第一篇：一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的過程

一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的過程，其實(shí)質(zhì)就是其文化企業(yè)的過程。企業(yè)具有了優(yōu)秀的文化素質(zhì)，無疑也就具有旺盛的生命力和極強(qiáng)的競爭力。長期堅(jiān)持健康、優(yōu)秀的企業(yè)文化培養(yǎng)，可以造就“長壽型公司”的潛質(zhì)，形成企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)大凝聚力和向心力，在企業(yè)中形成整體向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力進(jìn)取的工作氛圍，在市場競爭上乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展中，發(fā)揮出重要的作用，從而體現(xiàn)出企業(yè)作為社會(huì)集合體的價(jià)值和意義。企業(yè)如人，企業(yè)的發(fā)展運(yùn)作也恰如人生，人的精神決定一切，企業(yè)的文化亦橫貫其中，因?yàn)榫哂形幕钠髽I(yè)就如一個(gè)具有知識(shí)和精神的人一樣，有著不可戰(zhàn)勝的人格力量，是其經(jīng)營發(fā)展中，取之不盡、用之不竭的源動(dòng)力。重視企業(yè)文化的建設(shè)就是著眼于企業(yè)的未來，目標(biāo)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在某種程度上說，它比企業(yè)贏利指標(biāo)更重要，更有價(jià)值。同時(shí)，沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，必然要卷入無休止的人才“薪金戰(zhàn)”競爭，結(jié)果無法保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、凝聚、進(jìn)取，當(dāng)然也就沒有了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

企業(yè)文化之攻略

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化的過程就是文化企業(yè)的過程，是企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、榮譽(yù)業(yè)績、經(jīng)營形象和社會(huì)認(rèn)同等各種因素的匯總，體現(xiàn)為企業(yè)鮮明的個(gè)性化，具有其生存、競爭和發(fā)展的內(nèi)在精神。如果把一個(gè)企業(yè)比做人，則一個(gè)人的精神、氣質(zhì)、個(gè)性、習(xí)慣等均為其文化的一部分。一個(gè)優(yōu)秀人才的成長需要長期的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)和提升，那么，一個(gè)企業(yè)的成長壯大同樣離不開有意識(shí)地歸納總結(jié)集體行為，引導(dǎo)群體的意識(shí)、觀念、認(rèn)同、習(xí)慣、作風(fēng)和價(jià)值觀、榮譽(yù)感。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是在企業(yè)的不斷發(fā)展競爭中，不斷積累、不斷提高改進(jìn)、不斷提升中，凝聚升華出來，它源于企業(yè)科學(xué)的規(guī)章制度嚴(yán)格管理，同時(shí)也需要系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖中问降母爬ê驼f明，企業(yè)文化需要實(shí)實(shí)的培養(yǎng)、提升、歸納、認(rèn)同，并通過一定的形式體現(xiàn)表現(xiàn)出來的。對(duì)于企業(yè)文化的形成、發(fā)展規(guī)律而言，企業(yè)規(guī)章、制度是鑄造文化的模板，整體隊(duì)伍的素質(zhì)是蘊(yùn)育培養(yǎng)萌芽企業(yè)文化的種子，良性企業(yè)經(jīng)營理念引導(dǎo)文化發(fā)展方向。有意識(shí)的管理、監(jiān)督以及適時(shí)的文化提升宣傳，是培養(yǎng)企業(yè)文化的催進(jìn)劑。如果沒有科學(xué)的戰(zhàn)略、潛意識(shí)的引導(dǎo)、深入的溝通和群體行為對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，任何看似有效的管理制度以及形成的企業(yè)文化，都無疑會(huì)成為其逆反行為的引導(dǎo)線。

二、企業(yè)文化的形成與培養(yǎng)

人有三寶：精、氣、神；天有三寶：日、月、星；企業(yè)亦有三寶，即：企業(yè)文化、員工隊(duì)伍、經(jīng)營管理。員工隊(duì)伍是企業(yè)經(jīng)營管理的主體，是整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)中最積極、最活躍的因素，經(jīng)營管理工作是企業(yè)為完成其經(jīng)營管理目標(biāo)而實(shí)施的有效的規(guī)定、要求，其具體的企業(yè)行為將通過員工隊(duì)伍行為逐一執(zhí)行，逐一完成，員工隊(duì)伍完成企業(yè)經(jīng)營管理要求的過程，就是企業(yè)文化形成和培養(yǎng)的過程，概括說來，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、利潤指標(biāo)和發(fā)展壯大，往往制定出自己的戰(zhàn)略方針、行為目標(biāo)、項(xiàng)目隊(duì)伍，體現(xiàn)為一種有計(jì)劃、有目的、有組織的程序運(yùn)動(dòng)，整個(gè)程序運(yùn)動(dòng)中，企業(yè)階段的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、榮譽(yù)業(yè)績、經(jīng)營形象和社會(huì)認(rèn)同等必須要通過成員的認(rèn)同，方可產(chǎn)生有效率的行動(dòng)，最終完成預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)。對(duì)于整個(gè)工作程序的認(rèn)同、工作精神、以及在其中體現(xiàn)出優(yōu)秀理念、員工思想的提升都構(gòu)成企業(yè)文化精神因素，這是適合企業(yè)、具有企業(yè)特色的文化靈魂，有意識(shí)地升華為自己企業(yè)的文化底蘊(yùn)中，就形成了本企業(yè)濃厚的企

業(yè)文化，因?yàn)檫@是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中點(diǎn)滴積累并培養(yǎng)出的成就，是在實(shí)踐發(fā)展中得到員工的認(rèn)識(shí)、認(rèn)同、認(rèn)知并身體力行的精神層次內(nèi)容。

企業(yè)文化是培養(yǎng)、總結(jié)、提升、學(xué)習(xí)得來的，而不是硬性人為建立、建設(shè)出來的。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)的發(fā)展過程中，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷提高的理悟結(jié)晶，外來的借鑒的文化或經(jīng)驗(yàn)并不適應(yīng)本地企業(yè)的發(fā)展，一項(xiàng)好的制度自有其存在的時(shí)間的空間氛圍，盲目的引起來并不一定就能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。外表酷似美好的事物并不能具有美好的內(nèi)涵，發(fā)揮出理想的作用，況且一個(gè)企業(yè)文化中的一項(xiàng)制度、一項(xiàng)福利、一項(xiàng)要求、一個(gè)行為、一個(gè)習(xí)慣并不是可以移地可植、異地再用的，真正的企業(yè)文化需要自己的培養(yǎng)和發(fā)展，需要有意識(shí)地提升和總結(jié)，并不斷完善中獲得。這樣的企業(yè)文化才能獲得真正的認(rèn)知、認(rèn)同，發(fā)揮出應(yīng)有的效力來，同樣的制度會(huì)因不同的時(shí)地、不同的適用者而產(chǎn)生不同的功效。

在一個(gè)企業(yè)，企業(yè)工作規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。其意義是不言而喻的。有些企業(yè)，出于對(duì)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的初步認(rèn)識(shí)，往往建立在較短的時(shí)間內(nèi)組織一套專門人馬，或高薪聘請專業(yè)人士制作企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，樣式精美，要求規(guī)范且嚴(yán)格，結(jié)果大多流于形式，企業(yè)沒有認(rèn)同感，更無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這些的措施往往是一陣風(fēng)一場云，效果不明顯，不作為，不認(rèn)知，得不償失。

企業(yè)文化不是簡單的企業(yè)+文化，也不是心血來潮的附風(fēng)借雅，它是一個(gè)企業(yè)的精髓，是每個(gè)精神的寄托，體現(xiàn)出人生的經(jīng)歷和豪邁的性格，更是每個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)。空調(diào)的口號(hào)，華麗的詞澡，無力的呻吟是企業(yè)文化的服飾，并不能體現(xiàn)企業(yè)文化的真正價(jià)值，真正的企業(yè)文化的生命力可力透時(shí)空，樸實(shí)無化。比如口號(hào)就有多種，同志們跟我沖，展示了中國共產(chǎn)黨員那種先進(jìn)性、先鋒性的精神；弟兄們給我上，顯示出當(dāng)初國民黨人的官僚作風(fēng)；黃河航公的號(hào)子，震撼人心，感人動(dòng)地；大生產(chǎn)的號(hào)子，顯示出大生產(chǎn)的壯觀和豪邁；我們也聽過許多歌曲，大會(huì)戰(zhàn)的曲子、地雷戰(zhàn)曲子、英雄兒女歌曲等等優(yōu)秀感人的歌聲，都有著不可腐蝕的生命力，也是當(dāng)時(shí)巨大的精神力量，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展，更極大地豐富了社會(huì)文化。挖掘出適合企業(yè)發(fā)展、體現(xiàn)企業(yè)特殊性的文化素材，就可鼓勵(lì)全體團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。筆者并不簡單地否認(rèn)一些公司的司歌、司標(biāo)、司徽等形式上的東西，它們都是其意識(shí)形態(tài)中努力促進(jìn)本身企業(yè)發(fā)展的外在形式。并非存在的就是合理的，但存在畢竟是客觀的，它能否得到不同，不是成本投入，就可客觀的，作為企業(yè)文化的渠道是多層次，多角度的，多方面的溝通，最重要是從企業(yè)自身實(shí)際情況出發(fā)?？偨Y(jié)、提煉、升華、發(fā)展，缺什么補(bǔ)什么，方是有生機(jī)的適合企業(yè)，為企業(yè)所認(rèn)同的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和塑造并非一蹴而就，它是一種經(jīng)理理念、企業(yè)道德、標(biāo)準(zhǔn)行為、組織行為的規(guī)范，需要通過不斷的的正確的和積極的引導(dǎo)、約束、放大、升華、總結(jié)、提升，逐漸形成的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的一種模式，形成一種習(xí)慣，而優(yōu)秀本身就是一種習(xí)慣。

三、企業(yè)文化發(fā)展誤區(qū)

1、“建立”企業(yè)文化說法的誤區(qū)：我們經(jīng)常會(huì)聽到建立自己的企業(yè)說法，這是不確切的，甚至是錯(cuò)誤的提法。企業(yè)文化不是建立起來的，一種文化誰也建立不了的，它是在企業(yè)的不斷發(fā)展壯大中，逐漸積累形成的企業(yè)精神上的東西，是企業(yè)中獨(dú)特的共識(shí)。企業(yè)文化不是自然的產(chǎn)物，任何文化如果沒有有意識(shí)的培養(yǎng)和提升，將是一無所有。企業(yè)文化需要細(xì)心的積累、精心地培養(yǎng)、潛心地引導(dǎo)、文化企業(yè)于無形，作用企業(yè)于有聲，從而全面記載企業(yè)的發(fā)展足跡，展現(xiàn)企業(yè)生機(jī)活力，感染企業(yè)行為個(gè)體的言行舉止。中國古代有著儒、墨、道、法四大文化，各文化都有其代表人

物，儒家孔子、墨家墨子、道家老子、法家韓非子，文化創(chuàng)始之初并沒有涇渭分明的分界線，它們各自的代表人物只是出于當(dāng)時(shí)社會(huì)的需求、國家的需求以及各代表人物自身的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，是后人總結(jié)、分析、完善、分類各大文化遺產(chǎn)，有意識(shí)有系統(tǒng)地為其劃類出各家學(xué)說，論斷各家代表人物，將其提升并總集豐富了各類文化的標(biāo)準(zhǔn)，從而形成具有可信度、可知度的文化學(xué)派。這是兩個(gè)極有意義的歷史過程，一個(gè)為社會(huì)所需的創(chuàng)造使用過程，一個(gè)是為記載歷史，影響后來的總結(jié)學(xué)習(xí)過程。正因?yàn)橛辛艘陨蟽蓚€(gè)層次的發(fā)展階段，我們得到可供汲取的歷史精華，促進(jìn)了現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也在創(chuàng)造著我們這個(gè)時(shí)代的文化。

“忘卻歷史，就意味著背叛”，“沒有自己的歷史，變成了精神乞丐，無疑構(gòu)成了巨大的悲哀”。企業(yè)文化的培養(yǎng)過程，不僅僅是企業(yè)壯大發(fā)展發(fā)展的要求，還是歷史延續(xù)的使然。

2、照貓畫虎式：古老的中華文化、西文文化，誰也不能說是那種文化是由誰來建立的，由誰創(chuàng)立的。在文化的發(fā)展過程中，人們作為文化的一分子，都在發(fā)揮著不同的作用。一個(gè)企業(yè)的文化因企而異，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化不可能適合于所有企業(yè)，所有個(gè)體，取人之長，補(bǔ)自己之短，在實(shí)際的基礎(chǔ)上，合理科學(xué)地借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)文化，創(chuàng)造培養(yǎng)本企業(yè)的優(yōu)秀的企業(yè)文化者明知之舉，而照搬照抄，一蹴而就的企業(yè)文化只能是鄭人適履，難以發(fā)揮其文化的內(nèi)蘊(yùn)和作用。企業(yè)文化自企業(yè)規(guī)模出現(xiàn)并開始運(yùn)營之日，企業(yè)的文化就已經(jīng)產(chǎn)生，就是說文化的產(chǎn)生隨企業(yè)的生產(chǎn)而產(chǎn)生，隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并隨企業(yè)的消亡而消亡。一個(gè)企業(yè)不存在了，根本沒有其文化存在的空間的價(jià)值而言。

3、形同虛設(shè)式：許多企業(yè)文化與企業(yè)行為是脫節(jié)的，企業(yè)文化虛置。成為花瓶、擺設(shè)，許多硬性、形式上考試、規(guī)定、背誦，成為一種強(qiáng)制性的規(guī)定，沒有與企業(yè)行為、員工隊(duì)伍的行為融為一體，企業(yè)文化并沒有通過其行為表現(xiàn)出來，而是成為墻頭紙、壁上畫、水中月和鏡中花，中看不中用，好的文化不是拿來欣賞的，是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的推動(dòng)力。

4、一蹴而就式：并非任何企業(yè)一開始就有自己的企業(yè)文化，他是需要一定時(shí)間和精力去逐步培養(yǎng)的，他與其自身的規(guī)模、發(fā)展歷程及企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型是相聯(lián)系的，經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展孕育，企業(yè)內(nèi)部便會(huì)產(chǎn)生一種深厚意識(shí)形態(tài)的萌芽，逐步便產(chǎn)生了統(tǒng)一的內(nèi)部意識(shí)形態(tài)，最后升華錘煉成本企業(yè)的文化體系。即使有些年輕的企業(yè)一開始就希望有自己企業(yè)文化，不作任何測算便導(dǎo)入CI，試圖迅速打造出自己品牌，但由于缺乏深入調(diào)查與溝通機(jī)制，以致產(chǎn)生了工作程序的僵硬狀態(tài)，最終還是陷入效率低下和企業(yè)文化不清。結(jié)果其企業(yè)文化不僅僅一蹴而就，而且一躍而過，形同虛設(shè)，無價(jià)無值，自我滿足。

四、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，發(fā)揮的作用是巨大的作用之一：企業(yè)文化是企業(yè)的精、氣、神所在。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)賴以存在根基，是員工向心力和凝聚力的基點(diǎn)。據(jù)說美國肯德基的員工在全球任何一個(gè)地方看到肯德基的標(biāo)志，就象看到美國的星條旗一樣親切。這樣的說法，不需考證，是有說服力的，因?yàn)槲覀兌伎梢愿兄?，有認(rèn)知度。企業(yè)文化存在于企業(yè)經(jīng)營中，一個(gè)企業(yè)不管優(yōu)秀與否，都有其內(nèi)在的企業(yè)文化。只是有的企業(yè)的文化優(yōu)秀的，有意識(shí)培養(yǎng)的，有方向目標(biāo)的。有的企業(yè)的文化是無意識(shí)的，粗放的，自生自發(fā)的，所謂企業(yè)文化，就是一個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展中形成的豐富的文化內(nèi)涵。包括企業(yè)的制度、規(guī)章、質(zhì)量管理體系、員工的忠誠度、企業(yè)認(rèn)知度、企業(yè)品牌。它是一個(gè)企業(yè)包羅萬象的事物。簡言之，一個(gè)企業(yè)文化應(yīng)該由一個(gè)企業(yè)的檔案資源和企業(yè)的成員思想、行為構(gòu)成。

我們以可建立企業(yè)文化的體系，構(gòu)建企業(yè)文化的模式，培育企業(yè)文化的氛圍，不能創(chuàng)建企業(yè)文化，確切地講，文化是培養(yǎng)的而不是創(chuàng)建的。企業(yè)文化的形成是一個(gè)逐步發(fā)展的過程，不是框架組成。真正的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)出強(qiáng)勁的生命力和極強(qiáng)的認(rèn)同感，具有強(qiáng)烈的親情力。磚、石塊和水泥等建筑材料，它們可以組成一個(gè)家的建筑材料，但不可稱之為家，將磚、石塊、水泥加水再組合，使之成為建筑，可以稱之為房屋，或是房子，但仍不能稱之為家。再遷居進(jìn)人人口入住，還是感覺差了些東西，稱之旅館客房，還是不能稱之為家，真正的家，需要有家的設(shè)置，家的氣氛，家的環(huán)境，不僅需要居住的主體，更為主要的還要有生活的氛圍和家庭關(guān)系，要有生氣，住進(jìn)人后，生活融融，空氣活躍、長幼有禮、生活有序，人在其中感到愉快，感到安逸，這才是家，這才是我們俗稱“象化”，反之，即使有家的房屋，而沒有家的氛圍，雞犬不寧、四鄰不睦，就是俗稱“不象化”，也就是沒有家里的企業(yè)文化?？梢姟Ｆ髽I(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)而繁雜的工程，并不是簡單的個(gè)體羅列，也不是我們在建立企業(yè)文化，看到的幾個(gè)硬件投入，幾個(gè)制度的落實(shí)就稱之為企業(yè)文化建立了。但這些無疑都是企業(yè)文化建立的必備程序，必備過程，最起碼是在意識(shí)上，感到企業(yè)文化已經(jīng)不是自生的，而是要在人為的意識(shí)創(chuàng)造下才能有序而健康快速地發(fā)展形成，只有這樣，我們培育我們建立的企業(yè)文化才有大發(fā)展，才有意義。真正的企業(yè)文化并不是你建了一個(gè)文化、一個(gè)制度，就是企業(yè)文化，它需要企業(yè)的認(rèn)同感，員工遵守和認(rèn)可，企業(yè)文化有一個(gè)認(rèn)同和習(xí)慣的過程，只有成為每個(gè)成員工作生活和思維意識(shí)的一部分，并通過企業(yè)行為和員工的自覺行為體現(xiàn)出來，形成企業(yè)獨(dú)特的氣質(zhì)和文化，才能認(rèn)為是其企業(yè)文化。

在企業(yè)文化的發(fā)展上，我們可以從企業(yè)的最初創(chuàng)建而回顧。一個(gè)企業(yè)建立就開始了自覺地形成著其企業(yè)文化。三五人的企業(yè)有其固定的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)方式，有著它最基礎(chǔ)的生產(chǎn)時(shí)間工作紀(jì)律和處罰要求，它必須遵守當(dāng)?shù)亟?jīng)營管理部門的生產(chǎn)規(guī)定，等等，這些是其企業(yè)文化的一部分，經(jīng)營好可以發(fā)展下去，隨著不斷改裝經(jīng)營方式，完善管理體制壯大發(fā)展。否則企業(yè)消滅的同時(shí)，其企業(yè)文化也隨之煙飛灰滅。大的企業(yè)有著一定的經(jīng)營規(guī)模，它比較注重企業(yè)文化的管理和正確引導(dǎo)，立足長遠(yuǎn)，關(guān)注未來，并不在于短期行為，所以大的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，員工的凝聚力和自信心較強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和未來比較關(guān)注，一些企業(yè)倡導(dǎo)員工以司為家的精神，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的企業(yè)精神，講究司興我榮、司衰我恥的經(jīng)營理念。這些都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展文化形成的一部分。

作用之二：穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化具有巨大的凝聚力和認(rèn)同感，可以超躍時(shí)空而不衰。在企業(yè)中產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而達(dá)成公司上下的一致。而企業(yè)的整體意識(shí)對(duì)于公司的長期生存起著最基本的作用，許多世界上的長壽公司在各個(gè)層次都保持有凝聚力，這些特性可以使它從打擊中重新恢復(fù)起來?！?0世紀(jì)初，三井企業(yè)集團(tuán)成為居日本首位的大財(cái)閥，擁有100多家子公司，經(jīng)營范圍覆蓋了工商活動(dòng)的各個(gè)方面。但二戰(zhàn)日本戰(zhàn)敗后，美國總統(tǒng)杜魯門下令解散三井、三菱(Mitsubishi)等主導(dǎo)日本經(jīng)濟(jì)的工業(yè)財(cái)閥。結(jié)果，三井公司的人員被分散在170多家獨(dú)立企業(yè)中，”三井“這個(gè)企業(yè)名稱也不準(zhǔn)再使用。1952年，隨著禁令解除，分散在不同行業(yè)中的企業(yè)立即重新啟用了”三井“的名稱。事實(shí)上，三井財(cái)閥從解散時(shí)就不存在了，但其身份認(rèn)同感沒有消失，三井的價(jià)值觀仍富有生命力，所以一有機(jī)會(huì)就又聚合起來。我們再來看一下這

個(gè)企業(yè)的企字。中國象形文化的初衷和本意是表示企業(yè)的企業(yè)字的。這是一個(gè)由”人“字和”止“字組成的企業(yè)企字。意即有人止步有人停下來的地方。一方面我們可以認(rèn)為：企業(yè)是一個(gè)讓人止步的地方，另一方面，需要我們的對(duì)象停下來止步，一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上立足，在經(jīng)濟(jì)上發(fā)展，沒有員工停下來，沒有顧客停下來，是不會(huì)有企業(yè)發(fā)展的存在的，資料上顯示：在中國某年發(fā)生SARS期間，”仁達(dá)方略“公司總裁非常頭疼，因?yàn)橐环皱X的業(yè)務(wù)沒有，還要支付員工一分不少的工資，全是成本支出。而其同學(xué)也開了一個(gè)咨詢公司。在此期間，干脆關(guān)門停業(yè)，解散員工。仁達(dá)告訴他這樣很危險(xiǎn)，可對(duì)方認(rèn)為中國兩條腿的人有的是，結(jié)束，后來仁達(dá)方略得以照常運(yùn)轉(zhuǎn)，而他同學(xué)的公司卻銷聲匿跡了?？梢?，作為企業(yè)一方面要有人留得下來，另一方面，止步了還要能安心穩(wěn)心地工作，對(duì)企業(yè)文化要認(rèn)同，能夠深融到企業(yè)中去，成為企業(yè)文化中的一員，要能呆得住發(fā)展出對(duì)企業(yè)的作用。企業(yè)是由人的個(gè)體組成的有機(jī)組織體。是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源（包括人力）分布與整理的利益組織。文化是在精神和意識(shí)層面反映人類及個(gè)體的人的氣質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)這個(gè)理應(yīng)具備其個(gè)體合成的企業(yè)文化、氣質(zhì)、風(fēng)格、素質(zhì)，是個(gè)體風(fēng)格集合體的體現(xiàn)。這是企業(yè)個(gè)體在長期工作中經(jīng)過激蕩，碰撞、磨合、調(diào)諧并優(yōu)化、升華而成的。是一種特殊個(gè)體文化體現(xiàn)，源于個(gè)體的集合，現(xiàn)于集體的凝聚，是一個(gè)個(gè)個(gè)體言行、意識(shí)、行為和標(biāo)準(zhǔn)，凝聚一體從而體現(xiàn)出一種集體組織的個(gè)性和風(fēng)格，它與其個(gè)體的文化形似而神似，貌合而神離，是個(gè)體文化的升華，個(gè)體對(duì)其有著認(rèn)同感，這就是一個(gè)企業(yè)文化的境界標(biāo)準(zhǔn)。

作用之三：規(guī)范行為。

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中（自企業(yè)創(chuàng)建之日起）自覺自律規(guī)范后形成的，它可為廣大員工信奉恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念、道德行為標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則的綜合反映。它為我們步入一個(gè)企業(yè)大門，或者走出一個(gè)企業(yè)大門，門里門外就會(huì)有許許多多的感覺，或神圣、或優(yōu)雅、或效率、或混亂、或素質(zhì)文化的感覺、效率低下、語言優(yōu)美與粗俗、卻是第一感覺的企業(yè)文化，而就此第一感覺的文化上往往很大程度上是一個(gè)企業(yè)合作伙伴的成功與否。所以一個(gè)企業(yè)文化的作用之一就在于此。例：美國億萬富翁的總裁家人到一家公司準(zhǔn)備購買汽車，由于其衣著不新不闊，受到了許多嘲諷和冷眼，而一家門面不大的小店卻熱情地接待了她，盡管她聲明自己沒有錢，只是想看看。還享受到了熱情的接待和開水，當(dāng)然，她也決定了投資的決擇。因?yàn)樗龔倪@樣小店不以面貌取人，公平待人的態(tài)度和素質(zhì)上，看到這家店的良好經(jīng)營風(fēng)格和發(fā)展前景。

作用之四：長效經(jīng)營。為了使企業(yè)的產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌具有可識(shí)別性，每個(gè)企業(yè)都會(huì)賦予其品牌某種風(fēng)格魅力，給品牌帶來更多附增加值，”海爾“給人們的印象是沉穩(wěn)，”中國人壽“給人們的感覺象家一樣溫暖，而且給企業(yè)外部的印象是一種充滿新鮮、獨(dú)具創(chuàng)意的鮮明個(gè)性。這其中的風(fēng)格魅力是能夠瞬間識(shí)別的標(biāo)志，他們都成為了企業(yè)產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌的一部分。因此，CI系統(tǒng)的建立是在充分市場研究的基礎(chǔ)上完成的，并逐步孕育出有自身獨(dú)特的差異化的企業(yè)形象，并通過企業(yè)文化影響和表現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的品牌形象，用企業(yè)的內(nèi)在靈魂去感染、激勵(lì)每個(gè)員工，提高其精神素養(yǎng)、統(tǒng)一其意識(shí)形態(tài)，最終達(dá)到”無為而為之"的境界。

五、企業(yè)文化培養(yǎng)渠道

一個(gè)規(guī)范化的企業(yè)管理制度的建立，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的有機(jī)組成部分，最有效地方法就是以培訓(xùn)為手段，以規(guī)章制度為內(nèi)容，秩序漸進(jìn)地建立企業(yè)的規(guī)章管理制度。在實(shí)踐中發(fā)展，在工作中認(rèn)同，通過有意識(shí)地建立、培訓(xùn)、總結(jié)、歸納出適合企業(yè)經(jīng)

營發(fā)展的規(guī)范化管理制度。起初的規(guī)章是單線條的，單一的，在問題的解決中歸納得來，在工作的發(fā)展研究中摸索，在有意識(shí)的學(xué)習(xí)中積累，一項(xiàng)新的規(guī)定出現(xiàn)了，要立即組織學(xué)習(xí)，討論，研究，得到大家的認(rèn)可，并在實(shí)踐中運(yùn)行一段時(shí)間，使之成為工作中不可缺少的一部分。這樣一條制度就形成了，這條制度是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中得來，是有著企業(yè)濃厚文化的提升和凝聚，所以它是有生命力的，以后的規(guī)章管理也是這樣程序得來，匯集成章成條就是企業(yè)協(xié)作與標(biāo)準(zhǔn)化管理，除此別無它法。

如此，需要企業(yè)內(nèi)部要有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)兩個(gè)職責(zé)工作（即便不設(shè)立專門的企業(yè)文化管理部門）。一是企業(yè)文化策劃，另一是企業(yè)文化管理提升。企業(yè)文化策劃職責(zé)著重于企業(yè)文化的引導(dǎo)、提升、管理，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)制定出企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營原則和方針，適時(shí)策劃企業(yè)的活動(dòng)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度，要求企業(yè)的行為習(xí)慣等等。企業(yè)的管理提升職責(zé)著重于企業(yè)經(jīng)營管理等各項(xiàng)企業(yè)行為過程中，善于捕捉、精于提煉，把企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)的閃光點(diǎn)、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍習(xí)慣記錄、規(guī)定下來，形成企業(yè)的團(tuán)隊(duì)行為習(xí)慣。通過對(duì)于企業(yè)文化的形成、積累、總結(jié)、研究，通過活動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)、生活、交流等各種形式，有意識(shí)地融入到團(tuán)隊(duì)的工作學(xué)習(xí)中去。同時(shí)，加強(qiáng)教育發(fā)展培訓(xùn)工作的力度。一項(xiàng)新的制度出臺(tái)，既要求企業(yè)良好的文化基礎(chǔ)，又需要企業(yè)的文化伏特的執(zhí)行力和監(jiān)督檢查力度，有意識(shí)地培養(yǎng)企業(yè)文化的良性發(fā)展。

首先，加強(qiáng)企業(yè)足跡記錄。加強(qiáng)檔案室工作力度，全面詳細(xì)記載企業(yè)的發(fā)展足跡，再現(xiàn)企業(yè)的前進(jìn)歷史。

其次，加強(qiáng)企業(yè)歷史、業(yè)績、工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的宣傳。深入開展企業(yè)的編輯、企業(yè)文化報(bào)道，加強(qiáng)企業(yè)文化報(bào)道力度，建立企業(yè)的文化刊物、報(bào)紙等，加強(qiáng)宣傳。成立企業(yè)內(nèi)部刊物組織，選定刊物稿件通訊員和編輯人員，全方位地展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理工作和企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，凝聚企業(yè)的從業(yè)隊(duì)伍。調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第三，加強(qiáng)企業(yè)理念和經(jīng)營意識(shí)的提倡，圍繞其開展廣泛的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)理念可以得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營方向和目標(biāo)，提升員工敬業(yè)的責(zé)任感和使命感，從而使每人都真正意識(shí)到自己的工作與企業(yè)的前進(jìn)方向是吻合的，員工具有的成就感和神圣感，穩(wěn)定員工的從業(yè)心情，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證企業(yè)經(jīng)營和管理的穩(wěn)定，保障企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、長效發(fā)展。第四，有意識(shí)提升、總結(jié)、促進(jìn)、提高、創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化需要不斷發(fā)展創(chuàng)新提升，才有生命力。企業(yè)的文化需要有意識(shí)地培養(yǎng)。在經(jīng)營發(fā)展過程中，企業(yè)文化會(huì)不斷充實(shí)新的內(nèi)涵，拓展出新的空間，不斷培養(yǎng)完善企業(yè)文化的內(nèi)容，使之成為企業(yè)發(fā)展的厚重內(nèi)涵底蘊(yùn)，必將促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展提高。

第五，小處著手，大處著眼，將企業(yè)文化的生命力體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)行為之中，將企業(yè)文化的理論和精神融入企業(yè)運(yùn)營行為之中。

在新員入職之時(shí)，宣傳入職指南，使新員工了解公司內(nèi)部管理，迅速融入公司企業(yè)文化的重要步驟。

廣泛通過各種媒體宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。不斷探討與研究促進(jìn)企業(yè)文化培養(yǎng)和發(fā)揮企業(yè)文化作用的好辦法和好措施。

第二篇：企業(yè)文化建設(shè)基本過程

如何更好地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

一．目前企業(yè)文化建設(shè)的一般現(xiàn)狀：

1）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位。

2）企業(yè)自身文化建設(shè)的理論不成熟

3）具體的實(shí)際工作不知道怎么抓，抓什么，該怎么抓，缺少真正的內(nèi)行和稱職的骨干。第三項(xiàng)也是最普遍，急需解決的。二

應(yīng)有的正確觀點(diǎn)：

1.要高度重視員工的因素

2.把員工思想建設(shè)放在各項(xiàng)工作首位

3.堅(jiān)持思想領(lǐng)先原則，用主要精力做員工的思想工作。4.用先進(jìn)理念育人，改造人，培養(yǎng)人。三．如何落地

1.理論學(xué)習(xí)

理論的學(xué)習(xí)，可以提高員工的共識(shí)，首先給員工初步概念，知道為什么要學(xué)這個(gè)，企業(yè)所暢導(dǎo)的是什么。

2.對(duì)員工集中進(jìn)行思想教育：

1)教育開始前，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，摸清本單位思想情況，制訂教育計(jì)劃。2)開始后，搞好思想動(dòng)員，講清意義和內(nèi)容安排，提出相應(yīng)要求。3)教育中，理論聯(lián)系實(shí)際，防止走過場。

4)教育后，及時(shí)總結(jié)，肯定收獲，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)整改措施。3.進(jìn)行經(jīng)常性的思想工作

對(duì)發(fā)生的問題，既要從管理上找漏洞，又要從思想上找原因。對(duì)以下幾種人，必須主動(dòng)找他們談話：

1)思想有偏向的，受處罰的，因公受傷的，生病的，新入職的，對(duì)工作不安心，離職又復(fù)職的，思想有波動(dòng)的。2)如何確保談話的效果：

3)談話前：調(diào)查談話對(duì)象的心理及環(huán)境。4)談話時(shí)：站在對(duì)方的角度，用誠懇的態(tài)度 5)談話后：要記錄談話的要點(diǎn)及其影響。

4.思想教育方法：

1)平時(shí)要抓好一事一議的隨機(jī)教育，對(duì)傾向性的問題，抓正反典型，發(fā)動(dòng)群眾深入剖析，明確責(zé)任找原因，通過對(duì)具體事例的討論和評(píng)議，舉一反三。

2)平時(shí)要開展社會(huì)，家庭，單位三結(jié)合教育:通過書信，走訪，與家庭建立關(guān)系等，共同做好思想工作。5.建立思想教育制度：

1)思想?yún)R報(bào)制度：建立由基層向小組、小組匯總向上的系統(tǒng)匯報(bào)體系。2)思想形勢分析：對(duì)思想和管理情況專門的分析，逐級(jí)上報(bào)。3)逐級(jí)談心：

A.班組長每季度，中層管理每半年要和員工談心一次。

B.基層管理人員，對(duì)員工在受獎(jiǎng)，處分，家庭受災(zāi)，病故，婚戀，受傷，執(zhí)行任務(wù)，重大編制調(diào)整等時(shí)，要與其及時(shí)面談。

C.安排重點(diǎn)幫教：對(duì)思想差，缺點(diǎn)多的員工，要指定干部、骨干對(duì)其包教育，包管理，包轉(zhuǎn)化，一幫到底，確保不發(fā)生過失。

D.對(duì)思想骨干進(jìn)行培訓(xùn)：建立一支以骨干為主，懂得如何布置任務(wù)，傳授方法的隊(duì)伍。E.進(jìn)行教育整頓：有重大組織問題時(shí)，由上級(jí)派員，集中時(shí)間、人員，學(xué)制度，指示，發(fā)動(dòng)全體員工查找問題，分析原因，開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

在思想教育過程中，必須真抓實(shí)干，長期堅(jiān)持，日積月累，才能真正發(fā)揮作用。

四．思想教育的方針原則 1.理論聯(lián)系實(shí)際：

企業(yè)文化建設(shè)，要與中心工作相結(jié)合，不能關(guān)起門來搞修養(yǎng)，空談思想提高；緊密聯(lián)系思想實(shí)際，加強(qiáng)教育針對(duì)性，切實(shí)解決問題，不能圖熱鬧，走過場，搞形式主義。

引導(dǎo)員工理論聯(lián)系實(shí)際，按照公司倡導(dǎo)的價(jià)值觀去行動(dòng)，是最有效的思想教育手段，只有在實(shí)踐價(jià)值觀的過程中，員工才能真正理解企業(yè)文化的精髓，產(chǎn)生積極的思想認(rèn)識(shí)和情感變化。2.提高員工的思想覺悟

企業(yè)文化的核心是思想，只有抓好思想建設(shè)單位，其他層次的文化才能落到實(shí)處。3.貫徹疏導(dǎo)方針

既要廣開言路，又要保持正確的輿論導(dǎo)向。

.適當(dāng)?shù)男姓侄魏图o(jì)行約束，對(duì)任何一個(gè)單位都不可或缺。

對(duì)于思想認(rèn)識(shí)，一定要采取說服救生衣方法，通過討論，爭論，達(dá)到統(tǒng)一思想，端正態(tài)度的目的，對(duì)一些不端正行為，不良風(fēng)氣，則必須旗幟鮮明地加以反對(duì)，該禁的就要禁，該堵的就要堵，千萬不要怕別人說三道四

4．解決思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合

不能把人的需求簡單化，出現(xiàn)好事沒辦好。5.結(jié)合業(yè)務(wù)一道去做。

切忌脫離中心工作，搞“兩張皮”

如每周一上午的例會(huì)上，由中層干部結(jié)合實(shí)際工作情況，輪流介紹自己實(shí)踐企業(yè)文化，核心理念的體會(huì)，這樣從上到下，人人開口講企業(yè)文化，效果就會(huì)較明顯。6.與錯(cuò)誤思想作斗爭

許多員工明知不對(duì)，少說為佳，明哲保身，但求無過。

思想教育一次以表揚(yáng)為主，但不能沒有批評(píng)與自我批評(píng)，不僅要大力提倡好人好事，而且要敢于批評(píng)壞人壞事。作為領(lǐng)導(dǎo)，只表揚(yáng)不批評(píng)，先進(jìn)思想文化就不可得到發(fā)揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣得不到有效抑制。

7.員工思想互助教育

有些道理如奉獻(xiàn)精神，由員工自己講就比由老板來講更有說服力，對(duì)一些是非爭議和不良傾向，由德高望重的老員工站出來主持公道，展開批評(píng)，效果就會(huì)好得多。要盡可能發(fā)動(dòng)所有員工，利用一切場合開展思想教育。

8．言傳身教相結(jié)合，身教重于言教

“喊破嗓子，不如做出樣子”，管理者首先要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自己管好，正如古代帶兵者“冬不服裘，雨不張蓋”一樣，要和員工有同甘共苦精神。9.培養(yǎng)、宣傳典型

典型是理念的人格化，要倡導(dǎo)“標(biāo)桿管理”，逐條對(duì)比，尋找差距，分析原因，縮小差距，提升水平。

10.寓教于樂，開展員工文化活動(dòng)

人的需求是互補(bǔ)的，物質(zhì)的東西越少，精神的東西就要越多。正如部隊(duì)“隊(duì)列集合有歌聲，周末假日有活動(dòng)，重大節(jié)日有晚會(huì)，每月體育有比賽”一樣。

五

杜絕主要問題

1.只講培訓(xùn)，不講教育

如果只抓培訓(xùn)，不抓教育，很可能人才培養(yǎng)出來以后，或者漫天要價(jià)，或者一走了之，企業(yè)白忙一場。

2.只講溝通，不講灌輸

自身對(duì)大道理就不深信，小道理失去基礎(chǔ)。3.只講心理，不講思想

4.只講價(jià)值觀，不講世界觀，人生觀

不要由于社會(huì)的原因和個(gè)人的原因，被社會(huì)所綁架，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有自己的特色和堅(jiān)定目標(biāo)才行。

第三篇：肯德基企業(yè)文化建設(shè)過程

肯德基企業(yè)文化建設(shè)過程

xy347385660 4級(jí)

被瀏覽116次2013.04.2

5請問下肯德基企業(yè)文化建設(shè)的大概過程。。

raymond1979

采納率：50% 3級(jí) 2013.04.25

肯德基是百勝餐飲集團(tuán)旗下一個(gè)最著名的品牌，“餐廳經(jīng)理第一”便是百勝集團(tuán)多年來樹立的一個(gè)最重要的企業(yè)文化。切莫小看這簡短的六個(gè)字，這可算是百勝集團(tuán)的一句“六字真言”。那么，如何解析這句話呢？首先“餐廳經(jīng)理”意思明白無誤，所以解析這句話的關(guān)鍵就在于“第一”。詞典中，“第一”是指次序居首位，或形容程度最深、最重要；通常可作定語、賓語或補(bǔ)語，可在這句話里 “第一”卻是作謂語?！暗谝弧痹跉v史上衍生出許多詞，如：桂冠、鰲頭、奪魁、領(lǐng)銜等；另外它還具有重要的社會(huì)效應(yīng)，通常人們對(duì)那些處于第一的人或事更關(guān)注、向往，并產(chǎn)生深刻的記憶，所以“第一”具有重要的社會(huì)價(jià)值?，F(xiàn)在再回到句子，仔細(xì)揣摩便會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏兩層涵義。一層涵義是：餐廳經(jīng)理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、作用第一，對(duì)餐廳的管理所肩負(fù)的責(zé)任第一。從中可看出百勝集團(tuán)對(duì)“餐廳經(jīng)理”這一崗位是何等的重視。換言之，在肯德基身為一個(gè)餐廳經(jīng)理，其價(jià)值是最被企業(yè)所認(rèn)同的，這也意味著餐廳經(jīng)理將獲得較高的薪資待遇及企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。所以從這一層涵義得出的結(jié)論是：百勝集團(tuán)在抓住管理要點(diǎn)的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部也構(gòu)建了一套價(jià)值觀，并始終對(duì)它保持強(qiáng)化?！安蛷d經(jīng)理第一”的另一層涵義是：餐廳經(jīng)理要做到第一、保持第一，并且告訴普通員工：只要成為第一，就能做餐廳經(jīng)理！這樣，在肯德基公司內(nèi)部便形成了一種良性的、強(qiáng)勢的競爭機(jī)制與氛圍；這對(duì)于公司可起到積極地、提高生產(chǎn)率的作用；而對(duì)于員工個(gè)人，則將促使員工去改變自我、重塑自我，并通過不斷提升、完善自我而最終使自己達(dá)到在一個(gè)行業(yè)卓越的地步。所以肯德基的核心文化看似簡單，卻是企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的精華凝煉，它幫助企業(yè)將管理化繁為簡，統(tǒng)一了企業(yè)員工的價(jià)值觀及目標(biāo)方向，從而形成了企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)大的凝聚力與戰(zhàn)斗力，進(jìn)而保證了企業(yè)高效、穩(wěn)健的運(yùn)營?！叭翰呷毫?，共赴卓越”是百勝餐飲集團(tuán)樹立的另一個(gè)企業(yè)文化，同時(shí)也是令人深為佩服的一個(gè)文化。因?yàn)閺闹锌煽闯觯賱偌瘓F(tuán)已不只把經(jīng)營管理著眼點(diǎn)放在自身，而是放在包括企業(yè)、員工個(gè)體、協(xié)作廠商、合作合資伙伴等的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。一個(gè)卓越的肯德基尚算不得卓越，百勝眼里的卓越是：在遠(yuǎn)景目標(biāo)的引導(dǎo)下，通過溝通、彼此積極配合與共同努力，要讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈這個(gè)大團(tuán)隊(duì)共赴卓越。這里，如果把這個(gè)大團(tuán)隊(duì)構(gòu)想成一個(gè)航母戰(zhàn)斗群，那么隨著每一個(gè)戰(zhàn)斗單元變得更卓越，它的戰(zhàn)斗力將會(huì)越來越強(qiáng)大；然而這并非它真正強(qiáng)大之處，因?yàn)樗嬲膹?qiáng)大在于“對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生的影響力”。您能想象，隨著時(shí)間的推移，一個(gè)由許多卓越企業(yè)組成的超級(jí)團(tuán)體，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響力將會(huì)有多么巨大嗎……雖然影響力不像實(shí)物那么直觀，可是由于它深植在人心，所以隨著社會(huì)的發(fā)展，它展現(xiàn)出的優(yōu)勢將會(huì)越來

越明顯，這是不重視文化影響力的企業(yè)及單體的企業(yè)無法比擬的。所以當(dāng)中國企業(yè)還把眼光停留在競爭力上時(shí)，肯德基的眼光就已經(jīng)延伸到了影響力，這需要我們很好去反思。作為中國餐飲界的霸主，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量被肯德基視為“企業(yè)生存的一條生命線”。為此，肯德基導(dǎo)入“注意細(xì)節(jié)”這樣一個(gè)具有服務(wù)意識(shí)導(dǎo)向的企業(yè)文化。一個(gè)簡單不過的詞，卻再次體現(xiàn)出肯德基的管理睿智。因?yàn)榭系禄J(rèn)為，服務(wù)行業(yè)絕無小事，無論是食物質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、餐廳氣氛……只有在每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到對(duì)細(xì)節(jié)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，才能為顧客提供出一份“高質(zhì)量的、能讓顧客感到滿意、稱心、超值的服務(wù)”。另外“注意細(xì)節(jié)”的文化也讓肯德基頗能發(fā)現(xiàn)新問題，以致顧客尚未想到的問題，肯德基已經(jīng)提前想到并實(shí)施完善了。所以走進(jìn)肯德基的每一位顧客，不用再為那些服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度的事情煩心，而唯一要做的便是：充分享受美味的食品和完善的服務(wù)所帶來的無窮樂趣。通過對(duì)肯德基員工管理培訓(xùn)制度的細(xì)心閱讀，筆者發(fā)現(xiàn)，肯德基員工管理培訓(xùn)的文化，特別接近中國的玉文化。這并非妄言，下面便請看兩種文化的許多相通之處：①玉是“石之美者”，而肯德基員工是服務(wù)行業(yè)中之卓越者。②玉具有“潤澤以溫、與人親和、而不媚俗”的氣質(zhì)，而肯德基的管理理念是“欣賞并塑造完整的人格，鼓勵(lì)并欣賞謙虛、誠實(shí)、表里如

一、積極進(jìn)取，善于和他人合作的人”，顯然兩者的氣質(zhì)很相近。③玉具有溫潤瑩澤、縝密堅(jiān)韌的美感和實(shí)用功能，而肯德基的管理理念是“對(duì)質(zhì)量一絲不茍；永不固步自封，永遠(yuǎn)追求更好?！憋@然兩者在實(shí)用層面及精神層面上，都具有極高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。④每一件玉器的成型均要經(jīng)過精雕細(xì)磨，而肯德基每一位員工的成才，也要經(jīng)過企業(yè)精雕細(xì)磨，二者可算是異曲同工。⑤玉在中國有幾千年的歷史，以玉為中心載體的玉文化從古至今都深深影響著中國人的思想觀念，這無疑與肯德基推進(jìn)中國本土化的戰(zhàn)略相吻合。所以通過上面的分析，我們便應(yīng)意識(shí)到：雖然肯德基在中國一直被視為“洋文化”，可是實(shí)際上它已經(jīng)與中國文化特別的親密了。文化的力量之所以對(duì)許多中國企業(yè)而言從未顯現(xiàn)出威力、產(chǎn)生出效果，是因?yàn)樵S多企業(yè)還未把真正的文化的種子，栽種在自己的思維模式當(dāng)中，以致無法用文化的眼界幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策?；蛟S有的企業(yè)曾把它栽種在自己的管理制度、企業(yè)理念等的條框中，可是卻從未去精心的培育它；所以以致今日，許多企業(yè)仍還品嘗不到企業(yè)文化繁衍出的甜美的果實(shí)?？墒侨绻髽I(yè)為了長遠(yuǎn)發(fā)展，愿意深挖自己的企業(yè)文化，播種下符合自己特色的企業(yè)文化的種子，并持以悉心照料。那么時(shí)日毋用多，便能感覺到企業(yè)中將產(chǎn)生出一種凝聚力及一種活力。隨著企業(yè)文化之樹的茁壯成長，這些力形成的合力將會(huì)成為企業(yè)向上發(fā)展的牽引力，牽動(dòng)企業(yè)在這個(gè)世界上去創(chuàng)造奇跡、創(chuàng)造輝煌！

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)“亮點(diǎn)”

企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)“亮點(diǎn)”

——對(duì)王莊煤礦綜采預(yù)備隊(duì)推行潞安員工6S管理的調(diào)查

王莊礦綜采預(yù)備隊(duì)自今年2月份被確定為集團(tuán)公司第三批6S試點(diǎn)單位以來，該隊(duì)嚴(yán)格按集團(tuán)公司和礦兩級(jí)企業(yè)文化辦要求，通過完善各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，創(chuàng)新工作思路、方法，取百家之長，補(bǔ)自家之短，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，隊(duì)風(fēng)、隊(duì)貌和員工的精神狀態(tài)較過去均發(fā)生了可喜的變化，干部有勁頭，員工爭上游，生產(chǎn)積極性高漲，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。在集團(tuán)公司對(duì)該礦第三批試點(diǎn)單位驗(yàn)收中，受到了集團(tuán)公司和礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，特別是該隊(duì)的井上工房管理獨(dú)樹一幟，成為該礦一道亮麗風(fēng)景線。在推行6S管理中，該隊(duì)主要從以下幾個(gè)方面開展了工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，環(huán)境激發(fā)戰(zhàn)斗力。

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，員工唱主角，心往一處想，勁往一處使。自6S管理試運(yùn)行開始，該隊(duì)上自隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下到每名員工就下定決心：不搞則已，要搞就搞出個(gè)樣子來。隊(duì)黨政一把手同臺(tái)唱戲，高度重視，積極參與。組織班組長以上人員召開6S管理專門會(huì)議十余次，周二、五例會(huì)上抽出一定時(shí)間向全隊(duì)員工講述企業(yè)文化的有關(guān)知識(shí)。隊(duì)長、書記堅(jiān)持每天親自檢查各項(xiàng)考評(píng)工作，針對(duì)存在的問題和不足提出意見和建議。開始推行6S管理時(shí)，員工們不太適應(yīng)，個(gè)別員工還出現(xiàn)了排斥、抵觸，甚至反對(duì)的情緒。針對(duì)這些問題，隊(duì)6S管理各小組成員經(jīng)常深入員工當(dāng)中講解開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和深遠(yuǎn)意義，加深了員工的了解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)和提高了他們參與的積極性。其次，該隊(duì)從日常衛(wèi)生清潔工作入手，隊(duì)部的每個(gè)辦公室嚴(yán)格按公寓樓的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，被子疊成豆腐塊，床鋪整潔，桌子、椅子保持一日三擦洗，地板一日三拖。井上工房的里外墻面全部用涂料粉刷，利用廢舊皮帶對(duì)地面進(jìn)行硬化，各種牌板、門窗玻璃、地面堅(jiān)持“三天一小掃、一周一大掃”，還專門制作了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、責(zé)任人牌板，保證工房內(nèi)的每一物“一塵不染”。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，職工個(gè)人衛(wèi)生由原來的臟、亂、差變成了現(xiàn)在的穿著整潔、大方、干凈、衛(wèi)生，隨地吐痰現(xiàn)象消失了，亂扔煙頭、紙屑習(xí)慣沒有了。職工精神面貌也發(fā)生了大的變化，以前開班前會(huì)時(shí)，歪坐的、斜坐的、伸懶腰的、打哈欠的、挖耳朵的等千姿百態(tài)，現(xiàn)在取而代之的是坐姿規(guī)范、統(tǒng)一。同時(shí)，由于員工行為都納入了考核范圍，大大約束了員工的個(gè)人不良行為，職工們一改以前開會(huì)時(shí)拖拖拉拉的習(xí)慣，集體活動(dòng)人人爭著參加，曠工、曠會(huì)現(xiàn)象徹底消失。

二、規(guī)范操作，制度產(chǎn)生約束力。

首先，建立健全企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)。從6S管理試運(yùn)行開始，該隊(duì)就相繼成立了6S領(lǐng)導(dǎo)組、6S仲裁組、巡查考評(píng)組和審核改進(jìn)組以確保試點(diǎn)工作順利開展，確保取得好的效果。其次，針對(duì)崗前儀式中的各個(gè)環(huán)節(jié)，分別制定了行為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在崗前儀式過程中的站、立、行以及司訓(xùn)、講評(píng)等的內(nèi)容和形式，都進(jìn)行了明確規(guī)范，確保了崗前儀式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。再次，規(guī)范進(jìn)行“三卡運(yùn)轉(zhuǎn)”，A、B、C三卡作為進(jìn)行6S考核的基本依據(jù)，對(duì)三卡填寫提出了嚴(yán)格要求：一是三卡填寫字跡工整，日清月結(jié)，二是三卡填寫必須一致，嚴(yán)禁三卡所填內(nèi)容互相矛盾，三是始終堅(jiān)持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，以考評(píng)細(xì)則為準(zhǔn)繩，規(guī)范運(yùn)行，嚴(yán)格考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第四，制定“三工”獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格進(jìn)行“三工轉(zhuǎn)換”，出臺(tái)切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲辦法，建立健全三工轉(zhuǎn)換臺(tái)賬。第五，實(shí)行員工6S考評(píng)與工資、獎(jiǎng)金全面掛鉤，根據(jù)每月的考評(píng)分?jǐn)?shù)決定員工的收入，使員工真正明白6S管理直接關(guān)系到切身利益，以充分調(diào)動(dòng)員的積極性，全身心投入到工作中。第五，為順利產(chǎn)生6S待崗培訓(xùn)員工，制定了科學(xué)合理的6S考評(píng)細(xì)則，根據(jù)考評(píng)細(xì)則嚴(yán)格進(jìn)行巡查考評(píng)，并開展深入細(xì)致的思想政治工作，使待崗員工珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)好知識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，干好本職工作，爭當(dāng)合格員工、優(yōu)秀員工。

三、精益求精，管理發(fā)展生產(chǎn)力。

一是制定定置管理制度，繪制定置管理圖，實(shí)行室置管理。做到了會(huì)議室、隊(duì)里的各個(gè)辦公室、井上下工房實(shí)行定置管理。井上工房定置管理方面，做到了物歸其類、碼放整齊、明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)整潔。該隊(duì)工房內(nèi)的所有物品都按類規(guī)范堆放，每類物品都作到了明碼標(biāo)識(shí)，尤其是該工房的配件庫內(nèi)，皮帶類、支架類、機(jī)組類、緊固件類、刮板運(yùn)輸機(jī)類整潔標(biāo)準(zhǔn)，每類中的每一物都標(biāo)有《王莊煤礦配件卡片》，上面儲(chǔ)備性質(zhì)、最低（高）設(shè)備、主機(jī)名稱、單位、圖號(hào)、規(guī)格、當(dāng)日庫存數(shù)量等一目了然。二是制定了管理人員管理制度及考核辦法，對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)。三是實(shí)施了對(duì)試用員工問題點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和召開試用員工問題點(diǎn)分析會(huì)，幫助試用員工進(jìn)步。四是建立了待崗員工思想幫教責(zé)任制，加強(qiáng)了對(duì)待崗員工的管理和幫教。五是建立了隊(duì)長、書記——副隊(duì)長、跟班隊(duì)干——班組長三級(jí)巡查制，加強(qiáng)了對(duì)安全隱患、個(gè)人行為規(guī)范的巡回檢查管理。六是深入開展合理化建議、技術(shù)難題、兩創(chuàng)活動(dòng)等“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)組”活動(dòng)，建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，其中對(duì)獲得隊(duì)級(jí)、礦級(jí)、集團(tuán)公司技術(shù)比武的職工分別給予50~200元、200~500元、500~1000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，以真正提高員工的綜合素質(zhì)。

四、以人為本，齊心融就凝聚力。

該隊(duì)結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，提出了“知識(shí)育人、文化興隊(duì)”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)組的構(gòu)想。一是創(chuàng)辦了雜志《文化月刊》，該雜志內(nèi)容包括員工學(xué)習(xí)心得體會(huì)、黨的生活、企業(yè)文化知識(shí)、先進(jìn)員工實(shí)事跡和行業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，進(jìn)一步開闊了職工的視野，增進(jìn)職工對(duì)企業(yè)文化的深入了解。二是改變管理方法，優(yōu)化干群關(guān)系，推動(dòng)管理上水平。推行6S管理過程中，積極引導(dǎo)員工由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，由他律向自律轉(zhuǎn)變，使制度管理滲透到每個(gè)員工心中，成為員工自覺的行動(dòng)，推動(dòng)隊(duì)組的管理再上新水平。三是取消了隊(duì)部會(huì)議室原有的會(huì)議桌，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與員工“平起平坐”，拉近了干群之間的距離。同時(shí)，也為職工創(chuàng)造了相互交流工作經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)，職工們變得主動(dòng)了，活躍了，通過交流以取長補(bǔ)短，激勵(lì)共同前進(jìn)。四是建立企業(yè)文化畫廊，開展“話與畫”征集活動(dòng)。簡潔、明了、清晰的企業(yè)文化宣傳燈箱、企業(yè)文化牌板、閱報(bào)欄，員工自己創(chuàng)作漫畫、書法、剪紙等作品，不僅能發(fā)揮職工們的特長，增進(jìn)對(duì)安全的學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

認(rèn)識(shí)，而且通過“話與畫”讓員工自己教育自己，自己鼓舞自己，自己鞭策自己，使“話與畫”成為理念的詮釋，成為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的大課堂。使員工們在日常上下班和日常工作中隨時(shí)引起注學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

意，提高職工對(duì)安全的警惕性，形成齊抓共管的良好局面。提高工作效率，保證安全生產(chǎn)。

第五篇：人生就是一個(gè)過程

人生就是一個(gè)過程

人生就是一個(gè)過程，讀袁騰飛的《歷史是什么玩意兒》、《兩宋風(fēng)云》，可以縱觀幾千年的歷史，幾千年的歷史在今天看來也無非就是一個(gè)過程，幾千年在一眨眼之間就都過去了，人生也就短短幾十年，正如一個(gè)老人說的那句話：“五十年前沒有我們，五十年后也沒有我們?！比松簿褪且粋€(gè)過程，既然五十年前沒有我們，五十年后也沒有我們，那為什么要患得患失，為什么要那么在意結(jié)果，為什么那么在意別人怎么看，為什么不活得瀟灑？所以人要活得灑脫！

從現(xiàn)在看以前我們經(jīng)歷的所謂的大事，中考，高考，或者其他我們曾經(jīng)經(jīng)歷的一些事件來看，在當(dāng)時(shí)而言，我們都認(rèn)為他是多么的重要，當(dāng)時(shí)處理的時(shí)候也都是好緊張，似乎過不了或做不了就會(huì)怎么樣。仿佛一生都沒法過一樣，所以就明白了為什么有些人會(huì)輕生，會(huì)自殺。因?yàn)樗麄冞^于看重一件事，重的比生命還重要。然后從現(xiàn)在看來，中考就中考嘛，高考就高考嘛，也就那回事而已，就把它當(dāng)做一件普通的事來做就行了，因?yàn)樗緛砭褪巧^程中的一件事，當(dāng)然結(jié)果的好與壞確實(shí)會(huì)對(duì)一個(gè)人的生命產(chǎn)生影響，可是一個(gè)人的生命也無非就是歷史長河中的一滴而已，你活得再好，百年之后還是什么也沒有了，所以說要把它當(dāng)做一個(gè)過程來看，這樣就不會(huì)患得患失，才會(huì)讓過程變得美麗。

同樣的，凡事應(yīng)抱著談定的態(tài)度，泰然處之的態(tài)度。沒有什么事情大不了的，沒 有什么事情能難倒你，一切事情都會(huì)有解決的辦法，當(dāng)然這也與一個(gè)人的經(jīng)歷有關(guān)，一個(gè)人經(jīng)歷的事多了，他處理事情才會(huì)不緊不慢，才會(huì)更加圓滿。好比我們很多當(dāng)事人遇到一個(gè)案子，總是憂心從從，其實(shí)那些事情的結(jié)果早在我們預(yù)料之中，對(duì)我們來講只是一個(gè)處理的過程而已，所以我們很超然，很淡定。對(duì)待每件事情都一樣，應(yīng)當(dāng)是我們來控制事情，而不是事情控制我們。

因?yàn)槿松褪且粋€(gè)過程，無論怎么樣，事情都會(huì)過去，我們依然會(huì)重復(fù)由生到死的過程，這一點(diǎn)任何事情都阻止不了，因?yàn)檫@是大自然的規(guī)律，每一個(gè)事情也同樣是一個(gè)過程，也必然會(huì)有出現(xiàn)到解決的過程，而我們要做的就是淡定的來看待它，然后怎么樣讓這個(gè)過程更加完美。

說了半天我都不知道自己要說什么，總之一句話，超脫于事情，超脫于萬物，凌駕于萬物，一切要淡定，因?yàn)樗褪且粋€(gè)過程，而我們只是過程中的一部分，沒有什么大不了，所有的事情都會(huì)得到解決，你想完美的解決就會(huì)有完美的方法，你越是用糟糕的心態(tài)去對(duì)待，事情就越糟糕。時(shí)常仰望天空，想象你在天上，你在萬物之上，萬物是多么的眇小，一切都是多么的唯不足道，所以你可以是宇宙之神，你可以控制你面對(duì)的事物，我就是萬物之首，我可以控制和改變事情發(fā)展的狀態(tài)，讓他們向我想象的美好狀態(tài)去發(fā)展！創(chuàng)造自己的小宇宙吧！