第一篇：信任內(nèi)外有別 家族式企業(yè)到底信任誰

信任內(nèi)外有別 家族式企業(yè)到底信任誰

信任，是中國家族企業(yè)常青之路上必須逾越的“天塹”

信任是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)內(nèi)部的信任可以降低管理成本，促使內(nèi)部資源配置的優(yōu)化；企業(yè)與社會之間互相信任則可以使二者之間的資源互換更加充分、高效。

二十多年來，我國家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史可謂坎坷與輝煌并存，但如今江山易攻難守的現(xiàn)實也逐漸成為眾多家族企業(yè)的難題，但是，對“外人”的多疑使得眾多優(yōu)秀的管理人才失去了進入家族企業(yè)決策層的機會，而這也逐漸成為家族企業(yè)繼續(xù)壯大的桎梏。企業(yè)常青，是每一個企業(yè)家的夢想，但是僅僅依靠家族成員能否實現(xiàn)？回答是否定的。

中國傳統(tǒng)的“家”文化導(dǎo)致了信任的內(nèi)外有別，于是，中國的家族企業(yè)就試圖通過自己的方式來解決，將“外人”轉(zhuǎn)化為“自己人”，然后再委以重任，但這是否是長久之計？答案仍是否定的。因此，雖然中國的文化土壤難以產(chǎn)生適合家族企業(yè)發(fā)展的信任機制，但是家族企業(yè)不應(yīng)該放棄努力。

內(nèi)外有別

“家”文化是中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，它和家族概念是建立在血緣、親緣關(guān)系上的，這種對血緣、親緣、家庭以及家族的認同，使得家內(nèi)、族內(nèi)的成員互相信任，并形成一種強大的合力，正所謂“兄弟同心，其利斷金”。

然而，正當“家”與“族”昭示著一個具有難以抗拒的向心力的團體誕生時，卻也在無形中促使了隔閡的產(chǎn)生。因為這兩個簡單的字眼分明表達了另外一層意思，即親疏必分，內(nèi)外有別。“家”內(nèi)是一層，“家”與“族”之間是一層，而“族”外則又是一層，這種無形的區(qū)別已經(jīng)一不留神把每個人周圍的信任空間化分成不同的層次。即使在一個家族中，“內(nèi)”與“外”也有著明顯的區(qū)分，這從家族內(nèi)成員之間關(guān)系的稱呼中就可見一斑。同姓兄弟的孩子之間為“堂”兄弟(妹)，表兄弟的“表”則給人“外”的感覺，而母系的親戚則直接加個“外”字(例如外公、外婆)。既然連家族內(nèi)的成員都有內(nèi)外之分，更何況真正的“外人”呢？

與這種“內(nèi)外有別”對應(yīng)的正是人與人之間信任度的遞減，而“任人唯親”也正是對“自己人”高度信任的寫照。中國人難以對外人產(chǎn)生信任，而冰凍三尺非一日之寒，甚至有人認為互不信任是中國人性格的一大特點，這是傳教士史密斯于1894年在他的《中國人的性格》一書中做出的論斷。

韋伯更是對中西方的信任文化進行了理論性的概括，他指出了兩種信任方式：即特殊信任(以血緣性社區(qū)為基礎(chǔ)，建立在私人關(guān)系和家族或準家族關(guān)系之上)和普遍信任(以信仰共同體為基礎(chǔ))，并認為中國人之間存在明顯的不信任。中國人只信賴與自己有私人關(guān)系的他人，而不信任外人。其信任行為屬于特殊信任，這與基督教文明中人們普遍的信任構(gòu)成了鮮明的對比。而美籍日本學者福山更加直接地指出，中國是一個社會信任度低的國家，社會資本以重視家族傳統(tǒng)為核心，家族之內(nèi)的人們彼此間的信任度很高，但對家族外的人們信任度低。與日本形成鮮明對比的是，中國社會不是以社團為中心，而是以家族傳統(tǒng)為中心的社會。

于是，信任的內(nèi)外之別在中國的家族企業(yè)中也同樣存在，絕大多數(shù)家族企業(yè)的高層人員均是家族內(nèi)的成員，而家族以外的成員很難有機會進入，這是中國傳統(tǒng)的“家”文化在家族企業(yè)中的映射。

將“外人”變?yōu)椤白约喝恕?/p>

“自己人”畢竟數(shù)量有限，而“外人”又不敢輕易委任。人們不禁要問，家族以外的成員就不可信嗎？

“家雞被打團團轉(zhuǎn)，野雞被打滿天飛?！敝袊囊痪渌渍Z雖不能給出正面的回答，卻足以表明家族內(nèi)外信任有別的緣由。血緣關(guān)系和親緣關(guān)系具有不可替代的凝聚力，它們帶來的忠誠使得家族內(nèi)的協(xié)調(diào)即使在出現(xiàn)矛盾的時候，也會相對容易。除此之外，還有一種現(xiàn)象也不可忽視，當家族利益與外界利益相沖突時，保護家族利益似乎就成了天經(jīng)地義，因為“胳臂肘”是決不能“向外拐”的。

彭泗清曾經(jīng)撰寫過《信任的建立機制：關(guān)系運作與法制手段》一文，其中對“外人不信任”可以分為兩種情況：一種是起點上的不信任，即因為不了解、不能確定可信程度而不盲目地信任:第二種是永遠的不信任，即信任只存在與自家人的范圍之內(nèi)，對外人有一種無法填補的隔閡、甚至敵意。前者是不輕信，這在西方社會也是提倡的，而且它是可以通過交流而改變的；后者確實是斷絕了所有的對外合作之路。

那么，中國人對“外人”是選擇了起點上的不信任，還是永遠的不信任呢？二者似乎都不是絕對的答案。前者沒有錯，這表示中國人并不盲信；后者也不全面，因為它意味著中國人在與“外人”合作方面已經(jīng)到了窮途末路，而事實并非如此。于是，一條獨具特色的路徑被設(shè)計出來，它足可以把信任向非血緣和家族之外傳遞，這條路徑就是將外人納入自己的“關(guān)系”之中。

這個對中國人來說再熟悉不過，卻讓老外摸不著頭腦的“關(guān)系”，在信任的傳遞上擔當了重要的角色。費孝通曾經(jīng)提出了“差序格局”概念，來解釋中國人的人際交往，“譬如一粒石子投入水中，激起圈圈漣漪，離落水點最近的那一圈就是血緣關(guān)系，其次的一圈就是姻緣關(guān)系，再下面就是地緣關(guān)系等等不斷擴大散播開來。”顯然，處于離中心越近的“漣漪”，其關(guān)系就與那顆石子越近，而正是這一圈圈的漣漪，使得中國人的信任可以由近及遠的傳播。

在中國這個“關(guān)系本位”的社會，其核心是家族和血緣的聯(lián)系，但是這并不等于說只有本家族和有血緣關(guān)系的人才是“自己人”。通過關(guān)系運作的方式可以把“外人”變成“自己人”，“外人”和“自己人”之間的關(guān)系有時候是可轉(zhuǎn)化的。

事實也證明了這一點。隨著社會化程度的提高，人們的交往不再拘泥于家族內(nèi)部，而是有很多的“外人”。如何與“外人”交往？最安全的路徑是什么？即外人——熟人——自己人。比如在外地一旦確認對方和自己是老鄉(xiāng)，一股親切感油然而生，如果是校友，那更是親上加親，古時結(jié)為異姓兄弟也是同理。因為只有在“自己人”之間，才好彼此用“情”，然后互相關(guān)照、互相信任。一旦對方逐漸成為“自己人”，就等于坐在一條船上，同進同退，事情就好辦了。

有位民營企業(yè)家面對企業(yè)管理人才的匱乏曾經(jīng)發(fā)出這樣的感慨：“如今，不請職業(yè)經(jīng)理人是等死，請職業(yè)經(jīng)理人是找死。”面對如此尷尬的局面，他確實一籌莫展。在職業(yè)經(jīng)理人制度并不完善的情況下，企業(yè)所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間缺乏必要的信任，前者懷疑后者的忠誠，后者也對自己的能力發(fā)揮有所保留或者“身在曹營心在漢”，最后的結(jié)果多數(shù)是不歡而散。

力帆董事長尹明善就公開懷疑中國職業(yè)經(jīng)理人的道德品質(zhì)，而“微軟的出去以后罵微軟，創(chuàng)維的出去罵創(chuàng)維”的現(xiàn)象使人心寒。尤其是職業(yè)經(jīng)理人拎著商業(yè)機密跑到另一公司上任之類的事更是讓他們倒抽一口涼氣。這種情況下，家族企業(yè)很難把企業(yè)管理權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人，顯然，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人之間的隔閡也并非一日之寒。

而另一些家族企業(yè)的實踐也說明，一旦成為家族企業(yè)的“自己人”，就能更好地融入這個企業(yè)。此時，他們除了有共同的利益，家族的榮辱感也成為共同奮斗函數(shù)中的一個重要變量。萬象集團海外業(yè)務(wù)掌舵人倪頻，其個人才能固然與眾不同，但不可否認的是，作為萬象集團董事局主席魯冠球的女婿，他得到了很多其他人無法擁有的寶貴資源——信任，這恰恰是他在海外市場沖鋒陷陣，自由馳騁的護身符。

于是，將職業(yè)經(jīng)理人變?yōu)椤白约喝恕彼坪醭闪俗畎踩霓k法。然而，這一辦法也有很大的局限性。試想一下，如果每一個家族企業(yè)都試圖通過“招女婿”的辦法來尋找職業(yè)經(jīng)理人，那么職業(yè)經(jīng)理人的“千軍萬馬”過“獨木橋”將是多么壯觀的場面？更何況，同樣具備當人家女婿的條件和職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)又是何等困難？這兩個條件的交集顯然不能滿足我國現(xiàn)階段家族企業(yè)所需要的職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)模。無疑，此路只能是一條狹窄的“獨木橋”，而決不是光明大道。

信任的革命

從1840年到1920年，美國的家族企業(yè)經(jīng)歷了廣泛的變革，企業(yè)主逐漸把經(jīng)營權(quán)交給了社會支薪經(jīng)理人，企業(yè)逐漸走上了專業(yè)化管理的軌道。錢德勒認為，市場的擴大和技術(shù)進步(鐵路、電報)，導(dǎo)致了企業(yè)規(guī)模的膨脹，隨之而來的管理的復(fù)雜化和專業(yè)化，又使業(yè)主無法親自承擔起經(jīng)營管理工作，從而導(dǎo)致了這場變革。但是市場擴大和技術(shù)進步只是一個前提，傳統(tǒng)文化、倫理規(guī)范等非正式制度對美國家族企業(yè)變遷的深刻影響，尤其是美國濃厚的“社會信任資本”在職業(yè)經(jīng)理人階層興起中所起的作用才更不應(yīng)被忽視。由于社會擁有充足的社會信任資源，具備良好的契約傳統(tǒng)，加上美國政府加強了專業(yè)資格制度，強化各種規(guī)章和立法，以及大量社會團體、中介組織、理性科層組織的發(fā)展完善，家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變獲取了充分的信任支持。

打開中國古老的“教科書”《論語》，書中“信”字出現(xiàn)達38次之多，僅居“仁”和“禮”之后，這表明中國社會的文化基礎(chǔ)并不缺乏誠信的資源。但有學者指出，華人社會中信任的產(chǎn)生機制是通過聲譽和關(guān)系，而由法制產(chǎn)生的信任則較少。由關(guān)系產(chǎn)生的信任使得這種信任帶有一定的“私人”屬性，不具備社會化的特征。這導(dǎo)致了中國社會中信任在某種程度上的“狹隘性”，并注定了這種資源利用的低效率。

相比之下，在西方的信任研究中，Zucker曾系統(tǒng)地闡述了信任產(chǎn)生的機制：一是由聲譽產(chǎn)生信任，即根據(jù)對個人過去的行為和聲譽的了解而決定是否給予信任，聲譽好的人可以

得到更多的信任:二是由社會相似性產(chǎn)生信任，即根據(jù)個人與其家庭背景、種族、價值觀念等方面的相似性來決定是否給予信任，相似點越多，信任也相應(yīng)增加；三是由法制產(chǎn)生信任，即根據(jù)非個人的社會規(guī)章制度，如專業(yè)資格、科層組織、中介機構(gòu)及各種法規(guī)等的保證給予信任。她同時強調(diào)，隨著理性化科層組織的發(fā)展、專業(yè)資格制度的推廣、規(guī)章和立法的加強，使得由法制產(chǎn)生信任的機制將得到推廣。

中國的信任產(chǎn)生機制需要一場革命，但這不是一朝一夕就能完成。信任并不是孤立地產(chǎn)生作用，它的建立機制因社會文化而異，并隨著時代的發(fā)展而變遷。我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，計劃經(jīng)濟體制下的規(guī)則漸漸失去主導(dǎo)地位，而健全的市場經(jīng)濟規(guī)則卻并沒有真正地挺直腰桿，這種轉(zhuǎn)行必然對信任機制的建立產(chǎn)生一定影響。在轉(zhuǎn)型期，新舊兩種規(guī)則的并存與沖突，社會法制不健全，消極的社會資本大行其道，家庭與家族規(guī)則自然就成為家族企業(yè)創(chuàng)建的支撐構(gòu)件，這是家族企業(yè)存在的客觀原因。而傳統(tǒng)的以親情為基礎(chǔ)的信用這種社會資本就格外獲得認同。家族成員能夠以家族利益為核心，風雨同舟，緊密協(xié)作，即使沒有法律保護，家族企業(yè)也能頑強生存、成長。

中國特殊的信任文化造就了家族企業(yè)，而信任產(chǎn)生的機制卻也同時“折磨”著家族企業(yè)。隨著家族企業(yè)規(guī)模的擴大，它們將面臨一場信任危機：一方面是家族企業(yè)對社會(職業(yè)經(jīng)理人)的不信任，職業(yè)經(jīng)理人道德水準的信息不對稱，由關(guān)系產(chǎn)生的信任的局限，使得家族企業(yè)還是首選從家族內(nèi)部培養(yǎng)的接班人；而另一方面是社會對家族企業(yè)的不信任(表現(xiàn)在融資、人才輸入等方面)，家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)的高度集中，公司治理結(jié)構(gòu)的不健全，使得社會資源不敢輕易地流向家族企業(yè)。這對于雙方而言都是一種內(nèi)耗，是一場“雙輸”的博弈。若想改變這種格局，需要社會和家族企業(yè)兩方面的努力。

雖然困難重重，但是突破華人家族企業(yè)瓶頸，仍是宏基前董事長施振榮的一個夢想，并且他大膽采用了“換腦”的方式來實現(xiàn)這個夢想。2005年年初，原宏基總經(jīng)理王振堂接替施振榮擔任宏基董事長兼CEO，而宏基總經(jīng)理將由意大利人GianfrancoLanci擔任，后者曾任公司意大利業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理。施表示，20年前，宏基就實行群龍計劃，即培養(yǎng)100個總經(jīng)理。宏基希望創(chuàng)造一個華人家族企業(yè)的傳奇，希望傳賢不傳子，讓更多的年輕人把潛力開發(fā)出來。或許有人會說，施振榮的做法是有風險的，但是在家族制盛行的中國，他畢竟先行了一步。

第二篇：因為信任

因為信任，所以簡單

5月10日，正式卸任阿里巴巴集團CEO的馬云在“淘寶十周年”晚會上發(fā)表演講。馬云表示，“從今晚12點以后，我將不是CEO，明天開始商業(yè)就是我的票友。我為自己從商14年深感驕傲！”

馬云稱，“我們要解決不糊涂、不敗、不老的方法就是相信年輕人，因為相信他們就是相信年輕人。我將不會再回到阿里巴巴做CEO，因為我回來也沒有用，因為你們會做得更好?！?/p>

馬云演講全文：

謝謝大家從全國各地趕來，有美國、英國、印度來的同事，感謝大家來到杭州。今天是非常特別的日子，我期待這個日子很多年了，跟所有的朋友、同事、網(wǎng)商、合作伙伴說些什么。

就像新娘在結(jié)婚當天除了傻笑，真不知道干什么。我們是很幸運的人，十年前的今天，是非典在中國最危險的時候，所有人都沒有信心，大家都不看好未來。大家人10多個年輕人，我們相信十年之后的中國會更好，十年之后電子商務(wù)會在中國受到更多人關(guān)注，很多人會用，但是我沒有想到十年之后我們變成了今天的樣子。

十年之間，無數(shù)人為此付出巨大代價，為了理想和堅持走了十年，即使把今年阿里巴巴99%的拿掉，我們都值得今生無悔。那么多相信和堅持的人。

我在想，是什么東西讓我們有了今天，讓馬云有了今天，我沒有理由成功，阿里和淘寶沒有理由成功，居然我們走了這么多年，依舊對未來充滿理想，其實這是一種信任，在所有人不相信這個世界、不相信未來的時候，我們選擇了相信，我們選擇了信任，選擇了十年之后的中國更好，選擇相信同事做的更好，相信中國年輕人比 我們更好。10、20年之前，我連自己都不一定相信自己。當CEO很難，但是CEO的員工更難。在缺乏信任的時代，你會付錢給陌生人、買一個沒見過的東西，通過你不認識的人送到你手上，今天的中國擁有信任和相信。每天2400萬筆淘寶的交易，有2400萬比信任在扭轉(zhuǎn)。

下輩子我們還是同事。因為是你們讓這個時代看到了希望。今天的世界是變化的世界，30年之前我們沒想到今天會這樣，沒有想到中國會成為制造業(yè)大國，沒想到電腦會深入人心，想到互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展地這么好，沒有想到淘寶會起來，沒有想到雅虎會有今天。

我們曾經(jīng)看到無數(shù)偉大的公司，我們質(zhì)疑自己還有機會嗎？經(jīng)過十年發(fā)展，我們走到了今天，這是一個變化的時代。很多人討厭變化，但正因為我們把握變化，才看到了美好的未來。很多人埋怨昨天，30年以前的問題，中國發(fā)展到今天誰都沒有經(jīng)驗，世界發(fā)展到今天誰都沒有經(jīng)驗，我們沒有辦法改變昨天，但是30年以后的今天是由我們決定的。

改變自己，從點滴做起。堅持十年，這是每一個人的夢想。

參與阿里巴巴的建設(shè)14年，我榮幸，我是一個商人。今天人類進入了商業(yè)社會，但是很遺憾這個世界商人沒有得到應(yīng)該得到的尊重，商人在這個時代已經(jīng)不是唯利是圖的時代，我們和任何一個職業(yè)，和政治家、教育家、藝術(shù)家一樣，我們盡努力去完善這個社會。14年從商，讓我懂得了社會，讓我懂得了堅持、責任，什么是別人成功了，才是自己成功。我們最期待的是員工的微笑。從今晚12點以后，我將不是CEO，明天開始商業(yè)就是我的票友。我為自己從商14年深感驕傲！

我們要解決不糊涂、不敗、不老的方法就是相信年輕人，因為相信他們就是相信年輕人。我將不會再回到阿里巴巴做CEO，因為我回來也沒有用，因為你們會做得更好。

對社會的貢獻，阿里巴巴公司才剛剛開始。我們很勤奮、很努力，但是我們很平凡。認真生活，快樂工作，我們今天得到的遠遠超過我們的付出。我們希望這家公司去解決社會的問題，這些問題就是在座各位的機會。

阿里人，堅持為小企業(yè)服務(wù)，因為小企業(yè)是中國夢想做多的地方。十年前我們提出了“讓天下沒有難做的生意，幫助小企業(yè)成長”。今天這個使命落到了你們身上。

我的理解是，互聯(lián)網(wǎng)做到了真正的公平，請問全國各省各市，有哪個地方為小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)提供稅收優(yōu)惠，互聯(lián)網(wǎng)給了小企業(yè)這個機會。有些企業(yè)三五年內(nèi)享受而來5-6億的用戶，呼喚與小企業(yè)追求平等，但是小企業(yè)其實只需要追求500塊錢的稅收優(yōu)惠，請阿里人支持他們，他們一定會成為中國未來最大的納稅者群體。

感謝各位，我將會從事自己感興趣的事情，比如教育、環(huán)保，剛才那首歌《Hear the world》，這世界太多的事情我們做不了，做好自己喜歡的、感興趣的工作已經(jīng)了不起。在做好工作之外，我們來完善中國的環(huán)境，讓水清澈、讓天空湛藍、讓糧食安全。我特別榮幸介紹阿里未來的團隊，他們和我一起工作了很多年，他們比我更加了解自己。陸兆禧工作了13年，經(jīng)歷了很多崗位和磨難，13年眼淚和歡笑一樣多，接馬云這個位置非常難，我能走到今天，是大家的信任，因為信任所以簡單。我相信也懇請所有人，向支持我一樣支持新的團隊，支持陸兆禧，像信任我一樣信任他們。

第三篇：信任

信任

教學目標：

1、有感情的朗讀課文，感受信任的可貴，感受信任與被信任的喜悅。

2、學習本文“側(cè)面描寫”的寫作方法。

3、能結(jié)合課文有關(guān)內(nèi)容理解課文最后一句話的含義。

重、難點：理解課文，體會信任與被信任的喜悅，從而感悟信任的含義。教學過程：

課前導(dǎo)入：同學們，體育課上總能聽到我們響亮的口號聲，我們的口號是：五一五一，我們愛您！此時，老師也想對你們說：加油！同學們，老師愛你！這節(jié)課對自己有沒有信心？

一、談話導(dǎo)入。

上節(jié)課我們初步了解了《信任》這篇課文，現(xiàn)在我先對同學們進行一下課前檢測。

1、認讀詞語。（指名小組開火車認讀。）

2、想想課文主要講了一件什么事？（課文寫了“我”和先生來到一片無人看管的桃林，自己摘桃子，自覺付錢的故事。）從這件事中你感受到了什么或者有什么收獲？

（桃園充滿信任、充滿喜悅，主人信任顧客，顧客信任主人，人與人之間的信任與被信任??）

二、深入學習。

1、看來同學們已經(jīng)對這片桃園有了初步的印象，并在初讀中就有了和作者同樣的收獲，我們一起來深入感受一下。出示文章最后的一句話： 在那兒，我們得到的是人與人之間的信任與被信任的喜悅。（1）指名讀。

小組讀。（2）談?wù)勛约簩@句話的初步理解。（3）齊讀。

那么，這到底是一片怎樣的桃園呢？人與人之間的信任與被信任又體現(xiàn)在哪些地方呢？這節(jié)課就讓我們再次走進這片桃園，去看一看還會有哪些更大的收獲。

2、出示學習目標。

3、出示自學提示：

（1）默讀課文，跟作者一起走進桃園，找出能體現(xiàn)“信任”的重點句子，做適當批注。

（2）小組內(nèi)交流學習體會。

4、交流學習收獲。出示句子1：

屋前有一張木桌，桌上擱著幾只竹籃，籃下壓著一張紙條，上面寫著：“朋友，歡迎您！每籃桃子五元錢，盡管自己采，然后把錢放在箱子里。祝您愉快！”（1）請同學們齊讀這段話。你從哪兒體會到“信任”了？

A、“盡管”：意思是不用顧忌，盡情去采，想摘哪個就摘哪個，想摘多少就摘多少，說明主人充分信任顧客，滿足顧客的需要。

B、我覺得紙條上還有一個詞也能表現(xiàn)出信任，先看這樣兩句話，你比較一下有什么不同？ “然后把錢放在箱子里。” “一定不要忘記把錢放在箱子里。” 相比之下你體會到了什么？

小結(jié)：（“然后“表示主人很放心，“一定不要”表示主人擔心別人不放錢。）一個“然后”不經(jīng)意間流露出主人的那份對顧客毫無疑慮、毫無擔憂的信任之情。

（2）“朋友，歡迎您！祝您愉快！”從這兒你能感受到什么？

（主人很熱情，很真誠，把我們當作朋友。）

（3）同學們，如果此時你們看到這樣一則留言，心情怎樣？（溫暖、愉悅）那么可想而知“我”和先生的心情了。為什么我們都會都有這樣的心情呢？

（因為這么熱情、這么真誠的主人很信任我們。）

齊讀這段話，讀出主人的那種信任，讀出你溫暖、愉悅的心情。出示句子2：

狗在我們身邊跳躍歡吠，然后撒腿向前跑去。顯然，它們是在為我們領(lǐng)路哩。小狗看到有人來果園了，什么表現(xiàn)？（1）你從“跳躍歡吠、撒腿向前跑去、領(lǐng)路”這你幾個詞體會到什么了？（體會小狗熱情、好客）

（2）你平時見到的狗是這樣的嗎？（狗都是忠于主人的，對陌生人警惕性很高，時刻防備著別人。而果園的狗卻熱情的對待陌生人，可見，桃園主人一定也是個熱情好客的人。）

（3）（4）指名讀，讀出小狗的熱情、好客。

小狗雖然不會說話，但我們卻從它的身上看到了主人熱情好客、真誠待人的影子。課文還寫了哪個小動物？你又體會到了怎樣的信任？

出示句子3：

把桃子小心翼翼的裝進汽車，我掏出錢包，這才發(fā)現(xiàn)錢箱旁躺著一只大花貓。“你認為它會數(shù)錢嗎？”我對先生說?！耙苍S會學會的。”先生幽默地回答。（1）一個“躺”字說明了什么？

（小貓悠閑自得，毫無防備，與人為善。）（2）再讀讀這段話，體會夫婦倆對話的含義。

你認為它會數(shù)錢嗎？當然不會。我知道，丈夫知道，桃園主人當然也知道，說明主人信任顧客。

從對話中可以看出夫婦倆的心情怎樣？（輕松、愉快、高興。）

師：這種無人看管的摘桃、付錢方式，讓人感到自己得到他人的尊重，心情自然輕松、愉悅，連話語中也多了幾分幽默。這種輕松、這種愉悅來自誘人的桃子，更來自主人對我們的信任。）指名分角色朗讀，讀出他們輕松愉悅的心情。（3）感悟?qū)懛ā?/p>

小結(jié)：像這種，作者沒有直接寫果園主人，而是通過對紙條、小動物的描寫來傳達果園主人那種與人為善，待人誠懇，對人充分信任的品質(zhì)，這就叫側(cè)面描寫。小動物與人的關(guān)系這么和諧，構(gòu)成了一個多么美好的氛圍?。∵€從哪兒讓我們能感受到主人的信任？我們再走進果園，走進果園主人。出示句子4：

鉆進果林，根深葉茂的果樹上結(jié)滿了豐實的果子，一股沁人心脾的香味，使人饞涎欲滴。

我們沉浸在親手采摘果實的歡愉中。不一會兒，兩只大籃子裝滿了又香又甜的大桃子。我倆提著沉甸甸的籃子跟著小狗們往回走。

（1）“沁人心脾”是什么意思？

指呼吸到新鮮的空氣或喝了清涼的飲料使人感到舒適。

“我”和先生為什么會有這種感覺呢？（因為這兒是一片美麗的桃林。空氣新鮮、桃香撲鼻。）“饞涎欲滴”又是什么意思呢？

（饞得口水都要滴下來了。形容極其饞的樣子。）

好，請看圖片。看完圖片，什么感受？

師：又大又紅的桃子，一定又香又甜。想不想吃??？想得都流口水了吧，但是現(xiàn)在你們還吃不上，先讓你們“饞涎欲滴”一會兒。

（2）理解了這些詞語，就讓我們都鉆進果林，去美美地享受一下被信任的喜悅吧。齊讀這段話。

（3）再看看這些圖片，鉆進這么茂密的果林，看到這么豐實的果子，你仿佛看到了什么？想到了什么？

（仿佛看到主人在桃園除草、打藥的情境，會想到主人一定為此付出了很多勞動，主人一定很是勤勞、樸實的人。）

（3）主人付出了這么多勞動，把桃園管理的這么好，但他卻讓大家盡管采，你又感受到什么？

（主人的真誠、友善、愿意與別人分享。）

過渡：盡管主人沒有出現(xiàn)，但在這片桃園中卻處處體現(xiàn)了主人對我們的信任，也感受到了他的真誠，還從哪兒能對主人有一定的了解？僅僅是進了桃園之后嗎？

5、自由朗讀1、2自然段。

（1）你印象最深的是什么？（告示板）

（2）告示板有什么作用？（引導(dǎo)旅行者，把旅行者帶到桃園。）

“桃子——自采——三里路”，用大紅漆寫在黃色板上，特別“醒目”，又容易引起路人的注意，“總之，每當轉(zhuǎn)個彎，眼看就要失去方向時，紅箭頭又 出現(xiàn)了?！睆倪@兒，你體會到了什么？

（我體會到紅箭頭的設(shè)置是果園主人通過實際測量精心設(shè)計的。由此可見，主人是一個善解人意、細心周到的人。）（3）再瀏覽這兩段話，看看還有什么新體會？

從沒去過果園，就順著告示的指引前往一個陌生的地方，能看出顧客怎么樣？（告示板贏得了顧客的信任，也就是說顧客也很信任桃園主人。）

4、小結(jié)：精心設(shè)計的告示板，讓我們感受到了主人的誠意，顧客也沒辜負主人的信任，在這片美麗的桃林里自主采摘，自覺付錢，感受到了親手采摘果實的歡愉，也感受到了被人信任的愉悅，看來信任應(yīng)該是——相互的，這就是信任與被信任的喜悅。

6、深刻領(lǐng)悟中心。

讓我們再次齊讀最后一個自然段。出示;在那兒，我們得到的是人與人之間的信任與被信任的喜悅。(1)指名讀這句話，此時你對這句話有新的感受嗎？

（信任與被信任讓人們感到被尊重、被認可，信任傳遞著友好，能使人感到溫暖，感到喜悅。）

（2）齊讀，讀出自己的感受。

三、課堂檢測。

1、公路邊的告示不僅是引導(dǎo)旅行者的線索，也是全文的線索，那么公路邊的告示把人們引向了什么地方呢？

2、桃園主人沒有出現(xiàn)，你怎么了解主人的性格？

從頭到尾，文章中桃園的主人都沒有出現(xiàn)，但我們從不斷出現(xiàn)的告示板、醒目的紅箭頭、木桌上的留言條、以及那些熱情的狗和貓等細節(jié)中，都能感受到主人的真誠、善良、細致周到，對顧客的信任。作者就是通過這種側(cè)面描寫來烘托主人的性格的。

四、總結(jié)升華。

此時，我們的桃園之行也要結(jié)束了，對于這里的一切我們依然有些戀戀不舍，其實這里每天都不斷地有人來去，每天，人們都有著愉快的收獲，都享受著信任與被信任的喜悅。

五、拓展延伸。

誠信的回首

人無信不立

言必信

行必果 “黃金失去可再得，名譽失去難挽回” 詩人說：“三杯吐然諾，五岳倒為輕?！?民間說：“一言既出，駟馬難追?！?/p>

我們之所以成功，是因為寧可失去所有財產(chǎn)，也不愿失去信用。

六、小練筆。

我不禁回頭，久久地注視著那片果林，這時，我心里會想些什么？ 請你根據(jù)提示，聯(lián)系課文內(nèi)容展開想象。我不禁回頭，久久地注視著那片果林，想：________________________________（這兒讓人感覺真舒服，主人信任我們，讓我們輕松地摘桃子，被別人信任的感覺真好。我們也很信任主人，自覺摘桃，自覺付錢，滿載而歸。我一定還會再來的。）

七、總結(jié)。

信任是對人的一種尊重，它是相互的。信任更是建立在誠信的基礎(chǔ)上，只有大家都真誠相待，都信守誠信原則，才能體驗到信任與被信任的喜悅。

板書：

第四篇：信任

信任

信任別人是一種美好，被人信任更是一種喜悅；信任可以讓一個人的心靈變得清純，被別人信任更會讓你擁有前所未有的快樂，這種快樂，我就親身體驗過??

剛上一年級的時候，我是一個性格內(nèi)向的男孩，不愛說話，甚至有些膽怯，上課不愛舉手發(fā)言，下課不喜歡和同學們一起玩，可有一次選班干部，同學卻選中了我。當時我真的很奇怪，應(yīng)該讓那些膽子大的同學去當班干部，怎么會讓我去當？這時老師表揚我說：“***是一個很聽話的孩子，學習努力認真。老師想讓你變得大膽些，和同學之間多進行一些交流，這樣你會更優(yōu)秀。況且同學們這么支持你，好好做，老師信任你，你一定能夠勝任的。你不會讓老師失望的，對吧？”“嗯！”我點了點頭。

從此，我在班里當過班長，體委等班干部。這樣不僅讓我的膽子變大了，性格開朗了，而且更自信了。在課堂上，我也踴躍的舉手發(fā)言，受到了老師和同學們的好評，和同學之間的交流也越來越多。也許這對于其他同學來說并沒什么，但對于我來說，卻意味著對我的肯定，對我的信任。所以我很感謝老師和同學。若不是老師給我一次又一次的鍛煉機會，說不定，現(xiàn)在我還是個內(nèi)向的男孩。所以非常感謝他們當初對我的信任。

通過這件事，我體會到信任的力量是偉大的，更是美好的，它可以讓我體會到被信任的喜悅。

九小三年級：李慶杰

第五篇：信任

信任

沒有一種愛情是完全讓人放心的 即使愛得再深也不會深深地相信

沒有一種信任是建立在愛情之上的 因為愛得太深所以才信任不了一切

六年級:原睿杰