第一篇：關(guān)于現(xiàn)代物流快遞物品丟失的一點思考

關(guān)于物流快遞物品丟失、破損賠償?shù)乃伎?/p>

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)購物日益普遍，現(xiàn)代物流、快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，國內(nèi)涌現(xiàn)出大大小小幾十家知名的快遞、物流公司。網(wǎng)絡(luò)購物由于路途遙遠(yuǎn)，選擇快遞成為最便捷的途徑，同時關(guān)于快遞過程中物品損失、丟失的現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。本人作為一名淘寶的嘗試者，做的第一筆交易也就此成為快遞公司物品破損的受害者。

【案例】

本人在淘寶上以￥827.31的價格轉(zhuǎn)讓了一塊奇石，買家位于云南省文山壯族苗族自治州，由于此地偏遠(yuǎn)，本著信任的原則本人選擇了能順利到達(dá)此地的?？趫A通快遞公司。10月17日下午5點半左右我親手把貨物安全、完整的交于圓通快遞的一名前臺接待人員（以下簡稱Q），Q仔細(xì)觀看了貨物的完整性，并用我自己所帶的衣物和報紙以及他們公司提供的蒙牛牛奶盒進(jìn)行包裝，纏完膠帶后進(jìn)行封包處理。資費為￥45。本人于10月21日下午5點半左右接到買家的電話，稱物品已經(jīng)破損至一塊一塊的，根本無法修復(fù)。

【維權(quán)過程】

接到買家電話后，本人迅速撥打12315消費申訴舉報中心電話，并讓買家將破損物品的照片發(fā)至本人郵箱。12315指揮中心將此案件轉(zhuǎn)辦至?？谑泄ど叹汁偵椒志謬d工商所，一名姓陳的工作人員陪同本人以及本人的同事趕至海口圓通快遞公司本部，接待的人員有圓通公司的兩位副總（事后才知道是副總，講過的話沒有一點信譽可言）。這兩位副總分別詢問了本人以及當(dāng)時接待人員Q。Q辯稱當(dāng)時外包裝上有泡沫，根本不可能會摔碎，但在本人出示照片后她無言以對。在本人以及國興工商所陳大哥的力爭下，當(dāng)時兩位副總承諾會按照物品價值進(jìn)行照價賠償，但是要等到第二天上午10點會計在才能拿到錢。

【糾紛的產(chǎn)生及疑問】

本人于10月22日上午10點準(zhǔn)時趕到他們公司，等了一個上午也沒看到人（不守信第一點）。后本人于當(dāng)天下午6點再次趕至該公司，此時一名姓王的副總和會計都在，本人竊喜以為可以拿到賠償。但是經(jīng)過他們一番不知怎樣的溝通后，說必須要等到他們公司老板（此人姓汪）回來后才能做出具體賠償，而且不是照價賠償。聽到此番話后，本人要到了汪總的電話，親自與他交談。他在電話中一共提到了以下幾個問題：

1、10月17日下午填寫的快遞單背后有一句條款：“如需保價，保價費為保價物金額的3%；保價快件丟失、毀損或短少，按照實際損失價值賠償，但最高不超過快件的保價金額；未保價快件丟失毀損或短少的，賠償限額為資費的三倍”。當(dāng)時本人并沒有保價，該老總認(rèn)為他們的賠償金額為郵資的三倍，即135元。

2、即使按照物品原價值進(jìn)行賠償，但是該物品的價值你怎么能證明是827.31？

3、該物品的破損是否是因為該物品本身就是易碎品？他當(dāng)時說他們公司的包裝絕對沒問題。

【本人的解答】

1、雙方的責(zé)任義務(wù)與權(quán)利。消費者托運物品，消費者的責(zé)任就是將貨物安全、完整的交于快遞公司，并繳納郵資?？爝f公司接到消費者的快遞訴求后，應(yīng)及時、安全、完整的將貨物寄送至收件方。在此過程中消費者有權(quán)利選擇不同的快遞公司，并監(jiān)督配送發(fā)貨的過程?？爝f公司有權(quán)利拒收法律禁止寄送的物品以及他們認(rèn)為不何時進(jìn)行寄送的物品，有權(quán)利對消費者的物品在未包裝前進(jìn)行檢查。此環(huán)節(jié)，本人將貨物安全、完整的交于快遞公司，并繳納郵資（此處可由圓通快遞公司Q作證）。但是圓通公司呢，及時？他們當(dāng)初承諾是3天到達(dá)，但是10.17-10.21，這是四天，而不是三天；安全？我的貨物在快遞過程中完全破損，沒有任何可恢復(fù)的可能性；完整？更不用講了。在此，圓通公司根本沒盡到該進(jìn)的責(zé)任和義務(wù)。

2、快遞單背后的保價條款不成立。當(dāng)時與他們的汪總的通話中，他講到他們遵循的法律為《中華人民共和國郵政法》。本人回去后仔細(xì)查看該法。原來該法第四十七條有此規(guī)定“郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

此法條的前提和依據(jù)是什么？《郵政法》第六章對于快遞行業(yè)有明確的規(guī)定，大家看看《郵政法》第五十九條“第四十五條第二款關(guān)于郵件的損失賠償?shù)囊?guī)定，使用約快件的損失賠償”。也就是說快遞行業(yè)的關(guān)于郵件的損失賠償并不遵循第四十七條的規(guī)定，而是按照第四十五條第二款“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定，此范圍在《郵政法》中也有個明確的規(guī)定，即第十四條“郵政企業(yè)經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：

（一）郵件寄遞；

（二）郵政匯兌、郵政儲蓄；

（三）郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；

（四）國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行；

（五）國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)?！?根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三十九條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。、第四十條規(guī)定“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

看完上面的法條，得出一個結(jié)論，快遞單背后關(guān)于保價的條款根本就是圓通公司自己的霸王條款。從某一個方面來講，這根本就是一個不公平的交易。

3、快遞單背后的保價條款涉及違法。霸王條款，即法律上所敘述的格式條款，屬于合同的一種。根據(jù)2010年10月13日國家工商總局所頒布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條規(guī)定“經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：

（二）因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任；”，第十一條規(guī)定“經(jīng)營

者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者的下列權(quán)利：

（三）請求損害賠償?shù)臋?quán)利；”根據(jù)上述法條，圓通公司快遞單背后的保價條款根本就是個違法的格式合同，根本無任何法定約束力，屬于無效的格式條款。此意味著，我在圓通快遞托寄物品，不管我有沒有簽訂此保價條款，我的物品丟失或者破損，我有權(quán)利按照有關(guān)民事法律法規(guī)的規(guī)定依法向該快遞公司提出索賠要求。

第二篇：物品丟失證明

物品丟失證明

物品名稱：

品牌名稱： 購買日期：

購買價格： 丟失現(xiàn)金：

丟失人名：

物品名稱：購買日期：丟失現(xiàn)金：

物品名稱：購買日期：丟失現(xiàn)金：

物品丟失證明

物品丟失證明

品牌名稱： 購買價格： 丟失人名： 品牌名稱： 購買價格： 丟失人名：

第三篇：物品丟失檢討書

物品丟失檢討書

1、物品丟失檢討書

尊敬的老板：

對于倉庫丟失物品的事情，我感到非常遺憾，這很明顯就是我的過錯。我不應(yīng)該這樣的馬虎懈怠工作，導(dǎo)致工作當(dāng)中丟失掉這么多物品，給公司造成了巨大損失。

面對錯誤，我感到非常痛苦，我真的感覺非常對不起您。深刻地研究錯誤，我發(fā)現(xiàn)我自身存在這三方面問題：

1，我太粗心了。

2，我太不小心了。

3，我沒有對工作有足分夠重視。

現(xiàn)如今，我的錯誤已經(jīng)發(fā)生，而且無法挽回，我覺得自己愧對公司，愧對于你，我真的是大錯特錯。現(xiàn)在，我只有進(jìn)行徹底的悔改，才能贖清我的錯誤啊。

在此，我向您保證，從今往后我一定要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待這個倉庫管理工作。再也不在工作當(dāng)中肆意粗心大意，一定要好好地做好這份倉管員的工作。

此致

敬禮

檢討人：

x年x月x日

2、物品丟失檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

由于我的原因，致使中心丟失一臺沖擊錘，造成了嚴(yán)重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領(lǐng)導(dǎo)提出批評后，我進(jìn)行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié)，認(rèn)為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責(zé)任心不強。思想麻痹大意，認(rèn)識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風(fēng)不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作，不是一馬當(dāng)先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

3、對下屬要求不嚴(yán)。在工作中，對下屬要求太松，監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：

一是加強學(xué)習(xí)，繃緊思想這根弦，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位相關(guān)管理制度，立足職能職責(zé)，不斷提高執(zhí)行力，提升服務(wù)水平；

二是堅持工作上親力親為，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng)，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法；

三是在以身作則的前提下，嚴(yán)格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠(yuǎn)來講，也有利于他們的個人成長。

領(lǐng)導(dǎo)的批評使我認(rèn)識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我，指正我。

XXX

3、物品丟失檢討書

尊敬的胡組：

首先由于我的工作疏忽，沒有把工作做好，出現(xiàn)了不應(yīng)該的工作失誤，“把一顆貴重的U1給弄丟了”在此我作出深刻的檢討！

當(dāng)天由于從SMT胡組您那里拿來的U1，本想是拿到TEST TFB去換料的，可是因為碰上了星期六，TFB沒有上班，我就把U1放到了廠牌里面了，可本人卻沒有看到廠牌下面爛了個洞，等再次確認(rèn)物料的存在時，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不見了。我在一切皆有可能掉的地方都找了個遍，最終還是已時已晚。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的，雖然是一件偶然的事件，但同時也是我對自己的放松，工作作風(fēng)的渙散的必然結(jié)果。

本人知道這是自己的疏忽大意導(dǎo)致公司損失了一顆如此貴重的物料，通過這件事我感覺到了自己的不足，所以在此我向胡組及各領(lǐng)導(dǎo)檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的愧疚！

我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)作出深刻的檢討，并保證：在這件事中我感到自己工作責(zé)任心仍舊非常的欠缺，懶散，粗心大意的缺點。后續(xù)本人保證不會再犯同樣愚蠢的錯誤，對此，我會深刻反省，以后對工作會更加的謹(jǐn)慎。

最后我對此事再將進(jìn)一步的總結(jié)，發(fā)生了這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過失，因此我不請求領(lǐng)導(dǎo)的寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重的處分，我都不會有任何的怨言。同時我請求再給我一次機會，使我可以通過自己的行動表示我的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻(xiàn)。謝謝！

檢討人：XXX

4、物品丟失檢討書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

由于我自己的疏忽大意，丟失了申請的加密狗，給公司造成了損失，為此我感到非常的抱歉和不安，因為我清楚的知道，公司的加密狗是公司的財物，我感覺到事態(tài)非常嚴(yán)重，并想盡一切辦法尋找，但是由于使用的地方和次數(shù)太多，到目前為止仍然無法找到。

最近一段時間，我經(jīng)常出差，由于工作需要，都隨身攜帶加密狗，有時候為了盡快解決問題需要通宵加班，疲倦時難免疏忽大意；同時，開發(fā)組內(nèi)部加密狗有限，也經(jīng)常需要相互借用，增加了加密狗管理的難度。當(dāng)然，這些都不能成為我丟失加密狗的理由，我自己的責(zé)任是不可推卸的，我以后也會在除了認(rèn)真工作外，還應(yīng)該加強對公司財物的管理。

讓我稍感欣慰的是，我丟失加密狗的時間應(yīng)該是最近幾個月(年初公司統(tǒng)一清查過一次)，這段時間加密狗現(xiàn)在已經(jīng)停止銷售，大部分公司也都陸續(xù)升級到XX專業(yè)版和XXXX，而丟失的地方可能是在公司或客戶那里，如果在公司丟失也僅限于開發(fā)部內(nèi)部，不會流傳到其它地方；如果丟失在客戶那里，我回憶了最近去的公司，主要是XXXX、XXXX、XXXX，XXXX，XXXX，他們使用的都是XX專業(yè)版或者XXXX，不會再使用更低的XX版本來進(jìn)行生產(chǎn)；同時由于開發(fā)的性質(zhì)，我們一般是在客戶實施過程或者實施之后才會去公司，這個階段用戶一般已經(jīng)購買并投入生產(chǎn)使用，購買的XX也足夠公司使用，因此如果丟在公司也不會影響到我們產(chǎn)品的銷售，這也降低了對公司所造成的損失和影響。

我知道，即使是公司的一支筆一張紙，也是公司的財產(chǎn)，我們應(yīng)該有效、合理的使用，絕不能浪費，更不能丟失。最后，我今后一定引以為戒，妥善管理各種借物，做到快借快還，也懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在公司制度基礎(chǔ)上，盡量考慮我的難處，謝謝!此致

敬禮!

第四篇：公司員工丟失物品檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

按照公司的要求，我們必須要守好公司的大門，不能讓其他不相干的人進(jìn)入到我們公司，以前工作沒有愈大什么問題，所以讓我開始覺得這根本就不會發(fā)生任何事情，只要做好基本任務(wù)就行，真實因為大意在上班期間我們公司丟失了一些貴重物品，作為我們公司的看守我的責(zé)任很大。

我承認(rèn)自己的.錯誤，以前自己工作沒有出現(xiàn)問題，不是沒有事情，是事情不大，所以自己也滅有多在意，始終做著簡單的事情，不去考慮那么多，完全都是放任不管，其實這些都是存在的，畢竟公司里面的安全，我們不能夠保證如何成為一個合格的員工呢？

我反省和思考，我不該如此，更不該隨意的去弄亂工作，相反我更應(yīng)該要好好的帶到工作要求，每天把自己的任務(wù)完成，去做好基本工作，對于進(jìn)入我們公司的任何陌生人我都應(yīng)該好好的做好監(jiān)督，在晚上我更應(yīng)該好好的堅守崗位，不能隨意的忘記自己的工作，對每一個工作任務(wù)都要做到心中有數(shù)，才行。

公司的物品丟失，讓我心中慚愧，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有責(zé)罵我們但是我的責(zé)任還是很大的，不管如何我都應(yīng)該要做到巡邏安全守候，還好這次丟失的物品并不貴重，也不多，不然影響更大，我也反省了，知道以后在崗位上，如果沒有人來及時換班就不能離開崗位一步，必須要保證崗位上有人看守，必須要做到監(jiān)督好，不能繼續(xù)在像這次的情況一樣了，畢竟一次錯誤我還有理由原諒，如果第二次犯了同樣的錯，就算公司不愿我，自己也沒有臉面繼續(xù)留在公司繼續(xù)上班，作為公司的人，就要做到自己的責(zé)任。

在公司內(nèi)每個人都有其存在的意義，不管如何，我都要把自己的意義發(fā)揮好，平時沒有出現(xiàn)問題是因為問題，不大，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，就說明問題很嚴(yán)重，過去的做法已經(jīng)不可取，需要調(diào)整，我也會好好的調(diào)整修改的，上班期間，我會做到不偷懶，不睡覺，更不會擅離職守，堅持每天都到崗位上巡邏和監(jiān)督。晚上要鎖好門窗，做好危險防范工作，不能寄希望于盜賊的高尚情操，只能靠自己的滴水不漏，掌握好全面的監(jiān)督和防守工作。

一次錯，就已經(jīng)令自己很難過了，再次錯就是不可饒恕，我會規(guī)避同類情況產(chǎn)生，會加大對工作的監(jiān)督力度。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

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第五篇：倉庫丟失物品檢討書

尊敬的老板：

對于倉庫丟失物品的事情，我感到非常遺憾，這很明顯就是我的過錯。我不應(yīng)該這樣的馬虎懈怠工作，導(dǎo)致工作當(dāng)中丟失掉這么多物品，給公司造成了巨大損失。

面對錯誤，我感到非常痛苦，我真的感覺非常對不起您。深刻地研究錯誤，我發(fā)現(xiàn)我自身存在這三方面問題：1，我太粗心了。2，我太不小心了。3，我沒有對工作有足分夠重視。

現(xiàn)如今，我的錯誤已經(jīng)發(fā)生，而且無法挽回，我覺得自己愧對公司，愧對于你，我真的是大錯特錯?，F(xiàn)在，我只有進(jìn)行徹底的悔改，才能贖清我的錯誤啊。

在此，我向您保證，從今往后我一定要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待這個倉庫管理工作。再也不在工作當(dāng)中肆意粗心大意，一定要好好地做好這份倉管員的工作。

此致！