第一篇：電子商務(wù)模擬實驗報告

電子商務(wù)模擬實驗心得

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。而其主要領(lǐng)域模式就在于一下幾個方面：

B2B 企業(yè)對企業(yè) 業(yè)界代表：阿里巴巴 慧聰 環(huán)球資源網(wǎng) 太平洋門戶網(wǎng) 中國制造網(wǎng)

B2C 企業(yè)對個人 業(yè)界代表：卓越亞馬遜

1、平臺類B2C: Amazon 當(dāng)當(dāng) 京東商城 淘寶商城 新蛋商城 凡客商城 第九大道 酒仙網(wǎng)

2、直銷類B2C：戴爾商城、TCL通訊官方商城、海爾在線商城

C2C 個人對個人 業(yè)界代表：ebay 淘寶 拍拍 易趣 有啊

B2G 企業(yè)對政府 業(yè)界代表：政府采購網(wǎng)

通過這幾次的上機(jī)實驗，我更加充分的了解了電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式。學(xué)習(xí)了解了如B2B，B2C網(wǎng)站的前臺后臺管理運(yùn)作方式，個人銀行，企業(yè)銀行等在電子商務(wù)活動中發(fā)揮的作用，以及安全證書的重要性等。

我非常喜歡這樣的實驗課，這門課程讓我們了解了一些實際操作的流程和知識。比如說B2C類型網(wǎng)站，平日里經(jīng)常在淘寶上買東西，或者在其他網(wǎng)店購買，我們只知道作為買家的基本流程，完全感受不到賣家是如何處理訂單業(yè)務(wù)以及如何采購的。通過B2C模擬實驗，我了解到商家入駐商城開店，添加商品，發(fā)布網(wǎng)店的基本流程，以及后臺受理訂單，進(jìn)行結(jié)算和發(fā)貨處理的系統(tǒng)步驟，感受到了網(wǎng)絡(luò)，尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)給人們的生活帶來的變革，使人們的生活更加方便，豐富，足不出戶可以買到東西，不用實體店也可以賣出去東西。

B2B模式以前只是知道這種模式，不清楚具體該怎樣運(yùn)作。通過這次的實驗，我了解到企業(yè)與企業(yè)之間的交易也可以網(wǎng)絡(luò)化，信息化了，這樣也方便了很多。企業(yè)雙方現(xiàn)在企業(yè)銀行里注冊賬號，存入資金，然后在商城里瀏覽需要的信息，選中商品后可以詢價或者直接下訂單，然后雙方協(xié)作完成每一筆交易。這也催生了物流行業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)的，物流也可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的信息，與其他企業(yè)之間形成一個互惠互利的合作模式。我想B2B模式也會越來越體現(xiàn)出它在生活中起到的重要的作用。

另外還做了C2C實驗，覺得這是很有趣的一種模式。生活中也很需要這樣的平臺，因為并不是只有商家，企業(yè)之間才會有交易，個體與個體之間也會有交易。另外還了解了EDI，論壇的相關(guān)知識，我覺得這門課程真的很實用，幫助我們更好的理解并加入到現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)世界中去。

總的來說，這次實驗課我除了了解體會到各種模式的運(yùn)營方式，操作流程之外，最大的感受就是，信息化產(chǎn)業(yè)是一個相互滲透相互聯(lián)系的整體。比如B2C模式，需要銀行的參與，這就牽涉到支付手段，需要電子郵件的溝通，需要物流的運(yùn)輸，需要安全認(rèn)證中心作為公正中介，等等，每一個行業(yè)的快速發(fā)展，向著信息化的轉(zhuǎn)型，都一定程度的帶動了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。而目前國內(nèi)信息化產(chǎn)業(yè)正在一步步探索著發(fā)展，并將逐漸趨于規(guī)范和穩(wěn)定，由此可見，電子商務(wù)行業(yè)必將會迎來一個光明的前景，它給人們的生活方式帶來的沖擊和改變將不可小覷。而作為學(xué)生的我們，現(xiàn)在最重要的事情就是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，多了解其他相關(guān)的知識，為以后的發(fā)展打下一個扎實的基礎(chǔ)。

管理學(xué)院電子商務(wù)09-1班沈光輝20095392

第二篇：電子商務(wù)模擬實驗報告

電子商務(wù)實務(wù)模擬實驗心得

電子商務(wù)09-0120095406劉曉雷

通過這幾次電子商務(wù)模擬實驗，我學(xué)會了如何對B2B、B2C以及C2C的操作，明白了這些交易模式的具體操作過程，為以后進(jìn)行電子商務(wù)打下了堅實有力的基礎(chǔ)。在這次試驗中我知道了許多以前不知道的名詞，像CA認(rèn)證，以前從來沒有接觸過，經(jīng)過這次實驗后我了解了CA認(rèn)證與電子商務(wù)之間密不可分的關(guān)系，CA認(rèn)證建立了一套嚴(yán)密的身份認(rèn)證系統(tǒng)，它提供的身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)字信封等數(shù)字加密技術(shù)是目前通用可行的安全問題解決方案，可以確保電子商務(wù)的安全性。這只是從中學(xué)到的一點，在這次試驗中我獲益匪淺，不僅僅熟練了操作過程還了解了電子商務(wù)的工作流程，對于買家賣家以及物流的理解更加深入透徹了。

B2B實驗的交易流程就是采購商在前臺購買商品，訂單就會出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把把貨物送到采購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。

電子商務(wù)B2C模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)針對個體消費(fèi)者，實現(xiàn)價值創(chuàng)造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說是網(wǎng)上零售，網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了商品銷售的中間環(huán)節(jié)，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而降低商品價格，使得電子商務(wù)具有低成本、便利性、高效性等特征。

在實驗中我們小組成員分別模擬不同的角色，例如在B2B試驗中我們分別扮演供貨商采購商和物流公司，在實驗中首先由供貨商發(fā)布貨物，然后供應(yīng)商與物流公司簽訂合同，采購商進(jìn)行采購后由供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)，然后采購商二次確認(rèn)再由供應(yīng)商發(fā)貨，物流公司進(jìn)行配貨，收貨方確認(rèn)付款就完成了就交易。

在B2C交易中，消費(fèi)者需要選購物品也就是網(wǎng)頁上的放進(jìn)購物車，然后再由會員登錄進(jìn)入結(jié)算中心，選擇送貨方式、支付方式、確認(rèn)收貨人信息、進(jìn)行網(wǎng)上支付、購物完成。賣家首先需要商戶入駐接著等級新商品，設(shè)置商品數(shù)量進(jìn)行保存、記賬。還有其他的許多操作，例如對商品進(jìn)行采購和對訂單進(jìn)行處理。

在這些所有的操作中都要需要網(wǎng)上銀行的支持，電子銀行分為企業(yè)銀行個人銀行和網(wǎng)上銀行，熟悉這些操作對以后進(jìn)行電子商務(wù)活動有很大幫助。

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動的能力和利用計算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。這次試驗是對我們電商專業(yè)學(xué)生的一次重要培訓(xùn)，使我們獲益匪淺。相信這次所學(xué)的東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作會有很大的幫助。今后我也會在生活實踐中不斷接觸體驗并運(yùn)用電子商務(wù)為我國電子商務(wù)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

第三篇：電子商務(wù)模擬實驗報告

電子商務(wù)模擬實驗報告

一、試驗?zāi)康模ū敬紊蠙C(jī)實踐所涉及并要求掌握的知識點）

電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科，將市場、貿(mào)易、商品流通與計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，涉及到新的貿(mào)易流通理念，在經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮的起起落落之后，人們開始以更加理智和務(wù)實的態(tài)度看待電子商務(wù)。在這種背景下，我們對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)迫在眉睫。

本次實驗中，整個電子商務(wù)實驗系統(tǒng)分為六大角色，同學(xué)們六人一組，每一組同學(xué)互相配合完成角色任務(wù)，待一輪結(jié)束，每個成員輪流扮演不同角色直至每個人都扮演了六個不同的角色。在扮演不同角色的操作過程中熟悉了解商務(wù)活動中每個角色的具體事務(wù)以及其操作流程，從而更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心。電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本知識更深一步的理解。

二、使用環(huán)境（本次上機(jī)實踐所使用的平臺和相關(guān)軟件）

軟件壞境：

1、服務(wù)器：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server + SP3。數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版，安裝時選擇混合模式。瀏覽器：Internet Explorer 6 + SP1。

.NET框架：Microsoft的.NET框架1.1，可以從微軟網(wǎng)站下載。

IIS：在安裝操作系統(tǒng)的“安裝系統(tǒng)組件”時，將Internet服務(wù)管理器選中，系統(tǒng)會自動安裝完成。

2、學(xué)生機(jī)：

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本。瀏覽器：Internet Explorer 5以上。硬件壞境：

1、服務(wù)器：PIII 733以上的專業(yè)服務(wù)器，如IBM，HP，DLL等等。

2、學(xué)生機(jī)：586及以上PC機(jī)。

3、交換機(jī)：DLINK 24口，3個。

安裝軟件運(yùn)行環(huán)境

1.安裝windows 2000 server操作系統(tǒng)。

2.安裝windows 2000 SP3(即操作系統(tǒng)補(bǔ)丁)和 Internet Explorer 6和SP1(即IE6的補(bǔ)丁)。

3.安裝Microsoft SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版。

4.安裝.NET框架 使用軟件安裝光盤自帶的.NET框架安裝包或至微軟網(wǎng)站下載安裝。

5.安裝《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》 點擊Setup文件夾中的Setup.exe即可開始。

6.軟件安裝完畢進(jìn)入開始菜單/程序/Zkecom/數(shù)據(jù)庫管理，選擇還原數(shù)據(jù)庫。查找安裝目錄下的數(shù)據(jù)庫備份文件，開始還原。

三、試驗內(nèi)容與步驟及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄（上機(jī)實踐內(nèi)容、思想與實現(xiàn)步驟等。）角色

（一）：消費(fèi)者

消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單，但是推動整個模擬環(huán)境市場動作的動力。消費(fèi)者這個角色中的主要操作流程步驟有：

1、作為消費(fèi)者的角色，先進(jìn)入模擬的企業(yè)的消費(fèi)者這一模塊，進(jìn)行注冊填寫資料，也得要設(shè)置E-mail地址并設(shè)置到個人資料中，就可以直接登入消費(fèi)者這一角色中。

2、進(jìn)入消費(fèi)者這一模塊，通過：柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——開立賬戶，申請開立銀行即在劉華英銀行處開立賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過，通過：柜臺業(yè)務(wù)——儲蓄業(yè)務(wù)——網(wǎng)上銀行，開通銀行服務(wù)。銀行接受處理后即完成。

4、通過各種網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)訪問中的“收藏夾”、“搜索”“Email”尋找個人的需要，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)。

下面是在網(wǎng)上商城進(jìn)行網(wǎng)上購物的操作：新用戶注冊——選擇產(chǎn)品放入購物車——選擇數(shù)量——訂單確認(rèn)——網(wǎng)上支付，即完成訂單。

5、此次即完成了一次網(wǎng)上支付，“消費(fèi)記錄”記錄了用戶購買到的所有消費(fèi)品。

通過“訂單查詢”可以看到用戶下達(dá)過的所有有效訂單，通過未完成訂單可 以讓用戶掌握訂單的執(zhí)行情況。

用戶訂購的商品經(jīng)物流運(yùn)輸?shù)截浐螅枰凇笆肇洿_認(rèn)”里確認(rèn)收貨。

6、通過“收藏夾”內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源用戶還可進(jìn)行訪問門戶網(wǎng)、訪問企業(yè)網(wǎng)站和使用搜索引擎。

訪問門戶網(wǎng)：

通過商貿(mào)網(wǎng)，訪問企業(yè)網(wǎng)站： 使用搜索引擎：

角色

（二）：出口商

1、進(jìn)入浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇出口商的角色，然后注冊用戶，注冊時，填寫用戶資料，可將之前申請到的E-mail地址（hyihong@zheke.com）設(shè)置到企業(yè)用戶資料，就可以直接登入。

2、財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，就可以申請開立銀行賬戶。填寫資料，密碼，地址，選擇自己的銀行——鄭小白銀行。提交后，待到銀行批準(zhǔn)后，就成功完成銀行申請。

3、等待開立的銀行賬戶審批通過之后再通過：財務(wù)管理——賬號設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”

4、通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——商貿(mào)網(wǎng)店——用戶注冊 開通EDI服務(wù)，并為使用的EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

5、出口商通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的信息，同網(wǎng)絡(luò)向進(jìn)口商報價。

報價產(chǎn)生報價單，均收錄在“出口業(yè)務(wù)”的“報價管理”中。報價單的狀態(tài)直接反映了進(jìn)口商的回復(fù)結(jié)果，對于“通過”狀態(tài)的報價單，說明進(jìn)口商滿意用戶的敗家，此時用戶可以直接選擇擬定合同，簽字后發(fā)送給進(jìn)口商。進(jìn)口商向出口商發(fā)送合同意向后，出口商根據(jù)合同內(nèi)容判斷是否簽署確認(rèn)合同。確認(rèn)簽署的同時，會給進(jìn)口商一個合同回執(zhí)同時發(fā)送信用證。用戶可以在“審核信用證”里查看并審核這些信用證。

5、在出口合同完成的同時，出口商要同時進(jìn)行備貨。在商貿(mào)網(wǎng)上，出口商可以通過“商務(wù)助手”發(fā)布求購信息，采購過程中，出口商不斷向供應(yīng)商詢價。

詢價后可收到賣方的采購報價單：

在“詢價記錄”里保存了通過商貿(mào)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站，并發(fā)送詢價等手段向供應(yīng)商詢價的全部記錄。

對供應(yīng)商報價滿意即可與對方購銷合同，“合同管理”主要管理用戶與供應(yīng)商之間的購銷合同。

供應(yīng)商根據(jù)合同發(fā)貨，“庫存管理”可以方便查詢到“采購入庫記錄”，“銷售出庫記錄”。

6、出口商備貨成功，并完成所有單據(jù)的制單工作之后，用戶可以進(jìn)去出口業(yè)務(wù)的最后一步——“結(jié)匯”。

通過選擇需要結(jié)匯的合同，進(jìn)入結(jié)匯頁面，如果當(dāng)前合同無法馬上結(jié)匯，系統(tǒng)會用紅字提示用戶未完成的通關(guān)業(yè)務(wù)。結(jié)匯成功后，該筆出口業(yè)務(wù)完成。角色

（三）：物流

物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。主要流程有：

1、填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。

2、通過：財務(wù)管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：財務(wù)管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”。開通網(wǎng)上銀行，填寫資料后進(jìn)行提交。

4、通過：運(yùn)輸管理——運(yùn)輸設(shè)置，設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。選擇運(yùn)費(fèi)計算方式并且進(jìn)行描述，還可以進(jìn)行更新，調(diào)整。

5、購買倉庫，“車輛管理”里購買車輛，添加駕駛員（要填寫駕駛員的詳細(xì)資料，并且保存）等。

6、對處理來自客戶的配送請求時，小秘書將會有提示，進(jìn)入“未受理配送單”，用戶可以查看并“受理”新的配送請求。

受理配送請求后，系統(tǒng)會根據(jù)配送單提供的運(yùn)輸信息，自動產(chǎn)生新的待“處理入庫運(yùn)輸單”，即需要組織車輛到提出配送請求的企業(yè)將配送貨物運(yùn)輸?shù)轿锪鱾}庫。通過“處理入庫運(yùn)輸單”，為該運(yùn)輸單指定運(yùn)輸車輛以及駕駛員，確認(rèn)無誤后“出車”運(yùn)輸。

所有處理過的入庫運(yùn)輸單，保存在“入庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶隨時查看。

貨物從提出配送請求的企業(yè)出庫并運(yùn)抵物流倉庫后，系統(tǒng)自動產(chǎn)生“未處理入庫單”提示物流公司入庫。

處理“未處理入庫單”，選擇貨物進(jìn)入的倉庫，確認(rèn)后入庫成功。入庫單經(jīng)過處理后，收錄到“已收錄入庫單”，用戶可以隨時查看。

貨物經(jīng)過入庫處理進(jìn)入倉庫，而倉庫內(nèi)的貨物需要暗示“揀貨裝車”分配運(yùn)輸車輛和駕駛員，產(chǎn)生待“處理出庫運(yùn)輸單”。通過“處理出庫運(yùn)輸單”，系統(tǒng)自動產(chǎn)生貨物出庫單，貨物出庫后將按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)輸貨物目的地。

同樣，處理過的出庫運(yùn)輸單，保存在“出庫運(yùn)輸單記錄”里，供用戶查看。如果用戶成功處理出庫運(yùn)輸單，將產(chǎn)生“未處理出庫單”，提示物流貨物等待出庫，通過“處理”該出庫單，貨物完成出庫并按照運(yùn)輸單要求出車運(yùn)送貨物到目的地。

處理過的出庫單保存在“已處理出庫單”。

角色

（四）：銀行

銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或者其它方式，實現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間。實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能，主要業(yè)務(wù)流程有：

1、銀行的角色主要工作是對日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，首先進(jìn)入銀行這一角色的設(shè)置，補(bǔ)充完整資料，并且設(shè)置Email地址到用戶資料。

2、“儲蓄業(yè)務(wù)”是銀行處理個人消費(fèi)者客戶來辦理開立賬戶、儲蓄、取款、個人用戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

“對公業(yè)務(wù)”是銀行處理企業(yè)客戶辦理開立賬戶、儲蓄、取款、企業(yè)賬戶間的轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、銷戶以及辦理網(wǎng)上銀行注冊客戶等業(yè)務(wù)的功能模塊。

3、“信貸業(yè)務(wù)”

是針對企業(yè)用戶貸款專門設(shè)立的，主要包括處理貸款申請即發(fā)放貸款，處理貸款還款即歸還本息兩項功能。角色

（四）：廠家

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)電子商務(wù)絕大數(shù)是完成按照物流商實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。主要流程步驟有：

1、進(jìn)入浙科電子商務(wù)模擬系統(tǒng)網(wǎng)站，選擇廠家的角色，然后注冊用戶，填寫詳細(xì)資料，設(shè)置自己的Email地址，并且設(shè)置到企業(yè)用戶資料中。登陸系統(tǒng)。

2通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，向銀行（蟲蟲銀行）申請開立銀行賬戶。

3、等到開立銀行賬戶審批通過后，通過：資金管理——賬號設(shè)置，進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”，讓客戶可以查詢到企業(yè)的銀行賬號資料，以便可以轉(zhuǎn)賬支付貨款。

4、通過：生產(chǎn)管理——新產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫。選擇要生產(chǎn)的產(chǎn)品，并且填寫好數(shù)量，進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)列表，然后點擊生產(chǎn)按鈕，就可以成功生產(chǎn)，產(chǎn)品就可以入庫。

4、通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，廠家建立自己廠家的網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)站的模板和功能組合，設(shè)置完畢后并保存，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。

通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“收藏夾”可以訪問門戶網(wǎng)，廠家可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布廣告。

再者，廠家可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊搜索關(guān)鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在發(fā)布供應(yīng)信息后，用戶通過“銷售管理”——“詢價信息”查看來自買方的詢價信息。對于未處理的詢價信息廠家應(yīng)及時的進(jìn)行報價，報價的過程產(chǎn)生報價單并通過EDI中心將電子單據(jù)發(fā)送給詢價客戶，同時保存在后臺的“報價記錄”。

成功報價之后，該詢價信息的轉(zhuǎn)臺自動更改為已處理，同時“報價記錄”自動收錄發(fā)送過的報價單。

6、“合同管理”主要管理廠家與客戶之間的購銷合同。買方對報價感到滿意欲與我方訂立合同，用戶通過處理“未確認(rèn)合同”對客戶的洽談?wù)埱蠹皶r做出回應(yīng)。

7、實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，廠家通過物流平臺向第三方物流企業(yè)（晶晶物流有限公司）提出配送請求，即提交新的配送單。

廠家提交的配送單保存在“配送單”里，新配送單的狀態(tài)如果提示等待出庫，則用戶要及時的進(jìn)行出庫處理。一旦產(chǎn)品完成出庫，系統(tǒng)會自動記錄銷售“出庫單”，并更改配送單狀態(tài)。

角色

（五）：商場

商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提高了各種各樣的商品，另一方面商場還可以作為買方與其他商場或是生成廠家進(jìn)行商務(wù)活動，主要的流程有：

1、商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商，首先注冊，填寫詳細(xì)的資料，設(shè)置之間的Email地址和其他必要填寫的資料，登入用戶名和密碼。

2、通過：資金管理——柜臺業(yè)務(wù)——對公業(yè)務(wù)——開立賬戶，在銀行里（玲玲銀行）申請開立銀行賬戶，3、待開立的銀行審批通過之后，通過：資金管理——賬戶設(shè)置進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”并且進(jìn)行開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，填寫資料后進(jìn)行提交。

4、用戶通過商貿(mào)網(wǎng)站——用戶注冊，開通EDI服務(wù)，并且為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

注冊商貿(mào)賬戶后，用戶可以通過商務(wù)助手發(fā)布產(chǎn)品的求購信息。

通過“營銷管理”——“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”，用戶建立自己商場的網(wǎng)站，申請域名，系統(tǒng)域名就可以被訪問了。在“網(wǎng)絡(luò)訪問”中“商貿(mào)網(wǎng)站”發(fā)布自己的網(wǎng)站，可以方便用戶對網(wǎng)站的訪問。通過“網(wǎng)絡(luò)訪問”——“收藏夾”訪問門戶網(wǎng)，用戶可以在門戶網(wǎng)注冊賬戶并且發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品廣告。

再者，商場用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問——搜索，注冊搜索關(guān)鍵字并參加競價排名，以此讓更多的客戶可以第一時間搜索到你的公司。

5、在商貿(mào)網(wǎng)上，商場用戶可以通過“商務(wù)助手”發(fā)布求購信息，也可以通過“我要采購”中對不同廠家的同一產(chǎn)品的供應(yīng)信息進(jìn)行詢價，采購過程中，不斷向供應(yīng)商詢價。發(fā)送詢價后，對方將按照要求進(jìn)行報價。根據(jù)報價單，商場用戶根據(jù)意向與對方達(dá)成協(xié)議后，進(jìn)行合同簽訂。

合同訂立后，供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送貨物。在到貨確認(rèn)中確認(rèn)入庫或者退貨，然后通過網(wǎng)上支付，轉(zhuǎn)賬給供應(yīng)商。這些可以在采購入庫記錄中詳細(xì)查看到。

6、通過：網(wǎng)絡(luò)訪問——網(wǎng)上商場，商城用戶注冊賬號并登入，發(fā)布自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者即可通過網(wǎng)上商場進(jìn)行購買。

系統(tǒng)自動提示新訂單，通過查看新訂單，對訂單進(jìn)行配送處理。

實驗系統(tǒng)中的貨物配送均由賣家負(fù)責(zé)，選擇小組中扮演物流的角色（劉華英飛速物流公司）。

四、總結(jié)（試驗中遇到的問題及解決過程，產(chǎn)生的錯誤及原因分析，試驗體會和收獲）

從開始接觸這門電子商務(wù)就頗感興趣，后知后覺地發(fā)現(xiàn)原來平時的淘寶購物正是電子商務(wù)里面所謂的“BTC” 對于“BTB”這一概念只能憑著自己進(jìn)行網(wǎng)上交易的有限經(jīng)驗中理解個大概。

電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)是一個前沿的學(xué)科，作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我感到很高興并樂意去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，從課本上了解到無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢就在于它的信息化，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語言。有了電子商務(wù)這一營銷窗口，企業(yè)可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務(wù)。電子商務(wù)又是依托網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展，因此，此次的電子商務(wù)模擬實驗更是讓我們有機(jī)會對這門課程進(jìn)行更深入的了解。

通過扮演六個不同的角色，我對電子商務(wù)的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)也消費(fèi)者之間的交易流程有了更深一層的認(rèn)識。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，包括銀行在線支付，企業(yè)之間轉(zhuǎn)賬，企業(yè)貸款，供應(yīng)商對物流公司的選擇和合作，出口商根據(jù)進(jìn)口商的求購信息進(jìn)行采購，商場用戶發(fā)布公告，消費(fèi)者的網(wǎng)上購物等等。

六個角色分擔(dān)不同任務(wù)，但一筆交易完成下來他們之間卻是環(huán)環(huán)相扣息息相關(guān)。在擔(dān)任“出口商”這一角色的時候，開始不懂通過商貿(mào)網(wǎng)“網(wǎng)上出口”瀏覽來自外觀的進(jìn)口商發(fā)布的求購信息，以致在后面?zhèn)湄涍^程中出現(xiàn)庫存產(chǎn)品與購銷的合同中要求的產(chǎn)品不符，致使不能順利結(jié)匯；擔(dān)任“物流”的時候因為接了其他小組的“配送單”占用了車輛和司機(jī)，以致后面為自己小組送貨時候出現(xiàn)車輛不足的問題，而小組中的“出口商”和“商城”就不能再預(yù)期時間收到貨物。雖然在系統(tǒng)中只要鼠標(biāo)操作幾下多幾輛車幾個司機(jī)都不是什么問題，但在現(xiàn)實中，物流都要為接受的每個單提前做好充足準(zhǔn)備的，不可能因為多了一份單而再去買車雇司機(jī)；擔(dān)任“商場”時，覺得這個角色的任務(wù)會比較辛苦，他要向供應(yīng)商不停詢價通過對比方可進(jìn)行采購訂立合同，另一方面又要兼顧有購買意向的網(wǎng)上消費(fèi)者；擔(dān)任“銀行”的工作相對輕松，但銀行如果沒有及時開設(shè)，小組其他成員都不能開立銀行賬號，及后面的網(wǎng)上銀行，在線支付都不能進(jìn)行。

因為每個角色任務(wù)不同，這樣小組中就可能出現(xiàn)個人任務(wù)完成程度的不同，無論是等待或是被等都會令人煩躁以至于大家會做得不愉快。從最初的生 澀操作到大家慢慢進(jìn)入狀態(tài)再到最后的默契配合，同步進(jìn)行相互幫助，大家有了共同的意識，在小組里沒有主角配角之分，每個人都是至關(guān)重要，無論哪個環(huán)節(jié)出了問題都會使小組的步伐停滯下來。兩天半的時間，我們小組的成員圓滿完成任務(wù)，通過我們親自動手實驗，我們的實踐技能得到了，在課堂上所學(xué)書本理論知識得到了實踐，同時在本次實驗中我們得到的另一個收獲，對團(tuán)隊合作的更加深刻理解和認(rèn)識，對科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)更加深刻的體會。

第四篇：電子商務(wù)模擬實驗報告

電子商務(wù)模擬實驗報告

一、試驗?zāi)康?/p>

1.具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、技術(shù)、應(yīng)用三個方面來 理解、把握《電子商務(wù)》這門課程

2.具有較強(qiáng)的實踐能力，實踐過程中，熟悉電子商務(wù)的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務(wù)對不同的企業(yè)，對消費(fèi)者所包含的不同內(nèi)涵，最終達(dá)到實踐教學(xué)的目的。

3.通過實驗操作，根據(jù)所學(xué)理論知識熟悉并掌握電子商務(wù)交易過程中所使用的主要技術(shù)。通過消費(fèi)者的實際操作，了解網(wǎng)上購物的流程。實驗過程中需要同學(xué)們的配合，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務(wù)交易的全過程。

二、使用環(huán)境

1.通過Internet訪問http://10.16.136.244/zkecom整個電子商務(wù)模擬環(huán)境。

2.與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連。

3.電子商務(wù)實驗室通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Web服務(wù)器等建立整個電子商務(wù)模擬環(huán)境。

4.寬帶網(wǎng)絡(luò)：便于通過寬帶網(wǎng)絡(luò)方式與電子商務(wù)實驗室聯(lián)系。5.操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 98或更高版本；瀏覽器：Internet Explorer 5以上 6.浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件

三、試驗內(nèi)容與步驟、相關(guān)數(shù)據(jù)記錄

由于整個電子商務(wù)實驗系統(tǒng)分為六大角色——廠家、商場、物流、出口商、銀行以及消費(fèi)者，缺一不可，為了讓學(xué)生實踐每個角色，同時營造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，所有參加實驗的學(xué)生均分為六人一組，同一個學(xué)生在分別注冊用戶到相應(yīng)的班級扮演不同的角色。同學(xué)注冊為系統(tǒng)的合法用戶后，就可以通過軟件首頁面的登陸按鈕登陸不同的角色開始試驗。

1、廠家

廠家用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：

1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號設(shè)置）

4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）

5.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

廠家在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問 登陸

生產(chǎn)產(chǎn)品

訂立銷售合同

合同配送

發(fā)布供求信息

門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎-關(guān)鍵字注冊

申請開通網(wǎng)上銀行

2、商場

商場用戶在補(bǔ)充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：準(zhǔn)備工作： 1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）

3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號設(shè)置）4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）5.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

商場在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理及其他

登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價

門戶網(wǎng)—發(fā)布廣告

創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎—關(guān)鍵字注冊

網(wǎng)上商場—發(fā)布商品

訂單處理

3、消費(fèi)者

消費(fèi)者在進(jìn)入實驗之前的準(zhǔn)備工作：

1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）

登陸

網(wǎng)上商場—購物

收貨確認(rèn)

開通網(wǎng)上銀行

在線支付

訪問企業(yè)網(wǎng)站

訪問門戶網(wǎng)

使用搜索引擎

4、出口商

出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：

1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料 2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬戶設(shè)置”（資金管理/賬號設(shè)置）

4.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊）并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。登陸

訂立采購合同

完成采購合同

商貿(mào)網(wǎng)—出口報價

發(fā)送出口合同

出口結(jié)匯

商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息

商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價

申請開通網(wǎng)上銀行

5、物流

物流角色補(bǔ)充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作： 1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶）3.掉開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號設(shè)置”（資金管理/賬號設(shè)置）

4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）5.購買倉庫、車輛添加駕駛員等

物流在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付及其他 登陸

配送單受理

入庫單處理

揀貨裝車

出庫單處理

開通網(wǎng)上銀行

6、銀行

銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補(bǔ)充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務(wù)模擬實驗中的主要業(yè)務(wù)是儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、柜臺業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線支付 登陸

開戶處理

儲蓄業(yè)務(wù)—存取款處理

儲蓄業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理

對公業(yè)務(wù)—存取款處理

對公業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理

網(wǎng)上銀行注冊處理

貸款處理

銷戶處理

四、總結(jié)

在本次電子商務(wù)模擬實驗中我們認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，每個角色都要相互配合。同時在實驗中也遇到了許許多多的問題。1．銀行：

問題：未及時處理其他角色的要求，對于存取款、貸款等業(yè)務(wù)，未及時處理，導(dǎo)致廠商無法正常生產(chǎn)；由于資金短缺造成生產(chǎn)不足，無法滿足供應(yīng)。

解決方法：及時處理滿足角色提出的任務(wù)及需求。2．廠家：

問題：未優(yōu)先考慮出口商的需求，根據(jù)自己的喜好隨意生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金不足，導(dǎo)致無法滿足出口商的需求。

解決方法：按照出口商及商場的需求安排好資金，適量生產(chǎn)。3．出口商：

問題：出口商在出口貿(mào)易中簽約對外貿(mào)易合同時，未核對好生產(chǎn)的貨物品種及數(shù)量，指定廠商生產(chǎn)，無法及時交貨。在制單時由于沒有仔細(xì)核對好單據(jù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法結(jié)匯。

解決方法：在制單過程中仔細(xì)完成單據(jù)，確定做到不遺漏。與廠家主動聯(lián)系，及時準(zhǔn)確溝通生產(chǎn)品種及數(shù)量。4．物流：

問題：由于未先置購倉庫車輛等，導(dǎo)致在配送時無法展開活動。由于未及時處理訂單，導(dǎo)致其他角色無法正常交易。

解決方法：在實驗開始時，先正確分配資金，合理購置固定資產(chǎn)。及時處理其他角色的需求。5．商場：

問題：由于沒有正確設(shè)置關(guān)鍵字，導(dǎo)致關(guān)鍵字中無法得分；并且沒有以適當(dāng)比例進(jìn)行廣告投入，使得商場知名度較低。在網(wǎng)上商城中沒有及時將貨物上架，導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲取消費(fèi)對象。

解決方法：及時將貨物上架，以滿足消費(fèi)者的需求。6．消費(fèi)者：

問題：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站。未開通網(wǎng)銀，導(dǎo)致無法完成網(wǎng)上支付，銀行帳號未正確設(shè)置，也無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。

解決方法：先完成帳號綁定設(shè)置，再申請開通網(wǎng)上銀行。

通過這次實驗，我們體會到了這六個角色互相的關(guān)系，這六個角色環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都有各自明確的責(zé)任，都有著不可替代的作用，而且每個角色操作的任務(wù)都會被另一個角色相關(guān)聯(lián)，這也體現(xiàn)在現(xiàn)實生活中六個角色的磨合程度，當(dāng)一個企業(yè)想創(chuàng)造一個產(chǎn)業(yè)鏈就需要去經(jīng)營這六種角色的關(guān)系，使其運(yùn)行的成熟而快速，從而減少運(yùn)營成本，而且還可以節(jié)省額外的成本，通過這次實驗我們收獲了很多，尤其是在了解六個角色各自責(zé)任和相互關(guān)聯(lián)方面，使我們加深了對這六個角色的認(rèn)知，為以后相關(guān)學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

五、附錄

第五篇：電子商務(wù)模擬實驗報告

電子商務(wù)模擬實驗報告 一、實訓(xùn)目的：本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件掌握 B2B，B2C,C2C 模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識 二、實驗要求：根據(jù)計劃進(jìn)行實驗操作、實驗小組的每個成員應(yīng)按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從個人消費(fèi)者、商場管理員、物流部門，買方賣方各個部門等角色輪換承擔(dān)。

三、實訓(xùn)內(nèi)容 1.B2C 業(yè)務(wù)流程 2.B2B 業(yè)務(wù)流程 3.C2C 業(yè)務(wù)流程 一、實驗過程 按照實訓(xùn)時間的先后順序，依次是 BtoB，BtoC，CtoC 的模擬實訓(xùn)流程使用的是電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件 Ec-Soft v6.0 軟件。電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件 Ec-Soft v6.0軟件按角色分工，將認(rèn)證中心、EDI 中心和網(wǎng)絡(luò)銀行放在服務(wù)器上，自動完成要求的功能。學(xué)生上機(jī)時，可以在終端分別以消費(fèi)者、商場、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心的身份登錄。在 B2C 實驗中，分別扮演商場和消費(fèi)者這兩種角色中的任意一種；在 B2B 實驗中，分別扮演商場、生產(chǎn)企業(yè)和物流中心這三種角色中的任意一種；在 C2C 實驗中，分別扮演買家和賣家中的一種。首先，通過實際的操作，完成它們在電子商務(wù)中應(yīng)該實現(xiàn)的功能，以達(dá)了解電子商務(wù)留成的目的；其次，進(jìn)一步通過老師的講解，深刻理解為了實現(xiàn)電子商務(wù)，我們應(yīng)該懂得什么，應(yīng)該做些什么；最后，達(dá)到確實理解電子商務(wù)的真正流程，從使用電子商務(wù)的最終用戶到利用電子商務(wù)為市場提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從而成為從事電子商務(wù)的人才。

Ec-Soft v6.0 由實驗系統(tǒng)、考試系統(tǒng)以及教師管理系統(tǒng)構(gòu)成。實驗系統(tǒng)與考試系統(tǒng)為學(xué)生提供了電子商務(wù)實驗及考試的環(huán)境，教師管理系統(tǒng)實現(xiàn)了學(xué)生注冊管理、實驗角色分配、分組實驗、實驗進(jìn)度管理以及實驗系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)和商品管理等功能。

精選文檔 — 2 另外，該軟件系統(tǒng)商品庫里所有商品的產(chǎn)品碼嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)《商品條碼》的編制規(guī)則制訂，所有企業(yè)的代碼，包括生產(chǎn)企業(yè)、物流中心、網(wǎng)上商場的代碼都采用了國家標(biāo)準(zhǔn)《EDI 位置碼》。

1.電子商務(wù) BtoC 模擬 BtoC 的實訓(xùn)內(nèi)容。實驗由個人消費(fèi)者和商場管理者來協(xié)作完成。

（1）網(wǎng)上商場：網(wǎng)上商場主要扮演銷售者，他是學(xué)生扮演的一個真實角色，整個 BtoC 流程以網(wǎng)上商場為中心；（2）CA 認(rèn)證中心：CA 認(rèn)證中心是一個虛擬的角色,它主要負(fù)責(zé)個人消費(fèi)者的身份認(rèn)證,它是個人消費(fèi)者身份認(rèn)證，是個人消費(fèi)者網(wǎng)上購物的前提和基礎(chǔ)；（3）物流中心：是一個虛擬角色，把物流簡化成單一的運(yùn)輸服務(wù)提供者，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上商場的產(chǎn)品運(yùn)輸服務(wù)，將網(wǎng)上商場的產(chǎn)品送到個人消費(fèi)者手中；（4）網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行是一個虛擬的角色，網(wǎng)上銀行負(fù)責(zé)賬號之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要實現(xiàn)個人消費(fèi)者網(wǎng)上購物的在線支付；（5）個人消費(fèi)者：個人消費(fèi)者在是學(xué)生扮演的一個真實角色，是標(biāo)分散的消費(fèi)群，通過 CA 認(rèn)證中心獲得自己的合法身份，通過銀行申請自己的支付卡，然后網(wǎng)上商場瀏覽商品信息，給網(wǎng)上商場下定單購買商品，并采用在線支付的方式。

個人消費(fèi)者的流程是先申請個人數(shù)字證書→申請網(wǎng)上支付卡→選擇網(wǎng)上商場選購商品→填寫訂單→網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬→確認(rèn)所購貨物已安全送達(dá)→消費(fèi)者購物結(jié)束． 商場管理者的流程是在商城確認(rèn)訂單--> 商場收款確認(rèn)--> 發(fā)貨單填寫--> 出庫單填寫--> 發(fā)貨到達(dá)處理--> 生成銷售帳--> 生成財務(wù)帳--> 處理結(jié)束。

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流程結(jié)束，任務(wù)完成：

B TO C 是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了 BtoC 交易的整個流程。

這一次的 B TO C 實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之后，另一個才能繼

精選文檔 — 7 續(xù)完成實驗。整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

2.電子商務(wù) BtoB 模擬 B2B 是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解 B2B 網(wǎng)上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習(xí)中的工作，既需要個人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分網(wǎng)上商場的管理員、生產(chǎn)企業(yè)的管理員、物流中心的管理員三個角色。

（1）網(wǎng)上商場：網(wǎng)上商場主要扮演銷售者，他是學(xué)生扮演的一個真實角色，整個 BtoB 流程以網(wǎng)上商場為中心；（2）生產(chǎn)廠家：在我們的系統(tǒng)中，生產(chǎn)廠家主要扮演銷售者，它是用戶扮演的一個真實角色,它們接受網(wǎng)上商場的訂貨單，向網(wǎng)上商場銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品；（3）物流中心：是學(xué)生扮演的一個真實角色，負(fù)責(zé)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品的運(yùn)輸服務(wù)，將生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品運(yùn)送到網(wǎng)上商場的倉庫里；（4）網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行是一個虛擬的角色，網(wǎng)上銀行負(fù)責(zé)賬號之間資金的轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要實現(xiàn)企業(yè)間的轉(zhuǎn)賬；（5）EDI 中心：EDI 中心是一個虛擬的角色，EDI（電子數(shù)據(jù)交換）中心在實際應(yīng)用是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)中心，這個中心自動實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)發(fā)，由于在實際應(yīng)用中，交易雙方是不會看到 EDI 數(shù)據(jù)報文的，所以我們將 EDI 中心設(shè)置為自動轉(zhuǎn)發(fā)，但為了體現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)這個概念，企業(yè)可以在 EDI 中心查看自己的 EDI 報文數(shù)據(jù)，使學(xué)生體味到 EDI 中心數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)概念 過程如下：

商場管理員處理流程(BtoB)：選擇一家網(wǎng)上商場 ——選擇一家生產(chǎn)廠商——

到 EDI 中心注冊企業(yè)信息 —— 到銀行申請企業(yè)賬號 —— 訂貨單填寫——

訂貨單應(yīng)答—— 確 認(rèn) 送 貨 通 知 — — 確 認(rèn) 到 貨 通 知 — — 生 成 入 庫 單 — —

生成采購帳——在線轉(zhuǎn)賬 ——確認(rèn)付款 ——生成財務(wù)帳——處理結(jié)束。

精選文檔 — 8 生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程(BtoB)：選擇一家物流中心——到 EDI

中心注冊企業(yè)信息——到銀行申請企業(yè)賬號——訂貨單應(yīng)答 ——生成銷售帳——

填寫發(fā)貨單 ——填寫出庫單——確認(rèn)貨物已到達(dá) ——確認(rèn)收款——生成財務(wù)帳——在線支付——確認(rèn)付款 ——生成財務(wù)帳——生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨結(jié)束 物流中心業(yè)務(wù)流程(BtoB)：

A.發(fā)貨單本系統(tǒng)處理。

B.發(fā)貨單外包處理：在 EDI 中心注冊企業(yè)信息-——在銀行注冊企業(yè)賬號——確認(rèn)發(fā)貨通知單——生成送貨通知單——發(fā)送提貨通知單——辦理提貨手續(xù)——發(fā)送到貨通知——確 認(rèn) 貨 物 已 到 達(dá) — — 收 款 確 認(rèn)。

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精選文檔 — 10

交易完成，BtoB 結(jié)束。

這項 BtoB 流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬 BtoB 流程，了解了 BtoB 的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點。為以后 BtoC、CtoC 的實訓(xùn)打下了

精選文檔 — 11 基礎(chǔ)并提供了參考。

3.電子商務(wù) CtoC 模擬 繼 BtoB、BtoC 之后，是 CtoC 模式的實訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng) C2C 系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和 C2C 網(wǎng)上市場的交易流程.實驗由若干買家賣家來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和買方對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實驗過程如下：

CtoC 的交易雙方進(jìn)入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并根據(jù)要求對自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述，并發(fā)布公告信息。

買賣雙方進(jìn)入 CtoC 商場平臺，交易開始。買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。賣方對提問回答。交易雙方談成后完成交易。交易雙方查看交易信息。本次角色任務(wù)完成。

C TO C 是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網(wǎng)上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險之類的。以后有機(jī)會一定要再現(xiàn)實中去進(jìn)行真正的洽談。

通過實踐操作，我熟練掌握了 CtoC 交易的整個流程。CtoC 給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發(fā)展空間。

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二.國泰安電子模擬實驗軟件 國泰安電子商務(wù)模擬軟件是以現(xiàn)實電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)流程體系為背景，汲取近年國內(nèi)最具代表性的高校電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)經(jīng)驗，著重體現(xiàn)出電子商務(wù)實驗教學(xué)的特點而開發(fā)出的一套電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)軟件。軟件包含工廠、商場、精選文檔 — 16 物流、銀行、出口商、消費(fèi)者幾大角色，實驗內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)所有操作流程，包括 B2B、B2C、C2C、B2G 等，系統(tǒng)實驗端還內(nèi)置了商貿(mào)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)以及廠家商場用戶自己創(chuàng)建的企業(yè)網(wǎng)站等常見的電子商務(wù)開展平臺，不同角色的用戶可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展各自的電子商務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足采購需求。該軟件的特色在于仿真性和互動性強(qiáng)，特別注重各模塊之間的聯(lián)系，例如在 B2B 的操作流程中，依托網(wǎng)絡(luò)內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)平臺把物流、銀行、CA 認(rèn)證等貫穿其中，充分體現(xiàn)了目前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和特點，將電子商務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行了很好的重現(xiàn)、加深和運(yùn)用。

B2B 模式：B2B 交易平臺實現(xiàn)商場通過網(wǎng)上交易平臺向工廠在線訂購產(chǎn)品，并利用交易洽談等手段建立訂購合同，廠家受理訂單，通過物流送貨、銀行轉(zhuǎn)賬最終完成交易的整個流程。

B2C 模式：B2C 交易平臺實現(xiàn)了消費(fèi)者（客戶）進(jìn)入網(wǎng)上商城選購商品，建立新采購單并選擇支付，商場受理訂單通過物流企業(yè)送貨的整個 B2C 交易流程。

C2C 模式：C2C 交易平臺模擬了用戶使用拍賣網(wǎng)站進(jìn)行交易的整個流程。

物流：送貨單管理（管理電子商務(wù)中的送貨單和物流資費(fèi)等），財務(wù)管理（管理電子商務(wù)中的財務(wù)信息）。

銀行：儲蓄業(yè)務(wù)（對個人帳戶管理、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀上等業(yè)務(wù)的管理），對公業(yè)務(wù)（對企業(yè)用戶帳戶管理、轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀上等業(yè)務(wù)的管理），信貸業(yè)務(wù)（對企業(yè)、個人用戶貸款管理、貸款信息），代理業(yè)務(wù)（對商場用戶特約商戶的管理）

C A:(Certificate Authority)是數(shù)字證書認(rèn)證中心的簡稱，是指發(fā)放、管理、廢除數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)。CA 的作用是檢查證書持有者身份的合法性，并簽發(fā)證書（在證書上簽字），以防證書被偽造或篡改，以及對證書和密鑰進(jìn)行管理。

軟件特色：（1）軟件是以現(xiàn)實電子商務(wù)實際業(yè)務(wù)流程體系為背景，高度仿真模擬了現(xiàn)實的電子商務(wù)流程運(yùn)作和角色分工。

（2）全角色：工廠、商場、物流、銀行、出口商、消費(fèi)者（對手有的沒有銀行）

多流程：目前主流操作流程 B2B、B2C、C2C、B2G 等。

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多電商開展平臺：商貿(mào)網(wǎng)站(B2B)、網(wǎng)上商城(B2C)、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)、自建的企業(yè)網(wǎng)站。

（3）

模 塊 交 融，數(shù) 據(jù) 流 通，強(qiáng) 調(diào) 電 商 流 程 中 的 互 動 性。

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三、心得體會 通過這段時間的電子商務(wù)實驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實踐知識。伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現(xiàn)代商業(yè)的重要模式之一，并在我們生活中扮演越來越重要的角色。

通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的操作實訓(xùn)，我掌握了電子商務(wù)中相關(guān)流程的操作，對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解，也讓我意識到學(xué)好電子商務(wù)不僅僅是要顧全書本中的理論，實質(zhì)性的業(yè)務(wù)實訓(xùn)操作亦是非常重要。兩者相結(jié)合，才能更好的幫助我們熟悉、理解電子商務(wù)。本次的實驗內(nèi)容主要是熟悉 B2C、B2B、C2C 三種模式的各項業(yè)務(wù)操作。實驗分小組進(jìn)行，各人扮演不同的角色實現(xiàn)虛擬的電子商務(wù)過程。雖然在操作過程中問題不斷，但我們還是完成了相應(yīng)的實驗課任務(wù)。

下面我就實驗的一些內(nèi)容和情況進(jìn)行說明。最先做的是 B2C 實驗，因為是第精選文檔 — 22 一次接觸的緣故吧，實驗時問題不斷，甚至有些程序環(huán)節(jié)已無法顧及，可以說第一次的實驗是失敗的。然而，在進(jìn)行后續(xù)的 B2B、C2C 實驗時，因為有了第一次的實驗經(jīng)驗和感覺，讓我們在實驗時有了一定的把握。實驗中不熟悉的操作任務(wù)，也在老師和軟件技術(shù)人員的幫助下得到解決。本次的實驗操作中，我們做的較好的部分是 B2B、C2C，這里我也只對這兩個實驗的相關(guān)內(nèi)容作一些說明。B2B 模式下的各種角色包括：商城用戶 1、商城用戶 2、商城管理員、貨場管理員。商城管理員的職責(zé)主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監(jiān)督。貨場管理員主要是看管貨場，負(fù)責(zé)貨場貨物的收發(fā)。商城用戶主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買賣事儀。

B2B 的交易模式下有正常流程的交易與缺貨流程的交易。正常交易的流程大致如下：

A.B2B 管理員初始化商城信息 審批供求信息 B.貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）

C.商城用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）

商城用戶 1（供貨方）

商城用戶 2（購貨方）

1.正常流程：

商城用戶 2（登錄、瀏覽、購買、等待簽收合同）——商城用戶 1(在 EDI中根據(jù)訂單號 開、發(fā)送合同）——商城用戶 2（簽收合同）——貨場（處理新訂單,催款）——商城用戶 2（付款）——商城用戶 1(在 EDI 中根據(jù)訂單開發(fā)票）——貨場（發(fā)貨）——商城用戶 2(查看發(fā)票回執(zhí) 并收貨）

這是正常的交易流程，缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只是產(chǎn)生對缺貨訂單，這里不做過多說明。B2B 的實驗操作比較的繁瑣，完成一筆交易需要各方成員的密切配合，尤其是商城用戶之間的合同協(xié)商與傳送。在 C2C 中，相應(yīng)的任務(wù)可能較簡單些，主要是：

A.管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）

B.用戶（注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價）

C2C 的實驗任務(wù)可以說稍微注意一下，還是可以很好完成的。C2C 拍賣，現(xiàn)實中這種交易模式很普遍，電子商務(wù)的興起就是得益于網(wǎng)絡(luò)，所以說網(wǎng)上的 C2C 拍賣

精選文檔 — 23 會越來越普及的。

雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。在 21 世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。可以說主要是得益于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個消費(fèi)者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

我們進(jìn)行的各項實驗，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。更體會到團(tuán)體配合作業(yè)的效率性問題。