第一篇：11信管經(jīng)濟(jì)法平時(shí)作業(yè)(含答案)

11信管經(jīng)濟(jì)法平時(shí)作業(yè)：

1.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)法律制度的基本框架。

經(jīng)濟(jì)法的概念：從社會(huì)本位出發(fā)，調(diào)整國(guó)家管理、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)

（1）市場(chǎng)主體法是規(guī)定市場(chǎng)主體的設(shè)立、組織、活動(dòng)、解散及其對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系的法。包括公司法，企業(yè)法，破產(chǎn)法

（2）市場(chǎng)秩序法，是指在特定的時(shí)空范圍內(nèi)形成的旨在確保交易和競(jìng)爭(zhēng)順利進(jìn)行的一系列的規(guī)范交易主體行為的法律制度和習(xí)俗慣例的總和，以及這些制度和慣例的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形態(tài)。包括市場(chǎng)交易關(guān)系調(diào)整法（包括合同法，票據(jù)法，信托法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，標(biāo)準(zhǔn)化法，計(jì)量法）和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系調(diào)整法（包括反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，反壟斷法）。

（3）宏觀調(diào)控法是調(diào)整國(guó)家在對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查等活動(dòng)中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。包括計(jì)劃法，價(jià)格法，金融法，統(tǒng)計(jì)法，會(huì)計(jì)法和審計(jì)法。

（4）社會(huì)保障法。包括勞動(dòng)法，社會(huì)保障法，環(huán)境保護(hù)法，自然資源法，人口法等

2.簡(jiǎn)述物權(quán)的概念、特征以及我國(guó)《物權(quán)法》規(guī)定的物權(quán)體系。

概念:對(duì)權(quán)利人對(duì)特定的物享有直接支配和排他的權(quán)利。包括，所有權(quán)、用益物權(quán)、和擔(dān)保物權(quán)。

特征：1.絕對(duì)權(quán)；直接支配特定的物的權(quán)利；2.排他性3.以特定的物為客體的權(quán)利；

物權(quán)體系：1：自物權(quán)即所有權(quán)：包括業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，共有，不動(dòng)產(chǎn)相鄰關(guān)系。2：他物權(quán) 包括用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)；（1）用益物權(quán)，包括建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、宅基地使用權(quán)、地役權(quán)（2）擔(dān)保物權(quán):包括抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)、留置權(quán)。

3.簡(jiǎn)述物權(quán)公示原則的涵義、作用及效力。

物權(quán)公示是物權(quán)變動(dòng)的基本原則，是指物權(quán)的各種變動(dòng)（設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓或消滅）必須以一種公開(kāi)的，能夠表現(xiàn)這種物權(quán)變動(dòng)的方式予以展示，進(jìn)而決定物權(quán)變動(dòng)的效力。物權(quán)公示的作用：不公示不產(chǎn)生物權(quán)變動(dòng)的法律后果。

效力：（1）決定物權(quán)變動(dòng)是否發(fā)生（2）物權(quán)的公信力。

4.簡(jiǎn)述合同履行中抗辯權(quán)的種類(lèi)及行使各類(lèi)抗辯權(quán)的條件。

合同的概念：合同是平等主體 的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（合同法所稱(chēng)的合同，不包括婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，以及勞動(dòng)合同。）

合同履行的抗辯權(quán)是指：在雙務(wù)合同中，一方當(dāng)事人有依法對(duì)抗 對(duì)方要求或者否認(rèn) 對(duì)方權(quán) 1

利主張的權(quán)利。包括：同時(shí)履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)、不安抗辯權(quán)。

同時(shí)履行抗辯權(quán)：雙方互負(fù)債務(wù)，雙方債務(wù)同時(shí)履行，雙方債務(wù)均屆期滿(mǎn)，他方當(dāng)事人尚未履行：

先履行抗辯權(quán)： 雙方互負(fù)債務(wù)，雙方債務(wù)先后履行，雙方債務(wù)均屆期滿(mǎn)，先履行一方當(dāng)事人尚未履行

不安抗辯權(quán)：雙方互負(fù)債務(wù)，雙方債務(wù)先后履行，先履行一方債務(wù)已屆期滿(mǎn)，后履行一方有難為給付之風(fēng)險(xiǎn)（法定情形），后履行一方未提供擔(dān)保

5.簡(jiǎn)述買(mǎi)賣(mài)合同標(biāo)的物所有權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移規(guī)則。

所有權(quán)變更：（1）一般情形下動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)自交付時(shí)起移轉(zhuǎn)，另外有約定的從其約定，法律有規(guī)定的從規(guī)定。在所有權(quán)保留買(mǎi)賣(mài)中，買(mǎi)受人支付全部?jī)r(jià)金時(shí)所有權(quán)發(fā)生移轉(zhuǎn)。（2）不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)以登記轉(zhuǎn)移所有權(quán)。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：（1）動(dòng)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)基本規(guī)則—交付主義

1、送貨上門(mén)—在途風(fēng)險(xiǎn)由出賣(mài)人承擔(dān)

2、自提—回途風(fēng)險(xiǎn)由買(mǎi)受人承擔(dān)

3、簡(jiǎn)易交付—合同生效時(shí)風(fēng)險(xiǎn)歸買(mǎi)受人承擔(dān)

4、代辦托運(yùn)、郵寄的—辦完托運(yùn)、郵寄手續(xù)后由買(mǎi)受人承擔(dān)

在所有權(quán)保留買(mǎi)賣(mài)中，風(fēng)險(xiǎn)自交付時(shí)移轉(zhuǎn)。

（2）試用買(mǎi)賣(mài)（動(dòng)產(chǎn)）

因試用交付標(biāo)的物于買(mǎi)受人占有：

A、試用期間——出賣(mài)人

B、試用人購(gòu)買(mǎi)——合同生效時(shí)買(mǎi)受人負(fù)擔(dān)

C、試用人不購(gòu)買(mǎi)——出賣(mài)人

注意：實(shí)質(zhì)所有權(quán)主義

（3）不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)中，自出賣(mài)人實(shí)際交付不動(dòng)產(chǎn)與買(mǎi)受人占有時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)移至買(mǎi)受人。（過(guò)戶(hù)登記時(shí)間不是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)間 可能所有權(quán)主體與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)主體不一 致）

6.簡(jiǎn)述《合同法》中違約責(zé)任的承擔(dān)方式。

承擔(dān)違約責(zé)任的方式：

1、繼續(xù)履行

2、采取補(bǔ)救措施

3、賠償損失（損害賠償金）

4、支付違約金

5、適用定金罰則

7.簡(jiǎn)述西方國(guó)家和我國(guó)的公司資本制度。

公司的資本又稱(chēng)股本，是指由公司章程所確定的由股東出資構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)總額。

公司資本制度：

（1）法定資本制：要求在公司設(shè)立時(shí)，必須在公司章程中對(duì)公司的資本總額作出明確規(guī)

定，并必須由股東全部認(rèn)購(gòu)和繳足，否則公司不能成立。公司成立后要增加資本時(shí)，必須經(jīng)股東大會(huì)作出決議，變更公司章程中的資本數(shù)額，并辦理相應(yīng)的變更登記手續(xù)。法定資本制由法國(guó)、德國(guó)公司法首創(chuàng)，并為許多大陸法系國(guó)家所采納。

（2）授權(quán)資本制：要求設(shè)立時(shí)，在章程中確定公司資本總額，發(fā)起人和股東只需認(rèn)購(gòu)并

繳足資本總額的一部分，公司即可成立，未認(rèn)足的那部分資本，授權(quán)董事會(huì)在公司成立之后，根據(jù)需要隨時(shí)發(fā)行募集。授權(quán)資本制是英美法系國(guó)家創(chuàng)立并采用的一種資本制度。

（3）折衷資本制：是介于法定資本制與授權(quán)資本制之間的一種資本制度，要求公司資本

總額在公司設(shè)立之時(shí)由公司章程明確載定，但股東只需認(rèn)足不低于一定比例的資本數(shù)額，公司即可成立，其余部分則授權(quán)董事會(huì)在法律規(guī)定的一定期限內(nèi)發(fā)行募集。我國(guó)資本制度

1993年《公司法》，采用嚴(yán)格法定資本制 2005年《公司法》，采用折中資本制

8.簡(jiǎn)述公司的特征。

公司的法律特征：

1、公司依法設(shè)立

2、公司以營(yíng)利為目的3、公司具有法人資格（獨(dú)立人格、獨(dú)立財(cái)產(chǎn)、獨(dú)立責(zé)任）

4.股東的有限責(zé)任性

9.簡(jiǎn)述普通合伙企業(yè)、有限合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)歸屬和債務(wù)承擔(dān)。

（1）普通合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)由全體合伙人共同管理和使用，普通合伙企業(yè)的債務(wù)清償：合伙企業(yè)對(duì)其債務(wù)應(yīng)先以其全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清償，合伙企業(yè)不能清償?shù)狡趥鶆?wù)的，合伙人承擔(dān)無(wú)限連帶清償責(zé)任，合伙人由于承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，清償數(shù)額超過(guò)了其依法應(yīng)分擔(dān)虧損的比例的，有權(quán)向就該超出部分，向其它合伙人追償。合伙人對(duì)于合伙企業(yè)債務(wù)分擔(dān)的比例，合伙協(xié)議未約定或者約定不明確，又協(xié)商不成的，由合伙人按照實(shí)繳出資比例分擔(dān)，無(wú)法確定出資比例的，由合伙人平均分擔(dān)。

（2）有限合伙企業(yè)由普通合伙人執(zhí)行合伙事務(wù)，有限合伙人不執(zhí)行合伙事務(wù)，不得對(duì)外代表有限合伙企業(yè)。但是有限合伙人可以單獨(dú)決定將其財(cái)產(chǎn)份額出質(zhì)或者轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)份額。有限合伙企業(yè)對(duì)其債務(wù)，應(yīng)先以其全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清償；不能清償?shù)狡趥鶆?wù)的，由普通合伙人承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。普通合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，有限合伙人以

其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。(合伙人包括有限合伙人的故意或重大過(guò)失形成的債務(wù), 先由合伙企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；合伙企業(yè)財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)?，由普通合伙人承?dān)無(wú)限連帶責(zé)任；然后向有故意或重大過(guò)失責(zé)任的合伙人進(jìn)行追償。)

10.簡(jiǎn)述我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的權(quán)利及經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

消費(fèi)者：是為了滿(mǎn)足生活消費(fèi)需要而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受商業(yè)服務(wù)的，由國(guó)家專(zhuān)門(mén)法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其合法權(quán)益的個(gè)體社會(huì)成員。（個(gè)人）

經(jīng)營(yíng)者：是指以營(yíng)利為目的，從事商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和商業(yè)性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。

消費(fèi)者的具體權(quán)利：

（1）保障安全權(quán) ：就是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中依法享有其人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利。

（2）知情權(quán)：享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

（3）自主選擇權(quán) ：自主選擇權(quán)是指消費(fèi)者享有的自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

（4）公平交易權(quán) ：公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

（5）獲得賠償權(quán) ：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有的依法索賠并獲得賠償?shù)臋?quán)利。

（6）依法結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有的為維護(hù)自身的合法權(quán)利，依照法律規(guī)定，按照法定程序，成立社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

（7）獲取知識(shí)權(quán)接受教育權(quán)：是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一項(xiàng)權(quán)利，是指消費(fèi)者所享

有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)、教育的權(quán)利。

（8）維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) ：消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)得到尊重（禁止搜查消費(fèi)者的身體）

（9）監(jiān)督批評(píng)權(quán) ：消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)，以及對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)。經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)：

（1）依照法律規(guī)定或依照約定履行義務(wù)

（2）聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù)

（3）保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) ：經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)必須符合安全要求；可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)應(yīng)明確說(shuō)明和警示，并說(shuō)明或標(biāo)明正確使用和接受以及防止危害發(fā)生的方法

（4）提供真實(shí)信息的義務(wù) ：一是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。二是對(duì)于商品和服務(wù)質(zhì)量提出的詢(xún)問(wèn)應(yīng)該作真實(shí)明確的答復(fù)，不能欺騙。三是商店銷(xiāo)售商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。

（5）表明經(jīng)營(yíng)者真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記的義務(wù)

（6）出具憑據(jù)和單據(jù)的義務(wù) ：一是法律規(guī)定和商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)提供的，必須提供；二是不提供的，只要消費(fèi)者索要，經(jīng)營(yíng)人也應(yīng)當(dāng)提供。

（7）提供符合要求的商品和服務(wù)的義務(wù) ：一是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。二是以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明商品、服務(wù)的質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)保證實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。（8）承擔(dān)“三包和其他責(zé)任的義務(wù)：包修、包換、包退

產(chǎn)品自售出之日起７日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品自售出之日起１５日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。

保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

（9）不得從事不公平、不合理交易的義務(wù)

經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

11.簡(jiǎn)述我國(guó)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的種類(lèi)及各自的含義。

1、假冒、仿冒行為，也稱(chēng)混淆行為

是經(jīng)營(yíng)者假借和冒充其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)標(biāo)識(shí)，以使人混淆產(chǎn)生誤解的行為。

2、商業(yè)誤導(dǎo)行為

經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、用途、數(shù)量、制作方法等進(jìn)行引人誤解的陳述或表示。

3、侵犯他人商業(yè)秘密的行為

是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)不正當(dāng)手段，違法獲取、披露、使用或者允許他人使用權(quán)利人的商業(yè)秘密的行為。

4、商業(yè)賄賂行為

指經(jīng)營(yíng)者為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，暗中給予交易對(duì)方有關(guān)人員或者其他能影響交易的相關(guān)人員以財(cái)物或其他好處的行為。

5、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為

經(jīng)營(yíng)者以提供獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的手段進(jìn)行推銷(xiāo)的行為

6、商業(yè)詆毀行為

指經(jīng)營(yíng)者捏造、散布虛假的事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)和商品信譽(yù)，從而削弱其競(jìng)爭(zhēng)力的行為。

7、低價(jià)傾銷(xiāo)的行為

經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品

12.簡(jiǎn)述我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》中生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。

生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

（一）產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)

（二）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)

（三）特殊產(chǎn)品的包裝義務(wù)

（四）其他禁止性義務(wù)

二、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

（一）作為性義務(wù)

1、進(jìn)貨檢驗(yàn)義務(wù)（第33條）

2、保證產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（第34條）

3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)義務(wù)（第36條）

（二）不作為性義務(wù)（第35、37-39條）

13.簡(jiǎn)述我國(guó)《勞動(dòng)合同法》中一般勞動(dòng)合同的種類(lèi)及各自的含義。

一般勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。

（1）

（2）

（3）固定期限勞動(dòng)合同：是指用人單位與勞動(dòng)者約定合同終止時(shí)間的勞動(dòng)合同 無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：是指用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同 以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同：是指用人單位與勞動(dòng)者約定以某項(xiàng)工

作的完成為合同期限的勞動(dòng)合同。

第二篇：經(jīng)濟(jì)法概論平時(shí)作業(yè)

《經(jīng)濟(jì)法概論》平時(shí)作業(yè)

本學(xué)期該門(mén)課程的主教材采用劉文華主編的《經(jīng)濟(jì)法概論》（中央電大出版社出版，2002年1月第二版）。平時(shí)作業(yè)安排四次。

作業(yè)

（一）2、3、6章書(shū)后復(fù)習(xí)思考題。

作業(yè)

（二）7、8、10章書(shū)后復(fù)習(xí)思考題。

作業(yè)

（三）11、14、16章書(shū)后復(fù)習(xí)思考題。

作業(yè)

（四）案例分析：

1．國(guó)營(yíng)燕臺(tái)農(nóng)場(chǎng)蘆海分場(chǎng)果木隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)鐘強(qiáng)代表果木隊(duì)與某市圣華商場(chǎng)簽訂了一份買(mǎi)賣(mài)合同。合同規(guī)定9月25日前由果木隊(duì)將30000斤梨送到商場(chǎng)，商場(chǎng)付款18000元。但是，當(dāng)鐘強(qiáng)等人將30000斤梨送到商場(chǎng)時(shí)，商場(chǎng)已從其他渠道進(jìn)了一大批梨，因此，商場(chǎng)拒收拒付，其理由是果木隊(duì)是非獨(dú)立核算單位，不是法人所簽合同無(wú)效。后經(jīng)協(xié)商無(wú)效，鐘強(qiáng)等向法院提起訴訟，要求圣華商場(chǎng)履行合同，收貨付款，并賠償有關(guān)損失。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

2．甲的丈夫乙是嚴(yán)重的精神病患者，已失去行為能力。甲為了給乙治病以及維持生計(jì)，未征得乙的同意將家中共有的一些財(cái)物變賣(mài)。

請(qǐng)問(wèn)甲這樣做是否違反法律規(guī)定？

3．劉某已年滿(mǎn)16周歲，是某縣劇團(tuán)演員，月收入800元。一天劉某把自己的自行車(chē)送給同劇團(tuán)演員夏某。之后劉某因患精神分類(lèi)癥，被宣告為無(wú)民事行為能力人，其父據(jù)此請(qǐng)求法院確認(rèn)贈(zèng)予自行車(chē)的行為無(wú)效。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

4．大眾商場(chǎng)服裝部由于經(jīng)營(yíng)不善，資金周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難。經(jīng)理劉某與利民制藥廠廠長(zhǎng)南某簽訂協(xié)議：服裝部向利民制藥廠拆借資金60萬(wàn)元，年息7.5%，借期為一年。協(xié)議到期后，服裝部未能按協(xié)議還本付息，引起糾紛。利民制藥廠向法院提起訴訟，要求大眾商場(chǎng)服裝部履行協(xié)議，還本付息。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

5．某食品公司經(jīng)理委托采購(gòu)員牛某到山東采購(gòu)小棗3000斤。牛某到山東后卻采購(gòu)小棗10000斤。第一批5000斤到貨后，公司經(jīng)理十分生氣，在嚴(yán)厲批評(píng)了牛某之后，告訴財(cái)務(wù)付款，并警告牛某下不為例。幾天后，第二批5000斤到貨，公司經(jīng)理堅(jiān)決拒收，而且第一批多收的2000斤也要牛某自己處理。

請(qǐng)問(wèn)公司經(jīng)理的做法有法律依據(jù)嗎？

6．1996年8月22日，某食品公司從外地托運(yùn)蘑菇罐頭500件到某鐵路分局東郊站。該貨于9月2日到站后，東郊站發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，當(dāng)即編制了貨運(yùn)記錄。同年9月6 日食品公司提貨時(shí)，東郊站將注明破損情況的貨運(yùn)記錄交給了食品公司。食品公司上注明“收貨人（發(fā)貨人）應(yīng)在車(chē)站交給記錄的次日起一百八十天內(nèi)提出賠償要求”。食品公司于1997年4月2日才發(fā)現(xiàn)罐頭有破損，遂向東郊站提出索賠，遭東郊站拒絕。

請(qǐng)問(wèn)東郊站拒絕有法律依據(jù)嗎？

7．某糧油公司（甲）出售給某單位（乙）食油500斤、大米1050斤，貨款當(dāng)面收清并按數(shù)開(kāi)給提貨單一張。翌日，乙持單據(jù)雇車(chē)前去甲糧庫(kù)去貨。糧庫(kù)保管員驗(yàn)單付貨。但誤將大米1050斤計(jì)為作1500斤付給乙方裝車(chē)。月底盤(pán)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)此漏洞。逐向乙索要大米450斤，乙不認(rèn)帳，訴至法院。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

8．甲商店采購(gòu)員張某前往某市乙公司購(gòu)買(mǎi)機(jī)械表3000只。張某見(jiàn)乙公司尚有電子表可供，在乙公司說(shuō)明電子表是正常進(jìn)貨后，請(qǐng)示商店領(lǐng)導(dǎo)在購(gòu)銷(xiāo)合同上添加了30000塊電子表的條款。貨物運(yùn)輸途中，30000塊電子表被海關(guān)以走私品沒(méi)收。商店收到機(jī)械表后，發(fā)現(xiàn)不好銷(xiāo)，逐以合同無(wú)效為由要求退貨。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

9．某甲在乘座出租車(chē)時(shí)，丟失價(jià)值5000元手機(jī)一部。出租車(chē)司機(jī)拾得后將手機(jī)交公安機(jī)關(guān)招領(lǐng)。招領(lǐng)期滿(mǎn)后，公安部門(mén)依法對(duì)該機(jī)進(jìn)行拍賣(mài)，被某乙購(gòu)得。某乙在商店購(gòu)物時(shí)，該機(jī)被小偷偷去，某丙從小偷處購(gòu)得此機(jī)后不久又遺失，被人拾得交公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)招領(lǐng)失物時(shí)，某甲，某乙、某丙都到公安機(jī)關(guān)認(rèn)領(lǐng)該機(jī)。三人發(fā)生爭(zhēng)議，訴諸法院。

請(qǐng)問(wèn)此案應(yīng)如何審理？

10．村民孟某是個(gè)單身，1992 年到南方某地打工，臨行前，將自己所有的五間房屋委托同村任某代為看管。孟某自離家后，持續(xù)6年杳無(wú)音信。1998年孟某帶著妻兒從南方回來(lái)后，看到任某已將自己五間房屋中的兩間拆毀，將一間出租，其余兩間由任某的大兒子居住，且拒絕搬出。

請(qǐng)問(wèn)村民孟某應(yīng)該如何保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)？

11．某五金廠因經(jīng)營(yíng)管理不善，連年虧損，瀕于破產(chǎn)。其上級(jí)主管部門(mén)市機(jī)械局遂將其并入該局所屬的某機(jī)械廠，成為機(jī)械廠的一個(gè)加工車(chē)間。合并前五金廠欠某公司3萬(wàn)元債務(wù)，當(dāng)該公司找到原五金廠廠長(zhǎng)討債時(shí)，該廠長(zhǎng)說(shuō)：五金廠已不存在，現(xiàn)在是個(gè)車(chē)間，不具備法人資格。所以，原債務(wù)也已勾銷(xiāo)。

請(qǐng)問(wèn)該廠長(zhǎng)的說(shuō)法有法律依據(jù)嗎？

12．某全民所有制工業(yè)企業(yè)的職工代表大會(huì)，因上級(jí)主管部門(mén)委派的廠長(zhǎng)不懂經(jīng)營(yíng)管理，造成嚴(yán)重虧損，于是召開(kāi)會(huì)議通過(guò)決議將其罷免，隨后自行招聘新廠長(zhǎng)。該廠長(zhǎng)上任后，解除兩名副廠長(zhǎng)職務(wù)，另外組成新領(lǐng)導(dǎo)班子。由于經(jīng)營(yíng)有方，企業(yè)不久便扭虧為盈。企業(yè)職工代表大會(huì)決定，給廠長(zhǎng)晉升一級(jí)工資并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

問(wèn)：該企業(yè)在上述活動(dòng)中，有無(wú)與法律規(guī)定不符之處？按照法律應(yīng)如何處理？

13．某旅游有限公司一直代理旅游業(yè)務(wù)，其公司章程載明該公司業(yè)務(wù)為：“辦理旅游事

務(wù)，并代理凡有關(guān)上述目的的一切附屬行為”。1995年，該公司董事會(huì)決定擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍，購(gòu)置汽車(chē)，建立出租車(chē)隊(duì)，開(kāi)展出租汽車(chē)業(yè)務(wù)。隨后，該公司與某汽車(chē)制造廠簽訂了購(gòu)車(chē)合同。按照合同規(guī)定，汽車(chē)制造廠按期交付了該公司所購(gòu)的汽車(chē)。然而，該公司卻因經(jīng)營(yíng)虧損，不能按期向汽車(chē)制造廠支付車(chē)款。為此，汽車(chē)制造廠方面向法院提起訴訟，要求該旅游公司按照合同的規(guī)定支付貨款。

問(wèn)：此案應(yīng)如何處理？

14．某百貨商場(chǎng)向某電視機(jī)廠發(fā)去電報(bào)，其內(nèi)容是：我商場(chǎng)現(xiàn)需某種型號(hào)的電視機(jī)200 臺(tái)，每臺(tái)4000元，如有請(qǐng)發(fā)貨，貨到3日內(nèi)付款。電視機(jī)廠接到此電后回電該百貨商場(chǎng)稱(chēng)： 我廠可供應(yīng)你商場(chǎng)所需電視機(jī)250臺(tái)，每臺(tái)4200元；另有一種新型號(hào)電視機(jī)100臺(tái)，每臺(tái)6000元，如果要可立即供貨。該百貨商場(chǎng)又回電稱(chēng)：需要原訂電視機(jī)200臺(tái)，每臺(tái)4100元；另要該廠生產(chǎn)的新型號(hào)電視機(jī)50臺(tái)。電視機(jī)廠收到電報(bào)后，立即向該百貨商場(chǎng)發(fā)去其所需之兩種型號(hào)的電視機(jī)250臺(tái)，其中新型號(hào)50臺(tái)。

問(wèn)：百貨商場(chǎng)與電視機(jī)廠之間是否訂立了有效合同？合同的內(nèi)容是什么？上述過(guò)程是訂立經(jīng)濟(jì)合同的什么過(guò)程？每一階段雙方各處于什么地位？

15．某日用化工廠推銷(xiāo)本廠生產(chǎn)的劣質(zhì)洗發(fā)液，將其他廠生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)洗發(fā)液冒充本廠產(chǎn)品的樣品，與一百貨商店簽訂了購(gòu)銷(xiāo)合同一份。按合同規(guī)定交貨以后，該百貨商店歸現(xiàn)該廠所供洗發(fā)液質(zhì)量低劣，與原先提供的樣品的質(zhì)量嚴(yán)重不符，遂拒絕支付貨款并要求該廠收回這批貨物、賠償損失。在運(yùn)輸貨物的過(guò)程中，供方墊付了運(yùn)輸費(fèi)和裝車(chē)費(fèi)，需方支付了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和搬運(yùn)費(fèi)。

問(wèn)：此合同是否有效？此案應(yīng)如何處理？

16．某罐頭食品廠委托該廠職工張某外出采購(gòu)山楂4500公斤。張某在產(chǎn)地與某供銷(xiāo)社簽訂了購(gòu)銷(xiāo)山楂9000公斤的合同一份。合同中規(guī)定，該供銷(xiāo)社應(yīng)于同年10月1日、10月15日分兩次供貨，每次供貨4500公斤，貨到一周內(nèi)支付了貨款。張某回廠后，將此合同交給廠領(lǐng)導(dǎo)，該廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：本廠加工能力有限，且存儲(chǔ)保質(zhì)設(shè)備不足，只承認(rèn)部分合同，即同意履行第一批供貨。張某計(jì)劃找尋其他買(mǎi)主，故未按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)辦理變更合同的手續(xù)。數(shù)十天后，該供銷(xiāo)社按照合同規(guī)定的日期將山楂分兩批（每批4500公斤）發(fā)來(lái)。該罐頭食品廠只收下了第一批貨物并按照合同的規(guī)定支付了貨款。張某此時(shí)仍未聯(lián)系好買(mǎi)主，致使第二批貨物到后因無(wú)人提貨而在貨場(chǎng)變質(zhì)。為此，該供銷(xiāo)社要求罐頭儀器廠方面賠償由此而造成的一切損失。

問(wèn)：張某與該供銷(xiāo)社所簽訂的9000公斤山楂的購(gòu)銷(xiāo)合同是否有效？供銷(xiāo)社與罐頭廠應(yīng)履行什么內(nèi)容的合同？此案應(yīng)如何處理？

17．某鄉(xiāng)辦酒廠為牟取暴利，從小販?zhǔn)种惺召?gòu)各種帶有注冊(cè)商標(biāo)的名酒酒瓶，然后將自制的散裝白酒灌入其中，再委托某食品商場(chǎng)代銷(xiāo)。

問(wèn)：此案中涉及哪些違反商標(biāo)法的行為？此案應(yīng)如何處理？

18．甲自籌資金并向銀行貸款在本區(qū)建立一家俱廠。由于經(jīng)營(yíng)無(wú)方，發(fā)生虧損。眼看歸還貸款的日期就要到了，甲因無(wú)力償還這筆貸款，一進(jìn)將該廠財(cái)產(chǎn)向保險(xiǎn)公司投保。投保后一個(gè)月，甲故意在廠內(nèi)放火，廠房因此燒毀，甲以此向保險(xiǎn)公司索賠。

問(wèn)：保險(xiǎn)公司是否應(yīng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任？

第三篇：2018春《經(jīng)濟(jì)法概論》平時(shí)作業(yè)

2018春《經(jīng)濟(jì)法概論》平時(shí)作業(yè) 1．第1題

根據(jù)合伙企業(yè)法的規(guī)定，下列表述正確的是（）

A.法人可以成為合伙人

B.所有合伙人都承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任 C.所有合伙人都不得用勞務(wù)出資

D.所有合伙人對(duì)合伙事務(wù)的執(zhí)行享有同等的權(quán)利 答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

2．第2題

在我國(guó)，貨幣政策的執(zhí)行者是（）

A.中國(guó)人民銀行

B.中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) C.中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì) D.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) 答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

3．第3題

甲向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利，后收到駁回申請(qǐng)的決定。自收到該駁回申請(qǐng)決定的通知之日起，甲申請(qǐng)復(fù)審的期限為（）

A.1個(gè)月內(nèi) B.2個(gè)月內(nèi) C.3個(gè)月內(nèi) D.4個(gè)月內(nèi) 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

4．第4題

根據(jù)草原法的規(guī)定，集體所有草原的使用權(quán)由（）

A.鄉(xiāng)級(jí)人民政府確認(rèn) B.縣級(jí)人民政府確認(rèn) C.市級(jí)人民政府確認(rèn) D.省級(jí)人民政府確認(rèn) 答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

5．第5題

根據(jù)我國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法的規(guī)定，設(shè)立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不需要具備的條件是（A.投資人為一個(gè)自然人 B.有合法的企業(yè)名稱(chēng) C.有投資人申報(bào)的出資

D.將出資財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)移轉(zhuǎn)于個(gè)人獨(dú)資企業(yè)名下 答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

6．第13題

（）被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)法的母國(guó)。

A.英國(guó) B.法國(guó) C.意大利 D.德國(guó) 答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

7．第14題

下列應(yīng)稅消費(fèi)品中，適用從量和從價(jià)相結(jié)合辦法計(jì)征消費(fèi)稅的是（））

A.白酒 B.黃酒 C.啤酒 D.酒精 答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

8．第15題

下列表述符合我國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定的是（）

A.債權(quán)人通過(guò)和解協(xié)議，應(yīng)由出席會(huì)議的債權(quán)人過(guò)半數(shù)同意 B.債權(quán)人通過(guò)和解協(xié)議，應(yīng)由代表債權(quán)額2/3以上的債權(quán)人同意 C.債權(quán)人通過(guò)的和解協(xié)議，應(yīng)經(jīng)人民法院裁定認(rèn)可 D.和解申請(qǐng)應(yīng)由債權(quán)人和債務(wù)人共同向人民法院提起 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

9．第16題

主管全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的機(jī)構(gòu)是（）

A.國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局 B.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 C.國(guó)家工商行政管理總局 D.商務(wù)部 答案:B

您的答案：B 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

10．第17題

某地大棗協(xié)會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)了“芝金”商標(biāo)，核定使用在大棗上，許可本協(xié)會(huì)成員使用。該商標(biāo)屬于（）

A.商品商標(biāo) B.馳名商標(biāo) C.服務(wù)商標(biāo) D.聯(lián)合商標(biāo) 答案:A

您的答案：A 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

11．第24題

下列關(guān)于債權(quán)人甲、債務(wù)人乙、第三人丙之間合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓的表述，正確的是（）

A.甲將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給丙，不須通知乙，合同即有效 B.乙將債務(wù)轉(zhuǎn)讓給丙，只需通知乙，合同即有效

C.甲將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給丙，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)乙同意，合同才有效 D.乙將債務(wù)轉(zhuǎn)讓給丙，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)乙的同意，合同才有效 答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

12．第25題

依照商業(yè)銀行法的規(guī)定，商業(yè)銀行貸款余額與存款余額的比例不得超過(guò)（）

A.8% B.10% C.25% D.75% 答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

13．第26題

根據(jù)我國(guó)反壟斷法的規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)的表述正確的是（）

A.經(jīng)營(yíng)者集中實(shí)行事后申報(bào)

B.經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)的文件不包括集中協(xié)議 C.母子公司間的集中不需要申報(bào)

D.進(jìn)一步審查是所有經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)的必經(jīng)程序 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

14．第27題

根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，下列表述正確的是（）

A.商業(yè)賄賂行為的主體是經(jīng)營(yíng)者 B.被脅迫支付賄賂也是商業(yè)賄賂行為 C.回扣不是商業(yè)賄賂行為的典型形式 D.折扣不屬于商業(yè)賄賂行為 答案:D

您的答案：D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

15．第28題

在乙公司破產(chǎn)程序進(jìn)行中，甲公司從管理人接管的財(cái)產(chǎn)中將乙公司承租甲公司的一臺(tái)發(fā)電機(jī)收回。甲公司行使的權(quán)利為（）

A.別除權(quán) B.抵銷(xiāo)權(quán) C.取回權(quán) D.追回權(quán) 答案:C

您的答案：C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

16．第6題

根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，產(chǎn)品缺陷的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.產(chǎn)品存在人身安全的不合理危險(xiǎn)

B.產(chǎn)品存在危及他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn) C.產(chǎn)品存在危及人身安全的危險(xiǎn)

D.不符合保障人身安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 答案:A,B,D

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

17．第7題

根據(jù)我國(guó)反壟斷法的規(guī)定，反壟斷法機(jī)構(gòu)調(diào)查涉嫌壟斷行為時(shí)享有的職權(quán)有

A.詢(xún)問(wèn)被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者 B.查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的銀行賬戶(hù) C.查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的會(huì)計(jì)賬簿 D.查封、扣押相關(guān)證據(jù)

E.進(jìn)入被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查 答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

18．第8題

凡屬下述情況之一的貨物任何企業(yè)不得出口（）。A.危及國(guó)家安全的 B.瀕臨滅絕的動(dòng)植物 C.文物

D.勞改產(chǎn)品 答案:A,B,D

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

19．第9題

中國(guó)人民銀行的業(yè)務(wù)包括（）。A.規(guī)定和集中管理存款準(zhǔn)備金 B.確定中央銀行基準(zhǔn)利率 C.辦理貼現(xiàn) D.向企事業(yè)單位提供貸款 答案:A,B,C

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

20．第10題

股東的權(quán)利主要包括（）。

A.表決權(quán) B.知情權(quán)

C.選舉與被選舉權(quán) D.分紅及轉(zhuǎn)讓出資權(quán) 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

21．第11題

依照我國(guó)商標(biāo)法的規(guī)定，下列表述正確的有（）

A.注冊(cè)商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算

B.注冊(cè)商標(biāo)有效期屆滿(mǎn)，需要繼續(xù)使用的，應(yīng)當(dāng)在期滿(mǎn)前6個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)續(xù)展注冊(cè) C.每次商標(biāo)續(xù)展注冊(cè)的有效期為10年 D.續(xù)展注冊(cè)次數(shù)不受限制 E.續(xù)展注冊(cè)無(wú)需核準(zhǔn)和公告 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

22．第12題

以下情形中，屬于合同無(wú)效的有（）

A.一方以欺詐手段訂立合同，損害國(guó)家利益 B.一方以脅迫手段訂立合同，損害國(guó)家利益 C.損害社會(huì)公共利益的合同

D.惡意串通，損害集體利益的合同 E.一方以乘人之危的手段訂立的合同 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

23．第18題

股份有限公司股東承擔(dān)的義務(wù)主要包括（）。

A.足額繳納出資

B.發(fā)起人股東三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓出資 C.股東之間負(fù)連帶責(zé)任

D.公司成立后不得抽回出資 答案:A,D

您的答案：A,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

24．第19題

公司發(fā)行債券的條件，包括（）。

A.有限公司的凈資產(chǎn)額不低于5000萬(wàn)元 B.股份公司的凈資產(chǎn)額不低于3000萬(wàn)元 C.累計(jì)債券總額不超過(guò)公司凈資產(chǎn)額的40% D.最近3年的平均可分配利潤(rùn)足以支付公司債券1年的利息 答案:B,C,D

您的答案：B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

25．第20題

會(huì)計(jì)法確定的會(huì)計(jì)原則包括（）。A.合法性原則 B.統(tǒng)一性原則 C.效益性原則

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則 答案:A,B,D

您的答案：A,B,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

26．第21題

生產(chǎn)者能夠證明有（）情形的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。A.未將產(chǎn)品投入流通的

B.產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在

C.將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在 D.缺陷產(chǎn)品交付最初用戶(hù)使用滿(mǎn)8年的 答案:A,B,C

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

27．第22題

商標(biāo)權(quán)的具體內(nèi)容有

A.使用權(quán) B.禁止權(quán) C.轉(zhuǎn)讓權(quán) D.許可權(quán) 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

28．第23題

依據(jù)我國(guó)法律，外商投資企業(yè)包括（）

A.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè) B.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè) C.外資企業(yè) D.外國(guó)企業(yè) E.跨國(guó)企業(yè) 答案:A,B,C

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

29．第29題

個(gè)人獨(dú)資企業(yè)解散的原因有（）

A.投資人決定解散 B.被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C.投資人死亡，繼承人接受繼承 D.投資人死亡，無(wú)繼承人

E.投資人死亡，繼承人放棄繼承 答案:A,B,D,E

您的答案：A,B,D,E 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

30．第30題

租賃合同為（）

A.單務(wù)合同 B.繼續(xù)性合同 C.有名合同 D.無(wú)償合同 E.諾成性合同 答案:B,C,E

您的答案：B,C,E 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

31．第31題

稅收具有（）等特征。A.強(qiáng)制性 B.有償性 C.無(wú)償性 D.固定性 答案:A,C,D

您的答案：A,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

32．第32題

下列（）的行為不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。A.低價(jià)銷(xiāo)售鮮活商品 B.處理積壓商品 C.季節(jié)性降價(jià)銷(xiāo)售

D.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：3.0

33．第33題

根據(jù)我國(guó)《證券法》規(guī)定，合法的證券交易方式有（）

A.集中競(jìng)價(jià)交易 B.大宗交易 C.現(xiàn)貨交易 D.期貨交易 E.內(nèi)幕交易 答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：3.0 此題得分：0.0

34．第34題

我國(guó)勞動(dòng)法確立的主要制度包括（）

A.調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律制度 B.確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的法律制度 C.規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)的法律制度 D.社會(huì)保險(xiǎn)法律制度

E.勞動(dòng)權(quán)利保障與救濟(jì)法律制度 答案:A,B,C,D,E

您的答案：A,B,C,D,E 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

35．第35題

依照破產(chǎn)法的有關(guān)規(guī)定，下列可以被法院指定為管理人的是（）

A.律師事務(wù)所 B.會(huì)計(jì)師事務(wù)所 C.破產(chǎn)清算事務(wù)所 D.國(guó)有資產(chǎn)管理部門(mén) E.財(cái)政或稅務(wù)部門(mén) 答案:A,B,C

您的答案：A,B,C 題目分?jǐn)?shù)：2.0 此題得分：2.0

第四篇：經(jīng)濟(jì)法概論平時(shí)作業(yè)二

經(jīng)濟(jì)法概論平時(shí)作業(yè)二

一、單項(xiàng)選擇題

1．發(fā)起人以 工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專(zhuān)利技術(shù)作價(jià)出資的金額不得超過(guò)股份有限公司注冊(cè)資本（）。

A．10％B．20％C．25％D．30％

2．我國(guó)的《企業(yè)破產(chǎn)法》適用于（）。

A．全民所有制企業(yè)B．鄉(xiāng)村集體所有制企業(yè)

C．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)D．城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)

3．股份有限公司申請(qǐng)股票上市，公司成立時(shí)間須在（）年以上，最近3年連續(xù)盈利。

A．3B．4C．5D．6

4．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織形式為（）。

A．有限責(zé)任公司B．兩合公司C．無(wú)限公司D．股份有限公司

5．有限責(zé)任公司股東最高人數(shù)為()。

A．20B．30C．40D．50

6．可以作為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資人的是（）。

A．國(guó)家機(jī)關(guān)B．美國(guó)人C．公司D．中國(guó)籍男子王某

7．合伙企業(yè)的合伙人對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)（C）。

Ａ．無(wú)限責(zé)任Ｂ．有限責(zé)任Ｃ．無(wú)限連帶責(zé)任Ｄ．清償責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題

1．股份有限公司的股東大會(huì)必須經(jīng)代表2/3以上有表決權(quán)的股東同意，方能作出決議的事項(xiàng)（）。

A．公司增加注冊(cè)資本B．公司減少注冊(cè)資本C．修改公司章程D．公司分立

2．企業(yè)法中規(guī)定的外商投資企業(yè)包括（）。

A．跨國(guó)公司B．中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)C．中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)D．外資企業(yè)

3．破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)有下列那些財(cái)產(chǎn)構(gòu)成（）。

A．宣告破產(chǎn)時(shí)，破產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全部財(cái)產(chǎn)B．破產(chǎn)企業(yè)在破產(chǎn)宣告后至破產(chǎn)程序終結(jié)前所取得的財(cái)產(chǎn)C．由破產(chǎn)企業(yè)行使的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利D．破產(chǎn)企業(yè)內(nèi)的私人產(chǎn)品

4．中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理模式可以時(shí)（）。

A．董事會(huì)管理制B．聯(lián)合管理制C．委托管理制D．分別管理制

三、判斷正誤并說(shuō)明理由

1．合營(yíng)企業(yè)的注冊(cè)資本中，外國(guó)合營(yíng)者的投資比例一般不得低于25％。（）

2．合伙企業(yè)中某一合伙人的債權(quán)人，可以以該債權(quán)抵消其對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)。（）

3．上市公司的公司股本總額不少于人民幣4000萬(wàn)元。（）

4．有限責(zé)任公司董事會(huì)的成員不少于5人。（）

5．股份有限責(zé)任公司發(fā)行公司債券，其凈資產(chǎn)額不得低于人民幣6000萬(wàn)元。

6．公司分立的模式包括新設(shè)分立和派生分立兩種形式。（）

7．一般在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，某公司的分公司也有法人資格。（）

第五篇：客戶(hù)關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)二(含答案)

客戶(hù)關(guān)系管理平時(shí)作業(yè)二（含答案）

一、填空：

1、客戶(hù)滿(mǎn)意度的概念可以分為 和 度兩個(gè)方面。

2、理和Web集成管理。

3、客戶(hù)滿(mǎn)意縱向?qū)用姘ǖ娜齻€(gè)層次有：； 和滿(mǎn)意層。

4、為了讓服務(wù)得到最大的價(jià)值，在有效地管理客戶(hù)關(guān)系時(shí)，必須留住最有價(jià)值客戶(hù)、培育最具增長(zhǎng)性客戶(hù)；改造低貢獻(xiàn)客戶(hù)、淘汰負(fù)值客戶(hù)

5、從廣義的角度考慮，客戶(hù)對(duì)價(jià)值的感知體現(xiàn)在四個(gè)方面：客戶(hù)對(duì)總成本的感知，客戶(hù)對(duì)總價(jià)值的感知，客戶(hù)對(duì)質(zhì)量和價(jià)格之比的感知，客戶(hù)對(duì)價(jià)格和質(zhì)量之比的感知。

6、客戶(hù)的期望受許多因素的影響，主要包括、、環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品影響、客戶(hù)特征。

7、客戶(hù)讓渡價(jià)值是指差額。

8、、開(kāi)發(fā)期客戶(hù)服務(wù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)、成熟期客戶(hù)服務(wù)、衰退期客戶(hù)服務(wù)和

9、客戶(hù)是通過(guò)

10、根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，可分為： ；；

二、單選：

1、在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當(dāng)中，以下（B）不在客戶(hù)關(guān)系管理的范疇之內(nèi)。

A、銷(xiāo)售管理B、采購(gòu)管理C、呼叫中心D、數(shù)據(jù)挖掘

2、客戶(hù)滿(mǎn)意的最基礎(chǔ)層次是（B）

A、精神滿(mǎn)意B、物質(zhì)滿(mǎn)意C、社會(huì)滿(mǎn)意D、企業(yè)行為滿(mǎn)意

3、在客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施層次中，處于最高層的是（A）

A、公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略B、企業(yè)價(jià)值C、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)D、企業(yè)文化

4、在客戶(hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)哟沃?，處于最高層次的是（C）

A、物質(zhì)滿(mǎn)意B、精神滿(mǎn)意C、社會(huì)滿(mǎn)意D、視覺(jué)滿(mǎn)意

5、從本質(zhì)上說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)可能邊界是由（A）決定的。

A、企業(yè)核心能力B、企業(yè)規(guī)模C、生產(chǎn)的縱向鏈條D、生產(chǎn)的橫向鏈條

6、企業(yè)與客戶(hù)接觸的直接渠道的基本模式為（B）

A、生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者B、生產(chǎn)者——消費(fèi)者

C、中間商——消費(fèi)者D、生產(chǎn)者——中間商

7、公司核心理念與公司價(jià)值觀的關(guān)系是（C）

A、公司價(jià)值觀是公司核心理念的外化B、公司價(jià)值觀與公司核心理念完全一樣

C、公司核心理念是公司價(jià)值觀的外化D、公司價(jià)值觀和公司核心理念無(wú)關(guān)系

8、關(guān)于渠道和接觸點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的是（A）

A、渠道和接觸點(diǎn)可以互相補(bǔ)充B、渠道和接觸點(diǎn)是企業(yè)的兩個(gè)互不相關(guān)的資源

C、渠道包括電話(huà)、傳真、郵件等D、接觸點(diǎn)只有直接接觸點(diǎn)和間接接觸點(diǎn)兩種

9、根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系將客戶(hù)細(xì)分，下列劃分正確的是（A）

A、一般客戶(hù)；企業(yè)客戶(hù)；渠道、分銷(xiāo)商和代理商；內(nèi)部客戶(hù)

B、零售消費(fèi)者；企業(yè)客戶(hù)；代理商；內(nèi)部客戶(hù)

C、VIP 客戶(hù)、主要客戶(hù)、普通客戶(hù)、小客戶(hù)

D、屈從型；關(guān)懷型；適應(yīng)型；冷漠型

10、客戶(hù)滿(mǎn)意的影響因素中，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際認(rèn)知不包括（D）

A、產(chǎn)品的品質(zhì)和功效B、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和情感

C、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望D、產(chǎn)品的效用

11、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，組織應(yīng)該以(B)為中心。

A、服務(wù)B、產(chǎn)出C、任務(wù)D、信息

12、企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程主要由（A）三部分組成。

A、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)B、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售

C、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)D、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)

13、CRM管理環(huán)境下客戶(hù)合作管理流程的再造的內(nèi)容分為（A）。

A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理B、呼叫中心、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)

C、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理D、聯(lián)絡(luò)中心管理和Web集成管理

14、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)是（B）

A、客戶(hù)服務(wù)B、客戶(hù)的需求C、客戶(hù)滿(mǎn)意D、以上均對(duì)

三、多選題：

1、客戶(hù)滿(mǎn)意的橫向?qū)用姘ǎˋBE）

A、理念滿(mǎn)意B、行為滿(mǎn)意C、精神滿(mǎn)意D、社會(huì)滿(mǎn)意E、視覺(jué)滿(mǎn)意

2、關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略實(shí)施層次，下列說(shuō)法正確的是（AC）

A、處于最高層的是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略B、企業(yè)價(jià)值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”

C、基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次D、人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)

E、以上均對(duì)

3、客戶(hù)關(guān)系管理環(huán)境下業(yè)務(wù)操作流程再造包括的內(nèi)容有（BCD）

A、客戶(hù)合作管理再造B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的再造C、銷(xiāo)售流程的再造

D、客戶(hù)服務(wù)流程的再造E、數(shù)據(jù)分析管理再造

4、關(guān)于企業(yè)邊界，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（AC）

A、企業(yè)邊界不能擴(kuò)張B、企業(yè)邊界止于至善C、企業(yè)邊界具有靜態(tài)特征

D、市場(chǎng)邊界可以制約企業(yè)邊界E、社會(huì)認(rèn)知也可以制約企業(yè)邊界

5、企業(yè)必須確立提高客戶(hù)價(jià)值模型的戰(zhàn)略目標(biāo)，其目的是（ABCDE）

A、培育VIP客戶(hù)B、吸引潛在客戶(hù)C、保留現(xiàn)有客戶(hù)

D、剔除低貢獻(xiàn)客戶(hù)E、以上全對(duì)

6、“接觸點(diǎn)”指客戶(hù)與公司和公司的代表接觸、交往時(shí)所通過(guò)的媒介。接觸點(diǎn)包括（ABCD）

A、傳真B、專(zhuān)賣(mài)柜臺(tái)C、因特網(wǎng)D、商店Ｅ、中間商

7、公司價(jià)值觀形成包含的要素有（AC）

A、時(shí)代特征B、公司特征C、社會(huì)責(zé)任D、團(tuán)隊(duì)力量E、個(gè)人創(chuàng)新

8、客戶(hù)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有很多，主要包括（ABC）

A、客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系B、客戶(hù)的價(jià)值C、企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)

D、企業(yè)對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)E、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

9、企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心是（BCD），整個(gè)業(yè)務(wù)流程就是圍繞這幾個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。

A、以企業(yè)為中心B、以客戶(hù)利益為中心C、以員工為中心

D、以效率和效益為中心E、以市場(chǎng)為中心

10、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道的作用包括（BCDE）

A、產(chǎn)品本身增值B、物流C、資金流D、信息流E、增加產(chǎn)品的附加值

四、簡(jiǎn)答：

1、分析影響客戶(hù)滿(mǎn)意的主要因素？

1）客戶(hù)期望

①產(chǎn)品、服務(wù)屬性

②促銷(xiāo)因素

③環(huán)境因素

④競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的影響

⑤客戶(hù)特征

2）客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際認(rèn)知

①產(chǎn)品的品質(zhì)和功效

②客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和情感

③客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望

3）、產(chǎn)品的效用

4）、客戶(hù)讓渡價(jià)值

5）、服務(wù)

2、簡(jiǎn)單分析客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型以及各種客戶(hù)服務(wù)的目的。

答：客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型分為：潛在期客戶(hù)服務(wù)、開(kāi)發(fā)期客戶(hù)服務(wù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)、成熟期客戶(hù)服務(wù)、衰退期客戶(hù)服務(wù)和終止期客戶(hù)服務(wù)。

（１）潛在期客戶(hù)服務(wù)：在消費(fèi)者中樹(shù)立良好的形象，吸引消費(fèi)者并引導(dǎo)消費(fèi)需求，從而

為客戶(hù)關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。

（２）開(kāi)發(fā)期客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行接觸，以便客戶(hù)較深入的了解產(chǎn)品、服務(wù)的特征

和優(yōu)劣勢(shì)，以及企業(yè)信譽(yù)等多方面的狀況。

（３）成長(zhǎng)期客戶(hù)服務(wù)：明確基于該產(chǎn)品服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)。

（４）成熟期客戶(hù)服務(wù)：準(zhǔn)備建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。

（５）衰退期客戶(hù)服務(wù)：對(duì)既定的產(chǎn)品和服務(wù)提供最基本的支持，保持理性態(tài)度，能夠一

定程度維持的話(huà)盡量維持。

（６）終止期客戶(hù)服務(wù)：企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系終止。

3、客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定？

答：客戶(hù)管理目標(biāo)有３個(gè)層次：

（１）最高層：在優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)企業(yè)獲取最大獲利潤(rùn)。

（２）中層：在成本控制的基礎(chǔ)上，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)保留率，不斷挖

掘具有價(jià)值潛力的新客戶(hù)。

（３）最底層：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的自動(dòng)化，并能夠統(tǒng)一管理客戶(hù)信息。

4、根據(jù)客戶(hù)價(jià)值如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分？各類(lèi)型的管理重點(diǎn)是什么？

答：根據(jù)客戶(hù)價(jià)值可對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分為ＶＩＰ客戶(hù)、主要客戶(hù)、普通客戶(hù)和小客戶(hù)。

（１）ＶＩＰ客戶(hù)：企業(yè)要密切注意這類(lèi)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，財(cái)務(wù)狀況，人事?tīng)顩r的異常變

動(dòng)。

（２）主要客戶(hù)：培育他們的忠誠(chéng)，使其貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

（３）普通客戶(hù)：企業(yè)要有效的改造普通客戶(hù)，在保留的基礎(chǔ)上，讓一部分客戶(hù)上升為二

級(jí)客戶(hù)。

（４）小客戶(hù)：必須果斷地淘汰負(fù)值客戶(hù)。

五、案例分析：

1、舉例分析客戶(hù)服務(wù)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意的提升作用。

答：（1）服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品功能的延伸（２分）

例子（１分）

（2）服務(wù)是留住顧客的有效辦法（２分）

例子（１分）

（3）服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格戰(zhàn)后的唯一選擇（２分）

例子（１分）

（4）服務(wù)的完善可以吸引潛在客戶(hù)（２分）

例子（1分）

（5）服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌武器（2分）

例子（1分）

2、結(jié)合實(shí)際，分析如何提高企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

答：為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，下面的幾個(gè)問(wèn)題和原則應(yīng)當(dāng)特別注意：

（1）從客戶(hù)的角度出發(fā)（１分）

舉例子說(shuō)明（１分，簡(jiǎn)單分析即可）

（2）客戶(hù)的期望值比產(chǎn)品質(zhì)量更重要（１分）

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是：企業(yè)須按自己的實(shí)際能力，有效地控制客戶(hù)對(duì)自已產(chǎn)品或服務(wù)的期望值。舉出例子（１分，舉出例子即可）

（3）不要承擔(dān)額外的服務(wù)義務(wù)（１分）

結(jié)合生活進(jìn)行適當(dāng)分析（１分）

（4）從點(diǎn)滴小事上關(guān)心客戶(hù)（１分）

進(jìn)行適當(dāng)分析（（１分）

（5）預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求（１分）

進(jìn)行適當(dāng)分析（（１分）

（6）尋求有效的外部刺激（１分）

進(jìn)行適當(dāng)分析（（１分）

總之，從客戶(hù)的角度出發(fā)，努力達(dá)到并超出客戶(hù)的期望值，謹(jǐn)慎的處理額外的服務(wù)功能，并能夠不斷預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求，從點(diǎn)滴小事上關(guān)懷客戶(hù)，利用外部刺激吸引客戶(hù)，企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度定能夠不斷提升。（3分）

3、結(jié)合工作，說(shuō)明客戶(hù)細(xì)分的必要性。

答：客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資源，沒(méi)有客戶(hù)資源，企業(yè)就喪失了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。全世界的產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)提供上都在千方百計(jì)地取悅自己的客戶(hù)，盡他們最大的能力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，力圖贏得客戶(hù)的欣賞和忠誠(chéng)，進(jìn)而獲取利潤(rùn)。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，只有不斷地發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)

會(huì)，了解客戶(hù)的需求，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，提供給客戶(hù)各種個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。（３分）

當(dāng)然，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法還有很多，但這些分類(lèi)方法的一個(gè)共同的特點(diǎn)是基本上都延續(xù)了傳統(tǒng)的模式，不能很好地適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)與客戶(hù)建立融洽的面對(duì)面關(guān)系的需要。（1分）企業(yè)生存和發(fā)展的依賴(lài)因素，客戶(hù)細(xì)分的技術(shù)環(huán)境。但是，一個(gè)企業(yè)的資源畢竟是有限的，如何針對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行有限資源的優(yōu)化應(yīng)用是每個(gè)企業(yè)都必須考慮的。所以在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理時(shí)，必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。