第一篇：新員工上崗前培訓(xùn)工作內(nèi)容

新員工上崗前培訓(xùn)工作內(nèi)容

①上班服從拉長(zhǎng)、主管的工作安排。

②離位時(shí)需讓拉長(zhǎng)頂位并帶好離位證，離位時(shí)間不能超過(guò)5分鐘。③上班時(shí)不能交頭接耳講話，不能打電話玩手機(jī)。

④作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按照作業(yè)手法作業(yè)，左手拿機(jī)、右手放機(jī)，拿物料或 成品機(jī)時(shí)輕拿輕放。

⑤上班時(shí)間不能翹著二郎腿做事，工作臺(tái)面及地面需保持干凈，經(jīng)常清掃；下班后把凳子、膠框擺放好，對(duì)準(zhǔn)黃線。

第二篇：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

課程對(duì)象：醫(yī)院新進(jìn)員工、職場(chǎng)新人自我提升。

培訓(xùn)方式：案例貫穿講授，小組練習(xí)、情景模擬，體驗(yàn)

課程背景：新員工是醫(yī)院的新生力量,在醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院的人才儲(chǔ)備方面具有重要的作用。新員工從學(xué)校步入醫(yī)院,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問(wèn)題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,更好的服務(wù)于社會(huì)。課程收益：

《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》目的是通過(guò)提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫(yī)院，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效；通過(guò)培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成醫(yī)院發(fā)展良好的動(dòng)力。課程大綱：

第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

醫(yī)院文化概念

醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

醫(yī)院文化的規(guī)劃與落實(shí)

新員工融入醫(yī)院文化與企業(yè)共同成長(zhǎng)

第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識(shí)

熱愛(ài)本職工作

病患至上

換位思考

責(zé)任意識(shí)

吃苦耐勞

不計(jì)較個(gè)人的事

以身作則

第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

（一）積極心態(tài)迎接新工作

如何調(diào)整心態(tài)

認(rèn)識(shí)醫(yī)院

新進(jìn)人員的自覺(jué)

（二）新員工應(yīng)具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

天倫心態(tài)

新人心態(tài)

第四講：醫(yī)院新員工工作觀

工作：成功之路的起點(diǎn)

忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第五講：贏在職場(chǎng)的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點(diǎn)超越

3、勤奮——時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”

盡顯專業(yè)的外在形象

發(fā)型規(guī)范

面容修飾及女士工作妝容

工作服飾的規(guī)范及和諧配搭

女士飾物的選擇和搭配原則

2、善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神的修煉

第七講： 醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲

1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對(duì)男性）

2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對(duì)女性）

3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練

4、特需動(dòng)作——請(qǐng)姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢(shì)等

第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)

1、面部表情——眼神的應(yīng)用

1）注視的部位

2）注視的角度

3）注視的技巧

4）注視的時(shí)間

3）微笑訓(xùn)練

第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問(wèn)候

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）實(shí)效式

2、正確的稱呼方式

3、服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)

4、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

1）唇部力量訓(xùn)練

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)測(cè)試4：測(cè)一測(cè)你的克制力

做好自我管理

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

切忌“眼高手低”

修煉內(nèi)功

專心做好一件事

識(shí)別優(yōu)勢(shì)與工作的結(jié)合點(diǎn)學(xué)會(huì)控制你的劣勢(shì)

如何緩解壓力

第十一講：有效溝通的技巧

理解溝通的過(guò)程

避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧理解并合理運(yùn)用溝通的模式掌握對(duì)話溝通技巧

實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練第十二講：時(shí)間管理的技巧

認(rèn)識(shí)時(shí)間

時(shí)間管理中的陷阱

如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間管理中的效能原則時(shí)間管理的工具

第三篇：新員工上崗前培訓(xùn)實(shí)施方案

新員工上崗前培訓(xùn)實(shí)施方案

為加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同，提高崗位技能、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，依據(jù)《員工培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》（魯豐字[2009]62號(hào)），結(jié)合我公司實(shí)際，經(jīng)研究，制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)做好新員工上崗前培訓(xùn)工作，公司決定成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人力資源科，****兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、督導(dǎo)和考核。

二、培訓(xùn)思路

1、人力資源科要在培訓(xùn)前2日內(nèi)，向新員工所屬部門(mén)發(fā)出培訓(xùn)通知。原則上，要組織所有新員工參加，因特殊情況確不能參加的，應(yīng)在收到通知后向人力資源科說(shuō)明原因，可補(bǔ)充培訓(xùn)。

2、新員工上崗前培訓(xùn)由人力資源科負(fù)責(zé)組織，按照“三步走”分期開(kāi)展。第一步進(jìn)行行為宣貫教育。原則上要安排不低于2天的時(shí)間，采用聽(tīng)講課、看講座、參觀了解等形式，重點(diǎn)了解公司企業(yè)文化、公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀、行業(yè)情況、企業(yè)組織架構(gòu)、各部門(mén)職能和業(yè)務(wù)范圍、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范等方面的知識(shí)。

第二步進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能理論培訓(xùn)。原則上要安排不低于一周的時(shí)間，采用講師授課、多媒體教學(xué)等形式，重點(diǎn)加強(qiáng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)范圍和程序、生產(chǎn)流程和工藝、安全知識(shí)、崗位操作技能等知識(shí)的熟悉和掌握。

第三步崗位實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)且考試合格后，由新員工所在部門(mén)組織新員工進(jìn)行認(rèn)師并簽訂師徒協(xié)議，協(xié)議期一般為四個(gè)月，協(xié)議期內(nèi)新員工在師傅 — 1 —的帶領(lǐng)下進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)所在部門(mén)組織考核合格后方可獨(dú)立作業(yè)，否則，師徒協(xié)議順延至考核合格為止。

3、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源科組織新員工填寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估表》，匯總后對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式及技巧和實(shí)施效果等方面進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行閉卷考試。

4、人力資源科要合理安排培訓(xùn)資源,對(duì)講師進(jìn)行合理分工,當(dāng)本單位不具備培訓(xùn)條件時(shí)，可安排進(jìn)行外部培訓(xùn)，外部培訓(xùn)必須符合程序和公司相關(guān)文件規(guī)定。外部培訓(xùn)原則上不得超過(guò)15天，超過(guò)15天的必須經(jīng)礦主要負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、培訓(xùn)講師管理

礦聘培訓(xùn)講師由人力資源科推薦，培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查，符合條件的由礦行文聘任，管理人員和技術(shù)骨干要積極響應(yīng)。其主要職責(zé)是：

1、編寫(xiě)本專業(yè)培訓(xùn)教材，精心準(zhǔn)備課件，并報(bào)人力資源科備案；

2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)給學(xué)員上課，確保教學(xué)質(zhì)量；

3、配合人力資源科做好本專業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷探索完善培訓(xùn)教材和教學(xué)方式。

四、有關(guān)要求

1、新員工上崗前培訓(xùn)不得低于72學(xué)時(shí)，有特殊（工種）崗位要求的，按照主管、監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。上崗前必須完成培訓(xùn)及考試，考試不合格的要補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格的按試用期不符合錄用條件處理。

2、新員工在培訓(xùn)時(shí)，必須服從人力資源科的管理，聽(tīng)從講師安排，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄，嚴(yán)肅對(duì)待學(xué)習(xí)考核，否則按《公司員工違規(guī)違紀(jì)處分暫行辦法》（魯豐字[2009]38號(hào)）的規(guī)定處理。

3、培訓(xùn)期間不得遲到、早退和曠課，無(wú)特殊情況不允許請(qǐng)假，講究衛(wèi)生，— 2 —

愛(ài)護(hù)公物，遵守紀(jì)律，課堂內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，上課時(shí)關(guān)閉手機(jī)鈴聲、不準(zhǔn)隨便進(jìn)出教室，上下樓時(shí)禁止喧嘩。

4、人力資源科要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，按照規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理的原則，配備專業(yè)的師資力量。

5、聘任的講師要按照培訓(xùn)計(jì)劃，精心準(zhǔn)備課件，采取先進(jìn)的教學(xué)手段，創(chuàng)新教學(xué)方法，多采用實(shí)驗(yàn)室教學(xué)法、案例教學(xué)法、研討式教學(xué)法、多媒體教學(xué)法等多種方式方法，提高教學(xué)水平和培訓(xùn)效果。

6、培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源科要收集、整理相關(guān)培訓(xùn)資料并登記造冊(cè)，歸檔備查。

五、罰則

1、培訓(xùn)期間，曠課一次罰款100元，遲到一次罰款50元，學(xué)習(xí)期間中午不得飲酒，否則每次罰款200元。

2、新員工外出參加培訓(xùn)期間，因遲到、曠課和其它原因受到培訓(xùn)單位的處理或考試不及格的，除執(zhí)行公司和礦有關(guān)文件規(guī)定外，視情節(jié)輕重一次性罰款100～500元，補(bǔ)考仍不及格的直接辭退，且培訓(xùn)費(fèi)用自理，并扣除外出培訓(xùn)補(bǔ)貼。

3、對(duì)于教學(xué)不認(rèn)真、不按時(shí)備課、講課的講師，根據(jù)情節(jié)每次罰款100～200元，情節(jié)特別嚴(yán)重的，取消師資資格。

4、人力資源科需要有關(guān)單位上報(bào)的培訓(xùn)資料必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)，否則每遲報(bào)一天罰責(zé)任單位的主要負(fù)責(zé)人100元，依次類推。

5、所有罰款一律由人力資源科出具罰款單，交財(cái)務(wù)部門(mén)列入安全基金賬戶。

六、經(jīng)費(fèi)列支及其它

1、授課講師按每小時(shí)50元補(bǔ)助授課費(fèi)；監(jiān)考和批改試卷人員由人力資源科組織實(shí)施，監(jiān)考費(fèi)和試卷批改費(fèi)按每小時(shí)30元執(zhí)行。

2、培訓(xùn)費(fèi)、講課費(fèi)、監(jiān)考費(fèi)和批改試卷等補(bǔ)助一律從教育經(jīng)費(fèi)列支。

3、人力資源科負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一支出、報(bào)銷。

4、本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，凡與本方案不一致的，以本方案為準(zhǔn)。

5、附新員工培訓(xùn)課程表、《培訓(xùn)評(píng)估表》?！栆蝗暌辉率斩?/p>

附：新員工崗前培訓(xùn)課程

附：培訓(xùn)評(píng)估表

課程內(nèi)容：培訓(xùn)師姓名：培訓(xùn)日期：培訓(xùn)地點(diǎn)：請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：

1.課程內(nèi)容差一般好很好課程適合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要1□2 □3□4□課程內(nèi)容深度適中、易于理解1□2 □3□4□課程時(shí)間安排1□2 □3□4□課程適合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要1□2 □3□4□課程內(nèi)容深度適中、易于理解1□2 □3□4□課程內(nèi)容切合實(shí)際、便于應(yīng)用1□2 □3□4□

2.培訓(xùn)師差一般好很好培訓(xùn)師的儀表標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人形象1□2 □3□4□培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備1□2 □3□4□培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善1□2 □3□4□培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有獨(dú)特精辟見(jiàn)解1□2 □3□4□培訓(xùn)師課堂氣氛和吸引力1□2 □3□4□培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣、鼓勵(lì)參與1□2 □3□4□

3.參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）：

A.獲得了適用的新知識(shí)。

B.理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。

C.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。

D.促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：

4.對(duì)本人工作上的幫助程度： A．較小B.普通C.有效D.非常有效

5、整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A．不滿B.普通C.滿意

D.非常滿意

6.您給予這次培訓(xùn)的總評(píng)分是（以10分計(jì)）：

7.其他建議或培訓(xùn)需求：

第四篇：新員工上崗前應(yīng)該培訓(xùn)什么

新員工上崗前應(yīng)該培訓(xùn)什么 在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比，有句流行的話叫做培訓(xùn)是最好的福利，可略見(jiàn)一斑。

每一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門(mén)主管進(jìn)行，除了對(duì)工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對(duì)企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們?cè)谕瑯I(yè)之間的地位如何，誰(shuí)是我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，員工會(huì)牢記這些并且通過(guò)對(duì)其他人（家人和朋友）的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識(shí)深處，而且一朝形成，就不會(huì)輕易改變，一個(gè)員工可能不會(huì)記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對(duì)不會(huì)忘記頭一天上班公司主管對(duì)他說(shuō)的話。

新員工培訓(xùn)必不可少的相關(guān)內(nèi)容包括：1.企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門(mén)的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等；2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;3.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；4.實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所；5.上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

流程：在實(shí)際操作的時(shí)候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認(rèn)識(shí)自己的上下平級(jí)同事，實(shí)地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊(cè)》及《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門(mén)經(jīng)理講解部門(mén)業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序及方法等等。在整個(gè)培訓(xùn)中，了解和認(rèn)知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進(jìn)入他的職業(yè)新起點(diǎn)、領(lǐng)他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》理論中，對(duì)新員工狀態(tài)的分析把握了兩個(gè)維度，一個(gè)是能力，另一個(gè)是意愿，這兩者都是個(gè)人層面上決定一個(gè)人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心態(tài)和意愿是影響績(jī)效的重要找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

因素，非常淺顯的一個(gè)例子就是，一個(gè)優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認(rèn)為此類人才雖在素質(zhì)和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因?yàn)楦形C(jī)感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價(jià)比更高。

人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達(dá)到調(diào)整目的，只能通過(guò)創(chuàng)造一種體驗(yàn)，讓員工去感受和體會(huì)。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來(lái)，工作使命感和積極性是否能夠建立起來(lái)，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會(huì)決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓(xùn)的一個(gè)重要部分。在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通過(guò)許多技巧來(lái)增強(qiáng)新人對(duì)公司和新環(huán)境的積極情感：1.新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報(bào)到那一刻開(kāi)始已經(jīng)啟動(dòng)。因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個(gè)舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；2.一封簡(jiǎn)短的Welcome letter,有專人帶領(lǐng)他認(rèn)識(shí)自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺(jué)，對(duì)新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬感；如果是新員工集體報(bào)到，一個(gè)稍加設(shè)計(jì)的專門(mén)接待廳，可以傳遞同樣的信號(hào)；3.入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計(jì)得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對(duì)公司印象的一個(gè)因素，而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計(jì)劃是否清晰簡(jiǎn)明并第一時(shí)間讓新人了解，整個(gè)培訓(xùn)各個(gè)階段各種材料準(zhǔn)備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對(duì)公司的判斷；4.有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料已經(jīng)能夠達(dá)到介紹的目的，但是如果使用多媒體工具或者安排專人進(jìn)行講解，不但可以讓員工感受到公司為他們所花費(fèi)的精力，感覺(jué)人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)員工去關(guān)注希望他們關(guān)注的，比如強(qiáng)調(diào)公司的各種福利或突出制度中的特色等；5.培訓(xùn)的形式和場(chǎng)地等盡可能多樣化和靈活化，有助于建立公司的人性化形象，進(jìn)一步增進(jìn)新員工與公司的情感鏈接。總之，新人培訓(xùn)的使命實(shí)現(xiàn)，功夫不僅在常規(guī)說(shuō)教之間，而是要內(nèi)延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)，注意好每個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立員工對(duì)新工作的歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。

Ctrl+鼠標(biāo)左鍵【點(diǎn)擊訪問(wèn)諾達(dá)名師官方網(wǎng)站】

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

第五篇：醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

課程對(duì)象：醫(yī)院新進(jìn)員工、職場(chǎng)新人自我提升。

培訓(xùn)方式：案例貫穿講授，小組練習(xí)、情景模擬，體驗(yàn) 課程背景：

新員工是醫(yī)院的新生力量,在醫(yī)院的人才梯隊(duì)建設(shè)和醫(yī)院的人才儲(chǔ)備方面具有重要的作用。新員工從學(xué)校步入醫(yī)院,存在著身份轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、心理適應(yīng)、工作適應(yīng)等諸多問(wèn)題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔(dān)起工作責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,更好的服務(wù)于社會(huì)。課程收益：

《醫(yī)院新員工培訓(xùn)》目的是通過(guò)提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫(yī)院，擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效；通過(guò)培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力；形成醫(yī)院發(fā)展良好的動(dòng)力。課程大綱：

第一講：醫(yī)院新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化概念

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)文化的規(guī)劃與落實(shí)

新員工融入企業(yè)文化

與企業(yè)共同成長(zhǎng)

第二講：醫(yī)院新員工必備職業(yè)意識(shí)

熱愛(ài)本職工作

病患至上

換位思考

責(zé)任意識(shí)

吃苦耐勞

不計(jì)較個(gè)人的事

以身作則

第三講：醫(yī)院新員工心態(tài)調(diào)整

（一）積極心態(tài)迎接新工作

如何調(diào)整心態(tài)

認(rèn)識(shí)醫(yī)院

新進(jìn)人員的自覺(jué)

（二）新員工應(yīng)具備怎樣的心態(tài)

心態(tài)決定狀態(tài)

北大畢業(yè)等于零？

職業(yè)心態(tài)

積極心態(tài)

陽(yáng)光心態(tài)

新人心態(tài)

第四講：醫(yī)院新員工工作觀

工作：成功之路的起點(diǎn)

忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)

逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

信念：鑄造生命的奇跡

目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第五講：贏在職場(chǎng)的六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點(diǎn)超越

3、勤奮——時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新——方法超越

第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”

盡顯專業(yè)的外在形象

發(fā)型規(guī)范

面容修飾及女士工作妝容

工作服飾的規(guī)范及和諧配搭

女士飾物的選擇和搭配原則

2、善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神的修煉

第七講： 醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲

1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造（針對(duì)男性）

2、有氣質(zhì)的體態(tài)塑造（針對(duì)女性）

3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練

坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

鞠躬要領(lǐng)與訓(xùn)練

4、特需動(dòng)作——請(qǐng)姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢(shì)等

第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)

1、面部表情——眼神的應(yīng)用

1）注視的部位

2）注視的角度

3）注視的技巧

4）注視的時(shí)間

3）微笑訓(xùn)練

第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話技巧

1、舒心的問(wèn)候

1）標(biāo)準(zhǔn)式

2）實(shí)效式

2、正確的稱呼方式

3、服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)

4、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

1）唇部力量訓(xùn)練

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

第十講：新員工如何快速發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

測(cè)試4：測(cè)一測(cè)你的克制力

做好自我管理

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

切忌“眼高手低”

修煉內(nèi)功

專心做好一件事

識(shí)別優(yōu)勢(shì)與工作的結(jié)合點(diǎn)

學(xué)會(huì)控制你的劣勢(shì)

如何緩解壓力

第十一講：有效溝通的技巧

理解溝通的過(guò)程

避免溝通的障礙

在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧

理解并合理運(yùn)用溝通的模式

掌握對(duì)話溝通技巧

實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練

第十二講：時(shí)間管理的技巧

認(rèn)識(shí)時(shí)間

時(shí)間管理中的陷阱

如何跨越時(shí)間陷阱

時(shí)間管理中的效能原則

時(shí)間管理的工具

新員工崗前培訓(xùn)制度

為了使新進(jìn)院人員能盡快適應(yīng)新工作，新環(huán)境，將自己的價(jià)值取向融入醫(yī)院文化，特制定本制度。

一、新聘員工必須經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的集中教育培訓(xùn)，考核合格后方可

上崗。不合格者須補(bǔ)課，補(bǔ)課后仍不合格者醫(yī)院不予聘用。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)一般為二級(jí)培訓(xùn)，即醫(yī)院級(jí)崗前培訓(xùn)與部門(mén)級(jí)崗前培訓(xùn)。

醫(yī)院級(jí)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、醫(yī)院文化。包括醫(yī)院概況、組織機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的業(yè)務(wù)或特色、醫(yī)院發(fā)展前景、醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、醫(yī)院行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。

2、醫(yī)院管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；醫(yī)院財(cái)物管理制度等其他管理制度。

3、薪酬。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)的代扣、個(gè)人調(diào)節(jié)稅的代扣等。

4、醫(yī)院福利。包括養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金，以及醫(yī)院為員工提供的其他福利。

5、安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。

6、守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時(shí)必須注意的事項(xiàng)，以及員工保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。

7、部門(mén)設(shè)置。主要包括醫(yī)院各部門(mén)的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出醫(yī)院的通道、自行車停放點(diǎn)，等等。

8、工會(huì)。包括職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。

9、院感教育。

10、愛(ài)嬰醫(yī)院教育。

11、醫(yī)院營(yíng)銷、禮儀教育。

12、其他。