第一篇：論現(xiàn)代秘書人才的信息素養(yǎng)

信息是現(xiàn)代社會的寶貴資源，隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，信息的價(jià)值將不斷飚升。正如世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒預(yù)言：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個(gè)世界?！毙畔r(shí)代的到來，給我國秘書工作既帶來難得的發(fā)展機(jī)遇，又遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迫切要求現(xiàn)代秘書必須努力提高信息素養(yǎng)，學(xué)會利用信息技術(shù)開展秘書工作，以提高為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的效率和質(zhì)量。

一、信息素養(yǎng)是信息化社會對人類提出的新要求

（一）信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國圖書檢索技能的演變。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答問題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能。信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用。首先是在教育領(lǐng)域。1983年，美國信息學(xué)家霍頓提出要在教育部門開設(shè)信息素養(yǎng)課程，以提高人們對電子郵政、資料分析以及圖書館網(wǎng)絡(luò)的使用能力。日本學(xué)者增田米二認(rèn)為，教育要迎接信息化社會的挑戰(zhàn)，唯有實(shí)施信息素養(yǎng)教育。與此同時(shí)，世界各國的研究機(jī)構(gòu)紛紛圍繞如何提高信息素養(yǎng)展開了廣泛的探索和深入的研究，對信息素養(yǎng)概念的界定、內(nèi)涵和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等提出了一系列新的見解。1987年信息學(xué)家patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為一種了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價(jià)值、選擇獲取信息的最佳渠道、掌握獲取和存儲信息的基本技能。1989年美國圖書館協(xié)會（ALA）下設(shè)的”信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會“在其年度報(bào)告中對信息素養(yǎng)的含義進(jìn)行了重新概括：”要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時(shí)需要信息并且能夠有效地查尋、評價(jià)和使用所需要的信息?！?992年，Doyle在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報(bào)告》中將信息素養(yǎng)定義為：一個(gè)具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認(rèn)識到精確的和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，確定對信息的需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計(jì)算機(jī)和其他信息源獲取信息、評價(jià)信息、組織信息于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識體系進(jìn)行融合以及在批判性思考和問題解決的過程中使用信息。我國對信息素養(yǎng)問題的研究起步較晚。近年來，教育、科技、文化等領(lǐng)域奮起直追，取得了可喜的成果。鐘啟泉、王吉慶教授全面分析研究了信息時(shí)代對教育工作提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對教師信息素養(yǎng)提出了一系列新的見解。他們認(rèn)為，信息素養(yǎng)是”一種可以通過教育所培育的，在信息社會中獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力?！斑@個(gè)見解豐富了對信息素養(yǎng)的研究，也在一定程度上反映了我國在該研究領(lǐng)域的主流思想。

（二）信息素養(yǎng)概念產(chǎn)生的巨大影響信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對自身現(xiàn)有的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、文化傳統(tǒng)等開始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時(shí)代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點(diǎn)。

1、強(qiáng)化了人們的信息意識。長期以來，人們的信息意識不強(qiáng)有種種原因，對信息概念理解的不同以及對信息與信息素養(yǎng)的關(guān)系認(rèn)識不清是主要原因之一。信息概念在學(xué)術(shù)界至今為止還沒有一個(gè)統(tǒng)一的可為各界接受的定義。比如1948年，美國貝爾電話實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家香農(nóng)（Shannon）從通信的角度提出，信息是”不確定性的減少或消除“。1950年，控制論的創(chuàng)始人維納把信息概念界定為”控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)活動時(shí)，與外界相互作用、相互交換的內(nèi)容?！?0世紀(jì)80年代以來，有學(xué)者把信息同物質(zhì)和能量一起，看作是自然界的三大基石，我國學(xué)者沙蓮香就認(rèn)為：”信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上具有一定意義的圖像集合或符號序列?！安浑y看出，對信息的理解仁者見仁、智者見智，在一定程度上影響了人們信息意識的確立。信息素養(yǎng)概念的提出和應(yīng)用，客觀地要求人們必須首先對信息這個(gè)基礎(chǔ)性概念有清晰的把握。筆者認(rèn)為，香農(nóng)對信息概念的定義，更符合信息活動的目的，更具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。信息素養(yǎng)作為一個(gè)復(fù)合概念，它既包含對信息概念本身的理解，也包含對整個(gè)信息活動的認(rèn)識和把握。從這個(gè)意義上說，信息素養(yǎng)概念的提出，促進(jìn)了人們對信息概念的理解和把握，極大地強(qiáng)化了人們的信息意識。

2、促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí)。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)問題提出了質(zhì)疑。隨著美國未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來之路》、MTI媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書籍的出版，反映出一個(gè)新的時(shí)代--信息時(shí)代已經(jīng)悄然來臨。歐盟委員會的一份名叫《走向知識化的歐洲》的文件已把知識、信息與素質(zhì)作為一個(gè)密不可分的整體。在信息時(shí)代和知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，新的學(xué)科不斷涌現(xiàn)，”信息爆炸“說明現(xiàn)代社會的信息量在飛速增長。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以15%-20%的加速度不斷發(fā)展。近30年來，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過過去5000年的信息量的總和。英國技術(shù)預(yù)測專家詹姆斯·馬丁也做出了同樣的結(jié)論：人類的知識在19世界是每50年翻一番，20世紀(jì)初是每10年翻一番，70年代是每5年翻一番，而近十年是每3年翻一番。知識與信息伴隨著商品頻繁地更新?lián)Q代。在這種時(shí)代背景下，一方面，人們的知識更新越來越快，學(xué)校中學(xué)習(xí)的知識過不了多久就可能陳舊無用；另一方面，”信息超載“問題也日益嚴(yán)重。終身學(xué)習(xí)正是在這種大背景下提出來并為人們所逐步接受的。終身學(xué)習(xí)在一定意義上講就是對信息的持續(xù)吸收和應(yīng)用；它所要求的”通過一個(gè)不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能"，很大程度上也是指學(xué)習(xí)者要具備良好的信息素養(yǎng)。正因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)與信息素養(yǎng)有如此密切的關(guān)系，所以信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出和引進(jìn)，便很快得到教育、科技、文化界的強(qiáng)烈反響，普遍認(rèn)為良好的信息素養(yǎng)是進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和條件。

第二篇：論現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

論現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

摘要：現(xiàn)代社會,隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,秘書人員的綜合素質(zhì)要求越來越高,熟練的工作技巧,良好的工作態(tài)度,是每一個(gè)秘書人員應(yīng)該具備的,作為現(xiàn)代秘書,我們只有不斷提高各方面的素質(zhì),才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。本文對秘書的信息素養(yǎng)以及人文素養(yǎng)進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞： 秘書

信息素養(yǎng)

人文素養(yǎng)

一、引言

秘書是辦公室一個(gè)重要的角色，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及時(shí)代步伐的加快，各行各業(yè)都需要加級職業(yè)道德修養(yǎng)，社會對秘書的要求也發(fā)生了很大的變化，需要秘書具備高素質(zhì)、高水平、高效能、創(chuàng)新性和發(fā)展性。

二、秘書的基本概念

1.秘書的定義: 秘書是指專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員。

2.秘書的職能：

參謀助手、承上啟下、協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)查研究、信息督查，是秘書工作的幾項(xiàng)基本職能

3.秘書的工作內(nèi)容：

直接服從領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)全局員工，不管在公文處理、會議服務(wù)、后勤管理、檔案管理還是組織協(xié)調(diào)、服務(wù)接待等方面的工作

4.現(xiàn)代社會對秘書的要求：

（1）秘書在日常工作中經(jīng)常要與單位各個(gè)部門和人員打交道，另外秘書職業(yè)也是一個(gè)單位的窗口，和其他公司的主管部門、大客戶都有聯(lián)系，在工作中頻繁與外界接觸，這要求秘書對單位的日常工作和整體狀況要有比較全面的了解。

（2）秘書工作再也不是傳統(tǒng)觀念中簡單的電話接線員、接待員，以及收發(fā)、抄寫的文員，工作涵蓋面更廣，要求更高更嚴(yán)，掌握簡單的 秘書知識已難以滿足工作的需要。

（3）新的時(shí)代要求秘書工作制度化、專業(yè)化、現(xiàn)代化，擔(dān)任秘書的人員應(yīng)不斷充實(shí)自己，提高自己，應(yīng)該時(shí)刻保持拾遺補(bǔ)缺、不斷更新、不斷優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)。

三、秘書的信息素養(yǎng)

現(xiàn)代信息社會要求秘書人員必須具備信息觀念、信息意識、信息能力、信息知識、信息道德等方面的信息素質(zhì)。秘書人員應(yīng)通過培養(yǎng)敏銳的信息意識、掌握運(yùn)用信息工具的技能、強(qiáng)化準(zhǔn)確處理信息的能力、養(yǎng)成良好的信息倫理道德、提升信息創(chuàng)新水平等途徑提高自身信息素質(zhì)。

（一）秘書信息素養(yǎng)的基本概念 1.信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)(Information Literacy)的本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，即能夠判斷什么時(shí)候需要信息，如何去獲取信息，如何去評價(jià)和有效利用所需的信息。

2.信息素養(yǎng)包含的內(nèi)容

（1）信息意識：是指利用信息系統(tǒng)獲取所需信息的內(nèi)在動因。具體地表現(xiàn)為對所需信息的敏感性、選擇能力和消化吸收能力。

（2）信息知識：是指關(guān)于信息的理論、常識和方法。當(dāng)代秘書的信息知識，是秘書對信息基本常識的了解，對各種與秘書各項(xiàng)工作信息資源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。

（3）信息能力：是指秘書人員在從事秘書工作實(shí)踐活動中所應(yīng)具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。面對浩如煙海、雜亂無章的信息，要能夠去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，提煉、吸取符合自身需要的信息，經(jīng)過合理的組織加工成適合自己辦公室各項(xiàng)工作運(yùn)用的形式，并推動辦公室的各項(xiàng)實(shí)際工作。

（4）信息道德：信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范，能自覺保護(hù)他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息，不得危害社會或侵犯他人的合法權(quán)益。（5）信息觀念：指秘書對信息的看法和態(tài)度，以及在工作實(shí)踐活動中形成的對信息價(jià)值的認(rèn)識，它關(guān)系到秘書人員對秘書相關(guān)工作信息的接受和理解程度。

（二）秘書提高信息素養(yǎng)的價(jià)值意義 1.對秘書人員自身的價(jià)值：

首先，秘書注重信息素養(yǎng)的提升也就培養(yǎng)了他自身獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法，使之具有批判精神以及強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和參與意識，具有追求新信息且加以運(yùn)用新信息的意識和能力，還可以培養(yǎng)從瞬息萬變的事物中捕捉

人員的信息觀念不健全，其思想沒有與知識經(jīng)濟(jì)和信息信息，從易被人忽視的現(xiàn)象中引申、創(chuàng)造新信息的能力。

其次，秘書在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書自身的素質(zhì)及其工作效率直接影響著整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及其競爭力。因此秘書的工作性質(zhì)也決定了秘書人才需具備較高的信息素養(yǎng)。

2.對工作所產(chǎn)生的意義：

我們當(dāng)今所處的時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代。信息具有資源龐大、來源廣泛、處理復(fù)雜以及變動性快的特點(diǎn)。信息素養(yǎng)是一種對信息社會的適應(yīng)能力。它涉及信息的意識、信息的能力和信息的應(yīng)用。

就秘書工作而言，秘書工作是一項(xiàng)知識、信息高度密集的工作，自動化和信息化程度越來越高，辦公手段日趨現(xiàn)代化。要應(yīng)對這樣一個(gè)知識化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，做好秘書工作，使之正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，秘書就必須強(qiáng)化信息素質(zhì)教育，加強(qiáng)信息素質(zhì)修養(yǎng)，具備良好的信息品質(zhì)。只有秘書人員具備了較高的信息素養(yǎng)，才能及時(shí)過濾信息，正確把握方向，為上司做出合理的安排和部署，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（三）現(xiàn)時(shí)期秘書信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀

我國目前的秘書隊(duì)伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然存在一些缺漏。1.比如一些秘書時(shí)代的發(fā)展腳步向吻合。一些秘書人員只注重日常的一般性事務(wù)，缺乏對信息價(jià)值認(rèn)識和篩選，不了解信息技術(shù)對提高自 身工作質(zhì)量和效率的重大意義；因此對信息技術(shù)的求知欲望不強(qiáng)，主動學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)的內(nèi)在驅(qū)動力不足，甚至“老死不想‘網(wǎng)’來”，特別是年齡較大的秘書人員因循守舊，遇到問題仍習(xí)慣于到紙堆里查陳年老賬，而不愿利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備去獲取信息。

2.秘書人員缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識。信息素養(yǎng)與科學(xué)文化素養(yǎng)緊密相連，沒有一定的科技知識和文化基礎(chǔ)知識，沒有一定的外語水平，信息素養(yǎng)則難以達(dá)到真正的提高。

3.秘書人員信息技術(shù)偏低。由于種種原因部分秘書不能在計(jì)算機(jī)上熟練使用文字、圖像、表格處理等常用辦公軟件。有些秘書人員信息技能偏低不知道如何將自己的工作納入整個(gè)信息化工作之中，無法在整個(gè)企業(yè)工作系統(tǒng)中完整的運(yùn)用現(xiàn)代化的手段完成信息搜集整理和分析。這無疑對其工作效率和工作質(zhì)量造成了不小的影響。由此可見，我們應(yīng)當(dāng)重視秘書人才的信息素養(yǎng)的鍛煉和提高。

4.一些單位信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平不高，使秘書沒機(jī)會學(xué)習(xí)新信息技術(shù)。

（四）針對秘書的現(xiàn)狀提出的應(yīng)對措施 1.當(dāng)代秘書必須具備優(yōu)秀的信息能力。當(dāng)代秘書的信息能力主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面: 第一，信息獲取能力。秘書工作不僅要學(xué)會充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，還要建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，懂得信息獲取的基本技法，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。

第二，信息的檢索能力。現(xiàn)代秘書必須學(xué)會對信息時(shí)代的海量信息進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的。網(wǎng)絡(luò)化信息改變了我們秘書人員獲取信息的傳統(tǒng)方式，使我們不得不重新學(xué)習(xí)信息技術(shù)，才能面對繁雜的信息社會和在網(wǎng)絡(luò)條件下做好工作，及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)所需要的有用信息資料。

第三，信息鑒別處理能力。當(dāng)代秘書要能對信息進(jìn)行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實(shí)秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對這些信息的意義與可 靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識，提出有針對性的對策和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。

第四，信息運(yùn)用能力。是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享的能力。集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對性和有效性的信息

2.當(dāng)代秘書應(yīng)掌握一定的信息知識

信息知識是信息素質(zhì)的主要組成部分。信息知識掌握的程度，直接關(guān)系到秘書信息意識和信息能力的強(qiáng)弱?？偟恼f來，秘書的信息知識應(yīng)該包括以下三個(gè)方面:一是信息基礎(chǔ)知識。二是計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識三是一定的外語和法規(guī)知識。使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要遵循我國現(xiàn)有出臺的法律條文；使用各種數(shù)據(jù)與信息，要合乎國家的有關(guān)法規(guī)，尤其應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，防止泄密問題的發(fā)生。

3.當(dāng)代秘書還需具備良好的信息倫理道德。

高尚的信息道德是保證當(dāng)代秘書信息行為正確性的重要保證。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時(shí)，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對秘書人員的道德責(zé)任感等提出了更高的要求。

4.為提高行政秘書的信息素養(yǎng)要進(jìn)行信息技能的教育和訓(xùn)練。秘書人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的目的在于提高其信息技能。從現(xiàn)實(shí)情況看，信息技能是制約秘書人員信息素養(yǎng)提高的一個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)。當(dāng)前，秘書人員的信息技能培養(yǎng)，要從以下兩個(gè)方面著手：一是提高秘書人員的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)。善于借助網(wǎng)絡(luò)掌握秘書工作的實(shí)時(shí)動態(tài)信息，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的寶貴資源，提高秘書工作效率，并在網(wǎng)絡(luò)使用中潛移默化地培養(yǎng)和提高信息素養(yǎng)。二是提高現(xiàn)代辦公軟件的操作水平。秘書人員要努力掌握每一類軟件并爭取在工作實(shí)踐中能夠發(fā)揮其最大效能。

5.要創(chuàng)造一個(gè)良好的軟硬件環(huán)境。

秘書人才信息素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項(xiàng)創(chuàng)新性很強(qiáng)的工作，信息素養(yǎng)的培 養(yǎng)提高離不開一定的軟硬件基本建設(shè)。對于硬件的的基本建設(shè)政府部門及各單位各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，為秘書信息素養(yǎng)的培養(yǎng)提高提供必需的物資、器材和場所，逐步改善秘書部門的辦公自動化條件。

四、秘書的人文素養(yǎng)

人文素質(zhì)是秘書人員專業(yè)素質(zhì)的重要基礎(chǔ),是專業(yè)素質(zhì)的支撐點(diǎn)之一。沒有厚實(shí)的人文素質(zhì)底蘊(yùn),專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高就會因基礎(chǔ)不牢而后勁不足。人文素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)對秘書來說就如同車之兩輪,缺一就會寸步難行。因此,秘書在努力提高專業(yè)素質(zhì)的過程中必須抓好人文素質(zhì)這一基礎(chǔ)素質(zhì)建設(shè)。人文素質(zhì)是我們立身做人的最基本的基礎(chǔ)素質(zhì),是連接其他素質(zhì)的紐帶,并與其他素質(zhì)相輔相成、相互滲透。,是高素質(zhì)秘書人才必不可少的基礎(chǔ)素質(zhì)。

（一）人文素養(yǎng)的基本概念 1.人文素養(yǎng)的概念

是指人的精神特質(zhì)和文化素質(zhì),是人們通過學(xué)習(xí)倫理道德、文學(xué)、歷史、哲學(xué)和藝術(shù)等人文學(xué)科知識,有意識地進(jìn)行內(nèi)化和積淀而形成的相對穩(wěn)定的內(nèi)在素養(yǎng)和品質(zhì)。

2.人文素養(yǎng)包括的基本內(nèi)容（1）知識和理論素養(yǎng)

一是基礎(chǔ)知識和基本理論?；A(chǔ)知識和基本理論是秘書必備的本領(lǐng)和基本功，是秘書人員思維飛向更高的“翅膀”，是秘書人員成長過程的“階梯”。

二是專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中的核心部分，也是區(qū)別于其他專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)的根本標(biāo)志。

三是獨(dú)立于專業(yè)知識以外的相關(guān)知識。秘書工作涉及面廣，因此在日常工作和閑暇時(shí)博聞強(qiáng)記，盡可能多了解一些專業(yè)外的有關(guān)知識。

（2）人員的基本素養(yǎng)

一是思想政治素養(yǎng)。文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)與群眾，上級與下級，領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接影響機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的形象及信譽(yù)，因此，文秘人員擺正位置，樹立正確的服務(wù)觀念是很重要的。二是職業(yè)道德素養(yǎng)。作為一名文秘人員，首先要愛崗敬業(yè)。事業(yè)成功的第一要素就是愛崗敬業(yè)，難以想像不熱愛自己職業(yè)的人能在本職崗位上有所建樹。

三是心理品質(zhì)素養(yǎng)。秘書活動是一種十分繁重的勞動，秘書活動的緊張性、快節(jié)奏和高壓力都對秘書人員的心理品質(zhì)提出了越來越高的要求，秘書人員必須在成功與失敗、榮譽(yù)與屈辱面前保持心理平衡，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）培養(yǎng)秘書人文素養(yǎng)的重要意義

1.提高秘書的人文素質(zhì),可開闊眼界、陶冶情操、啟迪智慧,培養(yǎng)強(qiáng)烈的民族文化精神、使命感和高尚的道德情操，打牢秘書必須具備的政治思想基礎(chǔ)。

2.提高人文素養(yǎng)，可以充實(shí)精神世界，修養(yǎng)道德情操；而缺乏良好的人文素質(zhì)，人就很容易被壞的東西侵蝕、支配和利用。當(dāng)前，有的秘書經(jīng)不住燈紅酒綠的考驗(yàn)而栽了跟頭，這在很大程度上與他們?nèi)宋乃刭|(zhì)偏低、人文底蘊(yùn)薄弱有關(guān)。

3.提高秘書的人文素質(zhì)，有助于培養(yǎng)他們求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神和敢于講真話、低、知識貧乏，必然思維空間狹窄、目光短淺、發(fā)展受限。人文素質(zhì)功底不深厚勢必制約其他素質(zhì)的提高，影響秘書在本職工作崗位和未來發(fā)展中繼續(xù)獲取新知識、發(fā)展新能力的主觀能動作用的發(fā)揮。

4.提高秘書的人文素質(zhì)就是讓秘書了解中外文化精髓，從中汲取營養(yǎng)，奠定做人和做事的基本功底，具備較高層次的人格文明，使他們各方面的素質(zhì)能夠和諧統(tǒng)一地發(fā)展。高素質(zhì)的秘書人才必須具備優(yōu)良的身心素質(zhì)，達(dá)到知識、品質(zhì)與意志的有機(jī)統(tǒng)一。

（三）現(xiàn)時(shí)期秘書人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀 1.缺乏人文知識,導(dǎo)致文化素養(yǎng)較差

前些年，教育界受實(shí)用主義思潮的影響,出現(xiàn)了削弱甚取消人文教育的傾向。特別是在應(yīng)試教育的大環(huán)境下,嚴(yán)重缺乏人文知識、人文素質(zhì)較差的大學(xué)生絕不在少數(shù),許多學(xué)生在文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)、語言文字表達(dá)、文字書寫質(zhì)量方面沒有達(dá)到大學(xué)生應(yīng)有的水平,如今的學(xué)生對閱讀中外文學(xué)名著、學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化反應(yīng)冷淡,作為一位秘書,如果沒有一定的文化素養(yǎng)和做人處世的能力是很難在社會上站住腳的,更不要說有大的發(fā)展了。

2.非專業(yè)知識淺薄,導(dǎo)致自身的工具化

在職業(yè)技術(shù)院校,我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,強(qiáng)調(diào)專業(yè)教育忽視人文教育的問題還是存在的。事實(shí)上,實(shí)用技術(shù)教育只是全面發(fā)展教育的一項(xiàng)內(nèi)容,其主要功能是讓學(xué)生獲得專門知識和專門技能。如果我們?nèi)詮募惫墓髁x觀點(diǎn)出發(fā),片面強(qiáng)調(diào)實(shí)用技術(shù)教育,忽略人文教育,可能會把我們的學(xué)生培養(yǎng)成 技術(shù)純良的“工具人”或“機(jī)器人”。為了避免把學(xué)生培養(yǎng)成專家們所批評的“工具人”,我們必須加強(qiáng)人文教育。

3.缺乏人文精神,導(dǎo)致人格上的“殘疾”

人文素質(zhì)的提高,應(yīng)該是人格培養(yǎng)的重要組成部分。而忽視人文素質(zhì)的提高就會造成學(xué)生人格上的“殘疾”,帶來一系列嚴(yán)重問題。其一,造成人格境界低下。有些學(xué)生由于人文素質(zhì)差,除了專業(yè)知識對什么都不感興趣,因此常常感到精神壓抑、思想苦悶、情緒消沉。他們渴望成才,但綜合素質(zhì)條件不足;他們有自我奮斗的愿望,但缺乏人生理想;他們祟尚實(shí)現(xiàn)自我,但無起碼的社會責(zé)任感;他們想顯示自己,但常暴露出粗俗與無知;他們愛美、追求美,但常常美丑不分。當(dāng)然以上問題的出現(xiàn)是多方面原因造成的,但教育方面的缺陷所造成的學(xué)生缺乏人文現(xiàn)象。的確是一個(gè)重要因素。其二,導(dǎo)致科學(xué)技術(shù)的濫用。我們希望科學(xué)技術(shù)為人類造福, 4.只懂技術(shù)不懂藝術(shù),導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新精神

人文教育特別是藝術(shù)教育主要是培養(yǎng)和提高學(xué)生的形象思維能力的。大量事實(shí)證明，藝術(shù)修養(yǎng)較高、形象思維較發(fā)達(dá)的專業(yè)人員,通常在專業(yè)活動中創(chuàng)造力更強(qiáng)。形象思維是通過對外部形象的想象去構(gòu)建心理形象。一個(gè)專業(yè)人員創(chuàng)造力的大小與他的形象思維能力密切相關(guān)。即使職業(yè)技術(shù)院校并不以培養(yǎng)科學(xué)家和藝術(shù)家為基本任務(wù),讓學(xué)生接受人文和藝術(shù)教育對于培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神也是大有裨益的。

（四）針對人文素養(yǎng)的現(xiàn)狀提出的應(yīng)對措施 1.培養(yǎng)樂觀精神

秘書工作壓力大，時(shí)刻圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，即使在休息時(shí)間也難保能高枕無憂。什么時(shí)候需要你工作，就得什么時(shí)候到位，既緊張又受累。甚至?xí)蜻^分緊張而精神憂思郁結(jié)，緊張錯(cuò)亂。所以文秘人員要注重培養(yǎng)樂觀的精神。

2.熱愛工作、忠誠服務(wù)

時(shí)刻牢記肩上的責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍地工作。在工作上，要勤勤懇懇，任勞任怨;在組織紀(jì)律上，要無條件服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排。樹立正確的服務(wù)觀念，保持平常心，不驕不躁，甘于清苦操勞。自覺做到事前參謀，事后服從。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見要實(shí)事求是，對領(lǐng)導(dǎo)意圖要認(rèn)真領(lǐng)會，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)要辦理得及時(shí)可靠，決不能敷衍塞責(zé)，要自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。

3.廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私

首先要牢固樹立公仆意識，切忌借權(quán)謀私。秘書人員只有加強(qiáng)自身建設(shè)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和強(qiáng)烈的公仆意識，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，才能保持清醒的頭腦，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕。

其次要牢固樹立奉獻(xiàn)意識，切忌貪圖名利。無私奉獻(xiàn)是黨政各級機(jī)關(guān)秘書部門在長期的工作實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神尤為重要。

4.實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新

秘書的工作性質(zhì)決定了秘書工作必須實(shí)事求是。實(shí)事求是地處理一切問題，尊重實(shí)際，真正按客觀規(guī)律辦事，說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事是秘書工作的基本要求。勇于創(chuàng)新，這就要求秘書人員要創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供最佳服務(wù)。秘書人員只有勇于否定舊思想、舊事物，大膽提出合乎實(shí)際的見解，才能不斷開創(chuàng)秘書工作的新局面。

6.嚴(yán)守機(jī)密，提高覺悟

守紀(jì)保密是秘書工作人員鐵的紀(jì)律，辦事要講法，遵守制度，不能 感情用事，不以權(quán)謀私，要增強(qiáng)保密意識，時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該看的不看，不該間的不問，對經(jīng)辦的秘密事項(xiàng)要守口如瓶。要嚴(yán)厲制止公文旅行現(xiàn)象，把文件管理納入法制軌道，強(qiáng)化保密措施，做到萬無一失。

7.提高自身的綜合素質(zhì)

首先，秘書人員需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和理論知識，同時(shí)必須熟練掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能，除此以外秘書需要掌握廣博的知識結(jié)構(gòu)。

其次，在完備知識結(jié)構(gòu)的同時(shí)秘書人員需掌握新型的工作技能，如具備較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和創(chuàng)新能力、具備較強(qiáng)的綜合分析協(xié)調(diào)能力、具備現(xiàn)代信息的收集與應(yīng)用能力.再者，秘書人員需具備善于溝通的技能，其技能有不找借口，多方溝通；抓住重點(diǎn)，及時(shí)反饋；建言獻(xiàn)策，適當(dāng)贊美。

五、小結(jié)

伴隨著信息社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的全球一體化，社會競爭變得日趨激烈。對新時(shí)期的秘書人員提出了新的更高的要求，各行各業(yè)的秘書工作無疑將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對秘書人員的素養(yǎng)則要求的更加嚴(yán)格。為了適應(yīng)新形式的要求，秘書人員應(yīng)該審時(shí)度勢，不斷提高自身的素養(yǎng)，在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷完善秘書工作與創(chuàng)新。參考文獻(xiàn): 1.郝懿

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第三篇：論現(xiàn)代大學(xué)生信息素養(yǎng)

論大學(xué)生信息素養(yǎng)

一、引言

當(dāng)前，信息爆炸對人的綜合素質(zhì)帶來的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，國民是否具有足夠的信息素養(yǎng)成為影響國家綜合實(shí)力的重要方面。大學(xué)生作為國家未來發(fā)展的有生力量，其信息素養(yǎng)是國民信息素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。大學(xué)生信息素養(yǎng)教育已成為世界各國普遍關(guān)注的重大理論問題與實(shí)踐問題。

二、大學(xué)生信息素養(yǎng)的內(nèi)涵 1.信息素養(yǎng)的基本概念

信息素養(yǎng)(information literacy)，最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(HA)主席保羅?車可斯基（PaulZurkowSki）于1974年提出的。他把信息素養(yǎng)定義為“利用大量的工具信息工具及主要信源使問題得到解答的技術(shù)和技能”，后來又將其解釋為“人們在解答問題時(shí)利用的技術(shù)和技能”。1987年，信息學(xué)專家Patrieia Breivik將信息素養(yǎng)概括為“一種了解、提供信息的系統(tǒng)，并能夠鑒別信息的價(jià)值、選擇獲取信息的最佳渠道，掌握獲取和存儲信息的基本技能”。1992年美國圖書館協(xié)會將信息素養(yǎng)定義為“能夠判斷確定何時(shí)需要信息，并且能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、評價(jià)和有效利用的能力”。1998年，美國圖書館協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會進(jìn)一步制定了學(xué)生學(xué)習(xí)的9大素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)從信息技能、獨(dú)立學(xué)習(xí)和社會責(zé)任三個(gè)方面進(jìn)行表述，進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵與外延。2.大學(xué)生信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

從信息素養(yǎng)基本概念和大學(xué)生教育的主要特點(diǎn)分析，大學(xué)生信息素養(yǎng)內(nèi)涵應(yīng)包括：信息素養(yǎng)是指把被動信息獲取式教育觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有畔⑻骄渴浇逃^念

的一種個(gè)人能力，信息素養(yǎng)的提升有利于整合教育方式，從而全方位地促進(jìn)受教育者能力的發(fā)展；信息素養(yǎng)既是個(gè)體查找、檢索、分析信息的信息認(rèn)識能力，也是個(gè)體整合、利用、處理、創(chuàng)造信息的信息使用能力；信息認(rèn)識能力體現(xiàn)為信息意識，信息使用能力體現(xiàn)為信息能力。所以信息意識和信息能力是信息素養(yǎng)的兩個(gè)方面。大學(xué)生信息素養(yǎng)內(nèi)涵示意圖信息意識是在信息使用過程中逐漸形成的習(xí)慣性技能，屬于底層技能；信息能力是在信息處理過程中形成的個(gè)體解決問題的能力，屬于高層技能。信息意識與信息能力構(gòu)成了信息素養(yǎng)，信息素養(yǎng)又會對信息使用與信息處理過程具有反饋?zhàn)饔?。信息使用和信息處理依賴于信息源所能夠提供的信息量，在社會能夠提供足夠信息的情況下，個(gè)體在對信息的使用與處理過程中形成了信息素養(yǎng)。

三、我國大學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀 1.信息意識淺薄

大學(xué)生中有部分學(xué)生特別是剛?cè)胄５男律?、農(nóng)村里來的學(xué)生,他們大多數(shù)沒有接觸過大學(xué)圖書館,普遍不會利用圖書館,對讀者目錄、工具書、計(jì)算機(jī)等使用方法不太熟悉, 大部分學(xué)生仍然傾向于從課堂和教科書上獲得簡單化的信息，許多學(xué)生通常沒有目的和計(jì)劃地閱讀各類信息。學(xué)生的信息源主要還是來自課堂，很多學(xué)生除了寫畢業(yè)論文，平時(shí)一般不會就某個(gè)研究目的去圖書館查閱資料，有的學(xué)生根本沒有利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的意識。2.信息能力有待加強(qiáng)(1)信息工具的使用能力差。

大學(xué)生在查找資料的時(shí)候往往局限于一種工具的使用，而且完整的文獻(xiàn)檢索概念應(yīng)包括文獻(xiàn)信息的組織和文獻(xiàn)的查檢，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中往往忽視前者，對文獻(xiàn)信息組織過程中的一些基本概念和原理掌握不夠。從而直接影響到文獻(xiàn)檢索的效率，缺乏多途徑查檢文獻(xiàn)的意識和能力。(2)獲取識別信息的能力不足。

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,各種各樣的信息充斥社會,人們面臨著無數(shù)的信息的選擇,需要個(gè)體有批判性的思維能力,運(yùn)用科學(xué)的方法,采用多種方式,根據(jù)自己特定的目的和要求,從外界信息載體中提取自己所需要的有用信息。

大學(xué)生普遍缺乏長期有效的讀書計(jì)劃，知識面狹窄。比較狹窄的知識面導(dǎo)致信息思維僵化，不能通過有效的知識聯(lián)想挖掘潛在的信息需求，獲得的信息往往比較淺顯，缺乏深度和針對性。(3)缺乏加工處理信息的能力。

許多大學(xué)生雖然對信息資源有一定的認(rèn)識，但其獲取和利用信息資源的能力還處于較低水平。大部分的學(xué)生停留在文字處理和簡單的搜索引擎、電子郵件的工具使用上，了解網(wǎng)頁的制作、網(wǎng)站后臺管理和開發(fā)以及實(shí)用軟件的開發(fā)方面學(xué)生不多，精通這些信息工具使用的學(xué)生更是寥寥無幾。大部分學(xué)生往往缺乏批判意識，無法對得到的信息進(jìn)行自主的、有效的、獨(dú)立的加工。3.信息道德有待培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)不僅給大學(xué)生帶來巨大便利和提供前所未有機(jī)遇,也給大學(xué)生帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)信息的高度圖像化使很多大學(xué)生習(xí)慣于放棄思考、追溯本質(zhì)的思維方式,將會消解傳統(tǒng)文化的深度和厚度,造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為“失范”現(xiàn)象,高校教育中,應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,規(guī)范大學(xué)生行為,提高大學(xué)生的信息技能。

四、大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)(一)利用學(xué)校教育培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)

從學(xué)校教育的形式看，主要包括課堂教育和圖書館教育兩個(gè)方面： 1.通過課堂教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。大學(xué)生所獲得的大部分知識都是在課堂教學(xué)中獲得的。如果高校在課堂教學(xué)中能夠把信息檢索工具、信息資源位置及課程內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，在課程教學(xué)過程中逐漸滲透信息技術(shù)的內(nèi)容，那么大學(xué)生信息素養(yǎng)會得到逐漸的提升。在具體操作中，可以把以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具與情感激勵工具、教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具，并將這些工具全面地應(yīng)用到各學(xué)科教學(xué)過程中，使各種教學(xué)資源、各個(gè)教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)過整理、組合而相互融合，在整體化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng)，從而促進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方式的根本變革。

2.通過圖書館教育培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。具備足夠的圖書館資源的使用能力充分體現(xiàn)了大學(xué)生的信息素養(yǎng)。為了提高大學(xué)生信息素養(yǎng)，可以通過組織新生入館教育和指導(dǎo)，并進(jìn)行工具書和參考工具書介紹等方式提高大學(xué)生利用圖書館資源的動力；通過組織信息檢索、專題講座和培訓(xùn)班來提高大學(xué)生利用圖書情報(bào)資源的技能。

(二)利用社會環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)

1.通過提高社會信息化來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。社會信息化水平直接關(guān)系到大學(xué)生的信息素養(yǎng)，處于信息化水平比較高的環(huán)境中，大學(xué)生在信息的選擇范圍、信息環(huán)境、硬件設(shè)施上都會有優(yōu)越的條件，自然容易形成較高的信息素養(yǎng)。為了提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，要求全社會共同努力，提高社會信息化程度，創(chuàng)造良好的外界環(huán)境。

2.通過強(qiáng)化社會公眾的信息意識來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)不僅僅是技術(shù)層面的，它更強(qiáng)調(diào)人精神意識層面上的文化底蘊(yùn)、內(nèi)涵與現(xiàn)代信息技術(shù)的緊密結(jié)合。一個(gè)良好的信息氛圍能促進(jìn)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，要從全社會考慮，從社會共同發(fā)展的角度，提高全體公民的信息素養(yǎng)，為大學(xué)生信息素養(yǎng)的提升創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。

3.通過健全公眾網(wǎng)絡(luò)來培養(yǎng)大學(xué)生的信息素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的平臺，同時(shí)也是接受信息教育的平臺。網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)普及程度和發(fā)達(dá)程度對大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)會起到重要作用。為了提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，需要建立完善的公眾網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生能夠產(chǎn)生良好的感性認(rèn)識。(三)利用大學(xué)生自身特點(diǎn)完成信息素養(yǎng)培養(yǎng)

1.培養(yǎng)大學(xué)生自我學(xué)習(xí)信念，提高自控能力。自我學(xué)習(xí)的時(shí)候，自我教育者會覺得這種方式很新鮮、有趣，有很大的熱情。但是隨著時(shí)間的推移，容易因厭倦而迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天等。所以自我學(xué)習(xí)者一定要培養(yǎng)良好的自控能力，強(qiáng)化自控學(xué)習(xí)信念，對信息保持長久的注意力，使對信息的積極態(tài)度形成習(xí)慣。2.培養(yǎng)大學(xué)生對信息的敏感程度，使之能夠從大量信息中找到自己感興趣的信息，實(shí)現(xiàn)這些信息的價(jià)值。我們在享受互聯(lián)網(wǎng)龐大信息的同時(shí)，也承受著大量垃圾信息的干擾。很多信息資源缺乏系統(tǒng)性和完整性，且信息資源更新緩慢。這就需要自我學(xué)習(xí)者具有很強(qiáng)的信息辨別能力，能夠從大量的信息中，快速鑒別出信息是否具有價(jià)值，是否準(zhǔn)確，從而減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。

3.培養(yǎng)大學(xué)生對信息的判斷能力，準(zhǔn)確判定信息的價(jià)值，提高對垃圾信息的抗干擾能力。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中，會經(jīng)常受信息過載現(xiàn)象的干擾。為了提高學(xué)習(xí)效果，有必要提高對信息的批判能力，準(zhǔn)確把握信息的內(nèi)核，防止和解決信息迷航和信息過載現(xiàn)象。信息鑒別能力的培養(yǎng)對于自主學(xué)習(xí)非常重要。在主觀上要減少對教師的依賴，逐步提高自身能力，在學(xué)習(xí)過程中盡量減少被無關(guān)信息干擾，學(xué)會合理分配自身有效的注意力資源，明晰自身需要哪些信息，調(diào)整學(xué)習(xí)步調(diào)，合理思考與消化信息，做信息的主動鑒別者、吸收者，提高學(xué)習(xí)效率。

五、總結(jié)

當(dāng)前我國大學(xué)生信息素質(zhì)普遍較低,信息意識、信息能力有待加強(qiáng),信息道德有待培養(yǎng),對大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)培養(yǎng)是非常迫切，當(dāng)前我國的信息技術(shù)教育在對學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面還存在很多的缺點(diǎn)與不足。我們要根據(jù)大學(xué)生自身的特點(diǎn)，制定靈活的、全面的信息素養(yǎng)培養(yǎng)方案，從大學(xué)生出發(fā)，利用學(xué)校的各種資源，建設(shè)校園網(wǎng)體系、開展相關(guān)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程建設(shè)完整的信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系。同時(shí)，要提高高校教師的信息素養(yǎng)，并讓各科教師在教學(xué)中言傳身授，對學(xué)生自主提高信息素養(yǎng)形成潛移默化的影響。最后，還要建立科學(xué)的評價(jià)體系，對學(xué)生信息素養(yǎng)的培訓(xùn)及其成果進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，提高學(xué)生的積極性和提升自身 信息素養(yǎng)意識。

第四篇：淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

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畢 業(yè) 論 文

論文題目 淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

系（部）專 業(yè) 班 級 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 職 稱

2013年3月

目 錄

摘要?????????????????????????????（2）Abstract???????????????????????????（3）一．秘書的知識和能力?????????????????????（4）1．秘書的能力 ????????????????????????（4）2．秘書的知識 ????????????????????????（5）二．秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德?????????????????（6）1．秘書的思想修養(yǎng) ??????????????????????（6）2．秘書的思想作風(fēng) ??????????????????????（7）3．秘書的職業(yè)道德 ??????????????????????（7）三．增強(qiáng)秘書人員“七種意識”，適應(yīng)發(fā)展需要??????????（8）1．自我意識 ?????????????????????????（8）2．信息意識 ?????????????????????????（9）3．創(chuàng)新意識 ?????????????????????????（9）4．競爭意識 ?????????????????????????（9）5．責(zé)任意識 ?????????????????????????（9）6．保密意識 ?????????????????????????（10）7.宣傳意識 ?????????????????????????（10）

致謝?????????????????????????????（11）

參考文獻(xiàn)???????????????????????????（12）

淺談現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)

摘要

秘書是處于樞紐地位,主要以辦事、辦會、辦文來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。隨著當(dāng)今時(shí)代的不斷發(fā)展，社會對秘書人員提出了很高的要求，秘書只有具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代游刃有余地應(yīng)付工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。秘書人員要勝任工作，必須具備相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)知識、專業(yè)知識和適應(yīng)各種工作的不同能力；必須具有一定的馬克思主義理論修養(yǎng)、政策修養(yǎng)、良好的思想和作風(fēng)；還必須遵守本行業(yè)的職業(yè)道德。這些職業(yè)素養(yǎng)有些可以在走上工作崗位之前學(xué)到，但更多的則需要在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代秘書 知識能力 思想修養(yǎng) 職業(yè)道德

On the professionalism of the modern secretary

Abstract Secretary is in a pivotal status, mainly to handle affairs, do meeting, do article to aid decision making and serving the leadership of staff, is to lead the staff officer and assistant.With the continuous development of the times, society puts forward high demands for secretary personnel, secretary only have good professional quality, will be able to cope with alternatives in the knowledge economy era is work, has a favorable review in the leadership and the masses.Secretary personnel should do work, must have a basic knowledge, professional knowledge and ability to adapt to various work;must have a certain of marxism theory education, policy accomplishment, the good thought and style;also must abide by the professional ethics in its industry.Some of these professional quality can be learned in before to be going to work, but more need to learn in the work practice.Key Words: modern secretarial;knowledge and ability;ideological cultivation;professional ethics

一．秘書的能力和知識

秘書的素質(zhì)與能力是相互聯(lián)系、相互依存的。素質(zhì)是潛在的能力，能力是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。秘書的素質(zhì)是指秘書從業(yè)者在其生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的在職業(yè)活動中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。[1]秘書的職業(yè)素質(zhì)與其先天稟賦有關(guān)，但后天的環(huán)境和教育對其素質(zhì)的形成以及內(nèi)化為個(gè)人品格有著重要的作用。秘書在從事職業(yè)活動中外顯的工作能力，無不源于其自身的素質(zhì)。秘書的素質(zhì)涵蓋秘書從業(yè)者的思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。秘書職業(yè)素質(zhì)的高低往往是通過秘書從業(yè)者在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的職業(yè)能力體現(xiàn)出來的。

1．秘書的能力

關(guān)于“秘書需要怎樣的能力”這一問題，不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。楊群歡通過調(diào)查，認(rèn)為社會對秘書人員的職業(yè)能力要求有：注重寫作基本功和辦事能力，注重思想品德提高和工作經(jīng)驗(yàn)積累，注重電腦技術(shù)和英語與調(diào)研能力，注重效率意識和提高心理素質(zhì)，注重經(jīng)濟(jì)和法律意識。[2]丁建平認(rèn)為，企業(yè)秘書應(yīng)具備五方面的能力：多元化才能、組織能力、溝通能力、獲取新知識的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。[3]史振洪、吳良勤、段贇通過調(diào)查，從秘書崗位對能力的需求出發(fā)，認(rèn)為秘書應(yīng)具備六方面的能力：理解與判斷能力、溝通與交際能力、組織與協(xié)調(diào)能力、收集與選擇信息能力、口頭與書面表達(dá)能力、操作與辦事能力。[4]總的來說，秘書應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)職業(yè)能力，即：寫作能力、口頭表達(dá)能力、聽知能力、閱讀概括能力、社會活動能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力、應(yīng)變能力、使用先進(jìn)辦公器械的能力、預(yù)測能力和心理調(diào)適能力。

1.1 寫作能力。具體是指公文和事務(wù)應(yīng)用文的寫作能力。秘書人員要寫好公文和應(yīng)用文，應(yīng)具有語法、修辭、邏輯知識，應(yīng)掌握大量的詞匯和不同的句式，應(yīng)具有公文和應(yīng)用文文體知識，應(yīng)掌握常用漢字和簡化字，掌握標(biāo)點(diǎn)符號用法，并通過長期實(shí)踐，將這些知識綜合起來轉(zhuǎn)化為寫作能力。

1.2口頭表達(dá)能力。秘書應(yīng)會說一口標(biāo)準(zhǔn)而且流利的普通話，要口齒清晰，不緊不慢。對領(lǐng)導(dǎo)講話要簡明扼要，對群眾講話切忌啰嗦冗長、拖音帶腔，要做到都以一顆真誠的心來對待。只有這樣,才可以博得別人的信任，并在工作和生活上給予支持和幫助。同樣，思維清楚才能說話清楚。要使說話有條有理，秘書要多思考，要善于打腹稿。[5]另外，隨著國際化交流的日益頻繁，懂得外語并能很流利地運(yùn)用外語進(jìn)行交流與溝通成了衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一。機(jī)關(guān)和單位在進(jìn)行外事活動中，通常會遇到一系列語言問題，如果秘書人員在工作中能流利地運(yùn)用外語，那么就可以直接解決問題，提高辦 4

事效率。

1.3聽知能力。秘書要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言，要能從別人的冗長、反復(fù)的發(fā)言中，或是從眾口交加、激烈爭論中抓住重點(diǎn)，并且能轉(zhuǎn)化為自己清晰簡明的語言加以復(fù)述。

1.4閱讀概括能力。秘書要從重要文件或經(jīng)典文本中領(lǐng)會其微言大義，也要善于在連篇累牘中摘出其關(guān)鍵詞，或是提煉濃縮，寫成提綱或摘要。

1.5社交活動能力?，F(xiàn)代秘書經(jīng)常要參加各種社會活動，因此秘書人員必須具備一定的社會活動能力，懂得各種場合的禮儀、禮節(jié)，善于待人接物，善于處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

1.6協(xié)調(diào)能力。秘書要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間、部門與部門之間、機(jī)關(guān)與基層之間工作上的矛盾或不平衡；要善于發(fā)現(xiàn)文件與文件之間政策、提法上的抵觸或不一致；要善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、干部與干部之間的誤解或不和，并及時(shí)加以溝通、協(xié)調(diào)。

1.7觀察分析能力。在工作中，秘書要做有心人，要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)“死角”，及時(shí)提請領(lǐng)導(dǎo)注意，要善于做拾遺補(bǔ)缺工作。不僅善于發(fā)現(xiàn)問題，而且善于解分析問題、提出解決問題的辦法供領(lǐng)導(dǎo)擇用、實(shí)施。觀察分析能力是秘書工作由被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的前提條件。

1.8應(yīng)變能力。在現(xiàn)實(shí)工作中，會出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，需要秘書人員在短時(shí)間里拿出對策，這就要求秘書人員要有遇急不慌、臨危不懼、處事冷靜的應(yīng)變能力。

1.9使用先進(jìn)辦公器械的能力。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，秘書部門成了信息樞紐中心。在這種情況下，秘書人員應(yīng)能熟練地使用各種辦公機(jī)器，尤其在電腦和網(wǎng)絡(luò)方面；同時(shí)，還要不斷補(bǔ)充和提高操作和應(yīng)用能力。

1.10預(yù)測能力。預(yù)測是在大量事實(shí)和信息的基礎(chǔ)上，對可能發(fā)生或即將發(fā)生的情況作出科學(xué)的預(yù)計(jì)。有經(jīng)驗(yàn)并富有創(chuàng)新精神的秘書人員應(yīng)培養(yǎng)和鍛煉自己的預(yù)測能力，這有助于進(jìn)行主動服務(wù)和預(yù)防工作差錯(cuò)，也有助于秘書人員獲得晉升為管理者、決策者的機(jī)會。

1.11心理調(diào)適能力。秘書部門是信息傳播的中樞，秘書人員是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的橋梁，所以秘書的工作繁重、復(fù)雜，而社會的發(fā)展又給秘書提出了更高的要求。這樣，生活和工作給秘書人員帶來了巨大的壓力。秘書工作者只有具備良好的心理素質(zhì)，才可以以樂觀的態(tài)度面對各種挑戰(zhàn)，做好本職工作。

2．秘書的知識

2.1基礎(chǔ)知識。秘書應(yīng)具有的基礎(chǔ)知識分為兩方面：一方面是社會科學(xué)知識，即相 5

當(dāng)于高中水平的語文、政治、歷史地理、外語知識；另一方面是自然科學(xué)知識，即物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)等知識。高中文化程度，是國家對政府機(jī)關(guān)干部的最低要求也是秘書人員應(yīng)有知識的基本層次。

2.2專業(yè)知識。專業(yè)知識是指所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識，包括：公文和應(yīng)用文專業(yè)知識、文書制作和文書處理知識、檔案保管知識、辦公室管理知識、調(diào)查研究知識、會議組織知識、信訪工作知識、信息科學(xué)知識、行為科學(xué)知識和公共關(guān)系知識等等。作為新時(shí)期的秘書人員，這些知識要求顯得更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的知識儲備，對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個(gè)非常重要的問題，也是評價(jià)一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個(gè)“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識更新速度加快，因此，秘書人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識，以適應(yīng)工作的需要。

2.3行業(yè)知識。行業(yè)知識是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識，如在政府機(jī)關(guān)工作的必須具有行政管理知識，在工商企業(yè)工作的必須具有企業(yè)管理知識、市場營銷知識。其他處在教育、軍事、外事、科學(xué)、文藝、體育、醫(yī)療等行業(yè)系統(tǒng)的秘書人員，也應(yīng)分別具有各自的行業(yè)基礎(chǔ)知識。

2.4相關(guān)知識。從發(fā)展的角度看，新時(shí)期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能，才能適應(yīng)時(shí)代的要求。

二．秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德 1．秘書的思想修養(yǎng)

秘書人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握馬克思主義的基本理論。這有兩方面的意義：一是為了樹立社會主義理想；二是為了掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法。我國是社會主義國家，我國的秘書人員絕大部分是在社會主義制度下的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體中工作的。秘書人員只有樹立了社會主義理想，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法，才能有真正的生活目標(biāo)和生活動力，才能為祖國的現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)爭取自己的美好前途。秘書人員還必須學(xué)習(xí)中國革命史，學(xué)習(xí)毛澤東思想和鄧小平理論。通過這些學(xué)習(xí)，秘書人員才能真正認(rèn)識到只有社會主義才能救中國，中國只有走社會主義道路才有前途。

理論的具體化就是政策和法規(guī)。秘書工作政策性很強(qiáng)，秘書人員只有熟悉和深入領(lǐng)會黨的各項(xiàng)基本政策和各項(xiàng)法規(guī)，才能正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，做好工作。這里說的政策主要有經(jīng)濟(jì)改革政策、政治體制改革政策、開放政策、民族政策、宗教政策、統(tǒng) 6

戰(zhàn)政策、外交政策等等。

2．秘書的思想作風(fēng)

2.1全心全意為人民服務(wù)。秘書工作的特點(diǎn)是繁重、瑣碎、常居幕后而又責(zé)任重大。這就要求秘書人員能任勞任怨，不為名、不為利，甘當(dāng)無名英雄。秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

2.2對黨和人民負(fù)責(zé)。這就要求秘書人員敢于堅(jiān)持原則，而不是無原則地盲目服從。在領(lǐng)導(dǎo)意志和黨的意志相抵觸時(shí)，要秉承黨的意志；在集體利益、個(gè)人利益與國家利益、人民利益發(fā)生矛盾時(shí)，要服從國家利益、人民利益。本著這種精神，秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤行為或不正之風(fēng)不能包庇、慫恿，而應(yīng)敢于直諫，規(guī)勸。秘書不僅要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手，也要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的諍友。

2.3密切聯(lián)系群眾。任何秘書人員，不論職位高低，歸根結(jié)底都是人民的勤務(wù)員。秘書人員不能高高在上、自以為是。任何時(shí)候，秘書人員都不能脫離群眾，而只能聯(lián)系群眾、依靠群眾。許多工作，脫離了群眾是寸步難行。要有從群眾中來到群眾中去的工作作風(fēng)。

2.4謙虛謹(jǐn)慎。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派，對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁。

2.5實(shí)事求是。實(shí)事求是是一切工作的基本條件。秘書人員必須在任何場合、任何工作中做到實(shí)事求是。

2.6踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。秘書做工作必須腳踏實(shí)地、耐心細(xì)致、一絲不茍，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析處理問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。在實(shí)際工作中，絲毫不能馬虎，否則會釀成很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

2.7敏捷干練，講究實(shí)效。秘書做工作往往處于被動地位，要等領(lǐng)導(dǎo)批示，等下面情況，等其他部門配合。秘書人員不能因此而造成工作拖拉、推諉，還心安理得。應(yīng)該盡量爭取主動，遇事要反應(yīng)敏捷，辦事要干凈利落；要抓緊時(shí)間，講究效率。

2.8富于創(chuàng)新，勇于開拓?，F(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

3．秘書的職業(yè)道德

3.1忠于職守。秘書人員要自覺履行各項(xiàng)職責(zé) 各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個(gè)特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。

3.2嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。秘書人員要嚴(yán)守黨和國家機(jī)密，不得泄露或出賣本單位的政治、經(jīng)濟(jì)、科技情報(bào)。而且秘書人員還應(yīng)做到不泄露領(lǐng)導(dǎo)尚未決定的關(guān)系群眾利益的事，也不得議論別人的隱私，以免制造矛盾、破壞團(tuán)結(jié)。

3.3恪守信用。秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時(shí)間就是領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員還要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。

3.4文明禮貌。秘書在工作中待人接物一定要文明禮貌，舉止大方、談吐文雅、常帶微笑。禮貌要求秘書與人談話時(shí)要注視對方，專心傾聽；而不能漫不經(jīng)心、左顧右盼或同時(shí)做其他工作。禮貌還要求秘書的舉止言談得體，既不傲慢、冷淡，又不顯得阿諛、做作。

3.5廉潔奉公。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。

3.6講求誠信。秘書人員作為決策者和執(zhí)行者間的橋梁,負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào),擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)和在領(lǐng)導(dǎo)之間傳遞工作意見的重要使命。因此,要求秘書人員傳達(dá)指示、傳遞意見、反映情況都要重事實(shí),做到準(zhǔn)確無誤,絕對不能摻雜個(gè)人的主觀看法。否則就可能影響工作的展開,甚至導(dǎo)致重大決策的失誤,造成國家利益的損失。

3.7謙虛好學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。秘書工作繁重且復(fù)雜。特別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,秘書人員要跟上時(shí)代的步伐,就要謙虛學(xué)習(xí),不恥下問。在相互協(xié)作中,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,積極承擔(dān)責(zé)任,不推諉。

三．增強(qiáng)秘書人員“七種意識”，適應(yīng)發(fā)展需要

1．自我意識。秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識和感受，它是秘書人員現(xiàn)代意識的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強(qiáng)的服從性、服務(wù)性特點(diǎn)，但 8

秘書人員又都是具有獨(dú)立人格和獨(dú)立思維能力的個(gè)體，特別是在改革開放的今天，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性；另一方面，今天的秘書人員多半受過較高層次的教育，他們更應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒有自我意識，何言“參與政務(wù)”？又何言“管理事務(wù)”？因此，作為一個(gè)秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會并執(zhí)行其意圖。

2．信息意識。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代，增強(qiáng)信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證。秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報(bào)告等材料中含有大量信息，秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進(jìn)行嚴(yán)格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。這就要求秘書人員必須具備敏銳的洞察力，而敏銳洞察力的形成又是以豐富的知識為基礎(chǔ)的。秘書人員豐富的知識不僅指書本上所學(xué)的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，而且包括對單位現(xiàn)狀和前景的深研，對基層工作和民意的了解，這些都有助于秘書人員對信息的發(fā)掘和掌握。

3．創(chuàng)新意識。過去對秘書人員的創(chuàng)新意識明顯重視不夠，只承擔(dān)大量的收文、發(fā)文任務(wù)，對報(bào)告、請示不提處理的初步意見。一方面，秘書人員無形中變成了領(lǐng)導(dǎo)的通訊員、傳真機(jī)和翻譯員，自然起不到“參與政務(wù)”作用，影響了工作的積極性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，陷入煩瑣的事務(wù)性工作中，影響了對全局工作的準(zhǔn)確把握。在新形勢下，要發(fā)揮秘書人員的創(chuàng)造性，就要發(fā)揮他們的主觀能動性，大膽地讓他們出點(diǎn)子、想辦法，分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的一些具體工作，做領(lǐng)導(dǎo)名副其實(shí)的參謀和助手；領(lǐng)導(dǎo)同志也應(yīng)該給秘書人員以充分的信任和支持，不要僅在收發(fā)文本或文字材料上提要求，而應(yīng)給他們在其它方面提供鍛煉和創(chuàng)新的機(jī)會。

4．競爭意識。目前，秘書人員的文化層次呈上升趨勢，高學(xué)歷者越來越多，這固然是一個(gè)優(yōu)勢，但高學(xué)歷并不一定就有高水平。高學(xué)歷者還必須埋下頭、扎下根在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，使理論和實(shí)際相結(jié)合，以便增強(qiáng)競爭力。有的秘書雖然工作時(shí)間較長、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。但知識老化，必須繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識，以適應(yīng)形勢的發(fā)展和競爭的需要。所以，秘書人員無論文化層次高低、經(jīng)驗(yàn)豐富與否，都要具備競爭意識，只有在競爭中，才能加快工作節(jié)奏,提高工作效率。

5．責(zé)任意識。秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個(gè)單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識，秘書人員才能隨時(shí)隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。

6．保密意識。無論在機(jī)關(guān)，還是在企業(yè)，秘書是離領(lǐng)導(dǎo)身邊最近的人。可以說，秘書不僅充分熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作作風(fēng)，還在一定程度上懂得領(lǐng)導(dǎo)許多私事。這就要求秘書要有保密意識，懂得什么事情該說，什么話該說，什么事情和什么話不該說。一般情況下，對那些領(lǐng)導(dǎo)在醞釀，尚未作出最終決策或決定的事情，秘書一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不能隨意下結(jié)論，逢人就說，到處宣揚(yáng)。同樣，對領(lǐng)導(dǎo)的一些私事和外出行徑，除領(lǐng)導(dǎo)交代可以告訴其他人外，秘書也不能隨便告訴別人，要注意保密。對于領(lǐng)導(dǎo)的工資和待遇，秘書更加不能把它透露給別人。

7．宣傳意識。有些事先做后說，有些事邊做邊說，有些事只做不說，有些事只說不做。因此，在工作上，要強(qiáng)調(diào)有“宣傳意識”，而且要講求火候，具體情況具體分析。對具有探索性質(zhì)的工作，就必須把它完成取得成效后，才能宣傳；對涉及發(fā)動群眾、需要別人配合的工作，就要一邊做，一邊宣傳鼓動，以便更好地利于工作開展的輿論氛圍和支持體系；對涉及到集體福利或者內(nèi)部建設(shè)的工作，就沒必要把它說出去，以防止引來不必要的非議；對看上去就是表面文章又要有必要的形式點(diǎn)工作，就應(yīng)該表表態(tài)就可以。對于秘書來說，幾乎沒有任何一項(xiàng)正常的工作和正常的事情，是在大家觀點(diǎn)和態(tài)度完全一致的情況下展開的，這個(gè)時(shí)候，秘書對一件事情進(jìn)行宣傳時(shí)就要更加值得警惕了。

致 謝

本論文是在XXX老師的悉心指導(dǎo)下完成的。X老師給我的第一印象很親切、平易近人，TA的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度深深地感染和激勵著我。畢業(yè)論文的每一個(gè)過程都凝結(jié)著XXX老師的心血，都離不開TA細(xì)心的輔導(dǎo)和批改。在此，我要真誠地說一聲：“謝謝您，XXX老師！”還要衷心感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。另外，還要感謝我的舍友們，感謝你們幫我修改論文，為我斟字酌句，并且在生活上給予了我很大的幫助；謝謝我的朋友，感謝你們幫我查資料、借書。

在以后的人生道路上，我會繼續(xù)努力，用XXX老師身體力行的認(rèn)真態(tài)度來指導(dǎo)我做好生活中的每一件事，好好工作，好好學(xué)習(xí)，做個(gè)生活的有心人。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：論秘書的文化素養(yǎng)

論文題目：論秘書的文化素養(yǎng)

二○一三年五月二十五日

目 錄

·摘 要 ·關(guān)鍵詞 ·正 文

一、秘書文化素養(yǎng)

（一）文化素養(yǎng)的含義

（二）提高秘書文化素養(yǎng)的重要性

二、秘書文化素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）文化基礎(chǔ)薄弱，語言表達(dá)能力不足

（二）知識結(jié)構(gòu)不足，審美能力不高

（三）寫作意志薄弱，公文質(zhì)量不高

三、培養(yǎng)秘書文化素養(yǎng)的途徑

（一）博覽群書，提高文化底蘊(yùn)

（二）勤于動筆，提高寫作能力 ·參考文獻(xiàn)

論秘書的文化素養(yǎng)

文秘1018班 26號 宋秋麗

[摘 要]作為一名秘書，其文學(xué)素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到秘書工作質(zhì)量的高低，針對現(xiàn)階段秘書文化素養(yǎng)不高，普遍存在文化基礎(chǔ)薄弱，知識結(jié)構(gòu)不足和公文寫作質(zhì)量不高等問題，提出提高文化素養(yǎng)對策。

[關(guān)鍵詞]文化素養(yǎng)；秘書；現(xiàn)狀

一、秘書文化素養(yǎng)

（一）文化素養(yǎng)的含義

文化素養(yǎng)是用優(yōu)勢文化中的習(xí)語、隱喻和非正式內(nèi)容流利交談的能力。從熟悉的街道路標(biāo)，到歷史出處的知識，再到理解最近的俚語，文化素養(yǎng)需要理解文化的相互影響并作出反應(yīng)。而秘書文化素養(yǎng)可以理解為秘書人文科學(xué)的研究能力、知識水平以及人文科學(xué)體現(xiàn)出來的以人為對象、以人為中心的精神——人的內(nèi)在品質(zhì)的歷練和修習(xí)。我認(rèn)為包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：一是，秘書理解傳統(tǒng)并認(rèn)識意義，要有一定的文化底蘊(yùn)，對事物要有一定的洞察力、辨別力、概括力、欣賞力；二是秘書文化是千百年來秘書精神的積淀。秘書是文化人，要有真才實(shí)學(xué)、真知灼見，做好上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)等工作；三是秘書要珍視個(gè)人價(jià)值，拒斥對秘書的物化、獸化、簡單化、機(jī)械化。四是重視道德修養(yǎng)，尊重文化的多樣性，具有包容性。

（二）提高秘書文化素養(yǎng)的重要性

何坦野《秘書文化論》“秘書絕不能患文化貧乏癥”這是作者開篇就提出的至理名言。作為一名秘書，其文學(xué)素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到秘書工作質(zhì)量的高低。歷練秘書文化素養(yǎng)可以提高秘書的說話藝術(shù)水平，提高處理問題的能力以及做好人際交往與溝通等。下面有一個(gè)小例子：

王珣，后任主簿（秘書）不僅文章寫得漂亮，而且應(yīng)變能力極強(qiáng)。他剛到桓溫身邊充當(dāng)屬吏時(shí)，有一次向桓溫報(bào)告工作，當(dāng)他拜伏在官署之下等待謁見時(shí)，桓溫故意和他開個(gè)玩笑：派人偷走了他的報(bào)告文本?；笢剡@樣做的用意是考察一下他的文字功夫和應(yīng)變能力，看他在緊急狀況下能否沉著冷靜、應(yīng)付自如。王珣發(fā)覺后一點(diǎn)也不慌張，非常鎮(zhèn)靜地要來紙筆，當(dāng)即在刺史官署里寫了一份報(bào)告呈給桓溫。這兩份報(bào)告雖然意思完全一樣，但補(bǔ)寫的這份與原先那份沒有一個(gè)字相同。王珣不僅順利地通過了桓溫的突擊“考試”，而且博得了桓溫的賞識和器重。

一、秘書文化素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（二）文化基礎(chǔ)薄弱，語言表達(dá)能力不足

屈原在長篇哲理詩《天問》里一口氣提出了個(gè)問題，涉及天文、地理、哲學(xué)、歷史乃至神話傳說等諸多方面，其淵博的知識和豐富的想象力讓人震撼。蘇軾《琴詩》“若言弦上有琴聲，放在匣中何不鳴？若言聲在指頭上，何不于君指上聽？”通過對假設(shè)句和反問句，揭示了人們做任何事情都有賴于主體與客體的統(tǒng)一這樣在中國近代史上就有這么一件事，腐朽的清朝政府曾向德國借款修膠濟(jì)鐵路，雙方簽訂的條約中有一款規(guī)定：沿線鐵路左右里內(nèi)煤鐵等礦德國有權(quán)開采。這里的所謂里，原意是指鐵路左右共里。因?yàn)檎Z言表達(dá)不準(zhǔn)確，模棱兩可，被德國人鉆了空子，被說成是左右各里。清政府白白將里的開采權(quán)“拱手”送給了德國人，啞巴吃黃連有苦說不出。因此，注意恰如其分地使用語言，對表達(dá)人的思想感情，準(zhǔn)確無誤地反映客觀事物的本來面目是極為重要的。秘書人員提高語言素質(zhì)，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，搞好服務(wù)工作的重要基礎(chǔ)。

（二）知識結(jié)構(gòu)不足，審美能力不高 1.秘書知識結(jié)構(gòu)需要不斷完善

新時(shí)期的秘書要具備“一專多能”的知識結(jié)構(gòu)，這是當(dāng)代提高秘書工作科學(xué)化水平和行政效能的需要。在文化知識結(jié)構(gòu)上秘書應(yīng)當(dāng)是“雜家”。所謂“雜家”,在古代是九流之一,與儒家、道家、陰陽家、法家、名家、墨家、縱橫家、農(nóng)家相提并論。這里借用“雜家”這個(gè)詞來說明秘書須具備廣博的文化知識結(jié)構(gòu)。近年來，許多企業(yè)在招聘秘書一職時(shí)，不一定只限于招文秘、漢語言文學(xué)類專業(yè)，其他自然科學(xué)專業(yè)，例如：物理、數(shù)學(xué)、化工、計(jì)算機(jī)技術(shù)、機(jī)械等專業(yè)人員皆可。因?yàn)檫@類人員有些不但掌握自然科學(xué)知識，而且文書工作表現(xiàn)突出，語言表達(dá)及攻關(guān)能力較強(qiáng)，還有些外語水平較高，搜集資料與處理信息能力較強(qiáng)，完全勝任秘書一職。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供較好的輔助，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，提高工作效率。所以，廣博知識結(jié)構(gòu)也是現(xiàn)代秘書必具的素質(zhì)之一。一個(gè)普遍的哲學(xué)道理要想成為一名優(yōu)秀的秘書，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力很關(guān)鍵。

2.秘書審美能力不高

隨著社會生活的發(fā)展，一些文學(xué)知識和藝術(shù)知識非常欠缺，不具備一定的審美能力。文學(xué)的文化屬性，是通過藝術(shù)畫面反映現(xiàn)實(shí)生活體現(xiàn)出來的，因此當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗、觀念、衣食住行等等的描寫，無形中伴隨著愉悅滲透在秘書的腦海中。從推銷的角度看，兩個(gè)推銷員的儀表、儀態(tài)不同，產(chǎn)生的效果也會完全不同。顯然，這是美在起作用。文秘人員不僅要懂得美的效應(yīng)，自覺地追求美、運(yùn)用美，而且要正確地判斷美、把握美，真正理解什么是美的，什么是丑的，有一個(gè)正確的、健康的審美觀念。文秘人員不一定要弄懂或者研究有關(guān)美的本質(zhì)的理論，但是應(yīng)該學(xué)會在平時(shí)的審美活動和工作實(shí)際中理解美的基本特性和品質(zhì)。

（三）寫作意志薄弱，公文質(zhì)量不高 1.秘書寫作意志薄弱

秘書寫作是受命寫作,要受到組織意志、領(lǐng)導(dǎo)意圖、公文格式等制約,它的特珠性決定了秘書人員要在寫作中發(fā)揮才干,化被動為主動,才能真正發(fā)揮公文應(yīng)有的效用。從寫作主體看,任何寫作行為的產(chǎn)生都有其動因。如文學(xué)創(chuàng)作是因社會生活中的人、事、物或是某一現(xiàn)象等刺激了寫作者,引起他們的創(chuàng)作靈感和欲望的一種行為,其創(chuàng)作驅(qū)動力來自于內(nèi)部?，F(xiàn)在很多秘書不愿寫文章，一聽要寫文章，就頭痛，“橫眉冷對方格紙，俯首咬碎鋼筆頭”。其中關(guān)鍵是胸?zé)o點(diǎn)墨，言之無物。

2.公文質(zhì)量不高

現(xiàn)在多用網(wǎng)絡(luò)辦公，要求寫公文要快，為此，要有一定的文化底蘊(yùn)，才能熟練地掌握公文寫作規(guī)范、格式、流程。

鄧小平同志在從事秘書工作或領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的幾十年中，在這方面為我們樹立一個(gè)光輝的榜樣。一次，他看了《關(guān)于建國以來黨的若干歷史問題的決議》提綱后說：“我看了起草小組的提綱，感到鋪得太寬了。要避免敘述性的寫法，要寫得集中一些。對重要問題要加以論斷，論斷性的語言要多些，當(dāng)然要準(zhǔn)確”。同年，在看了《決議》討論稿之后，小平同志又對中央負(fù)責(zé)人說：“決議討論稿的篇幅還是太長，要壓縮?？梢圆徽f的去掉，該說的就可以更突出”。

三、培養(yǎng)秘書文化素養(yǎng)的途徑

（一）博覽群書，提高文化底蘊(yùn)

經(jīng)典的文學(xué)作品有著深厚的人文意蘊(yùn)，能夠陶冶情操，升華思想。余秋雨說過，閱讀經(jīng)典是課外閱讀的最高境界，也是一個(gè)成熟的閱讀者必須經(jīng)歷的一段生命歷程。荀子在《勸學(xué)》中說：不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。平時(shí)閱讀大量的國內(nèi)外經(jīng)典著作，才能提高文化底蘊(yùn)。有詩云：“問渠哪得清如許，為有源頭活水來?！?/p>

我國古代四大名著,傳承歷史,蘊(yùn)義深遠(yuǎn),輝煌壯麗,不可不讀。《詩經(jīng)》、諸子散文、漢賦唐詩、宋詞元曲,是我國五千年文化的精髓,應(yīng)該有所涉獵?！妒酚洝贰ⅰ稘h書》以至二十四史都該有所了解。巴爾扎克的《人間喜劇》、杰克倫敦的小說、莎士比亞的戲劇、歐洲文藝復(fù)興時(shí)期的作品、十九世紀(jì)俄羅斯文學(xué)、美國現(xiàn)實(shí)主義文學(xué),這些都應(yīng)該作為秘書閱讀的首選。魯迅、郭沫若、茅盾等我國現(xiàn)當(dāng)代作家作品,一些優(yōu)秀的外國現(xiàn)當(dāng)代作品都應(yīng)該是秘書人員所必讀的。只有這樣,我們工作起來才能有足夠的營養(yǎng),說話、寫文章才能夠言而有據(jù)、言之成理、底氣十足。

（二）勤于動筆，提高寫作能力

常言道：“讀萬卷書不如行萬里路”、“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”、“紙上談兵終覺淺”公文寫作業(yè)如此。多寫多練是提高辦公室秘書寫作能力水平的必經(jīng)之路，不能跨越。一是要把發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的內(nèi)容記下來,把思考的東西及時(shí)記下來,有時(shí)是靈感突至,更要善于抓住。二是要勤寫作、創(chuàng)作,堅(jiān)持筆耕不已。工作中所聞所見,寫成散文、評論,久而久之,就會大有收獲。勤動筆不是寫流水帳,秘書要爭取做到咬文嚼字,反復(fù)推敲,力出精品。歐陽修的《醉翁亭記》,初稿敘述滁州四面有山用了幾十個(gè)字,但最后定稿時(shí)只有環(huán)滁皆山也五個(gè)字。其精煉,可謂達(dá)到了不能增刪一字的絕妙程度。唐代賈島，鳥宿池邊樹,僧敲月下門的敲字,宋代王安石的春風(fēng)又綠江南岸的，綠字,俱經(jīng)反復(fù)推敲而成,為后人津津樂道。由此可見,力出精品,其實(shí)不是寫作的技巧,而是刪掉不好的、多余的地方的技巧。此外,秘書常寫公文,公文具有很強(qiáng)的政治性、權(quán)威性、規(guī)范性。但公文寫作也不能忽視語言的表達(dá)藝術(shù),恰如其分地使用文學(xué)語言,用富有深刻哲理和韻味的語句,創(chuàng)造出含義深邃的意境,會使公文更加準(zhǔn)確、明白、精煉,產(chǎn)生更好的效果?？傊?多讀多寫,加上勤思考、善推敲,秘書的文學(xué)素養(yǎng)和文字水平就會得到提高。

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