第一篇：二○○九年5S管理工作總結

二○○九年5S管理工作總結

在公司復產(chǎn)的第一年中，我作業(yè)區(qū)為進一步鞏固“5S”現(xiàn)有成果，讓5S管理與生產(chǎn)、安全、設備、技術、人事等管理有機的結合，夯實5S工作管理基礎，為作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)順行、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質量做鋪墊，主要做了以下工作：

1.結合設備改造，改善作業(yè)環(huán)境。

我作業(yè)區(qū)將生產(chǎn)環(huán)境整頓作為首要工作來做，在全作業(yè)區(qū)內(nèi)結合公司整體規(guī)劃合理調(diào)整設備工藝布局，襯層沉淀池改造，養(yǎng)生坑改造、加設精整噴鋅機、熱模拋丸機均使作業(yè)區(qū)的設備布局更加合理。并進一步提高了作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)環(huán)境。

2.強化目視管理，改善班組環(huán)境

2009年我作業(yè)區(qū)集中對作業(yè)區(qū)的員工班組、辦公室、配電所等室內(nèi)進行了集中整理，休整損壞的桌椅，對班組的墻面、門窗進行了粉刷，為員工營造了一個整潔、舒適的工作休息環(huán)境。

3.及時通報，及時整改。

根據(jù)2009年公司下達的5S檢查、效能檢查通報，我作業(yè)區(qū)都第一時間在作業(yè)區(qū)調(diào)度會上通報，并責令責任人及時整改，并將通報照片打印下發(fā)到班組，“一目了然”的讓員

工看到，做到。杜絕此類情況的再度出現(xiàn)。

3.加強培訓，提高素養(yǎng)。

結合公司5S基礎知識學習考試，在作業(yè)區(qū)內(nèi)實施全員的培訓考試，讓員工更好的掌握5S知識，運用5S知識。

4.集中檢查，加強考核。

每周四9點，作業(yè)區(qū)在專職副書記牽頭檢查各工段的5S管理工作情況，及時通報，考核。讓5S管理成為作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理的有力工具。

2009年作業(yè)區(qū)以5S管理為契機，為員工營造了良好的生產(chǎn)環(huán)境，讓員工在舒適的工作環(huán)境中不斷提質量，創(chuàng)高產(chǎn)，降成本。，2010年我作業(yè)區(qū)將加強全員素養(yǎng)建設，加快實現(xiàn)5S活動的總體目標的步伐。

第二篇：二〇〇九年工作總結

二〇〇九年工作總結

2009年，我中心在旗委旗政府的正確領導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷提高了園林環(huán)衛(wèi)設施的現(xiàn)代化建設水平。堅持高標準要求、高起點謀劃，以打造“國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級園林城鎮(zhèn)”為奮斗目標，為廣大居民創(chuàng)造了清潔、舒適的人居環(huán)境，樹立了我旗園林環(huán)衛(wèi)新形象?，F(xiàn)結合中心實際工作，就2009年中心的園林綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理工作總結如下：

一、目標工作完成情況

（一）深入開展衛(wèi)生整治 確保節(jié)慶順利召開

為了加強城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，保證“一會一慶一節(jié)”的勝利召開，我中心積極組織兩次大型衛(wèi)生整治行動。

我中心從2月初開始積極組織開展了“春季環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動”，大規(guī)模的對全旗各條主次干道和城鄉(xiāng)結合部的衛(wèi)生死角全方位地進行整治。共出動人員約1000人次，垃圾清運總量8000余噸，出動車輛、機具約1000車次，清理衛(wèi)生死角100余處，清掏旱廁120余座，整治城鄉(xiāng)結合部區(qū)域衛(wèi)生5處。通過此次專項整治行動，極大的提升了我旗環(huán)境衛(wèi)生的質量和水平。

為了保證“一會一慶一節(jié)”的勝利召開，確保沿線參觀點環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，從9月初開始，大規(guī)模組織開展“一會一慶

196畝，庫容總量61萬立方米，日處理生活垃圾100噸，年處理垃圾52142.86立方米，初設服役年限為12年。目前，已完成防滲膜鋪設、濾料回填等工作，預計2010年投入使用。

2）公廁的新建、維修。為方便百姓生活，解決流動人群入廁難的問題，中心投資103萬元新建了5座水沖公廁、7座旱廁，投資18.6萬元維修美化了23座旱廁，公廁全面實現(xiàn)標識一致、標準統(tǒng)一。

3）環(huán)衛(wèi)設施的購臵。今年投入資金124.63萬元，用于環(huán)衛(wèi)設施的購臵。在城區(qū)各主要干道設臵果皮箱398個，添臵2輛自卸車、1臺撒布機、1臺推雪板、30輛封閉式三輪保潔車、95個垃圾轉運箱，并全部投入使用。

3、新增設施的建設

1）LED大型電子顯示屏的設臵。為了提升城市整體形象及其服務功能，填補我旗大型公益?zhèn)髅皆O施的空白，及時的傳播政策、新聞及宣傳教育等方面的內(nèi)容，中心投入資金73萬元，在文化廣場設臵45.2平米LED大型電子顯示屏，現(xiàn)已完工，并投入使用。

2）多功能噴霧器的購臵。為改善居民生活環(huán)境，保障城區(qū)綠化整體景觀效果及城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，中心投入資金6.5萬元，購臵了一臺集噴水除塵、抑塵、降溫、噴霧澆水、噴藥、清洗等功能為一體的多功能噴霧器，現(xiàn)已投入使用。

(三)周密組織策劃 成功舉辦首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、經(jīng)驗交流會

1、首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)

7月5日被設定為我旗環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，這是環(huán)衛(wèi)工人自己的節(jié)日。環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的設定，大大的提升了環(huán)衛(wèi)工人的地位及社會認可度，增進了環(huán)衛(wèi)職工的強大合力。首屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)的成功舉辦，極大地鼓舞了環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的無私奉獻精神，用自己的一雙手、一把掃帚、一把鐵鍬，為營造干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境做出環(huán)衛(wèi)人應有的貢獻。

2、全市環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會

7月5日下午，全市環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會在我中心勝利召開。市環(huán)境衛(wèi)生管理處一行領導及市四區(qū)、白云區(qū)、達茂旗等區(qū)縣領導參加了此次會議。

全市環(huán)境衛(wèi)生工作經(jīng)驗交流會在土右旗召開，充分體現(xiàn)了市環(huán)衛(wèi)處對我旗環(huán)衛(wèi)工作的肯定。大會主要介紹我旗環(huán)境衛(wèi)生管理工作先進經(jīng)驗和運行體制改革成功示例。我們將以這次會議為新的起點，不斷完善工作機制，認真落實各項制度，努力開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，為營造干凈、整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境做出新的貢獻。

（四）精心規(guī)劃設計 努力開創(chuàng)園林綠化工作新局面 結合創(chuàng)建“自治區(qū)園林城鎮(zhèn)”的工作目標，全面高效的完成了2009年城區(qū)道路綠化任務，實現(xiàn)道路綠化的全面化、科學化

在學習實踐活動中，全體黨員干部在自學和集中學習討論的過程中，把學習討論與部分黨員干部思想認識不足的問題相結合；把學習討論與當前的業(yè)務工作相結合；把學習討論與工作中存在的熱點、難點問題相結合；把學習討論與今后的科學發(fā)展相結合。使黨員干部職工進一步提高了認識，統(tǒng)一了思想，增強了責任感，使活動向縱深發(fā)展，為今后工作打下了良好的基礎。

在具體工作中，始終把加強職工隊伍建設作為開展好各項工作的突破口，造就了一支思想過硬、作風優(yōu)良、吃苦耐勞的新型園林環(huán)衛(wèi)隊伍。一是加大了人才培養(yǎng)力度，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，選拔了年紀輕、學歷高、素質強的同志充實到領導隊伍當中，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二是針對今年新增環(huán)衛(wèi)工人較多，人員素質參差不齊的特點，加強了對職工的教育和引導、強化了愛崗敬業(yè)和“寧愿一個臟、換來萬家凈”的行業(yè)奉獻精神。三是加強了內(nèi)部監(jiān)督管理，成立考核組，建立健全了各項規(guī)章制度，使發(fā)生的一切事務均有章可循、有法可依，變“人”治為“法”制。要求職工做到的，領導干部首先做到，規(guī)章面前人人平等。四是轉變了管理理念。把對一線職工的“管理”改為“服務”，努力營造適宜一線工人工作的良好氛圍。

2、加強監(jiān)管、宣教力度 不斷創(chuàng)新長效管理機制 一是督察人員采取定路段、定責任的方法，全方位、全天候地對城區(qū)主次干道衛(wèi)生、綠化實施監(jiān)督管理，及時有效的查處各類違章行為。全年共糾正違規(guī)事件60余件，處理重大事件3件。

帶內(nèi)，嚴重影響道路環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，并對綠化帶作物生長造成危害。

三、下一步打算

（一）堅持以人為本，立足常態(tài)化管理，進一步做好社區(qū)及城鄉(xiāng)結合部的環(huán)境衛(wèi)生管理工作

針對社區(qū)以及城鄉(xiāng)結合部還存在居民的環(huán)境衛(wèi)生意識不強，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差等現(xiàn)象，我中心將對社區(qū)及城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生實行常態(tài)管理機制，即：①按照旗委、旗政府指示和部署，中心將與社區(qū)及城鄉(xiāng)結合部統(tǒng)一步調(diào)，互相配合協(xié)商，制定可行性方案，實行社區(qū)及城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生管理及運作機制一體化。②充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)單位、商戶的作用，以共建機制為依托，通過多種載體，把各方的力量積極性調(diào)動起來，使廣大群眾投入到環(huán)境衛(wèi)生整治工作中來。③進一步加強對社區(qū)及城鄉(xiāng)結合部環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)法力度。定期、不定期對城鄉(xiāng)結合部進行巡查和監(jiān)管，加強執(zhí)法管理。④加大宣傳力度，倡導健康文明的生活方式。

（二）積極爭取資金，加大環(huán)衛(wèi)基礎設施建設

2010年中心將繼續(xù)加大用于基礎設施建設的投入力度，年內(nèi)完成改造一座配套垃圾收集站及水沖公廁、購臵垃圾轉運箱50個、擺臂車3輛、機掃車1輛、垃圾收集車10輛、三輪保潔車20輛，對城區(qū)內(nèi)15座旱廁進行維修。同時，將積極參與住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)等開發(fā)項目業(yè)主自建環(huán)衛(wèi)設施的審批工作。建設單

位必須按照國家規(guī)定的標準建設封閉式垃圾轉運站、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施，并與主體工程同時設計、同時施工、同時交付使用。

(三)統(tǒng)籌規(guī)劃，層層落實，積極創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級園林城鎮(zhèn)”

2010年作為創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生城鎮(zhèn)”和“自治區(qū)級園林城鎮(zhèn)”的啟動之年，中心將積極對各項“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)園”指標進行分解，逐一落實到各責任部門，并制定實施方案、實施計劃和進度安排，強化措施落實，加快達標進度。同時，組織開展大規(guī)模宣傳。采取群眾喜聞樂見、易于接受的方式，廣泛深入地宣講這項工作的目的、意義，使這項工作家喻戶曉、深入人心，營造良好的“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)園”社會氛圍。

園林環(huán)衛(wèi)工作與千家萬戶的生活息息相關，營造一個良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，逐步提升城市整體形象，對我旗經(jīng)濟社會發(fā)展起著重要的作用。園林環(huán)衛(wèi)工作需要社會各界的支持，我們相信在旗委、旗政府的正確領導、關懷和幫助下，在全體園林環(huán)衛(wèi)人的共同努力下，我旗的園林環(huán)衛(wèi)工作必將有更大的飛躍。

土右旗園林環(huán)衛(wèi)管理中心

二OO九年十二月

第三篇：二〇〇九年年終工作總結[修訂]

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二〇〇九年年終工作總結[修訂]

二〇〇九，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業(yè)務的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務分工，做好相關業(yè)務工作。

檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經(jīng)營中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份；進行早會、會議紀要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，1

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較好地完成了文秘方面業(yè)務工作。在本，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確，體現(xiàn)了機關作風的嚴謹性。網(wǎng)絡是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網(wǎng)絡良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議。

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業(yè)務交流會，是本公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內(nèi)部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協(xié)調(diào)管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。

相對于機關各業(yè)務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

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四、集中統(tǒng)一學習，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評；另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思4

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想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續(xù)貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環(huán)往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結合，加強制度執(zhí)行情況的調(diào)研，通過現(xiàn)場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執(zhí)行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現(xiàn)有人員的基礎上，細化人員的業(yè)務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調(diào)查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調(diào)查研究，著重對各項目情況進行調(diào)研，以提供更好更優(yōu)質的服務。

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面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應有的貢獻。

二〇〇九年十二月五日

第四篇：二○○九年雙擁工作總結

蓬司法?2009?23號

蓬溪縣司法局

二○○九年雙擁工作總結

2009年我局雙擁工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展理論為指導，深入貫徹黨的十七大精神和十七屆三中、四中全會精神。在縣雙擁辦的指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局和經(jīng)濟建設中心，積極研究新情況，解決新問題，適應新形勢，與時俱進，改革創(chuàng)新，不斷推動“雙擁”工作向更高層次發(fā)展,我局雙擁工作整體水平得到進一步提高?，F(xiàn)將一年來雙擁工作開展情況總結如下：

一、加強領導，形成齊抓共管雙擁工作新格局

強化領導促進雙擁工作合力形成，我局始終把雙擁工作擺在維護國家長治久安、穩(wěn)定社會、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置，納入局黨

組重要議事日程，常抓不懈。認真落實領導責任制，及時調(diào)整充實雙擁工作領導小組成員，對全局雙擁工作進行統(tǒng)一領導、組織和協(xié)調(diào)。形成了局主要領導親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。各職能股室積極發(fā)揮優(yōu)勢，加強聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補臺，形成整體工作合力，廣泛開展軍民共建活動，確保擁政愛民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。今年，我局加大宣傳力度，使雙擁工作的政策法規(guī)和國防教知識進一步深入人心，取得了良好效果。

二、加強宣傳，認識到位

為進一步加強擁政愛民，軍民共建活動，提高干警職工和社會群眾對雙擁工作重要性、必要性的認識，我們充分利用各種宣傳陣地，我們采取多種形式，多層次開展國防教育和雙擁活動。我們采取多種形式，開展活動。一是組織干警職工學習市、縣雙擁工作意見，重點學習《國防教育法》、《四川省國防教育條例》，增強責任意識、大局意識；二是利用“雙擁周”、“雙擁月”活動，由局主要領導帶隊，組織人員上街道宣傳國防法和雙擁工作政策法規(guī)，提高群眾參與意識；三是加強信息反饋，積極主動向縣雙擁辦報送活動信息。

三、結對共建，措施到位

為進一步開展擁政愛民，軍民共建活動，我局采取有效措施，開展各種活動。一是在清明節(jié)、“八一”建軍節(jié)期間，組織復員退伍軍人座談、參觀曠繼勛革命烈士紀念地，緬懷革命先烈，學習他們?yōu)辄h為民，不怕犧牲的革命精神，增強榮譽感和使命感。

二是認真落實優(yōu)撫安置政策，依法履行擁軍優(yōu)屬義務，在春節(jié)和“八一”建軍節(jié)期間，局黨組走訪慰問單位退伍復員軍人，開展送溫暖活動，并給縣武警中隊送去了慰問品和慰問金，共賀武警官兵節(jié)日快樂，營造濃厚節(jié)日氣氛。體現(xiàn)了軍民魚水情深；三是深化結對共建內(nèi)容。今年“八一”建軍節(jié)和年底退伍老兵歡送會上，在縣武警中隊軍民共敘友情，共慶聯(lián)歡，弘揚擁政愛民的社會風尚，感謝他們?yōu)檐婈牶蛧澜ㄔO作出的無私奉獻。

經(jīng)過一年來的努力，我局雙擁工作取得了一定成效，雙擁整體水平有了新的提高。在今后的工作中，我們將以先進為榜樣，繼續(xù)在縣雙擁辦的指導下，按照“同呼吸、共命運、心連心”的總要求，堅持標準，強化措施，開拓創(chuàng)新，不斷完善雙擁各項工作制度，推進我局雙擁工作再上新臺階。

二○○九年十一月十八日

主題詞：2009雙擁工作總結

（共印10份）

第五篇：二OO九年工作總結

二OO九年工作總結

2009年是不平凡的一年，在年初前任經(jīng)理跳槽，帶走部分員工和部分業(yè)務，一些營銷員思想有波動，主題增多，保險市場十分激烈，電業(yè)系統(tǒng)退保和脫保近400萬元保費等各種不利因素的影響下，我們在市公司黨委和總經(jīng)理室的正確領導和親切關懷下，在公司王經(jīng)理的帶領下，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，克服重重困難，我們雖然沒有完成市公司下達的指令性計劃，但從各個方面都取得了一定成績和收獲，在此我也發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。

一、積極主動的學習黨的方面有關文件，提高自

身的政治覺悟，為公司發(fā)展之所想，之所急，以公司利益為重，以大局為重，擺正自己的位置，積極配合新上任經(jīng)理工作，獻計獻策，并與其他副職們一起，有難同擔，共同把工

作做好，既有分工又有合作。

二、這一年來，我前兩個月主抓綜合部和運工險

產(chǎn)品線，任務重壓力大，但我從未氣餒，從

容的面對一切。從三月份新來領導后市公司

增派兩名副經(jīng)理，給我公司增添了新鮮的血

液，充實了我公司實力，從此以后，我開始

分管綜合部工作。

綜合部工作是整個公司后勤保障前沿，綜合部工作好壞直接關系到公司形象，發(fā)展等諸多因素，年初部分內(nèi)勤人員調(diào)離和跳槽，使之內(nèi)勤工作人員極度缺乏，在這種情況下，經(jīng)理室及時研究決定，招聘一批內(nèi)勤人員，經(jīng)過培訓篩選，最后錄用到一批文化素質高，接受能力強，電腦操作靈活，來充實缺人崗位。無規(guī)矩不成方圓，一個企業(yè)如果沒有良好的管理制度，很難取得好的成績，于是公司制定了相關的各項規(guī)章制度，有《員工準則》、《崗位考核制度》、《員工考勤制度》、《財務管理制度》、《內(nèi)勤人員的管理制度》、《單證管理制度》、《車輛管理制度》、《內(nèi)勤人員分工和要求》，我們用制度約束和管理內(nèi)勤人員，使內(nèi)勤人員很快成長起來了較快的掌握了業(yè)務方面的一些知識、錄入的要領，較快的適應工作環(huán)境進入角色，他們的成績有目共睹，我們是大公司，業(yè)務量大，內(nèi)勤人員經(jīng)常加班，很是辛苦。

三、作為一名黨員，時刻把公司當成家，把員工

當成親人，公司和員工有困難，我都用心去

幫助。如現(xiàn)在車險業(yè)務是見費出單，一些大

客戶要求先出單再付款。為了部影響業(yè)務發(fā)

展，用我個人積蓄幫助大客戶刷卡，幫正了

與大客戶的合作；有時營銷員遇到此類困

難，也是由我?guī)椭鉀Q。以此體現(xiàn)大家庭溫暖。有時營銷員找我?guī)椭鉀Q理賠問題，這些其實并不屬于我本職工作，但是我們是個整體，營銷員又對我百般信任，我沒有理由推辭，也一一的幫助解決了。

四、存在的問題，1政治學習不到位，作為一名

支部組織委員，缺乏組織黨員干部學習黨章、法律法規(guī)等方面的書籍。2業(yè)務學習不到位，自己沒有系統(tǒng)的學習業(yè)務方面知識，也疏于了組織內(nèi)勤人員系統(tǒng)的學習。只是邊工作邊學習，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有時上級公司的文件要求急和必須掌握的情況下才組織內(nèi)勤人員，總體來說學習不到位。3執(zhí)行力問題：有時上級要求的事情，沒有及時去辦；4由于自身學習不夠，觀念不新，思路不廣，市場應變能力差。

五、2010年工作，1在新的一年里，我仍將一如

既往的支持配合領導的工作，為領導做好參謀，同時與其他副職相互學習，相互團結，相互幫助，相互配合，與員工們共同營造“團結，關愛，向上，和諧”的良好氛圍，為公司的各項工作發(fā)展，起到表率作用。4內(nèi)勤

管理趨向與制度化規(guī)范化，使內(nèi)勤人員的形象、語言、思想品德、業(yè)務素質都有一個新的起色。

業(yè)務培訓和學習在這瞬息萬變的市場競爭中，各種條款、規(guī)定隨時都在更新，如果不及時學習就跟不上市場的需求，因此對員工進行定期和不定期培訓和學習，使每位員工能充分理解吃透各險種條款規(guī)定的含義，用淺顯易懂，深入淺出語言和方式，向保戶講解清楚，同時對學習效果要從完成業(yè)務的數(shù)量，質量等方面進行督察，避免學習流于形式，確保實效，配合出單管理中心做好各項工作。

服務方面；我們是服務窗口，一切要為客戶服務，所以我們的言行直接影響公司形象，要求內(nèi)勤人員統(tǒng)一著司服，要做到面帶微笑、禮貌待客、熱情服務、來有應聲、走有送聲。

要明確各崗位職責，在職責范圍內(nèi)做好本職工作。