第一篇：加強(qiáng)“兩風(fēng)”建設(shè),樹立公務(wù)員良好形象個人總結(jié)

加強(qiáng)“兩風(fēng)”建設(shè)，樹立公務(wù)員良好形象個人總結(jié)

加強(qiáng)兩風(fēng)建設(shè)，樹立公務(wù)員良好形象是規(guī)范行政行為、嚴(yán)格行政監(jiān)督、提高工作效率的重要手段，通過這一活動，使公務(wù)員在工作中形成自覺約束自身行為，嚴(yán)格按照公務(wù)員行為規(guī)范行動的習(xí)慣，以便更好地為人民服務(wù)。有了這樣的認(rèn)識，在此次活動中，按照活動要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》、《行政許可法》和有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，使自己在依法行政方面有了更明確的認(rèn)識，工作有了很大提高。

黨的十六大把“三個代表”重要思想確立為黨的長期指導(dǎo)思想，也是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的行動指南。我認(rèn)為開展反腐倡廉工作，要增強(qiáng)服務(wù)意識，圍繞大局謀發(fā)展，緊緊圍繞“第一要務(wù)”開展反腐倡廉工作。在工作中應(yīng)該時刻想著為群眾解憂，為百姓解難，同時要為企業(yè)出謀劃策，謀發(fā)展，要自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，堅持原則，秉公執(zhí)法，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，杜絕營私舞弊現(xiàn)象，嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度，不斷提高行政執(zhí)法水平，以實際行動落實“三個代表”精神，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

作為單位的專職信訪人員，查處環(huán)境污染信訪案件一直是我的主要工作，每年都要投入大量的精力來做。近年來隨著百姓環(huán)境意識的不斷提高，環(huán)境污染信訪也呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，今年到目前為止，我局已先后處理了100余件信訪投訴，其中我參與調(diào)查處理的有70余件之多。做好信訪工作除了具有專業(yè)法律知識外，重要的是要有耐心，要讓信訪人得到滿意的答復(fù)，把矛盾化小，化了。既要為投訴人著想，又要考慮被投訴人的利益，做到既要搞好環(huán)境，又要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。在工作中我嚴(yán)格按照我局制定的 “公正執(zhí)法，熱情服務(wù)，廉潔自律，優(yōu)質(zhì)高效”16字準(zhǔn)則開展行政執(zhí)法工作，嚴(yán)格對照行政機(jī)關(guān)和公務(wù)員中存在的十個方面的問題查擺自己的不足，在工作中增強(qiáng)“十種意識”、樹立“十種形象”，嚴(yán)格執(zhí)行國家環(huán)保總局的“六條禁令”，在處理信訪問題時，時刻想著自己是人民的公仆，手中的權(quán)力是為保護(hù)和實現(xiàn)人民群眾的各項合法權(quán)益而存在的，所以要為群眾解決他們關(guān)注的熱點、難點問題，為他們排憂解難，讓他們滿意，這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，對得起自己的工作。

通過一個階段的學(xué)習(xí)查擺，感到自己在求真務(wù)實方面，在創(chuàng)新意識上存在著不足，工作有不夠踏實的地方，膽子也不夠大，這些情況局限了自己的工作，也影響了工作的質(zhì)量。認(rèn)識到這些不足，今后我會不斷加強(qiáng)對自身素質(zhì)的鍛煉，不斷提高執(zhí)法能力和行政水平，把環(huán)境執(zhí)法做為政府行政的一個窗口，做到清正廉潔，高效服務(wù)，公正執(zhí)法，品德端正，艱苦奮斗，勤政為民，團(tuán)結(jié)協(xié)作，公道正派，務(wù)實創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)。

第二篇：建設(shè)文明單位樹立良好形象

建設(shè)文明單位樹立良好形象

——橫山縣工商局創(chuàng)建省級文明單位工作紀(jì)實

2002年以來，橫山縣工商局把文明單位建設(shè)作為提升執(zhí)法水平、樹立良好形象的關(guān)鍵措施來抓，精心組織，周密安排，主要從培訓(xùn)教育、制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)管、環(huán)境建設(shè)等方面入手，上下聯(lián)動，真抓實干，扎扎實實開展文明單位建設(shè)活動，做了大量而卓有成效的工作，取得了可喜的成績，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)同和高度評價。2002年被市委、市政府命名為市級文明單位；2003年被市委、市政府命名為五型機(jī)關(guān)標(biāo)兵單位；2004年被市委、市政府命名為市級文明標(biāo)兵單位；2006年12月被省委、省政府命名為省級文明單位，該局所屬城關(guān)工商所和響水工商所分別被命名為市級文明標(biāo)兵單位、市級文明單位，其余各所全為縣級文明單位，全系統(tǒng)精神文明建設(shè)實現(xiàn)了“一片紅”，成為了全市工商系統(tǒng)的“排頭兵”。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)

文明單位建設(shè)是全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，是實現(xiàn)物質(zhì)文明和政治文明的精神動力和思想保證。為此，近年來，橫山縣工商局高度重視創(chuàng)建工作。

（一）是從健全機(jī)制入手，成立了文明單位建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《文明

單位建設(shè)工作五年規(guī)劃》，層層簽定創(chuàng)建責(zé)任書，要求全系統(tǒng)把創(chuàng)建文明單位作為“一把手”工程，與業(yè)務(wù)工作、隊伍建設(shè)和業(yè)績考核掛鉤，形成了黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）是針對不少同志對文明單位建設(shè)抱有抵觸情緒、工作被動應(yīng)付的情況，多次召開專題會議，充分利用各種宣傳形式，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行廣泛而深入地宣傳和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，使干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺置身于創(chuàng)建活動之中，為文明單位建設(shè)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升隊伍執(zhí)法素質(zhì)

在文明單位創(chuàng)建活動中，該局樹立“以人為本”的理念，始終堅持教育要領(lǐng)先的原則，把隊伍建設(shè)放在首位。首先，建立了以考促學(xué)、以評促學(xué)、以查促學(xué)、以獎促學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制，采取個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的方式，先后組織培訓(xùn)了《行政許可法》、《行政處罰法》、《公司法》、《公務(wù)員法》、《黨章》、《公民道德建設(shè)實施綱要》和社會主義榮辱觀等重要內(nèi)容，并進(jìn)行了知識考試，將測試成績載入個人學(xué)習(xí)檔案，作為評先樹模、獎懲、年終考核的重要依據(jù)。重點進(jìn)行了四方面教育：（1）是抓思想素質(zhì)教育，促政治素質(zhì)提高；（2）是抓法律法規(guī)培訓(xùn)教育，促執(zhí)法素質(zhì)提高。（3）是選擇查案、辦照、市場巡查等窗口崗位，抓崗

位競賽活動，促執(zhí)法能力提高；（4）是抓學(xué)歷教育，促知識面拓寬，全力提升干部職工的思想素質(zhì)和執(zhí)法素質(zhì)。其次，認(rèn)真開展作風(fēng)整頓，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，有力地促進(jìn)了系統(tǒng)干部執(zhí)法隊伍的全面建設(shè)。連續(xù)五年在橫山縣行風(fēng)評議中名列前矛。

三、狠抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理

近年來，橫山縣工商局把制度建設(shè)作為推動文明單位建設(shè)工作的一項治本之策，堅持以制度管理人、以制度促工作的思路，切實規(guī)范干部執(zhí)法行為。

（一）全面完善執(zhí)法工作制度。主要圍繞“權(quán)、錢、人”建章立制，先后修訂和完善了登記注冊流程、案件審批、市場巡查、政務(wù)承諾、行風(fēng)評議、責(zé)任追究、考核考勤、文明辦公等16項內(nèi)部制度，進(jìn)一步提升了干部職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了依法行政和按章辦事的自覺性與主動性。

（二）全面推行政務(wù)公開制度。將登記注冊指南、社會承諾、辦事依據(jù)、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部上墻公開，接受群眾監(jiān)督，在社會上樹立起了“陽光型”工商的新形象。

（三）全面強(qiáng)化執(zhí)法督查制度。2002年以來，該局成立了行政執(zhí)法督查組，按照報告、核審、備案、登記、檢查等程序，分別對行政處罰行為、行政收費(fèi)行為、行政許可行為、行政檢查行為、行政復(fù)議行為、行政賠償行為以及行政主體資格和行政不作為等十多個方面進(jìn)行執(zhí)法

監(jiān)督檢查，全面強(qiáng)化了執(zhí)法監(jiān)查制度。通過執(zhí)法監(jiān)查制度的貫徹落實，結(jié)合黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的教育和監(jiān)督，有效地促進(jìn)了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性，形成了內(nèi)外相互監(jiān)督制約，促進(jìn)了執(zhí)法人員廉政行為、執(zhí)法行為、服務(wù)行為的提升，杜絕了“吃拿卡要抵報”現(xiàn)象和違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，更好地支持和服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在2006年依法行政評議工作中，受到市、縣人大領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

四、創(chuàng)新監(jiān)管模式，促進(jìn)職能到位

近年來，橫山工商局在市場監(jiān)管中，積極創(chuàng)新商品質(zhì)量關(guān)口前移和食品安全監(jiān)管模式，重點在商品流通安全監(jiān)管機(jī)制上下功夫。在過去分類監(jiān)管的基礎(chǔ)上，健全完善了企業(yè)、個體工商戶ABCD四類監(jiān)管模式，逐步使企業(yè)信用信息分類監(jiān)管制度落到實處。全系統(tǒng)普遍實行了企業(yè)、個體戶信用等級綠、藍(lán)、黃、黑四榜公示，定期公布企業(yè)信用信息，建立責(zé)權(quán)明確的市場巡查新機(jī)制。積極在食品、農(nóng)資、家電、通訊工具等十類重要商品中推行建立進(jìn)銷臺帳、質(zhì)量查驗、質(zhì)量承諾、不合格商品退市等制度改革，初步建立了“三道防線”[（1）是實行食品等重要商品安全市場準(zhǔn)入制度，構(gòu)筑食品等重要商品經(jīng)營者的自律防線；（2）是落實市場開辦者責(zé)任，構(gòu)筑開辦者商品準(zhǔn)入的自管防線；（3）是強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)的日常監(jiān)管，構(gòu)筑商品質(zhì)量安全的監(jiān)管防線]，構(gòu)建了“兩

個網(wǎng)絡(luò)”[（1）是12315消費(fèi)者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)；（2）是食品安全保障監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)]，擴(kuò)大了商品不安全信息來源，強(qiáng)化了社會監(jiān)督，使監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)逐步成為工商機(jī)關(guān)保障流通領(lǐng)域商品安全的“防火墻”。與此同時，該局始終圍繞整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，努力營造公平競爭的市場環(huán)境這條主線，重點管好生產(chǎn)、交易、消費(fèi)“三個環(huán)節(jié)”，促進(jìn)職能到位。從2004年至2006年底，共組織實施了諸如食品安全、校園周邊、黑網(wǎng)吧、成品油市場、汽車、農(nóng)資、掃黃打非和治理商業(yè)賄賂等各類專項整治40多起，取締無照經(jīng)營146戶，沒收各類假冒偽劣過期變質(zhì)商品價值達(dá)30余萬元，查處各類違法違章案件702起（其中一般程序案件273起、簡易程序案件429起），罰款達(dá)95.9萬元，有力地凈化了市場經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范了市場交易行為，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)了未成年人的思想建設(shè)。2004—2005年連續(xù)兩年被市委、市政府授予整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序先進(jìn)集體、優(yōu)化投資環(huán)境先進(jìn)集體。

五、扎實推進(jìn)基層建設(shè)，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境

近年來，該局按照“心往基層想、事往基層辦、錢往基層花、人往基層走”的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)基層工商所的規(guī)范化建設(shè)。特別是在經(jīng)費(fèi)困難短缺的情況下，積極籌措資金近200萬元，除趙石畔工商所外，對其他六個工商所全部進(jìn)行

了擴(kuò)建改造，基本實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)和行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，充分調(diào)動了干部職工工作積極性和創(chuàng)造性，營造出一個良好、舒適的行政執(zhí)法工作和生活環(huán)境，受到了省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和充分肯定。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。幾年來，橫山縣工商局以文明單位建設(shè)為突破口，以全面履行職能為目標(biāo)，自加壓力，艱苦創(chuàng)業(yè)，精神文明建設(shè)結(jié)出了累累碩果，全局各項工作不斷出現(xiàn)新的氣象?？唇癯?，意氣奮發(fā)；瞻未來，任重道遠(yuǎn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)和改革開放的進(jìn)一步深化，在構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中，橫山縣工商局精神文明之花必將會更加絢麗多彩。

二00七年一月九日

第三篇：加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象

加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)樹立醫(yī)院良好形象

醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與千家萬戶聯(lián)系最為密切，是百姓最關(guān)注的行業(yè)。醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)行為、行業(yè)作風(fēng)、技術(shù)水平的好壞直接關(guān)系到病人的安危，使得社會對衛(wèi)生行業(yè)的要求比其他行業(yè)高，對衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的反應(yīng)也更為強(qiáng)烈。年來，衛(wèi)生行業(yè)直都在進(jìn)行以加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為主題的各形式的活動，不斷加糾風(fēng)工作的力度，樹立醫(yī)院良好的形象。長期以來，余杭二院一直將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，認(rèn)真開展商業(yè)賄賂專項治理工作。醫(yī)院先后開展了“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的三貼近活動，開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象，爭做人民好醫(yī)生”作風(fēng)建設(shè)年活動，以及今年開展的“評議政風(fēng)行風(fēng)提升衛(wèi)生品質(zhì)”等專題活動，大力促進(jìn)職工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變與醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院以修章建制，完善管理為基礎(chǔ)，建立健全了各項管理制度、黨風(fēng)廉政制度、醫(yī)療質(zhì)量管理制度的要求與規(guī)定，用制度規(guī)范職工的服務(wù)行為。

1開展政風(fēng)行風(fēng)評議，提升衛(wèi)生品質(zhì)

為深入貫徹落實黨的十七大、中紀(jì)委二次全會和國務(wù)院廉政工作、糾風(fēng)工作會議精神，醫(yī)院進(jìn)行了“評議政風(fēng)行風(fēng)提升衛(wèi)生品質(zhì)”活動。行風(fēng)評議主要是通過自查自評自糾，及發(fā)動群眾和社會各界代表有組織地對衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評議，共同找出衛(wèi)生行風(fēng)存在的問題。

1.1制訂方案，落實措施為確保各項評議工作貫徹落實，醫(yī)院成立了以院長牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)評議活動的決策部署和重要問題的研究落實，并設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)評議活動的日常工作，制定并下發(fā)了《余杭區(qū)二院政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，通過班子會、中層干部會、黨員會、職工大會分層傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署評議工作，通過動員會等形式，層層發(fā)動，營造良好的氛圍。利用橫幅、宣傳欄、宣傳櫥窗、院報、醫(yī)院通訊、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義，不斷提高廣大職工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議重要性、必要性認(rèn)識。根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，對照評議活動中的主要內(nèi)容，統(tǒng)一組織，分步實施、上下聯(lián)動，以科室為單位，明確目標(biāo)，確立任務(wù)，落實責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級，層層抓落實，強(qiáng)化活動效果，注重醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的提升。

1.2廣泛征求意見，檢查落實整改一是通過召開職工座談會、工休座談會、走訪服務(wù)對象、電子郵箱和對出院病人隨訪等方式，主動征求本院職工和服務(wù)對象的意見和建議。二是對門診、住院患者及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查。三是召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取他們的意見和建議。四是通過投訴電話、意見箱、意見簿收集病人及家屬意見和建議，爭取職工和社會各界的理解和支持。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自查、梳理存在的問題，并做到邊查、邊糾、邊改。五是立足醫(yī)院中心工作，針對查找出來的問題，認(rèn)真分析原因，按照要求，認(rèn)真整改，確保評議活動扎實有效。

1.3結(jié)合醫(yī)院中心工作開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動一是與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為核心，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效化解醫(yī)療風(fēng)險，確保醫(yī)療安全。二是與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民群眾健康服務(wù)的宗旨和醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護(hù)人民群眾的利益，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公共衛(wèi)生和公共醫(yī)療職能。三是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以明廉恥、講正氣、樹新風(fēng)，促和諧為目標(biāo)，向抗震救災(zāi)先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，用實際行動維護(hù)醫(yī)護(hù)人員良好的形象。在開展民主評議、政風(fēng)行風(fēng)中，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議新途徑，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)新舉措，以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院新平臺，以源頭防治為著眼點，不斷完善防止不正之風(fēng)的新機(jī)制，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得行風(fēng)建設(shè)新成效。

落實管理制度，不斷深入開展治賄專項工作

2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確要求深入學(xué)習(xí)《醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行的義務(wù)》、衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的八項行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員向社會作出八條承諾》;浙江省衛(wèi)生廳《關(guān)于重申嚴(yán)禁收受藥品回扣的有關(guān)規(guī)定》、《臨床行醫(yī)十個嚴(yán)禁》;杭州市衛(wèi)生局《關(guān)于行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督處理的暫行規(guī)定(試行)》及醫(yī)院下發(fā)《加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定》與《關(guān)于拒收紅包、回扣的警示》。反復(fù)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的自覺性與責(zé)任感。

2.2加強(qiáng)對醫(yī)藥代表的監(jiān)督與管理建立醫(yī)藥代表信息檔案，要求每位醫(yī)藥代表必須向醫(yī)院藥劑科上交本人的身份證復(fù)印件、本人照片與藥品經(jīng)銷委托書，進(jìn)行備案、建檔，加強(qiáng)監(jiān)督。醫(yī)院與中標(biāo)經(jīng)營藥品公司簽訂以承諾確保藥品質(zhì)量，及時供貨與保證不進(jìn)行發(fā)放醫(yī)藥回扣或變相發(fā)放回扣等為主要內(nèi)容的協(xié)議書。醫(yī)院給每一位醫(yī)藥代表發(fā)放《告知書》，規(guī)定醫(yī)藥代表嚴(yán)禁進(jìn)入臨床科室，嚴(yán)禁發(fā)放藥品回扣，如有違者取消進(jìn)藥資格。在醫(yī)院內(nèi)每一樓層或科室貼出“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表進(jìn)入臨床科室”的告示牌，平時加強(qiáng)巡視督查。

2.3醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自覺抵制醫(yī)藥代表的不良行為嚴(yán)禁臨床科室接待醫(yī)藥代表，或進(jìn)行介紹新藥等活動;不私自、暗地與醫(yī)藥代表進(jìn)行接觸交易，堅決拒絕或主動上交藥品等各類回扣;不索要、暗示或變相收受回扣;不為醫(yī)藥代表統(tǒng)方、發(fā)放回扣;不向醫(yī)藥代表報銷各類票據(jù)等;不準(zhǔn)參加醫(yī)藥公司組織的各類學(xué)術(shù)活動。

2.4加強(qiáng)對臨床用藥情況的監(jiān)督與控制由藥劑科負(fù)責(zé)，對全院用藥情況進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)控，對用量較多、金額較大的前三位或某一段時間內(nèi)用藥量增長幅度的藥品進(jìn)行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告處理，包括向供貨商發(fā)出黃牌警告，甚至取消進(jìn)藥資格等處理。凡用藥量與金額連續(xù)3個月處于前一位的藥品(尤其是抗生素)，一律給予停藥1~3個月的處理。

2.5對臨床醫(yī)生的使用藥品情況實行監(jiān)督與控制由醫(yī)院電腦中心負(fù)責(zé)，對用藥量較大的前3位藥品(抗生素)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計。對前10位使用量較大醫(yī)生的用藥總體情況，以科室為單位在全院科室負(fù)責(zé)人會議上通報，具體醫(yī)生用藥情況由科室負(fù)責(zé)人傳達(dá)警示，對屢次用量較大的前2位醫(yī)生，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找其個別談話，當(dāng)面警示，發(fā)現(xiàn)確有問題的嚴(yán)肅查處。

3改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量 隨著城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的全面實施，醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的深化，要求醫(yī)院必須降低醫(yī)療成本，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供及時、方便、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能提高競爭力。群眾可以任意選擇醫(yī)院就診，而服務(wù)好、醫(yī)術(shù)精、收費(fèi)合理的醫(yī)院必定是市民的首選醫(yī)院。雖然，近年來，余杭二院通過大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化全院職工以病人為中心的服務(wù)意識，醫(yī)院的整體服務(wù)水平逐漸提高，但離社會對我們的要求仍有距離。行業(yè)作風(fēng)狀況好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院在競爭中生存和發(fā)展的需要。關(guān)鍵在于各項整改措施是否落實。為解決群眾反映較強(qiáng)烈的突出問題，醫(yī)院制訂了以下幾項整改措施。

3.1降低醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作。上半年統(tǒng)一集中招標(biāo)藥品957種，金額2781.2萬元，100%為中標(biāo)藥品。為確保藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例能下降，醫(yī)院對各科的藥品比例進(jìn)行了調(diào)整，超出控制指標(biāo)，分段按比例扣獎，超出5%之內(nèi)，按超出部分藥品總額3%扣獎;超出5%以上的，按超出部分藥品總額5%比例扣獎;在控制指標(biāo)之內(nèi)的，按相應(yīng)藥品總額5%比例獎勵。同時，住院病人人次平均費(fèi)用要求縮短病人住院天，加快床位周轉(zhuǎn)率，減少醫(yī)療費(fèi)用。門診對新農(nóng)合病人處方限額不得超過115元，要求因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，以確保門診人次平均費(fèi)用。今年以來，人均門診費(fèi)用122.21元，每出院病人平均醫(yī)藥費(fèi)用5477.08元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例明顯下降，有效緩解群眾看病貴的問題。

3.2強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督科，將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。重申了副高以上人員定期出門診制度，以進(jìn)一步保證醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平。規(guī)范了對投訴、糾紛的處理程序，要求科室在為病人作特殊檢查治療或用貴重藥前要向病人解釋清楚，征得病人的同意，并按要求簽訂協(xié)議書。強(qiáng)化醫(yī)患溝通，深入開展醫(yī)患和諧促進(jìn)活動，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3.3改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平為強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時，認(rèn)真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以嚴(yán)肅處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”、“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為解決“三長”現(xiàn)象，醫(yī)院增加了收費(fèi)人員，增開了收費(fèi)窗口，門診服務(wù)窗口人員提前15min上班，縮短病人候診時間。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，年初與全院職工簽訂“醫(yī)療服務(wù)承諾書”與科主任簽訂“黨風(fēng)廉政與職業(yè)道德工作目標(biāo)責(zé)任書”，向社會、醫(yī)院及科室作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在余杭二院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。營造反腐保廉的良好氛圍，努力做好防范職務(wù)犯罪的工作。

3.4加強(qiáng)對醫(yī)療收費(fèi)的管理，維護(hù)患者利益為杜絕亂收費(fèi)，濫收費(fèi)現(xiàn)象，樹立醫(yī)院良好的社會形象，醫(yī)院指定1名專職物價員，每月對各個病區(qū)收費(fèi)進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果在院周會上進(jìn)行通報，并進(jìn)行扣獎處理。醫(yī)院物價小組，對全院收費(fèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)對醫(yī)療項目收費(fèi)數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)監(jiān)控，及時進(jìn)行調(diào)整，指導(dǎo)臨床科室的收費(fèi)工作，對門診處方實施監(jiān)控，檢查收費(fèi)的準(zhǔn)確性。同時負(fù)責(zé)對各科室的收費(fèi)指導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作水平，保證收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合理性。各病區(qū)有護(hù)士長負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本科醫(yī)療收費(fèi)的自查自糾工作，及時反饋信息。通過多項措施，加強(qiáng)對收費(fèi)工作的管理，以最大限度的減少誤收、多收或少收現(xiàn)象，維護(hù)病人的利益。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了切實解決存在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中群眾反映比較強(qiáng)烈的問題，著力深化破解“看病難”、“看病貴”問題，使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。目前,余杭二院職工正以一流的素質(zhì)、一流的技術(shù)、一流的態(tài)度創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大群眾的服務(wù)需求。

第四篇：抓好行風(fēng)建設(shè) 樹立教育良好形象

抓好行風(fēng)建設(shè) 樹立教育良好形象

為了進(jìn)一步深入貫徹群眾路線教育實踐活動，堅持查擺問題，整改落實，努力提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提升社會對學(xué)校的滿意度，我校于4月中旬對全體學(xué)生進(jìn)行了問卷大調(diào)查。

這次問卷調(diào)查學(xué)校主要針對教師是否有亂辦班、亂補(bǔ)課、亂訂教輔資料的現(xiàn)象進(jìn)行摸底、排查，學(xué)生們進(jìn)行了實事求是地填寫。

學(xué)校對調(diào)查問卷進(jìn)行了整理，我們驚人的發(fā)現(xiàn)，我校的教師都能嚴(yán)于律己，恪守職責(zé)，沒有一例亂補(bǔ)課、亂辦班現(xiàn)象發(fā)生；潔身自愛、廉潔從教，沒有一例違規(guī)收費(fèi)、亂訂教輔資料現(xiàn)象發(fā)生；誠實、守信、公正、嚴(yán)格，沒有損害師德形象的事件發(fā)生。

“花以芳香而美好，師以廉潔而高貴”，學(xué)生的監(jiān)督、家長的參與、社會的評議，把握著我們前進(jìn)的方向，行風(fēng)建設(shè)常抓不懈是根本，群眾滿意是目標(biāo)，今后，我們將進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作力度，積極探索加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)的新途徑，繼續(xù)完善各項制度，落實有效措施，推動行風(fēng)建設(shè)上新臺階，促進(jìn)我校教育事業(yè)的全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五篇：加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè) 樹立教師良好形象

加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè) 樹立教師良好形象百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。教師肩負(fù)著為祖國現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)人才的重任，是推進(jìn)教育創(chuàng)新、實施素質(zhì)教育的主力軍。要辦好一所學(xué)校，首先必須把教師的思想道德建設(shè)擺在突出位置，努力建設(shè)一支政治堅定、品德高尚、素質(zhì)過硬、精于教書、勤于育人的教師隊伍。朱熔基同志曾說：“教師對學(xué)生的一生都有至關(guān)重要的影響，教師是人類靈魂的工程師，應(yīng)‘學(xué)為人師、行為示范’”。一個學(xué)校只有始終抓住師德師風(fēng)建設(shè)不放，把師德師風(fēng)建設(shè)貫穿于學(xué)校的各項工作之中，才能塑造出好的教師形象，才能把教育事業(yè)不斷推向新的高峰。我們認(rèn)為學(xué)校工作的思路是“一切以學(xué)生發(fā)展為本”，強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，通過教師的發(fā)展，最后達(dá)到使每一個學(xué)生得到全面發(fā)展，完成我們的教育目標(biāo)。

一、加強(qiáng)思想教育，圍繞師德規(guī)范引導(dǎo)教師修身養(yǎng)德

教師是人類靈魂的工程師，是落實科教興國戰(zhàn)略、推進(jìn)教育創(chuàng)新、全面實施素質(zhì)教育的主導(dǎo)力量，是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。在學(xué)生心目中，教師是社會的規(guī)范、道德的化身、人類的楷模，因此，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。在實踐中，我們充分認(rèn)識到師德是教師素質(zhì)的核心，必須把師德師風(fēng)建設(shè)擺在師資隊伍建設(shè)的首位。

第一，堅持用先進(jìn)的理論武裝教師。學(xué)校要在日異激烈的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，不僅要創(chuàng)造出優(yōu)雅的教育教學(xué)環(huán)境和具備現(xiàn)代化的教學(xué)手段，更重要的是要建設(shè)一支具有優(yōu)良思想品德，熱愛教育事業(yè)和精湛專業(yè)知識這樣高素質(zhì)的教師隊伍。圍繞

“敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為人師表”的方針，開展以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為目標(biāo)的師德建設(shè)工作。組織教師有步驟地系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過上黨課、聽講座等形式，不斷提高教師的政治理論修養(yǎng)，幫助教師樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，增強(qiáng)教師的光榮感、責(zé)任感和使命感。

第二，把師德建設(shè)納入規(guī)范化管理軌道。學(xué)校應(yīng)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和教師職業(yè)道德規(guī)范。要求教師對照規(guī)范和師訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，做學(xué)生的表率。致力于建立師德師風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，設(shè)立“師德師風(fēng)監(jiān)督崗”，建立師德師風(fēng)投訴制度，通過各類座談會，廣泛聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，取信于學(xué)生，取信于家長，取信于社會。教師隊伍形成團(tuán)結(jié)向上、敬業(yè)愛崗的良好風(fēng)貌。教師素質(zhì)向“一高、二愛、三強(qiáng)”目標(biāo)邁進(jìn)，一高即高尚師德，二愛即愛教育事業(yè)，愛每一位學(xué)生，三強(qiáng)即教育教學(xué)能力強(qiáng)，教育科研能力強(qiáng)，現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用能力強(qiáng)。同時，將師德師風(fēng)建設(shè)與人事制度改革、考核、晉職晉升、教育教學(xué)管理等師資隊伍建設(shè)和管理的其他內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，有效地促進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的各項措施落到實處。

第三，以思想教育和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)校應(yīng)根據(jù)不同歷史時期的特點，認(rèn)真抓好全體教職員工的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上采取自學(xué)、聽輔導(dǎo)講座、討論、答卷等靈活多樣的形式，力求使學(xué)習(xí)收到最好的效果。通過一系列的思想教育活動，廣大教師在思想認(rèn)識得到提高的同時，更加專注的投入教學(xué)科研業(yè)務(wù)活動中。組織全體教師出去學(xué)習(xí)考察，走出校門看學(xué)校，對照先進(jìn)找差距，不斷提高認(rèn)識更新觀念。積極鼓勵中青年骨干教師參加各類教學(xué)研討會，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗，交流教學(xué)信息。另一方面，組織教師進(jìn)行培訓(xùn)或進(jìn)修，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，使教師的理論業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

二、依托人本管理，調(diào)動教師教書育人的熱情和責(zé)任心

著名學(xué)者哈羅德-孔茨說過：“管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境。”好的管理就是一種好的氛圍，能夠充分發(fā)揮人的優(yōu)勢和潛能而最大限度地抑制人之不足，建立起以自我激勵為主、外力推動為輔的激勵機(jī)制，為教職工完成工作目標(biāo)創(chuàng)造有利條件，讓每個人都感受到工作的快樂和成功的快樂，從而把加強(qiáng)師德修養(yǎng)上升為教師的自覺行為。

學(xué)校應(yīng)以人本管理為核心實施管理創(chuàng)新，積極創(chuàng)造一種和諧、民主、積極進(jìn)取的工作氛圍，引導(dǎo)教師揚(yáng)長避短，把個人自我價值的實現(xiàn)與學(xué)校發(fā)展結(jié)合起來，第一，構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變教師觀念。學(xué)校要努力創(chuàng)建制度激勵、情感激勵、成就激勵、道德激勵在學(xué)校管理中對激發(fā)調(diào)動教師工作熱情、工作積極性所發(fā)揮的作用，及此系統(tǒng)應(yīng)產(chǎn)生的“綜合激勵→引起需要→引發(fā)動機(jī)→形成行為→目標(biāo)達(dá)成→滿足需要→產(chǎn)生新的需要”的良性循環(huán)。其中最有效的機(jī)制是“加強(qiáng)學(xué)生反饋信息，加大學(xué)期考核力度”，從要我工作、我為他人工作徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙ぷ?、為我工作的思想認(rèn)識，這是一種質(zhì)的飛躍，這一飛躍是教師對自身主人翁地位重新認(rèn)識后的重新調(diào)整。

第二，營造發(fā)展平臺，提供用武之地。學(xué)校要讓每個教師的發(fā)展有一個寬廣的空間，為每個教師的發(fā)展筑好臺階。學(xué)校的管理工作，實質(zhì)上就是為教師、學(xué)生的發(fā)展搭臺，做好幕后的服務(wù)工作，使教師、學(xué)生在一個足以使他們施展才華的舞臺上充分地發(fā)揮，最佳地發(fā)展。使每個教師最終都能達(dá)到“融入教育、享受工作”的最高佳境。學(xué)校的每個崗位都是教師走向成功的臺階，都是鍛煉自我的舞臺，無論是團(tuán)隊工作，還是班主任工作；無論是年級管理，還是學(xué)科的教學(xué)、科研工作，無不可以鍛煉自己向更高的層次發(fā)展。作為學(xué)校應(yīng)該積極引導(dǎo)，全方位為每個教師創(chuàng)造一個發(fā)展的空間。

第三，保障物質(zhì)生活，消除后顧之憂。提倡教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，但不是說可以忽視教師的物質(zhì)文化生活。學(xué)校從發(fā)展的大局出發(fā)，多方面關(guān)心教師的工作、學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校應(yīng)重視教師的業(yè)余文

化生活和身體健康保健，開展各類文體活動，兩年一次全面體檢，每年暑假組織外出旅游。學(xué)校要視教師為主人，充分相信和依靠教師，調(diào)動教師的工作積極性，激發(fā)教師的創(chuàng)造性，增強(qiáng)隊伍的凝聚力。實施人本管理，形成“領(lǐng)導(dǎo)心中有教師，教師心中有學(xué)生”的良性循環(huán)，創(chuàng)造一種和諧民主、催人奮進(jìn)的人文氛圍，使一批青年教師由稚嫩走向成熟，使他們的青春熱情和蘊(yùn)藏的巨大潛能得到充分發(fā)揮，迅速成長為學(xué)校的骨干。

三、明確工作重點，抓住班主任隊伍建設(shè)不放松

班主任的師德建設(shè)工作，始終是學(xué)校狠抓師德師風(fēng)工作的重點。由于班主任日常與學(xué)生接觸最密切，他們的一言一行最直接地代表著教師整體的形象，所以在對班主任隊伍的建設(shè)中，無論是從選人還是在日常工作的監(jiān)督指導(dǎo)等方面，都應(yīng)把樹立教師師德形象，以自身高尚師德影響教育學(xué)生的觀念作為對班主任工作的首要要求。

第一，在制度上明確對班主任的考核要求。規(guī)定作為班主任在師德表現(xiàn)上應(yīng)該注重的幾個方面，包括：關(guān)心熱愛全體學(xué)生，尊重學(xué)生人格等內(nèi)容，通過這些教育以及考核使每位班主任做到心中有數(shù)并自覺遵守。摒棄以往學(xué)生一出問題就請家長的做法，建立家長定期聯(lián)系制度，歡迎鼓勵家長主動到校與教師溝通學(xué)生情況。通過以上措施，在學(xué)生和家長中樹立學(xué)校教師的良好形象，改進(jìn)師生關(guān)系，使家庭教育與學(xué)校教育形成一股合力。

第二，定期在學(xué)生中開展針對班主任的師德調(diào)查。通過調(diào)查，從多個方面對班主任的師德表現(xiàn)進(jìn)行評價和論述。同時對發(fā)現(xiàn)的個別問題也及時與班主任進(jìn)行了溝通，使他們能找出自身的不足加以改進(jìn)。通過這項措施，既可拉近師生間的距離，也對教師產(chǎn)生了督促和鼓勵的作用，使學(xué)校對班主任隊伍的管理提高到一個新的水平。

第三，在班主任隊伍中進(jìn)一步號召把開展對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育作為工作的重點來抓。通過分析不同學(xué)段學(xué)生心理年齡特點，針對各類學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的壓力、易出現(xiàn)的問題等，恰當(dāng)?shù)亻_展引導(dǎo)、鼓勵、激勵等正當(dāng)?shù)男睦斫】到逃鈱W(xué)生的心理矛盾。在這些工作中，班主任良好的形象所起的作用是非常重要的。

師德師風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是學(xué)校教師隊伍建設(shè)的一項長期歷史任務(wù)，不可能一蹴而就、一勞永逸，必須長抓不懈，堅持可持續(xù)發(fā)展的思路，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，才能不斷提高師德師風(fēng)水平。只有抓好師德師風(fēng)建設(shè)，才能使學(xué)校的整體工作不斷邁上新的臺階，才能適應(yīng)時代的要求。