第一篇：市場調(diào)研個(gè)人心得

有志者事竟成——消費(fèi)者行為學(xué)心得（徐靈）

在我們小組完成這次作業(yè)之前，我們只熟悉老師課堂上教授的理論知識(shí)，但不會(huì)實(shí)際操作，更不會(huì)將理論應(yīng)用于實(shí)踐行動(dòng)之中。在本次作業(yè)的完成過程中，我們雖然遇到了許多困難，但是收獲到的讓我覺得大家多日來的辛苦和努力都是值得的。

首先我最大的感悟是做一件事情一定要有要有清晰的目的和目標(biāo)，就像做這次作業(yè)一樣，最首要的任務(wù)就是弄清我們的任務(wù)究竟是什么，不能盲目前進(jìn)，到頭來功虧一簣。我們在初步過程中就曾經(jīng)犯過這樣的錯(cuò)誤，找不到研究的方向，導(dǎo)致我們的進(jìn)程一緩再緩。但是幸好小組成員及時(shí)靜下心來分析問題，才讓我們的下一步能夠順利進(jìn)行。工作目的就是我們的前進(jìn)方向，而在前進(jìn)的過程中，我們有計(jì)劃，也有變化，只要依計(jì)行事，在計(jì)劃之間適度變化，我們就可以達(dá)成目標(biāo)。

第二點(diǎn)讓我感受最深的就是團(tuán)隊(duì)精神的重要性。我們建立模型、查找資料、整理案例、分析問題，團(tuán)隊(duì)成員分工合作，都希望將任務(wù)保質(zhì)保量的完成。但是不可避免的，在高強(qiáng)度的任務(wù)之下，大家或多或少都會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面情緒，在頻繁的討論中我們也有意見不合的時(shí)候。這些問題的出現(xiàn)對(duì)我們的工作進(jìn)度產(chǎn)生了影響，但是大家的初衷都是好的，都想盡力將這次調(diào)查做得更加完善，因此每個(gè)人都適時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒，做到團(tuán)隊(duì)成員相互理解，保證了作業(yè)的完成。

在我們的研究中肯定存在許多缺點(diǎn)和不足的地方，老師也為我們提出了許多改進(jìn)的建議，希望這些不足能成為我們今后完成作業(yè)時(shí)的借鑒。我相信，在各科作業(yè)的劇烈轟炸下，大家在熬夜中收獲的不僅僅是黑眼圈，應(yīng)該還有分析問題解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力......最后，有志者事竟成。

第二篇：市場調(diào)研個(gè)人心得

市場調(diào)研實(shí)習(xí)心得

我們小組實(shí)習(xí)的內(nèi)容是對(duì)西安市的公交車進(jìn)行調(diào)研。西安市有一家公交總公司和六家公交分公司。所以我們小組內(nèi)部在分成三組，每組調(diào)研兩家公司，最后再去調(diào)研總公司。但是最后由于時(shí)間的原因，去總公司調(diào)研的計(jì)劃沒有執(zhí)行，算是一個(gè)小小的遺憾。

出發(fā)之前我們按距離遠(yuǎn)近分配了一下調(diào)研任務(wù)并查詢好了路線。根據(jù)調(diào)研進(jìn)行的情況來決定是否一天內(nèi)把兩家都調(diào)研完。而且我們還提前做好統(tǒng)一的調(diào)查問卷打印出來。除此之外，我們還充分利用組員內(nèi)部的資源：陳卓同學(xué)曾經(jīng)帶隊(duì)參加過暑期實(shí)踐，所以由他去開據(jù)了實(shí)習(xí)證明，方便我們調(diào)研的進(jìn)行；崔雙琳的爸爸在公交總公司上班，通過叔叔我們了解到應(yīng)該去公司的技術(shù)科調(diào)研我們所需的數(shù)據(jù)。

我所在的小組負(fù)責(zé)調(diào)研公交二、八公司。本次調(diào)研的內(nèi)容是搜集公交公司現(xiàn)在運(yùn)營車輛的品牌、型號(hào)、各項(xiàng)參數(shù)、報(bào)廢條件等內(nèi)容。調(diào)研的內(nèi)容很簡單，甚至有的都能在網(wǎng)上查詢到，但是為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和了解到更多的信息，我們還是實(shí)際調(diào)查一下。

任務(wù)很簡單，但落實(shí)起來就會(huì)有很多問題。

第一、因?yàn)槲覀冎恢拦还镜牡攸c(diǎn)和要找的部門是技術(shù)科，除此之外沒有任何信息。剛到公司門口就被傳達(dá)室的阿姨攔住了，不是說要找技術(shù)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問你找哪位。由于剛剛開始完全沒經(jīng)驗(yàn)，差點(diǎn)被拒之門外。如果連傳達(dá)室這關(guān)都過不了，那今天的調(diào)研基本也就完了。

第二、跟對(duì)方交流的技巧很重要。我們還是大學(xué)生在人家眼里就是個(gè)孩子，不能引起他們的重視。并且調(diào)研的內(nèi)容都是一些數(shù)據(jù)性的資料，如果讓人家單純的背誦各項(xiàng)數(shù)據(jù)就顯得太枯燥。很可能對(duì)方會(huì)失去耐心，隨隨便便應(yīng)付我們，甚至用一句“我很忙沒時(shí)間”就拒絕了。第三、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是調(diào)研過程中的重點(diǎn)，所以要仔細(xì)思考，認(rèn)真設(shè)計(jì)。但我們的調(diào)查問卷實(shí)際操作中的實(shí)用性就顯得很差：好多實(shí)際調(diào)查到的項(xiàng)目在問卷中沒有設(shè)置，不得不隨便找張紙記錄下來；準(zhǔn)備的問卷數(shù)量不夠充足，記錄的時(shí)候只能縮小字體擠著寫。

盡管調(diào)研過程中問題很多，但是調(diào)研任務(wù)還是很順利的完成了。因?yàn)闀r(shí)間不早了，所以大家也就盡快的趕回學(xué)校。路上的時(shí)間中我總結(jié)了一下本次調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)：

1、信息搜索的渠道很重要。不僅要搜索調(diào)研的地點(diǎn)、路線，還要了解該公司的部門設(shè)置。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。能找到一個(gè)好的向?qū)Х浅Ｖ匾Ｎ覀兺ㄟ^崔雙琳的爸爸了解到很多額外的信息,比如宇通公司始終打不開西安市公交公司的市場，公交車的招標(biāo)問題等。一般剛接觸的人也不會(huì)告訴我們太多公司內(nèi)部的事情。

2、調(diào)研的時(shí)候跟工作人員講話要禮貌、真誠。如何跟一個(gè)人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。特別重要的一點(diǎn)是，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

3、拒絕肯定會(huì)有的?？赡荛_始的時(shí)候?qū)Ψ胶懿荒蜔鹊侥托慕忉屒宄罂赡軐?duì)方就同意了。當(dāng)然，不被拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。

在這次的市場調(diào)研實(shí)習(xí)中，我們每一位組員都積極參與其中，高效率的團(tuán)隊(duì)合作讓我們出色的完成了任務(wù)。在此過程中我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。這次實(shí)踐不僅讓我們對(duì)調(diào)研有了深入了解，也讓我們對(duì)公交行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我們將來應(yīng)用到實(shí)際工作中有很大的幫助?？傊鞘斋@頗豐！

第三篇：市場調(diào)研個(gè)人心得

市場調(diào)研個(gè)人總結(jié)

于2011年五月中旬對(duì)西安客車市場進(jìn)行調(diào)研，在本次調(diào)研我們以小組的形式進(jìn)行分區(qū)域分重點(diǎn)的進(jìn)行了調(diào)研。具體的調(diào)研目標(biāo)單位是西安市的城西客運(yùn)站、城東客運(yùn)站、三府灣客運(yùn)站。

本次調(diào)研活動(dòng)采取問卷調(diào)查法、觀察法對(duì)所調(diào)查的客運(yùn)站的客運(yùn)車輛數(shù)量、品牌結(jié)構(gòu)、各品牌車輛的優(yōu)缺點(diǎn)及需要改進(jìn)的方面、車輛的更新周期、車輛運(yùn)營者在更新車輛時(shí)會(huì)選擇何種品牌及原因等方面進(jìn)行了調(diào)研。

通過本次調(diào)研自己對(duì)客車的了解更進(jìn)了一步，通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理總結(jié)，我們了解到西安現(xiàn)在客車營運(yùn)中的主要品牌、車型。同時(shí)也了解到宇通市場的絕對(duì)優(yōu)勢份額，是客車市場中的龍頭。而且也了解到其他品牌的發(fā)展?jié)摿?。如金龍、青年、中通等品脾都有著自己較為突出的優(yōu)勢點(diǎn)。比如其在質(zhì)量、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、操穩(wěn)性以及舒適性等方面的優(yōu)勢，是極具競爭力的！

本次調(diào)研的積極意義

通過這次實(shí)訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，絕對(duì)不能把自己簡單的看成某個(gè)個(gè)體。很多事情的圓滿完成都是需要大家的精誠合作的。在實(shí)訓(xùn)期間我們組的11個(gè)人相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同努力共同和進(jìn)步。除此課本上的知識(shí)畢竟有限，通過實(shí)訓(xùn)，我們都有這樣一個(gè)感覺，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的不知從何下手，到后來可以提出合理的調(diào)研計(jì)劃以及實(shí)施方案和熟練填寫問卷、熟練操作分析軟件，這與我們組的每個(gè)人的泥里都是離不開的。十多天的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力。另外，我們深刻的體會(huì)到作為一個(gè)調(diào)研人員還要具備忍耐、堅(jiān)持不懈和不恥下問的精神。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的。你會(huì)感覺他們的不耐煩以及高傲，所以這就是我們注意自己的溝通方式和說話技巧。

對(duì)于在這次調(diào)研中的不足有以下幾點(diǎn)：

1.正在對(duì)本次的調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上理想因素較多。導(dǎo)致在調(diào)研過程中出現(xiàn)

有些數(shù)據(jù)采集不到，或者采集的數(shù)據(jù)不具有代表性，沒有得到自己想要的數(shù)據(jù)。

2.對(duì)于調(diào)研的對(duì)象不明確，方向存在問題。這主要是因?yàn)閷?duì)客運(yùn)公司的經(jīng)

營模式不了解，以自己認(rèn)為的情況來看待其運(yùn)營模式。

3.在調(diào)研前期準(zhǔn)備中不足，沒有把西安城市客運(yùn)和長征公司兩者區(qū)別開來。

4.把調(diào)研過程理想化，直到實(shí)施時(shí)才發(fā)現(xiàn)這里面有很多東西需要準(zhǔn)備。

5.后期處理數(shù)據(jù)時(shí)因?yàn)閿?shù)據(jù)采集的主觀性比較強(qiáng)，在對(duì)其量化分析時(shí)出現(xiàn)

了數(shù)據(jù)較散亂，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理大家各有各的看法。

當(dāng)然在本次的調(diào)研過程中收獲還是很大的，對(duì)于日后工作有一定幫助?？偟膩碚f，這次的調(diào)查問卷不僅是我們的一次鍛煉機(jī)會(huì)，更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心的培養(yǎng)。即將走向工作的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，更加要加強(qiáng)自己的專業(yè)技術(shù)，只有這樣社會(huì)上才會(huì)有我們的位置。在以后的日子里我將會(huì)繼續(xù)努力、不斷積攢經(jīng)驗(yàn)、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位。

第四篇：市場調(diào)研心得

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐是一筆巨大的財(cái)富。

在課堂上，老師傳授給我們先進(jìn)的理論知識(shí)，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，不易去理解把握。記得曾經(jīng)收獲這樣一句話：“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題?！钡拇_，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速騰飛的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來臨的時(shí)刻，一個(gè)人要想在走出校門、踏入社會(huì)后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)求知，自覺主動(dòng)去求知，敢于去探索鉆研。因循守舊，得過且過，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。反之，與時(shí)俱進(jìn)，自主探索，自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才是必由之路。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，除了汲取課堂上老師們傳授的理論知識(shí)外，許多東西還得自己去探索，要自己親身去創(chuàng)造，老師只是一個(gè)引導(dǎo)者；一個(gè)放飛我們夢想的人；一個(gè)點(diǎn)燃我們激情的人；一個(gè)激發(fā)我們創(chuàng)造的人；一個(gè)鼓勵(lì)我們永遠(yuǎn)進(jìn)取的人；一個(gè)以人格魅力塑造我們高雅品味的人。為了能不讓老師們失望，我們必須不斷學(xué)習(xí)，多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。

社會(huì)中存在著太多的問題，只等你去發(fā)現(xiàn)、去探究，只要你多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，只要你留心身邊的事情，關(guān)注學(xué)習(xí)生活中的某些細(xì)節(jié)，你就能從中挖掘發(fā)現(xiàn)許多隱藏的卻是你所需的寶藏，而這些正是你努力的結(jié)果，是你在課堂上、書本中不曾獲得卻想擁有的東西。

經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了太多，收獲了太多，不僅增加了我的知識(shí)積累，更拓寬了我的社會(huì)視角，豐富了我的大學(xué)生活，讓我更近一步學(xué)會(huì)了如何打開與他人溝通的局面，如何與他人進(jìn)行心與心的溝通交流。特別是走訪了農(nóng)村后，讓我更進(jìn)一步感受農(nóng)村的美麗與無限的發(fā)展空間，感受草根農(nóng)民的質(zhì)樸善良：在城市之外的偏僻鄉(xiāng)村，這塊貧窮、落后但單純質(zhì)樸的幻想空間里，那些城里人已經(jīng)丟失或干脆丟棄的價(jià)值在這里煥發(fā)生機(jī)。這次走訪調(diào)查，讓我更貼近草根社會(huì)，為今后踏入基層打下了很好的基礎(chǔ)。但是，知識(shí)是需要去探索積累的，在社會(huì)這一門綜合的學(xué)科中，存在著太多的?為什么?，而這些?為什么?是我們所不知的，這些?為什么?正等著我們?nèi)ヌ剿?、去發(fā)現(xiàn)、去挖掘分析、解答。而我將一如既往去探索學(xué)習(xí)社會(huì)中的這一系列?為什么?。

紙上得來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知。

第五篇：市場調(diào)研心得

消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)酒店認(rèn)知的個(gè)人小結(jié)

姓名：熊國芳班級(jí)：09酒館631學(xué)好：0976213126

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展迅猛，人們的出游率越來越高，同時(shí)出差也成為公司開拓業(yè)務(wù)的必備方式，所以用來滿足旅游者以及商務(wù)客人等等類型的人員的住宿需求的飯店業(yè)也應(yīng)時(shí)不斷發(fā)展起來，人們看到的不斷豎起的高樓大廈的高星級(jí)酒店的同時(shí)，滿足一般旅客的經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展更加的讓人驚嘆。本次的實(shí)訓(xùn)周，就將營銷課的知識(shí)與所學(xué)的知識(shí)相結(jié)合，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)知進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解。

整個(gè)實(shí)訓(xùn)周，最后一項(xiàng)項(xiàng)目就是根據(jù)自己小組的主題，前往指定的調(diào)查地點(diǎn)，采取事先準(zhǔn)備好的問卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。我們小組的主題是關(guān)于《消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店認(rèn)知調(diào)查》，地點(diǎn)是指定的高鐵站。調(diào)查問卷涉及到12個(gè)問題。

在調(diào)查工作進(jìn)行之前，我們首先進(jìn)行了幾方面工作的考慮：何時(shí)前往比較適合？高鐵站在什么時(shí)間客流比較的集中？除了必需的問卷外還需帶上什么東西？以及乘車的問題和一些遇到特殊情況的考慮等等，都在事先做了比較充分的準(zhǔn)備。這些雖然 看上去微不足道，課時(shí)是保證工作順利完成的前提，比容忽視。

我們早起于八點(diǎn)半左右乘車前往，目的地就是常州高鐵站，到達(dá)目的地后我們前往候車室，時(shí)間為將近十點(diǎn)左右，這時(shí)候車室里旅客還是比較多的。我們將100份問卷進(jìn)行了分發(fā)，每人負(fù)責(zé)幾十份，分頭行動(dòng)。在調(diào)查的同時(shí)也進(jìn)行了拍照作為證據(jù)。我拿到了二十五張問卷，我將第一位調(diào)查對(duì)象鎖定為一位二十多歲的女士，首先向她問好，說明我的來歷，調(diào)查的內(nèi)容以及目的，詢問有無時(shí)間，表明只耽誤您一分鐘的時(shí)間就好，很順利的完成了第一份問卷，在一段時(shí)間里我完成的還有幾份了，發(fā)現(xiàn)我尋找的對(duì)象還是比較全面的，調(diào)查對(duì)象一般都愿意填寫，也有不愿意的填寫的，在我的誠意的表達(dá)下最后還是認(rèn)真的填寫了問卷。在填寫問卷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的旅客還是對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店有所認(rèn)識(shí)有所了解的。在消費(fèi)者心中影響最大的品牌還是以如家為首。經(jīng)濟(jì)型酒店的在品牌建設(shè)方面所作的不夠多。經(jīng)濟(jì)型酒店還是需加大宣戰(zhàn)力度，加大知名度。

整個(gè)實(shí)地調(diào)研的過程還是比較順利的。以了解到了現(xiàn)代人對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店一些現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。