第一篇：企業(yè)調(diào)研過程匯總

日期：2014年3月21日星期五公司：** **機(jī)械有限公司

接待人員：企業(yè)老板黃總?cè)肆Y源經(jīng)理?xiàng)羁?/p>

過程：

一、企業(yè)的介紹

企業(yè)的介紹視頻觀看，主要內(nèi)容包括：企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品系類、設(shè)備、經(jīng)營市場等。

主要產(chǎn)品：卡鉗、活塞、制動(dòng)器等汽車零配件；

市場：為國內(nèi)多家企業(yè)主機(jī)廠做配套，包括吉利、奇瑞等，并在近幾年市場逐漸擴(kuò)展到外貿(mào)；研發(fā)方向逐漸向新型產(chǎn)品擴(kuò)展，如電動(dòng)汽車；

設(shè)備：主要涉及數(shù)車、鉆床、加工中型及半自動(dòng)裝配設(shè)備；

企業(yè)規(guī)模：在該老板旗下共有**和**兩家公司，總共將近300人，年產(chǎn)值為6000萬人民幣，規(guī)劃在2017年達(dá)到1.5億年產(chǎn)值，并且由于目前公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，需要大量的一線員工及技術(shù)、管理。

企業(yè)的大概情況：屬于高新技術(shù)公司，管理較完善，內(nèi)部有相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，與其他學(xué)校有進(jìn)行技術(shù)研發(fā)合作，并且針對(duì)一線的員工照片與外地中職學(xué)校有過合作交流。

二、合作洽談：

根據(jù)學(xué)校需要，與企業(yè)老總和人力資源楊經(jīng)理進(jìn)行洽談，主要內(nèi)容如下：

1、企業(yè)要求能夠招收外地學(xué)生，來保證穩(wěn)定性，并且具有更好的吃苦耐勞品質(zhì)；

對(duì)于對(duì)于實(shí)習(xí)一周的合作，可以實(shí)現(xiàn)，并且容納的量不是問題，但必須保證其付出與回報(bào)能夠合理；

2、希望能夠推薦一些機(jī)械專業(yè)的大專學(xué)生，從事文職，如項(xiàng)目管理等；

一周實(shí)習(xí)過程中，可以安排多崗位，如車床、鉆床、裝配等；

3、學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的約束問題的討論，公司提出是否能夠強(qiáng)制老保證學(xué)生在企業(yè)能夠工作0.5-1年時(shí)間，保證其穩(wěn)定性，使其能夠降低風(fēng)險(xiǎn)；

4、針對(duì)目前招工困難、成本高的問題，企業(yè)急需在控制成本的情況下來大量招收一線員工。

5、后期的合作需要進(jìn)一步進(jìn)行洽談。

三、調(diào)研表：

先向人力資源經(jīng)理進(jìn)行表格內(nèi)容的介紹、討論，在此基礎(chǔ)上，通過QQ和郵箱來完成表格的填寫。

四、企業(yè)的參觀及深入了解

調(diào)研人員：××× ×××記錄人：×××

第二篇：調(diào)研報(bào)告過程

主題確定：

我們首先經(jīng)過小組討論確定了實(shí)踐主題—關(guān)于大學(xué)生環(huán)保意識(shí)的調(diào)查。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染問題日益嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)在近年來也一直是人們所討論的熱點(diǎn)。所以，我們結(jié)合自己的專業(yè)所學(xué)，確定了這一主題。

調(diào)查步驟：

確定好主題后，我們選擇了問卷調(diào)查這種形式作為我們的調(diào)研方案。根據(jù)調(diào)研方案，制定了調(diào)研計(jì)劃，確定了調(diào)查活動(dòng)開展的具體步驟，主要有以下：

(一)圍繞主題，設(shè)計(jì)問卷。全組人員開了個(gè)小會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分：

1、在網(wǎng)上建立一個(gè)QQ小組討論群，便于組員的交流

2、要討論出問卷該如何設(shè)計(jì)以及涉及哪些內(nèi)容

3、每個(gè)小組成員具體的分工安排

4、確定每個(gè)階段完成調(diào)查任務(wù)的時(shí)間以及最后完成調(diào)查的時(shí)間。

（二）確定問卷內(nèi)容。會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議上確定好的同學(xué)制定問卷，問卷題型有兩種，分別是單選和多選，這樣做目的是為了得到更具說服力的信息，并且涉及的內(nèi)容也頗為廣泛。完成后將問卷電子檔上傳到小組討論群當(dāng)中，讓每個(gè)小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見，爭取把問卷盡量做到最好。最后，通過統(tǒng)一大家意見之后制定出大家都滿意的問卷。經(jīng)過討論和完善，我們最終確定了16道選擇題。

（三）制定問卷，發(fā)放問卷。為了方便統(tǒng)計(jì)和傳播，我們利用問卷星網(wǎng)站做好了問卷，并通過微信、QQ、微博等社交軟件向同學(xué)們分享了我們的問卷。

（四）回收問卷，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。將收回來的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。我們首先分析了大學(xué)各年級(jí)同學(xué)在這次調(diào)查中的分布比例；接著逐個(gè)分析統(tǒng)計(jì)了得到的多組數(shù)據(jù)；最后我們對(duì)問卷整體做出了統(tǒng)計(jì)，并利用圖表和柱狀圖直觀的展示了我們的統(tǒng)計(jì)所得。

（五）集體討論，發(fā)現(xiàn)問題。在負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)部分的同學(xué)整理完問卷數(shù)據(jù)后，我們又集合開了一個(gè)討論會(huì)。主要分析了問卷中各項(xiàng)問題的統(tǒng)計(jì)所得，與我們發(fā)放問卷之前自己的預(yù)測做了對(duì)比。并針對(duì)各項(xiàng)問題顯示的數(shù)據(jù)指出了可能造成這一趨勢的原因。

（六）整體分析整理，得出調(diào)查結(jié)論。在逐項(xiàng)分析過后，我們集中討論了問卷整體所反映的問題，并討論了是否具備代表性，是否可以確定為大學(xué)生環(huán)保意識(shí)的表現(xiàn)趨勢。接著我們各自發(fā)表了自己的看法，寫下了自己的心得體會(huì)。

解決的問題和困難：（1）在確定主題時(shí)，我們遇到了分歧。一些同學(xué)認(rèn)為主題應(yīng)定為環(huán)保意識(shí)，而另一部分同學(xué)想要將低碳生活定為主題。經(jīng)過討論，我們認(rèn)為環(huán)保范圍更廣，認(rèn)知度更高，且低碳屬于環(huán)保話題的一部分，所以最后一致通過選用環(huán)保意識(shí)為主題。

（2）一開始，我們在問卷的發(fā)放遇到了不小的困難，問卷制定好后，一個(gè)小時(shí)內(nèi)僅僅收回了17份數(shù)據(jù)。我們當(dāng)即利用微信和QQ群組，向大學(xué)及高中同學(xué)們發(fā)送了我們的問卷，并在微博等社交平臺(tái)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)和宣傳。

第三篇：社會(huì)調(diào)研報(bào)告過程

關(guān)于“實(shí)踐調(diào)查報(bào)告”的實(shí)施步驟

一、什么是實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？

實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是對(duì)某一事件、某一人物、某一問題，通過深入細(xì)致的調(diào)查研究之后將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，所寫出的真實(shí)地反映情況的書面報(bào)告。

二、為什么要做實(shí)踐調(diào)查報(bào)告？

想要對(duì)某一事件、某一人物、某一問題進(jìn)行調(diào)查分析，得出結(jié)論，并通過結(jié)論引起他人的注意，引發(fā)人們的思考。

三、調(diào)查報(bào)告的分類：

從調(diào)查目的和最終形成的書面報(bào)告的內(nèi)容綜合評(píng)價(jià)，調(diào)查報(bào)告大體可分為以下類型： 1．總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告。2．反映情況的調(diào)查報(bào)告。3．揭露問題的調(diào)查報(bào)告。

四、調(diào)查報(bào)告如何選題？

選題要貼近生活實(shí)際，可以選擇和自己生活密切相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)問題、大家關(guān)注的問題、或是自己感到困惑，需要解決的問題等。

五、如何確定主題？

主題要切合自己實(shí)際情況和特點(diǎn)，憑借自己能力能夠完成調(diào)查的，還要易于操作。

六、如何做調(diào)查報(bào)告？

●第一階段：準(zhǔn)備階段： 1.確定調(diào)查主題。2.確定調(diào)查時(shí)間。3.確定小組成員分工。小組分工：（4——5人）組長：負(fù)責(zé)安排各階段調(diào)查活動(dòng)及其他組員分工，撰寫調(diào)

查報(bào)告。

組員：根據(jù)組長安排深入社會(huì)，采用各種形式進(jìn)行調(diào)查并

整理調(diào)查到的資料。4.明確調(diào)查目的。5.選擇調(diào)查形式。常用的調(diào)查形式有：（1）調(diào)查問卷（2）采訪（3）拍照（4）通過書籍、報(bào)紙、雜

志、網(wǎng)絡(luò)查找資料。

▲設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的方法：

（a）列出想要調(diào)查的問題。調(diào)查的問題要緊緊圍繞主題。

（b）選擇提問的方法。問題的形式分為開放型和封閉型兩種?？梢愿鶕?jù)實(shí)際

情況，確定兩種問題形式的比例。一般一份調(diào)查問卷中，設(shè)計(jì)一兩個(gè)開放型的問題就可以了。

（c）確定問題的順序與問卷的版面安排。問題的數(shù)量要合理，一般不超過二

十個(gè)；排列問題時(shí)要由易到難，由簡單到復(fù)雜，通常把開放型問題放在問卷的最后；問卷紙張大小設(shè)計(jì)為a4紙。

▲采訪：

（a）根據(jù)被采訪者的實(shí)際情況提出相關(guān)問題。（采訪前先擬定好要問的問題）

（b）采訪時(shí)要注意禮貌用語，營造一種和諧的交談氛圍，以利于采訪的順利

進(jìn)行。

（c）采訪時(shí)由一人提出問題，其他人配合補(bǔ)充，作好記錄，拍照時(shí)要征得被

采訪者的同意。

（d）認(rèn)真整理采訪記錄，而且要請(qǐng)被采訪者過目?！恼眨?/p>

（a）所拍照片內(nèi)容要緊扣調(diào)查主題，通過照片上的現(xiàn)象，看到問題所在，得

出結(jié)論。

（b）照片大小統(tǒng)一為5寸。

●第二階段:實(shí)施調(diào)查階段：各小組深入社會(huì)調(diào)查。調(diào)查時(shí)需要注意的問題： 1.收集的資料應(yīng)該真實(shí)可靠。2.采訪時(shí)要注意禮貌，不涉及敏感或令人難堪的問題。3.問卷問題要緊緊圍繞調(diào)查內(nèi)容，不要跑題。4.外出時(shí)要注意安全?！竦谌A段：資料整理階段：

1.調(diào)查問卷：把問卷內(nèi)容整理成調(diào)查問卷整理表或者可以用統(tǒng)計(jì)圖的方式進(jìn)行整

理。

調(diào)查問卷整理表

統(tǒng)計(jì)圖可以采用條形統(tǒng)計(jì)圖、折現(xiàn)統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖等。

2.拍照：選取緊扣調(diào)查主題的照片，進(jìn)行整理，可以在照片下附帶說明。

3.通過書籍、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)整理的資料，可以剪貼，對(duì)于篇幅較大的資料可以摘錄主要內(nèi)容做成資料卡片的形式。

4.采訪：采訪后可以把采訪內(nèi)容整理成記錄表

采訪記錄表

采訪人_____ ●第四階段：撰寫實(shí)踐調(diào)查報(bào)告： 1.標(biāo)題：標(biāo)題要簡練，明確的反映調(diào)查的對(duì)象和內(nèi)容。如“關(guān)于×××的調(diào)查報(bào)告”等。2.標(biāo)題下面注明調(diào)查的時(shí)間、調(diào)查人姓名和學(xué)校等基本信息。

3.調(diào)查正文的內(nèi)容：調(diào)查報(bào)告開頭說明調(diào)查什么，為什么要調(diào)查（社會(huì)中存在的問題、現(xiàn)象）等。中間部分要針對(duì)調(diào)查到的現(xiàn)象進(jìn)行分析，分析出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因。結(jié)尾部分要說明通過調(diào)查得出了那些結(jié)論，反映了什么問題，針對(duì)這些問題提出自己的建議和看法。4.附錄：最后要附上調(diào)查過程中使用的一些問卷、采訪記錄等等。

關(guān)于“中小學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況”的調(diào)查問卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來，網(wǎng)絡(luò)已成為一種新時(shí)尚走進(jìn)千家萬戶，青少年也已成為網(wǎng)民中的很大一部分。網(wǎng)絡(luò)豐富了我們的生活，但也給我們平添了許多煩惱，甚至影響了青少年的學(xué)習(xí)和健康成長。為了了解青少年使用網(wǎng)絡(luò)狀況，我們進(jìn)行了此次問卷調(diào)查，希望得到您的支持與幫助。問卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持！

1.你（您的孩子）的年齡的_______歲。2.你（您的孩子）上網(wǎng)的頻率是（）a每天 b經(jīng)常 c偶爾 3.每次上網(wǎng)時(shí)間有多長？

a 1小時(shí) b 2小時(shí)c 3小時(shí)以上 4.上網(wǎng)的主要目的是（）

a學(xué)習(xí)b查找資料 c娛樂 d瀏覽新聞網(wǎng)頁 5.上網(wǎng)對(duì)你（您的孩子）有幫助嗎？（）a有 b沒有

6.你（您的孩子）有過通宵上網(wǎng)的經(jīng)歷嗎？

a經(jīng)常 b偶爾 c從不 7.你（您的孩子）是否有上網(wǎng)過度而影響學(xué)習(xí)的經(jīng)歷？ a有 b偶爾c從不 8.你認(rèn)為長時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)生活會(huì)使（）

a精神良好 b精神恍惚 c記憶力減退 d注意力不集中 9.上網(wǎng)過度會(huì)影響你（您的孩子）的（）

a學(xué)習(xí)b心理c身體 d沒有

10.你覺得中小學(xué)生應(yīng)該如何使用網(wǎng)絡(luò)？

______________________________________________________________________。

采訪問題：

1.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？上網(wǎng)的大部分時(shí)間用來干什么？ 2.你對(duì)中小學(xué)生上網(wǎng)有什么看法？

關(guān)于“身體健康狀況”的調(diào)查問卷

您好！我們是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)生。近年來，身體健康成為人們溫飽問題后最為關(guān)注的一個(gè)話題。為了了解大家的身體健康狀況及對(duì)身體健康的看法，我們進(jìn)行此次調(diào)查問卷，希望得到您的支持與幫助。本問卷不用填寫姓名，請(qǐng)您根據(jù)自己的情況如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持！1.你的年齡是_____ 2.你的職業(yè)是_______ 3.你覺得自己的身體健康狀況（）

a 很健康b 亞健康c 不健康 4．你每天的睡眠時(shí)間（）

a 不足6小時(shí) b 6~8小時(shí)左右 c 9小時(shí)以上 5．你的作息時(shí)間是否規(guī)律（）a 很規(guī)律 b 偶爾不規(guī)律 c 不規(guī)律 6.你是否經(jīng)常發(fā)脾氣，生氣（）a 是 b 偶爾 c從不 7.你每天參加體育鍛煉鍛煉時(shí)間（）a 1小時(shí)以上 b 約半小時(shí) c 從不 8.你是否容易生?。ǎ゛ 經(jīng)常b 偶爾 c 很少 9.你是否挑食（）

a 一直都是 b 一般，不是很厲害 c 從不挑食 10．你對(duì)健康的態(tài)度（）

a 非常關(guān)注 b 偶爾關(guān)注 c 不關(guān)注 11.你覺得怎樣做才能讓自己的身體更健康？ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________篇二：調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法

調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法

調(diào)查報(bào)告,也叫調(diào)查研究報(bào)告或考察報(bào)告,是對(duì)客觀事物或社會(huì)問題進(jìn)行調(diào)查研究之后,將所得的結(jié)果整理和表述出來的書面報(bào)告。它是實(shí)際工作中經(jīng)常使用的一種事務(wù)文書,也是報(bào)刊上常用的一種新聞文體,適用范圍廣,使用頻率高。筆者就調(diào)查報(bào)告寫作的基本步驟和方法談一淺見。

一、深入調(diào)查，充分占有材料

寫調(diào)查報(bào)告,最根本的是一定要做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是寫好調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)、前提和先決條件。

經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查,我們應(yīng)該充分占有哪些材料呢? 1.要占有現(xiàn)實(shí)的和歷史的材料;2.要占有“點(diǎn)”和“面”的材料;3.要占有正面的和反面的材料;4.要占有典型的和一般的材料;5.要占有直接的和間接的材料。只有材料充分、全面,才有助于調(diào)查者正確地分析情況,作出正確的判斷,也才能找出規(guī)律性的東西。

二、分析材料,正確提煉主題

一篇調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低,價(jià)值的大小,其決定性因素就是能否提煉出深刻的、有價(jià)值的觀點(diǎn),找到帶有規(guī)律性的東西,得出正確的結(jié)論。對(duì)調(diào)查得來的材料應(yīng)做到: 1.要去偽存真。這就是要舍棄事物中那些虛妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本來面目的真實(shí)材料。這就是常用來告誡人們的“不要聽風(fēng)就是雨”。2.要去粗取精。這就是要摒棄事物那些粗糙的成份,只選取那些能反映事物內(nèi)部規(guī)律的精要材料。這也是人們常說的“濃綠萬枝紅一點(diǎn),動(dòng)人春色不須多”。3.要由此及彼。這就是把已選好的材料連貫起來思索,找出事物之間的相互聯(lián)系。這種“連貫”的方法,就是從“縱”、“橫”兩個(gè)方面入手。“縱”指的歷史發(fā)展過程,即事物的前后聯(lián)系,通過縱的聯(lián)系研究事物本身發(fā)展變化的規(guī)律?！皺M”指這一事物與那一事物之間的相互聯(lián)系。通過橫的聯(lián)系,在比較中探尋出事物的內(nèi)部規(guī)律。4.要由表及里。就是要透過事物的表面現(xiàn)象去了解和認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,從而抓住主流,確定主題思想。通過分析事物的主流入手,抓住事物的本質(zhì),揭示出事物的本來面目。

三、主次明確,恰當(dāng)選用材料

調(diào)查報(bào)告寫作,要求觀點(diǎn)和材料應(yīng)有機(jī)地統(tǒng)一,就是指觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料,材料說明觀點(diǎn)、支撐觀點(diǎn)、為觀點(diǎn)服務(wù)選用材料要做到繁簡適度,詳略相宜。即重要的、具體的、新的和人所難知的材料宜詳;次要的、概括的、舊的和人所周知的材料要略。1.要善于用事實(shí)說明觀點(diǎn)。要求所寫的內(nèi)容都是真實(shí)的,把一個(gè)重要事件的全貌敘述出來,并鮮明地表明作者自己的觀點(diǎn)。如毛澤東同志著名的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》一文,文中列舉了l4件大事用來闡明農(nóng)民運(yùn)動(dòng)“好得很”,極具說服力和戰(zhàn)斗力。

2.要善于從比較中說明觀點(diǎn)。如好典型同差典型對(duì)比;正面材料同反面材料對(duì)比;歷史材料同現(xiàn)實(shí)材料對(duì)比;“點(diǎn)”上的材料同“面”上的材料對(duì)比。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫家長對(duì)子女的書報(bào)投入時(shí)“只有35%的學(xué)生在書報(bào)

方面投資,少的則每年20元,多的則200元65%的學(xué)生在書報(bào)方面沒有投入,只有學(xué)校發(fā)的課本。書報(bào)投資多的大部分知識(shí)面較廣,思維敏銳;書報(bào)投資少的,大部分學(xué)生知識(shí)面狹窄,分析問題的思維較為遲鈍。”通過

兩種書報(bào)投入方式的對(duì)比,效果迥然。3.要善于運(yùn)用數(shù)字來說明觀點(diǎn)。有的問題、觀點(diǎn)用很多議論也難以表述清楚,而用一個(gè)數(shù)字、一個(gè)百分比,就可以使人們對(duì)事物的面貌和問題的實(shí)質(zhì)一目了然。這樣數(shù)字就具有很強(qiáng)的概括力和表現(xiàn)力。如《關(guān)于新臺(tái)村的社會(huì)調(diào)查報(bào)告》在寫母親群體文化程度時(shí)“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小學(xué)8人,占32%;脫盲6人,占24%;文盲5人,占20%?！边\(yùn)用這組數(shù)字說明了母親群體在農(nóng)村文化水平并不高。

四、敘議結(jié)合,精心安排結(jié)構(gòu)

調(diào)查報(bào)告以敘述、說明、議論為主要表達(dá)方式,其中,敘述是其主要的表達(dá)方式。陳述調(diào)查的經(jīng)過、調(diào)查對(duì)象的基本情況和事實(shí)材料,都要用敘述,并輔之以說明等表達(dá)方式;而對(duì)實(shí)際情況和事實(shí)材料進(jìn)行剖析、歸納,對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),則要用議論。所以,寫調(diào)查報(bào)告就是要做到敘議結(jié)合、夾敘夾議。當(dāng)然,為了增強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的可讀性,在新聞媒體上發(fā)表或播出的調(diào)查報(bào)告可以根據(jù)需要穿插一些描寫和人物的對(duì)話,以求生動(dòng)、活潑、吸引人。

一般來說,調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)方式是由標(biāo)題、正文、落款三個(gè)部分組成。1.標(biāo)題。

標(biāo)題是調(diào)查報(bào)告全文的眼睛,全文的精神。標(biāo)題好,不但可以使讀者深刻地理解調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容,而且可以吸引廣大讀者爭先閱讀。對(duì)調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的要求有六條: 一要準(zhǔn)確;二要鮮明;三要生動(dòng);四要新穎;五要簡練;六要小化。

調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題,一般有四種寫法:(1)文章式標(biāo)題。這類標(biāo)題,概括調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容。如《一個(gè)經(jīng)營有方的客?！?、《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。(2)公文式標(biāo)題。這類標(biāo)題,提示調(diào)查的對(duì)象或主要問題。明顯的標(biāo)志是使用介詞結(jié)構(gòu)“關(guān)于”。如《關(guān)于××學(xué)校亂收費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于××廠整頓產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查》。(3)提問式標(biāo)題。這類標(biāo)題,總結(jié)某一項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn),或揭露某一個(gè)問題。標(biāo)志是使用疑問句。如《市一水泥廠是怎樣扭虧為盈的?》、《公路“三亂”何時(shí)休?》。(4)正副式標(biāo)題。這類標(biāo)題,正標(biāo)題揭示調(diào)查報(bào)告的思想意義,副標(biāo)題標(biāo)示調(diào)查的事項(xiàng)和范圍。如《他山之石可以攻玉———關(guān)于我市開發(fā)區(qū)招商引資調(diào)查報(bào)告》、《曙光初現(xiàn)———我州工業(yè)在西部開發(fā)中崛起調(diào)查》。2.正文。

正文是調(diào)查報(bào)告的主體部分,是充分表現(xiàn)主題的關(guān)鍵所在。調(diào)查報(bào)告的正文,一般由導(dǎo)語、主體、結(jié)尾三個(gè)層次組成。

(1)導(dǎo)語。又叫“前言”或“開頭”,這是指調(diào)查報(bào)告的一個(gè)自然段落,要求用簡明而生動(dòng)的文字,寫出調(diào)查報(bào)告中最主要、最新鮮的事實(shí),鮮明地揭示一篇調(diào)查報(bào)告的主題思想,引起讀者的興趣。導(dǎo)語的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的來定,不能千篇一律。一般要說明以下幾點(diǎn)內(nèi)容: 1)有關(guān)調(diào)查本身的概況。如調(diào)查的起因或目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法等。

2)有關(guān)調(diào)查對(duì)象的概況。如組織規(guī)模、背景、歷史與現(xiàn)狀、主要成績或問題以及事件形成的簡單過程等。

3)有關(guān)研究結(jié)果的概說。如肯定意義、指出影響、提示結(jié)論意見或點(diǎn)出報(bào)告的主要內(nèi)容等。

(2)主體。調(diào)查報(bào)告的主體,是導(dǎo)語的引申開展、結(jié)論的根據(jù)所在。內(nèi)容包括兩大方面:一是調(diào)查到的事實(shí)情況,包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等;二是研究這些事實(shí)材料所得出的具體認(rèn)識(shí)或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

按照內(nèi)容,一般有三種寫法: 1)將說明主題的材料,按照事物性質(zhì)歸類,每類用小標(biāo)題(即分論點(diǎn))統(tǒng)帥,然后用一定的內(nèi)在聯(lián)系的次序排起來。各個(gè)小標(biāo)題之間是并列的,這樣,能使文章條理清晰,觀點(diǎn)突出。這種寫法叫“并列式”。

2)按照事物發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的先后順序安排材料,分成相互銜接的幾個(gè)層次,一層一層地把事情的來龍去脈報(bào)告清楚,這樣,使人既了解全貌,又得到方向性、指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法叫“平敘式”。

3)先將調(diào)查的結(jié)果、結(jié)論告訴讀者,然后再敘述這一結(jié)果、結(jié)論的由來,從幾個(gè)方面分析形成這個(gè)結(jié)果的原因。這種寫法叫“因果式”。

以上三種方式,無論采取哪一種,都要注意先后順序,主次分明,詳略得當(dāng),更好地表現(xiàn)主題。

(3)結(jié)尾。結(jié)尾又叫“結(jié)論”,是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語,是提出問題、分析問題和解決問題的必然結(jié)果。寫得好的結(jié)尾,可以加深讀者對(duì)主要事實(shí)的感受,得到更大的啟發(fā)。如果說,調(diào)查報(bào)告的前言是“豹頭”,正文是“熊腰”,那么結(jié)尾就是“鳳尾”。

結(jié)尾的寫作,應(yīng)當(dāng)避免與前言雷同,寫法有以下六個(gè)方面: 1)小結(jié)式結(jié)尾。就是對(duì)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行小結(jié),使人更加明確調(diào)查報(bào)告的目的,增強(qiáng)報(bào)告的說服力和感染力。

2)啟發(fā)式結(jié)尾。就是不把話說完,指明發(fā)展趨勢,使讀者回味無窮,發(fā)人深思。

3)號(hào)召式結(jié)尾。就是依托調(diào)查報(bào)告的事實(shí),發(fā)出號(hào)召,激發(fā)情感,以喚起人們的響應(yīng)。4)展望式結(jié)尾。就是由“點(diǎn)”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人們的斗志,增強(qiáng)信心。

5)分析式結(jié)尾。就是在肯定成績的前提下,指出不足,然后提出解決的辦法、措施、意見和建議。

6)自然結(jié)尾。就是調(diào)查報(bào)告主體寫完即告結(jié)束,沒有單獨(dú)的結(jié)尾。

3.落款。落款,即具名和日期,它是調(diào)查報(bào)告的一個(gè)組成部分,內(nèi)容雖少,卻不能忽視。具名,是寫作者的名。若調(diào)查者是調(diào)查組,要寫明是什么調(diào)查組,以體現(xiàn)出權(quán)威性;若調(diào)查者是個(gè)人,也要寫上姓名,必要時(shí)要注明是什么人,以示負(fù)責(zé)。日期,是指成文年月日,寫明日期,以示時(shí)效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右側(cè),有時(shí)也可以放在標(biāo)題之下。

五、仔細(xì)閱讀,認(rèn)真修改全文

仔細(xì)閱讀報(bào)告,認(rèn)真修改全文是調(diào)查報(bào)告寫作最后的一道工序,切不可馬虎從事。報(bào)告起草好以后,要認(rèn)真修改。主要是對(duì)報(bào)告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行檢查,加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后,才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。篇三：社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于污水處理過程中的問題的調(diào)查報(bào)告

生命科學(xué)與技術(shù)學(xué) 11級(jí)生態(tài)班 舒韋維

摘要：根據(jù)對(duì)盛樂校區(qū)內(nèi)小型污水處理設(shè)施的參觀了解，對(duì)污水處理過程中應(yīng)注意的一些問題做了相應(yīng)的調(diào)查，主要有首先對(duì)活性污泥法處理污水的原理及活性污泥處理系統(tǒng)的控制指標(biāo)進(jìn)行了了解，同時(shí)也對(duì)該小型污水處理廠的運(yùn)轉(zhuǎn)流程做了初步的了解。然后通過講解員的介紹了解到其運(yùn)行過程中需要注意的問題，主要包括：曝氣問題、污泥膨脹問題、污泥解體問題、泡沫問題 1 活性污泥法的原理

活性污泥法是指以活性污泥為主體的污水生物處理。活性污泥則是指顏色呈黃褐色，有大量微生物組成，易于與水分離，能使污水得到凈化，澄清的絮凝體。活性污泥法的工藝原理包括五個(gè)裝置，其名稱和作用如下：

曝氣池：作用是降解有機(jī)物

二沉池：作用是泥水分離

曝氣裝置：作用于曝氣池使得充分氧化，給活性污泥中的好氧微生物提供有氧環(huán)境

回流裝置：作用是接種污泥

剩余污泥排放裝置：作用是排除增長的污泥量，使曝氣池內(nèi)的微生物量平衡 2 控制指標(biāo)

活性污泥處理系統(tǒng)的控制指標(biāo)主要包括氨氮、溶解氧、五天生化需氧量。處理過程中要定時(shí)通過監(jiān)測儀器對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行記錄和分析，以便及時(shí)的對(duì)處理過程中不合適的地方加以修正。

所參觀的小型污水處理廠的運(yùn)轉(zhuǎn)流程

污水處理過程中需要注意的問題及解決辦法 4.1 曝氣問題

由于活性污泥法的主體活性污泥中主要是好氧微生物，主要包括細(xì)菌、真菌、原生動(dòng)物和后生動(dòng)物，其中好樣細(xì)菌占大多數(shù)。因此，必須嚴(yán)格控制曝氣裝置給微生物提供適宜其生長的氧氣

4.2 污泥膨脹問題及處理方法

污泥膨脹是指污泥質(zhì)量變輕，體積膨大，沉降性能惡化，在二沉池中不能正常沉池下來，污泥指數(shù)異常增高達(dá)400以上的現(xiàn)象。出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因有二，分別是因絲狀菌異常增殖所導(dǎo)致的絲狀菌性膨脹和因粘性物質(zhì)大量產(chǎn)生積累的非絲狀菌膨脹。

對(duì)該問題的解決方法有多種，例如a 進(jìn)行投藥處理，在污泥中投入能夠殺滅

絲狀菌的藥劑。b 改善提高活性污泥的沉降性和密實(shí)性，可在曝氣池的入口處投加粘土、消石灰等。c 加大回流污泥量，目的是降低高粘性膨脹的致因物質(zhì)。4.3 污泥解體問題及處理方法

污泥解體指處理水質(zhì)變渾，污泥絮凝體微細(xì)化處理效果變壞。其原因是運(yùn)行過程不當(dāng)，比如曝氣過量；污水中混入有毒物質(zhì)等。處理方法應(yīng)仔細(xì)查找問題的根源，對(duì)癥下藥。例如，校正運(yùn)行過程；處理污水前去掉有毒物質(zhì)。4.4 泡沫問題

在污水處理過程中產(chǎn)生大量的泡沫干擾處理過程。產(chǎn)生泡沫的原因有污泥停留時(shí)間較長、溫度較高、憎水性物質(zhì)較多、曝氣方式不適宜以及所處理的污水氮磷含量過多等。

泡沫的危害主要有：（1）會(huì)將大量活性污泥等固體物質(zhì)卷入曝氣池的漂浮泡沫層，阻礙氧氣進(jìn)入曝氣池混合液，降低充氧效率。（2）浮在走道板表面，影響巡視和設(shè)備維修。（3）大量的泡沫還會(huì)損壞污泥的正常性能，干擾污泥濃縮和污泥硝化的順利進(jìn)行。

解決該問題的方法有噴灑水、投加殺菌劑或消泡劑、降低污泥齡、向曝氣反應(yīng)器內(nèi)投加填料和化學(xué)藥劑等 5 結(jié)語

根據(jù)實(shí)地參觀考查和查閱相關(guān)資料對(duì)活性污泥法處理污水過程中的幾個(gè)不足之處進(jìn)行了總結(jié)。可以看出，目前該種方法處理污水還存在著許多不足之處，為了提高污水處理的質(zhì)量，一方面我們要在現(xiàn)在已有的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，積極尋找解決問題的方式，并且在處理過程中謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)，以免造成不必要的損失；另一方面要積極探尋更為先進(jìn)有效的處理方法，早日提高處理污水的等級(jí)，從而緩解部分地區(qū)的缺水危機(jī)。6 社會(huì)實(shí)踐感想

通過本次社會(huì)實(shí)踐，使我從課本走近社會(huì)，將課本中的知識(shí)形象化。并且，社會(huì)實(shí)踐是我認(rèn)為的一種非常有用的學(xué)習(xí)方式，不僅可以鍛煉學(xué)習(xí)知識(shí)的能力，而且還可以提升與人交往的能力。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的過程

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟一般來講包括五步： 第一是確定調(diào)研目的 第二是確定調(diào)研對(duì)象 第三是設(shè)計(jì)調(diào)研方法 第四是調(diào)研實(shí)施 第五是信息整理與分析 下面我們分別來說明每個(gè)步驟。1）、確定調(diào)研目的

第一個(gè)目的是識(shí)別站點(diǎn)的訪問者，當(dāng)有人今昔網(wǎng)店的時(shí)候我們應(yīng)該知道這個(gè)人的大致年齡，性別，收入狀況，以及他的一些其他偏好。掌握了這些信息，我們就可以大致定位客戶群體的整體結(jié)構(gòu)，然后就可以有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)。第二個(gè)目的就是客戶和員工滿意度調(diào)查，因?yàn)榭蛻舻臐M意度和忠誠度是衡量企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在客戶心中位置的重要指標(biāo)，將會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展與利潤的獲得。同樣如果員工的滿意度與忠誠度得到提高，有利于企業(yè)創(chuàng)造出良好的業(yè)績。第三個(gè)目的就是新產(chǎn)品的測試，為了準(zhǔn)確了解客戶需求，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和調(diào)查，分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)與市場份額。第四個(gè)目的是網(wǎng)站價(jià)值評(píng)價(jià)，調(diào)查的方法通常是采取隨機(jī)邀請(qǐng)網(wǎng)站的訪問者參與與評(píng)測，調(diào)查涉及網(wǎng)站的內(nèi)容是否豐富、結(jié)構(gòu)是否合理及訪問速度是否足夠快。第五個(gè)目的是全程跟蹤客戶的購買過程，我們可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解到客戶到網(wǎng)站之后，先點(diǎn)擊什么內(nèi)容，然后點(diǎn)擊什么內(nèi)容，對(duì)什么商品感興趣，以及他的購買過程等。

2）、確定調(diào)研對(duì)象

一般說來，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類。

第一類是企業(yè)產(chǎn)品的購買者或者潛在的顧客，這些潛在的客戶可以通過網(wǎng)上購物的方式來訪問企業(yè)站點(diǎn)，了解企業(yè)產(chǎn)品的功能、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的信息。第二類是企業(yè)的競爭者，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入競爭對(duì)手的站點(diǎn)，查詢需要的信息，這樣我們可以準(zhǔn)確的把握自身的優(yōu)勢和劣勢，及時(shí)調(diào)整營銷策略。第三類是企業(yè)的合作者和中立者，這些企業(yè)會(huì)提供一些極有價(jià)值的信息和評(píng)估分析報(bào)告，需要引起我們高度的重視。

3）、設(shè)計(jì)調(diào)研方法

包括網(wǎng)上間接調(diào)研方法和網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法兩種。間接調(diào)研，又稱為二手資料的收集，主要的渠道有網(wǎng)站、新聞組、BBS等。直接調(diào)研，是指通過互聯(lián)網(wǎng)收集原始資料，包括訪談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問卷調(diào)查。

從本質(zhì)上講，這些都是從傳統(tǒng)調(diào)研方法為原型，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入有了新的發(fā)展。

4）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)施

首先要識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者，通過提供獎(jiǎng)勵(lì)和信息以及免費(fèi)的軟件，鼓勵(lì)受訪者提供包括姓名，職位，所在企業(yè)的行業(yè)情況等。其次是使用電子郵件直接調(diào)查目標(biāo)市場，營銷人員可列出若干問題，請(qǐng)求回答，通過這種回答營銷人員就會(huì)知道目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度和顧客企業(yè)產(chǎn)品的期望。還有就是可以設(shè)計(jì)合適的調(diào)查問卷。

5）、信息分析與整理

首先要采用傳統(tǒng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式，有些領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不成熟，而一些領(lǐng)域就比較成熟，如IT領(lǐng)域、電子產(chǎn)品等，這樣數(shù)據(jù)的結(jié)果比較準(zhǔn)確；其次是樣本的數(shù)量和質(zhì)量，需要考慮網(wǎng)站的訪問量，網(wǎng)民的數(shù)量和比例，愿意接受在線調(diào)查的人數(shù)有關(guān)，網(wǎng)上問卷的有效篩選是重要的環(huán)節(jié)之一。還有就是信息的準(zhǔn)確行，通常人們不愿意在網(wǎng)商過多的暴露個(gè)人信息，甚至?xí)驗(yàn)楸┞哆^多的信息而退出調(diào)查，需要考慮調(diào)查者填寫信息的準(zhǔn)確性。

傳統(tǒng)的市場調(diào)查，無論是詢問法，觀察法還是實(shí)驗(yàn)法，企業(yè)都是要投入大量的人力，物力和財(cái)力，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，難以準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的想法。網(wǎng)上調(diào)研的實(shí)施可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，精準(zhǔn)的做好市場調(diào)研工作。

一份好的調(diào)研報(bào)告必須做到:(1)反映的情況是真實(shí)的,完整的.(2)所作的分析是客觀的,科學(xué)的.(3)得出的結(jié)論是明晰的,確定的.即使在未來的預(yù)測上存在著幾種可能,每種可能也要求有一定的確定性.比如:要是具備什么條件,那就會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果.以下介紹調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括的幾項(xiàng)主要內(nèi)容.1, 調(diào)查目的

概要介紹企業(yè)基本情況與目前經(jīng)營狀況及時(shí)存在的主要問題.現(xiàn)在打算就哪些具體問題作市場調(diào)研,需要了解哪些方面的信息

2, 調(diào)查范圍

根據(jù)企業(yè)的市場區(qū)域,在多大范圍內(nèi)開展調(diào)查活動(dòng).本次調(diào)查的對(duì)象是誰 在什么時(shí)間,什么地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查

3, 調(diào)查方法

按調(diào)查數(shù)量:采用的是全面調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查中的哪一種 按接觸方式:采用的是詢問法,觀察法,實(shí)驗(yàn)法中的哪幾種方法 在數(shù)據(jù)處理上采用哪種統(tǒng)計(jì)方法 4, 調(diào)查內(nèi)容

這是報(bào)告的主要內(nèi)容,可分為三個(gè)部分:

(1)資料――搜集到的各種情況與相關(guān)數(shù)據(jù),并作適當(dāng)?shù)膮R總,分類,比較.(2)分析――對(duì)聽課的資料結(jié)合其它相關(guān)的資料,作出全面的,動(dòng)態(tài)的,系統(tǒng)的科學(xué)分析.(3)結(jié)論――得出對(duì)現(xiàn)狀的判斷及對(duì)未來時(shí)期的預(yù)測.市場調(diào)研的任務(wù)是認(rèn)識(shí)今天,把握明天.明天具有很大的不確定性.要通過認(rèn)真的研究和科學(xué)的分析,使之具有一定的可確定性,這應(yīng)是報(bào)告闡述的重頭戲.5, 提出建議

把經(jīng)過整理,分析,判斷而形成的初步構(gòu)想寫成備選方案,這也就是下一步經(jīng)營計(jì)劃的雛型.對(duì)于仍未能解決的問題和出現(xiàn)的新問題,可提出作為下一次調(diào)研活動(dòng)的工作課題.6, 后頁附錄

對(duì)報(bào)告內(nèi)容中提及的重要資料與數(shù)據(jù)(以數(shù)字記號(hào)標(biāo)出),在此分別說明其出處及計(jì)算方法,以證

市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

出處：360DOC 發(fā)布日期：2007年06月14日 11:13

第一節(jié)市場調(diào)查的方法

一、市場調(diào)查的性質(zhì)

市場調(diào)查，有的著作中稱廣告調(diào)查，為了避免和“廣告效果調(diào)查”相混淆，我們不妨說直一些，就稱為市場調(diào)查。市場調(diào)查，就是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學(xué)的依據(jù)。

市場調(diào)查具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，即在指導(dǎo)思想上堅(jiān)持從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，把影響企業(yè)發(fā)展、廣告策劃的各種因素視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，注重研究各種因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，從因素的相互作用中把握市場需求的變化趨勢及運(yùn)動(dòng)規(guī)律。市場調(diào)查還具有科學(xué)性的特點(diǎn)。

表現(xiàn)在兩方面：

一是從態(tài)度上說，市場調(diào)查對(duì)市場狀況進(jìn)行分析和判斷，不能憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或主觀猜測，而是憑借調(diào)查手段，在大量材料的基礎(chǔ)上得出結(jié)論；

二是從職能上看，市場調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)查，可以了解市場供求的實(shí)際情況，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問題，以便企業(yè)克服缺點(diǎn)，改善經(jīng)營管理。從此角度看，市場調(diào)查是管理觀念從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。

更為重要的是，市場調(diào)查是廣告策劃、廣告定位的科學(xué)手段。在正式制作廣告之前，廣告制作者必須對(duì)下列問題在心目中有一個(gè)清晰的輪廓：產(chǎn)品情況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)文化特點(diǎn)、社會(huì)心理、消費(fèi)者的心理特點(diǎn)、消費(fèi)觀念等等，只有在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作的廣告，才具有針對(duì)性，才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴于市場調(diào)查。

二、市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。市場調(diào)查人員直接到商店、訂貨會(huì)、展銷會(huì)、消費(fèi)者比較集中的場所，借助于照相機(jī)、錄音機(jī)或直接用筆錄的方式，身臨其境地進(jìn)行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在于許多問題觀察不到，如被調(diào)查者的興趣、偏好、心理感受、購買動(dòng)機(jī)、態(tài)度、看法等。

(二)問卷法

問卷法是指通過設(shè)計(jì)問卷的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。

當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計(jì)好的問卷，有順序地依次發(fā)問，讓被調(diào)查者回答。

通訊調(diào)查，是將調(diào)查表或問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填妥后寄還的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查的缺點(diǎn)是：問卷的回收率低。

電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計(jì)好的問卷，通過電話向被調(diào)查者詢問或征求意見的一種調(diào)查方法。其優(yōu)點(diǎn)是取得信息快，節(jié)省時(shí)間，回答率較高；其缺點(diǎn)是詢問時(shí)間不能太長。

留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時(shí)間收回的一種調(diào)查方法。這種方法可以留給被調(diào)查人員充分的獨(dú)立思考時(shí)間，可避免受調(diào)查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

本書主要闡述問卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問卷和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。

關(guān)于調(diào)查表的設(shè)計(jì)在“廣告策劃書的撰寫”一章中關(guān)于商品的市場分析，已經(jīng)涉及到，這里不再重復(fù)，所以本章主要闡述市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及其有關(guān)內(nèi)容。

第二節(jié)市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

市場調(diào)查問卷是指記載需要調(diào)查的影響廣告策劃、廣告定位的有關(guān)因素和項(xiàng)目的表式，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)得是否完善，直接影響到調(diào)查效果。

一、調(diào)查問卷的構(gòu)成

一份比較完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成：

(一)被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。

(二)調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目，它是問卷的最重要的組成部分。

(三)調(diào)查問卷說明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等。

(四)編號(hào)有些問卷需要編號(hào)，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。

二、調(diào)查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。

例如：1.××牌電視機(jī)的質(zhì)量和它在廣告中所承諾的一致嗎?

2.請(qǐng)問，你為什么要購買××牌空調(diào)?

3.你覺得我們企業(yè)的售后服務(wù)如何?

(二)單項(xiàng)選擇題

一般設(shè)置相互對(duì)立的兩個(gè)答案，讓被調(diào)查者選出其中一項(xiàng)。

例如：1.請(qǐng)問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否

2.請(qǐng)問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否

3.請(qǐng)問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項(xiàng)選擇題

一般設(shè)置三個(gè)以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達(dá)十余個(gè))，讓被調(diào)查者選出其中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。

例如：1.請(qǐng)問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(shí)(2)無聊時(shí)(3)看電影時(shí)(4)郊游時(shí)(5)約會(huì)時(shí)(6)運(yùn)動(dòng)時(shí)(7)看書時(shí)(8)有口臭時(shí)(9)預(yù)防蛀牙時(shí)(10)其它(請(qǐng)列明)

2.請(qǐng)問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(hào)(11)小愛神(12)其它(請(qǐng)列明)

3.當(dāng)您選購口香糖時(shí)，請(qǐng)問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時(shí)感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(jiǎng)(6)含有特殊口味(7)其它(請(qǐng)列明)

4.請(qǐng)問您在購買口香糖時(shí)，是否一定會(huì)指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅(jiān)持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認(rèn)為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進(jìn)行回答。其主要用于測驗(yàn)品牌名稱、公司名稱以及有關(guān)廣告對(duì)被調(diào)查者的印象程度。

例如：請(qǐng)您簡述太陽神口服液的電視廣告內(nèi)容。

2.再確認(rèn)題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請(qǐng)被調(diào)查者回憶確認(rèn)。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請(qǐng)劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請(qǐng)被調(diào)查者找出提示物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認(rèn)知程度。

例如列出幾種電視機(jī)的品牌，請(qǐng)被調(diào)查者寫出它們相應(yīng)的價(jià)格。

4.比較題

即讓被調(diào)查者對(duì)幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進(jìn)行比較選擇。

例如：請(qǐng)您比較A，B，C三種產(chǎn)品的廣告。

5.傾向程度題

即指對(duì)于某產(chǎn)品連續(xù)進(jìn)行詢問，以了解被調(diào)查者從消費(fèi)一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見時(shí)經(jīng)常使用。

例如：您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。

目前市場上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購買M牌啤酒?是()否()

最近N牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎(jiǎng)酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()

6.數(shù)值尺度題

即對(duì)調(diào)查對(duì)象的某種屬性進(jìn)行順序分類，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進(jìn)行選擇。

例如：看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺廣告設(shè)計(jì)如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評(píng)價(jià)題

即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺在上面劃符號(hào)，以表明其評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

例如：您認(rèn)為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號(hào))非常美觀非常不美觀

8.對(duì)應(yīng)評(píng)分題

即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評(píng)分表上表明自己的看法。

例如：請(qǐng)您對(duì)可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評(píng)分，見下圖：廣告藝術(shù)性很強(qiáng)播放時(shí)間最佳訴求對(duì)象很明確廣告風(fēng)格很高雅210-1-2廣告藝術(shù)性很差播放時(shí)間最差訴求對(duì)象很不明確廣告風(fēng)格很庸俗

＊參見韋箐、王曦：《廣告調(diào)查與設(shè)計(jì)》，經(jīng)濟(jì)管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。

三、設(shè)計(jì)問卷題型的方法

如果說問卷的題型是從內(nèi)容的角度上說的，那么設(shè)置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認(rèn)為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接訪問征詢意見，無法獲知個(gè)人在態(tài)度上的反應(yīng)，有時(shí)被訪者也無法表達(dá)他的態(tài)度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調(diào)查上應(yīng)用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前后來決定回答者對(duì)于問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請(qǐng)按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級(jí)尺度法

為了測知一個(gè)人對(duì)于一件事情所抱的態(tài)度，等級(jí)尺度法利用不同的等級(jí)來劃分一個(gè)人對(duì)于事情所抱的態(tài)度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個(gè)青年商店購買，表內(nèi)所列商品是該商店所經(jīng)銷的，請(qǐng)您按照目前可能購買的情況在適當(dāng)欄內(nèi)劃出“√”記號(hào)：購買程度商品名稱1曾經(jīng)常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食面衛(wèi)生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態(tài)度，利用等級(jí)法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請(qǐng)您按照您選購的先后順序以1.2.3.4填上；1代表最常購買，4代表少購買，如您從未曾買過，請(qǐng)按您最可能購買的順序填上號(hào)碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發(fā)精：脫普綠野香波美吾發(fā)蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產(chǎn)品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級(jí)尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關(guān)某一個(gè)主題一般人所抱的態(tài)度，利用間接法，先收集對(duì)于該事項(xiàng)的可能態(tài)度，然后予以合并歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態(tài)度之兩極端——贊成及反對(duì)，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態(tài)度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實(shí)例說明之：舒潔衛(wèi)生紙?jiān)陔娨晱V告以“新聞號(hào)外”播出衛(wèi)生紙廣告一則，請(qǐng)問您看后的感覺如何?1.應(yīng)該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無所謂7.沒有什么好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯(cuò)10.很注意這則廣告11.看后很想購買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態(tài)度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應(yīng)列出，僅陳述一種態(tài)度，然后以是否同意區(qū)分為五等或七等不同的尺度來測試其態(tài)度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用于測度消費(fèi)者對(duì)于品牌及企業(yè)整體之印象最多，在市場調(diào)查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個(gè)間隔以作為衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度構(gòu)成一個(gè)語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機(jī)的家庭是什么樣子的家庭?請(qǐng)按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認(rèn)為適當(dāng)?shù)某潭龋谙喈?dāng)?shù)奈恢蒙洗蛞弧啊獭庇浱?hào)。例：擁有洗衣機(jī)的家庭是“教育水準(zhǔn)高”的家庭則在(+2)欄打√，如認(rèn)為擁有洗衣機(jī)的家庭其教育水準(zhǔn)不高也不低，則在0欄打√。

＊參見王力：《國外著名廣告實(shí)例及述評(píng)》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。

四、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷應(yīng)避免的問題

設(shè)計(jì)問卷各類題型及問法，也是一門學(xué)問，不能隨意設(shè)計(jì)，否則便會(huì)影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?您愛喝什么品牌的汽水?正確的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該在肯定性問題之前增加“過濾”問題，例如：您是否已買了自動(dòng)刮胡刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導(dǎo)性語句

所謂引導(dǎo)性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購買嗎?××牌助動(dòng)自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購買嗎?由這樣的問句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實(shí)性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬于模糊的語句：您經(jīng)常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經(jīng)常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調(diào)查者不好回答，如問“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：“我沒有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對(duì)，因?yàn)榇骸⑶?、冬季不可能穿。他若回答：“不?jīng)常穿”吧，也不對(duì)，因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問法應(yīng)是：您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性

第五篇：某考察調(diào)研過程

專業(yè)考察任務(wù)書

考察對(duì)象：各位學(xué)生原籍居住地的一個(gè)景觀項(xiàng)目，盡可能是最近新建的，景觀項(xiàng)

目可以是公園、城市廣場、商業(yè)步行街、住宅小區(qū)等等。

考察要求：

1、了解景觀項(xiàng)目的概況，包括設(shè)計(jì)者、投資方、景觀建設(shè)的時(shí)間、面積、所處位置等。

2、景觀的具體內(nèi)容：設(shè)計(jì)風(fēng)格、各種景觀元素的構(gòu)成、植物的配置、使用的主要材料、各種景觀元素的細(xì)部表現(xiàn)，如：鋪裝、室外家具、花壇、水景、景觀墻、燈具的造型等等。

3、景觀項(xiàng)目的夜景。各種光源的使用情況。光源配置的合理性及心

理感受，需要整體與局部的場景。

4、了解使用者的使用狀況及評(píng)價(jià)。

考察報(bào)告：需將考察對(duì)象的各種內(nèi)容匯總成A4紙的論文形式，文字結(jié)合圖片表

達(dá)。文字應(yīng)自己寫，圖片盡量自己制作，可以是自拍的照片或者自己

畫的速寫等，形式不限，但要把問題表述清楚。必要的話可以合理地

引用其它的資料及圖片，不得轉(zhuǎn)抄其它書籍或網(wǎng)上下載文字。論文的最后必須明確表達(dá)考察者對(duì)景觀項(xiàng)目的評(píng)價(jià)結(jié)論。

提交日期：2012年2月27日。

第一階段：寒假開始至2012年2月12日（學(xué)生可選擇在上?？疾?，或在家鄉(xiāng)考察）；

第二階段：2012年2月13日至2月26日（學(xué)生全部回上海），2月13日學(xué)生報(bào)到，2月14日（上下午各位老師自定）于學(xué)校檢查寒假期間學(xué)生作業(yè)的完成情況，并布置下階段任務(wù)。2月20日至26日，任選1-2個(gè)半天指導(dǎo)和檢查學(xué)生的作業(yè)情況（具體時(shí)間定好后，上報(bào)到系里備案）。