第一篇：秘書資格考試模擬試題(七)

秘書資格考試模擬試題七

一、選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個或多個答案正確，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號。錯選、少選、多選，均不得分）

1、安排宴請活動時，可根據(jù)宴請的目的和賓客的社會地位、職務(wù)身份來確定宴請的（）。

（A）形式（B）時間（C）地點（D）規(guī)格

2、公司一般不選擇在（）安排宴請活動

（A）酷署或寒冬季節(jié)（B）重大節(jié)日（C）假日（D）對方的禁忌日

3、關(guān)于宴請席位的安排，下列說法正確的是（）。（A）席位的安排能體現(xiàn)出對客人的尊重（B）以主人的座位為中心，近高遠(yuǎn)低

（C）以主賓的座位為中心，近高遠(yuǎn)低。（D）譯員坐在主賓的左側(cè)

4、秘書在為上司指定商務(wù)旅行計劃前，應(yīng)了解公司（）的有關(guān)規(guī)定。

（A）差旅費(fèi)用（B）交通等級標(biāo)準(zhǔn)（C）食宿等級標(biāo)準(zhǔn)（D）申請經(jīng)費(fèi)的程序

5、接待準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（）

A、室內(nèi)準(zhǔn)備 B、安全準(zhǔn)備 C、心理準(zhǔn)備 D、室外準(zhǔn)備

6、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負(fù)責(zé)、方便、（）。

A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈

7、將反映同一問題文件組成一個案卷的立案方法是（）立卷。

A、按文件 B、按作者 C、按問題 D、按時間

8、維護(hù)檔案的完整與安全是檔案管理的（）

A、基本要求 B、基本任務(wù) C、主要工作 D、一般要求

9、會議通知按作用分，有正式通知和（）

A、預(yù)先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知

10、會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。A、性質(zhì) B、時間 C、規(guī)模 D、作用

11、會議簽到工作是（）的重要手段。

A、準(zhǔn)確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會議報到動態(tài)

12、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會（）A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換

13、大中型會議收集文件的方法是（）

A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集

14、會議用品包括會議的特殊用品和（）

A、一般用品 B、生活用品 C、必備用品 D、文具用品

15、辦公室事務(wù)管理的本質(zhì)特征是（）A、服務(wù)性 B、安全性 C、創(chuàng)造性 D、集中性

16、辦公室工作的重要地位是由它的（）決定的A、工作、職能、特點 B、影響、職能、特點 C、作用、職能、特點 D、地位、職能、特點

17、保密是秘書必須遵循的一項（）A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求

18、秘書人員要有良好的記憶力是（）素質(zhì)的要求。A、職業(yè)道德 B、心理 C、知識 D、思考

19、值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)（）。

A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排 C、處理信訪 D、辦公用品管理20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)活動布局的（）

A、聯(lián)系 B、落實 C、檢查 D、協(xié)調(diào)

21、值班室工作主要是承辦（）的事項

A、治安保衛(wèi) B、領(lǐng)導(dǎo)交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作

22、回答來信反映的情況，解決來信提出的問題，是（）A、秘書的工作方針 B、秘書的主要任務(wù) C、信訪工作的最終目的 D、信訪工作的職業(yè)道德

23、準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。A、接待者 B、主人 C、來訪者 D、陪訪者

24、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（）。

A、大方莊重 B、平等相處 C、熱情回報 D、送禮貴在適宜

25、了解來賓基本情況，包括（）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點。

A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別

C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別

26、會議文件的分發(fā)需要注意要（）分發(fā)。

A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量

27、大會發(fā)言是屬于（）類文書。A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理

28、收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適于采用（）A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法

29、擬寫會議議程應(yīng)當(dāng)（）

A、詳細(xì)清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體30、會議結(jié)束后秘書人員應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交辦或會議的決定做好會后（）工作。

A、結(jié)算 B、反饋 C、執(zhí)行 D、處理

二、簡答題

1、我國當(dāng)代秘書學(xué)的學(xué)科特征是什么？

2、秘書隨機(jī)協(xié)調(diào)的要領(lǐng)。

3、簡述秘書機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境的構(gòu)成要素

4、秘書如何在被動地位發(fā)揮主觀能動性？

5、如何理解秘書要甘當(dāng)“無名英雄”

三、情景題

1、、電力公司修建的一座大型發(fā)電站如期竣工，公司經(jīng)理要求秘書小李草擬一份工程竣工儀式的活動方案。請問小李應(yīng)如何做這個方案？

2、×公司辦公室主任讓小張將一堆沒有整理的資料根據(jù)信息分類的要求進(jìn)行整理，這些資料有書信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書、信函、文件、調(diào)查記錄、報刊文章等，小張進(jìn)行分類時，分成以主題不同而區(qū)分的兩大類。小張的做法有什么問題？

四、判斷題

1、會議議程應(yīng)包括會議發(fā)言、討論、講話的安排，但不包括會議的總結(jié)。（）

2、實用選留，是作為日常的信息工作而進(jìn)行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。

3、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（）

4、專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（）

5、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）

五、案例分析1、1993年3月，某省人大常委會舉行第十二次會議作出決議，決定撤銷該省某市人民政府的108號文件。決議一公布，立即在省直和各地、市機(jī)關(guān)引起一陣不小的震動。原因主要是某市政府的108號文件不符合國家《土地法》。108號文的主要內(nèi)容如下：

關(guān)于金灘外商投資開發(fā)區(qū)征用土地的批復(fù) 市外經(jīng)貿(mào)委：

報來《關(guān)于要求批準(zhǔn)征用金灘外商投資開發(fā)區(qū)1500畝土地的請求》收悉。

建立金灘外商投資開發(fā)區(qū)是市四家班子集體研究決定的。這是市委、市政府貫徹省委、省政府“筑巢引鳳”戰(zhàn)略決策的重大舉措，標(biāo)志著我市對外開放進(jìn)入了一個新時期。盡快把握、金灘外商投資開發(fā)區(qū)搞起來，對我市乃至全省經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展將起重要作用。為此，特批復(fù)如下：①同意你委征用金灘區(qū)域土地1500畝，其中水田1050畝；②根據(jù)市委、市政府的“低門坎”政策，可根據(jù)水田、旱地不同，地塊區(qū)別，給予適應(yīng)優(yōu)惠地價；③請市土地、規(guī)劃，城建等部門積極配合，大力協(xié)助外經(jīng)貿(mào)委做好征地等項前期工作，此復(fù)

XX市人民政府 1992年8月18日

XX市政府的108號文下達(dá)到市直各部門后，不到兩個月，金灘外商投資開發(fā)區(qū)的藍(lán)線圖已繪制出來。緊接著是100多家房地產(chǎn)公司一股炒賣藍(lán)線圖的熱潮，地價由每畝5萬元炒到每畝50萬元，引起了金灘區(qū)農(nóng)民群眾的強(qiáng)烈不滿，集體上訪和越級上訪不斷。

2、天地實業(yè)公司生產(chǎn)部經(jīng)理，經(jīng)常通過召待會議來解決問題和處理工作，同時他自已又必須參加很多上司主持召開的會議。他感覺整天忙于各種會議，無暇處理，還造成了工作上的被動，為此下決心改進(jìn)會議。

進(jìn)去，他每召集一次會議，不管會議內(nèi)容是什么，總是要求下屬所有的負(fù)責(zé)人來開會。結(jié)果，會議規(guī)模很大。每位

參加者為了表示對會議重視，大都至少提出一個問題，而多數(shù)問題，都與會議議題無關(guān)，這就難免使會議時間拖得很長。究竟怎樣確定與會人員的范圍才合理呢？經(jīng)過認(rèn)真分析研究，他找到了一個兩全其美的辦法。這就是：會前，先分發(fā)一份會議須知單，內(nèi)容大都為：某月某日某點，在某會議室，討論某問題，已邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志參加討論，如你認(rèn)為需要了解有關(guān)情況或愿參加討論，屆時出席。未到會者，我們將于會后立即送上會議討論紀(jì)要，供你參考并提出意見。

進(jìn)去每次會議都要十多人參加，并且時間很長。而現(xiàn)在只有少數(shù)幾個人參加，再加一個記錄的秘書，用一個小時左右就會把會開完了，而且也沒有人感怠倦。

第二篇：2013年秘書資格考試四級模擬試題及答案

2013年秘書資格考試四級模擬試

題及答案

一、單項選擇題及答案

1.做到開拓創(chuàng)新的人，一般是()。A.思維怪異的人B.物質(zhì)條件充裕的人C.受過高等教育的人

D.具有堅定意志的人

2.一名員工發(fā)現(xiàn)自己可能裝錯了貨品，你認(rèn)為他可采取的正確做法是()。

A.包裝好的貨物之間互不影響，可以正常使用，不必檢查

B.將這批貨物發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換C.每個貨物附加一個說明書D.對這些貨品進(jìn)行檢查，查出錯誤3.愛崗敬業(yè)的意思是()。

A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”C.選擇工作時，要把個人專業(yè)和能力放在第一位D.對]作不怠慢，心存崇敬之情

4.作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。A.道德的作用沒有法律大B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同

D.道德和法律不能共同起作用

5.下列沒有違反誠實守信要求的一項是()。A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為都可以做

6.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A.市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時

宜

B.即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)

D.在現(xiàn)實中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

7.“人幣無信，百事皆虛”說明了()。A.誠實守信是為人之本B.誠實守信是處世之哲C.誠實守信是從業(yè)之要D.誠實守信是為政之綱

8.從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是()。A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D.干一行，愛一行，專一行

9.下列說法中，違背辦事公道原則的選項是()。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)

B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)C.某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種10.《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個要求”是()。

A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

c.愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

11.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。

A.勇亍創(chuàng)新是成功的重要條件B.團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證C.勤勞節(jié)儉是重要社會美德D.誠實守信是為人之本

12.“霸主孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙?”，你認(rèn)為這句話說明了()。A.勤勞是豐收之母B.****是有歷史原因的C.****是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象D.節(jié)儉與成功緊密相連

13.你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A.坐下來休息一下B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品D.看報紙

14.職業(yè)勞動不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營的職業(yè)活動，也是()。A.創(chuàng)新活動B.思想修養(yǎng)

C.能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練

D.道德情感

15.“大禹治水，三過家門而不入”體現(xiàn)了一種()。A.公忠為國的社會責(zé)任感B.恪盡職守的敬業(yè)精神

C.自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神D.以禮待人的和諧精神

16.“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了()。A.“天時不如地利”B.“業(yè)精于勤，荒于嬉”C.“不絕欲，亦不縱欲”D.“人而無信，百事皆虛”

17.哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果。而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們

彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐?)。

A.物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野B.團(tuán)結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通才是根本目的C.團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助

D.物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

18.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.節(jié)儉是個人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)19.()是公民道德建設(shè)的核心。A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務(wù)D.誠實守信

20.關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

B.“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

C.“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

D.“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

21.“天時不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。B.團(tuán)結(jié)互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀(jì)守法D.誠實守信

22.對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)，比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識23.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。A.與時俱進(jìn)B.患難與共C.民以食為天D.見利思義

24.俗話說：“謙受益，滿招損”，在團(tuán)隊合作中，最好首先做到()。A.嚴(yán)于律己，以誠待人

B.謙虛為懷，戒驕戒躁C.相互幫助，通力合作D.凡事不要先出頭

答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBCCB 21-24DAAB

二、多項選擇題及答案

1.待人熱情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.親切友好

C.主動拉客

D.主動熱情

2.社會主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級性和人民性相統(tǒng)一

C.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

D.國際性和廣泛性相統(tǒng)一

3.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識B.擴(kuò)大廣告投入力度C.不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事D.要妥善處理顧客投訴

4.在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(A.按原則辦事

B.不徇私情

C.堅持按勞分配

D.不懼權(quán)勢，不計個人得失

5.關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值

C.愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

6.以下情況屬于不誠實勞動的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

7.關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是()。

A.是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體

現(xiàn)

B.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C.社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行

D.職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題8.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。)。

A.感情熱烈

B.表情從容

C.行為適度

D.表情肅穆

9.文明職工的基本要求是()。)。

A.模范遵守國家法律和各項紀(jì)律

B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身10.創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。A.突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律B.追求新異、獨(dú)特、最佳C.追求有價值的新事物、新思想

D.是對過去的豐富和完善

11.誠實勞動是勞動者()。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度

B.人生態(tài)度的外在反映

C.實現(xiàn)人生價值的重要手段D.立身處世的基本出發(fā)點

12.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有()。

A.尊重同事隱私

B.替同事著想，給同事方便

C.寬容諒解D.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

13.維護(hù)企企業(yè)信譽(yù)必須做到()。A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

14.對待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅持()的立場。A.批判繼承

B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤否定

15.以下關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)的說法中正確的有()。

A.應(yīng)和個人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

D.是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

16.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀

點是()。

A.保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)B.企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境

C.企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

D.要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

17.關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是

()。

A.堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在體現(xiàn)B.辦事公道特指有權(quán)人而言，一般從業(yè)人員不存在這一問題

C.從業(yè)活動中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

D.辦事公道涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和實際利益18.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表現(xiàn)是()。

A.做人做事沒有私心，胸懷坦蕩，行為正派

B.把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道C.言行一致，表里如一，講實話，辦實事D.善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體19.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是()。

A.擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

B.經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C.在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D.那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

20.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是()。

A.為企業(yè)獻(xiàn)汁獻(xiàn)策B.誠實勞動

C.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排D.遵守合同與契約

21.1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員()。

A.職業(yè)技能水平不高B.違反操作規(guī)則C.沒做到誠實守信D.缺乏職業(yè)責(zé)任感

22.市場經(jīng)濟(jì)對道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)()。

A.利己主義B.拜金主義C.享樂主義D.平均主義

23.塑造企業(yè)的良好形象要在()上下工夫。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.誠信意識D.銷售數(shù)量

24.職業(yè)選擇的意義在于()。

A.有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B.有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益C.職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣D.有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.BC 9.AB l0.ABCD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD l9.AB20.ABCD 21.AD 22.ABC 23.ABC 24.ABCD

第三篇：2014年二級秘書資格考試模擬試題及參考答案（模版）

2014年二級秘書資格考試模擬試題及參考答案（5）

(一)單項選擇題

1、秘書在協(xié)調(diào)會議室使用過程中，如果內(nèi)部會議室使用緊張，應(yīng)C

A、保證先訂一方的使用

B、使參會人數(shù)多的一方滿意

C、按輕重緩急安排

D、使主管滿意

2、ABCD法則是秘書常用的時間管理方法，其中的C項指的是B

A、重而又急

B、急而不重

C、不急不重

D、重而不急

3、如發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動，應(yīng)立即啟動疏散程序，疏散時，所有窗戶和門B

A、應(yīng)保持原狀，不必管它

B、應(yīng)該完全打開

C、應(yīng)該完全關(guān)閉

D、應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好

(二)多項選擇題

1、蓋印章是秘書的日常工作，蓋印章時要做到ACD

A、印記端正、清晰

B、蓋在署名下面

C、用力均勻平穩(wěn)

D、騎年蓋月

2、下列關(guān)于承辦期限制度的說法，正確的是AC

A、承辦期限制度是針對時效性制訂的規(guī)則

B、同一任務(wù)在不同的情況下承辦期限是相同的C、承辦期限制度可以提高企業(yè)的形象和效率

D、行政管理的所有行為都應(yīng)確定承辦期限

3、提高團(tuán)隊士氣的主要方法有BCD

A、監(jiān)督團(tuán)隊成員的行動

B、團(tuán)隊努力的目標(biāo)相同

C、讓隊員了解團(tuán)隊使命

D、創(chuàng)立團(tuán)隊識別系統(tǒng)

(三)案例分析題

錄像

時間：上午9點

地點：秘書辦公室

人物：業(yè)務(wù)部秘書初萌 業(yè)務(wù)部經(jīng)理馮建 客戶王佳

必備物品：計算機(jī)、電話、分類的文件夾、記錄紙、筆、雜亂物品(報紙等)

情景一(初萌辦公室)

初萌身究職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺凌亂。

經(jīng)理馮建推門進(jìn)來：“初萌，下星期的會議通知你準(zhǔn)備好了嗎?”初萌

起身：“哦，馮經(jīng)理，都整理好了?！背趺仍趤y放的文件堆里找來找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在這兒!給您?！蹦贸鲆粡埣埳磉f給了馮經(jīng)理。

馮經(jīng)理：“你的工作習(xí)慣該改改了!對了，一會兒你先給我印盒名片，要總經(jīng)理那種的。還有，明天香港的孫老板到京，你再落實一下賓館?！背趺龋骸昂玫?。馮經(jīng)理，下周您在上海的會要沒有變化的話，我就訂房間了?！?/p>

馮經(jīng)理：“嗯，你去訂吧。我現(xiàn)在有個急事要馬上出去，一會兒我有個客人要來，你先幫我接待一下?！背趺龋骸昂玫?，您放心吧?！瘪T經(jīng)理走出房間。

情景二

初萌翻找出大上海賓館電話。

初萌：“你好!是大上海賓館嗎?”賓館前臺：“您好，我是大上海賓館，愿意為您服務(wù)。”

初萌：“我是宏遠(yuǎn)公司。5月19號我公司訂了一個套房，我們下周五到。請問房間都準(zhǔn)備好了嗎?”賓館：“請稍等，我馬上查一下。對!沒問題，在1508房間。我們恭候客人的到來?！?初萌：“1508房間，謝謝，再見。”邊說邊記下來。

賓館：“再見!”

情景三

初萌正打算關(guān)電腦，有人敲門。

初萌：“誰呀?進(jìn)來!”王佳推門而入：“你好!請問這是業(yè)務(wù)部嗎?”初萌坐在那里，抬眼看著來人：“這里就是。你找誰?”王佳：“馮經(jīng)理在嗎?

我跟你們馮經(jīng)理約好了?！?/p>

王佳說著掏出名片，雙手遞給初萌。初萌用左手接過名片，隨手放在桌上，同時馬上變得熱情起來，招呼道：“啊，剛才馮經(jīng)理還等您吶。不過這會兒他有點急事要辦，讓您稍等會兒，他馬上就回來。您先坐?！背趺茸屚跫炎?，轉(zhuǎn)身倒水，用紙杯招待客人(特寫)?！澳橇?xí)慣喝茶還是開水?”客人：“不客氣，都可以。”

這時，電話鈴響起，鈴響四遍后，初萌拿起電話：“誰呀，打錯了?！睊鞌?。

初萌坐下后開始與客人交談。初萌：“我在報上經(jīng)?？吹綄δ拘麄?，我想買你們那個新的產(chǎn)品，可以優(yōu)惠嗎?”王佳猶豫著：“??我回去給你想想辦法?！?/p>

初萌：“您知道嗎?我們公司剛剛研制出的WEC產(chǎn)品，馬上就要投入市場了。這回，我們能大賺一筆。哎，你們公司待遇怎么樣啊???”(淡出)

參考答案：

1、著裝符合要求。對

2、環(huán)境不整潔，辦公用品擺放凌亂。錯

3、能夠提前準(zhǔn)備會議通知。對

4、能熟練操作辦公室事務(wù)，提醒上司的工作安排。對

5、能夠用電話確訂為上司訂客房。對

6、訂房間沒有事先查對標(biāo)準(zhǔn)。錯

7、電話語言規(guī)范正確，認(rèn)真記錄。對

8、沒有做到熱情迎客，語言動作均不禮貌。錯

9、對待客人不能一視同仁，前后態(tài)度反差太大。錯

10、接名片動作不規(guī)范。錯

11、接過名片后沒有認(rèn)真閱讀，隨手丟在桌上，對客人不禮貌。錯

12、送飲品能征得客人意愿。對

13、沒有遵循接電話“響鈴不過三”的原則，電話接應(yīng)不及時。錯

14、對待錯打過來的電話，語言、態(tài)度不符合要求。錯

15、不懂得與客人溝通時的語言禁忌，為個人謀私利。錯

16、沒有保密意識，將公司新產(chǎn)品秘密泄露出去。錯

17、隨便問客人公司的待遇情況。錯

(四)工作實務(wù)題

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

便條

鐘苗：

以下是我下星期一(3月19日)要參加的一系列活動：

上午如開董事會議，所有的經(jīng)理都參加;

上午給參加員工培訓(xùn)課的新員工講話;

中午與光華公司董事長馬明及其夫人共進(jìn)午餐;

下午前往陽光公司拜會市場開發(fā)部的經(jīng)理高原;

下午會見麗康公司銷售部經(jīng)理張建。

請你抓緊時間為我作一合理安排并將其填入工作日志中。

謝謝

行政經(jīng)理：蘇明2007年3月15日

第四篇：2014年秘書資格考試事務(wù)管理模擬試題及答案

2014年秘書資格考試事務(wù)管理模擬試題及答案(2)案例分析題

錄像

時間：上午9點

地點：秘書辦公室

人物：業(yè)務(wù)部秘書初萌 業(yè)務(wù)部經(jīng)理馮建 客戶王佳

必備物品：計算機(jī)、電話、分類的文件夾、記錄紙、筆、雜亂物品(報紙等)

情景一(初萌辦公室)

初萌身究職業(yè)裝端坐在電腦前打字，辦公桌上物品擺凌亂。

經(jīng)理馮建推門進(jìn)來：“初萌，下星期的會議通知你準(zhǔn)備好了嗎?”初萌起身：“哦，馮經(jīng)理，都整理好了?！背趺仍趤y放的文件堆里找來找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在這兒!給您?！蹦贸鲆粡埣埳磉f給了馮經(jīng)理。馮經(jīng)理：“你的工作習(xí)慣該改改了!對了，一會兒你先給我印盒名片，要總經(jīng)理那種的。還有，明天香港的孫老板到京，你再落實一下賓館?！背趺龋骸昂玫?。馮經(jīng)理，下周您在上海的會要沒有變化的話，我就訂房間了?！?/p>

馮經(jīng)理：“嗯，你去訂吧。我現(xiàn)在有個急事要馬上出去，一會兒我有個客人要來，你先幫我接待一下。”初萌：“好的，您放心吧?！瘪T經(jīng)理走出房間。

情景二

初萌翻找出大上海賓館電話。

初萌：“你好!是大上海賓館嗎?”賓館前臺：“您好，我是大上海賓館，愿意為您服務(wù)?！?/p>

初萌：“我是宏遠(yuǎn)公司。5月19號我公司訂了一個套房，我們下周五到。請問房間都準(zhǔn)備好了嗎?”賓館：“請稍等，我馬上查一下。對!沒問題，在1508房間。我們恭候客人的到來?！?初萌：“1508房間，謝謝，再見?！边呎f邊記下來。

賓館：“再見!”

情景三

初萌正打算關(guān)電腦，有人敲門。

初萌：“誰呀?進(jìn)來!”王佳推門而入：“你好!請問這是業(yè)務(wù)部嗎?”初萌坐在那里，抬眼看著來人：“這里就是。你找誰?”王佳：“馮經(jīng)理在嗎?我跟你們馮經(jīng)理約好了?！?/p>

王佳說著掏出名片，雙手遞給初萌。初萌用左手接過名片，隨手放在桌上，同時馬上變得熱情起來，招呼道：“啊，剛才馮經(jīng)理還等您吶。不過這會兒他有點急事要辦，讓您稍等會兒，他馬上就回來。您先坐?！背趺茸屚跫炎?，轉(zhuǎn)身倒水，用紙杯招待客人(特寫)?！澳橇?xí)慣喝茶還是開水?”客人：“不客氣，都可以?！?/p>

這時，電話鈴響起，鈴響四遍后，初萌拿起電話：“誰呀，打錯了?！睊鞌??？荚嚧笫占?/p>

初萌坐下后開始與客人交談。初萌：“我在報上經(jīng)?？吹綄δ拘麄?，我想買你們那個新的產(chǎn)品，可以優(yōu)惠嗎?”王佳猶豫著：“??我回去給你想想辦法?！?/p>

初萌：“您知道嗎?我們公司剛剛研制出的WEC產(chǎn)品，馬上就要投入市場了。這回，我們能大賺一筆。哎，你們公司待遇怎么樣啊???”(淡出)

參考答案：

1.著裝符合要求。對

2.環(huán)境不整潔，辦公用品擺放凌亂。錯

3.能夠提前準(zhǔn)備會議通知。對

4.能熟練操作辦公室事務(wù)，提醒上司的工作安排。對

5.能夠用電話確訂為上司訂客房。對

6.訂房間沒有事先查對標(biāo)準(zhǔn)。錯

7.電話語言規(guī)范正確，認(rèn)真記錄。對

8.沒有做到熱情迎客，語言動作均不禮貌。錯

9.對待客人不能一視同仁，前后態(tài)度反差太大。錯

10.接名片動作不規(guī)范。錯 考試大整理

11.接過名片后沒有認(rèn)真閱讀，隨手丟在桌上，對客人不禮貌。錯

12.送飲品能征得客人意愿。對

13.沒有遵循接電話“響鈴不過三”的原則，電話接應(yīng)不及時。錯

14.對待錯打過來的電話，語言、態(tài)度不符合要求。錯

15.不懂得與客人溝通時的語言禁忌，為個人謀私利。錯

16.沒有保密意識，將公司新產(chǎn)品秘密泄露出去。錯

17.隨便問客人公司的待遇情況。錯

第五篇：秘書資格考試試題練習(xí)

1、會場的大小要根據(jù)會議的規(guī)模而定。

2、會議簽到工作是準(zhǔn)確統(tǒng)計到會人數(shù)的重要手段。

3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄。

4、大中型會議收集文件的方法是提前發(fā)文件清退目錄

5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用摘要記錄法。

6、了解來賓基本情況，包括所在單位、姓名、職務(wù)、級別、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點。

7、會議文件的分發(fā)需要注意要適時適量分發(fā)。

8、大會發(fā)言是屬于主題類文書。

9、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會使用

10、擬寫會議議程應(yīng)當(dāng)簡明概略

11、收集簡單的、時間性強(qiáng)的信息，更適于采用電話詢訪法

12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要科學(xué)編碼

13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。

14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和話題的選擇。

15、信息分類原則中不包括排他性

16、認(rèn)真聆聽是要求聽者適時做出積極反應(yīng)

17、保密是秘書必須遵循的一項要求

18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排第一線領(lǐng)導(dǎo)

19、辦公室工作的重要地位取決于它的職能

20、在上級身邊工作，為上級出謀獻(xiàn)策是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。

2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。

3、單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準(zhǔn)確。

5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。

6、為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。

8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。

11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。

12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。

13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。

14、專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。

15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。

17、在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。

1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征?(⑴實踐的應(yīng)用性;⑵理論上的兼容性;⑶時代的發(fā)展性。)

2、秘書工作有那些特性?(⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務(wù)性;)

3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。(⑴準(zhǔn)備工作階級及具體工作要點;⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點;⑶成果反映階段及具體作法。)

4、試述秘書信息工作的重要性。（1、輔助決策的一項重要工作。

2、信息工作是秘書部門的一項重要任務(wù)。

3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。)