第一篇：企業(yè)文化與部門(mén)凝聚力

桂林賓館的企業(yè)文化塑造和部門(mén)的凝聚力之我見(jiàn) 曾聽(tīng)一所知名酒店業(yè)人士在文章中說(shuō)到：現(xiàn)階段酒店業(yè)的人力資源管理面對(duì)一個(gè)難題，就是酒店員工流失嚴(yán)重，培訓(xùn)不足，造成人力資源的有效利用難以實(shí)現(xiàn)，成為人力資源管理中最不確定因素，而這個(gè)問(wèn)題的解決，除了構(gòu)建合理的薪酬制度外，企業(yè)文化成了關(guān)鍵。如何營(yíng)造一個(gè)好氛圍，有生機(jī)的，使員工產(chǎn)生歸屬感的企業(yè)文化是解決人力資源管理缺陷的重要因素。

一． 時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，要求我們要建立屬于我們自己企業(yè)的文化。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè) 綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。而優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的共同的價(jià)值觀、認(rèn)同感，則無(wú)庸臵疑地會(huì)加強(qiáng)員工之間、部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，打破了彼此之間的障礙，對(duì)以整個(gè)企業(yè)為載體的核心能力的營(yíng)造十分關(guān)鍵。

縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，杰克韋爾奇對(duì)通用乃至世界所作出的最大貢獻(xiàn)之一就是塑造了一個(gè)最優(yōu)秀的企業(yè)文化。在韋爾奇的價(jià)值觀中，企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化，他的管理理論中認(rèn)為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。韋爾奇為“軟件”革命是不遺余力的，因?yàn)樗吹搅耍骸叭绻阆胱屃熊?chē)再快0公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?知名連鎖酒店對(duì)企業(yè)文化的塑造更是不遺余力：香格里拉大酒店的企業(yè)文化是“我們要把贏得客人忠實(shí)感作為事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，力爭(zhēng)成為業(yè)主，客人，員工及供應(yīng)商的最佳選擇?！丙惼?-卡爾頓酒店集團(tuán)公司的座右銘是：我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。而四季酒店的企業(yè)文化則是：“我們的物業(yè)，都會(huì)因非凡的設(shè)計(jì)和完善的設(shè)備而更具價(jià)值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈兀峁┮笄诘膫€(gè)人化服務(wù)，必能滿足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品味，以維持我們?cè)谌蚋呒?jí)豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位?！?/p>

在這些知名企業(yè)的文化定位里，我們不難看到，企業(yè)已經(jīng)將自身的發(fā)展目

標(biāo)與每一個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)緊密相連，沒(méi)有共同信奉的一些價(jià)值觀，以及事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力的一致性就不可能有高效的企業(yè)生產(chǎn)力，即使目前沒(méi)有明顯的影響，將來(lái)也勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。

二． 我們應(yīng)該如何抓住機(jī)遇，認(rèn)真剖析自我，建立屬于自己的企業(yè)文化 桂林賓館自開(kāi)業(yè)以來(lái)已經(jīng)有20多年的歷史，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面 臨現(xiàn)在各類型品牌酒店，新開(kāi)業(yè)酒店如遍地春筍般冒出來(lái)，要想在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，就要求我們做好自我剖析，腳踏實(shí)地地根據(jù)自身問(wèn)題做出調(diào)整和改革，破釜沉舟，才能真正地建立屬于自己的企業(yè)文化，讓員工有歸屬感，做事自覺(jué)，并形成良好的氛圍和不斷向上的機(jī)制，從而給賓館帶來(lái)勃勃生機(jī)。特別是近幾年來(lái)業(yè)主不斷地投資擴(kuò)建，賓館的二期也迫在眉睫，大批的管理人才需要引進(jìn)和培養(yǎng)，如何留住有用的人，能干的人，讓現(xiàn)有的和將來(lái)進(jìn)來(lái)的人都真心，真意，真誠(chéng)，真正地為桂林賓館盡心盡力，這不是一件一蹴而就的事，而桂賓企業(yè)文化的建立，完善并發(fā)揚(yáng)光大，是在企業(yè)壯大發(fā)展道路上設(shè)立的一架強(qiáng)大的推動(dòng)力機(jī)器，是減少企業(yè)隱形損失的長(zhǎng)久法寶。以企業(yè)文化為核心，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)能形成酒店內(nèi)部的凝聚力，對(duì)外形成同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，為何品牌酒店能吸引大多數(shù)“粉絲”的愛(ài)慕，我們不光看到他們的“崇洋”，還要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。將企業(yè)的盈利與員工的發(fā)展，快樂(lè)，甚至家庭結(jié)合在一起，兩者息息相關(guān)，這是大多數(shù)品牌酒店的“攻心”做法。而民營(yíng)企業(yè)如何與品牌酒店競(jìng)爭(zhēng)，怎樣在文化上出彩呢？“洋老板能管好四星、五星級(jí)酒店，我們中國(guó)人也一定能夠管好！”這是連續(xù)創(chuàng)造了青島地區(qū)四星級(jí)以上酒店客房出租率第一和平均房?jī)r(jià)兩個(gè)第二的佳績(jī)的民營(yíng)企業(yè)——

“青島海景花園酒店”的激勵(lì)口號(hào)。海景人選擇了——“文化制勝”。1998年，他們成立了專門(mén)機(jī)構(gòu)企業(yè)文化部，全面導(dǎo)入文化管理機(jī)制，開(kāi)始了系統(tǒng)的“觀念開(kāi)發(fā)”和“精神塑造”，使企業(yè)文化的創(chuàng)建和生成從“自在”走向了“自為”.有人說(shuō)：“海景是一塊生長(zhǎng)人才的文化沃土”。許多單位在招聘員工時(shí)，只要在海景工作3個(gè)月以上的，可以免試錄用。人們把這種現(xiàn)象稱之為“海景效應(yīng)”。在海景人看來(lái)，一個(gè)酒店做得是否成功，不是看來(lái)了多少顧客，不是一次服務(wù)中的顧客滿意，而是我們擁有多少忠誠(chéng)顧客。沒(méi)有給客人留下美好感覺(jué)的服務(wù)是零服務(wù)。海景花園酒店管理公司現(xiàn)在已經(jīng)步入了開(kāi)放型、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的軌道，接管了多家酒店的委托管理，創(chuàng)出了屬于自己的品牌。

借用海景的企業(yè)文化模式，我們不妨從以下幾點(diǎn)來(lái)思考我們?nèi)绾谓儆谖覀冏约旱墓鹳e特色的企業(yè)文化：

一是培養(yǎng)什么樣的人需要設(shè)計(jì)。要求員工第一是會(huì)做人，第二是會(huì)做事，并按照“品德高尚、意識(shí)超前、作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)過(guò)硬”品格模式塑造人、錘煉人。每一個(gè)管理人既要接受塑造和錘煉，又有責(zé)任塑造和錘煉好自己的下屬。讓每一個(gè)員工都明白：我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有凝聚力的集體，環(huán)境氛圍好。你個(gè)人本事再大，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，做事也很難。一個(gè)群體不能沒(méi)有尊重、溝通和協(xié)作。這需要實(shí)行全員培訓(xùn)，講授企業(yè)文化建設(shè)的重要性。海景對(duì)員工實(shí)行學(xué)校式素質(zhì)化培訓(xùn)，員工的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)都是高強(qiáng)度的，幾年來(lái)一直堅(jiān)持不懈，不打折扣。近兩年，海景以其成功的魅力吸引了一大批大學(xué)生加盟。海景的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們傾注了大量心血，用高強(qiáng)度的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉，使他們中的絕大多數(shù)成為能獨(dú)擋一面的管理骨干。

二是要建立一個(gè)多層次溝通網(wǎng)絡(luò)?？偨?jīng)理與部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理與員工、部

門(mén)經(jīng)理與下屬、主管、領(lǐng)班與員工、職能部門(mén)之間都有定期溝通會(huì)制度，以增進(jìn)了解，達(dá)成更多的共識(shí)。管理人員要擅長(zhǎng)“理念溝通”，不是就事論事，而是從價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則上追尋共同語(yǔ)言。可以說(shuō)，好企業(yè)文化統(tǒng)一于也凝結(jié)于共同的價(jià)值準(zhǔn)則.三是將企業(yè)文化的建立列入制度和規(guī)范當(dāng)中，并以此管理員工，訓(xùn)練員工，獎(jiǎng)罰員工。從價(jià)值觀，用人，上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系，目標(biāo)及實(shí)施水平，權(quán)力分配，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程等方面來(lái)著手，并借用ISO認(rèn)證當(dāng)中的PDCA模式來(lái)檢查和不斷改進(jìn)完善。

三． 以小見(jiàn)大，前廳部作為一個(gè)賓館重要的一線部門(mén)，如何根據(jù)自我情

況提高員工的凝聚力，從而更好地將企業(yè)文化得以實(shí)現(xiàn)。

首先，在企業(yè)大的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，從新員工入職起就要灌輸企業(yè)文化理 念。在部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)新員工的時(shí)間里，不著急做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，前廳部而是先灌輸員工如下理念：1.要“關(guān)心他人——客人，同事，上司，下屬，家人”才是一個(gè)成熟的服務(wù)從業(yè)人員；2.遇到困難時(shí)正確成熟的人生觀：“你行，我也行”；

3.在面對(duì)錯(cuò)誤選擇，誘惑和他人言語(yǔ)鼓動(dòng)時(shí)“執(zhí)著，正直”的態(tài)度。4.“良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度”才能贏得他人的尊重等等。

其次，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也要與入職培訓(xùn)時(shí)我們強(qiáng)調(diào)的理念相聯(lián)系，反復(fù)重申我們的價(jià)值觀，在開(kāi)部門(mén)例會(huì)，主管會(huì)，與員工的溝通會(huì)等等都要做到不能脫離，讓員工時(shí)時(shí)體會(huì)時(shí)時(shí)溫習(xí)時(shí)時(shí)銘記。

第三，在處理問(wèn)題時(shí)，不管是自己部門(mén)還是別的部門(mén)的，包括管理者本人的，有的時(shí)候是與價(jià)值觀違背的，不能因?yàn)閭€(gè)人利益或因?yàn)榍槊鎲?wèn)題，而出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)，以造成價(jià)值觀的背道而馳。

第四，對(duì)管理人員的價(jià)值觀灌輸尤為重要，管理人員間接地向員工灌輸價(jià)值觀和企業(yè)文化，在部門(mén)負(fù)責(zé)人不在時(shí)履行價(jià)值觀的具體操作及檢查工作，如果管理人員灌輸不到位，就會(huì)出現(xiàn)打折扣或者當(dāng)面一套，背面一套的現(xiàn)象?？偨?jīng)理現(xiàn)在經(jīng)常組織部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理的助手召開(kāi)流程會(huì)，溝通會(huì)，討論會(huì)，那么各個(gè)部門(mén)經(jīng)理又是否能經(jīng)常組織自己部門(mén)的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)討論培訓(xùn)呢？

第五，在日常非工作的范疇，員工的價(jià)值觀的正確有意識(shí)地管理也將對(duì)部門(mén)凝聚力的推動(dòng)有一定作用。比如員工的活動(dòng)，員工的業(yè)余生活情況，員工遇到的困難等等，部門(mén)經(jīng)理及管理者能否對(duì)其有一定的恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和關(guān)懷，甚至是幫助。

第六，在遇到員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀有沖突時(shí)，管理者能否正確地化解并帶到酒店的價(jià)值觀上來(lái)，使之不矛盾，不沖突，被包容，并轉(zhuǎn)化為良性的行為，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

第七，民營(yíng)企業(yè)的文化要有效化解眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的矛盾。當(dāng)出現(xiàn)即時(shí)效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益有矛盾時(shí)，能否有一個(gè)雙贏的，明智的方法和決策態(tài)度和善后技能，而不造成對(duì)員工或既定機(jī)制流程的沖擊。

第八，管理者的心態(tài)是否穩(wěn)定，不情緒化，在抗壓力方面能否做到更職業(yè) 化和心理方面出現(xiàn)問(wèn)題的正確疏導(dǎo)，以避免拿員工做出氣筒而出現(xiàn)批評(píng)不得法而適得其反，或自己的負(fù)面言行已經(jīng)違背企業(yè)價(jià)值觀。

第九，酒店企業(yè)文化的建立載體應(yīng)多樣化：如：《員工手冊(cè)》，企業(yè)局域網(wǎng)，企業(yè)櫥窗宣傳欄，企業(yè)管理制度匯編，錄像帶、VCD、錄音帶、照片等。而形式也應(yīng)多樣化，如：紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)福利活動(dòng)，內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)，書(shū)面調(diào)查或訪談，新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)。工作中的方法也可多樣化，如：病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問(wèn)法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、即時(shí)廣播法等。

只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地；只有當(dāng)文化所 倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，企業(yè)的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

企業(yè)要發(fā)展，職工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實(shí)證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。

企業(yè)文化在某種意義上說(shuō)就是黏合劑，是磁場(chǎng)，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無(wú)形資產(chǎn)。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，如何利用企業(yè)文化的魅力激發(fā)職工的向心力、戰(zhàn)斗力，是需要不斷探索的新課題。結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際，若想以文化激發(fā)凝聚力，必須從以下兩個(gè)方面著手：

一、建立剛性制度文化

一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)職工是缺乏凝聚力的。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒(méi)有“柔情蜜意”，也沒(méi)有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他職員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實(shí)用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項(xiàng)制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)

該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫?，自覺(jué)增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)、出效率，實(shí)現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號(hào)等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點(diǎn)和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動(dòng)，將職工的全部工作納入制度管理，堅(jiān)持管理考核與實(shí)際效率掛鉤，各項(xiàng)工作落實(shí)到班組、個(gè)人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、建立柔性關(guān)懷文化

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動(dòng)作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。

柔性關(guān)懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過(guò)順勢(shì)而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施發(fā)展成為職工自覺(jué)行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動(dòng)的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

（一）營(yíng)造和諧融洽的民主氛圍

“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相

互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開(kāi)展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大工夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

（二）營(yíng)造溫暖舒心的親情氛圍

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工，反過(guò)來(lái)職工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工，就應(yīng)該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是職工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要善于鼓舞職工的士氣，適時(shí)地給職工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在職工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績(jī)的職工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關(guān)懷，職工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

（三）營(yíng)造公平透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

公平可以使職工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的?？?jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

第三篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)凝聚力；職工凝聚力

論文摘要：企業(yè)文化在某種意義上說(shuō)就是黏合劑，是磁場(chǎng)，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無(wú)形資產(chǎn)。文章對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力進(jìn)行了探討。

企業(yè)要發(fā)展，職工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？單單靠高工資，高福利嗎？事實(shí)證明，高工資和高福利可以“留下職工的身，留不住職工的心”。真正拴心留人的是企業(yè)的文化。

企業(yè)文化在某種意義上說(shuō)就是黏合劑，是磁場(chǎng)，它能最大限度地激發(fā)職工群眾的潛能，凝聚發(fā)展的合力，是企業(yè)寶貴的、潛在的無(wú)形資產(chǎn)。在當(dāng)前油田改革發(fā)展的新形勢(shì)下，如何利用企業(yè)文化的魅力激發(fā)職工的向心力、戰(zhàn)斗力，是需要我們不斷探索的新課題。結(jié)合我公司發(fā)展的實(shí)際，若想以文化激發(fā)凝聚力，必須從以下兩個(gè)方面著手：

一、建立剛性制度文化

一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)職工是缺乏凝聚力的。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，首先要加強(qiáng)企業(yè)文化制度層的建設(shè)，形成制度文化，強(qiáng)調(diào)在制度面前，沒(méi)有“柔情蜜意”，也沒(méi)有“特殊例外”。企業(yè)職工嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他職員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到企業(yè)制度的懲罰。因此，企業(yè)制度是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)制度或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

在制度建設(shè)上應(yīng)把握兩點(diǎn)，一是要建章立制。各種制度的建立和完善，代表著絕大多數(shù)干部和職工的思想和意愿，是全體干部職工必須遵守的行為規(guī)范，是企業(yè)維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制手段，是企業(yè)文化中不可缺少的一部分，它與以人為本的理念相輔相成，不能偏廢。規(guī)章的制定應(yīng)本著“科學(xué)、實(shí)用、有效”的原則，以崗位責(zé)任制為中心，建立健全各項(xiàng)制度，在工作中做到人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有規(guī)范、工作有考核。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該建立服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等一系列規(guī)章制度，使職工和管理者的行為有據(jù)可依，有章可循。二是“嚴(yán)”字當(dāng)頭。執(zhí)行嚴(yán)、檢查嚴(yán)、考核嚴(yán)，“嚴(yán)”字當(dāng)頭是剛性管理的“法寶”。從干部到職工、從崗位到職責(zé)，將責(zé)任變?yōu)楣ぷ鲏毫Γ杂X(jué)增強(qiáng)為公司做貢獻(xiàn)的主人翁精神；堅(jiān)持出滿勤、干滿點(diǎn)、出效率，實(shí)現(xiàn)干部管理職工、職工監(jiān)督干部的有效機(jī)制，嚴(yán)格監(jiān)督遲到、早退、中途溜號(hào)等誤工怠工行為；嚴(yán)格考核，提高管理工作的透明度，將崗效薪點(diǎn)和工作量掛鉤，按出勤和工作效率浮動(dòng)，將職工的全部工作納入制度管理，堅(jiān)持管理考核與實(shí)際效率掛鉤，各項(xiàng)工作落實(shí)到班組、個(gè)人，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。制度文化的形成，不僅可以使職工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平，從而激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

二、建立柔性關(guān)懷文化

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施柔性關(guān)懷的本質(zhì)就是以人為本，最大限度地尊重人、依靠人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、造就人，充分地發(fā)揮人的能動(dòng)作用，為企業(yè)不斷地注入新的活力，使企業(yè)永葆生機(jī)。柔性關(guān)懷不是放任自流，隨心所欲，而是以嚴(yán)格規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為條件，突出職工自我管理的主體，通過(guò)順勢(shì)而人性化的管理，強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。把剛性管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施發(fā)展成為職工自覺(jué)行為準(zhǔn)則和彈性的約束機(jī)制；把被動(dòng)的事后檢查考核管理方式轉(zhuǎn)變成事前預(yù)防性的相互協(xié)作、互為監(jiān)督的管理方式；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為適應(yīng)發(fā)展的彈性管理機(jī)構(gòu)；把職工在企業(yè)中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

（一）營(yíng)造和諧融洽的民主氛圍

“上下同欲者勝”。如何達(dá)到上下同欲？溝通就是途徑。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和職工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有溝通就沒(méi)有統(tǒng)一的意志、觀念和行動(dòng)。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開(kāi)展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大工夫就能辦到，比如：?jiǎn)T工有了成績(jī)除給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還給予應(yīng)有的精神獎(jiǎng)勵(lì)，在慶功會(huì)上頒發(fā)獎(jiǎng)證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其家屬道賀等等。這些看似簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，確能起到很大的鼓舞作用。

（二）營(yíng)造溫暖舒心的親情氛圍

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工，反過(guò)來(lái)職工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工，就應(yīng)該把職工的利益放在第一位。職工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。特別是對(duì)新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是職工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使職工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要善于鼓舞職工的士氣，適時(shí)地給職工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在職工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)生產(chǎn)工作上取得成績(jī)的職工，都讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要重視職工的身心健康，注意緩解職工的工作壓力，最大限度地滿足職工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。企業(yè)關(guān)愛(ài)職工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦，要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)職工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于情感的，若企業(yè)給職工一份關(guān)懷，職工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

（三）營(yíng)造公平透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

公平可以使職工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)。因此，企業(yè)必須從以下三個(gè)方面做到公平：報(bào)酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時(shí)，懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段完全必要，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的?？?jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。時(shí)下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開(kāi)招聘，每個(gè)應(yīng)聘者都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。如果企業(yè)管理在各個(gè)方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。

第四篇：淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

淺談企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

姜晶晶（0810350023)

【摘要】：“人興萬(wàn)事興”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈愈激烈、優(yōu)勝劣汰游戲愈來(lái)愈殘酷的今天，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化的趨勢(shì)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和員工緊緊的聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，隨著文化凝聚力在文化的功能中越來(lái)越重要，這種功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，凝聚力對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

21世紀(jì)以來(lái)，國(guó)外對(duì)企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對(duì)企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實(shí)踐結(jié)合比較密切，并且取得了一定的研究成果。國(guó)內(nèi)企業(yè)可以借鑒國(guó)外以有的經(jīng)驗(yàn)，更好的為自身實(shí)力的提升提供有價(jià)值的參考。[1]

【關(guān)鍵字】：企業(yè)文化 ；企業(yè)凝聚力；對(duì)策措施

中圖分類號(hào) ：F270 G640文獻(xiàn)標(biāo)示碼：A

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

在企業(yè)進(jìn)入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，一切以人為本，能夠激發(fā)和凝聚員工的歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，正成為企業(yè)取得和維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化（公司文化），在我國(guó)有時(shí)稱之為企業(yè)精神，它是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起了的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。

2.企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化通過(guò)“文化優(yōu)勢(shì)”形成一種無(wú)形的壓力，推動(dòng)力。它代表了該企業(yè)員工整體精神，對(duì)企業(yè)員工有感召力，凝聚力。實(shí)踐表明，企業(yè)文化滲透在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和員工行為之中，是企業(yè)獨(dú)特內(nèi)涵、素質(zhì)和風(fēng)格，是現(xiàn)代企業(yè)靈魂和持久動(dòng)力，是以人為本的管理思想在現(xiàn)代企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，對(duì)凝聚企業(yè)的人力資源產(chǎn)生巨大作用。其作用主要在于：

（1）導(dǎo)向的作用。企業(yè)管理理念、規(guī)章制度、企業(yè)精神、行為規(guī)范等能夠引導(dǎo)員工行

2為取向，能把企業(yè)員工行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)，對(duì)于解決企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾等，提供了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動(dòng)的一面旗，使廣大員工明了企業(yè)追求的方向，也就深刻的認(rèn)識(shí)到自身工作的目的，并為此作出不懈的努力和貢獻(xiàn)。因此，在制定企業(yè)的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)企業(yè)員工事業(yè)心和成就心。企業(yè)文化就像一只無(wú)形之手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛能。

（2）約束的作用。企業(yè)的規(guī)章制度是用來(lái)約束員工的行為，企業(yè)通過(guò)制定規(guī)章制度，向員工表明了企業(yè)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；告訴員工有所為，有所不為，這就構(gòu)成對(duì)企業(yè)員工的強(qiáng)行的約束。而企業(yè)道德、氛圍則構(gòu)成對(duì)企業(yè)員工的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對(duì)員工心理造成的沖擊，削弱由此引起員工的心理逆反，從而使企業(yè)員工行為趨于和諧，并符合企業(yè)目標(biāo)的要求。

（3）凝聚的作用。文化有一種極強(qiáng)的凝聚力，企業(yè)文化是企業(yè)員工的聚合劑，能把廣大員工的興趣，需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，把各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟之下，并使個(gè)人的思想感情與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以致于愿意與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。

（4）激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是確立企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，在這種群體共同價(jià)值觀指導(dǎo)下發(fā)生一切行為，又都是企業(yè)所期望行為，這就帶來(lái)了企業(yè)利益，個(gè)人行為的一致，企業(yè)目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)的融合，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在滿足員工物質(zhì)需要的同時(shí)，崇高的群體共同價(jià)值觀帶來(lái)的滿足感、成就感，榮譽(yù)感，使企業(yè)員工的精神需要獲得相應(yīng)的滿足；當(dāng)員工對(duì)企業(yè)作出較大貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)時(shí)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，企業(yè)就是通過(guò)樹(shù)立榜樣，[2]設(shè)立典型、評(píng)比先進(jìn)，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，從而對(duì)廣大員工產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，它是指采用教育、吸引、熏陶等多種宣教方式，利益機(jī)制來(lái)培養(yǎng)構(gòu)筑員工莊嚴(yán)的命運(yùn)認(rèn)同感、工作責(zé)任感、事業(yè)開(kāi)拓感和集體榮譽(yù)感，使每個(gè)員工都能將其內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

企業(yè)凝聚力作用具體表現(xiàn)為：一 通過(guò)企業(yè)成員諸多微妙心理變化，借助各種激烈方式，減少遏制力，增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，提高企業(yè)員工工作效果，從而改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，在企業(yè)內(nèi)部形成以特定文化氛圍為背景的凝聚力和向心力；二 是在企業(yè)內(nèi)部形成一只“無(wú)形的手”——以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的自我調(diào)制機(jī)制，來(lái)操縱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)在情感層次上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；三 規(guī)劃良好的企業(yè)目標(biāo)，這是企業(yè)發(fā)展的前景，是依靠企業(yè)員工共同的努力才能實(shí)現(xiàn)的最高值，是最激勵(lì)企業(yè)員工為之不懈奮斗的一種精神力量。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理這樣內(nèi)部的原因，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響這樣外部的原因。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小或者方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員相互接納對(duì)方的程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員性格，愛(ài)好的同質(zhì)性與成員所接受知識(shí)的互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少和互補(bǔ)性的大小，與企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱息息相關(guān)。

（2）企業(yè)成員的需求。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)對(duì)高層次需求產(chǎn)生需要，并且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢(qián)上，以首先滿足自己的生理需要。在五個(gè)層次的需要中，歸屬需要也叫社交需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)歸屬需要得到滿足后，才會(huì)更進(jìn)一步產(chǎn)生

尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五個(gè)層次的需求均有關(guān)聯(lián)。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，是一個(gè)企業(yè)重要的紐帶，假設(shè)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)能夠廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體顯然會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到很好的示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，形成良好的企業(yè)氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的推動(dòng)力，它能夠理清成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)的目標(biāo)相一致。如果企業(yè)缺乏規(guī)范甚至有規(guī)不依，企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代的潮流，否則就會(huì)被市場(chǎng)的潮流所淘汰。面對(duì)眾多壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會(huì)有一種壓力感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)的團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種無(wú)形的凝聚力。外界的環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之而變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)

[3]境，才能夠使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰且不斷增強(qiáng)。

二、我國(guó)企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀及原因分析

（一）我國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧提出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)增強(qiáng)。雖然我國(guó)各界人士一再?gòu)?qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊?。?/p>

1.企業(yè)內(nèi)部的無(wú)序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我實(shí)習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來(lái)都沒(méi)有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)形成合力，企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級(jí)員工為了自己的前途明爭(zhēng)暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.績(jī)效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行，因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個(gè)部門(mén)必須得按比例評(píng)出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

[4]以上這些都是我國(guó)企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)而又不容忽視的。

（二）原因分析

1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”，這是我國(guó)早在十四屆三種全會(huì)上就提出來(lái)的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國(guó)企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

在大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏必要的溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著與身居來(lái)的矛盾，如果無(wú)法得到良好的溝通，將會(huì)使矛盾更加激化，甚至帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的后果。老板都希望員工們遵從自己的意志，而員工們則希望老板能夠體諒并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的，不可磨滅的。如果雇傭雙方都不愿去理解對(duì)方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會(huì)不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒(méi)有及時(shí)的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著缺乏民主的表現(xiàn)，“一言堂”，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算，下屬只有聽(tīng)命的份，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人中央集權(quán)，下屬員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議沒(méi)有發(fā)言權(quán)。這種狀態(tài)在中國(guó)企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)表示反感以及排斥，這樣不利于企業(yè)之間的溝

[5]通。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的隔閡越來(lái)越深。不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、如何構(gòu)建高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營(yíng)造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)業(yè)績(jī)效。

1、創(chuàng)辦內(nèi)部報(bào)刊雜志，提供員工心靈交流的平臺(tái)

創(chuàng)辦內(nèi)部的報(bào)刊雜志，鼓勵(lì)員工發(fā)表自己的心得體會(huì)和有關(guān)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，報(bào)刊雜志中也可以設(shè)置意見(jiàn)欄，鼓勵(lì)員工多提寶貴的意見(jiàn)，并且多做采納。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會(huì)讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說(shuō)教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會(huì)將更會(huì)使員工終生難忘

3、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計(jì)劃地舉辦一些活動(dòng)，如歌詠比賽、電影包場(chǎng)、爬山、羽毛球比賽等。我在中科曙光公司曾看到過(guò)一個(gè)宣傳欄，里邊有公司集體去海南旅游的合影，有優(yōu)秀職工的感言

[6]等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強(qiáng)了員工的親和力，值得借鑒。

通過(guò)企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會(huì)有很強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，才會(huì)成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

一個(gè)企業(yè)如果能為員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)不斷的提高，這個(gè)公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就越強(qiáng)。我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面來(lái)激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育和相關(guān)的培訓(xùn)

鼓勵(lì)員工盡可能獲得各類證書(shū)，并對(duì)成績(jī)優(yōu)良者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加獎(jiǎng)金、報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。這樣可以激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高員工的價(jià)值。如果有條件，可以提供相關(guān)的集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這樣不僅降低成本，也有利于員工的交流溝通。通過(guò)培訓(xùn)中拓展

[7] 訓(xùn)練能夠很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作凈勝，提高企業(yè)凝聚力。

2.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵(lì)員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)可以幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率會(huì)得到大大提高，處處維護(hù)企業(yè)利益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實(shí)現(xiàn)企

[8]業(yè)和個(gè)人雙贏。

（三）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)，了解員工擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點(diǎn)：首先要有創(chuàng)新意識(shí)。其次要不斷

[9] 的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)。最后要有敬業(yè)精神。

（四）加強(qiáng)企業(yè)管理規(guī)范建設(shè)

一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握全局，中層管理人員注重把握鼓動(dòng)和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落實(shí)。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯(cuò)位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，哪個(gè)管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級(jí)落實(shí)一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，可以說(shuō)只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會(huì)有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束

[10]落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保障。

四、展望

21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)文化是企業(yè)必不可少的一部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化凝聚力功能，在結(jié)合相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)我國(guó)企業(yè)凝聚力缺乏的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高凝聚力：加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，并加強(qiáng)企業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過(guò)這幾個(gè)方面的努力，企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會(huì)有很大的改善。

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第五篇：部門(mén)凝聚力

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

前段時(shí)間我部門(mén)在衛(wèi)生、安全和學(xué)習(xí)方面的表現(xiàn)在整個(gè)公司內(nèi)排名靠后，反映出了部門(mén)凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神方面的一些問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性是非常重要的。它不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)功能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不可缺少的條件。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了內(nèi)聚力，則是一盤(pán)散沙，很難維持下去，更不可能完成組織賦予它的任務(wù)，這樣的團(tuán)隊(duì)即使名義上存在，但也失去了存在的意義。所以在衛(wèi)生方面，大家一起做，同心協(xié)力做好部門(mén)衛(wèi)生，在一個(gè)整潔舒適的辦公室內(nèi)工作；在安全方面要加強(qiáng)自己安全方面的知識(shí)，工作中同事之間要互相提醒應(yīng)該注意的地方和問(wèn)題，注意安全；學(xué)習(xí)上要互相學(xué)習(xí)互相探討，增強(qiáng)我們每個(gè)人的技術(shù)知識(shí)水平，使部門(mén)的整體技術(shù)水平達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)之中個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)之間的一種相互關(guān)系的反映，或者說(shuō)是滿足程度的反映。它既包括團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力，又包括成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，同時(shí)還包括成員與成員之間的相互作用、相互影響。因此，它對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成起著重要的作用。

作為部門(mén)中的一員，為了提高部門(mén)的凝聚力，我們應(yīng)該從自身做起，充滿集體榮譽(yù)感，積極參加公司及部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使我部門(mén)處于公司的領(lǐng)先位置。工作中互相請(qǐng)教互相幫助，要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有責(zé)任心，完成自己的工作任務(wù)后積極幫助同事完成任務(wù)。生活

中也要互相關(guān)心互相幫忙，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，在一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍中工作生活。

電氣調(diào)試系

王濤