第一篇：紅寶石俱樂部入職計(jì)劃書

入職計(jì)劃書

本人入職紅寶石俱樂部，在董事長的指導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)本俱樂部全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，共同提高本俱樂部的服務(wù)質(zhì)量，管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，有幾項(xiàng)計(jì)劃:

第一：制定和完善本俱樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，做好與公司各個(gè)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制，為使本俱樂部的運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃，有指導(dǎo)，有跟蹤，有總結(jié)的管理體系中去。有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來。建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性工作的工作制度，通過每月總結(jié)，計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃，有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施，建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作完成情況，對(duì)每一個(gè)服務(wù)人員人予以考評(píng)，保證本俱樂部的各項(xiàng)崗位，程序及服務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一。根據(jù)在職的員工的能力擇優(yōu)錄取。

第二：確定本俱樂部的經(jīng)營計(jì)劃，發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定俱樂部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施做好員工在營業(yè)期間的培訓(xùn)工作，并保質(zhì)保量開展工作，保證就俱樂部服務(wù)質(zhì)量，輝煌的發(fā)展下去。基本以餐飲、足療、保健三大營業(yè)為重點(diǎn)，輔以桑拿等配套設(shè)施加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高本俱樂部的整體盈利能力，為俱樂部的基本經(jīng)營方針，指導(dǎo)和制定策劃各種活動(dòng)和增添新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

第二：作為一個(gè)2000平米的俱樂部，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)節(jié)，在這周邊的消費(fèi)來講，利用我們的環(huán)境優(yōu)勢，首先要炒作我們的洗浴品

牌，再利用我們的的KTV和飯店，在保證利益不受損失的情況下，來進(jìn)行實(shí)施我們紅寶石康樂城的宣傳和營銷方案

第三:本俱樂部的管理處于完善階段，對(duì)于管理來說，如果缺乏科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，員工中有存在較強(qiáng)的情緒化服務(wù)傾向，那么服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化將會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性，俱樂部的品牌（形象）和聲譽(yù)也會(huì)受到很大的影響，這將決定本俱樂部到底能否生存、能走多遠(yuǎn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是本店的發(fā)展必經(jīng)階段。優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)以及嚴(yán)格統(tǒng)一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)條件。（嚴(yán)格管理、堅(jiān)決執(zhí)行。）第四:控制運(yùn)營成本。如果成本控制不力，本俱樂部的價(jià)格優(yōu)勢就不會(huì)明顯，也就無法實(shí)現(xiàn)所謂的“雙贏”?？刂七\(yùn)營成本(包括日常易耗品和人力)，要精簡、整合才行?？梢酝ㄟ^統(tǒng)一采購和適度減少和降低易耗品的成本來控制支出，優(yōu)化人員配置和制定合理的工作流程可以有效降低人力成本，（一崗多用，一人多技）。

第五：優(yōu)化管理。建立保存完整的散客、熟客的檔案管理，完成直接銷售、優(yōu)惠銷售、預(yù)訂銷售一體化。整合資源，把本俱樂部的資源財(cái)、物、人合理分配，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。完善汗蒸館的配套設(shè)施，建立自己的銷售、營銷渠道，制定細(xì)檢查、細(xì)步驟、細(xì)操工作流程。定期開展酒店員工德、品、技培訓(xùn)教育，灌輸服務(wù)理念（心懷感恩、快樂工作）。嚴(yán)明獎(jiǎng)罰制度來激勵(lì)、約束、鼓勵(lì)員工的工作積極性，建立企業(yè)文化（以顧客至上、服務(wù)第一為宗旨）。從根本上來解決心態(tài)、思想問題。

第六：研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體

系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施，市場的變化與俱樂部的發(fā)展息息相關(guān)，所以一定要制定出市場所適應(yīng)的價(jià)格，緊緊抓住市場的脈搏。

第七：完善公司的經(jīng)營策略，要求技師部所有員工手法進(jìn)行統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一。確保公司綠色文化的安全經(jīng)營。針對(duì)每一個(gè)技師進(jìn)行考核。并對(duì)每一個(gè)人建立任務(wù)機(jī)制，在大目標(biāo)、小計(jì)劃，有壓力就有動(dòng)力的理念中，尋求生機(jī)。

第八：發(fā)動(dòng)員工群策群力，搞好管理工作，關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作生活條件，根據(jù)己有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工召開茶話會(huì)等增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，每月召開員工生日會(huì)，以大家庭形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予真誠的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

第九;完善公司的設(shè)備實(shí)施，對(duì)于市場的需求，完善公司的各項(xiàng)設(shè)備實(shí)施。保證在完善公司設(shè)備實(shí)施時(shí)，營業(yè)的正常接待。

以上為本人即將入職俱樂部經(jīng)理的工作計(jì)劃，在各項(xiàng)工作正常開展后，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，以后工作中難免存在著疏忽與不足，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

謝謝！

第二篇：入職計(jì)劃書

入職計(jì)劃書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先我很榮幸能加入本公司成為公司一員，希望在未來的工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定，以下是我對(duì)自己工作的淺談，望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。提高營銷人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析銷售走勢、客戶需求等方面把握能力和水平，適應(yīng)目前汽車行業(yè)發(fā)展的要求?？陀^上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí)，社交禮儀、語言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)營銷人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮

2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、車輛的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)

二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求

1、營銷人員對(duì)銷售和客戶需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年將該項(xiàng)工作做為營銷人員考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。營銷人員預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，重點(diǎn)銷售個(gè)別品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高營銷人員把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是重點(diǎn)銷售個(gè)別品牌。在保證銷售量的前提下，開發(fā)推廣附加服務(wù)（保險(xiǎn)、裝潢等）力爭單車?yán)麧櫽兴岣咛岣?/p>

三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的需求意識(shí)、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造

1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到營銷人員的關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶

2、協(xié)同營銷人員管理客戶的管理，提高營銷人員的銷售數(shù)量，營銷人員對(duì)客戶的管理不能僅僅放在被動(dòng)上，更主要如何把握客戶需求方向，注意客戶的選擇對(duì)比落實(shí)情況，邀約試駕開展有效的銷售

3、加強(qiáng)大客戶管理，進(jìn)一步掌握政府，集團(tuán)需求信息

四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在汽車品牌培訓(xùn)方面，營銷人員要求開展有效培育。使每個(gè)營銷人員清楚了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢以及略勢提高自身銷售優(yōu)勢

1、區(qū)域的展示以及政府車展活動(dòng)，增加品牌的影響力，提高品牌區(qū)域知名度。增加銷售和訂購的目的性

2、對(duì)廣大的農(nóng)村市場宣傳，進(jìn)一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場

五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。

1、營銷人員的規(guī)范方面：營銷人員在每天接待完客戶時(shí)必須進(jìn)行客戶資料的整理以及保密，防止客戶信息丟失、外泄。并根據(jù)客戶需求注明洽談進(jìn)度

2、進(jìn)一步規(guī)范營銷人員的工作職責(zé)。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及優(yōu)惠，保證成交后的客戶滿意度

最后希望公司蒸蒸日上！

第三篇：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

一：培訓(xùn)目的：

1.使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。

2.使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3.幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。

二：培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有員工

三：培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周

內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。

四：培訓(xùn)方式：

1.崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。

2.在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)(參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)

五：培訓(xùn)教材：

員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等

六：培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)

2.公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人

3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹

4.公司管理制度，人事制度

5.公司基本的財(cái)務(wù)政策

七：培訓(xùn)考核與評(píng)估

建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。

物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)

新員工的入職培訓(xùn)總結(jié)

物業(yè)新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)

酒店入職新員工培訓(xùn)方案

新員工入職培訓(xùn)主持詞

新員工入職培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告

新員工入職培訓(xùn)工作小結(jié)

企業(yè)新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)

新員工培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練心得體會(huì)

董事長周鴻祎在新員工入職培訓(xùn)上的講話

第四篇：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃

目錄

一、培訓(xùn)目的二、培訓(xùn)時(shí)間

三、培訓(xùn)對(duì)象

四、培訓(xùn)方式

五、培訓(xùn)內(nèi)容

六、培訓(xùn)工作流程

七、培訓(xùn)管理

八、培訓(xùn)考核

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

【培訓(xùn)目的】

1.使員工了解公司的歷史發(fā)展進(jìn)程以及現(xiàn)狀，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，對(duì)未來有所展望。

2.使員工明白公司的性質(zhì)、公司的實(shí)力，掌握工作流程，以便于入職后能夠很好的適應(yīng)工作。

3.讓員工體驗(yàn)企業(yè)的文化，培養(yǎng)基本的禮儀，學(xué)會(huì)控制和約束自己的言行。

4.熟悉公司的規(guī)章制度，適應(yīng)工作的環(huán)境，試著去溝通和交流。

【培訓(xùn)時(shí)間】

新員工入職培訓(xùn)期3個(gè)月，包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司所有新進(jìn)員工

【培訓(xùn)方式】

1、脫崗培訓(xùn)：由行政事業(yè)部主要負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃方案并組織實(shí)施，具體方法有：教師授課和網(wǎng)上看視頻學(xué)習(xí)、小組討論、情景模擬、角色扮演等方法。

2、在職培訓(xùn)：可以實(shí)行導(dǎo)師制，由技能高超和動(dòng)作熟練的老員工負(fù)責(zé)帶新員工熟悉自己工作；可以將一些指標(biāo)作為標(biāo)桿，讓新員工去模仿和超越；注重員工之間的協(xié)作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，如分組完成任務(wù)。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、理論傳授部分：

1.企業(yè)概況：企業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，公司之前存在的問題，企業(yè)目前的實(shí)力，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營理念，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各職能部門的職責(zé)，企業(yè)的薪酬待遇、福利，工作中所需要的知識(shí)和技能。

2.員工守則：企業(yè)基本規(guī)章制度（薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度、績效考核制度）、其它的規(guī)范條例。

3.入職須知：入職程序以及入職辦理的手續(xù)和要求。

4.安全知識(shí)：工作中應(yīng)該注意的地方，注意防火等安全知識(shí)的普及。

二、實(shí)踐活動(dòng)部分：

1.參觀學(xué)習(xí)：組織新員工參觀整個(gè)生產(chǎn)流程、老員工的工作示范、企業(yè)的廠房建筑以及企業(yè)的一些活動(dòng)。

2.相互交流討論：將員工分組，讓他們就一些問題進(jìn)行討論，以增進(jìn)相互之間的了解，便于后期的協(xié)作。

3.實(shí)地操作：讓員工去親自操作機(jī)器來完成工作，從中發(fā)現(xiàn)不足，在對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。

4.一些活動(dòng)：企業(yè)組織員工軍訓(xùn)，舉辦一些沙龍和聚會(huì)，一起做一些游戲，在娛樂的同時(shí)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

【培訓(xùn)工作流程】

1.行政事業(yè)部門根據(jù)根據(jù)新入職員工的人數(shù)及入職時(shí)間確定培訓(xùn)計(jì)劃方案。

2.各相關(guān)部門作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

3.在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，適時(shí)作出調(diào)整。

4.在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱；

5.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）。

6.在員工培訓(xùn)期間應(yīng)對(duì)其監(jiān)督和觀察，以了解培訓(xùn)的效果。

【培訓(xùn)管理】

1、行政事業(yè)部職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)統(tǒng)招新員工之報(bào)到、培訓(xùn)、考核、分發(fā)工作﹔

(2)監(jiān)督各部門執(zhí)行部門實(shí)習(xí)計(jì)劃并做好相關(guān)紀(jì)錄﹔

(3)組合召開相關(guān)會(huì)議以及新進(jìn)員工之訪談工作﹔

(4)制訂各種培訓(xùn)與活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算申報(bào)﹔

2、員工個(gè)人的職責(zé)：員工在享有權(quán)利的同時(shí)也必須履行義務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)所需要的知識(shí)和技能，與上級(jí)保持良好的關(guān)系，員工之間也要精誠團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)。

【培訓(xùn)考核】

1、應(yīng)試考核：包括筆試和面試兩部分，主要是考核員工的基本知識(shí)和一些基本素質(zhì)，偏重于理論知識(shí)和員工性格情緒的檢驗(yàn)，占總成績的50%。

2、應(yīng)用考核：通過觀察員工操作的熟練度和技能的掌握度來考核，多為工作演示，該部分同樣占總成績的50%。

【培訓(xùn)效果評(píng)估】

行政部門做好監(jiān)督工作，對(duì)員工培訓(xùn)做好及時(shí)反饋，在培訓(xùn)快要結(jié)束時(shí)通過問卷的形式進(jìn)行調(diào)查；也可以采用訪談法，對(duì)不同部門的新員工進(jìn)行采訪；一方面可以與往年的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，也可以與員工剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)的水平進(jìn)行對(duì)比分析，從中獲得培訓(xùn)的效果。

第五篇：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

2003-09-15，作者: admin，閱讀: 28989，投票(5.81 分/ 10 人)，評(píng)論

表13-1新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定

一、培訓(xùn)目的：

1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1 個(gè)月，包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)員工。

四、培訓(xùn)方式：

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教材：

《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1． 企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類問題解答等;

2． 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;3． 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4． 財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；5． 安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；6． 溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；

7． 實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所；

8． 介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談；

9． 在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；

10． 學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。

七、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定。

八、效果評(píng)估：

人力資源與知識(shí)管理部通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

九、培訓(xùn)工作流程：

1.人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門；

2.人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

3.人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；

4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源與知識(shí)管理部審議；

5.人力資源與知識(shí)管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；

7.人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。