第一篇：企業(yè)文化構(gòu)建過程中的問題

企業(yè)文化構(gòu)建過程中的問題

⒈什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

企業(yè)文化根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點，伯明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為五個要素，即企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)并以此來選擇自己的行為。英雄人物是

指企業(yè)文化的核心人物活企業(yè)文化的人格化其作用是做為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵。文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是有某種非正式的組織或人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化雖然無法直接為企業(yè)創(chuàng)造價值，但可以通過聚集——裂變的循環(huán)過程激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，提升企業(yè)的凝聚力、競爭力、和發(fā)展力，間接為企業(yè)創(chuàng)造出無盡的財富。

⒉如何構(gòu)建企業(yè)文化？（供銷社企業(yè)）建設(shè)企業(yè)文化的步驟：㈠調(diào)查研究，分析診斷。由于多數(shù)企業(yè)塑造自身文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進行的，所以，建設(shè)企業(yè)文化首先應(yīng)搞好調(diào)查研究，把握現(xiàn)有文化的狀況。其次，對企業(yè)現(xiàn)存的文化進行系統(tǒng)分析研究，看看企業(yè)創(chuàng)建以來已形成什么樣的傳統(tǒng)作風(fēng)，行為模式和特點。現(xiàn)有文化中哪些是積極向上的，哪些是保守落后的，哪些是應(yīng)該繼承發(fā)揚的，哪些是應(yīng)該摒棄的。對企業(yè)現(xiàn)有文化進行調(diào)查的內(nèi)容主要包括：企業(yè)經(jīng)營范圍和經(jīng)營方針，員工素質(zhì)，員

工對企業(yè)的基本價值取向、情感、期望、和需要，企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)現(xiàn)有文化的適應(yīng)性，企業(yè)外部的人文環(huán)境和企業(yè)面臨的主要矛盾等。其中企業(yè)現(xiàn)有文化適應(yīng)程度是決定企業(yè)文化定位時對現(xiàn)有文化的取舍。

㈡定位設(shè)計

企業(yè)定位設(shè)計是在對企業(yè)現(xiàn)有的文化調(diào)研、診斷的基礎(chǔ)上，充分考慮到企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營方針、員工素質(zhì)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)現(xiàn)有文化的適應(yīng)性和企業(yè)面臨的問題等因素，設(shè)計能推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，并用確切、簡短的文字語言將其表述出來，成為固定的理念。（在近些年中，由于供銷社企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，有些供銷社企業(yè)的定位模糊不清經(jīng)營方向搖擺不定，2004年中央一號的頒布，為“三農(nóng)”服務(wù)和充分占領(lǐng)農(nóng)村市場已基本成為供銷社企業(yè)的定位方向。企業(yè)的定位設(shè)計一定要堅持從實際出發(fā)與積極創(chuàng)新相結(jié)合、創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)組織和群體參與相結(jié)合的原則。因此，企業(yè)是定位設(shè)計的過程硬是自上而下，自下而上地反復(fù)醞釀討論，然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確認(rèn)后確立下來。企業(yè)文化既是員工參與討論和決策的過程又是員工自我啟發(fā)、自我教育和觀念溝通的過程。在此過程中，企業(yè)可采取諸如“討論會”、“聯(lián)誼會”、“辯論會”、“演講會”等輕松、易于接近員工和易于溝通的形式，以鼓勵員工參與設(shè)計的積極性。

㈢實踐與鞏固

企業(yè)文化定位設(shè)計后，就要積極創(chuàng)造條件付諸實踐并加以鞏固。即把企業(yè)文化所確定的價值觀全面體現(xiàn)在經(jīng)營管理活動和員工的行為中;同時，采取加強輿論宣傳、利用制度、規(guī)范鼓勵、提倡員工正確行為等手段，強化新的價值觀念，使之在實踐中得到員工的認(rèn)同，使新型的企業(yè)文化得到鞏固。但是，企業(yè)文化的實踐與鞏固只用空泛的宣傳與輿論是難以貫徹落實的，它必須用科學(xué)、合理、得力的措施和制度做保證。建立一系列企業(yè)文化的保證體系。

㈣適時發(fā)展

企業(yè)文化定位并在實踐中得到鞏固后，盡管其核心的、有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和市場競爭的激烈程度，企業(yè)要生存或爭取更大的發(fā)展就必須不斷的充實、完善和發(fā)展企業(yè)文化。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要依靠廣大員工，積極推進企業(yè)文化的建設(shè)，及時吸收社會文化是精華，剔除本企業(yè)文化中的消極因素，使企業(yè)文化更適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化以使企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位。

建立企業(yè)文化應(yīng)注意的：

㈠問題認(rèn)識上存在誤區(qū)

在塑造企業(yè)文化的過程中，對企業(yè)文化的認(rèn)識膚淺是企業(yè)文化建設(shè)的一大障礙。有些人認(rèn)為“企業(yè)文化”就是企業(yè)精神，這是一種以偏概全的認(rèn)識誤區(qū)。只片面強調(diào)企業(yè)文化深

層次的建設(shè)忽視構(gòu)建企業(yè)文化的“根基”，是難以建造支持企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化“高樓大廈”。

㈡操作不當(dāng)，造成失誤。

企業(yè)文化的發(fā)展過程，是在一定的時空條件下形成、積累、傳播、沖突與選擇、整合與變遷的過程。這個過程是循環(huán)往復(fù)、周而復(fù)始的，是在企業(yè)經(jīng)營管理實踐的推動和外部環(huán)境的影響下，不斷豐富自身內(nèi)容的。但是在實踐操作中，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的認(rèn)識不清，導(dǎo)致企業(yè)在文化建設(shè)中操作失誤。

㈢片面強調(diào)員工的行為而忽視企業(yè)文化保障體系的建立

在企業(yè)文化建設(shè)中，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為:企業(yè)文化由領(lǐng)導(dǎo)提出，員工具體執(zhí)行。這是企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化工程失敗的主要原因之一。

解決途徑

㈠加強培訓(xùn)，澄清認(rèn)識。

針對上述認(rèn)識上的誤區(qū)，企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須將培訓(xùn)工作貫穿與企業(yè)文化建設(shè)工作的始終。由于每位員工的職位不同、工作性質(zhì)不同，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有所不同。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識深刻了解企業(yè)文化內(nèi)涵、功能、構(gòu)成要素及個要素之間的關(guān)系；企業(yè)文化的塑造方式、方法、企業(yè)文化保證體系；領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的職責(zé)等。而對一般職員來說，可培訓(xùn)企業(yè)文化的一些基本制度等，只有培訓(xùn)先行，樹立正確的指導(dǎo)思想企業(yè)文化工作才能科學(xué)化，也只有人人知曉企業(yè)文化，企業(yè)文化的建設(shè)工作才會有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

㈡遵循規(guī)律，整體規(guī)劃

企業(yè)文化的發(fā)展具有規(guī)律性，因此，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)工作中一定要充分認(rèn)識這一點，自覺地遵循和利用它。在研究調(diào)查后進行整體規(guī)劃，規(guī)劃的過程中應(yīng)注意以下幾點：一是企業(yè)文化的建設(shè)工作要以能促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展為目的。二是要注意企業(yè)文化的連續(xù)性和繼承性。即在規(guī)劃中大力挖掘現(xiàn)有企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上設(shè)計發(fā)展需要是企業(yè)文化并有效銜接。三是要以市場為導(dǎo)向建立特色化的企業(yè)文化，以提高企業(yè)競爭力。四是在塑造方法上要注意導(dǎo)入與導(dǎo)出相結(jié)合。在企業(yè)文化建設(shè)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極消化外來文化與本企業(yè)文化融為一體以優(yōu)化本企業(yè)文化和提高本企業(yè)文化的適應(yīng)性。

㈢建立和完善企業(yè)文化的保證體系

㈣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視自身率先垂范的作用

美國著名管理學(xué)家勞倫斯·米勒曾經(jīng)指出:領(lǐng)導(dǎo)者正式宣告和親身示范這些價值時，新企業(yè)文化便會浮現(xiàn)。”國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的實踐經(jīng)驗告訴我們，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視、大力倡導(dǎo)、身體力行，企業(yè)文化的塑造和發(fā)展是不可能的?？梢哉f，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能否率先垂范，在企業(yè)文化建設(shè)工

作中起著一種導(dǎo)航作用，也是影響企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的重要因素。

第二篇：基層供電企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建過程中的問題及對策

基層供電企業(yè)企業(yè)文化構(gòu)建過程中的問題及對策

企業(yè)文化是一種企業(yè)管理文化，是供電企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中積累的具有供電企業(yè)特色的各種物質(zhì)形式、管理制度、行為規(guī)范、價值觀念、職業(yè)道德等的總和。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營實踐相結(jié)合的過程。文化建設(shè)是當(dāng)前供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作不可或缺的一個組成部分，先進的企業(yè)文化是推進供電事業(yè)蓬勃發(fā)展的強勁動力。打造基層供電企業(yè)文化，在具體的生產(chǎn)經(jīng)營工作中構(gòu)筑具有鮮明時代特征和厚重文化歷史的企業(yè)文化體系，形成廣大基層供電干部員工一致認(rèn)同的精神追求、價值取向和行為準(zhǔn)則，可以調(diào)動和發(fā)揮供電干部員工的主觀能動性，達到提高干部員工綜合素質(zhì)的目的。

供電企業(yè)承擔(dān)著為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活提供電力能源的特殊使命，如何結(jié)合企業(yè)特點和工作實際，將企業(yè)文化和基層供電工作有機結(jié)合，是供電人都應(yīng)該積極思考和把握的一個問題。多年來，蠡縣供電公司一直本著以人為本、和諧發(fā)展的原則，堅持不懈地打造以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻 ”為精髓的企業(yè)文化品牌，企業(yè)文化建設(shè)走在了全縣乃至全市供電企業(yè)的前列。為增強創(chuàng)建工作的實效性，蠡縣供電公司將企業(yè)文化和基層生產(chǎn)經(jīng)營工作、與各項文明創(chuàng)建有效地而緊密地結(jié)合起來，把關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人貫穿于基層生產(chǎn)經(jīng)營工作的全過程，逐漸形成了企業(yè)文化和基層生產(chǎn)經(jīng)營工作互為促進、交相輝映的創(chuàng)建特色，取得了以文化建設(shè)促進生產(chǎn)經(jīng)營工作的明顯成效，展示了富有供電企業(yè)特色的基層企業(yè)文化，初步建立起了文明和諧創(chuàng)建的長效機制。本文結(jié)合基層供電企業(yè)工作實際，對企業(yè)文化如何融入基層供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作進行分析，并提出建設(shè)性意見。

一、目前基層供電企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

近年來，各級供電企業(yè)大力推進企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)供電人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，企業(yè)文化軟實力進一步提升并取得了初步的成效，但同時也存在著不少問題，有待于進一步加強和改進。

（一）、參與度不高。企業(yè)文化不僅僅是供電企業(yè)的文化，更是每一位供電干部員工的文化，其建設(shè)需要人人參與、人才互動?，F(xiàn)在部分基層干部已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但一般的干部員工卻不以為然，參與意識淡薄，存在“一頭熱、一頭冷”的問題，似乎企業(yè)文化建設(shè)只是某幾個人的工作。每逢宣傳期或是文明單位的創(chuàng)建期，大部分干部員工以被動、應(yīng)付的態(tài)度參與企業(yè)文化的建設(shè)，待宣傳期過去，沒有了上級供電企業(yè)的嚴(yán)格督促，往往將企業(yè)文化建設(shè)的工作束之高閣，告一段落，不能持之以恒，貫徹始終。

（二）思想認(rèn)識不到位。部分供電干部員工雖然時時刻刻在企業(yè)文化的空氣中呼吸，但有些人還不知道什么才是真正的企業(yè)文化，對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識存在偏差。這同時也說明宣傳教育工作沒有做到位。企業(yè)文化作為一種行業(yè)文化，還沒有得到全社會的廣泛認(rèn)可，甚至包括部分供電干部員工。有的同志一提到文化建設(shè)就認(rèn)為是搞形式、喊口號、說一說罷了，把企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作、教育培訓(xùn)工作、文體娛樂活動等混淆；有的還認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是“空中樓閣”，高不可及、無從下手，因而對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生畏難的情緒。

（三）文化建設(shè)深度不夠。在文化建設(shè)過程中存在重物質(zhì)、輕精神，重環(huán)境、輕內(nèi)涵的現(xiàn)象。認(rèn)為基層企業(yè)文化建設(shè)就是創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，注重花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的整齊劃一，或是懸掛標(biāo)語、制度上墻、成文成冊，以偏蓋全，管中窺豹，使文化建設(shè)表象化，沒有認(rèn)識到這些只是企業(yè)文化的物質(zhì)外表，而對建設(shè)企業(yè)文化的精神底蘊、營造厚重的文化氛圍有所忽視。在精神文化方面，企業(yè)精神雖然早已在工作中運用，但是就如何進行全面的貫徹執(zhí)行，還沒有形成一個完整的體系，如何化“無形精神”為“有形行為”，將這些形式實實在在變成供電人員的行為規(guī)范，自覺發(fā)揮約束作用，還需要進一步的實踐。

（四）企業(yè)文化與實際結(jié)合不夠緊密。首先，物質(zhì)決定意識，意識反作用物質(zhì)，企業(yè)文化建設(shè)為意識形態(tài)，為上層建筑，應(yīng)與供電企業(yè)發(fā)展的實踐相結(jié)合，使文化建設(shè)更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營工作，以推動供電事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)與基層供電企業(yè)實際工作相脫節(jié)，沒能以文化建設(shè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營工作，企業(yè)文化建設(shè)運行機制也未完善，沒能使文化管理產(chǎn)生出有效的生產(chǎn)力，影響了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。其次，不同地方的企業(yè)文化勢必受到地方文化潛移默化地影響。目前看來，企業(yè)文化的建設(shè)還沒有很好地將

地方文化特色融入其中，企業(yè)文化也沒能很好地融入地方社會。

二、圍繞“四”心，在基層供電企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)

（一）把握企業(yè)文化建設(shè)“核心”，自覺服務(wù)供電企業(yè)科學(xué)發(fā)展大局

企業(yè)文化是社會主義先進文化的組成部分。要始終深入貫徹黨中央、國網(wǎng)公司關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營工作的各項要求，牢牢把握服從、服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營科學(xué)發(fā)展這個核心，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，積極開展企業(yè)文化建設(shè)；更要堅持把精神文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，著力打造由共同愿景、核心價值觀和企業(yè)精神構(gòu)成的核心價值體系。一是確立共同愿望。確立一個全體供電干部員工對供電事業(yè)發(fā)展前景的共同的、健康、積極、和諧的愿望，不僅能使團隊的每個成員身心健康以及整個團隊奮發(fā)向上、和諧共進，而且能使企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展和整體工作健康、持續(xù)、穩(wěn)定地進步。二是打造核心價值觀。打造一個核心價值觀，不僅能充分體現(xiàn)供電企業(yè)工作的職能作用，而且把進一步推進依法治企、深化企業(yè)改革、強化科學(xué)管理、加強隊伍建設(shè)以及實施科學(xué)化和精細(xì)化管理等工作與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合在一起，旨在通過文化建設(shè)提升干部員工綜合素質(zhì)、激發(fā)工作動力、提升工作質(zhì)量，切實履行職責(zé)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出積極貢獻。三是塑造企業(yè)精神。塑造一個企業(yè)精神，使之成為全體供電干部員工工作、生活的精神準(zhǔn)繩和目標(biāo)，促使每一名供電干部員工熱愛供電工作，正確認(rèn)識并切實履行職責(zé)，能夠妥善、創(chuàng)新地處理好生產(chǎn)經(jīng)營工作中存在的各種矛盾和問題，努力構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，為實現(xiàn)“兩個一流”的工作目標(biāo)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

（二）培育企業(yè)文化建設(shè)“同心”，以制度文化建設(shè)為保障，推進行為文化建設(shè)

制度更帶有根本性、長期性和穩(wěn)定性。要通過健全完善相關(guān)制度，形成既有激勵又有約束的良好機制，發(fā)揮制度機制對行為觀念、行為實施的正向引導(dǎo)與反向警戒作用，增強“執(zhí)行力”，營造行為文化建設(shè)的良好環(huán)境，不斷推進行為文化建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，重點要健全完善以下幾方面制度： 一是教育培訓(xùn)制度。完善教育培訓(xùn)制度要把著力點放到干部員工思維方式的改進和能力的提高上，營造重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍上。把共同愿望、核心價值觀、企業(yè)精神這一體系作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，進行長期的灌輸，達到全體干部員工對行為文化基本價值理念的認(rèn)同。緊跟形勢發(fā)展需求，分階段開展以崗位工作技能、流程業(yè)務(wù)操作、信息分析應(yīng)用等為主要內(nèi)容地全員分級分類培訓(xùn)，積極搭建干部員工獲取知識的方法、途徑、本領(lǐng)的平臺。加強的培訓(xùn)，可通過探索培訓(xùn)積分制等形式，保證培訓(xùn)取得實效。二是團隊管理制度。從團隊的目標(biāo)設(shè)臵、任務(wù)分配、人員組合，以及運作、考核等方面明確規(guī)定，加強管理，形成目標(biāo)一致、能力互補、責(zé)任共擔(dān)、利益共享、團結(jié)奉獻的團隊管理格局。把團隊管理作為落實人本管理的重要途徑，促進個人自我管理和團隊自我管理。個人自我管理和團隊自我管理是人本管理的本質(zhì)特征。要通過團隊目標(biāo)激發(fā)團隊中的每個人在各自崗位上自主地做好工作，充分發(fā)揮自己的最大優(yōu)勢和潛力，把自己的工作當(dāng)作事業(yè)、當(dāng)作追求去做，自我超越，實現(xiàn)自身的價值；通過團隊的所有成員對共同價值觀、行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知與內(nèi)化，糾正和克服偏差，體現(xiàn)自由而不放縱，使團隊中的每個人抱有積極的心態(tài)，相互信任，協(xié)作配合，個人目標(biāo)趨向團隊目標(biāo)，形成合力，達到自我價值實現(xiàn)與團隊價值實現(xiàn)的統(tǒng)一。通過開展“優(yōu)秀團隊”、“十佳團隊”創(chuàng)建工作，增強供電人員的歸屬感、成就感、責(zé)任感、榮譽感，實現(xiàn)組織活力和績效的顯著提升。

三是考核評價制度。完善績效考核制度，通過對干部員工績效的合理評價，形成讓每人每天都勤勉工作、能動工作的機制，防止和避免做與不做、做多做少、做好做壞一個樣等問題，讓肯做事、能做事、做成事的人受到鼓勵、取得收益，讓少數(shù)不愿做事、少做事、不認(rèn)真做事的人受到約束，感到壓力，營造想干事、干成事的文化氛圍，為干部自我管理，自我實現(xiàn)搭建平臺。實行評先評優(yōu)日?；?，成績、榮譽與待遇掛鉤；結(jié)合“三集五大”新模式的實施，實行員工考核日?；瑸閱T工考核等次確定、級別晉升等提供依據(jù)；實行監(jiān)察工作日?；?，強化行為規(guī)范執(zhí)行情況的日常評價。要通過強化日?？己?，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，保證考核評價的公正性、客觀性。

當(dāng)行為文化建立起來，精神力量將轉(zhuǎn)化為物質(zhì)成果，對全面推動生產(chǎn)經(jīng)營工作產(chǎn)生巨大而長久的影響。

（三）堅守企業(yè)文化建設(shè)“清心”，踐行社會主義榮辱觀，推進企業(yè)廉政文化建設(shè)

加強廉政文化建設(shè)是新形勢下供電企業(yè)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重要任務(wù)，重點要突出四個方面： 一是對象上注重基層化。當(dāng)前，廣大干干部員工廉政建設(shè)和反腐敗工作重要性地認(rèn)識愈加明確。深厚的群眾基礎(chǔ)是企業(yè)廉政文化建設(shè)的根本要求，每一名供電干部員工廉政文化建設(shè)的主體，沒有干部員工積極參與，企業(yè)廉政文化建設(shè)就會缺乏生機和活力。因此，在供電企業(yè)開展廉政文化活動，要極力吸引廣大干部員工其家屬參與，要充分調(diào)動干部員工反腐倡廉的關(guān)注與積極參與的熱情，共同促進清廉風(fēng)氣的形成。

二是在內(nèi)容上側(cè)重通俗化。加強企業(yè)廉政文化建設(shè)，要求干部員工踐行“八榮八恥”，樹立正確的榮辱觀，處理好工作與生活、物質(zhì)生活與精神文化生活的關(guān)系，企業(yè)廉政文化建設(shè)內(nèi)容就必須為廣大干部員工熟悉，通俗易懂，形式親近、生動活潑，以提高廉政文化建設(shè)的滲透力、有效性。在此基礎(chǔ)上，不斷提高干部隊伍的思想境界、道德修養(yǎng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則，教育引導(dǎo)干部員工加強先進意識、實踐先進要求、樹立先進形象。三是在形式上力求多樣化。廉政文化宣傳形式上的多樣化：要利用好現(xiàn)有的宣傳陣地的同時，注意發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)、電子觸摸屏、手機短信等現(xiàn)代宣傳工具，把便于理解記憶的廉政順口溜、警示句向干部員工家屬進行宣傳，也可利用開展各種倡廉、征文、演講等豐富多彩的活動為載體，將廉政教育項目賦予其中，取得“潤物細(xì)無聲”的效果。廉政文化風(fēng)格上以發(fā)展特色企業(yè)文化為抓手，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)有藝術(shù)特長的干部員工積極性，就地取材，鼓勵其積極創(chuàng)作一些貼近日常學(xué)習(xí)、工作、生活的文藝作品，寓教予樂。四是在方法上增強針對性。加強廉政文化建設(shè)要立足實情，著眼于解決問題。根據(jù)實際，采取不同方式方法開展有的放矢的建設(shè)活動。如針對新任中層干部組織進行表態(tài)發(fā)言或開展任職前廉政談話，提醒他們時刻把好“廉政關(guān)”以增加其自身的使命感、責(zé)任感；針對新錄用的員工，在崗前培訓(xùn)中把廉政勤政教育作為必修課，使他們在進入供電企業(yè)工作崗位前就繃緊廉潔自律這根主弦；針對干部員工家屬，要通過送發(fā)“倡廉書”，邀請參加企業(yè)內(nèi)組織的加入廉政主題的內(nèi)容的各類文藝晚會，教育引導(dǎo)員工家屬呵護自己的家人，使丈夫（妻子）有一個勤政廉潔、清正健康的政治體魄，把企業(yè)的每個家庭建設(shè)成為清廉溫馨的“安全港”。

（四）保持“恒心”，力求企業(yè)文化建設(shè)的實效。企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須堅持抓長遠(yuǎn)、長遠(yuǎn)抓，真正做到以恒求實

一是要樹立和落實正確的政績觀。企業(yè)文化建設(shè)是實實在在的事情。擺花架子，做表面文章，不可能搞好企業(yè)文化建設(shè)。只有堅持以干部員工綜合素質(zhì)是否得到增強、基礎(chǔ)建設(shè)是否得到強化、管理質(zhì)量是否得到提高、工作水平是否得到提升為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，通過扎扎實實的工作，才能確保企業(yè)文化建設(shè)的實效。二是要樹立和落實積極勤奮的態(tài)度。勤奮是事業(yè)成功的階梯。在企業(yè)文化建設(shè)中，要勤于落實文化建設(shè)的具體工作任務(wù)，勤于總結(jié)文化建設(shè)的實踐經(jīng)驗，勤于思考企業(yè)文化建設(shè)的理論和實踐問題，勤于探索文化建設(shè)的規(guī)律，扎扎實實推進企業(yè)文化建設(shè)各項工作。三是要樹立和落實精確、細(xì)致、深入的工作作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，凡事成于細(xì)而敗于忽。在基層企業(yè)文化建設(shè)中，既要明確長遠(yuǎn)目標(biāo)，又要明晰當(dāng)前任務(wù)，防止抓而不緊、浮而不深、粗而不細(xì)，精益求精地把各項工作落到實處。

企業(yè)文化，是一個新事物，企業(yè)文化建設(shè)，是一個治本工程，需要一個長期的，漸進的過程，才能實現(xiàn)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。加強企業(yè)文化建設(shè)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹新時期生產(chǎn)經(jīng)營工作總體要求，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻 的核心價值理念，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠信服務(wù)、廉潔奉公為基本內(nèi)容的供電干部員工道德規(guī)范，達到提高干部員工素質(zhì)、增強敬業(yè)精神、弘揚優(yōu)良作風(fēng)、構(gòu)建和諧環(huán)境、激發(fā)工作動力的目標(biāo)，最終推動供電事業(yè)又好又快地健康發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解

（二）企業(yè)文化建設(shè)流程

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學(xué)家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓(xùn)實務(wù)

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導(dǎo)和反復(fù)宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設(shè)針對的目標(biāo)是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學(xué)研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設(shè)計規(guī)劃，都要大量地應(yīng)用心理學(xué)的指標(biāo)與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設(shè)計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設(shè)要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標(biāo)對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標(biāo)，也是物理指標(biāo)。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標(biāo)。物理指標(biāo)、管理指標(biāo)、心理指標(biāo)的設(shè)計與統(tǒng)計，都是極其嚴(yán)格的操作過程，都要以相應(yīng)學(xué)科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動）、設(shè)計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導(dǎo)入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學(xué)習(xí)過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學(xué)的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學(xué)的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設(shè)流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風(fēng)格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準(zhǔn)備。通常，企業(yè)管理者要首先認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認(rèn)識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設(shè)置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設(shè)的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)或變革問題。

二是組織準(zhǔn)備。對企業(yè)文化建設(shè)工作的組織準(zhǔn)備應(yīng)包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設(shè)置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等等。這些機構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習(xí)以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學(xué)的調(diào)研分析方法。

三是文案準(zhǔn)備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。一般而言，文案準(zhǔn)備取決于調(diào)研工作所準(zhǔn)備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細(xì)的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎(chǔ)。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標(biāo)等。

除了思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、文案準(zhǔn)備這些最重要的準(zhǔn)備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應(yīng)列入準(zhǔn)備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設(shè)施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認(rèn)同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設(shè)的可操作性，設(shè)計了企業(yè)文化建設(shè)的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細(xì)的措施，指導(dǎo)下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設(shè)綱領(lǐng)》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓(xùn)系列課程》導(dǎo)入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價值以及達到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導(dǎo)企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認(rèn)真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域與重點、制定戰(zhàn)略目標(biāo)和分配資源的基礎(chǔ)，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認(rèn)同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風(fēng)格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風(fēng)，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的積極行動和心理愿望。

第四篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)形象設(shè)計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀(jì)70年代末，創(chuàng)立于20世紀(jì)80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設(shè)備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀(jì)律，所以美國學(xué)者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認(rèn)為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對待，他們代表了公司存在的意義?！?/p>

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學(xué) 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當(dāng)這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學(xué)、經(jīng)營風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。

從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機復(fù)合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設(shè)的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語言學(xué)等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導(dǎo)向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對文化的認(rèn)同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設(shè)原則

1.以人為本

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運行機制。務(wù)實精神要求人們實事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應(yīng)于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應(yīng)環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準(zhǔn)則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準(zhǔn)則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導(dǎo)企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風(fēng)，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當(dāng)遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標(biāo)之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習(xí)俗與禮儀

習(xí)俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習(xí)俗是企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習(xí)以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習(xí)俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導(dǎo)其行為。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠(yuǎn)的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設(shè)多有負(fù)面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導(dǎo)它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設(shè)計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設(shè)方案

5、認(rèn)真分析文化建設(shè)中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設(shè)的成果

第五篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進一些先進的管理手法，但因為缺乏一定的文化基礎(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國的傳統(tǒng)文化就是要有一個頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時具有強烈的創(chuàng)新和冒險意識，他們身上具有引領(lǐng)眾人實現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號，透過行為，形成一個共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個文化，形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實，使得中國 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任重大，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將其宏大抱負(fù)，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

韋爾奇先生是全世界公認(rèn)的此類企業(yè)精英。他在 20世紀(jì) 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學(xué)習(xí)過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運用其超前的意識和精心塑造的以“求新求變”等信念引領(lǐng)的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實。

21世紀(jì)的社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能否運用自身能力和知識觀念，準(zhǔn)確把握社會發(fā)展方向，適時構(gòu)筑學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營管理要素，在信息化和全球化市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國企業(yè)在世界經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。