第一篇：學(xué)習(xí)企業(yè)文化課程探求企業(yè)創(chuàng)新之道

學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)探求企業(yè)創(chuàng)新之道

浙江大學(xué)中介服務(wù)業(yè)總裁第四期研修班于12月17日至18日第二次開課，兩天的課程由浙江大學(xué)管理學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)中心特聘培訓(xùn)師董明珠老師講授《企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。董老師歷任上海錦江飯店黨辦主任、華亭集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理、錦江集團(tuán)人力資源部副經(jīng)理兼教育培訓(xùn)中心副主任、錦江集團(tuán)企業(yè)文化策劃部、宣傳部副部長(zhǎng)?，F(xiàn)為中國(guó)思想政治工作研究會(huì)和上海市國(guó)資委企業(yè)文化研究會(huì)特約研究員。上海市委宣傳部、上海市旅游培訓(xùn)中心、上海市高級(jí)政工師論文評(píng)審專家組成員。董明珠老師有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和漫長(zhǎng)的培訓(xùn)師經(jīng)歷，曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)的管理人員和學(xué)校的老師授課。兩天時(shí)間里，學(xué)員的到課略很高，大家都能夠自始至終全神貫注的傾聽董老師講授企業(yè)文化建設(shè)課題，使大家明白了“企業(yè)文化=價(jià)值觀念+行為規(guī)范”的道理，理解了企業(yè)在充滿激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，除了經(jīng)濟(jì)因素和技術(shù)因素以外，還存在著重要的企業(yè)文化因素。通過學(xué)習(xí)不僅僅使自己企業(yè)在如何創(chuàng)建企業(yè)文化方面學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為以后具體服務(wù)過程中提高了不可估量的砝碼。這也是杭州市工商局為提高中介服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的初衷。杭州市工商局中介處工作人員馬曉燕親臨課堂同學(xué)員一起聽課并指導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)“韻和書院”用文化創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

在學(xué)習(xí)《企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程的同時(shí)，為了更好了解企業(yè)文化在經(jīng)營(yíng)中的重要性、探求企業(yè)文化創(chuàng)新之道，利用上課的間隙

于12月17日傍晚及晚上時(shí)間，全體學(xué)員參觀和體驗(yàn)了位于京杭大運(yùn)河之畔的“韻和書院”，即杭州五道韻和文化產(chǎn)業(yè)有限公司，使廣大學(xué)員領(lǐng)略了“韻和書院”如何把歷史文化巧妙的融入當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，這種獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理模式成為杭州市區(qū)一道亮麗的風(fēng)景。當(dāng)我們走進(jìn)韻和書院的大門，可以隱約體會(huì)到各種莫名的香味，這就是韻和書院的特色香味，有書香、茶香、畫香、花香和沉香，五種香味來自“韻和書院”的五個(gè)區(qū)域，即書道、茶道、畫道、花道和香道。書道即讀書的地方，這里藏有一套精美的線裝《四庫(kù)全書》，這在杭城是獨(dú)一無二的，據(jù)說全浙江也只有兩套。畫道內(nèi)敞開的空間端莊大氣，吳山明、何水法等名家的字畫讓你大飽眼福。茶道是品茶的地方，精美的茶具和茶藝師的表演，讓你感受茶文化的芳香。學(xué)員們通過身臨其境的參觀學(xué)習(xí)受到了很大的啟發(fā)。

通過兩天課程的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，大家都覺得收獲很大。企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)價(jià)值觀即企業(yè)的愿景和員工的期望值要實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一，然后形成一種行為規(guī)范長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行。凡是成功企業(yè)都是非常重視企業(yè)文化建設(shè)，同樣凡是重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)都非常注重企業(yè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這是相輔相成的，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值最終要靠品牌來體現(xiàn)。企業(yè)要想做強(qiáng)做大就必須重視企業(yè)文化建設(shè)和品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不斷探求企業(yè)創(chuàng)新之道。只有這樣企業(yè)才能提高抗危機(jī)能力，面臨各種風(fēng)浪都能立于不敗之地。（浙大中介四班 藍(lán)昌順）

第二篇：什么才是企業(yè)創(chuàng)新之道

什么才是企業(yè)創(chuàng)新之道

1什么是創(chuàng)新？“故事：從”全員創(chuàng)新熱'說起（習(xí)總談“創(chuàng)新”闡釋創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念；李總談“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“工匠精神”。）

觀點(diǎn)：究竟何為創(chuàng)新？從熊彼特、德魯克定義引出創(chuàng)新是為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值?！标P(guān)于“什么是創(chuàng)新”，不同的人有著不一樣的理解，不同的學(xué)者也各自提出了自己的定義。但是，在我們看來，要準(zhǔn)確的把握“創(chuàng)新”這一概念的本質(zhì)和內(nèi)涵，不能脫離具體的時(shí)代背景。我認(rèn)為，在不同的時(shí)代背景下，創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力會(huì)有所不同，創(chuàng)新的模式也會(huì)有所不同，創(chuàng)新成功的路徑乃至創(chuàng)新的關(guān)鍵性影響要素都會(huì)不同?？v觀過去的改革開放三十年，我們國(guó)家已經(jīng)經(jīng)歷了兩次創(chuàng)新浪潮，并正在經(jīng)歷第三次浪潮，我們發(fā)現(xiàn)，前兩次創(chuàng)新浪潮中，創(chuàng)新的成功要素都表現(xiàn)出明顯的不同。上世紀(jì)80年代末90年代初，是第一次浪潮涌現(xiàn)的時(shí)候。以鄧小平“南方談話”為標(biāo)志，這次后來被稱之為“春天的故事”的南巡，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)界產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震動(dòng)。一大批主流精英下海創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的新篇章。據(jù)人社部數(shù)據(jù)顯示，1992年，有12萬(wàn)公務(wù)員辭職下海，1000多萬(wàn)公務(wù)員停薪留職。這一代的創(chuàng)業(yè)者中，誕生了任正非、柳傳志、王健林、王石、俞敏洪、郭廣昌等后來在業(yè)界占據(jù)舉足輕重地位的企業(yè)家，而他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，如華為、聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、新東方、復(fù)星等也逐漸成長(zhǎng)為奠定中國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的基石。第二次創(chuàng)新浪潮在新千年之交再次席卷中國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，一大批致力于用科技改變生活的新興企業(yè)誕生。百度、騰訊、阿里巴巴正是在這一時(shí)期迅速崛起，并成為中國(guó)新興經(jīng)濟(jì)的代表。這些企業(yè)以“顛覆一切”的形象，擔(dān)負(fù)著在未來改變整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的責(zé)任。

“以銅為鑒，可以正衣冠；以人為鑒,可以明得失；以史為鑒,可以知興替”，在新一輪創(chuàng)新浪潮來臨之際，我們回顧前兩次浪潮中企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，或許可以讓今天的人們少走些彎路。八九十年代的中國(guó)，資本市場(chǎng)剛剛開放，社會(huì)資源極度匱乏，此時(shí)國(guó)家鼓勵(lì)人們“下海”，但無論政府還是民間，沒人知道所謂的“游戲規(guī)則”，大家都是“摸著石頭過河”。不少人是壯著膽子“下?！钡模?yàn)橹案F怕了、餓怕了，憑借對(duì)財(cái)富的極度渴望，個(gè)體和社會(huì)都經(jīng)歷了一番野蠻生長(zhǎng)。這一時(shí)期下海的創(chuàng)業(yè)者，不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生、知識(shí)分子和公務(wù)員，很多人扎進(jìn)了金融、科技、房地產(chǎn)這些高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，但和今天不同，即使在這些“高大上”的行業(yè)里，很多企業(yè)做的事情卻更像是“簡(jiǎn)單勞動(dòng)”。比如1994年的聯(lián)想，柳傳志主張走“貿(mào)易路線”，倪光南主張走“技術(shù)路線”，結(jié)果柳傳志贏了，芯片的研發(fā)讓位于品牌宣傳。事實(shí)證明，聯(lián)想的選擇適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的發(fā)展環(huán)境，在一個(gè)依靠簡(jiǎn)單和重復(fù)勞動(dòng)進(jìn)行資本原始積累的時(shí)代，“技術(shù)引領(lǐng)資本”還是一個(gè)“為時(shí)尚早”的命題。所以說，在八九十年代的時(shí)候，“下?！笨梢钥磕懥靠科床?。如果還有什么，可能還需要一點(diǎn)情商，因?yàn)檗k很多事都要“靠關(guān)系”，如果善于組織社會(huì)資源，對(duì)事業(yè)的幫助會(huì)十分顯著。

但現(xiàn)在回頭來看2000年前后的第二次創(chuàng)新浪潮，可以發(fā)現(xiàn)其中真正成功的企業(yè)，即使最初靠模仿起家，在發(fā)展過程中也都形成了明顯的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，或者專精于某一技術(shù)領(lǐng)域，或者開創(chuàng)了某種商業(yè)模式。在這次浪潮中，單純靠膽量、靠關(guān)系就能發(fā)展起來的企業(yè)數(shù)量，比之八九十年代的時(shí)候少了很多。當(dāng)我們探究背后的原因時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，首先，社會(huì)環(huán)境發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從一種短缺經(jīng)濟(jì)，變成了需求高度滿足的時(shí)代。僅僅依靠簡(jiǎn)單勞動(dòng)或者復(fù)制抄襲來生存的企業(yè)，能夠長(zhǎng)期存活的幾率是很小的，因?yàn)闀?huì)有無數(shù)的企業(yè)來跟你競(jìng)爭(zhēng)，最后大家都倒下去。其次，創(chuàng)業(yè)環(huán)境變得更復(fù)雜，社會(huì)從“資源聚集型”變成了“智慧聚集型”——只有做出好的“產(chǎn)品”，資金和人脈才會(huì)主動(dòng)向你靠攏。企業(yè)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單滿足客戶基本需求就能生存的了，而必須通過獨(dú)特的思考和創(chuàng)造能力，將客戶需求進(jìn)行升級(jí)，尋找新的價(jià)值生長(zhǎng)點(diǎn)，甚至打破原有的產(chǎn)業(yè)鏈。總結(jié)兩次創(chuàng)新浪潮中的企業(yè)生存經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)成功需要順應(yīng)時(shí)代潮流，滿足社會(huì)當(dāng)下最迫切的需求；并且隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)需求的滿足程度會(huì)不斷提高，只有那些能夠創(chuàng)造性滿足顧客需求的企業(yè)才能生存下去。這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也符合管理學(xué)中對(duì)創(chuàng)新的定義。著名管理學(xué)家彼得.德魯克提出，“創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出”，“通過改變產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供價(jià)值和滿意度”。在德魯克著作的序言中，歸納了大師對(duì)創(chuàng)新的獨(dú)特理解，即“創(chuàng)新與聰明的創(chuàng)意或者發(fā)明不應(yīng)混為一談，創(chuàng)新也不一定局限于科技方面或是開創(chuàng)新生意、新事業(yè)，創(chuàng)新與上述誤解的區(qū)別在于是否為客戶創(chuàng)造出新的價(jià)值”。換句話說，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，并不在于人們通常認(rèn)識(shí)到的產(chǎn)生新創(chuàng)意、創(chuàng)造新產(chǎn)品，而在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值和滿意度，這才是符合企業(yè)本質(zhì)的對(duì)創(chuàng)新的定義，也是企業(yè)生存的必備理念。

這是我要分享的第一個(gè)方面的內(nèi)容。2 如何看待創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)?“故事：創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的事情嗎？在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)潮下，企業(yè)應(yīng)該如何理性選擇自己的創(chuàng)新道路（以原創(chuàng)和實(shí)用為維度；創(chuàng)新類型：商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)+擴(kuò)大客戶客制化需求）

觀點(diǎn)：創(chuàng)新的失敗率高，容易造成企業(yè)死亡；但企業(yè)的平均壽命很短，不創(chuàng)新的企業(yè)很難創(chuàng)新生存；科學(xué)研究顯示，創(chuàng)新有助于提高企業(yè)生存幾率。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)理性創(chuàng)新，盡量避免跟風(fēng)創(chuàng)新?！弊罱笥讶锖芏嗳硕荚谟懻撏患虑椋合禄臉I(yè)績(jī)是否預(yù)示蘋果將步諾基亞的后塵，因?yàn)槭?chuàng)新精神而逐漸走向衰落?4月27日，蘋果公布了2016年第二財(cái)季季報(bào)。報(bào)告顯示，蘋果公司第二財(cái)季營(yíng)收及利潤(rùn)均不及預(yù)期，營(yíng)收創(chuàng)下13年以來的首次下滑，為505.57億美元，比去年同期的下滑13%，凈利潤(rùn)105.16億美元，比去年同期下滑22%。蘋果旗下的業(yè)務(wù)保持了極為統(tǒng)一的戰(zhàn)線——下滑：Mac品牌電腦比年同期銷量下滑24%； iPhone手機(jī)銷量下滑32%；iPad平板電腦銷量下滑36%。蘋果結(jié)束了51個(gè)季度的增長(zhǎng)，開始暴跌。于是我們要問，蘋果的業(yè)績(jī)下滑是否和蘋果這兩年未能推出讓人耳目一新的創(chuàng)新產(chǎn)品有關(guān)？大家都知道，“不創(chuàng)新就是等死”，但是大家也都知道，“創(chuàng)新就是找死”，因此，我們應(yīng)該如何正確對(duì)待創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)問題呢？首先，我想說，創(chuàng)新是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)極高的活動(dòng)。就現(xiàn)階段而言，中國(guó)企業(yè)普遍不愿意進(jìn)行創(chuàng)新投資，究其原因，是大家都認(rèn)為創(chuàng)新的成功率很低。一些我們看來依靠創(chuàng)新獲得成功的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者在談創(chuàng)新的時(shí)候，都認(rèn)為這是用九死一生來形容都仍顯樂觀的活動(dòng)。比如小米曾經(jīng)的副總黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為：“企業(yè)創(chuàng)新成功的比率一般低于5%，而創(chuàng)業(yè)公司如果一開始就想做一個(gè)完全顛覆性的創(chuàng)新，那成功幾率甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1%”。當(dāng)當(dāng)?shù)腃EO李國(guó)慶說：“個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)創(chuàng)新成功的比率能夠達(dá)到1%-5%就已經(jīng)很不錯(cuò)了?！卑⒗锇桶偷鸟R云在2016年的新年致辭中也提到：“創(chuàng)新是逼出來的，沒有人是在順利的情況下可以做好創(chuàng)新。創(chuàng)新是要付出巨大代價(jià)的??創(chuàng)新也是有巨大風(fēng)險(xiǎn)的”，所以他給員工的新年祝福是：“預(yù)祝大家2016年不是活得好，而是2016年我們堅(jiān)持再活過去”。其次，我想說，不冒創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)面臨生存的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，即使不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)，企業(yè)也是很難活下去的。請(qǐng)大家看看這樣一組數(shù)字，美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40至42歲，1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年，只有2%的企業(yè)存活達(dá)到50年。歐美企業(yè)的平均壽命是12.5年，大約62%的美國(guó)企業(yè)壽命不超過5年。再來看看我們中國(guó)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有3.5年，中小企業(yè)僅為2.9年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命為7～8 年。這些數(shù)字反映出一個(gè)基本的事實(shí)，那就是現(xiàn)代組織的壽命實(shí)際遠(yuǎn)低于人類的壽命，中小企業(yè)的壽命明顯短于大企業(yè)。換句話說，一家企業(yè)如果不能夠迅速發(fā)展壯大，想安穩(wěn)的活下去其實(shí)是很困難的。這個(gè)問題對(duì)國(guó)有企業(yè)同樣存在。隨著市場(chǎng)化改革的深入，中央自十八屆五中全會(huì)以來已經(jīng)開始著手清理“僵尸企業(yè)”，國(guó)有企業(yè)想要依靠貸款或政府的支持而免于倒閉的可能性會(huì)逐漸降低，缺乏活力的國(guó)有企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的生存挑戰(zhàn)。

最后，我想說，創(chuàng)新還能獲得一線生機(jī)，但是不創(chuàng)新必死無疑。

對(duì)這些面臨生存挑戰(zhàn)的企業(yè)來說，活下去究竟該靠什么？只有創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，無非就是兩類事情。一類就是別人想做但沒有做成的事情，你通過努力做到了，為你的顧客實(shí)現(xiàn)了新的價(jià)值；另一類就是別人沒想到的事情，你首先想到了，為你的顧客創(chuàng)造了新的價(jià)值。只有通過創(chuàng)新，你才能做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的事情，才有可能在他們都死掉的時(shí)候繼續(xù)活下去。當(dāng)然，無論是哪種創(chuàng)新，依舊是有風(fēng)險(xiǎn)的，但企業(yè)必須要承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。華為的任正非總裁曾經(jīng)說過一段話，我覺得講的很好，他說：“在實(shí)踐中我們體會(huì)到，不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去??回顧華為十年的發(fā)展歷程，我們體會(huì)到，沒有創(chuàng)新，要在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的。在這個(gè)領(lǐng)域，沒有喘息的機(jī)會(huì)，哪怕只落后一點(diǎn)點(diǎn)，就意味著逐漸死亡”。

意大利學(xué)者豐塔那（Fontana）在2009年調(diào)研了全球高新技術(shù)企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)生存能力正相關(guān)，中國(guó)學(xué)者的研究也發(fā)現(xiàn)了相同的結(jié)果。

從上述分析我們可以看出，盡管創(chuàng)新是風(fēng)險(xiǎn)巨大的行為，但也是企業(yè)存活唯一的出路。也許我們擁有的創(chuàng)新土壤仍不夠肥沃，也還缺乏成熟的市場(chǎng)和制度、缺少寬容失敗的文化和氛圍，但企業(yè)生命的沙漏不斷流淌，我們沒有時(shí)間等到一切齊備，只能披荊斬棘，摸索出一條創(chuàng)新的道路來。3怎樣應(yīng)對(duì)創(chuàng)新過程中的兩難問題？“故事：從“不創(chuàng)新就是等死，創(chuàng)新就是找死”的企業(yè)困境談起，談企業(yè)創(chuàng)新過程中面臨的兩難選擇：生存與發(fā)展、短期與長(zhǎng)期、投入與回報(bào)。觀點(diǎn)：企業(yè)應(yīng)該遵循開放、適度和均衡的創(chuàng)新原則，在兩難中尋找出路，具體做法是；“以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目的，開放的創(chuàng)新交流體系，細(xì)水長(zhǎng)流的創(chuàng)新投入，均衡的創(chuàng)新體系建設(shè)”。”剛剛我們談到，創(chuàng)新是一件高風(fēng)險(xiǎn)的事，但不創(chuàng)新的企業(yè)更難活下去，所以業(yè)界會(huì)說，“不創(chuàng)新就是等死，創(chuàng)新就是找死，創(chuàng)新是死地求生”。企業(yè)必須堅(jiān)持創(chuàng)新，但又不能盲目創(chuàng)新。那么，企業(yè)在理性選擇了自己的創(chuàng)新方向之后，還要堅(jiān)持哪些創(chuàng)新原則，才有助于提高生存幾率呢？根據(jù)我們的觀察和分析，大部分活下來的創(chuàng)新企業(yè)都遵循三條準(zhǔn)則：以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目的、開放的創(chuàng)新交流體系、和細(xì)水長(zhǎng)流的創(chuàng)新投入。(1)以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目的進(jìn)行創(chuàng)新“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這句話大家都耳熟能詳，是很多企業(yè)都提倡的文化理念。然而，在創(chuàng)新的過程中，并不是所有企業(yè)都能堅(jiān)守這一準(zhǔn)則。

這里我們以華為的做法為例，向大家說明一下如何將“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念灌注于研發(fā)體系和市場(chǎng)體系當(dāng)中。任正非在公司研究開發(fā)部的匯報(bào)工作會(huì)上曾經(jīng)要求，“產(chǎn)品研究過程中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要調(diào)整一下，注重產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值和利益，而不是片面重視發(fā)明創(chuàng)造。將新穎性、實(shí)用性、先進(jìn)性相比較，更應(yīng)突出實(shí)用性，形成面向客戶的研究開發(fā)體系??在價(jià)值評(píng)價(jià)方面，我們也不能認(rèn)為只有做新技術(shù)的人才能評(píng)高工資，做小盒子的人要能拿高工資、當(dāng)總監(jiān)。”

為了更好的識(shí)別客戶需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，華為的市場(chǎng)體系建設(shè)遵循的原則就是客戶在哪里，組織就建到哪里。在國(guó)內(nèi)的辦事處和海外的地區(qū)分部就是華為最接近客戶的組織。為了真正實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的滿足客戶需求，華為將所有與客戶直接打交道的業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸口至鐵三角。鐵三角在華為內(nèi)部被稱為CC3（customer centric 3），以客戶為中心，由客戶線、產(chǎn)品線、交付線三個(gè)部門組成，強(qiáng)調(diào)從客戶需求的識(shí)別、理解到實(shí)現(xiàn)的跨部門協(xié)調(diào)。對(duì)于常規(guī)型項(xiàng)目而言，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，鐵三角以團(tuán)隊(duì)形象在一線對(duì)接客戶，共同參與前期溝通，不同條線負(fù)責(zé)對(duì)接客戶不同的部門，應(yīng)對(duì)不同功能訴求。大多數(shù)時(shí)候，鐵三角以客戶線為中心，由客戶線負(fù)責(zé)把握客戶關(guān)系，通過收集線索發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)——這是不是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)？由產(chǎn)品線根據(jù)多方溝通的信息匯總客戶需求，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的解決方案——客戶的真實(shí)需求是什么？由產(chǎn)品線和交付線共同把關(guān)設(shè)計(jì)方案以確保落實(shí)——合同的交付標(biāo)準(zhǔn)是什么？此外，產(chǎn)品線還另需負(fù)責(zé)調(diào)集后方的研發(fā)資源以確保開發(fā)進(jìn)度，交付線則要在研發(fā)完成后確保最終的成功交付。

而遇到了特殊情況，如訂單價(jià)值非常高或者項(xiàng)目意義特別重要，且滿足客戶需求所需調(diào)用的資源已超出了一線鐵三角各方能力時(shí)，華為則會(huì)啟動(dòng)另一類重要的角色“重裝旅”來實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的支持，通過調(diào)集高級(jí)專家奔赴一線參戰(zhàn)進(jìn)行馳援，以便更好地響應(yīng)客戶的需求。任正非曾說：“重裝旅參加搶占戰(zhàn)略高地的全球作戰(zhàn)，打贏了，成本攤給項(xiàng)目；打輸了，自己拿出干糧，就是空載費(fèi)用。這樣公司才能建立起‘勝則舉杯相慶,敗則拼死相救’的機(jī)制?！边@段話將華為調(diào)配研發(fā)資源的思路闡述的非常生動(dòng)。對(duì)于重大項(xiàng)目的把握，華為是非常慎重的。在呼喚炮火前，一線不得不三思：這個(gè)投入我們部門承擔(dān)得起嗎？收益的價(jià)值又該如何評(píng)估？也讓后方慎重決定是否馳援：這個(gè)項(xiàng)目值得支持嗎？該如何評(píng)估對(duì)后方的整體研發(fā)進(jìn)度的影響？只有對(duì)前后方均達(dá)成了共識(shí)的項(xiàng)目，華為才會(huì)最終派出重裝旅進(jìn)行馳援。這一機(jī)制確保了公司的資源真正高效地投入到對(duì)公司最重要的項(xiàng)目上，避免時(shí)間精力被其他項(xiàng)目分散，顯著地提升了重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。

通過上述制度設(shè)計(jì)，華為能夠“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念自然灌注到整個(gè)組織體系當(dāng)中，使得客戶的價(jià)值成為公司的價(jià)值，成為每個(gè)部門的價(jià)值。這樣，公司的創(chuàng)新就不怕跑偏了方向。(2)開放的創(chuàng)新交流體系創(chuàng)新所需要遵守的第二條準(zhǔn)則是“構(gòu)建開放的創(chuàng)新交流體系”?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”。開放，是確保企業(yè)能夠得到源源不斷的理念、信息、資源等創(chuàng)新源泉的重要機(jī)制。

企業(yè)創(chuàng)新為什么一定要開放呢？因?yàn)槠髽I(yè)處于不斷變化的外部環(huán)境中，需要應(yīng)對(duì)外部的變化，外界的新信息，能夠與企業(yè)的舊思維形成碰撞，激發(fā)企業(yè)尋找新思路、發(fā)現(xiàn)新方法，為企業(yè)創(chuàng)新提供源源不斷的知識(shí)資源和思想能量。企業(yè)又該怎么做到開放呢？我想可行的做法有兩點(diǎn)：一是要和這個(gè)世界共同發(fā)展，二是充分考慮別人的利益。說白了，開放總是要有寬闊的心胸，要爭(zhēng)取雙贏而不是通吃，這樣的企業(yè)才能真正做到開放式創(chuàng)新并從中受益。還是舉華為的例子來說明我的觀點(diǎn)。

華為總裁任正非曾經(jīng)這樣教育員工：“我們要建立一種規(guī)則，這種規(guī)則是有利于所有人發(fā)展的，而不是利己的。如果我們建立一個(gè)狹隘的利己規(guī)則，遲早是要滅亡的。你看，成吉思汗垮了，他建立了一個(gè)利己的規(guī)則，那么，我們還是要建立一個(gè)規(guī)則，這個(gè)規(guī)則讓大家共贏發(fā)展?！?/p>

華為是這樣說的，也是這樣做的。比如在創(chuàng)新方向選擇時(shí)，華為就主攻數(shù)學(xué)方向，在其他領(lǐng)域則依靠合作伙伴。任正非解釋道：“因?yàn)槲覀児旧瞄L(zhǎng)搞數(shù)學(xué)邏輯，在搞物理上不行，所以在達(dá)沃斯我講過我們不進(jìn)入物理領(lǐng)域，所以日本人就堅(jiān)定死心塌地跟我們合作，因?yàn)槿毡救司褪歉阄锢?，我在日本只是研究新材料的?yīng)用，不會(huì)研究新材料本身，所以我們?cè)谌澜缪芯康倪^程中沒有傷害所在國(guó)和所在企業(yè)的利益，只是數(shù)理邏輯?！背伺c日本合作研究材料工藝，華為還在德國(guó)、瑞典、俄羅斯及印度等多地設(shè)立16個(gè)研究所，目的是集全球不同地區(qū)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，提升華為的產(chǎn)品和服務(wù)。比如在巴黎，華為設(shè)立了巴黎美學(xué)研究所，邀請(qǐng)法國(guó)奢侈品牌設(shè)計(jì)師思考如何將時(shí)尚元素引入華為產(chǎn)品，華為俄羅斯研究院則是希望利用俄羅斯的數(shù)學(xué)家資源，在算法研究上有所突破。

除了與同行合作，華為還特別擅長(zhǎng)與客戶合作，開拓新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)新興市場(chǎng)。其中一類重要合作方式就是與領(lǐng)先客戶進(jìn)行技術(shù)合作。因?yàn)轭I(lǐng)先用戶對(duì)需求發(fā)展趨勢(shì)的理解常常比主流用戶更快也更深入，一旦雙方達(dá)成合作共識(shí)，往往能打造革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。華為與歐洲電信巨頭沃達(dá)豐的合作就是在這樣的背景下展開的。在歐洲，電信運(yùn)營(yíng)商自2004年起就面臨2G向3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換的問題。由于轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過程，如何實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)的平滑過渡就成了一大難題。2007年華為和沃達(dá)豐聯(lián)合成立了2G/3G無線技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新中心，決定雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享資源，在現(xiàn)有的2G網(wǎng)絡(luò)上建一張網(wǎng)實(shí)現(xiàn)2G和3G的雙重支持。這項(xiàng)合作最終促成了SingleRan這一顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的誕生。憑著這項(xiàng)產(chǎn)品，華為逐漸成為全球移動(dòng)通信市場(chǎng)的潮流引領(lǐng)者，而沃達(dá)豐也又一次鞏固了自己在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位。

創(chuàng)新，是企業(yè)為了生存而不得不為之的一項(xiàng)選擇，而合作又是創(chuàng)新的必要條件。自亞當(dāng)斯密在《國(guó)富論》中提出社會(huì)分工理論后，分工與合作的觀念便深入人心。分工的存在導(dǎo)致了對(duì)合作的需求。專業(yè)化程度越高、分工越細(xì)，便對(duì)合作的需求越廣，要求越高，在當(dāng)今社會(huì)，任何有志于在創(chuàng)新道路上有所成就的企業(yè)都不應(yīng)該忘記這一點(diǎn)。(3)細(xì)水長(zhǎng)流的創(chuàng)新投入正如我們前面所說，創(chuàng)新是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)極高的活動(dòng)，所以在創(chuàng)新方面，企業(yè)需要遵循的第三條原則是“細(xì)水長(zhǎng)流的創(chuàng)新投入”。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新而言，大多數(shù)公司都希望能迅速出成果，能盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。但事實(shí)上，企業(yè)創(chuàng)新并不是投入越大越好，也不是越快越好，更不能有急功近利的思想，而應(yīng)保持一個(gè)合適的速度。因?yàn)樵谝粋€(gè)風(fēng)云變幻、技術(shù)革新迅速、未來發(fā)展趨勢(shì)不確定的環(huán)境里，如果企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的反應(yīng)太慢，就會(huì)失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，會(huì)在強(qiáng)手如云的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局；但同樣的，如果創(chuàng)新行為太過超前，則容易在行業(yè)趨勢(shì)發(fā)生變化時(shí)來不及調(diào)整方向：在市場(chǎng)還未充分成熟、產(chǎn)業(yè)鏈不能充分配合的時(shí)候，企業(yè)如果貿(mào)然進(jìn)行大規(guī)模的創(chuàng)新投入，可能會(huì)因?yàn)榈貌坏阶銐虻目蛻糁С?，而造成?chuàng)新的實(shí)際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)成本。所以，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，太快、太慢、太多、太少的創(chuàng)新都是危險(xiǎn)的，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展都有害無益；在創(chuàng)新投入上，企業(yè)應(yīng)該盡可能維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的投入，才可能取得最好的效果。而這個(gè)觀點(diǎn)，已經(jīng)有學(xué)者用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法證明了。

在今年發(fā)表的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志上，有一篇文章就是專門探討這個(gè)問題的。作者（鮑宗客）調(diào)研了我國(guó)2000年以后所有國(guó)有和規(guī)模以上非國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)從靜態(tài)的角度來看，創(chuàng)新強(qiáng)度與企業(yè)的生存風(fēng)險(xiǎn)顯著負(fù)相關(guān)，平均而言，每提高一個(gè)單位的研發(fā)強(qiáng)度可以使得企業(yè)在市場(chǎng)中生存風(fēng)險(xiǎn)的降低28.3%；但這種風(fēng)險(xiǎn)降低功能是會(huì)逐漸衰弱的，也就是說研發(fā)強(qiáng)度對(duì)企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)的抑制作用在逐漸減少。但從動(dòng)態(tài)的角度看，他們發(fā)現(xiàn)，持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新投資的企業(yè)比非持續(xù)投資的企業(yè)生存幾率要高很多；在總體強(qiáng)度相同的情況下，持續(xù)創(chuàng)新比一次性創(chuàng)新能夠多釋放50%的風(fēng)險(xiǎn)，效果也更加平穩(wěn)和持久。

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸步入新常態(tài)。我們很難再回到9%、12%那樣高速增長(zhǎng)的時(shí)期，中國(guó)已經(jīng)是世界上第二大經(jīng)濟(jì)體。能保持現(xiàn)在這個(gè)速度已經(jīng)很了不起了。因此，中國(guó)的企業(yè)家們要學(xué)習(xí)適應(yīng)5、6%，甚至更低的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速率；也要學(xué)會(huì)如何在這樣的經(jīng)濟(jì)速度下去發(fā)展和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)速度的放緩，在人們的需求已經(jīng)得到極大滿足的情況下，第一次創(chuàng)新浪潮中哪種野蠻生長(zhǎng)的方式已經(jīng)不再適用了，企業(yè)必須形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷創(chuàng)造性的滿足消費(fèi)者需求。而要達(dá)到這一點(diǎn)，需要企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)投入和長(zhǎng)久堅(jiān)持。至于如何做到持續(xù)的投入和創(chuàng)新，除了企業(yè)家的信念和堅(jiān)持，還需要設(shè)立一套支撐性的制度，使得持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新精神深深滲透到組織體系當(dāng)中。在調(diào)研華為的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些這樣的制度，比如“小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)”制度。華為自上世紀(jì)九十年代就開始實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的考評(píng)體系，要求員工通過不斷改進(jìn)本職工作來提升自己的待遇?！靶「倪M(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)”的實(shí)施讓華為人感知到創(chuàng)新是觸手可及的，每當(dāng)員工有或大或小的改進(jìn)，公司就會(huì)給予員工相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，持續(xù)地激發(fā)員工創(chuàng)新的動(dòng)力。對(duì)公司來說，小改進(jìn)大獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而非短期的戰(zhàn)略。堅(jiān)持小改進(jìn)，就能使工作不斷地優(yōu)化、規(guī)范化、合理化；在持續(xù)改進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)推廣過程中，組織知識(shí)積累進(jìn)化，業(yè)務(wù)流程不停優(yōu)化。圍繞更好的滿足客戶需求這個(gè)大方向，每一個(gè)改進(jìn)都是為了提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力：一是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，二是提高工作效率，三是降低成本。這種把每一份工作都踏踏實(shí)實(shí)做好、做到極致的精神，是我們的企業(yè)家應(yīng)該學(xué)習(xí)的。創(chuàng)新并不一定都是轟轟烈烈，也可以細(xì)水長(zhǎng)流，要懂得放慢腳步、建立機(jī)制，通過不斷提升技術(shù)、優(yōu)化管理來創(chuàng)造最好的產(chǎn)品。4中國(guó)企業(yè)可能面臨的特殊創(chuàng)新困境“故事：從“李約瑟難題”和”錢學(xué)森之問”談起：“盡管中國(guó)古代對(duì)人類科技發(fā)展做出了很多重要貢獻(xiàn)，但為什么科學(xué)和工業(yè)革命沒有在近代的中國(guó)發(fā)生？”；“為什么我們的學(xué)校很難培養(yǎng)出杰出人才？”

觀點(diǎn)：中國(guó)文化中有些特質(zhì)會(huì)阻礙創(chuàng)新，如過于務(wù)實(shí)、不寬容失敗。但這些特制的負(fù)面影響是可以克服的，通過良好的制度安排甚至可能反過來支持企業(yè)創(chuàng)新。以華為為例，說明華為如何以務(wù)實(shí)態(tài)度來滿足客戶需求，以制度和人才培養(yǎng)為支撐來寬容失敗?！弊詈?，我想和大家交流一下“中國(guó)企業(yè)可能面臨的特殊創(chuàng)新困境及解決之道”。創(chuàng)新不僅是困擾世界企業(yè)的難題，對(duì)中國(guó)人來說，這個(gè)問題似乎更加敏感。因?yàn)樵诤芏嗳搜壑校袊?guó)是一個(gè)缺乏創(chuàng)新的國(guó)度。這種印象由來已久，比如半個(gè)多世紀(jì)以前，英國(guó)學(xué)者李約瑟在他的《中國(guó)科學(xué)技術(shù)史》中提出了著名的李約瑟難題:如果我的中國(guó)朋友們?cè)谥橇ι虾臀彝耆粯樱菫槭裁聪褓だ?、托里拆利、斯蒂文、牛頓這樣的偉大人物都是歐洲人，而不是中國(guó)人或印度人呢？為什么近代科學(xué)和科學(xué)革命只產(chǎn)生在歐洲呢？??為什么直到中世紀(jì)中國(guó)還比歐洲先進(jìn)，后來卻會(huì)讓歐洲人領(lǐng)先一步呢？怎么會(huì)產(chǎn)生這樣的轉(zhuǎn)變呢？

回答李約瑟難題，要考慮的因素很多，包括社會(huì)制度、國(guó)家文化、地理位置、經(jīng)濟(jì)形態(tài)等等。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，在這里，我們只談?wù)勂髽I(yè)家可以克服、且對(duì)提升企業(yè)創(chuàng)新有直接影響的兩個(gè)因素，那就是中國(guó)人的跟風(fēng)傳統(tǒng)和不寬容失敗的文化特質(zhì)。(1)以理性創(chuàng)新代替跟風(fēng)投資中國(guó)企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是喜歡跟風(fēng)，一看到熱門產(chǎn)業(yè)，大家一擁而上，很快市場(chǎng)就飽和了，接下來產(chǎn)能過剩也是必然的結(jié)果。在改革開放初期，大家都是摸著石頭過河，沒有經(jīng)驗(yàn)，跟風(fēng)投資的做法在行業(yè)發(fā)展初期還是行得通的，因?yàn)槟菚r(shí)候的中國(guó)市場(chǎng)還是一個(gè)機(jī)會(huì)型市場(chǎng)，只要?jiǎng)e人找到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，跟著去做也有機(jī)會(huì)成功。但前面已經(jīng)說過，當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)、人民的需求也已經(jīng)得到基本滿足，這種做法成功的難度也越來越高了。小米的創(chuàng)始人雷軍有句流傳甚廣的名言“站在風(fēng)口上，豬也能飛”，大意是凡事要順勢(shì)而為，如果把企業(yè)比作一只幸運(yùn)的“豬”，那么行業(yè)大勢(shì)就是“臺(tái)風(fēng)”。對(duì)于很多企業(yè)而言，如果能成為一只站在風(fēng)口御風(fēng)而上的幸運(yùn)“豬”，成功似乎就指日可待。所以在互聯(lián)網(wǎng)+的大風(fēng)吹起之后，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司以井噴之勢(shì)涌現(xiàn)而出，大家都希望搭上這場(chǎng)行業(yè)革命的大風(fēng)。然而，當(dāng)?shù)却痫w的豬在風(fēng)口排起長(zhǎng)隊(duì)，在這其中，真正能借著風(fēng)勢(shì)扶搖而上的有多少，被吹倒的又有幾何呢？要想順利起飛，找準(zhǔn)風(fēng)口固然重要，但對(duì)企業(yè)自身能力的理性判斷也必不可少。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮，有些企業(yè)就顯得非常冷靜，比如說華為。當(dāng)其他企業(yè)躍躍欲試，想要在新興領(lǐng)域分一杯羹時(shí)，華為卻反其道行之，提出要向核心領(lǐng)域收縮，做自己擅長(zhǎng)的、高附加值的事情。實(shí)際上《華為基本法》已經(jīng)明確華為“永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)”，堅(jiān)持通信設(shè)備制造的主航道。任正非在公司2013干部工作會(huì)議中談到，我們只允許員工在主航道上發(fā)揮主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性，不能盲目創(chuàng)新，發(fā)散了公司的投資與力量??要防止盲目創(chuàng)新，四面八方都喊響創(chuàng)新，就是我們的葬歌。

華為之所以會(huì)做出這樣的選擇，是基于它對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的理性思考。任正非在2016年世界移動(dòng)通信大會(huì)上再次重申了華為對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，指出：“如果說管道領(lǐng)域里面我們暫時(shí)領(lǐng)先這個(gè)世界，可能是，別的方面怎么可能呢？唯有管道這塊，我們28年來幾十人往這個(gè)城墻口沖鋒、幾百人沖鋒、幾千人沖鋒、幾萬(wàn)人沖鋒、十幾萬(wàn)人沖鋒，不怕流血犧牲，英勇奮斗，還是對(duì)準(zhǔn)這個(gè)城墻口。而且現(xiàn)在我們轟炸這個(gè)城墻口的這個(gè)炮彈，每年是兩百億美金（研發(fā)500～600億人民幣，市場(chǎng)與服務(wù)500～600億人民幣），轟炸同一個(gè)城墻口28年之久，所以就在大數(shù)據(jù)的傳送上我們領(lǐng)先了世界。我們也很艱難，我們領(lǐng)先以后就有了更好的經(jīng)濟(jì)狀況，有了好的經(jīng)濟(jì)狀況我們就把世界更優(yōu)秀的人才都吸引進(jìn)來，我們就保持我們這種研究、這種領(lǐng)先的狀況暫時(shí)不落后，但不能說永遠(yuǎn)不落后，只是暫時(shí)的。

華為的成功也沒什么秘密！華為為什么成功，華為就是最典型的阿甘，阿甘就一個(gè)字“傻!”阿甘精神就是目標(biāo)堅(jiān)定、專注執(zhí)著、默默奉獻(xiàn)、埋頭苦干！??我們沒有別的選擇，只有聚焦，只能集中配置資源朝著一個(gè)方向前進(jìn)，猶如部隊(duì)攻城，選擇薄弱環(huán)節(jié)，尖刀隊(duì)在城墻上先撕開一個(gè)口子，兩翼的部隊(duì)蜂擁而上，把這個(gè)口子從兩邊快速拉開，千軍萬(wàn)馬壓過去，不斷掃除前進(jìn)中的障礙,最終形成不可阻擋的潮流，將缺口沖成了大道，城就是你的了。這就是華為人的傻干！” 華為人選擇的創(chuàng)新方向未必適合別的企業(yè)，但華為人理性選擇自己創(chuàng)新道路并堅(jiān)持投入的“阿甘精神”卻值得每一家企業(yè)學(xué)習(xí)。對(duì)華為來說，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)固然存在，但其對(duì)創(chuàng)新主航道的理性選擇和長(zhǎng)久堅(jiān)持，卻使得它的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)被有效控制到了一個(gè)很低的水平。

所以我認(rèn)為，以理性創(chuàng)新替代跟風(fēng)投資是解決中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新困境的策略之一。(2)以容錯(cuò)文化鼓勵(lì)創(chuàng)新除了理性創(chuàng)新，我認(rèn)為，解決中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新困境的第二個(gè)策略是“發(fā)展容錯(cuò)的文化”。中國(guó)人特別害怕出錯(cuò)的事情，很多學(xué)者都談過。比如柏楊先生就提到過中國(guó)人喜歡窩里斗、不夠?qū)捜荩彝B坐，一人犯錯(cuò)，全家遭殃。所以中國(guó)人做事往往善于察言觀色，小心翼翼，時(shí)刻小心不要落人話柄。

這種害怕出錯(cuò)的心態(tài)如果用在創(chuàng)新當(dāng)中，很可能什么事情都做不成。我們常常講“失敗是成功之母”，所有的創(chuàng)新都是從奇思妙想開始的，但不是每一朵創(chuàng)造之花都會(huì)結(jié)果，絕大多數(shù)創(chuàng)新者會(huì)因走不通而選擇放棄，千百次的錯(cuò)誤，也不一定會(huì)有一次成功。一個(gè)成功產(chǎn)品的背后一定有著無數(shù)失敗的經(jīng)驗(yàn)。沒有這些失敗經(jīng)驗(yàn)的層疊，是托不起一個(gè)成功的產(chǎn)品的。所以要容許犯錯(cuò)，容許失敗，容許沒有結(jié)果。員工在探索的過程中，企業(yè)容錯(cuò)空間越大，那么創(chuàng)新的可能性就越大。如果不容許員工出錯(cuò)，那么員工害怕出錯(cuò)的心理就會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，遇到下達(dá)的任務(wù)就會(huì)按照指示執(zhí)行，沒有自己的想法，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)與勇氣。每一個(gè)期望有所創(chuàng)新的公司，都需要營(yíng)造一個(gè)開放、鼓勵(lì)嘗試和容錯(cuò)的氛圍。而這種氛圍的營(yíng)造，需要企業(yè)從業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估制度和領(lǐng)導(dǎo)選拔標(biāo)準(zhǔn)的制定開始。在華為項(xiàng)目管理領(lǐng)域，一個(gè)用于判斷項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和決策力的重要標(biāo)準(zhǔn)，就是“在項(xiàng)目中做錯(cuò)誤的決策比不做決策好”。在華為獲得“藍(lán)血十杰”稱號(hào)的一位項(xiàng)目經(jīng)理曾在公司內(nèi)部的《華為人》報(bào)中寫道，“優(yōu)秀的項(xiàng)目管理專家，一定是犯錯(cuò)最多，但也是堅(jiān)持到最后、達(dá)成目標(biāo)的那個(gè)。因?yàn)轫?xiàng)目就是這樣一個(gè)特點(diǎn)，困難和挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)都在身旁，只有履險(xiǎn)蹈危，堅(jiān)持到底，才有可能獲取項(xiàng)目勝利，停步不前，永遠(yuǎn)無法達(dá)成目標(biāo)?！?/p>

然而創(chuàng)新又是高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，公司一方面要正視容錯(cuò)文化對(duì)創(chuàng)新的意義，但是另一方面，容錯(cuò)并不代表無底線的寬容。如何正確的認(rèn)識(shí)失敗、評(píng)估錯(cuò)誤，是每個(gè)企業(yè)都必須解決的問題比如華為對(duì)于違規(guī)項(xiàng)目的處理，隨著公司經(jīng)驗(yàn)的積累，華為已經(jīng)建立起一套較為成熟的責(zé)任機(jī)制，幫助員工改錯(cuò)，但并不禁止試錯(cuò)。同時(shí)，公司還會(huì)明確規(guī)定允許試錯(cuò)的范圍，并根據(jù)各個(gè)部門的工作特點(diǎn)和創(chuàng)新需求，設(shè)置不同的容錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)和試錯(cuò)空間。任正非在答“2012實(shí)驗(yàn)室”科學(xué)家問時(shí)解釋說：“在創(chuàng)新問題上，我們要更多的寬容失敗。寬容失敗也要有具體的評(píng)價(jià)機(jī)制，不是所有的領(lǐng)域都允許大規(guī)模的寬容失敗，因?yàn)槟銈兪歉叨搜芯款I(lǐng)域，我認(rèn)為模糊區(qū)域更多。有一些區(qū)域并不是模糊的，就不允許他們亂來，比如說工程的承包等都是可以清晰數(shù)量化的，做不好就說明管理能力低?！?除了喜歡跟風(fēng)、不寬容失敗，中國(guó)文化中還有其他一些特質(zhì)也會(huì)阻礙創(chuàng)新，比如權(quán)力文化、關(guān)系文化和現(xiàn)世文化等等，在這里我們不能一一點(diǎn)評(píng)。但我想講的是，這些文化的負(fù)面影響是可以克服的，通過良好的制度安排甚至可能反過來支持企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)家需要正視這些問題，檢查自己的企業(yè)中是否存在這些問題，然后通過制度建設(shè)來盡量淡化這些問題的影響。結(jié)束語(yǔ)以上內(nèi)容是我今天想與大家分享的主題。時(shí)間有限，很多地方都沒辦法講的很透徹，一些觀點(diǎn)也受到我們本身認(rèn)知的局限，請(qǐng)大家多包涵。如果各位對(duì)華為創(chuàng)新的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)感興趣，可以閱讀我們團(tuán)隊(duì)的新書《贏得死亡游戲——破解華為的創(chuàng)新之道》，同時(shí)也希望你們能給我們的研究提出寶貴意見。今天的課程就到這里，非常感謝大家的參與！分享嘉賓：楊忠

管理學(xué)博士，南京大學(xué)商學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任南京大學(xué)黨委副書記。研究領(lǐng)域包括組織管理、創(chuàng)新管理、知識(shí)管理等。主持（完成）國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文基金項(xiàng)目以及政府、企業(yè)委托課題十多項(xiàng)，在《管理世界》《經(jīng)濟(jì)研究》等期刊發(fā)表論文一百多篇，出版《激勵(lì)與文化視角下的知識(shí)共享研究》《跨國(guó)公司控制合資企業(yè)機(jī)制研究》等專著十余部，多項(xiàng)成果獲得政府和學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。本文來自華章微課堂，經(jīng)楊忠老師審閱，注明來源和書籍信息視為授權(quán)轉(zhuǎn)載。

第三篇：探求企業(yè)思想政治工作

探求企業(yè)思想政治工作

思想政治工作是以人為工作對(duì)象，解決人的思想觀念、思想認(rèn)識(shí)、政治立場(chǎng)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，作為思想政治工作重要領(lǐng)域的企業(yè)思想政治工作，應(yīng)當(dāng)如何適應(yīng)新形勢(shì)，找準(zhǔn)自己的位置，做到與時(shí)俱進(jìn)，使其發(fā)揮作用是十分重要的，因而在企業(yè)進(jìn)行思想政治工作是否應(yīng)注重以下四個(gè)方面的問題。

一、要不斷擴(kuò)大新領(lǐng)域

隨著企業(yè)改革的逐步深化，企業(yè)將面臨諸多的新情況、新問題；企業(yè)改革的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)機(jī)建制，在此期間，企業(yè)職工的思想認(rèn)識(shí)就會(huì)發(fā)生很大變化，矛盾和問題層出不窮，企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)管理，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，向管理和市場(chǎng)要效益的同時(shí)，必須首先解決的問題就是轉(zhuǎn)變觀念。正面轉(zhuǎn)變是由舊到新，由錯(cuò)誤到正確，由片面到全面，由低級(jí)到高級(jí)的積極轉(zhuǎn)變；從不適應(yīng)到適應(yīng)也是一種積極的轉(zhuǎn)變。思想政治工作只有積極轉(zhuǎn)變觀念，才能不斷創(chuàng)新。

二、不斷尋求新載體

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，思想政治工作同樣也需要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，使管理方法得以創(chuàng)新，其載體也要不斷向物質(zhì)的、文化的、管理的、活動(dòng)的多載體擴(kuò)展，吸收運(yùn)用先進(jìn)的科技成果，宣傳科學(xué)知識(shí)和科學(xué)方法，深入開展科技是第一生產(chǎn)力的思想教育，不斷提高企業(yè)職工的科技意識(shí)和文化素質(zhì)，不斷探索尋求適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的方式方法，增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的戰(zhàn)斗力。

企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新就是要為企業(yè)職工營(yíng)造一種尊重、信任、心情舒暢的人際環(huán)境，在企業(yè)生存和發(fā)展的形勢(shì)下，廣泛聽取職工的意見和建議，使職工感到企業(yè)各項(xiàng)工作與自己息息相關(guān)，使每位職工都會(huì)感到他的存在，他的價(jià)值，他受尊重和信任，并被人關(guān)心，他的努力在受到企業(yè)的承認(rèn)等等。從而使職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感、向心力，這樣，思想政治工作才能真正作用于職工隊(duì)伍建設(shè)，真正發(fā)揮其激勵(lì)、引導(dǎo)的作用，收到預(yù)期效果。

三、不斷擴(kuò)充新職能

企業(yè)思想政治工作要進(jìn)一步加大參與力度，要把企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作作為思想政治工作的重點(diǎn)，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程。為此，企業(yè)思想政治工作就不能擺花架子，搞形式主義，必須目標(biāo)明確、考慮最終效益，有目標(biāo)、有措施、有步驟、有考核地進(jìn)行。同時(shí)要具體問題具體分析，從實(shí)際出發(fā)，在開展思想政治工作中善于根據(jù)新情況、新矛盾、新形勢(shì)及時(shí)作必要的調(diào)整，決不能無明確目標(biāo)被動(dòng)地工作，必須有的放矢地開展工作，把握職工思想脈搏，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)，化解矛盾，調(diào)整心態(tài)，理順情緒的作用，推動(dòng)企業(yè)的各項(xiàng)工作。

四、不斷探索新方法

時(shí)代的前進(jìn)，科技的發(fā)展，必然引起各種工作手段的變化，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和勞動(dòng)結(jié)構(gòu),勞動(dòng)工具的改善，致使人們的緊迫感、危機(jī)感增強(qiáng)，時(shí)間、效率、競(jìng)爭(zhēng)等觀念增強(qiáng)，這些都為企業(yè)思想政治工作的創(chuàng)新提供了條件。企業(yè)思想政治工作的方法和手段也應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由原來的“聲勢(shì)型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變，由“指令型”向“執(zhí)行型”轉(zhuǎn)變，由單向“灌輸型”向寓教于樂的“吸收型”轉(zhuǎn)變，如：有線電視廣播，信息網(wǎng)絡(luò)等新方法，都為企業(yè)思想政治工作現(xiàn)代化注入活力，使之真正為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的促進(jìn)作用。

第四篇：企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用探求

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用探求

摘 要：企業(yè)要呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，企業(yè)文化作為內(nèi)在動(dòng)力發(fā)揮著重要的作用。特別是目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，原有的企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)向企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，企業(yè)要生存和發(fā)展下去，就要以文化帶動(dòng)發(fā)展，走戰(zhàn)略發(fā)展道路，不僅會(huì)給企業(yè)增添無限的活力，而且還能夠樹立企業(yè)品牌，鞏固企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位，并獲得商界的認(rèn)同。本論文針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中企業(yè)文化所發(fā)揮的作用進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展；企業(yè)文化；企業(yè)戰(zhàn)略；正能量

十八大報(bào)告中針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展指明了方向，要求企業(yè)要跟得上進(jìn)一步深化改革的步伐，就要注重文化軟實(shí)力的開發(fā)，基于此而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，要求塑造良好的企業(yè)環(huán)境，這就需要將企業(yè)文化注入其中，以文化提高企業(yè)員工的凝聚力，繼而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，以推動(dòng)企業(yè)快速地向前發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新是動(dòng)力，有創(chuàng)新，才能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷地提供養(yǎng)料并創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。要推動(dòng)企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)展，企業(yè)員工的潛在能力的發(fā)揮是不同忽視的。企業(yè)文化正是要將企業(yè)員工的這一潛在能力挖掘出來為企業(yè)服務(wù)。

一、企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的正能量

企業(yè)文化中涵蓋著企業(yè)的價(jià)值觀念，外化為企業(yè)形象，并樹立為企業(yè)品牌。良好的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出來，包括企業(yè)員工的價(jià)值觀和道德行為規(guī)范，都會(huì)有所呈現(xiàn)。從企業(yè)發(fā)展的角度而言，企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮著正能量的作用[1]。

關(guān)于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展所發(fā)揮的正能量作用，是通過在企業(yè)中塑造文化氛圍而激發(fā)企業(yè)員工的情感，隨著健康向上的動(dòng)力被建立起來，企業(yè)員工的潛在能力就會(huì)在外界因素的刺激下獲得激發(fā)，此時(shí)，企業(yè)員工不僅會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而且還會(huì)在工作中充滿自信、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從而使得企業(yè)員工的新的自我被塑造出來。企業(yè)文化的正能量作用，就是通過將企業(yè)員工的積極意識(shí)調(diào)動(dòng)起來，對(duì)企業(yè)員工的思想意識(shí)以引導(dǎo)，使員工的自我發(fā)展思想與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路相一致，此時(shí)，企業(yè)員工就更樂于以自己的行動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。這樣的行為還會(huì)形成感染力而對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生影響，隨之企業(yè)的凝聚力得以鞏固。隨著企業(yè)文化的正能量不斷地發(fā)揮作用，不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用，而且還可以提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，企業(yè)的形象也會(huì)因此而得以塑造，由此而提高了企業(yè)的社會(huì)知名度和信譽(yù)度。

二、企業(yè)文化是一種管理觀念

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。要使這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，需要員工積極努力地投入到工作中。企業(yè)文化定位于人性化管理，就是服務(wù)于企業(yè)員工，同時(shí)對(duì)企業(yè)員工具有指導(dǎo)性[2]。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，要獲得全面發(fā)展，最根本的就是提高企業(yè)員工的全面素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)的所有物力資源和人力資源要實(shí)現(xiàn)整合，企業(yè)員工是重要的載體。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工改變思想，并基于企業(yè)的價(jià)值觀而實(shí)現(xiàn)整合，這種精神層次上的共享發(fā)展，使得企業(yè)員工同心同德、求真務(wù)實(shí)，并逐漸轉(zhuǎn)化為凝聚力，推動(dòng)企業(yè)管理不斷地完善。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)文化的管理作用在于，以其為精神向?qū)?，可以?duì)企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)發(fā)揮正向引導(dǎo)作用，企業(yè)的價(jià)值觀也會(huì)基于此而樹立起來，隨著企業(yè)開展精神文明建設(shè)，企業(yè)的道德風(fēng)貌就會(huì)形成。在這樣的企業(yè)環(huán)境下，企業(yè)員工的潛在能力就會(huì)充分地發(fā)揮出來，給企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用

企業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵要得以擴(kuò)展企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。注重企業(yè)文化的精神導(dǎo)向作用，可以為企業(yè)營(yíng)造積極向上的文化環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)員工不斷地塑造自己，提高自身的綜合素質(zhì)。隨著企業(yè)員工凝聚力的提升，企業(yè)內(nèi)部的向心力就會(huì)形成，企業(yè)各項(xiàng)資源也會(huì)基于此而優(yōu)化配置。至此，企業(yè)文化就會(huì)促使企業(yè)從外延式發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展。

（一）企業(yè)文化可以提高企業(yè)員工的凝聚力

在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)文化發(fā)揮著重要的管理作用。有管理專家認(rèn)為，企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中要獲得成功，就要以企業(yè)文化作為支撐。優(yōu)秀的企業(yè)文化才能夠使企業(yè)員工形成積極向上的精神狀態(tài)，促使企業(yè)獲得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。即便是企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中會(huì)受到各種因素的影響，但是企業(yè)文化的存在，就會(huì)形成強(qiáng)大的精神力量，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展[3]。企業(yè)文化本身就是一種管理思想，其作用在于對(duì)企業(yè)員工的思想觀念以引導(dǎo)，隨著企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展意識(shí)與企業(yè)的發(fā)展方向逐漸趨近，職工就會(huì)將企業(yè)發(fā)展作為自己的責(zé)任，使得企業(yè)員工的自身發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展步調(diào)一致。在企業(yè)文化的促動(dòng)下，隨著企業(yè)員工向心力的加大，凝聚力也會(huì)增強(qiáng)，隨著這種力量的擴(kuò)展而深化，就會(huì)形成積極向上的企業(yè)文化環(huán)境，促使企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力。

（二）企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)員工的行為具有約束作用

企業(yè)文化與企業(yè)制度是相輔相成的。企業(yè)管理者會(huì)運(yùn)用企業(yè)制度對(duì)員工的行為以約束，讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)集體中的一員，所有的企業(yè)員工都要嚴(yán)格遵守企業(yè)制度，由此而形成企業(yè)文化。企業(yè)制度經(jīng)過延伸后形成企業(yè)文化，使得企業(yè)制度更具有企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性。基于企業(yè)制度而形成的企業(yè)文化也是企業(yè)文化積淀的結(jié)果。但是，與企業(yè)制度對(duì)員工的被動(dòng)約束力有所不同，企業(yè)文化能夠發(fā)揮主動(dòng)性，即引導(dǎo)企業(yè)員工從主觀意識(shí)上接受，自覺自愿地遵守。企業(yè)文化使得硬性的企業(yè)管理制度被軟化為思想觀念的約束，通過在企業(yè)中塑造文化氛圍，潛移默化地感染企業(yè)員工，使得企業(yè)員工在企業(yè)文化的引導(dǎo)下而傾向于企業(yè)的發(fā)展。如果說企業(yè)制度是強(qiáng)制性的管理規(guī)范，而企業(yè)文化則是企業(yè)的道德規(guī)范。所有的企業(yè)員工在企業(yè)文化的指導(dǎo)下樹立共同的價(jià)值觀，主觀上接受企業(yè)制度的管理，并按照企業(yè)制度要求約束自己的行為[4]?？梢?，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的約束是運(yùn)用了思想內(nèi)涵的擴(kuò)大化而通過企業(yè)員工的外化行為呈現(xiàn)。

（三）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源起到優(yōu)化配置的作用

企業(yè)要在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，就要注重人力資源管理。企業(yè)文化的先進(jìn)性在于，能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行知識(shí)化管理，不僅要對(duì)企業(yè)的物力資源合理開發(fā)和利用，還要從降低成本的角度出發(fā)優(yōu)化配置物力資源的同時(shí)，實(shí)施必要的人力資源管理，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理是非常必要的[5]。從企業(yè)發(fā)展的角度而言，就是要注重軟實(shí)力資源的開發(fā)，人力資源管理，就是讓企業(yè)員工能夠感受到知識(shí)是提升自我能力的無形資產(chǎn)，無論是對(duì)于個(gè)人發(fā)展而言，還是對(duì)企業(yè)而言，都是一種潛在能力的發(fā)揮。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置，企業(yè)要將知識(shí)共享平臺(tái)建立起來，促進(jìn)企業(yè)與員工之間的流，一方面企業(yè)可以此為渠道對(duì)企業(yè)員工的需求有所深入了解，另一方面企業(yè)員工還可以通過這種方式向企業(yè)管理層提出自己的訴求[6]?？梢?，企業(yè)文化作重要的作用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，由管理創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)員工思想的創(chuàng)新。隨著企業(yè)員工創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，其潛在能力就會(huì)最大程度地開發(fā)出來被企業(yè)所利用，可以確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)中，將人力資源管理這個(gè)重要的元素納入其中，使得企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化與企業(yè)制度有所不同，如果說企業(yè)制度所發(fā)揮的管理作用是強(qiáng)制性的，那么，企業(yè)文化作為一種管理思想，則是對(duì)企業(yè)軟環(huán)境的塑造。企業(yè)文化是一種精神動(dòng)力，主要用于轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。隨著企業(yè)文化外化為行為，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。企業(yè)文化作為一種能動(dòng)行為，對(duì)企業(yè)的全體員工發(fā)揮著價(jià)值觀念指導(dǎo)作用，以使得企業(yè)員工樹立共同的價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)容及其建設(shè)探求

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企業(yè)文化的內(nèi)容及其建設(shè)探求

企業(yè)文化的內(nèi)容及其建設(shè)探求

其建設(shè)探求

王嬌雯 徐忠洋

武漢大學(xué)

摘要：本文首先闡述企業(yè)文化的概念、企業(yè)文化的內(nèi)容.然后分析了企業(yè)文化于企業(yè)的意義與形成機(jī)制，最后在此基礎(chǔ)上提出建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議.關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 概念 內(nèi)容 形成機(jī)制 建設(shè) 綜述文獻(xiàn)

1.企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化這個(gè)詞的出現(xiàn)始于20 世紀(jì)80 年代初.企業(yè)文化的思想和理論在形成過程中，形成了百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)象?？v觀國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，我們對(duì)企業(yè)文化的概念綜述如下：

（1）美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。

（2）特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

（3）企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

（4）企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

（5）企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理理論和管理思想。也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)

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值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和。

總結(jié)起來主流學(xué)說分為：五因素說、兩種文化總和說、群體意識(shí)說、精神現(xiàn)象說等。

盡管眾位學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義有所不同，但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是企業(yè)文化是一種價(jià)值觀念。綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成的相對(duì)穩(wěn)定的，能夠體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念和社會(huì)形象，對(duì)全體員工具有精神激勵(lì)作用的一種無形資產(chǎn)。

2.企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的精神文化兩個(gè)方面構(gòu)成的。

2.1物質(zhì)文化

所謂企業(yè)文化在物質(zhì)文化方面的表現(xiàn)是它的外部表現(xiàn)形式.例如企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象.企業(yè)文化通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化.生產(chǎn)環(huán)境的改造.生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理.企業(yè)如果綠化好、廠容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力，而且直接影響員工的工作效率.因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段.當(dāng)然，企業(yè)的制度也是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。合理的制度必然會(huì)促進(jìn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值觀念的形成，使職工形成良好的行為習(xí)慣.2.2精神文化

所謂企業(yè)的精神文化，與物質(zhì)文化相對(duì)，是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值觀體系.企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱.人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神需要.在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對(duì)精神需要的追求愈加強(qiáng)烈，求知、求美等心理迅速發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略

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專業(yè)論文 的部分.3.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的意義

一是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)成員同心同德、齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有強(qiáng)大的凝聚作用。只有依靠企業(yè)員工共同認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能避免“萬(wàn)人一心則無一人之用”而達(dá)到“千人同心則得千人力”。

二是企業(yè)文化具有增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)素質(zhì)的作用。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，對(duì)人腦開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場(chǎng)革命，它使企業(yè)管理從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。

三是企業(yè)文化是體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)的重要組成部分。特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。麥當(dāng)勞、華為、萬(wàn)科等世界500強(qiáng)，他們強(qiáng)在哪里？強(qiáng)就強(qiáng)在他們有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

四是企業(yè)文化是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的橋梁。企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)組成部分，必須同社會(huì)各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會(huì)及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)文化的形成

一般認(rèn)為，企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的.企業(yè)文化的核心價(jià)值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中形成的.企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范.他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式。新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受.5.企業(yè)文化的建設(shè)的幾點(diǎn)建議

根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意把握的幾點(diǎn)：

5.1選好內(nèi)容

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企業(yè)文化沒有好壞之分，只是能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，因此在規(guī)劃企業(yè)文化內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：（l）企業(yè)文化的制定應(yīng)立足于未來發(fā)展的需要，考慮到生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異.（2）注意企業(yè)文化生存環(huán)境。根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化.（3）注意企業(yè)文化的繼承性，對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡(jiǎn)單地肯定或否定.特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng).（4）要有個(gè)性.一個(gè)企業(yè)的文化個(gè)性，是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性.它只為這個(gè)企業(yè)所有，只適用這個(gè)企業(yè)。重視企業(yè)文化個(gè)性的發(fā)展.，首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)。

5.2貫徹落實(shí)

在我們的調(diào)查走訪中我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)所謂的企業(yè)文化往往局限于統(tǒng)一的口號(hào)，統(tǒng)一的服裝等外在形式。（1）堅(jiān)持宣傳強(qiáng)化，直到大家認(rèn)可.（2）企業(yè)家身體力行.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用.因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀.（3）形成體制，并執(zhí)行之.企業(yè)文化的形成必須依靠建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，但并不停留于書面而是實(shí)實(shí)在在落實(shí).5.3長(zhǎng)期支持

企業(yè)員工的價(jià)值觀、口號(hào)、作風(fēng)、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長(zhǎng)期行為。（1）樹立榜樣，加強(qiáng)引導(dǎo).發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法.（2）定期培訓(xùn)，定期強(qiáng)化.企業(yè)文化由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)，傳播到組織的每個(gè)團(tuán)體，再由一個(gè)個(gè)團(tuán)體傳播給每一個(gè)人，使之在企業(yè)的每個(gè)角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程.需要定期的強(qiáng)化。

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