第一篇：當好保安部經(jīng)理(講稿)

當好保衛(wèi)部經(jīng)理

張建民

賓館保衛(wèi)部經(jīng)理責任重大，那么如何當好保衛(wèi)部經(jīng)理？怎樣干好保衛(wèi)部的工作呢？從這次全館中層經(jīng)理大輪崗，這近兩個月的保衛(wèi)部工作上看，我個人認為：保衛(wèi)部經(jīng)理第一要具備良好的政治素質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)能力，賓館的保衛(wèi)安全工作和消防安全工作做得好壞，保衛(wèi)部經(jīng)理是關(guān)鍵。這就要求保衛(wèi)部經(jīng)理必須達到政治敏銳感強、專業(yè)業(yè)務(wù)能力精，還要會管理、會協(xié)調(diào)，在日常工作中能發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)安全上、消防安全上出現(xiàn)的問題，這就要求保衛(wèi)部經(jīng)理，在每遇到重大接待任務(wù)和重要接待活動時，要把安全保衛(wèi)安排布臵到位，即要做到引導安排好所有來館人員和車輛，又要做到能及時發(fā)現(xiàn)可凝人員和問題，做一名政治上合格、業(yè)務(wù)上熟練的保安部經(jīng)理。第二是業(yè)務(wù)要精通。這里所指的業(yè)務(wù)精通就是對治安、內(nèi)保、消防、國家安全、內(nèi)部人員、設(shè)施設(shè)備、易發(fā)問題等業(yè)務(wù)。要在全館總體經(jīng)營思想指導下，結(jié)合當前社會治安、消防形勢，根據(jù)自己掌握的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常不斷地就安全預(yù)防工作提出合理化建議，當好老總安全預(yù)防工作方面的高參。第三要有爭一流工作的標準。保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)該是一位工作主動性很強的人，而預(yù)防工作的前提就是工作的積極性和預(yù)見性。保衛(wèi)部經(jīng)理要經(jīng)常不斷地居安思危，在安全預(yù)防上、在消防巡查上想方設(shè)法找事干，主動給自己壓擔子。第四要有強烈的責任感。不怕承擔責任，不推卸責任，更不怕得罪人。保衛(wèi)部經(jīng)理在工作上要報憂多、報喜少，因為保衛(wèi)部經(jīng)理干的工作大都是得罪人的事，大都是花錢不掙錢的事，保

1衛(wèi)安全上、消防安全上檢查查出的問題又都是要一一落實事。如果沒有強烈的責任感和鐵面無私的精神是無法勝任的。第五要有良好的人際關(guān)系。安全預(yù)防、消防預(yù)防工作都是綜合性很強工作，需要全館各個部門、各個崗位和方方面面的支持幫助才能完好的。

做為保衛(wèi)部經(jīng)理，在賓館飯店的安全管理上我認為，不外乎有以下幾點：

一、賓館在安全管理上的難點

(一)具有開放性

改革開放之后，幾乎所有的賓館飯店都敞開大門迎接八面來客，“顧客就是上帝”“客人永遠是對的”的經(jīng)營理念已為眾多賓館飯店接受，賓館飯店既要熱情接待每一位進店的客人，又要防止犯罪分子作案，給安全管理工作帶來很大難度。

(二)正成為新的犯罪目標

入住賓館飯店賓客通常以商務(wù)客和旅游客為主，所帶資金和財物一般較多，這正成為外來犯罪分子和內(nèi)部一些意志不堅定的員工進行犯罪活動的目標。如果在安全管理上出現(xiàn)漏洞，不法分子就會乘機作案。

(三)賓客安全意識薄弱

賓客素質(zhì)參差不齊，以及安全意識的淡薄，成為了賓館飯店安全管理的隱患。在賓館飯店發(fā)生的各類安全事件中，有很多案發(fā)原因與賓客安全意識薄弱有關(guān)，如將貴重物品不存放在前臺，而是隨便放在客房內(nèi)，令犯罪分子有可乘之機；還有不少賓館飯店安全事故的肇事

者就是客人自己。發(fā)生在哈爾濱天鵝飯店的特大火災(zāi)，究其原因是一位客人酒后臥床吸煙所致；廣州花園酒店發(fā)生的大火是因一對香港夫婦在客房燃放冷煙花而引發(fā)的。

(四)犯罪分子作案手段狡猾、隱蔽性強

目前針對賓館飯店案件的，出現(xiàn)不同方法和手段的“智能大盜”，犯罪分子越來越趨向于高智商、高技能的專業(yè)犯罪，他們往往身著名牌服裝，以大款形象入住高級豪華賓館飯店，對賓館飯店相當熟悉，以至安全管理人員放松警惕。這類犯罪分子作案時，有明確的分工，開一道磁卡密碼鎖只需幾秒鐘，且不留下任何蛛絲馬跡。

那么怎樣做好安全防范工作呢？，我個人認為

二、做好安全防范工作

(一)加強對員工的安全教育

l、對服務(wù)員進行嚴格的挑選。賓館在招聘員工時，應(yīng)嚴格把關(guān)，防止一些不良分子混入員工隊伍，對所有招聘的員工要經(jīng)常性地進行培訓教育，提高他們的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的遵紀守法的自覺性。

2、建立一套完善的培訓制度，包括：(1)新員工入職培訓時，要求他們掌握基本的安全防范知識，如發(fā)現(xiàn)異常情況時懂得如何處理；發(fā)現(xiàn)火情會報警、會滅火、會正確疏散客人等。(2)加強員工的崗位培訓，提高識別犯罪分子的能力，如要求他們能通過觀察顏色，加強對重點人員的防范等。(3)對員工進行職業(yè)道德教育和違紀違規(guī)教育，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。(4)針對社會上的一些典型案例和慘重的事例，強化全體員工的安全意識。(5)對全體員工實行安全考核的制度。

(二)狠抓內(nèi)部安全管理

1、根據(jù)賓館的實際情況，保衛(wèi)部配合各部門制定一套切實有效的安全防范工作程序、應(yīng)急預(yù)案和管理規(guī)章制度，根據(jù)不同時期的工作重點做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準備工作。

2、建立健全安全管理規(guī)章制度和檢查制度，實行崗位責任制。保衛(wèi)部要加強對賓館有關(guān)場所的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除各種不安全因素。

3、任何員工在賓館范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員或非住客在樓層徘徊，都要主動上前詢問，在詢問時要注意語言的表達技巧。

4、實行逐級委任防火責任人，對在賓館內(nèi)發(fā)生的一切安全事故，實行“誰主管，誰負責”的原則。

5、實行治安消防安全達標考評制度，將部門(崗位)或個人的安全工作直接與其經(jīng)濟利益掛鉤。

(三)配備好、裝備齊用于安全防范的設(shè)備設(shè)施

要做好安全管理工作，離不開先進的安全防范設(shè)備設(shè)施，安全設(shè)備設(shè)施有以下五大系統(tǒng)。

1、電視監(jiān)控系統(tǒng)。

2、安全報警系統(tǒng)。

3、自動滅火系統(tǒng)。

4、通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。

5、電子門鎖系統(tǒng)。

隨著高科技的發(fā)展，將會有更多的高科技成果應(yīng)用在賓館飯店的安全管理上。而只有人防和技防相結(jié)合，軟件和硬件同時抓，才能構(gòu)筑安全屏障。

三、抓住安全防范的主要環(huán)節(jié)，提高對危險的認識，加強危險部門或崗位的管理

做好安全保衛(wèi)工作，從根本說是全館員工的自覺行動。因此，賓館全體員工樹立一種風險意識，時刻保持一種防范風險的意識是危險管理的根本。

首先，凡是新員工培訓，都設(shè)臵賓館危險管理課程，讓新員工從進館開始就有一種安全風險意識和對消防設(shè)備使用的能力。

其二，在全館每月組織的服務(wù)質(zhì)量大檢查中。把安全保衛(wèi)工作和消防設(shè)施設(shè)備的檢查作為一項重要內(nèi)容。

其三，每逢節(jié)假日，專門布臵、檢查安全工作。通過這些工作，培養(yǎng)全體員工養(yǎng)成安全風險意識。頭腦中時刻有安全這根弦。賓館上下人人都要樹立起一種安全風險的觀念，才能保證賓館的安全。

有了安全風險的認識，在對應(yīng)相關(guān)部門、崗位進行危險管理的輸入，要求對安全風險因素進行分析，掌握其規(guī)律，有針對性地預(yù)防，從而提高危險管理的效果。從賓館飯店安全實際出發(fā)，分析掌握容易發(fā)生危險的環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上做好防范，可以起到事半功倍的效果，危險的多發(fā)部位在以下幾個方面，從而有針對性地進行危險管理。

違章操作、大功率電器超負荷運行、設(shè)備陳舊，接觸不良以及電線老化引起短路、客人吸煙，不熄滅煙頭、廚房油鍋開關(guān)、燃氣管道漏氣等等，對這些危險部位加強管理，制定責任制，落實到專人管理。抓住了危險發(fā)生的主要環(huán)節(jié)，有針對性地進行管理，提高了危險管理的效率和效果。有效地預(yù)防和控制了風險。

四、建立健全安全制度，重在落實

安全管理，重在抓思想教育，還要常抓不懈。但光靠教育還不夠，還要有一套切實可行的安全制度來保證，完善安全管理制度，在賓館全面貫徹執(zhí)行。許多部門和崗位把安全制度制訂在紙上，掛在墻上，并未落實，形成有名無實。在工作中，要把貫徹落實安全制度作為重點。經(jīng)常按安全制度要求組織相關(guān)部室開展檢查。使各項安全制度真正落實在日常工作中。只有這樣，才能有效地預(yù)防和控制風險事故的發(fā)生，保證賓館的安全，才能接待服務(wù)好來館賓客，這是保衛(wèi)經(jīng)理應(yīng)盡的職責。

最后我想用一副對聯(lián)結(jié)束這次演講，這也是我的心聲：

管火管水代管電 確保安全 能正常經(jīng)營

看門看車又看人 干好工作 要立足本職

第二篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

一、職務(wù)簡述:

對總經(jīng)理負責，貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關(guān)的工作等。

二、崗位職責:

1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。

2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。

3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施。

5.組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作。

6.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。

8.組織管理酒店專職消防隊和義務(wù)消防隊。

9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應(yīng)急疏散的演習。

10.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。

11.配合、協(xié)助公安(消防)機關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。

第三篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

? 有高度的責任感和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有督導的各項責任。

? 堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

? 堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導下屬員工積極開展QC（全面質(zhì)理管理）小組活動。、? 負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。

? 協(xié)助培訓中心，組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害“為中心的四防安全教育和法制教育。

? 負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結(jié)果。? 維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

? 受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門的客人投訴，負責解決處理。? 與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)。、? 負責本部門員工的分派工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責，保障員工和賓客的生命安全，加強對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。

? 重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，檔案材料的積累和科學管理工作。

? 督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

? 完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。保安隊長/隊員主要職責和權(quán)限

一、保安隊長職責

1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行客理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握酒店內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。

4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周如開班務(wù)會一次，每半月如開隊務(wù)會一次。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

7、負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，慮心接受工作建議和意見。

二、保安隊長權(quán)限

1、對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。

三、保安員的職責和權(quán)限

1、有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在值班時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事安件和治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3、在防范和打擊犯罪活動時，保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。

4、對違反治安管理條例行為的人，保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。

5、對違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。

6、對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關(guān)處理，但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7、對出入酒店的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權(quán)進行驗證、檢查。

8、按照規(guī)定，有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入酒店內(nèi)。

9、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或啦、領(lǐng)班報告（制止違章要先敬禮）

10、熟悉酒店內(nèi)部配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

12、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作。情況處理

常見可疑情況的處理保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程序采取相應(yīng)的措施。下面介紹 幾種常見的可疑情況及其處理方法。?冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原困|（著火、電線短路等），并下報處理。?冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管、下水管冒水、下雨等），及時堵漏并上報處理。

?有焦味、硫酸味和其他化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其他化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

④在酒店通道游蕩（借找人卻說不出被訪者的姓名）的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離工。

⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>

⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財務(wù)的，送交公安機關(guān)處理。

⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走時，當即扣車留人，待查明情況后再放行。

⑧遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截（用對講機向其他保安通告）、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。

二、常見的治安、刑事案件處理

1、發(fā)生打架、斗毆的處理方法

①、積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領(lǐng)班報告。②如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。

④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。

2、發(fā)生盜竊案件的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理。

②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管一處及公安機關(guān)，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場，重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱楊、抽屈等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主目擊者反眏的情況，向公安機關(guān)作詳細報告。

3、發(fā)生兇殺案件的處理

①如發(fā)現(xiàn)歹徒在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并 召集各崗位保安員配合，同時迅速向上司和公安機關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。②如事后接至報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。

③案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。

④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，并做好記錄。

⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。

4、遇到犯罪分子搶劫的處理

（1）在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應(yīng)迅速制止，同時呼叫附近保安和周四群眾一起制止犯罪，并立即報警。

（2）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應(yīng)記一車牌號碼并報警及攔車追堵。（3）保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關(guān)。

（4）訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關(guān)。（5）事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報告。

三、爆炸緊急情況處理

1、收到被放置爆炸物品信息時的處理

（1）得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄。同時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。

（2）由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。

（3）立即通知各崗位，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)，請求協(xié)助。

（4）確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。

2、發(fā)生爆炸事件時的緊急處理

（1）值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領(lǐng)導層報告，同時向公安機關(guān)報案，如引起火災(zāi)即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎侯公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。

（2）立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。

（3）工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中心30M處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織保安 及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。

（4）消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。

（5）工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。

四、遇到臺見、潮汛時的處理

（1）接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。

（2）物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主（租戶）關(guān)好門窗，做好應(yīng)急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。

（3）工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。

（4）每次防風、防汛工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。

五、遇到停電、停水時的處理（1）接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種設(shè)備（照明除外）。

（2）準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。

（3）工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。

（4）物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉(zhuǎn)電。（5）市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前，要檢查低壓電房，確認設(shè)備及人員準備就緒；在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電，轉(zhuǎn)電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。（6）備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序周（5）。

（7）保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大廈人員的登記的工作。

（8）接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

（1）簽到箱的安裝。小區(qū)每20000M2安裝1個，大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由管理處確定。

（2）簽到箱鑰匙的保管。為方便簽 到、檢查，物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。

（3）保安員在巡邏中，小區(qū)每小時找開簽到箱到簽到卡上簽到，大廈90MIN簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽至，每張簽至卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔為20min左右。

（4）保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責任區(qū)抽查一次，班長全面檢查不少于兩次，物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

（5）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，保安隊長作為考核依據(jù)。

（6）凡檢查不合格記一次不合格。

（7）由保安隊長負責每周簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間1個月。

保安部各崗位職責和工作標準

一、經(jīng)理崗位職責和標準

（一）經(jīng)理崗位職責

1、對酒店負全面責任，負責策劃、制定、布置名崗位的服務(wù)方針和質(zhì)量目標指標，全面主持酒店管理服務(wù)工作。

2、酒店安全、消防服務(wù)質(zhì)量的負責人。

3、執(zhí)行國家地方及公司的政策法規(guī)及各項規(guī)章制度，制定并監(jiān)督執(zhí)行管理運作計劃。

4、組織排好保安工作，負責培訓本部門做好本部各項工作。

5、正確處理內(nèi)外關(guān)系，積極協(xié)調(diào)各部門做好本部各項工作。

6、負責公司的不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施實施和跟蹤。

7、負責對本公司的員工進行考核，組織本公司的年檢工作，并據(jù)實際情況進行獎罰。

8、負責制定小區(qū)工作計劃，堅持定期召開公司部門負責人會和員工大會制度，及時總結(jié)講評工作，督促員工不斷改進服務(wù)，考核全體工作人員，圓滿完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

9、貫徹落實公司的規(guī)定和工作要求，定期向上級主管部門匯報工作，接受監(jiān)督檢查。

10、監(jiān)督履行與小區(qū)有關(guān)的各種合同協(xié)議，做好對外協(xié)調(diào)工作。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

（二）經(jīng)理工作標準

1、按規(guī)定時間檢查、審核各部門人員的各項工作任務(wù)完成情況，并監(jiān)督其整改的效果。

2、按規(guī)定監(jiān)督公司人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。

3、當緊急事件發(fā)生時，立即趕到現(xiàn)場，及時有效處理，消除影響。填寫《重大事件報告單》，并制定類似事件預(yù)案。

4、對上級有關(guān)部門在檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時拙現(xiàn)整改措施。

5、對責任區(qū)發(fā)現(xiàn)的重大問題須及時上報主管部門領(lǐng)導。

6、控制各種能源費用消耗。

7、做好本公司對外的協(xié)調(diào)工作。

二、辦公室主任及相應(yīng)人員崗位職責和標準

（一）辦公室主任崗位職責

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有開拓業(yè)精神和創(chuàng)新意識，積極協(xié)助經(jīng)理做好公司各部門工作的督導，當好參謀和助手。

2、認真貫徹落實經(jīng)理辦公會議的決定，并檢查、督辦、匯總各科室的工作情況，及時向領(lǐng)導提供相關(guān)資料，準確掌握各部門情況，做好上傳下達工作。

3、負責公司內(nèi)部日常行政事務(wù)，包括組織會議、管理人事、后勤、培訓員工以及接待來訪各項工作。

4、負責公司內(nèi)部各部門和員工之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。

5、負責檢查保安、保潔、綠化等工作的服務(wù)質(zhì)理，并監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題后整改、落實情況。

6、負責公司的對外宣傳工作。

7、按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

（二）辦公室主任工作標準

1、按規(guī)定時間檢查、評審所負責的各項工作，對發(fā)現(xiàn)的一般問題當日處理、解決，對重大責任事故或問題立即向經(jīng)理匯報和反映。

2、規(guī)定監(jiān)督辦公室保人員、保安、保潔、綠化、電梯等職能人員嚴格遵守操作規(guī)程、規(guī)范。

3、經(jīng)理或其他主管部門檢查工作中發(fā)現(xiàn)并提出的問題及時提出整改措施。

4、按相關(guān)法規(guī)、公司規(guī)定的原則具體、詳細制訂出公司內(nèi)部有關(guān)部門和人員的工作程序及標準并定期檢查執(zhí)行情況。

5、對所負責的部門工作情況年中及年末進行認真總結(jié)并寫出書面報告并向經(jīng)理和全公司匯報。

6、對內(nèi)外做好協(xié)調(diào)工作，防止工作扯皮或矛盾升級。

（三）文員崗位職責

1、負責本公司的文件撰寫、整理、統(tǒng)一管理工作。

2、妥善保管物業(yè)公司的各類來文，并填寫《收文登記》。

3、負責整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。

4、協(xié)助經(jīng)理、辦公室主任組織、發(fā)起的會議，并做好會議紀要。

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。(四）文員工作標準

1、所有資料分門別類，帛作檔案目錄，并在檔案柜上票蛤存放類別，以便迅速查找資料，各類檔案、資料管理完整清晰，易于使用、查閱。

2、熟練掌握電腦操作，經(jīng)常與各部門聯(lián)系及時取得有關(guān)資料的變更。

3、對本管理小區(qū)的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案及圖、檔、冊、卡等相關(guān)資料保管，除經(jīng)理允許后方可借閱。

4、承辦、布置本公司各類會議的會務(wù)工作，會議通知、議程安排、會場布置、會場服務(wù)以及做好會議記錄、整理會議紀要。

5、按時完成上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回收、立卷歸檔和打字等工作。

6、按時按質(zhì)完成好上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

三、保安隊崗位職責、管理規(guī)定及流程

（一）保安隊長職責

1、有高度的責任心和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅持貫徹執(zhí)行經(jīng)理的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對小區(qū)的安全負有督導的各項責任。

2、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)人、財、物的絕對安全。

3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性。

4、堅決執(zhí)行經(jīng)理指領(lǐng)，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

5、熟悉治安區(qū)內(nèi)各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

6、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

7、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開隊務(wù)會一次，及時做好保安員的崗位培訓及日?？己斯ぷ?。

8、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。

9、帶領(lǐng)保安班配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

10、負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理。

11、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

（二）保安隊長權(quán)限

1、對本管理物業(yè)區(qū)域有權(quán)進行安全監(jiān)督。

2、有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權(quán)進行處罰。

3、每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰，對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離。

4、有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安員進行調(diào)整。

（三）保安員崗位職責

1、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

2、具有良好的服務(wù)意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風格。

3、努力鉆妍保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

4、服從上級的指領(lǐng)和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職的工作，確保小區(qū)的安全。

5、處理發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

6、在小區(qū)內(nèi)巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。

7、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

8、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。

9、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工作。

10、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和客理方面的宣傳。

11、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保小區(qū)的安全。

12、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

（四）保安員權(quán)限

1、在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

4、對出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員、車輛及期攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗收，檢查。

5、在執(zhí)勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。

6、宣傳法制，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主報告，協(xié)助整改。

7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關(guān)處理。

8、對違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力.9、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以進行監(jiān)視、檢舉、報告但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

（五）巡邏崗崗位職責

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。

2、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查膽情況并報告。

3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

4、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。

5、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。

6、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

7、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。

8、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

9、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“保安巡邏記錄表”。

（六）保安員紀律

1、講文明、有禮貌，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。

2、嚴格遵守交接班制度。

3、值班時嚴禁喝酒、吸酒、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準會客、看書報、聽廣播；不準做其化與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。

4、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

5、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂。

6、加強學習，團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不利團結(jié)的事不做。

（七）保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱枕地投入服務(wù)，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。

2、遵紀守法，勇于護法，切實做到學法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主（住戶）的信任。

3、不計個人得失，樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候，任何情況下都應(yīng)將國家和住戶的正當權(quán)益放在第一位，為了維護國家利益和住戶財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。

4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，耐心向車主和客戶做必要的解釋。

5、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。

6、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。

（八）保安員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

（九）保安員儀容儀表規(guī)定 A、著裝規(guī)定

1、統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

2、統(tǒng)一穿保安制服，戴保安帽、配戴工作牌，服裝整齊、干凈（凡配帶不齊者，不得上崗）。

3、不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。B、形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。頭發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準吸煙、吃堆零售，不勾肩搭背。做到站如松，坐如鐘，動如風。

4、不準哼歌，吹口哨，聽收(錄）音機，看書報。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、不挖耳、摳鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服務(wù)”，對待業(yè)主友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。C、注意事項

1、上崗前，必須對照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范。班長在場應(yīng)檢查并予以糾正。

2、在崗期間，保安班長必須按規(guī)定穿保安制服，帶頭遵守儀表規(guī)定。

（十）保安員上崗服務(wù)標準準備：

1、提前15分鐘到達警衛(wèi)室及崗位，自檢儀容儀表；

2、交班前3-5分鐘，班長布置當天的工作任務(wù)及注意事項；

3、仔細查閱上一班記錄。接班（接崗)

1、保安隊長或當值負責人分派哨位；

2、了解哨位情況，明確任務(wù)；

3、列隊趕赴分派哨位，接替上一班崗，了解上一班次的情況，交接哨位警械。站崗

1、姿態(tài)端正，莊重大方；

2、根據(jù)任務(wù)注意哨位周圍環(huán)境情況；

3、做好崗位服務(wù)工作。

十一）保安員處理問題的原則和方法

（一）原則：保安員在工作中會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主的安全和利益的同時應(yīng)遵循：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。

（二）方法：對不同性質(zhì)的問題采取不同的方法處理。

1、對一般違返法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導；對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆：的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，不利于解決問題。

2、在處理問題上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當場予以教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要予以治安處罰的，交公安機關(guān)處理。

3、違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。

4、對于犯罪行為，應(yīng)及時予以制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。

（十二）保安夜間巡邏員工作規(guī)范

1、夜間巡邏員要按時上崗，上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍，要兩人同時巡邏，彼此照應(yīng)。

2、巡邏員要按當天的巡邏路紅對小區(qū)的各個角落進行認真巡查，特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏，以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。

3、巡邏員要保證一夜至少在小區(qū)內(nèi)巡查四圈，發(fā)現(xiàn)可疑之人要認真盤查，在盤查過程中，要精神集中，保持高度警惕，以免壞人竄逃或行兇。

4、巡邏員對夜間十一、二點鐘以后仍然燈火常明，大聲喧嘩、說笑、唱歌、伴奏、喝酒，己影響到其他居民正常休息的人，要進行勸阻和制止，對勸阻不聽的，要交送派出所或報保安隊長及公司值班人員來處理。

5、巡邏員遇到犯罪分子，要勇于上前擒拿，對證據(jù)確鑿的要扭送公安機關(guān)或報110，讓公安將其帶走。在犯罪分子動手行兇時，巡邏員要實行正常自衛(wèi)還擊，以保證自身安全。

6、巡邏員要對以下關(guān)鍵部位和地方實行嚴格檢查和關(guān)注，各樓配電室、電梯、警衛(wèi)室小區(qū)進出口、超市 后門、各處平房、公司各辦公室等。

7、巡邏員夜間巡邏要多和小區(qū)各門崗溝通和聯(lián)系，隨時了解各部位的情況，安全是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要及時趕到進行處理和解決。

8、巡邏員遇到突發(fā)事件，要沉著冷靜，如發(fā)現(xiàn)犯罪團伙作案，或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)等，一是立即向公安部門、消防部門報警，二是要及時通知公司領(lǐng)導和班長、隊長前來接應(yīng)，并維持好現(xiàn)場秩序，積極疏導人員，指揮其他人員進行緊急救助，盡量減少群眾損失。

9、巡邏員要安排好睡眠和休息，以保證巡邏期間精力旺盛，巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗，有事拉前請假，以便安排他人巡邏。

10、巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。

（十二）車輛停放管理規(guī)定

1、任何機動車輛進入小區(qū)時必須服從保安人員的指揮，按規(guī)定領(lǐng)取小區(qū)車輛進出登記卡；

2、有小區(qū)固定車位的車輛在進入小區(qū)時必須出示小區(qū)車位證；臨 時進入小區(qū)辦事或訪親探友、送貨的車輛要出示臨時車位證或送貨車位證；沒有車位證的車輛應(yīng)按規(guī)定交納停車管理費；

3、所有己進入小區(qū)的機動車輛必須服從有關(guān)人員的管理，按規(guī)定位置、順序停放車輛，嚴禁將車?？吭谕ǖ郎匣驑情T前影響居民的正常生活秩序，對不聽指揮，隨便亂停、亂放者，將予以罰款或嚴肅處理；

4、進入小區(qū)的車輛嚴禁大聲鳴笛，特另昌在午間和夜晚休息時間更應(yīng)注意；

5、所有機動車離開小區(qū)出大門時必須賂值班保安交回小區(qū)車輛進出登記卡，沒有登記卡的車輛一律不得離開小區(qū)，除非有十分有利的證明及擔保人方可離開；

6、己辦理了自行車管理手續(xù)的車應(yīng)按相關(guān)規(guī)定將自行車存放在存車處，樓道內(nèi)嚴禁停放自行車；

7、沒辦理自行車管理手續(xù)的車輛以及到小區(qū)來辦事或走親訪友的車輛應(yīng)自己妥善保管好自己的自行車，并將車停放在安全的地方，否則丟失后果自負。

8、機動車、自行車的擁有者應(yīng)按規(guī)定按時繳納車輛管理費用，并自覺服從管理人員的服務(wù)、管理。

（十四）對講機使用管理規(guī)定

1、每個崗位配發(fā)一部對講機、另配一個充電池和一部充電器。

2、對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)，保護和延長對講機使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間（8-10小時）輪換使用。

4、不準用對講機談?wù)撆c上班無關(guān)的事情，也不準長時間占頻，語言要簡短：呼叫方“***收到請回答”；應(yīng)答方：“收到，請講”等說明事情即可。

5、認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，請負責”的原則。

（十五）消防管理規(guī)定

1、貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作。

2、不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪做他用。

3、安裝使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，關(guān)采取必要的防炎措施。

4、任何單位和個人不得在居住 區(qū)內(nèi)動用明火大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任。

5、嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔垃圾箱內(nèi)。

6、嚴禁把易燃易爆物品帶進小區(qū)和家庭。

7、不得在居民住宅樓的地下室、樓道、陽臺儲存、堆放使用易燃易爆物品。

8、不得在小區(qū)的任何地方（包括住宅樓內(nèi)）燃放煙花爆竹。

9、保護小區(qū)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。

消防員的職責

1、對上司的指令要絕對服從；

2、熟悉本崗位的任務(wù)與要求；

3、熟悉酒的地形、環(huán)境、消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點，防盜、報警裝置的位置，閉路電視鏡頭的位置；

4、會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序；

5、靈活果斷地處理當值期間發(fā)生的問題，遇有個人處理不了的問題，即報告主管、經(jīng)理；

6、愛護本崗位各種消防設(shè)施，處理報警和煙感器故障。

第四篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

一、職務(wù)簡述：

堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在安全工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任,根據(jù)“預(yù)防為主”的工作原則，在店內(nèi)開展以四防(防火、防盜、防破壞、防惡性事故)為中心的安全保衛(wèi)工作；貫徹執(zhí)行有關(guān)消防、安全的法律、法規(guī)，負責酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)和消防管理工作，根據(jù)酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應(yīng)急預(yù)案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關(guān)的工作等。

二、崗位職責：

1.貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和方針政策。

2.負責擬定安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。

3.負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案。

4.負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預(yù)防措施。

5.組織實施防火檢查和火災(zāi)隱患的整改工作。

6.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

7.負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務(wù)培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)。

8.組織管理酒店專職消防隊和義務(wù)消防隊。

9.在員工中組織開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火和應(yīng)急疏散的演習。

10.負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，防范安全隱患。

11.組織酒店安全委員會對酒店的消防、食品安全、工程安全的定期檢查，對存在問題進行匯總，及時確定整改措施和整改期限，并對整改落實情況進行監(jiān)督。

12.組織調(diào)查店內(nèi)發(fā)生的重大安全事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果。

13.配合、協(xié)助公安（消防）機關(guān)處理酒店有關(guān)刑事、治安案件以及重大責任事故的調(diào)查處理。

根據(jù)酒店的工作目標制定本部的工作計劃，并落實到工作中，做好日常治安消防工作，做好重大節(jié)日和貴賓接待的保衛(wèi)工作，防火工作，做好意外事件發(fā)生時的抗災(zāi)搶險工作、以及店內(nèi)各部門溝通配合工作；開展培訓，傳達、落實上級的指示精神，訓練出一支有紀律、服從管理的保安隊伍，來保障酒店的安全有序經(jīng)營環(huán)境。

保安部趙克己

第五篇：保安部經(jīng)理崗位職責

保安部經(jīng)理崗位職責

1、堅持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要責任；

2、有高度的責任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗；

3、敬業(yè)樂業(yè)、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全；

4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬訂的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施；

5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理工作；

6、維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)；

7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查處結(jié)果；

8、負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理；

9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件；

10、受理酒店有關(guān)部門的客人投訴；

11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作；

12、協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作；

13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和司法教育；

14、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。