第一篇：2012環(huán)保環(huán)境信訪工作情況匯報(bào)

環(huán)保環(huán)境信訪工作情況匯報(bào)

2011年，我局從實(shí)踐“三個(gè)代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)的效果。下面將我局2011年環(huán)境信訪工作匯報(bào)：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提升調(diào)查處理能力

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪工作；二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門(mén)。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面；三是先后制定完善了《旗環(huán)保局來(lái)信來(lái)訪工作制度》和《旗環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，大隊(duì)亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)努力，四個(gè)不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無(wú)小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制；努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力化解集體和越級(jí)上訪；不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)辦事不力，不準(zhǔn)查而無(wú)果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們?cè)谡J(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請(qǐng)人大代表活動(dòng)小組和部分旗政協(xié)委員就我旗環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度，今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，減少簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。并采用減征排污費(fèi)的措施，鼓勵(lì)企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來(lái)，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評(píng)法”、環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目31項(xiàng)。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決清理取締“小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。四是在特定階段采取特定措施，做到預(yù)

防為主，防患于未然。針對(duì)我旗危險(xiǎn)污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全旗范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)危險(xiǎn)廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對(duì)危險(xiǎn)污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏審旗環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了其他環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我旗開(kāi)展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年1月，區(qū)政府撥款103萬(wàn)元為我局購(gòu)置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測(cè)車(chē)，配備車(chē)載空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測(cè)儀分析一臺(tái)、測(cè)定放射源的快速監(jiān)測(cè)儀一臺(tái)，另外還配有車(chē)載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗(yàn)分析臺(tái)以及車(chē)載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對(duì)我旗各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點(diǎn)，我局已經(jīng)收集整理了應(yīng)對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境污染事件的意識(shí)，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全旗重點(diǎn)源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對(duì)全旗重點(diǎn)源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏審旗環(huán)境保護(hù)局重點(diǎn)源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對(duì)重點(diǎn)源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全旗重點(diǎn)源管理有章可循。最大可能降低危險(xiǎn)污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請(qǐng)

人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開(kāi)對(duì)話，即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無(wú)一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步，另一方面，帶來(lái)了很多難以回避的環(huán)境問(wèn)題。

——針對(duì)中高考期間建筑施工噪聲和社會(huì)娛樂(lè)噪聲擾民信訪的實(shí)際，我局及早下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開(kāi)展“綠色護(hù)考”行動(dòng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，加大對(duì)建筑施工工地和飲食娛樂(lè)業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的烏—6集氣站污染問(wèn)題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來(lái)，反映粉塵污染的舉報(bào)不斷，所接到舉報(bào)電話近百個(gè)，最多兩天是10月17、18日，同一舉報(bào)多達(dá)6xxxx次，市民為保護(hù)自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級(jí)環(huán)保部門(mén)舉報(bào)，成為今年全市人民最為關(guān)注的污染問(wèn)題。就此問(wèn)題，我局成立專(zhuān)案組，向熱電廠提出整改意見(jiàn)，要求熱電二期實(shí)行排污日?qǐng)?bào)制，將設(shè)施運(yùn)行情況，違法排污原因每日以書(shū)面材料形式上報(bào)。11月9日市人大就此問(wèn)題調(diào)研，熱電廠領(lǐng)導(dǎo)明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對(duì)兩臺(tái)機(jī)組實(shí)施大修，大修后

煙塵排放將達(dá)到環(huán)保部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)要求。12月初，該廠召開(kāi)了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評(píng)審會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)目前國(guó)內(nèi)在除塵器領(lǐng)域享有盛譽(yù)的xxxx專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應(yīng)實(shí)際情況，達(dá)不到設(shè)計(jì)要求和排放標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審組認(rèn)為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評(píng)審組建議，對(duì)預(yù)除塵進(jìn)行完善改造，對(duì)于二級(jí)除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電－袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學(xué)合理和充分考慮現(xiàn)有場(chǎng)地和設(shè)備以及脫硫時(shí)煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，煙氣溫度高(180度)等實(shí)際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運(yùn)行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開(kāi)始。

四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)境信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度，依托“12369”及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，2011年我局共接待群眾來(lái)訪3件，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件36(不包括同一污染案件重復(fù)舉報(bào))，其中市局督辦7件，來(lái)電共26件，辦復(fù)率100，滿意率100，見(jiàn)面率100。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先

后在執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展了行政執(zhí)法年活動(dòng)、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)管作風(fēng)年活動(dòng)和行政執(zhí)法效能提高年活動(dòng)，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，通過(guò)參加信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時(shí)，在此期間安排全體職工進(jìn)行24小時(shí)值班，以確保能夠及時(shí)處理環(huán)境信訪案件。

五、存在問(wèn)題和下一步工作打算

我旗的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的肯定，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來(lái)信來(lái)訪不僅數(shù)量多，而且許多問(wèn)題不是環(huán)保部門(mén)一家能解決的，需有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合解決；二是全旗互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決；三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問(wèn)題的出現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始影響著我旗環(huán)境信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)

律、特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個(gè)層次。二是進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅(jiān)信，有旗委、旗政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有旗信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我旗的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

第二篇：環(huán)保局環(huán)境信訪工作匯報(bào)

ⅩⅩ環(huán)境信訪工作匯報(bào)

ⅩⅩ區(qū)環(huán)保局

ⅩⅩ年，我局在區(qū)委、區(qū)政府、市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，全局人員認(rèn)真處理轄區(qū)信訪案件，順利完成了全年的信訪工作任務(wù)。全年共受理信訪案件666件，自辦658件，轉(zhuǎn)出區(qū)外辦理8件。666件信訪中，廢水39件，約占5.9%；廢氣204件，約占30.6%；噪聲389件，約占58.4%；固廢3件，約占0.5%；建設(shè)項(xiàng)目13件，約占1.9%；其它18件，約占2.7%。

ⅩⅩ區(qū)作為揚(yáng)州的主城區(qū)，人口和產(chǎn)業(yè)（特別是三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)）密度大，環(huán)境容量小，居民對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求高，因而各類(lèi)環(huán)境矛盾也相對(duì)突出。長(zhǎng)期以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視環(huán)境信訪工作，制定了環(huán)境信訪工作目標(biāo)管理細(xì)則，保證了信訪工作依法、及時(shí)、有序開(kāi)展。在全局人員的共同努力下，我區(qū)信訪量從04年的500多件，逐漸下降到08年的400多件。

由于2008年金融危機(jī)影響，省、市工商局接連出臺(tái)新政，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入、控制前置許可。隨著工商新政的出臺(tái)和執(zhí)行，基層環(huán)保工作出現(xiàn)了“兩少一多”的局面——項(xiàng)目審批受理數(shù)少了，排污收費(fèi)少了，信訪量卻多了。項(xiàng)目審批甚至可以說(shuō)是大幅度下滑(我區(qū)2009年項(xiàng)目審批1000多件，到ⅩⅩ 1

年只有500件)，而信訪量卻大幅度增加，我區(qū)的信訪量從2007年的465件又上升到了ⅩⅩ年的666件。面對(duì)這些新情況、新難題，面對(duì)人手越來(lái)越少、上級(jí)要求越來(lái)越高的現(xiàn)狀，我們更是繃緊了妥善處理信訪投訴這根弦，全力以赴，力爭(zhēng)把矛盾和難題解決在基層。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，以健全制度作前提保障

針對(duì)出現(xiàn)的新情況，我局領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行“局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分管局長(zhǎng)督辦，監(jiān)察大隊(duì)承辦，各科室協(xié)同配合”的運(yùn)行機(jī)制，加大了局領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪的密度和頻次。對(duì)于國(guó)家、省、市等上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，局領(lǐng)導(dǎo)親自辦理。一把手主動(dòng)辦理疑難信訪，多次到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，拿出切實(shí)可行的措施為群眾解憂，為上級(jí)解難，使很多疑難信訪件得到及時(shí)、有效處理。班子各成員都按照分工認(rèn)真處理群眾的來(lái)信來(lái)訪。

與此同時(shí)，我局還將制度建設(shè)作為做好信訪工作的前提和保障。隨著信訪工作越來(lái)越成為各級(jí)政府建立和諧社會(huì)的一個(gè)重要方面，在市環(huán)保局的指導(dǎo)下，我局始終把建立健全工作制度作為做好信訪工作的首要前提，并在工作實(shí)踐中認(rèn)真執(zhí)行。如每季度都對(duì)信訪工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)小結(jié)，并形成書(shū)面材料報(bào)局長(zhǎng)室；每月的中層以上干部工作例會(huì)上，都專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間討論疑難信訪，集思廣益研究解決辦法；建立了每周二局長(zhǎng)信訪接待日制度，由局辦公室負(fù)責(zé)在網(wǎng)上和單位信息

墻上公布值班局長(zhǎng)名單，為群眾投訴提供方便；隨著信訪量的增加，建立起了一把手局長(zhǎng)每月帶案下訪、分管局長(zhǎng)每周帶案下訪制度，周三和周五則是分管局長(zhǎng)相對(duì)固定的帶案下訪日。遇到重大信訪一把手局長(zhǎng)隨時(shí)帶案下訪；建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上接訪，無(wú)論哪個(gè)渠道的投訴，都要求及時(shí)受理，及時(shí)辦結(jié)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)反饋。通過(guò)制度建設(shè)，使我局的信訪工作運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)順暢。

二、強(qiáng)化力度，以內(nèi)外聯(lián)動(dòng)促工作成效

過(guò)去，我局的信訪從接訪登記到辦結(jié)上報(bào)全部由監(jiān)察大隊(duì)一個(gè)科室處理，但面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、面廣量大的信訪投訴，僅靠大隊(duì)的力量往往顧此失彼、力不從心。從ⅩⅩ年開(kāi)始，參照上級(jí)部門(mén)和兄弟單位的做法，局長(zhǎng)室對(duì)信訪處理進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，由監(jiān)察大隊(duì)單一負(fù)責(zé)調(diào)整為辦公室牽頭、監(jiān)察大隊(duì)主辦、相關(guān)科室協(xié)辦的方式。具體分工為：辦公室牽頭并負(fù)責(zé)12369網(wǎng)上接訪和匯報(bào)，負(fù)責(zé)收集資料與年終歸檔；監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)信訪的首先接受、登記、立案、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分類(lèi)處理，凡牽涉到污控、開(kāi)發(fā)等其他科室的，由大隊(duì)向分管局長(zhǎng)匯報(bào)，由分管局長(zhǎng)將初步調(diào)查結(jié)果和處理建議以書(shū)面形式向一把手匯報(bào)，再按照一把手的批示轉(zhuǎn)入相關(guān)科室處理，最后再由監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)書(shū)面答復(fù)并形成季度小結(jié)和總結(jié)等。這樣，監(jiān)察、辦公室、污控、管理等局內(nèi)部科室分工合作，逐步形成了各負(fù)其責(zé)的良好內(nèi)部工作機(jī)制。

除了強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，我們還注意取得條塊部門(mén)的支持。比如，遇到無(wú)法把握的問(wèn)題，我們及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)，接受他們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；針對(duì)無(wú)證無(wú)照等較為復(fù)雜的信訪，我們以函告形式主動(dòng)聯(lián)系工商、公安、城管等部門(mén)，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，以解決一些棘手問(wèn)題；針對(duì)一些公開(kāi)信訪和群訪投訴，我們利用社區(qū)、村組和物業(yè)的力量，采用三方或多方會(huì)議的形式，讓投訴人、經(jīng)營(yíng)者、執(zhí)法者、社區(qū)或物管面對(duì)面溝通與協(xié)調(diào)，讓投訴人傾訴承受的損害，讓經(jīng)營(yíng)者了解群眾的訴求，也給經(jīng)營(yíng)者向群眾解釋已經(jīng)做了哪些改進(jìn)，還將投入多少進(jìn)行哪些治理的機(jī)會(huì)，執(zhí)法者也可借此機(jī)會(huì)更廣泛地宣傳環(huán)保法律法規(guī)，社區(qū)和物管則幫助雙方求同存異，各方共同協(xié)商更好的解決辦法，達(dá)到相互理解、和諧共處的目的。通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，解決了不少難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。

三、強(qiáng)化素質(zhì)，以關(guān)心呵護(hù)促能力建設(shè)

凡事都靠人這個(gè)決定因素來(lái)解決，要想在人手少、工作壓力大、時(shí)間緊的情況下，保證每一件信訪案件在處理過(guò)程中不出問(wèn)題，不僅需要我們基層干部有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，還必須具備良好的作風(fēng)和端正的工作態(tài)度，如何才能讓基層干部自覺(jué)自愿地提高能力和作風(fēng)，以應(yīng)對(duì)工作的需要，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)沖在第一線處理環(huán)境信訪的人員，要在工作時(shí)信任他們、在委屈時(shí)理解他們、在疲倦時(shí)呵護(hù)他們、在困難時(shí)支持他們，使他們能夠心情愉快地投入工作，自覺(jué)自愿地增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感，在工作中不斷地提高業(yè)務(wù)水平和獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。也正是因?yàn)樗麄儾晦o辛苦的努力，才使得我區(qū)信訪工作做得比較扎實(shí)，沒(méi)有發(fā)生因環(huán)境污染投訴未得到及時(shí)有效處理而造成不良社會(huì)影響和群訪事件，沒(méi)有給政府和上級(jí)部門(mén)增加負(fù)擔(dān)，也為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定與和諧起到了積極的作用。

四、問(wèn)題與建議

回顧ⅩⅩ年信訪工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到存在著問(wèn)題和困擾：

一是基層環(huán)保部門(mén)缺少必要的監(jiān)測(cè)手段，使得一些信訪無(wú)法得到高效處理。

二是工商新政出臺(tái)后，大部分新建項(xiàng)目取消了環(huán)保前置，除了引起環(huán)境投訴量大幅增加外，還使得一些雖有工商執(zhí)照照但不符合環(huán)保審批的項(xiàng)目引起的擾民投訴，處理起來(lái)非常被動(dòng)和困難。

三是基層環(huán)保執(zhí)法部門(mén)人手少，工作量大，經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)，且上級(jí)監(jiān)察機(jī)構(gòu)改革和重新細(xì)化配置后，基層環(huán)保部門(mén)沒(méi)有對(duì)應(yīng)改革，更是常常處于窮于應(yīng)付的局面，長(zhǎng)此以往，不利于穩(wěn)定基層環(huán)境執(zhí)法隊(duì)伍。

建議:

1、針對(duì)工商局取消環(huán)保前置的問(wèn)題，我局領(lǐng)導(dǎo)已與ⅩⅩ工商分局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，他們的答復(fù)是最好請(qǐng)市環(huán)保局與市

工商局對(duì)接研究，接下來(lái)才好執(zhí)行，所以，能否請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)此事；

2、加強(qiáng)基層環(huán)保執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，在人力物力上給予關(guān)心支持；

3、加強(qiáng)基層執(zhí)法人員的培訓(xùn)，使他們?nèi)〉蒙蠉徸C，在噪聲投訴這些簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)工作上能夠及時(shí)監(jiān)測(cè)及時(shí)處理并得到市站認(rèn)可，這樣也可以緩解市環(huán)境監(jiān)測(cè)站的工作壓力。

第三篇：信訪穩(wěn)定及環(huán)境綜合整治工作匯報(bào)

按照路南區(qū)委區(qū)政府及學(xué)院南路街道黨工委辦事處的安排部署，我社區(qū)及時(shí)召開(kāi)了兩委班子會(huì)議，對(duì)環(huán)境綜合整治及信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排布置，確保“六十年大慶”及曹妃甸論談期間，社區(qū)安全穩(wěn)定，無(wú)非法上訪事件及惡性事件發(fā)生。

一、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的綜合整治，確保小區(qū)環(huán)境整潔

按著市委、市政府的城鄉(xiāng)三年大變樣的要求，對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行了全面綜合整治，進(jìn)一步凈化了小區(qū)的環(huán)境。

1、配合綠化攻堅(jiān)工作對(duì)社區(qū)內(nèi)花壇進(jìn)行全面清理，境內(nèi)共有9個(gè)花壇，由于原來(lái)的草坪干枯死亡，花壇內(nèi)樹(shù)葉、枯草堆積，社區(qū)工作人員與職業(yè)技術(shù)學(xué)院派來(lái)的學(xué)生共計(jì)15人，進(jìn)行了全面清理，共計(jì)清理面積2500平方米，雜物4車(chē)。確保了開(kāi)灤唐山礦綠化隊(duì)的及時(shí)綠化。

2、清理私搭亂建、亂堆亂放、亂圍亂種

為了更好地清理小區(qū)內(nèi)的私搭亂建、亂圍亂種，社區(qū)首先摸清了底數(shù)，進(jìn)行宣傳，在每個(gè)樓門(mén)口都張貼了通知，并將通知送到了有亂圍亂種、私搭亂建居民的家中，要求自行拆除，經(jīng)過(guò)宣傳有14戶自行拆除，清理私搭亂建14處。仍有一些居民戶觀望，沒(méi)有自行拆除，辦事處領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)法人員與社區(qū)工作人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行了綜合整理，加大了綜合整治的力度，使剩余的私搭亂建、亂圍亂種得到了基本治理，共拆除私搭亂建18處，清理亂堆亂放25處。上周日又對(duì)境內(nèi)亂圍亂種釘子戶進(jìn)行了徹底清理，共清理亂圍亂種4處，面積達(dá)200平方米。

3、凈化樓道環(huán)境，達(dá)到樓道暢通。一是社區(qū)組織低保戶由工作人員帶領(lǐng)對(duì)樓道內(nèi)墻體小廣告進(jìn)行了全面的清理，張貼的小廣告用小鏟鏟掉，書(shū)寫(xiě)的小廣告用涂料清理，將樓道內(nèi)外小廣告全部清理，并保持至今，樓道內(nèi)外基本上沒(méi)有了小廣告。二是對(duì)樓道內(nèi)的亂堆亂放進(jìn)行了全面清理，社區(qū)工作人員對(duì)41個(gè)樓門(mén)進(jìn)行了全面清理，共計(jì)清理雜物6車(chē)12噸，使樓道內(nèi)的環(huán)境得到了進(jìn)一步的凈化。

二、加強(qiáng)綜合治理工作，確保社區(qū)和諧穩(wěn)定

為了做好綜合治理百日攻堅(jiān)工作，社區(qū)及時(shí)召開(kāi)了兩委班子會(huì)議，對(duì)社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)人員進(jìn)行了分析，并制定了具體的工作方案。

1、廣泛宣傳，制作并懸掛了宣傳條幅，利用板扳進(jìn)行宣傳，老年大學(xué)上課，對(duì)居民進(jìn)行居家安全、安全防范等方面的安全教育。通過(guò)宣傳提高了居民的安全防范意識(shí)，如今年7月份的一天101樓4門(mén)3室的董銀花，中午來(lái)到社區(qū)說(shuō)有兩個(gè)小伙子到他家以檢查煤氣，更換零件為名騙錢(qián)，老倆口沒(méi)有上當(dāng)，并告訴社區(qū)通知居民不要上當(dāng)，社區(qū)通過(guò)老年大學(xué)通知大家，并在樓道口貼了通知。

2、對(duì)境內(nèi)的租房戶進(jìn)行了全面的排查、登記，首先通過(guò)樓門(mén)小組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握每個(gè)樓門(mén)出租戶的狀況，并對(duì)租住戶進(jìn)行入戶走訪，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)處理，如在入戶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)101-6-1的租住人員關(guān)系復(fù)雜，說(shuō)不清楚，并有一懷孕婦女，社區(qū)結(jié)合管段民警，將其清走，避免一些不必要事件的發(fā)生。

3、對(duì)境內(nèi)上訪隱患進(jìn)行全面排查。全境共有曾進(jìn)京上訪人員3名，其中張玉香不在我境居住，我們經(jīng)常與其電話聯(lián)系，進(jìn)行穩(wěn)控。對(duì)境內(nèi)居住的安立夫、劉順亭2人與社區(qū)民警共同對(duì)其進(jìn)行了詢問(wèn)，并告知在國(guó)慶重大事件時(shí)期不能進(jìn)京上訪，并安排人員進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控由社區(qū)工作人員、樓門(mén)組長(zhǎng)組成，樓門(mén)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不在家有出遠(yuǎn)門(mén)的跡象及時(shí)向社區(qū)匯報(bào)。

4、對(duì)境內(nèi)的兩勞回歸，flg及時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)，做好安全穩(wěn)控，境內(nèi)共有兩勞回歸人員7名，flg人員2名，對(duì)這些人安排了幫教人員隨時(shí)進(jìn)行幫教，境內(nèi)7名兩勞回歸人員中沒(méi)有重復(fù)犯罪記錄。兩名flg人員都已民70多歲，其中劉秀英已基本轉(zhuǎn)化，張鳳英雖思想比較頑固，并沒(méi)有了出去活動(dòng)的能力。我們?cè)谥卮蠊?jié)日對(duì)其進(jìn)行走訪，平時(shí)經(jīng)常與其女兒聯(lián)系掌握其動(dòng)態(tài)，目前社區(qū)兩勞回歸人員及flg人員比較穩(wěn)定。

5、做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干及退伍義務(wù)兵的穩(wěn)控工作。我社區(qū)共有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干2名，參加對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的人員4名，退伍未安置人員4名，對(duì)這些人員做到了底數(shù)清，及時(shí)了解其情況，同時(shí)利用“八一”建軍節(jié)召開(kāi)座談會(huì)，請(qǐng)老軍人講我國(guó)軍隊(duì)發(fā)展史，座談黨的豐功偉績(jī)，今天的生活來(lái)之不易，激發(fā)他們熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨的熱情。這些人員思想較為穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)有上訪的苗頭。

建議：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡量不要從社區(qū)抽人，因?yàn)樯鐓^(qū)所承擔(dān)的工作太多，雖然我社區(qū)較小，但也承擔(dān)了與各社區(qū)同樣的工作任務(wù)，上面十幾個(gè)科室都對(duì)著社區(qū)這幾個(gè)人。比如，我社區(qū)每個(gè)人都分管好幾項(xiàng)工作，如管綜合治理的人員還要管信訪和城管、衛(wèi)生幾項(xiàng)工作，管計(jì)劃生育的還要管婦聯(lián)，社保人員還要擔(dān)著組織活動(dòng)記錄、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等，如果抽走一人，她的工作就要落到其他人頭上。社區(qū)工作壓力特別大，其實(shí)現(xiàn)在各科室所要的報(bào)表、數(shù)字只是匯總，工作量相對(duì)不是太大。又如各科室所要填寫(xiě)的選票等，分給各社區(qū)后，科室人員一張都不用填，社區(qū)要填幾百?gòu)垼€要正常工作，所以社區(qū)人員真是掙錢(qián)不多管事不少。誠(chéng)望領(lǐng)導(dǎo)體諒社區(qū)的困難。

第四篇：信訪工作匯報(bào)

信訪工作匯報(bào)

6月28日全省信訪穩(wěn)定工作會(huì)議召開(kāi)以后，我們xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，及時(shí)對(duì)各類(lèi)特殊利益群體人員進(jìn)行摸排，全部登記在冊(cè)，及時(shí)錄入信息數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)特殊利益群體的組織人、重點(diǎn)人建立了管理檔案和臺(tái)賬?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

經(jīng)排查我鄉(xiāng)共有四類(lèi)特殊利益群體人員，分別是對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵、援巴退伍戰(zhàn)士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵xx人，涉及x個(gè)行政村；援巴退伍戰(zhàn)士xx人，涉及xx個(gè)行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個(gè)行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個(gè)行政村。

二、穩(wěn)控措施

為做好穩(wěn)控工作，我們采取如下措施：一是成立穩(wěn)控工作組。穩(wěn)控工作組由主管副職為組長(zhǎng)，包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，包村干部、各行政村負(fù)責(zé)人為成員。二是加強(qiáng)思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產(chǎn)和生活上。三是從生活上對(duì)其幫助照顧，及時(shí)兌現(xiàn)上級(jí)有關(guān)政策，使其切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)一”化解措施

我鄉(xiāng)特殊利益群體中的重點(diǎn)人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰(zhàn)士xxx。我們嚴(yán)格落實(shí)“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點(diǎn)人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點(diǎn)案件來(lái)對(duì)待，并逐人建立了管理檔案和臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握其活動(dòng)軌跡。針對(duì)兩名重點(diǎn)人員，成立了以常務(wù)副鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)、包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)xxx為副組長(zhǎng)、包村干部和村支部書(shū)記為成員的穩(wěn)控工作組，具體負(fù)責(zé)對(duì)該重點(diǎn)人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管，并針對(duì)兩名重點(diǎn)人員，制定應(yīng)對(duì)策略，做到因人施策、因時(shí)制宜，務(wù)求工作實(shí)效。

第五篇：信訪工作匯報(bào)

匯源辦事處信訪工作匯報(bào)

今年以來(lái)，我辦事處根據(jù)上級(jí)指示征用土地300余畝，協(xié)調(diào)南水北調(diào)、新興路、振興路等重點(diǎn)項(xiàng)目12個(gè)，由此引發(fā)大量信訪事項(xiàng)，社會(huì)穩(wěn)定面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，迎難而上、克難攻堅(jiān)，舉全辦事處之力，確保了社會(huì)大局穩(wěn)定。元-----八月份，我們共接待來(lái)訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發(fā)生縣訪3起,辦結(jié)1起，發(fā)生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作。形成“各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來(lái)，先后召開(kāi)6次黨政聯(lián)席會(huì)議、8次信訪工作例會(huì)，研究部署信訪工作，有力推動(dòng)了全街道信訪工作扎實(shí)開(kāi)展。

二是深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，我們把解決信訪問(wèn)題當(dāng)做一項(xiàng)重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪服務(wù)大廳接待群眾來(lái)訪（節(jié)假日照常），所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪時(shí)間，均通過(guò)告示牌進(jìn)行

公示；接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪，直至案結(jié)事了。

三是選派優(yōu)秀干部輪流接訪。信訪部門(mén)是傾聽(tīng)群眾呼聲、體察社情民意、維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個(gè)重要平臺(tái)。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結(jié)合的方式，將各中心（辦）中綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、善于化解矛盾的優(yōu)秀青年干部，選派到信訪服務(wù)大廳培養(yǎng)鍛煉，鍛煉結(jié)束后，由信訪辦組織對(duì)選派干部進(jìn)行全面考核鑒定，并將鑒定結(jié)果呈送黨政辦，作為年終評(píng)先的重要依據(jù)。通過(guò)這種方式，不僅增強(qiáng)了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，更密切了干群關(guān)系。

四是構(gòu)筑平臺(tái)，暢通信訪渠道。我們積極構(gòu)建街、村、組三級(jí)信訪服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善利益訴求平臺(tái)，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實(shí)做強(qiáng)信訪服務(wù)大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務(wù)大廳值班，接待來(lái)訪群眾，實(shí)行信訪問(wèn)題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務(wù)大廳相結(jié)合，由黨組織書(shū)記兼任負(fù)責(zé)人，聘請(qǐng)老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時(shí)在各村民組設(shè)立信息員、調(diào)解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”?！?—

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門(mén)的事，而是各部門(mén)的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo)、部門(mén)共同參與、社會(huì)齊抓共管的工作合力。強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。辦事處建立了由紀(jì)檢監(jiān)察、國(guó)土、城建、農(nóng)業(yè)、民政、社保、經(jīng)管、計(jì)生、公安派出所等部門(mén)組成的重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問(wèn)題及努力方向

經(jīng)過(guò)全街各級(jí)各部門(mén)的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與上級(jí)的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是組織機(jī)構(gòu)不健全，由于人力不足，兼職現(xiàn)象普遍，工作顧此失彼，制度沒(méi)有得到很好的堅(jiān)持。在村組織班子中，村干部職數(shù)只有4-6人,由于村干部人數(shù)的減少，村干部交叉任職，村級(jí)信訪調(diào)解班子不能很好的發(fā)揮作用，出現(xiàn)了農(nóng)村基層糾紛事項(xiàng)或遇到突發(fā)事項(xiàng)，無(wú)人敢管、無(wú)人接訪、無(wú)人調(diào)解，導(dǎo)致矛盾激化，造成越級(jí)上訪或集體越級(jí)上訪。二是村信訪調(diào)解存在“盲區(qū)”和“死角”，耳目不靈，因而發(fā)生的信訪突發(fā)性事項(xiàng)的苗頭沒(méi)有及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和制止，致使事態(tài)擴(kuò)大惡化，導(dǎo)致大規(guī)模群眾集體越級(jí)上訪，影響社會(huì)大局穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是一些村組干部素質(zhì)不高，對(duì)村民上訪進(jìn)行縱容甚至教唆，給問(wèn)題的妥善解決設(shè)置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強(qiáng)和改善信訪工作：一是按照《村民委員會(huì)組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務(wù)的要求重新組建村級(jí)信訪組織和隊(duì)伍，并明確一名專(zhuān)職村信訪調(diào)解員具體負(fù)責(zé)。二是抓好村級(jí)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。要通過(guò)培訓(xùn)，使廣大村級(jí)信訪調(diào)解人員了解到信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀(jì)律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農(nóng)村信訪調(diào)解員。要通過(guò)培訓(xùn)提高信訪調(diào)解人員對(duì)新時(shí)期信訪工作的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)做好信訪調(diào)解工作的積極性，使之成為合格堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體?？傊覀儗⑦M(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新工作，努力提升信訪工作水平，為維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)?！?—