第一篇：農(nóng)電總結(jié)

2011年農(nóng)電年中工作總結(jié)

（一）主要指標(biāo)完成情況

1、安全生產(chǎn)指標(biāo)：

（1）未發(fā)生人身重傷事故；

（2）未發(fā)生誤操作事故；

（3）未發(fā)生重大設(shè)備事故；

（4）未發(fā)生道路交通和火災(zāi)事故；

（5）未發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故；

（6）未發(fā)生人員責(zé)任的設(shè)備一類(lèi)障礙。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（截至5月30日）：

農(nóng)電17條線路1-5月份完成（1）供電量3497.24萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)19.19%；

（2）售電量3226.88萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)20.83%；

（3）農(nóng)村分類(lèi)綜合電價(jià)執(zhí)行到戶率為100%；電能表實(shí)抄率100%；

（4）低壓線損率9.62%；

（5）電費(fèi)回收率100%；

（6）供電可靠性99.62%

（7）220V電壓合格率96.5%

（8）配變0.4千伏側(cè)補(bǔ)償電容器可投率95.7%；

（9）漏電總保護(hù)器可投率99%；

（二）2011年前半年農(nóng)村重點(diǎn)工作完成情況

1、結(jié)合春檢及隱患排查工作。排查一般隱患16處并全部建立檔案，消除16處，消除率100%，無(wú)重大隱患。兩清理發(fā)現(xiàn)安全距離不足616處，處理532處，消除率86.4%，遺留問(wèn)題主要在低壓臺(tái)區(qū)，原因是民房及民房大門(mén)加高造成安全距離不足；設(shè)施標(biāo)識(shí)清理5752處，處理5319處，消除率92.5%，遺留問(wèn)題主要在支線及用戶線路上。

2、標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。由農(nóng)電、生技、安檢、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)人員組隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)分片包干，對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)原有內(nèi)容進(jìn)行全面梳理和整合，進(jìn)一步完善了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，修訂了供電所各項(xiàng)管理規(guī)定，使制度標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行常態(tài)化。按照省公司供電所管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄，建立供電所基礎(chǔ)、安全、技能、創(chuàng)新、民主、思想、文化和隊(duì)伍建設(shè)等八大項(xiàng)，52個(gè)分項(xiàng)的資料體系。在本年度的標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)中，供電所電費(fèi)回收率、線損率、居民客戶端電壓合格率等主要指標(biāo)均明顯提高。經(jīng)過(guò)我局奮斗在農(nóng)電戰(zhàn)線上的全體員工的不懈努力，供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，取得了階段性勝利。

3、開(kāi)展全面的農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)大普查。4-5月份連續(xù)2個(gè)月，對(duì)供電所管轄10kV線路、臺(tái)區(qū)、專(zhuān)變進(jìn)行了大規(guī)模普查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有：變壓器容量與帳卡不符；電價(jià)執(zhí)行不到位；轉(zhuǎn)供電；無(wú)戶用電；無(wú)計(jì)量用電；計(jì)量裝置無(wú)尾封、耳封；用戶名稱(chēng)及用電性質(zhì)混亂，虛報(bào)用電性質(zhì)；違章、違規(guī)用電、竊電、內(nèi)外勾結(jié)竊電等現(xiàn)象，堵塞管理漏洞，防止電量隱性流失。通過(guò)普查，嚴(yán)格電價(jià)收費(fèi)管理，治理整頓違價(jià)收費(fèi)及擅自代收代繳各種附加費(fèi)用等違規(guī)行為，確保電價(jià)政策執(zhí)行到位。進(jìn)一步加大對(duì)私自停電、越權(quán)停電、超時(shí)停電等行為的查處力度，規(guī)范停電行為，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。

（三）工作的突破和創(chuàng)新

1、安全管理是供電所各項(xiàng)管理的前提和基礎(chǔ)，我們圍繞安全目標(biāo)管理，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，人人簽訂三不傷害保證書(shū)，建立以個(gè)人控制違章為核心的四級(jí)控制目標(biāo)，推進(jìn)個(gè)人保班組、班組保車(chē)間、車(chē)間保企業(yè)的自保、互保、群保機(jī)制。加大安全工器具、個(gè)人防護(hù)用品及備品備件的資金投入，改善安全作業(yè)條件，安全基礎(chǔ)管理工作進(jìn)步明顯。

2、推進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用。供電所是直接面向農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村供用電服務(wù)的“窗口”。其所涉及的業(yè)務(wù)事項(xiàng)相對(duì)瑣碎繁雜，服務(wù)范圍點(diǎn)多、面廣，記錄臺(tái)賬多、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大，且處理過(guò)程復(fù)雜。供電所信息化建設(shè)是提高供電所管理水平的一種有效手段。安裝了線路故障指示儀34套，便于快速判斷故障點(diǎn)、快速處理缺陷。我們將積累經(jīng)驗(yàn)，使之成為提高農(nóng)電管理效率，提升農(nóng)電管理水平的有力工具。

二、2011年前半年農(nóng)電工作中存在的主要問(wèn)題和困難

1、配電設(shè)備過(guò)載。配變、線路過(guò)負(fù)荷造成電壓低、損耗大、燒毀事故頻發(fā)、人員維護(hù)搶修強(qiáng)度大，而且影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、配電設(shè)備隱患。因原建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低，近年房屋建設(shè)加高、村級(jí)道路加寬，造成安全距離不足，人身觸電隱患存在。因設(shè)備過(guò)載，加劇了導(dǎo)線、配電箱等的老化和損壞，加之備品備件短缺，設(shè)備長(zhǎng)期帶病運(yùn)行，隱患不能及時(shí)消除。同時(shí)由于管理職能的限制，違章建筑、違章樹(shù)木得不到徹底解決，線路廊道不暢。

三、2010年農(nóng)電工作思路和重點(diǎn)關(guān)注工作計(jì)劃

（一）2011年農(nóng)電工作總體思路

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，圍繞支公司年度工作計(jì)劃，大力開(kāi)展反違章工作，規(guī)范人員作業(yè)行為，消除設(shè)備缺陷，確保不發(fā)生人身事故、不發(fā)生火災(zāi)事故、不發(fā)生道路交通事故、不發(fā)生負(fù)人員責(zé)任的設(shè)備一類(lèi)障礙、不發(fā)生負(fù)人員責(zé)任的停電事件、不發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故，完成支公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。繼續(xù)鞏固供電企業(yè)成果，完善規(guī)程制度、基礎(chǔ)資料建設(shè)。

（二）2011年全年農(nóng)電工作目標(biāo)

1、組織制定“兩措計(jì)劃”并監(jiān)督其具體落實(shí)情況。

2、做好農(nóng)電員工的安規(guī)及技術(shù)培訓(xùn)工作，把員工的綜合素質(zhì)，提高到一個(gè)新水平。

3、加大安全用電宣傳力度，杜絕農(nóng)村人身觸電死亡事故。

任制。

4、繼續(xù)深入貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包片責(zé)寧武供電支公司農(nóng)電科2011年6月23日

第二篇：農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查總結(jié)

農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查總結(jié)

作者：老牛文章來(lái)源：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：更新時(shí)間：2009-1-1

2***局農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

自查工作總結(jié)

今年以來(lái)，我們積極響應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、上臺(tái)階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的號(hào)召，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化一流企業(yè)建設(shè)和常態(tài)管理的重要抓手，立足于“全面規(guī)范、突出特色”，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的深入開(kāi)展。

一、宣傳動(dòng)員，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)

我局著眼于管理創(chuàng)新，通過(guò)一流企業(yè)創(chuàng)建、新農(nóng)村電氣化建設(shè)、戶戶通電工程、農(nóng)田機(jī)井通電工程等工作，建立了“三大標(biāo)準(zhǔn)”，出臺(tái)了一系列管理制度，并注重基礎(chǔ)資料的積淀與總結(jié)，企業(yè)的精益化管理水平有了一定基礎(chǔ)。但是，面對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司的新要求和專(zhuān)業(yè)管理的新變化，標(biāo)準(zhǔn)與制度已不能很好地適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，精益化管理的深度、廣度和力度尚有差距。

我們把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為今年的中心任務(wù)，圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司提出的8項(xiàng)重點(diǎn)工作，研究制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)3年規(guī)劃和2008年工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)，細(xì)化責(zé)任和措施。成立了“一把手”掛帥的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化、工程建設(shè)“典型設(shè)計(jì)”應(yīng)用、輸配電設(shè)施“兩清理”、節(jié)能降損工作等8個(gè)專(zhuān)業(yè)組。充分利用OA辦公自動(dòng)化、《一流動(dòng)態(tài)》報(bào)刊等載體，開(kāi)辟專(zhuān)欄，宣傳標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，通過(guò)多次組織大家集中培訓(xùn)以及分專(zhuān)業(yè)、分層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高干部員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)知度，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上來(lái)，在全局上下迅速掀起了工作高潮。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)全員參與，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，明確各部室主任、所站長(zhǎng)為第一責(zé)任人，班子成員身體力行，親自組織、調(diào)度，親自主持制度流程的編制，特別是深入基層，靠前指揮，指導(dǎo)供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等重點(diǎn)工作的運(yùn)行實(shí)施，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。我們倡導(dǎo)干部員工從我做起，人人“動(dòng)心、動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腿”，滿腔熱忱地投入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過(guò)“動(dòng)心”，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的主動(dòng)性；通過(guò)“動(dòng)腦”，深入思考職責(zé)范圍內(nèi)的工作，通過(guò)“動(dòng)手”，堅(jiān)決按制度辦事、按流程操作；通過(guò)“動(dòng)腿”，了解基層和一線實(shí)情，避免“閉門(mén)造車(chē)”。

三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見(jiàn)成效

通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使精益化、規(guī)范化管理的理念深入人心，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，成效彰顯，基礎(chǔ)管理更加扎實(shí)，工作質(zhì)量和精益化管理水平顯著提升。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化體系初步形成為確保建標(biāo)工作的針對(duì)性和實(shí)用性，我們確立了“三步走”的工作思路。第一步是按照國(guó)家電網(wǎng)公司《農(nóng)電基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，搜集匯總上級(jí)引用標(biāo)準(zhǔn)，梳理本局現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。第二步是對(duì)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)制度進(jìn)行整合，欠缺的起草制定，不妥的修訂完善。第三步是按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作部署,組織專(zhuān)門(mén)力量分專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、制度進(jìn)行研討，在充分討論的基礎(chǔ)上審核確認(rèn)。共匯總國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司標(biāo)準(zhǔn)制度524項(xiàng)，整合制定標(biāo)準(zhǔn)241項(xiàng)，編寫(xiě)修訂了財(cái)務(wù)、黨建、工會(huì)、后勤等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)，制定規(guī)范了供電所48項(xiàng)作業(yè)流程，匯總編印成冊(cè)，建立起了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持、工作標(biāo)準(zhǔn)為保障、工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。

（二）供電所組織結(jié)構(gòu)趨于合理

下半年，在供電所內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行了國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定的第三種典型模式，按專(zhuān)業(yè)設(shè)立班組，即“一長(zhǎng)三員三班”模式，一改過(guò)去農(nóng)電工對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法。組建成立了配電班、營(yíng)業(yè)班、客戶服務(wù)班，繪制出了各臺(tái)區(qū)低壓線路抄表圖，并對(duì)本所農(nóng)電工管理、設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等進(jìn)行了調(diào)查摸底，采用異地抄表，建立了考核制度。并制定了《范縣供電局供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施細(xì)則》，并本著因地制宜，實(shí)事求是，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，對(duì)我縣供電所實(shí)施了專(zhuān)業(yè)化管理工作。

（三）現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范有序

2007年初為做好試用工作，我局制定了《范縣供電局標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方案》，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的通知》，召開(kāi)了啟動(dòng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。同時(shí)，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)了《典型現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（卡）》,按照“安全可靠、簡(jiǎn)便易行、實(shí)用實(shí)效”的原則，根據(jù)作業(yè)危險(xiǎn)性和復(fù)雜程度劃分作業(yè)類(lèi)型，分別使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、指導(dǎo)卡。在典型范本編制過(guò)程中，以有關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，廣泛查閱有關(guān)資料和參考書(shū)籍，并嚴(yán)格規(guī)定了審批程序，確保典型范本編制質(zhì)量。

在典型范本編制完成后，分別組織了變電檢修人員、工程施工人員、供電所人員等各部門(mén)人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在推行過(guò)程中強(qiáng)調(diào)全方位覆蓋、全過(guò)程控制，牢牢把握現(xiàn)場(chǎng)勘察、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制、作業(yè)實(shí)施、作業(yè)總結(jié)等環(huán)節(jié)，一線員工圍繞現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)“寫(xiě)我要做的，做我要寫(xiě)的”，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)控制措施、工器具材料、工作質(zhì)量的量化、細(xì)化。

2007年6月份，我局選擇了安全基礎(chǔ)較好、人員素質(zhì)較高的輸變電運(yùn)行部開(kāi)展了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（卡）》的試用工作。在試用中，安監(jiān)和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為全面推廣應(yīng)用創(chuàng)造了條件。在試用過(guò)程中，堅(jiān)持每周召開(kāi)研討會(huì)，及時(shí)掌握試用進(jìn)度和效果，總結(jié)分析試用情況。同時(shí)，在總結(jié)試用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》，明確了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，把現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)納入了日常安全管理。

目前，在試用成功的基礎(chǔ)上，已在變電檢修、線路施工、計(jì)量、繼電保護(hù)、遠(yuǎn)動(dòng)通信等專(zhuān)業(yè)全面推廣應(yīng)用，并取得了較好的效果。

（四）電網(wǎng)建設(shè)工程“典型設(shè)計(jì)”廣泛應(yīng)用

為了充分發(fā)揮“典型設(shè)計(jì)”在農(nóng)網(wǎng)工程中的指導(dǎo)作用，我們對(duì)其推廣應(yīng)用做出了硬性要求：新建工程全部實(shí)施，擴(kuò)建工程參考執(zhí)行，改造工程逐步推行，并把國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司下達(dá)的“典型設(shè)計(jì)”、“典型造價(jià)”和“新農(nóng)村電氣化典型供電模式”印發(fā)到相關(guān)部室、班組，編制了應(yīng)用計(jì)劃。今年1座35千伏變電站改建工程，5.6公里 35千伏線路、1 2.8公里10千伏線路、11個(gè)配變臺(tái)區(qū)建設(shè)改造工程全部應(yīng)用了“典型設(shè)計(jì)”，按照新農(nóng)村電氣化建設(shè)典型供電模式，完成了25個(gè)新農(nóng)村電氣化村的建設(shè)。同時(shí)，在5個(gè)大企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程中按典型設(shè)計(jì)進(jìn)行了施工，使全縣電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水平邁上新的臺(tái)階。

（五）“兩清理”工作初戰(zhàn)告捷

首先從摸查入手，分專(zhuān)業(yè)、分區(qū)域成立了2個(gè)輸電小組和14個(gè)配電小組，逐條線路、逐基桿塔、逐臺(tái)設(shè)備、逐個(gè)跨越點(diǎn)、分界點(diǎn)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查測(cè)量，建立臺(tái)賬，有計(jì)劃地進(jìn)行整改。截止11月中旬，全縣輸配電設(shè)施名稱(chēng)標(biāo)識(shí)及編號(hào)的規(guī)范和完善工作已經(jīng)基本完成，整治對(duì)地安全距離不夠175處，治理交叉跨越81處，砍伐或移栽、修剪線下超高樹(shù)木25608棵，設(shè)立跨越等警示標(biāo)牌179處，為電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（六）節(jié)能降損成效顯著

完成了上級(jí)下達(dá)的線損指標(biāo)，2007年完成綜合線損率6.5％，完成35千伏線路線損率0.96％，完成10千伏線路線損率3.38％，完成400伏線路線損率11.23％。截止2008年10份，完成綜合線損率6.19%，完成35千伏線路線損率0.87%，完成10千伏線路線損率3.12%，完成400伏線路線損率8.84%。年初制定了電能損耗規(guī)范化管理實(shí)施方案，開(kāi)展了35千伏、10千伏理論線損計(jì)算工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全，計(jì)算方法科學(xué)。編制了2008降損技措計(jì)劃，線損管理分級(jí)、分線，并且統(tǒng)計(jì)分析資料齊全，內(nèi)容全面措施具體，加強(qiáng)了線損管理工作的過(guò)程控制、精細(xì)管理，降損節(jié)能效果顯著。

按照范縣“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、新農(nóng)村電氣化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行編制2008電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，并將降損節(jié)能、電壓質(zhì)量和無(wú)功優(yōu)化配置作為規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則，合理布局電源點(diǎn)，無(wú)功補(bǔ)償裝置符合“分級(jí)補(bǔ)償、就地平衡”的原則。

35千伏主變部分采用節(jié)能型設(shè)備，主變有載調(diào)壓率達(dá)70%，主變有載調(diào)壓改造已納入大修技改計(jì)劃，目前正聯(lián)系廠家實(shí)施，爭(zhēng)取在12月底之前改造完畢，實(shí)現(xiàn)主變有載調(diào)壓率達(dá)100%。對(duì)運(yùn)行中的高耗能配電變壓器制定了限期改造計(jì)劃。合理安排運(yùn)行方式,嚴(yán)格監(jiān)盤(pán)，關(guān)注電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)。嚴(yán)格按主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行曲線,選擇主變的運(yùn)行方式，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我局35千伏年平均功率因數(shù)≥0.95，10千伏功率因數(shù)≥0.9，公用配變低壓側(cè)均功率因數(shù)≥0.95。

（七）供電所人員隊(duì)伍建設(shè)成果彰顯

制定了供電所職工、農(nóng)電工持證上崗實(shí)施計(jì)劃，將計(jì)劃下達(dá)至所、落實(shí)到人，有針對(duì)性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽和技能比武等系列活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)電職工綜合素質(zhì)的提高。目前供電所職工持證上崗率完成54%，農(nóng)電工持證上崗率完成100%，計(jì)劃2009年6月份前實(shí)現(xiàn)100%；完成了14個(gè)鄉(xiāng)供電所61名職工。

制定以“短期培訓(xùn)為主，加強(qiáng)學(xué)歷教育”的培訓(xùn)思想，在做好職工普遍素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)職工的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在一線職工，培訓(xùn)重點(diǎn)為年輕職工，加大對(duì)崗位、技能培訓(xùn)的力度，加大對(duì)農(nóng)村電工的培訓(xùn)力度。為此制定了《教育培訓(xùn)辦法》、《教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《電教制度》、《職工轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗考試、考核辦法》、《職稱(chēng)管理辦法》、《技能鑒定有關(guān)規(guī)定》、《年培訓(xùn)計(jì)劃》及考試題庫(kù)等，形成了一套較為完備、適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展需要的教育培訓(xùn)體系。

（八）培訓(xùn)基地的建設(shè)與培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況

培訓(xùn)基地建設(shè)圍繞“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)投入。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由黨政一把手任組長(zhǎng)的基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成人力資源部為管理責(zé)任部門(mén)；二是制定實(shí)施方案，對(duì)理論培訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)基地改造任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，總體分改造、自查、完善三個(gè)階段認(rèn)真抓以落實(shí)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)基地2009年初建成投入使用。

四、工作中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)雖基本健立，但沒(méi)有能及時(shí)發(fā)布實(shí)施。上級(jí)引用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)速度太慢，在大家編寫(xiě)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)沒(méi)有能及時(shí)引用，所有引用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，估計(jì)大家要對(duì)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要重新修訂，帶來(lái)很多麻煩。

2、供電所人員的思想轉(zhuǎn)變問(wèn)題，部分供電所職工對(duì)供電所整合有抵觸情緒，觸動(dòng)了某些人的利益，給專(zhuān)業(yè)化作業(yè)帶來(lái)不利因素。

3、“兩清理”工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，線路安全通道，樹(shù)障較多，已經(jīng)威脅到線路安全運(yùn)行，經(jīng)過(guò)大力宣傳，與地方政府積極協(xié)調(diào)，也很難把樹(shù)障徹底清除。

4、信息系統(tǒng)缺乏數(shù)據(jù)總體規(guī)劃，既要有近期目標(biāo)，又不脫離總體規(guī)劃。因此很容易造成子系統(tǒng)之間耦合不緊，各自為是，不能很好的實(shí)現(xiàn)資源共享。

五、對(duì)2009年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作建議

1、線路通道清障問(wèn)題；建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與政府溝通協(xié)調(diào)，給縣級(jí)供電企業(yè)搭造一個(gè)良好的平臺(tái)，更有利于基層解決問(wèn)題。

2、供電所人員持證上崗培訓(xùn)問(wèn)題；建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極與培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，加快對(duì)供電所人員的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)批次。另外希望建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，以確保培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量，已達(dá)到提升人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的目的。

3、農(nóng)電培訓(xùn)基地問(wèn)題；建議以市級(jí)供電企業(yè)為單位建立培訓(xùn)教學(xué)點(diǎn)，培訓(xùn)對(duì)象為全市農(nóng)電系統(tǒng)職工與農(nóng)電工。培訓(xùn)項(xiàng)目涉及廣泛，使每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都可以培訓(xùn)，建成一個(gè)綜合培訓(xùn)教學(xué)點(diǎn)。

4、建議上級(jí)能統(tǒng)籌考慮縣級(jí)供電企業(yè)的信息系統(tǒng)，幫助大家把信息系統(tǒng)總體規(guī)劃與發(fā)展規(guī)

劃做好。做好規(guī)劃，分步實(shí)施，要有可持續(xù)發(fā)展策略。

第三篇：農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查總結(jié)

農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)自查總結(jié)

今年以來(lái)，我們積極響應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、上臺(tái)階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的號(hào)召，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為深化一流企業(yè)建設(shè)和常態(tài)管理的重要抓手，立足于“全面規(guī)范、突出特色”，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的深入開(kāi)展。

一、宣傳動(dòng)員，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)

我公司著眼于管理創(chuàng)新，通過(guò)戶戶通電工程、一流企業(yè)創(chuàng)建、新農(nóng)村電氣化建設(shè)等工作，建立了“三大標(biāo)準(zhǔn)”，出臺(tái)了一系列管理制度，并注重基礎(chǔ)資料的積淀與總結(jié)，企業(yè)的精益化管理水平有了一定基礎(chǔ)。但是，面對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司的新要求和專(zhuān)業(yè)管理的新變化，標(biāo)準(zhǔn)與制度已不能很好地適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，精益化管理的深度、廣度和力度尚有差距。

我們把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為今年的中心任務(wù)，圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司提出的8項(xiàng)重點(diǎn)工作，研究制定了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)3年規(guī)劃和2008年工作方案，明確目標(biāo)、任務(wù)，細(xì)化責(zé)任和措施。成立了“一把手”掛帥的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化、工程建設(shè)“典型設(shè)計(jì)”應(yīng)用、輸配電設(shè)施“兩清理”、節(jié)能降損工作等8個(gè)專(zhuān)業(yè)組。充分利用OA辦公自動(dòng)化、《通渭供電》報(bào)刊等載體，開(kāi)辟專(zhuān)欄，宣傳標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，通過(guò)多次組織大家集中培訓(xùn)以及分專(zhuān)業(yè)、分層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高干部員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)知度，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上來(lái)，在全局上下迅速掀起了工作高潮。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)全員參與，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，明確各部室主任、所站長(zhǎng)為第一責(zé)任人，班子成員身體力行，親自組織、調(diào)度，親自主持制度流程的編制，特別是深入基層，靠前指揮，指導(dǎo)供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等重點(diǎn)工作的運(yùn)行實(shí)施，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。我們倡導(dǎo)干部員工從我做起，人人“動(dòng)心、動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腿”，滿腔熱忱地投入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。通過(guò)“動(dòng)心”，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的主動(dòng)性；通過(guò)“動(dòng)腦”，深入思考職責(zé)范圍內(nèi)的工作，通過(guò)“動(dòng)手”，堅(jiān)決按制度辦事、按流程操作；通過(guò)“動(dòng)腿”，了解基層和一線實(shí)情，避免“閉門(mén)造車(chē)”。

三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見(jiàn)成效

通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使精益化、規(guī)范化管理的理念深入人心，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，成效彰顯，基礎(chǔ)管理更加扎實(shí)，工作質(zhì)量和精益化管理水平顯著提升。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化體系初步形成為確保建標(biāo)工作的針對(duì)性和實(shí)用性，我們確立了“三步走”的工作思路。第一步是按照國(guó)家電網(wǎng)公司《農(nóng)電基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，搜集匯總上級(jí)引用標(biāo)準(zhǔn)，梳理本局現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。第二步是對(duì)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)制度進(jìn)行整合，欠缺的起草制定，不妥的修訂完善。第三步是按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作部署,組織專(zhuān)門(mén)力量分專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、制度進(jìn)行研討，在充分討論的基礎(chǔ)上審核確認(rèn)。共匯總國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司標(biāo)準(zhǔn)制度524項(xiàng)，整合制定標(biāo)準(zhǔn)241項(xiàng)，編寫(xiě)修訂了財(cái)務(wù)、黨建、工會(huì)、后勤等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)30余項(xiàng)，制定規(guī)范了供電所48項(xiàng)作業(yè)流程，匯總編印成冊(cè)，建立起了以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持、工作標(biāo)準(zhǔn)為保障、工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。

（二）供電所組織結(jié)構(gòu)趨于合理

下半年，在供電所內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定的第三種典型模式，按專(zhuān)業(yè)設(shè)立班組，即“一長(zhǎng)三員三班”模式，一改過(guò)去農(nóng)電工對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法。組建成立了配電班、營(yíng)業(yè)班、客戶服務(wù)班，繪制出了各臺(tái)區(qū)低壓線路抄表圖，并對(duì)本所農(nóng)電工管理、設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等進(jìn)行了調(diào)查摸底，采用異地抄表，建立了考核制度。并制定了《通渭縣供電局供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施細(xì)則》，并本著因地制宜，實(shí)事求是，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，對(duì)我縣供電所實(shí)施了專(zhuān)業(yè)化管理工作。

（三）現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范有序

2007年初為做好試用工作，我局制定了《通渭縣供電局標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施方案》，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的通知》，召開(kāi)了啟動(dòng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。同時(shí)，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)了《典型現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（卡）》,按照“安全可靠、簡(jiǎn)便易行、實(shí)用實(shí)效”的原則，根據(jù)作業(yè)危險(xiǎn)性和復(fù)雜程度劃分作業(yè)類(lèi)型，分別使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、指導(dǎo)卡。在典型范本編制過(guò)程中，以有關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，廣泛查閱有關(guān)資料和參考書(shū)籍，并嚴(yán)格規(guī)定了審批程序，確保典型范本編制質(zhì)量。

在典型范本編制完成后，分別組織了變電檢修人員、工程施工人員、供電所人員等各部門(mén)人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，在推行過(guò)程中強(qiáng)調(diào)全方位覆蓋、全過(guò)程控制，牢牢把握現(xiàn)場(chǎng)勘察、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制、作業(yè)實(shí)施、作業(yè)總結(jié)等環(huán)節(jié)，一線員工圍繞現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)“寫(xiě)我要做的，做我要寫(xiě)的”，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)控制措施、工器具材料、工作質(zhì)量的量化、細(xì)化。

2008年6月份，我公司選擇了安全基礎(chǔ)較好、人員素質(zhì)較高的輸變電運(yùn)行部開(kāi)展了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（卡）》的試用工作。在試用中，安監(jiān)和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為全面推廣應(yīng)用創(chuàng)造了條件。在試用過(guò)程中，堅(jiān)持每周召開(kāi)研討會(huì)，及時(shí)掌握試用進(jìn)度和效果，總結(jié)分析試用情況。同時(shí)，在總結(jié)試用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)定》，明確了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，把現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)納入了日常安全管理。

目前，在試用成功的基礎(chǔ)上，已在變電檢修、線路施工、計(jì)量、繼電保護(hù)、遠(yuǎn)動(dòng)通信等專(zhuān)業(yè)全面推廣應(yīng)用，并取得了較好的效果。

（四）電網(wǎng)建設(shè)工程“典型設(shè)計(jì)”廣泛應(yīng)用

為了充分發(fā)揮“典型設(shè)計(jì)”在農(nóng)網(wǎng)工程中的指導(dǎo)作用，我們對(duì)其推廣應(yīng)用做出了硬性要求：新建工程全部實(shí)施，擴(kuò)建工程參考執(zhí)行，改造工程逐步推行，并把國(guó)家電網(wǎng)公司、省公司下達(dá)的“典型設(shè)計(jì)”、“典型造價(jià)”和“新農(nóng)村電氣化典型供電模式”印發(fā)到相關(guān)部室、班組，編制了應(yīng)用計(jì)劃。今年1座35千伏變電站改建工程，5.6公里 35千伏線路、1 2.8公里

10千伏線路、11個(gè)配變臺(tái)區(qū)建設(shè)改造工程全部應(yīng)用了“典型設(shè)計(jì)”，按照新農(nóng)村電氣化建設(shè)典型供電模式，完成了25個(gè)新農(nóng)村電氣化村的建設(shè)。同時(shí)，在5個(gè)大企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程中按典型設(shè)計(jì)進(jìn)行了施工，使全縣電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水平邁上新的臺(tái)階。

（五）“兩清理”工作初戰(zhàn)告捷

首先從摸查入手，分專(zhuān)業(yè)、分區(qū)域成立了2個(gè)輸電小組和14個(gè)配電小組，逐條線路、逐基桿塔、逐臺(tái)設(shè)備、逐個(gè)跨越點(diǎn)、分界點(diǎn)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查測(cè)量，建立臺(tái)賬，有計(jì)劃地進(jìn)行整改。截止11月中旬，全縣輸配電設(shè)施名稱(chēng)標(biāo)識(shí)及編號(hào)的規(guī)范和完善工作已經(jīng)基本完成，整治對(duì)地安全距離不夠175處，治理交叉跨越81處，砍伐或移栽、修剪線下超高樹(shù)木25608棵，設(shè)立跨越等警示標(biāo)牌179處，為電網(wǎng)安全運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（六）節(jié)能降損成效顯著

完成了上級(jí)下達(dá)的線損指標(biāo)，2008年完成綜合線損率6.5％，完成35千伏線路線損率0.96％，完成10千伏線路線損率3.38％，完成400伏線路線損率11.23％。截止2008年10份，完成綜合線損率6.19%，完成35千伏線路線損率0.87%，完成10千伏線路線損率3.12%，完成400伏線路線損率8.84%。年初制定了電能損耗規(guī)范化管理實(shí)施方案，開(kāi)展了35千伏、10千伏理論線損計(jì)算工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全，計(jì)算方法科學(xué)。編制了2008降損技措計(jì)劃，線損管理分級(jí)、分線，并且統(tǒng)計(jì)分析資料齊全，內(nèi)容全面措施具體，加強(qiáng)了線損管理工作的過(guò)程控制、精細(xì)管理，降損節(jié)能效果顯著。

按照范縣“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、新農(nóng)村電氣化建設(shè)規(guī)劃進(jìn)行編制2009電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，并將降損節(jié)能、電壓質(zhì)量和無(wú)功優(yōu)化配置作為規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則，合理布局電源點(diǎn)，無(wú)功補(bǔ)償裝置符合“分級(jí)補(bǔ)償、就地平衡”的原則。

35千伏主變部分采用節(jié)能型設(shè)備，主變有載調(diào)壓率達(dá)70%，主變有載調(diào)壓改造已納入大修技改計(jì)劃，目前正聯(lián)系廠家實(shí)施，爭(zhēng)取在12月底之前改造完畢，實(shí)現(xiàn)主變有載調(diào)壓率達(dá)100%。對(duì)運(yùn)行中的高耗能配電變壓器制定了限期改造計(jì)劃。合理安排運(yùn)行方式,嚴(yán)格監(jiān)盤(pán)，關(guān)注電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)。嚴(yán)格按主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行曲線,選擇主變的運(yùn)行方式，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我局35千伏年平均功率因數(shù)≥0.95，10千伏功率因數(shù)≥0.9，公用配變低壓側(cè)均功率因數(shù)≥0.95。

（七）供電所人員隊(duì)伍建設(shè)成果彰顯

制定了供電所職工、農(nóng)電工持證上崗實(shí)施計(jì)劃，將計(jì)劃下達(dá)至所、落實(shí)到人，有針對(duì)性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽和技能比武等系列活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)電職工綜合素質(zhì)的提高。目前供電所職工持證上崗率完成54%，農(nóng)電工持證上崗率完成100%，計(jì)劃2009年6月份前實(shí)現(xiàn)100%；完成了14個(gè)鄉(xiāng)供電所61名職工。

制定以“短期培訓(xùn)為主，加強(qiáng)學(xué)歷教育”的培訓(xùn)思想，在做好職工普遍素質(zhì)提高的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)職工的勞動(dòng)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在一線職工，培訓(xùn)重點(diǎn)為年輕職工，加大對(duì)崗位、技能培訓(xùn)的力度，加大對(duì)農(nóng)村電工的培訓(xùn)力度。為此制定了《教育培訓(xùn)辦法》、《教育培訓(xùn)規(guī)劃》、《電教制度》、《職工轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗考試、考核辦法》、《職稱(chēng)管理辦法》、《技能鑒定有關(guān)規(guī)定》、《年培訓(xùn)計(jì)劃》及考試題庫(kù)等，形成了一套較為完備、適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展需要的教育培訓(xùn)體系。

（八）培訓(xùn)基地的建設(shè)與培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)情況

培訓(xùn)基地建設(shè)圍繞“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)投入。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由黨政一把手任組長(zhǎng)的基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成人力資源部為管理責(zé)任部門(mén)；二是制定實(shí)施方案，對(duì)理論培訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)基地改造任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，總體分改造、自查、完善三個(gè)階段認(rèn)真抓以落實(shí)，預(yù)計(jì)培訓(xùn)基地2009年初建成投入使用。

四、工作中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)雖基本健立，但沒(méi)有能及時(shí)發(fā)布實(shí)施。上級(jí)引用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)速度太慢，在大家編寫(xiě)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)沒(méi)有能及時(shí)引用，所有引用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，估計(jì)大家要對(duì)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要重新修訂，帶來(lái)很多麻煩。

2、供電所人員的思想轉(zhuǎn)變問(wèn)題，部分供電所職工對(duì)供電所整合有抵觸情緒，觸動(dòng)了某些人的利益，給專(zhuān)業(yè)化作業(yè)帶來(lái)不利因素。

3、“兩清理”工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，線路安全通道，樹(shù)障較多，已經(jīng)威脅到線路安全運(yùn)行，經(jīng)過(guò)大力宣傳，與地方政府積極協(xié)調(diào)，也很難把樹(shù)障徹底清除。

4、信息系統(tǒng)缺乏數(shù)據(jù)總體規(guī)劃，既要有近期目標(biāo)，又不脫離總體規(guī)劃。因此很容易造成子系統(tǒng)之間耦合不緊，各自為是，不能很好的實(shí)現(xiàn)資源共享。

五、對(duì)2009年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作建議

1、線路通道清障問(wèn)題；建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與政府溝通協(xié)調(diào)，給縣級(jí)供電企業(yè)搭造一個(gè)良好的平臺(tái)，更有利于基層解決問(wèn)題。

2、供電所人員持證上崗培訓(xùn)問(wèn)題；建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極與培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，加快對(duì)供電所人員的培訓(xùn)，增加培訓(xùn)批次。另外希望建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，以確保培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量，已達(dá)到提升人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的目的。

3、農(nóng)電培訓(xùn)基地問(wèn)題；建議以市級(jí)供電企業(yè)為單位建立培訓(xùn)教學(xué)點(diǎn)，培訓(xùn)對(duì)象為全市農(nóng)電系統(tǒng)職工與農(nóng)電工。培訓(xùn)項(xiàng)目涉及廣泛，使每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都可以培訓(xùn)，建成一個(gè)綜合培訓(xùn)教學(xué)點(diǎn)。

4、建議上級(jí)能統(tǒng)籌考慮縣級(jí)供電企業(yè)的信息系統(tǒng)，幫助大家把信息系統(tǒng)總體規(guī)劃與發(fā)展規(guī)劃做好。做好規(guī)劃，分步實(shí)施，要有可持續(xù)發(fā)展策略。

第四篇：農(nóng)電管理年

“農(nóng)電管理年”活動(dòng)推動(dòng)臨洮公司各項(xiàng)工作步入新局面

偶然見(jiàn)到臨洮縣供電公司思想政治部主任茍紅霞，從她喜氣洋洋的表情中獲悉，臨洮公司先后榮獲全國(guó)電力“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位、全國(guó)“第一批農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工作先進(jìn)縣”、被國(guó)網(wǎng)公司授予文明單位；被省公司評(píng)為農(nóng)電培訓(xùn)先進(jìn)單位；被甘肅省國(guó)稅局評(píng)為“誠(chéng)信納稅戶”；團(tuán)支部被共青團(tuán)甘肅省委評(píng)為“五四”紅旗團(tuán)支部；被省工商局授予“守合同重信用”單位；被省勞動(dòng)保障局、省工會(huì)授予勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。

原來(lái)，臨洮公司籌劃和啟動(dòng)了“農(nóng)電管理年”活動(dòng)，制定了詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，宣貫動(dòng)員，全公司團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，活動(dòng)初步階段就取得了好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)創(chuàng)新”（思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新）“三個(gè)突破”（服務(wù)水平、項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)改革實(shí)現(xiàn)重大突破），“三個(gè)提升”（提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作效率和綜合素質(zhì)）。

經(jīng)過(guò)重新定員定崗，中層負(fù)責(zé)人將由原來(lái)的50名減少到35名，農(nóng)村電工將由原來(lái)201人精簡(jiǎn)到168人。將原有的15個(gè)供電所，10個(gè)變電站合并為12個(gè)供電所，將原線路工段負(fù)責(zé)的35千伏線路檢修維護(hù)職責(zé)按供電區(qū)域分解到各供電所。電力線路由體改前的不足1000公里，變?yōu)槟壳暗?800多公里，用電客戶由體改前的1萬(wàn)多戶，變?yōu)槟壳暗?3萬(wàn)多戶。營(yíng)銷(xiāo)管理走向規(guī)范化，各供電所計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)并和各供電所聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步提高了工作效率，減少漏洞。

該公司購(gòu)置了多媒體培訓(xùn)設(shè)施，使培訓(xùn)工作不斷線。搜集、整理、編寫(xiě)了《臨洮縣供電公司安全生產(chǎn)典型事故事例培訓(xùn)資料》，又積極落實(shí)安全性評(píng)價(jià)工作，通過(guò)自查自評(píng)全體員工普遍意識(shí)到自己的安全管理水平與標(biāo)準(zhǔn)化的要求的差距，親身體會(huì)到安全性評(píng)價(jià)的意義，從而自覺(jué)學(xué)習(xí)安全性評(píng)價(jià)的有關(guān)資料，加深對(duì)規(guī)章制度的理解，實(shí)現(xiàn)了“要我查評(píng)”向“我要查評(píng)”的轉(zhuǎn)變?！皟苫惫ぷ鞯耐菩校瑯I(yè)務(wù)流程，各環(huán)節(jié)緊密銜接，各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成了管理上的閉環(huán)，基層供電所管理水平得到了提高。

健全各種規(guī)章制度。先后補(bǔ)充制定了《臨洮縣供電公司財(cái)務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理部各崗位職責(zé)》?！杜R洮縣供電公司財(cái)務(wù)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)》、《臨洮縣供電公司成本管理標(biāo)準(zhǔn)》、《臨洮縣供電公司外勤工作及差旅費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各類(lèi)人員的崗位職責(zé)，工作職責(zé)細(xì)化、量化，完善了責(zé)任考核機(jī)制，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“反違章、除隱患、百日安全”、安全生產(chǎn)“百問(wèn)百查”、“三電” 專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)、隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，涌現(xiàn)出一批批像施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人李培森這樣的先進(jìn)個(gè)人。

提高用電客戶安全用電意識(shí)職工的服務(wù)意識(shí)。給“戶戶通電”工程1448戶通電戶發(fā)放安全用電手冊(cè)、宣傳畫(huà)冊(cè)，給13萬(wàn)用電客戶每戶發(fā)放1冊(cè)安全用電手冊(cè)。組織員工開(kāi)展“敬業(yè)愛(ài)崗，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠誠(chéng)企業(yè)”大討論等活動(dòng)，在各項(xiàng)活動(dòng)期間同時(shí)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)與農(nóng)村支部共建活動(dòng)，幫扶窯店徐家鋪村修建護(hù)坡水泥30噸，價(jià)值9000元，給貧困黨員、群眾贈(zèng)送面粉30袋，價(jià)值1500元。發(fā)揮企業(yè)黨組“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、宣傳、交流、服務(wù)”的職能作用，創(chuàng)新了服務(wù)觀念，從源頭上強(qiáng)化了服務(wù)，農(nóng)電管理逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，提升了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造了“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

定西供電公司胡俊林

第五篇：農(nóng)電心得

農(nóng)電作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)之一，在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的歷史使命。我們農(nóng)電人應(yīng)該立足于率先推動(dòng)農(nóng)村小康社會(huì)進(jìn)程的高度，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村添磚加瓦。作為一名基層供電所的普通農(nóng)電工，能有機(jī)會(huì)參加各種各樣的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，從思想上來(lái)說(shuō)觸動(dòng)很大。隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,農(nóng)電工是直接從事農(nóng)村用電管理的參與者，其工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,影響著供電部門(mén)的形象。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍當(dāng)中。我著為一個(gè)農(nóng)電工，要敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn),既能更好地服務(wù)于集團(tuán)化管理水平,又能掌握現(xiàn)代化新技術(shù)的農(nóng)電工隊(duì)伍,真正擔(dān)負(fù)起“管好一方電、服務(wù)一方人”的職責(zé),充分發(fā)揮自己的工作技能。

在此，談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)電力法》是1995年12月28日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次通過(guò)1996年4月1日施行。它的頒布對(duì)于保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行，起到了保駕護(hù)航的作用。

我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)來(lái)談?wù)勔韵伦罨镜膯?wèn)題，（一）、竊電問(wèn)題，在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

（二）、客戶拖欠電費(fèi)，我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢(qián)，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，有些客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。在2010年我施洞供電所也為客戶宣傳充值卡的方便和快捷，但在大多數(shù)的客戶都不想使用充值卡。最終就是怕麻煩。

我作為一名普通的農(nóng)電工，搞好本職工作，對(duì)本職工作要求真務(wù)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)指示是否落到實(shí)處關(guān)鍵要看我們職工工作落實(shí)的態(tài)度,應(yīng)時(shí)時(shí)處處為群眾著想,把用戶當(dāng)作“上帝”,每到一處,都要耐心細(xì)致地做宣傳動(dòng)員工作,為他們排憂解難,深得廣大群眾,特別是各用電戶的理解和支持.工作起來(lái)就得心應(yīng)手,工作任務(wù)的進(jìn)展和完成情況的好回要有回音,從而不折不扣地完成好自己的本職工作。也有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，因?yàn)橹挥胁粩嗟爻种院愕膶W(xué)習(xí)，才不會(huì)被南方電網(wǎng)淘汰，對(duì)得起我賴(lài)以生存的臺(tái)江供電局。省公司在各種會(huì)議上都提到了無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)干部或各條戰(zhàn)線上的員工都應(yīng)該在學(xué)習(xí)中提高自己，讓自己成為素質(zhì)好、水平高、義務(wù)棒的南方電網(wǎng)主人翁，就要做到“嚴(yán)、勤、細(xì)、實(shí)”四點(diǎn)。

第一點(diǎn)“嚴(yán)”，就是要嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)待工作不能敷衍和馬虎，特別是我們從事的電力行業(yè)，不嚴(yán)格要求自己，危險(xiǎn)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，《安全工作規(guī)程》是用無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)寫(xiě)出來(lái)的，只有認(rèn)真地把書(shū)面的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，正所為理論聯(lián)系實(shí)際，一切安全事故都能避免，另外領(lǐng)導(dǎo)也要對(duì)下屬?lài)?yán)格要求，不能聽(tīng)之任之，更不能護(hù)短。

第二點(diǎn)“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞，胸懷寬廣的人，哪怕是奸雄，也離不開(kāi)勤字。我們施洞供電所的全體員工收入甚少，不能與正式職工相比，但為了家庭幸福，就用一個(gè)“勤”字對(duì)待人生，農(nóng)村的同事工作之余回家種農(nóng)業(yè)，而沒(méi)有土地的就找一些其他的活干，如為別人安裝室內(nèi)用電之類(lèi)，用汗水換取報(bào)酬，爭(zhēng)取更多的額外收入來(lái)補(bǔ)貼家用，讓自己的家人高高興興的生活每一天。

第三點(diǎn)“細(xì)”，主要是細(xì)心和細(xì)致，作為農(nóng)電工，我們應(yīng)細(xì)心地分析事故原因和細(xì)致地解決各種問(wèn)題，努力地工作和改善自己的生活環(huán)境，在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩。

第四點(diǎn)“實(shí)”，我覺(jué)得對(duì)人要實(shí)在，不虛偽，用術(shù)語(yǔ)講就是“不社會(huì)”；對(duì)待工作，要實(shí)事求是，不講假話，是就是，不是就是不是，包括領(lǐng)導(dǎo)干部，能辦的事就辦，不能辦的就要說(shuō)明原因，這才是君王的風(fēng)度。同時(shí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷(xiāo)，遵守企業(yè)的重要性。

在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。

電力營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品已由賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應(yīng)性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原動(dòng)力，文秘公文網(wǎng)，全國(guó)公務(wù)員公同的天地電力生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，確立市場(chǎng)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)，不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，自我完善、自覺(jué)服務(wù)于社會(huì)，企業(yè)自我發(fā)展的唯一途徑。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，是促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)建立的思想方法和工作目標(biāo)

電力市場(chǎng)的建立，從總體上說(shuō)，是黨的改革開(kāi)放總方針的指引。在黨的十五大政治報(bào)告中，江總書(shū)記精辟地闡述了我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的總目標(biāo)，是建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我國(guó)各行各業(yè)都由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。作為電力企業(yè)是國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)之一，是國(guó)家資本占絕對(duì)控股的企業(yè)，在形勢(shì)和市場(chǎng)的合力推動(dòng)下，改革步子很快，國(guó)家電力公司的組建就充分標(biāo)志了電力企業(yè)走向市場(chǎng)是必然之舉。

作為基層供電企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)機(jī)制建立的觀念轉(zhuǎn)變，也已宣傳說(shuō)教了數(shù)年，收到了一些成效，工作和管理目標(biāo)也逐步向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌和靠攏，對(duì)就目前的進(jìn)展和趨勢(shì)分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問(wèn)題，意在重視更新觀念，改進(jìn)我們的工作。

1、觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)圆粔蛏钊牒蛷V泛，生產(chǎn)單位和供用電服務(wù)部門(mén)有脫節(jié)現(xiàn)象。重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷(xiāo)的觀念沒(méi)有根本扭轉(zhuǎn)，生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有有機(jī)地結(jié)合，在市場(chǎng)為先導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)中，用戶至上的觀念仍確立得不夠牢固。因此，在具體問(wèn)題的處理和碰撞中，唯我獨(dú)尊，用戶第二的觀念沒(méi)有從根本上消除。例我局在2000年6月21日在負(fù)荷預(yù)測(cè)不夠精確，運(yùn)行方式安排欠妥的情況下，因?yàn)?10kv張渚變t2主變過(guò)負(fù)荷，在與重要工業(yè)用戶沒(méi)有很好溝通，并未征得同意而臨時(shí)限電的情況下，為保全自己的運(yùn)行設(shè)備而拉閘限電，造成了廠方突然停電而損害用戶的權(quán)益，從而引起了廠方極大的不滿和反感。我們的工作也陷入了極大的被動(dòng)，有關(guān)部門(mén)和當(dāng)事者只認(rèn)為是執(zhí)行《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》，而忽視了《電力法》和電力市場(chǎng)中重要的供需關(guān)系和權(quán)益關(guān)系。在市場(chǎng)售銷(xiāo)中，不僅是推銷(xiāo)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，重要的是根據(jù)客戶的需要，在銷(xiāo)售過(guò)程中由產(chǎn)品“自己推銷(xiāo)自己”。而銷(xiāo)售中的全過(guò)程工作是客戶得到最大的方便。事實(shí)上，我們是反其道而行之了。

2、在職工中，廣泛存在著電力市場(chǎng)的建立和電力營(yíng)銷(xiāo)是供用電部門(mén)或窗口服務(wù)部門(mén)的事，我們不與客戶直面工作或接觸，我所做的事與營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以確定目標(biāo)市場(chǎng)需要和欲望為前提，提供最合適的產(chǎn)品，提供最好的銷(xiāo)售服務(wù)和最佳的售后服務(wù)，給客戶提供最方便使用的產(chǎn)品。對(duì)于電力生產(chǎn)是從發(fā)電––輸變電––供電––用電，電力生產(chǎn)到銷(xiāo)售是一瞬間完成，一條龍服務(wù)的過(guò)程，因此電力的營(yíng)銷(xiāo)工作更體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的連續(xù)性。因此，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就不僅是一個(gè)用電部門(mén)的事了，而是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的全過(guò)程。因此當(dāng)市場(chǎng)需要，客戶要連續(xù)不間斷地需要電力產(chǎn)品時(shí)，我們的生產(chǎn)及生產(chǎn)管理部門(mén)又該如何研究提高供電設(shè)備的完好率，增加可利用小時(shí)，縮短檢修時(shí)間，開(kāi)展減少客戶用電影響的深夜零點(diǎn)檢修，這樣不就是直接參加了方便客戶、服務(wù)客戶的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)嗎？

3、部分職工缺乏思想上的危機(jī)感和工作中的責(zé)任感。“電衙門(mén)”作風(fēng)仍未得到徹底的改觀。造成這個(gè)思想觀念上的誤區(qū)有二個(gè)方面，一是目前的電力企業(yè)仍然帶有明顯的壟斷性質(zhì)，日子仍好過(guò)著；二是對(duì)電力市場(chǎng)研究不夠，自我感覺(jué)良好。殊不知市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，電力企業(yè)昔日的輝煌替代不了今天和明天。首先電力企業(yè)是以國(guó)家為主體的國(guó)有資本，資本的運(yùn)作沒(méi)有人格化，吃慣了大鍋飯的人們?nèi)栽诎床烤桶嗟貒鴤鹘y(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)，碰撞著的慣性仍制約著前進(jìn)的動(dòng)力。個(gè)人沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。其次，我們的同志不睜眼看望變革中社會(huì)，電力作為商品已被許多開(kāi)發(fā)商從青睞、妒嫉到競(jìng)爭(zhēng)。新能源的開(kāi)發(fā)大有在一定領(lǐng)域內(nèi)與電力相爭(zhēng)一席之地。例如可用電飯鍋燒飯也可用液化氣、管道煤氣替代；農(nóng)村的小動(dòng)力也有用柴油機(jī)替代電力的許多例證。供電企業(yè)原來(lái)的獨(dú)占優(yōu)勢(shì)正在被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起而受到?jīng)_擊。我們稍有不慎，在思想觀念上不加以更新，不增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任性，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)將更會(huì)增加我們工作中的難度，逼迫電力市場(chǎng)健康發(fā)展，打破壟斷和優(yōu)勢(shì)也絕不是危言聳聽(tīng)。而“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨也將成為空談。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，是立足電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為：“購(gòu)置是一種理性行為”。是顧客購(gòu)置物品一種理性行為過(guò)程，而且購(gòu)置行為又并不是完全受理性控制，還被人的感情所左右，有時(shí)人的感情的購(gòu)置因素還比較大。我們?cè)谏虉?chǎng)中購(gòu)物也許會(huì)有這些貼切的體會(huì)，服務(wù)小姐親切的問(wèn)候，熱情地招攬，百問(wèn)不厭地介紹商品，使你對(duì)猶豫中的購(gòu)物增強(qiáng)欲望。因?yàn)樵谫?gòu)物過(guò)程中，你享受到了服務(wù)，得到了需購(gòu)的物品，并滿足?到商品的同時(shí)獲得了感情上的滿足?，F(xiàn)實(shí)中確實(shí)是有許多企業(yè)通過(guò)滿足顧客的感情需求而取得了營(yíng)銷(xiāo)的成功。因此，電力作為商品，除了特有的質(zhì)量要求，電壓質(zhì)量好、周波穩(wěn)、供電可靠性高外，還必須有較高的服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)白了，別人化錢(qián)買(mǎi)你的商品––電力，你就必須付出勞動(dòng)成果和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，總沒(méi)有傻瓜花錢(qián)買(mǎi)氣受吧。因此，當(dāng)電力市場(chǎng)形成后，只有電力企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)低價(jià)、服務(wù)又好的條件下，用戶才會(huì)選擇你。因此從電力營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就是要提高服務(wù)質(zhì)量，只有在觀念轉(zhuǎn)到以服務(wù)質(zhì)量來(lái)促銷(xiāo)，電力消費(fèi)者對(duì)電的使用欲望才能加大。這方面我們除了對(duì)硬件設(shè)施的投入改造外，更要注重軟件的建設(shè)，服務(wù)功能的完善，我們強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范設(shè)置，服務(wù)人員的文明禮貌，企業(yè)文化及知名度的宣傳，就是基于這點(diǎn)。而全體電力職工營(yíng)銷(xiāo)觀念的確立，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，人人都學(xué)會(huì)做好電力促銷(xiāo)員和服務(wù)員就尤為重要。這不僅樹(shù)立企業(yè)的良好的社會(huì)形象，樹(shù)立電力職工的公眾風(fēng)范，還會(huì)對(duì)職工素質(zhì)和技能的提高，服務(wù)于社會(huì)，更有利于供電企業(yè)與電力用戶之間紐帶作用產(chǎn)生親和力，使電力用戶成為我們忠誠(chéng)的、長(zhǎng)期的合作伙伴和朋友。

三、研究電力市場(chǎng)，進(jìn)一步解放思想，是更好地占領(lǐng)電力市場(chǎng)，開(kāi)拓電力市場(chǎng)的關(guān)鍵

研究電力市場(chǎng)，更好地開(kāi)拓電力市場(chǎng)，已得到了電力企業(yè)尤其上層管理機(jī)構(gòu)的重視和關(guān)注。江蘇省電力公司在今年5月就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議，把電力市場(chǎng)和電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力生產(chǎn)中的重要環(huán)節(jié)和首要問(wèn)題提了出來(lái)。作為基層供電企業(yè)，直面眾多的電力用戶，解放思想，開(kāi)拓市場(chǎng)，占有市場(chǎng)的絕對(duì)份額，是我們要研究的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。例如農(nóng)村用電的問(wèn)題，通過(guò)“二改一同價(jià)”的啟動(dòng)，電價(jià)的合理降低，農(nóng)村電力市場(chǎng)已開(kāi)始上揚(yáng)。因此，我們要加強(qiáng)宣傳用電常識(shí)、用電科普知識(shí)、安全用電，配合商家宣傳家用電器的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，做出價(jià)格比照，讓農(nóng)民在感情上接受小家電。創(chuàng)造條件讓小柴油機(jī)退出農(nóng)村陣地，扶電動(dòng)機(jī)加工和其他用電設(shè)備上馬。對(duì)城市電網(wǎng)實(shí)行有效的投入改造，一戶一表的安裝要加快進(jìn)度，并且輔以優(yōu)惠政策。對(duì)用電大戶、工業(yè)大用戶要切實(shí)改變坐堂服務(wù)，甚至還存在以往在工作服務(wù)過(guò)程中吃、拿、卡、要的“電老虎”作風(fēng)。除了認(rèn)真做好一切服務(wù)配套工作外，還要經(jīng)常傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，幫助他們解決在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)電力供需中存在的矛盾，解決電力技術(shù)中的一些問(wèn)題，協(xié)助他們搞好節(jié)能降耗，對(duì)供電企業(yè)有貢獻(xiàn)的用戶，實(shí)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、扶持。以我們的實(shí)際行動(dòng)討好用戶、感謝用戶。例如我市的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)–––華亞化纖有限公司在準(zhǔn)備技改擴(kuò)能新上5萬(wàn)噸樹(shù)脂化纖聯(lián)合生產(chǎn)線時(shí)，我局及時(shí)獲得了這一信息，我立即召集了有關(guān)部門(mén)同志到該公司實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，一條龍服務(wù)，根據(jù)客戶需要，當(dāng)場(chǎng)拍板了二條35kv線路的雙供電源方案，建設(shè)一座裝機(jī)容量12600kva、35kv小型綜合自動(dòng)化變電站。采用較為先進(jìn)的一次設(shè)備和無(wú)人監(jiān)控設(shè)備，并在以后的實(shí)施過(guò)程中，數(shù)次過(guò)問(wèn)工程進(jìn)展情況，參加并主持了該輸變電工程設(shè)計(jì)審查會(huì)，該公司的總經(jīng)理十分滿意。而這一切都是為今后的營(yíng)銷(xiāo)工作和增加供電后勁作出的前期努力，這是一種服務(wù)過(guò)程，也是一種營(yíng)銷(xiāo)策略。這應(yīng)該是供電企業(yè)面對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)的越來(lái)越堅(jiān)挺，必須作出的姿態(tài)，也是建立電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。

總之，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步確立，電力市場(chǎng)的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者們共同思索和探討。面對(duì)形勢(shì)，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)軌，主動(dòng)銜接、吻合市場(chǎng)，以優(yōu)良到位的服務(wù)，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場(chǎng)，為進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電力營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)

我自2007年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責(zé)，一年多的里，在及同事的、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想了進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、學(xué)習(xí)政治理論，政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我學(xué)習(xí)十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。學(xué)習(xí)，我對(duì)“”思想和科學(xué)發(fā)展觀理解，了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“”思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和性；了對(duì)先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，把握了先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的性。體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服的武器。

除此之外，我還網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和性都的。

二、努力學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在知識(shí)，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技?人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化知識(shí)，并工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外，周末，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在年多的里，已了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使的理論知識(shí)了的。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、本職工作，提升工作能力

在的一年多里，在的安排下，我主要了工作：

（一）營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正端到端的管理,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)，建設(shè)過(guò)程中全程參建工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，征求各意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè)，我了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫(xiě)?！耙惑w化”實(shí)施過(guò)程中暴露的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)，并組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》?！耙惑w化”已66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7X24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

《7X24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)，昆明局、云電同方等在建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題。7X24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)全自助，以現(xiàn)金或繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等，讓用戶快捷的辦理，省時(shí)靈活，也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)

《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)。組織昆明局和云電同方云南電網(wǎng)的情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，主要了：綜合查詢、查詢供電通知書(shū)、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

（五）編寫(xiě)規(guī)范

編寫(xiě)《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

（六）計(jì)量處日常工作

西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目情況。

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作流程的；縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)、流程、的問(wèn)題的；數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)企業(yè)發(fā)展的性；規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字的；計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置的認(rèn)識(shí)，工作能力。

四、自身的

（一）面對(duì)新的崗位，面了，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力了更高的要求；一段的艱苦學(xué)習(xí)，了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和知識(shí)，可工作的；，知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，仍須在今后的工作中努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通能力還有差距，還需要。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的里，在的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，努力，了的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，原本身處一線的電力員工對(duì)公司新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，自我，是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在工作中鍛煉和成長(zhǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，能力和工作，為電力建設(shè)和發(fā)展新的、更大的！