第一篇：網(wǎng)絡(luò)宣傳技巧

Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)宣傳技巧

貴在堅(jiān)持---不斷地發(fā)展代理是增加財(cái)富的關(guān)鍵

當(dāng)代理數(shù)目達(dá)到10個(gè)人時(shí)候，即會(huì)為您帶來(lái)可觀的收入；達(dá)到30人以上時(shí)，可超過(guò)您自己每天上網(wǎng)12小時(shí)的收益了。當(dāng)然還有您的代理剛剛?cè)刖W(wǎng)，未能發(fā)展足夠的代理時(shí)的情況，但是經(jīng)過(guò)一定時(shí)間，僅這10個(gè)代理就會(huì)幫你創(chuàng)造可觀的財(cái)富?！霸黾哟怼闭f(shuō)起來(lái)很輕松，但做起來(lái)并不容易?！叭f(wàn)事開頭難”，尤其是剛開始時(shí)，增加的代理數(shù)量較少，收益也不明顯，很難給您帶來(lái)期望的效果。千萬(wàn)不要被初期的困難所嚇倒，堅(jiān)持下去就是勝利。世上沒(méi)有真正免費(fèi)的午餐，想要多收益還是要靠自己多努力。

在日常生活中宣傳

在日常生活中，你可以印制一些名片，在名片中放上你網(wǎng)站的地址，在與人交往時(shí)可以通過(guò)名片來(lái)宣傳你的站點(diǎn)。你在介紹之前，首先必須對(duì)Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)的功能、作用、效果以及多層次結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性盡可能的清楚。Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)發(fā)展非常迅猛，Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)一貫都是遵循：穩(wěn)定、誠(chéng)信、公正、合法。所以在眾多賺錢網(wǎng)站中，Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)一直處于領(lǐng)先位置。

向親朋好友宣傳

好機(jī)會(huì)要與好朋友分享，做成功任何一件事都需要有幾個(gè)朋友支持，你可以在本地找?guī)讉€(gè)志同道合的朋友一起做，由于大家靠得近溝通快，互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，這樣成功會(huì)更快。有一個(gè)會(huì)員在當(dāng)?shù)馗懔艘粋€(gè)代辦處，租一間房子，一臺(tái)上網(wǎng)電腦、一部電話，幫助那些不會(huì)上網(wǎng)的人加入代理，每月收入都在3萬(wàn)元左右。

在各個(gè)學(xué)校發(fā)放廣告，宣傳欄張貼海報(bào)等

這將是一個(gè)產(chǎn)生巨大效益的方式，學(xué)生接受新生事物快，群體大，很快會(huì)有鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。在網(wǎng)吧宣傳

把您網(wǎng)站的地址設(shè)為網(wǎng)吧等公用機(jī)器的瀏覽器首頁(yè)。假設(shè)設(shè)一臺(tái)機(jī)器的瀏覽器為首頁(yè)，那么平均一天將會(huì)有5個(gè)人看到，那么要是20臺(tái)機(jī)器...論壇發(fā)布消息

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在7000萬(wàn)網(wǎng)民，全國(guó)每天至少增加幾十網(wǎng)民，巨大的網(wǎng)民發(fā)展?jié)摿σ簿鸵馕吨薮蟮拇硪?guī)模，只要掌握先機(jī)，堅(jiān)持下去，就會(huì)有巨大的收益。在發(fā)布消息時(shí)，切記要在人氣旺的論壇發(fā)布。有些論壇的版主對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容管得很嚴(yán)，對(duì)于這類消息發(fā)現(xiàn)一個(gè)刪除一個(gè)，而且過(guò)不了多久連您的注冊(cè)用戶都刪除了，因此要不斷地申請(qǐng)新用戶名和不斷地發(fā)消息，只要不怕麻煩就會(huì)有收獲，我們首頁(yè)有很多大流量的論壇，可以選擇一些人氣好的論壇發(fā)貼宣傳您的網(wǎng)站！。

利用QQ在線宣傳

你可以為做網(wǎng)站事業(yè)專門申請(qǐng)一個(gè)QQ，查找在線網(wǎng)友然后一個(gè)一個(gè)的鼓動(dòng)宣傳，這也是當(dāng)前很有效果的一種宣傳手段，關(guān)鍵看你的語(yǔ)言技巧了對(duì)代理負(fù)責(zé)。申請(qǐng)免費(fèi)QQ

向大主顧宣傳

每一個(gè)下級(jí)會(huì)員都有可能為你帶來(lái)成千上萬(wàn)的新下級(jí)會(huì)員，而這些新代理會(huì)員又會(huì)為你帶來(lái)幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的又一層下級(jí)會(huì)員。如果你有幸遇上個(gè)大主顧，他有很好的條件，比如有一個(gè)日流量幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的個(gè)人主頁(yè)，那他每天都有可能給你帶來(lái)無(wú)以計(jì)數(shù)的下級(jí)會(huì)員，下級(jí)會(huì)員再繁殖下級(jí)會(huì)員，那你成天不做事也會(huì)日進(jìn)斗金。所以要對(duì)你的新會(huì)員負(fù)責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確的給予

幫助！

參加各種廣告交換組織

如ＸＸ鏈、ＸＸ排行榜等 如果你有自己的主頁(yè)，或者你已經(jīng)設(shè)置了個(gè)性化網(wǎng)站，你就可以到各種免費(fèi)廣告鏈去注冊(cè)，把注冊(cè)后的代碼加到你的主頁(yè)，而你的主頁(yè)地址也會(huì)出現(xiàn)在其他會(huì)員的主頁(yè)上。

與相關(guān)網(wǎng)站做友情鏈接

目前許多網(wǎng)站都有宣傳的積極性，因此大多數(shù)站點(diǎn)都愿意與別人的主頁(yè)做友情連接，在他們的主頁(yè)上都有專門提供友情鏈接的地方，只要你主動(dòng)在自己的主頁(yè)上先給他們的網(wǎng)站做了一個(gè)友情鏈接，然后再發(fā)一封郵件給他們站點(diǎn)的管理員，請(qǐng)求將你的網(wǎng)站也加到他們站點(diǎn)的相關(guān)鏈接里，這種互惠互利的協(xié)作方式也能達(dá)到宣傳網(wǎng)站的目的。不過(guò)這里要注意的一點(diǎn)是，在你選擇要相互鏈接的站點(diǎn)時(shí)，要考慮該網(wǎng)站的知名度以及該網(wǎng)站的性質(zhì)和主題是否與你適合交換。

利用電子郵件宣傳

利用Email做宣傳是最簡(jiǎn)便易行的一種形式，你可以給你的朋友發(fā)郵件宣傳，但不允許濫發(fā)垃圾郵件！你的郵件內(nèi)容要婉轉(zhuǎn)客氣，包含有用的東西，否則被別人視為垃圾郵件就適得其反了。

在聊天室上發(fā)出邀請(qǐng)

在聊天室里你可以適時(shí)地向網(wǎng)友發(fā)出邀請(qǐng)，請(qǐng)他們?cè)L問(wèn)你的主頁(yè)，并謙虛地請(qǐng)他們能夠給你的網(wǎng)站建設(shè)提出一些寶貴建議，同時(shí)你在與他們聊天之際，可以把你站點(diǎn)特色的內(nèi)容大肆宣傳一番，以引起網(wǎng)友們足夠的興趣和注意。

通過(guò)新聞組來(lái)發(fā)布主頁(yè)時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題

一是要將帖子發(fā)布到合適的主題討論區(qū)，也就是說(shuō)如果你的主頁(yè)是以電腦為主題的，那就不能將帖子送到娛樂(lè)類討論組中，否則將引起其他成員的反感；二是充分利用好主題行的作用，把要發(fā)布網(wǎng)站這樣的事件用言簡(jiǎn)意賅的詞語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，以增強(qiáng)帖子的可讀性。

搜索引擎

是一個(gè)進(jìn)行信息檢索和查詢的專門網(wǎng)站，是許多網(wǎng)友查詢網(wǎng)上信息和在網(wǎng)上進(jìn)行沖浪的第一去處，所以在搜索引擎中注冊(cè)你的網(wǎng)站，是推廣和宣傳你主頁(yè)的首選方法。如果你注冊(cè)的搜索引擎數(shù)目越多，你的主頁(yè)被訪問(wèn)的可能性就越大，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站如：網(wǎng)易、搜狐、中文雅虎等，填份表格，就能成功注冊(cè)，以后別人就能在這些引擎中查到你的網(wǎng)頁(yè)。

通過(guò)商務(wù)信息發(fā)布軟件進(jìn)行宣傳

利用信息發(fā)布軟件內(nèi)建的發(fā)布引擎,可在幾分鐘內(nèi)將商務(wù)廣告信息快速發(fā)布到國(guó)內(nèi)外數(shù)千個(gè)商貿(mào)網(wǎng)站。

利用留言板、論壇

如果你到一些網(wǎng)站具有論壇或留言板的功能，你完全可以在這些位置放上你網(wǎng)站的地址，一旦其他網(wǎng)友在瀏覽你的留言或文章時(shí)，就有可能見(jiàn)到你網(wǎng)站的地址而順便去拜訪你的主頁(yè)。另外，如果資金充足的話，盡可能去做網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告。為什么做網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)廣告是最有效的宣

傳方式呢？因?yàn)樽龅玫暮玫拇頃?huì)員一般都采用廣告宣傳的，因?yàn)槟憔υ俅螅倥σ矝](méi)有廣告來(lái)的那么快。試想你一天如果向10個(gè)朋友介紹即使10個(gè)朋友都加入也只有10個(gè)人，而如果你在一個(gè)日訪量500萬(wàn)的網(wǎng)站上做廣告，就算只有2‰的人看你的網(wǎng)站，也有10000人訪問(wèn)你的網(wǎng)站，再按6％的注冊(cè)率，就有600注冊(cè)，再按八分之一的寄款率算，就有75人成為你的正式下級(jí)代理。一個(gè)月即有2250個(gè)一級(jí)代理，而如果這2250個(gè)一級(jí)代理再發(fā)展，你的收入是多少？而投資僅僅是一個(gè)月的廣告費(fèi)8000元左右。而以后再也不用投資了。也難怪有的會(huì)員月賺幾十萬(wàn)還說(shuō)沒(méi)有做什么努力??？!

當(dāng)然這種方式只適合有資金實(shí)力的朋友，沒(méi)有資金實(shí)力只好一步步做了，每月發(fā)展1-10人，年發(fā)展12-120人，每年收入幾萬(wàn)元也是輕輕松松的事。而且收入會(huì)一年比一年高，這個(gè)稍有數(shù)理知識(shí)的人一看即明白。

利用一切可能的方法進(jìn)行宣傳，以上方法能用到的要盡可能使用，做宣傳時(shí)使用極具說(shuō)服力的言辭去打動(dòng)人心，就會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

您注冊(cè)加入以后需要做什么

1、一年之內(nèi)，只需推薦30個(gè)一級(jí)會(huì)員。

2、我們建議你最多發(fā)展到30個(gè)一級(jí)會(huì)員后停止再發(fā)展一級(jí)會(huì)員！

3、把您在網(wǎng)站學(xué)到的所有經(jīng)驗(yàn)，傳授給他們，并盡最大的能力幫助他們?nèi)グl(fā)展！

4、不要把時(shí)間放在追求下級(jí)會(huì)員數(shù)量上，應(yīng)以對(duì)他們的教學(xué)為主。

有一些會(huì)員朋友，會(huì)出現(xiàn)這種情況 在還沒(méi)加入的時(shí)候，把這件事想得非常簡(jiǎn)單?？傄詾樽约杭尤胍院螅欢〞?huì)馬上就會(huì)財(cái)源滾滾而來(lái)。而且，認(rèn)為是什么事情都不要做，只要每天到銀行帳號(hào)上去看一看存款有沒(méi)有增加就可以了。

朋友，你醒醒吧。不要說(shuō)Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)不可能讓你如此不勞而獲。就是你是銀行的行長(zhǎng)，天天還要去報(bào)個(gè)到、點(diǎn)個(gè)卯呢。

★ ★ ★成功只有屬于努力宣傳的會(huì)員★成功=無(wú)比的努力+無(wú)私的幫助+無(wú)窮的信心★

只 有 努 力 宣 傳 才 會(huì) 有 回 報(bào)！

Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)絕對(duì)不是給你一個(gè)不勞而獲的機(jī)會(huì) 也不是天上掉餡餅，Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)只是一個(gè)需要通過(guò)你的努力工作才可以獲得豐厚收入的系統(tǒng)．這些工作包括：宣傳你的網(wǎng)站、解答會(huì)員疑問(wèn)、傳授會(huì)員技巧等等，你每天至少花一小時(shí)做這些工作。當(dāng)然，當(dāng)你的下級(jí)會(huì)員數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，此時(shí)你可以輕松一下，感受一下不勞而獲的快感！

無(wú)私的幫助

無(wú)私的幫助是網(wǎng)絡(luò)代理的第一精神綱領(lǐng)，你必須把你所有的技巧傳授給你的下級(jí)會(huì)員，解答下級(jí)會(huì)員的任何問(wèn)題，幫助他們迅速成為網(wǎng)絡(luò)代理的高手．如果你只顧自己拼命發(fā)展下級(jí)會(huì)員，甚至與下級(jí)會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)，那你頂多賺些小錢，因?yàn)楫吘怪挥心阋粋€(gè)人在工作?。坏绻愕南录?jí)會(huì)員都成為了高手，那就可能是幾十人幾百人甚至幾千人在為你工作了，這才是真正的賺錢?。?/p>

無(wú)窮的信心

任何工作一開始都是要面臨挫折的，你可能工作了一周卻沒(méi)有發(fā)展一個(gè)會(huì)員，此時(shí)悲觀和失

望是難免的．但千萬(wàn)不要失去信心，要對(duì)Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)有信心，對(duì)你自己有信心！你要分析一下原因，調(diào)整一下宣傳的策略，成功往往屬于那些堅(jiān)持到最后一刻的人！也許下一個(gè)星期就會(huì)有很多會(huì)員注冊(cè)，畢竟你也要給那些想?yún)⒓舆@個(gè)系統(tǒng)的人一點(diǎn)考慮的時(shí)間。為什么都是做同樣的事情，有的人成功了，有的人卻顆粒無(wú)收呢？努力+思考這就是差異??！

關(guān)于“免費(fèi)加入”的感想

有的臨時(shí)會(huì)員說(shuō)，我沒(méi)有錢，你給我免費(fèi)加入吧。

你125元的付出是你能夠成為百萬(wàn)富翁的基礎(chǔ)。125元對(duì)于你,一包香煙,一件衣服,一場(chǎng)電影......,您的一生不知道要用去多少個(gè)125元!你只需要投資125元,就可能成為百萬(wàn)富翁。如果你失敗了,損失125元而已,但是只要你努力了，就不可能失敗。

Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)之所以有今天的成功，其中一個(gè)非常關(guān)鍵的因素就是具有嚴(yán)格的紀(jì)律?！懊赓M(fèi)激活”以及“濫發(fā)垃圾郵件”的會(huì)員是要被取消會(huì)員資格的。

當(dāng)然，浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中，免費(fèi)賺錢的事情也許是存在的。但是，根據(jù)很多人網(wǎng)絡(luò)賺錢多年的經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)國(guó)內(nèi)外幾十個(gè)所謂免費(fèi)賺錢的網(wǎng)站，得出一個(gè)體會(huì)：“免費(fèi)賺錢”的本質(zhì)是利用平常人喜歡撈小便宜的心理，免費(fèi)請(qǐng)你為他的公司做免費(fèi)廣告，到頭來(lái)，你辛苦了幾個(gè)月，才發(fā)現(xiàn)你付出那么多，得到的卻是那么少，甚至他們還會(huì)以各種借口導(dǎo)致你分文無(wú)收！選擇加入Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)的同時(shí)，其實(shí)您就已經(jīng)選擇了成功。

參加Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)你的每一分投資與辛勞將獲得十萬(wàn)分回報(bào)！

早一天加入Lun123財(cái)富論壇網(wǎng)，你就早一天獲得成功！

每耽誤1分鐘，都會(huì)有數(shù)百人先你而至--這些人原本可能是你的下級(jí)會(huì)員呀。你也知道：一個(gè)新興的市場(chǎng)，進(jìn)入越早，獲利的機(jī)會(huì)越大！莫要再遲疑了，我聰明的朋友！一生中，很多機(jī)會(huì)只向你招一次手?。?/p>

第二篇：招生技巧四之網(wǎng)絡(luò)宣傳要點(diǎn)

招生策略之網(wǎng)絡(luò)宣傳要點(diǎn)

高等學(xué)校的生源競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。隨著社會(huì)發(fā)展的需要和高等教育改革的進(jìn)一步深入，高等學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，民辦教育日益壯大，高等職業(yè)教育和網(wǎng)絡(luò)教育也在迅速崛起。同時(shí)，越來(lái)越多的高中畢業(yè)生選擇到國(guó)外接受高等教育，并會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)外教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入我國(guó)高等教育市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)、國(guó)外的大學(xué)都加入到對(duì)優(yōu)秀生源的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。生源質(zhì)量，直接影響著學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。如何爭(zhēng)取到豐富的、高素質(zhì)的考生，促進(jìn)學(xué)校在擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模的同時(shí)提高辦學(xué)水平，對(duì)招生宣傳工作提出了越來(lái)越高的要求。

招生宣傳工作的開展，需要提升到戰(zhàn)略高度系統(tǒng)地進(jìn)行組織和安排。招生宣傳的內(nèi)容、形式、渠道等要有科學(xué)的策劃。充分、合理地利用現(xiàn)代信息社會(huì)所具有的各種快速有效的媒體手段，正確理解招生宣傳廣告的媒介選用、組合原則，以達(dá)到增強(qiáng)招生宣傳工作實(shí)效性的目的，正在引起各高校的重視。

目前招生宣傳工作最大的弊端，就是幾乎所有高校全都集中在高考前后很短一段時(shí)間內(nèi)向考生傳遞大量的招生信息，效果非常不好。各高校在招生宣傳工作方面付出了很大的努力：招生簡(jiǎn)章越來(lái)越精美，內(nèi)容越來(lái)越多，密密麻麻一大張、甚至幾大張；各種各樣的招生宣傳材料也是五花八門；收音機(jī)里今天“空中咨詢”，電視里明天“訪談”；報(bào)紙、雜志上的招生廣告在高考前后也是鋪天蓋地，真是“亂花漸欲迷人眼”，但效果并不好。常常聽到考生說(shuō)：“那么多的招生信息，還有那么多高校的招生簡(jiǎn)章幾乎同時(shí)張貼，我都不知道選什么好了?！笔聦?shí)上，人們已逐漸將招生簡(jiǎn)章視如商場(chǎng)所做的“商品簡(jiǎn)介”，報(bào)紙、雜志上的招生廣告也不能引起人們的太多興趣了。面臨決定一生重大轉(zhuǎn)折的高考，考生本來(lái)就壓力很大，密集的招生宣傳材料不僅增加考生的心理壓力，而且很容易使考生、家長(zhǎng)陷入“數(shù)據(jù)過(guò)剩、信息危機(jī)”的矛盾當(dāng)中。

考生對(duì)學(xué)校與專業(yè)的選擇，取決于學(xué)校的聲望、專業(yè)的強(qiáng)弱、考生對(duì)將來(lái)就業(yè)狀況的預(yù)測(cè)、收費(fèi)高低、學(xué)校的人文地理環(huán)境、考生的興趣愛(ài)好等多種因素?？忌倪x擇往往在潛移默化中已經(jīng)形成。高校的招生宣傳應(yīng)該堅(jiān)持持續(xù)性，在提高辦學(xué)水平、擴(kuò)大自身社會(huì)影響的同時(shí)，把招生宣傳融入到考生的日常生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中，“一哄而上”和“信息轟炸”往往收效甚微。

傳統(tǒng)常用的招生宣傳手段有：廣播、電視廣告；印刷媒體廣告；人際傳播方式宣傳等。這些方式都在某一方面存在較大的弊端。廣播電視廣告的覆蓋面廣，但時(shí)間短暫，只能造成瞬間印象，不能深人展示；印刷媒體廣告覆蓋面很大，也可以持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間，但難以具體深人地展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)貌，難以給考生留下持久深刻的印象；人際傳播宣傳方式比較直接，有說(shuō)服力，但無(wú)法將學(xué)校的實(shí)際情況現(xiàn)實(shí)地展現(xiàn)在學(xué)生眼前，而且往往個(gè)人色彩較濃，宣傳人員對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解存在差異。

信息社會(huì)為信息傳播和人際溝通提供了便捷、有效的手段。招生宣傳應(yīng)該放棄以傳統(tǒng)的方法、手段為主的觀念和做法，而要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，采取人們最容易接受的方法和手段，使宣傳效果最好。比如網(wǎng)絡(luò)和電話宣傳，使用的人最多，宣傳效果也最好，但是很多高校并沒(méi)有引起足夠的重視，仍然將主要精力放在高考前后的傳統(tǒng)宣傳方式上面。

網(wǎng)絡(luò)具有隨時(shí)訪問(wèn)、雙向交互、超級(jí)鏈接、多媒體展示等優(yōu)點(diǎn)，是招生宣傳的理想工具。學(xué)校建立一個(gè)招生網(wǎng)站，把相關(guān)的招生信息放在網(wǎng)站上，就給考生提供了24小時(shí)隨時(shí)查詢的方便。而且考生可以就自己不明白的地方或者進(jìn)一步關(guān)心的問(wèn)題向?qū)W校提問(wèn)，學(xué)校根據(jù)考生提問(wèn)進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)或者個(gè)別回復(fù)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W校還可以與考生進(jìn)行在線交流，或召開網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)。在網(wǎng)頁(yè)上面介紹招生專業(yè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的同時(shí)可以利用超級(jí)鏈接功能對(duì)學(xué)校的概況、優(yōu)勢(shì)、特色專業(yè)、學(xué)習(xí)和生活條件等內(nèi)容進(jìn)行介紹，給學(xué)生提供全面了解學(xué)校的窗口。如果有必要還可以通過(guò)聲音、視頻、動(dòng)畫等等多媒體方式展示相關(guān)內(nèi)容，做到形象、直觀，讓考生足不出戶就能了解自己想要知道的信息，同時(shí)還能讓考生對(duì)自己向往的大學(xué)生活有身臨其境的感覺(jué)，增加對(duì)考生的吸引力。

網(wǎng)絡(luò)宣傳需要注意以下幾點(diǎn)：

1．宣傳信息要真實(shí)。一般來(lái)說(shuō)，考生對(duì)于高校自己建立的招生網(wǎng)站充分相信，招生宣傳網(wǎng)站的內(nèi)容不能有不實(shí)之詞，否則學(xué)生進(jìn)校以后如果發(fā)現(xiàn)宣傳內(nèi)容和自己感受到的不一致，不僅將導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校的不信任，破壞學(xué)生對(duì)高校的美好向往，而且將對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)產(chǎn)生副作用。

2．內(nèi)容要豐富。宣傳網(wǎng)站上面除了對(duì)學(xué)校基本情況、專業(yè)課程、學(xué)制、招生人數(shù)、招生范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)新生實(shí)行的一些專門的政策、注意事項(xiàng)等基本信息介紹外，還要充分展示學(xué)校的辦學(xué)水平和整體實(shí)力。比如：學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃；各個(gè)方面對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)；學(xué)校的重大成就和獲得的重大獎(jiǎng)勵(lì)；名師介紹和教師取得的成就展示；學(xué)生取得的成就展示；各個(gè)專業(yè)有突出成績(jī)的已畢業(yè)學(xué)生介紹；招生的各個(gè)專業(yè)的特色、優(yōu)勢(shì)、發(fā)展現(xiàn)狀、專業(yè)特點(diǎn)；圖書資料、電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、教學(xué)設(shè)施等教學(xué)資源、環(huán)境介紹；學(xué)生社團(tuán)等業(yè)余活動(dòng)成就介紹；學(xué)習(xí)條件、生活條件介紹；學(xué)校以往新聞內(nèi)容的回放與檢索；學(xué)校風(fēng)光、地理位置、所處城市人文環(huán)境介紹，等等。

3．要對(duì)各專業(yè)就業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。大學(xué)是一個(gè)過(guò)程，進(jìn)入大學(xué)深造是為了讓自己將來(lái)在社會(huì)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著大學(xué)生就業(yè)困難的加大，考生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、專業(yè)的選擇往往從今后就業(yè)的角度來(lái)考慮，他們關(guān)心的是畢業(yè)后的社會(huì)地位，能否找到相對(duì)滿意的工作。招生宣傳應(yīng)該針對(duì)考生和家長(zhǎng)關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題做出回答。通過(guò)科學(xué)的分析和預(yù)測(cè)，引導(dǎo)學(xué)生把自己的興趣和國(guó)家的需要結(jié)合起來(lái)選擇自己的報(bào)考志愿。招生網(wǎng)站要對(duì)本校各專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位與作用、畢業(yè)生的就業(yè)去向和社會(huì)需求的前景等作出科學(xué)的分析和預(yù)測(cè)，并對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率、已畢業(yè)學(xué)生的成就進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，讓考生有所參考。

引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合國(guó)家需要和自己的專長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好以及個(gè)性特點(diǎn)選擇學(xué)校和專業(yè)，避免在純粹的就業(yè)觀念指導(dǎo)下的志愿選擇。應(yīng)該對(duì)各個(gè)專業(yè)適應(yīng)哪些特點(diǎn)的學(xué)生報(bào)考作出盡量詳細(xì)的說(shuō)明。如性格開朗，形象較好，外語(yǔ)成績(jī)好的考生就比較適合市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)貿(mào)、新聞學(xué)等專業(yè)；而思維嚴(yán)謹(jǐn)，動(dòng)手能力強(qiáng)的考生有利于學(xué)習(xí)電子類、工程類專業(yè)等。這些說(shuō)明將幫助考生揚(yáng)長(zhǎng)避短，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上對(duì)今后的發(fā)展作出合理定位。

4．加強(qiáng)與考生的互動(dòng)和交流。學(xué)校和考生之間的互動(dòng)是增進(jìn)考生了解學(xué)校、學(xué)校對(duì)考生的需求進(jìn)一步了解的一種很好的渠道?？梢圆扇《喾N方式進(jìn)行互動(dòng)和交流：首先，招生網(wǎng)站上面要公布電子信箱，并認(rèn)真對(duì)待每一封來(lái)信；其次，對(duì)于一些共性的問(wèn)題，在FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題，F(xiàn)requent Asked Questions）中給以解答；其三，開通BBS，讓招生人員、本校教師和在校學(xué)生參與和考生的交流；其四，定期面向中學(xué)生開設(shè)講座、報(bào)告、咨詢專題等，通過(guò)招生網(wǎng)站向中學(xué)生直播，并允許過(guò)后學(xué)生點(diǎn)播，等等。除了這些方式以外，還可以在做好招生宣傳培訓(xùn)工作并征得本人同意的前提下，在網(wǎng)站上面公布一批教師和在校大學(xué)生的簡(jiǎn)單介紹和電子信箱，讓中學(xué)生通過(guò)電子信箱和這些老師、大學(xué)生直接聯(lián)系。這樣做，不僅可以加深中學(xué)生對(duì)本校的深入了解，而且可以增加他們對(duì)學(xué)校的親近感，更能吸引他們加入到這個(gè)大集體中來(lái)。對(duì)于這些參與交流的教師和大學(xué)生，因?yàn)樗麄兏冻隽藭r(shí)間和心血，學(xué)校可以適當(dāng)給以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣做，要比在其他方面增加招生宣傳經(jīng)費(fèi)效益更高。

5．注重宣傳的連續(xù)性，避免應(yīng)景之作。招生宣傳工作是長(zhǎng)期性的連續(xù)不斷的工作，它應(yīng)該是對(duì)學(xué)校整體實(shí)力和形象的全方位、綜合性、經(jīng)常性宣傳。招生宣傳的效果有一個(gè)積累的過(guò)程，要堅(jiān)持招生宣傳的連續(xù)性，對(duì)招生宣傳做出長(zhǎng)效宣傳計(jì)劃。這樣，不僅可以使學(xué)校的影響深入人心，而且從宣傳的投入上來(lái)說(shuō)，可以呈遞減趨勢(shì)。急功近利、一窩蜂地上、忽冷忽熱等短視行為只能收到事倍功半的效果。

6．注重網(wǎng)站的整體效果。招生網(wǎng)站面對(duì)的是青春期的中學(xué)生，所以要在網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)、功能安排、界面音效、美工效果等方面精心設(shè)計(jì)，不僅要信息全面詳細(xì)，而且要將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得活潑、生動(dòng)、漂亮，富于感染力，對(duì)來(lái)訪問(wèn)的人產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。

7．招生網(wǎng)站要在學(xué)校主頁(yè)上面有一個(gè)突出的顯示，并且要在傳統(tǒng)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多方面宣傳自己的招生網(wǎng)站，吸引更多的人來(lái)訪問(wèn)，讓更多的人了解自己。應(yīng)和新聞界保持密切聯(lián)系，尤其是網(wǎng)絡(luò)新聞。因?yàn)樵诋?dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞產(chǎn)生的影響力不可低估。積極主動(dòng)、及時(shí)準(zhǔn)確地向他們提供本校的信息，是擴(kuò)大學(xué)校影響力的一種有效途徑。

除了網(wǎng)絡(luò)具有招生宣傳的諸多優(yōu)勢(shì)外，因?yàn)殡娫挼姆奖憧旖?、普及率最高，所以在招生咨詢?dāng)中使用電話的考生和家長(zhǎng)人數(shù)最多。但是很多高校對(duì)電話的作用忽視了。筆者在今年高考前后幾天對(duì)十多個(gè)高校進(jìn)行了招生咨詢電話測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比較多：要么無(wú)人接聽，要么三兩句把你打發(fā)，或者電話聽筒在對(duì)方傳來(lái)傳去，最后還是無(wú)人能夠解決你的疑問(wèn)。能夠耐心、完整解答問(wèn)題的比較少。筆者曾經(jīng)在拜訪的大學(xué)招生部門見(jiàn)到，電話鈴聲大作，工作人員各忙各的，不管不問(wèn)。問(wèn)他們?yōu)槭裁床唤与娫?，答道：都是咨詢招生情況的，工作還忙不過(guò)來(lái)，誰(shuí)顧上一個(gè)一個(gè)回答了?

高考前后一直到新生入學(xué)報(bào)到這一段時(shí)間，是各高校招生部門工作最為繁忙的階段之一，每一項(xiàng)工作的責(zé)任都很重大。工作頭緒繁多，再加上人手少，往往有意或者無(wú)意忽略了對(duì)學(xué)生電話咨詢的答復(fù)。其實(shí)這一問(wèn)題的解決還是很容易的?？忌稍兊囊话愣际钦摺⒁?guī)定范圍之內(nèi)的問(wèn)題，比如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、某個(gè)專業(yè)的錄取分?jǐn)?shù)線、錄取名單查詢等等，“軟性”的問(wèn)題相對(duì)少一些。筆者連續(xù)多年參與招生工作，遇到考生咨詢的問(wèn)題很少有不能按政策回答的。因此，我們可以借鑒企業(yè)服務(wù)當(dāng)中的“呼叫中心”方法來(lái)應(yīng)答考生的電話咨詢，開通電腦自動(dòng)應(yīng)答和人工應(yīng)答兩條服務(wù)熱線。對(duì)于一些“硬性”的問(wèn)題做成電話錄音，由電腦來(lái)自動(dòng)應(yīng)答。因?yàn)殡娔X應(yīng)答需要咨詢者按鍵選擇，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，有條件的高?？梢园炎詣?dòng)應(yīng)答設(shè)定為考生免費(fèi)撥打線路，由高校從招生宣傳經(jīng)費(fèi)當(dāng)中支付電話費(fèi)。如果考生選擇人工服務(wù)，而招生部門又人手緊張顧不上回復(fù)，那么可以選擇本校退休的招生工作人員、或者對(duì)政策把握能力強(qiáng)的教師，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后專門來(lái)答復(fù)考生的咨詢。因?yàn)楦哒姓迷谑罴倨陂g，甚至可以雇用一些經(jīng)過(guò)挑選的本科生、研究生來(lái)?yè)?dān)當(dāng)咨詢?nèi)藛T。如果遇到考生的問(wèn)題比較靈活，不容易把握，再把問(wèn)題向有關(guān)人員提交，由能回答的工作人員來(lái)回答。

打電話來(lái)的考生或者家長(zhǎng)，必定是對(duì)這個(gè)學(xué)校感興趣，想進(jìn)一步了解一些問(wèn)題，或者是對(duì)學(xué)校招生宣傳當(dāng)中的問(wèn)題有疑問(wèn)需要解答。按照客戶關(guān)系管理理論，這一部分考生是最有可能成為“現(xiàn)實(shí)客戶”的“可能客戶”，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待他們的電話。對(duì)于他們的問(wèn)題要耐心解答，及時(shí)為他們提供詳細(xì)的信息，解除他們的疑惑，為他們當(dāng)好參謀?！翱赡芸蛻簟毙枰覀冏鲆幌盗械墓ぷ鱽?lái)促成他們轉(zhuǎn)化為“現(xiàn)實(shí)客戶”。高等學(xué)校應(yīng)該放下架子，從吸引優(yōu)秀人才、學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)考慮，努力為考生著想，用“以人為本”的觀念來(lái)服務(wù)于考生。客戶關(guān)系管理中有一句名言：一個(gè)客戶遇到不滿意會(huì)向十個(gè)客戶訴說(shuō)。對(duì)他們應(yīng)付了事，長(zhǎng)此以往，不僅可能影響到生源的穩(wěn)定性，甚至學(xué)校的整體形象也將會(huì)受到影響。

對(duì)于招生當(dāng)中使用的傳統(tǒng)宣傳方法，比如廣播電臺(tái)和電視臺(tái)廣告宣傳；報(bào)紙、雜志廣告宣傳；招生簡(jiǎn)章、專門的宣傳材料，以及人際傳播方法宣傳等等，已經(jīng)有很多論文論述，本文不再述及。每種方式都有它的優(yōu)點(diǎn)與不足，高校在使用當(dāng)中要做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、綜合運(yùn)用。如何用最少的投入達(dá)到最佳的效果，是對(duì)高校招生工作智慧和能力的考驗(yàn)。

高校對(duì)生源的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，招生工作的目標(biāo)不僅僅是簡(jiǎn)單地完成招生計(jì)劃，更要不斷提高生源質(zhì)量。我們必須轉(zhuǎn)變觀念，放棄高高在上的姿態(tài)，講求招生工作的策略和技巧，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高招生宣傳的有效性。同時(shí)，更要以埋頭苦干、嘔心瀝血、勵(lì)精圖治的精神，扎扎實(shí)實(shí)地抓好辦學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)實(shí)力，以多出人才、出好人才、出高素質(zhì)人才為目標(biāo)創(chuàng)造出自己的辦學(xué)特色，以良好的社會(huì)聲譽(yù)來(lái)贏得廣大考生的青睞。

招生骨干應(yīng)該具備的素質(zhì)

在。招生不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且招生還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。招生的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種現(xiàn)在的時(shí)代里不缺學(xué)校，而是生源，要招來(lái)學(xué)生，還要把學(xué)生推銷出去，需要推銷。推的是學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，銷的是你把學(xué)生如何招到學(xué)校。那么，如何做一個(gè)成功的招生骨干呢。需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

◆熟悉自己學(xué)校開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費(fèi)用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。尤其在學(xué)生家長(zhǎng)面前要注意顯示對(duì)學(xué)校各專業(yè)非常熟悉。

◆熟悉自己所宣傳的客戶（招生代理）、學(xué)生及家長(zhǎng)。這些客戶、學(xué)生要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶、學(xué)生，哪些是非核心客戶、學(xué)生，哪些是重點(diǎn)客戶、學(xué)生，哪些是非重點(diǎn)客戶、學(xué)生，客戶和學(xué)生可以分成幾類，按照什么方式分類，對(duì)不同的客戶、學(xué)生類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶和學(xué)生所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

◆熟悉招生的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶和學(xué)生的地理分布如何，招生市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。

◆招生時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶和學(xué)生的選擇習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，朋友就是生產(chǎn)力，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步招生提供大量的機(jī)會(huì)，成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力。

◆招生過(guò)程就是推銷自己介紹自己，推銷自己比招生更重要，因?yàn)槟愦淼氖菍W(xué)校的形象。◆不斷的派發(fā)宣傳頁(yè)和名片。

◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶、學(xué)生及家長(zhǎng)信心的保證

◆學(xué)生家長(zhǎng)不僅僅是想叫孩子到你那里上學(xué)，而是想孩子能不能學(xué)到東西，客戶和你想的一樣。所以你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度很重要。

◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合客戶、學(xué)生的語(yǔ)言和動(dòng)作

◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高招生的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶、學(xué)生的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天對(duì)客戶和學(xué)生的安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的招生目標(biāo)。必要時(shí)要制定招生進(jìn)度表，招生進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是招生的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。招生進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)招生進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出招生的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是*招生技巧*不成熟還是執(zhí)行不力造成的，要通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。

◆作好每日招生日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每個(gè)生源記錄的具體情況，作好客戶、家長(zhǎng)拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶、生源的動(dòng)態(tài)。作好記錄，不時(shí)進(jìn)行分類整理和分析，做到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)生源的信息。

◆研究客戶、學(xué)生家長(zhǎng)心理。一個(gè)是根據(jù)客戶和家長(zhǎng)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶和家長(zhǎng)的單位特征采用不同的方式，如城市和農(nóng)村的客戶和家長(zhǎng)是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶、家長(zhǎng)的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶和家長(zhǎng)進(jìn)行資料分析。

◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶、家長(zhǎng)的角度去考慮問(wèn)題?！魧W(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶、家長(zhǎng)推銷，而是要站在客戶和學(xué)生家長(zhǎng)的角度，對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)或誘導(dǎo)。家長(zhǎng)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視你的學(xué)校。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶、學(xué)生及家長(zhǎng)，尤其是家長(zhǎng)進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，對(duì)客戶，尤其是短期客戶，有時(shí)雖然暫

時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。（那就是利益）。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息

◆要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在招生的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。

◆采用什么樣的招生方式，電話招生？網(wǎng)上招生？上門招生？郵寄方式？電視廣告？通過(guò)寄宣傳品招生？采用駐扎？委托代理？采用什么樣的付款方式？以上各種招生方式，要根據(jù)所招生地的特點(diǎn)和生源的情況選擇其中一種或某幾種。

◆招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往的過(guò)程，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。

◆招生人員要有良好的心理素質(zhì)，招生時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。有人說(shuō)成功是被拒絕開始的，不無(wú)道理。招生時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這時(shí)就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。

◆良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生及家長(zhǎng)面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給他們良好的第一印象。要有本事拉近與他們的心理和感情距離。

◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更佳。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見(jiàn)的糾紛如費(fèi)用分配，兌現(xiàn)不及時(shí)，和他人沖突、對(duì)承諾不滿意、學(xué)校收費(fèi)不合理、服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）

◆平時(shí)要多注意向成功的招生人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。

◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。

◆注意一點(diǎn)，招生過(guò)程中的市場(chǎng)信息很重要

◆有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別的學(xué)校也在發(fā)展，你要取得比別的學(xué)校更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新。技校為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。招生要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)宣傳

網(wǎng)絡(luò)宣傳

1、多向百度、新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，發(fā)帖，提高我公司在百度和其它門戶網(wǎng)站的知名度。

2．利用網(wǎng)絡(luò)上可用的資源來(lái)提高公司品牌知名度，例如，和一些網(wǎng)站互換公司LOGO，在一些教育網(wǎng)站上發(fā)貼同時(shí)加入我們公司的網(wǎng)址，合一些招生代理合作互換LOGO。

3、通訊工具 ：利用個(gè)人即使通訊工具如QQ，msn等，建立qq群，加入其他行業(yè)qq群，沒(méi)事的時(shí)候在群里亂侃，然后適當(dāng)?shù)陌l(fā)下自己的網(wǎng)站，利用即使通訊工具不僅能交到同行的朋友了解下行情還能推廣自己的網(wǎng)站，一舉兩得，何樂(lè)而不為呢？

4、線下活動(dòng) ：線下活動(dòng)的網(wǎng)站推廣方式也是很好的宣傳渠道，比如企業(yè)可以舉辦的一些活動(dòng)，就算你沒(méi)實(shí)力舉辦活動(dòng)，也可以贊助，相關(guān)行業(yè)舉辦的展會(huì)活動(dòng)之類，你可以加入活動(dòng)贊助商名單，然后在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)放上自己網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)或者廣告牌等等。

5、同行擴(kuò)張 ：同行擴(kuò)張就是去同行的網(wǎng)站或者論壇發(fā)布信息，如果同行的網(wǎng)站有論壇的話就注冊(cè)一下然后發(fā)帖回帖，順便帶上自己的網(wǎng)址，不過(guò)不要太過(guò)分，畢竟是冤家路窄，把自己的頭像和簽名換成自己網(wǎng)站的圖片和網(wǎng)址也很不錯(cuò)，即使回帖，爭(zhēng)取每個(gè)帖子的二樓就是我們的回帖，論壇搶“沙發(fā)”的作用就在于此。

6、問(wèn)題答疑 ：這里所說(shuō)的問(wèn)題答疑是指：到 百度知道，貼吧，新浪愛(ài)問(wèn)，雅虎知識(shí)，QQ問(wèn)問(wèn)等網(wǎng)站去回答問(wèn)題，回答什么問(wèn)題如何回答呢？首先你找到自己所在行業(yè)的分類，也可以搜索自己行業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后一個(gè)個(gè)查看網(wǎng)民提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行回答，記得一定留下自己的網(wǎng)站地址。

7、每星期會(huì)做一個(gè)訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)，分析和調(diào)查結(jié)果出來(lái)供招生部門參考；每三個(gè)月會(huì)做一次市場(chǎng)調(diào)研，匯總分析后制作成一個(gè)報(bào)表，例如中國(guó)有多少地方在訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，他們都是來(lái)自那里，通過(guò)什么方式進(jìn)入我們的網(wǎng)站，訪問(wèn)量最大是那個(gè)地方，訪問(wèn)量最高的地方對(duì)我們展開市場(chǎng)是有一定參考價(jià)值的。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)面試技巧

網(wǎng)絡(luò)面試技巧

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的人都使用互聯(lián)網(wǎng)了，大到國(guó)企，小到家庭都在使用互聯(lián)網(wǎng)，更讓人吃驚的是不僅僅是工作上貼近了互聯(lián)網(wǎng)，生活上更是密切的和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系，中國(guó)現(xiàn)在還好，外國(guó)都已經(jīng)在生活通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做逐步出戶就能了解外面的事情，也可以在網(wǎng)上購(gòu)買自己需要的東西，也就是所謂的淘寶，當(dāng)然現(xiàn)在中國(guó)也很流行，壓力現(xiàn)在越來(lái)越大，年輕人為了工作每日每夜的加班，很少有時(shí)間出去購(gòu)物，那么網(wǎng)購(gòu)就成了我們唯一沒(méi)東西的渠道，也是主流現(xiàn)象。

也正是因?yàn)檫@種現(xiàn)象的出現(xiàn)，現(xiàn)在出現(xiàn)了一種新的面試方式，網(wǎng)絡(luò)面試，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，只需要準(zhǔn)備麥克風(fēng)和攝像頭，面試官和面試者就可以之間互相視頻語(yǔ)音聊天，通過(guò)這種方式公司來(lái)招聘人才，而求職者可以進(jìn)行找工作，方便、省錢、省力。

那么這種網(wǎng)絡(luò)面試方式也會(huì)存在著一些技巧，其實(shí)通俗的和現(xiàn)實(shí)的人與人之間的面試實(shí)質(zhì)是一樣，也會(huì)有一些技巧，下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)面試的一些技巧：首先網(wǎng)絡(luò)面試是一種新穎的面試方式，自然而然錢人所能為我們提供的經(jīng)驗(yàn)不多，因?yàn)椴簧賾?yīng)聘者會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，下面一起來(lái)看看網(wǎng)絡(luò)面試技巧及注意事項(xiàng)：

一、網(wǎng)絡(luò)面試需有時(shí)間計(jì)劃，不用占用上班時(shí)間 網(wǎng)絡(luò)面試盡量不要占用HR的上班時(shí)間即上午8:00-下午17:00時(shí)，因?yàn)檎鄷r(shí)間HR會(huì)有自己的工作與安排。一般HR會(huì)將網(wǎng)絡(luò)面試安排下班后進(jìn)行，晚上20:00-22:00較為適宜。而應(yīng)聘者相對(duì)時(shí)間較為充裕，尤其大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)歷更為充沛，將網(wǎng)絡(luò)面試時(shí)間拖得比較晚，這樣給面試官的第一印象就會(huì)打折扣，因?yàn)镠R除了晚上的網(wǎng)絡(luò)面試，第二天還要進(jìn)行工作，時(shí)間太晚可能會(huì)消磨掉面試官的耐心和精力。當(dāng)然，最好的就是保

持通訊工具的暢通，等待面試官與你提前約定好面試的時(shí)間，并準(zhǔn)時(shí)在電腦前等候。

二、擺正態(tài)度，做好面試前準(zhǔn)備，提前匯總好問(wèn)題

雖然網(wǎng)絡(luò)視頻面試相對(duì)傳統(tǒng)面試較為輕松活潑一些，但也是需要應(yīng)聘者具備一定的禮儀性和嚴(yán)肅，拿出重視的態(tài)度，而不是將將網(wǎng)絡(luò)面試當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)侃調(diào)游戲，嬉皮笑臉、油嘴滑舌。前期準(zhǔn)備更不可確，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)面試時(shí)HR可能會(huì)提出一些出其不意的問(wèn)題、思維跳躍，從而將無(wú)準(zhǔn)備的面試者打個(gè)措手不及。

把想要問(wèn)的問(wèn)題提前進(jìn)行會(huì)中也是準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)，而不是在面試過(guò)程中想起一個(gè)問(wèn)題就問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這樣不僅會(huì)顯得你沒(méi)有邏輯性，也會(huì)打斷面試官的思路。可以將問(wèn)題匯總后發(fā)給面試官，等待其一一回答，盡量不要當(dāng)面反復(fù)催促面試官回答。

三、不要一上來(lái)就問(wèn)薪酬問(wèn)題

有些面試者尤其是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)面試一開頭就問(wèn)薪酬問(wèn)題、休息時(shí)間、保險(xiǎn)問(wèn)題等，這樣的做法可能會(huì)使面試官陷入尷尬境地。最好的辦法是先充分展示自己的學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、未來(lái)的計(jì)劃等，如果回答到位，面試官或許就會(huì)主動(dòng)告訴你薪酬問(wèn)題，并按照你的表現(xiàn)來(lái)考慮薪酬等級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)視頻面試禮儀上要避免的錯(cuò)誤：

1、整理好視頻的背景無(wú)論是在家或是在辦公區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻面試，展現(xiàn)出一個(gè)整齊潔凈的背景是很重要的，這關(guān)系到面試官對(duì)你的第一印象。

2、沒(méi)有詢問(wèn)連接是否暢通為了避免出現(xiàn)技術(shù)上的問(wèn)題，一定要在面試一開始的時(shí)候馬上詢問(wèn)面試官是否能清楚的看到并聽到你。如果出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題建議面試暫停，否則面試官必將會(huì)因?yàn)槁牪磺鍐?wèn)題而難以給你回復(fù)，導(dǎo)致最終結(jié)果是一

場(chǎng)失敗面試。

3、看著自己，而不是面試官要直視攝像頭，而不是看著屏幕上的面試官，這樣才能產(chǎn)生直視對(duì)方雙眼的效果。如果太想要看到自己的表現(xiàn)，這會(huì)給雙方都造成困擾，不能專注。

4、姿勢(shì)不雅你的姿勢(shì)應(yīng)該表現(xiàn)出你很放松但專注。因此，你要稍稍前傾，但是不要過(guò)于靠近攝像頭，不要坐的過(guò)于靠近攝像頭，并且要坐的端正。"

5、打斷面試官講話連接出現(xiàn)延時(shí)會(huì)使人很容易犯這個(gè)錯(cuò)誤，而這會(huì)讓對(duì)話變的很不愉快。要等面試官把問(wèn)題完全闡述完，你再做出回答。這也會(huì)讓你在開口之前有一些時(shí)間來(lái)思考一下自己將要講的話。

6、忘記微笑因?yàn)槟闶窃趯?duì)著一臺(tái)電腦講話，這就很有可能讓你的行為變得很像個(gè)機(jī)器人。而這對(duì)于你推銷自己可沒(méi)有什么幫助。

第五篇：宣傳技巧（最終版）

宣傳技巧.txt你出生的時(shí)候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時(shí)候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時(shí),愛(ài)上某些人只需要一天,而忘記一個(gè)人得用一生培訓(xùn)班招生實(shí)用八式（轉(zhuǎn)）創(chuàng)業(yè)提醒 2010-12-22 14:33:32 閱讀72 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱.第一招，以“理”動(dòng)人

此處的“理”實(shí)為辦學(xué)的理念。就是企業(yè)中的“理念營(yíng)銷”。即借鑒企業(yè)的銷售方式，賦予產(chǎn)品或服務(wù)一定的文化內(nèi)涵，在宣傳中使人們通過(guò)接受你的理念從而接受你的產(chǎn)品或服務(wù)。

2000年夏，大連某民辦學(xué)校籌建招生，當(dāng)時(shí)學(xué)校的各項(xiàng)工程尚未竣工，當(dāng)?shù)孛褶k教育市場(chǎng)并不成熟。學(xué)校在招生中，并沒(méi)有過(guò)多宣傳學(xué)校硬件如何，環(huán)境怎樣。而是通過(guò)宣傳手段，大篇幅地

反思當(dāng)代教育存在的弊病，提出現(xiàn)代教育理念，把學(xué)校定位成一所實(shí)施現(xiàn)代教育的重要場(chǎng)所，憑此打動(dòng)了眾多家長(zhǎng)的心，創(chuàng)下了當(dāng)年民辦學(xué)?；I建之初招生的紀(jì)錄。

隨著社會(huì)的發(fā)展，民辦學(xué)校之間以及民辦學(xué)校與公立學(xué)校之間在硬件方面的差異越來(lái)越小，民辦學(xué)校要想吸引家長(zhǎng)，只有在先進(jìn)的辦學(xué)理念和獨(dú)特的教育模式上做文章。需要注意的是學(xué)校所設(shè)計(jì)的理念一定是適合學(xué)校發(fā)展實(shí)際，符合教育發(fā)展規(guī)律，符合社會(huì)發(fā)展背景。

第二招，借“勢(shì)”招生

“君子性非異也，善假于物也”。在民辦學(xué)校招生中，如果“善假于物”，既能迅速擴(kuò)大學(xué)校的影響，也易給社會(huì)及家長(zhǎng)造成良好的心理暗示，有利于學(xué)校招生目標(biāo)的完成任務(wù)。

民辦學(xué)校的借“勢(shì)”有很多方面，此處列舉一二：（1）與當(dāng)?shù)毓⒅攸c(diǎn)學(xué)校簽訂聯(lián)合辦學(xué)。如1996年無(wú)錫某民辦學(xué)校創(chuàng)辦時(shí)，就與無(wú)錫最好的高中、初中、小學(xué)簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議書，并在媒體上大力炒作，使該校很快在無(wú)錫地區(qū)形成了良好的美譽(yù)度和知名度。（2）租借公立重點(diǎn)學(xué)校的地盤進(jìn)行招生，故意給當(dāng)?shù)厝罕娫斐梢环N錯(cuò)誤暗示。（3）借其他民辦學(xué)校的勢(shì)打造市場(chǎng)，最后異軍突起，不戰(zhàn)而勝。2001年杭州某民辦學(xué)校在進(jìn)入永康地區(qū)招生時(shí)，進(jìn)入時(shí)，當(dāng)時(shí)已有八家民辦學(xué)校在此炒得正熱，該學(xué)校進(jìn)入后，并沒(méi)加入到炒作之中，而是在八家民辦校招生駐扎的飯店里，找了一個(gè)便宜的房間安頓下來(lái)，并在大堂里設(shè)了一個(gè)招生提示牌，同時(shí)與飯店里的老總、服務(wù)員搞好關(guān)系。這樣，凡是來(lái)這個(gè)飯店咨詢的家長(zhǎng)都會(huì)到杭州這家學(xué)校的招生點(diǎn)看一下，一些打進(jìn)飯店的咨詢電話也被轉(zhuǎn)進(jìn)這家學(xué)校招生點(diǎn)的房間。最后，這所學(xué)校最先從永康撤出來(lái)，也是九家民辦學(xué)校中招到學(xué)生最多的學(xué)校。

當(dāng)然，借“勢(shì)”，一定要注意一個(gè)“巧”，否則，被家長(zhǎng)及他人識(shí)破，反而容易弄巧成拙。同時(shí)借“勢(shì)”之前，要仔細(xì)考察，其“勢(shì)”對(duì)招生是否有利，是否會(huì)損害學(xué)校的聲譽(yù)，“殺雞取卵”及“偷雞蝕米”是借“勢(shì)”之招的大忌。

第三招 ：“活動(dòng)”招生

“活動(dòng)”招生是借鑒了企業(yè)的“主題活動(dòng)營(yíng)銷”的做法。所謂“主題活動(dòng)營(yíng)銷”是指通過(guò)設(shè)計(jì)相關(guān)的主題活動(dòng)，快速吸引顧客的眼球，使之在短時(shí)間內(nèi)，在趨眾心理的驅(qū)使下自愿購(gòu)買特定的產(chǎn)品或接受特定的服務(wù)，以達(dá)到商家營(yíng)銷的目的。如著名的旅游集團(tuán)宋城集團(tuán)在其宋城景區(qū)，每年都設(shè)計(jì)了大量的主題旅游活動(dòng)，如火把節(jié)、潑水節(jié)、天燈節(jié)等等，從而吸引了大量的游客。

青島一家民辦學(xué)校99年創(chuàng)辦時(shí)，在招生時(shí)，充分運(yùn)用了“活動(dòng)”招生的策略，如設(shè)計(jì)了“教育專家談素質(zhì)教育”、“教育專家談家庭教育”、“優(yōu)秀學(xué)生學(xué)校一日旅”、“學(xué)生智商和情商測(cè)試”、“與老區(qū)孩子比差距作文競(jìng)賽”等主題活動(dòng)，每次都吸引了大量的家長(zhǎng)和孩子們參加，使該校在較短時(shí)間內(nèi)有在家長(zhǎng)和孩子們心中留下了較高的知名度和美譽(yù)度，為學(xué)校首期招生工作的順利完成創(chuàng)造了良好條件。

“活動(dòng)”招生，在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)一定要有新意，其主題與教育熱點(diǎn)、社會(huì)形勢(shì)聯(lián)系要非常緊密，切記老生常談、拾人牙慧。

第四招 ：“關(guān)系”招生

此策略實(shí)際上是借鑒了國(guó)外一些企業(yè)產(chǎn)品銷售中的 “傳銷”模式。既產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷人員利用各種社會(huì)關(guān)系來(lái)推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，在特定條件下，又將消費(fèi)者變成企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷者，利用他們的關(guān)系再向外拓展產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道，從而達(dá)到擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)銷售額的最終目的，如安利公司。民辦學(xué)校招生時(shí)，可以充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的各種資源進(jìn)行關(guān)系招生，如通過(guò)本地教師介紹其原來(lái)的學(xué)生來(lái)校就讀，通過(guò)本校的學(xué)生介紹其同學(xué)來(lái)讀學(xué)習(xí)，通過(guò)家長(zhǎng)介紹其親戚朋友的孩子來(lái)校就讀。

寧波一家學(xué)校在招生時(shí)，曾許諾節(jié)假日接送學(xué)生時(shí)，給家長(zhǎng)最大的方便，可麗水地區(qū)某一小鎮(zhèn)有一學(xué)生，由于非常偏僻，學(xué)校校車如果為一個(gè)孩子送到鎮(zhèn)上，成本太高。后來(lái)，學(xué)校與家長(zhǎng)達(dá)成協(xié)議，如果此鎮(zhèn)上有八個(gè)孩子，就設(shè)置一個(gè)接送點(diǎn)。沒(méi)想到，該學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)此特別熱心，動(dòng)用了所有關(guān)系，很快在該鎮(zhèn)上為學(xué)生招來(lái)了十個(gè)孩子，學(xué)校也兌現(xiàn)了對(duì)家長(zhǎng)的承諾。杭州一家民辦學(xué)校在2001年的寒假基本沒(méi)有到各地設(shè)點(diǎn)招生，近200名學(xué)生主要是通過(guò)學(xué)生及家長(zhǎng)熱心介紹招進(jìn)的。

“關(guān)系”招生的最重要的前提是學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量好了，學(xué)生、家長(zhǎng)樂(lè)意將自己的關(guān)系戶介紹到學(xué)校來(lái)。切忌招生工作影響教師、學(xué)生正常的工作、學(xué)習(xí)及生活。當(dāng)然，這種招生方式也存在一定的弊端，那就是學(xué)生之間的關(guān)聯(lián)度較大，一旦學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量下滑，極易出現(xiàn)“一損俱損”的規(guī)模退學(xué)現(xiàn)象。

第五招 特色取勝

在餐飲業(yè)中，有一句俗話是“一招鮮，吃遍天”，講的就是以特色來(lái)招徠顧客，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中以特色取勝。借鑒到民辦學(xué)校的招生工作中，則要求民辦學(xué)校獨(dú)具匠心，在辦學(xué)和宣傳上都要有自己“一招鮮”的東西來(lái)吸收家長(zhǎng)、吸引學(xué)生。

民辦教育作為一種選擇性教育，它提供給家長(zhǎng)的是差異性教育服務(wù)?，F(xiàn)階段大多數(shù)民辦學(xué)校大同小異，在走大而全的模式，拿寄宿制、小班化、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)做文章，缺乏個(gè)性化的內(nèi)涵。孰不知，隨著民辦學(xué)校的發(fā)展以及國(guó)家對(duì)公立教育的投入加大，民辦學(xué)校之間以及公立學(xué)校與民辦學(xué)校之間的差異性逐漸在縮小。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的學(xué)校，一定是具有與眾不同的辦學(xué)特色，能提供與其他學(xué)校不同（也可能是略有不同）的教育品種。1995年無(wú)錫有一家新舉辦的私立幼兒園，在硬件設(shè)施及其他辦學(xué)條件與其他幼兒園并沒(méi)有超越之處，但這家幼兒園從小班開始讓孩子洗冷水浴、學(xué)習(xí)游泳。三年下來(lái)，這個(gè)幼兒園孩子的發(fā)病率低于無(wú)錫市所有幼兒園，孩子的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)明顯高于其他幼兒園的孩子。所以每年，選擇這個(gè)幼兒園的孩子都爆滿，有的家長(zhǎng)甚至提前一年預(yù)訂學(xué)位。新辦的學(xué)校中，少數(shù)辦學(xué)者已清醒地認(rèn)識(shí)到此問(wèn)題，我們可以看到有的突出人文素養(yǎng)、有的突出藝術(shù)特色、有的突出國(guó)學(xué)教育等等。無(wú)不以其特有的辦學(xué)內(nèi)涵來(lái)吸引家長(zhǎng)和學(xué)生。

這種特色取勝，不僅體現(xiàn)在辦學(xué)實(shí)踐上，同樣要體現(xiàn)在學(xué)校的市場(chǎng)宣傳方面。分析師曾咨詢過(guò)一些民辦學(xué)校的招生點(diǎn)，經(jīng)常碰到這樣的情況，學(xué)校不知如何宣傳自己、招生人員不知如何介紹自己的學(xué)校，一提到學(xué)校，無(wú)外乎是一流的設(shè)備、一流的師資、開展英語(yǔ)與計(jì)算機(jī)特色教育等等。不難想象，如果宣傳不到位、沒(méi)有技巧，即使學(xué)校辦得再有特色，也很難吸家長(zhǎng)和學(xué)生，現(xiàn)在已不是“酒好不怕巷子深”的年代了。通過(guò)宣傳（注意，不一定是廣告），可以讓社會(huì)更多的人來(lái)了解學(xué)校；通過(guò)宣傳，讓學(xué)校的辦學(xué)特色更加突出、更加清晰，更能吸引家長(zhǎng)的眼球；通過(guò)宣傳為學(xué)校積累知名度和美譽(yù)度，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。

特色取勝，關(guān)鍵在于“準(zhǔn)”（選準(zhǔn)）和“實(shí)”（落實(shí)）二字。此處特色不僅指人有我無(wú)的東西，也指人有我優(yōu)的東西?！叭暧麑W(xué)詩(shī)，功夫在詩(shī)外”，民辦學(xué)校的招生同樣如此。

第六招 服務(wù)招生

人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，不僅考慮到商品本身的東西如質(zhì)量、性能、價(jià)格等問(wèn)題，越來(lái)越多地受到購(gòu)買商品時(shí)銷售人員的服務(wù)態(tài)度影響?？梢哉f(shuō)很多情況下，商品銷售人員的服務(wù)質(zhì)量左右著顧客的購(gòu)買欲望。在民辦學(xué)校的招生工作中，招生人員的服務(wù)質(zhì)量同樣是贏來(lái)家長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。

教育服務(wù)是一項(xiàng)特殊的服務(wù)，周期較長(zhǎng)，效果在短期內(nèi)很難顯現(xiàn)，其質(zhì)量好壞對(duì)受服務(wù)者的影響較大，并具有不可補(bǔ)償性，再加上行業(yè)隔閡，家長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)很難識(shí)別其質(zhì)量?jī)?yōu)劣。潛意識(shí)中，很多家長(zhǎng)是根據(jù)招生人員的素質(zhì)和服務(wù)來(lái)判斷學(xué)校的優(yōu)劣，決定自己的選擇的。所以，招生人員是學(xué)校形象的代表，是學(xué)校的窗口。

1999年7月，分析師曾參加過(guò)一所民辦學(xué)校的招生培訓(xùn)，學(xué)校請(qǐng)來(lái)了星級(jí)飯店的培訓(xùn)師對(duì)招生人員的進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，明確規(guī)定了對(duì)待家長(zhǎng)不能說(shuō)“不”，和一些禁止用語(yǔ)，甚至對(duì)接待家長(zhǎng)時(shí)如何坐位置，如何對(duì)待家長(zhǎng)帶來(lái)的不同年齡段的孩子，接家長(zhǎng)的咨詢電話時(shí)第一句說(shuō)什么、第二句說(shuō)什么都有明確的要求。事實(shí)證明，這些獨(dú)特的培訓(xùn)，為該校招生的成功起到重要作用。

杭州某民辦學(xué)校一位招生老師2001年5月在浙江衢州進(jìn)行招生時(shí)，曾有一對(duì)老人帶著孫子八次到招生點(diǎn)咨詢，都沒(méi)有明確意向，這位老師不但沒(méi)有不耐煩，而且與其孫子成了好朋友，熱心幫助其孫子輔導(dǎo)功課，使其孫子在學(xué)期終的考試中獲得前所未有的好成績(jī)，這對(duì)老人的孫子后來(lái)雖然因?yàn)榻?jīng)濟(jì)因素未能成為該校學(xué)生，但這對(duì)老人卻到處為這個(gè)學(xué)校宣傳，為這位老師帶來(lái)了不少本地生源。同是該校的一位在湖州招生的老師，在一位家長(zhǎng)面對(duì)眾多民辦學(xué)校的招生猶豫不決時(shí)，他陪著這位家長(zhǎng)先后到寧波、嘉興考察了六所民辦學(xué)校，最后這位家長(zhǎng)還是選擇了該校。

服務(wù)招生不是一味地迎合家長(zhǎng)、媚俗家長(zhǎng)，而是建立在職業(yè)化基礎(chǔ)上的對(duì)家長(zhǎng)的信任和尊重。那種無(wú)原則與家長(zhǎng)拉關(guān)系的作法，只能被家長(zhǎng)從內(nèi)心地看不起，理智的家長(zhǎng)絕不會(huì)輕易地把孩子交到你手上。

第七招 品牌營(yíng)銷

在商業(yè)管理類的詞典中，品牌是這樣被解釋的：“一個(gè)名稱、標(biāo)志或象征，可以用來(lái)界定銷售主體的產(chǎn)品或服務(wù)，以使之區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的產(chǎn)品或服務(wù)”簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，一個(gè)品牌就是一個(gè)承諾。通過(guò)識(shí)別和鑒定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，它表達(dá)一種對(duì)品質(zhì)和滿意度的保證。一個(gè)品牌就是一個(gè)在消費(fèi)者頭腦中感知和理解的集合?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們?cè)谫?gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，潛意識(shí)中大多易受到品牌宣傳的影響。

民辦學(xué)校的品牌建設(shè)主要包括兩個(gè)方面：首先是知名度，其次是美譽(yù)度。一所新的學(xué)校由于從零開始，如何提升學(xué)校的知名度至關(guān)重要，常見(jiàn)方式主要是在媒體上作廣告。然而這種方式存在著很多局限性：一是成本高，二是同類廣告較多，很難引人注意。所以民辦學(xué)校要想提高知名度，除必要的廣告之外，還須另辟蹊徑。

一是通過(guò)軟文宣傳提高學(xué)校的知名度。江蘇某民辦學(xué)校1996年創(chuàng)建時(shí)，為了提高學(xué)校的知名度，在當(dāng)?shù)氐囊患抑匾襟w上，以“某學(xué)校校長(zhǎng)談素質(zhì)教育”、“某學(xué)校班主任談素質(zhì)教育”、“某學(xué)校特級(jí)教師談素質(zhì)教育”、“某學(xué)校生活老師談素質(zhì)教育”為專題設(shè)計(jì)了系列連續(xù)報(bào)道。一時(shí)在當(dāng)形成了較大影響，談到這所學(xué)校，很少有人不知的。

二是通過(guò)與媒體和政府部門組織開展一些活動(dòng)，來(lái)擴(kuò)大學(xué)校的影響。如聯(lián)合舉辦一些媒體或頻道、組織作文競(jìng)賽和知識(shí)搶答賽等。與前面所提到的活動(dòng)異曲同工，二者的側(cè)重點(diǎn)略有不同，但目標(biāo)是一致的。

三是通過(guò)一些特殊媒體廣告。提高學(xué)校知名度，如車體廣告、路標(biāo)指示牌等。于無(wú)聲處聽驚雷。

學(xué)校的美譽(yù)度一般表現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量（最直接表現(xiàn)為升學(xué)率）上，但民辦學(xué)校在此方面卻存在著先天不足：時(shí)間較短，成績(jī)不明顯；生源質(zhì)量不好，升學(xué)成績(jī)較差。因此民辦學(xué)校在美譽(yù)度建設(shè)中應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短。別人比成績(jī)，我比素質(zhì)、比能力培養(yǎng)、比孩子的人文素養(yǎng)。在成績(jī)方面不是不比，而要突出亮點(diǎn)。學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量及校園文化同樣也是學(xué)校品牌建設(shè)的內(nèi)容。

太原某民辦學(xué)校，在學(xué)校發(fā)展初期，升學(xué)率很難與公立學(xué)校相比，但學(xué)校非常注重孩子能力、素質(zhì)方面的培養(yǎng)。其學(xué)生在太原市系列體育競(jìng)賽、作文競(jìng)賽、演講比賽、讀書活動(dòng)、英語(yǔ)競(jìng)賽中頻頻獲獎(jiǎng)，并多次代表地方教育界參加省和全國(guó)性比賽。這也是一種美譽(yù)度。一些學(xué)校定期舉辦家長(zhǎng)開放日、社會(huì)開放日、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，也是一種美譽(yù)度建設(shè)。

需要注意的是，品牌的影響并不總是正面的，如果處理不好也有反面的效果。這點(diǎn)應(yīng)引起民辦學(xué)校辦學(xué)者注意，形成一個(gè)品牌很難，但破壞一個(gè)品牌卻在舉手之間。

【營(yíng)銷策略：民辦學(xué)校的招生技巧】

前面介紹的《民辦學(xué)校的招生策略》，主要從宏觀方面給民辦學(xué)校以啟迪和借鑒。下面，主要介紹民辦學(xué)校在招生工作中的一些小技巧，旨在從微觀層面為民辦學(xué)校的招生工作提供一些幫助。

技巧一：抓住孩子的心

當(dāng)一對(duì)夫婦帶著孩子去逛玩具店或食品店，我們發(fā)現(xiàn)，售貨員無(wú)論是在接待還是在介紹商品時(shí)，其關(guān)注點(diǎn)不是家長(zhǎng)，而是孩子。他們知道，孩子是否喜歡直接影響著家長(zhǎng)的決策。

招生工作非常類似。家長(zhǎng)在選擇學(xué)校時(shí)基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個(gè)學(xué)校，對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?，F(xiàn)代家長(zhǎng)一般愿意尊重孩子的意見(jiàn)。雖然說(shuō)孩子喜歡，家長(zhǎng)不一定喜歡，但可以肯定的是，孩子如果不喜歡，家長(zhǎng)肯定不會(huì)選擇你的學(xué)校。所以在做招生咨詢，或者領(lǐng)家長(zhǎng)參觀學(xué)校時(shí)，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人員動(dòng)一點(diǎn)腦筋。

南京有一所民辦學(xué)校，要求招生人員在見(jiàn)到孩子的第一眼時(shí)，一定要記住孩子的名字，記住孩子的生日，記住孩子的興趣愛(ài)好。要多贊美孩子，多和孩子交流。免費(fèi)給孩子補(bǔ)課，如逢節(jié)日，可組織孩子一起開展活動(dòng)等等。醉翁之意不在酒。

抓住孩子的心，這里再三強(qiáng)調(diào)的是巧妙和藝術(shù)，要真誠(chéng)，不能流俗，不能一味地討好孩子，否則很容易弄巧成拙。

技巧二：巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理

人們?cè)谫?gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，都有一個(gè)從眾心理。哪個(gè)地方人氣旺，人們喜歡到哪個(gè)地方去。這里雖然有些盲目消費(fèi)的性質(zhì)，但大多數(shù)人認(rèn)為，好東西總是招徠更多的人。要么物美，要么價(jià)廉，要么比較流行，總之，有它值得買的理由。

招生時(shí)，也要巧用家長(zhǎng)的“從眾”心理。如有些招生人員在讓家長(zhǎng)咨詢登記時(shí)，把咨詢的和已經(jīng)登記的家長(zhǎng)名錄，提供給家長(zhǎng)看，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生“從眾”心理。北京有一家民辦學(xué)校，為了提高報(bào)名率和交費(fèi)率，他們?cè)谡猩陂g的星期

六、星期日兩天集中組織家長(zhǎng)報(bào)名咨詢活動(dòng)，各個(gè)招生點(diǎn)的招生人員也相應(yīng)地把家長(zhǎng)領(lǐng)到學(xué)校參觀。這樣一來(lái)，學(xué)校人氣很旺。結(jié)果是，很多猶豫不決的家長(zhǎng)很快能夠拍板。

技巧三：營(yíng)銷中的語(yǔ)言暗示

在商界有一個(gè)經(jīng)典案例：有一個(gè)賣早點(diǎn)的小店，每次服務(wù)員詢問(wèn)客人對(duì)茶葉蛋的需求時(shí)，總是習(xí)慣地問(wèn)一句：“先生，你需要茶葉蛋嗎？”有人需要，也有人拒絕了。后來(lái)有人出了一招，服務(wù)員再征詢客人的需求時(shí)，換一種問(wèn)法：“先生，你是需要一個(gè)茶葉蛋還是兩個(gè)茶葉蛋？”結(jié)果大部分客人都選擇了一個(gè)或兩個(gè)茶葉蛋，茶葉蛋的銷量大增?？此坪?jiǎn)單的一句話，其中大有文章。第二種問(wèn)法實(shí)際上是給客人一種肯定要接受這種服務(wù)或商品的暗示，只不過(guò)是在不同的服務(wù)方式或商品數(shù)量之間選擇而已。

招生作為民辦學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精雕細(xì)刻，招生語(yǔ)言的精心設(shè)計(jì)更不可少。某一學(xué)校在招生時(shí)，強(qiáng)調(diào)招生老師要巧妙地運(yùn)用上述中的語(yǔ)言暗示原理。如希望家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)說(shuō)：“是我來(lái)幫您的孩子報(bào)名，還是您直接來(lái)校報(bào)名？”，希望家長(zhǎng)來(lái)校參觀時(shí)說(shuō)：“您是周六到校，還是周日到校來(lái)看一看？”或者說(shuō)：“您是自己帶車過(guò)來(lái)看校，還是隨我們的校車一起來(lái)？”在希望家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí)，就這樣問(wèn)：“您是選擇A種交費(fèi)方式，還是B種交費(fèi)方式呢？”通過(guò)這種改變語(yǔ)言交流的方式，最終在招生工作中取得了意想不到的效果。

技巧四：花錢辦事

尋找合適的信息發(fā)布渠道對(duì)于商家而言，無(wú)論是銷售商品還是推銷服務(wù)，其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是信息的發(fā)布：如何讓別人知道你，了解你所提供的服務(wù)或商品，從而吸引潛在的客戶上門。這是商家需要斟酌的事情。一提到信息發(fā)布，很多人就會(huì)想到在各種媒體上做廣告。這是最常見(jiàn)的辦法，但如果未經(jīng)周詳考慮，最后很可能是“花了錢辦不成事”，不能達(dá)到預(yù)期效果。

民辦學(xué)校在招生工作中，同樣面臨著一個(gè)信息如何有效發(fā)布的問(wèn)題。學(xué)校無(wú)論是在本地還是到外地招生，如何盡快地讓社會(huì)及潛在客戶盡快了解招生信息，都是必須迅速解決的問(wèn)題。南京一家民辦學(xué)校在泰州招生時(shí)，采取多渠道發(fā)布信息的做法，效果良好，很值得借鑒。該校招生老師一到泰州市區(qū)，首先在泰州市的一些主要商業(yè)街都拉上了招生的條幅，告訴大家一個(gè)最簡(jiǎn)單的信息“歡迎泰州市優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考南京××學(xué)校”（這種信息發(fā)布方式的優(yōu)點(diǎn)是：快速、價(jià)格低；缺點(diǎn)是：信息量少、范圍小）。第二步，在當(dāng)?shù)赝韴?bào)做廣告。通過(guò)對(duì)在校泰州家長(zhǎng)和當(dāng)?shù)鼐用裾{(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)攸h報(bào)發(fā)行量雖大，但人們最喜歡看還是當(dāng)?shù)氐耐韴?bào)，很快在晚報(bào)上做了一個(gè)通欄廣告，發(fā)布了學(xué)校相關(guān)情況（優(yōu)點(diǎn)：信息量大、范圍廣、可信度強(qiáng)；缺點(diǎn)：價(jià)格高、針對(duì)性差）。第三步，通過(guò)郵局的服務(wù)機(jī)構(gòu)給泰州市的私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體工商戶寄發(fā)商業(yè)信函（優(yōu)點(diǎn)：信息量大、針對(duì)性強(qiáng)、價(jià)格低；缺點(diǎn)：可信度弱）。第四步，定期到一些高檔住宅區(qū)、高檔消費(fèi)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)咨詢（優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)；缺點(diǎn)：工作量大）。通過(guò)這一系列措施，該校在泰州市的招生咨詢量急劇增加，當(dāng)年的招生工作也取得了較好的業(yè)績(jī)。

據(jù)上，在民辦學(xué)校招生信息的發(fā)布方面，分析師提出如下建議：（1）信息發(fā)布前要進(jìn)行總體規(guī)劃，要考慮到成本、可行性和合理性等多種因素；（2）要對(duì)信息發(fā)布的媒體進(jìn)行調(diào)查，媒體發(fā)布要考慮到特定群體的針對(duì)性；（3）在控制成本的前提下，多種信息發(fā)布渠道綜合運(yùn)用。

技巧五：不要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“NO”

商場(chǎng)有一個(gè)黃金定律：第一，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二，顧客如果不正確，請(qǐng)參照第一條。其意指，在市場(chǎng)營(yíng)銷中，銷售人員不要輕易否定顧客的觀點(diǎn)或看法，虛心聽取顧客的意見(jiàn)或建議，然后，逐漸引導(dǎo)顧客對(duì)所售商品或服務(wù)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的?！跋迂浫送ǔ＞褪琴I貨的人”是營(yíng)銷中的常見(jiàn)現(xiàn)象。

在民辦學(xué)校招生工作中，時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，當(dāng)招生老師向家長(zhǎng)介紹學(xué)校狀況或辦學(xué)特色時(shí)，個(gè)別家長(zhǎng)總是以挑剔的眼光提出置疑，有的直接跟你唱反調(diào)，有的會(huì)提出一些不切實(shí)際甚至違背教育規(guī)律的要求。如有的家長(zhǎng)認(rèn)為你的學(xué)費(fèi)與其他民辦學(xué)校相比太貴了，要求收費(fèi)上能優(yōu)惠些；有的家長(zhǎng)因孩子太嬌慣，要求學(xué)校給孩子配專門的生活老師，家長(zhǎng)出工資；有的家長(zhǎng)要求學(xué)校最好一個(gè)禮拜帶孩子去吃一頓肯德基等等。此時(shí)，招生老師該如何處理，直接反對(duì)家長(zhǎng)的話，很容易與家長(zhǎng)爭(zhēng)辯起來(lái)，形成溝通上的“一堵墻”。即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng)，家長(zhǎng)也可不會(huì)選擇你的學(xué)校。如果不爭(zhēng)，家長(zhǎng)的話顯然不對(duì)，有些要求更是苛刻甚至無(wú)理的要求，顯然是難以實(shí)現(xiàn)的。

在此狀況下，分析師的建議是：首先，不要急著去否定家長(zhǎng)的話，而應(yīng)肯定家長(zhǎng)想法中一些積極因素；然后，通過(guò)與家長(zhǎng)交談，來(lái)了解孩子的優(yōu)缺點(diǎn)及家長(zhǎng)送孩子來(lái)校就讀的目的所在，幫助家長(zhǎng)分析家庭教育中存在的問(wèn)題；最后，逐步引入到學(xué)校所倡導(dǎo)的教育觀念中，控制談話的主動(dòng)權(quán)，在家長(zhǎng)的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此，招生的目的則較易實(shí)現(xiàn)。

所以，一些民辦學(xué)校在招生中則要求招生老師不但不能對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“不”，甚至連一些消極的詞匯都要避免使用，是有它特定道理的。

技巧六：妙解家長(zhǎng)的對(duì)立情緒

某商場(chǎng)空調(diào)銷售專柜，一銷售員正口吐白沫地在推銷某一牌子的空調(diào)機(jī)，圍了一圈顧客，有心動(dòng)者正欲交款購(gòu)買，忽聽見(jiàn)人群中一顧客言道，“這空調(diào)好是好，就是耗電量太大”，隨后有幾名顧客附和著說(shuō)這空調(diào)的毛病，正準(zhǔn)備購(gòu)買的顧客馬上遲疑起來(lái)，又轉(zhuǎn)到另一個(gè)牌子的空調(diào)銷售點(diǎn)。

民辦學(xué)校的招生也有此類似情景。寧波某民辦學(xué)校在2002年夏季在舟山招生時(shí)，招生老師組織了一批家長(zhǎng)來(lái)校參觀，在返回途中，有一家長(zhǎng)提到這個(gè)學(xué)校存在的一些問(wèn)題，車上另外兩名家長(zhǎng)馬上隨聲附和，隨后車上大部分家長(zhǎng)都談起這個(gè)問(wèn)題。結(jié)果隨這輛車來(lái)參觀的家長(zhǎng)的子女沒(méi)有一人來(lái)該校就讀。后來(lái)了解，其實(shí)有部分家長(zhǎng)在參觀學(xué)校時(shí)入學(xué)意向比較明顯，就是因?yàn)槭艿狡渌议L(zhǎng)這種對(duì)立情緒的影響，最后選擇了其他民辦學(xué)校。

這里一個(gè)重要問(wèn)題是如何化解家長(zhǎng)的對(duì)立情緒。針對(duì)此情況，分析師提出如下建議：一是考慮問(wèn)題要周密，事先要考慮到家長(zhǎng)可能會(huì)提出什么不同的意見(jiàn)，如何應(yīng)對(duì)；二是當(dāng)家長(zhǎng)提出異議時(shí)，不要爭(zhēng)著爭(zhēng)辯，要巧妙地?fù)P長(zhǎng)抑短；三是主動(dòng)與那些對(duì)學(xué)校感覺(jué)比較好家長(zhǎng)談話，控制整個(gè)談話的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展；四是采取有效的隔離手段，使家長(zhǎng)的反面意見(jiàn)影響控制在最小范圍內(nèi)，如有另一個(gè)老師和家長(zhǎng)單獨(dú)進(jìn)行交流，巧妙轉(zhuǎn)移家長(zhǎng)的話題等。

技巧七：巧抬招生的門檻

在現(xiàn)實(shí)生活中，有一現(xiàn)象：人們輕易就能夠買到的東西，購(gòu)買的愿望并不迫切。還有人說(shuō)，“搶來(lái)的東西總是香的”。所以有些商家故意設(shè)置一些“存貨有限，欲購(gòu)從速”、“最后三天清倉(cāng)處理”“欲購(gòu)此商品，請(qǐng)靜候三天”等玄虛，意在刺激顧客的消費(fèi)欲望。

在招生過(guò)程中，當(dāng)家長(zhǎng)正在猶豫不決時(shí)，這種故意抬高門檻的做法反而會(huì)促進(jìn)家長(zhǎng)的選擇。常見(jiàn)的情形有，一家長(zhǎng)咨詢某學(xué)校小學(xué)一年級(jí)的是否還招生時(shí)，招生老師的回答是：“恐怕會(huì)有些遺憾，我們小學(xué)一年級(jí)本次只招24名學(xué)生，昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報(bào)名，今天各地報(bào)名情況還沒(méi)有匯總，不知是否還有名額，等我問(wèn)清楚后再跟你聯(lián)系?！边^(guò)一會(huì)，招生老師再打電話過(guò)去，“現(xiàn)在只剩下兩個(gè)名額了，你如果能在今天給你的孩子報(bào)名，我可以給你保留一個(gè)指標(biāo)，否則難以保證”。有的孩子參加了入學(xué)測(cè)試后，招生老師告訴家長(zhǎng)，“以你孩子現(xiàn)在的入學(xué)成績(jī)，還沒(méi)達(dá)到我們學(xué)校錄取的標(biāo)準(zhǔn)?！比缓罂粗议L(zhǎng)的焦急的樣子，招生老師又告訴家長(zhǎng)“我們招生老師可以利用假期幫孩子補(bǔ)補(bǔ)課，讓孩子再來(lái)參加一次測(cè)試，此外，我再找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，看看能否通融一下”。99年大連一學(xué)校，招生名額過(guò)半，則在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登了一則公告“承蒙各界的支持，今年本校順利完成了招生任務(wù)，除個(gè)別班級(jí)有少量名額外，本校已基本停止招生，沒(méi)有安排情況下，請(qǐng)家長(zhǎng)勿大規(guī)模來(lái)校參觀?！逼浣Y(jié)果是家長(zhǎng)紛紛來(lái)電咨詢還有哪些班級(jí)余有招生名額。

這個(gè)門檻要“巧”抬，抬的過(guò)高，則可能會(huì)嚇跑一批家長(zhǎng)，抬的太低，沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義，如果門檻設(shè)置的不巧妙，被家長(zhǎng)認(rèn)為是故弄玄虛，那就弄巧成拙，適得其反。

技巧八：做好潛在家長(zhǎng)群的管理工作

一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷工作，客戶管理是其中重要的一環(huán)。這里的客戶既包括了現(xiàn)實(shí)客戶也包括潛在客戶。本分析師曾在大街上被人隨機(jī)攔住做過(guò)一次關(guān)于保健品方面的調(diào)查，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有在意，但在以后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，經(jīng)常接到該保健品經(jīng)驗(yàn)商舉辦的“保健知識(shí)講座”的邀請(qǐng)函，并在節(jié)日里收到其發(fā)來(lái)的節(jié)日賀卡。其潛在客戶的管理的意識(shí)和作法確實(shí)值得民辦學(xué)校借鑒。

民辦學(xué)校在日常工作中，大部分忽視了家長(zhǎng)群的管理，即使有一些學(xué)校做了此方面的工作，也只是對(duì)現(xiàn)實(shí)家長(zhǎng)群進(jìn)行管理，而忽視了潛在家長(zhǎng)群的管理。而實(shí)際上，有些家長(zhǎng)第一次咨詢時(shí)對(duì)學(xué)校已產(chǎn)生良好印象，后來(lái)因?yàn)槎喾N因素，孩子不能馬上入學(xué)。計(jì)劃在第二年入學(xué)，如果不能及時(shí)跟蹤，很可能在第二輪招生中被其他學(xué)校捷足先登。所以很多學(xué)校經(jīng)常是每輪招生工作一結(jié)束，原來(lái)所獲得眾多資源也隨之丟失，可謂是一種浪費(fèi)。民辦學(xué)校的招生工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生。做好潛在家長(zhǎng)群的管理工作，對(duì)民辦學(xué)校的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用。

在大規(guī)模招生結(jié)束后，如何將潛在的家長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的家長(zhǎng)仍需要學(xué)校招生部門費(fèi)心研究。為此，分析師建議：

1.建立潛在家長(zhǎng)群檔案，凡是來(lái)學(xué)?；蛟谙旅嬲猩c(diǎn)咨詢過(guò)的家長(zhǎng)均應(yīng)進(jìn)入管理檔案；

2.對(duì)潛在家長(zhǎng)群檔案進(jìn)行分析，根據(jù)家長(zhǎng)潛在需求的強(qiáng)弱程度設(shè)計(jì)不同的處理策略；

3.定期對(duì)潛在的家長(zhǎng)群進(jìn)行訪談，此時(shí)注意的是，不應(yīng)再談學(xué)校招生的情況，而是與家長(zhǎng)溝通教育問(wèn)題，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題，幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難；

4.在一些特殊的日子里，及時(shí)送上學(xué)校的祝福和問(wèn)候，加強(qiáng)感情交流；

5.定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)或孩子參加學(xué)校舉辦的一些重大活動(dòng)，如校園開放日、學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)、夏令營(yíng)等。

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