第一篇：電子商務(wù)概論往屆試卷1

試卷代號 : 2186

中央廣播電視大學(xué)

2012-2013學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?開卷)

電子商務(wù)概論試題

2013年1月

一、單項(xiàng)選擇題(在備題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號肉，每小題2分，共20分} 1.下面那個(gè)網(wǎng)站是綜合型 B2B電子商務(wù)平臺網(wǎng)站()。A.京東商城B.阿里巴巴 c.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D.中石油網(wǎng)站

2.()模式是以一家買家為中心的 B2B電子商務(wù)模式。A.賣方集中 B.買方集中 c.外貿(mào)型 D.內(nèi)貿(mào)型

3.B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以()方式進(jìn)行宣傳。

A.口碑 B.網(wǎng)絡(luò)廣告 C.墻體廣告D.電視節(jié)目

4.()是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。

A.動態(tài)定價(jià)策略 B.聯(lián)盟定價(jià)策略c.個(gè)性化定價(jià)策略 D.捆綁定價(jià)策略

5.企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是(A.SCP B.ERP C.MRP D.DRP

6.工資發(fā)放與公共設(shè)施繳費(fèi)主要采用()系統(tǒng)。

A.聯(lián)機(jī)大額支付 B.聯(lián)機(jī)小額支付 C.脫機(jī)小額支付 B脫機(jī)大額支付

7.用戶直接或授權(quán)他人通過移動通信終端或設(shè)備發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付句資金轉(zhuǎn) 移的支付方式是()。

A.現(xiàn)金支付 B.第三方支付 C.虛擬貨幣支付B移動支付

8.選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的 差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法是()。A.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法 B.網(wǎng)上觀察法c.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 D.專題討論法

9.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)購買者應(yīng)遵守的規(guī)則，說法不正確的是()。

A.可以對商家進(jìn)行惡意評論 B.不得參與法律法規(guī)禁止流通的物品與服務(wù)的交易

C.不得損害交易方、交易平臺和其他第三方人的正當(dāng)利益 D.必須誠信交易

10.從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，()是將應(yīng)用程序平臺功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。

A.架構(gòu)即服務(wù)B.平臺即服務(wù)c.軟件即服務(wù) D.硬件即服務(wù)

二、多項(xiàng)選擇題{在各題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案的序號，請將正確答案的序號，填寫在題中的括號里，多選或錯(cuò)選均不得分，每小題3分，共 18分} 11.屬于純網(wǎng)上經(jīng)營型的企業(yè)有()。

A.北京西單商場B.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) C.京東商城D.蘇寧電器

12.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是()。

A.網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限，但外延空間較大 B.廣告不具有交互性

C.可即時(shí)查看廣告效果 D.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄

13.關(guān)于電子支票的說法正確的是(A.電子支票具有可追蹤性 B.電子支票主要適用于小額支付及微支付

C.電子支票通常需要使用專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸

D.電子支票應(yīng)用中缺乏安全可靠的防欺詐手段

14.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素主要有(A.電子商務(wù)生態(tài)體系當(dāng)前發(fā)展還不夠完善

B.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的信息傳導(dǎo)滯后

C.電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要國家層面的資金支持

B電子商務(wù)中小企業(yè)需要進(jìn)一步減負(fù)

15.關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的基本特點(diǎn)的說法正確的是(A.全面感知 B.高效的信息應(yīng)用能力

C.為電子商務(wù)企業(yè)提供直接的經(jīng)濟(jì)效益 D.可靠的信息傳遞能力 16.下面關(guān)于使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的說法正確的是()。

A.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障 B.銀行卡的覆蓋面廣

c.銀行卡支付使用有門檻 D.使用銀行卡進(jìn)行支付風(fēng)險(xiǎn)較小

三、判斷題{在正確的命題的括號里打 錯(cuò)誤的命題的括號里打，每小題2分，共22分

17.一些B2B網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（）

18.非招標(biāo)采購是指以公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)之外的方式取得貨物、工程、服務(wù)所采用的采 購方式。（）

19.所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（）

20.網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費(fèi)用，有效 地降低了成本。（）

21.Intrar時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受 到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)。（）

22.計(jì)算機(jī)軟件、音樂與游戲、電子報(bào)紙、學(xué)術(shù)期刊等信息產(chǎn)品適合通過版本定價(jià)策略提 高收益。（）

23.卡基電子現(xiàn)金不便于攜帶。（）

24.電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（）

25.云計(jì)算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（）26.云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（）27.電子支付采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付。（）

四、簡答題{每小題 10分，共 20分)28.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研相比傳統(tǒng)調(diào)研的優(yōu)勢。

29.簡述B2C電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢。

五、案例題{共 20分} 30.香港利豐的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理利豐集團(tuán)于 1 906年在廣州創(chuàng)立，至今已有1 00多年歷史，現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國公司，主營出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球 40個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，2008年集團(tuán)總營業(yè)額達(dá) 1 67億美元。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷加快，傳統(tǒng)的一條龍本地化生產(chǎn)模式逐漸被全球網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營 模式所代替。全球采購、全球生產(chǎn)和全球配送越來越被人們所熟知。以利豐貿(mào)易日常成衣訂 單為例，其所需原材料包括:棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標(biāo)簽和其他輔料。這些原材料的供應(yīng)商分布在全球各地，比如面料來自韓國、襯料來自臺灣、紐扣來自中國內(nèi)地、標(biāo)簽和其他輔料來自香港等。在生產(chǎn)程序上，衣服可能在南亞染色，在中國內(nèi)地裁制，然后送回香港作質(zhì)檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運(yùn)送到生產(chǎn)地，不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣如同出自同一工廠準(zhǔn)時(shí)配送，如果按照以往傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法幾乎不可能完成這么復(fù)雜的任務(wù)，只有建立現(xiàn)代化的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將無數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理，才能確保各類訂單按時(shí)、按質(zhì)完成，客戶才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)和多元化的商品。

閱讀案例并回答問題:

(1)談?wù)勲娮由虅?wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。(12分)

(2)結(jié)合教材知識，列舉電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要策略。(8分)

電子商務(wù)概論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)

一、單項(xiàng)選擇題{在各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號，每小題2分，共 20分)I.B 2.B 3.A 4.A 5.B 6.C 7.D 8.C 9.A 10.B

二、多項(xiàng)選擇題{在備題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案，請將正確答案的序號，填寫在題中的括號里，多選或錯(cuò)選均不得分，每小題3分，共 18分} 11.BC 12.AC 13.AC 14.ACD 15.ABD 16.BC

三、17..√

18...√19.X 20..√21...√22..√23.X 24 X 25.X 26..√ 27..v

四、簡答題{每小題 10分，共 20分}

28.簡述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研相比傳統(tǒng)調(diào)研的優(yōu)勢。

參考答案:(1)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研突破時(shí)空限制(2)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有便捷性和經(jīng)濟(jì)性(3)網(wǎng)

絡(luò)市場調(diào)研具有及時(shí)性和客觀性;(的數(shù)據(jù)可再利用和升值(5)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有可檢驗(yàn)性和 可控性。

29.簡述B2C電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢。

參考答案:(1)信用中介支付將在中小 B2C電子商務(wù)平臺上得到廣泛應(yīng)用(2)手機(jī)支付 應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大(3)分期付款逐步流行(4)銀行向第三方支付領(lǐng)域擴(kuò)張。

五、案例題{共 20分}

30;(1)談?wù)勲娮由虅?wù)對供應(yīng)鏈管理的影響。(12分〉

參考答案z電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下影響z①電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變 鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。②電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。③電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中 信息流的改善。④電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)。⑤電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià) 值鏈。⑥電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。

(2)結(jié)合教材知識，列舉電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要策略。(8分〉

參考答案z快速反應(yīng)策略g有效客戶響應(yīng)策略s合作計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)給策略;企業(yè)資源規(guī)劃 策略?！雌渌卮鸷侠淼囊沧们榻o分〉

第二篇：中央電大往屆試題 2011-1電子商務(wù)概論試題

（來源：河南學(xué)歷考試網(wǎng) 004km.cn）

試卷代號：2186 中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?電子商務(wù)等專業(yè) 電子商務(wù)概論 試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請將正確的答案序號填在括號里，每題2分，共20分）

1．域名服務(wù)器是()的計(jì)算機(jī)服務(wù)器。A．把域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的IP地址

B．把域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)物理地址 C．把lP地址轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的域名

D．把IP地址轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)物理地址 2．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是()。A．TCP B．IP C．SMTP D．POP 3．黑客是一些()。

A．管理人員 B．?dāng)?shù)據(jù)專家 C．蒙面人 D．計(jì)算機(jī)高手

4．要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)從()等幾個(gè)方面著手。A．技術(shù)、管理、法律 B．技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會

C．供應(yīng)商、消費(fèi)者、競爭者D．經(jīng)濟(jì)、社會、法律

5．適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是()。A．品牌促銷 B．站點(diǎn)促銷

C．旗幟廣告促銷 D．郵件促銷

6．網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以____為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào) 一的營銷方式。()A.個(gè)性消費(fèi)，資源共享 B．顧客，個(gè)性化

C．資源共享，個(gè)性消費(fèi)D．個(gè)性化，顧客至上

7．連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)的一組服務(wù)器叫()。A．支付網(wǎng)關(guān) B．?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)器

C WEB服務(wù)器 D．金融安全服務(wù)器

8．網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是電子商務(wù)在()領(lǐng)域中的應(yīng)用。A.經(jīng)濟(jì) B．計(jì)算機(jī)C．國際貿(mào)易 D．商貿(mào) 9．?dāng)?shù)字時(shí)間戳是一種()。

A.加密算法 B．協(xié)議C．時(shí)間憑證 D．印章 10．局域網(wǎng)的傳輸速度一般是()。

A．lOMB/s以內(nèi) B．lO—lOOMB/sC lOO～lOOOMB/s D．lOOOMB/s以上

二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請將正確的答案序號填寫在括號里。每題3分，共15分）

11．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有()。A．加密是指將信息隱藏起來

B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對稱加密 D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 12.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)注意對以下方面的保護(hù)()。A.版權(quán) B．商標(biāo)C專利 D．域名

13.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的論述正確的有()。A．以顧客為主體 B．價(jià)格低廉

C．更激烈的競爭 D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高 14．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有()。A．發(fā)放數(shù)字證書

B．對買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書

15.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為()。A.政策不支持 B．消費(fèi)群體問題

C．網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 D．網(wǎng)上交易的法律問題

三、判斷正誤（在正確表述后的括號里劃“√”，錯(cuò)誤表述后的括號里劃“×”。每題2分，共20分）

16.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。()17.在SET協(xié)議的網(wǎng)上交易過程中，認(rèn)證中心對消費(fèi)者、在線商店、支付網(wǎng)關(guān)、收單銀行＼發(fā)卡銀行都要進(jìn)行認(rèn)證。()18.目前使用最多的電子貨幣是電子支票。()19.路由器具有路由選擇的功能，同時(shí)也具備協(xié)議轉(zhuǎn)換功能。()20．INTERNET的最大特點(diǎn)就是資源共享。()21．http：//004km.cn）

第三篇：電子商務(wù)概論試卷

電子商務(wù)概論試卷(3)報(bào)文接收方從接收到的原始單項(xiàng)選擇題 報(bào)文中計(jì)算出該散列值，再用發(fā)送方1.電子商務(wù)的根本特點(diǎn)是數(shù)字化 的公開密鑰來對附加的數(shù)字簽名進(jìn)2.任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個(gè)淘行解密； 汰自己的產(chǎn)品，這種經(jīng)濟(jì)規(guī)律是達(dá)維(4)如果兩個(gè)散列值相同，那么接多維奇 收方確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。3.電子商務(wù)的消極影響表現(xiàn)在出售用27．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)框架的兩大支戶信息 柱及其作用。5.將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的答：(1)公共政策和法律 電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替法律政策維系了電子商務(wù)活動傳統(tǒng)支票的全部信息，稱為電子支票的正常運(yùn)作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起了6．構(gòu)成EDI工作系統(tǒng)的三要素是數(shù)很好的制約和規(guī)范作用。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件和通信網(wǎng)絡(luò)(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 7．電子商務(wù)服務(wù)商偏重于向網(wǎng)絡(luò)要網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)素提供的是服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳8．電子商務(wù)贏利模式設(shè)計(jì)應(yīng)該以客輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)，戶為中心 是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信9．下列屬于C28模式的是團(tuán)購網(wǎng)息一致性的保證，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來（2）①C2C的特點(diǎn)：利用專業(yè)的第三方大型電子商務(wù)平臺為個(gè)人提供服務(wù)。淘寶網(wǎng)就是作為這樣的平臺，為小張等賣家以免費(fèi)或比較少的費(fèi)用銷售產(chǎn)品提供服務(wù)。

②“支付寶”提供第三方擔(dān)保；實(shí)名認(rèn)證。

32．某公司打算開發(fā)汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品，汽車前擋風(fēng)玻璃中暗含一個(gè)微型“眼鏡”攝像，利用內(nèi)置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預(yù)警交通事故。同時(shí)將沿途記錄的風(fēng)景、路況等信系通過無線網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了駕駛者與朋友圈的即時(shí)共享。但也有人認(rèn)為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨(dú)立使用管理。

(2)FarmerLogs為農(nóng)戶提供的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品?

(3)FarmerLogs采用怎樣的市場合作戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)功能拓展。

答：(1)①支持各種移動設(shè)備接入，提供了盡可能多的客戶服務(wù)形式；②洞察更深層次的客戶需求，開發(fā)了在線交易平臺；

③注重最具潛力的客戶，提供特色產(chǎn)品服務(wù)；

④提供個(gè)性化的客戶服務(wù)界面；⑤給客戶提供了一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

⑥為農(nóng)戶答疑解惑，推廣產(chǎn)品；⑦為農(nóng)戶提供前景分析、利潤預(yù)測等特殊服務(wù)。

(2)為用戶提供前景分析、利潤預(yù)10．信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，下列屬于3C的是ChangeCustomerCompetition 11.按性質(zhì)劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以分為競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略 12．反拍賣又被稱為標(biāo)價(jià)求購13．PEST分析中的“P”是指政治 14．控制價(jià)格能力最強(qiáng)的市場結(jié)構(gòu)是壟斷 15．網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)站建設(shè)16．“Click me”的標(biāo)志用于的網(wǎng)絡(luò)廣告類型是按鈕型廣告 17．對用戶訪問Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中了解用戶網(wǎng)絡(luò)行為模式的過程是Web曲使用模式挖掘18．下列關(guān)于射頻技術(shù)(RF)的描述中，正確的是射頻識別卡具有讀寫能力不局限于視線，識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)射頻識別卡難以偽造，且具有智能性 19．下列關(guān)于第四方物流(4PL)的理解中，描述正確的是 4PL對制造業(yè)或分銷企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控4PL需要對買賣雙方及第三方物流商的資產(chǎn)和行為進(jìn)行調(diào)配和管理4PL通過咨詢、IT技術(shù)等手段隨時(shí)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)作進(jìn)行調(diào)整 20．適于銷售計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)紙等信息產(chǎn)品的定價(jià)策略通常是版本定價(jià) 多項(xiàng)選擇題 21．電子商務(wù)系統(tǒng)中的中介組織有 認(rèn)證中心物流中心支付中心 22．影響市場結(jié)構(gòu)類型的標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)控制價(jià)格的能力企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度企業(yè)進(jìn)入市場的難易程度 23．網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟主要包括信息收集確定調(diào)研對象信息整理和分析確定調(diào)研問題與目標(biāo) 24．電子商務(wù)采購系統(tǒng)模塊包括訂單生成模塊電子采購模塊電子支付模塊 25．下列關(guān)于客戶關(guān)系管理(CRM)的描述，正確的有 CRM是一種營銷策略CRM要不斷地溝通和了解客戶 CRM有助于企業(yè)持續(xù)獲取利潤C(jī)RM是達(dá)到影響客戶購買行為的管理方法 簡答題 26．簡述數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)過程。答：(1)報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)散列值，用自己的專用密鑰對這個(gè)散列值加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽

名；

(2)報(bào)文發(fā)送方將其作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收

方； 說，對于保證兼容性和通用性十分重要。28．簡述電子商務(wù)模式的定義及內(nèi)容。答：(1)定義：電子商務(wù)模式是使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。(2)內(nèi)容：①商務(wù)運(yùn)營模式，即企業(yè)對經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱； ②贏利模式，即關(guān)心企業(yè)如何賺錢的問題。29．簡述按實(shí)施主體劃分的三種電子商務(wù)采購模式的含義。答：(1)賣方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品信息，做出采購決策，并完成采購業(yè)務(wù)的全過程；(2)買方電子商務(wù)采購模式是指采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購產(chǎn)品的信息，供應(yīng)商在采購方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進(jìn)行進(jìn)一步的信息溝通，完成采購業(yè)務(wù)的全過程；(3)第三方電子商務(wù)采購模式是指供應(yīng)商和采購方通過第三方設(shè)立的平臺進(jìn)行采購業(yè)務(wù)的過程。30．如何理解電子商務(wù)的集成性、協(xié)調(diào)性和可拓展性? 答：(1)集成性是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)；(2)協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各主體間的協(xié)調(diào)一致；(3)可拓展性是指用戶訪問量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。

四、論述題31．淘寶網(wǎng)是我國C2C電子商務(wù)模式的典型代表，小張以賣家身份在淘寶網(wǎng)注冊了會員開店，按照要求，進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。小張?jiān)谕I家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進(jìn)行溝通，利用第三方工具“支付寶”進(jìn)行結(jié)算，幫助完成交易。請回答：(1)結(jié)合案例用圖說明淘寶網(wǎng)的具體交易流程。(2)結(jié)合案例說明C2C的特點(diǎn)是什么?淘寶網(wǎng)通過什么方法保證其商業(yè)信用？ 答：（1）淘寶網(wǎng)的具體交易流程：的產(chǎn)品已在市場中出現(xiàn)。請回答：

(1)結(jié)合案例說明電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

(2)用SWOT工具為eCar提供發(fā)展戰(zhàn)略分析。

答：(1)①越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容，如該汽車記錄的道路狀況、駕駛者的各種操作、沿途風(fēng)景等信息；

②越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化，利用內(nèi)置芯片以數(shù)字化的形式記錄并處理攝像信息；

③越來越多的產(chǎn)品信息化，將芯片內(nèi)的信息通過無線網(wǎng)絡(luò)上傳至微信、微博等個(gè)人空間，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)共享。

(2)①競爭優(yōu)勢：提出了一種全新理念，將汽車這種傳統(tǒng)交通工具與信息產(chǎn)品結(jié)合；

②劣勢分析：產(chǎn)品過于高端，造成成本過高，很難推廣；

③機(jī)會分析：迎合了用戶對汽車信息化、個(gè)性化的需求趨勢；

④威脅分析：類似“眼鏡”的替代品可以獨(dú)立使用，造成產(chǎn)品市場競爭。

五、材料題

33．FarmerLogs的材料據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有36％的勞動力在從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)的工作。但是，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺少之又少．FarmerLogs是一個(gè)專門針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化平臺，支持各種包括移動終端設(shè)備的接入，為用戶提供個(gè)性化界面。該平臺主要功能是收集大量中小農(nóng)戶的信息，協(xié)助農(nóng)戶管理和分析他們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排農(nóng)作物種植。

FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農(nóng)業(yè)管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會根據(jù)需要標(biāo)記上不同的顏色，發(fā)布每小時(shí)的天氣預(yù)報(bào)，提醒農(nóng)民何時(shí)下地，何時(shí)離開。

FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預(yù)測和數(shù)據(jù)管理，挖掘潛能客戶；利用多種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)平臺的安全體系；與各地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農(nóng)戶提供動態(tài)信息服務(wù)；提供農(nóng)業(yè)期貨交易專家的講解視頻，為農(nóng)戶答疑解惑；提供某些特色產(chǎn)品的市場供需情況，并幫助農(nóng)戶在線推廣產(chǎn)品。

根據(jù)農(nóng)戶需求，F(xiàn)armerLogs在提側(cè)言息服務(wù)的基礎(chǔ)上，和電子商務(wù)的相關(guān)行業(yè)如銀行業(yè)、大型門戶網(wǎng)站等進(jìn)行合作，開發(fā)了農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺。

根據(jù)上述材料，請回答：(1)從客戶關(guān)系管理要素入手，分析FarmerLogs如何進(jìn)行其客戶關(guān)系

測、在線推廣等服務(wù)的無形產(chǎn)品。(3)①與農(nóng)產(chǎn)品收購部門、種子公司，化肥公司等傳統(tǒng)企業(yè)建立了廣泛合作；

②與相關(guān)行業(yè)合作，比如銀行、大型網(wǎng)站的合作；

⑨職能拓展戰(zhàn)略，開發(fā)了在線交易的綜合平臺。

第四篇：中央電大專科《電子商務(wù)概論》往屆試題集

中央廣播電視大學(xué)2008--2009學(xué)第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?電子商務(wù)概論試題

一、名詞解釋(將正確的備選答案序號填在名詞后的括號里，每題3分。共15分)

1．電子商務(wù)(H)2．004km.cn/public是一個(gè)正確的URL。(√)22.封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答。(√)23.電子商務(wù)的技術(shù)工作比較專業(yè)化，不講究團(tuán)體合作。(×)24.電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間關(guān)系不大。(×)25.傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)必須自己創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。(.×)

四、名詞解釋

26．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：(C)

27．防火墻：(F)

28．智能卡：(G)29．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：(E)

30．電子征稅：(B)備選答案：

A．使用瀏覽器查詢WEB服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。

B．是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。

C．是指將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。

D．是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。

E．是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

F．是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

G．是指在芯片上存儲消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來購買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲信息。H．是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。

五、簡答題（每題10分，共計(jì)30分）32.簡述電子郵件的工作流程。

答：(1)由客戶機(jī)通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器。

(2)SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)器。

(3)收件人的POP3服務(wù)器將收件人的郵件保存。

(4)收件人通過客戶機(jī)從POP3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。（2分）

33.什么是數(shù)字時(shí)間戳？它的用途是什么？

答：數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。（3分）數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分：需要加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。（4分）它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對其進(jìn)行安全保護(hù)。（3分）中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?電子商務(wù)、藥學(xué)等專業(yè)

電子商務(wù)概論試題 2012年1月

一、名詞解釋1-

2．3．

4．5．

1．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：(C)

2．WWW:(F)

3．網(wǎng)絡(luò)營銷：(D)4．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：(A)

5．信息加密技術(shù)：(B)A.是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

B．是采用數(shù)學(xué)方法對原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開

傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字。

C．是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過INTERNET購買商品或 服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

D．是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活 動；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產(chǎn)物。

E．在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。當(dāng)一臺計(jì)算機(jī)利用共享 信道發(fā)送報(bào)文分組時(shí)，所有其它的計(jì)算機(jī)都會“收到”該分組。

F．是全球信息網(wǎng)(WorldWideWeb)的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。

G．是安全電子交易的簡稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放 的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

H.意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有統(tǒng)一的訪 問方法而定義的一種地址標(biāo)識方法。

二、單項(xiàng)選擇（每題只有一個(gè)正確答案，請將正確的答案序號填在括

號里。每題2分，共20分）

1．歐洲中央銀行于(C)年8月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。

A．1985

B．1994

C．1998

D．2000 2．電子錢包最早于1997年7月由(A)開發(fā)成功。

A.英國西敏寺銀行

B．美國花旗銀行

C中國銀行

D．中國招商銀行 3．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是(D)。

A.建立郵件系統(tǒng)

B．推動客戶的需求

C．制作有效的網(wǎng)頁

D．和客戶保持經(jīng)常的交流 4．在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是(D)。

A．聊天

B．網(wǎng)上購物

C．游戲

D．電子郵件 5．URL的含義(C)。

A．超級鏈接

B．地址欄

C．統(tǒng)一資源定位器

D．瀏覽器 6．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是(A)公里。

A.lo公里以內(nèi)

B．100公里以內(nèi)

c．上千公里

D．上萬公里 7．認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中(B)的起點(diǎn)。

A．交易鏈

B．信任鏈

C．資金鏈

D．信息鏈 8．電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過(C)實(shí)現(xiàn)的。

A．手工簽名

B．通訊數(shù)字信號

C．用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換

D．模擬信號 9．網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)(B)。

A．形象化

B．個(gè)性化

C快速化

D．程序 10.電子稅收包括(A)環(huán)節(jié)。

A.電子申報(bào)和電子結(jié)算

B．電子查詢和電子結(jié)算

C電子申報(bào)和電子查詢

D．電子申報(bào)和電子通知

三、多項(xiàng)選擇 1．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面？(ABCD)。

A．操作基本規(guī)則

B．司法管轄與法律沖突

C．安全方面

D．知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

E．物流方面 2．電子政府的特征有(ABCDE)。

A．監(jiān)督電子化

B．資料電子化

C．溝通電子化

D．辦公電子化

E．市場規(guī)范電子化 3．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素(ABC)。

A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

B．傳輸介質(zhì)

C協(xié)議

D．計(jì)算機(jī) 4．對于FAQs的搜索建議，正確的有(AD)。

A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)

B．信息量越大越好

C．信息量越集中越好 D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)

E．信息量越分散越好 5．口令選擇的原則有(BCE)。

A．不容易記憶

B．容易記憶

C．不易猜中

D．容易分析

E．不容易分析

四、判斷正誤

1．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動性。(√)2．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。(×)3．FAQs的意思是問題咨詢。(×)4．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。(× 5．在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。(×)6．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動不包括政府商務(wù)活動。(×)7．協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。(√)8．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢營銷”而言的。(×)9．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。(√ 10.IP地址中A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。(×)

五、簡答題（每題10分，共30分）1．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

1．Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn) 端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上 的文件進(jìn)行有限的操作，包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。Telnet協(xié)議是TCP/IP 通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。FTP是一種將文件從一臺機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_機(jī)器上的協(xié)議。

2．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。

(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹?/p>

(2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。(3)電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。

(4)電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。

3．簡述WWW的主要特點(diǎn)。

(1)信息資源非常豐富。

(2)跨越地域廣泛，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。(3)采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。

(4)易于使用。

(5)可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺電腦上。(6)能為讀者提供最新的信息。

(7)采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。))10

第五篇：心理學(xué)往屆試卷

試卷一、一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共 20 分

1、心理學(xué)是一門邊緣性質(zhì)的科學(xué)，兼具有自然科學(xué)和（D）的性質(zhì)。A．生理科學(xué) B．實(shí)驗(yàn)科學(xué) C．人文科學(xué) D．社會科學(xué)

2、“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不覺其臭”描述的是心理學(xué)中的（C）現(xiàn)象。A．感覺遷移 B．感覺對比 C．感覺適應(yīng) D．感覺差異性

3、下圖反映的是知覺的（A）特征。A．選擇性 B．恒常性 C．整體性 D．理解性

4、在教學(xué)活動中教師一邊講課，一邊觀察學(xué)生聽講的情況；汽車司機(jī)在雙手操縱方向盤的同時(shí)，兩眼還要注意道路上的行人、車輛、障礙物和燈光信號等，這些現(xiàn)象都是利用了注意的（C）品質(zhì)。A．注意的廣度 B．注意的穩(wěn)定性 C．注意的分配 D．注意的轉(zhuǎn)移

5、“一題多解”和“一事多寫”是要培養(yǎng)學(xué)生的（B）。

A．聚合思維 B．發(fā)散思維 C．形象思維 D．抽象思維

6、在性格的形成和發(fā)展中起著決定作用的因素是（A）。A．社會環(huán)境 B．家庭 C．學(xué)校 D．職業(yè)

7、“人逢喜事精神爽”描述的是哪一種情緒情感狀態(tài)（B）。A．激情 B．心境 C．應(yīng)激 D．狂喜

8、新版三國中廣納賢才的劉備第一次見到鳳雛龐統(tǒng)時(shí)，不太相信相貌比較丑陋的他能寫出如此好的文章，這是受到（B）的影響。

A．近因效應(yīng) B．第一印象 C．光環(huán)效應(yīng) D．刻板印象

9、一群人一起干活時(shí)，精神更好，效率更高，這種現(xiàn)象在社會心理學(xué)中被稱為（B）。A．旁觀者效應(yīng) B．社會干擾 C．投射效應(yīng) D．社會助長

10、心理學(xué)家（D）的心理發(fā)展觀認(rèn)為人的一生的心理社會性發(fā)展共有八個(gè)階段，每一個(gè)階段都要面對一個(gè)主要沖突或危機(jī)。A．弗洛伊德 B．榮格 C．羅杰斯 D．艾里克森

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共 30 分

1、心理學(xué)研究的主要內(nèi)容包括（ABCDE）。A．認(rèn)知與學(xué)習(xí)B．動機(jī)與情緒

C．心理特征 D．社會心理與心理健康 E．心理發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

2、情緒對于人類的生存和發(fā)展具有重要的作用，主要表現(xiàn)在（ABCD）。A．適應(yīng)功能 B．動機(jī)功能 C．調(diào)控功能 D．信號功能

3、耶克斯-多德森定律告訴我們（ABCD）。

A．動機(jī)的強(qiáng)度需要有一個(gè)適宜的水平B．動機(jī)過強(qiáng)或過弱都不利于高效率地完成工作任務(wù)

C．對于中等難度的任務(wù)來說，中等強(qiáng)度的動機(jī)最利于任務(wù)表現(xiàn) D．對于高難度的任務(wù)來說，動機(jī)過高不利于行為表現(xiàn)

4、關(guān)于知識與能力的關(guān)系中說法不正確的有（BC）。

A．知識與能力都是成功地完成活動的心理因素 B．知識與能力屬于相同的范疇

C．知識的掌握與 能力的發(fā)展是同步的 D．知識與能力既有區(qū)別，也有聯(lián)系

5、能力的個(gè)別差異表現(xiàn)為（ABC）。

A．能力的類型差異 B． 能力發(fā)展水平的差異 C． 能力表現(xiàn)早晚的差異 D． 能力不存在個(gè)人差異

6、以下屬于人格測評中投射法的有（CD）。A．測驗(yàn)法 B． 情境測驗(yàn) C．羅夏克墨漬測驗(yàn) D．主題統(tǒng)覺測驗(yàn)

7、下列動機(jī)中屬于社會性動機(jī)的有（AC）。AC A．成就動機(jī) B．饑餓 C．親和動機(jī) D．睡眠

8、社會態(tài)度的構(gòu)成包含以下哪些成分（ABC）？ A．認(rèn)知成分 B．情感成分 C．行為意向成分 D．行為成分

9、費(fèi)斯汀格認(rèn)為不同的認(rèn)知因素之間的關(guān)系有（BCD）。A．相互一致和不和諧的 B．相互一致和協(xié)調(diào)的 C．相互沖突和不和諧的 D．無關(guān)

10、職業(yè)選擇的原則有（ABCDE）。

A．現(xiàn)實(shí)性原則 B．興趣原則

C．勝任原則 D．人—職匹原則配 E．發(fā)展原則

三、判斷題（每小題 1分，共 10 分

1、意識是一種覺知也是一種心理狀態(tài)。(對)

2、生活中常出現(xiàn)的“舌尖現(xiàn)象”是記憶在提取的過程中出現(xiàn)了問題。（對）

3、需要是引起動機(jī)的內(nèi)在條件，誘因是引起動機(jī)的外在條件。（對）

4、催眠師誘導(dǎo)下的催眠狀態(tài)是一種睡眠狀態(tài)。（錯(cuò)）

5、氣質(zhì)是在后天的社會環(huán)境中逐漸形成的，具有好與壞之分。（錯(cuò)）

6、偏見是對他人或群體的一種敵意或負(fù)面的態(tài)度。（對）

7、概念內(nèi)涵的大小與概念外延的大小成正比關(guān)系。（錯(cuò)）

8、“壓力”在心理學(xué)著作中一般被稱為“應(yīng)激”。（對）

9、心理學(xué)對心理異常、變態(tài)心理的定義，和人們?nèi)粘５睦斫馐且粯拥摹＃ㄥe(cuò)）

10、心理學(xué)家提出“中年危機(jī)”的概念，認(rèn)為人到了中年，關(guān)注的領(lǐng)域開始從自身轉(zhuǎn)向外界。（錯(cuò)）

四、名詞解釋（每小題5，共 10分

1、心理發(fā)展

心理發(fā)展有廣義與狹義兩種定義。廣義的個(gè)體心理發(fā)展是指個(gè)體從受精卵開始到出生、成熟、衰老乃至死亡的生命全程中所發(fā)生的心理上的變化。簡言之，即是人的一生的心理發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律。狹義的心理發(fā)展是指個(gè)體從出生到心理成熟階段（成年早期）所發(fā)生的心理變化。

2、情緒調(diào)節(jié)

情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程，包括改變情緒的主觀體驗(yàn)、生理喚醒和外在表現(xiàn)三個(gè)層面。

五、論述題（每小題15小題，共 30 分

1、什么是“遺忘曲線”？聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗趯W(xué)習(xí)的過程中怎樣才能增強(qiáng)記憶，避免不必要的遺忘。

遺忘曲線：遺忘是時(shí)間的函數(shù)，記憶的保存量會隨時(shí)間的推移而下降，遺忘是一個(gè)“先快后慢”的過程，這就是德國心理學(xué)家艾賓浩斯提出的著名的遺忘曲線。（3分）增強(qiáng)記憶的方法有：（1）有效的復(fù)習(xí)

復(fù)習(xí)要及時(shí)、正確分配復(fù)習(xí)時(shí)間、試圖回憶、注意排除前后材料的影響。展開說明?。?分）（2）PQ4R方法

預(yù)覽、設(shè)問、閱讀、反思、背誦、回顧 展開說明！（3分）（3）記憶術(shù)

利用組塊、關(guān)鍵字法、諧音法、位置法、軌跡法 展開說明！（3分）

聯(lián)系實(shí)際舉例說明。（3分）

2、聯(lián)系實(shí)際舉例論述影響問題解決的心理因素。

1、理解問題的方式 展開說明?。?分）

2、定勢的作用

展開說明?。?分）

3、功能固著的作用 展開說明！（2分）

4、遷移的作用

展開說明?。?分）

5、知識和經(jīng)驗(yàn)的作用 展開說明?。?分）

聯(lián)系實(shí)際舉例說明。（5分）

試卷二、一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共 20 分

1、心理過程和個(gè)性心理是人的心理活動的基本形式，以下屬于心理過程的是（C）。A．能力 B．氣質(zhì) C．情緒情感 D．性格

2、瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)是受到開水推動水壺蓋原型的啟示，魯班發(fā)明鋸子是受到鋸齒狀的植物絲茅草原型的啟發(fā)，這些現(xiàn)象在心理中被稱為（C）。

A．再造想象 B．創(chuàng)造想象

C．原型啟發(fā) D．表象

3、新版三國中廣納賢才的劉備第一次見到鳳雛龐統(tǒng)時(shí)，不太相信此人能寫出如此好的文章，這是受到（B）的影響。A．近因效應(yīng) B．首因效應(yīng) C．光環(huán)效應(yīng) D．刻板印象

4、圍棋選手在對弈時(shí)、外科大夫在做手術(shù)時(shí)都能長久地集中注意力，一直到任務(wù)的完成為止，這突出體現(xiàn)了注意的（B）功能。A．選擇 B．保持 C．調(diào)節(jié) D．監(jiān)督

5、絕對感受閾限和絕對感受性在數(shù)量上呈（A），絕對感覺閾限越小，絕對感受性（）。A．反比，越大 B．反比，越小 C．正比，越大 D．正比，越小

6、記憶一般包括識記、保持、再認(rèn)或回憶三個(gè)基本環(huán)節(jié)，過去經(jīng)歷過的事物不在面前，把它們在頭腦中重新呈現(xiàn)出來的過程稱為（D）。A．識記 B．保持 C．再認(rèn) D．回憶

7、“一題多解”和“一事多寫”是要培養(yǎng)學(xué)生的（B）。

A．聚合思維 B．發(fā)散思維 C．形象思維 D．抽象思維

8、在選擇大學(xué)時(shí)，一所大學(xué)是名牌大學(xué)，但離家太遠(yuǎn)；另一所大學(xué)離家較近，但知名度小了一些，這樣的選擇就面臨著（突。

A． 接近－接近B．接近－回避 C．回避－回避 D．雙重接近－回避

9、以下不屬于情緒狀態(tài)的是（A）。

A．情感 B． 激情 C．應(yīng)激 D．心境

10、辯證唯物主義認(rèn)為心理是（A）。A．心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映 B．心理是神秘的、虛無飄渺的

C．心理是腦之外的，不依賴腦而獨(dú)立存在著的 D．心理具有與生理現(xiàn)象相同的實(shí)質(zhì)

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共 30 分

1、下面關(guān)于性格與氣質(zhì)的說法中正確的有（ABC）。A．都是在人的生活實(shí)踐中形成和發(fā)展的 B．它們相互深透、彼此制約

C．性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì) D．具有不同氣質(zhì)類型的人不能形成同樣的性格特征

2、引起和保持有意注意的條件和方法有（ABCD）。A．對活動目的任務(wù)的理解 B．對活動的合理組織

C．培養(yǎng)間接興趣 D．用堅(jiān)強(qiáng)的意志同干擾作斗爭

3、以下各心理現(xiàn)象中，屬于認(rèn)識過程的有（ABD）。A．知覺 B．記憶 C．意志 D．思維

4、概念由內(nèi)涵和外延兩部分組成，以下屬于“筆”外延的有（BCD）。A．書寫工具 B．鋼筆 C．毛筆 D．圓珠筆

5、以下關(guān)于感覺的說法中不正確的有（BD）。A．感覺反映的是當(dāng)前直接接觸到的客觀事物 B．感覺反映的是過去間接接觸到的客觀事物 C．感覺反映的是客觀事物的個(gè)別屬性 D．感覺反映的是客觀事物的整體屬性

6、心境是人的情緒狀態(tài)之一，其特點(diǎn)主要有（ACD）。

A．微弱 B．短暫 C．持久 D．具有渲染性

7、下列動機(jī)中屬于社會性動機(jī)的有（AC）。A．成就動機(jī) B．饑餓 C．親和動機(jī) D．睡眠

8、有意注意和無意注意的關(guān)系是（ABC）。A．有意注意和無意注意是兩種不同性質(zhì)的注意

B．有意注意和無意注意在實(shí)踐活動中是緊密聯(lián)系、互相轉(zhuǎn)化的 C．有意注意和無意注意協(xié)同作用，交替進(jìn)行，才能使注意持久 D．有時(shí)只憑無意注意也能獲得系統(tǒng)的知識

9、每一個(gè)正常人都具有豐富的表象，表象的特征主要有（ABC）。A． 形象性 B．直觀性 C． 概括性 D． 穩(wěn)定性

10、以下各能力中屬于一般能力的有（BC）。

A． 繪畫能力 B．觀察力 C． 記憶力 D． 音樂能力）沖 D

三、辨析題（判斷正誤，并簡要解釋。每小題 4 分，共 20 分

1、手機(jī)更換新號碼后，人們在記憶新號碼時(shí)還常常受到原先號碼的干擾影響，這是倒攝抑制現(xiàn)象。

1、錯(cuò)誤。（2分）這在心理學(xué)中屬于前攝抑制現(xiàn)象，指先前的學(xué)習(xí)與記憶對后繼學(xué)習(xí)材料記憶的干擾。（2分）

2、社會性需要受社會生活條件所制約，具有社會歷史性。

正確。（2分）社會性需要具有社會歷史性，不同的歷史時(shí)期，不同階級，不同民族和不同的風(fēng)俗習(xí)慣，人們的社會性需要也會有所不同。（2分）

3、思維與感覺、知覺一樣，也是人腦對客觀事物的直接反映。

錯(cuò)誤。（2分）思維雖然與感覺、知覺一樣，是人腦對客觀事物的反映，但感覺、知覺是對客觀事物的直接反映，思維是對客觀事物的間接反映。（2分）

4、個(gè)體的社會化過程是個(gè)體與社會環(huán)境相互作用的過程。

正確。（2分）個(gè)體社會化過程并不是個(gè)體消極被動地接受社會影響的單向過程，而是在接受社會影響的同時(shí)，也積極的反作用于社會環(huán)境。（2分）

5、無意注意是注意的一種初級表現(xiàn)形式。

5、正確。（2分）無意注意是指事先沒有預(yù)定目的，不需要付出意志努力的注意。動物也有無意注意。（2分）

四、名詞解釋（每小題3，共 15分

1、絕對感覺閾限

絕對感覺閾限是指剛剛能引起某種感覺的最小刺激量。

2、瞬時(shí)記憶

瞬時(shí)記憶也叫感覺記憶，是指當(dāng)刺激物停止作用以后，感覺并不立刻消失，在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)保持它的印象，這種存儲信息形式便是瞬時(shí)記憶。

3、發(fā)散性思維

發(fā)散性思維也稱求異思維，是指根據(jù)已有的信息，從不同角度不同方向思考，從多方面尋求多樣性答案的一種展開性思維活動。

4、接近—接近沖突

接近-接近沖突時(shí)指個(gè)體同時(shí)被兩個(gè)事物所吸引，兩個(gè)具有大致相等吸引力的目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)，沖突介于兩個(gè)目標(biāo)之間。

5、功能固著

功能固著是指人們習(xí)慣性地賦予某物體某種或某些固定的功能，而忽略該物體的其他功能。

五、論述題（1小題，共 15 分

聯(lián)系實(shí)際舉例論述影響問題解決的因素。

1、理解問題的方式 展開說明?。?分）

2、定勢的作用

展開說明！（2分）

3、功能固著的作用 展開說明?。?分）

4、遷移的作用

展開說明?。?分）

5、情緒和動機(jī)狀態(tài) 展開說明?。?分）

聯(lián)系實(shí)際舉例說明。（5分）