第一篇：《企業(yè)文化》往屆試卷04.7

試卷代號：8282座位號

福建廣播電視大學2003—2004學年度第二學期期末考試

開放教育工商管理專業(yè)《企業(yè)文化》試題

一、名詞解釋（每小題2分，共6分）

2、企業(yè)文化沖突：

3、企業(yè)文化禮儀：

《企業(yè)文化》試題第1頁

二、不定項選擇（每題2分，共30分。將答案的字母代號填寫在下表的相應格子內。錯選、多選、少選及不按要求填寫在表格內均不得分。）

1、《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的作者是（）A、特雷斯﹒迪爾；B、愛倫﹒肯尼迪；C、威廉﹒大內；D、勞倫斯﹒米勒

2、首先提出“小球斜坡理論”，主張不斷強化“人人是人才”對觀念，建立了一個有利于每個人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長的機制，使每個人都能在企業(yè)里找到適合于展現(xiàn)自己才華的位置。這是我國哪家著名企業(yè)的成功經驗？（）

A、寶鋼；B、海爾；C、長虹；D、邯鋼

3、主要解決辦企業(yè)是為了什么，企業(yè)追求什么樣的目標，企業(yè)提倡什么，反對什么，以什么樣的指導思想進行經營管理等方面的問題，這是企業(yè)文化的哪項內容？（）

A、企業(yè)整體價值觀念；B、企業(yè)精神；C、企業(yè)倫理道德；D、企業(yè)風貌與形象

4、從內容特質上劃分出來的企業(yè)文化是（）

A、國有企業(yè)文化；B、目標型企業(yè)文化；C、成熟型企業(yè)文化；D、強人文

化

5、按現(xiàn)實性與預見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（）A、傳統(tǒng)模式；B、實際模式；C、現(xiàn)代模式；D、目標模式

6、“總是想方設法引起人們的注意，并盡可能給人留下深刻印象” 屬于領導者與下屬關系中的哪種病態(tài)變化？（）

A、幻想型風格；B、強迫型風格；C、戲劇型風格；D、壓抑型風格

《企業(yè)文化》試題第2頁（共8頁）

7、從縱向系統(tǒng)看，企業(yè)價值觀的層次構成包括（）

A、員工個人價值觀；B、群體價值觀；C、整體價值觀；D、社會價值觀

8、日本松下電器公司的“松下精神”，采取的是哪種命名方式？（）A、企業(yè)名稱命名式；B、人名命名式；C、內涵提煉命名式；D、商標命名式

三、問答題（每題10分，共50分）

1、優(yōu)秀的企業(yè)文化通過哪些方面實現(xiàn)其經濟價值？

9、“假如你把顧客看作是中心目標的話，利潤也就會隨之而來?！边@句話說明了企業(yè)形象的核心和靈魂是（）

A、質量；B、服務；C、顧客滿意度；D、信譽

10、下面屬于企業(yè)文化內傳播的通道的是（）

A、神話傳說；B、習俗儀式；C、招聘外國經理；D、考核晉升制度

11、企業(yè)文化的評價標準有（）A、企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B、企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C、企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用、D、企業(yè)文化是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展

12、“加強質量管理”體現(xiàn)了我國近代民族資本企業(yè)的哪種精神？（）A、實業(yè)報國；B、服務社會；C、“人和”精神；D、嚴細精神

13、強調理性主義、重視員工參與管理，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（）A、美國；B、歐洲；C、日本；D、中國

14、在企業(yè)發(fā)展的關鍵而難忘的時刻“建設”出來的企業(yè)楷模被稱為（）A、共生楷模；B、造就的楷模；C、情勢楷模；D、全能楷模

15、“有較強的自信心、以身作則” 反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質和能力？（）

A、才能方面；B、特征方面；C、人際關系方面；D、成熟個性方面

《企業(yè)文化》試題第3頁

2、企業(yè)文化整合可以分為哪些層次？

《企業(yè)文化》試題第4頁（共8頁）

3、美國企業(yè)文化最重要的特征是什么？這種特征在企業(yè)經營管理中具體表現(xiàn)為什么？

4、企業(yè)家在企業(yè)文化建設中扮演什么樣的角色？

《企業(yè)文化》試題第5頁

5、建設企業(yè)文化應遵循哪些基本原則？

四、論述題（共14分）

試述企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素，以及導入企業(yè)理念的時機：。

《企業(yè)文化》試題第6頁（共8頁）

7頁

8頁（共8頁）

《企業(yè)文化》試題第《企業(yè)文化》試題第

第二篇：企業(yè)文化往屆試卷及答案07.1

試卷代號：8282座位號

福建廣播電視大學2006—2007學第一學期期末考試

開放教育工商管理、廣告專業(yè)（專科）《企業(yè)文化》試題

注意：請考生正確填寫試卷右上角的座位號。

一、名詞解釋（每小題3分，共6分）

企業(yè)精神：是一上企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

2、企業(yè)文化選擇

企業(yè)文化選擇：是企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇地積累和依存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

二、不定項選擇（每題2分，共20分。請將答案的字母代號填寫在下表的相應格子內。錯選、多選、少選

及不按要求填寫在表格內均不得分。）

1、、《美國企業(yè)精神——美國未來企業(yè)經營的八大原則》一書的作者是（D）

A、特雷斯﹒迪爾；B、愛倫﹒肯尼迪； C、威廉﹒大內；D、勞倫斯﹒米勒

2、企業(yè)文化標志著企業(yè)管理理論新的發(fā)展，是企業(yè)管理理論發(fā)展史上的第幾個里程碑？（D）A、第一個里程碑； B、第二個里程碑；C、第三個里程碑；D、第四個里程碑

3、企業(yè)文化中能表現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的是（B）A、企業(yè)整體價值觀念；B、企業(yè)精神； C、企業(yè)倫理道德；D、企業(yè)風貌與形象

4、在企業(yè)文化整體結構中處于深層的是（AB）A、企業(yè)整體價值觀念；B、企業(yè)精神； C、企業(yè)倫理道德；D、企業(yè)風貌與形象

5、把人看成是社會人的是（B）A、X理論；B、Y理論；C、超Y理論；D、Z理論

6、、“擔心企業(yè)可能受到難以預測和無法控制的現(xiàn)象所支配” 屬于領導者與下屬關系中的哪種病態(tài)變化？（B）A、幻想型風格；B、強迫型風格； C、戲劇型風格；D、壓抑型風格

7、臺灣統(tǒng)一企業(yè)的“三好一道”，采取的是哪種命名方式？（C）《企業(yè)文化》試題第2頁（共6頁）A、形象比喻命名式；B、人名命名式； C、內涵提煉命名式；D、商標命名式

8、“假如你把顧客看作是中心目標的話，利潤也就會隨之而來?！边@句話說明了企業(yè)形象的核心和靈魂是（C）A、質量；B、服務；C、顧客滿意度；D、信譽

9、下面屬于企業(yè)文化內傳播的通道的是（ABD）A、神話傳說；B、習俗儀式；C、招聘外國經理； D、考核晉升制度

10、積極入世的人生態(tài)度是中國傳統(tǒng)文化哪種精神的體現(xiàn)？（C）

A、團體意識；B、和諧思想； C、求實精神；D、愛國主義精神

三、簡答題（每題10分，共50分）

1、企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象，具有哪些特征？

(1)是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。

(2)是社會文化的一種亞文化。

(3文化現(xiàn)象的產生和發(fā)展是與企業(yè)生產、經營活動相適應的，它有自身的運動規(guī)律。

(4)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。

2、在企業(yè)價值觀的內化過程中要注意些什么？

在企業(yè)價值觀的內化過程中要注意以下幾方面：

1）企業(yè)領導者要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領導者要不斷向員工灌輸企業(yè)價值觀。

3)企業(yè)領導者要靠例行的典禮和儀式去宣揚企業(yè)價值觀。

3、西方企業(yè)文化的主要特點是什么？

(1)制度化。(2)講究效率，強調科學性。(3)強調明確性。(4)重視物的因素。(5)強烈的進取精神促使西方企業(yè)的市場開拓、產品改進、技術創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

4、怎樣建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制？ 建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制：

1、盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

2、改變企業(yè)家的形成機制。

3、形成企業(yè)家的激勵機制。

4、創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛。

5、加強對企業(yè)家的培訓。

6、大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。

5、企業(yè)文化在實踐鞏固中，具體需要做好哪些工作？

企業(yè)文化在實踐鞏固中，具體需要做好以下工作：(1)積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件。(2)加強精神灌輸和輿論宣傳。(3)企業(yè)領導者以身作則，積極倡導。(4)利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化。(5)鼓勵正確行為。

四、論述題（共24分）

化傳播規(guī)律？

企業(yè)文化外傳播的通道

1、成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播。

2、成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播。

3、企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業(yè)文化間傳播的通道。企業(yè)文化外傳播時，應遵循以下共同的文化傳播規(guī)律：

1、同構易播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。

2、異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

第三篇：心理學往屆試卷

試卷一、一、單項選擇題（每小題2分，共 20 分

1、心理學是一門邊緣性質的科學，兼具有自然科學和（D）的性質。A．生理科學 B．實驗科學 C．人文科學 D．社會科學

2、“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不覺其臭”描述的是心理學中的（C）現(xiàn)象。A．感覺遷移 B．感覺對比 C．感覺適應 D．感覺差異性

3、下圖反映的是知覺的（A）特征。A．選擇性 B．恒常性 C．整體性 D．理解性

4、在教學活動中教師一邊講課，一邊觀察學生聽講的情況；汽車司機在雙手操縱方向盤的同時，兩眼還要注意道路上的行人、車輛、障礙物和燈光信號等，這些現(xiàn)象都是利用了注意的（C）品質。A．注意的廣度 B．注意的穩(wěn)定性 C．注意的分配 D．注意的轉移

5、“一題多解”和“一事多寫”是要培養(yǎng)學生的（B）。

A．聚合思維 B．發(fā)散思維 C．形象思維 D．抽象思維

6、在性格的形成和發(fā)展中起著決定作用的因素是（A）。A．社會環(huán)境 B．家庭 C．學校 D．職業(yè)

7、“人逢喜事精神爽”描述的是哪一種情緒情感狀態(tài)（B）。A．激情 B．心境 C．應激 D．狂喜

8、新版三國中廣納賢才的劉備第一次見到鳳雛龐統(tǒng)時，不太相信相貌比較丑陋的他能寫出如此好的文章，這是受到（B）的影響。

A．近因效應 B．第一印象 C．光環(huán)效應 D．刻板印象

9、一群人一起干活時，精神更好，效率更高，這種現(xiàn)象在社會心理學中被稱為（B）。A．旁觀者效應 B．社會干擾 C．投射效應 D．社會助長

10、心理學家（D）的心理發(fā)展觀認為人的一生的心理社會性發(fā)展共有八個階段，每一個階段都要面對一個主要沖突或危機。A．弗洛伊德 B．榮格 C．羅杰斯 D．艾里克森

二、多項選擇題（每小題3分，共 30 分

1、心理學研究的主要內容包括（ABCDE）。A．認知與學習B．動機與情緒

C．心理特征 D．社會心理與心理健康 E．心理發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

2、情緒對于人類的生存和發(fā)展具有重要的作用，主要表現(xiàn)在（ABCD）。A．適應功能 B．動機功能 C．調控功能 D．信號功能

3、耶克斯-多德森定律告訴我們（ABCD）。

A．動機的強度需要有一個適宜的水平B．動機過強或過弱都不利于高效率地完成工作任務

C．對于中等難度的任務來說，中等強度的動機最利于任務表現(xiàn) D．對于高難度的任務來說，動機過高不利于行為表現(xiàn)

4、關于知識與能力的關系中說法不正確的有（BC）。

A．知識與能力都是成功地完成活動的心理因素 B．知識與能力屬于相同的范疇

C．知識的掌握與 能力的發(fā)展是同步的 D．知識與能力既有區(qū)別，也有聯(lián)系

5、能力的個別差異表現(xiàn)為（ABC）。

A．能力的類型差異 B． 能力發(fā)展水平的差異 C． 能力表現(xiàn)早晚的差異 D． 能力不存在個人差異

6、以下屬于人格測評中投射法的有（CD）。A．測驗法 B． 情境測驗 C．羅夏克墨漬測驗 D．主題統(tǒng)覺測驗

7、下列動機中屬于社會性動機的有（AC）。AC A．成就動機 B．饑餓 C．親和動機 D．睡眠

8、社會態(tài)度的構成包含以下哪些成分（ABC）？ A．認知成分 B．情感成分 C．行為意向成分 D．行為成分

9、費斯汀格認為不同的認知因素之間的關系有（BCD）。A．相互一致和不和諧的 B．相互一致和協(xié)調的 C．相互沖突和不和諧的 D．無關

10、職業(yè)選擇的原則有（ABCDE）。

A．現(xiàn)實性原則 B．興趣原則

C．勝任原則 D．人—職匹原則配 E．發(fā)展原則

三、判斷題（每小題 1分，共 10 分

1、意識是一種覺知也是一種心理狀態(tài)。(對)

2、生活中常出現(xiàn)的“舌尖現(xiàn)象”是記憶在提取的過程中出現(xiàn)了問題。（對）

3、需要是引起動機的內在條件，誘因是引起動機的外在條件。（對）

4、催眠師誘導下的催眠狀態(tài)是一種睡眠狀態(tài)。（錯）

5、氣質是在后天的社會環(huán)境中逐漸形成的，具有好與壞之分。（錯）

6、偏見是對他人或群體的一種敵意或負面的態(tài)度。（對）

7、概念內涵的大小與概念外延的大小成正比關系。（錯）

8、“壓力”在心理學著作中一般被稱為“應激”。（對）

9、心理學對心理異常、變態(tài)心理的定義，和人們日常的理解是一樣的。（錯）

10、心理學家提出“中年危機”的概念，認為人到了中年，關注的領域開始從自身轉向外界。（錯）

四、名詞解釋（每小題5，共 10分

1、心理發(fā)展

心理發(fā)展有廣義與狹義兩種定義。廣義的個體心理發(fā)展是指個體從受精卵開始到出生、成熟、衰老乃至死亡的生命全程中所發(fā)生的心理上的變化。簡言之，即是人的一生的心理發(fā)展特點和規(guī)律。狹義的心理發(fā)展是指個體從出生到心理成熟階段（成年早期）所發(fā)生的心理變化。

2、情緒調節(jié)

情緒調節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程，包括改變情緒的主觀體驗、生理喚醒和外在表現(xiàn)三個層面。

五、論述題（每小題15小題，共 30 分

1、什么是“遺忘曲線”？聯(lián)系實際談談在學習的過程中怎樣才能增強記憶，避免不必要的遺忘。

遺忘曲線：遺忘是時間的函數(shù)，記憶的保存量會隨時間的推移而下降，遺忘是一個“先快后慢”的過程，這就是德國心理學家艾賓浩斯提出的著名的遺忘曲線。（3分）增強記憶的方法有：（1）有效的復習

復習要及時、正確分配復習時間、試圖回憶、注意排除前后材料的影響。展開說明！（3分）（2）PQ4R方法

預覽、設問、閱讀、反思、背誦、回顧 展開說明?。?分）（3）記憶術

利用組塊、關鍵字法、諧音法、位置法、軌跡法 展開說明?。?分）

聯(lián)系實際舉例說明。（3分）

2、聯(lián)系實際舉例論述影響問題解決的心理因素。

1、理解問題的方式 展開說明?。?分）

2、定勢的作用

展開說明！（2分）

3、功能固著的作用 展開說明?。?分）

4、遷移的作用

展開說明！（2分）

5、知識和經驗的作用 展開說明?。?分）

聯(lián)系實際舉例說明。（5分）

試卷二、一、單項選擇題（每小題2分，共 20 分

1、心理過程和個性心理是人的心理活動的基本形式，以下屬于心理過程的是（C）。A．能力 B．氣質 C．情緒情感 D．性格

2、瓦特發(fā)明蒸汽機是受到開水推動水壺蓋原型的啟示，魯班發(fā)明鋸子是受到鋸齒狀的植物絲茅草原型的啟發(fā)，這些現(xiàn)象在心理中被稱為（C）。

A．再造想象 B．創(chuàng)造想象

C．原型啟發(fā) D．表象

3、新版三國中廣納賢才的劉備第一次見到鳳雛龐統(tǒng)時，不太相信此人能寫出如此好的文章，這是受到（B）的影響。A．近因效應 B．首因效應 C．光環(huán)效應 D．刻板印象

4、圍棋選手在對弈時、外科大夫在做手術時都能長久地集中注意力，一直到任務的完成為止，這突出體現(xiàn)了注意的（B）功能。A．選擇 B．保持 C．調節(jié) D．監(jiān)督

5、絕對感受閾限和絕對感受性在數(shù)量上呈（A），絕對感覺閾限越小，絕對感受性（）。A．反比，越大 B．反比，越小 C．正比，越大 D．正比，越小

6、記憶一般包括識記、保持、再認或回憶三個基本環(huán)節(jié)，過去經歷過的事物不在面前，把它們在頭腦中重新呈現(xiàn)出來的過程稱為（D）。A．識記 B．保持 C．再認 D．回憶

7、“一題多解”和“一事多寫”是要培養(yǎng)學生的（B）。

A．聚合思維 B．發(fā)散思維 C．形象思維 D．抽象思維

8、在選擇大學時，一所大學是名牌大學，但離家太遠；另一所大學離家較近，但知名度小了一些，這樣的選擇就面臨著（突。

A． 接近－接近B．接近－回避 C．回避－回避 D．雙重接近－回避

9、以下不屬于情緒狀態(tài)的是（A）。

A．情感 B． 激情 C．應激 D．心境

10、辯證唯物主義認為心理是（A）。A．心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映 B．心理是神秘的、虛無飄渺的

C．心理是腦之外的，不依賴腦而獨立存在著的 D．心理具有與生理現(xiàn)象相同的實質

二、多項選擇題（每小題3分，共 30 分

1、下面關于性格與氣質的說法中正確的有（ABC）。A．都是在人的生活實踐中形成和發(fā)展的 B．它們相互深透、彼此制約

C．性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質 D．具有不同氣質類型的人不能形成同樣的性格特征

2、引起和保持有意注意的條件和方法有（ABCD）。A．對活動目的任務的理解 B．對活動的合理組織

C．培養(yǎng)間接興趣 D．用堅強的意志同干擾作斗爭

3、以下各心理現(xiàn)象中，屬于認識過程的有（ABD）。A．知覺 B．記憶 C．意志 D．思維

4、概念由內涵和外延兩部分組成，以下屬于“筆”外延的有（BCD）。A．書寫工具 B．鋼筆 C．毛筆 D．圓珠筆

5、以下關于感覺的說法中不正確的有（BD）。A．感覺反映的是當前直接接觸到的客觀事物 B．感覺反映的是過去間接接觸到的客觀事物 C．感覺反映的是客觀事物的個別屬性 D．感覺反映的是客觀事物的整體屬性

6、心境是人的情緒狀態(tài)之一，其特點主要有（ACD）。

A．微弱 B．短暫 C．持久 D．具有渲染性

7、下列動機中屬于社會性動機的有（AC）。A．成就動機 B．饑餓 C．親和動機 D．睡眠

8、有意注意和無意注意的關系是（ABC）。A．有意注意和無意注意是兩種不同性質的注意

B．有意注意和無意注意在實踐活動中是緊密聯(lián)系、互相轉化的 C．有意注意和無意注意協(xié)同作用，交替進行，才能使注意持久 D．有時只憑無意注意也能獲得系統(tǒng)的知識

9、每一個正常人都具有豐富的表象，表象的特征主要有（ABC）。A． 形象性 B．直觀性 C． 概括性 D． 穩(wěn)定性

10、以下各能力中屬于一般能力的有（BC）。

A． 繪畫能力 B．觀察力 C． 記憶力 D． 音樂能力）沖 D

三、辨析題（判斷正誤，并簡要解釋。每小題 4 分，共 20 分

1、手機更換新號碼后，人們在記憶新號碼時還常常受到原先號碼的干擾影響，這是倒攝抑制現(xiàn)象。

1、錯誤。（2分）這在心理學中屬于前攝抑制現(xiàn)象，指先前的學習與記憶對后繼學習材料記憶的干擾。（2分）

2、社會性需要受社會生活條件所制約，具有社會歷史性。

正確。（2分）社會性需要具有社會歷史性，不同的歷史時期，不同階級，不同民族和不同的風俗習慣，人們的社會性需要也會有所不同。（2分）

3、思維與感覺、知覺一樣，也是人腦對客觀事物的直接反映。

錯誤。（2分）思維雖然與感覺、知覺一樣，是人腦對客觀事物的反映，但感覺、知覺是對客觀事物的直接反映，思維是對客觀事物的間接反映。（2分）

4、個體的社會化過程是個體與社會環(huán)境相互作用的過程。

正確。（2分）個體社會化過程并不是個體消極被動地接受社會影響的單向過程，而是在接受社會影響的同時，也積極的反作用于社會環(huán)境。（2分）

5、無意注意是注意的一種初級表現(xiàn)形式。

5、正確。（2分）無意注意是指事先沒有預定目的，不需要付出意志努力的注意。動物也有無意注意。（2分）

四、名詞解釋（每小題3，共 15分

1、絕對感覺閾限

絕對感覺閾限是指剛剛能引起某種感覺的最小刺激量。

2、瞬時記憶

瞬時記憶也叫感覺記憶，是指當刺激物停止作用以后，感覺并不立刻消失，在一個很短的時間內保持它的印象，這種存儲信息形式便是瞬時記憶。

3、發(fā)散性思維

發(fā)散性思維也稱求異思維，是指根據(jù)已有的信息，從不同角度不同方向思考，從多方面尋求多樣性答案的一種展開性思維活動。

4、接近—接近沖突

接近-接近沖突時指個體同時被兩個事物所吸引，兩個具有大致相等吸引力的目標同時出現(xiàn)，沖突介于兩個目標之間。

5、功能固著

功能固著是指人們習慣性地賦予某物體某種或某些固定的功能，而忽略該物體的其他功能。

五、論述題（1小題，共 15 分

聯(lián)系實際舉例論述影響問題解決的因素。

1、理解問題的方式 展開說明?。?分）

2、定勢的作用

展開說明?。?分）

3、功能固著的作用 展開說明！（2分）

4、遷移的作用

展開說明?。?分）

5、情緒和動機狀態(tài) 展開說明！（2分）

聯(lián)系實際舉例說明。（5分）

第四篇：企業(yè)文化試卷

寧夏工商職業(yè)技術學院2010年—2011年 第一學期 期末考試封面

試卷A 答案

一、名詞解釋

1.文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類在社會里所獲得的一切能力與習慣。

2.企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志（如產品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象。3.拓展溝通的渠道

4.企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣。

5.價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。

二、單項選擇題

1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.D

三、簡答題

1.用友的核心價值觀是：（1）為夢想而奮斗；（2）做客戶信賴的長期合作伙伴；（3）專業(yè)化生存。

2.經營環(huán)境---決定文化類型的前提條件

價值觀念---文化建設的核心內涵

模范人物---優(yōu)秀文化的有形體現(xiàn)

文化儀式---寓無形于有形

文化網(wǎng)絡---拓展溝通的渠道

3.包括企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質文化三大層次。

核心是企業(yè)精神文化即價值觀念和思維方式。

4.1）.創(chuàng)新與冒險——企業(yè)在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新和冒險

2）.注意細節(jié)——企業(yè)在多大程度上期望員工做事周密、善于分析、注意小節(jié)

3）.結果定向——企業(yè)管理人員在多大程度上集中 注意力于結果，而不是強調實現(xiàn)這些結果的手段和過程

4）.人際導向——管理決策在多大程度上考慮到決策結果對企業(yè)成員的影響

5）.團隊定向——企業(yè)在多大程度上以團隊 而不是個人工作來組織活動

6）.進取心——員工的進取心和競爭性如何

7）.穩(wěn)定性——企業(yè)活動是重視維持現(xiàn)狀還是重視成長的程度

5.麥肯錫公司提出的7S管理模式企業(yè)的組織要素包括:共同的價值觀、戰(zhàn)略、機構、體制、作風、人員、技巧

四、論述題

1.（1）導向功能。對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：

一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用；

二是對企業(yè)整體的價值取向和經營管理起導向作用。

（2）約束功能。對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的“硬約束”，而是一種“軟約束”。群體意

識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

（3）凝聚功能。就是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把企業(yè)成員聚合起來，從而產生一種巨大的向

心力和凝聚力。

（4）激勵功能。企業(yè)文化能夠給滿足員工多層需要，并能用“軟約束”來抑制某些不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。

（5）輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。

（6）品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特、“通用電氣”，還是國內知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“聯(lián)想”等，它們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。

2.答案略

五、案例分析（答案略）

第五篇：企業(yè)文化試卷A

_______________名姓_______________

號）學題 答要不內線封密級（班

業(yè)專系2010—2011學年

（共

2.企業(yè)文化的五大要素？

3.企業(yè)文化的三個層次是什么？

4．企業(yè)文化的七大特征？

5.麥肯錫公司提出的7S管理模式企業(yè)的組織要素包括那些？

《 企業(yè)文化》期末試卷10會計電算化一高職班適用

四、論述題（每題8，共16分）

1.企業(yè)文化的主要功能有哪些？

2.企業(yè)識別系統(tǒng)有哪些？這三個系統(tǒng)分別包括什么？

五、案例分析(14分)

海爾是一個響當當?shù)钠放?，海爾家電是質量與信譽的保證。我們回憶一下張瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海爾的前身青島電冰箱總廠的產品中，有76臺電冰箱被檢查出了質量問題。如果從企業(yè)短期經濟效益考慮，可以有兩種處理方法：一是返工修理，因為都是一些輕微的質量問

47人）商貿經濟系系制卷

（共

題，修好并不難。二是降價作為次品銷售，當時中國還是賣方市場，電冰箱更是憑票供應。然而時任青島電冰箱總廠廠長的張瑞敏，看到的并不只是這76臺電冰箱的財務問題，他看重的是通過質量反映出人的觀念，也就是企業(yè)的價值理念。他決心通過這76臺冰箱來改變員工的質量意識、品牌意識。于是發(fā)生了砸76臺冰箱的驚人之舉：責令直接責任者自己用鐵錘當眾將這76臺冰箱砸毀。從此以后，質量意識、品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹立起來。

? 此案例給你的啟發(fā)是什么？結合海爾公司價值觀和員工行為方針

進行分析

《 企業(yè)文化》期末試卷10會計電算化一高職班適用

47人）商貿經濟系系制卷（共