第一篇：外貿(mào)業(yè)務員考試案例分析答案

外貿(mào)業(yè)務員考試案例分析答案

2007．6

1．該接受無效。

因為香港乙公司的接受把支付時間從at sight改變?yōu)閍t 30 days after sight，是屬于實質(zhì)性變更。根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，若發(fā)生實質(zhì)性變更，接受無效，視為還盤。

2．對于開證行提出的兩個不符點，“數(shù)量與信用證不符”的觀點不成立。根據(jù)UCP500的規(guī)定，除非信用證規(guī)定貨物指定數(shù)量不得增減，當商品數(shù)量不是按包裝單位或個數(shù)計數(shù)，在支取金額不超過信用證金額的條件下，貨物數(shù)量允許有5%的伸縮。在本案例中，信用證沒有規(guī)定禁止數(shù)量增減，數(shù)量以公噸為單位，裝運數(shù)量比信用證數(shù)量只減少2%，且金額未超過信用證金額，因此是允許的；“受益人證明缺少受益人蓋章簽字”的不符點理由是充分的，因為證明類單據(jù)都要進行蓋章簽字。

綜合以上分析，開證行還是可以拒付的。

若我是A公司的外貿(mào)業(yè)務員，應該馬上打印受益人證明，然后進行蓋章簽字。把受益人證明在信用證規(guī)定的交單期內(nèi)（6月1日之前）補交給K銀行，再寄給開證行把原受益人證明替換掉即可。

2007．12

1．（1）進口方應及時對進口貨物進行檢驗、鑒定，對貨物與合同不符應該在索賠期限內(nèi)提出。

（2）機械設備的進口，索賠期限的規(guī)定應該合理，不能太短，以保證進口方能對設備進行充分的檢驗。

（3）合同一般應明確質(zhì)量保證期限。

2． 第（1）個拒付理由不成立，根據(jù)UCP600規(guī)定，除非信用證另有規(guī)定，商業(yè)發(fā)票無需簽字。因為信用證沒有規(guī)定受益人在商業(yè)發(fā)票上簽字，所以無需簽字；

第（2）個拒付理由成立，根據(jù)L/C條款，海運提單需進行空白背書，即但本案例中，海運提單的裝運人沒在背面進行空白背書，不符合信用證要求，所以拒付理由成立。第（3）個拒付理由成立，根據(jù)UCP600規(guī)定，信用證未規(guī)定保險金額，則最低保險金額應為CIF或CIP金額加10%，本案中保險金額與發(fā)票金額相等，所以投保金額不足，構(gòu)成單證不符。

綜合以上分析，開證行拒付理由成立。

2008．5

1．（1）湖南郴州天中對外貿(mào)易有限公司以不可抗力為由解除該合同的要求不合理。（1分）

（2）不可抗力是指買賣合同簽訂后，不是由當事人的過失或疏忽，而是由于發(fā)生了當事人不能預見、無法預防、無法克服的意外事故致使合同不能履行或不能如期履行，發(fā)生意外事故的一主可以全部或部分免除履行合同的責任或可以延遲履行合同。（1分）

如因戰(zhàn)爭、地震、水災、火災、暴風雨、雪災或其它不可抗力的原因致使賣方不能全部或部分裝運或延遲裝運合同貨物，賣方對這種不能裝運或遲緩裝運本合同貨物不承擔責任。1

但賣方須用電報或電傳通知買方，并須在合同規(guī)定的時間內(nèi)以航空掛號信件向買方提交有關證明此類事故的書面材料。（1分）

（3）在本案例中，湖南郴州天中對外貿(mào)易有限公司不能如期的原因是屬于不可抗力，并將國內(nèi)外報道的報紙及受災圖片發(fā)給美國大路貿(mào)易公司，所以不用承擔不能如期交貨的責任。（1分）但是該事故只導致該公司下屬企業(yè)暫時不能生產(chǎn)，只要恢復供電即可投入生產(chǎn)，因此該公司不能解除該合同，應該延遲履行合同。（1分）

2． 第（1）種情況，長春特發(fā)進出口有限公司應向德國KO Company索賠（1分），索賠時，需提供出入境檢驗檢疫局的檢驗報告或合同約定中介檢驗機構(gòu)出具的檢驗報告；（0.5分）

第（2）種情況，長春特發(fā)進出口有限公司應向承運人索賠（1分），索賠時，需提供海運提單、現(xiàn)場勘查記錄等；（0.5分）

第（3）種情況，長春特發(fā)進出口有限公司應向保險公司索賠（1分），索賠時，需提供保險單或保險憑證正本、海運提單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單、檢驗報告單等。（1分）

2009．5

1． 拒付理由不成立。（1分）根據(jù)UCP600規(guī)定，即使商業(yè)發(fā)票金額超過信用證，但只要匯票金額不超過信用證金額，是允許的；（1分）若船公司出具的海運提單一共只有一份正本，則符合全套要求；（1分）因此開證行第一次提出的兩個不符點都不成立。（1分）

UCP600規(guī)定，開證行拒付理由必須一次性提出，因此盡管開證行第二次提出的不符點是成立的，但是無效。（1分）

綜合以上分析，開證行拒付理由成立。

2．（1）與新光公司協(xié)商。①若新光公司要貨，一方面，商量確定貨物是先放進保稅倉庫還是先報關進口，若報關則需繳稅；（0.5分）若進保稅倉庫，則確認可能發(fā)生的費用；（0.5分）另一方面，簽訂補充協(xié)議，確認新光公司的付款時間，增加第三方擔保公司或相應抵押財產(chǎn)。（0.5分）②若新光公司不要貨，可扣下30%保證金并設法變賣該設備，處置設備所發(fā)生的損失可在30%保證金中彌補。（0.5分）

（2）①合同簽訂付款方式欠妥，宜采用10-20%合同金額以T/T定金，80-90%合同金額以L/C（其中70-80%交單議付，10%驗收）方式支付，開證時間在發(fā)貨前1個月內(nèi)為宜，過早開證會造成被動。（1分）

②外貿(mào)公司應時刻關注產(chǎn)業(yè)行情，行情不好時要特別警覺。提醒委托方做出正確的判斷，不宜匆忙開證。（1分）

③外方口頭同意延期是沒有任何法律效力的，外貿(mào)公司應及時修改合同交貨期。（1分）

2010．5

1．存在的問題分析：

（1）沒有對新客戶進行信用調(diào)查；

（2）空運單是非物權憑證，空運單的收貨人憑承運人的到貨通知和有關身份證明提貨，并在提貨時在隨貨運到的空運托運單上簽收，而不要求收貨人憑空運單提貨。因此采用D/P at sight 結(jié)算方式和空運方式，出口商是無法控制貨物所有權的。

建議：

（1）要對客戶進行信用調(diào)查；

（2）如果采用空運，最好是爭取預付全部或大部分貨款；如果不能的話，可以選擇信用證結(jié)算方式，并且要求貨物空運單上的收貨人為國外的開證行。

（3）如果不用信用證結(jié)算方式，也可以采取部分采用預付款，部分采用托收結(jié)合出口信用保險。

2．（1）由于風帆公司是民營企業(yè)，根據(jù)《商務部辦公廳關于民營企業(yè)開展機電產(chǎn)品國際采購有關問題的通知》規(guī)定，民營企業(yè)國際采購機電產(chǎn)品可以不進行招標，自主選擇采購方式。風帆公司進口數(shù)控機床雖屬于法定國際招標范圍，但企業(yè)性質(zhì)屬民營，可向省商務廳申請“免招標”進口，直接申領“O”證后再報關進口。

（2）若省商務廳不批準“免招標”進口，則必須辦理法定國際招標手續(xù)。一般辦妥國際招標手續(xù)的時間約需50天，為減少滯港、滯箱費等港區(qū)費用，可將該批貨物轉(zhuǎn)入海關保稅倉庫，并將拆箱后卸貨還箱，還可節(jié)省滯箱費。這樣可大大節(jié)省費用。等辦妥國際招標手續(xù)并領取“O”證后，再從保稅區(qū)轉(zhuǎn)出重新報關入境。但應注意的是，國際招標采購的中標方必須是該批設備的供應商。

（3）由于國際招標采購的中標方不一定是該批設備的供應商，且近洋運輸?shù)暮＿\費也不高，因此，在與外商允許的情況下，可暫進行退貨或作轉(zhuǎn)賣處理，等風帆公司辦妥“O”證后再重新裝運進口。

（4）商務部《機電產(chǎn)品國際招標投標實施辦法》規(guī)定，列入法定國際招標范圍的進口貨物，若一次進口合同估價在100萬元人民幣以下的可以不進行國際招標。風帆公司進口4臺數(shù)控機床若能分二次進口，則每次進口金額都低于100萬元人民幣，就可不進行國際招標，分兩次直接申領“O”證后申報進口。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務員崗位分析

外貿(mào)業(yè)務員崗位分析

1、職業(yè)概念：外貿(mào)業(yè)務員是指在進出口業(yè)務中，從事尋找客戶、貿(mào)易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業(yè)務全過程操作和管理的綜合性外貿(mào)從業(yè)人員。

2、職業(yè)教育要求: 一般要求大專以上學歷，貿(mào)易類、語言類、服裝類、金融類相關專業(yè)，而外銷員從業(yè)資格證、報關員資格證書、國際貿(mào)易單證員證書等相關資格證明則顯得更為重要。

3、所需知識技能：外貿(mào)業(yè)務員除了要掌握好英語和計算機基本知識之外，還應熟悉和掌握商品基礎知識、外貿(mào)業(yè)務知識、生產(chǎn)管理知識、國際營銷知識、國際金融知識、外貿(mào)法規(guī)政策、國際貿(mào)易慣例、國際經(jīng)貿(mào)地理、外貿(mào)業(yè)務禮儀等專業(yè)知識

4、所需職業(yè)能力：外貿(mào)業(yè)務員應具備市場營銷能力、商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力等職業(yè)能力。

5、其他素質(zhì)能力：應具備愛國精神、守法意識、忠誠品質(zhì)、團隊精神、誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任意識、開拓精神等職業(yè)素質(zhì)。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務員考試整理資料

簡答題

1.請簡述所交貨物與合同不符的買方救濟。

答：所交貨物與合同不符的買方救濟主要包括：

（1）減少價金（即價格減讓）

請求減少價金，是指賣方交貨不符合合同規(guī)定時，買方提出要求把合同價金減低，按新價格計算貨款后才收取貨物的一種救濟方法。減少價金是交貨不符合合同時買方救濟的主要方式。

（2）要求賣方交付替代貨物

當賣方所交貨物不符合合同構(gòu)成根本違反合同時，買方可以要求交付替代貨物，并應在合理的時間內(nèi)與發(fā)現(xiàn)不符的通知一并告知賣方。交付替代物實際上是在所交貨物嚴重與合同不符時買方可要求賣方重新交貨。

（3）要求賣方修補貨物

貨物與合同不符時，買方可以要求賣方通過修理，對不符之處做出補救。關于修補的要求應及時發(fā)出。

（4）拒收部分貨物

如果賣方交付貨物數(shù)量大于合同規(guī)定的數(shù)量，買方可以收取也可以拒絕收取多交部分貨物。若買方收取多交部分貨物的全部或一部分，則須按合同價格支付貨款。

2.請簡述賣方違約的表現(xiàn)形式。

答：賣方違約的表現(xiàn)形式主要包括：

（1）不履行交貨

即賣方在應交付貨物的期限內(nèi)不能完成交貨義務，并且表明不可能再履行交貨義務。這是最嚴重的違約，對買方利益的損害也可能是最為嚴重的。

（2）遲延交貨

即賣方履行了交貨，但是交貨的時間遲于合同約定的時間。這種違約給買方造成損害的大小因銷售市場的實際情況及合同貨物的性質(zhì)不同而不同。

（3）數(shù)量、品質(zhì)與合同約定不符

即沒有按合同規(guī)定的數(shù)量或/及品質(zhì)要求提供相符的合同貨物。此種違約對買方的損害視貨物不符的程度而定。

（4）其他違約形式

其他違約形式主要有：貨物包裝不當，運輸安排不當，交貨地點不當?shù)鹊取?/p>

3.請簡述先期違約的救濟。

答：先期違約的救濟主要包括：

（1）撤銷合同

依據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，在賣方聲明其將不履行合同義務根本違反合同時，買方可立即撤銷合同。如果賣方只是被了解到履行義務能力或信用有缺陷，或其行為表現(xiàn)出可能出現(xiàn)根本違反合同時，買方則需先通知賣方，給賣方提供履行義務的充分保證的機會。若賣方提供了履行合同的充分保證，則買方就不能撤銷合同。如果賣方提供的保證不夠充分，買方依然有權撤銷合同。

（2）中止履行合同義務

根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，如果合同訂立后，賣方由于其履行義務的能力或信用的原因，及賣方在準備履行合同和履行合同中的行為表現(xiàn)出其將顯然不履行其大部分重要義務時，買方可以中止履行義務。但買方須立即通知賣方，如果賣方對其履行義務

提供充分保證，則買方須繼續(xù)履行義務。

（3）請求損害賠償

在先期違約發(fā)生后，即使撤銷合同或是中止合同，仍無法完全補償對買方的損害時，買方可以同時請求損害賠償。

參考答案

簡答題

1.所交貨物與合同不符的買方救濟：①減少價金（即價格減讓）；②要求賣方交付替代貨物；③要求賣方修補貨物；④拒收部分貨物。

2.賣方違約的表現(xiàn)形式：（1）不履行交貨；（2）遲延交貨；（3）數(shù)量、品質(zhì)與合同約定不符；（4）其他違約形式，如貨物包裝不當，運輸安排不當，交貨地點不當?shù)鹊取?/p>

3.先期違約的救濟：（1）撤銷合同；（2）中止履行合同義務；（3）請求損害賠償

1.簡述進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程。

答：進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程包括：

（1）客戶調(diào)查

進出口商要調(diào)查包括客戶基礎資料和核心特征在內(nèi)的眾多信息，如客戶的地址、電話、組織形式、資產(chǎn)等，還要掌握核心客戶的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點等。這些基礎資料都是進出口貿(mào)易企業(yè)客戶管理其他舉措的基礎。

（2）客戶細分

只有準確、深入地進行客戶細分，才能保證客戶的不同需求得以體現(xiàn)，進出口商也根據(jù)客戶的真實需求，調(diào)整合作方式，采取措施盡可能滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度與忠誠度，實現(xiàn)客戶的鎖定效應。

（3）客戶流失分析

如果客戶由于自然原因?qū)е驴蛻袅魇?，企業(yè)應該正常對待；如果客戶是由于競爭對手的某些競爭行為流失，企業(yè)就應該了解競爭對手的優(yōu)惠措施內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)自身情況妥善處理，；如果客戶的流失是由于內(nèi)因造成，是由于進出口業(yè)務員的工作態(tài)度不友善、回答問題不積極、專業(yè)水平有待商榷等問題造成客戶對進出口商不滿意時，進出口商應該積極查找內(nèi)因，分析內(nèi)因，并采取相應的措施加以處理，降低影響，彌補損失，同時，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。

2.簡述客戶調(diào)查有哪些基本方法？

答：客戶調(diào)查的基本方法有：

（1）人員走訪

調(diào)查人員與客戶進行當面接洽，從中了解情況，搜集所需要的調(diào)查資料。人員走訪被認為是最為可靠的資料搜集方式，也是客戶調(diào)查賴以獲取詳細準確資料的重要方法。

（2）電話調(diào)查

電話調(diào)查主要借助電信設施進行客戶調(diào)查，其最大的優(yōu)點在于簡便快捷，耗費的人力、物力比人員走訪少。

（3）郵件調(diào)查

郵件調(diào)查是現(xiàn)代信息技術迅速發(fā)展的產(chǎn)物，是費用最低但可靠性最小。

（4）焦點人群法

是指企業(yè)在進行客戶調(diào)查時，根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，選定一定數(shù)量的被調(diào)查者，與被調(diào)查者集中溝通的方式。

3.簡述客戶細分的必要性。

答：客戶細分有助于區(qū)分現(xiàn)有或潛在的客戶群體不同的特征，將具有相同或相近特征的客戶劃歸為同類客戶，對其典型特征采取有針對性地營銷措施，以提高貿(mào)易公司的個性化客戶管理?？蛻艏毞质强蛻艄芾砜茖W化的必要組成部分，是貿(mào)易公司客戶管理水平上層次的標志。具體體現(xiàn)在：

（1）有利于選擇目標客戶和制定有針對性的營銷策略。

（2）有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場。

（3）有利于集中人力、物力跟蹤重點客戶。

4.客戶流失通常有哪些方面原因？

答：客戶流失的原因可歸結(jié)為以下幾方面：

（1）商品價格是導致客戶流失的主要原因；

（2）業(yè)務操作中微妙事件的不良處理也是導致客戶流失的常見原因；

（3）商品品質(zhì)無法達到客戶要求。缺少主要性能；

（4）消極的服務接觸無法為客戶切實解決所需；

（5）競爭對手的行動勢必在一定程度上形成對客戶的吸引力；

（6）其他非自愿的原因：如搬遷、死亡、倫理道德問題等。

簡答題

1.在美國產(chǎn)品責任法中原告以違反保證質(zhì)量條款起訴生產(chǎn)者需要哪些證明？

答：在美國產(chǎn)品責任法中，原告以違反保證質(zhì)量條款起訴生產(chǎn)者需要的證明包括：

（1）銷售者對其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量有一定程度的保證；

（2）原告根據(jù)銷售者對其質(zhì)量的保證而購買了其產(chǎn)品；

（3）該產(chǎn)品沒有符合或者沒有達到銷售者所保證的質(zhì)量；

（4）原告或購買者因此造成了損失。

2.以嚴格責任為理由起訴和以疏忽為理由起訴的主要區(qū)別是什么？

答：以嚴格責任為理由起訴和以疏忽為理由起訴的主要區(qū)別在于：

以疏忽為理由起訴，原告必須證明該產(chǎn)品的銷售者或制造者主觀上有過失。以嚴格責任為理由起訴，原告只要證明某項產(chǎn)品有瑕疵并且引起了損失，就可向法院起訴追究銷售者或制造者的責任，原告無須證明被告主觀上的過錯。即使被告在制造或銷售產(chǎn)品時已經(jīng)做到了一切可能做到的注意.但如果產(chǎn)品有缺陷并且使原告遭到損失，賣方仍必須對此負責。所以，嚴格責任原則對消費者的保護是最為充分的。

3.《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》對分批交付的貨物無效的處理作了如何的規(guī)定？答：《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》對分批交付的貨物無效的處理作了如下的規(guī)定：

（1）在一方當事人不履行任何一批貨物的義務構(gòu)成對該批貨物的根本違約時，只能宣告合同對該批貨物無效；

（2）如有充分理由斷定對今后各批貨物將會發(fā)生根本違反合同，則可在一段合理時間內(nèi)宣告合同今后無效；

（3）當買方宣告合同對任何一批貨物的交付為無效，而各批貨物又是相互依存的情況下，可宣告對已交付的或今后交付的各批貨物均無效。

4.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者的禁止性規(guī)定有哪些？

答：我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者的禁止性規(guī)定有：

（1）不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；

（2）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；

（3）不得偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志；

（4）生產(chǎn)產(chǎn)品，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。

5.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定生產(chǎn)者對產(chǎn)品責任的抗辯理由有哪些？

答：我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定生產(chǎn)者對產(chǎn)品責任的抗辯理由有：

（1）未將產(chǎn)品投人流通的；

（2）產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；

（3）將產(chǎn)品投入流通時科學技術水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

此外，生產(chǎn)者還能主張受害人具有過失進行抗辯以減輕自己的賠償責任，抗辯理由還包括缺陷是由于遵循該產(chǎn)品的國家標準或行業(yè)標準而引起的。

6.簡述海關依職權保護的主要程序。

答：海關依職權保護的主要程序包括：

（1）海關發(fā)現(xiàn)侵權嫌疑貨物；

（2）知識產(chǎn)權權利人提出扣留侵權嫌疑貨物的申請；

（3）海關扣留侵權嫌疑貨物；

（4）海關對貨物的侵權狀況等進行調(diào)查認定；

（5）海關沒收侵權貨物或者協(xié)助人民法院對貨物進行司法扣押；

（6）對沒收的侵權貨物進行處置。

7.簡述貨物原產(chǎn)地的兩個判斷標準。

答：貨物原產(chǎn)地的兩個判斷標準是：

（1）完全在一個國家（地區(qū)）獲得的貨物，以該國（地區(qū)）為原產(chǎn)地；

（2）兩個以上國家（地區(qū)）參與生產(chǎn)的貨物，以最后完成實質(zhì)性改變的國家（地區(qū)）為原產(chǎn)地。

8.簡述《對外貿(mào)易法》的基本原則。

答：《對外貿(mào)易法》的基本原則是：

（1）實行全國統(tǒng)一的對外貿(mào)易制度的原則；

（2）維護公平、自由對外貿(mào)易秩序的原則；

（3）實行貨物與技術的自由進出口原則；

（4）逐步發(fā)展國際服務貿(mào)易的原則；

（5）實行平等互利、互惠對等的國際貿(mào)易關系的原則。

1.請說明招標與投標業(yè)務的基本程序。

答：招標與投標業(yè)務的基本程序包括：

（1）招標

招標人刊發(fā)招標通告，說明需要采購的商品或擬興建的項目的各種要求和具體條件以及投標期限等，編制招標文件供投標人購買或索取。招標可采用公開招標和非公開招標兩種方法。

（2）投標

由投標人研究招標通告后，按照招標的要求和條件向招標人遞交投標文件。投標文件實際上是一個有效期直到?jīng)Q定中標人為止的發(fā)盤，這種發(fā)盤的有效期限比較長，而且在此期內(nèi)不得撤標，所以，投標人在投標前必須經(jīng)過慎重考慮，在對履行投標條件確有把握時方能投標。

（3）開標、評標

招標人開標時要根據(jù)各投標人的投標條件進行比較，從中選擇對其最有利的作為中標人。如招標人認為所有投標人的發(fā)盤均不合適，也可全部不中標，從而宣告招標失敗，另行招標。

（4）簽訂合同

投標人中標后，就成為被招標人選中的交易對象，即所謂得標，中標人就必須依約與招標人簽訂合同。按照國際慣例，招標人對經(jīng)招標方式簽訂的合同，都要求中標人提供銀行出具的履約保函。

2.請說明大型成套設備進口合同簽訂時支付問題上應注意的事項。

答：大型成套設備進口合同簽訂時支付問題上應注意以下事項：

（1）定金的支付比例

對于買方來說，定金的支付比例當然是越小越好。不大于15%是符合國際慣例的，賣方應是可接受的。由于機電設備合同交貨周期往往較長，多在幾個月，故定金的金額較大時，則要考慮銀行利息的損失。

（2）銀行保函條款

首期貨款的支付，若數(shù)額較大時，必須由賣方開出以買方為受益人的不可撤銷的銀行保函（或備用信用證）為付款條件，以保證在賣方不能完成交貨時，買方可無條件索回首批付款的本金及利息。

（3）尾款支付條款

尾款的支付在合同執(zhí)行中往往成為雙方爭議的問題。作為買方，要避免這種糾紛，并保證外方技術服務的質(zhì)量。尾款支付條款，必須明確規(guī)定，支付以買方技術人員簽字的安裝調(diào)試合格證書或設備試運行合格證書作為付款的必要文件。

單項選擇題

1．招標、投標和定標對應的磋商環(huán)節(jié)分別是（）。

A．詢盤、還盤、發(fā)盤

B．詢盤、還盤、接受

C．詢盤、發(fā)盤、接受

D．還盤、發(fā)盤、接受

【答案】C

【解析】對于需進行國際招投標進行進口的商品，進口磋商環(huán)節(jié)就變成招標、投標和定標三個環(huán)節(jié)。招標實際上就是詢盤，投標就是發(fā)盤，定標就是接受。

2．Bidding Documents是由（）編制的。

A．招標人

B．投標人

C．開標人

D．評審專家

【答案】A

【解析】招標人刊發(fā)招標通告，編制招標文件（Bidding Documents）供投標人購買或索取。

3．以下關于委托代理進口的說法錯誤的是（）。

A．政府批文應由委托人辦理

B．政府批文可由代理人代理辦理

C．代理人可作為買方簽署進口合同

D．代理人賺取代理費

【答案】C

【解析】對于需要辦理政府批文的進口項目的代理，國家政策要求必須是實際進口人即委托人辦理。若委托人要求外貿(mào)企業(yè)（代理人）辦理，則只能是協(xié)助。外貿(mào)企業(yè)（代理人）

向委托人收取的代理費。

4．進口消費稅的完稅價格為（）。

A．CIF

B．進口關稅

C．進口關稅的完稅價格+進口關稅

D．（進口關稅的完稅價格+進口關稅）÷（1-進口消費稅率）

【答案】D

5．進口增值稅的完稅價格為（）。

A．進口關稅+進口消費稅

B．進口關稅的完稅價格+進口關稅

C．進口關稅的完稅價格+進口關稅+進口消費稅

D．進口關稅的完稅價格十進口消費稅

【答案】C

第四篇：外貿(mào)業(yè)務員考試試題答案

外貿(mào)業(yè)務員考試試題答案

一、外貿(mào)基礎用語翻譯

1.不可撤消信用證11.exchange rate

2.即期信用證12.the proforma invoice

3.受益人13.bill of exchange

4.一切險14.裝運港船上交貨（離岸價）

5.關稅15.counter offer

6.銷售確認書16.forwarder

7.無船承運人17.freight prepaid

8.商品檢驗局18.the dump—proof packing

9.提單19.drawback

10.訂金20.export licence

二、Egypt(埃及)、Sudan(蘇丹)、Libya(利比亞)、Morocco(摩洛哥)、Mali(馬里)、C（剛果）、N（尼日利亞）、Kenya（肯尼亞）、Uganda（烏干達）、Zambia（贊比亞）、Tanzania（坦桑尼亞）、SouthAfrica（南非）、Rwanda（盧旺達）、Mozambique（莫桑比克）……

三、翻譯

讓我回答您的問題：Action電器生產(chǎn)一流的家電產(chǎn)品已有十五年的歷史了。公司最早在臺北以販賣電飯鍋起家，我們當時只是小成本的家庭電器行。

由于客戶反應熱烈，公司即很快地擴展。我們加強研發(fā)部門，擴大生產(chǎn)線，增加產(chǎn)品項目，像洗衣機及烘干機、電冰箱、微波爐等產(chǎn)品。我們的電器是專門針對要求高效率，但空間有限的家庭用戶設計的。

臺灣仍是我們的主要市場。而事實上，你會發(fā)現(xiàn)臺北地區(qū)至少每三戶人家中就有一戶用Action的產(chǎn)品。

由于在國內(nèi)的基礎穩(wěn)固，我們覺得向海外市場擴展的時機成熟了。最近的消費研究報到指出，美加地區(qū)的電器市場中有百分之四十以上是高效率的組合型商品。所以，您會發(fā)現(xiàn)我們的商品完全迎合這些需求。

四、書信參考答案

Dear sirs:：

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第五篇：外貿(mào)案例分析

中國出口韓國2200噸大蒜遭退回(組圖)

2015年02月01日 01:54 來源：北京青年報

原標題：2200噸出口韓國大蒜被退回 前后兩次質(zhì)檢結(jié)果不一 韓方稱符合流程

1月21日，位于北京市朝陽區(qū)的一家韓國駐華機構(gòu)門前，二十幾位來自山東臨沂蘭陵縣的蒜農(nóng)在這里“討說法”。兩個月前，蘭陵縣蒜農(nóng)投標韓國政府向中國招標的2200噸大蒜，中標后，蒜農(nóng)根據(jù)標書要求進行備貨，隨后在經(jīng)過收貨方韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社質(zhì)檢合格后，將大蒜發(fā)往韓國釜山港口。

但貨到達港口后，韓國農(nóng)管所以質(zhì)量檢測不合格為由要求將貨物返送回中國。蒜農(nóng)無法接受大蒜被返送的理由，同時他們認為，由貨物返送所帶來的經(jīng)濟損失高達1000多萬元，這給通過集資才籌齊此次貿(mào)易所需貨款的蒜農(nóng)帶來巨大壓力。

發(fā)貨之前質(zhì)檢合格 到韓國質(zhì)檢不過關

蒜農(nóng)王先生告訴北京青年報記者，去年11月，韓國政府通過招標進口山東臨沂蘭陵縣產(chǎn)的大蒜2200噸。其中，王先生組織供貨600噸，另外兩位蒜農(nóng)分別供貨600噸和1000噸。王先生表示，自己和當?shù)氐乃廪r(nóng)老鄉(xiāng)一起湊錢做這次對外貿(mào)易，大家都是第一次做這種對外的進出口貿(mào)易。

王先生委托當?shù)卦Ｂ∈称饭敬沓隹冢⒔M織當?shù)厮廪r(nóng)按照標書進行備貨。12月初，大蒜發(fā)貨前，按照標書規(guī)定，官方質(zhì)檢機構(gòu)韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社專職質(zhì)檢人員對大蒜進行檢驗、監(jiān)裝，檢驗內(nèi)容為大蒜質(zhì)量檢查。合格之后，方才能夠裝箱運輸。王先生表示，檢驗合格后進行封箱，箱子都是韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社親自打上公社的鉛封后放入集裝箱進行運輸?shù)摹?/p>

12月中旬，貨物到達韓國釜山港口，由韓國食品醫(yī)藥安全處和韓國農(nóng)管所分別進行貨物檢驗。韓國食品醫(yī)藥安全處負責對大蒜進行動植物檢疫，農(nóng)管所負責大蒜的質(zhì)量檢驗。隨后，農(nóng)管所表示，質(zhì)量檢驗不合格，重缺點大蒜超標，要求返送貨物。

根據(jù)王先生提供的標書，對質(zhì)量部分的要求是：重缺點大蒜占所有大蒜的5%以下。重缺點指有病蟲害、帶傷、形狀不良及發(fā)霉、腐爛的。隨后，王先生遞交復檢申請書，但復檢結(jié)果仍顯示質(zhì)量不合格。王先生表示非常不解，大蒜在發(fā)貨前，韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社質(zhì)檢結(jié)果合格，但到達韓國港口后又被韓國農(nóng)管所認定為不合格，這一前一后的不一致，令蒜農(nóng)無法接受。

“我們縣是大蒜生產(chǎn)大縣，我們都是挑質(zhì)量好的蒜在備貨，當初見過我們備貨的蒜的農(nóng)民都夸我們的蒜質(zhì)量好，品質(zhì)高，現(xiàn)在怎么韓國那邊說不合格就不合格了?！蓖跸壬f，他自己組織的600噸大蒜返送回國僅儲藏費用和運費就需260萬元之多，“現(xiàn)在壓力很大”。

“因質(zhì)量問題”被返送 蒜農(nóng)認為不符合流程

王先生等蒜農(nóng)不能接受大蒜被要求返送回國的原因有三。首先，大蒜在發(fā)貨前，按照標書規(guī)定，由韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社驗貨人員對大蒜進行質(zhì)量檢驗，當時質(zhì)檢合格之后才按照標書規(guī)定流程進行裝箱運輸。但貨物運送至釜山港口后，又被韓國農(nóng)管所認定為質(zhì)量不合格，前后不一致的檢驗結(jié)果令王先生等蒜農(nóng)無法理解。

其次，王先生拿到的標書顯示，貨物返送的前提是：到港后，韓國食品醫(yī)藥安全處檢測不合格時，含放射線照射物質(zhì)時，需返送，返送費用由供貨方承擔。但是，現(xiàn)在韓國方返送的理由是韓國農(nóng)管所質(zhì)量檢驗不合格，重缺點大蒜超標。王先生等蒜農(nóng)不能理解，按照標書規(guī)定，有權要求貨物返送的機構(gòu)是韓國食品醫(yī)藥安全處，現(xiàn)在突然出現(xiàn)了韓國農(nóng)管所，這并不符合標書規(guī)定的流程。

此外，王先生等蒜農(nóng)根據(jù)拿到的標書流程顯示，貨物到達韓國港口后，應該先由韓國食品醫(yī)藥安全處進行動植物檢疫，檢疫合格后，韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社應該予以收貨并付給蒜農(nóng)90%的貨款，收貨后再由韓國農(nóng)管所進行質(zhì)量檢驗，如有質(zhì)量不合格，可在剩下10%的貨款中進行扣除。但現(xiàn)在，韓國方面在沒有卸貨的情況下，韓國農(nóng)管所和食品醫(yī)藥安全處直接來港口進行檢測，王先生等認為，這是不符合標書流程的。

事情發(fā)生后，王先生等蒜農(nóng)找了韓國一家質(zhì)檢機構(gòu)檢驗大蒜質(zhì)量，檢驗結(jié)果為合格，但農(nóng)管所并不認可此結(jié)果。王先生等還表示，農(nóng)管所認為重缺點大蒜超標，但何為重缺點，何為輕缺點，定義十分模糊，解釋權和檢驗的權利都歸韓國方面所有，蒜農(nóng)并不清楚哪些被定義為重缺點，因此不能輕易接受韓方的檢驗結(jié)果。

韓國方面稱符合流程 蒜農(nóng)手中的標書不全 對此，記者致電此次貿(mào)易的代理公司韓國大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)。王先生等蒜農(nóng)此次貿(mào)易中與韓國政府方面的溝通都通過大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)公司進行。大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)的獨孤女士告訴記者，對于韓國農(nóng)管所質(zhì)量檢驗不合格這一點，大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)方面也感到非常意外，“這是我們遇見的第一次貨物被農(nóng)管所要求返送的案例，一般都是韓國食品醫(yī)藥安全處要求返送?！豹毠屡恳脖硎荆词股暝V，政府機構(gòu)韓國農(nóng)管所的檢驗結(jié)果也很難會被改變，“農(nóng)管所一般不會改變自己的檢驗結(jié)果，他們不會愿意自我否認的”。

針對王先生等蒜農(nóng)提出的質(zhì)疑。獨孤女士解釋說，在發(fā)貨前和貨物到港后質(zhì)檢結(jié)果不同，原因是兩次質(zhì)檢的方法不同。按照韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的檢驗方法，每袋大蒜在質(zhì)檢前可以先剔除出少于3%的整頭壞蒜，之后再進行檢驗。但韓國農(nóng)管所的質(zhì)檢方法是直接在每袋中抽取四分之一的大蒜進行質(zhì)檢，不提前剔除部分壞蒜，因此，檢測出的重缺點大蒜比例變高。對此，獨孤女士表示十分無奈，韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的質(zhì)檢方法和農(nóng)管所的質(zhì)檢方法不同，但都是韓國官方質(zhì)檢機構(gòu)，很難進行申訴。

王先生認為標書中提到，具備在港口驗貨并要求返送資格的為韓國食品醫(yī)藥安全處，對突然出現(xiàn)的農(nóng)管所表示不能接受。對此，獨孤女士表示，王先生拿到的標書是大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)將韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的韓文標書翻譯成中文之后的版本。原本韓國農(nóng)水產(chǎn)食品流通公社的標書內(nèi)容多達40多頁。翻譯的時候只翻譯了其中的基本內(nèi)容和重要信息，對于其他大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)認為無用的信息沒有進行翻譯。而根據(jù)原標書，韓國食品醫(yī)藥安全處負責大蒜動植物檢疫，農(nóng)管所負責質(zhì)量檢查，兩家機構(gòu)均可同時驗貨，但翻譯時只保留了韓國食品醫(yī)藥安全處的部分。韓國大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)根據(jù)公司多年的經(jīng)驗，從未有過農(nóng)管所質(zhì)檢不合格的先例，常發(fā)生的是食品醫(yī)藥安全處檢疫不合格，因此，在翻譯時直接去掉了韓國農(nóng)管所部分的內(nèi)容。

除此之外，對于王先生等認為不符合標書流程的部分，獨孤女士表示，與韓國農(nóng)水產(chǎn)流通公社簽訂最終合同的是韓國大農(nóng)農(nóng)產(chǎn)公司，都是韓文合同，蒜農(nóng)并沒有看到這份合同。根據(jù)合同內(nèi)容，韓國政府機構(gòu)方面是符合流程的。

同時，獨孤女士還告訴北青報記者，農(nóng)管所不允許參觀質(zhì)檢過程，至于重缺點和輕缺點是如何區(qū)分和定義的，也一直沒有明確的說法。

蒜農(nóng)集資做出口貿(mào)易 維權只能在韓國起訴

王先生和供貨1000噸的張先生都表示，這是自己第一次做對外貿(mào)易，當初考慮到對方是韓國政府機構(gòu)，便十分認可對方的信譽。最初的資金都是通過各種途徑從蒜農(nóng)那里籌集來的。張先生表示，錢主要是從親戚朋友那里借來的，也找了擔保人向民間融資公司、資產(chǎn)互助合作社等籌錢，東拼西湊湊夠了前期的資金?，F(xiàn)在，當初借錢給王先生和張先生的人都知道這筆貿(mào)易出事了，很多人都來催債?！艾F(xiàn)在沒上門來催債的，只能說都是自己特別熟的親戚朋友了?！睂τ谟锌赡苈湓谧约杭缟系倪@筆巨額債務，王先生表示，“壓力非常大，走一步看一步吧?！?/p>

目前，考慮到貨物在韓國釜山港口高額的儲藏費用，王先生等人暫決定先將貨物返送回國，在蘭陵縣政府的協(xié)調(diào)幫助下，當?shù)劂y行向王先生等提供了一筆貸款，以供蒜農(nóng)先將貨物返送回國?，F(xiàn)貨物已經(jīng)到達山東濟寧港口，對于貨物的后期處理，王先生和張先生都表示，只能一點點賣出去，能賣多少先賣多少。

針對此事，北青報記者致電蘭陵縣縣委焦書記，焦書記表示，當?shù)厮廪r(nóng)第一次做對外貿(mào)易，資料都是韓文的，蒜農(nóng)看不懂，對對外貿(mào)易的規(guī)則不是很清楚，韓國方面條款也比較苛刻?，F(xiàn)在，縣政府也向韓國駐青島領事館遞交了材料進行維權，并聘請了維權律師梳理此事。

北青報記者致電國家商務部詢問此事，商務部工作人員表示，這類糾紛只能嚴格根據(jù)合同來處理，沒有更好的處理方式，如果要走法律程序，也需要前往韓國的法院進行維權申訴。除此之外，中國駐韓大使館和山東省商務廳均介入此事。王先生等也向國家商務部亞洲司官網(wǎng)遞交材料進行申訴。

此外，記者致電韓國駐華大使館辦公室，工作人員表示，已經(jīng)得知此事，但大使館方面暫時沒有計劃介入此事的處理。文/見習記者高語陽