第一篇：第九章優(yōu)撫安置社會工作

第九章優(yōu)撫安置社會工作

一,服務(wù)對象的需要

(一)優(yōu)撫對象的需要:1,基本生活保障的需要;2,醫(yī)療康復(fù)的需要;3,社會尊重的需要

(二)安置對象的需要:1,就業(yè)權(quán)益的保障需求;2,社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需求二,服務(wù)對象的問題

(一)優(yōu)撫對象的問題:1,優(yōu)撫對象老齡化問題;2,優(yōu)撫對象生活困難的問題;3,優(yōu)撫對象的權(quán)益保障問題

(二)安置對象的問題:1,就業(yè)難的問題;2,隱性失業(yè)的問題;3,延遲上崗的問題三，優(yōu)撫安置社會工作的特點

(一)優(yōu)撫社會工作的特點(二)安置社會工作的特點

四,優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

(一)優(yōu)撫社會工作的主要內(nèi)容

1,革命傷殘軍人休養(yǎng)院,光榮院,軍休所內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容

(1)協(xié)助優(yōu)撫對象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院,光榮院,軍休所內(nèi)新的生活

(2)協(xié)助老年優(yōu)撫對象適應(yīng)晚年生活

(3)協(xié)助老年優(yōu)撫對象發(fā)揮余熱,實現(xiàn)老有所為

(4)協(xié)助殘疾退役軍人的康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會

(5)促進(jìn)休養(yǎng)院,光榮院,軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高

(6)推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

2,榮軍醫(yī)院,榮復(fù)軍人慢性病療養(yǎng)院內(nèi)社會工作的主要內(nèi)容

(1)就醫(yī)榮復(fù)軍人的醫(yī)務(wù)社會工作

(2)榮復(fù)軍人的慰問,救助以及財務(wù)協(xié)調(diào)

(3)處理醫(yī)療糾紛與就醫(yī)榮復(fù)軍人及其家屬的投訴

(4)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的倡導(dǎo)

(5)榮軍醫(yī)院志愿服務(wù)的推動與督導(dǎo)

(二)安置社會工作的主要內(nèi)容

1,協(xié)助安置對象適應(yīng)新工作和新生活,發(fā)展新的積極的人際關(guān)系.2,協(xié)助安置對象利用和發(fā)掘自身和外界資源.3,做好來信來訪的接待工作,傾聽安置對象心聲,疏導(dǎo)安置對象的情緒.4,對于安置對象是第一次來到工作單位所在城市的,社會工作者要提供并積極發(fā)掘信息資源,協(xié)助安置對象尋找合適的住房,醫(yī)院,幼兒園等.五,優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

1,個案工作方法2,小組工作方法3,社區(qū)工作方法

第二篇：第八章 優(yōu)撫安置社會工作范文

第八章 優(yōu)撫安置社會工作

單項選擇題

1．曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄曾某，在一次執(zhí)行任務(wù)中負(fù)傷造成高位截肢，現(xiàn)在只能終日躺在榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助曾某重拾生命的意義，下列工作方法中最有效的是（）。

A．疏導(dǎo)曾某的消極情緒 B．矯正曾某的退縮行為 C．為曾某提供醫(yī)療照顧

D．以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義 2．光榮院社會工作的服務(wù)對象不包括（）。A．孤老烈屬 B．流浪乞討人員 C．孤老復(fù)員軍人 D．西路紅軍老戰(zhàn)士

3.現(xiàn)在很多火車站、汽車站的售票廳和候車室都設(shè)有軍人優(yōu)先通道，這是對軍人的（）。A．優(yōu)待 B．優(yōu)撫 C．撫恤 D．特殊對待

4．下列各項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象需要的是（）。A．健康維護(hù)的需要 B．社會尊重的需要 C．就業(yè)權(quán)益保障的需要 D．社會交往的需要

5．當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在（）。A．婚姻家庭方面 B．健康方面 C．就業(yè)方面 D．心理調(diào)適需要

6．以下不屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的是（）。A．榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作 B．復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作 C．軍隊離休退休干部醫(yī)院社會工作 D．復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作

7.優(yōu)撫工作中的撫恤是指國家和社會對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬等撫恤對象按照（）給予的撫恤金優(yōu)待。A．當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B．國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) C．當(dāng)?shù)仄骄鶚?biāo)準(zhǔn) D．當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

8．光榮院社會工作服務(wù)對象的問題不包括（）。A．家庭婚姻障礙 B．社會隔離 C．社會地位下降 D．老化問題

9.下列各項不屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題內(nèi)容的是（）。

A．手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo) B．增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系 C．協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源 D．對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進(jìn)行危機介人

10．協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期屬于（）的內(nèi)容。A．軍休社會工作

B．復(fù)員退伍軍人安置社會工作 C．軍供社會工作 D．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作

11．（）的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。A．光榮院社會工作 B．養(yǎng)老院社會工作 C．教養(yǎng)院社會工作 D．感化院社會工作

12．我國優(yōu)撫工作中的撫恤對象不包括（）。A．烈士遺屬 B．殘疾軍人 C．退役軍人

D．因公犧牲軍人遺屬

13．優(yōu)撫安置社會工作中的（）是最深入的社會工作治療的一種。A．軍休干部醫(yī)院社會工作 B．復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作 C．榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作 D．復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作

14．在優(yōu)撫安置社會工作的分類中，下列屬于老年社會工作范疇的是（）。A．烈士褒揚社會工作 B．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作 C．光榮院社會工作 D．軍供社會工作

15．連峰在部隊服役七年，轉(zhuǎn)業(yè)時他是連級軍官，則應(yīng)該為他提供的優(yōu)撫安置服務(wù)是（）。A．優(yōu)待 B．優(yōu)撫 C．撫恤 D．安置

16．社會工作者小李主要負(fù)責(zé)軍休社會工作，下列不屬于其工作內(nèi)容的是（）。A．協(xié)助搭建信息咨詢平臺

B．協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益

C．協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作

D．協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)

17．在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的（），社會工作者的角色類似調(diào)動積極性的教練。A．現(xiàn)實辨識小組 B．動機激發(fā)小組 C．社交與娛樂小組 D．支持小組

18．部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到很不適應(yīng)，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A．聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商調(diào)換崗位 B．整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位 C．搭建信息平臺，開展職業(yè)培訓(xùn) D．進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會

19．王某因傷殘而退伍，被安排到殘聯(lián)工作，其內(nèi)心非常焦慮，不愿與同事交流，每當(dāng)遇到困難時就會發(fā)脾氣，認(rèn)為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。鑒于這種狀況，社會工作者首先應(yīng)解決其（）問題。A．身體康復(fù) B．非理性信念 C．溝通技巧 D．工作技能 多項選擇題

1．下列選項屬于軍休社會工作服務(wù)對象的問題的是（）。A．角色失調(diào) B．家庭矛盾 C．心理失衡 D．隱性失業(yè) E．地位下移

2.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的現(xiàn)實辨識小組中，社會工作者扮演的角色是（）。A．指導(dǎo)者 B．倡導(dǎo)者 C．協(xié)調(diào)者 D．支持者 E．教育者

3.孫輝退伍后被安置到某廠工作，但是他覺得自己什么都干不了。此時社會工作者的恰當(dāng)做法包括（）。A．贊許他取得的成績 B．疏導(dǎo)他的情緒 C．批評他的這種想法 D．加強溝通以增強他的信心 E．幫助他適應(yīng)新工作

4．優(yōu)撫安置社會工作的特殊性表現(xiàn)在（）方面。A．服務(wù)對象身份特殊 B．服務(wù)對象需求多樣 C．服務(wù)任務(wù)繁重 D．服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜 E．服務(wù)對象范圍狹窄

5．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中，出院及跟進(jìn)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A．教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象

B．協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案 C．協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源 D．運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等

E.與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，做好離院前的適應(yīng)性方面的工作

6．優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點包括（）。A．覆蓋范圍廣 B．軍隊情結(jié)深 C．問題壓力大 D．身份具有特殊性 E．需要層次多

7．胡可從事烈士褒揚社會工作，則她的工作內(nèi)容包括（）。A．利用社區(qū)或社會資源為服務(wù)對象服務(wù) B．策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動 C．協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛

D．推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋

E．引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo) 8．光榮院社會工作的內(nèi)容包括（）。A．評估服務(wù)設(shè)施的使用情況 B．為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo) C．參與社區(qū)健康計劃的有關(guān)活動

D．做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作

E．協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個人的潛能 9．軍休社會工作中，接收安置后的工作主要有（）。A．訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者

B．培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高 C．協(xié)助軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策

D．協(xié)助有關(guān)部門落實軍休干部的政治待遇和生活待遇，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)” E．協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)，整合社區(qū)資源，推進(jìn)服務(wù)管理社會化，便捷軍休干部居家生活

10．在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組工作時社會工作者應(yīng)遵循的基本原則有（）。A．不強求的原則 B．尊重服務(wù)對象的自決權(quán) C．小組組員的選擇要恰當(dāng) D．先行假設(shè)有哪些服務(wù)對象愛參加小組活動 E．要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度 11．優(yōu)撫安置社會工作的特點有（）。A．特殊性 B．協(xié)調(diào)性 C．政策性 D．綜合性 E．政治性

12．小麗是一名負(fù)責(zé)優(yōu)撫安置工作的社會工作者，機構(gòu)要求他前去移交一名軍休干部，那么他的工作應(yīng)包括（）。A．審定安置計劃 B．落實住房建構(gòu)經(jīng)費 C．負(fù)責(zé)住房保障 D．辦理移交手續(xù) E．安置家屬(一)單項選擇題

1．[答案]D精神要素(對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感)在許多方面是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。本題中，曾某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重，在這種情況下，社會工作者要引導(dǎo)其找到往事的意義，以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義。

2．[答案]B光榮院接收自愿入院的優(yōu)撫對象包括：①孤老烈屬；②孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士(含西路紅軍老戰(zhàn)士)；③孤老殘疾軍人；④孤老復(fù)員軍人；⑤未滿16周歲的烈士遺孤；⑥患有殘疾、生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。3．[答案]A優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補助、救濟、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象的優(yōu)待金。

4．[答案]C復(fù)員退伍軍人安置社會工作的服務(wù)對象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：①就業(yè)權(quán)益的保障需要；②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

5．[答案]C當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復(fù)員退伍軍人安置密切相關(guān)的各項改革逐步深入，政府可控安置復(fù)員退伍軍人就業(yè)的空間越來越小、渠道越來越窄，造成了復(fù)員退伍軍人待分配時間越來越長，在崗時間越來越短，安置后的上崗率越來越低，上崗后的福利待遇保障越來越難。6．[答案]C優(yōu)撫醫(yī)院社會工作主要包括復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作、榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作和復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作。

7．[答案]B撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國優(yōu)撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

8．[答案]A光榮院社會工作服務(wù)對象的問題包括：①老化問題；②老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；③心理失衡；④社會地位下降；⑤社會隔離。9．[答案]C C項屬于協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。

10．[答案]B復(fù)員退伍軍人安置社會工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；②協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)；③加強協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺；⑥積極推進(jìn)社會政策的良性改變。11．[答案]A光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法，去推行與孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

12．[答案]C撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國優(yōu)撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。13．[答案]D復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個案管理。

14．[答案]C按照不同的服務(wù)載體分類，優(yōu)撫安置社會工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復(fù)員退伍軍人安置社會工作、軍休社會工作。其中，光榮院社會工作屬于老年社會工作的范疇，是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)知識，以孤老優(yōu)撫對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助孤老優(yōu)撫對象改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使孤老優(yōu)撫對象有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。

15．[答案]D安置一般是指對特定對象(退役軍人、軍隊離退休干部及其隨軍家屬、軍隊無軍籍退休退職職工)或生產(chǎn)、生活有困難者(遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民、流入城市的流浪乞討人員等)的扶持、幫助或就業(yè)安排。狹義上的安置僅指對退役軍人、軍隊離退休干部及其隨軍家屬和軍隊無軍籍退休退職職工的安置。16．[答案]A A項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容。

17．[答案]B在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的動機激發(fā)小組里，社會工作者要體諒服務(wù)對象嘗試新事物時的猶豫不決，但也要鼓勵服務(wù)對象，其角色類似調(diào)動積極性的教練。

18．[答案]D 復(fù)員退伍軍人安置社會工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。

19．[答案]B優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認(rèn)識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象比較普遍的心態(tài)特征。運用認(rèn)知行為理論的視角可以幫助服務(wù)對象識別導(dǎo)致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進(jìn)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于王某目前的狀況，社會工作者首先應(yīng)解決其非理性信念問題。(二)多項選擇題

1．[答案]ACE 軍休社會工作服務(wù)對象的問題包括：①角色失調(diào)；②地位下移；③心理失衡。D項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的問題。

2．[答案]AD在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作的現(xiàn)實辨識小組中，社會工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指導(dǎo)者角色。

3．[答案]ABDE針對大多數(shù)復(fù)員退伍軍人，社會工作者扮演著心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色。介入的具體方法有安慰、鼓勵以及對成績的承認(rèn)，同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達(dá)出對復(fù)員退伍軍人的信心和贊許，疏導(dǎo)復(fù)員退伍軍人的情緒，使之放松精神，潛心工作，積極生活。在開展個案工作的過程中，社會工作者力圖使復(fù)員退伍軍人從容應(yīng)對新工作和新生活。社會工作者要使復(fù)員退伍軍人消除焦慮，減少內(nèi)疚，增強自信，化解不滿，堅定信念，肯定和強化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我適應(yīng)能力，緩解心理痛苦，恢復(fù)心理平衡，獲得心理滿足和心理寄托。4．[答案]ABD優(yōu)撫安置社會工作的特殊性表現(xiàn)在以下幾個方面：①服務(wù)對象身份特殊；②服務(wù)對象需求多樣；③服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。

5．[答案]ABDE優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中，出院及跟進(jìn)服務(wù)的具體內(nèi)容包括：①與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作；②教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象；③協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案；④運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。C項屬于協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。

6．[答案]ABCE優(yōu)撫安置社會工作的服務(wù)對象是一個相對特殊的為軍隊和國防建設(shè)做出或正在做出貢獻(xiàn)和犧牲的特殊群體，地位突出，特點鮮明。具體特點有：①覆蓋范圍廣；②軍隊情結(jié)深；③需要層次多；④問題壓力重。

7．[答案]BCDE烈士褒揚社會工作的主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo)；②策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動；③協(xié)助烈士遺物史料的收集；④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛；⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影；⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點；⑦推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)；⑧推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。而A項屬于光榮院社會工作的內(nèi)容。8．[答案]BDE AC項屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。9．[答案]ABDE除了選項ABDE外，軍休社會工作接收安置后的工作內(nèi)容還包括：①積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應(yīng)新的生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系，融人社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù)；②協(xié)助策劃、組織形式多樣的文體

活動，積極培育自發(fā)性文體組織，豐富精神文化生活，實現(xiàn)“老有所樂”；③協(xié)助做好軍休干部的醫(yī)療保障工作，實現(xiàn)“老有所醫(yī)”；④協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱，實現(xiàn)“老有所教”“老有所為”。同時幫助軍休干部學(xué)習(xí)新知識，實現(xiàn)“老有所學(xué)”；⑤做好高危軍休干部的臨終關(guān)懷工作，引導(dǎo)其正確面對生命的終點。

10.[答案]ABCE在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組的基本原則有：①不要先行假設(shè)有些服務(wù)對象愛參加小組活動，有些服務(wù)對象不愛參加小組活動；②社會工作者一定要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務(wù)對象的特殊需要；③小組組員的選擇要恰當(dāng)；④不強求的原則；⑤尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。

11.[答案]ABCE優(yōu)撫安置社會工作雖然各領(lǐng)域服務(wù)對象需要不同、問題不一，但有著共同的特點。概括起來，比較鮮明的特點主要有五方面：①政治性；②政策性；③協(xié)調(diào)性；④特殊性；⑤矛盾性。

12.[答案]ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計劃、落實住房建構(gòu)經(jīng)費、負(fù)責(zé)住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項服務(wù)管理內(nèi)容。

第三篇：第八章優(yōu)撫安置社會工作概述

8.1 優(yōu)撫安置社會工作概述

8.1.1優(yōu)撫安置社會工作的含義

(1)優(yōu)撫安置工作 優(yōu)撫安置工作是國家依據(jù)法定的形式對現(xiàn)役軍人、退役軍人及其家屬提供優(yōu)待、撫恤和安置，以確保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一項褒揚性和優(yōu)待性的社會保障制度。

①優(yōu)待 指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補助、救濟、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象的優(yōu)待金。

②撫恤一般指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國優(yōu)撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

③安置一般是指對特定對象(退役軍人、軍隊離退休干部及其隨軍家屬、軍隊無軍籍退休退職職工)或生產(chǎn)、生活有困難者(遭受毀滅性自然災(zāi)害的災(zāi)民、流入城市的流浪乞討人員等)的扶持、幫助或就業(yè)安排。狹義上的安置僅指對退役軍人、軍隊離退休干部及其隨軍家屬和軍隊無軍籍退休退職職工的安置。

(2)優(yōu)撫安置社會工作

①優(yōu)撫安置社會工作的界定 優(yōu)撫安置社會工作是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決問題，恢復(fù)和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。

②優(yōu)撫安置社會工作的分類 按照不同的服務(wù)載體分類，優(yōu)撫安置社會工作主要包括：a.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作;b.光榮院社會工作;c.烈士褒揚社會工作;d.軍供社會工作;e.復(fù)員退伍軍人安置社會工作;f.軍休社會工作。

8.1.2優(yōu)撫安置社會工作的特點

(1)政治性包括：①直接服務(wù)于國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè);②直接服務(wù)于為中國革命和建設(shè)做出貢獻(xiàn)的功臣;③直接關(guān)系部隊和社會的穩(wěn)定;④直接促進(jìn)社會的公平。

(2)政策性包括：①政策性強;②政策的政治含義高。

(3)協(xié)調(diào)性包括：①協(xié)調(diào)部門多;②協(xié)調(diào)任務(wù)重。

(4)特殊性 包括：①服務(wù)對象身份特殊;②服務(wù)對象需求多樣;③服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。

(5)矛盾性包括：①政治化與市場化;②計劃與市場;③主體化與邊緣化。

8.1.3優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點

優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的特點有：①覆蓋范圍廣;②軍隊情結(jié)深;③需要層次多;④問題壓力重。

8.1.4優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要和問題

(1)服務(wù)對象的需要

①優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要 優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的服務(wù)對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)員退伍軍人。

a.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院的服務(wù)對象主要是：患有嚴(yán)重慢性病的帶病回鄉(xiāng)的復(fù)員軍人;患有嚴(yán)重慢性病的在鄉(xiāng)革命殘疾軍人;在部隊立有三等功以上、病情特別嚴(yán)重的帶病回鄉(xiāng)的退伍軍人。

b.榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院的服務(wù)對象必須是特等、一等殘疾軍人中具有下列條件之一者：因傷殘后遺癥需要經(jīng)常醫(yī)療處置的;生活需人經(jīng)常護(hù)理，回鄉(xiāng)安置不便照顧的;獨身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置的。

c.復(fù)員退伍軍人精神病院的服務(wù)對象必須是帶病回鄉(xiāng)的復(fù)員、退伍軍人中的嚴(yán)重精神病患者。

總體來看，優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象的需要主要包括：a.治療康復(fù)需要;b.基本生存需要;c.家庭生活需要;d.社會交往需要;e.社會尊重需要。

②光榮院社會工作服務(wù)對象的需要光榮院接收自愿入院的下列優(yōu)撫對象：a.孤老烈屬;b.孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士(含西路紅軍老戰(zhàn)士);c.孤老殘疾軍人;d.孤老復(fù)員軍人;e.未滿16周歲的烈士遺孤和患有殘病生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。他們的需要主要包括健康維護(hù)、婚姻家庭、社會參與、社會尊重等。

③復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的需要 復(fù)員退伍軍人安置社會工作的服務(wù)對象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：a.就業(yè)權(quán)益的保障需要;b.社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

④軍休社會工作服務(wù)對象的需要 軍休社會工作的服務(wù)對象主要為移交政府安置的軍休干部，具體包括：a.抗日戰(zhàn)爭時期入伍的營職以下軍隊離休干部;b.解放戰(zhàn)爭時期入伍的團(tuán)職以下軍隊離休干部;c.解放后入伍的師職以下軍隊退休干部;d.軍隊退伍士官(含退休志愿兵)。軍休干部的需要主要包括：軍隊情結(jié)、社會尊重、健康維護(hù)、居家養(yǎng)老、社會參與等。

(2)服務(wù)對象的問題

①優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的問題包括：a.生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、護(hù)理知識;b.心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙;c.生活保障問題;d.家庭婚姻障礙，生兒育女困惑;e.社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。

②光榮院社會工作服務(wù)對象的問題包括：a.老化問題;b.老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損;c.心理失衡;d.社會地位下降;e.社會隔離。

③復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的問題包括：a.就業(yè)難;b.隱性失業(yè);c.延遲上崗。

④軍休社會工作服務(wù)對象的問題包括：a.角色失調(diào);b.地位下移;c.心理失衡。

8.2 優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

8.2.1優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容

(1)總體內(nèi)容

①協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題包括：a.參與人院時的評估，疏導(dǎo)因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題;b.協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象與家庭溝通，加強互相支持;c.增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng);d.手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo);e.糾正不當(dāng)?shù)男袨?f.增進(jìn)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系;g.對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進(jìn)行危機介入。

②協(xié)助增強服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)包括：a.解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定;b.幫助服務(wù)對象善于運用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)。

③協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系包括：a.提供相關(guān)的醫(yī)療資訊;b.協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊的各專業(yè)同人，為服務(wù)對象提供包括生理、心理方面的全面診療;c.協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源;d.提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢;e.個案處理及轉(zhuǎn)介;f.疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛。

④出院及跟進(jìn)服務(wù)包括：a.與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估，訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作;b.教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象;c.協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案;d.運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等。

⑤其他方面包括：a.研究工作，提供醫(yī)院管理和發(fā)展方面的政策建議;b.檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程;c.評估服務(wù)設(shè)施的使用情況;d.發(fā)展教育、支援、自助及治療等個案、小組、社區(qū)服務(wù)，為服務(wù)對象提供更多與他人及外界接觸的機會;e.協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊成員的支援網(wǎng)絡(luò);f.參與社區(qū)健康計劃的有關(guān)活動;g.對工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo);h.參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃;i.協(xié)調(diào)社會資源，整合社會網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社會參與，提高社會地位。

(2)特別內(nèi)容

①復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 主要包括常規(guī)社會工作服務(wù)，突出議題是：協(xié)助復(fù)員軍人慢性病患者形成良好的應(yīng)對慢性病和失能的生活方式，協(xié)助融入社會環(huán)境，辨別和安排社會資源來協(xié)助患者離開醫(yī)院或人住其他機構(gòu)。

②榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院社會工作的內(nèi)容 突出議題是：協(xié)助退役傷病殘軍人，充分發(fā)揮其應(yīng)有的潛在能力，克服各種環(huán)境障礙，以提高其社會生活適應(yīng)功能。

③復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作的內(nèi)容屬于精神病理社會工作(或心理衛(wèi)生社會工作)，它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個案治理。

8.2.2光榮院社會工作的內(nèi)容

光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區(qū)等直接服務(wù)方法與社會行政、研究、督導(dǎo)等間接服務(wù)方法，去推行孤老優(yōu)撫對象生理或心理健康有關(guān)的社會政策或措施的一種工作過程。

光榮院社會工作的目的是協(xié)助孤老優(yōu)撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務(wù)，使孤老優(yōu)撫對象過上正常、安全的生活。

光榮院社會工作的主要內(nèi)容包括：①做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作;②協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系;③為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo)，幫助對象重塑自我，找回生命的意義;④通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動，增進(jìn)服務(wù)對象群體之間的交流，互幫互助;⑤協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個人的潛能;⑥鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動;⑦引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼;⑧利用社區(qū)或社會資源為服務(wù)對象服務(wù);⑨推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑩促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高;⑩影響社會及環(huán)境的決策。

8.2.3烈士褒揚社會工作的內(nèi)容

烈士褒揚社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識，協(xié)助烈屬做好悲傷輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo);倡導(dǎo)完善相關(guān)政策，協(xié)調(diào)落實相關(guān)待遇，舒緩相關(guān)矛盾糾紛，策劃有針對性的社會宣傳，擴大社會影響。主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo);②策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動;③協(xié)助烈士遺物史料的收集;④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛;⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影;⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點;⑦推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑧推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。

8.2.4軍供社會工作的內(nèi)容

軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、舒緩和解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題;協(xié)調(diào)社會關(guān)系，整合社會資源，落實好軍供保障任務(wù)。主要內(nèi)容包括：①及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介;②動員社會力量，整合社會資源，完成好軍供保障任務(wù);③協(xié)調(diào)組建工作人員的支援網(wǎng)絡(luò)，加強工作人員的心理輔導(dǎo)及溝通技巧，協(xié)助工作人員進(jìn)行壓力釋放、情緒疏導(dǎo)和問題解決;④開展研究工作，提供軍供站管理和發(fā)展方面的政策建議。

8.2.5 復(fù)員退伍軍人安置社會工作的內(nèi)容

復(fù)員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會功能、增強自我能力、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期;②協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò);③加強協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成;④做好信訪接

待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉;⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺;⑥積極推進(jìn)社會政策的良性改變。

8.2.6軍休社會工作的內(nèi)容

軍休社會工作主要是協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，減少對生活和環(huán)境的負(fù)面感受，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。主要內(nèi)容包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù);②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀;③協(xié)助軍休干部認(rèn)識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活;④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務(wù)社會;⑤協(xié)助整合社會資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量;⑥協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益;⑦協(xié)助推動相關(guān)政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實現(xiàn)軍休干部利益最大化;⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作;⑨培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高;⑩推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。8.3優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

8.3.1 優(yōu)撫安置社會工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法

如何協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)服務(wù)對象找到當(dāng)下生命的意義，介入服務(wù)對象面臨的嚴(yán)重情境性事件或發(fā)展性的聲明轉(zhuǎn)折，幫助工作人員進(jìn)行壓力釋放和情緒調(diào)適，是優(yōu)撫安置各領(lǐng)域社會工作者面臨的共性問題。

(1)認(rèn)知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈 認(rèn)知行為模型的焦點在于重構(gòu)認(rèn)知、改變行為，其中比較熟知的是艾利斯(簡稱REBT)的理性情緒行為療法。

在REBT過程中，社會工作者充當(dāng)著咨詢者和教育者的角色，其實質(zhì)是要引導(dǎo)服務(wù)對象樹立一種豁達(dá)的人生態(tài)度：①要讓服務(wù)對象明白，不是個人遭遇的事件而是個人的非理性信念造成了情緒和行為上的困擾，以及如何通過認(rèn)知改變來改善情緒和行為;②社會工作者要幫助服務(wù)對象探查隱藏在情緒困擾后面的“自語”，借此明確問題的所在;③與非理性信念辯論是REBT的核心，社會工作者可以運用認(rèn)知技術(shù)幫助服務(wù)對象質(zhì)疑非理性信念和思維，認(rèn)識其對當(dāng)前和今后生活的影響，進(jìn)而產(chǎn)生放棄這些不合理信念的愿望和行動;④社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象對軍隊到地方這個環(huán)境事件做出適宜的理性的反應(yīng)，接受組織安排的現(xiàn)實，樹立積極健康的生活觀，積極參與社會，提高生活質(zhì)量。

(2)精神問題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義按照費希爾在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的五個共同主題，社會工作者在為優(yōu)撫安置對象提供社會工作服務(wù)時，應(yīng)做到：①要引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;②要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用;③在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限;④引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解;⑤引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。

(3)危機干預(yù)方法——最小的努力產(chǎn)生最大的效果危機是由于個人生活中的緊急或突發(fā)事件使個人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導(dǎo)致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。優(yōu)撫安置領(lǐng)域常見的危機情境包括離開部隊、突發(fā)性傷殘、長期的慢性病折磨、面臨新的人際關(guān)系、艱難的事業(yè)選擇、缺乏社會支持、相對封閉的環(huán)境、失業(yè)、死亡等。詹姆斯和吉利蘭提出了三種危機干預(yù)模型，即：平衡模型，認(rèn)知模型，心理轉(zhuǎn)折模型。

(4)對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組 社會工作者可以開辦工作人員支持小組，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓工作效率更高，更有收獲。支持性小組可以圍繞特定的主題開展活動，諸如時間管理、沖突化解、滿足工作人員談?wù)摴ぷ鞯呐湍ルy方面的需要等。

8.3.2優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介人重點和方法

(1)處理死亡與瀕臨死亡問題的方法 臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種全面的照料，包括生理、心理、社會等方面，使臨終服務(wù)對象的生命得到尊重，癥狀得到控制，生命質(zhì)量得到提高，家屬的身心健康得到維護(hù)和增強，使臨終服務(wù)對象在臨終時能夠無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。

①臨終服務(wù)對象的需要

a.身體方面的需要，主要是害怕延長身體上的不適或者痛苦，關(guān)心自己的身體形象和其他人對自己的觀感。

b.情感和心理方面的需要，主要包括需要盡可能長地保持對自己生命的某種掌控感;需要有機會在一個安全的、能接納他們可能會有的多種多樣的感受的氛圍里談?wù)摷磳⒌絹淼乃劳?需要時間調(diào)整自己適應(yīng)即將離世這一現(xiàn)實。

c.社會生活方面的需要，主要是需要跟家人和朋友保持接觸。

d.精神方面的需要，主要是努力尋求生命的意義。

②臨終服務(wù)對象的五個心理反應(yīng)階段 目前國際上對于臨終病人的心理分期比較公認(rèn)的是美國心理學(xué)專家羅斯博士的五個心理反應(yīng)階段，即：否認(rèn)期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接受期。我國臨終病人在否認(rèn)期之前存在一個明顯的回避期，這與我國的傳統(tǒng)習(xí)俗、歷史文化背景有關(guān)。

③社會工作者應(yīng)做的針對性工作

a.否認(rèn)期。要真誠地對待服務(wù)對象，但不要揭穿服務(wù)對象的防衛(wèi)機制，經(jīng)常陪伴服務(wù)對象，愿意與服務(wù)對象討論死亡的話題。

b.憤怒期。要傾聽服務(wù)對象的心理感受，允許服務(wù)對象有發(fā)怒、抱怨、不合作等發(fā)泄行為，做好家屬的工作，給予服務(wù)對象寬容、關(guān)愛和理解。

c.討價還價期。要予以指導(dǎo)和幫助，使服務(wù)對象更好地配合治療，控制癥狀。

d.抑郁期。要給予服務(wù)對象精神支持，陪伴服務(wù)對象，預(yù)防自殺，盡量滿足服務(wù)對象的合理要求。

e.接受期。要尊重服務(wù)對象，減少外界干擾，不強迫與服務(wù)對象交談，加強生活護(hù)理。(2)對體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法 性與親密關(guān)系是人們心理社會功能的重要組成部分。由于在院傷殘、孤老優(yōu)撫對象大多無親無故、無兒無女，且以男性居多，優(yōu)撫安置領(lǐng)域的工作人員傾向于避免與他們討論性和親密關(guān)系。社會工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足服務(wù)對象對歸屬與愛的需要。

(3)失禁問題的處理方法迪特里克總結(jié)的泌尿失禁的處置方法包括壓迫型、緊迫型、溢出型、功能型等方法。小便失禁對服務(wù)對象來說是非常私密的事情，當(dāng)社會工作者介入之后，就有可能公開了。盡管切實了解服務(wù)對象的健康問題對于制訂干預(yù)方案非常重要，但謹(jǐn)慎對待這種很深人的隱私問題是有必要的。

(4)對藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防方法 服務(wù)對象的藥物濫用和藥物依賴分為服用違禁藥物和濫用處方藥兩類。最常見的是濫用處方藥。服務(wù)對象濫用藥物的情況大多發(fā)生在治療抑郁癥、焦慮癥、慢性病引起的病痛和失眠癥的時候。針對這些病痛所開的抗抑郁類藥物、鎮(zhèn)靜劑、鎮(zhèn)痛劑和安眠藥屬于精神調(diào)節(jié)類藥物，持續(xù)服用或誤用這些藥物會導(dǎo)致服務(wù)對象和藥物間形成不健康的關(guān)系。社會工作者要把監(jiān)察服務(wù)對象的服藥情況納入評估工作，使之成為固定的一部分。

(5)處理疏于照顧問題的方法 在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院中最常發(fā)生三種隱蔽性的疏于照顧：①服務(wù)對象喪失基本日?；顒拥倪x擇權(quán);②隔離;③“貼標(biāo)簽”。社會工作者的角色是對服務(wù)對象疏于照顧的跡象保持警惕，運用自己的專業(yè)知識和訓(xùn)練，識別可能會遇到這一問題的高風(fēng)險服務(wù)對象，并給行政管理人員提供建議。

(6)建立專門小組的工作方法

①基本原則 包括：a.不要先行假設(shè)有些服務(wù)對象愛參加小組活動，有些服務(wù)對象不愛參加小組活動;b.社會工作者一定要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務(wù)對象的特殊需要;c.小組組員的選擇要恰當(dāng);d.不強求的原則;e.尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。

②具體方法包括：a.社會工作者在小組活動前要做好充足的準(zhǔn)備工作;b.所組織的活動或游戲一定要簡單易學(xué);c.社會工作者要不失時機地贊賞組員的能力;d.社會工作者要關(guān)心每個組員對活動的感受，發(fā)現(xiàn)一些組員對活動反應(yīng)冷淡時，要適當(dāng)調(diào)整活動程序，以避免冷場;e.在小組活動行程過半時，社會工作者應(yīng)協(xié)助組員真實表述對小組活動的感受，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，以使下一階段的活動更符合組員的興趣愛好;f.小組行將結(jié)束時，社會工作者應(yīng)評價小組活動的成敗及每個組員的發(fā)展;g.要尤為關(guān)注那些經(jīng)常不參加小組活動的服務(wù)對象，了解背后的原因和隱情，開展針對性服務(wù)。

③專門小組的類型和方法

a.現(xiàn)實辨識小組。現(xiàn)實辨識小組提供了結(jié)構(gòu)性的方法，既幫助老人辨識身邊的環(huán)境，也幫助他們學(xué)習(xí)一些技巧，以便在迷失的時候為自己導(dǎo)航。

b.動機激發(fā)小組。動機激發(fā)小組瞄準(zhǔn)的是仍然有良好的辨識能力，但是卻對現(xiàn)在和將來的事情失去了興趣的服務(wù)對象。通過刺激他們的感官，幫助他們建立社會關(guān)系，在現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)新技能，可以使服務(wù)對象煥發(fā)活力，重新加入到主流生活中。

c.社交與娛樂小組。社交與娛樂小組通過讓服務(wù)對象參與樂在其中的活動進(jìn)行社會交往，從中取得治療性效果。

d.支持小組。支持小組用來幫助服務(wù)對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來到驚濤駭浪。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進(jìn)他們互助。

e.治療小組?；加幸钟舭Y、焦慮癥或其他精神疾病的服務(wù)對象常常能從這類小組中受益，既得到治療小組給予的支持，又感受到小組在解決問題過程中的力量。

8.3.3復(fù)員退伍軍人安置社會工作的介人重點和方法

(1)壓力預(yù)防與減壓的方法 包括：①社會工作者要協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好壓力預(yù)防工作;②社會工作者要協(xié)助復(fù)員退伍軍人做好減壓的工作;③社會工作者通過與復(fù)員退伍軍人以尊重、關(guān)注和接納的方式進(jìn)行溝通，也可以達(dá)到預(yù)防壓力和減壓的目的。介入的具體方法有：安慰、鼓勵以及對成績的承認(rèn)，同時要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上表達(dá)出對復(fù)員退伍軍人的信心和贊許，疏導(dǎo)復(fù)員退伍軍人的情緒，使之放松精神，潛心工作，積極生活。

(2)構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法 開展小組工作，不僅可以協(xié)助復(fù)員退伍軍人充分利用正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)(了解更多的相關(guān)政策、認(rèn)識安置機構(gòu)的功能和運作方式等)，更重要的是，小組工作還能為小組成員提供一個非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)。社會工作者要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，通過上下協(xié)調(diào)、橫向溝通，廣泛而深入地了解用人單位的需求，做到盡可能合理地下達(dá)安置任務(wù)，使各單位承受的安置壓力大致均等。

8.3.4軍休社會工作的介入技巧

軍休工作是國家因軍人職業(yè)的特殊性，通過國民收入再分配，對軍休干部晚年生活做出的一項制度安排，是整個國家社會保障體系的組成部分，主要包括接收安置和服務(wù)管理兩方面的工作。

(1)服務(wù)管理內(nèi)容包括：①組織軍休干部學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的路線、方針、政策，參加黨和政府組織的有關(guān)慶典、集會等活動;②按政策規(guī)定發(fā)放軍休干部離退休費和補助補貼，辦理醫(yī)療保障等有關(guān)事務(wù)，處理軍休干部去世后的相關(guān)事宜;③掌握軍休干部的思想狀況，開展思想政治教育;④組織開展適合軍休干部特點的文化體育活動，豐富軍休干部的精神文化活動;⑤發(fā)揮軍休干部的政治優(yōu)勢和專業(yè)特長，支持和幫助他們參加力所能及的社會公益活動;⑥組織協(xié)調(diào)社會力量為軍休干部服務(wù);⑦為軍休干部提供有關(guān)政策咨詢，管理軍休干部的檔案。

(2)軍休社會工作各階段的介入技巧

①接收安置前 包括：a.收集、分析列入交接計劃的軍休干部的相關(guān)資料，做好待移交軍休干部需求的預(yù)評估和問題的預(yù)診斷;b.協(xié)助軍休干部了解移交地方后的相關(guān)政策。

②接收安置中包括：a.協(xié)調(diào)移交部隊解決方案，配合做好交接中的軍休干部的思想工作;b.審核軍休干部檔案時，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，做好評估和診斷;c.利用上門“家訪”機會，開展有針對性的個案工作;d.利用移交部隊、服務(wù)管理機構(gòu)、軍休干部“三見面”機會，做好群體性的政策解答和心理輔導(dǎo);e.協(xié)調(diào)相關(guān)部門為軍休干部辦理醫(yī)療、落戶、組織關(guān)系、檔案移交等方面的手續(xù)。

③接收安置后(主要是提供服務(wù)管理)包括：a.積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應(yīng)新的生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系，融入社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù);b.協(xié)助有關(guān)部門落實軍休干部的政治待遇和生活待遇，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”;c.協(xié)助策劃、組織形式多樣的文體活動，積極培育自發(fā)性文體組織，豐富精神文化生活，實現(xiàn)“老有所樂”;d.協(xié)助做好軍休干部的醫(yī)療保障工作，實現(xiàn)“老有所醫(yī)”;e.協(xié)助推進(jìn)軍休社區(qū)建設(shè)，整合社區(qū)資源，推進(jìn)服務(wù)管理社會化，便捷軍休干部居家生活;f.協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱，實現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”，同時幫助軍休干部學(xué)習(xí)新知識，實現(xiàn)“老有所學(xué)”;g.做好高危軍休干部的臨終關(guān)懷工作，引導(dǎo)其正確面對生命的終點;h.培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高;i.訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者;j.協(xié)助促進(jìn)社會政策的良性改變，推進(jìn)軍休干部同步享受地方離退休干部待遇，同步享受經(jīng)濟社會發(fā)展成果，實現(xiàn)管理規(guī)范化、利益均等化、保障一體化的軍休工作發(fā)展目標(biāo)。

第四篇：優(yōu)撫安置社會工作習(xí)題及答案

第八章 優(yōu)撫安置社會工作 第一節(jié) 優(yōu)撫社會安置工作概述

[2012年真題]近來為吸引大學(xué)生入伍，北京、上海等大城市相繼出臺了一系列鼓勵的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏模赊k理京、滬落戶手續(xù)。這項政策屬于(A)措施。A.優(yōu)待 B.撫恤 C.教育 D.就業(yè) 丨題解丨

優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補助、救濟、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補助對象的優(yōu)待金。題中的政策屬于優(yōu)待措施。

[2011年真題]復(fù)員退伍軍人安置工作關(guān)系到國防建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，是社會保障的重要組成部分，當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要反映在(C)方面。A.基本生活保障 B.社會尊重 C.就業(yè)權(quán)益保障 D.婚姻家庭 丨題解丨

復(fù)員退伍軍人安置社會工作的服務(wù)對象主要包括退出現(xiàn)役的義務(wù)兵、復(fù)員、士官、轉(zhuǎn)業(yè)士官、復(fù)員干部以及傷病殘初級士官和義務(wù)兵。他們的需要主要包括：①就 業(yè)權(quán)益的保障需要，當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面；②社會再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。

[2010年真題]部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（D）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施 B.整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位 C.搭建信息平臺，開展就業(yè)指導(dǎo) D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會 丨題解丨

復(fù)員退伍軍人安置社會工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作，社會工作者將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。題中，針對部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會。

（D）是指社會工作者運用社會工作的專業(yè)理論、方法和技巧，去推行與憑吊人群、烈士遺屬、工作人員和系統(tǒng)有關(guān)的社會政策或措施的工作過程。A.軍供社會工作 B.軍休社會工作 C.光榮院社會工作 D.烈士褒揚社會工作 丨題解丨

A項，軍供社會工作只要是社會工作者將社會工作的知識、技術(shù)、態(tài)度與價值應(yīng)用于軍供工作中；B項，軍休社會工作的工作對象是政府安置的軍隊離退休干部、退休士官、退休志愿兵及其相關(guān)人員和系統(tǒng)；C項，光榮院社會工作的工作對象是孤老優(yōu)撫對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)。

不同優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要和問題的關(guān)鍵點不同，待安置的退役士兵有著較高的（B）。

A.政治訴求 B.工作訴求 C.康復(fù)訴求 D.社會需求 丨題解丨

不同優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要和問題的關(guān)鍵點不同，例如，生活基本無憂的軍休干部有著較高的政治訴求，待安置的退役士兵有著較高的工作訴求，殘疾軍人有著較高的康復(fù)訴求等，在做具體工作時需要具體分析。

無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，他們最基本的需要是（D）。A.基本生存需要 B.家庭生活需要 C.繼續(xù)學(xué)習(xí)需要 D.治療康復(fù)需要 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象的需要是多方面的，但無論是慢性病患者、殘疾軍人還是精神病患者，身體、心理或精神方面的治療和康復(fù)都是其最基本的需要。

下列各項不屬于光榮院社會工作服務(wù)對象的是（B）。A.孤老烈屬 B.流浪乞討人員 C.西路紅軍老戰(zhàn)士 D.孤老復(fù)員軍人 丨題解丨

光榮院接收自愿入院的下列優(yōu)撫對象：①孤老烈屬；②孤老退伍紅軍老戰(zhàn)士（含西路紅軍老戰(zhàn)士）；③孤老殘疾軍人；④孤老復(fù)員軍人；⑤未滿16周歲的烈士遺孤；⑥患有疾病生活不能自理、家中無人照顧的烈士子女。

當(dāng)前我國復(fù)員退伍軍人的需求主要集中體現(xiàn)在（B）方面。A.就學(xué) B.就業(yè) C.職業(yè)培訓(xùn)

D.建立相應(yīng)社會關(guān)系 丨題解丨

當(dāng)前復(fù)員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復(fù)員退伍軍人安置密切相關(guān)的各項改革逐步深入，政府可控安置復(fù)員退伍軍人就餓的空間越來越小、渠道越來越窄，造成了復(fù)員退伍軍人待分配時間越來越長、在崗時間越來越短、安置后的上崗率越來越低、上崗后的福利待遇保障越來越難。

以下不屬于光榮院社會工作服務(wù)對象的問題的是（D）。A.老化問題 B.社會地位下降 C.社會隔離 D.家庭婚姻障礙 丨題解丨

光榮院社會工作服務(wù)對象的問題包括：①老化問題；②老年慢性疾病增加與生活質(zhì)量受損；③心理失衡；④社會地位下降；⑤社會隔離。

下列各項不屬于軍休社會工作服務(wù)對象的問題的是（C）。A.角色失調(diào) B.地位下移 C.隱性失業(yè) D.心理失衡 丨題解丨

軍休社會工作服務(wù)對象的問題包括：①角色失調(diào)；②地位下移；③心理失衡。C項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作服務(wù)對象的問題。

多選題

[2012年真題]小申今年28歲，服役期間因公致一級傷殘，入住榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院后，家人未曾探視。不久情緒低落，拒絕康復(fù)治療。社會工作者老張查房時意外發(fā)現(xiàn)小申枕頭下藏有大量安眠藥。此時，老張應(yīng)采取的介入行動包括(AC)。A.家庭探訪 B.悲傷輔導(dǎo) C.危機干預(yù) D.安置服務(wù) E.尊重自決 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象的需要主要包括以下方面：①治療康復(fù)需要;②基本生存需要;③家庭生活需要;④社會交往需要;⑤社會尊重需要。A項屬于滿足其家庭生活需要;C項，小申有自殺念頭，社會工作者應(yīng)該進(jìn)行危機介入;B項，悲傷輔導(dǎo)是針對烈屬的工作;D項，小申住在榮譽軍人康復(fù)院不需要在進(jìn)行安置;E項，任何時候社會工作者都應(yīng)該將服務(wù)對象的生命放在重要位置，尊重自決應(yīng)該排在生命安全之后。

優(yōu)撫安置工作在我國開展較早，新中國建立以來，作為職能部門的民政部門在缺乏社會工作專業(yè)指導(dǎo)的情況下，創(chuàng)造性地 運用了（BDE）等手段，開展了卓有成效的優(yōu)撫安置社會工作實踐。

A.個案工作 B.群眾工作 C.社區(qū)工作 D.行政工作 E.思想政治工作 丨題解丨

自中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的革命軍隊建立之日起，尤其是新中國成立以來，作為職能部門的民政部門在缺乏社會工作專業(yè)指導(dǎo)的情況下，創(chuàng)造性地運用行政工作、群眾工作和思想政治工作等手段，開展了卓有成效的優(yōu)撫安置社會工作實踐，把黨的關(guān)懷和溫暖送給最可愛的人，有力地服務(wù)了國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)。

優(yōu)撫安置社會工作特殊性的特點主要有（ABC）。A.服務(wù)對象身份特殊 B.服務(wù)對象需求多樣 C.服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜 D.服務(wù)對象病情特殊 E.服務(wù)對象情緒異常 丨題解丨

優(yōu)撫安置社會工作特殊性的特點主要有：①服務(wù)對象身份特殊。主要是涉軍群體，大多數(shù)當(dāng)過兵、打過仗，是國家和社會的有功之臣。②服務(wù)對象需求多樣。服務(wù)對象范圍廣泛、情況復(fù)雜，不同的對象需求不一，有的是動態(tài)的，需要管一段時間，大部分是要管一輩子的，死后還要管遺屬。③服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜。如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計劃、落實住房建構(gòu)經(jīng)費、負(fù)責(zé)住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實政治待遇、生活待遇、醫(yī)療保障等幾十項服務(wù)管理內(nèi)容。

安置社會工作的主要對象——退役士兵較普遍存在的一些消極心理狀況包括（BCE）。A.恐懼 B.焦慮 C.憤怒 D.歇斯底里 E.抑郁 丨題解丨

作為安置社會工作的主要對象，大部分退役士兵處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，普遍感到社會再適應(yīng)的壓力，存在諸如焦慮、憤怒、抑郁一類的不良情緒。

第二節(jié) 優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容

[2011年真題]小王在某光榮院工作，長期服務(wù)傷殘的優(yōu)撫安置對象，工作任務(wù)繁重，還經(jīng)常因小被服務(wù)對象理解感到擔(dān)憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法的是(A)。A.開展支持小組 B.消除社會隔離 C.提供物質(zhì)支持 D.增進(jìn)社會融合 丨題解丨

優(yōu)撫安置社會工作的主要內(nèi)容包括對工作人員和志愿者的服務(wù)進(jìn)行專業(yè)方面的推進(jìn)和督導(dǎo)。題中，小王越來越壓抑和厭倦，社會工作者應(yīng)該開展支持小組，為他們緩解工作壓力。[2011年真題]從軍隊師職干部變?yōu)槊裾块T的服務(wù)對象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊的時光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活。面對這種狀況，社會工作者首先應(yīng)采取的介入策略是(C).A.組織軍休干部參與志愿服務(wù) B.協(xié)調(diào)社會力量為軍休干部服務(wù) C.積極做好軍休干部的情緒疏導(dǎo)工作

D.認(rèn)真落實軍休干部的政治待遇和生活待遇 丨題解丨

軍休社會工作的內(nèi)容主要包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。③協(xié)助軍休干部認(rèn)識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活等等。題中，老張感到失落，時常懷念部隊的美好時光，針對這種情況，社會工作者應(yīng)該首先幫助老張實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好情緒疏導(dǎo)工作。

社會工作者小吳聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員，采取講座方式，對有關(guān)傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育，這屬于優(yōu)撫社會工作中的（A）。A.協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題 B.協(xié)助處置服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng) C.協(xié)助處置服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系 D.協(xié)助處置服務(wù)對象與政府的關(guān)系 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容之一是協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題，其中包括增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)，即可聯(lián)合醫(yī)護(hù)人員，采取講座方式，對有關(guān)傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作針對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象需要（B）。A.開展宣傳教育 B.進(jìn)行危機介入 C.增進(jìn)溝通

D.協(xié)助處理家庭關(guān)系 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作總體內(nèi)容中，協(xié)助處置及家庭問題的內(nèi)容之一是對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對象進(jìn)行危機介入。

幫助服務(wù)對象善于運用醫(yī)院的設(shè)備，盡量控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)屬于（C）。A.協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題 B.協(xié)助處置服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系 C.協(xié)助處置服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng) D.出院及跟進(jìn)服務(wù) 丨題解丨

協(xié)助增強服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)包括：①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定；②幫助服務(wù)對象善于運用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，從而盡量控制傷病殘的發(fā)展和復(fù)發(fā)。

以下不屬于協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系的是（D）。A.提供相關(guān)的醫(yī)療資訊

B.協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源 C.提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢 D.協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭的問題 丨題解丨

協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系具體包括：①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊；②協(xié)助及聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團(tuán)隊的各專業(yè)同仁，為服務(wù)對象提供包括生理、心理方面的全面治療；③協(xié)助服務(wù)對象及其家庭運用有關(guān)的社會資源；④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢；⑤個案處理及轉(zhuǎn)介；⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛，妥善處理服務(wù)對象及其家屬的投訴，進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

社會工作者小蘭經(jīng)常參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃，按照要求，她策劃的精神病患者的訓(xùn)練活動要（A）。A.簡單 B.復(fù)雜 C.多樣化 D.新穎 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作內(nèi)容之一是參與醫(yī)院內(nèi)有關(guān)活動的策劃。這類活動要符合服務(wù)對象的能力和特殊需要，例如，精神病患者的訓(xùn)練活動要簡單，既要滿足培養(yǎng)他們自立生活的要求，又要在他們的認(rèn)知能力范圍內(nèi)。

優(yōu)撫安置社會工作中的（D）是最深入的社會工作治療的一種。A.殘疾軍人醫(yī)院社會工作 B.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作

C.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會工作 D.復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作 丨題解丨

復(fù)員退伍軍人精神病院社會工作屬于精神病理社會工作（或心理衛(wèi)生社會工作），它是最深入的社會工作治療的一種，同時也部分從事環(huán)境的調(diào)適服務(wù)工作，主要包括心理治療和個案管理。

（B）運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、舒緩和解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題。A.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作 B.軍供社會工作 C.光榮院社會工作 D.烈士褒揚社會工作 丨題解丨

軍供社會工作主要是運用社會工作的專業(yè)知識、方法和技巧，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、舒緩和解決過往部隊以及單位內(nèi)部職工的社會問題；協(xié)調(diào)社會關(guān)系，整合社會資源，落實好軍供保障任務(wù)。

復(fù)員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮（C）的作用，積極獲取社會資源。A.小組工作 B.社區(qū)工作 C.社會工作行政 D.社會工作研究 丨題解丨

安置社會工作新老問題交織，具有復(fù)雜性和多面性，社會工作者所承擔(dān)的責(zé)任往往超出了其權(quán)力范圍和可以利用的資源范圍，難以改變現(xiàn)狀。因此，復(fù)員退伍軍人安置社會工作主要是在貫徹落實政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會功能、增強自我能力、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。

多選題

[2011年真題]某省第一軍休所安置了來自不同地區(qū)的40名軍休干部，他們政治覺悟高，并且有技術(shù)專長。離退休后有些人感到“無所事事”，有些人還封閉自己。鑒于此，軍休所的社會工作者組織軍休干部成立了志愿服務(wù)隊，他們有的擔(dān)任中小學(xué)大隊輔導(dǎo)員，有的成為社區(qū)環(huán)境監(jiān)督員。通過服務(wù)，軍休干部們結(jié)交了新朋友，感到生活充實了。本案例中，社會工作的主要作用是協(xié)助退休干部(ABDE)。A.倡導(dǎo)和挖掘社會資源 B.實現(xiàn)社會角色轉(zhuǎn)變 C.維護(hù)自身合法權(quán)益 D.增強人際關(guān)系

E.發(fā)揮自身優(yōu)勢服務(wù)社會 丨題解丨

軍休社會工作的內(nèi)容主要包括：①協(xié)助軍休干部實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，做好心理關(guān)懷和精神服務(wù)。②協(xié)助軍休干部適應(yīng)軍休服務(wù)管理機構(gòu)里的新生活，發(fā)展新的人際關(guān)系，樹立積極健康的休養(yǎng)觀。③協(xié)助軍休干部認(rèn)識老齡化的過程，適應(yīng)晚年生活。④協(xié)助軍休干部發(fā)揮自身政治、經(jīng)驗、智力優(yōu)勢，力所能及地服務(wù)社會。⑤協(xié)助整合社會資源，拓深服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高工作水平，提升生活質(zhì)量。⑥協(xié)助依法維護(hù)軍休干部的合法權(quán)益。⑦協(xié)助推動相關(guān)政策的制定和完善，在政策規(guī)定范圍內(nèi)實現(xiàn)軍休干部利益最大化。⑧協(xié)助做好工作人員的情緒疏導(dǎo)和壓力釋放工作。⑨培訓(xùn)工作人員，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。⑩推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容包括（ABC）。A.協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題

B.協(xié)助處置服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng) C.協(xié)助處置服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系 D.協(xié)助處置服務(wù)對象與政府的關(guān)系

E.協(xié)助退役傷病殘軍人充分發(fā)揮其擁有的潛在能力 丨題解丨

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容主要有：①協(xié)助處置服務(wù)對象及家庭問題；②協(xié)助處置服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)；③協(xié)助處置服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系；④出院及跟進(jìn)服務(wù)；⑤其他方面，如檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的運作過程，評估服務(wù)設(shè)施的使用情況等。

在優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中，出院及跟進(jìn)服務(wù)的具體內(nèi)容有（ABCE）。A.B.C.D.E.教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象

協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案 運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)等 協(xié)調(diào)及促進(jìn)醫(yī)療團(tuán)隊成員的支持網(wǎng)絡(luò)，加強員工的心理輔導(dǎo)及溝通技巧方面的知識培訓(xùn) 與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估、訂立離院計劃，尤其要做好離園前的適應(yīng)性方面的工作 丨題解丨

在優(yōu)撫醫(yī)院社會工作中，出院及跟進(jìn)服務(wù)具體包括：①與醫(yī)護(hù)人員一起商討病情，做好出院評估、訂立離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面的工作；②教導(dǎo)家庭照顧服務(wù)對象；③協(xié)助家庭與服務(wù)對象一起設(shè)計跟進(jìn)及檢討方案；④運用家居照顧及社區(qū)康復(fù)護(hù)理或志愿者服務(wù)。

烈士褒揚社會工作主要內(nèi)容包括（BCDE）。A.鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動 B.協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛

C.推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)

D.協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點 E.策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動 丨題解丨

烈士褒揚社會工作的主要內(nèi)容包括：①引導(dǎo)講解員，引導(dǎo)參觀群眾，加強陣地宣傳，開展群體性的心理輔導(dǎo)；②策劃有針對性的宣傳紀(jì)念活動；③協(xié)助烈士遺物史料的收集；④協(xié)調(diào)烈屬與陵園的糾紛；⑤協(xié)助做好前來掃墓的烈屬及親朋的精神撫慰工作，幫助其走出心理陰影；⑥協(xié)助完善解說詞，針對不同人群凸顯宣傳教育重點；⑦推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)；⑧推動相關(guān)政策完善，協(xié)助做好宣傳解釋。A項屬于光榮院社會工作的內(nèi)容。

下列各項屬于復(fù)員退伍軍人安置社會工作主要內(nèi)容的有（BCD）。

A.及時發(fā)現(xiàn)過往部隊中存在的生理、心理問題，配合部隊做好預(yù)防、解決和轉(zhuǎn)介 B.做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉 C.協(xié)助搭建信息咨詢平臺

D.積極推進(jìn)社會政策的良性改變

E.推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo) 丨題解丨

復(fù)員退伍軍人安置社會工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；②協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)；③積極推進(jìn)社會政策的良性改變；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺。

第三節(jié) 優(yōu)撫安置社會工作的主要方法

[2010年真題]張先生因傷殘而退伍，被安排到了殘聯(lián)工作。他工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但每當(dāng)遇到困難時就會發(fā)脾氣，認(rèn)為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。社會工作者小欣還了解到，張先生傷殘退伍后，內(nèi)心非常焦慮，認(rèn)為這輩子完了，因此他工作中不愿與同事交流，生活中獨來獨往。鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應(yīng)解決其（B）問題。A.身體康復(fù) B.非理性信念 C.溝通技巧 D.工作技能 丨題解丨

優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認(rèn)識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象比較普遍的心態(tài)特征。運用認(rèn)知行為理論的視角可以幫助服務(wù)對象識別導(dǎo)致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進(jìn)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應(yīng)解決其非理性信念問題。

[2012年真題]光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對象。前些天與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見人，社會工作者組織院友坐在一起，表達(dá)對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約互相鼓勵扶持走完生命歷程。社會工作者組織的小組是(D)。A.教育小組 B.成長小組 C.治療小組 D.支持小組 丨題解丨

支持小組用來幫助服務(wù)對象在富于支持性的小組環(huán)境中度過生活轉(zhuǎn)變帶來的驚濤駭浪，諸如突發(fā)傷殘、確診患了慢性病或者變換居住的地方、身邊院友的離世。服務(wù)對象可以學(xué)會把負(fù)面的感受表達(dá)出來，同時建立新的應(yīng)對技巧，處理由生活轉(zhuǎn)變帶來的一些新的挑戰(zhàn)。社會工作者的主要角色是通過鼓勵成員間建立紐帶，給他們提供支持，促進(jìn)他們互助。題中，社會工作者組織的小組是支持小組。

[2010年真題]社會工作者小高在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些軍休辦干部從指揮千軍萬馬的將軍到褪下軍裝的平民，很難適應(yīng)社會角色的轉(zhuǎn)變，情緒低落。經(jīng)過認(rèn)真籌劃，小高為軍休班干部開辦了一個“有為老年”主題小組，幫助組員分享離休生活的感受，并倡導(dǎo)組織了“夕陽紅”志愿服務(wù)隊。在擔(dān)任校外輔導(dǎo)員、奧運志愿者的過程中，軍休班干部們重新找到了生活的意義。在小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了(C)要素對軍休班干部的意義。A.物質(zhì) B.組織 C.精神 D.服務(wù) 丨題解丨

精神要素在許多方面是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象不少屬于老年群體。按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結(jié)的五個共同主題，社會工作者在為優(yōu)撫安置對象提供社會工作服務(wù)時：①要引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜現(xiàn)在，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”。②要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用。③在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限。④引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解。⑤引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。由題意可知，小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了精神要素對軍休班干部的意義。

[2010年真題]曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄汪某，因公負(fù)傷造成高位截癱。現(xiàn)在只能終日躺在榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助汪某找到當(dāng)下生命的意義，下列工作方法中，最有效的是（C）。A.疏導(dǎo)汪某的消極情緒 B.矯正汪某的退縮行為

C.以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)起生命的意義 D.為汪某提供醫(yī)療照顧 丨題解丨

精神要素（對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯(lián)結(jié)感）在許多方面是優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象面臨的主要心理和社會挑戰(zhàn)。案例中，汪某高位截癱后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重，這種情況下，社會工作者要引導(dǎo)其找到往事的意義，以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義。

小張剛?cè)胛椴痪茫谝淮螢椴筷犨\輸軍用物資任務(wù)中，因遭遇暴雨在遮蓋車頂保護(hù)物資時遭遇高壓電致殘。年輕的小張思慮后半生不得不在醫(yī)院的輪椅上孤獨度過，頓覺萬念俱灰，拒絕治療康復(fù)，情緒極度低落。在優(yōu)撫安置社會工作的方法中，最有效的是（C）。A.認(rèn)知和情緒問題的處理方法 B.精神問題的解決方法 C.危機干預(yù)方法

D.對工作人員壓力問題的處理方法 丨題解丨

危機是由于個人生活中的緊急或突發(fā)事件使個人原有的滿意狀態(tài)有所改變，導(dǎo)致出現(xiàn)不平衡，或者失去穩(wěn)定的一種狀態(tài)。對于小張剛?cè)胛榫鸵蜇?fù)傷嚴(yán)重傷殘，年紀(jì)輕輕根本接受不了終身不能站立的現(xiàn)實。實際上，一個危機不是一個突如其來或災(zāi)難性的事件，而是一個過程，其焦點在于人們?nèi)绾螌ν话l(fā)性危險事件作出反應(yīng)。危機干預(yù)模型為社會工作者的服務(wù)提供了一個有用的實務(wù)基礎(chǔ)，幫助服務(wù)對象處理嚴(yán)重的情境性事件或發(fā)展性的生命轉(zhuǎn)折，對于處理新確診疾病、突發(fā)殘疾、剛離開部隊到地方的服務(wù)對象的問題很適用。

在臨終服務(wù)對象心理反應(yīng)階段的（B），社會工作者要真誠地對待服務(wù)對象，但不要揭穿服務(wù)對象的防衛(wèi)機制，經(jīng)常陪伴服務(wù)對象，愿意與服務(wù)對象討論死亡的話題。A.討價還價期 B.否認(rèn)期 C.抑郁期 D.憤怒期 丨題解丨

目前國際上對臨終病人的心理分期比較公認(rèn)的是美國心理學(xué)專家羅斯博士的五個心理反應(yīng)階段：否認(rèn)期、憤怒期、討價還價期、抑郁期、接收期。其中，在否認(rèn)期，社會工作者要真誠地對待服務(wù)對象，但不要揭穿服務(wù)對象的防衛(wèi)機制，經(jīng)常陪伴服務(wù)對象，愿意與服務(wù)對象討論死亡的話題。

社會工作者可以通過組織（C），以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。A.娛樂活動 B.互助小組 C.社交聯(lián)誼活動 D.小組會議 丨題解丨

在院傷殘、孤老優(yōu)撫對象大多無親無故、無兒無女，且以男性居多，這對社會工作者來說是一個特殊的挑戰(zhàn)。社會工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動，以滿足服務(wù)對象對歸屬與愛的需要。當(dāng)他們成家急需要不太現(xiàn)實或不可能時，工作人員和朋友可以通過擁抱給服務(wù)對象更多身體上的關(guān)愛，滿足他們對情感的需要。

下列關(guān)于建設(shè)專門小組工作方法的基本原則，正確的是（D）。A.小組組員可以自由選擇 B.強制原則

C.可以替服務(wù)對象做決定

D.要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度 丨題解丨

建立專門小組的工作方法的基本原則包括：①不要先行假設(shè)有些服務(wù)對象愛參加小組活動，有些服務(wù)對象不愛參加小組活動；②社會工作者要有耐心、細(xì)致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務(wù)對象的特殊需要；③小組組員的選擇要恰當(dāng)；④不強求的原則；⑤尊重服務(wù)對象的自決權(quán)。

在現(xiàn)實辨識過程中，（A）認(rèn)知混亂的服務(wù)對象會在環(huán)境中獲得一些提示，會得到確認(rèn)時間、方位或者是人的幫助。A.輕度到中度 B.中度到高度 C.輕度 D.中度 丨題解丨

現(xiàn)實辨識是一個過程，在這一過程中輕度到中度認(rèn)知混亂的服務(wù)對象會在環(huán)境中獲得一些提示，會得到確認(rèn)時間、方位或者是人的幫助?，F(xiàn)實辨識小組提供了結(jié)構(gòu)性的方法，既幫助老人辨識身邊的環(huán)境，也幫助他們學(xué)習(xí)一些技巧，以便迷失的時候為自己導(dǎo)航。

社會工作與軍休工作的切入點是運用（B）的實務(wù)取向，將方法與技巧融進(jìn)軍休工作當(dāng)前的工作程序當(dāng)中。A.“個別化管理” B.“人在環(huán)境中” C.“任務(wù)中心” D.“綜合性” 丨題解丨

軍休工作是國家因軍人職業(yè)的特殊性，通過國民收入再分配，對軍休干部晚年生活作出的一項制度安排。當(dāng)前，社會工作與軍休工作的切入點是運動“人在環(huán)境中”的實務(wù)取向，將方法與技巧融進(jìn)軍休工作當(dāng)前的工作程序當(dāng)中。

多選題

[2012年真題]對既往軍旅生涯的不舍和留戀，對當(dāng)下出境的不滿和無奈，是部分軍休干部的心理特征。社會工作者計劃運用人生回顧方法來幫助這些軍休干部，目的在于協(xié)助他們(ADE)。

A.尋找往事的意義 B.回避過往的局限

C.忘卻生活中不好的一面 D.構(gòu)建當(dāng)下生命的意義 E.實現(xiàn)自身整合 丨題解丨

采用人生回顧法，幫助軍休干部的目的有：①要引導(dǎo)服務(wù)對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”。②要引導(dǎo)服務(wù)對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的意義，這是人生問題過程的重要作用。③在人生回顧的過程中，幫助服務(wù)對象直面自己的局限。④引導(dǎo)服務(wù)對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏遠(yuǎn)的關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解。⑤引導(dǎo)服務(wù)對象“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。

在艾利斯的理性情緒行為療法（REBT）過程中，社會工作者充當(dāng)著（BE）的角色。A.協(xié)調(diào)者 B.咨詢者 C.管理者 D.使能者 E.教育者 丨題解丨

在REBT過程中，社會工作者充當(dāng)著咨詢者和教育者的角色，其實質(zhì)是要引導(dǎo)服務(wù)對象樹立一種豁達(dá)的人生態(tài)度。

危機干預(yù)模型可以分為（CDE）。A.治療模型 B.維持模型 C.心理轉(zhuǎn)折模型 D.認(rèn)知模型 E.平衡模型 丨題解丨

詹姆斯和吉利蘭提出了三種危機干預(yù)模型：①平衡模型；②認(rèn)知模型；③心理轉(zhuǎn)折模型。治療模型按階段進(jìn)行組織，每個模型都有其獨特的要點。

在復(fù)員退伍軍人安置社會工作的介入方法中，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)方法的內(nèi)容包括（ABCD）。A.積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，廣泛而深入地了解用人單位的需求

B.盡可能合理地下達(dá)安置任務(wù)，使各單位承受的安置壓力大致均等 C.積極推進(jìn)安置渠道多元化，主動安置復(fù)員退伍軍人

D.充分調(diào)動和發(fā)揮復(fù)員退伍軍人參與社會公益事業(yè)、承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的積極性 E.開展個案工作，力圖使復(fù)員退伍軍人從容應(yīng)對新工作和新生活 丨題解丨

社會工作者要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，通過上下協(xié)調(diào)、橫向溝通，廣泛而深入地了解用人單位的需求，做到盡可能合理地下達(dá)安置任務(wù)，使各單位承受的安置壓力大致均等。同時要積極推進(jìn)安置渠道多元化，引導(dǎo)國有企業(yè)、集體企業(yè)、私人企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)主動安置復(fù)員退伍軍人，充分調(diào)動和發(fā)揮他們參與社會公益事業(yè)、承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的積極性，利用社會財力、人力、物力以及管理服務(wù)的優(yōu)勢，拓寬安置渠道。

第五篇：歷年考點 第八章 優(yōu)撫安置社會工作

第八章 優(yōu)撫安置社會工作

一、優(yōu)撫安置社會工作

優(yōu)待、撫恤、安置

1234.近年來為吸引大學(xué)生入伍，北京上海等大城市相繼出臺了一系列鼓勵的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏?，可辦理京滬落戶手續(xù)，這項政策屬于（）措施。

A、優(yōu)待 b、撫恤 c、教育 d、就業(yè)

0934．優(yōu)撫工作中的撫恤是國家和社會對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬等撫恤對象按照()給予的撫恤金優(yōu)待。

A.當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B．當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

C.國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) D．國家規(guī)定的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)

二．優(yōu)撫對象的特點和需要 軍隊情節(jié)深、社會再適應(yīng)

1530．為滿足光榮院老年服務(wù)對象發(fā)揮余熱的需求，社會工作者介紹他們擔(dān)任中小學(xué)校外輔導(dǎo)員，參與學(xué)校和社區(qū)為青少年開展的愛國主義教育活動。社會工作者的上述做法幫助老年優(yōu)撫對象實現(xiàn)了（）。A．老有所養(yǎng) B．老有所為 C．老有所依 D．老有所醫(yī)

1531．復(fù)員軍人老劉突發(fā)心臟病住進(jìn)某優(yōu)撫醫(yī)院。幾個療程后，已痊愈的老劉不肯出院。社會工作者經(jīng)調(diào)查了解到，老劉孤身一人，年老體弱，腿腳不便，出不了門。此時．社會工作者首要的任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其（）的需要。A．治療康復(fù) B．基本生存 C．家庭生活 D．社會交往 1532．義務(wù)兵小潘2013年6月退役，當(dāng)年10月在工商行政管理部門首次登記成立了個體餐飲公司。社會工作者老王獲悉后，積極了解相關(guān)政策，主動協(xié)助小潘免費參加政府職能部門舉辦的企業(yè)管理培訓(xùn)。免交餐飲公司管理類的行政事業(yè)收費。老王所做的工作實現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A．治療 B．救助 C．預(yù)防

D．權(quán)利保障

1231.為加快培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)人才，國家財政部等五部門自2011年開始實施自主就業(yè)退役士兵教育資助政策，這項政策滿足的是退役士兵（）的需要。

A、適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變 b、獲取社會承認(rèn) c、贏得社會尊重 d、提高就業(yè)能力

1233.社會工作者組織某軍休所老干部成立了志愿服務(wù)隊，為他們牽線搭橋服務(wù)社會。老干部中有的在中小學(xué)擔(dān)任校外輔導(dǎo)工作，有的為社區(qū)的環(huán)境綠化提供設(shè)計方案，干的津津有味，樂在其中。社會工作者協(xié)助軍休干部實現(xiàn)了（）的功能。A、老有所養(yǎng) b、老有所樂 c、老有所為 d、老有所學(xué) 1133.復(fù)員退伍軍人安置工作關(guān)系到國防建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定，是社會保障的重要組成部分，當(dāng)前，復(fù)員退伍軍人的需要主要反映在（）方面。A、基本生活保障 B、社會尊重 C、就業(yè)權(quán)益保障 D、婚姻家庭

1134.社會工作者組織光榮院退伍老戰(zhàn)士到中小學(xué)擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，該活動滿足了優(yōu)撫安置服務(wù)對象的（）的需要。A、心理支持 B、社會支持 C、情緒支持 D、社會參與

三．優(yōu)撫安置對象的服務(wù)內(nèi)容

1575．小梁高中畢業(yè)應(yīng)征人伍，從部隊復(fù)員后應(yīng)聘多家單位。均因?qū)W歷低、缺乏技能等原因被拒之門外。面對小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，社會工作者宜提供的幫助有（）。A．協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃 B．積極深化復(fù)退安置頂層設(shè)計 C．協(xié)助他們了解用人單位的具體需求 D．為他們做好心理調(diào)適和壓力疏導(dǎo)工作

E．協(xié)助他們免費參加勞動部門組織的職業(yè)技能培訓(xùn)

1431．某光榮院中的傷殘退役軍人因行動不便，日常生活和活動僅局限于院內(nèi)，感覺生活單調(diào)、枯燥。為此，社會下作者組建了一支愿者隊伍時常來探望他們，還請他們外出為中小學(xué)師生作事跡報告。上述案例中，社會工作者為服務(wù)對象提供了（）。A．健康咨詢 B．心理治療 C．情緒輔導(dǎo) D．社會支持

0936．N市第一軍休所安置了40名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊，有專業(yè)技術(shù)和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務(wù)社會牽線搭橋。老干部中有的受聘擔(dān)任中小學(xué)少先隊大隊輔導(dǎo)員，有的作為專家顧問為社區(qū)的環(huán)境建設(shè)出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有()的功能。

A.發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會實踐參與 B．利用社會資源，拓展安置渠道 C.發(fā)揮軍休干部專長，增加個人收入 D．利用社會資源，展示軍休干部風(fēng)采

1372.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院中，有時會出現(xiàn)對服務(wù)對象的隱蔽性疏于照顧的現(xiàn)象。這種隱蔽性屬于照顧對象包括（）。（三種隱蔽性的疏于照顧）

A.隔離服務(wù)對象

B.剝奪服務(wù)對象的選擇權(quán) C.給服務(wù)對象貼標(biāo)簽 D.過度照顧服務(wù)對象

E.用語言攻擊服務(wù)對象

四、優(yōu)撫安置社會工作的方法

1、危機干預(yù)P182

2、人生回顧P186

3、認(rèn)知和情緒問題的處理P190

1、危機干預(yù)

1573．小龍在執(zhí)行軍事任務(wù)時遭遇意外致三級傷殘，入住榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來探視。絕望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。社會工作者老王對小龍進(jìn)行了危機干預(yù)。其介入措施應(yīng)包括（）。A．鼓勵自決．讓小龍決定介入目標(biāo) B．輸入希望，讓小龍重燃對生活的渴望 C．提供支持。聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視 D．恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E．培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會功能

1332.張大爺是一級傷殘的優(yōu)撫對象，近日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護(hù)理員反映，張大爺已兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了（）方法。

A.環(huán)境干預(yù) B.認(rèn)知干預(yù) C.行為干預(yù) D.危機干預(yù)

1273、小申今年２８歲，服役期間因公致殘一級傷殘。入住榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院后，家人未曾探視。小申情緒低落，拒絕康復(fù)治療。社會工作者老張查房時意外發(fā)現(xiàn)小申的枕頭下藏有大量安眠藥。此時，老張應(yīng)采取的介入行動包括（）A、家庭探訪 B、悲傷輔導(dǎo) C、危機干預(yù) D、安置服務(wù) E、尊重自決

0916.軍人小兵為救落水兒童獻(xiàn)出了自己的生命，此時離他復(fù)員還有不到一個月的時間。小兵父母年事已高且只有小兵一個孩子?！鞍装l(fā)人送黑發(fā)人”使他們悲痛欲絕。小兵的父親一病不起，母親神情恍惚，覺得生活失去了希望，幾次試圖自殺。這時，社會工作者應(yīng)為這個家庭首先提供()服務(wù)。

A．精神支持 B．經(jīng)濟援助 C.危機干預(yù)

D.心理輔導(dǎo)

2、人生回顧

1435．曾多次獲得榮譽稱號的小徐在一次執(zhí)行反恐任務(wù)時受重傷導(dǎo)致高位截癱，終日躺在榮軍醫(yī)院病床上，情緒低落，行為退縮，沉浸在既往回憶中，日漸對當(dāng)下的生活有一種深深無力感和無意義感。為協(xié)助小徐重燃對生活的希望，社會工作者下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖菂f(xié)助小徐（）。

A．配合醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)揀 B．學(xué)習(xí)自我護(hù)理技能 C．回顧過往生活經(jīng)驗 D．構(gòu)建當(dāng)下生命意義

1335.老張在服役期間多次立功受獎。如今他居住在光榮院，盡管衣食無憂，卻覺得生活越來越?jīng)]有意義。老張嘗嘗獨自躲在屋子里，靠整理戰(zhàn)友照片和擺弄勛章打發(fā)時光。每當(dāng)想起為保護(hù)自己而犧牲的戰(zhàn)友，以及未見到最后一面就去世的老母親，他就心生愧疚。社會工作者在運用人生回顧的方法予以干預(yù)的過程中，應(yīng)當(dāng)重點幫助老張（）。A.尋找當(dāng)下生命的意義 B.彌補過往生活的遺憾

C.治療痛苦經(jīng)歷帶來的創(chuàng)傷 D.享受集體生活的快樂

1272、對既往軍旅生涯的不舍和留戀，對當(dāng)下處境的不滿和無奈，是部分軍休干部的心理特征。社會工作者計劃運用人生回顧方法來幫助這些軍休干部。目的在于協(xié)助他們（）Ａ、尋找往事的意義 Ｂ、回避過往的局限

Ｃ、忘卻生活中不好的一面 Ｄ、建構(gòu)當(dāng)下生命的意義 Ｅ、實現(xiàn)自我整合

1037、曾多次榮立一等功的戰(zhàn)斗英雄王某，因公負(fù)傷造成高位截癱。現(xiàn)在只能終日躺在榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴(yán)重。為協(xié)助王某找到當(dāng)下生命的意義，下列工作方法中，最有效的是（）A疏導(dǎo)王某的消極情緒 B矯正王某的退縮行為

C以過去的經(jīng)歷來建構(gòu)其生命的意義 D為王某提供醫(yī)療照顧

3、認(rèn)知和情緒問題的處理：ABCDE 1533．軍休干部老李由部隊移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺得自己為部隊奉獻(xiàn)了大半輩子，到老沒有用了，被部隊當(dāng)做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動。社會工作者決定運用理性情緒療法協(xié)助老李適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，其介入的關(guān)鍵是改變老李（）。A．社交退縮的非理性行為 B．“老了無用”的消極態(tài)度 C．心理失落帶來的負(fù)面情緒 D．“被部隊拋棄”的非理性信念

1333.（理性情緒療法中社工的角色：咨詢者和教育者）部分優(yōu)撫安置對象在由軍人到老百姓的角色轉(zhuǎn)換過程中，常會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。社會工作者運用理性情緒療法協(xié)助這些服務(wù)對象適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變。在此過程中，社會工作者扮演的主要角色是（）。

A.管理者 B.教育者

C.倡導(dǎo)者 D.協(xié)調(diào)者

1038、張先生因傷殘而退伍，被安排到殘聯(lián)工作。他工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但每當(dāng)遇到困難時就會發(fā)脾氣，認(rèn)為身體的殘疾是自己做不好工作的原因。社會工作者小欣還了解到，張先生傷殘退伍后，內(nèi)心非常焦慮認(rèn)為這輩子完了，因此他工作中不愿與同事交流，生活中獨來獨往。鑒于張先生目前的狀況，小欣首先應(yīng)解決其（）問題。A身體康復(fù) B非理性信念 C溝通技巧 D工作技能

5、其他社工方法

1474．老趙退休后被安置在地方軍隊離休退休干部休養(yǎng)所，從指揮千軍萬馬的軍人變成脫下軍裝的平民，一時很難適應(yīng)，情緒低落。為幫助老趙，社會工作者邀請他參加組織的“夕陽紅”老年人互助小組，幫助社區(qū)里的高齡老年人。老趙在參與小組活動的過中，不但心情開朗，而且結(jié)識了很多老朋友，與他們結(jié)伴去中小學(xué)孩子們講革命傳統(tǒng)故事，有時還去爬山，有了不開心的事就找老年朋友說說，家里有事時也能得到大家的幫助。上述案例中，社會工作者運用的方法有（）。A．減緩壓力 B.情緒疏導(dǎo) C．激發(fā)生活熱情 D．心理干預(yù) E．構(gòu)建社會支網(wǎng)絡(luò)

1433．老錢退休后被安置到甲市某軍隊退休干部休養(yǎng)所。離開工作了大半輩子的軍營，來到人生地不熟的甲市，原本外向開朗又多才多藝的老錢仿佛變了一個人，整天“宅”在家里，感覺失落與茫然。對此，修養(yǎng)所社會工作者的工作重點是（）。A．對老錢進(jìn)行危機干預(yù) B．對老錢實施系統(tǒng)脫敏 C．協(xié)助老錢樹立健康休養(yǎng)觀 D．協(xié)助老錢構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)

1334.大軍退伍半年多了，一直沒有找到合適的工作。上幼兒園的兒子每月需不菲的開銷，近日，母親又生病住院花費不少，這些都讓大軍倍感壓力，情緒低落。社會工作者多次與大軍溝通，了解其需要，并為其申請了短期臨時救助，以解燃眉之急。此案例中，社會工作者發(fā)揮的作用是（）。

A.減緩壓力 B.鼓勵贊許 C.控制情緒 D.激發(fā)動機

1132.某市安置辦的社會工作者根據(jù)國家優(yōu)撫安置政策，在市政府支持下組織召開了有發(fā)展與改革委員會、人力資源與社會保障局等部門和相關(guān)企業(yè)參加的就業(yè)協(xié)調(diào)工作會議，為本大部分復(fù)員退伍軍人順利找到了工作。此案例中，社會工作者主要運用的方法是（）。A、社區(qū)策劃 B、社會工作研究 C、社會政策

D、社會工作行政

1135.（工作人員壓力應(yīng)對：支持小組）小王在某光榮院工作，長期服務(wù)傷殘的優(yōu)撫安置對象，工作任務(wù)繁重，還經(jīng)常因不被服務(wù)對象理解感到擔(dān)憂。小王越來越壓抑和倦怠。與小王有類似情況的工作人員在光榮院還有很多，為緩解他們壓力，社會工作者最宜采用的做法是（）。

A、開展支持小組 B、消除社會隔離 C、提供物質(zhì)支持 D、增進(jìn)社會融合

五、社工通用思維方式應(yīng)用

1434．五級傷殘軍人小李因擔(dān)心將來醫(yī)療沒有保障，對移交地方政府安置顧慮重重，遲遲不肯在移交協(xié)議書上簽字。針對小李的情況，社會工作者最宜采取的介入策略是（）。A．挖掘小李個人生活潛能B．尊重小李繼續(xù)留在部隊的意愿

C．引導(dǎo)小李坦然接受安置現(xiàn)實D．協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策 1432．某優(yōu)撫醫(yī)院存在個別服務(wù)對象被疏于照顧的問題。社會工作者及時識別那些處于高風(fēng)險的服務(wù)對象。并向醫(yī)院反映他們的需求。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）代言人。

A．服務(wù)對象 B．機構(gòu) C．工作人員 D．社會

1232.光榮院居住的大多是無兒無女、無親無故的孤老優(yōu)撫對象，前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過世了，老曾十分悲傷，不愿見人，社會工作者組織院友坐在一起，表達(dá)了對老曾的理解，分享對生命的感悟，相約相互鼓勵扶持，走完生命歷程。社會工作者組織的小組是（）

A、教育小組 b、成長小組 c、治療小組 d、支持小組

1136.從軍隊師職干部變?yōu)槊裾块T的服務(wù)對象，老張有一種深深地失落感，常常懷念在部隊的時光，難以適應(yīng)到地方的休養(yǎng)生活。面對這種情況，社會工作者首先應(yīng)采取的介入策略是（）。

A、組織軍休干部參與志愿服務(wù) B、協(xié)調(diào)社會力量為軍休干部服務(wù) C、積極做好軍休干部的情緒疏導(dǎo)工作

D、認(rèn)真落實軍休干部的政治待遇和生活待遇

1035、部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對這種情況，社會工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）A聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施 B整合社會資源，開發(fā)就業(yè)崗位 C搭建信息平臺，開展就業(yè)指導(dǎo) D進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助社會適應(yīng)

1171、某省第一軍休所安置了來自不同地區(qū)的40名軍休干部，他們政治覺悟高，并且有技術(shù)專長。離退休后有些人感到了“無所事事”，有些人還封閉自己。鑒于此，軍休所的社會工作者組織軍休干部成立志愿服務(wù)隊，他們有的擔(dān)任中小學(xué)大隊督導(dǎo)員，有的成為社區(qū)環(huán)境監(jiān)督員。通過服務(wù)，軍休干部們結(jié)交了新朋友，感到生活充實了。本案例中，社會工作者的主要作用是協(xié)助退休干部（）。

A、倡導(dǎo)和挖掘社會資源

B、實現(xiàn)社會角色轉(zhuǎn)變

C、維護(hù)自身合法權(quán)益 D、增強人際關(guān)系

E、發(fā)揮自身優(yōu)勢服務(wù)社會 1036、社會工作者小高在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些軍休干部從指揮千軍萬馬的將軍到褪下軍裝的平民，很難適應(yīng)社會角色的轉(zhuǎn)變，情緒低落。經(jīng)過認(rèn)真籌劃，小高為軍休干部開辦了一個“有為老年”主題小組，幫組組員分享離休生活的感受，并倡導(dǎo)組織了“夕陽紅”志愿服務(wù)隊。在擔(dān)任校外輔導(dǎo)員、奧運志愿者的過程中。軍休干部們找到了生活的意義。在小高開展的服務(wù)中，特別關(guān)注了（）要素對軍休干部的意義。A物質(zhì) B組織 C精神 D服務(wù)

0935．傷殘軍人張某因意外致殘退伍，當(dāng)?shù)孛裾块T根據(jù)他的身體狀況安排他到殘聯(lián)工作。張某工作十分認(rèn)真，但常常發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)收到很多人對他的投訴，因而建議他求助社會工作者。社會工作者了解到，由于殘疾，張某內(nèi)心非常自卑，一次戀愛失敗后再不愿嘗試新戀情。針對張某目前的問題，社會工作者采取()方法來幫助他比較合適。A.社會行政 B．社區(qū)工作 C．小組工作 D．個案輔導(dǎo)