角落、關節(jié)和著力點，承載著大廈最為沉重的負荷。毫不夸張地說，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠長不大的企業(yè)，一個長大了沒有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營養(yǎng)不良，而且風雨飄搖。幾乎誰都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無策，一部分人無暇顧及，一部分人停留于口頭。

束手無策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無效，而且，無一例外他們都很痛苦。

無暇顧及的人屬于典型的鼠目寸光，總覺得目前當下需要解決的具體問題太多，產(chǎn)品啦，市場啦，資金啦，企業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來再處理也不遲。其實已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問題永遠也擺不平、搞不定。

停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚一番，就是企業(yè)文化了，大錯特錯。企業(yè)文化的建設同樣需要精心地設計，認真地施工，有耐心、有眼光地培育。

對正在不斷長大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設更為重要。否則，連長不大的原因都找不到。

企業(yè)文化就應該從小企業(yè)開始建設

小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺得條件還不成熟，企業(yè)文化建設不是急需解決的問題，因而忽略不重視企業(yè)文化建設是很多小企業(yè)的通病。然而事實上，任何一個創(chuàng)業(yè)者在潛意識上都很重視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟、如何讓他們提高工作效率、如何讓員工認同你的企業(yè)發(fā)展目標并為之奮斗？其實每個老板都會考慮企業(yè)憑什么來凝聚員工，這就是企業(yè)文化要解決的問題。

案例1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設

卓望科技CEO謝峰認為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設。從卓望科技三年來走過的路來看，從當初成立時的一個人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應客戶的技術支持隊伍，開發(fā)能力不斷增強，管理結構初具規(guī)模。在此中間他們時時刻刻到處可以體會到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動力，以及對理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個競爭異常激烈的行業(yè)生存下來，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長。在謝峰看來，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對瞬間而逝的市場機遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對內(nèi)關注員工的需求以及營造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。

謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢：領導者需高瞻遠矚并具有強大的號召力；信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳遞和分享；員工承擔自己應該承擔的責任；協(xié)作的工作團隊和團隊互助精神；公開誠實的溝通；時刻準備應變和敢于創(chuàng)新?；谝陨蠈π袠I(yè)趨勢的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設企業(yè)文化。

案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利

濟南九陽電器有限公司董事長王旭寧認為企業(yè)不論大小，都應重視企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設，因為大了以后，再去建設企業(yè)文化就比較困難了。一個企業(yè)文化底蘊有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強勢企業(yè)。九陽的目標是要做一個百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個共同特點即是：重視企業(yè)文化建設，不以追求利潤為唯一的目標，都有超越利潤的社會目標。這是他們共同的企業(yè)價值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽公司努力學習的典范。具體到九陽企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個字，即“人本、團隊、責任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵員工自覺地融入團隊中，在九陽，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽企業(yè)的價值觀是做有責任感的企業(yè)，對員工、消費者、合作者與社會負責任，并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意。同時倡導每一位員工都要做有責任感的人；九陽的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機制，以保證長期生存和發(fā)展。

評論：企業(yè)文化就應該從小企業(yè)開始建設

企業(yè)文化存在于每一個企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設立(誕生)，無論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設問題的關鍵點到不在于文化的有無，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的，而應該從小企業(yè)就開始建設。每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過程中形成的一種共同的行為方式和價值觀，它是企業(yè)做事的方式，無論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問題，只不過因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。

一般而言，企業(yè)文化建設要經(jīng)過幾個階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時間較長，因為這段時間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠矚，重視企業(yè)文化建設，塑造一種強勢和個性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。因為好的企業(yè)文化可以造就團

結、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益也就越來越高。

企業(yè)文化的本質是用來引導人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領導人明確企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學習大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對企業(yè)文化建設不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。

越重視企業(yè)文化建設企業(yè)才能走得越遠

如何進一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長足發(fā)展的切入點。一個企業(yè)要長盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個滲透到企業(yè)各個領域、被全體員工認同的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設是一個長期持續(xù)的活動，企業(yè)在早期就進行企業(yè)文化規(guī)劃和建設，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強企業(yè)未來的競爭能力。

企業(yè)文化對弘揚企業(yè)精神，提高職工整體素質，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

案例3：把握先進文化促進亞聯(lián)進一步發(fā)展

四川亞聯(lián)高科技有限責任公司董事長王業(yè)勤坦言：“一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的?！眮喡?lián)原是個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠，就不能不把企業(yè)文化建設放在一個重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢，就是因為成功地運用企業(yè)文化這個軟性組織，時時處處以其培育人、凝聚人。遠見卓識的王業(yè)勤認為，21世紀企業(yè)之間的競爭，必將伴隨一場企業(yè)文化的競爭。順它者，則生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時的曇花。

案例4：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動力

在變幻莫測、競爭異常激烈的市場經(jīng)濟大潮中，南京冠亞人敏銳地覺察到企業(yè)文化建設的重要性。南京冠亞電源設備有限公司副總張光海認為21世紀企業(yè)間的競爭是知識的競爭、人才的競爭、文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當務之急，希冀通過各種活動和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅實的基矗兩位老總實實在在地進行企業(yè)文化建設，使每個員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個性的企業(yè)文化氛圍。

評論：越重視企業(yè)文化建設企業(yè)才能走得越遠

企業(yè)文化之所以重要，是因為它是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點和動力源。一個小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。

從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當企業(yè)管理趨向團隊化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團結的紐帶、溝通的渠道，是團隊之內(nèi)或團隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當于在企業(yè)的深層結構中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進步的精神動力。

小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的影響像水對魚的影響一樣。平常在生活中水無處不在，當你經(jīng)常用它的時候不會覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無法生存。在企業(yè)中，只要有一個團隊，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個團隊沒有一個共同的文化，就會失去凝聚力，企業(yè)將無法生存。

企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)的激烈競爭，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設的重要意義在于：解決思想轉軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關鍵所在，企業(yè)管理的領導助手，企業(yè)中個人的導向標。一個企業(yè)有了積極向上的文化，就會重視科學，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感；激勵作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調；約束作用，企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與企業(yè)的進一步發(fā)展的關系是：(一)振興企業(yè)、改善管理。海爾集團于1995年收購青島線星電廠后，沒有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應用了海爾的企業(yè)文化。(二)目標導向、全面發(fā)展。(三)注重協(xié)調，促進文明發(fā)展。(四)凝聚人心、增加向心力和合力。(五)美化環(huán)境、優(yōu)化生活。(六)教化約束、制度控制。(八)服務公眾、輻射社會。

因而，企業(yè)文化建設必須站得高，看得遠，能夠為企業(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長遠的考慮，而不僅僅盯著眼前利益。要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到管理贏

激勵、培育人才。(七)道德

得全面的勝利，要服務于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時也要回應更深層次的文化競爭的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。

小企業(yè)在建設和提升企業(yè)文化過程中，要結合企業(yè)實際特征，以培育企業(yè)精神為重點，以人本管理為核心，以誠信經(jīng)營為基石，以學習創(chuàng)新為動力，加強領導，上下聯(lián)動，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強素質，外樹形象，使具有時代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競爭力。

案例5：聯(lián)系企業(yè)特征建設同濟同捷獨特的企業(yè)文化

上海同濟同捷科技股份有限公司董事長雷雨成認為企業(yè)文化不應是一句口號，不應是企業(yè)裝飾門面的表面文章，也不是搞幾次活動就能完成。企業(yè)千千萬萬，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關鍵是聯(lián)系企業(yè)實際情況建設符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨特個性的企業(yè)文化。首先要抓住切入點，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個性，因為企業(yè)文化貴在個性，企業(yè)的生命在于獨特的“魅力”個性。而同濟同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長雷雨成明確提出要創(chuàng)造同濟同捷文化。

案例6：張捷引導微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化

在微創(chuàng)醫(yī)療器械(上海)有限公司副總裁張捷進微創(chuàng)以前，甚至于他進微創(chuàng)以后相當一段時間里，微創(chuàng)沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個小孩，在出生的初期是沒有性格的，隨著他的成長和家長的引導，會逐步形成健全的人格和價值觀。

張捷進微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形，沒有整合成一個有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進來之前之所以走了些彎路，一個很重要的原因也就在這。張捷進入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個完整的互補的管理團隊，開始有一個科學的運作規(guī)范，在這個基礎上，通過認可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導一些新的東西，通過細致真誠的溝通，打造一個真正富有魅力的“微創(chuàng)”文化：鼓勵創(chuàng)新、品質第一、團隊精神、用戶至上，并將它滲透進企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正的價值觀所在。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理，現(xiàn)在正在步入文化管理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對人性假設的不斷發(fā)展而前進的。文化管理是以人為中心的管理，其對人性的基本假設是將人視為自我實現(xiàn)人；缺乏對人性的合理假設，是不會形成文化管理的態(tài)勢。同時，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應的過程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應的管理方式。

企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應的制度和組織結構，是一個決策層、管理層、員工層間的運作方式。它強調對企業(yè)實行“軟”式管

理，認為人推動企業(yè)發(fā)展，并富有很強的內(nèi)聚力、向心力，每個人都知道企業(yè)目標，并為這個目標努力工作著，將他們的工作與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精神雖然是無形的,但又實際存在,它無形中規(guī)范了員工行為。

就其構造而言，企業(yè)文化一般可分為三個層次：物質文化表層，是作為實體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡、設施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè)中形成的共同價值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營管理思想、職業(yè)道德等。

不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點在成功企業(yè)之間存在著很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個性烙印企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以對企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調整、更新企業(yè)文化。企業(yè)文化不但需要建設，還需要完善，想方設法破除舊的、跟不上發(fā)展的、與企業(yè)特征不再吻合的文化，建設新型的企業(yè)文化。

中小型企業(yè)與大型企業(yè)在文化建設上是有區(qū)別的：

在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、信息傳遞路徑復雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運作方法；而中小型企業(yè)，可能就100多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點放在如何讓核心理念深入人心的工作上。

企業(yè)文化的建設在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

1，首先成立一個公司企業(yè)文化研究會之類的運營團隊，組織團隊開始調查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標準來診斷公司現(xiàn)實的文化與文化建設現(xiàn)狀。

2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠景與戰(zhàn)略，通過對“企業(yè)文化要素”的界定，對企業(yè)文化進行再定位。

3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學、簡煉、準確的核心價值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。

4，以核心價值觀為中心，在宣傳與貫徹中形成相應的典型案例，并且構造一種能復制與放大核心價值觀的機制與策略，這就是運用人力資源管理的具體策略(任用、培訓、績效與激勵、溝通等)。將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，并結合公司戰(zhàn)略與目標，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。

企業(yè)文化建設直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺和不自覺中對企業(yè)的經(jīng)營管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施起著重要的引導作用。企業(yè)文化從根本上決定一個企業(yè)的最終命運。如果一個公司想實施的任何市場策略與它的企業(yè)文化不相吻合，最終只能以失敗告終，無論這個戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場營銷或者其他方面，如果這個戰(zhàn)略方案與它所屬的企業(yè)文化不相一致的話，這個戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會達到預期的效果。

案例7：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術與企業(yè)文化相互融合與推動美格科技

近年來，在業(yè)內(nèi)和市場上頻頻引發(fā)高度關注，其事業(yè)平臺制與移動服務網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術與企業(yè)文化是相互融合與推動的。

美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為“三簡”原則。對于“三簡”原則的理解，美格負責人這么解釋：“專注事情的本質才能處理好一切，越簡單越優(yōu)秀。‘三簡’中第一‘簡’，就是做人要簡單，關系太復雜不利于大家共心協(xié)力；第二‘簡’是做事要簡捷，就是把事情都扁平化，做簡捷扁平化的具體管理；第三‘簡’，則是作風要儉樸，把錢花在刀刃上。”那么美格的企業(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對此，美格負責人表示，美格過去兩年里所做的渠道扁平化、服務流程簡單化正是“三簡”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。企業(yè)在市場投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場投入費用，用來建設跟客戶利益產(chǎn)生關系的窗口。這也是美格企業(yè)文化中作風儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也承認，這點在做市嘗做管理上都起到了很明顯的幫助作用。

如此看來，無論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無論是建立一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會顯得蒼白無力。一個企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風格、實施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施。

案例8：和鑫企業(yè)文化建設引領戰(zhàn)略戰(zhàn)術完美地實施

近4年來，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。2003年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤上千萬，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會授予“民營科技十佳”、“民營規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號。和鑫電器董事長胡崗認為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的完美實施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術之所以能夠得到完美實施關鍵在于和鑫電器自始至終都重視企業(yè)文化建設，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌。

“傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，而作為高科技企業(yè)，和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺--文化管理。文化是明天的競爭。一個企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競爭力?！焙鷯彅⒄f著企業(yè)文化建設不可忽視的重要作用。

評論：企業(yè)文化建設直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施企業(yè)文化建設直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的實施、影響各個方面經(jīng)營管理活動的結果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營管理戰(zhàn)略、行動策略及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定、健全與完善和變革的管理及其對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企業(yè)的組織結構、市場營銷、產(chǎn)品與服務、財務管理、生產(chǎn)管理、技術管理等等。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術，即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結構、管理風格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術的關系主要表現(xiàn)在以下三個方面：(一)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。

(二)企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗。

(三)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調。嚴格地講，當企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個企業(yè)的文化一旦形成以后，要對企業(yè)文化進行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸強化。當企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術做出反應，使企業(yè)原有的文化很可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調是戰(zhàn)略戰(zhàn)術實施獲得成功的保證。

企業(yè)文化并非一時一刻的短期行為。換句話說，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預期的未來市場為導向，并適應環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術得到有效的實施。適應環(huán)境并非指盲從當前的市場熱點，而是順從并引導市場的未來走向。在未來的市場競爭中，廠商的任何服務對用戶來說執(zhí)行起來越簡單越好，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡單”背后的“復雜”留給自己，把真正的“簡單”留給用戶。簡單明了的渠道服務和技術服務對用戶來說意味著低獲得門檻，對企業(yè)來說則意味著一種競爭力。如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略對于小企業(yè)，尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的主導因素主要來自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營哲學的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對企業(yè)的影響力占很大比重，有時候甚至會達到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步?？梢哉f，創(chuàng)始人是一個剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè)的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。

案例9：王鵬使上海海聯(lián)的價值觀人格化

建者是企業(yè)的中堅力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價值觀企業(yè)文化。上海海聯(lián)潤滑材料科技有限公司董事長王鵬使海聯(lián)的價值觀人格化。雖然已過70，但王鵬仍然奔跑在二次創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學習的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。

海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質、服務周到、科技創(chuàng)新、設備先進”的企業(yè)核心文化思想全面導入公司各項科研、生產(chǎn)、經(jīng)營活動中，現(xiàn)在其規(guī)模和評定手段達到了國內(nèi)大中型潤滑油調合廠的水平。

案例10：尹子郡“無為”思想成就楊凌無為科技集團文化是多元化的

評判企業(yè)文化也并沒有一個統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關系?！吧毯Ｈ鍖ⅰ睏盍锜o為科技集團總裁尹子郡就是一個典型。在這個競爭激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無為科技集團之中，將中國古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無為思想搏擊商海，用無為理念教導員工，使楊凌無為科技形成特有的“和商文化”。尹子郡憑借自身的毅力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無為科技集團鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。

評論：如影相隨的企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。就企業(yè)文化來講，其實質是人文化，從一定意義上來說，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營者文化，企業(yè)領導人文化。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結構一一對應的關系。企業(yè)家的知識、能力和品質等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質和風格，并制約和向導著企業(yè)文化的個性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動態(tài)過程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗企業(yè)家毅力和膽略。沒有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設首先應當解決好企業(yè)領導人和各層次負責人的文化觀念建設問題，實現(xiàn)這些人的高文化素質構造。

在企業(yè)文化的構建、運用中，有一個貫徹始終的核心人物--企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設中扮演的角色至關重要：不單單是一個身體力行者，更應是一位導師，擔負起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團的企業(yè)文化建設。聯(lián)想文化包括：講貢獻、講效益的價值觀；躋身于國際市場的共同理想；同舟共濟、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；求實進娶拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術企業(yè)的社會形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國很多企業(yè)學習。類似像榮昌集團總裁倡導的榮昌“五自”企業(yè)文(自主、自律、自覺、自勉、自信)，海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”，“日本管理(團隊意識和吃苦精神)＋美國管理(個性舒展和創(chuàng)新競爭)＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點之處。代表著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標新立異，積累了發(fā)展的動力。如：搜狐--“足及生活每一天”、網(wǎng)易--“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說，我國企業(yè)家中真正認識到企業(yè)文化重要性的還很少，有能力建設好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)

新機制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設的首要主體，也就肩負著企業(yè)文化在落后的土地上重新構建的重任。

企業(yè)文化建設中最重要的因素是第一個因素，即企業(yè)文化建設的基礎是企業(yè)管理者領導能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設定的，是管理者的基本假設在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對員工人性假設的不同會導致采用不同的管理風格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認為，企業(yè)文化建設的難點不是將企業(yè)價值觀轉變?yōu)槿w員工的基本假設，而是轉變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O，進入管理者的潛意識狀態(tài)，管理者在潛意識狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價值標準將會形成員工行動的框架。所以說，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設的關鍵，企業(yè)的價值觀不能轉變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O，全體員工就無法形成相對統(tǒng)一的基本假設，更無從建立強勢的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價值觀和管理者基本假設的背離也必然會引起員工思想上的混亂，導致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競爭能力。

評論：員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進步

在人的天性中，不僅有對物質利益的追求，還有對精神上的價值追求，人總是想使自己的生活和工作更有意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進步，企業(yè)的領導者如果能把員工在這兩方面的要求調動起來，整合起來，朝著一個方向努力，員工就會把在本企業(yè)工作當成實現(xiàn)自己人生目標的不間斷的過程，而不僅僅是一個謀生的手段。對共同價值的認同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工的積極性和創(chuàng)造力一旦被調動起來后，這個企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動力。

案例11：襄樊互動網(wǎng)絡企業(yè)文化滿足員工進步的要求

“攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來堅定公司員工的信念；而員工也渴望在充滿活力、有著文化底蘊的企業(yè)中與企業(yè)一同成長進步。襄樊互動網(wǎng)絡有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國內(nèi)外資金實力和先進的技術設備支持，也建立了科學的管理運營機制和強有力的市場體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團隊和資深IT專家組成的技術團隊。但若是沒有一個共同創(chuàng)造的公司文化，是無法凝聚和留住大量優(yōu)秀人才的。

為此，襄樊互動網(wǎng)絡有限公司總經(jīng)理劉樂用了大量的時間來構筑

具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。用“誠信”的企業(yè)價值觀和“共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為，以共同構筑的精神理念和行為準則為“無聲的命令”進行人文式的管理，讓互動網(wǎng)絡公司具有了強大的凝聚力，讓員工和公司共進退??案例2：蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中“展翅翱翔”蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)捷人在先進而催人奮進的企業(yè)文化中自強不息，奮斗不止，共創(chuàng)蘇州創(chuàng)捷美好的未來。沈曉春勤勤懇懇、實實在在，不斷重塑創(chuàng)捷，建設企業(yè)文化，以“志當存高遠”勉勵創(chuàng)捷人。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒有忘記自己心中遠大的志向，以“志當存高遠”作為自己的“座右銘”和行為依據(jù)，作為創(chuàng)

捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。在創(chuàng)捷，每兩個月就出版一期《創(chuàng)捷人》，沈曉春用《創(chuàng)捷人》來凝聚人心，勉勵創(chuàng)捷人；《創(chuàng)捷人》已成為創(chuàng)捷人互相溝通、交流的理想天地；而且創(chuàng)捷人也努力呵護它，讓它與創(chuàng)捷一起成長，見證創(chuàng)捷輝煌的發(fā)展歷程。

評論：員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進步

企業(yè)的員工渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進步。企業(yè)文化作為一種管理手段對企業(yè)發(fā)展有重要作用，即是企業(yè)員工在經(jīng)營活動中共有的理想信念、價值觀念和行為準則。它包括兩個層面：一是以企業(yè)的價值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對內(nèi)它能激勵職工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。同時它也是企業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎，是企業(yè)對環(huán)境適應能力的支柱。

企業(yè)的領導者應努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，調動員工的積極性和創(chuàng)造力。一旦企業(yè)的價值觀變成企業(yè)員工共有的價值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會加強，員工也會以共有的價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調控生產(chǎn)、經(jīng)營和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動力，還有對外的發(fā)散力就會增強。如果企業(yè)的每個成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質得到提高，智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢轉化為智力優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢，很顯然企業(yè)在競爭中將會獲得成功。

在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價值觀念，對職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個和諧的整體。

員工的認同感就是企業(yè)凝聚力，而企業(yè)要想培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同感需要從以下幾方面入手：營造真實的企業(yè)文化。營造真實的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個人參與，在參與當中使每個人認同。因為企業(yè)文化畢竟是屬于企業(yè)的，并不隨著某個高層的變動或職業(yè)經(jīng)理人的離開而變化。因而，讓企業(yè)文化不斷地沉淀。前者帶領后來者，不斷感染，才能歷久彌新。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點點滴滴上體現(xiàn)出來，讓員工感受企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設是體現(xiàn)在我們每一項政策，每一件小事，每一個決定里，并不在于好的口號，動聽的宣傳語，對每一件事情的評價，都是形成企業(yè)文化最根本的事情。許多企業(yè)提倡“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，但在日常管理上不但沒有鼓勵創(chuàng)新者，反而處處為難。企業(yè)文化的精髓必須存在于良好的機制和氛圍當中，在制度和流程當中體現(xiàn)出來，否則就是“無本之木，無源之水”。“沒有認同，請不要來！”每個人對工作都有不同的要求與期望，而公司實際情況又各有不同，無法提供員工所期望的條件。那么，招聘員工時，應該說明企業(yè)的狀況及企業(yè)文化，對于認同者留下并肩作戰(zhàn)，對于不認同者，明確表示請不要來！企業(yè)文化的優(yōu)劣對于一個企業(yè)的成敗可謂至關重要。企業(yè)文化會自然而然地影響人的思路，員工也希望在優(yōu)秀的文化中、在充滿活力與希望的企業(yè)中工作。對于企業(yè)來說，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來，齊心協(xié)力地將事情做好。

第五篇：第1講傳統(tǒng)企業(yè)文化

第1講傳統(tǒng)企業(yè)文化

（一）【本講重點】

1.企業(yè)管理的層級

2.企業(yè)文化的誤區(qū)

3.文化的定義

4.中國的傳統(tǒng)文化

5.中國的飲食文

企業(yè)管理的層級

企業(yè)管理的層次就像圍棋一樣分成了九段，下面來一一的講解。

1.一段至四段

管理的一段到四段，是經(jīng)驗管理、效率管理、成本管理和質量管理。這是建國50多年以來，中國的企業(yè)努力去做的四件事情，但似乎并沒有把我們的企業(yè)搞好。

2.五段至七段

管理的五段、六段和七段分別是對人的管理，對知識的管理和對創(chuàng)新的管理。這是近幾年來我們才開始關注的領域。

3.八段至九段

管理的最高段級，是八段和九段。八段恰好是文化的管理，九段則是戰(zhàn)略的管理。我們在《企業(yè)規(guī)范化管理》的課程里面，講到了一個企業(yè)的戰(zhàn)略應該如何制定，也講了整個公司管理的規(guī)范化、流程的優(yōu)化EPR系統(tǒng)，以及組織的優(yōu)化等方面。今天把管理的八段,也就是文化的管理打開，看看它為什么能夠成為這么高的一個段級，看看它對企業(yè)到底有多大的作用。

表1-1企業(yè)管理的層級圖

企業(yè)文化的誤區(qū)

我們這幾年一直關注企業(yè)文化建設，但是似乎跟很多管理模式一樣，我們在導入的過程中往往進入了一些誤區(qū)。這些誤區(qū)使得很多企業(yè)，投入了大量的人力、物力和財力，卻沒有達到應有的效果。下面簡單地總結一下三個誤區(qū)。

1.誤區(qū)一

我們簡單地把企業(yè)文化的建設，變成了一些口號和一些活動。以為喊出口號，組織一些社會活動，公司就有了企業(yè)文化。

【案例】

有一種活動叫拓展培訓，它主要是從文化層面上，來解決企業(yè)的團隊精神和凝聚力的問題。參加過這種培訓的人會體會到，不管企業(yè)平時投入的管理有多少，不管員工之間的矛盾是否激烈，只要進了拓展訓練營，在參加訓練的那幾天，每個員工都會強烈地感受到團隊精神，不分男女老少，不論職位高低，整個團隊都非常團結。但問題是，拓展培訓結束后，回到原來的公司，一切都不存在了。因為拓展培訓營的環(huán)境是特定的，它適合團隊，而每個公司的環(huán)境是特定的，它很可能不適合團隊。因此，僅僅通過一些活動，一些口號來解決整個公司的企業(yè)文化，是不切合實際的。

2.誤區(qū)二

不結合自己公司內(nèi)部的實際情況來培養(yǎng)企業(yè)文化，而盲目照搬其它企業(yè)的模式。

【案例】

芬蘭的諾基亞公司，有一句非常著名的口號—“以人為本”。于是我們中國的很多企業(yè),也開始效仿諾基亞。大家都打出“以人為本”這樣的一個旗號，來作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。但“以人為本”的內(nèi)涵到底是什么？我們往往并不清楚。

我去過一家企業(yè)，人力資源部的經(jīng)理跟我講：“周老師，我們公司現(xiàn)在正在推行企業(yè)文化。”

他說：“以人為本……”

我就問他：“你們公司的企業(yè)文化內(nèi)涵是什么呢？”

正說到以人為本，電話響了。是老板打來的，說話畢恭畢敬：“是，是，我看是，你放心……”

正在接電話時，來了一個下屬，有緊急事情要請示：“經(jīng)理，這個事情你看怎么辦？”但是這位經(jīng)理不但沒有理睬他，反而斥責下屬后，繼續(xù)接聽老板的電話。

這家公司雖然借用了別人的口號，但是實質上并沒有做到“以人為本”。另外，環(huán)境是否合適，企業(yè)的成熟度是否達到了能夠以人為本的地步，也影響到企業(yè)文化的內(nèi)涵。

3.誤區(qū)三

不能夠持之以恒。很多企業(yè)，往往是在走投無路的情況下，打著變革與創(chuàng)新的旗號，希望加快企業(yè)的變化。但通過變革和創(chuàng)新，不但沒有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企業(yè)說，今年我們要“以人為本”；到了明年又說，我們要“科技領先”；后年又變成要“服務第一”。再后來又可能是“質量第一”，他們沒有意識到一個根本的文化內(nèi)涵問題，以及文化的持續(xù)性問題。

【案例】

瑞典的沃爾沃轎車公司自1927年創(chuàng)辦以來，以獨特的“安全”理念風靡全球。在沃爾沃公司看來，一輛汽車可以有運動感，也應該有時尚感，但前提必須是安全，沒有安全肯定無心享受其它。它有世界上最先進的碰撞實驗室，為了研究車輛的安全性，沃爾沃的安全中心內(nèi)每年要撞毀150輛真車。而更令競爭對手們羨慕的是在它的數(shù)據(jù)庫內(nèi)保存著3萬起事故的詳細資料和5萬多名事故受害者的情況記錄。在瑞典，沃爾沃安全中心的一個研究小組是同警察和救護車一起開出現(xiàn)場的。由于多年來一直堅持“安全”理念，所以沃爾沃轎車公司的業(yè)績直線攀升，2004年轎車銷售量超過46萬輛，創(chuàng)歷史最高紀錄。

【自檢】

請您判斷下面的內(nèi)容并回答問題。

請您重新審視一下所在企業(yè)的企業(yè)文化，看是否存在前面提到的三種誤區(qū)？如果存在，有什么樣的解決辦法？

?___________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

文化的定義

要想對企業(yè)文化有正確的認知，首先要對文化有正確的定義。

1.老百姓的理解

老百姓對文化的理解就是，這個人書讀得多，這人就有文化。

2.權威的解釋

對文化的一個詮釋，需要去看一些比較權威的書，比如《辭?！?、《辭源》，它對文化這兩個字具有比較準確的定義：人類生存和繁衍的模式叫文化。

這跟老百姓的理解不同，它將“文化”提升到了“生存”的問題上。我們經(jīng)常提到的有古代文化、現(xiàn)代文化、東方文化、西方文化。中國的大陸文化，現(xiàn)在受到了海洋文化的沖擊。戰(zhàn)爭年代，也有戰(zhàn)爭年代的文化。比如，游擊戰(zhàn)文化、陣地戰(zhàn)文化、正規(guī)戰(zhàn)文化、海陸空三軍的戰(zhàn)爭文化。所以任何一個領域的文化，都會逐步升華?？疾煲环N文化是不是先進的、優(yōu)秀的，關鍵是看能不能與時俱進。

我們中華民族和其他民族一樣，都會面臨這樣一種選擇，即傳統(tǒng)文化是否能夠發(fā)展和深化。因此傳統(tǒng)文化是我們所要研究的一個非常重要的課題。

傳統(tǒng)文化的定義

我們是炎黃子孫，生活在神州大地上，當我們?nèi)ソ⒆约旱奈幕瘯r，每一個人，每一個企業(yè)都不能回避傳統(tǒng)文化對我們的影響。下面對中華民族的傳統(tǒng)文化做一個簡單的總結。

?中華民族有五千年的文明史。

?在這個文明史里，主要是長江和黃河孕育了我們這個民族。所以我們把長江黃河稱為我們的母親，是她孕育了我們中華民族。

?我國是一個農(nóng)業(yè)大國，長江和黃河文化的主要內(nèi)涵是農(nóng)耕文化。

?農(nóng)耕文化的發(fā)展趨勢是由北向南推進。北方的農(nóng)業(yè)很發(fā)達，越往南越落后。歷史上稱廣東為南蠻之地，就是指當時的南方很落后。在北方犯了罪的人，把他流放到廣東去。比如蘇東坡，他犯了罪以后，就被貶到廣東的惠州。

?民以食為天是中華民族五千年的傳統(tǒng)。

中國的飲食文化

中國飲食文化的特點

在傳統(tǒng)文化中，一句很重要的話叫“民以食為天”。所以要認識中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，就必須介紹我們的飲食文化。

1.在中國，很多事情是吃出來的，都跟吃有關系

在中國的很多事情都和吃有關，這跟西方的觀念完全不同。西方人對“吃”的理解非常簡單，肚子餓了就吃飯，有什么吃什么。而中國人對吃則非常講究。

2.飲食的潛意識

中國的政治、經(jīng)濟、軍事、社交等一切事情，都跟“吃”有關系。所以在這樣一種傳統(tǒng)文化的引導下，我們每一個中國人的心里、骨髓里、血液里，都會有一種潛意識的觀念，這種觀念對我們每個人都有影響。

【案例】

趙匡胤杯酒釋兵權

杯酒釋兵權，跟政治、軍事、權利相關。宋代第一個皇帝趙匡胤自從陳橋兵變，一舉奪得政權之后，擔心從此之后他的部下也效仿他，因而想解除手下一些大將的兵權。于是他把所有的將軍元帥請過來，跟他們商量這件事情。他說近來一直沒有睡好，現(xiàn)在他當了皇帝，但是兵權都在這些大將手里，因為擔心他們造反，所以連覺都睡不安穩(wěn)。因此，他邀請諸位將軍幫助他，放棄各自的兵權，多積金帛田宅以遺子孫，歌兒舞女以終天年。將軍和元帥聽了面面相覷，認為今天的酒不好喝，而且外面還有刀斧手層層把守。無可奈何，大家只能把這杯酒喝了，放棄了各自的兵權。因此，一杯酒，趙匡胤把兵權、政治都穩(wěn)定了下來。

中國人的“泛食文化”

因為吃很偉大，吃很重要，所以，我們把很多原來跟吃沒有什么關系的事情，都跟吃聯(lián)系在了一起。比如：

?工作，我們叫“飯碗”；

?上班，我們叫做“混飯”；

?產(chǎn)生忌妒心，我們叫“吃醋”；

?吃透——上級意圖、會議精神要吃透；

?吃虧、吃苦、吃得開等。

【本講小結】

本講主要對企業(yè)文化做一個概述。首先，介紹企業(yè)文化在企業(yè)管理層級中的位置，明確其重要性。然后，通過典型案例來講解導入企業(yè)文化時的三個誤區(qū)，以引起企業(yè)管理者的警惕。最后，糾正了老百姓對文化的誤解，給出了文化的權威定義，即文化是指人類生存和繁衍的模式。

【心得體會】

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________