第一篇：悅瑟公司企業(yè)文化手冊(cè)

悅瑟公司企業(yè)文化手冊(cè)

一：公司簡(jiǎn)介:

廣州悅瑟服飾有限公司秉乘“以人為本，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，以法國(guó)巴黎獨(dú)特的藝術(shù)設(shè)計(jì)、精湛的工藝，主導(dǎo)國(guó)內(nèi)內(nèi)衣品牌市場(chǎng)。產(chǎn)品有文胸、內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、無(wú)縫美體內(nèi)衣、情趣內(nèi)衣、家居服、睡衣、泳裝等全系列內(nèi)衣產(chǎn)品。悅瑟服飾始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，結(jié)合市場(chǎng)需求，以雄厚的實(shí)力、良好的企業(yè)環(huán)境和配套的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，走規(guī)?；l(fā)展道路。內(nèi)衣是女性生活的必需品，對(duì)于追求時(shí)尚，享受生活的現(xiàn)代女性來(lái)說(shuō)，內(nèi)衣是夢(mèng)想的表述，是魅力的襯托Fargol以締造優(yōu)雅女人，讓女人更自信美麗為宗旨，致力發(fā)展呵護(hù)女性，美麗女人的內(nèi)衣事業(yè),讓女性更自信，散發(fā)無(wú)法抵擋的魅力。

2010年初，廣州悅瑟服飾有限公司攜手香港法歌爾(Fargol)（集團(tuán)）內(nèi)衣品牌，經(jīng)過(guò)對(duì)終端市場(chǎng)深入調(diào)研，制定出“顧問(wèn)式+體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”經(jīng)營(yíng)策略，大力倡導(dǎo)“法歌爾(Fargol)內(nèi)衣體驗(yàn)館”連鎖經(jīng)營(yíng)模式，并首次在國(guó)內(nèi)提出“5S”銷(xiāo)售概念?，F(xiàn)今，公司建立了成熟的連鎖專(zhuān)賣(mài)品牌系統(tǒng)，包括高檔統(tǒng)一的賣(mài)場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，良好的物流配送渠道，專(zhuān)業(yè)而全面的售后跟蹤服務(wù)體系。同時(shí)配合持續(xù)的品牌推廣投入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、平面、戶(hù)外等媒體的大力宣傳，樹(shù)立品牌形象、保證各專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品良好運(yùn)營(yíng)。至此，公司已經(jīng)整合出一套可供終端店鋪復(fù)制的“盈利”系統(tǒng)，整店輸出，確保經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)得到最大保障。

悅瑟服飾作為一家綜合性企業(yè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，公司的研發(fā)能力、創(chuàng)新水平、生產(chǎn)效率、管理水準(zhǔn)在穩(wěn)步上升。從巴黎到香港，從香港到廣州以及中國(guó)內(nèi)陸城市，我們一步一步走來(lái)，以堅(jiān)定信念、必勝的信心、憑著優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的研發(fā)生產(chǎn)力量，將“Fargol”這個(gè)國(guó)際知名品牌推向中國(guó)市場(chǎng)！

二：公司榮譽(yù)：

法歌爾(Fargol)內(nèi)衣市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位已無(wú)可置疑，但其他品牌的狙擊力量也是不容忽視的。法歌爾(Fargol)用戶(hù)具有高度的忠誠(chéng)度，銷(xiāo)售主要來(lái)自老顧客的重復(fù)消費(fèi)和產(chǎn)品的換代。由于法歌爾(Fargol)對(duì)市場(chǎng)的絕對(duì)占有率和強(qiáng)大的品牌影響力，消費(fèi)者一旦決定選擇法歌爾(Fargol)則選擇除法歌爾(Fargol)以外品牌的產(chǎn)品的可能性就很小了，并且將長(zhǎng)期的使用下去。因此，法歌爾(Fargol)的主要競(jìng)爭(zhēng)是與美體企業(yè)爭(zhēng)奪新產(chǎn)生的對(duì)美體產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者，以及滲透并轉(zhuǎn)化現(xiàn)有的美體內(nèi)衣的使用者。目前，美體內(nèi)衣市場(chǎng)已呈現(xiàn)多元化發(fā)展，眾多國(guó)內(nèi)品牌為理性爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。所以，法歌爾(Fargol)宜于從新的角度和成熟的姿態(tài)搶先占據(jù)新的市場(chǎng)，而市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵正是給用戶(hù)一個(gè)“選擇法歌爾(Fargol)或者“轉(zhuǎn)化”為法歌爾(Fargol)用戶(hù)的心理契機(jī)。

教育為主，正確引導(dǎo)中國(guó)女性選擇合適自己體型的調(diào)整型內(nèi)衣的偉大艱巨的使命，而不斷的努力。使中國(guó)廣大愛(ài)美女性不但擁有玲瓏曲線(xiàn)，更擁有健康的高質(zhì)生活。

現(xiàn)市面上有眾多的調(diào)整型內(nèi)衣品牌。而消費(fèi)者對(duì)于這一類(lèi)產(chǎn)品也擁有了更多的選擇性，而且也相應(yīng)對(duì)于產(chǎn)品的功效化有了更高的要求，為了應(yīng)合市場(chǎng)的需求和引領(lǐng)品牌的發(fā)展。公司率先引領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)采用高科技健康保健面料。利用最新的革命性素材，來(lái)達(dá)到按摩、幫助淋巴排毒、活化脂肪細(xì)胞代謝的特殊保健機(jī)能性的發(fā)揮。公司通過(guò)不斷的突破和創(chuàng)新，市場(chǎng)消費(fèi)者的印證。受到了廣大消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可和一致好評(píng)。

公司以客戶(hù)為先，服務(wù)為重；市場(chǎng)為導(dǎo)，創(chuàng)新為源；品質(zhì)為要，誠(chéng)信為一的經(jīng)營(yíng)理念。

三：公司文化理念

企業(yè)宗旨——締造優(yōu)雅女人，讓女性更自信美麗；

企業(yè)精神——專(zhuān)注，讓一切變得更好；

企業(yè)愿景——爭(zhēng)做世界知名品牌內(nèi)衣；

企業(yè)使命——給普通百姓提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；

企業(yè)哲學(xué)——以市場(chǎng)為生存之源，因管理為發(fā)展之本；

企業(yè)道德——誠(chéng)實(shí)守信，奉獻(xiàn)社會(huì)

生存理念——不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。

發(fā)展戰(zhàn)略——為客戶(hù)提供最好的服務(wù)、最優(yōu)的產(chǎn)品、最棒的團(tuán)隊(duì)；

質(zhì)量理念——優(yōu)秀人才生產(chǎn)出優(yōu)秀品質(zhì)

價(jià) 值 觀——以人為本，追求卓越；

人才戰(zhàn)略——尊重人、關(guān)愛(ài)人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人，你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)。

7、工作作風(fēng)——

工作作風(fēng)：

愛(ài)國(guó)愛(ài)己愛(ài)集體為了悅瑟齊努力

做人不要烏鴉嘴免得人前人后閑

好逸惡勞是恥辱 工作學(xué)習(xí)要積極

勤儉節(jié)約不能忘 鋪張浪費(fèi)要摒棄

埋頭苦干打基礎(chǔ) 日后抬頭才有望

今日之事今日畢目標(biāo)明確創(chuàng)美譽(yù)

團(tuán)結(jié)友愛(ài)一家親相親相愛(ài)一家人

9、社會(huì)主義榮辱觀

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

10、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

按時(shí)下班，并清理工作場(chǎng)地，保持良好狀態(tài)。

工作要認(rèn)真處理，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時(shí)要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。

遵守社會(huì)公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。

生產(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。上班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。

在辦公樓內(nèi)不能跑動(dòng)，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見(jiàn)同事要微笑點(diǎn)頭，致意問(wèn)好。

對(duì)人對(duì)事要坦誠(chéng)、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對(duì)來(lái)訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來(lái)訪，要立即起立打招呼，微笑正視來(lái)訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢(xún)問(wèn)有何事需要幫助。

工作交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對(duì)方，交談?dòng)行?，注意力集中，不能做不雅觀的動(dòng)作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門(mén)外。

遇到參觀或檢查工作的客人時(shí)，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語(yǔ)。問(wèn)候要熱情大方，要認(rèn)真回答客人提出的問(wèn)題。參觀或檢查者離開(kāi)時(shí)，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證。

9.2會(huì)議禮儀

ⅰ召集會(huì)議應(yīng)提前書(shū)面通知或電話(huà)通知，說(shuō)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會(huì)議人員應(yīng)在開(kāi)會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，確實(shí)不能參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前告知會(huì)議召集人。

ⅲ與會(huì)人員要按照會(huì)議的要求著裝，會(huì)議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會(huì)議人員應(yīng)按照會(huì)議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會(huì)議開(kāi)始前，與會(huì)人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，集中精力，姿勢(shì)端正，不能交頭接耳和隨意走動(dòng)，不能中途離場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)禁止吸煙。

ⅵ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入場(chǎng)時(shí)，與會(huì)人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)主持人宣布散會(huì)后，與會(huì)人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會(huì)場(chǎng)后，再?gòu)那暗胶笠来瓮藞?chǎng)。

9.3電話(huà)禮儀

ⅰ接聽(tīng)電話(huà)要迅速、熱情禮貌、語(yǔ)氣溫和。通常應(yīng)在電話(huà)鈴響起三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒通話(huà)。重要事情要作書(shū)面記錄，并用書(shū)面答復(fù)。

ⅱ電話(huà)接通后應(yīng)先說(shuō)“您好”，并自報(bào)單位、姓名，然后確定來(lái)電人的單位、身份，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)電人的目的和要求，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)問(wèn)有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽(tīng)和撥打電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地占用電話(huà)。ⅳ上班時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話(huà)接聽(tīng)和撥打私人電話(huà)，更不能用電話(huà)聊天。

ⅴ接到打錯(cuò)的電話(huà)，不要責(zé)怪對(duì)方，應(yīng)盡可能將對(duì)方要撥的電話(huà)號(hào)碼告訴對(duì)方。

ⅵ通話(huà)完畢后，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，等對(duì)方掛機(jī)后再收線(xiàn)。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對(duì)待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭(zhēng)吵。一旦發(fā)生爭(zhēng)吵，要盡快協(xié)商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時(shí)，衣著要盡量和諧，說(shuō)話(huà)要相互照應(yīng)。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系。

ⅴ正確引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

ⅵ鄰里間要誠(chéng)心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

請(qǐng)，您請(qǐng)，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，歡迎光臨，歡迎檢查指導(dǎo)工作，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)椭?/p>

您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

對(duì)不起，打擾了，抱歉，請(qǐng)?jiān)?，?qǐng)稍等。

謝謝，您辛苦了，您受累了，給您添麻煩了，非常感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝。

再見(jiàn)，您慢走，歡迎再來(lái)，歡迎再次光臨。

10、企業(yè)形象用語(yǔ)

員工與企業(yè)和諧發(fā)展，員工與企業(yè)共同進(jìn)步。

11、企業(yè)歌曲——《》

第二篇：公司企業(yè)文化手冊(cè)

一、寫(xiě)在前面

二、公司簡(jiǎn)介

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽(yù)

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國(guó)石油精神

2.2柴達(dá)木石油精神

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

5、價(jià)值觀

5.1核心價(jià)值觀

5.2核心經(jīng)營(yíng)管理理念

5.3科技理念

5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國(guó)石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級(jí)管理人員的信

7.2.2高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會(huì)主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊(duì)伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會(huì)議禮儀

9.3電話(huà)禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

10、企業(yè)形象用語(yǔ)

11、企業(yè)歌曲

我們有一個(gè)共同的家園——xxxx。

我們有一個(gè)共同的目標(biāo)——“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田。

我們有一個(gè)共同的精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個(gè)家園同呼吸、共命運(yùn)，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田”是我們奮斗追求的目標(biāo)，是全體員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”是我們自強(qiáng)不息、戰(zhàn)勝困難的動(dòng)力源泉，弘揚(yáng)這種精神，才能使我們前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健堅(jiān)定。

既然我們選擇了青海油田這個(gè)家。

3000億立方米以上，形成年生產(chǎn)原油500萬(wàn)噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續(xù)發(fā)展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀(jì)初，青海油田抓住重組改制的機(jī)遇，以滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)石油快速增長(zhǎng)需求為己任，承擔(dān)起加快油田發(fā)展的歷史責(zé)任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產(chǎn)量快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，上繳稅費(fèi)逐年增長(zhǎng)，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續(xù)、快速、和諧發(fā)展的軌道，加快了全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的步伐。

公司業(yè)務(wù)

主營(yíng)業(yè)務(wù)：石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)，石油天然氣生產(chǎn)、銷(xiāo)售，石油煉制，油氣化工生產(chǎn)、銷(xiāo)售，石油、天然氣管道運(yùn)營(yíng)，石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)的研究和技術(shù)服務(wù)。

輔助業(yè)務(wù)：井下作業(yè)、固井及油田化工技術(shù)、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)，油田工程建設(shè)、水電暖供應(yīng)、物資供應(yīng)、機(jī)械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以及油田客運(yùn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應(yīng)、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿(mào)等其它業(yè)務(wù)。

公司資信

①銀行信用

全國(guó)“守合同重信用”企業(yè)，青海省企業(yè)信用等級(jí)aaa企業(yè)。

②管理體系

建立并通過(guò)了qhse體系認(rèn)證，建立了內(nèi)部控制體系，通過(guò)了國(guó)家權(quán)威中介機(jī)構(gòu)的審核。

③油田建設(shè)

油田地面建設(shè)甲級(jí)、長(zhǎng)輸管道甲級(jí)、工程咨詢(xún)甲級(jí)、化工石油設(shè)備管道安裝工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、管道工程專(zhuān)業(yè)承包一級(jí)、送變電工程國(guó)家二級(jí)、防腐保溫工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)、國(guó)家二級(jí)通信工程施工等資質(zhì)。

④加工制造

一二類(lèi)壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類(lèi)、gc1安裝等資質(zhì)。

⑤建筑施工

國(guó)家一類(lèi)民用建筑企業(yè)、房屋建筑工程施工總承包二級(jí)、公路工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)等資質(zhì)。

公司榮譽(yù)

2001年獲“1998-2001全國(guó)石油體育工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

2001年獲“全國(guó)‘三五’普法和‘九五’時(shí)期依法治企先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

2001年-2004年獲“青海省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

2001年獲“青海省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

2001年獲“青海省先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)。

2002年獲“青海省文明單位標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

2002年獲“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

2002年獲“全國(guó)520家‘重合同，守信用’企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱(chēng)號(hào)。

2002年、2003年獲“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。

2003年獲“全國(guó)‘守合同重信用’企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

2003年獲“全國(guó)‘安康杯’競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

2004年獲“青海企業(yè)五十強(qiáng)”稱(chēng)號(hào)。

2004年獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2005年獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位獎(jiǎng)”。

2005年獲“全國(guó)文明單位”稱(chēng)號(hào)。

2000年以來(lái)，連續(xù)六年獲“青海省財(cái)政支柱企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

公司文化理念

1、企業(yè)宗旨——奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。

2、企業(yè)精神

2.1中國(guó)石油精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

愛(ài)國(guó)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，為國(guó)爭(zhēng)光，持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)綜合國(guó)力作貢獻(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流。

求實(shí)：講求科學(xué)，實(shí)事求是，“三老四嚴(yán)”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻(xiàn)：職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)客戶(hù)、回報(bào)職工、回報(bào)投資者。

2.2柴達(dá)木石油精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)。

顧全大局的愛(ài)國(guó)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神。

愛(ài)國(guó)：顧全大局，發(fā)展企業(yè)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，報(bào)效祖國(guó)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，追求卓越。

奉獻(xiàn)：為油而戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)效益，回報(bào)職工，回報(bào)社會(huì)。

柴達(dá)木石油精神是青海石油人50多年來(lái)用心血和生命鑄就而成，是中國(guó)石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛(ài)國(guó)精神，是柴達(dá)木石油精神的根本出發(fā)點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)和奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，是柴達(dá)木石油精神的核心內(nèi)容，是愛(ài)國(guó)和奉獻(xiàn)的必然條件。為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神，是柴達(dá)木石油精神的本質(zhì)內(nèi)容，是愛(ài)國(guó)和創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)——率先建成一流的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)——在“十一五”末或稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的目標(biāo)。

第一步：謀求突破，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)油氣勘探大場(chǎng)面，力爭(zhēng)找到1-2個(gè)5000萬(wàn)噸級(jí)的石油優(yōu)質(zhì)儲(chǔ)量，探明天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量1000億立方米，為實(shí)現(xiàn)油田的快速發(fā)展夯實(shí)儲(chǔ)量基礎(chǔ)。

第二步：提升加速，快速發(fā)展。萬(wàn)眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產(chǎn)量達(dá)到485萬(wàn)噸，2008年達(dá)到800萬(wàn)噸，為全面實(shí)現(xiàn)油氣一千萬(wàn)創(chuàng)造有利條件。

第三步：油氣并舉，實(shí)現(xiàn)跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產(chǎn)量達(dá)到1000萬(wàn)噸，其中原油產(chǎn)量300萬(wàn)噸，天然氣產(chǎn)量70億立方米，躋身于千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田的行列，進(jìn)入中國(guó)石油13個(gè)油氣田的前八強(qiáng)。

注解“一千萬(wàn)”：伴隨著油田的改革與發(fā)展，油田公司黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合油田實(shí)際，適時(shí)賦予“5355”新的內(nèi)涵，將“5355”中的形成年生產(chǎn)原油500萬(wàn)噸調(diào)整為年生產(chǎn)原油300萬(wàn)噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米調(diào)整為年生產(chǎn)天然氣70億立方米。即為年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)噸。

4、發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質(zhì)量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

4.1油氣并舉戰(zhàn)略：

柴達(dá)木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實(shí)施油氣并舉是青海油田加快發(fā)展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發(fā)現(xiàn)、大場(chǎng)面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強(qiáng)；在油氣開(kāi)發(fā)利用上，努力實(shí)現(xiàn)原油產(chǎn)量的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)天然氣產(chǎn)量的快速增長(zhǎng)，到“十一五”末或稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)油氣當(dāng)量1000萬(wàn)噸的發(fā)展目標(biāo)；在煉油化工上，做精做細(xì)煉油，做強(qiáng)做大化工，加快油、氣、鹽下游產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略：

質(zhì)量是企業(yè)良好形象和信譽(yù)的保證，效益是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的前提。在油田發(fā)展進(jìn)程中，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量、速度與效益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)油田勘探高水平、油田開(kāi)發(fā)高效益、油氣產(chǎn)品高質(zhì)量、油田發(fā)展高速度。

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略：

科技是加快油田發(fā)展的助推器，創(chuàng)新是推動(dòng)油田進(jìn)步的不竭動(dòng)力。在油田勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外勘探、開(kāi)發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實(shí)際，做到研究、應(yīng)用、儲(chǔ)備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動(dòng)油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進(jìn)程中，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，通過(guò)實(shí)現(xiàn)油田開(kāi)發(fā)高效益和資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)，努力奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，推動(dòng)油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三篇：公司企業(yè)文化手冊(cè)

公司企業(yè)文化手冊(cè)

企業(yè)文化就是企業(yè)做事的準(zhǔn)則及習(xí)慣方式。

通過(guò)對(duì)公司的文化分析,將公司企業(yè)文化定義為三個(gè)層次:

1.理念層企業(yè)文化──使命與遠(yuǎn)景、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀。

2.制度層企業(yè)文化──質(zhì)量方針、經(jīng)營(yíng)模式、內(nèi)部機(jī)制、規(guī)章制度等。

3.行為層企業(yè)文化──企業(yè)形象、口號(hào)、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動(dòng)。

一、企業(yè)精神

企業(yè)精神:勇于拼搏進(jìn)取、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、共創(chuàng)輝煌。

公司堅(jiān)信優(yōu)良的企業(yè)精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進(jìn)取、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力源泉。

公司崇尚拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神，崇尚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作作風(fēng)，凝聚全體員工的智慧與力量，共創(chuàng)企業(yè)輝煌。

二、核心價(jià)值觀

速度、團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)、執(zhí)著、創(chuàng)新。

1．速度——果斷決策、快速服務(wù)、高效運(yùn)作；迅速行動(dòng)、及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)，永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。

2．團(tuán)隊(duì)——優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互協(xié)作，創(chuàng)造激情、高效、目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、勇于挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

3．忠誠(chéng)——光明磊落、忠于企業(yè)、誠(chéng)信為本。

4．執(zhí)著——堅(jiān)定不移、知難勇進(jìn)、永不放棄、始終如一地對(duì)事業(yè)和生活積極追求。

5．創(chuàng)新——不斷改進(jìn)、挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善新體制、研發(fā)新成果、拓展新領(lǐng)域。

三、經(jīng)營(yíng)理念

培養(yǎng)優(yōu)秀人才、實(shí)施完善體制、共享企業(yè)成果。

人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。有了人才，企業(yè)才有希望。有了人才，企業(yè)才會(huì)發(fā)展。有了人才，企業(yè)必定成功。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的重要因素。

公司不斷建立完善的企業(yè)制度，并且不折不扣地落實(shí)執(zhí)行、保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷強(qiáng)化，從而不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

公司與員工共同分享企業(yè)創(chuàng)造的成果，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展進(jìn)一步貢獻(xiàn)力量。

九、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量方針、服務(wù)準(zhǔn)則

1．發(fā)展戰(zhàn)略。

第一階段：抓兩頭、建網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)隊(duì)伍、練內(nèi)功。完善客戶(hù)關(guān)系管理，拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提高組織效能，通過(guò)自身管理水平的提升，鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二階段：樹(shù)品牌、活機(jī)制、顯威力、創(chuàng)價(jià)值。公司建立優(yōu)良的品牌和高度靈活有效的企業(yè)機(jī)制來(lái)激發(fā)企業(yè)活力，使企業(yè)永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得市場(chǎng)青睞，為客戶(hù)、為企業(yè)、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

第三階段：強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、廣擴(kuò)張、控資源、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。聚集高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展相關(guān)多元化，控制有限資源，成功實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延伸。

2．質(zhì)量方針。

信譽(yù)贏得友誼，優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)永恒效益。

公司注重先進(jìn)科技在企業(yè)中的運(yùn)用，注重企業(yè)信譽(yù)，并且提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶(hù)、為企業(yè)、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造效益。

3．服務(wù)準(zhǔn)則。

微笑、信息、快速服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、適當(dāng)價(jià)格。

公司堅(jiān)持完美服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系，贏得客戶(hù)信賴(lài)。

十、人才發(fā)展戰(zhàn)略

員工是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人是公司發(fā)展的中流砥柱。

公司重視人才的價(jià)值和作用，著力建設(shè)符合自身發(fā)展需求的人才體系：職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，并且通過(guò)培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)計(jì)劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

公司有著自己的人才標(biāo)準(zhǔn)：不僅要具有必備的才能，而且還要具備崇高品德和社會(huì)責(zé)任感的人，才能成為公司真正的人才。

十一、工作作風(fēng)

1．日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動(dòng)、注重成果。

2．執(zhí)行力堅(jiān)決、快速、有效。

十二、事業(yè)成功三大要素

1．“負(fù)責(zé)任、用心做事、用命工作”，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。

2．積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，做事投入，拼搏進(jìn)取，獲得豐碩成果。

十三、事業(yè)成功三大法寶

管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質(zhì)量，才能獲得事業(yè)的成功。

十四、事業(yè)成功八大秘訣

目標(biāo)清晰、意向強(qiáng)烈、完整計(jì)劃、迫切行動(dòng)、調(diào)整心態(tài)、修正行為、正視事實(shí)、堅(jiān)持自律。

十五、優(yōu)秀員工九大素質(zhì)

激情、貢獻(xiàn)、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負(fù)責(zé)任。

十六、公司導(dǎo)語(yǔ)

1． 修養(yǎng)觀：從我做起，感染身邊所有的人，讓他們都得到成功和幸福。

在夫妻、同事間，我們經(jīng)常見(jiàn)到為很小的事情而爭(zhēng)吵不休。其實(shí)凡事沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，不同的角度自然有不同的觀點(diǎn)。我們只有先行一步，用自己的行動(dòng)去感染人、去教育人，讓更多的人得到成功和幸福。

2．事業(yè)觀：高質(zhì)量、高效率、高效益是事業(yè)發(fā)展的根本。事業(yè)要做強(qiáng)做大，先要做細(xì)做精，才能確保持續(xù)發(fā)展。高質(zhì)量是好產(chǎn)品（服務(wù)）的首要標(biāo)志；高效率就是對(duì)工作速度的要求，快速響應(yīng)，快速?zèng)Q策，快速行動(dòng)；高效益不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要追求社會(huì)效益。

3．創(chuàng)新觀：管理是穩(wěn)固事業(yè)的基石，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。我們追求的是一種系統(tǒng)管理，有了系統(tǒng)管理，運(yùn)營(yíng)才能規(guī)范，才能做細(xì)做精。管理是企業(yè)能否做大的基礎(chǔ)。沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)就無(wú)法發(fā)展。企業(yè)要成為百年老店，只有不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。

4．目標(biāo)觀：鎖定目標(biāo)，尋找狹縫，重點(diǎn)突破。和打仗一樣，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中同樣需要找準(zhǔn)目標(biāo)，鎖定目標(biāo)。如果我們工作一味死做、亂做，就會(huì)付出很大的代價(jià)，而沒(méi)有成果。要學(xué)會(huì)見(jiàn)縫插針，找到技巧、方法。狹縫就是切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，找到狹縫才能四兩撥千斤，事半功倍。

5．資源觀：善用身邊資源，創(chuàng)造事業(yè)奇跡。身邊資源是什么？關(guān)系、工具、設(shè)備等。如工作中感到困惑，思路無(wú)法清晰時(shí)，想一想身邊有沒(méi)有值得信賴(lài)、能夠支持你的朋友。身邊資源很多，關(guān)鍵是如何善用。因?yàn)閭€(gè)人的力量是有限的，如果能合理利用身邊資源，創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，力量就是無(wú)限的。

6．誠(chéng)信觀：事業(yè)重于山，誠(chéng)信值千金。每個(gè)人都希望成就自己的事業(yè)，但只停留在講、想上，不認(rèn)真去做，就不可能有成功的事業(yè)。誠(chéng)信要從自己做起，從小事做起，坑蒙拐騙可能會(huì)一時(shí)獲利，但絕不會(huì)長(zhǎng)久。企業(yè)和供應(yīng)商之間、客戶(hù)之間、同事之間都要講誠(chéng)信。有了誠(chéng)信，才能有更多人支持你，事業(yè)才能得到更大的進(jìn)步。

7．團(tuán)隊(duì)觀：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石，團(tuán)隊(duì)力量使事業(yè)發(fā)展和成功超越。如果單靠一個(gè)人的力量，往往發(fā)展有限。團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)盡的，發(fā)揮好了，就可以實(shí)現(xiàn)更多的突破。

8．營(yíng)銷(xiāo)觀：系統(tǒng)解決方案是營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步，是客戶(hù)的渴望和信賴(lài)。只有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提升，提供系統(tǒng)解決方案，將資源進(jìn)行有機(jī)整合，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，才能將事業(yè)做得更強(qiáng)更大。

9．時(shí)間觀：效率創(chuàng)造商機(jī)，時(shí)間帶來(lái)財(cái)富。做什么事情都要時(shí)時(shí)刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機(jī)會(huì)。很多人做什么、想什么總是慢半拍，會(huì)失去很多商機(jī)。如果提高效率，善用時(shí)間，就能夠做很多的事情，就能帶來(lái)很多的財(cái)富。

10．學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)型的公司是員工進(jìn)步的源泉?；畹嚼?，學(xué)到老。不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，員工才能進(jìn)步，事業(yè)才能發(fā)展。

11．品行觀：有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，堅(jiān)決不用。對(duì)于有德有才的人，公司會(huì)始終關(guān)注，會(huì)給予更多機(jī)會(huì)，會(huì)給予更大的提升。對(duì)于有德無(wú)才的人，可能經(jīng)驗(yàn)欠缺，但可以逐步培養(yǎng)。對(duì)于有才無(wú)德的人，其破壞力極強(qiáng)，會(huì)給公司帶來(lái)很多負(fù)面影響，留下很大后患，我們堅(jiān)決不用。

12．做事觀：用腦思考、用心做事。事情該不該做，怎么做，能否做成，需要認(rèn)真思考。但只停留在思考上還不行，還須用心去做，才能事半功倍。

13．修煉觀：自我修煉，功到事成。修煉的范圍很廣，不僅是知識(shí)技能方面，而且更重要的是心態(tài)素質(zhì)的修煉。修煉越深，功底越強(qiáng)，功夫越到位，事業(yè)就能自然成功，再?gòu)?qiáng)的對(duì)手也能被征服。

14．致勝觀：站高一線(xiàn)，盡心致勝。“登高視野遠(yuǎn)，坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點(diǎn)，看得就會(huì)更清晰、更遠(yuǎn)、更全面。用心去做事，才會(huì)取得好的成果，才會(huì)獲得更大的成功。

15．責(zé)任觀：敢于負(fù)責(zé)任，必能成大業(yè)。遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人往往推委“不是我的責(zé)任”，事情發(fā)生以后習(xí)慣認(rèn)為和我關(guān)系不大，全是別人的事。只要人人都愿意負(fù)100%的責(zé)任，心態(tài)端正，彼此就不會(huì)抱怨和責(zé)備，整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍就會(huì)更融洽，團(tuán)隊(duì)就會(huì)有戰(zhàn)斗力，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)一步。

16．信念觀：堅(jiān)定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會(huì)打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果在堅(jiān)持一下，就會(huì)成功。燒開(kāi)水到99度，就不在燒了，水就永遠(yuǎn)燒不開(kāi)。我們做事不能半途而廢，只要堅(jiān)持到底，就能獲得成功。

17．生活觀：健康的身體，愉悅的生活，是事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力保證。時(shí)時(shí)刻刻注意鍛煉，才有健康的身體，生活才會(huì)愉悅，工作感覺(jué)才會(huì)爽暢，才會(huì)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，事業(yè)才會(huì)有進(jìn)步。

18．危機(jī)觀：強(qiáng)調(diào)客觀原因是事業(yè)失敗的最大根源。很多人事情沒(méi)有做好，總是強(qiáng)調(diào)客觀原因，為自己的失敗開(kāi)了很多后門(mén)，不愿意負(fù)責(zé)任。如果我們敢于負(fù)責(zé)任，事業(yè)就會(huì)成功。

19．處世觀：做事要認(rèn)真，對(duì)人要寬容。對(duì)工作，對(duì)事情要認(rèn)真，不能馬馬虎虎；對(duì)人則要寬容，不要因?yàn)閷?duì)方說(shuō)過(guò)什么，做過(guò)什么，總是耿耿于懷。只有胸寬大度，才能取得最大的成功。

20．成功觀：智慧創(chuàng)造奇跡；成功來(lái)自努力。做事情不要蠻干，要靠智慧，用智慧創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力，才能取得更大成功。

21．共贏觀：創(chuàng)造自有分享，付出必有回報(bào)。只有創(chuàng)造，才能有更大分享。付出越多，回報(bào)就越多。

22．進(jìn)取觀：說(shuō)到不如做到，要做就做最好。

23．知行觀：知行合一，超越自我。知道了就馬上行動(dòng)，必能成大業(yè)。

24．潛能觀：挖掘潛能是事業(yè)成功的關(guān)鍵。很多人平時(shí)發(fā)揮的能量只有20%，其實(shí)潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力，它就象礦藏一樣，能一點(diǎn)一點(diǎn)被挖掘和開(kāi)發(fā)，終有一天“礦藏“會(huì)像金子一般煥發(fā)出奪目的光彩。

25．進(jìn)步觀：改進(jìn)、再改進(jìn)、不斷改進(jìn)；創(chuàng)新、再創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，是進(jìn)步的源泉。

26．價(jià)值觀：僅僅能干活的人價(jià)值一般，遇到問(wèn)題能解決的人較有價(jià)值，能指導(dǎo)別人解決問(wèn)題的人更有價(jià)值，能遇見(jiàn)問(wèn)題并避免問(wèn)題發(fā)生的人最有價(jià)值。

27．共享觀：使大家都富起來(lái)，讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個(gè)員工提供了事業(yè)平臺(tái)，只要你負(fù)責(zé)任，用心做事，拼搏進(jìn)取，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡，就能富起來(lái)，享受成功的喜悅。

十七、企業(yè)文化宣言

我們追求卓越，“速度、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)著、創(chuàng)新”是我們的核心價(jià)值觀；“勇于拼搏進(jìn)取，共享輝煌”是我們的公司精神；“培養(yǎng)優(yōu)秀人才，實(shí)施完善體制，共享公司成果”是我們的經(jīng)營(yíng)理念。認(rèn)同公司文化，認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)員工是我們最大的財(cái)富。

“使大家都富起來(lái)，讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，打造公司團(tuán)隊(duì)，培育經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，凝聚優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，遵從公司導(dǎo)語(yǔ)，堅(jiān)持完善服務(wù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)輝煌。

事業(yè)重如山，誠(chéng)信值千金。機(jī)不可失，時(shí)不我待。21世紀(jì)，充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司都要從我做起，從現(xiàn)在做起，知行合一，超越自我，為實(shí)現(xiàn)歷史賦予我們的使命而努力奮斗！

第四篇：公司企業(yè)文化手冊(cè)

一、寫(xiě)在前面

二、公司簡(jiǎn)介

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽(yù)

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國(guó)石油精神

2.2柴達(dá)木石油精神

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國(guó)石油發(fā)展目標(biāo)

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

5、價(jià)值觀

5.1核心價(jià)值觀

5.2核心經(jīng)營(yíng)管理理念

5.3科技理念

5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國(guó)石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級(jí)管理人員的信

7.2.2高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會(huì)主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊(duì)伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會(huì)議禮儀

9.3電話(huà)禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

10、企業(yè)形象用語(yǔ)

11、企業(yè)歌曲

我們有一個(gè)共同的家園——xxxx。

我們有一個(gè)共同的目標(biāo)——“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田。

我們有一個(gè)共同的精神——愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個(gè)家園同呼吸、共命運(yùn)，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬(wàn)，全面建設(shè)高原千萬(wàn)噸級(jí)大型油氣田”是我們奮斗追求的目標(biāo)，是全體員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”是我們自強(qiáng)不息、戰(zhàn)勝困難的動(dòng)力源泉，弘揚(yáng)這種精神，才能使我們前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健堅(jiān)定。

既然我們選擇了青海油田這個(gè)家園，那么，為了建設(shè)這個(gè)家園，貢獻(xiàn)你的忠誠(chéng)和智慧吧！

既然我們有一個(gè)共同奮斗追求的目標(biāo)，那么，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅(jiān)韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現(xiàn)在要做的是，忠誠(chéng)、協(xié)作、創(chuàng)新，并為你是一個(gè)青海石油人而自豪！

xxxx簡(jiǎn)介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱(chēng)的柴達(dá)木盆地，是隸屬中國(guó)石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司是1999年按照國(guó)務(wù)院和中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司重組改制工作的統(tǒng)一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎(chǔ)上重組分離而成，于2000年1月1日正式運(yùn)行。

公司主要從事柴達(dá)木盆地的石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、管道運(yùn)營(yíng)，以及石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。青海油田是一個(gè)老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個(gè)好油田，根據(jù)第三次資源評(píng)價(jià)結(jié)果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經(jīng)過(guò)幾代柴達(dá)木石油人50多年艱苦的勘探開(kāi)發(fā)，累計(jì)發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個(gè)，潛伏構(gòu)造103個(gè)，油氣田26個(gè)。探明加控制石油地質(zhì)儲(chǔ)量3億多噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲(chǔ)量3000多億

動(dòng)油田進(jìn)步的不竭動(dòng)力。在油田勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外勘探、開(kāi)發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實(shí)際，做到研究、應(yīng)用、儲(chǔ)備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動(dòng)油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進(jìn)程中，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，通過(guò)實(shí)現(xiàn)油田開(kāi)發(fā)高效益和資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)，努力奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，推動(dòng)油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：

企業(yè)發(fā)展，人才為本。認(rèn)真落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強(qiáng)“三支骨干隊(duì)伍”建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，逐步建立起一套培養(yǎng)、選拔和任用德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的體制和機(jī)制，為各類(lèi)人才搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、全面發(fā)展的平臺(tái)，形成“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的氛圍，為油田謀求更大發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

5、價(jià)值觀

5.1核心價(jià)值觀——以人為本，全面進(jìn)步。

以人為本：堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造平等友愛(ài)、融洽和諧的內(nèi)部環(huán)境，尊重員工需求，維護(hù)員工利益。

全面進(jìn)步：注重公司的成長(zhǎng)性和發(fā)展的可持續(xù)性，創(chuàng)造企業(yè)進(jìn)步與員工發(fā)展的和諧，公司與社會(huì)的和諧，人與自然的和諧，讓改革發(fā)展的成果回報(bào)社會(huì)，惠及全體員工。

5.2核心經(jīng)營(yíng)管理理念——誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全。

誠(chéng)信：立誠(chéng)守信，言真行實(shí)。

創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。

業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)至上，創(chuàng)造卓越。

和諧：團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策和行為的價(jià)值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。誠(chéng)信是基石，創(chuàng)新是動(dòng)力，業(yè)績(jī)是目標(biāo)，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——?jiǎng)?chuàng)新突破，勇于實(shí)踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術(shù)的推廣應(yīng)用上，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不唯書(shū)，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實(shí)踐，不斷認(rèn)識(shí)新情況，解決新問(wèn)題，積極開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、推廣適合柴達(dá)木盆地油氣勘探開(kāi)發(fā)的新理論、新技術(shù)和新工藝，為油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供科技支持。

5.4服務(wù)理念——誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)，雙贏。

以誠(chéng)實(shí)為本，守信為榮，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良產(chǎn)品，搭建和創(chuàng)造雙方的發(fā)展平臺(tái)和空間，實(shí)現(xiàn)雙贏互利，共同發(fā)展。

5.5人才理念——企業(yè)培育人才，人才奉獻(xiàn)企業(yè)。

建立完善培育人才的體制和機(jī)制，構(gòu)筑容得下、留得住、能發(fā)展的人才平臺(tái)，關(guān)心和愛(ài)護(hù)人才，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮人才的聰明智慧，為企業(yè)作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

5.6學(xué)習(xí)理念——立足崗位，學(xué)以致用。

努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工，完善學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，立足崗位學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環(huán)境理念——關(guān)心健康，保障安全，美化環(huán)境。

樹(shù)立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關(guān)心員工健康從員工健康時(shí)開(kāi)始”的觀念，為員工的健康、安全創(chuàng)造必要條件，改善生產(chǎn)生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產(chǎn)。注重保護(hù)環(huán)境，努力減少污染，綠化美化生產(chǎn)生活環(huán)境，營(yíng)造和諧自然的健康安全環(huán)境氛圍。

6、工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真。

雷厲風(fēng)行：強(qiáng)化執(zhí)行，行動(dòng)快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴(yán)細(xì)認(rèn)真：事事無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，注重工作質(zhì)量和安全，做精做細(xì)，做好做實(shí)。

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀——誠(chéng)實(shí)守信，奉獻(xiàn)社會(huì)。

誠(chéng)實(shí)守信：堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，按章納稅，恪守誠(chéng)實(shí)守信的道德理念，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，做到以誠(chéng)為本，信譽(yù)至上。

奉獻(xiàn)社會(huì)：加快勘探開(kāi)發(fā)步伐，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的石油天然氣，滿(mǎn)足國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)石油天然氣快速增長(zhǎng)的需求，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，造福周邊地區(qū)各族人民，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)能源與環(huán)境的和諧，企業(yè)與社會(huì)的和諧。

7.2中國(guó)石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級(jí)管理人員的信

《中國(guó)石油天然氣股份有限公司高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)范)已于2004年6月制定下發(fā)，這是股份公司高級(jí)管理人員履行職責(zé)的行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容不僅符合境外上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，也符合我國(guó)法律、黨紀(jì)和

黨風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定及公司企業(yè)文化的核心理念。學(xué)習(xí)落實(shí)好《規(guī)范》對(duì)于全面提高公司高級(jí)管理人員的職業(yè)道德水平具有重要意義。

職業(yè)道德建設(shè)對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。在改革逐步深化，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的時(shí)代，沒(méi)有良好職業(yè)道德的公司是不受歡迎的公司，也是無(wú)法生存發(fā)展的公司。股份公司每一位高級(jí)管理人員要自覺(jué)按照《規(guī)范》的要求，踐行職業(yè)行為和道德操守，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于事業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。這對(duì)于提高公司管理水平、樹(shù)立公司良好形象，提升公司價(jià)值至關(guān)重要，也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。

職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，希望公司的每一位高級(jí)管理人員自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實(shí)現(xiàn)中國(guó)石油的可持續(xù)發(fā)展。

7.2.2高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范

遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。

對(duì)公司履行誠(chéng)信與勤勉義務(wù)。

不參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動(dòng)，避免對(duì)公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對(duì)待公司的雇員、客戶(hù)和供應(yīng)商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽(yù)的事。

保證公司的一切交易活動(dòng)得到恰當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)和執(zhí)行，確保公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范、準(zhǔn)確。

保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。

有責(zé)任向管理層及負(fù)責(zé)部門(mén)報(bào)告違反本規(guī)定的行為。

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

認(rèn)同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營(yíng)管理理念。公司員工要發(fā)揚(yáng)“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，貫徹“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛(ài)本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。保護(hù)公司的合法利益。

禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的機(jī)會(huì)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)、信息或地位謀取個(gè)人利益。

公司員工不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。

公司員工不得接受可能影響商務(wù)決策和有損獨(dú)立判斷的有價(jià)饋贈(zèng)。也不能允許其親屬或第三人接受該類(lèi)饋贈(zèng)。員工在商務(wù)活動(dòng)中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀(jì)念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來(lái)。嚴(yán)禁為商務(wù)目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢(qián)和其他有價(jià)值的物品。公司員工代表公司購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)遵循公司的采購(gòu)政策，在業(yè)務(wù)往來(lái)中不允許進(jìn)行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規(guī)定收購(gòu)公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。

公司員工要忠誠(chéng)于公司，誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚(yáng)中國(guó)石油優(yōu)秀的職業(yè)道德作風(fēng)。保持說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律的優(yōu)良傳統(tǒng)。

公司員工要遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市地有關(guān)監(jiān)管規(guī)則的要求。

公司員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要公平對(duì)待公司的客戶(hù)和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對(duì)待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽(yù)。

公司員工在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立保護(hù)公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識(shí)，依法保護(hù)公司資產(chǎn)，確保有效使用。

公司員工有權(quán)利和義務(wù)向公司監(jiān)察部報(bào)告本人和他人違反國(guó)家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對(duì)報(bào)告人予以保密，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。

7.3社會(huì)主義榮辱觀

以熱愛(ài)祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊(duì)伍形象——忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，精干高效。

公司員工隊(duì)伍忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于崗位，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助協(xié)作，人員精、素質(zhì)強(qiáng)、效率高、紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)硬，敢于克服困難，攻堅(jiān)啃硬。

8.2管理形象——開(kāi)拓創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范。

公司創(chuàng)新思維，不斷進(jìn)取，依法治企，規(guī)范運(yùn)作，求真務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)qhse和內(nèi)控體系建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，趕超國(guó)內(nèi)一流企業(yè)。

8.3品牌形象——質(zhì)量第一，產(chǎn)品優(yōu)異。

公司把質(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實(shí)行全員全面全過(guò)程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹(shù)立青海油田的良好企業(yè)形象。

8.4服務(wù)形象——友好協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

公司對(duì)所有協(xié)作方和客戶(hù)都注重誠(chéng)信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。樂(lè)于為協(xié)作方和客戶(hù)提供便利條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

按時(shí)下班，并清理工作場(chǎng)地，保持良好狀態(tài)。

工作要認(rèn)真處理，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時(shí)要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。

遵守社會(huì)公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。

生產(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。

在辦公樓內(nèi)不能跑動(dòng)，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見(jiàn)同事要微笑點(diǎn)頭，致意問(wèn)好。

對(duì)人對(duì)事要坦誠(chéng)、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對(duì)來(lái)訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來(lái)訪，要立即起立打招呼，微笑正視來(lái)訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢(xún)問(wèn)有何事需要幫助。

工作交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對(duì)方，交談?dòng)行颍⒁饬?，不能做不雅觀的動(dòng)作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門(mén)外。

遇到參觀或檢查工作的客人時(shí)，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語(yǔ)。問(wèn)候要熱情大方，要認(rèn)真回答客人提出的問(wèn)題。參觀或檢查者離開(kāi)時(shí)，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團(tuán)員的要佩戴黨團(tuán)徽。

9.2會(huì)議禮儀

ⅰ召集會(huì)議應(yīng)提前書(shū)面通知或電話(huà)通知，說(shuō)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會(huì)議人員應(yīng)在開(kāi)會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，確實(shí)不能參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前告知會(huì)議召集人。

ⅲ與會(huì)人員要按照會(huì)議的要求著裝，會(huì)議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會(huì)議人員應(yīng)按照會(huì)議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會(huì)議開(kāi)始前，與會(huì)人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，集中精力，姿勢(shì)端正，不能交頭接耳和隨意走動(dòng)，不能中途離場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)禁止吸煙。

ⅵ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入場(chǎng)時(shí)，與會(huì)人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會(huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)主持人宣布散會(huì)后，與會(huì)人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會(huì)場(chǎng)后，再?gòu)那暗胶笠来瓮藞?chǎng)。

9.3電話(huà)禮儀

ⅰ接聽(tīng)電話(huà)要迅速、熱情禮貌、語(yǔ)氣溫和。通常應(yīng)在電話(huà)鈴響起三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒通話(huà)。重要事情要作書(shū)面記錄，并用書(shū)面答復(fù)。

ⅱ電話(huà)接通后應(yīng)先說(shuō)“您好”，并自報(bào)單位、姓名，然后確定來(lái)電人的單位、身份，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)電人的目的和要求，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)問(wèn)有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽(tīng)和撥打電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地占用電話(huà)。

ⅳ上班時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話(huà)接聽(tīng)和撥打私人電話(huà)，更不能用電話(huà)聊天。

ⅴ接到打錯(cuò)的電話(huà)，不要責(zé)怪對(duì)方，應(yīng)盡可能將對(duì)方要撥的電話(huà)號(hào)碼告訴對(duì)方。

ⅵ通話(huà)完畢后，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，等對(duì)方掛機(jī)后再收線(xiàn)。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對(duì)待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭(zhēng)吵。一旦發(fā)生爭(zhēng)吵，要盡快協(xié)商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時(shí)，衣著要盡量和諧，說(shuō)話(huà)要相互照應(yīng)。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系。

ⅴ正確引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

ⅵ鄰里間要誠(chéng)心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語(yǔ)

第五篇：《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》

《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊(cè)》

一、核心價(jià)值觀

企業(yè)宗旨

服務(wù)黨和國(guó)家工作大局

服務(wù)電力客戶(hù)

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)黨和國(guó)家工作大局

公司義不容辭的政治責(zé)任。

公司作為關(guān)系國(guó)家能源安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈、經(jīng)營(yíng)上萬(wàn)億資產(chǎn)、具有重大影響力和帶動(dòng)力的國(guó)有重要骨干企業(yè)，是黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，承擔(dān)著確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要責(zé)任。

公司堅(jiān)持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國(guó)家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶(hù)

公司肩負(fù)的基本使命。

公司作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)大部分城鄉(xiāng)、提供普遍服務(wù)的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶(hù)提供安全可靠充足的電力供應(yīng)和服務(wù)的基本職責(zé)。

公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶(hù)為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

公司實(shí)現(xiàn)共贏的戰(zhàn)略選擇。

公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國(guó)家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶(hù)、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，承擔(dān)著開(kāi)放透明依法經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。

公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，推動(dòng)建立完善三級(jí)電力市場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開(kāi)、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

公司光榮的社會(huì)責(zé)任。

公司作為國(guó)家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體，承擔(dān)著保證能源資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速增長(zhǎng)對(duì)電力需求的責(zé)任。

公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。

企業(yè)精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是對(duì)公司員工勇于超越過(guò)去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展。從全面貫徹落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國(guó)家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它表明公司及員工以黨和國(guó)家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的勇氣和信心。

企業(yè)理念

以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)

“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”是公司處理與員工、客戶(hù)、合作伙伴和社會(huì)之間關(guān)系的基本信條和行動(dòng)準(zhǔn)則。

以人為本

以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本，共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工，切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶(hù)，以客戶(hù)為中心，始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營(yíng)造健康、和諧、有序的電力運(yùn)營(yíng)和發(fā)展環(huán)境。

忠誠(chéng)企業(yè)

熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。

公司通過(guò)建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

奉獻(xiàn)社會(huì)

關(guān)愛(ài)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任。

公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧。公司及員工熱心社會(huì)公益，遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)良好風(fēng)尚，樹(shù)立公司開(kāi)放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

奮斗方向

建設(shè)世界一流電網(wǎng)

建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)

國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的客觀要求，公司“努力超越、追求卓越”的前進(jìn)方向。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)

從我國(guó)國(guó)情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，按照“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效”的要求，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)。

建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)

堅(jiān)持以國(guó)際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標(biāo)

把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“一強(qiáng)三優(yōu)”）。

電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)：電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。

資產(chǎn)優(yōu)良：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶(hù)欠費(fèi)少。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿(mǎn)意，品牌形象好。

業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。

建設(shè)現(xiàn)代公司：建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。這一表述展示公司銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信開(kāi)放、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

戰(zhàn)略重點(diǎn)

電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略：建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地集約化開(kāi)發(fā)，實(shí)施更大范圍內(nèi)能源資源優(yōu)化配置（簡(jiǎn)稱(chēng)“一特三大”）。

近期目標(biāo)：到2010年，初步建成網(wǎng)架結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的國(guó)家電網(wǎng)，電網(wǎng)主要技術(shù)、設(shè)備和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到或接近國(guó)際先進(jìn)水平。

科技興企戰(zhàn)略：遵循“自主創(chuàng)新、重點(diǎn)跨越、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來(lái)”的方針，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體作用，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為強(qiáng)化公司科技支撐的關(guān)鍵和推動(dòng)電網(wǎng)技術(shù)升級(jí)的中心環(huán)節(jié)，建設(shè)一流人才隊(duì)伍，實(shí)施大科研，創(chuàng)造大成果，培育大產(chǎn)業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)“一流三大”）。

近期目標(biāo)：到2010年，公司綜合技術(shù)實(shí)力達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果顯著增加，電網(wǎng)裝備水平和技術(shù)含量顯著提高，關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的研究開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)研究能力達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：牢固樹(shù)立科學(xué)人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立科學(xué)的選人用人機(jī)制，增加教育培訓(xùn)投入，大力開(kāi)展全員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍。

近期目標(biāo)：到2010年末，員工隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷的人員達(dá)到25％，全員培訓(xùn)率達(dá)到95％以上；培育100名優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)人才，500名優(yōu)秀管理人才，500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)秀技能人才。在重大技術(shù)領(lǐng)域培養(yǎng)6－10名院士候選人，爭(zhēng)取產(chǎn)生2－3名院士。

國(guó)際化戰(zhàn)略：通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”、“走出去”等國(guó)際化活動(dòng)，全面提升公司的技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營(yíng)管理能力和資源配置能力，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)具有國(guó)際知名品牌和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流企業(yè)，服務(wù)國(guó)家能源戰(zhàn)略，在引進(jìn)國(guó)外能源資源、參與國(guó)際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。

近期目標(biāo)：到2010年末，國(guó)際能源合作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；引進(jìn)和消化國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，確保特高壓工程建設(shè)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際一流水平；發(fā)展對(duì)外技術(shù)咨詢(xún)和工程服務(wù)活動(dòng)，初步在國(guó)際市場(chǎng)中建立國(guó)家電網(wǎng)公司品牌；進(jìn)一步加大國(guó)際型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，初步建立較高素質(zhì)的國(guó)際化業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

中期目標(biāo)：在周邊國(guó)家能源合作中發(fā)揮重要作用；適時(shí)適度參與國(guó)外電網(wǎng)的投資和經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公司海外上市，建立國(guó)際化的資本運(yùn)作能力；實(shí)現(xiàn)特高壓及相關(guān)電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的技術(shù)引進(jìn)、消化吸收和技術(shù)出口服務(wù)活動(dòng)，在對(duì)外運(yùn)行維護(hù)和工程咨詢(xún)等方面形成一定的市場(chǎng)規(guī)模，樹(shù)立具有一定知名度的國(guó)家電網(wǎng)公司品牌；通過(guò)引進(jìn)來(lái)、走出去多種手段，與國(guó)際先進(jìn)電力企業(yè)接軌，不斷提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，建成具有國(guó)際影響力的企業(yè)。

戰(zhàn)略實(shí)施

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

（簡(jiǎn)稱(chēng)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）

“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”就是通過(guò)實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變；通過(guò)建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

公司資產(chǎn)規(guī)模大，內(nèi)部資源豐富，潛力很大，加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，對(duì)公司各類(lèi)資源進(jìn)行戰(zhàn)略整合，充分發(fā)揮公司資產(chǎn)、資金、人才、技術(shù)、管理等諸多優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)于減少資源閑置和浪費(fèi)，提高經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)具有十分重要的意義?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”是公司遵循客觀規(guī)律，在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)分析公司發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的集中體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)的根本途徑和內(nèi)在需要。

工作思路

抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流

（簡(jiǎn)稱(chēng)“三抓一創(chuàng)”）

發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)。抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。

抓發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國(guó)家電網(wǎng)。

抓管理

依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

抓隊(duì)伍

堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

創(chuàng)一流

以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以?xún)?nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。

發(fā)展要求

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

外塑形象

（簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)質(zhì)外形”）

內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。內(nèi)在素質(zhì)是基礎(chǔ)，決定外部形象；外部形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，對(duì)內(nèi)在素質(zhì)具有促進(jìn)作用。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。

安全素質(zhì)

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，制度健全完善，責(zé)任落實(shí)到位，行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。

質(zhì)量素質(zhì)

工程建設(shè)優(yōu)良，電力供應(yīng)可靠，服務(wù)真誠(chéng)規(guī)范，流程科學(xué)合理，管理嚴(yán)謹(jǐn)高效，企業(yè)健康發(fā)展。

效益素質(zhì)

資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，財(cái)務(wù)狀況良好，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益顯著，社會(huì)貢獻(xiàn)突出。

科技素質(zhì)

創(chuàng)新能力強(qiáng)，投入產(chǎn)出率高，科技貢獻(xiàn)大，電網(wǎng)裝備、信息化和技術(shù)水平領(lǐng)先。

隊(duì)伍素質(zhì)

人員結(jié)構(gòu)合理，人才隊(duì)伍健全，員工政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，技能過(guò)硬，求真務(wù)實(shí)，甘于奉獻(xiàn)。

外塑形象

塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象、真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行國(guó)有重要骨干企業(yè)責(zé)任，銳意改革，加快發(fā)展，服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，努力奉獻(xiàn)社會(huì)。

真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象

服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。讓政府放心、客戶(hù)滿(mǎn)意。

嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理形象

依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)。做到依法決策、科學(xué)決策和民主決策。公司制度健全，機(jī)制完善，管理集約。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格自律，務(wù)實(shí)清廉，既干事，又干凈。

公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象

樹(shù)立誠(chéng)信觀念，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、透明的原則，認(rèn)真接受市場(chǎng)監(jiān)管，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)信息披露，重視交流合作。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象

弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，建設(shè)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)文化，上下之間同心同德，部門(mén)之間密切協(xié)作，員工與公司共同成長(zhǎng)。

三、行為規(guī)范

行為規(guī)范

《員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則?！豆╇姺?wù)“十項(xiàng)承諾”》是公司對(duì)客戶(hù)作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值?！秵T工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》是公司對(duì)員工服務(wù)行為規(guī)定的底線(xiàn)，是不能逾越的“紅線(xiàn)”。《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》是公司堅(jiān)持開(kāi)放透明依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。

二、忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑?chē)?guó)網(wǎng)品牌。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。

五、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

六、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

◇遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。公司倡導(dǎo)做事先做人，人人爭(zhēng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法，弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀的文明員工。

◇忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑?chē)?guó)網(wǎng)品牌。公司信賴(lài)忠誠(chéng)企業(yè)的員工，員工應(yīng)熱愛(ài)企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，奉獻(xiàn)愛(ài)心，履行社會(huì)責(zé)任，共同塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，樹(shù)立公司開(kāi)放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的良好社會(huì)形象。

◇愛(ài)崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。公司倡導(dǎo)員工恪守職業(yè)道德，切實(shí)提高執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，忠于職守，盡職盡責(zé)，全力以赴做好本職工作。

◇團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，努力學(xué)習(xí)，重視知識(shí)更新，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，勇于開(kāi)拓，銳意進(jìn)取，不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新，為公司發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

◇以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。公司員工應(yīng)樹(shù)立安全理念，提高安全意識(shí)，貫徹安全要求，落實(shí)安全責(zé)任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎(chǔ)，以人員、時(shí)間、力量“三個(gè)百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，確保人身安全、設(shè)備安全，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。

◇弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司員工應(yīng)認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)十條”，切實(shí)履行服務(wù)承諾，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

◇勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。公司員工應(yīng)樹(shù)立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型企業(yè)的要求，從一點(diǎn)一滴做起，實(shí)施精細(xì)化管理，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流，向管理要效益。同時(shí)，要通過(guò)科學(xué)的、精細(xì)化的管理，切實(shí)提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。公司員工應(yīng)大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬(wàn)眾一心，眾志成城，積極投身建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項(xiàng)工作之中，為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

◇城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶(hù)端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶(hù)端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ小^(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

◇供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

◇供電方案答復(fù)期限：居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日。

◇城鄉(xiāng)居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

◇非居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

◇當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

◇供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。

◇提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

◇客戶(hù)欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)。

◇電力服務(wù)熱線(xiàn)“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”

◇堅(jiān)持依法公開(kāi)、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

◇遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。

◇頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

◇嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

◇統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

◇建立問(wèn)詢(xún)答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問(wèn)詢(xún)必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

◇完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開(kāi)兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。

◇聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

◇建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

◇嚴(yán)肅“三公”調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》。

員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”

◇不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電。

◇不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

◇不準(zhǔn)為客戶(hù)指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

◇不準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)投訴、咨詢(xún)推諉塞責(zé)。

◇不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

◇不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶(hù)的商業(yè)秘密。

◇不準(zhǔn)收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券。

◇不準(zhǔn)接受客戶(hù)組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。

◇不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

◇不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

四、企業(yè)標(biāo)識(shí)

國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)

（1）標(biāo)識(shí)的球形設(shè)計(jì)顯示國(guó)家電網(wǎng)公司作為特大型國(guó)有企業(yè)無(wú)限發(fā)展的美好前景，表達(dá)了國(guó)家電網(wǎng)公司員工無(wú)限寬廣的國(guó)際視野，和“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)”的堅(jiān)強(qiáng)信心。

（2）標(biāo)識(shí)的圓形圖案是國(guó)家電網(wǎng)公司集團(tuán)內(nèi)部、公司內(nèi)外互動(dòng)、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧的象征，寓意在新的市場(chǎng)格局中，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，公司與客戶(hù)、員工、社會(huì)和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標(biāo)識(shí)中縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線(xiàn)條代表了國(guó)家電網(wǎng)公司“經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)”的核心業(yè)務(wù)，表示國(guó)家電網(wǎng)公司認(rèn)準(zhǔn)公司的社會(huì)定位，努力超越、追求卓越，為全社會(huì)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電能及其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)色為綠色，代表國(guó)家電網(wǎng)公司為社會(huì)提供潔凈能源，寓意國(guó)家電網(wǎng)公司持續(xù)發(fā)展，生機(jī)勃勃，基業(yè)長(zhǎng)青。

國(guó)家電網(wǎng)公司北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴標(biāo)識(shí)

2006年1月26日，國(guó)家電網(wǎng)公司與第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“北京奧組委”）在北京人民大會(huì)堂正式簽署合作協(xié)議，這標(biāo)志著國(guó)家電網(wǎng)公司成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)電力供應(yīng)合作伙伴，為北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)、北京奧組委等，提供電力供應(yīng)和電力公共服務(wù)，包括輸電、變電和配電設(shè)施建設(shè)和服務(wù)等。

藉國(guó)家電網(wǎng)公司成為北京2008年奧運(yùn)合作伙伴的良好契機(jī)，國(guó)家電網(wǎng)公司北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴標(biāo)識(shí)組合對(duì)加速傳播“國(guó)家電網(wǎng)”品牌核心價(jià)值，進(jìn)一步提升國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度和美譽(yù)度具有重要作用。

國(guó)家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)

國(guó)家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識(shí)由國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)與中國(guó)青年志愿者標(biāo)識(shí)組成。作為公司青年志愿者活動(dòng)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)有利于更好地提升公司形象，彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”品牌。

中國(guó)青年志愿者標(biāo)識(shí)整體構(gòu)圖為心形，又是英文志愿者的第一個(gè)字母“V”，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。標(biāo)識(shí)寓意為中國(guó)志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，伸出友愛(ài)之手，表達(dá)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)、真情暖人心”和“團(tuán)結(jié)互助、共創(chuàng)和諧”的主題。

國(guó)家電網(wǎng)愛(ài)心希望小學(xué)標(biāo)識(shí)

國(guó)家電網(wǎng)愛(ài)心希望小學(xué)的標(biāo)識(shí)采用內(nèi)有圖案的圓形設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了“凝聚愛(ài)心、團(tuán)結(jié)互助、圓貧困地區(qū)孩子上學(xué)之夢(mèng)”的主題，同時(shí)又和國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)球形設(shè)計(jì)相統(tǒng)一。

標(biāo)識(shí)中一大一小兩個(gè)人手牽手的圖案充分體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司伸出援助之手，扶持、幫助貧困地區(qū)孩子，和他們手拉手、心連心的愛(ài)心之舉；高舉的手臂和向上的走勢(shì)給人以健康、向上、光明、美好的視覺(jué)和心理感受，貼合“希望小學(xué)”的主旨，也突出國(guó)家電網(wǎng)公司建立愛(ài)心希望小學(xué)，引領(lǐng)貧困地區(qū)的孩子走上成才道路的愿望。

五、安全文化

安全理念：相互關(guān)愛(ài)

共保平安

“相互關(guān)愛(ài)、共保平安”就是堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)”的思想，以對(duì)黨和國(guó)家事業(yè)，對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面落實(shí)安全責(zé)任，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”，以人員、時(shí)間、力量的“三個(gè)百分之百”保安全，確保電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。

相互關(guān)愛(ài)是共保平安的前提和基礎(chǔ)，共保平安是相互關(guān)愛(ài)的目的和結(jié)果。

基本要求

按照“三個(gè)百分之百”要求，深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，抓“三基”（從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起），用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），杜絕“三高”（領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無(wú)憂(yōu)、規(guī)章制度束之高閣）現(xiàn)象，堅(jiān)持“四全”

（全面、全員、全過(guò)程、全方位）保安全，實(shí)現(xiàn)“三控”（可控、能控、在控）。

六、服務(wù)文化

服務(wù)理念：真誠(chéng)服務(wù)

共謀發(fā)展

真誠(chéng)服務(wù)

以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶(hù)需求、終于客戶(hù)滿(mǎn)意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶(hù)提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

共謀發(fā)展

堅(jiān)持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個(gè)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務(wù)社會(huì)，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶(hù)以及社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

基本要求

堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，貫徹三個(gè)“十條”，落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范，深入開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的水平。

七、管理文化

管理理念：集團(tuán)化

集約化

精細(xì)化

標(biāo)準(zhǔn)化

集團(tuán)化??按照集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理、資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，提高集團(tuán)管理調(diào)控能力和集團(tuán)運(yùn)作協(xié)同性，推進(jìn)體制創(chuàng)新和集團(tuán)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

集約化

遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，降低電網(wǎng)能耗，提高能源利用效率，積極采用節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材、節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型國(guó)家電網(wǎng)。

精細(xì)化

突出嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的要求，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善內(nèi)控機(jī)制，優(yōu)化管理流程，規(guī)范管理程序，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷細(xì)化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化

以國(guó)內(nèi)、國(guó)際先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)，以典型設(shè)計(jì)、典型造價(jià)、通用設(shè)備為基礎(chǔ)，建立健全各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高效率效益。

基本要求

堅(jiān)持依法治企、從嚴(yán)治企，完善內(nèi)控機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，著力推進(jìn)公司整體運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人事等重大事項(xiàng)的管理；優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，全面整合資源，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)良和運(yùn)營(yíng)高效；用規(guī)劃指導(dǎo)計(jì)劃，用措施落實(shí)計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)工作、重要環(huán)節(jié)的策劃和過(guò)程控制；建立健全各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，提高管理效率和企業(yè)效益。以精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深化集團(tuán)化運(yùn)作和集約化發(fā)展，促進(jìn)公司發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

八、廉潔文化

廉潔理念：干事、干凈

干事的內(nèi)涵包括想干事、會(huì)干事、干成事，干凈的內(nèi)涵包括忠誠(chéng)企業(yè)、公平正義、廉潔自律。干事是關(guān)鍵，干凈是前提。只干事不干凈是腐敗，只干凈不干事是失職。二者辯證統(tǒng)一，相輔相成，密不可分。

基本要求

堅(jiān)持開(kāi)展廉潔文化思想建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，形成廉潔自律的價(jià)值導(dǎo)向，健全廉潔從業(yè)的行為規(guī)范，營(yíng)造健康和諧的廉潔文化環(huán)境。開(kāi)展“四進(jìn)活動(dòng)”（廉潔文化進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭），使“干事、干凈”成為公司廣大員工共同遵守的道德觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，形成“以廉為榮、以貪為恥”的道德風(fēng)尚、“扶正祛邪、激濁揚(yáng)清”的輿論導(dǎo)向、“知榮辱、講正氣、促和諧”的企業(yè)氛圍，樹(shù)立“誠(chéng)信守法、廉潔經(jīng)營(yíng)”的社會(huì)形象。

—

END

—