第一篇：2011年半年信訪工作總結(jié)

新城街道新葦社區(qū)信訪工作

2011年上半年工作總結(jié)

上半年，新葦社區(qū)信訪工作在市委、人民政府的正確領導下和信訪局精心指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，狠抓信訪工作，以“積案化解提速年”活動為契機，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，2011年上半年，全社區(qū)共接待群眾來訪個人訪8案11人次；上半年到州上訪集體訪0件0人次，個體訪0件0人次；進京訪0件0人次。通過全社區(qū)努力，我社區(qū)上半年信訪工作取得了明顯的成效，為服務于經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展起到一定作用，現(xiàn)將2011年上半年信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。一是及時調(diào)整了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記任組長，由鄉(xiāng)人大主席、分管社會治安綜合治理副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，每季度至少召開一次黨委會傳達學習上級有關會議及文件精神，安排部署信訪工作，對出現(xiàn)的新的信訪事件進行認真分析，落實責任人和責任單位，制定解決措施，使信訪工作始終保持經(jīng)?；_展，防止出現(xiàn)上熱下冷現(xiàn)象和被動局面的產(chǎn)生，提高了對信訪案件的預見性。同時，把信訪工作納入對村級工作考核內(nèi)容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對各村實行村黨支部書記負責制，明確責任，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。二是實行鄉(xiāng)班子成員信訪接待日制度。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪換值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，能當場解決的，現(xiàn)場辦公，就地解決，對一時難以解決的問題，也給 1

上訪群眾一個明確的答復，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，并力爭達到限期解決，避免了矛盾的激化。三是進一步明確了鄉(xiāng)主管單位、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予責任追究。

二、狠抓信訪各項工作制度的落實，強化制度約束

為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制、領導包案制、信訪工作聯(lián)絡制、信訪崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行領導包案到底，各單位協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利、更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“月匯報”、季度排查和領導包案等措施，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理單位、牽頭領導、辦理時限，每月在全鄉(xiāng)通報一次，科級干部及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。

三、強化宣傳、營造氛圍，效果明顯

塔溫覺肯鄉(xiāng)始終把信訪工作的落腳點放在廣泛宣傳發(fā)動群眾，努力營造宣傳氛圍，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂見的宣傳活動。為提高廣大群眾對《信訪條例》的認識，借助信訪宣傳月活動，我鄉(xiāng)廣泛開展了懸掛橫幅、張貼標語、發(fā)放宣傳材料、制作宣傳欄、舉辦干部培訓班、開展現(xiàn)場法律咨詢等多種途徑和形式的宣傳教育活動。5月17日，舉辦了《信訪條例》培訓班和宣傳活動，培訓領導干部30余人，發(fā)放宣傳材料300余份。通過一系列活動，加深廣大干部群眾對《條例》知識的理解和認識，不斷增強了廣大群眾自覺維護信訪秩序，依法信訪的法律意識。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出社區(qū)，我社區(qū)組建了調(diào)訪組織，對其應承擔的職責進行了明確。設調(diào)解委員會，主要任務是承擔基層司法行政、法律服務、人民調(diào)解和信訪接待四項職能?，F(xiàn)在社區(qū)設有1個調(diào)委會主任，7個調(diào)訪員。建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。對矛盾糾紛定期排查，信訪辦定期聽取信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，做好積案化解工作，搞好案件處理

一是社區(qū)主要領導包案。對一些重點疑難案件，由書記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

二是強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我社區(qū)加大對信訪工作督導力度，每季度召開一次信訪工作調(diào)委會，由主管信訪的副書記匯報一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

六、下半年工作思路

一是抓暢通渠道，全面規(guī)范信訪秩序，強化初信初訪，堅持依法辦信。

二是抓源頭辦訪，切實減少信訪問題的發(fā)生。

三是抓領導責任，積極促進責任主體履行信訪工作職責?？傊?，通過半年的不懈努力，我社區(qū)信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保我鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

新城街道新葦社區(qū)

二〇一一年七月二十一日

第二篇：信訪半年工作總結(jié)

游仙區(qū)朝真鄉(xiāng)衛(wèi)生院

0 2009信訪工作半年總結(jié)

今年以來，朝真鄉(xiāng)衛(wèi)生院認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效，全院未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

醫(yī)院狠抓院科兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，醫(yī)院成立了信訪工作領導小組，由醫(yī)院院長為組長，由辦公室主任為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各科室負責人實行責任制，明確責任，此外，把信訪工作納入醫(yī)院工作考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各科室信訪工作的積極性。其次，醫(yī)院根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對信訪領導小組成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了各科室負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予處分。半年來，未發(fā)生越級上訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我院在信訪工作

制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出院，我院設立院專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，院主要領導包案，對一些重點疑難案件，由醫(yī)院院長或分管領導親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，對一些涉及多個職工利益的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，院信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查、協(xié)商、解決。

第三，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少職工的重復上訪。我院加大對信訪工作

督導力度，院每月召開一次信訪工作調(diào)度會，總結(jié)一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

總的來說，2009年半年在上級部門的指導下，我院信訪工作穩(wěn)定有序的推進，取得了不菲的成績，但是較要求和其他單位還相去甚遠，希望在2009年下半年的信訪工作中，我們會做得更好。

二00九年六月十日

第三篇：2011年下半年信訪工作總結(jié)

2011年下半年信訪工作總結(jié)

在縣委、縣政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點。根據(jù)我鎮(zhèn)信訪案件受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。以下是我對信訪工作的一個小結(jié)。

一、強化信訪制度的落實

結(jié)合實際情況，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

二、有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領導。全縣開展重信重訪專項治理工作動員會后，我鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開黨委會進行傳達貫徹縣有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實開展鎮(zhèn)領導輪流接訪活動

一是結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪。

二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅是信訪辦的事，而是全鎮(zhèn)的事，各單站所都有責任做好信訪工作。并向社會廣

泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。

以上是我半年來的工作小結(jié)，不足之處請多多指正！

第四篇：縣上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，我縣認真貫徹落實中央、省和市關于信訪工作的一系列決策部署，堅持“發(fā)展是硬道理，是第一要務;穩(wěn)定是硬任務，是第一責任。發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的指導思想，認真開展基層接訪、上門探訪、帶案下訪和基層巡訪活動(以下簡稱“四訪”活動)，進一步暢通群眾訴求表達渠道，妥善解決群眾合法訴求，確保了全縣社會大局穩(wěn)定。

一、上半年基本情況

我局受理群眾來信來訪共582件次，同比下降36.1%。其中：來信19件，與去年同期相比下降54.7%;來訪70批563人次，批數(shù)同比下降 39.1%，人數(shù)同比下降31.8%(其中集體訪24批471人次，同比批數(shù)下降33.3%，人數(shù)同比下降32%)。群眾越級到市上訪3批29人次、到省上訪5批6人次，越級進京上訪4批13人次。

二、主要經(jīng)驗做法

(一)耐心細致，認真做好辦信、接訪日常工作

熱情接待群眾來訪，認真做好登記，對來信來訪反映的問題詳細登記，進行初步的分類，依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人，對于需要通過鎮(zhèn)或有關職能部門協(xié)調(diào)，一時不能現(xiàn)場解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，以書面形式分流交辦至鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心或相關部門調(diào)處。對于解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項，及時向縣領導匯報。每件分流交辦的信訪事項，及時進行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺帳，并對辦結(jié)的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

(二)精心組織，

認真開展形式多樣的接訪活動

我縣在總結(jié)往年開展基層大接訪活動經(jīng)驗的基礎上，堅持從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排。

為使“基層大接訪”活動順利有序開展，并按省、市要求組織開展“三個專題接訪日”的接訪活動，在每次專題接訪日活動前都通過電視臺等媒體及時播放專題接訪日的《告示》，讓群眾前來反映訴求。還專門成立了現(xiàn)場接訪活動領導小組，負責接訪現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作。現(xiàn)場接訪活動領導小組下設來訪登記組、現(xiàn)場導訪組、接訪協(xié)調(diào)組、疏導勸返組、安全保衛(wèi)組、后勤服務組、醫(yī)療保健組、現(xiàn)場記錄組八個專責小組，做到分工明確，協(xié)調(diào)聯(lián)動。由于組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動都秩序井然，群眾滿意度高。

開展“基層大接訪”活動以來，全縣17個鎮(zhèn)和縣直有關部門采取現(xiàn)場接訪、重點約訪或帶案下訪等靈活方式，做好信訪工作，有效地預防了群眾的越級上訪，促進各類矛盾糾紛的調(diào)處化解。據(jù)統(tǒng)計，我縣共200多名領導干部參與“基層大接訪”活動，縣黨政領導開展接訪活動共接待群眾34批252人次，現(xiàn)場解決信訪問題 3批25人次，落實領導包案10批78人次;對重點信訪案件實行重點約訪，共約訪群眾15批45人次;上門探訪上訪戶5批15人次;全縣16個鎮(zhèn)和縣直有關部門領導在所屬鎮(zhèn)、部門開展基層大接訪活動，共接待群眾140批305人次。

(三)強化領導干部接訪，大批信訪問題得到及時解決。在重新明確抓好已開展的縣黨政領導定期公開輪值接訪和開展政法信訪領導到維穩(wěn)信訪中心上一天班活動的同時，全縣各鎮(zhèn)、各部門結(jié)合當?shù)貙嶋H和案件的特點，甄別對待，采取靈活的措施，分別開展現(xiàn)場接訪、帶案下訪、重點約訪和探訪活動，促進各類矛盾糾紛的調(diào)處化解。縣委書記、縣長帶頭做好重點約訪和現(xiàn)場接訪活動。

縣委書記張桂洪、

縣委常委馮永忠等來到縣綜治信訪維穩(wěn)中心接訪大廳接待來訪群眾，面對面耐心傾聽群眾反映意見，盡心盡力為群眾排憂解難，親自協(xié)調(diào)解決了山林承包、勞資糾紛、拖欠工程款等一批來訪案，特別是廣東申威藥業(yè)有限公司員工15多人集體來訪反映公司拖欠社保金和遣散費等問題，張書記在聽取了信訪人和相關部門意見后，要求由縣人社局，縣法院、縣經(jīng)貿(mào)局組成專責小組，盡快擬出解決方案，報縣政府審批，以最快的速度解決群眾反映的訴求，避免了一起極有可能越級上訪事件的發(fā)生。

(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。各鎮(zhèn)各部門對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪問題進行全面排查梳理，把工作重心前移，認真抓好矛盾糾紛的排查化解工作。重點加強對企業(yè)轉(zhuǎn)制、土地征用、拆遷安置、環(huán)境保護、特殊群體、弱勢群體生活等方面矛盾糾紛的排查，并做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。結(jié)合開展“四訪”活動和“基層大接訪”活動，組織鎮(zhèn)、村進行大走訪、大排查、大梳理，摸清底數(shù)，及時化解矛盾，解決問題。通過開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項行動，各鎮(zhèn)各部門按照個案的不同類別，落實牽頭單位和責任人，逐個制定化解方案，限期解決問題。同時，縣委、縣政府專門成立6個信訪督導組。督導組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調(diào)人員組成，每個督導組落實一名副職領導擔任組長，各自負責3個鎮(zhèn)，每星期到所負責的鎮(zhèn)開展一次督導工作。督導組于每月上旬集中一次匯報，對督導的疑難復雜社會矛盾，實行掛牌督辦制度，明確責任人和解決時限。

(五)加大對突出信訪問題的解決力度

在排查梳理的基礎上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭做到矛盾的解決不拖延、不上交。對于疑難復雜信訪事項，我縣實行“五定五包”，使“事要解決”不走過場、不留死角。如：對3起進京上訪案件，分別落實了縣領導和掛鎮(zhèn)領導進行包案，制訂了工作方案，做到有領導包案、有工作班子、有工作措施，并積極創(chuàng)造條件調(diào)處解決好當事人的實際問題。

三、存在問題及形勢分析

我縣的信訪維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成效，

但仍然存在一些問題和不穩(wěn)定因素，主要表現(xiàn)在：一是部分群眾存在逆反心理，有些上訪者存在唯上、唯大的心理，認為 “大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”，有的要求過高，嚴重偏離政策，完全超出了政府的事權范圍，越級上訪、纏訪、重復上訪現(xiàn)象時有發(fā)生;二是以維權為由所帶來的信訪問題大幅增多，采取向政府施加壓力，達到其無理訴求的目的;三是涉法、涉訴、涉軍信訪問題增多。涉法、涉訴尤其是法院執(zhí)行難信訪問題有所增多;四是廣賀高速建設、貴廣鐵路建設、工業(yè)園區(qū)建設、城市開發(fā)建設等重大項目的遺留問題跨越時間長，涉訪人員組織嚴密，互通信息快，涉及范圍廣，給化解工作帶來較大難度，是當前信訪和維穩(wěn)工作的重中之重。

雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當前我縣的信訪形勢仍然比較嚴峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊轉(zhuǎn)業(yè)退役人員受全國大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調(diào)處上因法律、政策的界限嚴格，不容易徹底解決;二是隨著人民群眾的法律意識、維權意識進一步增強，大量的新型問題通過信訪渠道反映出來。三是少數(shù)人員擇機、擇時越級非正常上訪的狀況仍存在。

四、下半年工作設想

信訪工作緊緊圍繞縣委、縣政府提出的目標和任務，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面，使信訪工作更好地服從和服務于構(gòu)建和諧社會，維護社會大局穩(wěn)定。

(一)加強正面宣傳和輿論引導工作

組織開展集中宣傳活動,進一步在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。通過電視、廣播、報紙等媒體采取形式多樣的宣傳活動，加大對《信訪條例》、《廣東省實施<信訪條例>辦法》和《治安管理處罰法》，教育群眾依法維護自己的合法權益，依法表達自己的利益訴求，也要讓群眾認識到即使訴求合理合法，但表達方式不合法，仍然屬違法行為，也要承擔法律責任。引導群眾破除“法不責眾”的認識誤區(qū)，依法有序信訪。要暢通信訪渠道和進一步規(guī)范信訪工作行為，規(guī)范信訪人的信訪行為。

(二)著力推進矛盾糾紛排查化解工作，進一步把問題化解在基層和源頭。集中組織開展矛盾糾紛大排查大化解活動，切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，做到心中有數(shù)、應對有策、化解有效。各鎮(zhèn)、部門負責組織排查本鎮(zhèn)、本部門內(nèi)矛盾糾紛和苗頭隱患，確保排查工作不留空白，

不留死角;對排查出來的矛盾糾紛要逐案登記建檔、逐案研究化解方案、逐案落實責任單位，把各類信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，防止問題堆積蔓延，切實做到“小事不出村(居)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

(三)著力治理長期積累久拖不決的重復信訪，進一步減少積案存量。繼續(xù)把今年作為“信訪積案化解年”，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題，特別是跨鎮(zhèn)、跨部門的信訪事項，不斷鞏固和擴大重信重訪專項治理工作成果，最大限度地減少群眾越級到市、省、進京重復上訪。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴格實行首辦責任制，確保以最快時間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。

(四)著力夯實群眾基礎，進一步推動信訪工作重心下移、關口前移。繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機和動力，各鎮(zhèn)、部門要切實轉(zhuǎn)變作風，主動深入基層，深入群眾，加大對基層的指導力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強對突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉(zhuǎn)局面。

(五)不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，在推動“事要解決”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，責任往下壓，有效發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協(xié)調(diào)協(xié)商、調(diào)解化解工作，使大多數(shù)信訪事項及時、就地、妥善解決。同時，大力推行“網(wǎng)上信訪”，設立專門機構(gòu)專人辦理，并與省、市互聯(lián)互通、運轉(zhuǎn)順暢的網(wǎng)上信訪平臺體系，為群眾就地反映問題、查詢辦理情況提供便捷服務。

(六)加強信訪干部隊伍建設

加強信訪隊伍建設，是信訪工作適應新形勢和新任務的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。因此，要下大力氣全面提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，全面提升每一名信訪干部履行職責的綜合實力，以此更好地適應新形勢、新任務、新要求，更好地擔負起黨和人民賦予的職責。

第五篇：2012年信訪半年工作總結(jié)

2012年上半年信訪工作總結(jié) 今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹市、縣有關信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

從縣委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領導，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：

（一）、按照信訪工作領導責任制的要求，狠抓各項制度的落實工作

一是繼續(xù)認真落實領導掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領導包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領導對所包案負直接責任，要對所

包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《科級領導信訪接待周制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題一是認真搞好干部作風整頓。以鎮(zhèn)機關干部作風整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學習、生活作風入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責制”、“服務承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風。

二是實行信訪工作責任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關人員的責任。

三是認真落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關系，同時，針對群眾對玉米制種服務費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。

（三）、抓監(jiān)督落實，倡導勤政之風

一是進一步深化了政務公開。嚴格執(zhí)行《村務、政務公開管理辦法》，對村社財務收支、干部報酬、籌資籌勞等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應制度，規(guī)范操作程序。近期，人們

已制定村務規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級財務、政務每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌23塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責任人，按照每月三分之二時間在村工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領導要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。