第一篇：我們是電商職業(yè)經(jīng)理人

我們是誰(shuí)？我們是電商職業(yè)經(jīng)理人.這個(gè)問(wèn)題非常重要，也就是定位，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)里的電商職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀是，一部分人只懂電商，不懂傳統(tǒng)企業(yè)管理，跟傳統(tǒng)企業(yè)上級(jí)溝通管理有隔閡，最終導(dǎo)致管理斷層。另一部分人精通電商，略懂傳統(tǒng)企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)電商部門有深刻的認(rèn)識(shí)，明白自己傳統(tǒng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足，在電商部門成長(zhǎng)加速后，會(huì)自主學(xué)習(xí)傳統(tǒng)企業(yè)管理知識(shí)。剩下少數(shù)一部分是傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部調(diào)配電商負(fù)責(zé)人，對(duì)電商概念熟悉，但實(shí)戰(zhàn)欠缺，更懂傳統(tǒng)企業(yè)管理，但統(tǒng)一的共性是缺乏對(duì)電商的學(xué)習(xí)力，比如傳統(tǒng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但多數(shù)人是仍停留在傳統(tǒng)管理模式，不去看電商公司如何管理，拒絕學(xué)習(xí)。

電商經(jīng)理人中也有一些電商人才對(duì)電商依賴度過(guò)高，認(rèn)為只學(xué)習(xí)電商運(yùn)營(yíng)管理即可，缺乏對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理學(xué)習(xí)的擴(kuò)展能力和熱情。很少一部分電商精英在傳統(tǒng)企業(yè)里，從電商精英成為傳統(tǒng)企業(yè)的管理精英，華麗的轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)企業(yè)真正需要的通才，而其中學(xué)習(xí)力是必不可少的。我們應(yīng)該把自己定位為職業(yè)經(jīng)理人中的電商經(jīng)理人，但最終還是要回歸到傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人的路上。我們有豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但我們是否清楚自己的短板，我們對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的管理認(rèn)識(shí)不足，但我們是否有足夠的熱情去學(xué)習(xí)、擴(kuò)展升級(jí)自己，從合格的電商經(jīng)理人，轉(zhuǎn)型為合格的傳統(tǒng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，或許路很長(zhǎng)，但愿不愿意走就是另一回事。

對(duì)進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)的電商經(jīng)理人的四點(diǎn)建議。

1.在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部首先將自己定位清晰，其次將部門定位清晰，跟著公司整體戰(zhàn)略走，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，跟純電商公司有很大的差異，純電商一般銷售導(dǎo)向居多且明顯，而傳統(tǒng)企業(yè)做電商更偏向戰(zhàn)略導(dǎo)向，在傳統(tǒng)企業(yè)或許不需要你做多少銷售額，但是需要你有很好的執(zhí)行類，配合公司的整體戰(zhàn)略。

2.從新認(rèn)識(shí)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的地位，將以往的電商經(jīng)驗(yàn)從新整理，嵌入互聯(lián)網(wǎng)“零售思維”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境及電商資訊加深認(rèn)知度和關(guān)注度，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。

3.傳統(tǒng)企業(yè)管理的學(xué)習(xí)力，電商經(jīng)理人成長(zhǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)管理人才，成為通才，需要一定的學(xué)習(xí)能力和熱情，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理有一定認(rèn)識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)上通下達(dá)，對(duì)高層、企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行向上管理，對(duì)部門人員進(jìn)行向下管理，對(duì)企業(yè)才會(huì)有個(gè)整體全面的認(rèn)識(shí)。

4.回歸傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)，傳統(tǒng)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人有很多著作寫的都很好，關(guān)于電商的要看，關(guān)于傳統(tǒng)職業(yè)經(jīng)理人的書更應(yīng)該看，就好比電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的分支一樣，電商經(jīng)理人也只是職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)分支而已，要相信自己可以做的更出色，但前提我們需要具備自律的心態(tài)和熱情的學(xué)習(xí)力。

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第二篇：什么是職業(yè)經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人在西方發(fā)達(dá)國(guó)家有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的概念，但在中國(guó)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義還不統(tǒng)一，一般認(rèn)為,將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力, 并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體就是職業(yè)經(jīng)理人。

寬泛來(lái)講，職業(yè)經(jīng)理人橫向看是分類的，財(cái)會(huì)、生產(chǎn)管理、技術(shù)；

縱向看也是分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經(jīng)理人。

比如第一個(gè)層次是能工巧匠型的；第二個(gè)層次是元帥型的，在一個(gè)領(lǐng)域中可以帶領(lǐng)一幫人來(lái)完成一個(gè)特定項(xiàng)目；最后一個(gè)層面則是老師型的，必須有系統(tǒng)的思考，所以說(shuō)是很寬泛的。通俗來(lái)講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績(jī)吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。

學(xué)界對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的定義也有多種，一個(gè)有代表性的說(shuō)法是，所謂職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。職業(yè)經(jīng)理人雖然是受薪階層，但作為企業(yè)重要的管理者，所獲薪酬相當(dāng)高，在美國(guó)的一些大企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理層的平均收入已經(jīng)達(dá)到了普通員工平均水平的一百多倍，因而有“金領(lǐng)”之稱。

職業(yè)經(jīng)理人，是一個(gè)舶來(lái)品概念。職業(yè)經(jīng)理人在廣泛意義上稱之為企業(yè)家，通俗地說(shuō)就是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織(或一個(gè)部門)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障曾制定有《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，首次對(duì)該職業(yè)做了定義，即運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織（或一個(gè)部門）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)行管理。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定該職業(yè)共設(shè)職業(yè)經(jīng)理人和高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人兩個(gè)等級(jí)。

職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”，職業(yè)經(jīng)理人要求擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己職業(yè)的忠誠(chéng)，并承擔(dān)對(duì)企業(yè)資本保值增值的責(zé)任。

現(xiàn)代人力資本理論將職業(yè)經(jīng)理人與技術(shù)創(chuàng)新者共同稱為人力資本，也就是說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人屬于人力資本范疇。作為職業(yè)經(jīng)理人，必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能和管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和競(jìng)爭(zhēng)的沖動(dòng)，堅(jiān)忍不拔、自信果斷和強(qiáng)烈的事業(yè)心，能通過(guò)事物表面看出本質(zhì)的洞察能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底，組織協(xié)調(diào)能力以及知人善任的用人能力，在知識(shí)方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識(shí)、軟知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。這些都是促進(jìn)一個(gè)人成為職業(yè)經(jīng)理人的基本條件和重要保證。

在中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上，隨著中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍也一直處于快速增長(zhǎng)之中。原微軟中國(guó)區(qū)總裁唐駿，后加入盛大網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)任總裁職務(wù)，是典型的職業(yè)經(jīng)理人生存方式。享有“打工皇帝”之稱，年薪達(dá)到500萬(wàn)的原用友軟件總裁何經(jīng)華以及因?yàn)楣Ω呱w主，最后不得不離開(kāi)TCL，加盟長(zhǎng)虹的“手機(jī)狂人”萬(wàn)明堅(jiān)，都是職業(yè)經(jīng)理人中的優(yōu)秀代表，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，甚至有可能改變了一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，但他們自己的命運(yùn)，卻并一定完全掌握在自己手中，這，就是中國(guó)本土職業(yè)經(jīng)理人的無(wú)奈。

美國(guó)企管界大師史考特?派瑞博士指出，按“MAP管理才能評(píng)價(jià)”所設(shè)定的12項(xiàng)基礎(chǔ)能力考察，中國(guó)經(jīng)理人在“目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定”方面的能力表現(xiàn)最為突出，與17個(gè)國(guó)家、7萬(wàn)余名經(jīng)理人做過(guò)評(píng)鑒的經(jīng)理人相比較，指數(shù)為75％，顯示該項(xiàng)能力的水準(zhǔn)在全球處于前1／4的位置。其他較高的能力為“計(jì)劃與安排工作”，指數(shù)為67％；“決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量”，指數(shù)為59％。但在部分能力上，中國(guó)經(jīng)理人的平均表現(xiàn)就顯得比較弱勢(shì)。最弱的能力為“分析與組織信息”，指數(shù)為20％。其他如“清晰思考與分析”，指數(shù)為32％、“評(píng)估部署與績(jī)效”，指數(shù)為41％，與全球經(jīng)理人比較在后1／3的位置。就12項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來(lái)比較，中國(guó)經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的工作能力群和認(rèn)知能力群都有較佳表現(xiàn)，平均指數(shù)為53％，但在與“人”有關(guān)的溝通能力群及領(lǐng)導(dǎo)能力群，平均指數(shù)為39％，表現(xiàn)差強(qiáng)人意。

作為社會(huì)群體中特殊的一個(gè)群體，職業(yè)經(jīng)理人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的角色是尷尬的。一方面，他們是董事會(huì)或者是企業(yè)大股東聘請(qǐng)的企業(yè)管理者，也就是，在董事會(huì)或者大股東眼里，職業(yè)經(jīng)理人的角色定位就是“保姆”，需要像保姆照顧小孩一樣，努力呵護(hù)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。但在實(shí)際的操作過(guò)程中，總是有職業(yè)經(jīng)理人會(huì)自覺(jué)或者不自覺(jué)地陷入到了充當(dāng)“婆婆”的角色當(dāng)中，以為自己坐上了總裁或者CEO這個(gè)位置，就覺(jué)得自己是老板了，這個(gè)企業(yè)自己就是老大了，出現(xiàn)一些與董事會(huì)或者大股東不相和諧的關(guān)系，最終導(dǎo)致自己的離職或者遺憾出局。在這方面，有很多職業(yè)經(jīng)理人都有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

出處：《商場(chǎng)現(xiàn)代化》

[編輯本段]職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

職業(yè)經(jīng)理人起源于美國(guó)。1841年，因?yàn)閮闪锌蛙囅嘧?，美?guó)人意識(shí)到鐵路企業(yè)的業(yè)主沒(méi)有能力管理好這種現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)該選擇有管理才能的人來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)的管理者，世界上第一個(gè)經(jīng)理人就這樣誕生了。

十九世紀(jì)中葉，美國(guó)鐵路貨運(yùn)進(jìn)入大規(guī)模正式運(yùn)營(yíng)階段。當(dāng)時(shí)，由于軌道、機(jī)車、車輛等分屬各區(qū)業(yè)主所有，貨物在鐵路運(yùn)輸途經(jīng)各區(qū)時(shí)，需要頻繁地更換車體與押 載人員，進(jìn)行區(qū)段計(jì)價(jià)核算，經(jīng)常性地造成大比例的貨物缺損和不可控制的日期順延。而不同中轉(zhuǎn)區(qū)段貨運(yùn)計(jì)劃的連貫性、對(duì)接性的欠缺，所形成易損品、易腐品的中途損耗亦不鮮見(jiàn)。

基于此現(xiàn)狀，世界上第一批職業(yè)經(jīng)理人—— 專業(yè)貨運(yùn)計(jì)劃人員應(yīng)運(yùn)而生。專業(yè)貨運(yùn)計(jì)劃人員接受政府統(tǒng)一付薪，不得接受各區(qū)業(yè)主所支付的工資、獎(jiǎng)金乃至賄賂；并嚴(yán)格按照鐵路貨運(yùn)行業(yè)規(guī)則行事，藉以對(duì)運(yùn) 程貨物進(jìn)行綜合調(diào)配、取價(jià)，然后按各區(qū)段運(yùn)營(yíng)噸公里數(shù)，向各區(qū)業(yè)主進(jìn)行利潤(rùn)分配；如果一旦違反本行業(yè)規(guī)則或出現(xiàn)收受非法利益等問(wèn)題，即予以開(kāi)除，且此生終身不得再?gòu)氖麓朔N行業(yè)。

因?yàn)檫@些專業(yè)貨運(yùn)計(jì)劃人員所得薪酬標(biāo)準(zhǔn)，幾乎兩倍于當(dāng)時(shí)美國(guó)工業(yè)熟練工人的薪酬，而且在社會(huì)上、家庭中受尊重，受重視的程度更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其薪酬水平所能代表的社會(huì)價(jià)值，每一個(gè)專業(yè)貨運(yùn)計(jì)劃人員均極珍惜自己的工作，視自己的職業(yè)前途如生命。

[編輯本段]職業(yè)經(jīng)理人的剖析

職業(yè)經(jīng)理人是人才市場(chǎng)中最有活力與前景的階層。經(jīng)理人最重要的使命就是經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，使其獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以對(duì)職業(yè)經(jīng)理人有其獨(dú)特的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)方式和利益要求，其報(bào)酬及社會(huì)地位的高低取決于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，他們必須承擔(dān)經(jīng)營(yíng)失敗后的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)理人的職業(yè)化，必須將經(jīng)理人的利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)合起來(lái)，將他們的命運(yùn)與企業(yè)的生死存亡聯(lián)結(jié)起來(lái)，從而形成同舟共濟(jì)、榮辱與共的關(guān)系格局。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與巨大的挑戰(zhàn)，使職業(yè)經(jīng)理人成為既具有風(fēng)險(xiǎn)性，又令人非常向往的特殊職業(yè)。

作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他必須要有管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平和組織才能，對(duì)處理各種疑難問(wèn)題的穿透力要很強(qiáng)，輻射范圍要廣。特別是能透過(guò)事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，能準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的要害，善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的事物中理出頭序，對(duì)上對(duì)下都要有很強(qiáng)的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。

[編輯本段]職業(yè)經(jīng)理人特性

常規(guī)意義上的企業(yè)經(jīng)理，必須具有兩個(gè)基本特征：一是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，找出部門工作目標(biāo)，拆分成任務(wù)，通過(guò)調(diào)動(dòng)資源，進(jìn)行有效授權(quán)，并對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況負(fù)責(zé)；二是要帶出一支隊(duì)伍，培養(yǎng)幫助指導(dǎo)下屬（從現(xiàn)象找本質(zhì)），進(jìn)行大量的在職培訓(xùn)，提升部門的整體水平。

職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社會(huì)階層，一般具有五方面特性。

其一為良好的職業(yè)操守，能達(dá)到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的要求；

其二為成熟的職業(yè)心態(tài)，能較好 地把工作熱情和務(wù)實(shí)作風(fēng)結(jié)合；

其三為明確的專業(yè)分工，能夠擁有專業(yè)優(yōu)勢(shì)；

其四為受薪階層，通過(guò)自己的管理經(jīng)驗(yàn)與技能參與社會(huì)交換獲得報(bào)酬；

其五為可變動(dòng)性 或曰可替代性，即能夠進(jìn)入人力市場(chǎng)并合理流動(dòng)。

職業(yè)經(jīng)理是就企業(yè)經(jīng)理而言的，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備一定的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能、管理才能，較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底；從另一角度說(shuō)，他們應(yīng)在道德和專業(yè)兩方面具較高水準(zhǔn)。

更重要的因素是他們是從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的，這是和其他領(lǐng)域的職業(yè)概念的差異所在，他們能夠在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面具備專業(yè)能力，在工作中承擔(dān)責(zé)任，掌握權(quán)力，享受利益。

其薪金待遇水平則在符合市場(chǎng)化原則的前提下，依據(jù)本企業(yè)的人力成本計(jì)劃與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展境況進(jìn)行合理調(diào)整，使其得以與投資人得到同步的經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)與社會(huì)肯定！

[編輯本段]《經(jīng)理人提升的八個(gè)加速器》培訓(xùn)介紹：

為什么學(xué)習(xí)本課程

滿足系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的需要：企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也要注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。

滿足改變行為的需要：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能改變管理行為，從而提升績(jī)效的訓(xùn)練是沒(méi)有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理必備的管理技能設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)核心能力點(diǎn)，使我們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。

滿足針對(duì)性和可操作性的需要：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。職業(yè)經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練聚集于管理的實(shí)際操作價(jià)值。

通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到

通過(guò)理論、實(shí)踐、案例等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授職業(yè)經(jīng)理需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到職業(yè)經(jīng)理人必備的八大核心能力：整體課程從如何認(rèn)知與定位自己？如何有效的管理目標(biāo)？如何進(jìn)行有效的職場(chǎng)溝通？如何高效管理時(shí)間？如何解決沖突問(wèn)題？如何關(guān)愛(ài)與激勵(lì)下屬？如何讓團(tuán)隊(duì)更加卓越？如何提升和保障執(zhí)行效果？八個(gè)方面展開(kāi)進(jìn)行深入的講解，滲透大量針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的案例，使課程對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和職業(yè)經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)力培育更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

本次課程將從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力之目的。

誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程

企業(yè)中高層次的管理者 有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人 有志向快速成長(zhǎng)的優(yōu)秀骨干員工

第三篇：我們是新世紀(jì)的電力人

我們是新世紀(jì)的電力人

我們是太陽(yáng)底下最平凡的人，我們用自己的汗水和所有電力人一起勞作，在田間地頭，我們一樣書寫生命的過(guò)程，沉甸甸的稻穗、金黃的玉米、飽滿的果實(shí)，裝載著我們生命的價(jià)值和意義；在方正的大地，我們用我們的勤勞、勇敢、樸實(shí)，詮釋著我們獨(dú)特的熱血和激情。

當(dāng)一座座現(xiàn)代化變電站宛如一顆顆閃亮的明珠鑲嵌在方正大地上；當(dāng)一條條筆直的銀線伸向天際，遍布城鎮(zhèn)田間；當(dāng)一排排整齊的電桿，構(gòu)成天地間一道靚麗的風(fēng)景線；當(dāng)您攜著家人，漫步在五彩繽紛的夜色中時(shí)。。。朋友，你是否想到過(guò)：是誰(shuí)帶來(lái)和守護(hù)著這一片光明？您是否想到過(guò)：是誰(shuí)為方正經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力支持？那，我自豪的告訴您：是我們！是我們千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)電力工作者正用他們的辛勤勞動(dòng)譜寫著輝煌未來(lái)的詩(shī)篇。

我們是新世紀(jì)的電力人；面對(duì)大千世界，我們心懷淡泊，像春蠶，像蠟燭，在平凡的工作崗位上，用青春和生命譜寫我們無(wú)怨無(wú)悔的人生。雖然平凡，卻用我們的智慧和雙手把我們的城市裝點(diǎn)的如此鮮華；雖然辛苦，卻把信念鑄造成永恒的奉獻(xiàn)，把光明撒向萬(wàn)戶千家。

我們是新世紀(jì)的電力人；或許工作的場(chǎng)所與繁華的鬧市無(wú)緣，總選擇在僻靜的郊區(qū)，或是鄉(xiāng)間的角落。簡(jiǎn)單的生活磨滅不了我們青春的豪情，我們千萬(wàn)次無(wú)差錯(cuò)地執(zhí)行著每一道命令，與日遞增的安全運(yùn)行日也印刻下了我流逝的青春年華。盡管萬(wàn)籟寂靜的長(zhǎng)夜，我們與監(jiān)視屏相伴度過(guò)；盡管萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，我們依然堅(jiān)守在第一線，但我們無(wú)怨無(wú)悔。既然選擇了這份職業(yè)，確保電力設(shè)備每一天的安全穩(wěn)定運(yùn)行就是天經(jīng)地義的事，而萬(wàn)家燈火明是我們每個(gè)電力職工最大的心愿！我們是樸實(shí)的電力人；我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，用一點(diǎn)一滴的汗水和百分之一百的熱情為電力的發(fā)展增光添彩。我慶幸，能站在這樣的隊(duì)伍中間，和大家一道分享青春和熱血。我們或許只是一名樸實(shí)的電力外線安裝工人，或許可能稱不上高大偉岸，但我們卻用瘦弱的雙肩扛起了立桿、架線的重任。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有我們電力安裝職工的足跡。烈日下、風(fēng)雨中、嚴(yán)寒里，我們把身影挺立在天地之間，甘愿在深山老林里與銀線為伴，甘愿在鄉(xiāng)間田野中與烈日對(duì)峙，甘愿在桿塔上與風(fēng)雪搏斗。如火的驕陽(yáng)，曬黑了憨厚的臉龐；刺骨的寒風(fēng)，凍裂了滿是老繭的雙手；風(fēng)雨的洗禮，鑄就了一副鋼骨脊梁。不要抱怨我不懂得享受人生，根根銀線，縷縷情深，我們的幸福就在這無(wú)私的奉獻(xiàn)之中。

誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn) 誠(chéng)信，是我們的強(qiáng)企立業(yè)之基，誠(chéng)自心，信自行，心行合一，讓我們電力職工用誠(chéng)信編織斑斕的工作歷程，用誠(chéng)信描繪多彩的企業(yè)畫卷；責(zé)任，是我們發(fā)自內(nèi)心的聲音,勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的允諾；創(chuàng)新，是我們不斷探索追求企業(yè)發(fā)展，事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力；奉獻(xiàn)，是我們?nèi)珀?yáng)光般燦爛，愛(ài)國(guó)愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)。電網(wǎng)建設(shè)時(shí)，我們披荊斬棘；迎峰保電中，我們?nèi)σ愿?；冰雪?zāi)害時(shí)、奧運(yùn)保電中，我們心手相連，戰(zhàn)場(chǎng)勇勝；優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，排憂解難，我們付出真情??，“努力超越，追求卓越”，建設(shè)一流電網(wǎng)、創(chuàng)建一流企業(yè)，為全社會(huì)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、潔凈的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們崇高的使命，光榮的責(zé)任。

祖國(guó)建設(shè)中，我們緊緊相隨，頂天立地，架線譜曲。自然災(zāi)害時(shí)，我們心心相印，戰(zhàn)勝困難，完成任務(wù)；生活中，我們互相幫助，付出真情；工作中，我們相伴成長(zhǎng)，共同進(jìn)步；陣地上，我們并肩崛起，勇攀高峰，鑄就一副鋼骨脊梁；血液里，是那綠色能源照亮；送去的，是那點(diǎn)亮萬(wàn)家的燈火；譜寫著，一曲生命中最燦爛的輝煌！

這就是我們的電力人，這就是我們新世紀(jì)的電力人！

第四篇：安全專題演講稿-我們是電力人

安全專題演講---

我們是電力人

假如 你家人是電力人，打他電話沒(méi)有接的時(shí)候，請(qǐng)不要怪他，稍一走神就有可能出事故！

假如 你的家人是電力人，回家后請(qǐng)不要跟他吵架，請(qǐng)不要怪他，他在工地上腦神經(jīng)緊繃了很久！

假如 他在家的時(shí)間只能給你看一眼，家人照顧、陪伴是偶然，請(qǐng)不要與他計(jì)較，請(qǐng)不要怪他

其實(shí)最想的是家人

但：

時(shí)刻站好自己的崗位！

沒(méi)日沒(méi)夜加班的時(shí)候！

搶修、搶險(xiǎn)！為萬(wàn)家燈火而通宵達(dá)旦！

哪里需要他，哪里就有他身影！

假如 你家人是電力人，上街的時(shí)候他不牽你的手，請(qǐng)不要怪他，他不想讓粗糙的手讓你感覺(jué)像電桿里的鋼筋！

假如 你家人是電力人，他跟你打電話時(shí)間長(zhǎng)了，他說(shuō)“就這樣吧,你掛了吧” 他并不是怕你煩，可能領(lǐng)導(dǎo)又讓他加班了, 可能他是真的累了！

假如 你家人是電力人，請(qǐng)你試著學(xué)著去理解體諒，畢竟他也經(jīng)常被不理解。而你是他最大的精神支柱！

假如 你家人是電力人，請(qǐng)真心的呵護(hù)，其實(shí)他的身體也不是很好，工作壓力和辛苦會(huì)使青春更快的溜走！

高溫，雨、雪天氣，百米高空的感覺(jué)，是電力人習(xí)慣！

不論是烈日當(dāng)空、頂風(fēng)冒雨、雨后泥濘，他們永遠(yuǎn)站在生產(chǎn)最前線??！

假如 你家人是電力人，請(qǐng)你學(xué)著去珍惜，學(xué)著去呵護(hù)，學(xué)著為他心疼，因?yàn)樗е姉U就沒(méi)法抱著你，而他放下電桿就沒(méi)法養(yǎng)你！

借此獻(xiàn)給：

所有電力人，兄弟們，你們辛苦了??！

第五篇：酒店從領(lǐng)班到職業(yè)經(jīng)理人

對(duì)于酒店業(yè)，領(lǐng)班負(fù)責(zé)著大量的承上啟下工作，包括組織實(shí)施，督導(dǎo)檢查，日常管理等等。而隨著環(huán)?；?、信息化、智能化在酒店業(yè)所占比重的增加，傳統(tǒng)酒店業(yè)以禮儀、服務(wù)為主的知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代酒店業(yè)對(duì)領(lǐng)班的要求了。另一方面，大量的有志青年踏入了酒店業(yè)，如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)班，并進(jìn)而成長(zhǎng)為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人呢？希望下面的 “七問(wèn)”能給大家一些幫助。

1、“泡沫”與“海綿”——人生觀問(wèn)題

“泡沫”與“海綿”都很輕，宛若剛步入社會(huì)的年輕人，沒(méi)有豐富的閱歷和內(nèi)涵。但“泡沫”卻非常自滿，認(rèn)為自己很了不起了，所以總是隨波逐流，輕浮地飄在水面上；而“海綿”正好相反，它總是抱著虛懷若谷的心態(tài)，不停地吮吸著各種養(yǎng)分，使自己不斷地膨脹，沉淀。

美麗的海底世界好似繽紛絢麗的人生，只有不斷充實(shí)自己的“海綿”才能真正享受到那份別樣的魅力。正如歌中唱的“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”。你想做什么呢？

2、“小女孩”和“大領(lǐng)班”——心態(tài)問(wèn)題

曾經(jīng)有文人說(shuō)：女孩子發(fā)小脾氣連上帝都會(huì)原諒的。我想這話只能送給那些在父母庇護(hù)下的乖寶寶們。如果你的員工因?yàn)橐稽c(diǎn)小事和你發(fā)生矛盾，那你怎么辦？三天不和她說(shuō)話，五天不給她笑臉，這樣就贏回了你的尊嚴(yán)？“小女孩”是做不好一個(gè)領(lǐng)班的。作為一個(gè)領(lǐng)班更需要的是關(guān)心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作自己的朋友和親人。不能當(dāng)乖寶寶，也不能當(dāng)“鄰家女孩兒”，應(yīng)該是一個(gè)大哥哥、大姐姐或小老師。既關(guān)心又體貼，既嚴(yán)格又寬容。

一個(gè)領(lǐng)班在工作上應(yīng)該是“服務(wù)員的服務(wù)員”，而不是“官兒大一級(jí)壓死人”。一旦這樣做，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒(méi)有下降，反而贏得了更多員工的心。

3、“利已主義 ”和“助人為樂(lè)”——服務(wù)意識(shí)問(wèn)題

我們經(jīng)?？梢月?tīng)到客人真麻煩，客人真羅嗦等抱怨。因?yàn)榭腿说姆N種原因，讓我多付出了多少等等。那客人來(lái)花錢消費(fèi)買的又是什么呢？我們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的目的又是什么呢？誰(shuí)都喜歡有禮貌、好說(shuō)話又慷慨的客人，因?yàn)榭梢陨偃ズ芏嗦闊?。那反過(guò)來(lái)客人又會(huì)喜歡怕麻煩的服務(wù)員嗎？

“助人為樂(lè)”是我們的傳統(tǒng)美德，尤其是服務(wù)行業(yè)更應(yīng)提倡。其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，難道你沒(méi)經(jīng)歷過(guò)嗎？

4、“撒手掌柜”和“老媽子”——工作方法問(wèn)題

很多領(lǐng)班工作中都會(huì)遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得靠自己。衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四……怎么辦，整天從早忙到晚，每一個(gè)下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前跑后，加班加點(diǎn)?；钕褚粋€(gè)“老媽子”?？蓳Q來(lái)的結(jié)果呢，沒(méi)準(zhǔn)投訴最多的反而會(huì)出在你的班組。要學(xué)會(huì)制度管人，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任。我不反對(duì)做“老媽子”，但那要在生活中而不是工作中。

俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，一己之力終歸有限。要學(xué)會(huì)教育、鼓勵(lì)、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對(duì)自己的培養(yǎng)。要學(xué)會(huì)抓大放小，把握關(guān)鍵。這樣當(dāng)你做到經(jīng)理時(shí)就可以當(dāng)“撒手掌柜”了。

5、“你中有我”和“如果我是你”——換位思考問(wèn)題

服務(wù)行業(yè)有句話：我想怎樣和客人想我會(huì)怎樣。也就是客人是上帝的問(wèn)題。隨著酒店業(yè)的發(fā)展，客人的身份也從高高在上的神轉(zhuǎn)變成了“我們的親人”。上面那句話也就改成了“如果我是客人我會(huì)怎樣想”。如果設(shè)身處地地想一想，當(dāng)你在就餐時(shí)面對(duì)服務(wù)員一張冷冰冰的臉時(shí)，你會(huì)怎樣想呢？在酒店你為客人提供服務(wù)，在其他地方同樣有別人為你服務(wù)，而且其中很可能有你服務(wù)過(guò)的客人。

“己所不欲，勿施于人。”對(duì)客服務(wù)如此，對(duì)待下屬難道就有什么不同嗎？

6、“火”與 “冰”——溝通問(wèn)題

一個(gè)領(lǐng)班日常工作中難度最大的可能就是溝通問(wèn)題了。尤其是和下屬的溝通，位微言輕，沒(méi)人買賬，溝通簡(jiǎn)直成了一些領(lǐng)班跨不過(guò)去的障礙。而溝通和做思想工作恰恰是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人日常工作中的重要部分。自古道水火相克，火與冰是對(duì)立的。這正好比管理和被管理的一對(duì)矛盾。但愛(ài)情小說(shuō)中卻也有“就算你是一塊兒冰我也要把你融化掉”的說(shuō)法。其中的關(guān)鍵是什么呢？心態(tài)。首先自己不能把自己當(dāng)作一塊兒冰，其次也不要把對(duì)方當(dāng)作一塊兒冰。工作中產(chǎn)生矛盾在所難免，關(guān)鍵是看如何對(duì)待。我是領(lǐng)班，我不能主動(dòng)找她；他不主動(dòng)和我打招呼，我就不理他。結(jié)果呢，矛盾變成了積怨，員工和你的距離越拉越遠(yuǎn)，無(wú)意之間，你就成了那塊兒“冰”。反過(guò)來(lái)像雷鋒說(shuō)的那樣，對(duì)待同志像春天般的溫暖甚至像對(duì)工作那樣夏天般的火熱，放掉架子，拋掉面子，用真誠(chéng)的心去求得對(duì)方的理解和尊重；把自己變成一團(tuán)“火”，用自己的光和熱去感染你身邊的每一個(gè)人，融化你身邊的每一塊兒“冰”。傳播快樂(lè)，播撒熱情，享受工作，享受年輕。用生命之火照亮你的人生。

7、“夜郎自大”和“高屋建瓴”——大局觀問(wèn)題

現(xiàn)代酒店業(yè)的領(lǐng)班大多由員工提升上來(lái)，他們普遍存在的問(wèn)題是經(jīng)驗(yàn)豐富但理論知識(shí)不強(qiáng)，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高，而且工作學(xué)習(xí)的視角往往有缺陷。面對(duì)一個(gè)新問(wèn)題采取的解決方法一般是“跟著感覺(jué)走”，往往面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象時(shí)會(huì)一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。而一旦僥幸獲得了成功，又沾沾自喜，自以為水平很高而不能及時(shí)分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常，每個(gè)人在自我提高過(guò)程中均會(huì)經(jīng)歷這段時(shí)期?？茖W(xué)的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的方法應(yīng)是站到外面來(lái)看問(wèn)題，不要輕易被表象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會(huì)貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖麻雀，最后再跳出來(lái)重新審視，如此才完成了一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。此過(guò)程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力。而你看問(wèn)題的視角也會(huì)逐漸從仰視變成平視、俯視。當(dāng)你擁有完整的大局觀后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡(jiǎn)單。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題－分析原因－尋找方法－著手解決－檢驗(yàn)成效－總結(jié)歸納。只不過(guò)就是“條理”二字罷了。講了這么多，歸根結(jié)底是態(tài)度問(wèn)題。正如前中國(guó)男足主教練米盧先生常說(shuō)的——態(tài)度決定一切。這句話其實(shí)把所有的東西都包含進(jìn)去了。不管從事什么行業(yè)，你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)家庭，對(duì)社會(huì)的責(zé)任。領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會(huì)是一個(gè)小小的驛站，但它卻往往是你事業(yè)起飛的基點(diǎn)。要么不做，要做就努力做到最好。相信自己，勇敢地對(duì)自己的人生說(shuō)：我要擔(dān)負(fù)起我全部的責(zé)任。

員工心目中的現(xiàn)代飯店領(lǐng)班

現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來(lái)說(shuō)，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是信息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽(tīng)類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對(duì)領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí)，常請(qǐng)教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”？一些員工從其自身的感受出發(fā)，對(duì)其直接上司提出了許多很中肯、很有見(jiàn)地的意見(jiàn)，值得深思。