第一篇：工程科培訓(xùn)講演稿[范文]

開場(chǎng)白：

各位老師大家下午好（先自我介紹下）。今天我們主要是對(duì)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這套軟件系統(tǒng)是以項(xiàng)目管理理念為依據(jù)，從進(jìn)度、投資、質(zhì)量安全、信息共享等方面，幫助我們更好的管理工程項(xiàng)目，提高工作效率。

系統(tǒng)介紹：

這是工程系統(tǒng)的網(wǎng)址，以及目前我們大家每人都已有一個(gè)賬號(hào)，賬號(hào)是。。密碼。。請(qǐng)大家記一下。我們系統(tǒng)采取的是B/S架構(gòu)，也就是無(wú)需安裝，只要打開電腦上的IE，在地址欄上輸入網(wǎng)址，就能打開（附帶操作）。出于數(shù)據(jù)安全的考慮，工程系統(tǒng)是部署在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，當(dāng)我們離開XXX單位后就不能使用。

這是登錄頁(yè)面，我們可以用自己的賬號(hào)和密碼登錄。登錄時(shí)如果密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)有提示，并且連續(xù)出錯(cuò)X次改賬戶就會(huì)被鎖定，這個(gè)時(shí)候就需要聯(lián)系信息管理員或者軟件公司負(fù)責(zé)人做解鎖。還有其他安全機(jī)制和電腦設(shè)置有關(guān)，當(dāng)出現(xiàn)不能登錄的提示的時(shí)候，都可以與我聯(lián)系。

正常登錄后，這就是系統(tǒng)的首頁(yè)。在介紹首頁(yè)之前，要提到一個(gè)注意點(diǎn)，我們一般會(huì)習(xí)慣用搜狗或者360等瀏覽器，由于系統(tǒng)需要安裝插件以及從兼容方面考慮，為了能讓工程系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，我們建議用系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，且IE的版本在IE8~IE10之間。特別是電腦還是WinndowXP系統(tǒng)的話多數(shù)是要更新ie版本的。怎么看Ie的版本呢。。低于ie8時(shí)要進(jìn)行升級(jí)，可以通過(guò)QQ或者360的軟件管家，搜索到需要的ie版本進(jìn)行安裝，如果在安裝升級(jí)過(guò)程中遇到什么困難也可以聯(lián)系我們。

接著對(duì)首頁(yè)的介紹，分為3塊內(nèi)容，頂部工具欄，左側(cè)菜單欄，中間主工作區(qū)。首次進(jìn)入，我們建議對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行完善，特別是初始密碼的修改、手機(jī)號(hào)碼確認(rèn)（涉及到短信催辦、短信通知、白名單），完成后保存?！靶⌒欧狻眰€(gè)人信息的提醒，目前我有X條。。環(huán)境檢測(cè)：需要配置的屬性，可以下載安裝插件。對(duì)于我們工程部來(lái)說(shuō)，主要安裝點(diǎn)聚weboffice插件，在安裝過(guò)程中有任何問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們。安全退出按鈕：因網(wǎng)頁(yè)帶有自動(dòng)保存密碼功能，安全角度考慮，退出時(shí)務(wù)必通過(guò)退出按鈕。

中間主工作區(qū)分為5小塊，系統(tǒng)提醒；我的項(xiàng)目；待辦事項(xiàng)；待閱事項(xiàng)；待辦事項(xiàng)；主要顯示的是和我們平時(shí)辦公息息相關(guān)，且需要我們?nèi)マk理或是查看的內(nèi)容以及相關(guān)提醒。如待閱和待辦事情點(diǎn)擊辦理完成后就會(huì)消失。

菜單，可以通過(guò)這個(gè)箭頭縮放。也從菜單上可以看到，我們工程系統(tǒng)結(jié)合了兩個(gè)系統(tǒng)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)。本次主要是對(duì)項(xiàng)目管理做詳細(xì)的說(shuō)明?，F(xiàn)在我們可以看到操作的菜單較多，大家不用擔(dān)心，每個(gè)人賬號(hào)以及工作職責(zé)的不同，所分配的菜單也是不一樣的，會(huì)后各位老師可以用自己的賬號(hào)進(jìn)去看下，都是自己負(fù)責(zé)的模塊菜單。

項(xiàng)目入庫(kù)

項(xiàng)目入庫(kù)的基本原則是一個(gè)立項(xiàng)為一個(gè)項(xiàng)目錄入。項(xiàng)目入庫(kù)的具體操作根據(jù)之前合作的單位來(lái)看基本是在前期科，入庫(kù)后我們可以在項(xiàng)目管理菜單下查看到系統(tǒng)已有項(xiàng)目，點(diǎn)擊項(xiàng)

目碼或者項(xiàng)目名稱就可查看其具體信息。

基本信息

基本信息就是項(xiàng)目的基本屬性，這些大家都非常熟悉，就重點(diǎn)介紹幾個(gè)特別屬性，項(xiàng)目分類選擇后是不能修改的；項(xiàng)目碼，自動(dòng)產(chǎn)生不能做修改，類似于我們的身份證號(hào)，是這個(gè)項(xiàng)目在系統(tǒng)中的唯一識(shí)別碼，后邊還有相關(guān)的招標(biāo)、合同、變更等信息，都是以項(xiàng)目碼為基礎(chǔ)的；建設(shè)階段，依據(jù)項(xiàng)目的生命周期分為前期階段、、、我們工程科負(fù)責(zé)人就需要隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)緯度，用來(lái)標(biāo)記在地圖上的位置，點(diǎn)擊XX選取。這時(shí)系統(tǒng)中的全景地圖模塊，會(huì)依據(jù)經(jīng)緯度顯示出具體的位置（伴隨操作）。協(xié)調(diào)小組，在我們系統(tǒng)中有2層意思？1.項(xiàng)目具體的實(shí)施人員是哪些。。2.綁定了權(quán)限，比如非項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組的成員不能查看該項(xiàng)目的具體信息；年度考核計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的計(jì)劃。以及其他字段在前期階段時(shí)未能獲取，可在后期補(bǔ)全。

節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

節(jié)點(diǎn)計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度管理模塊，這里我們用節(jié)點(diǎn)計(jì)劃這個(gè)名稱來(lái)表示。每個(gè)單位的管理模式的不同，節(jié)點(diǎn)的管理種類也會(huì)不一樣。就如我們的客戶中北侖工務(wù)局，他的管理比較細(xì)因此對(duì)節(jié)點(diǎn)數(shù)量和管理的要求也就比較高；也有單位只爭(zhēng)對(duì)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理；因此我們做了由管理領(lǐng)導(dǎo)自由設(shè)定所要節(jié)點(diǎn)的形式來(lái)管理節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，把繁瑣，多節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目用化整為零的方法管理起來(lái)從而更好地控制項(xiàng)目進(jìn)展。從界面上我們可以看到節(jié)點(diǎn)計(jì)劃中用了四種方式來(lái)規(guī)劃，點(diǎn)狀圖，甘特圖，龍骨圖，列表視圖。這四種方式代表的意義和身份是不一樣的，而彼此有特性又相互關(guān)聯(lián)。

點(diǎn)狀圖，對(duì)于操作步驟來(lái)說(shuō)只要兩步，導(dǎo)計(jì)劃和落實(shí)。在界面上根據(jù)項(xiàng)目的生命周期，分為前期管理，施工管理，竣工驗(yàn)收管理三個(gè)階段。操作上以前期管理階段為例，首先展現(xiàn)在我們面前的界面中是沒(méi)有節(jié)點(diǎn)的，操作第一步，需要請(qǐng)求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組成員進(jìn)行導(dǎo)入。導(dǎo)入的方式是點(diǎn)擊“設(shè)置”，在設(shè)置界面中顯示了前期階段時(shí)的所有節(jié)點(diǎn)，這里要特別指出的是目前展示的所有節(jié)點(diǎn)只是一個(gè)模板，可以根據(jù)我們XXX單位的實(shí)際情況做調(diào)整，就需要麻煩各位老師在會(huì)后對(duì)節(jié)點(diǎn)做個(gè)整理，我這邊收集下相關(guān)的節(jié)點(diǎn)并添加。接下來(lái)在相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)下設(shè)置狀態(tài)，責(zé)任人，計(jì)劃開始和結(jié)束時(shí)間，超時(shí)提醒（通過(guò)短信還是系統(tǒng)的提醒）以及是否產(chǎn)生成果附件（可多附件上傳以及上傳的附件名稱設(shè)定），要注意的是因是進(jìn)度的管理，就必須有個(gè)比較基本時(shí)間，因此計(jì)劃開始和結(jié)束時(shí)間是必輸?shù)?；設(shè)置完成后點(diǎn)擊“保存”。我們可以看到設(shè)置的節(jié)點(diǎn)已被導(dǎo)入。這個(gè)就是之前提到的可以有管理領(lǐng)導(dǎo)自由的設(shè)置所要管理的節(jié)點(diǎn)的操作。接下來(lái)第二步是計(jì)劃的執(zhí)行。在第一步做導(dǎo)入時(shí)已指定了該節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，因此由該節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就需要根據(jù)實(shí)際執(zhí)行的一個(gè)情況，把節(jié)點(diǎn)填寫完整，從系統(tǒng)權(quán)限角度來(lái)說(shuō)也只有該節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人才有修改該節(jié)點(diǎn)的權(quán)限。節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人點(diǎn)擊類似時(shí)鐘這個(gè)圖標(biāo)，會(huì)跳出輸入界面，修改狀態(tài)，上傳成果附件，填寫實(shí)際的開始完成時(shí)間，這里當(dāng)實(shí)際完成時(shí)間超過(guò)了計(jì)劃完成時(shí)間時(shí)，就必須填寫超時(shí)原因。相應(yīng)填寫完成后點(diǎn)擊“保存”。從操作層面上來(lái)講就到此為止。同時(shí)為了能一目了然的查看節(jié)點(diǎn)所處的狀態(tài)，我們用不同的圖標(biāo)來(lái)表示。超時(shí)完成、無(wú)需辦理這個(gè)圖標(biāo)、黃燈閃爍就會(huì)有提醒（此處描述略）。其他階段的操作也是如此。當(dāng)然前期所要管理的節(jié)點(diǎn)由前期科負(fù)責(zé)，施工和竣工驗(yàn)收此兩個(gè)階段為工程科負(fù)責(zé)，所以節(jié)點(diǎn)雖多，因是全面鋪開使用的緣故，相關(guān)負(fù)責(zé)人只要做自己負(fù)責(zé)的操作即可。還需要提到一個(gè)重點(diǎn)，在我們建設(shè)管理中還會(huì)有多標(biāo)段這種情況是吧，多標(biāo)段不同的進(jìn)度該如何實(shí)現(xiàn)呢。就在這個(gè)地方，輸入名稱，點(diǎn)擊“添加節(jié)點(diǎn)”后，就可以對(duì)新增的節(jié)點(diǎn)

做新的進(jìn)度管理，操作方法是一致的，我們可以幾個(gè)標(biāo)段來(lái)回切換查看。到此為止，點(diǎn)狀圖的操作和查看方法就結(jié)束了。各位老師還有什么問(wèn)題嗎之類的？

甘特圖，也是我們單位常用到的橫道圖，會(huì)根據(jù)點(diǎn)狀圖中設(shè)置的節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況用橫向時(shí)間軸來(lái)展現(xiàn)，與比較基本時(shí)間比較查看節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況。

龍骨圖就是節(jié)點(diǎn)流程圖，我們用不同的顏色來(lái)標(biāo)識(shí)該節(jié)點(diǎn)所處的狀態(tài)。

列表視圖是對(duì)節(jié)點(diǎn)的基本信息，上傳的附件等的統(tǒng)計(jì)，方便日后對(duì)文件的查找。

綜上所述，節(jié)點(diǎn)計(jì)劃一旦完成不僅可以管理進(jìn)度，且更方便我們辦公時(shí)對(duì)成果附件，歷史資料的查找，幫助我們快速的獲取到所要的資料，代替了線下繁雜的到處找文檔或者文檔丟失后不能獲取的問(wèn)題。

工程資料

工程資料，簡(jiǎn)而言之是該項(xiàng)目的紙質(zhì)文檔的電子版存檔。據(jù)我簡(jiǎn)單了解到工程建設(shè)跨度都較長(zhǎng)，有一兩，兩三年不等，工程相關(guān)資料都會(huì)保存在不同的科室里或者在檔案室中，這樣的線下管理過(guò)程中會(huì)有部門之間的共享比較麻煩且也不易查找以及容易造成丟失的問(wèn)題。為了緩解對(duì)文檔的管理難度，現(xiàn)在我們通過(guò)工程資料這個(gè)模塊，用線上管理的模式把相關(guān)資料通過(guò)掃描或者現(xiàn)有的電子版進(jìn)行存檔管理。操作上我們現(xiàn)在來(lái)看下工程資料模塊，有三個(gè)頁(yè)簽，文件庫(kù)，資料匯總，添加信息。首先文件庫(kù)，在剛開始說(shuō)到首頁(yè)菜單時(shí)有提到辦公系統(tǒng)，主要是收發(fā)文操作，所以這里的文件庫(kù)就是匯總了收發(fā)文中有和該項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的所有文件資料，比如一些紅頭文件，相關(guān)報(bào)告等。資料匯總，是通過(guò)添加信息手動(dòng)添加的資料的匯總，可以做修改刪除操作。關(guān)鍵操作是在添加信息，我們可以看到這個(gè)模塊主要就是將文檔上傳的操作界面。那我們選擇所屬分類（不同分類體現(xiàn)形式也不同，如何不同呢？我們添加好信息后再給各位老師具體說(shuō)明），填寫信息標(biāo)題以及在錄入筐（類似于word）中編寫詳細(xì)的內(nèi)容，或者通過(guò)這個(gè)圖標(biāo)上傳相關(guān)附件和圖紙圖片等。在這個(gè)錄入筐中還有很多圖標(biāo)代表著不同的功能，基本操作與word類似，我們可以在實(shí)際使用過(guò)程中熟悉這些功能。填寫完成后，點(diǎn)擊“保存”，我們可以看到在左邊自動(dòng)增加了一個(gè)所屬分類的頁(yè)簽。因此所屬分類的頁(yè)簽中匯總的是同種類的資料，資料匯總是匯總了所有分類的資料。接下里我們可以來(lái)認(rèn)識(shí)下這個(gè)所屬分類頁(yè)簽的區(qū)別了，所屬分類的類型有三種：?jiǎn)雾?xiàng)目（如這個(gè)頁(yè)簽），多列表（如這個(gè)頁(yè)簽），圖片類型（如這個(gè)頁(yè)簽），這就是所屬分類的不同體現(xiàn)形式。所以在添加信息時(shí)要注意這個(gè)分類的選擇。操作上就到此為止，這個(gè)模塊不僅操作較簡(jiǎn)單并且給我們工程建設(shè)中的資料管理帶來(lái)了很大的幫助。

招標(biāo)管理

招標(biāo)管理，也是對(duì)采購(gòu)需求的管理。對(duì)已經(jīng)確定的招標(biāo)信息以及需對(duì)招標(biāo)文件做審核的招標(biāo)需要體現(xiàn)在系統(tǒng)中。填寫招標(biāo)內(nèi)容時(shí)也分為2步。第一步：選擇相應(yīng)標(biāo)段碼，填寫標(biāo)段名稱、施工圖審核額、發(fā)布方式、發(fā)包人、附件（招標(biāo)草擬稿）等基本信息，因未中標(biāo)之前還不知中標(biāo)價(jià)和中標(biāo)人，因此這兩個(gè)字段在中標(biāo)后也就是第二步時(shí)再補(bǔ)充。填寫完成后點(diǎn)擊“保存”。跳出“是否發(fā)起會(huì)審會(huì)簽”的提示。什么是會(huì)審會(huì)簽?zāi)兀亢?jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是線上審批

操作。這個(gè)顛覆了我們傳統(tǒng)線下審批模式，在未開展信息化時(shí)，我們所有的內(nèi)部審批都是用紙質(zhì)打印后，相關(guān)人員需往各個(gè)辦公室去審批，也會(huì)遇到人不在而延遲審批的現(xiàn)象。使用系統(tǒng)的會(huì)審會(huì)簽后，所有的操作只要在電腦上點(diǎn)擊，查看并審核即可。從一定程度上緩解了我們的工作任務(wù)以及提高了辦公效率?，F(xiàn)在我們來(lái)看下如何會(huì)審會(huì)簽。點(diǎn)擊 “會(huì)審會(huì)簽”發(fā)起會(huì)簽，選擇招標(biāo)流程（就是相應(yīng)的審核人員）、添加附件（會(huì)簽依據(jù)附件：會(huì)議紀(jì)要、招標(biāo)審核表、概述科目表）、節(jié)點(diǎn)附件、以及最重要的是在線word編輯這個(gè)功能，打開的是我們?cè)谔顚懻袠?biāo)信息時(shí)上傳的招標(biāo)會(huì)簽稿。因?yàn)檎袠?biāo)會(huì)簽主要就是對(duì)招標(biāo)文件做審核，因此可以通過(guò)在線word對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行審閱修改等調(diào)整，而每一調(diào)整都會(huì)保留痕跡（邊操作邊說(shuō)明），目的是為了責(zé)任到人，會(huì)簽流轉(zhuǎn)完成后會(huì)生成正式的標(biāo)書。以上填寫完成后點(diǎn)擊“下一步”，選擇會(huì)簽人（是上一步選擇會(huì)簽流程時(shí)關(guān)聯(lián)出來(lái)的）、以及會(huì)簽單的自動(dòng)產(chǎn)生，會(huì)簽單就是我們平時(shí)紙質(zhì)的內(nèi)部審批單，用來(lái)簽署意見和簽名的。系統(tǒng)上只要發(fā)起人對(duì)會(huì)簽的表頭做修改補(bǔ)充后意見和簽名都會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生，目前我們只看到一個(gè)表頭，在下一步流轉(zhuǎn)人的界面中我們?cè)賮?lái)看下這個(gè)會(huì)簽單是如何體現(xiàn)的。完成后點(diǎn)擊“下一步”，會(huì)簽發(fā)起成功。那我們就進(jìn)入剛選擇的下一步流轉(zhuǎn)人的賬號(hào)看下，該如何繼續(xù)流轉(zhuǎn)會(huì)簽。XX進(jìn)入系統(tǒng)后，首頁(yè)右上角以及待辦事項(xiàng)中有相應(yīng)提醒，此時(shí)點(diǎn)擊XXX后進(jìn)入該會(huì)簽，第一步，附件列表（依據(jù)附件，可以下載），在線word（和發(fā)起人的操作一樣），點(diǎn)擊“下一步”，輸入意見，以及我們?cè)倏聪聲?huì)簽單，此時(shí)的會(huì)簽單下半部分就自動(dòng)產(chǎn)生了簽署了意見和簽名蓋章，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)會(huì)簽單不能做相應(yīng)的修改，這是為什么不能操作呢？我們?yōu)榱吮ＷC會(huì)簽單在流轉(zhuǎn)過(guò)程中不讓個(gè)人隨意修改會(huì)導(dǎo)致會(huì)簽單數(shù)據(jù)作假而做的一個(gè)限制，也就是說(shuō)該會(huì)簽單只有發(fā)起人才能修改，如果當(dāng)流轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)簽單表頭數(shù)據(jù)有問(wèn)題或者會(huì)簽資料不全我們可以選擇“退回到會(huì)簽人”這個(gè)功能打回去再修改重啟發(fā)起。接下來(lái)的每個(gè)流轉(zhuǎn)人員的操作都是一樣的。對(duì)于會(huì)審會(huì)簽的管理，我們可以在菜單“會(huì)審會(huì)簽”模塊下查看，我的會(huì)簽：我發(fā)起的會(huì)簽，右鍵可以做相應(yīng)的操作，也能從列表中看出該會(huì)簽?zāi)壳疤幱谀膫€(gè)狀態(tài)。辦理會(huì)簽：我需要去辦理的會(huì)簽，辦理完成后就會(huì)消失。會(huì)簽補(bǔ)簽：流轉(zhuǎn)時(shí)跳過(guò)我審批，我就需要補(bǔ)簽。會(huì)簽管理：管理了所有的的會(huì)簽。存檔會(huì)簽：完成后的會(huì)簽并做了存檔。會(huì)簽流轉(zhuǎn)完成后，產(chǎn)生了正式招標(biāo)文件（在線編輯的文件）。我們招標(biāo)相關(guān)人員就可以打印出招標(biāo)文件后拿到公共資源交易中心招標(biāo)。招標(biāo)完成后，再通過(guò)修改的方式填寫中標(biāo)價(jià)、中標(biāo)單位等信息完善。我們招標(biāo)的操作就到此結(jié)束。

注意點(diǎn)：我們?cè)贂?huì)簽時(shí)特別是在編輯在線word的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題的提示，導(dǎo)致我們不能點(diǎn)擊下一步，此時(shí)我們就要確認(rèn)在最開始講解首頁(yè)時(shí)提到的我們的插件是否安裝？電腦是否安裝了完整版的office，當(dāng)然解決不了時(shí)可以隨時(shí)與我聯(lián)系。

建設(shè)合同

招標(biāo)完成后，需要簽訂合同，就可到建設(shè)合同模塊。同樣填寫信息時(shí)分多步完成。首先選擇合同碼（對(duì)應(yīng)相應(yīng)的招標(biāo)），填寫甲方單位，合同內(nèi)容，是否繳納保證金，合同會(huì)簽稿（簽訂前，有關(guān)于合同稿的審閱，施工總包合同，一定要是Word格式的文件），填寫支付方式，其中結(jié)算，合同正式稿這類在后期才能得到數(shù)據(jù)的都在后期補(bǔ)充。點(diǎn)擊“保存”，提示“是否發(fā)起合同會(huì)簽”，和招標(biāo)會(huì)簽的操作方式是一致的，建設(shè)合同的會(huì)審會(huì)簽是對(duì)合同草擬稿的一個(gè)審核，因此這里就不演示了。會(huì)簽通過(guò)后，生成正式合同搞，就可以和乙方簽訂，這時(shí)就可以上傳正式稿（帶章的）。在建設(shè)合同下，還帶有支付會(huì)簽，選擇相應(yīng)的合同，點(diǎn)擊審核，列表中的合同狀態(tài)有A變?yōu)镹，此時(shí)就可以點(diǎn)擊合同碼發(fā)起支付會(huì)簽，支付會(huì)簽流轉(zhuǎn)操作方式和招標(biāo)是一樣，只是招標(biāo)會(huì)簽時(shí)對(duì)文件的審核，而支付會(huì)簽是對(duì)金額的審核，因此會(huì)簽發(fā)起時(shí)需要填寫申請(qǐng)額，同樣上傳會(huì)簽依據(jù)（工程量清單），會(huì)簽單（和招標(biāo)操作一直），保存后就發(fā)起成功，后續(xù)步驟都類似的，不再演示?？旖萏砑?，當(dāng)合同是直接發(fā)包，就可以通過(guò)快捷添加來(lái)完成。保存后歸并到列表。補(bǔ)充合同，如施工總包，設(shè)計(jì)合同需要簽訂補(bǔ)充合同，就可在這補(bǔ)充合同模塊中添加，當(dāng)然補(bǔ)充合同是以主合同為主，因此選擇主合同碼，填寫信息后保存，也會(huì)顯示在。。主合同與補(bǔ)充合同的編碼的不同（拿例子說(shuō)明）。合同進(jìn)度，還是我們土建合同為例，建設(shè)合同跨度較長(zhǎng)，為了能更好的掌握合同的執(zhí)行情況，就通過(guò)填寫合同進(jìn)度來(lái)體現(xiàn)。按月填寫。

工程變更

工程變更，也是我們施工過(guò)程中比較關(guān)注的一塊內(nèi)容，工程變更情況會(huì)直接影響概算并會(huì)照成超概，是比較難掌控的一個(gè)部分。在我們系統(tǒng)中按先申請(qǐng)后實(shí)施的方法來(lái)管理。一般提出變更后，需要施工單位，監(jiān)理單位，設(shè)計(jì)單位等多方單位審核后，再送到建設(shè)單位，建設(shè)單位根據(jù)申請(qǐng)的內(nèi)容做內(nèi)部審批，此時(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人可以將聯(lián)系單的信息錄入到系統(tǒng)中，首先在申請(qǐng)部分選擇對(duì)應(yīng)的合同，填寫變更事由（上報(bào)的事由），以及可以將申請(qǐng)的相關(guān)材料一并上傳，點(diǎn)擊“保存”后會(huì)提示“是否發(fā)起會(huì)簽”，聯(lián)系單會(huì)簽和支付會(huì)簽的操作方法一致，發(fā)起成功，流程流轉(zhuǎn)完后成正式生效。我們可在列表中看到，申請(qǐng)的變更在未落實(shí)之前，變更碼顯示為空。變更落實(shí)后，線下通知監(jiān)理簽署變更令，讓監(jiān)理監(jiān)督施工單位執(zhí)行，執(zhí)行完成后會(huì)上報(bào)完成情況。建設(shè)單位收到上報(bào)的實(shí)際變更情況后，可將之前申請(qǐng)的聯(lián)系單內(nèi)容的落實(shí)部分填寫完整。點(diǎn)擊修改，生成管理編號(hào)，填寫日期等信息后再保存。變更操作完成，同時(shí)我們?cè)倏聪铝斜?，?lián)系單編號(hào)已產(chǎn)生。

進(jìn)度月報(bào)

進(jìn)度月報(bào)，為每月匯報(bào)工程項(xiàng)目進(jìn)度情況模塊，之前在建設(shè)管理中有合同進(jìn)度，那個(gè)是針對(duì)合同，而這個(gè)是針對(duì)項(xiàng)目，且本模塊主要是影響綜合科每月需要上報(bào)到發(fā)改的投資月報(bào)表的數(shù)據(jù)。線下在統(tǒng)計(jì)此報(bào)表時(shí)報(bào)表負(fù)責(zé)人肯定要向工程科各位老師逐個(gè)咨詢進(jìn)展，而用了本模塊后，事先將每月實(shí)際情況錄入到系統(tǒng)后，報(bào)表制作負(fù)責(zé)人直接打開確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后就可直接導(dǎo)出使用，多方面體現(xiàn)了辦公的效率化。對(duì)于操作上來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，選擇月份后填寫當(dāng)月投資額和進(jìn)度以及存在問(wèn)題，點(diǎn)擊“保存”即可。

工程造價(jià)

工程造價(jià)，是概算的管理，這個(gè)也是根據(jù)發(fā)改批下來(lái)的概算科目信息與實(shí)際合同和聯(lián)系單等結(jié)合來(lái)管理是否出現(xiàn)超概。界面上在未導(dǎo)入前這里是沒(méi)有數(shù)據(jù)的，我們?cè)靸r(jià)人員根據(jù)概算科目表通過(guò)“編輯工程造價(jià)”進(jìn)入后編輯并填寫相關(guān)概算；編輯完成后，可以對(duì)產(chǎn)生的合同做歸并。這里顯示了所有的合同，右邊有歸并操作，選擇相應(yīng)的科目后，點(diǎn)擊歸并。我們可以看到該科目下多了個(gè)小信封，表示該概算科目下有相關(guān)的合同已產(chǎn)生，同時(shí)我們?cè)倏聪掠疫叺臄?shù)據(jù)，歸并后，合同價(jià)，聯(lián)系單價(jià)，結(jié)算價(jià)都會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)過(guò)來(lái)，最后根據(jù)概算會(huì)算出結(jié)余，來(lái)判斷是否已超概。紅色表示已超概算，綠色是正常。工程造價(jià)通過(guò)我們系統(tǒng)來(lái)管理

后，減少了線下我們用excel或者其他工具統(tǒng)計(jì)的時(shí)間以及從宏觀的角度上馬上就能掌握超概以及即將超概的科目會(huì)有哪些并可以即使采取相應(yīng)的措施來(lái)控制不要造成超概，質(zhì)量安全

質(zhì)量安全模塊，操作非常簡(jiǎn)單，上邊錄入，下邊顯示。填寫完基本信息包括處理后的結(jié)果。

竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收，分段驗(yàn)收時(shí)按合同，專項(xiàng)驗(yàn)收，防雷等可以做到合同中，驗(yàn)收材料可以防止上傳成果文檔。綜合驗(yàn)收是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收，然后最最后的財(cái)務(wù)決算。

這就我們單個(gè)項(xiàng)目的操作流程，也就是操作手冊(cè)上的所有內(nèi)容，整體上還是比較簡(jiǎn)單 的?；旧夏依诵枰僮鞯乃袃?nèi)容?，F(xiàn)在我再把個(gè)人辦公、項(xiàng)目相關(guān)報(bào)表再簡(jiǎn)單介紹一下。

第二篇：技術(shù)員培訓(xùn)講演稿（定稿）

技術(shù)員都要做些什么

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁下午好！

非常感謝公司給我一個(gè)與大家互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)互助互補(bǔ)，達(dá)到雙贏目的，同時(shí)更希望大家對(duì)我工作中的一些做法與方式提出寶貴意見，我將結(jié)合實(shí)際情況合理采納。

首先我們重新溫習(xí)下技術(shù)員的工作職責(zé)：即在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，專業(yè)上接受分公司專業(yè)工程師的指導(dǎo)。負(fù)責(zé)全班組生產(chǎn)技術(shù)管理、技術(shù)培訓(xùn)、班組建設(shè)、材料管理和班組檢修質(zhì)量管理等工作。

技術(shù)員應(yīng)負(fù)有的責(zé)任：

1、對(duì)分場(chǎng)及班長(zhǎng)布置的任務(wù)，負(fù)有執(zhí)行及報(bào)告的責(zé)任。

2、對(duì)班組的設(shè)備檢修、維護(hù)、消缺、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)管理、班組建設(shè)負(fù)有布置、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任。

3、負(fù)有分析研究班組生產(chǎn)上存在的技術(shù)問(wèn)題，提出可行性解決辦法的責(zé)任。

4、負(fù)有總結(jié)班組設(shè)備檢修、維護(hù)、消缺、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)管理等情況，提出改進(jìn)措施的責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)本班各種定額、檢修規(guī)程的制訂工作。

作為技術(shù)員，我們具有下列職權(quán) ：

1、有權(quán)檢查班組執(zhí)行規(guī)程、制度的情況，制止違章工作。必要時(shí)可暫停檢修作業(yè)人員工作，并匯報(bào)班長(zhǎng)。

2、有權(quán)在生產(chǎn)技術(shù)管理上，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核，提出鑒定性意見。

3、有權(quán)對(duì)檢修質(zhì)量、工藝不符合要求的施工決定返工或提出處理意見。

4、有權(quán)在班長(zhǎng)外出期間，代替行使班長(zhǎng)權(quán)力。

5、有權(quán)參加本班檢修設(shè)備的質(zhì)量驗(yàn)收和設(shè)備試運(yùn)工作，有權(quán)對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)價(jià)和提出意見。

作為技術(shù)員，我們應(yīng)當(dāng)具有以下要求： 概況來(lái)說(shuō)我們應(yīng)做到三熟三能、四懂三會(huì) 三熟：⑴熟悉設(shè)備構(gòu)造、性能和系統(tǒng)布置；

⑵熟悉本崗位的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全工作規(guī)程；

⑶熟悉各種運(yùn)行操作技術(shù)及事故處理的方法；

三能：⑴能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)及設(shè)備特征分析判斷異常情況；

⑵能看懂設(shè)備構(gòu)造及系統(tǒng)圖，并能正確填寫使用工作票、操作票；

⑶能運(yùn)用運(yùn)行工具處理一般缺陷； 四懂：懂原理、懂性能、懂結(jié)構(gòu)、懂用途 三會(huì)：會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)排除故障；

具體分解如下：

1、具有相應(yīng)的文化程度；

2、具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，作為鍋爐專業(yè)，應(yīng)掌握以下內(nèi)容：

1）本專業(yè)檢修技術(shù)專業(yè)知識(shí),熟知本專業(yè)檢修工藝程序、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2）金屬材料、流體力學(xué)、熱工學(xué)、傳熱學(xué)、機(jī)械制圖、電工學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)； 3）熟知《電業(yè)安全工作規(guī)程》熱機(jī)部分、《電力生產(chǎn)調(diào)查規(guī)程》、掌握《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》。《電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行規(guī)程》的有關(guān)部分及現(xiàn)場(chǎng)《運(yùn)行規(guī)程》有關(guān)部分；

4）了解國(guó)家基本法律和《電力法》、《安全生產(chǎn)法》； 5）熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，并用于生產(chǎn)管理。

3、具有相應(yīng)的管理知識(shí)

1)掌握公司及自己所在部門的管理標(biāo)準(zhǔn)。2)熟悉全面質(zhì)量管理知識(shí)。

3)熟悉現(xiàn)代電力企業(yè)現(xiàn)代化管理相關(guān)知識(shí)。

4、操作水平

4.1 理解判斷能力

4.1.1 能理解上級(jí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話的精神；能及時(shí)、準(zhǔn)確地分析判斷設(shè)備異常、故障的原因。

4.1.2 能針對(duì)分公司的工作目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的各種復(fù)雜情況和問(wèn)題，做出正確的分析和判斷。4.2 語(yǔ)言文字能力

4.2.1 能用簡(jiǎn)明、清楚的語(yǔ)言正確匯報(bào)、指導(dǎo)生產(chǎn)及傳達(dá)有關(guān)精神。4.2.2 能起草編制計(jì)劃、撰寫技術(shù)總結(jié)、技術(shù)分析報(bào)告等文字材料。4.3 業(yè)務(wù)實(shí)施能力

能依據(jù)技術(shù)員工作標(biāo)準(zhǔn)及班組工作重點(diǎn)和班長(zhǎng)的安排，實(shí)施生產(chǎn)技術(shù)管理、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢查、質(zhì)量考核等工作。4.4 協(xié)調(diào)能力

能協(xié)調(diào)上、下級(jí)及分場(chǎng)各班組內(nèi)的關(guān)系，處理好與其他分場(chǎng)班組的協(xié)作關(guān)系。5 工作內(nèi)容要求與方法

5.1 貫徹執(zhí)行《電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《檢修規(guī)程》及有關(guān)檢修規(guī)章制度。

5.2 掌握班組所轄設(shè)備的檢修、維護(hù)、消缺等生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)從技術(shù)上、管理上提出改進(jìn)措施，較大問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)。

5.3 建立健全管轄設(shè)備的技術(shù)資料，檢修技術(shù)檔案，備品配件圖紙，做好原始記錄，設(shè)備臺(tái)帳的登記，整理。并根據(jù)設(shè)備的技術(shù)資料和設(shè)備的技術(shù)狀況進(jìn)行分析，掌握設(shè)備的生產(chǎn)規(guī)律，總結(jié)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

5.4 了解、收集與本專業(yè)有關(guān)的科技信息，推行全面質(zhì)量管理，積極組織開展QC小組活動(dòng)，定期對(duì)設(shè)備施工、檢修工藝進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見；積極學(xué)習(xí)、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新方法，不斷提高本班的檢修技術(shù)管理水平。5.5 參加生產(chǎn)事故、異常情況的調(diào)查分析，提出對(duì)事故異常等情況的分析意見及防范措施。

5.6 整理各種規(guī)章制度文本、技術(shù)書籍、設(shè)備改造和設(shè)備儀器的技術(shù)資料及各種試驗(yàn)記錄、技術(shù)總結(jié)等。做到明細(xì)清晰、記錄準(zhǔn)確、查找方便。

5.7 參加設(shè)備評(píng)級(jí)工作，掌握積累設(shè)備運(yùn)行檢修的各種安全、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)數(shù)據(jù)，定期分析從中摸索規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

5.8 班組所轄設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)事故處理做技術(shù)支持工作，按照相應(yīng)技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)妥善進(jìn)行事故處理。

5.9 編制班組設(shè)備大小修、消缺、搶修、維護(hù)材料計(jì)劃、備品備件計(jì)劃。提供外委備件、配件加工的圖紙、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

5.10 根據(jù)分公司培訓(xùn)制度和任務(wù)，編制本班的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和總結(jié)。

5.11 及時(shí)根據(jù)設(shè)備更換情況、系統(tǒng)改造情況進(jìn)行本專業(yè)檢修技術(shù)規(guī)程的修編。5.12 搞好本班組大小修、維護(hù)定額管理，控制班組材料費(fèi)用不超支。5.13 協(xié)助班長(zhǎng)搞好本班的文明生產(chǎn)。

5.14 定期向班長(zhǎng)匯報(bào)本班安全、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)培訓(xùn)和管理及文明生產(chǎn)等情況，協(xié)助班長(zhǎng)制訂措施，并組織實(shí)施。5.15 完成班長(zhǎng)交待的臨時(shí)工作。６ 事故的分析處理和報(bào)告

6.1 履行事故的即時(shí)報(bào)告制度，發(fā)生事故后應(yīng)即時(shí)向上級(jí)主管部門、領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)事故發(fā)生的具體情況。應(yīng)包括以下內(nèi)容： 6.1.1 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。

6.1.2 事故發(fā)生的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；設(shè)備損壞和電網(wǎng)停電影響的初步情況。

6.1.3 事故發(fā)生原因的初步判斷。6.2 按照《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，履行事故調(diào)查程序向事故調(diào)查組提供有關(guān)事故發(fā)生的詳實(shí)的資料和數(shù)據(jù)，并保證資料和數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。6.3 分析原因責(zé)任 在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并明確事故發(fā)生、擴(kuò)大的專業(yè)技術(shù)直接原因和間接原因，明確事故的責(zé)任人。

6.4 提出班組防止同類事故發(fā)生的技術(shù)措施，并組織貫徹實(shí)施。在具體的工作中我是這樣做的：

一、質(zhì)量管理方面的要求

技術(shù)員是施工的技術(shù)核心，也是班組的第一質(zhì)檢員。班組施工質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于班組技術(shù)員。大家都知道“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，因此，班組技術(shù)員肩負(fù)的責(zé)任非常重大。

技術(shù)人員想要搞好自己的工作，首先必須熟悉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及施工技術(shù)規(guī)范，參與編制部分技術(shù)方案、規(guī)程修編。用通俗的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，這些就是我們的工具，如果技術(shù)員沒(méi)有工具，或者說(shuō)不會(huì)使用工具，那么后面的技術(shù)管理豈不就成了一句空話？因此掌握了趁手的工具之后，許多工作也就可以順利地進(jìn)行，為此我積極參與檢修部分規(guī)程修編及班組培訓(xùn)題庫(kù)的建立，修訂了《鍋爐本體班“四管”檢查要求及人員分工》，通過(guò)培訓(xùn)與講解，有效地提高了班組成員對(duì)于鍋爐檢修技術(shù)規(guī)范的掌握。

技術(shù)員千萬(wàn)不要有高高在上的思想，更不應(yīng)該脫離了班組、脫離了群眾。相對(duì)而言，技術(shù)員也是服務(wù)員，技術(shù)員應(yīng)該全力服務(wù)于施工班組，急班組所急，想班組所想。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料，及時(shí)了解施工動(dòng)態(tài)，為自己的技術(shù)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、過(guò)程控制：

說(shuō)到了過(guò)程控制，我想告訴大家，我們所說(shuō)的過(guò)程控制主要是指施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量過(guò)程控制，而質(zhì)量過(guò)程控制是全面質(zhì)量管理的核心。全面質(zhì)量管理要求我們?nèi)珕T、全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制，形成有效地三級(jí)驗(yàn)收管理。這不僅僅是點(diǎn)檢人員、專責(zé)工程師、技術(shù)員的事情，而是包括了施工組的全體員工的參與。

過(guò)程控制并不是一句空話，它需要我們付諸于行動(dòng)。為此，我們可以引用質(zhì)量管理的方式，按照PDCA的原則實(shí)施。

P-計(jì)劃，我們做任何事情或者工作都應(yīng)該事先有個(gè)打算，這就是計(jì)劃，也就是事前策劃。

D-實(shí)施，根據(jù)自己制定出來(lái)的計(jì)劃以及對(duì)應(yīng)措施，按部就班地實(shí)施。C-檢查，這是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要檢查自己所制定的計(jì)劃以及措施的有效性。A-總結(jié)，針對(duì)整個(gè)PDCA的循環(huán)進(jìn)行一次全面的總結(jié)，好的地方繼續(xù)保持，不足之處及時(shí)修正，或者進(jìn)行一輪新的PDCA循環(huán)。

施工質(zhì)量的重點(diǎn)是過(guò)程控制。因此，我們必須在施工的過(guò)程中經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正與預(yù)防。

其實(shí)作為施工班組最怕的是返工，對(duì)于過(guò)程控制不嚴(yán)，以至于變成了事后發(fā)現(xiàn)，這樣既造成了不必要的浪費(fèi)，也使得施工人員的工作情緒受到影響。雖然我們各自手頭上面的工作很多，無(wú)法做到全面控制，但是我們的頭腦之中必須樹立為施工班組服務(wù)的思想，我們應(yīng)該用換位思考的方式，設(shè)身處地的替施工人員多想想。

遇到了不可抗拒的因素，使得施工必須返工，例如：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查出來(lái)的問(wèn)題以及我們事后檢查出來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題。我們也應(yīng)該做好班組施工人員的思想工作，讓施工人員在理解的基礎(chǔ)上有個(gè)好心情地前去工作。

三、記錄的及時(shí)性：

我們每人手中都應(yīng)該有《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，我針對(duì)內(nèi)容的每一條進(jìn)行對(duì)照，自行編制定期工作內(nèi)容大綱，每天進(jìn)行了什么，還有什么沒(méi)有做，都進(jìn)行一一標(biāo)注，這樣避免遺忘。平時(shí)就應(yīng)該按時(shí)填寫，不應(yīng)拖后，不要每當(dāng)要檢查了才發(fā)現(xiàn)還缺很多資料，因此就開始加班趕任務(wù)，這樣的辛苦可想而知，許多數(shù)據(jù)開始偽造，資料中的許多錯(cuò)誤就連自己都沒(méi)有時(shí)間去看、去糾正，就連簽字的時(shí)間都非常緊張，很多人為了簽字，手指都抽筋了。有人說(shuō)工作忙，沒(méi)有時(shí)間來(lái)做，檢修記錄拖后幾天，幾天過(guò)去了，怎樣工作的，更換的部件您還能全部記住嗎？真有這樣的事情，我們需要臨時(shí)做筆記，避免遺漏，擠時(shí)間來(lái)填寫完成。

四、文件的整理：

近幾年的努力，我將班組記錄按照年份、工作內(nèi)容、工作類別重新進(jìn)行編排，定期存盤備份，確保文件不流失。對(duì)于檢修記錄查找不便這塊，我編制了查閱專項(xiàng)目錄，通過(guò)快捷方式可直接查找文件，尤其是大小修、停備消缺的檢修記錄，并編制了跟工作有關(guān)、需要經(jīng)常統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)專項(xiàng)記錄，方便快捷查詢集中統(tǒng)計(jì)。

平時(shí)我利用班組打印機(jī)的新功能——掃描儀，將班組A4版以下的零部件圖紙全部進(jìn)行掃描，形成按系統(tǒng)歸類的電子文檔；每次檢修時(shí)拆除的零部件進(jìn)行測(cè)繪，通過(guò)CAXA繪圖軟件形成圖紙，并將相關(guān)電子版技術(shù)資料也統(tǒng)計(jì)在一起，逐漸完善設(shè)備資料庫(kù)，便于查閱與使用；部分簡(jiǎn)易零部件和常用材料的規(guī)格、尺寸，我制作成常用材料匯總表格，分門別類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，便于材料計(jì)劃的編制與工作的查閱，有效提高檢修效率。

五、培訓(xùn)管理：

目前在培訓(xùn)方面我們班組擴(kuò)展能力仍然有差距，按照定期任務(wù)，進(jìn)行月度筆試考試、班組集中學(xué)習(xí)講解、培訓(xùn)問(wèn)答，每季度進(jìn)行分公司筆試考試，理論性強(qiáng)，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際脫節(jié)較大。因此針對(duì)不足，班組努力進(jìn)行一下改進(jìn)：爭(zhēng)取考問(wèn)講解結(jié)合工作實(shí)際，做到人對(duì)人的及時(shí)講解與糾正；加強(qiáng)“人人講”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，讓每一名員工都做一回老師，交流經(jīng)驗(yàn)提高認(rèn)識(shí)；增加培訓(xùn)管理績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)；加強(qiáng)師徒培訓(xùn)管理，實(shí)際工作中采取“由老帶新，言傳身教”的學(xué)習(xí)方式，提高新人工作能力；為了培養(yǎng)新人，逐步分解班組各項(xiàng)工作，讓新來(lái)人員利用業(yè)余時(shí)間完成相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，提高熟練程度，實(shí)現(xiàn)人人會(huì)的目的。通過(guò)開展每月技術(shù)問(wèn)答、小事件分析討論等活動(dòng)，逐步提高新員工檢修能力，積累缺陷處理經(jīng)驗(yàn)，有效掌握機(jī)組檢修標(biāo)準(zhǔn)、檢修項(xiàng)目及施工方法

六、工作的不足：

在我個(gè)人的工作記事本中，仍然有部分設(shè)備臺(tái)賬沒(méi)有完成，班組工器具管理仍然不完善，班組節(jié)能降耗工作開展得不好，部分設(shè)備更換后基礎(chǔ)資料沒(méi)有備齊等等，需要進(jìn)一步完善。

在缺陷管理方面，班組設(shè)備缺陷消除仍存在不及時(shí)現(xiàn)象，主要存在設(shè)備多、人員少的被動(dòng)局面，在此方面仍有可強(qiáng)化的可能，通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，加強(qiáng)缺陷接受與消除的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作票辦理的培訓(xùn)，提高工作票的合格率。

從現(xiàn)實(shí)意義上來(lái)說(shuō)，工作來(lái)之不宜，如今想隨便換一份工作沒(méi)有那么容易，既然我們已經(jīng)做出選擇并且很難更改，何不多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)，多掌握一點(diǎn)本領(lǐng)，為自己的將來(lái)做好鋪墊，學(xué)習(xí)的過(guò)程與人生的道路殊途同歸，永遠(yuǎn)不會(huì)一帆風(fēng)順的，困難、挫折勢(shì)所難免，我們應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)驗(yàn)來(lái)之實(shí)踐，經(jīng)歷風(fēng)雨，才能看見最美的彩虹。

謝謝，感謝各位朋友們的支持，我的發(fā)言到此結(jié)束。

第三篇：金牛培訓(xùn)講演稿

福州金牛培訓(xùn)演講稿整理篇

我們?cè)谝黄?/p>

有人說(shuō)：人生就像一盒各式各樣的巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊將會(huì)是哪種？

是的，來(lái)這之前，我不知道你們是誰(shuí)？不知道你們來(lái)自哪里？現(xiàn)在，你來(lái)了，他來(lái)了，我也來(lái)了。我們成為了同學(xué)，成為了知己，又成為并肩奮斗的隊(duì)友。我們來(lái)到了一起，一起打開一盒人生的巧克力，一起品嘗屬于自己的美味。

同學(xué)們，一滴水很快揮發(fā)，匯入大海就能波濤澎湃；一個(gè)人勢(shì)單力薄，融入團(tuán)隊(duì)就能立于不敗。所以，我們來(lái)到一起，便成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。烈日下，我們一起邁步前進(jìn)；風(fēng)雨里，我們一起頂天立地；就餐前，我們一起軍歌嘹亮；賽場(chǎng)上，我們一起奮力搏擊。

這是怎樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，因?yàn)槲覀冿L(fēng)華正茂；這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿溫暖，因?yàn)槲覀內(nèi)巳擞袗郏贿@個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿才華，因?yàn)槲覀兏褂性?shī)書。

其實(shí)，這里還有太多感動(dòng)值得銘記。

軍訓(xùn)的日子里，我們一起頂烈日站軍姿，立正稍息走齊步，轉(zhuǎn)體敬禮練跑步。有時(shí)候，我的動(dòng)作不到位，需要出列練習(xí)?；蛟S，有過(guò)一絲抵觸與失落，但是教官的認(rèn)真與同學(xué)的鼓勵(lì)，讓我增強(qiáng)了信心，跟上了隊(duì)列。忽然感動(dòng)，感動(dòng)來(lái)自愛的鼓勵(lì)，這鼓勵(lì)告訴我，我們?cè)谝黄稹?/p>

在某個(gè)晚上，班級(jí)小組活動(dòng)時(shí)，要求每個(gè)人講述自己的故事。我說(shuō)，因?yàn)樽蛲泶悼照{(diào)被子沒(méi)蓋好，略感發(fā)熱，所以狀態(tài)不佳……可是后來(lái)，有一位同學(xué)像姐姐一樣遞給我一盒感冒藥時(shí)，我感動(dòng)了，霎那間一股暖流涌入心田，這暖流告訴我，我們?cè)谝黄?。在這里，我要對(duì)那位同學(xué)再說(shuō)一聲“謝謝你”。

人生中，每個(gè)人的巧克力是不同的，不斷品嘗，不斷經(jīng)歷，不斷感動(dòng)。

那些曾經(jīng)迷惑的人，在這里找到方向；那些曾經(jīng)失落的人，在這里找到希望；那些曾經(jīng)軟弱的人，在這里找到堅(jiān)強(qiáng)。如今，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)；我們?cè)谝黄鹣矏偂⒓P(yáng)、奮發(fā)；我們?cè)谝黄稹?/p>

人生就是一場(chǎng)旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景和看風(fēng)景的心情。既然這樣，那就讓生命回味這一刻，那就讓歲月銘記這一回。親愛的同學(xué)們，我要說(shuō)，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！謝謝！

作者：顧興安

2008年8月11日 寫作

2008年10月1日 整理

第四篇：社會(huì)事務(wù)科副科長(zhǎng)競(jìng)選講演稿

社會(huì)事務(wù)科副科長(zhǎng)競(jìng)選講演稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

今天非常有幸走上競(jìng)爭(zhēng)上崗演講臺(tái),接受大家的檢驗(yàn)和評(píng)判,希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。

我叫xxxx1，現(xiàn)年36歲，大學(xué)文化。我競(jìng)爭(zhēng)的崗位是社會(huì)事務(wù)科計(jì)衛(wèi)文體副科長(zhǎng)。

選擇競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)事務(wù)科副科長(zhǎng)，我認(rèn)為自己具有以下優(yōu)勢(shì)條件：

一、熱愛人口與計(jì)生工作。自2005年調(diào)入計(jì)生科，我一直從事人口與計(jì)生工作，對(duì)這項(xiàng)工作付出了很多的努力、探索和思考，希望能在街道黨工委和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下把11街道的計(jì)生工作繼續(xù)推向新的高度。

二、具有誠(chéng)信為本、堅(jiān)持原則的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為信條，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作，工作中嚴(yán)格按照政策精神要求自己，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都以政策為依據(jù)，不徇私情，不謀私利，正直、踏實(shí)讓我贏得了與我共事的同志們的信任。

三、懂政策、熟業(yè)務(wù)，有能力做好計(jì)衛(wèi)文體工作。幾年來(lái)我先后學(xué)習(xí)了各個(gè)時(shí)期的人口與計(jì)劃生育政策法規(guī)，對(duì)計(jì)生政策的發(fā)展、變化以及計(jì)生政策的精神實(shí)質(zhì)有較高的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)，能正確把握政策、宣傳政策、執(zhí)行政策，具有較強(qiáng)的履行行政公務(wù)、處理日常工作的能力。同時(shí)，在多年的工作中，我與上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門以及各村（居）建立了良好的工作關(guān)系，為順利開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、經(jīng)驗(yàn)豐富，成績(jī)突出。幾年來(lái)，我所擔(dān)任的人口與計(jì)生工作，先后獲得了111區(qū)計(jì)流動(dòng)人口管理合格街道,特別是在2006年，新1111社區(qū)獲得了流動(dòng)人口管理市級(jí)示范站殊榮。2009以來(lái)連續(xù)三年獲得目標(biāo)任務(wù)工作考評(píng)優(yōu)秀等次。以上成績(jī)的取得離不開在座各位的支持，在此，我表示衷心的感謝。

如果能競(jìng)爭(zhēng)上崗成為社會(huì)事務(wù)科副科長(zhǎng)，我將牢記“上為黨和政府分憂，下為人民群眾解愁”的宗旨，認(rèn)真履行好工作職責(zé)。

一、找準(zhǔn)位置，做到工作“到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)”，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)助科長(zhǎng)抓好計(jì)衛(wèi)文體的各項(xiàng)工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力增強(qiáng)履職能力、服務(wù)群眾的能力、服務(wù)發(fā)展的能力。當(dāng)前，111新城加快建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的新起點(diǎn)，111的發(fā)展將進(jìn)一步加快，社會(huì)事務(wù)科的職責(zé)也在不斷調(diào)整變化，面對(duì)新形勢(shì)，社會(huì)事務(wù)科的各項(xiàng)工作如何服務(wù)發(fā)展，社區(qū)建設(shè)和人口與計(jì)劃生育工作如何闖出新路，需要我不斷學(xué)習(xí)、努力探索，不斷提高自身素質(zhì)、履職能力和創(chuàng)新能力

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)少說(shuō)話、多做事，誠(chéng)實(shí)、正直，敢于堅(jiān)持原則的優(yōu)良品質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢記責(zé)任，在社會(huì)事務(wù)工作中大膽探索、不斷進(jìn)取，努力開創(chuàng)社會(huì)事務(wù)工作新局面。

四、發(fā)揮自己熟悉人口與計(jì)生工作的特長(zhǎng)，協(xié)助科長(zhǎng)推動(dòng)三橋街道人口與計(jì)生工作健康、穩(wěn)步、持續(xù)向前發(fā)展.各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如兩個(gè)字“實(shí)干”。如果大家信任我，我將不辜負(fù)大家的期望，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)大家的支持。如果競(jìng)爭(zhēng)該崗位不成功，我也服從組織的安排，在其他崗位上盡職盡責(zé)干好本職工作，堅(jiān)持“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”的信條，做一名群眾滿意的優(yōu)秀干部。

謝謝大家

第五篇：客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)講演稿

客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)講演稿

近年，上級(jí)主管部門對(duì)車站的服務(wù)提出了更高的要求，旅客對(duì)我們提供的服務(wù)的需求也有了很大的改變，已經(jīng)不僅僅滿足于能買票能坐車，而是希望享受到更加周到、更加溫馨、更加體貼的人性化服務(wù)。而且在當(dāng)今日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，作為一個(gè)企業(yè)要想擁有一定良性發(fā)展的生存空間，除了需要完善的服務(wù)流程，規(guī)范的操作，服務(wù)質(zhì)量的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)眾多的服務(wù)，作為消費(fèi)者，旅客更樂(lè)于選擇質(zhì)量好的服務(wù)，所以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)水平的高低直接影響到旅客的穩(wěn)定性和車站的發(fā)展。如果把提高服務(wù)質(zhì)量作為“生命工程”來(lái)形容它的重要性，我認(rèn)為一點(diǎn)也不過(guò)份。

每天我們要接待成千上萬(wàn)的旅客，各種各樣性格的旅客都有。怎樣的服務(wù)才能迎合旅客的需求差異化？

首先規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位都有各自一崗雙責(zé)的制度，就要嚴(yán)格按照一崗雙責(zé)來(lái)執(zhí)行，來(lái)要求自己，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。例如服裝整潔、操作規(guī)范、微笑回答、舉手示意引導(dǎo)、使用禮貌用語(yǔ)等。

其次是要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。為什么要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，舉個(gè)例，同樣的到XXX地，我站與XXXX車站都有發(fā)班，如果我站的服務(wù)人員態(tài)度生冷，解答不耐煩，一副愛理不理的，那有可以旅客下次就不來(lái)我站乘車，并且會(huì)說(shuō)我站工作人員態(tài)度極差，一傳十，十傳百，就導(dǎo)致了我站的形象受損，也局限了車站的發(fā)展。

我們的服務(wù)不僅僅是給旅客賣張票，檢張票那么簡(jiǎn)單，服務(wù)也是一門學(xué)問(wèn)，它需要我們?cè)诓粩嗟墓ぷ髦蟹e累經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正做到：“傾心服務(wù)，以客為尊”，說(shuō)通俗一點(diǎn)，我們目標(biāo)只有一個(gè)：那就是讓旅客滿意。我們的責(zé)任就是讓旅客得到滿意的服務(wù)，旅客對(duì)我們服務(wù)的滿意度是檢驗(yàn)我們工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

很多人認(rèn)為自己的工作還做的可以，該說(shuō)的該辦理的都做到了，卻往往忽略了旅客的期望值這一點(diǎn)。服務(wù)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內(nèi)心而不是應(yīng)付了事。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是規(guī)范化服務(wù)也是個(gè)性化服務(wù)，要真正做到“想旅客之所求，急旅客之所需，排旅客之所憂”，這樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

從兩個(gè)方面來(lái)談?wù)?，第一先?lái)說(shuō)一下關(guān)于投訴方面： 今年從多途徑收到的投訴，包括網(wǎng)站投訴、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦的及車站投訴意見本、辦公室受理的。從投訴內(nèi)容看，實(shí)際上都是由于小事引發(fā)的可以避免的投訴。

與旅客意見有差異的情況下，工作人員的處理態(tài)度成為是否會(huì)引發(fā)投訴的關(guān)鍵，這種時(shí)候要冷靜、忍耐、克制自己的情緒，端正態(tài)度，一定不要圖一時(shí)口快，嚴(yán)禁使用不文明的用語(yǔ)。

怎樣避免投訴，改善服務(wù)質(zhì)量？ 首先隨時(shí)要想到“顧客就是上帝”“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的服務(wù)理念，為什么說(shuō)顧客是上帝？為什么說(shuō)顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的？旅客到我們車站來(lái)消費(fèi)，付給我們的每一筆購(gòu)票消費(fèi)款都包含著車站的利潤(rùn)、員工的工資和獎(jiǎng)金及其他待遇，旅客給我們創(chuàng)造了生存就業(yè)的機(jī)會(huì)，旅客就是我們的衣食父母，我們沒(méi)有理由不善待旅客。

我們要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù)，真正地把服務(wù)的對(duì)象當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待，不厭其煩，以平易近人的姿態(tài)講話辦事，讓旅客感受到家的溫暖。我們不妨換個(gè)角度思考一下，若換作我們需要服務(wù)，我們會(huì)希望得到怎樣的幫助和關(guān)心呢？換作需要得到服務(wù)的是我們的父母親人，我們又會(huì)怎樣去盡心的服務(wù)呢？在平時(shí)工作中，我們要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，只有這樣，我們的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們應(yīng)該看到，和旅客的需求相比，和主管部門的要求相比，和先進(jìn)同業(yè)相比，我們?cè)诜?wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面仍存在不少的差距，還需要大家的努力。我們必須意識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，只有提升服務(wù)質(zhì)量才能爭(zhēng)取更多的旅客，用細(xì)微的服務(wù)和我們的一言一行，改變我們?cè)谥鞴懿块T和旅客心中的不好印象。