第一篇：精細(xì)化管理報(bào)告提綱

1#高爐實(shí)施精細(xì)化管理匯報(bào)提綱

一、精細(xì)化管理的背景

1． 1#高爐2006年4月份開爐后各項(xiàng)外圍條件得到了很在改善，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)步較快，在各高爐均處于領(lǐng)先水平（8月份利用系數(shù)3.9，焦比385Kg/t）。但與外單位同行交流得知，我們的原料及外圍保障較好，指標(biāo)還是偏低。特別焦比偏高。

2． 指標(biāo)上來后，作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)自我滿足心理較嚴(yán)重。比較明顯是對(duì)下面員工管理較松，分廠查崗違反勞動(dòng)紀(jì)律人次較多，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)文明衛(wèi)生較差，僅6～8月份被公司暴光累計(jì)不下6次，有一個(gè)月達(dá)3次。作業(yè)區(qū)對(duì)此也感到很迷茫。

3． 7月份檢修復(fù)風(fēng)后發(fā)生爐涼，后來作業(yè)區(qū)分析原因后發(fā)現(xiàn)問題得知：在加休風(fēng)料期間工長(zhǎng)與上料工沒有及時(shí)到槽下查看原料，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)焦炭中混有礦粉。

4． 分廠領(lǐng)導(dǎo)指定在我們作業(yè)區(qū)開展精細(xì)化管理，為我們排好了實(shí)施細(xì)則及實(shí)施步驟。為我們鋪好了路。同時(shí)陳廠長(zhǎng)召集作業(yè)區(qū)班組長(zhǎng)進(jìn)行動(dòng)員。

二．過程

1． 利用班后會(huì)時(shí)間召集所有員工進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)動(dòng)員。

2． 利用班后會(huì)或休息時(shí)間在作業(yè)區(qū)深入開展班組活動(dòng)，以增加作業(yè)區(qū)員工的“凝聚力”，在工作中既做到“責(zé)任到人”，又做到“分工不分家”。

3． 按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行。按“五精六細(xì)”分別進(jìn)行實(shí)施。有問題及時(shí)找分廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)作業(yè)區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4． 對(duì)所有問題都不放過。對(duì)爐溫的每一次波動(dòng)，對(duì)爐況的每一次波動(dòng)均從多方面進(jìn)行分析。找出真正原因。

5． 轉(zhuǎn)變管理理念，對(duì)在分析思索生產(chǎn)中遇到的問題時(shí)做到了“事無巨細(xì)”，在開展工作過程中做到了“主次分明”，抓住問題的主要矛盾并優(yōu)先解決。除了日常管理外，對(duì)工長(zhǎng)、班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員的考核管理、培訓(xùn)工作當(dāng)作作業(yè)區(qū)日常工作的重中之重并常抓不懈。改變以前的對(duì)他們?nèi)轮笜?biāo)進(jìn)行績(jī)效考核的方式，而是把他們每一個(gè)班的操作參數(shù)、技經(jīng)指標(biāo)、安全文明生產(chǎn)進(jìn)行量化考核并張榜公布。

6． 淡化“生產(chǎn)操作人員”與“設(shè)備人員”的區(qū)分，打破“生產(chǎn)作業(yè)區(qū)”與“設(shè)備作業(yè)區(qū)”的界限，把與1#高爐有關(guān)的點(diǎn)檢點(diǎn)當(dāng)作1#高爐的員工來對(duì)待。

7． 對(duì)作業(yè)區(qū)員工灌輸“崗位服從”的理念與“一切為高爐服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)。不是點(diǎn)檢員服務(wù)于生產(chǎn)操作工，而是點(diǎn)檢員崗位服務(wù)于生產(chǎn)崗位。不是操作工服務(wù)于工長(zhǎng)，而是其它崗位操作服務(wù)于高爐爐內(nèi)操作。不是作業(yè)區(qū)員工服務(wù)于作業(yè)長(zhǎng)，而是服務(wù)于高爐爐況的穩(wěn)定順行，服務(wù)于1#高爐的高產(chǎn)、低耗的穩(wěn)定運(yùn)行?？傊?，所有人員均服務(wù)于高爐生產(chǎn)，創(chuàng)造出良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

8． 在日常生產(chǎn)管理過程當(dāng)中充分調(diào)動(dòng)值班工長(zhǎng)的管理能力。之前工長(zhǎng)認(rèn)為只要操作好本班高爐保持爐況穩(wěn)定順行完成本班的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就完事大吉，沒有把自己當(dāng)成一個(gè)管理者。在實(shí)際生產(chǎn)中并沒有完全發(fā)揮出“當(dāng)班生產(chǎn)第一責(zé)任人”的作用。

9． 改變考核的時(shí)段性。以前只是到月底對(duì)各班技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算考核，對(duì)班組考核及時(shí)性不夠。

三．實(shí)施的效果

1．作業(yè)區(qū)班組之間形成了良性的有序的竟?fàn)帯?/p>

2．爐況更加穩(wěn)定，各項(xiàng)指標(biāo)取得了意想不到的進(jìn)步，主要是比較穩(wěn)定。

3．作業(yè)區(qū)內(nèi)部甚至與相關(guān)作業(yè)區(qū)沒有了拆皮，形成了良好的合作。

4．工作環(huán)境煥然一新。人與人融洽相處。

精細(xì)化管理需有持續(xù)改進(jìn)。具體要“精”到什么程度“細(xì)”到什么程度沒有限度。再停一陣子會(huì)看到目前的管理還是“粗放式”管理呢！只有持續(xù)改進(jìn)，更加深入地去領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓，將精細(xì)化管理不斷地推向更高的層次，才能使我們的工作做的更好，我們?nèi)伺c人之間更和諧。

崔廣信

2007-3-3

第二篇：班組精細(xì)化管理培訓(xùn)課程提綱

班組精細(xì)化管理課程提綱

企業(yè)管理循序漸進(jìn)的三個(gè)階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對(duì)應(yīng)英雄治理、科學(xué)管理——精細(xì)化管理，文化管理。當(dāng)今中國(guó)的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說：“精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)必須邁過的一道坎”。

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，沒有班組的精細(xì)化何談企業(yè)的精細(xì)化，班組中常常出現(xiàn)的問題表明，班組精細(xì)化管理是班組長(zhǎng)和班組員工的必修課，而且不可能一蹴而就。

內(nèi)容組成：

第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理? 第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理? 第三部分：班組精細(xì)化管理實(shí)施。

第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理?

一、細(xì)節(jié)決定班組管理成敗

二、把握班組精細(xì)化管理

第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理? 本部份是重點(diǎn)，包括四個(gè)模塊： 1班組長(zhǎng)應(yīng)是一名“四會(huì)”干部。

2指導(dǎo)班組員工做精做細(xì)日常崗位工作的班組崗位工作管理精細(xì)化。3目前最先進(jìn)班組管理方法——班組管理與市場(chǎng)對(duì)接。4讓班組戰(zhàn)斗力倍增的執(zhí)行力塑造。

這四個(gè)模塊即相互獨(dú)立，可以單獨(dú)培訓(xùn)，結(jié)合在一塊就是完整的班組精細(xì)化管理技能。

一、做一名“四會(huì)”班組長(zhǎng)（會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做、會(huì)教）。班組規(guī)章制度的細(xì)化 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化 3 提高班組工作效率 4 系統(tǒng)解決班組問題

二、班組崗位工作管理精細(xì)化 崗位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要堅(jiān)持 2 班組崗位工作程序的制定 3 班組崗位工作考核 4 訓(xùn)練

三、班組管理與市場(chǎng)對(duì)接

四、班組執(zhí)行力塑造

1.識(shí)人-發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處 2.溝通-班組執(zhí)行力的潤(rùn)滑劑 3.激勵(lì)-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎 4.幾個(gè)升級(jí) 5.執(zhí)行力工具

第三部分：班組精細(xì)化管理實(shí)施（略）

劉壽紅老師

劉壽紅老師

北京博士德管理顧問有限公司 高級(jí)管理顧問、培訓(xùn)師 北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢有限公司 咨詢師 大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心 特邀培訓(xùn)師 中鋁貴州分公司 生產(chǎn)與運(yùn)作管理顧問

大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入西南某鋁業(yè)大型企業(yè)工作，從見習(xí)工人做起，歷任班組長(zhǎng)、車間副主任，后進(jìn)入分公司企劃部任科長(zhǎng)，專門負(fù)責(zé)基層班組、車間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。其間積累了大量的一線工作經(jīng)驗(yàn)，獲得了很多解決基層工作難題的方法。

2005年加入汪中求精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，專業(yè)做企業(yè)基層管理人員訓(xùn)練，基層管理體系構(gòu)建等培訓(xùn)、咨詢工作。

獨(dú)創(chuàng)的一套基層管理人員精細(xì)化訓(xùn)練課程，一推出便風(fēng)靡全國(guó)，受到大慶油田、山西安泰集團(tuán)等諸多大型國(guó)企、民企的普遍歡迎。

該課程立足受訓(xùn)學(xué)員工作實(shí)際，著力挖掘受訓(xùn)學(xué)員自身工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)員之間的互動(dòng)中，在老師的點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)下使學(xué)員受到洗禮，得到提升。不僅僅是課堂上的激情飛揚(yáng)、熱血沸騰，學(xué)員在訓(xùn)練上學(xué)到的方法、工具拿到實(shí)際工作中馬上能用，且使用過后能很快看見成效。研究方向

班組精細(xì)化管理 車間精細(xì)化管理 基層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

培訓(xùn)課程

車間精細(xì)化管理—點(diǎn)、線、面構(gòu)建精細(xì)管理體系 班組精細(xì)化管理—細(xì)節(jié)管理進(jìn)班組 班組成本控制—浪費(fèi)的都是利潤(rùn) 班組執(zhí)行力塑造—執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力 基層主管如何激勵(lì)員工—三大體系八大方法

培訓(xùn)特點(diǎn) 實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效

理念、方法、工具三位一體 案例+情景模擬+互動(dòng)研討=挖掘潛能

接受課程預(yù)定：

北京博士德管理顧問有限公司

***，王思，老師助理

中國(guó)精細(xì)化管理網(wǎng)：004km.cn

第三篇：精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告

關(guān)于“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)

開展情況的調(diào)研報(bào)告

(征求意見稿)區(qū)政協(xié)“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)開展情況調(diào)研組

為了推動(dòng)“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)有效開展，為第二屆中國(guó)西部(白銀〃平川)陶瓷峰會(huì)暨平川陶瓷文化節(jié)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。根據(jù)《區(qū)政協(xié)2011年工作要點(diǎn)》，7月20日，社會(huì)法制委員會(huì)組織相關(guān)界別的委員，在分管副主席的帶領(lǐng)下，深入城區(qū)主要街道、背街小巷、街道社區(qū)、居民小區(qū)、向陽路植樹點(diǎn)、廢舊品回收公司、大水頭沙河治理工程現(xiàn)場(chǎng)，通過實(shí)地視察、查閱資料、召開座談會(huì)等形式，對(duì)我區(qū)“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行了調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、活動(dòng)開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。區(qū)上成立了“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了實(shí)施方案，設(shè)立了辦公室。各成員單位也成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，周密部署，精心組織，靠實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，為活動(dòng)順利開展提供了組織保障和指導(dǎo)意見。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及懸掛橫幅、開設(shè)專欄、創(chuàng)辦簡(jiǎn)報(bào)、出動(dòng)宣傳車等手段，積極宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況，樹立典型，鞭策后進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還向市民印發(fā)“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)宣傳冊(cè)10000余冊(cè)，引導(dǎo)廣大市民增強(qiáng)文明意識(shí)，遵守市民公約，樹立社會(huì)公德，提高自身素質(zhì)，努力形成“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好輿論氛圍。

（三）認(rèn)真督查，著力整改。活動(dòng)開展以來，由城管辦、愛衛(wèi)辦、區(qū)文明辦牽頭，依據(jù)《精細(xì)化管理工作的考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)》，深入城區(qū)主街道、居民社區(qū)，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行定期不定期地督查。對(duì)檢查出的問題逐一進(jìn)行文字記錄并現(xiàn)場(chǎng)拍照，辦公室人員對(duì)檢查的情況進(jìn)行匯總、分類、統(tǒng)計(jì)、歸檔，并及時(shí)反饋給責(zé)任單位，要求限時(shí)整改，推進(jìn)活動(dòng)的有序開展。自活動(dòng)開展以來，共組織“日巡查”檢查72次，查出各類問題1668件（起），整改1060件。

（四）完善機(jī)制，嚴(yán)格考核。為保證城市精細(xì)化管理有力有序開展，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、檢查與抽查相結(jié)合、分類指導(dǎo)與分類考核相結(jié)合的考核辦法，形成了條塊結(jié)合、一體化運(yùn)作的城市精細(xì)化管理目標(biāo)考評(píng)體系；建立了街道自查、部門檢查、區(qū)上抽查的三級(jí)檢查模式；健全了日巡查、月檢查、季通報(bào)、半年兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度；通過嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，有效推動(dòng)城市精細(xì)化管理年活動(dòng)的扎實(shí)開展。本次調(diào)研時(shí)，半年考核工作正在按步驟進(jìn)行。

二、取得的成效

(一)城市精細(xì)化管理系列標(biāo)準(zhǔn)初步形成。按照城市精細(xì)化管理要達(dá)到“綠、凈、亮、美、個(gè)性化”的目標(biāo)要求。住建局、環(huán)

保局、文廣局、交警隊(duì)、市場(chǎng)服務(wù)局、各街道、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平川電力局、移動(dòng)公司等單位也相繼制定了規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，有的部門還結(jié)合單位實(shí)際制定了《行業(yè)整治規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》。

(二)城市管理服務(wù)熱線全面開通?；顒?dòng)辦公室積極與電信部門聯(lián)系開通城市管理服務(wù)熱線“12319+2”，建立“城市管理12319信息受理記錄”和“信息反饋電話記錄”臺(tái)賬，方便群眾投訴、舉報(bào)、反映問題，及時(shí)反饋?zhàn)粉檰栴}整改情況。自熱線開通以來，已受理案件81起，解決65起。

(三)網(wǎng)格化管理模式初步建立?；顒?dòng)辦公室以街道社區(qū)為基礎(chǔ)，將城區(qū)劃分為31個(gè)責(zé)任區(qū)網(wǎng)格（包括水泉鎮(zhèn)、共和鎮(zhèn)、王家山鎮(zhèn)政府所在地），確定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格監(jiān)管員和包片責(zé)任人，繪制了全區(qū)城市精細(xì)化網(wǎng)格管理示意圖，公開了聯(lián)系電話。初步建立了部門、街道和社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格管理模式，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，無縫化。及時(shí)有效地解決督查和舉報(bào)投訴的問題，網(wǎng)格化作用得到初步發(fā)揮。

（四）城市基礎(chǔ)設(shè)施管理得到加強(qiáng)。一是加強(qiáng)對(duì)市政設(shè)施的維護(hù)管理，提高設(shè)施完好率，共更換各類井蓋17處，路燈20盞，修護(hù)破損路面5600㎡，并對(duì)其它基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修。二是對(duì)供水、供電、通訊、公共交通等設(shè)施進(jìn)行整治，整改有線電視線路1300多米、補(bǔ)掛鉤70余個(gè)，在城區(qū)主要路段增設(shè)減速帶4處，施劃停車、泊車位5處，施劃斑馬線6處。三是清理大水頭沙河河道垃圾8萬m3。四是積極推動(dòng)未納入物業(yè)管理的住宅樓（區(qū)）實(shí)行有償物業(yè)管理，進(jìn)一步提高物業(yè)管理覆蓋面。

（五）市容環(huán)境綜合管理不斷改善。一是取締廢品收購(gòu)點(diǎn)2

處，搬遷1處，規(guī)范5處，查處環(huán)境違法事件6起。二是整改大型單柱式廣告牌5樁，取締單一劣質(zhì)的廣告牌10幅，清理臨時(shí)招牌、橫幅、條幅、樹枝上橫幅條幅碎片300多條。更換公益性廣告牌、道旗367塊。三是查處車輛帶泥上路、渣土運(yùn)輸“拋、灑、滴、漏”現(xiàn)象10余起，解決機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車違法停放，不分道行駛，闖紅燈以及電動(dòng)（機(jī)動(dòng)）三輪車無證上路等四大道路交通違法行為。四是開展了“道路運(yùn)輸市場(chǎng)百日專項(xiàng)整治活動(dòng)”，查扣非法營(yíng)運(yùn)黑車110輛、查處違章經(jīng)營(yíng)出租車20輛，客運(yùn)市場(chǎng)非法營(yíng)運(yùn)行為得到有效遏制，城市公交運(yùn)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。五是加大區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治力度，主街道、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民區(qū)區(qū)域衛(wèi)生明顯改觀，清除城市“牛皮癬”200余處。六是查處違章建筑9處，建筑面積540㎡。

（六）城建重點(diǎn)項(xiàng)目總體進(jìn)展較好。一是大水頭沙河綜合治理工程已完成挖運(yùn)土方28萬m，安裝濾水管9000m，河底鋪沙墊層2萬㎡，澆筑砼9400 m，平整場(chǎng)地47000㎡。二是亞行貸款項(xiàng)目平川城區(qū)道路網(wǎng)改擴(kuò)建工程正在穩(wěn)步推進(jìn)。三是完成了化工路的改造和新民巷污水管道敷設(shè)及道路基礎(chǔ)工程。四是沁川湖北擴(kuò)工程已征用土地約200畝，其余土地有關(guān)部門正在積極征用，完成1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)滾水壩壩體建設(shè)及部分河底防滲工程，共完成混凝土工程10440m，土方工程24890m。五是在十字街、火車站、南門十字路口安裝紅綠燈3處。

（七）城區(qū)綠化美化成效顯著。完成城郊大環(huán)境綠化工程3000畝，共栽植苗木22.1萬株。完成城區(qū)綠化2000畝，城市綠化覆蓋率達(dá)到32.7%，綠地率29.4%,人均公共綠地面積達(dá)到

10.17㎡。

調(diào)研組認(rèn)為：“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)開展以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，各成員單位上下聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)收到了初步成效。但從總體上看活動(dòng)與區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：活動(dòng)進(jìn)展不快，氛圍營(yíng)造不濃，輿論監(jiān)督不強(qiáng)，群眾參與程度較低。

對(duì)于調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，調(diào)研組當(dāng)場(chǎng)提出整改建議，從反饋情況看，有些問題已經(jīng)得到較好地解決，為陶瓷峰會(huì)召開創(chuàng)造了良好的環(huán)境，調(diào)研活動(dòng)發(fā)揮了積極的作用。

三、存在問題及對(duì)策

1、職能部門之間協(xié)作不夠緊密。由于動(dòng)員不夠廣泛，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不足，公安、工商、藥監(jiān)、文化、環(huán)保等職能部門及駐地企業(yè)參與不足，協(xié)作不夠，力度不大，推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，只靠城建部門獨(dú)木難撐。表現(xiàn)在：檢查出的問題整改不及時(shí)、不徹底的現(xiàn)象較為突出；“五小行業(yè)”整治進(jìn)度緩慢；城區(qū)通訊、電力等線路比較凌亂；部分路段車輛（營(yíng)運(yùn)、貨運(yùn)）亂停、亂放現(xiàn)象較為普遍；機(jī)動(dòng)車長(zhǎng)期占用非機(jī)動(dòng)車擺攤經(jīng)營(yíng)；違章搭建問題仍然比較突出。

建議：進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整合力量。一是對(duì)精細(xì)化管理年活動(dòng)進(jìn)行再部署，再動(dòng)員，形成強(qiáng)大輿論氛圍，掀起活動(dòng)新高潮。二是堅(jiān)持定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究解決工作中的突出問題。三是明確部門職責(zé)，劃清責(zé)任范圍，形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各司其職，企業(yè)聯(lián)合行動(dòng)，市民積極參與”的城市管理格局，建立“職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、駐地企業(yè)、村組社區(qū)”之間相互協(xié)作，相互

配合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)管重罰，推動(dòng)活動(dòng)有序有效開展。四是進(jìn)一步明確城管辦公室的工作職能，加強(qiáng)人員配臵，加大支持力度，充分發(fā)揮其在城市管理中的牽頭作用。

2、城市道路坑洼不平現(xiàn)象比較普遍。由于道路開挖后回填不到位，道路建設(shè)等級(jí)偏低，超載負(fù)重車輛碾壓及污水長(zhǎng)時(shí)間浸泡等原因，造成城區(qū)道路不平的現(xiàn)象比較普遍，直接影響到市民的出行和城市品位的提升。如開發(fā)區(qū)內(nèi)及周邊、靖電公司門前、平塘路、商業(yè)一條街等地段道路沉陷、破損情況比較突出。

建議：嚴(yán)控路段開挖，建立修補(bǔ)機(jī)制。把“平”作為“城市精細(xì)化管理年”活動(dòng)目標(biāo)要求。一是住建局要嚴(yán)格道路開挖的審批。對(duì)確需開挖的路段，要按照“誰開挖，誰回填，誰審批，誰負(fù)責(zé)”的原則，確保及時(shí)回填，保證回填質(zhì)量。二是交警部門對(duì)進(jìn)入城區(qū)的載重貨車要加大管理力度，對(duì)進(jìn)入開發(fā)區(qū)運(yùn)送原料的車輛要嚴(yán)控超載。二是建立道路破損報(bào)告修補(bǔ)長(zhǎng)效機(jī)制。充分利用網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)，建立道路破損報(bào)告制度，由責(zé)任人及時(shí)上報(bào)破損情況；成立道路修補(bǔ)專業(yè)隊(duì)伍，及時(shí)修補(bǔ)破損道路，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、市容環(huán)境衛(wèi)生時(shí)有滑坡。與第一屆陶瓷峰會(huì)前后相比，市容環(huán)境衛(wèi)生總體上有反彈現(xiàn)象。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：主街道垃圾清運(yùn)不夠及時(shí)；部分路段綠化帶、花園、花壇內(nèi)及樹枝上的雜物清理不徹底；城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生狀況較差；亂貼亂畫等非法廣告仍然較多；人民廣場(chǎng)、鐵路廣場(chǎng)攤點(diǎn)衛(wèi)生堪憂；廣告牌匾、條幅破損陳舊、脫落現(xiàn)在依然存在；店外店經(jīng)營(yíng)及堆放雜物現(xiàn)象較為普遍。

建議：推動(dòng)網(wǎng)格化管理，改變城市面貌。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理是

精細(xì)化管理的重要手段，我區(qū)已完成形成網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)工作，下一步關(guān)鍵是發(fā)揮好作用。一要抓好節(jié)點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任。網(wǎng)格化管理既有面，又有線，更有點(diǎn)，要把網(wǎng)格化管理與門前“四包”結(jié)合起來，每個(gè)結(jié)點(diǎn)都有專人負(fù)責(zé)，點(diǎn)線結(jié)合，構(gòu)筑一張縝密的網(wǎng)絡(luò)。片區(qū)責(zé)任人發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各類問題要及時(shí)上報(bào)、及時(shí)反饋、及時(shí)安排、及時(shí)處理，有效解決職責(zé)交叉、推諉扯皮、多頭管理現(xiàn)象。三要加快“數(shù)字城管”建設(shè)進(jìn)程。在重點(diǎn)路段推行“多部門聯(lián)動(dòng)+監(jiān)控?cái)z像頭”管理模式。打造集數(shù)據(jù)管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、行動(dòng)指揮、信息發(fā)布、投訴受理、便民服務(wù)等功能于一體的信息平臺(tái)。四要加大督查力度。進(jìn)一步增加巡查密度，加大考核力度，堅(jiān)決兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。五是適時(shí)開展大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，下大力氣改變城市面貌。

4、市民文明意識(shí)有待進(jìn)一步提高。隨著平川經(jīng)濟(jì)社會(huì)新一輪發(fā)展，城區(qū)規(guī)模迅速擴(kuò)大，流動(dòng)人口不斷增多，部分市民的公德意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、文明意識(shí)、法制觀念還不強(qiáng)。公共場(chǎng)所吸煙、隨地吐痰、亂扔廢棄物、亂倒垃圾、橫穿馬路、亂撞紅燈、亂貼亂涂、綠化帶內(nèi)大小便等現(xiàn)象還不同程度地存在；一些商家直接將污水倒入綠化帶。給城市管理增加了較大的難度。

建議：創(chuàng)新宣傳方式，提高市民意識(shí)。要把增強(qiáng)文明意識(shí)作為提升居民素質(zhì)的首要任務(wù)，不斷豐富和創(chuàng)新教育宣傳形式，大力宣傳《城市管理辦法》等法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變居民觀念。通過開展“文明單位”、“文明社區(qū)”、“文明小區(qū)”創(chuàng)建等形式多樣，喜聞樂見的活動(dòng)，讓居民在參與中接受教育和熏陶，自覺做文明人，做文明事，努力形成“愛我平川，建設(shè)平川”的良好風(fēng)尚。

5、規(guī)劃區(qū)內(nèi)亂建現(xiàn)象有所抬頭。由于受利益驅(qū)使，部分群眾在唐紅公路沿線、開發(fā)區(qū)周邊、水溝沿等城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)，違法亂圈、亂建的現(xiàn)象有所抬頭，如不大力整治，及時(shí)拆除，必將對(duì)今后的城市建設(shè)帶來更多的矛盾和問題。

建議：加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，加大執(zhí)法力度。進(jìn)一步完善城市總體設(shè)計(jì)，建立城市規(guī)劃內(nèi)土地的監(jiān)測(cè)機(jī)制，國(guó)土、城建部門要聯(lián)合執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，形成嚴(yán)厲打擊的態(tài)勢(shì)。城市資產(chǎn)公司要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，將建筑紅線內(nèi)的閑臵土地提前征用。

6、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然滯后。一是由于城市建設(shè)維護(hù)資金短缺，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍較滯后，特別是便民小市場(chǎng)和停車場(chǎng)、公廁建設(shè)等問題較為突出。二是城區(qū)主要街道沒有設(shè)臵果皮箱，給衛(wèi)生保潔工作帶來較大困難。三是城區(qū)主要街道交通標(biāo)志仍不完善。四是由于拆遷難度大、建設(shè)資金不足，導(dǎo)致重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度緩慢。如亞行貸款城區(qū)道路項(xiàng)目進(jìn)展較慢，城區(qū)交通壓力不斷增大。

建議：加大資金投入，探索多元投資機(jī)制。一要按照城市精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確核定我區(qū)城市管理經(jīng)費(fèi)，確保城市維護(hù)費(fèi)等專項(xiàng)資金全額用于城市建設(shè)管理，土地出讓金用于城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不足部分區(qū)財(cái)政予以補(bǔ)足。二要支持和鼓勵(lì)外來資本和民間資本以多種形式參與城市基礎(chǔ)設(shè)施和公用設(shè)施的建設(shè)和管理，努力形成以政府為主體、各類資本廣泛參與的城市管理資金多元化投入新機(jī)制。三是進(jìn)一步健全城區(qū)交通標(biāo)志。四要在城區(qū)主街 8

道增補(bǔ)一批果皮箱。五要加大拆遷工作力度，調(diào)整思路，配臵人員，深入細(xì)致地做好征地拆遷工作，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。

7、城市噪音污染亟待治理。一是車輛在城區(qū)鳴喇叭現(xiàn)象司空見慣，尤其是大型客車為招攬乘客一路鳴笛，市民反映較為強(qiáng)烈。二是小販走街串巷用電喇叭高聲叫賣，給市民工作和休息帶來嚴(yán)重影響；三是部分商家超大音量、不間斷播放廣告或音樂，令周圍居民十分反感。

建議：限制車輛鳴號(hào)，加強(qiáng)噪音管理。一是在城市主要路段設(shè)立禁止鳴喇叭標(biāo)志，加強(qiáng)日常管理，限制車輛鳴喇叭；二是對(duì)走街串巷賣包谷、賣水果等農(nóng)產(chǎn)品小販的管理，使其歸入市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)；三是工商、住建、環(huán)保部門對(duì)超大音量播放廣告、音樂的商鋪要納入管理，對(duì)屢禁不止的要依法進(jìn)行處罰。

四、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)民生問題

在調(diào)研中，調(diào)研組還發(fā)現(xiàn)了一些亟待解決的民生問題，現(xiàn)報(bào)告如下：

1、長(zhǎng)征街道鐵路社區(qū)有一處下水道常年暴露，污水橫溢，惡臭不堪，嚴(yán)重影響周圍群眾的生活和出行，希望城建與長(zhǎng)征街道協(xié)作，徹底予以解決。

2、人民廣場(chǎng)東西出口交通阻塞嚴(yán)重。隨著興佳城入住居民的增多和商業(yè)的繁榮，出入廣場(chǎng)的車輛急劇增加，東西出口處塞車現(xiàn)象頻發(fā)。建議將廣場(chǎng)周圍道路變成單行道，西口進(jìn)，東口出。

3、在城區(qū)再當(dāng)適當(dāng)增加公廁，借鑒德莊火鍋城旁免費(fèi)公廁的管理辦法，在城區(qū)適當(dāng)增建公廁，盡快啟動(dòng)電廠垃圾中轉(zhuǎn)站旁 的公廁。在無法增建公廁的情況下，可以考慮將該地段所在單位的衛(wèi)生間免費(fèi)對(duì)外開放，解決群眾如廁難的問題。

4、以樹定干，美化城市。在加強(qiáng)城市樹木管護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)樹木后期管理，適時(shí)修剪，定株定干，美化城市。

5、響泉市場(chǎng)門前路面至今沒有硬化，塵土飛揚(yáng)，群眾反映強(qiáng)烈。

6、平塘路洗車行污水排放對(duì)周圍環(huán)境衛(wèi)生影響較大。

第四篇：精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告

教學(xué)精細(xì)化管理現(xiàn)狀及對(duì)策調(diào)研報(bào)告

王順平

教育教學(xué)精細(xì)化管理是全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措，精細(xì)的態(tài)度和方法是成就事業(yè)的前提和保證。為了進(jìn)一步搞好我校的精細(xì)化管理，努力營(yíng)造“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度，心志決定命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”的教育教學(xué)精細(xì)化管理氛圍，提升辦學(xué)水平，全面提高教育質(zhì)量，近期我們借深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的東風(fēng)，對(duì)我校教學(xué)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究?，F(xiàn)分析匯報(bào)如下：

一、存在問題

經(jīng)過調(diào)查了解，我校教學(xué)管理方面存在以下問題：

（一）教師結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)

教育要以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促使學(xué)生素質(zhì)全面提高。目前在小學(xué)的實(shí)際情況是偏重語數(shù)學(xué)科的教師極多，其它學(xué)科具有專業(yè)性的教師極少，而且年齡偏大。

（二）責(zé)任心不強(qiáng)

來也匆匆，去也匆匆，有些教師就是這樣的匆忙。急急忙忙地來校上完課，又急急忙忙地離開學(xué)生，離開學(xué)校。部分教師在接受工作時(shí)拈輕怕重，討價(jià)還價(jià)，更有甚者是個(gè)別教師不認(rèn)真?zhèn)湔n，批改作業(yè)不認(rèn)真不及時(shí)，個(gè)別班主任不認(rèn)真管理班級(jí)。

（三）課堂教學(xué)效果不明顯 有些教師教學(xué)方法落后，仍然是照本宣科，灌輸知識(shí)，限制壓抑了學(xué)生的思維，教學(xué)無方法無藝術(shù)性，更談不上創(chuàng)新性。因此，教學(xué)效果不佳。

（四）教學(xué)檢查活動(dòng)

每學(xué)期的教學(xué)常規(guī)檢查不少于四次，但在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況令人擔(dān)憂。由于種種原因，也未作處罰。

（五）開展活動(dòng)熱情不高

學(xué)校要有特色，要有生機(jī)活力，就離不教育教學(xué)活動(dòng)的開展。可現(xiàn)在的教研活動(dòng)名存實(shí)亡，有的不愿意上公開課和競(jìng)賽課，有的不愿意參加聽課評(píng)課，有的不愿意參加討論學(xué)習(xí)?；顒?dòng)時(shí)，遲到、早退、缺席、閑談的現(xiàn)象嚴(yán)重。

（六）教師工作量不均衡

學(xué)校存在著忙閑不均的現(xiàn)象，且個(gè)別教師可有可無，直接影響教師的工作積極性。因此導(dǎo)致管理人員在管理中沒有底氣，存在畏難情緒，怕得罪人。

二、采取的對(duì)策

（一）明確指導(dǎo)思想

要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校和地區(qū)教育教學(xué)精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，深刻反思我們的教育教學(xué)工作，找出差距，在全校廣大干部教師中強(qiáng)化抓常規(guī)、抓落實(shí)的意識(shí)，把教育教學(xué)每一個(gè)細(xì)節(jié)都落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，提高課堂效率，提高教學(xué)質(zhì)量。通過精細(xì)化的管理，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。在全校掀起一個(gè)抓精細(xì)化管理、抓工作落實(shí)的活動(dòng)熱潮，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)我校辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

學(xué)校精細(xì)化管理有三個(gè)層次，一是規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是個(gè)性化。

學(xué)校精細(xì)化管理：就是精密細(xì)致之意。精益求精的意思。也就是說，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好。

教育精細(xì)化管理指精密、細(xì)致的管理，即用精心的態(tài)度實(shí)施細(xì)致的管理過程，以獲取精品的結(jié)果。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。精細(xì)化管理要求“任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)”。在日常管理中，它要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作，愛心育人，真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。

精細(xì)化管理主要是從細(xì)節(jié)入手，通過規(guī)范細(xì)節(jié)，使師生逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。教學(xué)管理的精細(xì)化主要是教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化，包括師德、教師基本功、備課、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、教科研等在內(nèi)的高效率。把平凡的工作天天做好就是不平凡，把簡(jiǎn)單的事情件件做好就是不簡(jiǎn)單，把細(xì)微的小事做到極致就是奇跡。

（二）全員參與，責(zé)任到人 1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立精細(xì)化管理特色工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書記、教務(wù)校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，學(xué)校中層管理人員、教務(wù)管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校精細(xì)化管理的組織、實(shí)施和考核。各部門要制定好各自的精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)圖，保障學(xué)校精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行。

2．強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，全員參與。

精細(xì)化管理工作涉及每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)員工。要開展好這項(xiàng)工作，必須要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個(gè)干部職工充分認(rèn)識(shí)到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動(dòng)參與精細(xì)化管理的良好氛圍。

3．圍繞中心，突出重點(diǎn)

圍繞中心，突出重點(diǎn)就是集中精力解決學(xué)校管理和發(fā)展中的關(guān)鍵問題和平時(shí)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。各部門一定要按照我校開展精細(xì)化管理的要求和部署，圍繞學(xué)校中心工作，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動(dòng)和促進(jìn)各方面工作，推動(dòng)整體管理水平的提升。

4．結(jié)合實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。

各部門在開展精細(xì)化管理活動(dòng)中，要緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地搞好每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟和每項(xiàng)工作，在務(wù)求實(shí)效上狠下功夫。每一項(xiàng)工作，都要精細(xì)到如何做，何時(shí)做，做到什么程度，一點(diǎn)一滴都不能有任何疏漏。在教學(xué)、服務(wù)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，都要有明確精細(xì)化意識(shí)，即使是最細(xì)微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有整改、有考核。通過不斷的完善優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展。

（三）具體實(shí)施精細(xì)化管理

如何解決粗放型的學(xué)校管理的問題，在教育教學(xué)中實(shí)施精細(xì)化管理措施呢？

第一，要讓精細(xì)化管理思想成為教職員工的共識(shí)。通過各種學(xué)習(xí)、研討，鼓勵(lì)教師把精細(xì)化管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱恼J(rèn)識(shí)。學(xué)校鼓勵(lì)教師用自己所學(xué)到的和領(lǐng)悟到的思想大膽實(shí)踐，不斷積淀，并逐步改進(jìn)自己的教育教學(xué)行為。學(xué)校的各種思想不再是文本或書面上的東西，而是已經(jīng)落實(shí)了的教師在教育教學(xué)實(shí)踐的具體行動(dòng)，并能夠加以例證和說明。

觀念的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)一蹴而就的過程，需要時(shí)間和反復(fù)磨合，要允許教師有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和吸納的過程。教師們習(xí)慣說的一句話就是“校長(zhǎng)說如何如何”，當(dāng)教學(xué)管理的精細(xì)化思想形成教師的共識(shí)以后，教師不論在怎樣的場(chǎng)合發(fā)言，都應(yīng)該是“我認(rèn)為怎樣怎樣”。

第二，把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。

要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，就要從大事著眼小處入手。一是從目標(biāo)抓起，細(xì)化目標(biāo)，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，形成一個(gè)“心往一處想，勁往一處使”的團(tuán)隊(duì)。二是從組織上抓起，組織是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，通過健全組織，實(shí)行崗位責(zé)任制，做到分工明確，使各項(xiàng)工作和活動(dòng)之間和諧同步，讓學(xué)校目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)。三是從制度上抓起，學(xué)校規(guī)章制度是精細(xì)化管理的前提，便于把事情做到公平、合理。四是從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。五是從質(zhì)量上抓起，在實(shí)際工作中形成一種質(zhì)量觀念，而且把質(zhì)量觀貫穿于整個(gè)工作的始終。

第三，明確職責(zé)，責(zé)任到人。

實(shí)行“誰分管的誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”、“誰的班級(jí)誰負(fù)責(zé)”、“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”、的崗位責(zé)任制，一方面可激發(fā)其主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，提高教師自我成就感，增強(qiáng)工作效率；另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)認(rèn)同感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，人人明確自己的成長(zhǎng)、發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，提高了教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。

第四，教學(xué)工作日日清。

教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂是教育教學(xué)的主渠道，重視教學(xué)的“五環(huán)節(jié)”，杜絕課堂“顯性”和“隱性”浪費(fèi)。為使教學(xué)管理工作進(jìn)一步精細(xì)化，就課前、課內(nèi)、課后的教學(xué)和管理細(xì)節(jié)提出了具體的規(guī)定：要求全校教師要牢固樹立質(zhì)量形成于過程的思想，使每一堂課、每堂課的每個(gè)步驟以及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都科學(xué)、規(guī)范、高效，力爭(zhēng)做到堂堂清、日日清、周周清、月月清，把教學(xué)質(zhì)量管理

第五，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。學(xué)校管理只有把結(jié)果與過程有機(jī)統(tǒng)一，才能提高管理效能。如在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)上，不能只用及格率、升學(xué)率及分?jǐn)?shù)的高低來衡量教師工作成績(jī)，而應(yīng)側(cè)重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。對(duì)教師的評(píng)價(jià)與考核，應(yīng)改變那種單純總結(jié)過去的評(píng)定方式，給教師貼上“優(yōu)，合格，不合格”的標(biāo)簽，把教師分等分級(jí)。而要慎重選擇評(píng)價(jià)結(jié)果的呈現(xiàn)方式，采用激勵(lì)性的評(píng)價(jià)方式，立足于教師的發(fā)展，幫助教師分析過去，探討如何使教師明天更好地發(fā)展。

第六，管理的關(guān)鍵在落實(shí)。

管理的關(guān)鍵在落實(shí)?？梢灾攸c(diǎn)抓領(lǐng)導(dǎo)干部蹲組包級(jí)制度的落實(shí)，所有中層以上干部全部按照專業(yè)相近的原則，劃分到相應(yīng)的教研組參與教研活動(dòng)；各年級(jí)組則由校級(jí)干部任組長(zhǎng)，其他干部任副組長(zhǎng)，全面承包本年級(jí)的管理，明確責(zé)、權(quán)、利，要求人人會(huì)管理，時(shí)時(shí)在管理，處處有管理，事事見管理；獎(jiǎng)懲每月兌現(xiàn)，期末總評(píng)表彰。通過落實(shí)管理責(zé)任，變校長(zhǎng)一人操心為大家操心，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。

（四）凸現(xiàn)精細(xì)化管理的效應(yīng)。

學(xué)校的精細(xì)化管理要找到與人本管理的最佳結(jié)合點(diǎn)，組合各種教育元素，如師生關(guān)系的調(diào)整、物力資源、人力資源和財(cái)力資源的發(fā)展及學(xué)校與社區(qū)、學(xué)校與家長(zhǎng)之間的關(guān)系相互協(xié)調(diào)，形成學(xué)校發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制，包括學(xué)生來源質(zhì)量與學(xué)校畢業(yè)生質(zhì)量的良性循環(huán)機(jī)制，教師合理流動(dòng)的良性循環(huán)機(jī)制，學(xué)校特色的形成與社會(huì)聲譽(yù)提高的良性循環(huán)機(jī)制，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益間的良性循環(huán)機(jī)制等等。要實(shí)現(xiàn)這一精細(xì)化管理效應(yīng)，形成精細(xì)化管理的良性循環(huán)機(jī)制學(xué)校必須做好兩方面工作：

1．建立、健全和完善學(xué)校的基本規(guī)章制度。

與精細(xì)化管理相適應(yīng)的合理的規(guī)章制度與人本管理不是“兩張皮”，而是一枚硬幣的兩面。制度與人的素質(zhì)是相輔相成的，高素質(zhì)的人在完備的制度環(huán)境下會(huì)養(yǎng)成一種自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。真正健全、完善、合乎情理并得到有效貫徹落實(shí)的學(xué)校制度，只會(huì)有利于學(xué)校的持續(xù)發(fā)展、教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

2．加強(qiáng)學(xué)校人力資源的開發(fā)與管理。

人才是第一資源。用人，調(diào)動(dòng)員工們工作的積極性是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)。在精細(xì)化管理過程中要不斷推進(jìn)人事制度改革，進(jìn)一步明確教師的主體地位，完善用人的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制；要不斷推進(jìn)學(xué)術(shù)自由，鼓勵(lì)教法創(chuàng)新，深化教學(xué)改革；要改革和完善教師繼續(xù)教育體系，提高教師的素質(zhì)和能力。在培養(yǎng)、引進(jìn)和使用教師問題上，要注意選人一定要選最適合的，而不一定是最好的；要格外注意人品與工作作風(fēng)；要注意考查與使用上的公正與公平；要防止人才的特權(quán)感和優(yōu)越感。建立行之有效的校本培訓(xùn)體系，使教師培訓(xùn)從“外部培訓(xùn)”逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W校內(nèi)部進(jìn)行的“校本培訓(xùn)”，以取得最佳人才教育效益。

“教無定法，但有良法”，管理也應(yīng)有良法。精細(xì)化管理的有效實(shí)施可優(yōu)化我校的管理品質(zhì)，提高管理的效能，繼而提升學(xué)校的辦學(xué)水平。

第五篇：精細(xì)化管理方面

精細(xì)化管理方面：

1、接到技術(shù)咨詢電話和車間需求電話保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題

2、參與合同技術(shù)評(píng)審，掌握新產(chǎn)品和非標(biāo)產(chǎn)品的訂貨情況，進(jìn)行技術(shù)交底。

3、圖紙與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)實(shí)際困難如：燃油氣鍋爐對(duì)接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對(duì)接困難

4、在質(zhì)量抽查過程中監(jiān)督體系運(yùn)行技術(shù)開發(fā)流程是技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。也分為四個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。技術(shù)開發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過生產(chǎn)體系的驗(yàn)證，主要是檢驗(yàn)DFX能否通過驗(yàn)證，以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問題，最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)（或稱實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)），一般是沒有經(jīng)過生產(chǎn)體系驗(yàn)證過的原型機(jī)。

技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個(gè)重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來看待技術(shù)創(chuàng)新。

2.基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場(chǎng)需求，是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來的，它以市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

3.業(yè)務(wù)分層管理：將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理，在每個(gè)層次上都從投資的角度來看待，面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層。

4.技術(shù)重用（CBB）：技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門的事情，也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門的職責(zé)，跨部門的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開放式創(chuàng)新：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。

5、新產(chǎn)品開發(fā)加大市場(chǎng)考察力度和用戶現(xiàn)場(chǎng)走訪了解產(chǎn)品需改進(jìn)的方面或兄弟廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理范圍：

上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。

7、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，技術(shù)質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠、生產(chǎn)過程控制至產(chǎn)品出廠以及產(chǎn)品用戶服務(wù)的全過程。技術(shù)研發(fā)部管理制度

一、技術(shù)研發(fā)部的部門職責(zé)

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程聽管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

二、技術(shù)研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進(jìn)一步來講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團(tuán)隊(duì)，需要建立一個(gè)優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個(gè)協(xié)作的工作管理平臺(tái)，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識(shí)共享氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的技術(shù)提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識(shí)文檔，實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目以及客戶相關(guān)的文檔的有效管理

3、建立對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的控制管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目、研發(fā)認(rèn)為的控制

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬?、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去?；顒?dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。

精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司決定在2010年開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)?，F(xiàn)制訂以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力'方案范文.庫.整理~，提升“山東高速”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、行動(dòng)快、成效好”的要求，通過活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.集團(tuán)公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學(xué)化、規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化、績(jī)效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團(tuán)公司的綜合管理達(dá)到省管企業(yè)和全國(guó)同行業(yè)一流水平。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標(biāo)，將規(guī)劃分解到計(jì)劃；細(xì)化集團(tuán)戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實(shí)施步驟等，突出對(duì)外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點(diǎn)內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實(shí)到具體的部門和單位，并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/。

二是細(xì)分集團(tuán)管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀能動(dòng)性和積極性。

三是全面深化三項(xiàng)制度改革。進(jìn)一步完善、細(xì)化集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評(píng)估和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級(jí)競(jìng)崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，將員工考核與勞動(dòng)合同管理、分配制度結(jié)合起來。6月底前，出臺(tái)工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績(jī)效工資制度，將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)效益、績(jī)效考核全面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。

四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對(duì)制訂的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時(shí)。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計(jì)日?；⒖己藙?dòng)態(tài)化，績(jī)效人事聯(lián)動(dòng)的全面預(yù)算管理體系。同時(shí)，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力'方案范文.庫.整理~。

六是完善、細(xì)化績(jī)效考核體系。上半年，以對(duì)標(biāo)考核、個(gè)性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等因素，通過與標(biāo)桿企業(yè)相比較，確定考核指標(biāo)和數(shù)值，并細(xì)化考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立由各級(jí)各單位共同參與、分級(jí)負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績(jī)考核制度化、日?；＜訌?qiáng)員工考核工作，建立起單位對(duì)部門、部門對(duì)員工的考核機(jī)制，將任務(wù)指標(biāo)分解落實(shí)到人；從集團(tuán)機(jī)關(guān)開始，實(shí)施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)業(yè)績(jī)突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將考核的激勵(lì)約束作用落到實(shí)處。

七是建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)體系。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，細(xì)分對(duì)管理、技術(shù)、技能人才考核評(píng)價(jià)方法。堅(jiān)持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場(chǎng)化選聘機(jī)制，并建立“問事、問人、問責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行跟蹤考核、動(dòng)態(tài)管理，完善人員退出制度，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.人員能上能下、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓(xùn)力度，實(shí)施“每月開講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)講座；采取“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實(shí)施精細(xì)化管理的重要手段，加快集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)，5月份要全面運(yùn)行。各部門要積極使用管理信息平臺(tái)，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前每個(gè)部門都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。通過實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.管理的全面信息化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)、固化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，各單位完成>方案_范文庫_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，集團(tuán)公司完成>方案_范文庫_搜集整理(&集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。各單位要對(duì)已出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對(duì)各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)主業(yè)，參考有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。通過制定員工手冊(cè)等方式，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運(yùn)行程序，把精細(xì)化管理全面落實(shí)到具體工作中去。已通過認(rèn)證的單位，要重點(diǎn)對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。各單位根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。同時(shí)，鼓勵(lì)各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場(chǎng)客戶、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客需求為重點(diǎn)，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.提升顧客滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。每個(gè)單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶資源管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力'方案范文.庫.整理~。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團(tuán)公司生產(chǎn)和管理實(shí)際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強(qiáng)理念創(chuàng)新。重點(diǎn)加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、集團(tuán)管控、資本運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項(xiàng)創(chuàng)新課題，要有實(shí)效、有成果。集團(tuán)公司爭(zhēng)取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，獲得省國(guó)資委國(guó)資研究與企業(yè)管理成果獎(jiǎng)2項(xiàng)。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項(xiàng)目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項(xiàng)科研課題，加大科研投入，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，使科技創(chuàng)新對(duì)集團(tuán)公司效益增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯帶動(dòng)作用。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，集團(tuán)公司及各單位召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫,為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。以上方案4月20日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動(dòng)方案，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去；活動(dòng)可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。7月份，集團(tuán)公司將召開一次活動(dòng)調(diào)度和交流會(huì)，調(diào)度各單位活動(dòng)進(jìn)展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗(yàn)與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門、各單位對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團(tuán)公司對(duì)活動(dòng)開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進(jìn)行考核，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)，將召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，表彰成效突出、效益明顯的單位與個(gè)人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動(dòng)的推動(dòng)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門，集中開展活動(dòng)。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報(bào)集團(tuán)公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各單位要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個(gè)精細(xì)化管理樣板，重點(diǎn)培育、先期實(shí)施，發(fā)揮樣板的示范推動(dòng)作用。集團(tuán)公司將選擇部分好的樣板，通過現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等方式進(jìn)行推廣。

4、聘請(qǐng)管理咨詢中介機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)公司管理進(jìn)行全面診斷，查找問題、分析原因、提供建議。重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面提供咨詢服務(wù)。

5、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)求實(shí)效。集團(tuán)公司制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果、負(fù)責(zé)人年薪掛鉤。活動(dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)各單位活動(dòng)開展情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過網(wǎng)站和內(nèi)部信息進(jìn)行情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/通報(bào)。各單位也要分解目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化考核，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)組織開展好活動(dòng)，以此推動(dòng)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。